ABOUT THE SPEAKER
Yves Morieux - Consultant
BCG's Yves Morieux researches how corporations can adapt to a modern and complex business landscape.

Why you should listen

Yves Morieux thinks deeply about what makes organizations work effectively. A senior partner in BCG’s Washington D.C. office and director of the BCG Institute for Organization, Morieux considers how overarching changes in structure can improve motivation for all who work there. His calls his approach "Smart Simplicity." Using six key rules, it encourages employees to cooperate in order to solve long-term problems. It isn’t just about reducing costs and increasing profit -- it’s about maximizing engagement through all levels of a company. Morieux has been featured in articles on organizational evolution in Harvard Business Review, The Economist, The Wall Street Journal, Fast Company and Le Monde.

More profile about the speaker
Yves Morieux | Speaker | TED.com
TED@BCG San Francisco

Yves Morieux: As work gets more complex, 6 rules to simplify

Yves Morieux: A mesura que el treball es torna més complex, 6 normes per a simplificar

Filmed:
3,677,731 views

Per què es senten les persones tan miserables i desinvolucrades al treball? Perquè els negocis d'avui s'estan tornant vertiginosament i cada cop més complexos -- i els pilars tradicionals de la direcció estan obsolets, diu Yves Morieux. Així que, diu, és l'obligació dels treballadors navegar pel laberint d'interdependències. En aquesta enèrgica xerrada, Morieux ofereix sis normes per a una "simplicitat intel·ligent." (Primera norma: entendre que fan realment els teus col·legues.)
- Consultant
BCG's Yves Morieux researches how corporations can adapt to a modern and complex business landscape. Full bio

Double-click the English transcript below to play the video.

00:12
I have spentgastat the last yearsanys
0
739
2000
He passat els últims anys
00:14
tryingintentant to resolveresoldre two enigmasenigmes:
1
2739
2659
intentant resoldre dos enigmes:
00:17
Why is productivityproductivitat so disappointingdecebedor
2
5398
4361
Per què la productivitat és tan decepcionant
00:21
in all the companiesempreses where I work?
3
9759
1882
en totes les empreses on treballo?
00:23
I have workedtreballat with more than 500 companiesempreses.
4
11641
3694
He treballat amb més de 500 empreses.
00:27
DespiteMalgrat all the technologicaltecnològic advancesavenços --
5
15335
2445
Malgrat tots els avenços tecnològics --
00:29
computersordinadors, I.T., communicationscomunicacions, telecommunicationstelecomunicacions,
6
17780
3292
ordinadors, tecnologia de la informació, comunicacions, telecomunicacions,
00:33
the InternetInternet.
7
21072
2361
l'Internet...
00:35
EnigmaEnigma numbernúmero two:
8
23433
1398
Enigma número dos:
00:37
Why is there so little engagementcompromís at work?
9
24831
3032
Per què hi ha tan poc compromís al treball?
00:40
Why do people feel so miserablemiserable,
10
27863
2104
Per què les persones se sentent tan miserables,
00:42
even activelyactivament disengagedgeneral?
11
29967
3650
inclús quan no estan involucrades?
00:45
DisengagingRetirar-se theirels seus colleaguescompanys de feina.
12
33617
1524
No involucrant els seus comapnys.
00:47
ActingActuar againsten contra the interestinterès of theirels seus companyempresa.
13
35141
4731
Actuant en contra de l'interès de la seva empresa.
00:52
DespiteMalgrat all the affiliationafiliació eventsesdeveniments,
14
39872
4104
Malgrat tots els events d'afil·liació,
00:56
the celebrationcelebració, the people initiativesiniciatives,
15
43976
3997
la celebració, les iniciatives de les persones,
01:00
the leadershiplideratge developmentdesenvolupament programsprogrames to traintren
16
47973
2599
els programes de desenvolupament de lideratge que entrenen
01:02
managersdirectius on how to better motivatemotivar theirels seus teamsequips.
17
50572
4384
els directors en com motivar millor els seus equips.
01:07
At the beginninginici, I thought there was
18
54956
1738
Al principi, pensava que hi havia
01:08
a chickenpollastre and eggou issueassumpte:
19
56694
1969
una qüestió de l'ou i gallina:
01:10
Because people are lessmenys engagedcompromesos,
they are lessmenys productiveproductiu.
20
58663
2552
Degut a que les persones estan menys involucrades, són menys productives.
01:13
Or vicevici versaversa, because they are lessmenys productiveproductiu,
21
61215
2237
O viceversa, degut a que són menys productives,
01:15
we put more pressurepressió and they are lessmenys engagedcompromesos.
22
63452
2191
se les pressiona més i llavors estan menys involcurades.
