TED2009
Evan Williams: The voices of Twitter users
Евън Уилямс за вслушването в потребителите на Туитър
Filmed:
Readability: 4.4
1,267,194 views
"Туитър" е спечелил малка армия от самоотвержени привърженици, с кратките си бележки и внезапно удовлетворяващата комуникация. Съоснователят Евън Уилямс разкрива някои стряскащи неща, които е научил от потребителите, и как те са тласнали бизнеса му напред.
Evan Williams - Twitter co-founder
Evan Williams is the co-founder of Twitter, the addictive messaging service that connects the world 140 characters at a time. Full bio
Evan Williams is the co-founder of Twitter, the addictive messaging service that connects the world 140 characters at a time. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:18
Four years ago, on the TED stage,
0
0
3000
Преди четири години на сцената на TED
00:21
I announced a company I was working with at the time
1
3000
2398
обявих една фирма, за която работех по това време,
00:24
called Odeo.
2
5398
1909
наречена "Одео".
00:26
And because of that announcement,
3
7307
1677
Благодарение на тази обява
00:27
we got a big article in The New York Times,
4
8984
2062
получихме голяма статия в "Ню Йорк Таймс",
00:29
which led to more press, which led to more attention,
5
11046
3277
която доведе до повече споменаване в пресата, което доведе до повече внимание
00:33
and me deciding to become CEO of that company --
6
14323
2677
и така реших да стана директор на онази компания -
00:35
whereas I was just an adviser --
7
17000
2000
преди това бях просто съветник -
00:37
and raising a round of venture capital
8
19000
2353
да набера предприемачески капитал
00:40
and ramping up hiring.
9
21353
1647
и да се развихря в наемането на хора.
00:41
One of the guys I hired was an engineer named Jack Dorsey,
10
23000
3846
Един от хората, които наех, беше инженер на име Джак Дорси.
00:45
and a year later, when we were trying to decide which way to go with Odeo,
11
26846
3938
Година по-късно се опитвахме да решим накъде да вървим с "Одео",
00:49
Jack presented an idea he'd been tinkering around with for a number of years
12
30784
4662
и Джак представи една идея, която човъркал от доста години,
00:54
that was based around sending simple status updates to friends.
13
35446
3554
основаваща се на изпращане на прости известия за състояние на приятели.
00:57
We were also playing with SMS at the time at Odeo,
14
39000
2246
Ние също си играехме със СМС-и по онова време в "Oдео",
01:00
so we kind of put two and two together,
15
41246
1846
така че един вид събрахме две и две,
01:01
and in early 2006 we launched Twitter as a side project at Odeo.
16
43092
4953
и в началото на 2006-а пуснахме "Туитър" като страничен проект на "Одео".
01:06
Now, it's hard to justify doing a side project
17
48045
2478
Трудно е да се оправдае работата по страничен проект
01:09
at a startup, where focus is so critical,
18
50523
2353
в началото, когато фокусът е толкова жизненоважен,
01:11
but I had actually launched Blogger as a side project
19
52876
2339
но аз всъщност бях стартирал Blogger като страничен проект
01:14
to my previous company,
20
55215
1323
в предишната си фирма,
01:15
thinking it was just a little thing we'd do on the side,
21
56538
2462
смятайки, че това е просто дреболия, с която ще се занимаваме странично,
01:17
and it ended up taking over not only the company,
22
59000
2600
а в крайна сметка той превзе не само фирмата,
01:20
but my life for the next five or six years.
23
61600
2400
но и живота ми през следващите пет-шест години.
01:22
So I learned to follow hunches
24
64000
2337
Така се научих да следвам интуицията си,
01:25
even though you can't necessarily justify them
25
66337
1863
макар че тя не винаги се оправдава
01:27
or know where they're going to go.
26
68200
1429
и не е ясно накъде ще тръгне.
01:28
And that's kind of what's happened with Twitter, time after time.
27
69629
3371
Нещо такова се случваше и с Туитър, неведнъж.
01:31
So, for those of you unfamiliar,
28
73000
2000
За незапознатите сред вас,
01:33
Twitter is based around a very simple, seemingly trivial concept.
