ABOUT THE SPEAKER
Tristan Harris - Design thinker
Tristan Harris helps the technology industry more consciously and ethically shape the human spirit and human potential.

Why you should listen

Tristan Harris has been called "the closest thing Silicon Valley has to a conscience" by The Atlantic magazine. Prior to founding the new Center for Humane Technology, he was Google's Design Ethicist, developing a framework for how technology should "ethically" steer the thoughts and actions of billions of people from screens.  

Harris has spent a decade understanding the invisible influences that hijack human thinking and action. Drawing on literature from addiction, performative magic, social engineering, persuasive design and behavioral economics, he is currently developing a framework for ethical persuasion, especially as it relates to the moral responsibility of technology companies.

Rolling Stone magazine named Harris one of "25 People Shaping the World" in 2017. His work has been featured on TED, "60 Minutes," HBO's "RealTime with Bill Maher," "PBS NewsHour," Recode, The Atlantic, WIRED, the New York Times, Der Spiegel, The Economist and many more. Harris has briefed heads of state, technology company CEOs and members of the US Congress about the attention economy.

More profile about the speaker
Tristan Harris | Speaker | TED.com
TEDxBrussels

Tristan Harris: How better tech could protect us from distraction

Tristan Harris: Wie können wir uns vor Ablenkung schützen?

Filmed:
1,765,149 views

Wie oft unterbricht uns Technologie, wenn wir mit anderem beschäftigt sind? Bei der Arbeit und in der Freizeit verbringen wir enorm viel Zeit damit, uns von Benachrichtigungen und Pop-ups ablenken zu lassen. Statt uns dabei zu helfen, unsere Zeit sinnvoll zu nutzen, nimmt Technologie uns Zeit weg. Der Design-Ethiker Tristan Harris hat neue Ideen für Technologie, um die Interaktion bedeutungsvoller zu gestalten. Er fragt: "Wie sieht die Zukunft aus, wenn Design den tiefsten menschlichen Werten folgt?"
- Design thinker
Tristan Harris helps the technology industry more consciously and ethically shape the human spirit and human potential. Full bio

Double-click the English transcript below to play the video.

