ABOUT THE SPEAKER
Jan Chipchase - User anthropologist
As Executive Creative Director of global insights for frog design, Jan Chipchase travels around the world and inside our pockets in search of behavioral patterns that will inform the design of products we don't even know we want. Yet.

Why you should listen

Jan Chipcase can guess what's inside your bag and knows all about the secret contents of your refrigerator. It isn't a second sight or a carnival trick; he knows about the ways we think and act because he's spent years studying our behavioral patterns. He's traveled from country to country to learn everything he can about what makes us tick, from our relationship to our phones (hint: it's deep, and it's real) to where we stow our keys each night. He oversees the creative direction of frog design , an innovation firm that advises the design products for Microsoft Office, Nike, UNICEF, GE, Sephora, Gatorade and Alitalia.

Before moving to frog design, Jan's discoveries and insights helped to inspire the development of the next generations of phones and services at Nokia. As he put it, if he does his job right, you should be seeing the results of his research hitting the streets and airwaves within the next 3 to 15 years.

More profile about the speaker
Jan Chipchase | Speaker | TED.com
TED2007

Jan Chipchase: The anthropology of mobile phones

Jan Chipchase über unsere Handys

Filmed:
789,110 views

Die Untersuchung über die Art und Weise, wie wir mit Technologien interagieren, hat Nokia-Forscher Jan Chipchase von den Dörfern in Uganda bis ins Innere unserer Hosentaschen geführt. Dabei machte er einige unerwartete Entdeckungen.
- User anthropologist
As Executive Creative Director of global insights for frog design, Jan Chipchase travels around the world and inside our pockets in search of behavioral patterns that will inform the design of products we don't even know we want. Yet. Full bio

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I liveLeben and work from TokyoTokyo, JapanJapan.
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Ich lebe und wohne in Tokio, Japan.
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And I specializesich spezialisieren in humanMensch behavioralVerhaltens- researchForschung,
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4000
4000
Mein Spezialgebiet ist die Verhaltensforschung des Menschen,
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and applyingbewirbt sich what we learnlernen to think about the futureZukunft in differentanders waysWege,
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8000
6000
und wie unsere Ermittlungen das Denken über die Entwürfe für die Zukunft
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and to designEntwurf for that futureZukunft.
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14000
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auf verschiedene Weise beeinflussen können.
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And you know, to be honestehrlich, I've been doing this for sevenSieben yearsJahre,
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4000
Wissen Sie, um ehrlich zu sein, ich mache dies nun schon sieben Jahre
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and I haven'thabe nicht got a clueHinweis what the futureZukunft is going to be like.
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2000
und habe keine Ahnung, wie die Zukunft aussehen wird.
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But I've got a prettyziemlich good ideaIdee
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2000
Ich habe allerdings eine ziemlich klare Vorstellung davon,
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how people will behavesich verhalten when they get there.
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wie sich der Mensch in der Zukunft verhalten wird.
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This is my officeBüro. It's out there.
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Dies ist mein Arbeitsplatz. Er ist dort draußen,
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It's not in the labLabor,
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nicht in einem Labor,
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and it's increasinglyzunehmend in placessetzt like IndiaIndien, ChinaChina, BrazilBrazilien, AfricaAfrika.
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6000
und ist mehr und mehr in Ländern wie Indien, China, Brasilien und Afrika.
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We liveLeben on a planetPlanet -- 6.3 billionMilliarde people.
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Wir leben auf einem Planeten von 6,3 Milliarden Menschen.
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About threedrei billionMilliarde people, by the endEnde of this yearJahr,
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2000
Ungefähr 3 Milliarden Menschen werden bis Ende des Jahres
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will have cellularZellular connectivityKonnektivität.
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47000
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eine Handy-Verbindung haben.
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And it'lles wird take about anotherein anderer two yearsJahre to connectverbinden the nextNächster billionMilliarde after that.
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50000
5000
Und es wird ungefähr weitere zwei Jahre dauern, bis die nächste Milliarde verbunden ist.
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And I mentionerwähnen this because,
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2000
Ich erwähne dies nur,
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if we want to designEntwurf for that futureZukunft,
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weil - wenn wir für die Zukunft planen und entwerfen wollen -
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we need to figureZahl out what those people are about.
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wir eine gute Kenntnis vom Verhalten des Menschen haben müssen.
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And that's, kindArt of, where I see what my jobJob is
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Und genau dort sehe ich meine Aufgabe
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and what our team'sdes Teams jobJob is.
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und die Aufgabe unseres Teams.
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Our researchForschung oftenhäufig startsbeginnt with a very simpleeinfach questionFrage.
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Unsere Forschung beginnt oft mit einer einfachen Frage.
01:34
So I'll give you an exampleBeispiel. What do you carrytragen?
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4000
Ich gebe Ihnen ein Beispiel: Was tragen Sie bei sich?
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If you think of everything in your life that you ownbesitzen,
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Denken Sie einmal an alles, was Sie besitzen.
01:43
when you walkgehen out that doorTür,
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Wenn Sie weggehen,
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what do you considerErwägen to take with you?
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2000
was halten Sie dann für wichtig zum Mitnehmen?
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When you're looking around, what do you considerErwägen?
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Wenn Sie sich umsehen, über welche denken Sie nach?
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Of that stuffSachen, what do you carrytragen?
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Und was nehmen Sie davon wirklich mit?
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And of that stuffSachen, what do you actuallytatsächlich use?
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88000
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Und was benutzen Sie davon wiederum tatsächlich?
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So this is interestinginteressant to us,
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Also das ist es, was uns interessiert,
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because the consciousbewusst and subconsciousUnterbewusstsein decisionEntscheidung processverarbeiten
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weil der bewusste und unterbewusste Vorgang der Auswahl
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impliesimpliziert that the stuffSachen that you do take with you and endEnde up usingmit
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97000
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uns andeutet, dass die Dinge, die man mitnimmt und benutzt,
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has some kindArt of spiritualgeistig, emotionalemotional or functionalfunktionell valueWert.
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einen emotionalen, geistigen oder praktischen Wert haben.
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And to put it really bluntlyunverblümt, you know,
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103000
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Und um es ganz unverblümt zu sagen,
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people are willingbereit to payZahlen for stuffSachen that has valueWert, right?
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3000
Menschen bezahlen gern für Dinge, die Wert für sie haben, nicht wahr?
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So I've probablywahrscheinlich doneerledigt about fivefünf years'Jahre' researchForschung
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3000
Meine Forschung hat mich ungefähr fünf Jahre damit beschäftigt
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looking at what people carrytragen.
