TED@BCG San Francisco
Yves Morieux: As work gets more complex, 6 rules to simplify
Yves Morieux: Šest pravidel zjednodušení, když se práce stává složitou
Filmed:
Readability: 4.7
3,677,731 views
Proč se lidé v práci cítí tak mizerně a nezapojeně? Protože dnešní podnikání je stále více a stále závratněji komplikované - a tradiční pilíře managementu jsou zastaralé, říká Yves Morieux. Takže, jak říká, manévrování králičí norou vzájemných propojeností zůstává na jednotlivých zaměstnancích. Ve své energické řeči Morieux nabízí šest pravidel "chytrého zjednodušení". (Pravidlo jedna: Pochopte, co vaši kolegové skutečně dělají.)
Yves Morieux - Consultant
BCG's Yves Morieux researches how corporations can adapt to a modern and complex business landscape. Full bio
BCG's Yves Morieux researches how corporations can adapt to a modern and complex business landscape. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:12
I have spent the last years
0
739
2000
Poslední roky jsem strávil tím,
00:14
trying to resolve two enigmas:
1
2739
2659
že jsem se snažil rozluštit dvě záhady:
00:17
Why is productivity so disappointing
2
5398
4361
Proč je ve všech společnostech, kde pracuji
00:21
in all the companies where I work?
3
9759
1882
produktivita tak neuspokojivá?
00:23
I have worked with more than 500 companies.
4
11641
3694
Pracoval jsem ve více než 500 společnostech.
00:27
Despite all the technological advances --
5
15335
2445
Navzdory veškerému technickému pokroku -
00:29
computers, I.T., communications, telecommunications,
6
17780
3292
počítačům, I.T., komunikaci,
telekomunikaci,
telekomunikaci,
00:33
the Internet.
7
21072
2361
internetu.
00:35
Enigma number two:
8
23433
1398
Záhada číslo dvě:
00:37
Why is there so little engagement at work?
9
24831
3032
Co způsobuje tak malé zapojení se do práce?
00:40
Why do people feel so miserable,
10
27863
2104
Proč se lidi cítí tak mizerně,
00:42
even actively disengaged?
11
29967
3650
dokonce se aktivně nezapojují?
00:45
Disengaging their colleagues.
12
33617
1524
A tím odrazují i své kolegy.
00:47
Acting against the interest of their company.
13
35141
4731
Jednají proti zájmu své společnosti.
00:52
Despite all the affiliation events,
14
39872
4104
Přes všechna uvítací setkání,
00:56
the celebration, the people initiatives,
15
43976
3997
oslavy, občanské iniciativy,
01:00
the leadership development programs to train
16
47973
2599
programy pro vedoucí pracovníky rozvíjející
01:02
managers on how to better motivate their teams.
17
50572
4384
schopnosti manažerů motivovat své týmy.
01:07
At the beginning, I thought there was
18
54956
1738
Na začátku jsem si myslel,
že je to jako
že je to jako
01:08
a chicken and egg issue:
19
56694
1969
se slepicí a vejcem.
01:10
Because people are less engaged,
they are less productive.
they are less productive.
20
58663
2552
Protože se lidé méně zapojují,
jsou méně produktivní.
jsou méně produktivní.
01:13
Or vice versa, because they are less productive,
21
61215
2237
Nebo naopak, protože
jsou méně produktivní,
jsou méně produktivní,
01:15
we put more pressure and they are less engaged.
22
63452
2191
více na ně tlačíme a oni se méně zapojují.
01:17
But as we were doing our analysis
23
65643
1868
Ale během analýzy
01:19
we realized that there was a common root cause
24
67511
1921
jsme zjistili, že tyto dva problémy mají
01:21
to these two issues
25
69432
1383
společný původ,
01:23
that relates, in fact, to the basic
pillars of management.
pillars of management.
26
70815
4556
který se týká základních
pilířů managementu.
pilířů managementu.
01:27
The way we organize is based on two pillars.
27
75371
3170
Způsob naší organizace je
založen na dvou pilířích.
založen na dvou pilířích.