01:17
But as we were doing our analysisanàlisi
23
65643
1868
Però mentre estem fent la nostra anàlisi
01:19
we realizedadonar-se'n that there was a commoncomú rootarrel causecausa
24
67511
1921
ens hem adonat que hi ha una arrel comuna
01:21
to these two issuesproblemes
25
69432
1383
per a aquestes dos qüestions.
01:23
that relateses relaciona, in factfet, to the basicbàsic
pillarspilars of managementgestió.
26
70815
4556
Això es relaciona, de fet, amb els pilars bàsics de la direcció.
01:27
The way we organizeorganitzar is basedbasat on two pillarspilars.
27
75371
3170
La manera com ens organitzem està basada en dos pilars.
01:30
The harddur -- structureestructura, processesprocessos, systemssistemes.
28
78541
2753
El rígid: estructura, processos, sistemes...
01:33
The softsuau --
29
81294
1224
El suau:
01:34
feelingssentiments, sentimentssentiments, interpersonalinterpersonals
relationshipsrelacions, traitscaracterístiques, personalitypersonalitat.
30
82518
5455
sentiments, opinions, relacions interpersonals, trets, personalitat...
01:40
And wheneversempre que sigui a companyempresa
31
87973
1472
I sempre que una empresa
01:41
reorganizeses reorganitza, restructuresreestructura, reengineersreengineers,
32
89445
3710
reorganitza, reestructura, rediseña,
01:45
goesva througha través a culturalcultural transformationtransformació programprograma,
33
93155
2448
passa a través d'un programa de transformació cultural,
01:47
it choosestria these two pillarspilars.
34
95603
2030
tria aquests dos pilars.
01:49
Now, we try to refinerefinar them,
35
97633
2049
Ara, els intentem refinar,
01:51
we try to combinecombinar them.
36
99682
1896
intentem combinar-los
01:53
The realreal issueassumpte is --
37
101578
1628
La qüestió real és,
01:55
and this is the answerresposta to the two enigmasenigmes --
38
103206
2037
i és la resposta a dues enigmes,
01:57
these pillarspilars are obsoleteobsolet.
39
105243
2934
que aquests pilars estan obsolets.
02:00
Everything you readllegir in businessnegocis booksllibres is basedbasat
40
108177
2682
Tot el que llegeixes en els llibres de negocis està basat
02:03
eithertampoc on one or the other
41
110859
1665
o bé en un o en l'altre
02:04
or theirels seus combinationcombinació.
42
112524
1267
o la seva combinació.
02:05
They are obsoleteobsolet.
43
113791
1314
Estan obsolets.
02:07
How do they work
44
115105
2297
Com funcionen
02:09
when you try to use these approachesenfocaments
45
117402
2287
quan intentes utilitzar aquests enfocaments
02:11
in frontfront of the newnou complexitycomplexitat of businessnegocis?
46
119689
2148
davant la nova complexitat del negoci?
02:14
The harddur approachenfocament, basicallybàsicament
is that you startcomençar from strategyestratègia,
47
121837
2997
L'enfocament rígid, bàsicament és que tu comences des de l'estratègia,
02:17
requirementsrequisits, structuresestructures, processesprocessos,
systemssistemes, KPIsKPI, scorecardsquadres de comandament,
48
124834
3629
requisits, estructures, processos, sistemes, indicadors, quadres de commandament,
02:20
committeescomitès, headquartersseu central, hubscentres, clustersclusters,
49
128463
2877
comités, seus, centres d'activitat, agrupacions,
02:23
you namenom it.
50
131340
1110
etcètera.
02:24
I forgotoblidat all the metricsmètriques, incentivesincentius, committeescomitès,
middlemig officesoficines and interfacesinterfícies.
51
132450
5431
I m'he deixat tota la matriu, incentiius, comités, oficines intermediàries i interfícies.
02:30
What happenspassa basicallybàsicament on the left,
52
137881
1995
El que passa bàsicament a l'esquerra,
02:32
you have more complexitycomplexitat, the
newnou complexitycomplexitat of businessnegocis.
53
139876
3264
és que hi ha més complexitat, la nova complexitat de negoci.
02:35
We need qualityqualitat, costcost, reliabilityfiabilitat, speedvelocitat.
54
143140
4287
Necessitem qualitat, cost, fiabilitat, velocitat...
02:39
And everycada time there is a newnou requirementrequeriment,
55
147427
2386
I cada vegada que hi ha un requisit nou,
02:42
we use the samemateix approachenfocament.
56
149813
1479
utilitzem el mateix enfocament.
02:43
We createcrear dedicateddedicat structureestructura processedprocessats systemssistemes,
57
151292
3113
Creem sistemes estructurats en processos destinats
02:46
basicallybàsicament to dealacord with the
newnou complexitycomplexitat of businessnegocis.