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herauszufinden, was Leute bei sich tragen.
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I go in people'sMenschen bagsTaschen. I look in people'sMenschen pocketsTaschen, pursesGeldbörsen.
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4000
Ich schaue mir die Taschen der Leute an, schaue in ihre Hosentaschen und Geldbörsen.
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I go in theirihr homesHäuser. And we do this worldwideweltweit,
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4000
Ich gehe in ihre Behausungen, wir tun das weltweit,
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and we followFolgen them around townStadt with videoVideo camerasKameras.
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3000
und wir folgen ihnen mit der Videokamera bei ihrem Tagesablauf.
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It's kindArt of like stalkingPirsch with permissionGenehmigung.
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126000
2000
Es ist eine Art von Stalking mit Erlaubnis.
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And we do all this -- and to go back to the originalOriginal questionFrage,
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128000
4000
Und wir tun dies alles, und um auf meine ursprüngliche Frage zurückzukommen:
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what do people carrytragen?
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132000
2000
Was tragen Leute bei sich?
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And it turnswendet sich out that people carrytragen a lot of stuffSachen.
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Es stellt sich heraus, dass Leute eine Menge Zeug mit sich herumtragen.
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OK, that's fairMesse enoughgenug.
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Okay. Das ist okay.
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But if you askFragen people what the threedrei mostdie meisten importantwichtig things that they carrytragen are --
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139000
5000
Aber wenn man die Leute nach den drei wichtigsten Dingen fragt, die sie bei sich tragen,
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acrossüber culturesKulturen and acrossüber genderGeschlecht and acrossüber contextsKontexten --
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4000
- egal, welche Kultur, welches Geschlecht und welcher Zusammenhang -
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mostdie meisten people will say keysSchlüssel, moneyGeld
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148000
3000
sagen die meisten Leute: Schlüssel, Geld,
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and, if they ownbesitzen one, a mobileMobile phoneTelefon.
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3000
und falls sie eins besitzen, das Handy.
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And I'm not sayingSprichwort this is a good thing, but this is a thing, right?
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3000
Und ich will hier nicht beurteilen, ob das gut ist. Es ist einfach eine Tatsache.
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I mean, I couldn'tkonnte nicht take your phonesTelefone off you if I wanted to.
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157000
2000
Ich glaube, ich könnte Ihnen Ihr Handy nicht wegnehmen, selbst, wenn ich es wollte.
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You'dSie würde probablywahrscheinlich kickKick me out, or something.
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4000
Sie würden mich sicher rausschmeißen, oder so was.
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OK, it mightMacht seemscheinen like an obviousoffensichtlich thing
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Ja, Sie halten das sicher für logisch
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for someonejemand who worksWerke for a mobileMobile phoneTelefon companyUnternehmen to askFragen.
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2000
für jemanden, der in dieser Industrie arbeitet.
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But really, the questionFrage is, why? Right?
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169000
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Aber die Frage ist "Warum?" Nicht wahr?
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So why are these things so importantwichtig in our livesLeben?
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3000
Ja, warum sind diese Dinge so wichtig in unserem Leben?
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And it turnswendet sich out, from our researchForschung, that it boilskocht down to survivalÜberleben --
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174000
4000
Es stellt sich bei unseren Forschungen heraus, dass es sich ums Überleben handelt,
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survivalÜberleben for us and survivalÜberleben for our lovedliebte onesEinsen.
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178000
4000
Überleben für uns und unsere Lieben.
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So, keysSchlüssel providezu Verfügung stellen an accessZugriff to shelterSchutz and warmthWärme --
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5000
Die Schlüssel geben uns Zugang zu Obdach und Wärme,
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transportTransport as well, in the U.S. increasinglyzunehmend.
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2000
und in den USA mehr und mehr auch zu Transport.
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MoneyGeld is usefulsinnvoll for buyingKauf foodLebensmittel, sustenanceNahrung,
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4000
Geld ist wichtig, um Nahrung zu kaufen -
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amongunter all its other usesVerwendungen.
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194000
1000
ganz abgesehen von all den anderen Dingen.
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And a mobileMobile phoneTelefon, it turnswendet sich out, is a great recoveryErholung toolWerkzeug.
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195000
5000
Und das Handy - so stellten wir fest - ist ein großes Hilfsmittel zum Überleben.
03:46
If you preferbevorzugen this kindArt of Maslow'sMaslows hierarchyHierarchie of needsBedürfnisse,
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201000
3000
Und wenn Sie dies auf Maslows Hierarchie der Lebensnotwendigkeiten beziehen,
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those threedrei objectsObjekte are very good at supportingUnterstützung
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204000
3000
dann sind diese drei Dinge sehr wichtig,
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the lowestniedrigste rungsSprossen in Maslow'sMaslows hierarchyHierarchie of needsBedürfnisse.
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207000
2000
um die niedrigsten Stufen der Hierarchie von Maslow zu erfüllen.
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Yes, they do a wholeganze bunchBündel of other stuffSachen,
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210000
2000
Ja, sie sind für eine ganze Menge anderer Dinge nützlich,
03:57
but they're very good at this.
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212000
2000
aber besonders für dies.
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And in particularinsbesondere, it's the mobileMobile phone'sTelefone abilityFähigkeit
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214000
4000
Und es ist vor allem die Fähigkeit des Handys,
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to allowzulassen people to transcendtranszendieren spacePlatz and time.
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218000
3000
es den Leuten zu erlauben, Raum und Zeit zu transzendieren.
04:06
And what I mean by that is, you know,
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221000
2000
Und ich meine hiermit,
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you can transcendtranszendieren spacePlatz by simplyeinfach makingHerstellung a voiceStimme call, right?
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223000
4000
Sie können Entfernungen überschreiten, in dem Sie einfach einen Anruf machen.
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And you can transcendtranszendieren time by sendingSenden a messageNachricht at your convenienceKomfort,
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228000
3000
Und Sie können auch Zeit überschreiten, indem Sie - wenn es Ihnen zeitlich passt - eine Mitteilung hinterlassen.
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and someonejemand elsesonst can pickwähle it up at theirihr convenienceKomfort.
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231000
3000
Und der Adressat kann die Mitteilung empfangen, wenn es ihm passt.
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And this is fairlyziemlich universallyallgemein appreciatedgeschätzt, it turnswendet sich out,
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234000
4000
Und dies wird - wie wir feststellten - ziemlich universell anerkannt.
