TEDSummit
James Veitch: The agony of trying to unsubscribe
James Veitch: صراع إلغاء الاشتراك
Filmed:
Readability: 3.5
21,478,160 views
يحدث لك وللجميع أن تلغي اشتراكك من رسائل البريد التسويقية وبعد عدة أيام تجد رسالة أخرى من نفس الشركة. الكوميدي جيمس فيتش حول هذا الإحباط إلى سخرية عندما رفض أحد مراكز التسوق المحلية إعطاءه إجابة.
James Veitch - Comedian and writer
For James Veitch, a British writer and comedian with a mischievous side, spam emails proved the perfect opening to have some fun, playing the scammers at their own game. Full bio
For James Veitch, a British writer and comedian with a mischievous side, spam emails proved the perfect opening to have some fun, playing the scammers at their own game. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:12
It's funny the things you forget.
0
985
1807
مضحكة تلك الأشياء التي تنساها.
00:15
I went to see my mother the other day,
and she told me this story
and she told me this story
1
3809
3690
زرت والدتي في أحد الأيام
وقصت علي هذه القصة
وقصت علي هذه القصة
00:19
that I'd completely
forgotten about
forgotten about
2
7523
2168
التي تقريبا نسيتها
فعندما كنا نقود السيارة معاً
00:21
how, when we were driving together,
she would pull the car over,
she would pull the car over,
3
9715
3386
وكانت ترغب بقيادة السيارة إلى جانب الطريق
00:25
and by the time she had
gotten out of the car,
gotten out of the car,
4
13125
2156
وإذا بها خرجت من السيارة
00:27
and gone around the car
to let me out of the car,
to let me out of the car,
5
15305
2444
وتدور حولها لتخرجني منها
00:29
I would have already gotten out of the car
6
17773
2078
وكنت لتوي قد خرجت من السيارة
00:31
and pretended to have died.
7
19875
2239
وتظاهرت بأني قد مت.
00:34
(Laughter)
8
22138
2946
(ضحك)
00:37
(Applause)
9
25108
4348
(تصفيق)
00:47
Because that's how you die.
10
35386
1517
لأنك تموت هكذا.
00:48
(Laughter)
11
36927
1933
00:50
And I remember, that was a game
I used to play with myself
I used to play with myself
12
38884
3103
أتذكر
أنها كانت لعبة اعتدت على لعبها مع نفسي
00:54
to entertain myself whenever
I was bored or frustrated.
I was bored or frustrated.
13
42011
3396
لتسلية نفسي إذا شعرت بالملل أو الإحباط
00:58
(Laughter)
14
46174
1396
01:00
Settle down.
15
48173
1343
تهديء الأعصاب.
01:01
(Laughter)
16
49540
1993
01:03
People say we live in an age
of information overload. Right?
of information overload. Right?
17
51929
2888
الناس يقولون أننا نعيش في عصر
مليء بالمعلومات الزائدة. حقاً؟
مليء بالمعلومات الزائدة. حقاً؟
01:06
I don't know about that,
18
54841
1164
أنا لا أعرف عن هذا،
01:08
but I just know that I get
too many marketing emails.
too many marketing emails.
19
56029
2563
لكن منذ فترة وصلني
العديد من رسائل البريد التسويقية.
01:10
I got a marketing email
from a supermarket firm,
from a supermarket firm,
20
58616
2449
وصلتني رسالة بريدية من شركة أسواق مركزية.
01:13
which will remain nameless
21
61089
1809
والتي سيبقى اسمها مجهولاً
01:14
for predominantly legal reasons,
22
62922
1946
لأسباب قانونية غالباً
01:16
but which I'm going to call "SafeMart."
23
64892
2481
لكني سوف أسميها " السوق الآمن" ( سيف مارت)
01:19
(Laughter)
24
67397
2058
01:21
I got an email from them,
and it went like this, it said:
and it went like this, it said:
25
69479
3198
وصلني رسالة بريد منهم والتي نصها :
01:24
"Just three weeks until SafeMart
at King's Cross opens!!!"
at King's Cross opens!!!"
26
72701
4241
" بقي فقط ثلاثة أسابيع على افتتاح
"السوق الآمن " في كنجز كروس !!!"
