TEDGlobal 2012
Rachel Botsman: The currency of the new economy is trust
Rachel Botsman: Die Währung der neuen Wirtschaft ist Vertrauen
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Der kollaborative Konsum hat sich explosionsartig entwickelt – web-basierte gemeinsame Benutzung von Autos, Wohnungen und Fähigkeiten. Rachel Botsman untersucht jene Währung, mit der Systeme wie Airbnb und Taskrabbit arbeiten: Vertrauen, Einfluss und, wie sie es nennt, "Vertrauenskapital".
Rachel Botsman - Trust researcher
Rachel Botsman is a recognized expert on how collaboration and trust enabled by digital technologies will change the way we live, work, bank and consume. Full bio
Rachel Botsman is a recognized expert on how collaboration and trust enabled by digital technologies will change the way we live, work, bank and consume. Full bio
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00:16
So if someone asked you
0
258
1821
Wenn man Sie fragen würde,
00:17
for the three words that would sum up
1
2079
2762
wie Sie in drei Worten Ihren Ruf beschreiben würden,
00:20
your reputation, what would you say?
2
4841
3882
was würden Sie antworten?
00:24
How would people describe your judgment,
3
8723
2395
Wie beschreiben andere Ihr Urteilsvermögen,
00:27
your knowledge, your behaviors, in different situations?
4
11118
3757
Ihr Wissen und Ihr Verhalten
in unterschiedlichen Situationen?
in unterschiedlichen Situationen?
00:30
Today I'd like to explore with you
5
14875
2367
Heute möchte ich mit Ihnen untersuchen,
00:33
why the answer to this question
6
17242
1672
warum die Antwort auf diese Frage
00:34
will become profoundly important
7
18914
2141
von entscheidender Bedeutung sein wird
00:36
in an age where reputation will be your most valuable asset.
8
21055
4597
in einem Zeitalter, in dem die eigene Reputation die
am meisten wertgeschätzte Anlage sein wird.
am meisten wertgeschätzte Anlage sein wird.
00:41
I'd like to start by introducing you to someone
9
25652
2583
Ich möchte damit beginnen,
Sie mit jemandem bekannt zu machen,
Sie mit jemandem bekannt zu machen,
00:44
whose life has been changed by a marketplace
10
28235
3602
dessen Leben durch einen Markt verändert wurde,
00:47
fueled by reputation.
11
31837
2103
der von Reputation angetrieben wird.
00:49
Sebastian Sandys has been a bed and breakfast host
12
33940
3090
Sebastian Sandys ist seit 2008
00:52
on Airbnb since 2008.
13
37030
2539
Gastgeber auf Airbnb.
00:55
I caught up with him recently, where, over the course
14
39569
2931
Ich habe ihn vor kurzem kontaktiert,
wobei er mir im Laufe
wobei er mir im Laufe
00:58
of several cups of tea, he told me how
15
42500
2864
mehrerer Tassen Tee erzählte, wie sein Leben
01:01
hosting guests from all over the world
16
45364
2383
dadurch bereichert wurde, Gäste von überall
01:03
has enriched his life.
17
47747
1467
auf der Welt zu beherbergen.
01:05
More than 50 people have come to stay in the 18th-century
18
49214
3373
Über 50 Menschen waren in seinem Haus
aus dem 18. Jahrhundert zu Gast,
aus dem 18. Jahrhundert zu Gast,
01:08
watchhouse he lives in with his cat, Squeak.
19
52587
3032
in dem er und seine Katze Squeak leben.
01:11
Now, I mention Squeak because Sebastian's first guest
20
55619
4432
Nun, ich erwähne Squeak,
weil Sebastians erster Gast
weil Sebastians erster Gast
01:15
happened to see a rather large mouse run across the kitchen,
21
60051
3951
eine ziemlich große Maus in der Küche sah
01:19
and she promised that she would refrain from leaving
22
64002
2593
und versprach, dass sie davon absehen würde, ihm eine
01:22
a bad review on one condition: he got a cat.
23
66595
3422
schlechte Bewertung zu geben,
wenn er sich eine Katze zulegen würde.
wenn er sich eine Katze zulegen würde.
01:25
And so Sebastian bought Squeak to protect his reputation.
24
70017
4067
Sebastian kaufte Squeak,
um seinen guten Ruf zu schützen.
um seinen guten Ruf zu schützen.
01:29
Now, as many of you know, Airbnb is a peer-to-peer
25
74084
3159
Nun, wie viele von Ihnen wissen,
ist Airbnb ein Peer-to-Peer-
ist Airbnb ein Peer-to-Peer-
01:33
marketplace that matches people who have space to rent
26
77243
3951
Marktplatz, der Menschen,
die einen Platz zu vermieten haben,
die einen Platz zu vermieten haben,
01:37
with people who are looking for a place to stay
27
81194
2785
mit jenen zusammenführt,
die nach einer Bleibe suchen –
die nach einer Bleibe suchen –
01:39
in over 192 countries.
28
83979
2687
in über 192 Ländern.
01:42
The places being rented out are things that you might
29
86666
2690
Die vermieteten Räume sind
wahrscheinlich das, was Sie
wahrscheinlich das, was Sie
01:45
expect, like spare rooms and holiday homes,
30
89356
2832
erwarten, wie Gästezimmer und Ferienwohnungen,
01:48
but part of the magic is the unique places
31
92188
2573
aber teils liegt der Zauber in einzigartigen Orten,
01:50
that you can now access: treehouses, teepees,
32
94761
3938
die Sie nun besuchen können: Baumhäuser, Tipis,
01:54
airplane hangars, igloos.
33
98699
2092
Flugzeughallen und Iglus.
01:56
If you don't like the hotel, there's a castle down the road
34
100791
3459
Wenn Sie das Hotel nicht mögen,
liegt ein Schloss gleich um die Ecke,
liegt ein Schloss gleich um die Ecke,
02:00
that you can rent for 5,000 dollars a night.
35
104250
2833
das Sie für 5.000 Dollar pro Nacht mieten können.
02:02
It's a fantastic example of how technology
36
107083
3348
Das ist ein fantastisches Beispiel dafür,
wie Technologie
wie Technologie
02:06
is creating a market
37
110431
1716
einen Markt für Dinge entstehen
02:08
for things that never had a marketplace before.
38
112147
2499
lässt, die zuvor nie auf dem Markt waren.
02:10
Now let me show you these heat maps of Paris
39
114646
3131
Nun, sehen Sie sich bitte diese Heatmap von Paris an,
02:13
to see how insanely fast it's growing.
40
117777
2558
um zu sehen, wie unglaublich
schnell das Wachstum ist.
schnell das Wachstum ist.
02:16
This image here is from 2008.
41
120335
2664
Dieses Bild ist von 2008.
02:18
The pink dots represent host properties.
42
122999
3719
Die rosa Punkte stehen für Immobilien von Gastgebern.
02:22
Even four years ago, letting strangers stay in your home
43
126718
3993
Selbst vor vier Jahren schien es
eine verrückte Idee zu sein,
eine verrückte Idee zu sein,
02:26
seemed like a crazy idea.
44
130711
2492
Fremde im eigenen Heim schlafen zu lassen.