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whichwelche is why we have threedrei billionMilliarde plusPlus people who have been connectedin Verbindung gebracht.
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238000
3000
Darum sind mehr als drei Milliarden Leute ans Telefon-Netz angeschlossen.
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And they valueWert that connectivityKonnektivität.
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241000
2000
Und sie schätzen diese Tatsache.
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But actuallytatsächlich, you can do this kindArt of stuffSachen with PCsPCs.
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243000
2000
Aber eigentlich kann man das mit dem PC machen,
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And you can do them with phoneTelefon kiosksKioske.
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245000
3000
und Sie können in einen Telefonladen gehen.
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And the mobileMobile phoneTelefon, in additionZusatz, is bothbeide personalpersönlich --
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248000
4000
Hinzu kommt, dass das Handy zugleich persönlich ist -
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and so it alsoebenfalls givesgibt you a degreeGrad of privacyDatenschutz -- and it's convenientpraktisch.
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252000
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es erlaubt eine gewisse Privatsphäre - und es ist bequem.
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You don't need to askFragen permissionGenehmigung from anyonejemand,
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255000
2000
Sie brauchen niemanden um Erlaubnis zu bitten,
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you can just go aheadvoraus and do it, right?
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257000
3000
Sie können einfach telefonieren, wann Sie wollen.
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HoweverJedoch, for these things to help us surviveüberleben,
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261000
4000
Aber wenn diese Gegenstände uns als notwendige Hilfsmittel dienen sollen,
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it dependshängt davon ab on them beingSein carriedgetragen.
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265000
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müssen wir sie bei uns haben.
04:52
But -- and it's a prettyziemlich biggroß but -- we forgetvergessen.
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267000
4000
Aber, und dies ist ein sehr großes Aber, wir haben die Tendenz zu vergessen.
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We're humanMensch, that's what we do. It's one of our featuresEigenschaften.
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271000
3000
Wir sind menschlich, und das tun die Menschen, das ist eine unserer Eigenarten.
04:59
I think, quiteganz a nicenett featureFeature.
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274000
2000
Eigentlich 'ne ganz nette Eigenart.
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So we forgetvergessen, but we're alsoebenfalls adaptableanpassungsfähig,
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276000
5000
Okay, wir tendieren zum Vergessen. Aber wir sind auch flexibel.
05:06
and we adaptanpassen to situationsSituationen around us prettyziemlich well.
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281000
3000
Wir passen uns den gegenwärtigen Umständen ziemlich gut an.
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And so we have these strategiesStrategien to remembermerken,
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284000
2000
Und wir haben diese Methoden des Sich-Erinnerns,
05:11
and one of them was mentionederwähnt yesterdaygestern.
90
286000
2000
und eine davon wurde gestern erwähnt.
05:13
And it's, quiteganz simplyeinfach, the pointPunkt of reflectionBetrachtung.
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288000
3000
Und sie ist ganz einfach: der Moment der Reflexion
05:16
And that's that momentMoment when you're walkingGehen out of a spacePlatz,
92
291000
3000
Und dies ist der Augenblick, wenn Sie einen Ort verlassen,
05:19
and you turnWende around, and quiteganz oftenhäufig you taptippen your pocketsTaschen.
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294000
3000
Sie sehen sich um und fassen sich ziemlich oft an die Taschen.
05:22
Even womenFrau who keep stuffSachen in theirihr bagsTaschen taptippen theirihr pocketsTaschen.
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297000
2000
Sogar Frauen, die Zeug in ihren Handtaschen haben, fassen sich an die Taschen.
05:24
And you turnWende around, and you look back into the spacePlatz,
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299000
3000
Und Sie sehen sich um und schauen zurück an den Ort,
05:27
and some people talk aloudLaut.
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302000
2000
und einige Leute sprechen laut vor sich hin.
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And prettyziemlich much everyonejeder does it at some pointPunkt.
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304000
2000
Und fast jeder tut das in irgendeinem Moment.
05:31
OK, the nextNächster thing is -- mostdie meisten of you, if you have a stablestabil home life,
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306000
5000
Okay, das nächste ist für die meisten von uns - vorausgesetzt wir haben ein festes Zuhause -
05:36
and what I mean is that you don't travelReise all the time, and always in hotelsHotels,
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311000
3000
und reisen nicht die ganze Zeit und verweilen in Hotels -
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but mostdie meisten people have what we call a centerCenter of gravitySchwerkraft.
100
314000
3000
wir haben einen Schwerpunkt,
05:42
And a centerCenter of gravitySchwerkraft is where you keep these objectsObjekte.
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317000
4000
einen zentralen Ort, wo wir diese Gegenstände aufheben.
05:46
And these things don't staybleibe in the centerCenter of gravitySchwerkraft,
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321000
2000
Diese Dinge liegen nicht immer dort,
05:48
but over time, they gravitategravitieren there.
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323000
2000
aber sie landen früher oder später dort.
05:50
It's where you expecterwarten von to find stuffSachen.
104
325000
2000
Dort schauen Sie nach, wenn Sie was suchen.
05:52
And in factTatsache, when you're turningDrehen around,
105
327000
1000
Tatsächlich, wenn Sie sich umdrehen
05:53
and you're looking insideinnen the houseHaus,
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328000
2000
und zurück ins Haus schauen
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and you're looking for this stuffSachen,
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330000
2000
und diese Dinge suchen,
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this is where you look first, right?
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332000
2000
schauen Sie erstmal an diese Stelle.
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OK, so when we did this researchForschung,
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334000
4000
Als wir diese Forschung unternahmen,
06:03
we foundgefunden the absolutelyunbedingt, 100 percentProzent, guaranteedgarantiert way
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338000
3000
fanden wir eine absolut 100%ige Methode
06:06
to never forgetvergessen anything ever, ever again.
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341000
3000
niemals wieder was zu vergessen.
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And that is, quiteganz simplyeinfach, to have nothing to remembermerken.
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344000
5000
Und diese ist ganz einfach: Man hat nichts, woran man sich erinnern muss.
06:14
(LaughterLachen)
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349000
1000
(Lachen)
06:16
OK, now, that soundsGeräusche like something you get on a ChineseChinesisch fortuneVermögen cookieCookie, right?
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351000
3000
Okay, das klingt wie etwas, das Sie in einem chinesischen Glückskeks finden, nicht wahr?
06:19
But is, in factTatsache, about the artKunst of delegationDelegation.
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354000
4000
Aber es geht eigentlich um die Kunst des Delegierens.