58
154405
3238
bàsicament a tractar amb la nova complexitat del negoci.
02:49
The harddur approachenfocament createscrea just complicatednesscomplicatedness
59
157643
3739
L'enfocament rígid només crea complicació
02:53
in the organizationorganització.
60
161382
1838
a l'organització
02:55
Let's take an exampleexemple.
61
163220
1578
Prengue'm un exemple.
02:56
An automotiveautomoció companyempresa, the engineeringenginyeria divisiondivisió
62
164798
2896
Una companyia d'automoció, la divisió d'enginyeria
02:59
is a five-dimensionalcinc dimensions matrixmatriu.
63
167694
1792
és una matriu de 5 dimensions.
03:01
If you openobert any cellcel·la of the matrixmatriu,
64
169486
2032
Si obres alguna cèl·lula de la matriu,
03:03
you find anotherun altre 20-dimensional-dimensional matrixmatriu.
65
171518
3013
trobes una altra matriu de 20 dimensions.
03:06
You have MrSr.. NoiseSoroll, MrSr.. PetrolGasolina ConsumptionConsum,
66
174531
2863
Tens el senyor Soroll, el señor Consum de Petroli,
03:09
MrSr.. Anti-CollisionCol·lisió contra PropertiesPropietats.
67
177394
1958
el señor Propiestats Anti-Col·lisió
03:11
For any newnou requirementrequeriment,
68
179352
1830
Per a qualsevol requisit nou,
03:13
you have a dedicateddedicat functionfunció
69
181182
1875
hi tens una funció destinada
03:15
in chargecàrrec of aligningAlineació engineersenginyers againsten contra
70
183057
2789
encarregada d'alinear els enginyers en contra
03:18
the newnou requirementrequeriment.
71
185846
1548
del nou requisit.
03:19
What happenspassa when the newnou
requirementrequeriment emergesemergeix?
72
187394
2599
Què passa quan un requisit nou sorgeix?
03:22
Some yearsanys agofa, a newnou requirementrequeriment
73
189993
2092
Fa alguns anys, un requisit nou
03:24
appearedva aparèixer on the marketplacemercat:
74
192085
1847
va aparèixer al mercat:
03:26
the lengthllargada of the warrantygarantia periodperíode.
75
193932
2151
la llargada del període de garantia.
03:28
So thereforeper tant the newnou requirementrequeriment is repairabilityrepairability,
76
196083
2935
Així que el nou requisit es reparabilitat,
03:31
makingelaboració carscotxes easyfàcil to repairreparació.
77
199018
1500
fer cotxes fàcils de reparar.
03:32
OtherwiseEn cas contrari when you bringportar the carcotxe
to the garagegaratge to fixcorregir the lightllum,
78
200518
4006
Altrament, quan portes el cotxe al taller per reparar la llum,
03:36
if you have to removeeliminar the enginemotor
79
204524
2257
si has de treure el motor
03:38
to accessaccés the lightsllums,
80
206781
1329
per accedir a les llums,
03:40
the carcotxe will have to stayquedar-se one weeksetmana in the garagegaratge
81
208110
2439
el cotxe haurà d'estar una setmana al taller
03:42
insteaden canvi of two hourshores, and the
warrantygarantia budgetpressupost will explodeexplotar.
82
210549
2887
enlloc de dues hores, i el pressupost de la garantia explotarà.
03:45
So, what was the solutionsolució usingutilitzant the harddur approachenfocament?
83
213436
2945
Aixi que, quina va ser la solució utilitzant l'enfocament rígid?
03:48
If repairabilityrepairability is the newnou requirementrequeriment,
84
216381
3050
Si la reparabilitat és un nou requisit,
03:51
the solutionsolució is to createcrear a newnou functionfunció,
85
219431
2089
la solució és crear una nova funció,
03:53
MrSr.. RepairabilityRepairability.
86
221520
2173
el senyor Reparabilitat.
03:55
And MrSr.. RepairabilityRepairability createscrea
the repairabilityrepairability processprocés.
87
223693
3943
I el senyor Reparabilitat crea el procés de reparabilitat.
03:59
With a repairabilityrepairability scorecardquadres de comandament,
with a repairabilityrepairability metricmètrica
88
227636
3858
Amb un quadre de comandament de reparabilitat, amb una matriu de reparabilitat
04:03
and eventuallyeventualment repairabilityrepairability incentiveincentiu.
89
231494
2814
i eventualment un incentiu de reparabilitat.
04:06
That cameva venir on topsuperior of 25 other KPIsKPI.
90
234308
3764
Això per sobre d'uns altres 25 indicadors
04:10
What percentagepercentatge of these people is variablevariable compensationcompensació?
