ABOUT THE SPEAKER
Dan Cobley - Online marketing whiz
Dan Cobley is a marketing director at Google, where he connects customers and businesses, helping both navigate digital space to find what they need.

Why you should listen
In 2006, Dan Cobley was appointed director of marketing at Google for central and northern Europe. He shows customers the best way to use Google products to find the information and services they’re searching for, while working with businesses to demonstrate how a search engine can help them find interested customers.

Before Google, Cobley was the vice president of branding and marketing for Capital One and the marketing director of Ask Jeeves. He’s worked in both the UK and US, but always in marketing although his first degree from Oxford is in physics.  
More profile about the speaker
Dan Cobley | Speaker | TED.com
TEDGlobal 2010

Dan Cobley: What physics taught me about marketing

Dan Cobley: Was mich Physik über Marketing gelehrt hat.

Filmed:
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Physik und Marketing scheinen nicht viel gemeinsam zu haben, aber Dan Cobley ist von beiden begeistert. Er bringt diese ungleichen Bettgenossen zusammen und erklärt mit Hilfe von Newton's zweitem Gesetz, der Heisenbergschen Unschärferelation, wissenschaftlicher Methodik und dem zweiten Hauptsatz der Thermodynamik die grundlegenden Theorien zur Markenbildung.
- Online marketing whiz
Dan Cobley is a marketing director at Google, where he connects customers and businesses, helping both navigate digital space to find what they need. Full bio

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00:16
So I work in marketingMarketing, whichwelche I love,
0
1000
2000
Ich arbeite also im Marketing, was ich liebe,
00:18
but my first passionLeidenschaft was physicsPhysik,
1
3000
3000
aber meine erste Leidenschaft war Physik,
00:21
a passionLeidenschaft broughtgebracht to me by a wonderfulwunderbar schoolSchule teacherLehrer,
2
6000
3000
eine Leidenschaft die entfacht wurde durch einen wunderbaren Schullehrer
00:24
when I had a little lessWeniger graygrau hairHaar.
3
9000
3000
als ich noch etwas weniger graues Haar hatte.
00:27
So he taughtgelehrt me
4
12000
2000
Er brachte mir bei,
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that physicsPhysik is coolcool
5
14000
2000
dass Physik cool ist,
00:31
because it teacheslehrt us so much about the worldWelt around us.
6
16000
2000
weil es uns soviel über die Welt um uns herum lehrt.
00:33
And I'm going to spendverbringen the nextNächster fewwenige minutesProtokoll tryingversuchen to convinceüberzeugen you
7
18000
3000
Und ich werde in den nächsten Minuten versuchen, Sie davon zu überzeugen,
00:36
that physicsPhysik can teachlehren us something about marketingMarketing.
8
21000
3000
dass Physik uns etwas über Marketing lehren kann.
00:39
So quickschnell showShow of handsHände --
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24000
2000
So bitte ein kurzes Handzeichen --
00:41
who studiedstudiert some marketingMarketing in universityUniversität?
10
26000
2000
Wer studierte Marketing an einer Universiät?
00:43
Who studiedstudiert some physicsPhysik in universityUniversität?
11
28000
2000
Wer studierte Physik an einer Universität?
00:45
PrettyZiemlich good. And at schoolSchule?
12
30000
2000
Ooh, ziemlich gut. Und in der Schule?
00:47
Okay, lots of you.
13
32000
2000
Okay, eine ganze Reihe von Ihnen.
00:49
So, hopefullyhoffentlich this will bringbringen back some happyglücklich,
14
34000
2000
So, hoffentlich wird dies ein paar glückliche
00:51
or possiblymöglicherweise some slightlyleicht disturbingstörend memoriesErinnerungen.
15
36000
3000
oder vielleicht einige unangenehme Erinnerungen wecken.
00:54
So, physicsPhysik and marketingMarketing.
16
39000
3000
Also, Physik und Marketing:
00:58
We'llWir werden startAnfang with something very simpleeinfach -- Newton'sNewtons LawGesetz:
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43000
2000
Wir werden mit etwas sehr einfachem starten: Newton's Gesetz
01:00
"The forceKraft equalsgleich massMasse timesmal accelerationBeschleunigung."
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45000
3000
"Kraft ist das Produkt aus Masse und Beschleunigung."