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And from a designEntwurf perspectivePerspektive,
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358000
2000
Und von der Design-Perspektive aus
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it's about understandingVerstehen what you can delegateDelegierter to technologyTechnologie
117
360000
5000
geht es ums Verstehen dessen, was man der Technologie überlassen kann,
06:30
and what you can delegateDelegierter to other people.
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365000
3000
und was man an andere Leute delegieren kann.
06:33
And it turnswendet sich out, delegationDelegation -- if you want it to be --
119
368000
2000
Und es stellte sich heraus, dass das Delegieren - wenn Sie es wollen -
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can be the solutionLösung for prettyziemlich much everything,
120
370000
4000
die Lösung für fast alles sein kann,
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apartein Teil from things like bodilykörperlich functionsFunktionen, going to the toiletToilette.
121
374000
3000
abgesehen von den körperlichen Funktionen, wie zur Toilette gehen,
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You can't askFragen someonejemand to do that on your behalfNamen.
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377000
2000
- Sie können niemanden darum bitten, für Sie zu gehen -
06:44
And apartein Teil from things like entertainmentUnterhaltung,
123
379000
3000
Und abgesehen von Dingen wie Unterhaltung,
06:47
you wouldn'twürde nicht payZahlen for someonejemand to go to the cinemaKino for you and have funSpaß on your behalfNamen,
124
382000
3000
Sie würden niemanden dafür bezahlen, für Sie ins Kino zu gehen und für Sie Spaß zu haben.
06:50
or, at leastam wenigsten, not yetnoch.
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385000
2000
Oder zu mindestens noch nicht.
06:52
Maybe sometimeetwas Zeit in the futureZukunft, we will.
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387000
3000
Vielleicht irgendwann mal in der Zukunft.
06:55
So, let me give you an exampleBeispiel of delegationDelegation in practicetrainieren, right.
127
390000
4000
Nun, ich will Ihnen ein praktisches Beispiel des Delegierens geben.
06:59
So this is -- probablywahrscheinlich the thing I'm mostdie meisten passionateleidenschaftlich about
128
394000
3000
Dies ist wahrscheinlich das, was mich am leidenschaftlichsten interessiert.
07:02
is the researchForschung that we'vewir haben been doing on illiteracyAnalphabetismus
129
397000
2000
Es ist die Forschung auf dem Gebiet des Analphabetentums,
07:04
and how people who are illiterateAnalphabet communicatekommunizieren.
130
399000
2000
wie sich Menschen, die weder schreiben noch lesen können, verständigen.
07:06
So, the U.N. estimatedgeschätzt -- this is 2004 figuresZahlen --
131
401000
4000
Den UN-Schätzungen von 2004 entsprechend
07:10
that there are almostfast 800 millionMillion people who can't readlesen and writeschreiben, worldwideweltweit.
132
405000
4000
gibt es ungefähr 800 Millionen Menschen, die weltweit Analphabeten sind.
07:14
So, we'vewir haben been conductingleitend a lot of researchForschung.
133
409000
4000
Wir haben hier eine Menge Forschung betrieben.
07:18
And one of the things we were looking at is --
134
413000
3000
Eine der Schlüsselfragen war die,
07:21
if you can't readlesen and writeschreiben,
135
416000
2000
wenn Sie weder lesen noch schreiben können
07:23
if you want to communicatekommunizieren over distancesEntfernungen,
136
418000
2000
und mit weit entfernten Leuten kommunizieren wollen
07:25
you need to be ablefähig to identifyidentifizieren the personPerson
137
420000
3000
müssen Sie in der Lage sein, die Person zu identifizieren,
07:28
that you want to communicatekommunizieren with.
138
423000
2000
mit der Sie sich in Verbindung setzen wollen.
07:30
It could be a phoneTelefon numberNummer, it could be an e-mailEmail addressAdresse,
139
425000
2000
Es könnte per Telefon sein, per E-Mail,
07:32
it could be a postalPost addressAdresse.
140
427000
1000
oder per postalischer Adresse.
07:33
SimpleEinfach questionFrage: if you can't readlesen and writeschreiben,
141
428000
2000
Eine einfache Frage, wenn Sie weder lesen noch schreiben können,
07:35
how do you manageverwalten your contactKontakt informationInformation?
142
430000
2000
wie bringen Sie es dann fertig, Kontakt aufzunehmen?
07:37
And the factTatsache is that millionsMillionen of people do it.
143
432000
3000
Und tatsächlich tun dies Millionen von Menschen.
07:40
Just from a designEntwurf perspectivePerspektive, we didn't really understandverstehen how they did it,
144
435000
4000
Von der Design-Perspektive aus hatten wir keine richtige Vorstellung, wie sie das taten.
07:44
and so that's just one smallklein exampleBeispiel
145
439000
2000
Und dies ist nur ein kleines Beispiel
07:46
of the kindArt of researchForschung that we were doing.
146
441000
3000
von der Art der Forschung, mit der wir beschäftigt sind.
07:49
And it turnswendet sich out that illiterateAnalphabet people are mastersMeister of delegationDelegation.
147
444000
3000
Und es hat sich herausgestellt, dass die Analphabeten Meister des Delegierens sind.
07:52
So they delegateDelegierter that partTeil of the taskAufgabe processverarbeiten to other people,
148
447000
4000
Sie delegieren den Teil ihrer Aufgaben an andere Leute weiter,
07:56
the stuffSachen that they can't do themselvessich.
149
451000
3000
den sie nicht selber bewältigen können.
07:59
Let me give you anotherein anderer exampleBeispiel of delegationDelegation.
150
454000
2000
Ich möchte Ihnen ein weiteres Beispiel des Delegierens geben.
08:01
This one'sEinsen a little bitBit more sophisticatedanspruchsvoll,
151
456000
2000
Dieses Beispiel ist etwas anspruchvoller,
08:03
and this is from a studyStudie that we did in UgandaUganda
152
458000
2000
und diesen Teil unserer Forschung haben wir in Uganda unternommen.
08:05
about how people who are sharingTeilen devicesGeräte, use those devicesGeräte.
153
460000
4000
Es geht um die Art, wie Leute die Geräte, die sie sich mit anderen teilen, benutzen.
08:09
SenteSente is a wordWort in UgandaUganda that meansmeint moneyGeld.
154
464000
3000
Sente ist das Wort für Geld in Uganda.
08:12
It has a secondzweite meaningBedeutung, whichwelche is to sendsenden moneyGeld as airtimeSendezeit. OK?
155
467000
5000
Seine zweite Bedeutung ist: Geld als Telefonguthaben zu senden.
