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Regina Hartley: Why the best hire might not have the perfect resume
Regina Hartley: Por qué el mejor no siempre tiene un currículo perfecto
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Ante la posibilidad de elegir entre un candidato con un currículo perfecto y uno que ha luchado con dificultades, la ejecutiva de recursos humanos Regina Hartley siempre le da una oportunidad al segundo aspirante. Como alguien que creció en la adversidad, Hartley sabe que aquéllos que prosperan en las situaciones más oscuras están dotados de la fuerza para perseverar en un entorno de trabajo en constante cambio. "Elijan al candidato subestimado, cuyas armas secretas son la pasión y la determinación", dice. "Contraten al luchador".
Regina Hartley - Human resources expert
Regina Hartley thinks that those who don't always look good on paper may be just the person you need to hire. Full bio
Regina Hartley thinks that those who don't always look good on paper may be just the person you need to hire. Full bio
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Su empresa realiza una búsqueda
para un puesto vacante.
para un puesto vacante.
00:12
Your company launches
a search for an open position.
a search for an open position.
0
901
3506
Las solicitudes empiezan a llegar
00:16
The applications start rolling in,
1
4848
2366
00:19
and the qualified candidates
are identified.
are identified.
2
7238
2988
y se identifican los candidatos
que dan el perfil.
que dan el perfil.
Empieza la selección.
00:22
Now the choosing begins.
3
10613
2373
Primer candidato: universidad de élite,
notas excelentes, currículo impecable,
notas excelentes, currículo impecable,
00:25
Person A: Ivy League,
4.0, flawless resume,
4.0, flawless resume,
4
13780
5678
00:31
great recommendations.
5
19482
1884
referencias excelentes.
00:33
All the right stuff.
6
21390
1743
Todo lo ideal.
00:35
Person B: state school,
fair amount of job hopping,
fair amount of job hopping,
7
23784
5001
Segundo candidato: escuela pública,
inestabilidad en sus puestos de trabajo
inestabilidad en sus puestos de trabajo
con trabajos ocasionales
como cajera y camarera cantante.
como cajera y camarera cantante.
00:40
and odd jobs like cashier
and singing waitress.
and singing waitress.
8
28809
4230
00:45
But remember -- both are qualified.
9
33785
3453
Pero recuerden, ambos están cualificados.
Así que les pregunto:
00:49
So I ask you:
10
37648
1516
00:51
who are you going to pick?
11
39188
2030
¿a quién elegirían?
Mis colegas y yo creamos
un conjunto de términos muy técnicos
un conjunto de términos muy técnicos
00:53
My colleagues and I created
very official terms
very official terms
12
41985
3566
para describir 2 categorías
distintas de candidatos.
distintas de candidatos.
00:57
to describe two distinct
categories of candidates.
categories of candidates.
13
45575
3567
Llamamos al primero:
"la cuchara de plata",
"la cuchara de plata",
01:01
We call A "the Silver Spoon,"
14
49731
3583
01:05
the one who clearly had advantages
and was destined for success.
and was destined for success.
15
53338
4272
uno que tuvo todas las ventajas
y estuvo destinado para el éxito.
y estuvo destinado para el éxito.
Llamamos a B: "el luchador",
01:10
And we call B "the Scrapper,"
16
58415
3423
01:13
the one who had to fight
against tremendous odds
against tremendous odds
17
61862
3072
uno que tuvo que pelear
contra viento y marea
contra viento y marea
01:16
to get to the same point.
18
64958
2266
para llegar al mismo punto.
Sí, acaban de escuchar a una directora
de RR. HH. referirse a la gente
de RR. HH. referirse a la gente
01:20
You just heard a human resources
director refer to people
director refer to people
19
68260
3480
01:23
as Silver Spoons and Scrappers --
20
71764
1724
como cucharas y luchador...
(Risas)
01:25
(Laughter)
21
73512
1001
lo que no es políticamente correcto
y suena un poco sesgado.
y suena un poco sesgado.
01:26
which is not exactly politically correct
and sounds a bit judgmental.
and sounds a bit judgmental.
22
74537
4379
01:30
But before my human resources
certification gets revoked --
certification gets revoked --
23
78940
4400
Pero, antes de revocar
mis credenciales en RR.HH. ...
mis credenciales en RR.HH. ...
01:35
(Laughter)
24
83364
1120
(Risas)
01:36
let me explain.
25
84508
1381
permítanme explicarme.
