ABOUT THE SPEAKER
Del Harvey - Security maven
Del Harvey works to define policy and to ensure user safety and security in the challenging realm of modern social media.

Why you should listen

As Senior Director of Trust and Safety at Twitter, Del Harvey works to define policy and to ensure user safety and security in the challenging realm of modern social media. Prior to joining Twitter, she spent five years as the co-administrator and law enforcement liaison for a 501(c)3 non-profit charity, working with agencies ranging from local police departments to the FBI, U.S. Marshals and the Secret Service.

More profile about the speaker
Del Harvey | Speaker | TED.com
TED2014

Del Harvey: Protecting Twitter users (sometimes from themselves)

Ντελ Χάρβεϊ: Η παραδοξότητα της κλίμακας στο Τουίτερ

Filmed:
993,199 views

Όταν εκατοντάδες χιλάδες κοινοποιήσεις εξαπολύονται στο Τουίτερ κάθε δευτερόλεπτο, η μία πιθανότητα στο εκατομμύριο - συμπεριλαμβανομένων απίθανων σεναρίων που θα μπορούσαν να βλάψουν τους χρήστες - συμβαίνει περίπου 500 φορές την ημέρα. Για την Ντελ Χάρβεϊ, επικεφαλής της ομάδας Εμπιστοσύνης κι Ασφάλειας του Τουίτερ, αυτές οι πιθανότητες δεν είναι καλές. Η ειδικός ασφαλείας περνάει τις ημέρες της σκεπτόμενη πώς να αποτρέψει τα χειρότερα σενάρια, ενώ παράλληλα δίνει φωνή σε ανθρώπους σε όλον τον κόσμο. Χαριτολογώντας σοβαρά, περιγράφει πώς διατηρεί ασφαλείς 240 εκατομμύρια χρήστες.
- Security maven
Del Harvey works to define policy and to ensure user safety and security in the challenging realm of modern social media. Full bio

Double-click the English transcript below to play the video.

00:12
My jobδουλειά at TwitterΠειραχτήρι
0
984
1291
Η δουλειά μου στο Τουίτερ
είναι να διασφαλίζω
την εμπιστοσύνη των χρηστών,
00:14
is to ensureεξασφαλίζω userχρήστης trustεμπιστοσύνη,
1
2275
1978
00:16
protectπροστατεύω userχρήστης rightsδικαιώματα and keep usersχρήστες safeασφαλής,
2
4253
2837
να προστατεύω τα δικαιώματά τους
και να τους προστατεύω,
00:19
bothκαι τα δυο from eachκαθε other
3
7090
1260
τον έναν από τον άλλο,
00:20
and, at timesφορές, from themselvesτους εαυτούς τους.
4
8350
3899
ή και μερικές φορές,
από τους εαυτούς τους.
00:24
Let's talk about what scaleκλίμακα looksφαίνεται like at TwitterΠειραχτήρι.
5
12249
4275
Ας μιλήσουμε για τα μεγέθη,
όταν μιλάμε για το Τουίτερ.
00:28
Back in JanuaryΙανουάριος 2009,
6
16524
2870
Τον Ιανουάριο του 2009,
00:31
we saw more than two millionεκατομμύριο newνέος tweetsTweets eachκαθε day
7
19394
3331
βλέπαμε πάνω από 2 εκατομμύρια
καινούργιες κοινοποιήσεις την ημέρα
00:34
on the platformπλατφόρμα.
8
22725
1764
στην πλατφόρμα.
00:36
JanuaryΙανουάριος 2014, more than 500 millionεκατομμύριο.
9
24489
5908
Τον Ιανουάριο του 2014,
βλέπαμε πάνω από 500 εκατομμύρια.
00:42
We were seeingβλέπων two millionεκατομμύριο tweetsTweets
10
30397
2492
Βλέπαμε 2 εκατομμύρια κοινοποιήσεις
00:44
in lessπιο λιγο than sixέξι minutesλεπτά.
11
32889
2176
σε λιγότερο από έξι λεπτά.
00:47
That's a 24,900-percent-τοις εκατό increaseαυξάνουν.
12
35065
6984
Αυτή είναι μια αύξηση
της τάξης του 24.900%.
00:54
Now, the vastαπέραντος majorityη πλειοψηφία of activityδραστηριότητα on TwitterΠειραχτήρι
13
42049
3253
Η μεγάλη πλειοψηφία
της δραστηριότητας στο Τουίτερ
00:57
putsθέτει no one in harm'sβλάβη του way.
14
45302
1503
δεν βλάπτει κανέναν.
00:58
There's no riskκίνδυνος involvedεμπλεγμένος.