08:17
And it worksWerke like this.
156
472000
2000
Und es wird folgendermaßen durchgeführt:
08:19
So let's say, JuneJuni, you're in a villageDorf, ruralländlich villageDorf.
157
474000
3000
Nehmen Sie an, Sie leben in einem Dorf auf dem Lande.
08:22
I'm in KampalaKampala and I'm the wageLohn earnerVerdiener.
158
477000
4000
Ich befinde mich in Kampala und bin der Lohnempfänger für die Familie.
08:26
I'm sendingSenden moneyGeld back, and it worksWerke like this.
159
481000
3000
Ich sende Geld an meine Familie auf die folgende Weise.
08:29
So, in your villageDorf, there's one personPerson in the villageDorf with a phoneTelefon,
160
484000
3000
In dem Dorf ist eine Person mit Telefonanschluss,
08:32
and that's the phoneTelefon kioskKiosk operatorOperator.
161
487000
1000
und diese Person ist der Betreiber des Telefonladens.
08:33
And it's quiteganz likelywahrscheinlich that they'dSie würden have a quiteganz simpleeinfach mobileMobile phoneTelefon as a phoneTelefon kioskKiosk.
162
488000
4000
Wahrscheinlich haben sie im Telefonladen einen ganz einfachen Handy-Anschluss.
08:37
So what I do is, I buykaufen a prepaidPrepaid cardKarte like this.
163
492000
5000
Ich verfahre folgendermaßen, ich kaufe mir eine Telefonkarte wie diese.
08:42
And insteadstattdessen of usingmit that moneyGeld to topoben up my ownbesitzen phoneTelefon,
164
497000
3000
Und anstatt sie selbst zu benutzen,
08:45
I call up the locallokal villageDorf operatorOperator.
165
500000
2000
rufe ich den Besitzer der Telefonzelle im Dorfe an.
08:47
And I readlesen out that numberNummer to them, and they use it to topoben up theirihr phoneTelefon.
166
502000
4000
Ich lese ihm die Nummern auf der Karte vor, und er lädt damit seine Karte auf.
08:51
So, they're toppingTopping up the valueWert from KampalaKampala,
167
506000
2000
Okay, sie laden den Wert von Kampala aus auf,
08:53
and it's now beingSein toppedgekrönt up in the villageDorf.
168
508000
3000
und das Telefon im Dorf wird davon aufgeladen.
08:56
You take a 10 or 20 percentProzent commissionKommission, and then you --
169
511000
3000
Sie nehmen 10 oder 20 Prozent Provision und dann -
08:59
the kioskKiosk operatorOperator takes 10 or 20 percentProzent commissionKommission,
170
514000
3000
Der Besitzer des Ladens nimmt 10 oder 20 Prozent Provision,
09:02
and passesgeht vorbei the restsich ausruhen over to you in cashKasse.
171
517000
4000
und gibt den restlichen Betrag in bar an meine Familie weiter.
09:06
OK, there's two things I like about this.
172
521000
2000
Zwei Dinge imponieren mir daran.
09:08
So the first is, it turnswendet sich anyonejemand who has accessZugriff to a mobileMobile phoneTelefon --
173
523000
5000
Erstens, es macht jeden, der Zugang zu einem Handy hat,
09:13
anyonejemand who has a mobileMobile phoneTelefon --
174
528000
2000
jeden, der ein Handy hat,
09:15
essentiallyim Wesentlichen into an ATMATM machineMaschine.
175
530000
2000
im Wesentlichen zu einem Geldautomaten.
09:17
It bringsbringt rudimentaryrudimentäre bankingBanking servicesDienstleistungen to placessetzt
176
532000
3000
Es bringt ein rudimentäres Banksystem an Orte,
09:20
where there's no bankingBanking infrastructureInfrastruktur.
177
535000
2000
wo keine Bank-Infrastruktur existiert.
09:22
And even if they could have accessZugriff to the bankingBanking infrastructureInfrastruktur,
178
537000
3000
Und selbst, wenn sie die Infrastruktur für eine Bank hätten,
09:25
they wouldn'twürde nicht necessarilyNotwendig be consideredberücksichtigt viablelebensfähig customersKunden,
179
540000
3000
würden sie nicht unbedingt als geeigneter Kunde angenommen.
09:28
because they're not wealthywohlhabend enoughgenug to have bankBank accountsKonten.
180
543000
3000
weil sie nicht wohlhabend genug für ein Bank-Konto sind.
09:31
There's a secondzweite thing I like about this.
181
546000
3000
Zur zweiten Sache, die mir gefällt.
09:34
And that is that despiteTrotz all the resourcesRessourcen at my disposalEntsorgung,
182
549000
4000
Trotz all der Mittel, die mir zur Verfügung stehen,
09:38
and despiteTrotz all our kindArt of apparentscheinbare sophisticationRaffinesse,
183
553000
2000
und trotz unseres scheinbar hohen Entwicklungsstands,
09:40
I know I could never have designedentworfen something as elegantelegant
184
555000
4000
hätte ich niemals so etwas Elegantes entwickeln können,
09:44
and as totallytotal in tuneTune with the locallokal conditionsBedingungen as this. OK?
185
559000
5000
das sich total den örtlichen Bedingungen anpasst.
09:49
And, yes, there are things like GrameenGrameen BankBank and micro-lendingMikro-Darlehen.
186
564000
3000
Ja, es gibt sowas wie die Grameen-Bank und 'Micro-Lending',
09:52
But the differenceUnterschied betweenzwischen this and that
187
567000
2000
aber der Unterschied dazu ist,
09:54
is, there's no centralzentral authorityBehörde tryingversuchen to controlsteuern this.
188
569000
4000
dass es hier keine zentrale Aufsicht gibt, die versucht, dies zu kontrollieren.
09:58
This is just street-upStraße-up innovationInnovation.
189
573000
3000
Dies ist eine reine 'Erfindung der Straße'.
10:03
So, it turnswendet sich out the streetStraße is a never-endingnicht enden wollenden sourceQuelle of
190
578000
3000
So stellen wir fest, dass die Straße uns eine nimmer endende Quelle
10:06
inspirationInspiration for us.
191
581000
2000
von Inspirationen bietet.
10:08
And OK, if you breakUnterbrechung one of these things here, you returnRückkehr it to the carrierTräger.
192
583000
4000
Und okay, wenn Sie bei uns eins von den Dingen zerbrechen, senden Sie es an den Sender zurück.
10:12
They'llSie werden give you a newneu one.