02:29
Now the same view in 2010.
45
133203
2221
Nun kommt das Bild von 2010.
02:31
And now, 2012.
46
135424
2802
Und jetzt von 2012.
02:34
There is an Airbnb host on almost every main street in Paris.
47
138226
5139
Fast auf jeder größeren Straße von Paris
gibt es einen Airbnb-Gastgeber.
gibt es einen Airbnb-Gastgeber.
02:39
Now, what's happening here is people are realizing
48
143365
4631
Nun nehmen also Menschen
die Macht der Technologie wahr,
die Macht der Technologie wahr,
02:43
the power of technology to unlock the idling capacity
49
147996
4361
um leerstehende Kapazitäten
und den Wert verschiedenster
und den Wert verschiedenster
02:48
and value of all kinds of assets,
50
152357
2918
Vermögenswerte zu nutzen:
02:51
from skills to spaces to material possessions,
51
155275
3458
von Fähigkeiten über Räumlichkeiten
bis zu materiellem Eigentum
bis zu materiellem Eigentum
02:54
in ways and on a scale never possible before.
52
158733
3479
auf Weisen und in einem Maßstab,
den es zuvor noch nicht gab.
den es zuvor noch nicht gab.
02:58
It's an economy and culture called collaborative consumption,
53
162212
3224
Das ist ein Wirtschaftssystem
und eine Kultur, die als
und eine Kultur, die als
03:01
and, through it, people like Sebastian
54
165436
2792
kollaborativer Konsum bekannt sind
und worüber Menschen
und worüber Menschen
03:04
are becoming micro-entrepreneurs.
55
168228
2071
wie Sebastian zu Mikro-Entrepreneuren werden.
03:06
They're empowered to make money and save money
56
170299
2698
Sie werden ermächtigt, Geld zu verdienen und anzusparen
03:08
from their existing assets.
57
172997
2699
mithilfe ihrer bereits existierenden Anlagen.
03:11
But the real magic and the secret source behind
58
175696
2519
Aber der wahre Zauber und die geheime Quelle hinter
03:14
collaborative consumption marketplaces like Airbnb
59
178215
2769
Märkten des kollaborativen Konsums wie Airbnb
03:16
isn't the inventory or the money.
60
180984
2635
ist nicht der Bestand oder das Geld.
03:19
It's using the power of technology to build trust
61
183619
3517
Es ist die Macht der Technologie zu nutzen, um Vertrauen
03:23
between strangers.
62
187136
1491
unter Fremden aufzubauen.
03:24
This side of Airbnb really hit home to Sebastian last summer
63
188627
3532
Dieser Aspekt von Airbnb traf
bei Sebastian letzten Sommer
bei Sebastian letzten Sommer
03:28
during the London riots.
64
192159
1275
während der Unruhen in London zu.
03:29
He woke up around 9, and he checked his email
65
193434
2706
Er wachte um neun auf, öffnete seine Mails
03:32
and he saw a bunch of messages all asking him
66
196140
3177
und sah eine Menge Nachrichten mit der Frage,
03:35
if he was okay.
67
199317
1522
ob es ihm gut ginge.
03:36
Former guests from around the world had seen that
68
200839
2172
Ehemalige Gäste aus der ganzen Welt
hatten gemerkt, dass
hatten gemerkt, dass
03:38
the riots were happening just down the street, and wanted
69
203011
2093
die Aufstände auch ganz
in seiner Nähe stattfanden und
in seiner Nähe stattfanden und
03:41
to check if he needed anything.
70
205104
2301
sie wollten wissen, ob er etwas brauchte.
03:43
Sebastian actually said to me, he said, "Thirteen former guests
71
207405
3185
Sebastian sagte mir wörtlich:
„Dreizehn frühere Gäste
„Dreizehn frühere Gäste
03:46
contacted me before my own mother rang." (Laughter)
72
210590
4163
hatten mich kontaktiert,
noch bevor meine Mutter anrief.“
noch bevor meine Mutter anrief.“
03:50
Now, this little anecdote gets to the heart of why
73
214753
4377
Diese Geschichte trifft den Punkt, weshalb
03:55
I'm really passionate about collaborative consumption,
74
219130
2904
ich so eine Leidenschaft für kollaborativen Konsum habe
03:57
and why, after I finished my book, I decided
75
222034
2550
und weshalb ich, nach dem Fertigstellen
meines Buches, entschied,
meines Buches, entschied,
04:00
I'm going to try and spread this into a global movement.
76
224584
3690
diese Idee als eine globale Bewegung zu verbreiten.
04:04
Because at its core, it's about empowerment.
77
228274
3657
Denn im Kern geht es um Ermächtigung.
04:07
It's about empowering people to make meaningful connections,
78
231931
4161
Es geht darum, Menschen zu ermächtigen,
sinnvolle Verbindungen aufzubauen,
sinnvolle Verbindungen aufzubauen,
04:11
connections that are enabling us to rediscover
79
236092
2922
Verbindungen, die uns dazu befähigen,
unsere Menschlichkeit
unsere Menschlichkeit
04:14
a humanness that we've lost somewhere along the way,
80
239014
3399
wieder zu entdecken, die uns irgendwo
abhanden gekommen ist;
abhanden gekommen ist;
04:18
by engaging in marketplaces like Airbnb, like Kickstarter,
81
242413
4320
durch Teilnahme an Märkten wie Airbnb, Kickstarter,
04:22
like Etsy, that are built on personal relationships
82
246733
3233
Etsy, die auf persönlichen Beziehungen aufbauen
04:25
versus empty transactions.
83
249966
3027
anstatt auf inhaltsleeren Transaktionen.
04:28
Now the irony is that these ideas are actually taking us back
84
252993
3328
Die Ironie dabei ist, dass diese Ideen uns auf die Prinzipien
04:32
to old market principles and collaborative behaviors
85
256321
3293
des alten Marktes und auf
kollaboratives Verhalten zurückführen,
kollaboratives Verhalten zurückführen,
04:35
that are hard-wired in all of us.
86
259614
1712
die in uns allen tief verwurzelt sind.
04:37
They're just being reinvented in ways that are relevant
87
261326
2689
Sie werden bloß wiederentdeckt in genau der Weise,
04:39
for the Facebook age.
88
264015
1688
wie wir es im Zeitalter von Facebook brauchen.
04:41
We're literally beginning to realize that we have wired
89
265703
3552
Uns wird buchstäblich bewusst,
dass wir mit unserer Welt
dass wir mit unserer Welt
04:45
our world to share, swap, rent, barter or trade
90
269255
4215
verbunden sind, um zu teilen,
auszuleihen und zu handeln,
auszuleihen und zu handeln,
04:49
just about anything. We're sharing our cars on WhipCar,
91
273470
3734
mit so gut wie allem.
Wir teilen unsere Autos über WhipCar,
Wir teilen unsere Autos über WhipCar,
04:53
our bikes on Spinlister, our offices on Loosecubes,
92
277204
3202
unsere Fahrräder über Spinlister,
unsere Büros über Loosecubes,
unsere Büros über Loosecubes,
04:56
our gardens on Landshare. We're lending and borrowing
93
280406
2799
unsere Gärten über Landshare.
