TED@UPS
Regina Hartley: Why the best hire might not have the perfect resume
Regina Hartley: Perquè la millor persona a qui contractar pot no tenir el currículum perfecte
Filmed:
Readability: 4.9
4,093,843 views
Quan es té l'opció d'escollir entre un candidat per a una feina amb un currículum perfecte i un altre que ha lluitat a través de diverses dificultats, la directora de recursos humans Regina Hartley sempre dóna una oportunitat al "lluitador". Regina Hartly sap que algú que ha crescut entre adversitats, aquells que floreixen en la més absoluta foscor són empesos a perseverar en una ambient laboral constantment canviant. Ella diu: "Trieu al competidor subestimat que té com a armes secretes la passió i la determinació. Contracteu al lluitador".
Regina Hartley - Human resources expert
Regina Hartley thinks that those who don't always look good on paper may be just the person you need to hire. Full bio
Regina Hartley thinks that those who don't always look good on paper may be just the person you need to hire. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:12
Your company launches
a search for an open position.
a search for an open position.
0
901
3506
La teva empresa inicia una cerca
per omplir una plaça disponible.
per omplir una plaça disponible.
00:16
The applications start rolling in,
1
4848
2366
Les sol·licituds arriben a raudals
00:19
and the qualified candidates
are identified.
are identified.
2
7238
2988
i els candidats qualificats
s'identifiquen.
s'identifiquen.
00:22
Now the choosing begins.
3
10613
2373
Ara comença l'elecció.
00:25
Person A: Ivy League,
4.0, flawless resume,
4.0, flawless resume,
4
13780
5678
Persona A: universitat d'Ivy League,
tot 10, currículum impecable,
tot 10, currículum impecable,
00:31
great recommendations.
5
19482
1884
recomanacions excel·lents.
00:33
All the right stuff.
6
21390
1743
El millor que hi ha.
00:35
Person B: state school,
fair amount of job hopping,
fair amount of job hopping,
7
23784
5001
Persona B: universitat pública,
ha canviat força de feina
ha canviat força de feina
00:40
and odd jobs like cashier
and singing waitress.
and singing waitress.
8
28809
4230
i ha treballat en coses estranyes
com caixera i cambrera cantant.
com caixera i cambrera cantant.
00:45
But remember -- both are qualified.
9
33785
3453
Però recordem: ambdós estàn qualificats.
00:49
So I ask you:
10
37648
1516
I jo us pregunto:
00:51
who are you going to pick?
11
39188
2030
A qui aneu a escollir?
00:53
My colleagues and I created
very official terms
very official terms
12
41985
3566
Junt amb els meus companys,
hem creat termes oficials
hem creat termes oficials
00:57
to describe two distinct
categories of candidates.
categories of candidates.
13
45575
3567
per descriure dues categories
ben diferenciades de candidats.
ben diferenciades de candidats.
01:01
We call A "the Silver Spoon,"
14
49731
3583
La persona A és "la cullereta de plata",
01:05
the one who clearly had advantages
and was destined for success.
and was destined for success.
15
53338
4272
la que clarament ha gaudit d'avantatges
i estava destinada a l'èxit.
i estava destinada a l'èxit.
01:10
And we call B "the Scrapper,"
16
58415
3423
La persona B és "la lluitadora",
01:13
the one who had to fight
against tremendous odds
against tremendous odds
17
61862
3072
la que ha hagut d'afrontar
adversitats descomunals
adversitats descomunals
01:16
to get to the same point.
18
64958
2266
per arribar al mateix punt.
01:20
You just heard a human resources
director refer to people
director refer to people
19
68260
3480
Acabes d'escoltar a la directora
de recursos humans referir-se a persones
de recursos humans referir-se a persones
01:23
as Silver Spoons and Scrappers --
20
71764
1724
com a culleretes i lluitadores
01:25
(Laughter)
21
73512
1001
(Riure)
01:26
which is not exactly politically correct
and sounds a bit judgmental.
and sounds a bit judgmental.
22
74537
4379
cosa que no és políticament correcta
i sona un mica crítica.
i sona un mica crítica.
01:30
But before my human resources
certification gets revoked --
certification gets revoked --
23
78940
4400
Però, abans que em revoquin el certificat
de recursos humans...
de recursos humans...
01:35
(Laughter)
24
83364
1120
(Riure)
01:36
let me explain.
25
84508
1381
deixeu que m'expliqui.
01:38
A resume tells a story.
26
86730
2333
Un currículum conta una història.