15
46805
1935
Δεν εμπλέκεται κάποιος κίνδυνος.
01:00
My jobδουλειά is to rootρίζα out and preventαποτρέψει activityδραστηριότητα that mightθα μπορούσε.
16
48740
5753
Η δουλειά μου είναι να προλαμβάνω
και να αποτρέπω τέτοια δραστηριότητα
01:06
SoundsΉχοι straightforwardειλικρινής, right?
17
54493
1973
Είναι σαφές, σωστά;
01:08
You mightθα μπορούσε even think it'dαυτό θα ήταν be easyεύκολος,
18
56466
1152
Ακούγεται εύκολο,
01:09
givenδεδομένος that I just said the vastαπέραντος majorityη πλειοψηφία
19
57618
2170
αφού μόλις είπα πως η μεγάλη πλειοψηφία
01:11
of activityδραστηριότητα on TwitterΠειραχτήρι putsθέτει no one in harm'sβλάβη του way.
20
59788
3810
της δραστηριότητας στο Τουίτερ
δεν βλάπτει κανέναν.
01:15
Why spendδαπανήσει so much time
21
63598
2169
Γιατί να ξοδεύεις τόσο χρόνο,
01:17
searchingερευνητικός for potentialδυνητικός calamitiesσυμφορές
22
65767
2743
ψάχνοντας πιθανές καταστροφές
01:20
in innocuousαβλαβείς activitiesδραστηριότητες?
23
68510
2900
σε ακίνδυνες δραστηριότητες;
01:23
GivenΔίνεται the scaleκλίμακα that TwitterΠειραχτήρι is at,
24
71410
2940
Δεδομένης της κλίμακας
στην οποία βρίσκεται το Τουίτερ,
01:26
a one-in-a-millionένα-σε-ένα-εκατομμύριο chanceευκαιρία happensσυμβαίνει
25
74350
2357
η μία πιθανότητα στο εκατομμύριο
01:28
500 timesφορές a day.
26
76707
4876
συμβαίνει 500 φορές την ημέρα.
01:33
It's the sameίδιο for other companiesεταιρείες
27
81583
1445
Όπως και σε άλλες εταιρείες,
που κινούνται σε τέτοια κλίμακα.
01:35
dealingμοιρασιά at this sortείδος of scaleκλίμακα.
28
83028
1471
01:36
For us, edgeάκρη casesπεριπτώσεις,
29
84499
1708
Για μας, οι ακραίες περιπτώσεις,
01:38
those rareσπάνιος situationsκαταστάσεις that are unlikelyαπίθανος to occurσυμβούν,
30
86207
3625
εκείνες οι σπάνιες καταστάσεις
που είναι απίθανο να συμβούν,
01:41
are more like normsκανόνες.
31
89832
2622
είναι περισσότερο κανόνας.
01:44
Say 99.999 percentτοις εκατό of tweetsTweets
32
92454
3942
Έστω ότι το 99.999% των κοινοποιήσεων
01:48
poseστάση no riskκίνδυνος to anyoneο καθενας.
33
96396
1888
δεν ενέχουν κίνδυνο για κανέναν.
01:50
There's no threatαπειλή involvedεμπλεγμένος.
34
98284
1066
Δεν απειλείται κανείς.
01:51
Maybe people are documentingτεκμηρίωση travelταξίδι landmarksσημεία ενδιαφέροντος
35
99350
2954
Ενδεχομένως οι άνθρωποι
να εκθέτουν ταξιδιωτικά μνημεία,
01:54
like Australia'sΤης Αυστραλίας HeartΚαρδιά ReefΎφαλος,
36
102304
1963
όπως ο Κοραλλιογενής Ύφαλος
της Αυστραλίας,
01:56
or tweetingtweeting about a concertσυναυλία they're attendingπαρακολούθηση,
37
104267
2921
ή να γράφουν για μια συναυλία
στην οποία βρίσκονται,
01:59
or sharingμοιρασιά picturesεικόνες of cuteΧαριτωμένο babyμωρό animalsτων ζώων.
38
107188
4747
ή να ανεβάζουν φωτογραφίες
από χαριτωμένα μωράκια ζώων.
02:03
After you take out that 99.999 percentτοις εκατό,
39
111935
4509
Αν αφαιρέσουμε αυτό το 99.999%,
02:08
that tinyμικροσκοπικός percentageποσοστό of tweetsTweets remainingπαραμένων
40
116444
3529
εκείνο το μικρό ποσοστό
των κοινοποιήσεων που απομένουν,
02:11
worksεργοστάσιο out to roughlyχονδρικά
41
119973
2389
λογαριάζεται σε περίπου
02:14
150,000 perανά monthμήνας.
42
122362
3475
150.000 τον μήνα.