Wir verleihen und leihen uns
Wir verleihen und leihen uns
04:59
money from strangers on Zopa and Lending Club.
94
283205
2897
Geld von Fremden über Zopa und Lending Club.
05:02
We are trading lessons on everything from sushi-making
95
286102
2518
Wir verkaufen Unterricht über alles mögliche,
von der Sushi-Zubereitung
von der Sushi-Zubereitung
05:04
to coding on Skillshare,
96
288620
1586
bis zum Programmieren über Skillshare,
05:06
and we're even sharing our pets on DogVacay.
97
290206
4058
und wir teilen sogar unsere Haustiere über DogVacay.
05:10
Now welcome to the wonderful world of collaborative consumption
98
294264
4455
Willkommen in der wundervollen Welt
des kollaborativen Konsums,
des kollaborativen Konsums,
05:14
that's enabling us to match wants with haves
99
298719
3221
die es uns ermöglicht, Nachfragen
mit Angeboten zu matchen –
mit Angeboten zu matchen –
05:17
in more democratic ways.
100
301940
1970
auf demokratischeren Wegen.
05:19
Now, collaborative consumption is creating the start
101
303910
3670
Kollaborativer Konsum bildet nur den Anfang
05:23
of a transformation in the way we think about supply and demand,
102
307580
3324
einer Transformation unserer Denkweise
über Angebot und Nachfrage.
über Angebot und Nachfrage.
05:26
but it's also a part of a massive value shift underway,
103
310904
3911
Aber gleichzeitig ist es Teil eines großen Wertewandels.
05:30
where instead of consuming to keep up with the Joneses,
104
314815
3190
Anstatt zu konsumieren,
um mit Familie Müller mitzuhalten,
um mit Familie Müller mitzuhalten,
05:33
people are consuming to get to know the Joneses.
105
318005
3552
konsumieren Menschen nun,
um Familie Müller kennenzulernen.
um Familie Müller kennenzulernen.
05:37
But the key reason why it's taking off now so fast
106
321557
4293
Aber der eigentliche Grund,
weshalb dies nun so schnell anwächst,
weshalb dies nun so schnell anwächst,
05:41
is because every new advancement of technology
107
325850
3034
ist, dass jede technologische Erneuerung
05:44
increases the efficiency and the social glue of trust
108
328884
4074
die Effizienz und Bindung an das Vertrauen erhöht,
05:48
to make sharing easier and easier.
109
332958
3385
um das Teilen immer einfacher zu machen.
05:52
Now, I've looked at thousands of these marketplaces,
110
336343
2968
Ich habe mir tausende solcher Marktplätze angesehen,
05:55
and trust and efficiency are always the critical ingredients.
111
339311
4712
und Vertrauen und Effizienz sind immer
ausschlaggebende Elemente.
ausschlaggebende Elemente.
05:59
Let me give you an example.
112
344023
1992
Hier ein Beispiel.
06:01
Meet 46-year-old Chris Mok, who has, I bet,
113
346015
4418
Lernen Sie nun den 46-jährigen
Chris Mok kennen, der
Chris Mok kennen, der
06:06
the best job title here of SuperRabbit.
114
350433
3408
den besten Jobtitel hat,
den man haben kann: SuperRabbit.
den man haben kann: SuperRabbit.
06:09
Now, four years ago, Chris lost his job, unfortunately,
115
353841
4580
Vor vier Jahren verlor Chris seinen Job
06:14
as an art buyer at Macy's, and like so many people,
116
358421
3390
im Kunstankauf bei Macy's und wie so viele Menschen
06:17
he struggled to find a new one during the recession.
117
361811
2852
hatte er Schwierigkeiten, in der Rezession
einen neuen Job zu finden.
einen neuen Job zu finden.
06:20
And then he happened to stumble across a post about
118
364663
3387
Und dann stieß er zufällig auf einen Beitrag über
06:23
TaskRabbit.
119
368050
1464
TaskRabbit.
06:25
Now, the story behind TaskRabbit starts like so many
120
369514
3370
Die Geschichte hinter TaskRabbit beginnt wie so viele
06:28
great stories with a very cute dog by the name of Kobe.
121
372884
4087
großen Geschichten mit einem
süßen Hündchen namens Kobe.
süßen Hündchen namens Kobe.
06:32
Now what happened was, in February 2008,
122
376971
3247
Im Februar 2008 geschah Folgendes:
06:36
Leah and her husband were waiting for a cab to take them
123
380218
2664
Leah und ihr Ehemann
warteten gerade auf ein Taxi, das sie
warteten gerade auf ein Taxi, das sie
06:38
out for dinner, when Kobe came trotting up to them
124
382882
3441
zum Restaurant fahren sollte,
als Kobe auf sie zukam
als Kobe auf sie zukam
06:42
and he was salivating with saliva.
125
386323
2360
und ohne Ende sabberte.
06:44
They realized they'd run out of dog food.
126
388683
2693
Sie bemerkten, dass ihnen
das Hundefutter ausgegangen war.
das Hundefutter ausgegangen war.
06:47
Kevin had to cancel the cab and trudge out in the snow.
127
391376
3244
Kevin musste das Taxi stornieren
und in den Schnee hinausstapfen.
und in den Schnee hinausstapfen.
06:50
Now, later that evening, the two self-confessed tech geeks
128
394620
3314
Am gleichen Abend begannen
die zwei erklärten Computerfreaks,
die zwei erklärten Computerfreaks,
06:53
starting talking about how cool it would be if some kind of
129
397934
3789
darüber zu sprechen, wie cool es wäre, wenn es eine
06:57
eBay for errands existed.
130
401723
2040
Art eBay für Besorgungen gäbe.
06:59
Six months later, Leah quit her job,
131
403763
2655
Sechs Monate später kündigte Leah ihren Job
07:02
and TaskRabbit was born.
132
406418
2589
und TaskRabbit war geboren.
07:04
At the time, she didn't realize that she was actually hitting
133
409007
3865
Zu dieser Zeit war ihr noch nicht klar, dass sie auf eine
07:08
on a bigger idea she later called service networking.
134
412872
4588
viel größere Idee gestoßen war,
die sie später "Service Networking" nannte.
die sie später "Service Networking" nannte.
07:13
It's essentially about how we use our online relationships
135
417460
3533
Im Grunde genommen geht es darum,
wie wir unsere Online-Verbindungen nutzen,
wie wir unsere Online-Verbindungen nutzen,
07:16
to get things done in the real world.
136
420993
3317
um Angelegenheiten in der realen Welt zu erledigen.
07:20
Now the way TaskRabbit works is, people outsource
137
424310
2609
TaskRabbit funktioniert so:
Menschen können Erledigungen
Menschen können Erledigungen
07:22
the tasks that they want doing, name the price
138
426919
2567
outsourcen, einen akzeptablen Preis festlegen
07:25
they're willing to pay, and then vetted Rabbits
139
429486
2639
und dann erprobte Rabbits mit den Erledigungen
07:28
bid to run the errand.
140
432125
1533
beauftragen.