29
75000
3461
Туитър се базира на една много проста, привидно тривиална концепция.
01:37
You say what you're doing in 140 characters or less,
30
78461
3215
Казваш какво правиш в 140 символа или по-малко,
01:40
and people who are interested in you get those updates.
31
81676
3324
и хората, които се интересуват от теб, получават тези ъпдейти.
01:43
If they're really interested,
32
85000
1446
Ако са наистина заинтересувани,
01:45
they get the update as a text message on their cell phone.
33
86446
3138
получават ъпдейта като текстово съобщение на мобилния си телефон.
01:48
So, for instance, I may Twitter right now
34
89584
2416
Например, сега мога да туитна,
01:50
that I'm giving a talk at TED.
35
92000
2044
че изнасям разговор в TED.
01:52
And in my case, when I hit send,
36
94075
2709
И в моя случай, щом натисна бутона "Изпращане",
01:55
up to 60,000 people will receive that message in a matter of seconds.
37
96784
4266
до 60 000 души ще получат това съобщение до секунди.
01:59
Now, the fundamental idea is that Twitter
38
101050
3372
Основната идея е, че Туитър
02:03
lets people share moments of their lives
39
104422
2439
дава възможност на хората да споделят моменти от живота си,
02:05
whenever they want,
40
106861
1215
когато поискат,
02:06
be they momentous occasions
41
108076
2308
независимо дали са от изключителна важност,
02:09
or mundane ones.
42
110384
3538
или пък съвсем рутинни.
02:12
It is by sharing these moments as they're happening
43
113922
2830
Чрез споделяне на тези моменти, докато се случват,
02:15
that lets people feel more connected and in touch,
44
116752
3774
хората могат да се чувстват по-свързани,
02:19
despite distance, and in real time.
45
120526
2180
въпреки разстоянието, в реално време.
02:21
This is the primary use we saw of Twitter from the beginning,
46
122706
2972
Това е първичната употреба на Туитър, която видяхме в началото
02:24
and what got us excited.
47
125678
2359
и която ни развълнува.
02:26
What we didn't anticipate was the many, many other uses
48
128037
3485
Онова, което не очаквахме, беше огромното множество други начини за употреба,
02:30
that would evolve from this very simple system.
49
131522
3081
които щяха да се развият от тази много проста система.
02:33
One of the things we realized
50
134603
1997
Едно от нещата, които осъзнахме,
02:35
was how important Twitter could be during real-time events.
51
136600
3282
бе колко важен може да бъде Туитър при събития в реално време.
02:38
When the wildfires broke out in San Diego,
52
139882
3297
Когато избухнаха пожарите в Сан Диего,
02:42
in October of 2007,
53
143179
1911
през октомври 2007-а,
02:43
people turned to Twitter to report what was happening
54
145090
2205
хората се обърнаха към Туитър, за да докладват какво се случва
02:46
and to find information from neighbors
55
147295
2034
и да намерят информация от съседи
02:48
about what was happening around them.
56
149329
1772
какво се случва около тях.
02:50
But it wasn't just individuals.
57
151101
1305
Но не ставаше дума само за отделни индивиди.
02:51
The L.A. Times actually turned to Twitter to dispense information as well,
58
152406
3583
Всъщност "Ел Ей Таймс" също се обърна към Туитър, за да разпространява информация,
02:54
and put a Twitter feed on the front page,
59
155989
2017
и постави новина от Туитър на първата си страница;
02:56
and the L.A. Fire Department and Red Cross
60
158006
2088
пожарната команда на Лос Анжелис и Червеният кръст
02:58
used it to dispense news and updates as well.
61
160094
3096
също го използваха, за да разпространяват новини.
03:02
At this event, dozens of people here are Twittering
62
163190
3063
При това събитие дузини хора туитват,
03:05
and thousands of people around the world are following along
63
166253
2663
а хиляди хора ги следят,
03:07
because they want to know what it feels like to be here
64
168916
1982
защото искат да разберат какво е усещането да си тук
03:09
and what's happening.
65
170898
1576
и какво се случва.