02:17
The sheerαπόλυτος scaleκλίμακα of what we're dealingμοιρασιά with
43
125837
2456
Και μόνο η κλίμακα
αυτού που αντιμετωπίζουμε,
02:20
makesκάνει for a challengeπρόκληση.
44
128293
2312
το καθιστά πρόκληση.
02:22
You know what elseαλλού makesκάνει my roleρόλος
45
130605
1178
Ξέρετε τι άλλο κάνει τον ρόλο μου
ιδιαίτερα απαιτητικό;
02:23
particularlyιδιαίτερα challengingπροκλητική?
46
131783
3107
02:26
People do weirdΠερίεργο things.
47
134890
5123
Οι άνθρωποι κάνουν περίεργα πράγματα.
02:32
(LaughterΤο γέλιο)
48
140013
1829
(Γέλια)
02:33
And I have to figureεικόνα out what they're doing,
49
141842
2391
Κι εγώ πρέπει να καταλάβω τι κάνουν,
02:36
why, and whetherκατά πόσο or not there's riskκίνδυνος involvedεμπλεγμένος,
50
144233
2249
γιατί και εάν είναι επικίνδυνο,
02:38
oftenσυχνά withoutχωρίς much in termsόροι of contextσυμφραζόμενα
51
146482
2168
συχνά χωρίς πολλά στοιχεία
για το ευρύτερο πλαίσιο
ή το παρασκήνιο.
02:40
or backgroundΙστορικό.
52
148650
1847
02:42
I'm going to showπροβολή you some examplesπαραδείγματα
53
150497
2077
Θα σας δείξω ορισμένα παραδείγματα,
02:44
that I've runτρέξιμο into duringστη διάρκεια my time at TwitterΠειραχτήρι --
54
152574
2005
τα οποία έχω δει
όσο δουλεύω στο Τουίτερ --
02:46
these are all realπραγματικός examplesπαραδείγματα
55
154579
1620
είναι πραγματικά παραδείγματα --
02:48
of situationsκαταστάσεις that at first seemedφαινόταν cutΤομή and driedαποξηραμένος,
56
156199
2653
από περιπτώσεις
που στην αρχή έμοιαζαν κοινότυπες,
02:50
but the truthαλήθεια of the matterύλη was something
57
158852
1643
αλλά, στην ουσία,
ήταν κάτι τελείως διαφορετικό.
02:52
altogetherσυνολικά differentδιαφορετικός.
58
160495
1550
02:54
The detailsΛεπτομέριες have been changedάλλαξε
59
162045
1977
Οι λεπτομέρειες έχουν αλλαχτεί
02:56
to protectπροστατεύω the innocentαθώος
60
164022
1257
για να προστετευθούν οι αθώοι
02:57
and sometimesωρες ωρες the guiltyένοχος.
61
165279
3233
και, ορισμένες φορές, οι ένοχοι.
03:00
We'llΕμείς θα startαρχή off easyεύκολος.
62
168512
3005
Θα ξεκινήσουμε με τα εύκολα.
03:03
["YoYo bitchσκύλα"]
63
171517
1793
[«Μωρή σκύλα!»]
03:05
If you saw a TweetΤιτίβισμα that only said this,
64
173310
3228
Αν βλέπατε μια κοινοποίηση
που έγραφε μόνο αυτό,
03:08
you mightθα μπορούσε think to yourselfσύ ο ίδιος,
65
176538
1694
μπορεί να σκεφτόσασταν:
03:10
"That looksφαίνεται like abuseκατάχρηση."
66
178232
1653
«Αυτό φαίνεται σαν βρισιά».
03:11
After all, why would you
want to receiveλαμβάνω the messageμήνυμα,
67
179885
3107
Στο κάτω-κάτω, γιατί να θέλετε
να λάβετε ένα μήνυμα που λέει:
03:14
"YoYo, bitchσκύλα."
68
182992
2218
«Μωρή σκύλα!»
03:17
Now, I try to stayδιαμονή relativelyσχετικά hipισχίο
69
185210
4663
Προσπαθώ να είμαι σχετικά ενημερωμένη
03:21
to the latestαργότερο trendsτάσεις and memesμιμίδια,
70
189873
2512
με τις τελευταίες διαδικτυακές τάσεις
και τη μόδα,
03:24
so I knewήξερε that "yoYo, bitchσκύλα"
71
192385
2704
κι έτσι γνώριζα ότι το «Μωρή σκύλα!»
03:27
was alsoεπίσης oftenσυχνά a commonκοινός greetingχαιρετισμός betweenμεταξύ friendsοι φιλοι,
72
195089
3154
ήταν, επίσης,
ένας κοινός χαιρετισμός μεταξύ φίλων,
03:30
as well as beingνα εισαι a popularδημοφιλής "BreakingΣπάσιμο BadΚακό" referenceαναφορά.