91
238072
3506
Quin percentatge d'aquestes persones és compensació variable?
04:13
TwentyVint percentpercentatge at mostla majoria, divideddividit by 26 KPIsKPI,
92
241578
3827
El vint per cent com a molt, dividit entre 26 indicadors,
04:17
repairabilityrepairability makesfa a differencediferència of 0.8 percentpercentatge.
93
245405
4097
la reparabilitat fa el 0,8 per cent de diferència.
04:21
What differencediferència did it make in theirels seus actionsaccions,
94
249502
2060
Quina diferència va fer en les seves accions,
04:23
theirels seus choicesopcions to simplifysimplificar? ZeroZero.
95
251562
2622
en les seves eleccions per a simplificar? Zero.
04:26
But what occurses produeix for zerozero impactimpacte?
MrSr.. RepairabilityRepairability, processprocés,
96
254184
3665
Però que passa amb impacte zero?
El senyor reparabilitat, el procés,
04:30
scorecardquadres de comandament, evaluationavaluació, coordinationcoordinació
with the 25 other coordinatorscoordinadors
97
257849
4673
el quadre de comandament, l'evaluació, la coordinació amb altres 25 coordinadors
04:34
to have zerozero impactimpacte.
98
262522
1896
per a tenir impacte zero.
04:36
Now, in frontfront of the newnou complexitycomplexitat of businessnegocis,
99
264418
2541
Ara, davant la nova complexitat del negoci,
04:39
the only solutionsolució is not drawingdibuix boxescaixes
100
266959
2937
l'única solució no és dibuixar caixes
04:42
with reportinginformes lineslínies.
101
269896
2426
amb línies de comunicació
04:44
It is basicallybàsicament the interplayinteracció.
102
272322
3085
És bàsicament la interacció.
04:47
How the partsparts work togetherjunts.
103
275407
2571
Com els camins funcionen junts,
04:50
The connectionsconnexions, the interactionsinteraccions, the synapsessinapsis.
104
277978
4732
les connexions, les interaccions, les sinapsis...
04:54
It is not the skeletonesquelet of boxescaixes,
it is the nervousnerviós systemsistema
105
282710
4503
No és l'esquelet de caixes,
és el sistema nerviós
04:59
of adaptivenessadaptiveness and intelligenceintel·ligència.
106
287213
3037
de l'adaptació i de la intel·ligència.
05:02
You know, you could call it cooperationcooperació, basicallybàsicament.
107
290250
2900
Ja saps, podries anomenar-ho cooperació, bàsicament.
05:05
WheneverCada vegada que people cooperatecooperar,
108
293150
2539
Sempre que les persones cooperen,
05:07
they use lessmenys resourcesrecursos. In everything.
109
295689
3928
utilitzen menys recursos. En tot.
05:11
You know, the repairabilityrepairability issueassumpte
110
299617
2532
Ja saps, la qüestió de la reparabilitat
05:14
is a cooperationcooperació problemproblema.
111
302149
2752
és un problema de cooperació.
05:17
When you designdisseny carscotxes, please take into accountcompte
112
304901
3221
Quan dissenyes cotxes, si us plau, tingues en compte
05:20
the needsnecessitats of those who will repairreparació the carscotxes
113
308122
2708
les necessitats d'aquells que repararan els cotxes
05:23
in the after salesvendes garagesgaratges.
114
310830
3107
en els tallers de postvenda.
05:26
When we don't cooperatecooperar we need more time,
115
313937
2617
Quan no cooperem necessitem més temps,
05:28
more equipmentequips, more systemssistemes, more teamsequips.
116
316554
3782
més equipament, més sistemes, més equips.
05:32
We need -- When procurementcontractació, supplysubministrament
chaincadena, manufacturingfabricació don't cooperatecooperar
117
320336
5091
Necessitem... Quan el departament de compres, la cadena de subministrament i la producció no cooperen
05:37
we need more stockestoc, more inventoriesinventaris,
more workingtreball capitalcapital.
118
325427
2778
necessitem més estoc, més inventari, més capital de treball.
05:40
Who will paypagar for that?
119
328205
1941
Qui pagarà per això?
05:42
ShareholdersAccionistes? CustomersClients?
120
330146
1962
Els accionistes? Els consumidors?
05:44
No, they will refusenegar-se.
121
332108
1331
No, ells ho rebutjaran.
05:45
So who is left?
The employeesempleats,
122
333439
2809
Així que, qui queda?
Els treballadors,
05:48
who have to compensatecompensar througha través theirels seus supersuper
123
336248
2708
que han de compensar a través del seus super
05:51
individualindividual effortsesforços for the lackfalta of cooperationcooperació.
124
338956
3320
esforços individuals la falta de cooperació.