Un currículo cuenta una historia.
01:38
A resume tells a story.
26
86730
2333
01:41
And over the years, I've learned
something about people
something about people
27
89087
3330
Y con los años, he aprendido
algo sobre las personas
algo sobre las personas
01:44
whose experiences read
like a patchwork quilt,
like a patchwork quilt,
28
92441
3219
cuyas experiencias son muy similares
a un mosaico de los más variopinto.
a un mosaico de los más variopinto.
01:47
that makes me stop and fully consider them
29
95684
3476
Eso me anima a considerarlas detenidamente
01:51
before tossing their resumes away.
30
99184
2610
antes de desechar sus currículos.
Una serie de trabajos temporales
pueden indicar inconsistencia,
pueden indicar inconsistencia,
01:54
A series of odd jobs may indicate
31
102698
2417
01:57
inconsistency, lack of focus,
unpredictability.
unpredictability.
32
105139
4419
falta de concentración, imprevisibilidad.
02:02
Or it may signal a committed
struggle against obstacles.
struggle against obstacles.
33
110089
5342
O puede señalar
compromiso y perseverancia.
compromiso y perseverancia.
02:07
At the very least, the Scrapper
deserves an interview.
deserves an interview.
34
115455
4249
Como mínimo, el luchador
merece una entrevista.
merece una entrevista.
02:12
To be clear,
35
120671
1491
Para que quede claro,
02:14
I don't hold anything
against the Silver Spoon;
against the Silver Spoon;
36
122186
3253
no tengo nada en contra
los cuchara de plata;
los cuchara de plata;
02:17
getting into and graduating
from an elite university
from an elite university
37
125463
3466
ingresar y graduarse
en una universidad de élite
en una universidad de élite
02:20
takes a lot of hard work and sacrifice.
38
128953
2770
requiere mucho trabajo duro y sacrificio.
Pero si toda tu vida
ha sido orientada al éxito,
ha sido orientada al éxito,
02:24
But if your whole life has been
engineered toward success,
engineered toward success,
39
132397
3967
02:28
how will you handle the tough times?
40
136388
2129
¿cómo afrontarás los momentos difíciles?
02:31
One person I hired felt that
because he attended an elite university,
because he attended an elite university,
41
139200
4424
Un empleado sintió que por haber
estudiado en una gran universidad,
estudiado en una gran universidad,
02:35
there were certain assignments
that were beneath him,
that were beneath him,
42
143648
2863
había ciertas tareas
que no estaban a su altura,
que no estaban a su altura,
02:38
like temporarily doing manual labor
to better understand an operation.
to better understand an operation.
43
146535
5105
por ejemplo, un trabajo manual
para comprender mejor una operación.
para comprender mejor una operación.
02:44
Eventually, he quit.
44
152505
1968
Al final renunció.
02:47
But on the flip side,
45
155553
2445
Pero, por el otro lado,
02:50
what happens when your whole life
is destined for failure
is destined for failure
46
158022
4684
¿qué sucede cuando toda una vida
está condenada al fracaso
está condenada al fracaso
02:54
and you actually succeed?
47
162730
2498
y al final se alcanza el éxito?
Les pido encarecidamente
que entrevisten al luchador.
que entrevisten al luchador.
02:57
I want to urge you
to interview the Scrapper.
to interview the Scrapper.
48
165832
3553
Sé mucho sobre este tema
porque yo misma lo fui.
porque yo misma lo fui.
03:02
I know a lot about this
because I am a Scrapper.
because I am a Scrapper.
49
170626
4319
03:07
Before I was born,
50
175618
1526
Antes de nacer,
mi padre fue diagnosticado
con esquizofrenia paranoide
con esquizofrenia paranoide
03:09
my father was diagnosed
with paranoid schizophrenia,
with paranoid schizophrenia,
51
177168
3963
y no podía mantener un empleo
a pesar de ser brillante.
a pesar de ser brillante.
03:13
and he couldn't hold a job
in spite of his brilliance.
in spite of his brilliance.
52
181155
3715
Nuestras vidas eran una mezcla de
"Alguien voló sobre el nido del cuco",
"Alguien voló sobre el nido del cuco",
03:17
Our lives were one part "Cuckoo's Nest,"
53
185599
3348
03:20
one part "Awakenings"
54
188971
2066
un poco de "Despertares"
03:23
and one part "A Beautiful Mind."
55
191061
2424
y un poco de "Una Mente Brillante".