01:41
And over the years, I've learned
something about people
something about people
27
89087
3330
Amb els anys, he après alguna cosa
sobre les persones,
sobre les persones,
01:44
whose experiences read
like a patchwork quilt,
like a patchwork quilt,
28
92441
3219
les experiències de les quals
semblen un cobertor de pedaços,
semblen un cobertor de pedaços,
01:47
that makes me stop and fully consider them
29
95684
3476
que em fa detindre'm i considerar-les
01:51
before tossing their resumes away.
30
99184
2610
abans de llençar el seu currículum.
01:54
A series of odd jobs may indicate
31
102698
2417
Una sèrie de treballs estranys pot indicar
01:57
inconsistency, lack of focus,
unpredictability.
unpredictability.
32
105139
4419
incoherència, manca de concentració
i persona imprevisible.
i persona imprevisible.
02:02
Or it may signal a committed
struggle against obstacles.
struggle against obstacles.
33
110089
5342
O pot senyalar una lluita compromesa
contra qualsevol obstacle.
contra qualsevol obstacle.
02:07
At the very least, the Scrapper
deserves an interview.
deserves an interview.
34
115455
4249
Com a mínim, la persona lluitadora
mereix una entrevista.
mereix una entrevista.
02:12
To be clear,
35
120671
1491
Que quedi clar,
02:14
I don't hold anything
against the Silver Spoon;
against the Silver Spoon;
36
122186
3253
que no tinc res en contra
de la cullereta de plata:
de la cullereta de plata:
02:17
getting into and graduating
from an elite university
from an elite university
37
125463
3466
ser admès i graduar-se
en una universitat d'èlit
en una universitat d'èlit
02:20
takes a lot of hard work and sacrifice.
38
128953
2770
requereix molt d'esforç i sacrifici.
02:24
But if your whole life has been
engineered toward success,
engineered toward success,
39
132397
3967
Però si tota la teva vida
ha sigut organitzada cap a l'èxit,
ha sigut organitzada cap a l'èxit,
02:28
how will you handle the tough times?
40
136388
2129
com faràs cara als moments difícils?
02:31
One person I hired felt that
because he attended an elite university,
because he attended an elite university,
41
139200
4424
Algú a qui vaig contractar sentia que,
com que va anar a una universitat d'èlit,
com que va anar a una universitat d'èlit,
02:35
there were certain assignments
that were beneath him,
that were beneath him,
42
143648
2863
hi havia determinades tasques
que eren inferiors a ell,
que eren inferiors a ell,
02:38
like temporarily doing manual labor
to better understand an operation.
to better understand an operation.
43
146535
5105
com fer treballs manuals puntuals
per entendre millor una operació.
per entendre millor una operació.
02:44
Eventually, he quit.
44
152505
1968
Al final, va dimitir.
02:47
But on the flip side,
45
155553
2445
Per altra banda,
02:50
what happens when your whole life
is destined for failure
is destined for failure
46
158022
4684
què passa si tota la teva vida
està destinada al fracàs
està destinada al fracàs
02:54
and you actually succeed?
47
162730
2498
però, de fet, acabes tenint èxit?
02:57
I want to urge you
to interview the Scrapper.
to interview the Scrapper.
48
165832
3553
Us vull animar
a que entrevisteu al lluitador.
a que entrevisteu al lluitador.
03:02
I know a lot about this
because I am a Scrapper.
because I am a Scrapper.
49
170626
4319
Sé molt sobre aquest tema
perquè jo sóc una lluitadora.
perquè jo sóc una lluitadora.
03:07
Before I was born,
50
175618
1526
Abans que jo nasqués,
03:09
my father was diagnosed
with paranoid schizophrenia,
with paranoid schizophrenia,
51
177168
3963
a mon pare li van diagnosticar
esquizofrènia paranoide
esquizofrènia paranoide
03:13
and he couldn't hold a job
in spite of his brilliance.
in spite of his brilliance.
52
181155
3715
i les feines no li duraven
malgrat tenir una ment brillant.
malgrat tenir una ment brillant.
03:17
Our lives were one part "Cuckoo's Nest,"
53
185599
3348
La nostra vida era part "Niu del cucut",
03:20
one part "Awakenings"
54
188971
2066
part "Despertar"
03:23
and one part "A Beautiful Mind."
55
191061
2424
i part "Una ment meravellosa".