01:30
The hard -- structure, processes, systems.
28
78541
2753
Na tvrdém - struktura, procesy, systémy.
01:33
The soft --
29
81294
1224
A na měkkém -
01:34
feelings, sentiments, interpersonal
relationships, traits, personality.
relationships, traits, personality.
30
82518
5455
pocity, mínění, mezilidské vztahy,
povahové a osobnostní rysy.
povahové a osobnostní rysy.
01:40
And whenever a company
31
87973
1472
A kdykoliv společnost
01:41
reorganizes, restructures, reengineers,
32
89445
3710
přeorganizuje, přestrukturalizuje, přebuduje,
01:45
goes through a cultural transformation program,
33
93155
2448
projde programem kulturní transformace,
01:47
it chooses these two pillars.
34
95603
2030
vybírá si tyto dva pilíře.
01:49
Now, we try to refine them,
35
97633
2049
snažíme se je zušlechťovat,
01:51
we try to combine them.
36
99682
1896
snažíme se je kombinovat.
01:53
The real issue is --
37
101578
1628
Ale skutečným problémem je -
01:55
and this is the answer to the two enigmas --
38
103206
2037
a to je odpověď na ty dvě záhady -
01:57
these pillars are obsolete.
39
105243
2934
že tyto pilíře jsou překonané.
02:00
Everything you read in business books is based
40
108177
2682
Všechno, co stojí v knihách
o podnikání, se zakládá
o podnikání, se zakládá
02:03
either on one or the other
41
110859
1665
buď na jednom, na druhém
02:04
or their combination.
42
112524
1267
nebo na jejich kombinaci.
02:05
They are obsolete.
43
113791
1314
Jsou překonané.
02:07
How do they work
44
115105
2297
Jak tyto postoje fungují,
02:09
when you try to use these approaches
45
117402
2287
když je použijeme
02:11
in front of the new complexity of business?
46
119689
2148
tvář v tvář nové spletitosti podnikání?
02:14
The hard approach, basically
is that you start from strategy,
is that you start from strategy,
47
121837
2997
Tvrdý postoj prostě znamená,
že vyjdete ze strategie,
že vyjdete ze strategie,
02:17
requirements, structures, processes,
systems, KPIs, scorecards,
systems, KPIs, scorecards,
48
124834
3629
požadavků, struktur, procesů,
systémů, ukazatelů KPI, tabulek,
systémů, ukazatelů KPI, tabulek,
02:20
committees, headquarters, hubs, clusters,
49
128463
2877
komisí, vedení, center, skupin,
02:23
you name it.
50
131340
1110
cokoliv si vzpomenete.
02:24
I forgot all the metrics, incentives, committees,
middle offices and interfaces.
middle offices and interfaces.
51
132450
5431
Zapomněl jsem všechny ty matice, pobídky, komise,
střední úřady a mezičlánky.
střední úřady a mezičlánky.
02:30
What happens basically on the left,
52
137881
1995
Co to v podstatě způsobí, že nalevo,
02:32
you have more complexity, the
new complexity of business.
new complexity of business.
53
139876
3264
je větší složitost,
nová složitost podnikání.
nová složitost podnikání.
02:35
We need quality, cost, reliability, speed.
54
143140
4287
Potřebujeme kvalitu, cenu, spolehlivost, rychlost.
02:39
And every time there is a new requirement,
55
147427
2386
A pokaždé když se objeví nový požadavek,
02:42
we use the same approach.
56
149813
1479
použijeme stejný postoj.
02:43
We create dedicated structure processed systems,
57
151292
3113
Vytváříme účelové strukturálně
zpracované systémy,
zpracované systémy,
02:46
basically to deal with the
new complexity of business.
new complexity of business.
58
154405
3238
abychom se vypořádali s novou
složitostí podnikání.
složitostí podnikání.
02:49
The hard approach creates just complicatedness
59
157643
3739
Tvrdý postoj pouze přispívá ke komplikovanosti
02:53
in the organization.
60
161382
1838
organizace.
02:55
Let's take an example.
61
163220
1578
Vezměme si příklad.