00:13
What does it mean to spendverbringen our time well?
0
1863
3690
Was heißt es,
seine Zeit sinnvoll zu nutzen?
00:20
I spendverbringen a lot of my time
1
8111
1871
Ich verbringe viel Zeit
mit Nachdenken darüber,
00:22
thinkingDenken about how to spendverbringen my time.
2
10463
3153
wie ich meine Zeit nutzen sollte.
00:26
ProbablyWahrscheinlich too much --
I probablywahrscheinlich obsessbesessen over it.
3
14914
2287
Wahrscheinlich zu viel -- fast zwanghaft.
00:29
My friendsFreunde think I do.
4
17225
1445
Das denken jedenfalls meine Freunde.
00:30
But I feel like I kindArt of have to,
because these daysTage,
5
18694
4487
Aber ich denke, dass ich das muss.
Denn es scheint mir, dass meine
Zeit gerade oft einfach verrinnt
00:35
it feelsfühlt sich like little bitsBits of my time
kindArt of slipUnterhose away from me,
6
23205
3881
00:39
and when that happensdas passiert, it feelsfühlt sich like
partsTeile of my life are slippingRutschgefahr away.
7
27110
4518
und dass damit auch Teile
meines Lebens einfach verrinnen.
00:45
SpecificallySpeziell,
8
33086
1151
Das gilt besonders
für kurze Zeitabschnitte,
00:46
it feelsfühlt sich like little bitsBits
of my time get slippedrutschte away
9
34261
2849
00:49
to variousverschiedene things like this,
10
37134
1604
die für sowas draufgehen:
00:50
like technologyTechnologie -- I checkprüfen things.
11
38762
1967
Technologie -- ich schaue Sachen nach.
00:53
I'll give you an exampleBeispiel.
12
41515
1289
Ein Beispiel:
Wenn diese E-Mail aufblinkt ...
00:55
If this emailEmail showszeigt an up --
13
43586
1991
00:57
how manyviele of you have gottenbekommen
an emailEmail like this, right?
14
45601
2685
Wie viele von Ihnen haben
schon solch eine E-Mail erhalten?
01:00
I've been taggedVerschlagwortet mit in a photoFoto.
15
48310
2298
Ich wurde auf einem Foto markiert.
01:03
When this appearserscheint,
16
51684
1803
Wenn das hier angezeigt wird,
01:05
I can't help but clickklicken on it right now.
17
53511
3411
dann muss ich es einfach sofort anklicken.
01:08
Right? Because, like,
what if it's a badschlecht photoFoto?
18
56946
2541
Denn was, wenn ich
schrecklich darauf aussehe?
01:11
So I have to clickklicken it right now.
19
59511
1705
Ich muss es also sofort anklicken.
01:13
But I'm not just going
to clickklicken "See photoFoto,"
20
61582
2447
Aber ich klicke nicht nur auf "Ansehen".
01:16
what I'm actuallytatsächlich going to do
is spendverbringen the nextNächster 20 minutesProtokoll.
21
64053
2898
Eigentlich entscheidet der Klick
über die nächsten 20 Minuten.
01:18
(LaughterLachen)
22
66975
1177
(Lachen)
01:20
But the worstam schlimmsten partTeil is that I know
this is what's going to happengeschehen,
23
68176
4037
Das Schlimmste ist aber:
Ich weiß, dass das passieren wird.
01:24
and even knowingzu wissen
that's what's going to happengeschehen
24
72237
3445
Doch auch dieses Wissen
hält mich davon nicht ab,
01:27
doesn't stop me
from doing it again the nextNächster time.
25
75706
2816
immer wieder das Gleiche zu tun.
01:31
Or I find myselfmich selber in a situationLage like this,
26
79871
2762
Oder diese Situation:
01:36
where I checkprüfen my emailEmail
and I pullziehen down to refreshaktualisieren,
27
84097
3574
Ich rufe Mails ab und scrolle
zur Aktualisierung nach unten.
01:41
But the thing is that 60 secondsSekunden laterspäter,
28
89164
3351
Das Problem ist:
Nach 60 Sekunden scrolle ich
wieder nach unten.
01:44
I'll pullziehen down to refreshaktualisieren again.
29
92539
3131
01:50
Why am I doing this?
30
98145
1802
Warum?
01:51
This doesn't make any senseSinn.
31
99971
1808
Das ergibt doch überhaupt keinen Sinn.
01:55
But I'll give you a hintHinweis
why this is happeningHappening.
32
103010
3498
Aber ich verrate Ihnen, warum das so ist.
02:00
What do you think makesmacht
more moneyGeld in the UnitedVereinigte StatesStaaten
33
108357
4508
Was meinen Sie,
was in den USA mehr einbringt
02:05
than moviesFilme, gameSpiel parksParks
and baseballBaseball combinedkombiniert?
34
113547
5674
als Filme, Freizeitparks
und Baseball zusammen?
02:13
SlotSlot machinesMaschinen.
35
121742
1241
Spielautomaten.
02:17
How can slotSlot machinesMaschinen make all this moneyGeld
36
125195
2697
Wie können die so viel einbringen,
02:20
when we playspielen with sucheine solche smallklein
amountsBeträge of moneyGeld?
37
128799
4784
obwohl mit wenig Geld gespielt wird?
02:26
We playspielen with coinsMünzen.
38
134022
1658
Wir spielen mit Münzen.
02:27
How is this possiblemöglich?
39
135704
1275
Wie ist das möglich?
02:30
Well, the thing is ...
40
138137
1945
Es ist so:
02:33
my phoneTelefon is a slotSlot machineMaschine.
41
141490
3085
Mein Handy ist ein Spielautomat.
02:37
EveryJedes time I checkprüfen my phoneTelefon,
42
145809
1988
Immer wenn ich auf mein Handy schaue,
02:39
I'm playingspielen the slotSlot machineMaschine to see,
43
147821
2317
spiele ich, um zu sehen,
02:42
what am I going to get?
44
150162
1192
was für mich drin ist.
02:43
What am I going to get?
45
151925
1160
Was kriege ich?
02:45
EveryJedes time I checkprüfen my emailEmail,
46
153109
1841
Jedes Mal, wenn ich Mails abrufe,
spiele ich am Automaten
02:46
I'm playingspielen the slotSlot machineMaschine,
47
154974
1452
02:48
sayingSprichwort, "What am I going to get?"