03:25
(Laughter)
56
193509
2090
(Riure)
03:28
I'm the fourth of five children
raised by a single mother
raised by a single mother
57
196921
3513
Sóc la quarta de cinc fills
criats per una mare soltera
criats per una mare soltera
03:32
in a rough neighborhood
in Brooklyn, New York.
in Brooklyn, New York.
58
200458
2824
a un barri complicat
de Brooklyn, Nova York.
de Brooklyn, Nova York.
03:35
We never owned a home,
a car, a washing machine,
a car, a washing machine,
59
203306
4756
Mai vam posseir una casa,
ni un cotxe, ni una rentadora,
ni un cotxe, ni una rentadora,
03:40
and for most of my childhood,
we didn't even have a telephone.
we didn't even have a telephone.
60
208086
4322
i durant gran part de la meva infància
ni tan sols vam tenir telèfon.
ni tan sols vam tenir telèfon.
03:45
So I was highly motivated
61
213035
1426
Així que estava molt motivada
03:46
to understand the relationship
between business success and Scrappers,
between business success and Scrappers,
62
214485
4379
a entendre la relació
entre l'èxit empresarial i els lluitadors
entre l'èxit empresarial i els lluitadors
03:50
because my life could easily
have turned out very differently.
have turned out very differently.
63
218888
4781
perquè la meva vida podria haver tingut
resultats molt diferents.
resultats molt diferents.
03:56
As I met successful business people
64
224598
2256
A mesura que coneixia
empresaris d'èxit
empresaris d'èxit
03:58
and read profiles of high-powered leaders,
65
226878
3322
i llegia perfils de líders poderosos,
04:02
I noticed some commonality.
66
230224
1851
vaig adonar-me de coses en comú.
04:04
Many of them had experienced
early hardships,
early hardships,
67
232692
3926
Molts havien
passat necessitats al principi,
passat necessitats al principi,
04:08
anywhere from poverty, abandonment,
68
236642
3569
des de pobresa, abandonament,
04:12
death of a parent while young,
69
240235
2206
mort d'un dels pares quan eren petits,
04:14
to learning disabilities,
alcoholism and violence.
alcoholism and violence.
70
242465
3889
fins a incapacitat d'aprenentatge,
alcoholisme i violència.
alcoholisme i violència.
04:18
The conventional thinking has been
that trauma leads to distress,
that trauma leads to distress,
71
246935
4236
La pensament convencional ens diu
que els traumes condueixen al patiment
que els traumes condueixen al patiment
04:23
and there's been a lot of focus
on the resulting dysfunction.
on the resulting dysfunction.
72
251195
3439
i s'ha centrat molt
en la disfunció resultant.
en la disfunció resultant.
04:26
But during studies of dysfunction,
data revealed an unexpected insight:
data revealed an unexpected insight:
73
254658
5477
Però durant estudis de disfunció,
les dades revelaren resultats inesperats.
les dades revelaren resultats inesperats.
04:32
that even the worst circumstances
can result in growth and transformation.
can result in growth and transformation.
74
260159
5875
Inclús les pitjors circumstancies poden
portar al creixement i la transformació.
portar al creixement i la transformació.
04:38
A remarkable and counterintuitive
phenomenon has been discovered,
phenomenon has been discovered,
75
266415
3832
S'ha descobert un fenomen extraordinari
i que contradiu al sentit comú
i que contradiu al sentit comú
04:42
which scientists call
Post Traumatic Growth.
Post Traumatic Growth.
76
270271
4380
que els científics anomenen
Creixement Post Traumàtic.
Creixement Post Traumàtic.
04:47
In one study designed to measure
the effects of adversity
the effects of adversity
77
275494
3176
En un estudi designat a mesurar
els efectes de l'adversitat
els efectes de l'adversitat
04:50
on children at risk,
78
278694
1958
en nens en risc,
04:52
among a subset of 698 children
79
280676
4573
d'entre un subconjunt de 698 nens
04:57
who experienced the most severe
and extreme conditions,
and extreme conditions,
80
285273
4285
que han experimentat les condicions
més dures i extremes,
més dures i extremes,
05:01
fully one-third grew up to lead healthy,
successful and productive lives.
successful and productive lives.
81
289582
6870
una bona tercera part ha arribat a tenir
vides productives i plenes d'èxit.
vides productives i plenes d'èxit.
05:08
In spite of everything and against
tremendous odds, they succeeded.
tremendous odds, they succeeded.
82
296476
5165
Malgrat tot i contra grans adversitats,
van tenir èxit.
van tenir èxit.