"السوق الآمن " في كنجز كروس !!!"
01:28
And I resented this,
27
76966
1412
لقد استأت منها،
01:30
because not only do I not remember
signing up to that,
signing up to that,
28
78402
4171
ليس بسبب أنني لا أتذكر أني مسجل بها،
01:34
but I resent the fact
that they appear to think
that they appear to think
29
82597
2712
بل مستاء من الحقيقة التي تظهر كيف يعتقدون
01:37
that I should be excited
about a shop opening.
about a shop opening.
30
85333
3142
بأني متحمس لافتتاح متجر.
01:41
So what I did was I scrolled down
to the bottom of the email,
to the bottom of the email,
31
89259
2985
لذلك ما فعلته هو أني انتقلت
لنهاية الرسالة البريدية،
لنهاية الرسالة البريدية،
01:44
and I pressed, "Unsubscribe."
32
92268
1557
وضغطت " إلغاء إشتراك "
01:46
And I thought that'd be the end of it.
33
94238
1833
وظننت أنه سوف يكون نهاية ذلك
01:48
But a week later,
I got another one that said,
I got another one that said,
34
96095
2156
لكن بعد أسبوع ، وصلني بريد آخر يقول :
01:50
"Just two weeks
35
98275
1438
بقي أسبوعان فقط
01:52
until SafeMart at King's Cross opens!!!"
36
100664
1915
على افتتاح "السوق الآمن" في كنجز كروس!!"
01:54
And I thought, obviously,
I haven't clicked hard enough.
I haven't clicked hard enough.
37
102603
2627
وظننت أني بالتأكيد لم أضغط كفاية .
01:57
So I tried it again. Right?
38
105254
1889
لذلك حاولت مجدداً . حقاً ؟
02:00
Lo and behold, a week passes,
you guessed it,
you guessed it,
39
108254
2485
يمر أسبوع وأنا أشاهد و أعاين ،خمنتموها
02:02
"Just one week until SafeMart
at King's Cross opens!!!"
at King's Cross opens!!!"
40
110763
4057
بقي أسبوع واحد
على افتتاح "السوق الآمن " في كنجز كروس!!!"
02:06
And here's the problem:
41
114844
1842
وهنا المشكلة:
02:08
The internet gave us access to everything;
42
116710
2322
الانترنت يوفر لنا الوصول لأي شيء،
02:11
but it also gave everything access to us.
43
119889
2304
لكن يوفر لأي شيء الوصول إلينا.
02:15
It's hard enough to discriminate
44
123177
1573
إنه لمن الصعب التمييز
02:16
between the things that genuinely
matter in this world
matter in this world
45
124774
2555
بين الأشياء التي تهم بصدق في هذا العالم
02:19
and the minutiae of life,
46
127353
1524
وتفاهات الحياة،
02:20
without having emails
about supermarket chains
about supermarket chains
47
128901
2675
بدون رسائل بريد عن فروع " السوق الآمن "
02:23
and Candy Crush Saga.
48
131600
1443
و الكاندي كراش ساغا.
02:26
And I was really annoyed with them,
49
134696
1707
كنت منزعجا حقاً منهم،
02:28
and I thought, OK, I was about to write
a strongly worded email,
a strongly worded email,
50
136427
3178
وفكرت، حسنا سأكتب
بريدا الكترونيا شديد اللهجة
بريدا الكترونيا شديد اللهجة
02:31
which I can do quite well.
51
139629
1261
يمكنني فعله جيدا.
(ضحك)
02:32
(Laughter)
52
140914
1793
02:35
And I thought, no --
53
143144
1222
وفكرت ، لا ..
02:37
I'm going to find the game.
54
145252
1696
سوف أجد اللعبة.
02:38
So I replied to it, and I said,
55
146972
2109
لذلك رددت وقلت :
02:41
"I literally cannot wait!!!!"
56
149105
1800
" أنا حرفياً لا أستطيع الانتظار!!! "
(ضحك)
02:43
(Laughter)
57
151535
1920
02:47
"What do you need from me?"