73
198243
4262
όπως επίσης και μια δημοφιλής αναφορά
στη σειρά «Breaking Bad».
03:34
I will admitομολογώ that I did not expectαναμένω
74
202505
2487
Παραδέχομαι ότι δεν περίμενα
να συναντήσω περίπτωση
03:36
to encounterσυνάντηση a fourthτέταρτος use caseπερίπτωση.
75
204992
2841
που η χρήση της έκφρασης αφορά κάτι άλλο.
03:39
It turnsστροφές out it is alsoεπίσης used on TwitterΠειραχτήρι
76
207833
3104
Όπως αποδεικνύεται, χρησιμοποιείται,
επίσης, στο Τουίτερ
03:42
when people are role-playingπαιχνίδι ρόλων as dogsΣκύλοι.
77
210937
3062
όταν οι άνθρωποι υποδύονται
τους σκύλους, σε παιχνίδια ρόλων.
03:45
(LaughterΤο γέλιο)
78
213999
5279
(Γέλια)
03:51
And in factγεγονός, in that caseπερίπτωση,
79
219278
1666
Και, σε αυτή την περίπτωση,
03:52
it's not only not abusiveκαταχρηστική,
80
220944
1609
όχι μόνο δεν είναι βρισιά,
03:54
it's technicallyτεχνικά just an accurateακριβής greetingχαιρετισμός.
81
222553
3139
αλλά είναι, στην πράξη,
ένας πολύ ακριβής χαιρετισμός.
03:57
(LaughterΤο γέλιο)
82
225692
2889
(Γέλια)
04:00
So okay, determiningκαθορίζοντας whetherκατά πόσο or not
83
228581
2071
Το να καθορίσεις
αν κάτι είναι προσβλητικό
04:02
something is abusiveκαταχρηστική withoutχωρίς contextσυμφραζόμενα,
84
230652
1848
ελλείψει ευρύτερου πλαισίου αναφοράς,
04:04
definitelyοπωσδηποτε hardσκληρά.
85
232500
1592
είναι σίγουρα δύσκολο.
04:06
Let's look at spamανεπιθυμητη αλληλογραφια.
86
234092
2717
Ας δούμε την ανεπιθύμητη αλληλογραφία.
04:08
Here'sΕδώ είναι an exampleπαράδειγμα of an accountΛογαριασμός engagedαρραβωνιασμένος
87
236809
1960
Εδώ έχουμε ένα παράδειγμα λογαριασμού
04:10
in classicκλασσικός spammerspammer behaviorη ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ,
88
238769
1668
με κλασσική συμπεριφορά σπάμερ
04:12
sendingαποστολή the exactακριβής sameίδιο messageμήνυμα
89
240437
1559
που στέλνει ακριβώς το ίδιο μήνυμα
σε χιλιάδες ανθρώπους.
04:13
to thousandsχιλιάδες of people.
90
241996
1804
Αν και αυτό είναι μακέτα
με τον δικό μου λογαριασμό,
04:15
While this is a mockupκοροϊδεύω I put
togetherμαζί usingχρησιμοποιώντας my accountΛογαριασμός,
91
243800
2793
04:18
we see accountsλογαριασμούς doing this all the time.
92
246593
3001
βλέπουμε λογαριασμούς
που το κάνουν αυτό όλη την ώρα.
04:21
SeemsΦαίνεται prettyαρκετά straightforwardειλικρινής.
93
249594
1979
Φαίνεται αρκετά ξεκάθαρο.
04:23
We should just automaticallyαυτομάτως suspendαναστολή accountsλογαριασμούς
94
251573
2053
Θα έπρεπε να αναστέλλουμε λογαριασμούς
αυτόματα με τέτοιου είδους συμπεριφορά.
04:25
engagingελκυστικός in this kindείδος of behaviorη ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ.
95
253626
3307
04:28
TurnsΣτροφές out there's some exceptionsεξαιρέσεις to that ruleκανόνας.
96
256933
3210
Όπως φαίνεται,
υπάρχουν εξαιρέσεις σ' αυτό τον κανόνα.
04:32
TurnsΣτροφές out that that messageμήνυμα
could alsoεπίσης be a notificationκοινοποίηση
97
260143
2883
Το μήνυμα θα μπορούσε
να είναι μια ειδοποίηση με εγγραφή
04:35
you signedυπογράφηκε up for that the InternationalΔιεθνής
SpaceΧώρο StationΣταθμός is passingπέρασμα overheadεπιβάρυνση
98
263026
3889
για το πότε θα περάσει από πάνω σας
ο Διεθνής Διαστημικός Σταθμός,
04:38
because you wanted to go outsideεξω απο
99
266915
1846
επειδή θέλετε να βγείτε έξω
04:40
and see if you could see it.