05:13
One-third.
83
301665
1494
Una tercera part!
05:15
Take this resume.
84
303948
1677
Per exemple, aquest currículum.
05:17
This guy's parents
give him up for adoption.
give him up for adoption.
85
305649
3110
Els pares d'aquest noi
el donen en adopció.
el donen en adopció.
05:20
He never finishes college.
86
308783
2072
Mai acaba la universitat.
05:23
He job-hops quite a bit,
87
311514
2134
Canvia força sovint de feina,
05:25
goes on a sojourn to India for a year,
88
313672
3105
se'n va a viure a la Índia un any,
05:28
and to top it off, he has dyslexia.
89
316801
3111
i, per a rematar, té dislèxia.
05:32
Would you hire this guy?
90
320430
1811
Contractaríeu a aquest noi?
05:34
His name is Steve Jobs.
91
322918
2065
S'anomena Steve Jobs.
05:38
In a study of the world's
most highly successful entrepreneurs,
most highly successful entrepreneurs,
92
326424
3978
En un estudi sobre els emprenedors
amb més èxit del món,
amb més èxit del món,
05:42
it turns out a disproportionate
number have dyslexia.
number have dyslexia.
93
330426
3869
resulta que un nombre
desproporcionat d'aquests té dislèxia.
desproporcionat d'aquests té dislèxia.
05:46
In the US,
94
334795
1394
Als Estats Units,
05:48
35 percent of the entrepreneurs
studied had dyslexia.
studied had dyslexia.
95
336213
3971
el 35% dels emprenedors estudiats
tenia dislèxia.
tenia dislèxia.
05:52
What's remarkable --
among those entrepreneurs
among those entrepreneurs
96
340681
4024
El més extraordinari és que
aquells emprenedors
aquells emprenedors
05:56
who experience post traumatic growth,
97
344729
3007
que pateixen creixement post traumàtic,
05:59
they now view their learning disability
98
347760
3279
ara veuen
la seva discapacitat d'aprenentatge
la seva discapacitat d'aprenentatge
06:03
as a desirable difficulty
which provided them an advantage
which provided them an advantage
99
351063
4444
com una dificultat desitjable
que els dóna un avantatge
que els dóna un avantatge
06:07
because they became better listeners
and paid greater attention to detail.
and paid greater attention to detail.
100
355531
5002
perquè els va fer escoltar millor
i prendre més atenció als detalls.
i prendre més atenció als detalls.
06:13
They don't think they are who they are
in spite of adversity,
in spite of adversity,
101
361183
5087
No pensen que són qui són
malgrat les adversitats,
malgrat les adversitats,
06:18
they know they are who they are
because of adversity.
because of adversity.
102
366294
4339
saben que són qui són
gràcies a les adversitats.
gràcies a les adversitats.
06:23
They embrace their trauma and hardships
103
371028
2354
Accepten els seus traumes i misèries
06:25
as key elements of who they've become,
104
373406
2636
com a elements clau
de la persona en qui s'han convertit
de la persona en qui s'han convertit
06:28
and know that without those experiences,
105
376066
3277
i saben que sense aquestes experiències,
06:31
they might not have developed
the muscle and grit required
the muscle and grit required
106
379367
3406
potser no haurien desenvolupat
el múscul i el valor necessaris
el múscul i el valor necessaris
06:34
to become successful.
107
382797
1548
per a tenir èxit.
06:38
One of my colleagues
had his life completely upended
had his life completely upended
108
386034
3283
A un dels meus companys
li va canviar la vida per complet
li va canviar la vida per complet
06:41
as a result of the Chinese
Cultural Revolution in 1966.
Cultural Revolution in 1966.
109
389341
4402
a causa de
la revolució cultural xinesa de 1966.
la revolució cultural xinesa de 1966.
06:46
At age 13, his parents were relocated
to the countryside,
to the countryside,
110
394568
5161
Als 13 anys, els seus pares
van ser reallotjats al camp,
van ser reallotjats al camp,
06:51
the schools were closed
111
399753
2301
es van tancar les escoles
06:54
and he was left alone in Beijing
to fend for himself until 16,
to fend for himself until 16,
112
402078
5226
i es va quedar sol a Beijing
a compondre-se-les fins els 16,
a compondre-se-les fins els 16,
06:59
when he got a job in a clothing factory.
113
407328
2330
quan aconseguí una feina
a una fàbrica de roba.
a una fàbrica de roba.