02:56
An automotive company, the engineering division
62
164798
2896
Automobilová společnost, technická divize,
02:59
is a five-dimensional matrix.
63
167694
1792
je pětidimenzionální matice.
03:01
If you open any cell of the matrix,
64
169486
2032
Pokud otevřete libovolnou buňku matice,
03:03
you find another 20-dimensional matrix.
65
171518
3013
najdete další 20dimenzionální matici.
03:06
You have Mr. Noise, Mr. Petrol Consumption,
66
174531
2863
Máte tady pana Rámuse,
pana Spotřebu Benzínu,
pana Spotřebu Benzínu,
03:09
Mr. Anti-Collision Properties.
67
177394
1958
pana Antikolizní Vlastnosti.
03:11
For any new requirement,
68
179352
1830
Pro každý nový požadavek
03:13
you have a dedicated function
69
181182
1875
máte vyhrazenou funkci
03:15
in charge of aligning engineers against
70
183057
2789
inženýrů odpovědných za
03:18
the new requirement.
71
185846
1548
tento nový požadavek.
03:19
What happens when the new
requirement emerges?
requirement emerges?
72
187394
2599
Co se stane, když se objeví nový požadavek?
03:22
Some years ago, a new requirement
73
189993
2092
Před několika lety se na trhu
03:24
appeared on the marketplace:
74
192085
1847
objevil nový požadavek:
03:26
the length of the warranty period.
75
193932
2151
Délka záruční doby.
03:28
So therefore the new requirement is repairability,
76
196083
2935
Tím pádem i nový požadavek je opravitelnost,
03:31
making cars easy to repair.
77
199018
1500
díky kterému by se auta dala snadno opravit.
03:32
Otherwise when you bring the car
to the garage to fix the light,
to the garage to fix the light,
78
200518
4006
Protože jinak, pokud byste dali auto do servisu
aby vám spravili světla,
aby vám spravili světla,
03:36
if you have to remove the engine
79
204524
2257
pokud bude ke zpřístupnění světel
03:38
to access the lights,
80
206781
1329
nutné vyndat motor,
03:40
the car will have to stay one week in the garage
81
208110
2439
auto bude muset zůstat v servisu týden
03:42
instead of two hours, and the
warranty budget will explode.
warranty budget will explode.
82
210549
2887
místo dvou hodin, a záruka vybuchne.
03:45
So, what was the solution using the hard approach?
83
213436
2945
Tak, jaké bylo řešení pomocí tvrdého přístupu?
03:48
If repairability is the new requirement,
84
216381
3050
Je-li novým požadavkem opravitelnost,
03:51
the solution is to create a new function,
85
219431
2089
řešením je vytvořit zcela novou funkci,
03:53
Mr. Repairability.
86
221520
2173
pana Opravitelnost.
03:55
And Mr. Repairability creates
the repairability process.
the repairability process.
87
223693
3943
A pan Opravitelnost vytvoří proces opravitelnosti.
03:59
With a repairability scorecard,
with a repairability metric
with a repairability metric
88
227636
3858
S tabulkami opravitelnosti,
s maticí opravitelnosti
s maticí opravitelnosti
04:03
and eventually repairability incentive.
89
231494
2814
a nakonec s pobídkou opravitelnosti.
04:06
That came on top of 25 other KPIs.
90
234308
3764
To bude na vrcholu 25 dalších ukazatelů KPI.
04:10
What percentage of these people is variable compensation?
91
238072
3506
Jaké procento lidí je
proměnnou odškodnění?
proměnnou odškodnění?
04:13
Twenty percent at most, divided by 26 KPIs,
92
241578
3827
Nejvýš 20 procent, děleno 26 ukazateli KPI,
04:17
repairability makes a difference of 0.8 percent.
93
245405
4097
opravitelnost činí rozdíl 0,8 procenta.
04:21
What difference did it make in their actions,
94
249502
2060
Jaký dopad to má na to, co dělají,
04:23
their choices to simplify? Zero.
95
251562
2622
na jejich možnosti zjednodušení? Nula.