58
155173
1520
"ماذا تحتاجون مني ؟"
02:51
They got back to me;
a guy called Dan said,
a guy called Dan said,
59
159201
2010
رد علي رجل اسمه دان وقال:
" مرحبا جيمس، لقد طلبت من زميل
مساعدتي في سؤالك"
مساعدتي في سؤالك"
02:53
"Hi James. I've asked a colleague
to help me with your query."
to help me with your query."
60
161235
2914
02:56
(Laughter)
61
164173
1020
02:57
Like it needs help.
62
165217
1632
يبدو أنه سؤال يحتاج المساعدة.
03:00
And I said, "What's the plan, Dan?
63
168364
1755
وقلت له : " ما الخطة ، دان ؟
03:02
I'm thinking fireworks, bouncy castle ..."
64
170143
2293
أنا أفكر بالألعاب النارية، النطيطة ..."
(ضحك)
03:04
(Laughter)
65
172460
2195
03:08
"I'm not sure what you mean."
66
176276
1475
" أنا لست واثقا مما تقصد "
03:09
(Laughter)
67
177775
1207
03:11
I said, "I'm just tremendously
excited about the opening!"
excited about the opening!"
68
179512
2797
قلت: " أنا فقط متحمس جداً للافتتاح "
03:14
(Laughter)
69
182333
1435
03:17
"Do you want to book
the bouncy castle or shall I?"
the bouncy castle or shall I?"
70
185362
3529
" هل تود أنت حجز النطيطة أم أنا ؟ "
03:23
He said, "I think you have misunderstood."
71
191687
2152
قال " أظن أنك أسأت الفهم "
03:25
(Laughter)
72
193863
1515
03:27
"A new store is opening,
but there is no celebration planned."
but there is no celebration planned."
73
195402
2991
"المتجر الجديد مفتوح الآن
لكن لاتوجد نية للاحتفال"
لكن لاتوجد نية للاحتفال"
03:31
I said, "But what was all the 'Three weeks
until,' 'Two weeks until' emails?
until,' 'Two weeks until' emails?
74
199599
3980
قلت: إذا لماذا كل تلك الرسائل
بقي ثلاثة أسابيع.. أسبوعان؟
بقي ثلاثة أسابيع.. أسبوعان؟
03:35
I was getting excited."
75
203603
2139
كان يزيد حماسي"
03:37
(Laughter)
76
205766
1483
03:40
"I'm sorry you're disappointed."
77
208296
1554
" أنا آسف خيبت أملك"
03:41
(Laughter)
78
209874
2000
(ضحك)
03:45
I said, "Not to worry.
79
213694
1335
قلت: " لاتقلق.
03:48
Let's do something anyway!
80
216216
2773
دعنا نفعل شيئا على أي حال
03:51
Besides, the deposit on the bouncy
castle was non-refundable."
castle was non-refundable."
81
219381
2988
فعربون النطيطة غير قابل للاسترجاع "
03:54
(Laughter)
82
222393
2104
03:58
"If we don't use it, we're out
a few hundred quid, Dan."
a few hundred quid, Dan."
83
226812
2820
"إذا لم نستخدمها فسنخسر أموالا ، دان"
04:01
(Laughter)
84
229656
1690
04:04
He said, "Mr. Veitch, I'm not responsible
for anything you have ordered."
for anything you have ordered."
85
232718
3531
قال:" سيد فيتش ، نحن غير مسؤولين
عن أي شيء قد قمت بطلبه"
عن أي شيء قد قمت بطلبه"
04:09
I said, "Let's not get into who did what.
86
237454
3324
قلت: " دعنا لاندخل في من فعل وماذا فعل "
04:14
Bottom line: you and I
are in this together."
are in this together."
87
242182
2629
الخلاصة: "أنا و أنت في هذا الأمر سوياً "
04:16
(Laughter)
88
244835
2244
04:19
(Applause)
89
247103
1630
04:23
"Question: Will you be there
to make sure people take their shoes off?"
to make sure people take their shoes off?"