07:01
But instead of accepting his fate,
114
409983
2282
Però, en lloc d'acceptar el seu destí,
07:04
he made a resolution that he would
continue his formal education.
continue his formal education.
115
412289
4179
es va proposar continuar
amb la seva educació.
amb la seva educació.
07:09
Eleven years later, when
the political landscape changed,
the political landscape changed,
116
417652
3691
Onze anys després,
quan va canviar el panorama polític,
quan va canviar el panorama polític,
07:13
he heard about a highly selective
university admissions test.
university admissions test.
117
421367
4266
va sentir parlar d'un examen molt selectiu
d'accés a la universitat.
d'accés a la universitat.
07:18
He had three months to learn
the entire curriculum
the entire curriculum
118
426383
3880
Va tenir tres mesos
per aprendre el pla d'estudis
per aprendre el pla d'estudis
07:22
of middle and high school.
119
430287
1611
de l'escola i l'institut.
07:24
So, every day he came home
from the factory,
from the factory,
120
432605
4157
Així que, cada dia arribava a casa
des de la fàbrica,
des de la fàbrica,
07:28
took a nap, studied until 4am,
went back to work
went back to work
121
436786
4689
feia una migdiada, estudiava fins les 4,
tornava a la feina
tornava a la feina
07:33
and repeated this cycle
every day for three months.
every day for three months.
122
441499
3863
i repetia aquest cicle cada dia
durant tres mesos.
durant tres mesos.
07:38
He did it, he succeeded.
123
446394
2622
Ho va fer, ho va aconseguir.
07:41
His commitment to his education
was unwavering, and he never lost hope.
was unwavering, and he never lost hope.
124
449619
5080
El compromís per la seva educació
era ferm i mai va perdre l'esperança.
era ferm i mai va perdre l'esperança.
07:47
Today, he holds a master's degree,
125
455281
2936
Avuí té un màster
07:50
and his daughters each have degrees
from Cornell and Harvard.
from Cornell and Harvard.
126
458241
4494
i les seves filles s'han graduat
a Cornell i Harvard.
a Cornell i Harvard.
07:55
Scrappers are propelled by the belief
127
463478
2677
Als lluitadors els impulsa la creença
07:58
that the only person you have
full control over is yourself.
full control over is yourself.
128
466179
4481
que l'única persona sobre la que un té
control absolut és un mateix.
control absolut és un mateix.
08:03
When things don't turn out well,
129
471647
1996
Quan les coses no surten bé,
08:05
Scrappers ask, "What can I do differently
to create a better result?"
to create a better result?"
130
473667
5016
es pregunten: "Què puc canviar
per obtenir un millor resultat?".
per obtenir un millor resultat?".
08:11
Scrappers have a sense of purpose
131
479099
1935
Tenen un sentit per als objectius
08:13
that prevents them
from giving up on themselves,
from giving up on themselves,
132
481058
3106
que evita que es rendeixin.
08:16
kind of like if you've survived poverty,
a crazy father and several muggings,
a crazy father and several muggings,
133
484188
6032
Si has sobreviscut a la pobresa,
a un pare boig i a diversos atracaments
a un pare boig i a diversos atracaments
08:22
you figure, "Business challenges? --
134
490244
2745
penses, "reptes de negocis?
08:25
(Laughter)
135
493013
1032
(Riure)
08:26
Really?
136
494069
1388
De debò?
08:27
Piece of cake. I got this."
137
495481
2176
Això es bufar i fer ampolles.
Amb això, puc".
Amb això, puc".
08:29
(Laughter)
138
497681
1161
(Riure)
08:30
And that reminds me -- humor.
139
498866
1795
Cosa em recorda... Humor.
08:33
Scrappers know that humor
gets you through the tough times,
gets you through the tough times,
140
501418
3422
Els lluitadors saben que l'humor
ajuda a superar temps difícils
ajuda a superar temps difícils
08:36
and laughter helps you
change your perspective.
change your perspective.
141
504864
2554
i que el riure contribueix
a canviar la perspectiva.
a canviar la perspectiva.
08:40
And finally, there are relationships.
142
508151
2843
I finalment, estan les relacions.
08:43
People who overcome adversity
don't do it alone.
don't do it alone.
143
511412
3414
Aquells qui superen les adversitats,
no ho fan tot sols.
no ho fan tot sols.
08:47
Somewhere along the way,
144
515349
1817
En algún moment durant el camí,
08:49
they find people who
bring out the best in them
bring out the best in them
145
517190
3436
troben persones
que treuen el millor d'ells
que treuen el millor d'ells
08:52
and who are invested in their success.