05:54
StressL'estrès, burnoutl'esgotament, they are
overwhelmedaclaparat, accidentsaccidents.
125
342276
3668
Estrés, cremades, estan aclaparats, accidents...
05:58
No wondermeravella they disengagedesenganxar.
126
345944
2824
Sens dubte, ells es desinvolucren,
06:00
How do the harddur and the softsuau
try to fosterfomentar cooperationcooperació?
127
348768
3797
Com ho fan el rígid i el suau per intentar crear cooperació?
06:04
The harddur: In banksbancs, when there is a problemproblema
128
352565
4630
El rígid: Als bancs, quan hi ha un problema
06:09
betweenentre the back officeoficina and the frontfront officeoficina,
129
357195
3060
entre la back office i la front office,
06:12
they don't cooperatecooperar. What is the solutionsolució?
130
360255
2090
no cooperen. Quina és la solució?
06:14
They createcrear a middlemig officeoficina.
131
362345
3095
Ells creen la oficina intermitja.
06:17
What happenspassa one yearcurs latermés tard?
132
365440
2036
Què passa un any més tard?
06:19
InsteadEn canvi of one problemproblema
betweenentre the back and the frontfront,
133
367476
2008
Enlloc d'un problema entre la back office i la front office,
06:21
now I have two problemsproblemes.
134
369484
1354
ara tinc dos problemes.
06:23
BetweenEntre the back and the middlemig
135
370838
1123
Entre la back office i la oficina intermitja
06:24
and betweenentre the middlemig and the frontfront.
136
371961
2216
i entre la intermitja i la front office.
06:26
PlusMés I have to paypagar for the middlemig officeoficina.
137
374177
2465
A més, he de pagar a l'oficina intermitja.
06:28
The harddur approachenfocament is unableincapaç to fosterfomentar cooperationcooperació.
138
376642
3258
L'enfocament rígid és incapaç de crear cooperació.
06:32
It can only addafegir newnou boxescaixes,
newnou bonesossos in the skeletonesquelet.
139
379900
4436
Només pot afegir caixes,
ossos nous a l'esquelet.
06:36
The softsuau approachenfocament:
140
384336
1635
Des de l'enfocament suau:
06:38
To make people cooperatecooperar, we need
to make them like eachcadascun other.
141
385971
3829
Per a fer que les persones cooperin, necessitem que s'agradin entre ells.
06:42
ImproveMillorar interpersonalinterpersonals feelingssentiments,
142
389800
1694
Millorar els sentiments interpersonals,
06:43
the more people like eachcadascun other,
the more they will cooperatecooperar.
143
391494
2956
com més s'agradin les persones entre elles,
més cooperaran.
06:46
It is totallytotalment wrongmal.
144
394450
1771
És totalment fals.
06:48
It is even counterproductivecontraproduent.
145
396221
2400
És, fins i tot, contraproduent.
06:50
Look, at home I have two TVsTV. Why?
146
398621
2416
Mira, a casa tinc dos televisors. Per què?
06:53
PreciselyPrecisament not to have to cooperatecooperar with my wifeesposa.
147
401037
2872
Precisament per no haver de cooperar amb la meva esposa.
06:56
(LaughterRiure)
148
403909
1640
(Riures)
06:57
Not to have to imposeimposar tradeoffscompensacions to my wifeesposa.
149
405549
2904
Per no de haver d'imposar compensacions a la meva esposa.
07:00
And why I try not to imposeimposar tradeoffscompensacions to my wifeesposa
150
408453
4010
I el perquè d'intentar no imposar compensacions a la meva esposa
07:04
is preciselyprecisament because I love my wifeesposa.
151
412463
2667
és precisament perque estimo la meva esposa.
07:07
If I didn't love my wifeesposa, one TVTV would be enoughsuficient:
152
415130
3225
Si no estimés la meva esposa, un televisor seria suficient:
07:10
You will watch my favoritefavorit footballfutbol gamejoc,
153
418355
2495
Tu veuràs el meu partit de futbol preferit,
07:13
if you are not happyfeliç, how is the bookllibre or the doorporta?
154
420850
2555
si no estàs contenta, aquí hi ha el llibre o la porta.
07:15
(LaughterRiure)
155
423405
1203
(Riures)
07:16
The more we like eachcadascun other,
156
424608
1881
Com més ens agradem l'un a l'altre,
07:18
the more we avoidevitar the realreal cooperationcooperació
157
426489
2613
més evitem la cooperació real
07:21
that would straintensió our relationshipsrelacions
by imposingimposant toughdur tradeoffscompensacions.
158
429102
4174
que tensaria les nostres relacions imposant compensacions dures
07:25
And we go for a secondsegon TVTV or we escalateescalar
159
433276
3007
I busquem un altre televisor o escalem
07:28
the decisiondecisió abovea dalt for arbitrationarbitratge.