48
156450
1611
und denke: "Was kriege ich"?
02:50
EveryJedes time I scrollscrollen a newsNachrichten feedFutter,
49
158085
2721
Wann immer ich Schlagzeilen durchscrolle,
02:53
I'm playingspielen the slotSlot machineMaschine to see,
50
161334
1942
spiele ich am Automaten, um zu sehen,
02:55
what am I going to get nextNächster?
51
163300
1582
was ich als Nächstes kriege.
02:58
And the thing is that,
52
166346
1151
Und das Problem ist:
02:59
again, knowingzu wissen exactlygenau
how this worksWerke -- and I'm a designerDesigner,
53
167521
3092
Ich weiß als Designer auch hier genau,
wie das funktioniert.
03:02
I know exactlygenau how
the psychologyPsychologie of this worksWerke,
54
170637
2277
Ich kenne die Psychologie dahinter.
03:04
I know exactlygenau what's going on --
55
172938
1855
Mir ist das alles bewusst,
03:06
but it doesn't leaveverlassen me with any choiceWahl,
56
174817
2242
aber ich habe keine Wahl,
03:09
I still just get suckedgesaugt into it.
57
177083
2051
ich werde trotzdem da hineingezogen.
03:12
So what are we going to do?
58
180173
1810
Was also machen wir?
03:14
Because it leavesBlätter us
with this all-or-nothingalles oder nichts relationshipBeziehung
59
182991
3021
Bei Technologie bleibt uns nur die Wahl
03:18
with technologyTechnologie, right?
60
186036
1480
zwischen "Alles" oder "Nichts".
03:20
You're eitherentweder on,
61
188478
1538
Entweder alles:
03:22
and you're connectedin Verbindung gebracht
and distractedabgelenkt all the time,
62
190510
2375
Man ist immer vernetzt und abgelenkt.
03:24
or you're off,
63
192909
1850
Oder nichts.
03:26
but then you're wonderingwundernd,
64
194783
1254
Aber dann fragt man sich:
03:28
am I missingfehlt something importantwichtig?
65
196061
1625
Verpasse ich etwas Wichtiges?
03:30
In other wordsWörter, you're eitherentweder distractedabgelenkt
66
198352
2254
Mit anderen Worten,
man ist entweder abgelenkt
03:33
or you have fearAngst of missingfehlt out.
67
201443
2061
oder in Sorge, etwas zu verpassen.
03:36
Right?
68
204363
1157
Oder nicht?
03:38
So we need to restorewiederherstellen choiceWahl.
69
206822
4102
Wir müssen wieder
echte Wahlmöglichkeiten einführen.
03:43
We want to have
a relationshipBeziehung with technologyTechnologie
70
211942
2520
Wir wollen Technologie so,
03:46
that givesgibt us back choiceWahl
about how we spendverbringen time with it,
71
214486
4206
dass wir Entscheidungen
über unsere Zeit damit treffen können.
03:50
and we're going to need
help from designersDesigner,
72
218716
3057
Und da brauchen wir Hilfe von Designern,
03:54
because knowingzu wissen this stuffSachen doesn't help.
73
222662
2805
denn das alles zu wissen, hilft nicht.
03:57
We're going to need designEntwurf help.
74
225491
2052
Design muss uns helfen.
03:59
So what would that look like?
75
227567
1927
Wie würde das aussehen?
04:02
So let's take an exampleBeispiel that we all faceGesicht:
76
230656
2807
Ein Beispiel, das wir alle kennen:
04:05
chatPlaudern -- textText messagingMessaging.
77
233487
2046
Chat, Kurznachrichten.
04:08
So let's say there's two people.
78
236089
1577
Nehmen wir zwei Leute.
04:09
Nancy'sNancys on the left
and she's workingArbeiten on a documentDokument,
79
237690
3156
Nancy links arbeitet an einem Dokument.
04:12
and John'sJohn's on the right.
80
240870
1207
John ist hier rechts.
04:14
And JohnJohn suddenlyplötzlich rememberserinnert sich,
81
242669
1637
Plötzlich fällt John ein:
04:16
"I need to askFragen NancyNancy
for that documentDokument before I forgetvergessen."
82
244330
3603
"Ich muss Nancy um das Dokument
bitten, bevor ich es vergesse."
04:22
So when he sendssendet her that messageNachricht,
83
250291
1667
Er schreibt sie also an,
04:23
it blowsSchläge away her attentionAufmerksamkeit.
84
251982
2086
und ihre Konzentration ist dahin.
04:27
That's what we're doing all the time,
bulldozingBulldozer eachjede einzelne other'sAndere attentionAufmerksamkeit,
85
255436
3408
Das machen wir alle ständig:
Konzentration zunichtemachen --
04:30
left and right.
86
258868
1414
immer wieder.
04:32
And there's seriousernst costKosten to this,
87
260306
1766
Und das hat ernsthafte Folgen.
04:34
because everyjeden time
we interruptunterbrechen eachjede einzelne other,
88
262534
2631
Denn jedes Mal,
wenn wir unterbrochen werden,
04:38
it takes us about 23 minutesProtokoll, on averagedurchschnittlich,
89
266729
3247
braucht es im Durchschnitt 23 Minuten,
04:42
to refocusNeuausrichtung our attentionAufmerksamkeit.
90
270000
1840
bis wir wieder konzentriert sind.
04:43
We actuallytatsächlich cycleZyklus throughdurch
two differentanders projectsProjekte
91
271864
3348
Wir gehen zwei
verschiedene Projekte durch,
04:47
before we come back
to the originalOriginal thing we were doing.
92
275236
2709
bis wir wieder bei
der eigentlichen Aufgabe sind.
Forschung von Gloria Mark und Microsoft
04:50
This is GloriaGloria Mark'sMarks researchForschung
combinedkombiniert with MicrosoftMicrosoft researchForschung,
93
278806
4341
04:55
that showedzeigte this.
94
283171
1358
hat das ergeben.
04:56
And her researchForschung alsoebenfalls showszeigt an
that it actuallytatsächlich trainsZüge badschlecht habitsGewohnheiten.
95
284553
3955
Ihre Forschung zeigt auch, dass es