01:03
This is something that perhapsvielleicht TurkishTürkisch AirlinesFluggesellschaften
19
48000
2000
Das ist etwas, was Turkish Airlines vielleicht
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should have studiedstudiert a bitBit more carefullyvorsichtig
20
50000
3000
etwas sorgfältiger hätte studieren sollen
01:08
before they ranlief this campaignKampagne.
21
53000
2000
bevor sie diese Kampagne starteten.
01:10
(LaughterLachen)
22
55000
3000
(Lachen)
01:13
But if we rearrangeneu anordnen this formulaFormel quicklyschnell,
23
58000
3000
Aber wenn wir diese Formel schnell umschreiben,
01:16
we can get to accelerationBeschleunigung equalsgleich forceKraft over massMasse,
24
61000
3000
dann bekommen wir heraus, daß Beschleunigung gleich Kraft geteilt durch Masse ist,
01:19
whichwelche meansmeint
25
64000
2000
was heißt,
01:21
that for a largergrößer particlePartikel -- a largergrößer massMasse --
26
66000
3000
dass man für ein größeres Teilchen, eine größere Masse,
01:24
it requireserfordert more forceKraft to changeVeränderung its directionRichtung.
27
69000
3000
mehr Kraft braucht um die Richtung zu ändern.
01:28
It's the samegleich with brandsMarken:
28
73000
2000
Das ist das Gleiche wie bei Marken
01:30
the more massivemassiv a brandMarke, the more baggageGepäck it has,
29
75000
3000
Je größer der Markenname, je mehr Gewicht er hat,
01:33
the more forceKraft is needederforderlich to changeVeränderung its positioningPositionierung.
30
78000
3000
desto mehr Kraft wird benötigt um die Position zu verändern.
01:36
And that's one of the reasonsGründe dafür why
31
81000
2000
Und das ist einer der Gründe, warum
01:38
ArthurArthur AndersenAndersen chosewählte to launchstarten AccentureAccenture
32
83000
3000
Arthur Andersen entschied Accenture einzuführen
01:41
ratherlieber than try to persuadeüberzeugen the worldWelt
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86000
2000
statt die Welt zu überzeugen,
01:43
that Andersen'sAndersen could standStand for something
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88000
2000
daß Andersen's für etwas anderes
01:45
other than accountancyBuchhaltung.
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90000
2000
als Wirtschaftsprüfung stehen könnte.
01:47
It explainserklärt why HooverHoover
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92000
2000
Es erklärt warum Hoover
01:49
foundgefunden it very difficultschwer to persuadeüberzeugen the worldWelt
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94000
2000
es sehr schwer fand die Welt zu überzeugen
01:51
that it was more than vacuumVakuum cleanersReiniger,
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96000
2000
daß es für mehr als Staubsauger steht
01:53
and why companiesFirmen like UnileverUnilever and P&G
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98000
3000
und warum Firmen wie Unilever und P&G
01:56
keep brandsMarken separategetrennte,
40
101000
2000
separate Marken wie
01:58
like ArielAriel and PringlesPringles and DoveTaube
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103000
3000
Oreo und Pringle und Dove unterhalten
02:01
ratherlieber than havingmit one giantRiese parentElternteil brandMarke.
42
106000
3000
anstatt alles unter einer riesigen Hauptmarke zu vereinigen.
02:05
So the physicsPhysik is that the biggergrößer the massMasse of an objectObjekt
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110000
3000
Also laut Physik ist es so, daß je größer die Masse eines Objekts ist,
02:08
the more forceKraft is needederforderlich
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113000
2000
desto mehr Kraft benötigt wird,
02:10
to changeVeränderung its directionRichtung.
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115000
2000
um die Richtung zu verändern.
02:12
The marketingMarketing is, the biggergrößer a brandMarke,
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117000
2000
Im Marketing heißt das, je größer der Markenname,
02:14
the more difficultschwer it is to repositionumstellen it.
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119000
2000
desto schwieriger ist es sie neu zu positionieren.
02:16
So think about a portfolioPortfolio of brandsMarken
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121000
2000
Denken Sie über eine Portfolio von Marken
02:18
or maybe newneu brandsMarken for newneu venturesVentures.
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123000
3000
oder vielleicht neue Marken für neue Projekte nach.
02:21
Now, who rememberserinnert sich Heisenberg'sHeisenbergs uncertaintyUnsicherheit principlePrinzip?
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126000
3000
Nun, wer erinnert sich an Heisenbergs Unschärfetheorie?
02:24
GettingImmer a little more technicaltechnisch now.