193
587000
1000
Die geben Ihnen ein Neues.
10:13
They'llSie werden probablywahrscheinlich give you threedrei newneu onesEinsen, right?
194
588000
2000
Die geben Ihnen vermutlich drei neue, nicht wahr?
10:15
I mean, that's buykaufen threedrei, get one freefrei. That kindArt of thing.
195
590000
3000
Ich meine kaufen Sie drei, bekommen Sie eins umsonst dazu. So in der Art.
10:18
If you go on the streetsStraßen of IndiaIndien and ChinaChina, you see this kindArt of stuffSachen.
196
593000
4000
Gehen Sie aber durch die Straßen von Indien und China, dann sehen so was hier.
10:22
And this is where they take the stuffSachen that breaksgeht kaputt,
197
597000
2000
Und hierhin bringen Sie die Geräte, die kaputtgehen.
10:24
and they fixFix it, and they put it back into circulationVerkehr.
198
599000
4000
Und sie reparieren sie und bringen sie zurück in den Umlauf.
10:30
This is from a workbenchWerkbank in JilinJilin CityStadt, in ChinaChina,
199
605000
4000
Dies ist ein Foto von einer Werkbank in Jilin City in China.
10:34
and you can see people takingunter down a phoneTelefon
200
609000
2000
Sie können beobachten, wie Leute ein Handy auseinandernehmen
10:36
and puttingPutten it back togetherzusammen.
201
611000
2000
und es wieder zusammensetzen.
10:38
They reverse-engineerReverse-Engineering manualsHandbücher.
202
613000
3000
Sie schreiben ein 'Handbuch im Rückwärtsgang'.
10:41
This is a kindArt of hacker'sHackers manualHandbuch,
203
616000
3000
Dies ist eine Art Handbuch für Hacker,
10:44
and it's writtengeschrieben in ChineseChinesisch and EnglishEnglisch.
204
619000
2000
verfasst in Chinesisch und Englisch.
10:46
They alsoebenfalls writeschreiben them in HindiHindi.
205
621000
2000
Die gibt's auch in Hindi.
10:48
You can subscribeAbonnieren to these.
206
623000
2000
Sie können sie abonnieren.
10:51
There are trainingAusbildung institutesInstituten where they're churningam laufenden Band out people
207
626000
3000
Es gibt auch Organisationen, wo sie Leuten beibringen,
10:54
for fixingFestsetzung these things as well.
208
629000
3000
wie man solche Sachen reparieren kann.
10:57
But what I like about this is,
209
632000
3000
Aber was mir hierbei gefällt,
11:00
it boilskocht down to someonejemand on the streetStraße with a smallklein, flateben surfaceOberfläche,
210
635000
6000
man braucht nur jemanden in der Straße, der eine kleine flache Oberfläche,
11:06
a screwdriverSchraubendreher, a toothbrushZahnbürste for cleaningReinigung the contactKontakt headsKöpfe --
211
641000
4000
einen Schraubenzieher und eine Zahnbürste zum Reinigen der Kontakte hat,
11:10
because they oftenhäufig get dustStaub on the contactKontakt headsKöpfe -- and knowledgeWissen.
212
645000
4000
sie sammeln oft Staub an, und natürlich das Know-how.
11:14
And it's all about the socialSozial networkNetzwerk of the knowledgeWissen, floatingFloating around.
213
649000
4000
Und es handelt sich alles um das soziale Netzwerk von Kenntnissen, die so herumschwirren.
11:18
And I like this because it challengesHerausforderungen the way that we designEntwurf stuffSachen,
214
653000
4000
Ich mag dies, weil es unsere Art des Designens und des Konstruierens
11:22
and buildbauen stuffSachen, and potentiallymöglicherweise distributeverteilen stuffSachen.
215
657000
2000
und des Vertriebs herausfordert.
11:24
It challengesHerausforderungen the normsNormen.
216
659000
2000
Es fordert die Norm heraus.
11:27
OK, for me the streetStraße just raiseswirft so manyviele differentanders questionsFragen.
217
662000
6000
Für mich wirft die Straße so viele verschiedene Fragen auf.
11:33
Like, this is ViagraViagra that I boughtgekauft from a backstreetBackstreet sexSex shopGeschäft in ChinaChina.
218
668000
6000
Etwa das Viagra hier, das ich in einem Hinterhof-Sexshop irgendwo China gekauft habe.
11:39
And ChinaChina is a countryLand where you get a lot of fakesFälschungen.
219
674000
3000
Und China ist das Land der vielen Nachahmungen,
11:42
And I know what you're askingfragen -- did I testTest it?
220
677000
2000
und ich weiß, was Sie mich jetzt fragen wollen. Haben Sie es ausprobiert?
11:44
I'm not going to answerAntworten that, OK.
221
679000
2000
Und ich bin nicht bereit, diese Frage zu beantworten.
11:46
But I look at something like this, and I considerErwägen the implicationsImplikationen
222
681000
4000
Aber ich sehe mir das an und bedenke die Auswirkungen
11:50
of trustVertrauen and confidenceVertrauen in the purchaseKauf processverarbeiten.
223
685000
3000
in Bezug auf Vertrauen und Zuversicht in den Einkaufsprozess,
11:53
And we look at this and we think, well, how does that applysich bewerben,
224
688000
2000
und wir schauen uns das an und fragen uns, wie das zusammenhängt,
11:55
for exampleBeispiel, for the designEntwurf of -- the lessonsUnterricht from this --
225
690000
3000
mit, zum Beispiel, dem Design von... Kann man das Gelernte auf das Design
11:58
applysich bewerben to the designEntwurf of onlineonline servicesDienstleistungen, futureZukunft servicesDienstleistungen in these marketsMärkte?
226
693000
7000
von Online-Dienstleistungen, auf zukünftige Services auf diesen Märkten anwenden?
12:05
This is a pairPaar of underpantsUnterhose from --
227
700000
4000
Dies sind ein paar Unterhosen aus -
12:09
(LaughterLachen) --
228
704000
2000
(Lachen)
12:11
from TibetTibet.
229
706000
2000
- aus Tibet.
12:13
And I look at something like this, and honestlyehrlich, you know,
230
708000
3000
Und wenn ich so etwas sehe, frage ich mich,
12:16
why would someonejemand designEntwurf underpantsUnterhose with a pocketTasche, right?
231
711000
3000
warum würde jemand Unterhosen mit einer Tasche erfinden, nicht wahr?