07:29
Yes, there's actually a four-stage, rigorous interview process
141
433658
4493
In der Tat gibt es einen rigorosen
vierstufigen Interviewprozess,
vierstufigen Interviewprozess,
07:34
that's designed to find the people that would make
142
438151
1788
der darauf ausgelegt ist,
tolle persönliche Assistenten
tolle persönliche Assistenten
07:35
great personal assistants and weed out the dodgy Rabbits.
143
439939
3658
auszuwählen und lausige Rabbits auszusieben.
07:39
Now, there's over 4,000 Rabbits across the United States
144
443597
4969
Derzeit gibt es über 4.000 Rabbits
in den Vereinigten Staaten
in den Vereinigten Staaten
07:44
and 5,000 more on the waiting list.
145
448566
3017
und 5.000 weitere auf der Warteliste.
07:47
Now the tasks being posted are things that you might
146
451583
2767
Die ausgeschriebenen Aufgaben sind,
wie Sie vielleicht schon
wie Sie vielleicht schon
07:50
expect, like help with household chores
147
454350
3361
vermutet haben, beispielsweise Hilfe im Haushalt
07:53
or doing some supermarket runs.
148
457711
2181
oder Erledigung von Einkäufen.
07:55
I actually learned the other day that 12 and a half thousand
149
459892
2842
Tatsächlich habe ich vor kurzem
erfahren, dass 12.500
erfahren, dass 12.500
07:58
loads of laundry have been cleaned and folded
150
462734
3023
Ladungen Wäsche über TaskRabbit gewaschen
08:01
through TaskRabbit.
151
465757
1712
und zusammengefaltet wurden.
08:03
But I love that the number one task posted,
152
467469
3812
Aber ich finde es faszinierend, dass die
Nummer eins der geposteten Aufgaben –
Nummer eins der geposteten Aufgaben –
08:07
over a hundred times a day, is something that many of us
153
471281
3277
über hundert Mal an einem Tag –
etwas ist, das vielen von
etwas ist, das vielen von
08:10
have felt the pain of doing:
154
474558
2568
uns Kopfzerbrechen bereitet:
08:13
yes, assembling Ikea furniture. (Laughter) (Applause)
155
477126
6460
Ja, das Zusammenbauen von Ikea-Möbeln.
(Gelächter) (Applaus)
(Gelächter) (Applaus)
08:19
It's brilliant. Now, we may laugh, but Chris here
156
483586
3717
Das ist genial. Wir mögen jetzt
vielleicht lachen, aber Chris hier
vielleicht lachen, aber Chris hier
08:23
is actually making up to 5,000 dollars a month
157
487303
2600
macht bis zu 5.000 Dollar im Monat
08:25
running errands around his life.
158
489903
3151
durch die Erledigung von Aufgaben.
08:28
And 70 percent of this new labor force
159
493054
3335
Und 70 % dieser neuen Arbeitskräfte
08:32
were previously unemployed or underemployed.
160
496389
3464
waren zuvor arbeitslos oder unterbeschäftigt.
08:35
I think TaskRabbit and other examples of collaborative consumption
161
499853
3394
Ich glaube, TaskRabbit und andere Beispiele
des kollaborativen Konsums
des kollaborativen Konsums
08:39
are like lemonade stands on steroids. They're just brilliant.
162
503247
3439
sind wie Limonadenstände auf Steroiden.
Sie sind nicht zu übertreffen.
Sie sind nicht zu übertreffen.
08:42
Now, when you think about it, it's amazing, right,
163
506686
4025
Wenn Sie darüber nachdenken,
ist es faszinierend, nicht wahr,
ist es faszinierend, nicht wahr,
08:46
that over the past 20 years, we've evolved
164
510711
3199
dass wir uns über die letzten 20 Jahre von dem
08:49
from trusting people online to share information
165
513910
3512
Vertrauen, mit Menschen online
Informationen auszutauschen,
Informationen auszutauschen,
08:53
to trusting to handing over our credit card information,
166
517422
2863
zu dem Vertrauen gelangt sind,
unsere Kreditkartendetails zu übermitteln
unsere Kreditkartendetails zu übermitteln
08:56
and now we're entering the third trust wave:
167
520285
3298
und nun sind wir am Beginn
der dritten Welle des Vertrauens:
der dritten Welle des Vertrauens:
08:59
connecting trustworthy strangers to create all kinds
168
523583
3728
vertrauenswürdige Fremde miteinander
zu verbinden, um alle möglichen
zu verbinden, um alle möglichen
09:03
of people-powered marketplaces.
169
527311
2527
Arten von Marktplätzen zu kreieren,
die ihr Potential aus der Gemeinschaft ziehen.
die ihr Potential aus der Gemeinschaft ziehen.
09:05
I actually came across this fascinating study
170
529838
1715
Diese Woche stieß ich auf diese erstaunliche Studie
09:07
by the Pew Center this week that revealed
171
531553
2440
vom Pew Center, die aufzeigt,
09:09
that an active Facebook user is three times as likely
172
533993
3532
dass ein aktiver Facebook-Nutzer
dreimal eher daran glaubt,
dreimal eher daran glaubt,
09:13
as a non-Internet user to believe that most people are trustworthy.
173
537525
5035
dass die meisten Menschen vertrauenswürdig
sind, als jemand, der das Internet nicht nutzt.
sind, als jemand, der das Internet nicht nutzt.
09:18
Virtual trust will transform the way we trust one another
174
542560
4377
Virtuelles Vertrauen wird die Art
und Weise verändern, in der wir
und Weise verändern, in der wir
09:22
face to face.
175
546937
1405
uns Angesicht in Angesicht vertrauen.
09:24
Now, with all of my optimism, and I am an optimist,
176
548342
3295
Trotz meines Optimismus, und ich bin Optimist,
09:27
comes a healthy dose of caution, or rather, an urgent need
177
551637
3720
habe ich auch eine gesunde Zurückhaltung,
oder besser, das Bedürfnis
oder besser, das Bedürfnis
09:31
to address some pressing, complex questions.
178
555357
4441
einige dringende und komplexe Fragen zu beantworten.
09:35
How to ensure our digital identities reflect our
179
559798
2586
Wie können wir sicher sein, dass
unsere digitalen Identitäten unsere
unsere digitalen Identitäten unsere
09:38
real world identities? Do we want them to be the same?
180
562384
3463
tatsächlichen Identitäten widerspiegeln?
Wollen wir denn, dass sie sich völlig decken?
Wollen wir denn, dass sie sich völlig decken?
09:41
How do we mimic the way trust is built face-to-face online?
181
565847
3680
Wie ahmen wir nach, wie Vertrauen
von Angesicht zu Angesicht aufgebaut wird?
von Angesicht zu Angesicht aufgebaut wird?
09:45
How do we stop people who've behaved badly
182
569527
1883
Wie verhindern wir, dass Menschen, die sich in einer
09:47
in one community doing so under a different guise?
183
571410
3694
Community schlecht verhalten haben,
dies nicht in anderer Gestalt wiederholen?
dies nicht in anderer Gestalt wiederholen?