100
268761
1948
και να δείτε αν είναι ορατός.
04:42
You're not going to get that chanceευκαιρία
101
270709
1225
Δεν θα έχετε την ευκαιρία,
04:43
if we mistakenlyκατά λάθος suspendαναστολή the accountΛογαριασμός
102
271934
1847
αν αναστείλουμε κατά λάθος
τον λογαριασμό,
04:45
thinkingσκέψη it's spamανεπιθυμητη αλληλογραφια.
103
273781
2266
θεωρώντας τον ανεπιθύμητη αλληλογραφία.
04:48
Okay. Let's make the stakesμερίδια higherπιο ψηλά.
104
276047
3526
Ωραία. Πάμε σε ένα σοβαρότερο παράδειγμα.
04:51
Back to my accountΛογαριασμός,
105
279573
1916
Πίσω στον λογαριασμό μου,
04:53
again exhibitingπου παρουσιάζουν classicκλασσικός behaviorη ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ.
106
281489
3505
που επιδεικνύει ξανά κλασική συμπεριφορά.
04:56
This time it's sendingαποστολή the sameίδιο messageμήνυμα and linkΣύνδεσμος.
107
284994
2643
Αυτή τη φορά αποστέλλει
το ίδιο μήνυμα και σύνδεσμο.
04:59
This is oftenσυχνά indicativeενδεικτικό of
something calledπου ονομάζεται phishing«ψαρέματος»,
108
287637
2774
Αυτό συχνά είναι ενδεικτικό
του «ψαρέματος»,
05:02
somebodyκάποιος tryingπροσπαθεί to stealκλέβω anotherαλλο
person'sτου ατόμου accountΛογαριασμός informationπληροφορίες
109
290411
3178
η προσπάθεια υποκλοπής
τα στοιχεία λογαριασμού κάποιου άλλου
05:05
by directingΣκηνοθεσία them to anotherαλλο websiteδικτυακός τόπος.
110
293589
2203
ανακατευθύνοντάς τον σε άλλη ιστοσελίδα.
05:07
That's prettyαρκετά clearlyσαφώς not a good thing.
111
295792
4194
Αυτό είναι ξεκάθαρο
ότι δεν είναι κάτι καλό.
05:11
We want to, and do, suspendαναστολή accountsλογαριασμούς
112
299986
1930
Θέλουμε -και το κάνουμε-
να αναστέλλουμε λογαριασμούς
05:13
engagingελκυστικός in that kindείδος of behaviorη ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ.
113
301916
2624
με τέτοιου είδους συμπεριφορά.
05:16
So why are the stakesμερίδια higherπιο ψηλά for this?
114
304540
3247
Γιατί, λοιπόν, αυτό το παράδειγμα
είναι σοβαρότερο;
05:19
Well, this could alsoεπίσης be a bystanderπαρευρισκομένων at a rallyράλι
115
307787
2999
Διότι θα μπορούσε να αφορά
έναν παριστάμενο σε συλλαλητήριο,
05:22
who managedδιαχειρίζεται to recordΡεκόρ a videoβίντεο
116
310786
1910
ο οποίος κατάφερε
να καταγράψει ένα βίντεο,
05:24
of a policeαστυνομία officerαξιωματικός beatingχτύπημα a non-violentμη βίαιο protesterδιαδηλωτής
117
312696
3270
μ έναν αστυνομικό να χειροδικεί
εναντίον ειρηνικού διαδηλωτή,
05:27
who'sποιος είναι tryingπροσπαθεί to let the worldκόσμος know what's happeningσυμβαίνει.
118
315966
2975
ο οποίος προσπαθεί
να ευαισθητοποιήσει τον κόσμο για κάτι.
05:30
We don't want to gambleτζόγος
119
318941
1643
Δεν θέλουμε να διακινδυνεύσουμε
05:32
on potentiallyενδεχομένως silencingφίμωση that crucialκρίσιμος speechομιλία
120
320584
2517
την πιθανή φίμωση
μιας τόσο σημαντικής φωνής,
05:35
by classifyingταξινόμηση των it as spamανεπιθυμητη αλληλογραφια and suspendingαναστολή it.
121
323101
2929
με το να την κατατάξουμε
σε σπαμ και να την αναστείλουμε.