12:19
And I look at something like this and it makesmacht me questionFrage,
232
714000
3000
Und ich schaue mir dies an und frage mich,
12:22
if we were to take all the functionalityFunktionalität in things like this,
233
717000
4000
wenn wir die Funktionsfähigkeit von Dingen wie diesen betrachten,
12:26
and redistributeumverteilen them around the bodyKörper
234
721000
1000
und über den Körper verteilen
12:27
in some kindArt of personalpersönlich areaBereich networkNetzwerk,
235
722000
2000
in einer Art persönlichem Netzbereich,
12:29
how would we prioritizepriorisieren where to put stuffSachen?
236
724000
2000
wie würden wir Sachen den Vorrang geben?
12:31
And yes, this is quiteganz trivialtrivial, but actuallytatsächlich the lessonsUnterricht from this can applysich bewerben to that
237
726000
4000
Und vielleicht scheint es ziemlich banal, aber man kann es durchaus
12:35
kindArt of personalpersönlich areaBereich networksNetzwerke.
238
730000
3000
auf diesen persönlichen Netzbereich beziehen.
12:38
And what you see here is a couplePaar of phoneTelefon numbersNummern
239
733000
3000
Und hier sehen Sie ein paar Telefonnummern,
12:41
writtengeschrieben aboveüber the shackHütte in ruralländlich UgandaUganda.
240
736000
3000
die sich über dem Eingand einer Hütte im ländlichen Uganda befinden.
12:44
This doesn't have houseHaus numbersNummern. This has phoneTelefon numbersNummern.
241
739000
5000
Diese Hütte hat keine Hausnummer, sondern eine Telefonnummer.
12:49
So what does it mean when people'sMenschen identityIdentität is mobileMobile?
242
744000
6000
Was bedeutet es, wenn die Identität der Leute eine Handy-Nummer ist?
12:55
When those extraextra threedrei billionMilliarde people'sMenschen identityIdentität is mobileMobile, it isn't fixedFest?
243
750000
5000
Wenn die Identität von den weiteren drei Milliarden Leuten ein Handy ist, dann ist sie nicht statisch.
13:00
Your notionBegriff of identityIdentität is out-of-dateveraltete alreadybereits, OK,
244
755000
4000
Ihre Vorstellung von Identität ist bereits überholt, ok,
13:04
for those extraextra threedrei billionMilliarde people.
245
759000
3000
in Bezug auf die zusätzlichen drei Milliarden Menschen.
13:07
This is how it's shiftingVerschiebung.
246
762000
2000
Und so ist die Welt im Wechsel.
13:09
And then I go to this pictureBild here, whichwelche is the one that I startedhat angefangen with.
247
764000
5000
Und nun schauen Sie auf dieses Bild, es ist das Foto, mit dem ich begann.
13:14
And this is from DelhiDelhi.
248
769000
3000
Und dies, dies ist aus Delhi.
13:17
It's from a studyStudie we did into illiteracyAnalphabetismus,
249
772000
2000
Es ist von einer Studie über das Analphabetentum,
13:20
and it's a guy in a teashopTeeladen.
250
775000
2000
und es ist von einem Mann in einem Teeladen.
13:22
You can see the chaiChai beingSein pouredgegossen in the backgroundHintergrund.
251
777000
2000
Sie können sehen, wie im Hintergrund Tee eingeschenkt wird.
13:24
And he's a, you know, incrediblyunglaublich poorArm teashopTeeladen workerArbeitnehmer,
252
779000
4000
Und er ist ein unglaublich armer Arbeiter, der im Teeladen arbeitet,
13:28
on the lowestniedrigste rungsSprossen in the societyGesellschaft.
253
783000
2000
auf der niedrigsten Stufe der Gesellschaft.
13:30
And he, somehowirgendwie, has the appreciationAnerkennung
254
785000
4000
Und er hat irgendwie eine Anerkennung
13:34
of the valuesWerte of LivestrongLivestrong.
255
789000
2000
für die Werte von LiveStrong.
13:36
And it's not necessarilyNotwendig the samegleich valuesWerte,
256
791000
2000
Und es sind nicht unbedingt dieselben Werte,
13:38
but some kindArt of valuesWerte of LivestrongLivestrong,
257
793000
2000
aber einige der Werte von LiveStrong,
13:40
to actuallytatsächlich go out and purchaseKauf them,
258
795000
3000
die ihn motivieren, LiveStrong zu kaufen,
13:43
and actuallytatsächlich displayAnzeige them.
259
798000
2000
und für LiveStrong Reklame zu machen.
13:45
For me, this kindArt of personifiespersonifiziert this connectedin Verbindung gebracht worldWelt,
260
800000
2000
Dies verkörpert für mich irgendwie das Verbundensein mit der Welt,
13:47
where everything is intertwinedmiteinander verflochten, and the dotsPunkte are --
261
802000
4000
wo alles miteinander verknüpft zu sein scheint,
13:51
it's all about the dotsPunkte joiningBeitritt togetherzusammen.
262
806000
3000
alle Punkte verbinden sich miteinander.
13:54
OK, the titleTitel of this presentationPräsentation is "ConnectionsVerbindungen and ConsequencesFolgen,"
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809000
3000
Okay, der Titel dieses Vortrags heißt: "Anschlüsse und ihre Auswirkungen",
13:58
and it's really a kindArt of summaryZusammenfassung of fivefünf yearsJahre of tryingversuchen to figureZahl out
264
813000
5000
Es ist eine Art Zusammenfassung unserer Arbeit der letzten fünf Jahre, in denen wir versucht haben,
14:03
what it's going to be like when everyonejeder on the planetPlanet
265
818000
3000
uns ein Bild der Zukunft zu machen, wenn jeder in der Welt
14:06
has the abilityFähigkeit to transcendtranszendieren spacePlatz and time
266
821000
3000
die Fähigkeit hat, Raum und Zeit zu transzendieren
14:09
in a personalpersönlich and convenientpraktisch mannerWeise, right?
267
824000
3000
auf persönliche und bequeme Art und Weise.
14:12
When everyone'sjeder ist connectedin Verbindung gebracht.
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827000
2000
Wenn jeder miteinander verbunden ist.
14:14
And there are fourvier things.
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829000
4000
Und es gibt vier Dinge:
14:18
So, the first thing is the immediacyUnmittelbarkeit of ideasIdeen,
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833000
2000
Erstens, die Unmittelbarkeit von Ideen,
14:20
the speedGeschwindigkeit at whichwelche ideasIdeen go around.
