ABOUT THE SPEAKER
James Veitch - Comedian and writer
For James Veitch, a British writer and comedian with a mischievous side, spam emails proved the perfect opening to have some fun, playing the scammers at their own game.

Why you should listen

Packed full of Nigerian princes, can't miss investment opportunities and eligible Russian brides, James Veitch's correspondence with email spammers leads to surprising, bizarre and usually hilarious results. Out of this experiment came his first book, Dot Con. In 2014, his first solo comedy show The Fundamental Interconnectedness of Everyone with an Internet Connection, premiered at the Edinburgh Fringe to wide acclaim. His second show, Genius Bar, focussed on his time working for Apple, chronicles his attempts to fix his relationship using the same troubleshooting techniques he’d been using to fix iMacs, iPhones and iPods. He is currently writing his third show and preparing to tour the UK. 

He lives in London with his full body pillow.

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James Veitch | Speaker | TED.com
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James Veitch: The agony of trying to unsubscribe

James Veitch: La agonía de intentar cancelar una suscripción

Filmed:
21,478,160 views

Nos pasa a todos: nos damos de baja de un correo electrónico de marketing no deseado, y unos días más tarde, otro mensaje de la misma empresa aparece en la bandeja de entrada. El comediante James Veitch convirtió esa frustración en algo banal, cuando un supermercado local se negó a aceptar un no por respuesta. Luego, sobrevino el catalizador lúdico.
- Comedian and writer
For James Veitch, a British writer and comedian with a mischievous side, spam emails proved the perfect opening to have some fun, playing the scammers at their own game. Full bio