03:11
Among the other interesting things that have cropped up
66
172474
3080
Сред другите интересни неща, които възникнаха,
03:14
are many things from businesses,
67
175554
2049
бяха много неща от фирми,
03:16
from marketing and communications and predictable things,
68
177603
2642
маркетинг, комуникации и предвидими неща
03:19
to an insanely popular Korean-barbecue taco truck
69
180245
3237
до един неописуемо популярен камион с корейско барбекю тако,
03:22
that drives around L.A. and Twitters where it stops,
70
183482
2256
който пътува из Ел Ей и туитва къде ще спре,
03:24
causing a line to form around the block.
71
185738
5016
като предизвиква образуване на опашка в квартала.
03:29
Politicians have recently begun Twittering.
72
190754
3046
Политиците напоследък започнаха да туитват.
03:32
In fact, there are 47 members of Congress
73
193800
2090
Всъщност 47 конгресмени
03:34
who currently have Twitter accounts.
74
195890
1751
понастоящем имат акаунти в Туитър.
03:36
And they're tweeting, in some cases,
75
197641
2430
В някои случаи те туитват
03:38
from behind closed-door sessions with the President.
76
200071
2474
от сесии при закрити врати с президента.
03:41
In this case, this guy's not liking what he's hearing.
77
202545
2598
Тук този човек не харесва онова, което чува.
03:44
The President himself is our most popular Twitter user,
78
205143
3523
Самият президент е най-популярният ни потребител в Туитър,
03:47
although his tweets have dropped off as of late,
79
208666
3887
макар че неговите туитове намаляха напоследък,
03:51
while Senator McCain's have picked up.
80
212553
4791
докато тези на сенатор Маккейн се увеличиха.
03:56
As have this guy's.
81
217344
3184
Както и на този човек.
03:59
Twitter was originally designed as a broadcast medium:
82
220528
3865
Туитър първоначално бе проектиран твърде сходно с излъчващите медии.
04:03
you send one message and it goes out to everybody,
83
224393
2032
Изпращаш едно съобщение и то отива до всички,
04:05
and you receive the messages you're interested in.
84
226425
2056
а получаваш съобщенията, които те интересуват.
04:07
One of the many ways that users shaped the evolution of Twitter
85
228481
4320
Един от множеството начини, по които потребителите оформиха еволюцията на Туитър,
04:11
was by inventing a way to reply to a specific person
86
232801
3681
бе чрез измисляне на нов начин да се отговаря на определен човек
04:15
or a specific message.
87
236482
2306
или определено съобщение.
04:17
So, this syntax, the "@username" that Shaquille O'Neal's using here
88
238788
3169
Този синтакс, "@потребителско име", което Шакил О'Нийл иползва тук,
04:20
to reply to one of his fans,
89
241957
1704
за да отговори на един от феновете си,
04:22
was completely invented by users,
90
243661
1840
бе изобретен изцяло от потребителите,
04:24
and we didn't build it into the system until it already became popular
91
245501
3033
и ние не го вградихме в системата, докато не стана популярен,
04:27
and then we made it easier.
92
248534
1967
и тогава го направихме по-лесен.
04:29
This is one of the many ways that users have shaped the system.
93
250501
2831
Това е един от многото начини, по който потребителите оформиха системата.
04:32
Another is via the API.
94
253332
1769
Друг е чрез ИПП (API).
04:34
We built an application-programming interface,
95
255101
1904
Изградихме интерфейс за програмни приложения,
04:35
which basically means that programmers can write software that interacts with Twitter.
96
257005
4317
което по същество означава, че програмисти могат да пишат софтуер, взаимодействащ с Туитър.
04:40
We currently know about over 2,000 pieces of software
97
261322
2683
Понастоящем са ни известни около 2000 програми,
04:42
that can send Twitter updates --
98
264005
1352
което могат да изпращат ъпдейти в Туитър,
04:44
interfaces for Mac, Windows, your iPhone, your BlackBerry --
99
265357
4488
интерфейси за Мак, Уиндоус, вашия iPhone, вашето BlackBerry...