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129000
2000
Wir werden jetzt etwas technischer.
02:26
So this sayssagt that
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131000
2000
Es sagt also, daß
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it's impossibleunmöglich, by definitionDefinition,
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133000
2000
es, defintionsbedingt, unmöglich ist,
02:30
to measuremessen exactlygenau the stateBundesland -- i.e., the positionPosition --
54
135000
2000
den exakten Zustand z.B. die Postition
02:32
and the momentumSchwung of a particlePartikel,
55
137000
2000
und den Impuls eines Teilchens zu messen,
02:34
because the actHandlung of measuringMessung it, by definitionDefinition, changesÄnderungen it.
56
139000
3000
weil definitionsbedingt die Aktion des Messens es verändert.
02:37
So to explainerklären that -- if you've got an elementaryelementar particlePartikel
57
142000
2000
Um das zu erklären -- wenn Sie ein Elementarteilchen haben
02:39
and you shinescheinen a lightLicht on it,
58
144000
2000
und sie richten ein Licht darauf
02:41
then the photonPhoton of lightLicht has momentumSchwung,
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146000
3000
dann hat das Lichtphoton einen Impuls
02:44
whichwelche knocksklopft the particlePartikel,
60
149000
3000
welches das Teilchen trifft
02:47
so you don't know where it was before you lookedsah at it.
61
152000
3000
und daher wissen Sie nicht wo es war bevor Sie drauf geschaut haben.
02:50
By measuringMessung it,
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155000
2000
Indem Sie es messen,
02:52
the actHandlung of measurementMessung changesÄnderungen it.
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157000
2000
wird es durch die Aktion des Messens verändert.
02:54
The actHandlung of observationÜberwachung changesÄnderungen it.
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159000
2000
Das Beobachten verändert es.
02:56
It's the samegleich in marketingMarketing.
65
161000
2000
Das ist das Gleiche wie im Marketing.
02:58
So with the actHandlung of observingbeobachtend consumersVerbraucher, changesÄnderungen theirihr behaviorVerhalten.
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163000
3000
Das Beobachten der Verbraucher verändert ihr Verhalten.
03:01
Think about the groupGruppe of momsMütter
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166000
3000
Denken Sie an die Gruppe von Müttern
03:04
who are talkingim Gespräch about theirihr wonderfulwunderbar childrenKinder in a focusFokus groupGruppe,
68
169000
3000
die in einer Versuchsgruppe über ihre wundervollen Kinder reden
03:07
and almostfast nonekeiner of them buykaufen lots of junkMüll foodLebensmittel.
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172000
3000
und so gut wie keine von ihnen kauft viel ungesunde Fertigkost.
03:10
And yetnoch, McDonald'sMcDonald's sellsverkauft hundredsHunderte of millionsMillionen of burgersBurger everyjeden yearJahr.
70
175000
3000
Und trotzdem verkauft McDonald's hunderttausende an Burgern jedes Jahr.
03:13
Think about the people who are on accompaniedbegleitet shopsGeschäfte in supermarketsSupermärkte,
71
178000
3000
Denken Sie an die Menschen, die bei ihrem Einkauf im Supermarkt begleitet werden,
03:16
who stuffSachen theirihr trolleysTrolleys
72
181000
2000
die ihre Wägen voll laden
03:18
fullvoll of freshfrisch greenGrün vegetablesGemüse and fruitFrucht,
73
183000
2000
mit frischem grünem Gemüse und Früchten,
03:20
but don't shopGeschäft like that any other day.
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185000
3000
aber sonst nie so einkaufen.
03:23
And if you think about the numberNummer of people
75
188000
2000
Und wenn Sie an die Anzahl der Menschen denken,
03:25
who claimAnspruch in surveysUmfragen
76
190000
2000
die in Umfragen angeben,
03:27
to regularlyregelmäßig look for pornPorno on the WebWeb,
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192000
2000
dass sie regelmäßig Pornos im Internet ansehen,
03:29
it's very fewwenige.
78
194000
2000
dann sind das sehr wenige.
03:31
YetNoch, at GoogleGoogle, we know it's the number-oneNummer Eins searchedgesucht for categoryKategorie.
79
196000
3000
Trotzdem, bei Google, wissen wir, daß das die meisgesuchteste Kategorie ist.
03:35
So luckilyGlücklicherweise, the scienceWissenschaft --
80
200000
2000
Zum Glück, wird die Wissenschaft---
03:37
no, sorry -- the marketingMarketing is gettingbekommen easiereinfacher.