90
251452
3378
"سؤال: هل ستكون هناك للتأكد
من أن الناس سيخلعون أحذيتهم؟"
من أن الناس سيخلعون أحذيتهم؟"
04:26
(Laughter)
91
254854
2126
04:31
I'll be honest, then my relationship
with Dan deteriorated somewhat,
with Dan deteriorated somewhat,
92
259429
3446
لأكون صريحاً معكم
بعدها علاقتي مع دان تدهورت إلى حد ما،
04:34
because the next email I got was this:
93
262899
2325
وكان ذلك بسبب البريد التالي الذي وصلني:
04:37
"Thanks for your email -
your Case Number is ..."
your Case Number is ..."
94
265248
2382
"شكراً على رسائلك ، رقم القضية هو..."
04:39
(Laughter)
95
267654
2000
04:41
That's outrageous.
96
269981
1151
هذا فظيع
04:43
I said, "Dan?"
97
271156
1151
قلت:" دان ؟"
04:44
(Laughter)
98
272331
1840
04:46
And I got -- and I was just like,
this is ... -- and I, I ....
this is ... -- and I, I ....
99
274195
2922
أنا وصلني.. وفقط أنا كنت..هذا أنا..وأنا
04:49
And I said, "Danny?"
100
277141
1796
قلت:" داني؟"
04:51
And I thought, this is terrible.
All I'm doing is collecting case numbers.
All I'm doing is collecting case numbers.
101
279407
4616
وفكرت، هذا أمر فظيع.
كل ما أفعله هو جمع أرقام القضايا
كل ما أفعله هو جمع أرقام القضايا
04:56
I said, "D-Dog?"
102
284047
1547
قلت" د- دوغ (كلب) ؟ "
04:57
(Laughter)
103
285618
1826
05:00
"The store is now open."
104
288030
1296
"المتجر مفتوح الآن"
05:01
(Laughter)
105
289350
2000
05:05
I said, "But Dan, they must have wondered
why there was no bouncy castle."
why there was no bouncy castle."
106
293104
4514
قلت" لكن دان ، لابد أنهم يتسائلون
لماذا لم تكن هناك نطيطة ؟"
لماذا لم تكن هناك نطيطة ؟"
05:10
And then we were back to this.
107
298587
2309
عندها عدنا مجدداً
05:15
And that might have been
the end of the story,
the end of the story,
108
303123
2607
و تلك ربما نهاية القصة
05:17
but I remembered
that anything -- everything --
that anything -- everything --
109
305754
4052
لكن تذكرت أن أي شيء، كل شيء،
05:21
even something as mundane
as getting out of a car,
as getting out of a car,
110
309830
3572
حتى بعض الأشياء البسيطة
كالخروج من السيارة
كالخروج من السيارة
05:25
can be fun if you find the right game.
111
313426
1926
ممكن أن تكون ممتعة
إذا وجدت اللعبة الصحيحة.
إذا وجدت اللعبة الصحيحة.
05:29
So,
112
317474
1152
إذن
05:31
this is what I replied:
113
319944
1309
هذا كان ردي:
05:34
[Thanks for your email -
your Case Number is #0000001.]
your Case Number is #0000001.]
114
322063
2607
شكراً لرسائلك ، رقم القضية هو 00000001
05:36
(Laughter)
115
324694
2286
(ضحك)
05:39
(Applause)
116
327004
3335
05:44
And we just, uh ...
117
332843
1395
05:46
(Laughter)
118
334262
2001
05:48
It was like we were dancing.
119
336287
2153
بدا وكأننا نرقص
05:50
It was just a beautiful relationship.
120
338464
2243
كانت علاقة جميلة، كنا نواصل ونواصل
05:52
We just kept going.
121
340731
2395
05:55
It was lovely.
122
343150
1442
كانت لطيفة.
05:56
But to be honest, guys,
it was quite labor-intensive,
it was quite labor-intensive,
123
344616
2885
لكن لأكون صريحا يارفاق،
كانت تحتاج جهدا مكثفا
كانت تحتاج جهدا مكثفا
05:59
and I had other stuff to do,
124
347525
3045
وكان لدي أمور أخرى أقوم بها
06:02
believe it or not.
125
350594
1389
صدق أو لاتصدق.
06:05
So what I did is I have a little email
auto-replier program.
auto-replier program.