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835000
3000
die Geschwindigkeit, mit der die Ideen vermittelt werden,
14:23
And I know TEDTED is about biggroß ideasIdeen,
272
838000
2000
und ich weiß, dass TED der Vermittler großer Ideen ist,
14:25
but actuallytatsächlich, the benchmarkBenchmark for a biggroß ideaIdee is changingÄndern.
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840000
5000
aber die Maßstäbe von großen Ideen sind sich am Verändern.
14:30
If you want a biggroß ideaIdee, you need to embraceUmarmung everyonejeder on the planetPlanet,
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845000
4000
Wenn Sie große Ideen wollen, dann müssen Sie jeden auf unserem Planeten mit einschließen,
14:34
that's the first thing.
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849000
2000
Das ist der erste Grundsatz.
14:36
The secondzweite thing is the immediacyUnmittelbarkeit of objectsObjekte.
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851000
3000
Der zweite ist die Unmittelbarkeit von Objekten,
14:39
And what I mean by that is, as these becomewerden smallerkleiner,
277
854000
4000
und ich meine damit, dass je kleiner die Objekte werden,
14:43
as the functionalityFunktionalität that you can accessZugriff throughdurch this becomeswird greatergrößer --
278
858000
4000
die Funktionsfähigkeit, die Sie damit erreichen, sich immer erweitert.
14:47
things like bankingBanking, identityIdentität --
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862000
2000
Wie zum Beispiel das Bankwesen, die Identität,
14:49
these things quiteganz simplyeinfach moveBewegung very quicklyschnell around the worldWelt.
280
864000
5000
diese Dinge bewegen sich ganz schnell um die Welt.
14:54
And so the speedGeschwindigkeit of the adoptionAnnahme of things
281
869000
2000
Und somit erhöht sich auch die die Schnelligkeit,
14:56
is just going to becomewerden that much more rapidschnell,
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871000
2000
mit der diese Dinge akzeptiert werden, immer weiter
14:58
in a way that we just totallytotal cannotnicht können conceiveschwanger,
283
873000
3000
auf eine Art und Weise, die unbegreiflich für uns ist,
15:01
when you get it to 6.3 billionMilliarde
284
876000
2000
wenn sie erst 6,3 Milliarden erreicht hat
15:03
and the growthWachstum in the world'sWelt populationBevölkerung.
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878000
2000
und man das Wachstum der Welt-Bevölkerung einberechnet.
15:06
The nextNächster thing is that, howeveraber we designEntwurf this stuffSachen --
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881000
4000
Die nächste Sache ist, dass wie immer wir die Dinge entwerfen,
15:10
carefullyvorsichtig designEntwurf this stuffSachen --
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885000
1000
- sorgfältig entwerfen -
15:11
the streetStraße will take it, and will figureZahl out waysWege to innovateinnovieren,
288
886000
3000
die Straße sich ihrer annehmen wird und sie dem Bedarf entsprechend verändert,
15:14
as long as it meetserfüllt baseBase needsBedürfnisse --
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889000
3000
bis sie die Grundbedürfnisse erfüllen.
15:17
the abilityFähigkeit to transcendtranszendieren spacePlatz and time, for exampleBeispiel.
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892000
2000
Etwa die Fähigkeit, Raum und Zeit zu transzendieren.
15:20
And it will innovateinnovieren in waysWege that we cannotnicht können anticipateerwarten.
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895000
4000
Und sie wird die Dinge auf Arten erneuern, die wir nicht voraussehen können.
15:25
In waysWege that, despiteTrotz our resourcesRessourcen, they can do it better than us.
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900000
3000
In einer Form, die wir trotz unserer Ressourcen nicht verbessern können.
15:28
That's my feelingGefühl.
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903000
2000
So ist meine Annahme.
15:30
And if we're smartsmart, we'llGut look at this stuffSachen that's going on,
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905000
4000
Und wenn wir klug sind, schauen wir uns die Dinge an, die um uns herum geschehen,
15:34
and we'llGut figureZahl out a way to enableaktivieren it to informinformieren and infusedie Infusion
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909000
5000
und finden einen Weg, der es uns erlaubt, zu informieren und Einfluss darauf zu haben,
15:39
bothbeide what we designEntwurf and how we designEntwurf.
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914000
3000
was wir erfinden und wie wir es erfinden.
15:42
And the last thing is that -- actuallytatsächlich, the directionRichtung of the conversationKonversation.
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917000
7000
Und die letzte Sache ist die Richtung unserer Unterhaltung,
15:49
With anotherein anderer threedrei billionMilliarde people connectedin Verbindung gebracht,
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924000
5000
mit den weiteren drei Milliarden Menschen, die zusätzlich verbunden werden.
15:54
they want to be partTeil of the conversationKonversation.
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929000
2000
Die wollen auch an der Unterhaltung teilnehmen.
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And I think our relevanceRelevanz and TED'sTeds relevanceRelevanz
300
931000
5000
Und ich denke mir, dass unsere Relevanz und die von TED
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is really about embracingumarmend that and learningLernen how to listen, essentiallyim Wesentlichen.
301
936000
6000
sich wirklich darauf bezieht, sich dessen anzunehmen und wesentlich zuzuhören.
16:07
And we need to learnlernen how to listen.
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942000
1000
Und wir müssen lernen, wirklich zuzuhören.
16:08
So thank you very, very much.
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943000
2000
Ich danke Ihnen sehr.
16:10
(ApplauseApplaus)
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945000
1000
(Applaus)
Translated by Jan Chipchase
Reviewed by Judith Matz

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ABOUT THE SPEAKER
Jan Chipchase - User anthropologist
As Executive Creative Director of global insights for frog design, Jan Chipchase travels around the world and inside our pockets in search of behavioral patterns that will inform the design of products we don't even know we want. Yet.

Why you should listen

Jan Chipcase can guess what's inside your bag and knows all about the secret contents of your refrigerator. It isn't a second sight or a carnival trick; he knows about the ways we think and act because he's spent years studying our behavioral patterns. He's traveled from country to country to learn everything he can about what makes us tick, from our relationship to our phones (hint: it's deep, and it's real) to where we stow our keys each night. He oversees the creative direction of frog design , an innovation firm that advises the design products for Microsoft Office, Nike, UNICEF, GE, Sephora, Gatorade and Alitalia.

Before moving to frog design, Jan's discoveries and insights helped to inspire the development of the next generations of phones and services at Nokia. As he put it, if he does his job right, you should be seeing the results of his research hitting the streets and airwaves within the next 3 to 15 years.

More profile about the speaker
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