81
202000
3000
nein, Entschuldigung--- das Marketing einfacher.
03:40
LuckilyZum Glück, with now better point-of-salePoint of Sale trackingVerfolgung,
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205000
3000
Glücklicherweise kann man jetzt durch Nachverfolgen von Zahlungen mit EC-Karte,
03:43
more digitaldigital mediaMedien consumptionVerbrauch,
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208000
2000
mehr digitalem Medienkonsum,
03:45
you can measuremessen more what consumersVerbraucher actuallytatsächlich do,
84
210000
3000
genauer messen was Verbraucher tatsächlich tun,
03:48
ratherlieber than what they say they do.
85
213000
2000
anstatt mit dem, was sie sagen, das sie tun.
03:50
So the physicsPhysik is
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215000
2000
Physik sagt also,
03:52
you can never accuratelygenau and exactlygenau
87
217000
2000
daß man ein Teilchen nie akkurat und exakt
03:54
measuremessen a particlePartikel,
88
219000
2000
messen kann,
03:56
because the observationÜberwachung changesÄnderungen it.
89
221000
2000
weil die Beobachtung es verändert.
03:58
The marketingMarketing is -- the messageNachricht for marketingMarketing is --
90
223000
3000
Markting ist -- die Botschaft für Marketing ist --
04:01
that try to measuremessen what consumersVerbraucher actuallytatsächlich do,
91
226000
3000
daß man besser misst was Verbraucher wirklich tun,
04:04
ratherlieber than what they say they'llsie werden do
92
229000
2000
als daß was sie sagen, was sie tun werden
04:06
or anticipateerwarten they'llsie werden do.
93
231000
3000
oder zu antizipieren was sie tun werden.
04:09
So nextNächster, the scientificwissenschaftlich methodMethode --
94
234000
3000
Als nächstes also, die wissenschaftliche Methodik
04:12
an axiomAxiom of physicsPhysik, of all scienceWissenschaft --
95
237000
2000
ein Grundsatz der Physik, aller Wissenschaften --
04:14
sayssagt you cannotnicht können provebeweisen a hypothesisHypothese throughdurch observationÜberwachung,
96
239000
2000
sagt, daß man eine Hypothese nicht durch Beobachtung beweisen kann.
04:16
you can only disprovewiderlegen it.
97
241000
2000
Man kann sie nur widerlegen.
04:18
What this meansmeint is you can gatherversammeln more and more dataDaten
98
243000
3000
Das heißt, daß man mehr und mehr Information um eine
04:21
around a hypothesisHypothese or a positioningPositionierung,
99
246000
2000
Hypothese oder einen Standpunkt sammeln kann
04:23
and it will strengthenstärken it, but it will not conclusivelyschlüssig provebeweisen it.
100
248000
3000
die sie bestärkt, aber nicht endgültig beweist.
04:26
And only one contraryGegenteil dataDaten pointPunkt
101
251000
2000
Und nur eine einzige gegenteilige Information
04:28
can blowSchlag your theoryTheorie out of the waterWasser.
102
253000
3000
kann die ganze Theorie kippen.
04:31
So if we take an exampleBeispiel --
103
256000
2000
Wenn wir also ein Beispiel nehmen --
04:33
PtolemyPtolemäus had dozensDutzende of dataDaten pointsPunkte to supportUnterstützung his theoryTheorie
104
258000
3000
Ptolemäus hatte dutzende an Informationen die die Theorie unterstützten,
04:36
that the planetsPlaneten would rotatedrehen around the EarthErde.
105
261000
3000
daß die Planeten sich um die Erde drehen.
04:39
It only tookdauerte one robustrobust observationÜberwachung from CopernicusKopernikus
106
264000
3000
Es bedurfte nur einer stabilen Beobachtung von Kopernikus,
04:42
to blowSchlag that ideaIdee out of the waterWasser.
107
267000
3000
um die ganze Idee zu kippen.
04:45
And there are parallelsparallelen for marketingMarketing --
108
270000
2000
Und es gibt Parallelen im Marketing.
04:47
you can investinvestieren for a long time in a brandMarke,
109
272000
3000
Man kann eine lange Zeit in einen Markennamen investieren,
04:50
but a singleSingle contraryGegenteil observationÜberwachung of that positioningPositionierung
110
275000
2000
aber nur eine einzige gegenteilige Beobachtung des Standpunkts
04:52
will destroyzerstören consumers'Verbraucher beliefGlauben.