zu schlechten Gewohnheiten kommt.
05:00
The more interruptionsUnterbrechungen we get externallyextern,
96
288532
2445
Je mehr Unterbrechungen von außen kommen,
05:03
it's conditioningAufbereitung and trainingAusbildung us
to interruptunterbrechen ourselvesuns selbst.
97
291482
4280
desto mehr unterbrechen wir
uns auch selbst.
05:08
We actuallytatsächlich self-interruptselbst zu unterbrechen
everyjeden three-and-a-halfdrei-und-ein-halb minutesProtokoll.
98
296303
3580
Das passiert alle 3,5 Minuten.
05:13
This is crazyverrückt.
99
301176
1151
Das ist Wahnsinn.
05:14
So how do we fixFix this?
100
302351
1301
Was tun wir dagegen?
05:15
Because NancyNancy and JohnJohn are in this
all-or-nothingalles oder nichts relationshipBeziehung.
101
303676
3250
Nancy und John haben nur
die Alles-oder-Nichts-Wahl.
05:18
NancyNancy mightMacht want to disconnecttrennen Sie,
102
306950
1501
Nancy würde gerne offline gehen,
05:20
but then she'dSchuppen be worriedbesorgt:
103
308475
1353
aber sie macht sich Sorgen:
05:21
What if I'm missingfehlt something importantwichtig?
104
309852
2051
Was, wenn ich etwas Wichtiges verpasse?
05:24
DesignDesign can fixFix this problemProblem.
105
312296
1963
Mit Design lässt sich das Problem lösen.
05:27
Let's say you have
NancyNancy again on the left,
106
315311
2033
Sagen wir, Nancy ist wieder links,
05:29
JohnJohn on the right.
107
317368
1172
John rechts.
05:30
And JohnJohn rememberserinnert sich,
"I need to sendsenden NancyNancy that documentDokument."
108
318564
2691
John fällt ein: "Ich muss Nancy
[um das Dokument bitten]."
05:33
ExceptAußer this time,
109
321279
1229
Nur diesmal gibt Nancy an,
05:34
NancyNancy can markKennzeichen that she's focusedfokussiert.
110
322532
1937
dass sie sich konzentriert.
05:36
Let's say she dragszieht a sliderSchieberegler and sayssagt,
111
324493
1968
Sagen wir, sie schreibt in ein Feld:
05:38
"I want to be focusedfokussiert for 30 minutesProtokoll,"
112
326485
1923
"Ich will mich 30 Min. konzentrieren"
05:40
so -- bamBam -- she's focusedfokussiert.
113
328432
1435
und - zack - Konzentration.
05:42
Now when JohnJohn wants to messageNachricht her,
114
330771
2620
Wenn John ihr nun schreiben will,
05:45
he can get the thought off of his mindVerstand --
115
333415
2127
dann kann er das gleich erledigen,
05:47
because he has a need,
he has this thought,
116
335566
2073
denn das muss er, er denkt gerade daran,
05:49
and he needsBedürfnisse to dumpDump it out
before he forgetsvergisst.
117
337663
2427
er muss es erledigen,
bevor er es vergisst.
05:52
ExceptAußer this time,
118
340744
1522
Nur diesmal wird
die Nachricht zurückgehalten,
05:54
it holdshält the messagesNachrichten
so that NancyNancy can still focusFokus,
119
342290
4304
damit Nancy sich konzentrieren kann.
05:58
but JohnJohn can get the thought
off of his mindVerstand.
120
346618
2543
John kann es aber trotzdem erledigen.
06:02
But this only worksWerke
if one last thing is truewahr,
121
350875
3199
Das funktioniert aber nur
unter einer Bedingung.
06:06
whichwelche is that NancyNancy needsBedürfnisse to know
that if something is trulywirklich importantwichtig,
122
354098
4486
Nancy muss Bescheid bekommen,
wenn etwas wirklich wichtig ist.
06:11
JohnJohn can still interruptunterbrechen.
123
359564
1678
Dann kann John sie unterbrechen.
06:16
But insteadstattdessen of havingmit constantKonstante
accidentalversehentliche or mindlessgeistlose interruptionsUnterbrechungen,
124
364158
4113
Statt ständiger zufälliger oder
gedankenloser Unterbrechungen
06:20
we're now only creatingErstellen
consciousbewusst interruptionsUnterbrechungen,
125
368295
2682
schaffen wir nun bewusste Unterbrechungen.
06:24
So we're doing two things here.
126
372985
1521
Wir tun also zweierlei:
06:26
We're creatingErstellen a newneu choiceWahl
for bothbeide NancyNancy and JohnJohn,
127
374530
3102
Wir schaffen Wahlmöglichkeiten
für Nancy und auch John.
06:30
But there's a secondzweite, subtlesubtil thing
we're doing here, too.
128
378436
2806
Aber es gibt noch eine zweite,
unauffällige Kleinigkeit.
06:34
And it's that we're changingÄndern
the questionFrage we're answeringantwortend.
129
382022
3129
Wir ändern die Frage, die wir beantworten.
06:37
InsteadStattdessen of the goalTor of chatPlaudern beingSein:
130
385922
2988
Das Ziel der Nachrichten ist nicht mehr:
06:42
"Let's designEntwurf it so it's easyeinfach
to sendsenden a messageNachricht" --
131
390056
3197
"Auslegung auf einfaches
Versenden von Nachrichten"
06:45
that's the goalTor of chatPlaudern,
132
393277
1430
Das ist bis jetzt das Ziel:
06:46
it should be really easyeinfach to sendsenden
a messageNachricht to someonejemand --
133
394731
2695
Es soll sehr einfach sein,
jemanden zu kontaktieren.
06:49
we changeVeränderung the goalTor to something
deeperTiefer and a humanMensch valueWert,
134
397808
3080
Wir machen das Ziel
tiefgründiger und menschlicher:
06:52
whichwelche is: "Let's createerstellen the highesthöchste
possiblemöglich qualityQualität communicationKommunikation
135
400912
4204
"Auslegung auf bestmögliche
Qualität der Kommunikation",
06:57
in a relationshipBeziehung betweenzwischen two people.
136
405140
2483
in der Beziehung zwischen zwei Menschen.
07:00
So we upgradedaktualisiert the goalTor.