09:51
In a similar way that companies often use some kind of
184
575104
3095
Wie auch Unternehmen oft
eine Art von Kreditbewertungen
eine Art von Kreditbewertungen
09:54
credit rating to decide whether to give you a mobile plan,
185
578199
3463
verwenden, um zu entscheiden,
ob Sie einen Handyvertrag
ob Sie einen Handyvertrag
09:57
or the rate of a mortgage, marketplaces that depend
186
581662
3048
oder eine Hypothek bekommen,
brauchen Marktplätze, die
brauchen Marktplätze, die
10:00
on transactions between relative strangers
187
584710
2745
auf Transaktionen unter Fremden aufbauen,
10:03
need some kind of device to let you know that Sebastian
188
587455
2944
ein Mittel zum Nachweis, dass Sebastian
10:06
and Chris are good eggs,
189
590399
1961
und Chris keine faulen Eier sind,
10:08
and that device is reputation.
190
592360
3120
und dieses Mittel ist die Reputation.
10:11
Reputation is the measurement of how much a community trusts you.
191
595480
4998
Reputation ist das Maß dafür,
wie sehr Ihnen die Community vertraut.
wie sehr Ihnen die Community vertraut.
10:16
Let's just take a look at Chris.
192
600478
1635
Sehen wir uns Chris näher an.
10:18
You can see that over 200 people have given him
193
602113
3293
Sie sehen, dass über 200 Menschen ihm im Schnitt
10:21
an average rating over 4.99 out of 5.
194
605406
3239
eine Bewertung von 4,99
von 5 Punkten gegeben haben.
von 5 Punkten gegeben haben.
10:24
There are over 20 pages of reviews of his work
195
608645
2280
Es gibt mehr als 20 Seiten
Rezensionen zu seiner Arbeit,
Rezensionen zu seiner Arbeit,
10:26
describing him as super-friendly and fast,
196
610925
2384
die ihn als überaus freundlich
und schnell beschreiben,
und schnell beschreiben,
10:29
and he's reached level 25, the highest level,
197
613309
3722
und er hat Level 25 erreicht, das höchste Level,
10:32
making him a SuperRabbit.
198
617031
1957
das ihn zum SuperRabbit macht.
10:34
Now — (Laughter) -- I love that word, SuperRabbit.
199
618988
2898
Nun – (Gelächter) –
Ich liebe dieses Wort, SuperRabbit.
Ich liebe dieses Wort, SuperRabbit.
10:37
And interestingly, what Chris has noted is that as his reputation
200
621886
3659
Interessanterweise hat Chris erwähnt,
dass mit seiner gestiegenen
dass mit seiner gestiegenen
10:41
has gone up, so has his chances of winning a bid
201
625545
3159
Reputation auch seine Chancen
auf Aufträge gestiegen sind,
auf Aufträge gestiegen sind,
10:44
and how much he can charge.
202
628704
1953
als auch der Preis, den er verlangen kann.
10:46
In other words, for SuperRabbits, reputation
203
630657
2738
Anders ausgedrückt hat
die Reputation für SuperRabbits
die Reputation für SuperRabbits
10:49
has a real world value.
204
633395
2069
einen sehr realen Wert.
10:51
Now, I know what you might be thinking.
205
635464
2036
Ich kann mir vorstellen,
was Sie sich vielleicht denken.
was Sie sich vielleicht denken.
10:53
Well, this isn't anything new. Just think of power sellers
206
637500
2543
Das ist ja eigentlich nichts neues.
Man denke nur an PowerSellers
Man denke nur an PowerSellers
10:55
on eBay or star ratings on Amazon.
207
640043
3556
auf eBay oder an die Bewertungssterne auf Amazon.
10:59
The difference today is that, with every trade we make,
208
643599
3240
Der Unterschied besteht heute darin,
dass wir mit jedem Austausch,
dass wir mit jedem Austausch,
11:02
comment we leave, person we flag, badge we earn,
209
646839
3400
jedem Kommentar, jeder Auszeichnung für eine Person, jedem Abzeichen, das wir bekommen,
11:06
we leave a reputation trail
210
650239
1942
Spuren unserer Reputation hinterlassen,
11:08
of how well we can and can't be trusted.
211
652181
3546
die darauf deuten, wie vertrauenswürdig wir sind.
11:11
And it's not just the breadth but the volume
212
655727
2585
Und es ist nicht nur die Streuweite,
sondern auch der Umfang
sondern auch der Umfang
11:14
of reputation data out there that is staggering.
213
658312
2638
der Reputationsdaten, die überraschen.
11:16
Just consider this: Five million nights have been booked
214
660950
3304
Bedenken Sie Folgendes:
Fünf Millionen Nächte wurden
Fünf Millionen Nächte wurden
11:20
on Airbnb in the past six months alone.
215
664254
2959
über Airbnb innerhalb
der letzten sechs Monate gebucht.
der letzten sechs Monate gebucht.
11:23
30 million rides have been shared on Carpooling.com.
216
667213
3963
30 Millionen Fahrten
wurden über Carpooling.com geteilt.
wurden über Carpooling.com geteilt.
11:27
This year, two billion dollars worth of loans
217
671176
2887
Allein in diesem Jahr wurden Kredite im Wert von
11:29
will go through peer-to-peer lending platforms.
218
674063
2228
zwei Millionen Dollar durch
Peer-to-Peer-Kreditplattformen vergeben.
Peer-to-Peer-Kreditplattformen vergeben.
11:32
This adds up to millions of pieces of reputation data
219
676291
4354
Das kommt zu den Millionen
Teilen an Reputationsdaten hinzu,
Teilen an Reputationsdaten hinzu,
11:36
on how well we behave or misbehave.
220
680645
3372
inwiefern wir uns gut oder schlecht benehmen.
11:39
Now, capturing and correlating the trails of information
221
684017
3589
Das Erfassen und Zusammenführen
dieser Informationen,
dieser Informationen,
11:43
that we leave in different places is a massive challenge,
222
687606
3253
die wir an unterschiedlichen Stellen
hinterlassen, ist eine gewaltige Herausforderung,
hinterlassen, ist eine gewaltige Herausforderung,
11:46
but one we're being asked to figure out.
223
690859
2602
aber eine, der wir uns stellen müssen.
11:49
What the likes of Sebastian are starting to rightfully ask
224
693461
3284
Menschen wie Sebastian
führen uns zurecht zu der Frage,
führen uns zurecht zu der Frage,
11:52
is, shouldn't they own their reputation data?
225
696745
2965
ob sie nicht ihre eigenen
Reputationsdaten besitzen dürfen.
Reputationsdaten besitzen dürfen.
11:55
Shouldn't the reputation that he's personally invested
226
699710
2874
Sollte er die Reputation, die er sich persönlich
11:58
on building on Airbnb mean that it should travel with him
227
702584
3407
auf Airbnb aufgebaut hat, nicht mit auf eine andere
12:01
from one community to another?
228
705991
2066
Community übertragen können?
12:03
What I mean by this is, say he started selling second-hand
229
708057
2712
Zum Beispiel, wenn er beginnt, gebrauchte Bücher
12:06
books on Amazon. Why should he have to start from scratch?
230
710769
3756
über Amazon zu verkaufen.
Warum sollte er hier bei Null anfangen?
Warum sollte er hier bei Null anfangen?
12:10
It's a bit like when I moved from New York to Sydney.