111
277000
3000
wird das Verbrauchervertrauen zerstören.
04:55
Take BPBP --
112
280000
2000
Nehmen Sie BP.
04:57
they spentverbraucht millionsMillionen of poundsPfunde over manyviele yearsJahre
113
282000
2000
Sie haben über viele Jahre Millionen an Pfund ausgegeben
04:59
buildingGebäude up its credentialsAnmeldeinformationen as an environmentallyUmwelt friendlyfreundlich brandMarke,
114
284000
3000
um sich ein Image als umweltfreundliche Marke aufzubauen,
05:02
but then one little accidentUnfall.
115
287000
3000
aber dann kam ein kleiner Unfall.
05:05
Think about ToyotaToyota.
116
290000
2000
Denken Sie an Toyota.
05:07
It was, for a long time, reveredverehrt
117
292000
2000
Sie waren für eine lange Zeit bekannt
05:09
as the mostdie meisten reliablezuverlässig of carsAutos,
118
294000
2000
für die zuverlässigsten Autos,
05:11
and then they had the biggroß recallerinnern incidentVorfall.
119
296000
3000
und dann hatten sie die große Rückrufaktion.
05:14
And TigerTiger WoodsWoods, for a long time,
120
299000
2000
Und Tiger Woods, für lange Zeit,
05:16
the perfectperfekt brandMarke ambassadorBotschafter.
121
301000
2000
der perfekte Markenbotschafter.
05:18
Well, you know the storyGeschichte.
122
303000
2000
Nun, sie kennen die Geschichte.
05:20
(LaughterLachen)
123
305000
6000
(Lachen)
05:26
So the physicsPhysik is
124
311000
2000
Physik sagt also,
05:28
that you cannotnicht können provebeweisen a hypothesisHypothese,
125
313000
2000
daß man eine Hypothese nicht beweisen kann,
05:30
but it's easyeinfach to disprovewiderlegen it --
126
315000
2000
aber daß es einfach ist, sie zu widerlegen.
05:32
any hypothesisHypothese is shakywackelig.
127
317000
2000
Jede Hypothese ist wackelig.
05:34
And the marketingMarketing is
128
319000
2000
Und Marketing sagt,
05:36
that not matterAngelegenheit how much you've investedinvestiert in your brandMarke,
129
321000
3000
daß, egal wieviel sie in eine Marke investiert haben,
05:39
one badschlecht weekWoche can undermineuntergraben decadesJahrzehnte of good work.
130
324000
3000
eine schlechte Woche kann Jahrzehnte guter Arbeit zunichte machen.
05:42
So be really carefulvorsichtig to try and avoidvermeiden the screw-upsSpitzenresultate
131
327000
2000
Seien sie also wirklich vorsichtig und versuchen sie Fehler zu vermeiden
05:44
that can undermineuntergraben your brandMarke.
132
329000
2000
die Ihre Marke zunichte machen können.
05:47
And lastlyzuletzt, to the slightlyleicht obscureverschleiern worldWelt of entropyEntropie --
133
332000
3000
Und schließlich noch zur etwas seltsamen Welt der Entropie,
05:50
the secondzweite lawRecht of thermodynamicsThermodynamik.
134
335000
2000
dem zweiten Hauptsatz der Thermodynamik.
05:52
This sayssagt that entropyEntropie,
135
337000
2000
Er besagt, daß Entropie,
05:54
whichwelche is a measuremessen of the disorderStörung of a systemSystem,
136
339000
2000
welche die Unordnung eines Systems misst,
05:56
will always increaseerhöhen, ansteigen.
137
341000
2000
immer ansteigen wird.
05:58
The samegleich is truewahr of marketingMarketing.
138
343000
2000
Das gleiche ist wahr im Marketing.
06:00
If we go back 20 yearsJahre,
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345000
2000
Vor 20 Jahren
06:02
the one messageNachricht prettyziemlich much controlledkontrolliert by one marketingMarketing managerManager
140
347000
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definierte eine Botschaft, kontrolliert von einem Marketing Manager,
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could prettyziemlich much definedefinieren a brandMarke.
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die Marke.
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But where we are todayheute, things have changedgeändert.
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Aber heute haben sich die Dinge geändert.
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You can get a strongstark brandMarke imageBild
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Sie können einen starkes Marken Image haben
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or a messageNachricht
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oder eine Botschaft
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and put it out there like the ConservativeKonservative PartyPartei did
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und sie in die Welt bringen wie die Konservative Partei
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earliervorhin this yearJahr with theirihr electionWahl posterPoster.