04:26
But what occurs for zero impact?
Mr. Repairability, process,
Mr. Repairability, process,
96
254184
3665
Ale co nastalo jen kvůli nulovému dopadu?
Pan Opravitelnost, celý proces,
Pan Opravitelnost, celý proces,
04:30
scorecard, evaluation, coordination
with the 25 other coordinators
with the 25 other coordinators
97
257849
4673
přehled výkonnosti, hodnocení, koordinace s 25 koordinátory,
04:34
to have zero impact.
98
262522
1896
ale žádný dopad.
04:36
Now, in front of the new complexity of business,
99
264418
2541
Nyní, před novou složitost podnikání,
04:39
the only solution is not drawing boxes
100
266959
2937
jediným řešením není kreslení rámečků
04:42
with reporting lines.
101
269896
2426
s grafy.
04:44
It is basically the interplay.
102
272322
3085
Je to v podstatě souhra.
04:47
How the parts work together.
103
275407
2571
To, jak cesty společně pracují.
04:50
The connections, the interactions, the synapses.
104
277978
4732
Připojení, interakce, synapse.
04:54
It is not the skeleton of boxes,
it is the nervous system
it is the nervous system
105
282710
4503
To není kostra rámečku,
je to nervový systém
je to nervový systém
04:59
of adaptiveness and intelligence.
106
287213
3037
adaptability a inteligence.
05:02
You know, you could call it cooperation, basically.
107
290250
2900
Víte, dá se to nazvat spolupráce, v podstatě.
05:05
Whenever people cooperate,
108
293150
2539
Kdykoliv lidé spolupracují,
05:07
they use less resources. In everything.
109
295689
3928
využívají méně zdrojů. Ve všem.
05:11
You know, the repairability issue
110
299617
2532
Víte, problém opravitelnosti
05:14
is a cooperation problem.
111
302149
2752
je problémem spolupráce.
05:17
When you design cars, please take into account
112
304901
3221
Když navrhujete auta, berte v úvahu
05:20
the needs of those who will repair the cars
113
308122
2708
potřeby těch, kteří budou auta opravovat
05:23
in the after sales garages.
114
310830
3107
v servisech.
05:26
When we don't cooperate we need more time,
115
313937
2617
Když nespolupracujeme,
potřebujeme víc času,
potřebujeme víc času,
05:28
more equipment, more systems, more teams.
116
316554
3782
více vybavení, více systémů, více týmů.
05:32
We need -- When procurement, supply
chain, manufacturing don't cooperate
chain, manufacturing don't cooperate
117
320336
5091
Když při zadávání veřejných zakázek, dodavatelského řetězce či výroby nespolupracujeme,
05:37
we need more stock, more inventories,
more working capital.
more working capital.
118
325427
2778
potřebujeme více akcií, více inventur,
další provozní kapitál.
další provozní kapitál.
05:40
Who will pay for that?
119
328205
1941
Kdo za to zaplatí?
05:42
Shareholders? Customers?
120
330146
1962
Akcionáři? Zákazníci?
05:44
No, they will refuse.
121
332108
1331
Ne, oni to odmítnou.
05:45
So who is left?
The employees,
The employees,
122
333439
2809
Tak kdo zbývá?
Zaměstnanci,
Zaměstnanci,
05:48
who have to compensate through their super
123
336248
2708
kteří musí kompenzovat jejich zvláštní
05:51
individual efforts for the lack of cooperation.
124
338956
3320
individuální úsilí pro nedostatek spolupráce.
05:54
Stress, burnout, they are
overwhelmed, accidents.
overwhelmed, accidents.
125
342276
3668
Stres, syndrom vyhoření, jsou zavaleni, mají nehody.
05:58
No wonder they disengage.
126
345944
2824
Není divu, že se nezapojují.
06:00
How do the hard and the soft
try to foster cooperation?
try to foster cooperation?
127
348768
3797
Jak se tvrdý a měkký pilíř snaží podporovat spolupráci?