03:25
(Laughter)
56
193509
2090
(Risas)
Soy la cuarta de 5 hijos criados
por una madre soltera
por una madre soltera
03:28
I'm the fourth of five children
raised by a single mother
raised by a single mother
57
196921
3513
03:32
in a rough neighborhood
in Brooklyn, New York.
in Brooklyn, New York.
58
200458
2824
en un barrió peligroso
de Brooklyn, Nueva York.
de Brooklyn, Nueva York.
Nunca tuvimos una casa,
un coche o una lavadora,
un coche o una lavadora,
03:35
We never owned a home,
a car, a washing machine,
a car, a washing machine,
59
203306
4756
y durante gran parte de mi infancia,
no tuvimos siquiera teléfono.
no tuvimos siquiera teléfono.
03:40
and for most of my childhood,
we didn't even have a telephone.
we didn't even have a telephone.
60
208086
4322
Así que estaba muy motivada
03:45
So I was highly motivated
61
213035
1426
para entender la relación entre
el éxito empresarial y los luchadores
el éxito empresarial y los luchadores
03:46
to understand the relationship
between business success and Scrappers,
between business success and Scrappers,
62
214485
4379
03:50
because my life could easily
have turned out very differently.
have turned out very differently.
63
218888
4781
porque mi vida podría haber
seguido un curso muy diferente.
seguido un curso muy diferente.
03:56
As I met successful business people
64
224598
2256
Al conocer hombres de negocios exitosos
03:58
and read profiles of high-powered leaders,
65
226878
3322
y leer perfiles de líderes poderosos,
04:02
I noticed some commonality.
66
230224
1851
me di cuenta
de que tenían algo en común.
de que tenían algo en común.
04:04
Many of them had experienced
early hardships,
early hardships,
67
232692
3926
Muchos se enfrentaron a dificultades
desde una edad temprana,
desde una edad temprana,
04:08
anywhere from poverty, abandonment,
68
236642
3569
desde pobreza, abandono,
04:12
death of a parent while young,
69
240235
2206
pérdida temprana de un padre,
04:14
to learning disabilities,
alcoholism and violence.
alcoholism and violence.
70
242465
3889
hasta trastornos de aprendizaje,
alcoholismo y violencia.
alcoholismo y violencia.
04:18
The conventional thinking has been
that trauma leads to distress,
that trauma leads to distress,
71
246935
4236
La mentalidad convencional sugiere
que el trauma acaba en sufrimiento
que el trauma acaba en sufrimiento
y se ha puesto mucho énfasis
en los trastornos que esto produce.
en los trastornos que esto produce.
04:23
and there's been a lot of focus
on the resulting dysfunction.
on the resulting dysfunction.
72
251195
3439
04:26
But during studies of dysfunction,
data revealed an unexpected insight:
data revealed an unexpected insight:
73
254658
5477
Sin embargo, los estudios sobre el tema,
revelaron un aspecto inesperado:
revelaron un aspecto inesperado:
04:32
that even the worst circumstances
can result in growth and transformation.
can result in growth and transformation.
74
260159
5875
que aun las peores circunstancias pueden
resultar en crecimiento y transformación.
resultar en crecimiento y transformación.
Se ha descubierto un fenómeno
notable y algo contradictorio,
notable y algo contradictorio,
04:38
A remarkable and counterintuitive
phenomenon has been discovered,
phenomenon has been discovered,
75
266415
3832
04:42
which scientists call
Post Traumatic Growth.
Post Traumatic Growth.
76
270271
4380
que los científicos denominan
crecimiento postraumático.
crecimiento postraumático.
04:47
In one study designed to measure
the effects of adversity
the effects of adversity
77
275494
3176
En un estudio diseñado para medir
los efectos de la adversidad
sobre niños en situación de riesgo,
sobre niños en situación de riesgo,
04:50
on children at risk,
78
278694
1958
entre un subconjunto de 698 niños
04:52
among a subset of 698 children
79
280676
4573
04:57
who experienced the most severe
and extreme conditions,
and extreme conditions,
80
285273
4285
que vivieron las condiciones
más severas y extremas,
más severas y extremas,
05:01
fully one-third grew up to lead healthy,
successful and productive lives.
successful and productive lives.
81
289582
6870
un tercio llego a tener una vida
adulta sana, productiva y exitosa.
adulta sana, productiva y exitosa.
05:08
In spite of everything and against
tremendous odds, they succeeded.
tremendous odds, they succeeded.