137
408162
1865
Wir haben das Ziel also verbessert.
07:03
Now, do designersDesigner
actuallytatsächlich carePflege about this?
138
411832
2811
Interessieren sich Designer für all das?
07:06
Do we want to have conversationsGespräche
about what these deeperTiefer humanMensch goalsTore are?
139
414667
5029
Wollen wir darüber sprechen,
was tiefere, menschlichere Ziele sind?
07:12
Well, I'll tell you one storyGeschichte.
140
420538
1759
Dazu eine Geschichte:
07:14
A little over a yearJahr agovor,
141
422321
3070
Vor gut einem Jahr
07:17
I got to help organizeorganisieren a meetingTreffen
142
425415
3080
durfte ich ein Treffen mitorganisieren.
07:20
betweenzwischen some of technology'sTechnologie leadingführend
designersDesigner and ThichThich NhatNhat HanhHanh.
143
428519
4872
Es kamen führende Technologiedesigner
und Thich Nhat Hanh.
07:26
ThichThich NhatNhat HanhHanh is an internationalInternational
spokespersonSprecher for mindfulnessAchtsamkeit meditationMeditation.
144
434297
4837
Letzterer ist internationaler Vertreter
der Achtsamkeitsmeditation.
07:31
And it was the mostdie meisten amazingtolle meetingTreffen.
145
439158
1751
Das Treffen war unglaublich.
07:32
You have to imaginevorstellen -- pictureBild a roomZimmer --
146
440933
2020
Stellen Sie sich einen Raum vor:
07:34
on one sideSeite of the roomZimmer,
you have a bunchBündel of techTech geeksGeeks;
147
442977
3853
auf der einen Seite Technologie-Nerds
07:38
on the other sideSeite of the roomZimmer,
148
446854
1496
auf der anderen Seite
07:40
you have a bunchBündel of long brownbraun robesRoben,
shavedrasiert headsKöpfe, BuddhistBuddhistische monksMönche.
149
448374
4981
lange braune Kutten, rasierte Köpfe --
buddhistische Mönche.
07:46
And the questionsFragen were about
the deepestam tiefsten humanMensch valuesWerte,
150
454442
3231
Die Fragen drehten sich um
die wichtigsten menschlichen Werte.
07:49
like what does the futureZukunft
of technologyTechnologie look like
151
457697
2318
Wie sieht die Zukunft der Technologie aus,
07:52
when you're designingEntwerfen
for the deepestam tiefsten questionsFragen
152
460039
2215
wenn man sie auf die
tiefgründigsten Fragen auslegt,
07:54
and the deepestam tiefsten humanMensch valuesWerte?
153
462278
1483
auf menschliche Grundwerte?
07:56
And our conversationKonversation centeredzentriert
on listeningHören more deeplytief
154
464445
3690
Das Gespräch ging darum,
sich genauer darauf zu konzentrieren,
08:00
to what those valuesWerte mightMacht be.
155
468159
1928
was diese Werte sein könnten.
08:02
He jokedscherzte in our conversationKonversation
156
470929
1707
Er machte dabei einen Witz:
08:04
that what if, insteadstattdessen of a spellZauber checkprüfen,
157
472660
1948
Statt Rechtschreibprüfung
08:07
you had a compassionBarmherzigkeit checkprüfen,
158
475551
2031
könnte man
eine "Mitgefühlsprüfung" machen.
08:09
meaningBedeutung, you mightMacht highlightMarkieren Sie a wordWort
that mightMacht be accidentallyversehentlich abrasiveSchleifmittel --
159
477606
4363
Man könnte Wörter markieren,
die als grob aufgefasst werden könnten.
08:13
perceivedwahrgenommen as abrasiveSchleifmittel by someonejemand elsesonst.
160
481993
1914
08:16
So does this kindArt of conversationKonversation
happengeschehen in the realecht worldWelt,
161
484844
3971
Gibt es diese Art von Gespräch wirklich,
08:20
not just in these designEntwurf meetingsSitzungen?
162
488839
2122
nicht nur bei Design-Meetings?
08:23
Well, the answerAntworten is yes,
163
491917
1175
Die Antwort lautet: Ja.
08:25
and one of my favoritesFavoriten is CouchsurfingCouchsurfing.
164
493116
2297
Eines meiner Lieblingsbeispiele
dafür ist Couchsurfing.
08:28
If you didn't know,
CouchsurfingCouchsurfing is a websiteWebseite
165
496413
2453
Falls Sie das nicht kennen:
Es ist eine Website,
08:30
that matchesSpiele people
who are looking for a placeOrt to staybleibe
166
498890
3885
die Leute zusammenbringt,
die eine Unterkunft suchen,
08:34
with a freefrei couchCouch, from someonejemand
who'swer ist tryingversuchen to offerAngebot it.
167
502799
2871
auf einer freien Couch,
bei jemandem, der sie anbietet.
08:38
So, great serviceBedienung --
168
506185
1543
Ein tolles Angebot also --
08:39
what would theirihr designEntwurf goalTor be?
169
507752
1664
was ist wohl das Ziel dahinter?
08:41
What are you designingEntwerfen
for if you work at CouchsurfingCouchsurfing?
170
509440
2747
Mit welchem Ziel geht man vor,
wenn man bei Couchsurfing arbeitet?
08:44
Well, you would think
it's to matchSpiel guestsGäste with hostsGastgeber.
171
512211
4524
Man denkt erst, es geht darum,
Gäste zu Gastgebern zu bringen.
08:49
Right?
172
517589
1150
Oder nicht?
08:50
That's a prettyziemlich good goalTor.
173
518763
1255
Das ist ein gutes Ziel.
08:52
But that would kindArt of be like
our goalTor with messagingMessaging before,
174
520042
2919
Aber das wäre wie
das erste Ziel von vorhin,
08:54
where we're just tryingversuchen
to deliverliefern a messageNachricht.
175
522985
2365
wo es nur um das Versenden
von Nachrichten ging.
08:57
So what's the deeperTiefer, humanMensch goalTor?
176
525374
2142
Was ist das tiefere, menschliche Ziel?
09:00
Well, they setSet theirihr goalTor
177
528175
1945
Sie setzen sich das Ziel,