146
520650
2903
i que han invertit en el seu èxit.
08:56
Having someone you can
count on no matter what
count on no matter what
147
524312
3264
Tenir algú amb qui pots comptar
passi el que passi
passi el que passi
08:59
is essential to overcoming adversity.
148
527600
2769
és essencial per superar l'adversitat.
09:02
I was lucky.
149
530862
1486
Jo vaig tenir sort.
09:04
In my first job after college,
150
532703
1980
Durant la meva primera feina,
09:06
I didn't have a car, so I carpooled
across two bridges
across two bridges
151
534707
3130
no tenia cotxe, així que travessava
dos ponts en el cotxe
dos ponts en el cotxe
09:09
with a woman who was
the president's assistant.
the president's assistant.
152
537861
2670
d'una dona
que era l'assistent del president.
que era l'assistent del president.
09:13
She watched me work
153
541145
1652
Ella m'observava treballar
09:14
and encouraged me to focus on my future
154
542821
2977
i m'animava a centrar-me en el meu futur
09:17
and not dwell on my past.
155
545822
2202
i no donar-li voltes al passat.
09:20
Along the way I've met many people
156
548668
2969
Durant la meva vida
he conegut molta gent
he conegut molta gent
09:23
who've provided me
brutally honest feedback,
brutally honest feedback,
157
551661
3651
que m'ha donat
valoracions brutalment honestes,
valoracions brutalment honestes,
09:27
advice and mentorship.
158
555336
1996
consells i que m'ha fet de mentora.
09:29
These people don't mind
159
557933
1837
A ells no els importa
09:31
that I once worked as a singing waitress
to help pay for college.
to help pay for college.
160
559794
4243
que treballés com a cambrera cantant
per poder pagar-me la universitat.
per poder pagar-me la universitat.
09:36
(Laughter)
161
564061
1246
(Riure)
09:37
I'll leave you with one final,
valuable insight.
valuable insight.
162
565331
3189
Us deixaré
amb una valoració final molt valuosa.
amb una valoració final molt valuosa.
09:40
Companies that are committed
to diversity and inclusive practices
to diversity and inclusive practices
163
568915
4973
Les empreses compromeses amb la diversitat
i les pràctiques inclusives
i les pràctiques inclusives
09:45
tend to support Scrappers
164
573912
2104
tendeixen a ajudar als lluitadors
09:48
and outperform their peers.
165
576040
2809
i a superar en gran mesura
als seus companys.
als seus companys.
09:51
According to DiversityInc,
166
579479
2624
Segons Diversitylnc,
09:54
a study of their top 50
companies for diversity
companies for diversity
167
582127
3818
un estudi de les seves millors 50 empreses
sobre la diversitat
sobre la diversitat
09:57
outperformed the S&P 500 by 25 percent.
168
585969
4657
superava l'índex de Standard & Poor 500
en un 25%.
en un 25%.
10:04
So back to my original question.
169
592203
3145
Així doncs, tornem
a la meva pregunta inicial.
a la meva pregunta inicial.
10:08
Who are you going to bet on:
170
596340
2085
Per qui aneu a apostar,
10:10
Silver Spoon or Scrapper?
171
598449
2424
per la cullereta de plata o pel lliutador?
10:13
I say choose the underestimated contender,
172
601730
3785
Jo dic que trieu al competidor subestimat
10:17
whose secret weapons
are passion and purpose.
are passion and purpose.
173
605539
3859
que té com a armes secretes
la passió i la determinació.
la passió i la determinació.
10:22
Hire the Scrapper.
174
610321
2068
Contracteu al lluitador.
10:24
(Applause)
175
612413
3152
(Aplaudiment)
ABOUT THE SPEAKER
Regina Hartley - Human resources expertRegina Hartley thinks that those who don't always look good on paper may be just the person you need to hire.
Why you should listen
Throughout her 25-year UPS career -- working in talent acquisition, succession planning, learning and development, employee relations and communications -- Regina Hartley has seen how, given the opportunity, people with passion and purpose will astound you. Today, Hartley is VP of HR supporting IT and Engineering for UPS, and she makes human connections with employees immersed in technology.
Hartley holds a BA in political science from SUNY Binghamton and an MA in corporate and organizational communication from Fairleigh Dickinson University. She is a certified Senior Professional in Human Resources (SPHR) from the HRCI.
Regina Hartley | Speaker | TED.com