05:38
That meansπου σημαίνει we evaluateαξιολογώ hundredsεκατοντάδες of parametersΠαράμετροι
122
326030
2879
Αυτό σημαίνει ότι αξιολογούμε
εκατοντάδες παραμέτρους
05:40
when looking at accountΛογαριασμός behaviorsσυμπεριφορές,
123
328909
1688
όταν κοιτάμε συμπεριφορά λογαριασμών
05:42
and even then, we can still get it wrongλανθασμένος
124
330597
2016
και ακόμα και τότε,
μπορεί να κάνουμε λάθος
05:44
and have to reevaluateαξιολογήσει εκ νέου.
125
332613
2236
και να χρειαστεί να επαναξιολογήσουμε.
05:46
Now, givenδεδομένος the sortsείδος of challengesπροκλήσεις I'm up againstκατά,
126
334849
3708
Δεδομένου του είδους των προκλήσεων
που αντιμετωπίζω,
05:50
it's crucialκρίσιμος that I not only predictπρολέγω
127
338557
2696
είναι σημαντικό, όχι μόνο να προβλέπω αλλά
05:53
but alsoεπίσης designσχέδιο protectionsπροστασίες for the unexpectedαπροσδόκητος.
128
341253
3784
και να σχεδιάζω προφυλάξεις
για το απροσδόκητο.
05:57
And that's not just an issueθέμα for me,
129
345037
2342
Κι αυτό δεν είναι ζήτημα μόνο για μένα,
05:59
or for TwitterΠειραχτήρι, it's an issueθέμα for you.
130
347379
2087
ή το Τουίτερ, είναι ζήτημα για σας.
06:01
It's an issueθέμα for anybodyοποιοσδήποτε who'sποιος είναι buildingΚτίριο or creatingδημιουργώντας
131
349466
2406
Είναι ζήτημα για όποιον
χτίζει ή δημιουργεί κάτι,
06:03
something that you think is going to be amazingφοβερο
132
351872
1925
και πιστεύει ότι θα είναι καταπληκτικό
06:05
and will let people do awesomeφοβερός things.
133
353797
2789
και θα επιτρέψει στον κόσμο
να κάνει εκπληκτικά πράγματα.
06:08
So what do I do?
134
356586
2866
Τι κάνω, λοιπόν;
06:11
I pauseπαύση and I think,
135
359452
3318
Σταματώ και σκέφτομαι,
06:14
how could all of this
136
362770
2095
πώς θα μπορούσαν όλα αυτά
06:16
go horriblyτρομακτικά wrongλανθασμένος?
137
364865
3793
να πάνε τελείως στραβά;
06:20
I visualizeφαντάζομαι catastropheκαταστροφή.
138
368658
4453
Φαντάζομαι την καταστροφή.
06:25
And that's hardσκληρά. There's a sortείδος of
139
373111
2463
Κι αυτό είναι δύσκολο. Υπάρχει μια έμφυτη
06:27
inherentσυμφυής cognitiveγνωστική dissonanceπαραφωνία in doing that,
140
375574
2848
νοητική δυσαρμονία όταν το κάνεις αυτό,
06:30
like when you're writingΓραφή your weddingΓάμος vowsόρκους
141
378422
1812
όπως όταν γράφεις
τους γαμήλιους όρκους σου,
06:32
at the sameίδιο time as your prenuptialπρογαμιαίες agreementσυμφωνία.
142
380234
2646
την ίδια στιγμή
με το προγαμιαίο σου συμβόλαιο.
06:34
(LaughterΤο γέλιο)
143
382880
1696
(Γέλια)
06:36
But you still have to do it,
144
384576
2373
Αλλά πρέπει να το κάνεις,
ειδικά αν παντρεύεσαι
06:38
particularlyιδιαίτερα if you're marryingπαντρεύεται
500 millionεκατομμύριο tweetsTweets perανά day.
145
386949
4446
500 εκατομμύρια κοινοποιήσεις την ημέρα.
06:43
What do I mean by "visualizeφαντάζομαι catastropheκαταστροφή?"
146
391395
3097
Τι εννοώ όταν λέω
«Φαντάζομαι την καταστροφή»;
06:46
I try to think of how something as
147
394492
2762
Προσπαθώ να σκεφτώ
με ποιο τρόπο, κάτι τόσο
06:49
benignαγαθός and innocuousαβλαβείς as a pictureεικόνα of a catΓάτα
148
397254
3228
αγαθό και αθώο,
όπως η φωτογραφία μιας γάτας,
θα μπορούσε να οδηγήσει σε θάνατο,
06:52
could leadΟΔΗΓΩ to deathθάνατος,
149
400482
1104
06:53
and what to do to preventαποτρέψει that.
150
401586
2326
και τι να κάνω
για να αποτρέψω κάτι τέτοιο.
06:55
WhichΟποία happensσυμβαίνει to be my nextεπόμενος exampleπαράδειγμα.