04:48
as well as things like
100
269845
2392
както и неща като
04:51
a device that lets an unborn baby Twitter when it kicks
101
272237
2400
устройство, което позволява на неродено бебе да туитва, когато ритне,
04:53
or a plant Twitter when it needs water.
102
274637
3103
или растение да туитва, когато има нужда от вода.
04:56
Probably the most important third-party development
103
277740
2625
Вероятно най-важната разработка от трета страна
04:59
came from a little company in Virginia called Summize.
104
280365
2760
дойде от една малка компания във Вирджиния, наречена Summizе.
05:02
Summize built a Twitter search engine.
105
283125
2271
Summizе изгради механизъм за търсене в Туитър.
05:04
And they tapped into the fact
106
285396
1810
Те използваха факта,
05:06
that, if you have millions of people around the world
107
287206
2207
че ако милиони хора по света
05:08
talking about what they're doing and what's around them,
108
289413
2408
говорят за онова, което правят, и онова, което е около тях,
05:10
you have an incredible resource to find out about any topic or event
109
291821
4827
това е невероятен ресурс за търсене на каквато и да било тема или събитие,
05:15
while it's going on.
110
296648
1645
докато се случва.
05:17
This really changed how we perceived Twitter.
111
298293
2340
Това наистина промени нашето възприемане на Туитър.
05:19
For instance, here's what people are saying about TED.
112
300633
4180
Например, ето какво казват хората за TED.
05:23
This is another way that our mind was shifted,
113
304813
3289
Това е още един начин, по който мнението ни се преобърна,
05:27
and Twitter wasn't what we thought it was.
114
308102
2360
и Туитър не е онова, за което го смятахме.
05:29
We liked this so much we actually bought the company
115
310462
2417
Това ни хареса толкова много, че всъщност купихме фирмата
05:31
and are folding it into the main product.
116
312879
2431
и я вграждаме в основния продукт.
05:34
This not only lets you view Twitters in different ways,
117
315310
3384
Това не само ви позволява да разглеждате туитове по различни начини,
05:37
but it introduces new use cases as well.
118
318694
2440
но ви представя и нови начини за употреба.
05:40
One of my favorites is what happened a few months ago
119
321134
2712
Любимо ми е нещо, което се случи преди няколко месеца,
05:42
when there was a gas shortage in Atlanta.
120
323846
2547
когато имаше недостиг на газ в Атланта.
05:45
Some users figured out
121
326393
1740
Някои потребители решиха,
05:47
that they would Twitter when they found gas --
122
328133
3013
че ще туитват, когато намерят газ,
05:50
where it was, and how much it cost --
123
331146
2276
къде е и колко струва,
05:52
and then appended the keyword "#atlgas"
124
333422
2514
и тогава прикачиха ключовата дума "#atlgas",
05:54
which let other people search for that and find gas themselves.
125
335936
3678
така че други хора да могат да я търсят и самите те да намират газ.
05:58
And this trend of people using this communication network
126
339614
2329
Тенденцията хората да използват тази комуникационна мрежа,
06:00
to help each other out
127
341943
1376
за да си помагат взаимно,
06:02
goes far beyond the original idea of just keeping up with family and friends.
128
343319
3843
стига далеч отвъд първоначалната идея просто да поддържаш връзка със семейство и приятели.
06:06
It's happened more and more lately,
129
347162
3167
Случва се все повече напоследък,
06:09
whether it's raising money for homeless people
130
350329
2486
независимо дали за набиране на средства за бездомни хора,
06:11
or to dig wells in Africa
131
352815
1736
или копаене на кладенци в Африка,
06:13
or for a family in crisis.
132
354551
2264
или пък за семейство в криза.
06:15
People have raised tens of thousands of dollars over Twitter
133
356815
2824
Хората са набрали десетки хиляди долари чрез Туитър,
06:18
in a matter of days on several occasions.
134
359639
4452
за броени дни, в няколко случай.
06:22
It seems like when you give people easier ways to share information,
135
364091
5077
Изглежда, щом дадеш на хората по-лесни начини да споделят информация,
06:28
more good things happen.
136
369168
2568
се случват повече хубави неща.
06:30
I have no idea what will happen next with Twitter.