06:04
The hard: In banks, when there is a problem
128
352565
4630
Tvrdý: V bankách, když je problém
06:09
between the back office and the front office,
129
357195
3060
mezi přepážkami a vedoucími,
06:12
they don't cooperate. What is the solution?
130
360255
2090
oddělení nespolupracují. Jaké je řešení?
06:14
They create a middle office.
131
362345
3095
Vytváří se prostřední oddělení.
06:17
What happens one year later?
132
365440
2036
Co se stane o rok později?
06:19
Instead of one problem
between the back and the front,
between the back and the front,
133
367476
2008
Místo jednoho problému mezi zadním a předním,
06:21
now I have two problems.
134
369484
1354
teď mám problémy dva.
06:23
Between the back and the middle
135
370838
1123
Mezi zadním a středním
06:24
and between the middle and the front.
136
371961
2216
a mezi středním a předním.
06:26
Plus I have to pay for the middle office.
137
374177
2465
Navíc musím platit za střední úřad.
06:28
The hard approach is unable to foster cooperation.
138
376642
3258
Tvrdý přístup není schopen spolupráce.
06:32
It can only add new boxes,
new bones in the skeleton.
new bones in the skeleton.
139
379900
4436
Umí jen přidávat nové rámečky,
nové kosti do kostry.
nové kosti do kostry.
06:36
The soft approach:
140
384336
1635
Měkký přístup:
06:38
To make people cooperate, we need
to make them like each other.
to make them like each other.
141
385971
3829
Aby lidé spolupracovali,
musíme je učinit stejnými.
musíme je učinit stejnými.
06:42
Improve interpersonal feelings,
142
389800
1694
Zlepšit mezilidské pocity,
06:43
the more people like each other,
the more they will cooperate.
the more they will cooperate.
143
391494
2956
čím více se budou mít rádi,
tím více budou spolupracovat.
tím více budou spolupracovat.
06:46
It is totally wrong.
144
394450
1771
To je úplně špatně.
06:48
It is even counterproductive.
145
396221
2400
Je to dokonce kontraproduktivní.
06:50
Look, at home I have two TVs. Why?
146
398621
2416
Podívejte, doma mám dvě televize. Proč?
06:53
Precisely not to have to cooperate with my wife.
147
401037
2872
Přesně proto, abych nemusel
spolupracovat se svojí ženou.
spolupracovat se svojí ženou.
06:56
(Laughter)
148
403909
1640
(Smích)
06:57
Not to have to impose tradeoffs to my wife.
149
405549
2904
Abych ji nemusel nutit do kompromisů.
07:00
And why I try not to impose tradeoffs to my wife
150
408453
4010
A proč se snažím nenutit ji do kompromisů?
07:04
is precisely because I love my wife.
151
412463
2667
Právě proto, že svoji ženu miluju.
07:07
If I didn't love my wife, one TV would be enough:
152
415130
3225
Pokud bych ji nemiloval, jedna televize by stačila:
07:10
You will watch my favorite football game,
153
418355
2495
Budeš sledovat můj oblíbený fotbalový zápas,
07:13
if you are not happy, how is the book or the door?
154
420850
2555
jestli se ti to nelíbí, co takhle kniha nebo dveře?
07:15
(Laughter)
155
423405
1203
(Smích)
07:16
The more we like each other,
156
424608
1881
Čím více máme rádi jeden druhého,
07:18
the more we avoid the real cooperation
157
426489
2613
tím více se vyhýbáme skutečné spolupráci,
07:21
that would strain our relationships
by imposing tough tradeoffs.
by imposing tough tradeoffs.
158
429102
4174
která by zatížila naše
vztahy nutností kompromisů.
vztahy nutností kompromisů.
07:25
And we go for a second TV or we escalate
159
433276
3007
A tak se jdeme dívat na druhou televizi
nebo vystupňujeme
nebo vystupňujeme
07:28
the decision above for arbitration.
160
436283
2924
rozhodnutí výše pro arbitráž.
07:31
Definitely, these approaches are obsolete.
161
439207
4709
Určitě, tyto přístupy jsou zastaralé.