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es zu Anfang des Jahres mit ihrem Wahlplakat tat.
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But then you loseverlieren controlsteuern of it.
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Aber dann verlieren sie die Kontrolle darüber.
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With the kindArt of digitaldigital commentKommentar creationSchaffung and distributionVerteilung toolsWerkzeuge
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Mit digitalen Kommentierungsmöglichkeiten und Verbreitungswerkzeugen
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that are availableverfügbar now to everyjeden consumerVerbraucher,
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die heute dem Verbraucher zur Verfügung stehen,
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it's impossibleunmöglich to controlsteuern where it goesgeht.
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ist es unmöglich zu kontrollieren, was daraus wird.
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Your brandMarke startsbeginnt beingSein dispersedzerstreut,
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Ihre Marke beginnt zu dispergieren.
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(LaughterLachen)
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(Lachen)
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it getsbekommt more chaoticchaotisch.
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Und es wird chaotischer.
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(LaughterLachen)
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2000
(Lachen)
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It's out of your controlsteuern.
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Sie haben es nicht mehr unter Kontrolle.
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(LaughterLachen)
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5000
(Lachen)
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I actuallytatsächlich saw him speaksprechen -- he did a good jobJob.
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Ich habe ihn tatsächlich sprechen sehen. Er war gut.
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But while this maykann be unsettlingbeunruhigende for marketersVermarkter,
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Aber während es beunruhigend für die Vermarkter sein kann,
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it's actuallytatsächlich a good thing.
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ist es in Wirklichkeit eine gute Sache.
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This distributionVerteilung of brandMarke energyEnergie
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Diese Verbreitung der Markenenergie
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getsbekommt your brandMarke closernäher to the people,
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bringt Ihre Marke näher zu den Menschen
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more in with the people.
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mehr in die Köpfe der Menschen.
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It makesmacht this distributionVerteilung of energyEnergie a democratizingDemokratisierung der forceKraft,
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Es macht die Verbreitung der Energie zu einer demokratischen Kraft
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whichwelche is ultimatelyletzten Endes good for your brandMarke.
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was im Endeffekt gut für eine Marke ist.
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So, the lessonLektion from physicsPhysik is
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Also, die Lehre aus der Physik ist,
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that entropyEntropie will always increaseerhöhen, ansteigen; it's a fundamentalgrundlegend lawRecht.
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daß Entropie immer ansteigen wird; es ist ein Grundsatz-Gesetz.
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The messageNachricht for marketingMarketing is that your brandMarke is more dispersedzerstreut.
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Die Botschaft für das Marketing ist,daß die Marke dispergiert.
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You can't fightKampf it, so embraceUmarmung it
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Sie können nicht dagegen ankämpfen, also akzeptieren sie es
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and find a way to work with it.
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und finden sie einen Weg damit zu arbeiten.
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So to closeschließen,
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Um zum Ende zu kommen,
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my teacherLehrer, MrHerr. VutterVutter, told me
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mein Lehrer, Herr Vutter, sagte mir,
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that physicsPhysik is coolcool,
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daß Physik cool ist,
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and hopefullyhoffentlich, I've convincedüberzeugt you
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und hoffentlich, habe ich Sie überzeugt,
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that physicsPhysik can teachlehren all of us, even in the worldWelt of marketingMarketing, something specialbesondere.
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daß Physik uns alle, sogar in der Welt des Marketing, etwas besonderes beibringen kann.
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Thank you.
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2000
Vielen Dank
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(ApplauseApplaus)
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436000
2000
(Applaus)
Translated by Anja Lehmann
Reviewed by Annegret Krueppel

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ABOUT THE SPEAKER
Dan Cobley - Online marketing whiz
Dan Cobley is a marketing director at Google, where he connects customers and businesses, helping both navigate digital space to find what they need.

Why you should listen
In 2006, Dan Cobley was appointed director of marketing at Google for central and northern Europe. He shows customers the best way to use Google products to find the information and services they’re searching for, while working with businesses to demonstrate how a search engine can help them find interested customers.

Before Google, Cobley was the vice president of branding and marketing for Capital One and the marketing director of Ask Jeeves. He’s worked in both the UK and US, but always in marketing although his first degree from Oxford is in physics.  
More profile about the speaker
Dan Cobley | Speaker | TED.com