09:02
as the need to createerstellen lastingdauerhafte,
positivepositiv experiencesErfahrungen and relationshipsBeziehungen
178
530144
5654
nachhaltige, positive Erfahrungen
und Beziehungen zu schaffen,
09:07
betweenzwischen people who'vewer hat never metgetroffen before.
179
535822
2159
und das zwischen Unbekannten.
09:11
And the mostdie meisten amazingtolle thing
about this was in 2007,
180
539343
2583
Das Beste daran kam 2007:
09:13
they introducedeingeführt a way to measuremessen this,
181
541950
2641
Eine Möglichkeit, das zu messen.
09:16
whichwelche is incredibleunglaublich.
182
544615
1451
Das ist unglaublich.
09:18
I'll tell you how it worksWerke.
183
546090
1307
Ich erkläre es Ihnen.
09:19
For everyjeden designEntwurf goalTor you have,
184
547421
1547
Bei jedem Design-Ziel braucht man
eine entsprechende Maßeinheit,
09:20
you have to have
a correspondingdazugehörigen measurementMessung
185
548992
2068
09:23
to know how you're doing --
186
551084
1549
um die Leistung zu beurteilen,
um den Erfolg zu messen.
09:24
a way of measuringMessung successErfolg.
187
552657
1335
09:26
So what they do is,
188
554016
1296
Sie machen das so:
09:27
let's say you take two people who meetTreffen up,
189
555336
2443
Zwei Menschen treffen sich.
09:32
and they take the numberNummer of daysTage
those two people spentverbraucht togetherzusammen,
190
560120
3645
Dann nehmen sie
die gemeinsam verbrachten Tage
09:37
and then they estimateschätzen how manyviele
hoursStd. were in those daysTage --
191
565010
3470
und schätzen die Stunden:
09:41
how manyviele hoursStd. did
those two people spendverbringen togetherzusammen?
192
569136
2817
Wie viele Stunden hatten
die zwei Menschen zusammen?
09:43
And then after they spendverbringen
that time togetherzusammen,
193
571977
2135
Und nach dieser gemeinsamen Zeit
09:46
they askFragen bothbeide of them:
194
574136
1190
werden beide gefragt:
09:47
How positivepositiv was your experienceErfahrung?
195
575350
1958
Wie positiv war die Erfahrung?
09:49
Did you have a good experienceErfahrung
with this personPerson that you metgetroffen?
196
577332
3049
Hatten Sie gute Erfahrungen
mit diesem Menschen?
09:52
And they subtractSubtrahieren
from those positivepositiv hoursStd.
197
580952
3370
Von den positiven Stunden
wird die Zeit abgezogen,
09:56
the amountMenge of time
people spentverbraucht on the websiteWebseite,
198
584346
3317
die auf der Website verbracht wurde.
10:00
because that's a costKosten to people'sMenschen livesLeben.
199
588425
2714
Denn das ist eine zeitliche
Investition für die Leute.
10:03
Why should we valueWert that as successErfolg?
200
591661
1765
Warum sollte das als Erfolg zählen?
10:06
And what you were left with
201
594066
1456
Was dann bleibt,
10:07
is something they referverweisen to as "netNetz
orchestratedorchestriert convivialityGeselligkeit,"
202
595546
4741
nennen wir
"gesteuertes Nettobeisammensein",
10:12
or, really, just a netNetz
"Good TimesMale" createderstellt.
203
600311
2682
oder einfach das Netto der
geschaffenen "Guten Zeit" --
10:15
The netNetz hoursStd. that would have never
existedexistierte, had CouchsurfingCouchsurfing not existedexistierte.
204
603017
5032
die Nettostunden, die es
ohne Couchsurfing nie gegeben hätte.
10:20
Can you imaginevorstellen how inspiringinspirierend it would be
to come to work everyjeden day
205
608799
3960
Können Sie sich vorstellen,
wie inspirierend es wäre,
10:24
and measuremessen your successErfolg
206
612783
1493
auf der Arbeit Erfolg
in Form der Nettostunden
10:26
in the actualtatsächlich netNetz newneu contributionBeitrag
of hoursStd. in people'sMenschen livesLeben
207
614300
5029
im Leben der Menschen,
die positiv sind
10:31
that are positivepositiv,
that would have never existedexistierte
208
619353
2601
und die es ohne Ihre tägliche Arbeit
nie gegeben hätte, zu messen?
10:33
if you didn't do what you were
about to do at work todayheute?
209
621978
2810
10:37
Can you imaginevorstellen a wholeganze worldWelt
that workedhat funktioniert this way?
210
625692
4980
Können Sie sich eine Welt vorstellen,
die so funktionieren würde?
10:43
Can you imaginevorstellen a socialSozial networkNetzwerk that --
211
631564
2755
Können Sie sich
ein soziales Netzwerk vorstellen,
10:46
let's say you carePflege about cookingKochen,
212
634343
1583
das -- sagen wir beim Kochen --
10:47
and it measuredgemessen its successErfolg
in termsBegriffe of cookingKochen nightsNächte organizedorganisiert
213
635950
3031
Erfolg misst, nach Abenden,
die organisiert wurden,
10:51
and the cookingKochen articlesArtikel
that you were gladfroh you readlesen,
214
639005
2965
und nach Kochartikeln,
die Sie gerne gelesen haben
10:53
and subtractedabgezogen from that the articlesArtikel
you weren'twaren nicht gladfroh you readlesen
215
641994
2977
und davon die Artikel abzieht,
die Sie bereut haben,
10:56
or the time you spentverbraucht scrollingScrollen
that you didn't like?
216
644995
2563
oder die Zeit, die Sie verscrollt haben?
11:00
ImagineStellen Sie sich vor a professionalProfessionel socialSozial networkNetzwerk
217
648009
3496
Stellen Sie sich ein Berufsnetzwerk vor,
11:03
that, insteadstattdessen of measuringMessung its successErfolg
in termsBegriffe of connectionsVerbindungen createderstellt