07:36
To deal with complexity, to enhance the nervous system,
162
443916
3783
Abychom se vyrovnali se složitostmi,
zlepšili nový systém,
zlepšili nový systém,
07:39
we have created what we call
the smart simplicity approach
the smart simplicity approach
163
447699
3262
vytvořili jsme to, co nazýváme
přístupem chytré jednoduchosti
přístupem chytré jednoduchosti
07:43
based on simple rules.
164
450961
1520
na základě jednoduchých pravidel.
07:44
Simple rule number one:
165
452481
2262
Jednoduché pravidlo číslo jedna:
07:46
Understand what others do.
166
454743
3025
Pochopte, co jiní dělají.
07:49
What is their real work?
167
457768
1897
Jaká je jejich skutečná práce?
07:51
We need to go beyond the boxes,
168
459665
3635
Musíme jít nad rámec škatulek,
07:55
the job descriptions, beyond the surface
169
463300
4018
nad popisy práce, pod povrch vnějšího obalu,
07:59
of the container, to understand the real content.
170
467318
3505
pochopit jeho skutečný obsah.
08:03
Me, designer, if I put a wire here,
171
470823
2708
Já, návrhář, když dám drát sem,
08:05
I know that it will mean that we will have to
172
473531
2003
tak vím, že to bude znamenat, že budeme muset
08:07
remove the engine to access the lights.
173
475534
2566
vyndat motor, abychom se
dostali ke světlům.
dostali ke světlům.
08:10
Second, you need to reenforce integrators.
174
478100
2848
Za druhé, musíte znovu uplatnit integrátory.
08:13
Integrators are not middle
offices, they are managers,
offices, they are managers,
175
480948
3860
Integrátoři nejsou prostřední oddělení,
jsou to manažeři,
jsou to manažeři,
08:17
existing managers that you reinforce
176
484808
1761
stávající manažeři, které posílíte
08:18
so that they have power and interest
177
486569
2434
tak, aby měli sílu a zájem
08:21
to make others cooperate.
178
489003
2163
donutit ostatní spolupracovat.
08:23
How can you reinforce your
managers as integrators?
managers as integrators?
179
491166
3732
Jak můžete posílit vaše
manažery jako integrátory?
manažery jako integrátory?
08:27
By removing layers.
180
494898
1475
Odstraněním vrstev.
08:28
When there are too many layers
181
496373
1364
Když existuje příliš mnoho vrstev,
08:29
people are too far from the action,
182
497737
1550
lidé jsou příliš daleko od akce,
08:31
therefore they need KPIs, metrics,
183
499287
2114
proto potřebují ukazatele KPI, matrix,
08:33
they need poor proxies for reality.
184
501401
4328
potřebují chabé náhražky reality.
08:37
They don't understand reality
185
505729
1602
Oni realitu nechápou
08:39
and they add the complicatedness of metrics, KPIs.
186
507331
3100
a dodávají komplikovanost matrixu ukazatelů KPI.
08:42
By removing rules -- the bigger we are,
187
510431
2452
Odstraněním pravidel – čím větší jsme,
08:45
the more we need integrators,
188
512883
1633
tím více budeme potřebovat integrátorů,
08:46
therefore the less rules we must have,
189
514516
2321
proto musíme mít méně pravidel,
08:49
to give discretionary power to managers.
190
516837
3894
a tím větší mocenský prostor pro manažery.
08:52
And we do the opposite --
191
520731
1127
A děláme opak –
08:54
the bigger we are, the more rules we create.
192
521858
2186
čím větší jsme, tím si vytváříme více pravidel.
08:56
And we end up with the Encyclopedia
Britannica of rules.
Britannica of rules.
193
524044
3250
A skončíme s bichlí pravidel velikosti
Encyclopedie Britannica.
Encyclopedie Britannica.
08:59
You need to increase the quanitity of power
194
527294
2100
Potřebujete zvýšit množství energie
09:01
so that you can empower everybody
195
529394
1728
tak, abyste mohli všem umožnit
09:03
to use their judgment, their intelligence.
196
531122
2986
použít svůj vlastní úsudek, svoji inteligenci.