151
403912
2383
Το οποίο είναι
και το επόμενό μου παράδειγμα.
06:58
This is my catΓάτα, EliEli.
152
406295
3110
Αυτή είναι η γάτα μου, ο Ίλαϊ.
07:01
We wanted to give usersχρήστες the abilityικανότητα
153
409405
1981
Θέλαμε οι χρήστες να έχουν τη δυνατότητα
να βάζουν εικόνες
στις κοινοποιήσεις τους.
07:03
to addπροσθέτω photosφωτογραφίες to theirδικα τους tweetsTweets.
154
411386
2073
07:05
A pictureεικόνα is worthαξία a thousandχίλια wordsλόγια.
155
413459
1597
Μια εικόνα αξίζει χίλιες λέξεις.
07:07
You only get 140 charactersχαρακτήρες.
156
415056
2009
Έχεις μόνο 140 χαρακτήρες.
07:09
You addπροσθέτω a photoφωτογραφία to your tweetτιτίβισμα,
157
417065
1200
Βάζεις μια εικόνα
στην κοινοποίησή σου,
07:10
look at how much more contentπεριεχόμενο you've got now.
158
418265
3038
και έχεις τώρα
πολύ περισσότερο περιεχόμενο.
07:13
There's all sortsείδος of great things you can do
159
421303
1677
Μπορείς να κάνεις θαυμάσια πράγματα
07:14
by addingπροσθέτωντας a photoφωτογραφία to a tweetτιτίβισμα.
160
422980
2007
όταν βάζεις μια εικόνα
στην κοινοποίησή σου.
07:16
My jobδουλειά isn't to think of those.
161
424987
2280
Η δουλειά μου δεν είναι να σκέφτομαι αυτά.
07:19
It's to think of what could go wrongλανθασμένος.
162
427267
2747
Είναι να σκέφτομαι
τι θα μπορούσε να πάει στραβά.
07:22
How could this pictureεικόνα
163
430014
1892
Πώς θα μπορούσε αυτή η εικόνα
07:23
leadΟΔΗΓΩ to my deathθάνατος?
164
431906
3539
να οδηγήσει στον θάνατό μου;
07:27
Well, here'sεδώ είναι one possibilityδυνατότητα.
165
435445
3160
Να μια πιθανότητα.
Υπάρχουν περισσότερα πράγματα
07:30
There's more in that pictureεικόνα than just a catΓάτα.
166
438605
3086
σ' αυτή την εικόνα, από μια γάτα.
07:33
There's geodataΓεωδεδομένα.
167
441691
2092
Υπάρχουν γεωγραφικά δεδομένα.
07:35
When you take a pictureεικόνα with your smartphonesmartphone
168
443783
2212
Όταν βγάζεις μια φωτογραφία
με το κινητό σου
07:37
or digitalψηφιακό cameraΦΩΤΟΓΡΑΦΙΚΗ ΜΗΧΑΝΗ,
169
445995
1299
ή με την ψηφιακή σου μηχανή,
07:39
there's a lot of additionalπρόσθετες informationπληροφορίες
170
447294
1654
υπάρχουν πολλές επιπλέον πληροφορίες
07:40
savedαποθηκεύονται alongκατά μήκος in that imageεικόνα.
171
448948
1616
που αποθηκεύονται με τη φωτογραφία.
07:42
In factγεγονός, this imageεικόνα alsoεπίσης containsπεριέχει
172
450564
1932
Στην ουσία, αυτή η εικόνα περιέχει
07:44
the equivalentισοδύναμος of this,
173
452496
1805
το αντίστοιχο αυτού,
07:46
more specificallyειδικά, this.
174
454301
3079
πιο συγκεκριμένα, αυτό.
07:49
Sure, it's not likelyπιθανός that someone'sκάποιου going to try
175
457380
1956
Βέβαια, είναι απίθανο
κάποιος να προσπαθήσει
07:51
to trackπίστα me down and do me harmκανω κακο
176
459336
2285
να μ' εντοπίσει και να με βλάψει,
07:53
basedμε βάση uponεπάνω σε imageεικόνα dataδεδομένα associatedσυσχετισμένη
177
461621
1784
βασιζόμενος στα δεδομένα που συνοδεύουν
07:55
with a pictureεικόνα I tookπήρε of my catΓάτα,
178
463405
1948
τη φωτογραφία που έβγαλα τη γάτα μου,
07:57
but I startαρχή by assumingυποθέτοντας the worstχειριστός will happenσυμβεί.
179
465353
3651
αλλά ξεκινώ με το να υποθέτω το χειρότερο.