82
296476
5165
Y triunfaron a pesar de todo
y contra todo pronóstico.
y contra todo pronóstico.
05:13
One-third.
83
301665
1494
¡Un tercio!
05:15
Take this resume.
84
303948
1677
Veamos este currículo.
05:17
This guy's parents
give him up for adoption.
give him up for adoption.
85
305649
3110
Los padres de este chico
lo dieron en adopción.
lo dieron en adopción.
05:20
He never finishes college.
86
308783
2072
Nunca terminó la universidad.
05:23
He job-hops quite a bit,
87
311514
2134
Fue de un empleo a otro,
05:25
goes on a sojourn to India for a year,
88
313672
3105
vivió en la India por un año,
y, por si fuera poco, tiene dislexia.
05:28
and to top it off, he has dyslexia.
89
316801
3111
05:32
Would you hire this guy?
90
320430
1811
¿Contratarían a este tipo?
05:34
His name is Steve Jobs.
91
322918
2065
Se llama Steve Jobs.
Un estudio sobre los empresarios
de mayor éxito en el mundo
de mayor éxito en el mundo
05:38
In a study of the world's
most highly successful entrepreneurs,
most highly successful entrepreneurs,
92
326424
3978
05:42
it turns out a disproportionate
number have dyslexia.
number have dyslexia.
93
330426
3869
muestra que muchos
de ellos tienen dislexia.
de ellos tienen dislexia.
En EE. UU.,
05:46
In the US,
94
334795
1394
05:48
35 percent of the entrepreneurs
studied had dyslexia.
studied had dyslexia.
95
336213
3971
un 35 % de los empresarios
tenía dislexia.
tenía dislexia.
05:52
What's remarkable --
among those entrepreneurs
among those entrepreneurs
96
340681
4024
Y lo más extraordinario
es que los empresarios
es que los empresarios
que experimentaron
crecimiento postraumático,
crecimiento postraumático,
05:56
who experience post traumatic growth,
97
344729
3007
05:59
they now view their learning disability
98
347760
3279
ven su discapacidad de aprendizaje
06:03
as a desirable difficulty
which provided them an advantage
which provided them an advantage
99
351063
4444
como una dificultad necesaria
que les ofreció una ventaja,
que les ofreció una ventaja,
06:07
because they became better listeners
and paid greater attention to detail.
and paid greater attention to detail.
100
355531
5002
ya que se han convertido
en mejores oyentes
en mejores oyentes
que prestan más atención a los detalles.
06:13
They don't think they are who they are
in spite of adversity,
in spite of adversity,
101
361183
5087
Ellos no creen que son lo que son
a pesar de la adversidad,
a pesar de la adversidad,
06:18
they know they are who they are
because of adversity.
because of adversity.
102
366294
4339
sino que saben que son lo que son
debido a la adversidad.
debido a la adversidad.
06:23
They embrace their trauma and hardships
103
371028
2354
Aceptaron sus traumas e infortunios
06:25
as key elements of who they've become,
104
373406
2636
como elementos clave
de lo que han llegado a ser
de lo que han llegado a ser
06:28
and know that without those experiences,
105
376066
3277
y saben que, sin esas experiencias,
06:31
they might not have developed
the muscle and grit required
the muscle and grit required
106
379367
3406
no podrían haber desarrollado
la fuerza y el valor necesarios
la fuerza y el valor necesarios
06:34
to become successful.
107
382797
1548
para tener éxito.
06:38
One of my colleagues
had his life completely upended
had his life completely upended
108
386034
3283
La vida de uno de mis colegas
dio un giro total
dio un giro total
06:41
as a result of the Chinese
Cultural Revolution in 1966.
Cultural Revolution in 1966.
109
389341
4402
debido a la Revolución
Cultural China de 1966.
Cultural China de 1966.
A la edad de 13, sus padres
fueron trasladados a un pueblo,
fueron trasladados a un pueblo,
06:46
At age 13, his parents were relocated
to the countryside,
to the countryside,
110
394568
5161
las escuelas se cerraron
06:51
the schools were closed
111
399753
2301
06:54
and he was left alone in Beijing
to fend for himself until 16,
to fend for himself until 16,
112
402078
5226
mientras que él quedó solo en Beijing
para valerse por sí mismo hasta los 16,
para valerse por sí mismo hasta los 16,
06:59
when he got a job in a clothing factory.
113
407328
2330
y encontró un empleo
en una fábrica de ropa.
en una fábrica de ropa.