126
353262
5729
مافعلته هو أني أملك برنامج الرد الآلي
على البريد.
على البريد.
06:12
And I set it up so every time
it receives an email from SafeMart,
it receives an email from SafeMart,
127
360358
3135
جهزته،في كل مره تصلني
رسائل من "السوق الآمن"
رسائل من "السوق الآمن"
06:15
it just pings one back.
128
363517
1150
بضغطة زر واحدة للوراء
06:16
So I set it up, and it says,
129
364691
1351
لذا جهزته ليرد :
شكراً لرسالتك ، رقم قضيتك هو..."
شكراً لرسالتك ، رقم قضيتك هو..."
06:18
"Thanks for your email -
your Case Number is ..."
your Case Number is ..."
130
366066
2361
وبه معادلة بسيطة كتبتها
لترقيم القضية كل مرة.
لترقيم القضية كل مرة.
06:20
Then it has a little formula that I wrote
to up the case number every time.
to up the case number every time.
131
368451
3854
06:24
And I put it on the server
132
372329
1285
ثم وضعتها في الخادم
06:26
and set it running.
133
374455
1365
وشغلته
06:29
(Laughter)
134
377681
3765
06:34
I'll be honest, guys --
135
382889
1186
سأكون صريحا يارفاق.
06:36
then I forgot about it.
136
384099
1396
نسيت أمرها بعد ذلك.
06:37
(Laughter)
137
385519
2000
06:40
I checked back on it the other day,
138
388453
2139
وفي أحد الأيام عدت لفحصها،
06:42
and it appears there have been
a number of emails going back and forth.
a number of emails going back and forth.
139
390616
6283
وظهر أن هنالك عدد من الرسائل ذاهبة و عائدة
06:49
We're on 21,439.
140
397661
2985
وصلنا الان لرقم القضية الـ 21439
06:52
(Applause)
141
400670
4182
(تصفيق)
06:59
It gives me an immense
sense of satisfaction to know
sense of satisfaction to know
142
407252
3052
أعطاني شعورا بارتياح لايوصف،
07:02
that these computer programs
are just going to be pinging one another
are just going to be pinging one another
143
410328
3921
لمعرفتي أن برامج الحاسب سترد
على بعضها إلى الأبد.
على بعضها إلى الأبد.
07:06
for eternity.
144
414273
1469
07:08
And as legacies go,
I don't think that's bad.
I don't think that's bad.
145
416926
2345
مثل توزيع الإرث ، لا أعتقد أن هذا شيء سيّء
07:13
So guys, just remember:
146
421573
1810
لذلك يارفاق فقط تذكروا :
07:15
if ever you feel weighed down
by the bureaucracy
by the bureaucracy
147
423407
3453
إذا شعرت أن الروتين أرهقك،
07:18
and often mundanity of modern life,
148
426884
2141
أو رتابة الحياة العصرية،
07:22
don't fight the frustration.
149
430073
1825
لا تحارب الإحباط
07:26
Let it be the catalyst
150
434263
1500
بل اجعله سببا
07:28
for whimsy.
151
436725
1165
للسخرية.
07:31
(Laughter)
152
439739
2515
شكراً لكم.
07:34
Thank you.
153
442278
1159
07:35
(Applause)
154
443461
3832
ABOUT THE SPEAKER
James Veitch - Comedian and writerFor James Veitch, a British writer and comedian with a mischievous side, spam emails proved the perfect opening to have some fun, playing the scammers at their own game.
Why you should listen
Packed full of Nigerian princes, can't miss investment opportunities and eligible Russian brides, James Veitch's correspondence with email spammers leads to surprising, bizarre and usually hilarious results. Out of this experiment came his first book, Dot Con. In 2014, his first solo comedy show The Fundamental Interconnectedness of Everyone with an Internet Connection, premiered at the Edinburgh Fringe to wide acclaim. His second show, Genius Bar, focussed on his time working for Apple, chronicles his attempts to fix his relationship using the same troubleshooting techniques he’d been using to fix iMacs, iPhones and iPods. He is currently writing his third show and preparing to tour the UK.
He lives in London with his full body pillow.
James Veitch | Speaker | TED.com