160
436283
2924
la decisió anterior a la mediació.
07:31
DefinitelyDefinitivament, these approachesenfocaments are obsoleteobsolet.
161
439207
4709
Definitivament, aquests enfocaments estan obsolets
07:36
To dealacord with complexitycomplexitat, to enhancemillorar the nervousnerviós systemsistema,
162
443916
3783
Per a tractar la complexitat, per a millorar el nou sistema,
07:39
we have createdcreat what we call
the smartintel·ligent simplicitysenzillesa approachenfocament
163
447699
3262
hem creat el que anomenem l'enfocament de simplicitat intel·ligent
07:43
basedbasat on simplesenzill rulesregles.
164
450961
1520
basat en normes simples.
07:44
SimpleSimple ruleregla numbernúmero one:
165
452481
2262
Norma simple número ú:
07:46
UnderstandEntendre what othersaltres do.
166
454743
3025
Entendre el que els altres fan.
07:49
What is theirels seus realreal work?
167
457768
1897
Quin és veritablement el seu treball?
07:51
We need to go beyondmés enllà the boxescaixes,
168
459665
3635
Hem d'anar més enllà de les caixes,
07:55
the jobtreball descriptionsdescripcions, beyondmés enllà the surfacesuperfície
169
463300
4018
les definicions dels treballs, més enllà de la superfície
07:59
of the containercontenidor, to understandentendre the realreal contentcontingut.
170
467318
3505
o el contenidor, per tal d' entendre el contingut real.
08:03
Me, designerdissenyador, if I put a wirefilferro here,
171
470823
2708
Jo, dissenyador, si col·loco un fil aquí,
08:05
I know that it will mean that we will have to
172
473531
2003
sé que significarà que haurem
08:07
removeeliminar the enginemotor to accessaccés the lightsllums.
173
475534
2566
de treure el motor per a accedir a les llums.
08:10
SecondSegon, you need to reenforcereforçar els seus integratorsintegradors.
174
478100
2848
Segon, cal reforçar els integradors.
08:13
IntegratorsIntegradors are not middlemig
officesoficines, they are managersdirectius,
175
480948
3860
Els integradors no són oficines intermediàries, són directors,
08:17
existingexistent managersdirectius that you reinforcereforçar
176
484808
1761
directors existents que tu reforces
08:18
so that they have powerpoder and interestinterès
177
486569
2434
per a que tinguin el poder i l'interés
08:21
to make othersaltres cooperatecooperar.
178
489003
2163
de fer cooperar els altres.
08:23
How can you reinforcereforçar your
managersdirectius as integratorsintegradors?
179
491166
3732
Com pots reforçar els teus directors com a integradors?
08:27
By removingeliminant layerscapes.
180
494898
1475
Eliminant capes.
08:28
When there are too manymolts layerscapes
181
496373
1364
Quan hi ha massa capes
08:29
people are too farlluny from the actionacció,
182
497737
1550
les persones estan massa lluny de l'acció,
08:31
thereforeper tant they need KPIsKPI, metricsmètriques,
183
499287
2114
així que necessiten indicadors, matrius,
08:33
they need poorpobre proxiesapoderats for realityrealitat.
184
501401
4328
necessiten pobres delegats per a entendre la realitat.
08:37
They don't understandentendre realityrealitat
185
505729
1602
Ells no entenen la realitat
08:39
and they addafegir the complicatednesscomplicatedness of metricsmètriques, KPIsKPI.
186
507331
3100
i afegeixen la complicació de matrius, indicadors.
08:42
By removingeliminant rulesregles -- the biggermés gran we are,
187
510431
2452
Eliminant normes -- com més grans som,
08:45
the more we need integratorsintegradors,
188
512883
1633
més integradors necessitem,
08:46
thereforeper tant the lessmenys rulesregles we musthaver de have,
189
514516
2321
Per tant, hem de tenir menys normes,
08:49
to give discretionarydiscrecional powerpoder to managersdirectius.
190
516837
3894
per a donar poder discrecional als mànagers.
08:52
And we do the oppositedavant --
191
520731
1127
I el que fem és el contrari:
08:54
the biggermés gran we are, the more rulesregles we createcrear.
192
521858
2186
com més grans som, més normes creem.
08:56
And we endfinal up with the EncyclopediaEnciclopèdia
BritannicaBritannica of rulesregles.
193
524044
3250
I acabem amb l'Enciclopèdia Britànica de normes.
08:59
You need to increaseaugmentar the quanitityquanitity of powerpoder
194
527294
2100
Cal incrementar la quantitat de poder
09:01
so that you can empowerautoritzar everybodytothom
195
529394
1728
per tal de poder donar poder a tothom
09:03
to use theirels seus judgmentjudici, theirels seus intelligenceintel·ligència.