07:01
But instead of accepting his fate,
114
409983
2282
Pero en vez de aceptar su destino,
07:04
he made a resolution that he would
continue his formal education.
continue his formal education.
115
412289
4179
tomó la decisión
de continuar sus estudios.
de continuar sus estudios.
07:09
Eleven years later, when
the political landscape changed,
the political landscape changed,
116
417652
3691
11 años más tarde,
cuando el panorama político cambió,
cuando el panorama político cambió,
07:13
he heard about a highly selective
university admissions test.
university admissions test.
117
421367
4266
se enteró de una prueba de acceso
a una universidad extremadamente selecta.
a una universidad extremadamente selecta.
07:18
He had three months to learn
the entire curriculum
the entire curriculum
118
426383
3880
Tuvo 3 meses para preparar
todas las asignaturas
todas las asignaturas
07:22
of middle and high school.
119
430287
1611
de la escuela primaria y secundaria.
07:24
So, every day he came home
from the factory,
from the factory,
120
432605
4157
Así que, todos los días
al regresar de la fábrica a casa,
al regresar de la fábrica a casa,
07:28
took a nap, studied until 4am,
went back to work
went back to work
121
436786
4689
hacía una siesta, estudiaba
hasta las 4 de la mañana,
hasta las 4 de la mañana,
volvía a trabajar
07:33
and repeated this cycle
every day for three months.
every day for three months.
122
441499
3863
e hizo lo mismo cada día,
durante tres meses.
durante tres meses.
07:38
He did it, he succeeded.
123
446394
2622
Y lo consiguió.
07:41
His commitment to his education
was unwavering, and he never lost hope.
was unwavering, and he never lost hope.
124
449619
5080
Su dedicación a su educación
fue absoluta, nunca perdió la esperanza.
fue absoluta, nunca perdió la esperanza.
07:47
Today, he holds a master's degree,
125
455281
2936
Ha acabado un máster
07:50
and his daughters each have degrees
from Cornell and Harvard.
from Cornell and Harvard.
126
458241
4494
y sus hijas se graduaron
en Cornell y Harvard.
en Cornell y Harvard.
07:55
Scrappers are propelled by the belief
127
463478
2677
Los luchadores tienen la convicción
07:58
that the only person you have
full control over is yourself.
full control over is yourself.
128
466179
4481
de que la única persona que puedes
realmente controlar eres tú mismo.
realmente controlar eres tú mismo.
08:03
When things don't turn out well,
129
471647
1996
Cuando las cosas no salen bien,
08:05
Scrappers ask, "What can I do differently
to create a better result?"
to create a better result?"
130
473667
5016
se preguntan, "¿Qué puedo cambiar
para lograr un mejor resultado?".
para lograr un mejor resultado?".
08:11
Scrappers have a sense of purpose
131
479099
1935
Tienen una determinación
08:13
that prevents them
from giving up on themselves,
from giving up on themselves,
132
481058
3106
que les impide rendirse,
08:16
kind of like if you've survived poverty,
a crazy father and several muggings,
a crazy father and several muggings,
133
484188
6032
algo así como, "Si he sobrevivido
a la pobreza, a un padre loco
y a varios robos",
y a varios robos",
y luego te enfrentas
a "retos laborales"...
a "retos laborales"...
08:22
you figure, "Business challenges? --
134
490244
2745
08:25
(Laughter)
135
493013
1032
(Risas)
08:26
Really?
136
494069
1388
¿De veras?
08:27
Piece of cake. I got this."
137
495481
2176
"Pan comido, puedo hacerlo”.
08:29
(Laughter)
138
497681
1161
(Risas)
08:30
And that reminds me -- humor.
139
498866
1795
Y eso me recuerda el humor.
08:33
Scrappers know that humor
gets you through the tough times,
gets you through the tough times,
140
501418
3422
Los luchadores saben que el humor
ayuda en los momentos difíciles,
ayuda en los momentos difíciles,
08:36
and laughter helps you
change your perspective.
change your perspective.
141
504864
2554
y la risa los ayuda
a cambiar la perspectiva.
a cambiar la perspectiva.
08:40
And finally, there are relationships.
142
508151
2843
Y por último, las relaciones.
08:43
People who overcome adversity
don't do it alone.
don't do it alone.
143
511412
3414
Los que superan la adversidad,
no lo hacen solos.
no lo hacen solos.