231
714525
3675
Es ist, wie als ich von New York nach Sydney zog.
12:14
It was ridiculous. I couldn't get a mobile phone plan
232
718200
3188
Es war lächerlich. Ich konnte
keinen Handyvertrag bekommen,
keinen Handyvertrag bekommen,
12:17
because my credit history didn't travel with me.
233
721388
3803
weil meine Bonitätsgeschichte
nicht mitgereist war.
nicht mitgereist war.
12:21
I was essentially a ghost in the system.
234
725191
2944
Ich war sozusagen ein Geist im System.
12:24
Now I'm not suggesting that the next stage
235
728135
3015
So schlage ich vor, dass es im nächsten Schritt der
12:27
of the reputation economy is about
236
731150
1896
Wirtschaft des Vertrauens darum geht,
12:28
adding up multiple ratings into some kind of empty score.
237
733046
4369
multiple Bewertungen auf einen Nenner zu bringen.
12:33
People's lives are too complex, and who wants to do that?
238
737415
3462
Das Leben der Menschen ist bereits
viel zu komplex, wer möchte das schon?
viel zu komplex, wer möchte das schon?
12:36
I also want to be clear that this isn't about adding up
239
740877
2447
Ich möchte auch klarstellen,
dass es dabei nicht darum geht,
dass es dabei nicht darum geht,
12:39
tweets and likes and friends in a clout-like fashion.
240
743324
3601
Tweets und Likes und Freunde
in abstrahierter Form zusammenzuzählen.
in abstrahierter Form zusammenzuzählen.
12:42
Those guys are measuring influence, not behaviors
241
746925
3280
Diese Menschen messen den Einfluss,
nicht Verhaltensweisen,
nicht Verhaltensweisen,
12:46
that indicate our trustworthiness.
242
750205
1887
die unsere Vertrauenswürdigkeit aufzeigen.
12:47
But the most important thing that we have to keep in mind
243
752092
3600
Aber das Wichtigste, woran wir denken müssen, ist,
12:51
is that reputation is largely contextual.
244
755692
3941
dass die Reputation vorwiegend
in einem Kontext zu sehen ist.
in einem Kontext zu sehen ist.
12:55
Just because Sebastian is a wonderful host
245
759633
2734
Nur weil Sebastian ein wundervoller Gastgeber ist,
12:58
does not mean that he can assemble Ikea furniture.
246
762367
3949
heißt das nicht, dass er Ikea-Möbel
zusammenbauen kann.
zusammenbauen kann.
13:02
The big challenge is figuring out what data
247
766316
3333
Die größte Herausforderung besteht darin,
herauszufinden, welche Daten
herauszufinden, welche Daten
13:05
makes sense to pull, because the future's
248
769649
2765
relevant sind, weil die Zukunft davon geleitet wird,
13:08
going to be driven by a smart aggregation of reputation,
249
772414
3388
wie das Ansehen auf clevere Weise
zusammengerechnet wird,
zusammengerechnet wird,
13:11
not a single algorithm.
250
775802
2812
nicht von einem einzigen Algorithmus.
13:14
It's only a matter of time before we'll be able to perform
251
778614
3751
Es ist nur eine Frage der Zeit,
bis wir imstande sind,
bis wir imstande sind,
13:18
a Facebook- or Google-like search
252
782365
2399
eine Facebook- oder
Google-ähnliche Suche durchzuführen
Google-ähnliche Suche durchzuführen
13:20
and see a complete picture of someone's behaviors
253
784764
2922
und das komplette Bild
vom Verhalten einer Person sehen
vom Verhalten einer Person sehen
13:23
in different contexts over time.
254
787686
2880
in unterschiedlichem Kontext im Laufe der Zeit.
13:26
I envision a realtime stream of who has trusted you,
255
790566
3635
Wie eine Echtzeitübertragung,
wer Ihnen vertraut hat,
wer Ihnen vertraut hat,
13:30
when, where and why, your reliability on TaskRabbit,
256
794201
4155
wann, wo und warum,
Ihre Verlässlichkeit auf TaskRabbit
Ihre Verlässlichkeit auf TaskRabbit
13:34
your cleanliness as a guest on Airbnb,
257
798356
1980
Ihre Sauberkeit als Gast auf Airbnb,
13:36
the knowledge that you display on Quora or [unclear],
258
800336
3448
das Wissen, das Sie auf Quora oder [unklar] hinterlassen,
13:39
they'll all live together in one place,
259
803784
2583
das wird alles am selben Ort, einer Art
13:42
and this will live in some kind of reputation dashboard
260
806367
3471
Renommee-Zentrale zusammenkommen,
13:45
that will paint a picture of your reputation capital.
261
809838
4557
das ein Bild Ihres Vertrauenskapitals kreiert.
13:50
Now this is a concept that I'm currently researching
262
814395
2832
Das ist ein Konzept, worüber ich derzeit recherchiere
13:53
and writing my next book on, and currently define
263
817227
2582
und in meinem nächsten Buch schreibe und es
13:55
as the worth of your reputation, your intentions,
264
819809
3775
als den Wert Ihrer eigenen Reputation
definiere, Ihrer Intentionen,
definiere, Ihrer Intentionen,
13:59
capabilities and values across communities and marketplaces.
265
823584
4381
Fähigkeiten und Werte über
Communities und Marktpätze hinweg.
Communities und Marktpätze hinweg.
14:03
This isn't some far-off frontier.
266
827965
2908
Das ist keine weit entfernte Grenze.
14:06
There are actually a wave of startups like Connect.Me
267
830873
3034
Es gibt derzeit eine Welle von
Unternehmensgründungen wie Connect.Me
Unternehmensgründungen wie Connect.Me
14:09
and Legit and TrustCloud that are figuring out how
268
833907
3503
und Legit und TrustCloud, die herausfinden, wie
14:13
you can aggregate, monitor and use your online reputation.
269
837410
4983
Sie Ihre Online-Reputation ansammeln,
beobachten und nutzen können.
beobachten und nutzen können.
14:18
Now, I realize that this concept may sound a little
270
842393
3713
Ich weiß, dass dieses Konzept
manchen von Ihnen wie
manchen von Ihnen wie
14:22
Big Brother to some of you, and yes, there are some
271
846106
3566
Big Brother erscheinen wird, und ja, da gibt es
14:25
enormous transparency and privacy issues to solve,
272
849672
3400
ungeheure Transparenz- und
Privatsphärenprobleme zu lösen,
Privatsphärenprobleme zu lösen,
14:28
but ultimately, if we can collect our personal reputation,
273
853072
3872
aber letztlich, wenn wir unsere
persönliche Reputation sammeln können,
persönliche Reputation sammeln können,
14:32
we can actually control it more, and extract
274
856944
2913
können wir sie auch besser kontrollieren und
14:35
the immense value that will flow from it.
275
859857
2720
einen gewaltigen Wert daraus ziehen.
14:38
Also, more so than our credit history,
276
862577
2731
Und mehr noch als unsere Bonität
14:41
we can actually shape our reputation.
277
865308
2636
können wir unser Ansehen selbst formen.
14:43
Just think of Sebastian
278
867944
1319
Denken Sie nur an Sebastian
14:45
and how he bought the cat to influence his.