09:06
You must give more cards to people
197
534108
2151
Musíte rozdat lidem více karet
09:08
so that they have the critical mass of cards
198
536259
3357
tak, aby měli množství karet potřebné
09:11
to take the risk to cooperate,
199
539616
1959
k podstoupení rizika spolupracovat,
09:13
to move out of insulation.
200
541575
1755
k vystoupení z izolace.
09:15
Otherwise, they will withdraw. They will disengage.
201
543330
2364
Jinak se stáhnou. Odpojí se.
09:17
These rules, they come from game theory
202
545694
2246
Tato pravidla pocházejí z teorie her
09:20
and organizational sociology.
203
547940
2228
a organizační sociologie.
09:22
You can increase the shadow of the future.
204
550168
2852
Můžete zvětšit stín budoucnosti.
09:25
Create feedback loops that expose people
205
553020
2901
Vytvořit smyčku zpětné vazby, které vystaví lidi
09:28
to the consequences of their actions.
206
555921
2601
důsledkům jejich činů.
09:30
This is what the automotive company did
207
558522
1944
To je to, co udělala automobilová společnost,
09:32
when they saw that Mr. Repairability had no impact.
208
560466
2790
když viděla, že pan Opravitelnost nemá žádný vliv.
09:35
They said to the design engineers:
209
563256
1635
Řekli konstruktérům:
09:37
Now, in three years, when the new
car is launched on the market,
car is launched on the market,
210
564891
4695
Od teď za tři roky, až bude na trh
uveden nový vůz,
uveden nový vůz,
09:41
you will move to the after sales
network, and become in charge
network, and become in charge
211
569586
2944
budete přemístěni do sektoru
péče o prodaná auta a budete
péče o prodaná auta a budete
09:44
of the warranty budget,
212
572530
2375
odpovědní za záruku,
09:47
and if the warranty budget explodes,
213
574905
3379
a jestli vybuchne,
09:50
it will explode in your face. (Laughter)
214
578284
2667
vybuchne vám do obličeje.
(Smích)
(Smích)
09:53
Much more powerful than 0.8
percent variable compensation.
percent variable compensation.
215
580951
5941
Mnohem působivější než 0,8
procenta odškodnění.
procenta odškodnění.
09:59
You need also to increase reciprocity,
216
586892
3722
Také potřebujete zvýšit reciprocitu,
10:02
by removing the buffers that make us self-sufficient.
217
590614
3715
vymazáváním vyrovnávacích pamětí,
které nás činí soběstačnými.
které nás činí soběstačnými.
10:06
When you remove these buffers,
218
594329
2472
Když vymažete tyto vyrovnávací paměti,
10:09
you hold me by the nose, I hold you by the ear.
219
596801
2997
budete mě držet za nos, a já vás za ucho.
10:11
We will cooperate.
220
599798
1382
Budeme spolupracovat.
10:13
Remove the second TV.
221
601180
1540
Odstraňte druhou televizi.
10:14
There are many second TVs at work
222
602720
2244
V práci existuje mnoho druhých televizorů,
10:17
that don't create value,
223
604964
1301
které nevytvářejí žádnou hodnotu,
10:18
they just provide dysfunctional self-sufficiency.
224
606265
4688
jen poskytují dysfunkční soběstačnost.
10:23
You need to reward those who cooperate
225
610953
2429
Je třeba odměňovat ty, kteří spolupracují
10:25
and blame those who don't cooperate.
226
613382
1679
a obviňovat ty, kteří nechtějí spolupracovat.
10:27
The CEO of The Lego Group,
227
615061
3069
Generální ředitel společnosti Lego Group,
10:30
Jorgen Vig Knudstorp, has a great way to use it.
228
618130
2823
Jorgen Vig Knudstorp,
má skvělý způsob, jak to udělat.
má skvělý způsob, jak to udělat.
10:33
He says, blame is not for failure,
229
620953
2905
Říká totiž, na vině není neúspěch,
10:36
it is for failing to help or ask for help.
230
623858
4535
ale neschopnost pomoci nebo o pomoc požádat.