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00:12
It's funnygracioso the things you forgetolvidar.
0
985
1807
Es curioso las cosas que uno olvida.
00:15
I wentfuimos to see my mothermadre the other day,
and she told me this storyhistoria
1
3809
3690
Fui a ver a mi madre el otro día,
y me contó esta historia
que yo había olvidado por completo
00:19
that I'd completelycompletamente
forgottenolvidado about
2
7523
2168
de cómo, al ir juntos en el auto,
ella paró el auto,
00:21
how, when we were drivingconducción togetherjuntos,
she would pullHalar the carcoche over,
3
9715
3386
y cuando había salido,
00:25
and by the time she had
gottenconseguido out of the carcoche,
4
13125
2156
y dio la vuelta alrededor del auto
para que bajara,
00:27
and goneido around the carcoche
to let me out of the carcoche,
5
15305
2444
yo ya había salido
00:29
I would have alreadyya gottenconseguido out of the carcoche
6
17773
2078
00:31
and pretendedfingido to have diedmurió.
7
19875
2239
y fingía haber muerto.
00:34
(LaughterRisa)
8
22138
2946
(Risas)
(Aplausos)
00:37
(ApplauseAplausos)
9
25108
4348
00:47
Because that's how you diemorir.
10
35386
1517
Porque uno muere así.
00:48
(LaughterRisa)
11
36927
1933
(Risas)
Y recuerdo que era un juego al que jugaba
00:50
And I rememberrecuerda, that was a gamejuego
I used to playjugar with myselfmí mismo
12
38884
3103
00:54
to entertainentretener myselfmí mismo whenevercuando
I was boredaburrido or frustratedfrustrado.
13
42011
3396
para entretenerme cuando estaba
aburrido o frustrado.
00:58
(LaughterRisa)
14
46174
1396
(Risas)
01:00
SettleResolver down.
15
48173
1343
Me establecí.
01:01
(LaughterRisa)
16
49540
1993
(Risas)
Se dice que vivimos en una época
de sobrecarga de información, ¿no?
01:03
People say we livevivir in an ageaños
of informationinformación overloadsobrecarga. Right?
17
51929
2888
No sé de eso,
01:06
I don't know about that,
18
54841
1164
solo sé que recibo demasiados
emails de marketing.
01:08
but I just know that I get
too manymuchos marketingmárketing emailscorreos electrónicos.
19
56029
2563
Recibí uno de un supermercado
01:10
I got a marketingmárketing emailcorreo electrónico
from a supermarketsupermercado firmfirma,
20
58616
2449
01:13
whichcual will remainpermanecer namelesssin nombre
21
61089
1809
que no mencionaré
por razones eminentemente legales,
01:14
for predominantlypredominantemente legallegal reasonsrazones,
22
62922
1946
01:16
but whichcual I'm going to call "SafeMartSafeMart."
23
64892
2481
pero que voy a llamar "SafeMart".
01:19
(LaughterRisa)
24
67397
2058
(Risas)
01:21
I got an emailcorreo electrónico from them,
and it wentfuimos like this, it said:
25
69479
3198
Recibí un email de ellos que decía:
01:24
"Just threeTres weekssemanas untilhasta SafeMartSafeMart
at King'sKing's CrossCruzar opensabre!!!"
26
72701
4241
"¡Faltan solo tres semanas para la
apertura de SafeMart en King Cross!"
Y esto me molestó,
01:28
And I resentedresentido this,
27
76966
1412
porque no solo no recordaba
haberme suscrito a eso,
01:30
because not only do I not rememberrecuerda
signingfirma up to that,
28
78402
4171
sino que me molestaba que pensaran
01:34
but I resentresentirse de the facthecho
that they appearAparecer to think
29
82597
2712
01:37
that I should be excitedemocionado
about a shoptienda openingapertura.
30
85333
3142
que debía estar entusiasmado
por la apertura de una tienda.
Así que me desplacé hasta
el final del email,
01:41
So what I did was I scrolleddesplazado down
to the bottomfondo of the emailcorreo electrónico,
31
89259
2985
y presioné "Cancelar suscripción".
01:44
and I pressedpresionado, "UnsubscribeDarse de baja."
32
92268
1557
01:46
And I thought that'deso hubiera be the endfin of it.
33
94238
1833
Pensé que eso sería todo.
Pero una semana después,
recibí otro email que decía:
01:48
But a weeksemana laterluego,
I got anotherotro one that said,
34
96095
2156
01:50
"Just two weekssemanas
35
98275
1438
"¡Faltan solo dos semanas
para la apertura de SafeMart
en King Cross!"
01:52
untilhasta SafeMartSafeMart at King'sKing's CrossCruzar opensabre!!!"
36
100664
1915
Y pensé, obviamente,
no le di clic con suficiente fuerza.
01:54
And I thought, obviouslyobviamente,
I haven'tno tiene clickedclickeado harddifícil enoughsuficiente.
37
102603
2627
01:57
So I triedintentó it again. Right?
38
105254
1889