En alguna parte, por el camino,
08:47
Somewhere along the way,
144
515349
1817
08:49
they find people who
bring out the best in them
bring out the best in them
145
517190
3436
encuentran personas
que despiertan lo mejor de ellos
que despiertan lo mejor de ellos
08:52
and who are invested in their success.
146
520650
2903
y que están interesadas en su éxito.
08:56
Having someone you can
count on no matter what
count on no matter what
147
524312
3264
Tener a alguien con quien se puede
contar en cualquier situación
contar en cualquier situación
08:59
is essential to overcoming adversity.
148
527600
2769
es esencial para superar la adversidad.
09:02
I was lucky.
149
530862
1486
Yo tuve suerte.
09:04
In my first job after college,
150
532703
1980
En mi primer trabajo
después de la graduación,
después de la graduación,
09:06
I didn't have a car, so I carpooled
across two bridges
across two bridges
151
534707
3130
no tenía coche,
así que lo compartí con una mujer
que era la asistente del presidente.
que era la asistente del presidente.
09:09
with a woman who was
the president's assistant.
the president's assistant.
152
537861
2670
Ella me vio trabajar
09:13
She watched me work
153
541145
1652
09:14
and encouraged me to focus on my future
154
542821
2977
y me animó a centrarme en mi futuro
y no vivir en el pasado.
y no vivir en el pasado.
09:17
and not dwell on my past.
155
545822
2202
09:20
Along the way I've met many people
156
548668
2969
En el camino he conocido a muchos
09:23
who've provided me
brutally honest feedback,
brutally honest feedback,
157
551661
3651
que me han criticado
totalmente honestamente,
totalmente honestamente,
09:27
advice and mentorship.
158
555336
1996
asesorado y guiado.
09:29
These people don't mind
159
557933
1837
A estas personas no les interesa
09:31
that I once worked as a singing waitress
to help pay for college.
to help pay for college.
160
559794
4243
que una vez trabajé como camarera
cantante para pagar mis estudios.
cantante para pagar mis estudios.
09:36
(Laughter)
161
564061
1246
(Risas)
09:37
I'll leave you with one final,
valuable insight.
valuable insight.
162
565331
3189
Los dejo con una última
observación valiosa.
observación valiosa.
09:40
Companies that are committed
to diversity and inclusive practices
to diversity and inclusive practices
163
568915
4973
Las compañías comprometidas
con la inclusión y la diversidad
con la inclusión y la diversidad
09:45
tend to support Scrappers
164
573912
2104
tienden a apoyar a los luchadores
09:48
and outperform their peers.
165
576040
2809
y a superar los competidores.
Según la revista DiversityInc,
09:51
According to DiversityInc,
166
579479
2624
09:54
a study of their top 50
companies for diversity
companies for diversity
167
582127
3818
un estudio de las 50
mejores empresas pro diversidad
mejores empresas pro diversidad
superaron el índice S&P 500 en un 25 %.
09:57
outperformed the S&P 500 by 25 percent.
168
585969
4657
10:04
So back to my original question.
169
592203
3145
Así que, de vuelta a mi primera pregunta:
10:08
Who are you going to bet on:
170
596340
2085
¿Por quién apostarán:
10:10
Silver Spoon or Scrapper?
171
598449
2424
por la cuchara de plata o por el luchador?
10:13
I say choose the underestimated contender,
172
601730
3785
Yo digo, elijan al candidato subestimado,
10:17
whose secret weapons
are passion and purpose.
are passion and purpose.
173
605539
3859
cuyas armas secretas son
la pasión y la determinación.
la pasión y la determinación.
10:22
Hire the Scrapper.
174
610321
2068
Contraten al luchador.
10:24
(Applause)
175
612413
3152
(Aplausos)
ABOUT THE SPEAKER
Regina Hartley - Human resources expertRegina Hartley thinks that those who don't always look good on paper may be just the person you need to hire.
Why you should listen
Throughout her 25-year UPS career -- working in talent acquisition, succession planning, learning and development, employee relations and communications -- Regina Hartley has seen how, given the opportunity, people with passion and purpose will astound you. Today, Hartley is VP of HR supporting IT and Engineering for UPS, and she makes human connections with employees immersed in technology.
Hartley holds a BA in political science from SUNY Binghamton and an MA in corporate and organizational communication from Fairleigh Dickinson University. She is a certified Senior Professional in Human Resources (SPHR) from the HRCI.
Regina Hartley | Speaker | TED.com