218
651529
3915
das den Erfolg nicht über
geschaffene Verbindungen misst
11:07
or messagesNachrichten sentgesendet,
219
655468
1589
oder über versendete Nachrichten,
11:09
insteadstattdessen measuredgemessen its successErfolg in termsBegriffe
of the jobJob offersbietet an that people got
220
657081
4312
sondern über Stellenangebote,
11:13
that they were excitedaufgeregt to get.
221
661417
1829
über die die Menschen sich freuten.
11:16
And subtractedabgezogen the amountMenge of time
people spentverbraucht on the websiteWebseite.
222
664281
3638
Davon abgezogen wird die Zeit,
die auf der Website verbracht wurde.
11:20
Or imaginevorstellen datingDating servicesDienstleistungen,
223
668643
3035
Stellen Sie sich eine Partnerbörse vor,
11:23
like maybe TinderZunder or something,
224
671702
1738
Tinder oder Ähnliches,
11:25
where insteadstattdessen of measuringMessung the numberNummer
of swipesklaut left and right people did,
225
673464
3478
wo nicht das Durchklicken gemessen wird
11:28
whichwelche is how they measuremessen successErfolg todayheute,
226
676966
2084
-- so ist es heute --
11:31
insteadstattdessen measuredgemessen the deeptief, romanticromantisch,
fulfillingerfüllend connectionsVerbindungen people createderstellt.
227
679074
6145
sondern tiefe, romantische, erfüllende
Verbindungen zwischen Menschen --
11:38
WhateverWas auch immer that was for them, by the way.
228
686613
2059
was immer diese darunter verstehen.
11:43
But can you imaginevorstellen a wholeganze worldWelt
that workedhat funktioniert this way,
229
691886
3228
Können Sie sich eine Welt vorstellen,
die so funktionieren würde,
11:47
that was helpingPortion you spendverbringen your time well?
230
695138
2252
die Ihnen hilft, Ihre Zeit
sinnvoller zu nutzen?
11:51
Now to do this you alsoebenfalls need a newneu systemSystem,
231
699009
2029
Dafür wäre auch ein neues System nötig.
11:53
because you're probablywahrscheinlich thinkingDenken,
232
701062
1678
Sie denken wahrscheinlich,
11:54
today'sheutige InternetInternet economyWirtschaft --
233
702764
1555
die Internetwirtschaft heute,
allgemein die Wirtschaft heute,
11:56
today'sheutige economyWirtschaft in generalGeneral --
234
704343
1433
11:57
is measuredgemessen in time spentverbraucht.
235
705800
1270
wird in Zeit gemessen.
11:59
The more usersBenutzer you have,
236
707094
2047
Je mehr Nutzer,
12:01
the more usageVerwendung you have,
237
709165
1378
desto mehr Nutzung,
12:02
the more time people spendverbringen,
238
710567
1318
desto mehr Zeit,
12:03
that's how we measuremessen successErfolg.
239
711909
1658
so wird Erfolg gemessen.
12:06
But we'vewir haben solvedgelöst this problemProblem before.
240
714419
1932
Aber dieses Problem
haben wir schon gelöst --
12:09
We solvedgelöst it with organicorganisch,
241
717335
2566
mit Bio-Produkten.
12:11
when we said we need
to valueWert things a differentanders way.
242
719925
2934
Wir beschlossen, Dinge anders zu bewerten.
12:14
We said this is a differentanders kindArt of foodLebensmittel.
243
722883
2936
Es ist eine andere Art von Lebensmitteln,
12:19
So we can't comparevergleichen it
just basedbasierend on pricePreis;
244
727067
2049
deshalb reicht Preisvergleich nicht.
12:21
this is a differentanders categoryKategorie of foodLebensmittel.
245
729140
1840
Es ist eine andere Kategorie.
12:23
We solvedgelöst it with LeedLEED CertificationZertifizierung,
246
731004
2733
Das LEED-Zertifikat war eine Lösung.
12:25
where we said this
is a differentanders kindArt of buildingGebäude
247
733761
3447
Da sagten wir: Es ist
eine andere Art von Gebäude,
12:29
that stoodstand for differentanders valuesWerte
of environmentalUmwelt sustainabilityNachhaltigkeit.
248
737232
4147
die für andere Werte steht,
die der Nachhaltigkeit.
Was, wenn wir so etwas
für Technologie hätten --
12:34
What if we had something
like that for technologyTechnologie?
249
742500
4048
12:39
What if we had something
whosederen entireganz purposeZweck and goalTor
250
747772
5197
etwas, dessen Sinn und Zweck es ist,
12:44
was to help createerstellen netNetz newneu positivepositiv
contributionsBeiträge to humanMensch life?
251
752993
4273
positive Nettobeiträge
zu menschlichem Leben zu fördern,
12:50
And what if we could
valueWert it a differentanders way,
252
758971
3355
und wenn wir das
anders wertschätzen könnten,
12:54
so it would actuallytatsächlich work?
253
762350
1498
damit das funktioniert?
12:56
ImagineStellen Sie sich vor you gavegab this differentanders
premiumPrämie shelfRegal spacePlatz on appApp storesShops.
254
764634
3931
Stellen Sie sich vor, es gäbe
ein Premium-Regal in App-Stores;
13:00
ImagineStellen Sie sich vor you had webweb browsersBrowsern
that helpedhalf routeRoute you
255
768589
2335
Browser, die Sie
zu solchen Produkten leiten.
13:02
to these kindsArten of designEntwurf productsProdukte.
256
770948
2474
13:07
Can you imaginevorstellen how excitingaufregend it would be
to liveLeben and createerstellen that worldWelt?
257
775475
4498
Können Sie sich vorstellen, wie aufregend
es wäre, solch eine Welt zu schaffen?
13:13
We can createerstellen this worldWelt todayheute.
258
781211
2721
Wir können solch eine Welt heute schaffen.
13:16
CompanyUnternehmen leadersFührer, all you have to do --