279
869263
2847
und wie er die Katze kaufte,
um seine Reputation zu schützen.
um seine Reputation zu schützen.
14:48
Now privacy issues aside, the other really interesting issue
280
872110
4514
Abgesehen von den Datenschutzfragen betrachte ich
14:52
I'm looking at is how do we empower digital ghosts,
281
876624
2754
ein anderes interessantes Thema,
wie wir nämlich digitale Geister befähigen,
wie wir nämlich digitale Geister befähigen,
14:55
people [who] for whatever reason, are not active online,
282
879378
3396
Leute, die aus welchen Gründen
auch immer nicht aktiv online sind,
auch immer nicht aktiv online sind,
14:58
but are some of the most trustworthy people in the world?
283
882774
2764
aber zu den vertrauenswürdigsten
Menschen auf der Welt gehören.
Menschen auf der Welt gehören.
15:01
How do we take their contributions to their jobs,
284
885538
3416
Wie bringen wir deren Leistungen zu ihren Jobs,
15:04
their communities and their families,
285
888954
2004
ihren Gemeinschaften und Familien
15:06
and convert that value into reputation capital?
286
890958
3908
und übertragen diesen Wert in Vertrauenskapital?
15:10
Ultimately, when we get it right, reputation capital
287
894866
3784
Denn wenn wir das hinbekommen,
kann das Vertrauenskapital
kann das Vertrauenskapital
15:14
could create a massive positive disruption
288
898650
2838
zu einem massiven positiven Zusammenbruch
15:17
in who has power, trust and influence.
289
901488
3745
der Verteilung von Macht,
Vertrauen und Einfluss führen.
Vertrauen und Einfluss führen.
15:21
A three-digit score, your traditional credit history,
290
905233
3640
Eine dreistellige Bewertung, Ihre frühere Bonität,
15:24
that only 30 percent of us actually know what it is,
291
908873
2697
von der nur 30 Prozent unter uns wissen, was es ist,
15:27
will no longer be the determining factor
292
911570
2944
wird nicht mehr länger der entscheidende Faktor sein,
15:30
in how much things cost, what we can access,
293
914514
3368
wie viel Dinge kosten oder zu was wir Zugang haben
15:33
and, in many instances, limit what we can do in the world.
294
917882
2920
und in vielen Fällen das begrenzen,
was wir auf dieser Welt tun können.
was wir auf dieser Welt tun können.
15:36
Indeed, reputation is a currency that I believe will become
295
920802
4408
Ich glaube wirklich, dass Ansehen die Währung ist,
15:41
more powerful than our credit history in the 21st century.
296
925210
5247
die noch mächtiger sein wird
als unsere Bonität im 21. Jahrhundert.
als unsere Bonität im 21. Jahrhundert.
15:46
Reputation will be the currency that says
297
930457
2697
Die Reputation wird die Währung sein, die besagt,
15:49
that you can trust me.
298
933154
2184
dass Sie mir vertrauen können.
15:51
Now the interesting thing is, reputation
299
935338
3304
Interessant dabei ist, dass Reputation
15:54
is the socioeconomic lubricant
300
938642
2011
das sozioökonomische Schmiermittel ist,
15:56
that makes collaborative consumption work and scale,
301
940653
4798
das kollaborativen Konsum
zum Laufen bringt und misst,
zum Laufen bringt und misst,
16:01
but the sources it will be generated from,
302
945451
1810
aber die Quellen, aus denen sie stammt,
16:03
and its applications, are far bigger than this space alone.
303
947261
4485
und deren Anwendungen sind viel
größer als der ursprüngliche Raum.
größer als der ursprüngliche Raum.
16:07
Let me give you one example from the world of recruiting,
304
951746
2939
Lassen Sie mich ein Beispiel
aus der Welt der Personalpolitik anführen,
aus der Welt der Personalpolitik anführen,
16:10
where reputation data will make the résumé seem
305
954685
4054
wo die eigene Reputation
den Lebenslauf wie ein archaisches
den Lebenslauf wie ein archaisches
16:14
like an archaic relic of the past.
306
958739
4078
Relikt der Vergangenheit aussehen lassen werden.
16:18
Four years ago, tech bloggers and entrepreneurs
307
962817
4023
Vor vier Jahren entschieden sich die
Technik-Blogger und -Unternehmer
Technik-Blogger und -Unternehmer
16:22
Joel Spolsky and Jeff Atwood, decided to start something
308
966840
5098
Joel Spolsky und Jeff Atwood, ein Projekt namens
16:27
called Stack Overflow.
309
971938
2544
Stack Overflow zu starten.
16:30
Now, Stack Overflow is basically a platform where
310
974482
3424
Grundsätzlich ist Stack Overflow eine Plattform, worauf
16:33
experienced programmers can ask
311
977906
2518
erfahrene Programmierer
anderen gute Programmierern
anderen gute Programmierern
16:36
other good programmers highly detailed technical questions
312
980424
4513
sehr detaillierte technische Fragen stellen können
16:40
on things like tiny pixels and chrome extensions.
313
984937
3992
über Dinge wie Tiny Pixels oder
Erweiterungen von Chrome.
Erweiterungen von Chrome.
16:44
This site receives five and a half thousand questions a day,
314
988929
3896
Diese Seite erhält an einem Tag
fünfeinhalbtausend Fragen
fünfeinhalbtausend Fragen
16:48
and 80 percent of these receive accurate answers.
315
992825
3599
und 80 Prozent davon bekommen eine präzise Antwort.
16:52
Now users earn reputation in a whole range of ways,
316
996424
3050
Benutzer erlangen ihre Reputation
auf unterschiedlichste Weise,
auf unterschiedlichste Weise,
16:55
but it's basically by convincing their peers
317
999474
2633
aber im Grunde dadurch, ihre Peers zu überzeugen,
16:58
they know what they're talking about.
318
1002107
2374
dass sie wissen, worüber sie sprechen.
17:00
Now a few months after this site launched, the founders
319
1004481
2777
Ein paar Monate, nachdem diese Seite online ging,
17:03
heard about something interesting,
320
1007258
2422
hörten die Gründer etwas interessantes
17:05
and it actually didn't surprise them.
321
1009680
1683
und es hat sie eigentlich nicht überrascht.
17:07
What they heard was that users were putting
322
1011363
3588
Sie hörten, dass Nutzer ihre Reputationspunkte
17:10
their reputation scores on the top of their résumés,
323
1014951
3444
an die Spitze ihres Lebenslaufes stellten
17:14
and that recruiters were searching the platform
324
1018395
2809
und dass Personalanwerber
auf der Plattform suchten,
auf der Plattform suchten,
17:17
to find people with unique talents.
325
1021204
2246
um Menschen mit einzigartigen Talenten zu finden.
17:19
Now thousands of programmers today are finding
326
1023450
2907
Nun finden tausende von Programmierern heute
17:22
better jobs this way, because Stack Overflow
327
1026357
3387
bessere Jobs auf diese Weise, weil Stack Overflow
17:25
and the reputation dashboards provide a priceless window
328
1029744
3221
und die Renommee-Zentrale
einen unbezahlbaren Einblick erlauben,
einen unbezahlbaren Einblick erlauben,
17:28
into how someone really behaves,
329
1032965
2695
wie sich jemand wirklich verhält
17:31
and what their peers think of them.