10:40
It changes everything.
231
628393
2379
To mění vše.
10:42
Suddenly it becomes in my
interest to be transparent
interest to be transparent
232
630772
2520
Náhle je to v mém zájmu,
být transparentní
být transparentní
10:45
on my real weaknesses, my real forecast,
233
633292
2040
ohledně mých skutečných slabin,
mých skutečných prognóz,
mých skutečných prognóz,
10:47
because I know I will not be blamed if I fail,
234
635332
2086
protože vím, že mě nebudou vinit, když selžu,
10:49
but if I fail to help or ask for help.
235
637418
3868
ale když nepomůžu nebo nepožádám o pomoc.
10:53
When you do this, it has a lot of implications
236
641286
2927
Když toto uděláte, bude to mít mnoho důsledků
10:56
on organizational design.
237
644213
2945
na organizační design.
10:59
You stop drawing boxes, dotted lines, full lines;
238
647158
2418
Přestanete kreslit rámečky,
tečkované čáry, plné čáry;
tečkované čáry, plné čáry;
11:01
you look at their interplay.
239
649576
1390
podívejte se na jejich souhru.
11:03
It has a lot of implications on financial policies
240
650966
2979
To má mnoho důsledků na finanční politiku
11:06
that we use.
241
653945
1214
kterou používáme.
11:07
On human resource management practices.
242
655159
2622
Na postupy v řízení lidských zdrojů.
11:09
When you do that, you can manage complexity,
243
657781
2424
Když to uděláte, můžete zvládnout komplexnost,
11:12
the new complexity of business,
244
660205
1593
novou komplexnost podnikání,
11:13
without getting complicated.
245
661798
2933
bez komplikací.
11:16
You create more value with lower cost.
246
664731
3650
Vytvoříte větší hodnotu s nižšími náklady.
11:20
You simultaneously improve
performance and satisfaction at work
performance and satisfaction at work
247
668381
4574
Současně zlepšujete výkonnost
a spokojenost v práci
a spokojenost v práci
11:25
because you have removed the common root cause
248
672955
2729
protože jste odebrali společnou příčinu
11:27
that hinders both.
249
675684
1616
a zabránili oběma komplikacím.
11:29
Complicatedness: This is your
battle, business leaders.
battle, business leaders.
250
677300
4710
Tohle je vaše bitva, podnikatelé.
11:34
The real battle is not against competitors.
251
682010
2827
Skutečná bitva není proti konkurentům.
11:37
This is rubbish, very abstract.
252
684837
2421
To je nesmysl, velmi abstraktní.
11:39
When do we meet competitors to fight them?
253
687258
2663
Kdy se setkáme konkurenty,
abychom s nimi bojovali?
abychom s nimi bojovali?
11:42
The real battle is against ourselves,
254
689921
2901
Skutečná bitva je proti sobě samým,
11:45
against our bureaucracy, our complicatedness.
255
692822
3354
proti naší vlastní byrokracii,
naše komplikovanosti.
naše komplikovanosti.
11:48
Only you can fight, can do it.
256
696176
3157
Pouze vy můžete bojovat, vy to můžete udělat.
Děkuju.
11:51
Thank you.
257
699333
2087
(Potlesk)
11:53
(Applause)
258
701420
2692
ABOUT THE SPEAKER
Yves Morieux - ConsultantBCG's Yves Morieux researches how corporations can adapt to a modern and complex business landscape.
Why you should listen
Yves Morieux thinks deeply about what makes organizations work effectively. A senior partner in BCG’s Washington D.C. office and director of the BCG Institute for Organization, Morieux considers how overarching changes in structure can improve motivation for all who work there. His calls his approach "Smart Simplicity." Using six key rules, it encourages employees to cooperate in order to solve long-term problems. It isn’t just about reducing costs and increasing profit -- it’s about maximizing engagement through all levels of a company. Morieux has been featured in articles on organizational evolution in Harvard Business Review, The Economist, The Wall Street Journal, Fast Company and Le Monde.
Yves Morieux | Speaker | TED.com