259
784978
2772
An die Führungskräfte: Sie müssen nur ...
13:19
only you can prioritizepriorisieren a newneu metricmetrisch,
260
787774
2888
Nur Sie können einem neuen System
Priorität beimessen --
13:23
whichwelche is your metricmetrisch for netNetz positivepositiv
contributionBeitrag to humanMensch life.
261
791146
4403
ein Messsystem für positive Nettobeiträge
für menschliches Leben --
13:27
And have an honestehrlich
conversationKonversation about that.
262
795573
2051
und ehrliche Gespräche dazu führen.
13:29
Maybe you're not
doing so well to startAnfang with,
263
797648
2161
Das funktioniert vielleicht nicht sofort,
13:31
but let's startAnfang that conversationKonversation.
264
799833
1691
aber beginnen wir mit den Gesprächen.
13:35
DesignersDesigner, you can redefineneu definieren successErfolg;
you can redefineneu definieren designEntwurf.
265
803035
5695
An die Designer: Sie können
Erfolg und Design neu definieren.
13:40
ArguablyWohl, you have more powerLeistung
than manyviele people in your organizationOrganisation
266
808754
3933
Sie haben vielleicht mehr Macht
als viele Leute in Ihrer Organisation,
13:44
to createerstellen the choicesAuswahlmöglichkeiten
that all of us liveLeben by.
267
812711
2923
Wahlmöglichkeiten zu schaffen,
die uns alle leiten und lenken --
vielleicht wie in der Medizin
mit dem hippokratischen Eid,
13:48
Maybe like in medicineMedizin,
268
816311
1401
13:49
where we have a HippocraticHippokrates oathEid
269
817736
1858
der die Verantwortung und Anerkennung,
gegenüber dem Patienten ausdrückt.
13:51
to recognizeerkenne the responsibilityVerantwortung
and this higherhöher valueWert
270
819618
4122
13:55
that we have to treatbehandeln patientsPatienten.
271
823764
1567
13:57
What if designersDesigner had something like that,
272
825355
2040
Was, wenn Designer so etwas hätten,
13:59
in termsBegriffe of this newneu kindArt of designEntwurf?
273
827419
1832
was dieses neue Design betrifft?
14:02
And usersBenutzer, for all of us --
274
830668
2005
Und an uns Nutzer:
14:04
we can demandNachfrage technologyTechnologie
that worksWerke this way.
275
832697
3503
Wir können fordern,
dass Technologie so funktioniert.
14:09
Now it maykann seemscheinen hardhart,
276
837176
1667
Das scheint vielleicht schwierig.
14:10
but McDonald'sMcDonald's didn't have saladsSalate
untilbis the consumerVerbraucher demandNachfrage was there.
277
838867
4397
Aber bei McDonalds gab es keinen Salat,
bis die Nachfrage da war.
14:16
WalmartWalmart didn't have organicorganisch foodLebensmittel
untilbis the consumerVerbraucher demandNachfrage was there.
278
844529
4193
Bei Walmart gab es keine Bio-Lebensmittel,
bis die Nachfrage da war.
14:20
We have to demandNachfrage
this newneu kindArt of technologyTechnologie.
279
848746
4745
Wir müssen diese neue Art
von Technologie fordern.
14:26
And we can do that.
280
854194
1281
Und das können wir.
14:28
And doing that
281
856092
1512
Wenn wir das machen,
14:29
would amountMenge to shiftingVerschiebung
from a worldWelt that's drivenGefahren and runLauf
282
857628
3517
verwandelt sich die Welt,
die nur regiert wird,
durch Zeit, die verrinnt,
14:33
entirelyvollständig on time spentverbraucht,
283
861169
2570
14:37
to worldWelt that's drivenGefahren by time well spentverbraucht.
284
865151
4035
in eine Welt, die durch
sinnvoll genutzte Zeit regiert wird.
14:43
I want to liveLeben in this worldWelt,
285
871569
2087
In so einer Welt will ich leben,
14:45
and I want this conversationKonversation to happengeschehen.
286
873680
2088
und ich möchte dieses Gespräch führen.
14:48
Let's startAnfang that conversationKonversation now.
287
876586
1850
Beginnen wir jetzt damit.
14:51
Thank you.
288
879707
1151
Danke.
14:52
(ApplauseApplaus)
289
880882
1895
(Beifall)
Translated by Linda Kohl
Reviewed by Katrin Sültmann

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ABOUT THE SPEAKER
Tristan Harris - Design thinker
Tristan Harris helps the technology industry more consciously and ethically shape the human spirit and human potential.

Why you should listen

Tristan Harris has been called "the closest thing Silicon Valley has to a conscience" by The Atlantic magazine. Prior to founding the new Center for Humane Technology, he was Google's Design Ethicist, developing a framework for how technology should "ethically" steer the thoughts and actions of billions of people from screens.  

Harris has spent a decade understanding the invisible influences that hijack human thinking and action. Drawing on literature from addiction, performative magic, social engineering, persuasive design and behavioral economics, he is currently developing a framework for ethical persuasion, especially as it relates to the moral responsibility of technology companies.

Rolling Stone magazine named Harris one of "25 People Shaping the World" in 2017. His work has been featured on TED, "60 Minutes," HBO's "RealTime with Bill Maher," "PBS NewsHour," Recode, The Atlantic, WIRED, the New York Times, Der Spiegel, The Economist and many more. Harris has briefed heads of state, technology company CEOs and members of the US Congress about the attention economy.

More profile about the speaker
Tristan Harris | Speaker | TED.com