137
371736
4232
Нямам идея какво ще се случи по-нататък с Туитър.
06:34
I've learned to follow the hunch,
138
375968
2064
Научил съм се да следвам интуицията,
06:36
but never assume where it will go.
139
378032
3144
но никога да не предполагам накъде ще тръгне.
06:40
Thanks.
140
381176
2184
Благодаря.
06:42
(Applause)
141
383360
5885
(Аплодисменти)
06:48
Chris Anderson: We're not quite done yet.
142
389245
1771
Крис Андерсън: Още не сме приключили съвсем.
06:49
So, look, if we could have this screen live.
143
391016
2338
Вижте, ако може да видим този екран на живо...
06:52
This is actually the most terrifying thing that any speaker can do
144
393354
2368
Това всъщност е най-ужасяващото нещо, което може да направи някой оратор,
06:54
after they've been to an event.
145
395722
1662
след като е бил на събитие.
06:56
It's totally intimidating.
146
397384
2976
Изключително плашещо е.
06:59
So, this would be the Twitter search screen.
147
400360
3120
Това е екранът на Туитър за търсене.
07:02
So we're going to just type a couple of random words into Twitter.
148
403480
3735
Да напишем няколко произволни думи в Туитър.
07:06
For example: "Evan Williams."
149
407215
5400
Например: "Евън Уилямс."
07:11
"Evan Williams, give people more good ways to share information and follow your hunch at TED."
150
412615
4308
"...дава на хората повече информация и следва интуицията си @ #TED."
07:15
"Currently listening to Evan Williams." "Currently listening to Evan Williams." "Evan Williams --"
151
416923
3077
"...в момента слушам Евън Уилямс."
07:18
Oh.
152
420000
814
О.
07:19
"Evan Williams is just dying on stage here at TED.
153
420814
1908
"...Евън Уилямс е пълна скръб тук на сцената, в TED.
07:21
Worst talk ever!" (Laughter)
154
422722
3138
Най-лошата възможна реч!"
07:24
Evan Williams: Nice. Thanks.
155
425860
1554
Евън Уилямс: Много мило. Благодаря.
07:26
CA: Just kidding.
156
427414
2370
КА: Просто майтап.
07:28
But, literally in the eight minutes he was talking,
157
429784
2754
Но, буквално за осемте минути, откакто говори,
07:31
there are about fifty tweets that already came on the talk.
158
432538
2353
има около петдесет туита, които вече са се появили за неговия разговор.
07:33
So he'll see every aspect of the reaction:
159
434891
2601
Така че той ще види всеки аспект на реакцията:
07:36
the fact that Barack Obama is the biggest Twitterer,
160
437492
2260
фактът, че Барак Обама е най-големият потребител на Туитър,
07:38
the fact that it came out of TED.
161
439752
1385
фактът, че това е излязло наяве в TED...
07:40
I don't think there's any other way of getting instant feedback that way.
162
441137
2954
Не смятам, че има друг начин да се получава моментална обратна връзка.
07:42
You have build something very fascinating,
163
444091
2277
Изградили сте нещо изключително смайващо,
07:45
and it looks like its best times are still ahead of it.
164
446368
2323
а, изглежда, най-добрите му времена все още предстоят.
07:47
So, thank you very much, Evan. EW: Thank you.
165
448691
1708
Благодаря ти много, Евън.
07:49
CA: That was very interesting.
166
450399
6601
Беше много интересно.
ABOUT THE SPEAKER
Evan Williams - Twitter co-founderEvan Williams is the co-founder of Twitter, the addictive messaging service that connects the world 140 characters at a time.
Why you should listen
Evan Williams helps the world answer the question "What are you doing?" Twitter, the tiny, free world-changing app Williams helped launch, has become a vital connector of people and communities (as well as a fantastic way to keep up with Shaq and Demi Moore).
Before Williams worked on Twitter, he was part of a previous revolution in mass communication, Blogger, while working at Google. He left Google in 2004 to launch the podcasting service Odeo, and Twitter spun out from this in 2006 as a side project based on an idea of Jack Dorsey's.
Evan Williams | Speaker | TED.com