08:01
That's why, when we launchedξεκίνησε photosφωτογραφίες on TwitterΠειραχτήρι,
180
469004
2338
Γι' αυτό όταν λανσάραμε
τις φωτογραφίες στο Τουίτερ,
08:03
we madeέκανε the decisionαπόφαση to stripλωρίδα that geodataΓεωδεδομένα out.
181
471342
3821
πήραμε την απόφαση να αφαιρέσουμε
αυτά τα γεωγραφικά δεδομένα.
08:07
(ApplauseΧειροκροτήματα)
182
475163
5847
(Χειροκρότημα)
08:13
If I startαρχή by assumingυποθέτοντας the worstχειριστός
183
481010
2613
Αν ξεκινήσω με το να υποθέσω το χειρότερο,
08:15
and work backwardsπρος τα πίσω,
184
483623
947
και σκεπτόμενη ανάποδα,
08:16
I can make sure that the protectionsπροστασίες we buildχτίζω
185
484570
2553
μπορώ να είμαι σίγουρη
ότι οι προφυλάξεις μας
08:19
work for bothκαι τα δυο expectedαναμενόμενος
186
487123
1768
αρκούν και για τις αναμενόμενες
08:20
and unexpectedαπροσδόκητος use casesπεριπτώσεις.
187
488891
2078
και για τις μη αναμενόμενες
περιπτώσεις χρήσης.
08:22
GivenΔίνεται that I spendδαπανήσει my daysημέρες and nightsνύχτες
188
490969
2945
Δεδομένου ότι περνάω
τις μέρες και τις νύχτες μου
08:25
imaginingφαντάζονται the worstχειριστός that could happenσυμβεί,
189
493914
2541
σκεπτόμενη το χειρότερο
που θα μπορούσε να συμβεί,
08:28
it wouldn'tδεν θα ήταν be surprisingεκπληκτικός if
my worldviewκοσμοθεωρία was gloomyζοφερή.
190
496455
4257
δεν θα ήταν περίεργο
αν η κοσμοθεωρία μου ήταν καταθλιπτική.
08:32
(LaughterΤο γέλιο)
191
500712
1783
(Γέλια)
08:34
It's not.
192
502495
1417
Δεν είναι.
08:35
The vastαπέραντος majorityη πλειοψηφία of interactionsαλληλεπιδράσεις I see --
193
503912
3876
Η μεγάλη πλειοψηφία
των αλληλεπιδράσων που βλέπω,
08:39
and I see a lot, believe me -- are positiveθετικός,
194
507788
3901
-- και βλέπω πολλές, πιστέψτε με--
είναι θετικές
08:43
people reachingφθάνοντας out to help
195
511689
1924
άνθρωποι που επιζητούν να βοηθήσουν,
08:45
or to connectσυνδέω or shareμερίδιο informationπληροφορίες with eachκαθε other.
196
513613
3448
να επικοινωνήσουν, και να μοιραστούν
πληροφορίες ο ένας με τον άλλο.
08:49
It's just that for those of us dealingμοιρασιά with scaleκλίμακα,
197
517061
3323
Όμως εμείς που ασχολούμαστε
με την κλίμακα,
08:52
for those of us taskedκαθώς έχει καθήκον να with keepingτήρηση people safeασφαλής,
198
520384
3800
που είμαστε επιφορτισμένοι
με την ασφάλεια των ανθρώπων,
08:56
we have to assumeυποθέτω the worstχειριστός will happenσυμβεί,
199
524184
2546
πρέπει να υποθέτουμε
ότι θα συμβεί το χειρότερο,
08:58
because for us, a one-in-a-millionένα-σε-ένα-εκατομμύριο chanceευκαιρία
200
526730
4227
γιατί για μας,
μία πιθανότητα στο ένα εκατομμύριο
09:02
is prettyαρκετά good oddsπιθανότητα.
201
530957
2749
είναι μια μεγάλη πιθανότητα.
09:05
Thank you.
202
533706
1864
Ευχαριστώ.
09:07
(ApplauseΧειροκροτήματα)
203
535570
4000
(Χειροκρότημα)
Translated by Pinelopi Sotiriou
Reviewed by Chryssa Rapessi

▲Back to top

ABOUT THE SPEAKER
Del Harvey - Security maven
Del Harvey works to define policy and to ensure user safety and security in the challenging realm of modern social media.

Why you should listen

As Senior Director of Trust and Safety at Twitter, Del Harvey works to define policy and to ensure user safety and security in the challenging realm of modern social media. Prior to joining Twitter, she spent five years as the co-administrator and law enforcement liaison for a 501(c)3 non-profit charity, working with agencies ranging from local police departments to the FBI, U.S. Marshals and the Secret Service.

More profile about the speaker
Del Harvey | Speaker | TED.com