330
1035660
2320
und was deren Peers von ihnen denken.
17:33
But the bigger principle of what's happening behind Stack Overflow,
331
1037980
2504
Das größere Prinzip hinter Stack Overflow
17:36
I think, is incredibly exciting.
332
1040484
2547
ist, finde ich, unglaublich aufregend.
17:38
People are starting to realize that the reputation
333
1043031
3294
Menschen beginnen wahrzunehmen,
dass die Reputation,
dass die Reputation,
17:42
they generate in one place has value
334
1046325
3176
die sie an einem Ort aufbauen, auch über
17:45
beyond the environments from which it was built.
335
1049501
2894
die Grenzen dieser
ursprünglichen Umgebung hinausgeht.
ursprünglichen Umgebung hinausgeht.
17:48
You know, it's very interesting.
336
1052395
2036
Wissen Sie, das ist sehr interessant.
17:50
When you talk to super-users, whether that's SuperRabbits
337
1054431
3049
Wenn Sie mit Super-Nutzern sprechen,
seien es SuperRabbits
seien es SuperRabbits
17:53
or super-people on Stack Overflow, or Uberhosts,
338
1057480
4474
oder Super-Menschen auf Stack Overflow
oder Spitzengastgeber,
oder Spitzengastgeber,
17:57
they all talk about how having a high reputation
339
1061954
3047
geht es immer darum, dass eine gute Reputation
18:00
unlocks a sense of their own power.
340
1065001
3315
den Schlüssel zu deren persönlicher Stärke bildet.
18:04
On Stack Overflow, it creates a level playing field,
341
1068316
2926
Auf Stack Overflow kreiert es
ein gleich hohes Spielfeld,
ein gleich hohes Spielfeld,
18:07
enabling the people with the real talent to rise to the top.
342
1071242
2927
das Menschen dazu befähigt,
mit ihren Talenten an die Spitze zu kommen.
mit ihren Talenten an die Spitze zu kommen.
18:10
On Airbnb, the people often become more important
343
1074169
3152
Auf Airbnb werden die Menschen oft wichtiger
18:13
than the spaces. On TaskRabbit,
344
1077321
2593
als die Räumlichkeiten. Auf TaskRabbit
18:15
it gives people control of their economic activity.
345
1079914
3193
bietet es Menschen die Kontrolle
über deren wirtschaftliche Aktivitäten.
über deren wirtschaftliche Aktivitäten.
18:19
Now at the end of my tea with Sebastian, he told me how,
346
1083107
3333
Am Ende meines Tees mit Sebastian erzählte er mir,
18:22
on a bad, rainy day, when he hasn't had a customer
347
1086440
3641
wie er an einem schlechten, verregneten Tag,
an dem er keine Kunden
an dem er keine Kunden
18:25
in his bookstore, he thinks of all the people around
348
1090081
3226
in seiner Buchhandlung hat,
an all jene Menschen von überall
an all jene Menschen von überall
18:29
the world who've said something wonderful about him,
349
1093307
2838
auf der Welt denkt, die etwas Wundervolles
über ihn gesagt haben
über ihn gesagt haben
18:32
and what that says about him as a person.
350
1096145
2671
und was das über ihn als Person aussagt.
18:34
He's turning 50 this year, and he's convinced
351
1098816
3448
Dieses Jahr wird er 50 Jahre alt
und er ist überzeugt,
und er ist überzeugt,
18:38
that the rich tapestry of reputation he's built on Airbnb
352
1102264
3608
dass die umfangreiche Kollektion
an Ansehen, die er auf Airbnb
an Ansehen, die er auf Airbnb
18:41
will lead him to doing something interesting
353
1105872
2751
aufgebaut hat, zu einer sehr interessanten Tätigkeit
18:44
with the rest of his life.
354
1108623
2557
für den Rest seines Lebens führen wird.
18:47
You know, there are only a few windows in history
355
1111180
3980
Wissen Sie, in unserer Geschichte
gibt es nur wenige Fenster,
gibt es nur wenige Fenster,
18:51
where the opportunity exists to reinvent
356
1115160
3224
die eine Möglichkeit bieten, einen Teil unseres
18:54
part of how our socioeconomic system works.
357
1118384
3335
sozioökonomischen Systems neu zu erfinden.
18:57
We're living through one of those moments.
358
1121719
2465
Wir durchleben gerade jetzt einen solcher Momente.
19:00
I believe that we are at the start of a collaborative revolution
359
1124184
3631
Ich glaube, dass wir gerade am Beginn
einer kollaborativen Revolution stehen,
einer kollaborativen Revolution stehen,
19:03
that will be as significant as the Industrial Revolution.
360
1127815
3780
die so wichtig sein wird wie die industrielle Revolution.
19:07
In the 20th century, the invention of traditional credit
361
1131595
3609
Im 20. Jahrhundert veränderte
die Einführung des traditionellen Kredits
die Einführung des traditionellen Kredits
19:11
transformed our consumer system, and in many ways
362
1135204
3244
unser Konsumsystem und kontrollierte
19:14
controlled who had access to what.
363
1138448
2785
auf vielfältige Weise, wozu wir Zugang hatten.
19:17
In the 21st century, new trust networks,
364
1141233
3015
Im 21. Jahrhundert werden neue Vertrauensnetzwerke
19:20
and the reputation capital they generate, will reinvent
365
1144248
3374
und das Vertrauenskapital, das sie generieren, unsere
19:23
the way we think about wealth, markets, power
366
1147622
4266
Denkweise über Gesundheit, Märkte, Macht
19:27
and personal identity, in ways we can't yet even imagine.
367
1151888
4584
und persönliche Identität neu erfinden,
auf eine Weise, die wir uns noch gar nicht vorstellen.
auf eine Weise, die wir uns noch gar nicht vorstellen.
19:32
Thank you very much. (Applause)
368
1156472
2967
Vielen Dank. (Applaus)
19:35
(Applause)
369
1159439
5491
(Applaus)
ABOUT THE SPEAKER
Rachel Botsman - Trust researcherRachel Botsman is a recognized expert on how collaboration and trust enabled by digital technologies will change the way we live, work, bank and consume.
Why you should listen
Rachel Botsman is an author and a visiting academic at the University of Oxford, Saïd Business School. Her work focuses on how technology is enabling trust in ways that are changing the way we live, work, bank and consume. She defined the theory of "collaborative consumption" in her first book, What's Mine Is Yours, which she co-authored with Roo Rogers. The concept was subsequently named by TIME as one of the "10 Ideas that Will Change the World" and by Thinkers50 as the 2015 Breakthrough Idea.
Named a "Young Global Leader" by the World Economic Forum, Botsman examines the growth and challenges of start-ups such as Airbnb, TaskRabbit and Uber. She is regular writer and commentator in leading international publications including the New York Times, The Wall Street Journal, Harvard Business Review, The Economist, WIRED and more. She is currently writing a new book that explores why the real disruption happening isn’t technology; it’s a profound shift in trust.
Rachel Botsman | Speaker | TED.com