Y probé de nuevo, ¿no?
02:00
LoLo and beholdMirad, a weeksemana passespasa,
you guessedadivinado it,
39
108254
2485
Y he aquí que pasa una semana,
y adivinen:
"¡Falta solo una semana para la
apertura de SafeMart en King Cross!"
02:02
"Just one weeksemana untilhasta SafeMartSafeMart
at King'sKing's CrossCruzar opensabre!!!"
40
110763
4057
Y este es el problema:
02:06
And here'saquí está the problemproblema:
41
114844
1842
02:08
The internetInternet gavedio us accessacceso to everything;
42
116710
2322
Internet nos da acceso a todo;
02:11
but it alsoademás gavedio everything accessacceso to us.
43
119889
2304
pero también todos acceden a nosotros.
Es difícil discriminar
02:15
It's harddifícil enoughsuficiente to discriminatediscriminar
44
123177
1573
las cosas que realmente
importan en este mundo
02:16
betweenEntre the things that genuinelyverdaderamente
matterimportar in this worldmundo
45
124774
2555
de las minucias de la vida,
02:19
and the minutiaeminucias of life,
46
127353
1524
02:20
withoutsin havingteniendo emailscorreos electrónicos
about supermarketsupermercado chainscadenas
47
128901
2675
sin recibir emails
de cadenas de supermercados
02:23
and CandyCaramelo CrushAplastar SagaSaga.
48
131600
1443
y la Saga de Candy Crush.
Y me enojé mucho con ellos,
02:26
And I was really annoyedirritado with them,
49
134696
1707
02:28
and I thought, OK, I was about to writeescribir
a stronglyfuertemente wordedredactado emailcorreo electrónico,
50
136427
3178
y pensé en escribirles
un email muy extenso,
02:31
whichcual I can do quitebastante well.
51
139629
1261
algo que hago bastante bien.
02:32
(LaughterRisa)
52
140914
1793
(Risas)
02:35
And I thought, no --
53
143144
1222
Y pensé, no,
02:37
I'm going to find the gamejuego.
54
145252
1696
vamos a jugar.
Así que les respondí:
02:38
So I repliedrespondido to it, and I said,
55
146972
2109
02:41
"I literallyliteralmente cannotno poder wait!!!!"
56
149105
1800
"¡No veo la hora!"
02:43
(LaughterRisa)
57
151535
1920
(Risas)
02:47
"What do you need from me?"
58
155173
1520
"¿Qué necesitan de mí?"
Me respondió un tal Dan:
02:51
They got back to me;
a guy calledllamado DanDan said,
59
159201
2010
"Hola James. Le pedí a un colega
que me ayude con su consulta".
02:53
"HiHola JamesJames. I've askedpreguntó a colleaguecolega
to help me with your queryconsulta."
60
161235
2914
02:56
(LaughterRisa)
61
164173
1020
(Risas)
Necesita ayuda.
02:57
Like it needsnecesariamente help.
62
165217
1632
03:00
And I said, "What's the planplan, DanDan?
63
168364
1755
Y le dije: "¿Cuál es el plan, Dan?
03:02
I'm thinkingpensando fireworksfuegos artificiales, bouncymuelle castlecastillo ..."
64
170143
2293
Se me ocurren fuegos artificiales,
castillos inflables..."
03:04
(LaughterRisa)
65
172460
2195
(Risas)
"No estoy seguro de a qué te refieres".
03:08
"I'm not sure what you mean."
66
176276
1475
03:09
(LaughterRisa)
67
177775
1207
(Risas)
03:11
I said, "I'm just tremendouslytremendamente
excitedemocionado about the openingapertura!"
68
179512
2797
Dije: "¡Es que estoy muy entusiasmado
con la apertura del local!"
03:14
(LaughterRisa)
69
182333
1435
(Risas)
03:17
"Do you want to booklibro
the bouncymuelle castlecastillo or shalldeberá I?"
70
185362
3529
"¿Quieres reservar el castillo
inflable o lo hago yo?"
03:23
He said, "I think you have misunderstoodincomprendido."
71
191687
2152
El dijo: "Creo que Ud. ha entendido mal".
03:25
(LaughterRisa)
72
193863
1515
(Risas)
"Abre una nueva tienda,
pero no hay festejos planificados".
03:27
"A newnuevo storealmacenar is openingapertura,
but there is no celebrationcelebracion plannedplanificado."
73
195402
2991
03:31
I said, "But what was all the 'Three'Tres weekssemanas
untilhasta,' 'Two'Dos weekssemanas until'hasta' emailscorreos electrónicos?
74
199599
3980
Dije: "Pero ¿y los emails de faltan
tres semanas, dos semanas...?"
03:35
I was gettingconsiguiendo excitedemocionado."
75
203603
2139
Yo estaba ilusionado".
03:37
(LaughterRisa)
76
205766
1483
(Risas)
03:40
"I'm sorry you're disappointeddecepcionado."
77
208296
1554
"Siento que esté decepcionado".
03:41
(LaughterRisa)
78
209874
2000
(Risas)
03:45
I said, "Not to worrypreocupación.
79
213694
1335
Dije: "No te preocupes.
03:48
Let's do something anywayde todas formas!
80
216216
2773
¡Hagamos algo de todos modos!
03:51
BesidesAdemás, the depositdepositar on the bouncymuelle