196
531122
2986
per a que utilitzin el seu criteri, la seva intel·ligència.
09:06
You musthaver de give more cardstargetes to people
197
534108
2151
Has de donar més cartes a les persones
09:08
so that they have the criticalcrític massmassa of cardstargetes
198
536259
3357
per a que tinguin la massa crítica de cartes
09:11
to take the riskrisc to cooperatecooperar,
199
539616
1959
per a que prenguin el risc de cooperar,
09:13
to movemoure's out of insulationaïllament.
200
541575
1755
de sortir de l'aïllament.
09:15
OtherwiseEn cas contrari, they will withdrawretirar. They will disengagedesenganxar.
201
543330
2364
D'altra banda, ells es retiraran. Es desinvolucraran.
09:17
These rulesregles, they come from gamejoc theoryteoria
202
545694
2246
Aquestes normes, venen de la teoria de jocs
09:20
and organizationalorganitzatiu sociologysociologia.
203
547940
2228
i la sociologia organitzacional.
09:22
You can increaseaugmentar the shadowombra of the futurefutur.
204
550168
2852
Tu pots augmentar la sombra del futur.
09:25
CreateCrear feedbackcomentaris loopsbucles that exposeexposar people
205
553020
2901
Crear circuits de retroalimentació que exposin a les persones
09:28
to the consequencesconseqüències of theirels seus actionsaccions.
206
555921
2601
a les conseqüències de les seves accions.
09:30
This is what the automotiveautomoció companyempresa did
207
558522
1944
Això és el que la companyia d'automoció va fer
09:32
when they saw that MrSr.. RepairabilityRepairability had no impactimpacte.
208
560466
2790
quan va veure que el señor Reparabilitat no tenia impacte,
09:35
They said to the designdisseny engineersenginyers:
209
563256
1635
Van dir als enginyers de disseny:
09:37
Now, in threetres yearsanys, when the newnou
carcotxe is launchedllançat on the marketmercat,
210
564891
4695
Ara, en tres anys, quan el nou cotxe surti al mercat,
09:41
you will movemoure's to the after salesvendes
networkxarxa, and becomeconvertir-se en in chargecàrrec
211
569586
2944
passareu a la xarxa de post-venda, i us encarregareu
09:44
of the warrantygarantia budgetpressupost,
212
572530
2375
del pressupost de garantia,
09:47
and if the warrantygarantia budgetpressupost explodesexplota,
213
574905
3379
i si el pressupost de garantia explota,
09:50
it will explodeexplotar in your facecara. (LaughterRiure)
214
578284
2667
explotarà a la vostra cara. (Riures)
09:53
Much more powerfulpotent than 0.8
percentpercentatge variablevariable compensationcompensació.
215
580951
5941
Molt més poderós que un 0.8 per cent de compensació variable.
09:59
You need alsotambé to increaseaugmentar reciprocityreciprocitat,
216
586892
3722
Necessites també augmentar la reciprocitat,
10:02
by removingeliminant the buffersmemòria intermèdia that make us self-sufficientautosuficients.
217
590614
3715
eliminant les defenses que ens fan autònoms.
10:06
When you removeeliminar these buffersmemòria intermèdia,
218
594329
2472
Quan elimines aquestes defenses,
10:09
you holdaguantar me by the nosenas, I holdaguantar you by the earorella.
219
596801
2997
em prens pel nas, et prenc a tu per l'orella.
10:11
We will cooperatecooperar.
220
599798
1382
Cooperarem.
10:13
RemoveTreure the secondsegon TVTV.
221
601180
1540
Elimina el segon televisor.
10:14
There are manymolts secondsegon TVsTV at work
222
602720
2244
Hi ha molts segons televisors a la feina
10:17
that don't createcrear valuevalor,
223
604964
1301
que no creen valor,
10:18
they just provideproporcionar dysfunctionaldisfuncional self-sufficiencyautosuficiència.
224
606265
4688
només proporcionen autonomia disfuncional.
10:23
You need to rewardrecompensa those who cooperatecooperar
225
610953
2429
Cal recompensar aquells que cooperen
10:25
and blameculpa those who don't cooperatecooperar.
226
613382
1679
i culpar aquells que no cooperen.
10:27
The CEOCEO of The LegoLego GroupGrup,
227
615061
3069
El cap del grup Lego,
10:30
JorgenJorgen VigVig KnudstorpKnudstorp, has a great way to use it.
228
618130
2823
Jorgen Vig Knudstorp, té una manera fantàstica de fer-ho.
10:33
He saysdiu, blameculpa is not for failurefracàs,
229
620953
2905
Diu: "la culpa no és pel fracàs,
10:36
it is for failingfallant to help or askpreguntar for help.
230
623858
4535
és per fracasar en ajudar o en demanar ajuda".
10:40
It changescanvis everything.
231
628393
2379
Ho cambia tot.
10:42
SuddenlyDe sobte it becomeses converteix in my
interestinterès to be transparenttransparent
232
630772
2520
De sobte, és per a mi interessant ser transparent
10:45
on my realreal weaknessesdebilitats, my realreal forecastpronòstic,
233
633292
2040
en les meves debilitats reals, la meva previsió real,
10:47
because I know I will not be blamedculpat if I failfalla,
234
635332
2086
ja que sé que no seré culpat si fracasso,
10:49
but if I failfalla to help or askpreguntar for help.
235
637418
3868
sinó si fracasso en ajudar o demanar ajuda.
10:53
When you do this, it has a lot of implicationsimplicacions
236
641286
2927
Quan fas això, hi ha moltes implicacions
10:56
on organizationalorganitzatiu designdisseny.
237
644213
2945
en el disseny organitzacional.
10:59
You stop drawingdibuix boxescaixes, dottedpunts lineslínies, fullple lineslínies;
238
647158
2418
Pares de dibuixar caixes, línies discontinues, línies completes;
11:01
you look at theirels seus interplayinteracció.
239
649576
1390
i et fixes en les interaccions.
11:03
It has a lot of implicationsimplicacions on financialfinancera policiespolítiques
240
650966
2979
Té moltes implicacions en les polítiques financieres
11:06
that we use.
241
653945
1214
que utilitzem.
11:07
On humanhumà resourcerecurs managementgestió practicespràctiques.
242
655159
2622
En pràctiques de la direcció de recursos humans.
11:09
When you do that, you can managegestionar complexitycomplexitat,
243
657781
2424
Quan fas això, pots dirigir la complexitat,
11:12
the newnou complexitycomplexitat of businessnegocis,
244
660205
1593
la nova complexitat del negoci,
11:13
withoutsense gettingaconseguint complicatedcomplicat.
245
661798
2933
sense que es torni complicat.
11:16
You createcrear more valuevalor with lowermés baix costcost.
246
664731
3650
Crees més valor a un cost més baix.
11:20
You simultaneouslysimultàniament improvemillorar
performancerendiment and satisfactionsatisfacció at work
247
668381
4574
Simultàniament, millores el rendiment i la satisfacció al treball
11:25
because you have removedeliminat the commoncomú rootarrel causecausa
248
672955
2729
perque has eliminat la causa primària comuna
11:27
that hindersdificulta bothtots dos.
249
675684
1616
que dificulta ambdues complicacions.
11:29
ComplicatednessComplicatedness: This is your
battlebatalla, businessnegocis leaderslíders.
250
677300
4710
Aquesta és la vostra batalla, líders del negoci.
11:34
The realreal battlebatalla is not againsten contra competitorscompetidors.
251
682010
2827
La batalla real no és contra els competidors.
11:37
This is rubbishescombraries, very abstractresum.
252
684837
2421
Això és una tonteria, molt abstracte.
11:39
When do we meettrobar-se competitorscompetidors to fightlluitar them?
253
687258
2663
Quan ens trobem amb els competidors per lluitar amb ells?
11:42
The realreal battlebatalla is againsten contra ourselvesnosaltres mateixos,
254
689921
2901
La batalla real és contra nosaltres mateixos,
11:45
againsten contra our bureaucracyburocràcia, our complicatednesscomplicatedness.
255
692822
3354
contra la nostra burocràcia, la nostra complicació.
11:48
Only you can fightlluitar, can do it.
256
696176
3157
Només si lluites, pots fer-ho.
11:51
Thank you.
257
699333
2087
Gràcies.
11:53
(ApplauseAplaudiments)
258
701420
2692
(Aplaudiments)
Translated by Josep Maria Cuñer
Reviewed by Sílvia Martínez

▲Back to top

ABOUT THE SPEAKER
Yves Morieux - Consultant
BCG's Yves Morieux researches how corporations can adapt to a modern and complex business landscape.

Why you should listen

Yves Morieux thinks deeply about what makes organizations work effectively. A senior partner in BCG’s Washington D.C. office and director of the BCG Institute for Organization, Morieux considers how overarching changes in structure can improve motivation for all who work there. His calls his approach "Smart Simplicity." Using six key rules, it encourages employees to cooperate in order to solve long-term problems. It isn’t just about reducing costs and increasing profit -- it’s about maximizing engagement through all levels of a company. Morieux has been featured in articles on organizational evolution in Harvard Business Review, The Economist, The Wall Street Journal, Fast Company and Le Monde.

More profile about the speaker
Yves Morieux | Speaker | TED.com