castlecastillo was non-refundableno reembolsable."
81
219381
2988
Aparte, el depósito del castillo
no era reembolsable".
03:54
(LaughterRisa)
82
222393
2104
(Risas)
03:58
"If we don't use it, we're out
a fewpocos hundredcien quidlibra, DanDan."
83
226812
2820
"Si no lo usamos, perderemos
cientos de libras, Dan".
04:01
(LaughterRisa)
84
229656
1690
(Risas)
04:04
He said, "MrSeñor. VeitchVeitch, I'm not responsibleresponsable
for anything you have orderedordenado."
85
232718
3531
Dijo: "Señor Veitch, no soy responsable
de lo que haya pedido".
04:09
I said, "Let's not get into who did what.
86
237454
3324
Dije: "No entremos en quién hizo qué.
04:14
BottomFondo linelínea: you and I
are in this togetherjuntos."
87
242182
2629
En síntesis: tú y yo
estamos juntos en esto".
04:16
(LaughterRisa)
88
244835
2244
(Risas)
04:19
(ApplauseAplausos)
89
247103
1630
(Aplausos)
04:23
"QuestionPregunta: Will you be there
to make sure people take theirsu shoesZapatos off?"
90
251452
3378
"Pregunta: ¿Estarás allí para asegurarte
de que se quitan los zapatos?"
04:26
(LaughterRisa)
91
254854
2126
(Risas)
Seré honesto, luego mi relación
con Dan empeoró levemente,
04:31
I'll be honesthonesto, then my relationshiprelación
with DanDan deteriorateddeteriorado somewhatalgo,
92
259429
3446
porque el siguiente correo
que recibí decía:
04:34
because the nextsiguiente emailcorreo electrónico I got was this:
93
262899
2325
04:37
"ThanksGracias for your emailcorreo electrónico -
your CaseCaso NumberNúmero is ..."
94
265248
2382
"Gracias por su email.
Su Número de caso es..."
04:39
(LaughterRisa)
95
267654
2000
(Risas)
04:41
That's outrageousindignante.
96
269981
1151
Eso es indignante.
04:43
I said, "DanDan?"
97
271156
1151
Dije: "¿Dan?"
04:44
(LaughterRisa)
98
272331
1840
(Risas)
04:46
And I got -- and I was just like,
this is ... -- and I, I ....
99
274195
2922
Me dijo... me dije... pensé...
Le dije: "¿Danny?"
04:49
And I said, "DannyDanny?"
100
277141
1796
04:51
And I thought, this is terribleterrible.
All I'm doing is collectingcoleccionar casecaso numbersnúmeros.
101
279407
4616
Y pensé, esto es terrible.
Solo recibo números de casos.
04:56
I said, "D-DogD-Dog?"
102
284047
1547
Dije: "¿D-Dog?"
04:57
(LaughterRisa)
103
285618
1826
(Risas)
05:00
"The storealmacenar is now openabierto."
104
288030
1296
"La tienda está abierta, Dan".
05:01
(LaughterRisa)
105
289350
2000
(Risas)
05:05
I said, "But DanDan, they mustdebe have wonderedpreguntado
why there was no bouncymuelle castlecastillo."
106
293104
4514
Dije: "Dan, deben haberse preguntado
por qué no había castillo inflable".
05:10
And then we were back to this.
107
298587
2309
Y luego volvimos a esto.
05:15
And that mightpodría have been
the endfin of the storyhistoria,
108
303123
2607
Y podría haber sido
el fin de la historia,
05:17
but I rememberedrecordado
that anything -- everything --
109
305754
4052
pero recordé que todo, cualquier cosa,
incluso algo tan mundano
como bajar de un auto,
05:21
even something as mundanemundano
as gettingconsiguiendo out of a carcoche,
110
309830
3572
puede ser divertido si se
encuentra el juego correcto.
05:25
can be fundivertido if you find the right gamejuego.
111
313426
1926
05:29
So,
112
317474
1152
Así que...
05:31
this is what I repliedrespondido:
113
319944
1309
le respondí esto:
05:34
[ThanksGracias for your emailcorreo electrónico -
your CaseCaso NumberNúmero is #0000001.]
114
322063
2607
[Gracias por tu email.
Tu número de caso es #0000001.]
05:36
(LaughterRisa)
115
324694
2286
(Risas)
05:39
(ApplauseAplausos)
116
327004
3335
(Aplausos)
05:44
And we just, uh ...
117
332843
1395
Y empezamos, uh...
(Risas)
05:46
(LaughterRisa)
118
334262
2001
05:48
It was like we were dancingbailando.
119
336287
2153
Fue como estar bailando.
05:50
It was just a beautifulhermosa relationshiprelación.
120
338464
2243
Fue una relación hermosa.
05:52
We just keptmantenido going.
121
340731
2395
Así seguimos.
Fue maravilloso.
05:55
It was lovelyencantador.
122
343150
1442
05:56
But to be honesthonesto, guys,
it was quitebastante labor-intensiveLaborioso,
123
344616
2885
Pero para ser honesto, muchachos,
esto exigía bastante trabajo manual,
05:59
and I had other stuffcosas to do,
124
347525
3045
y tenía otras cosas que hacer,
06:02
believe it or not.
125
350594
1389
lo crean o no.
06:05
So what I did is I have a little emailcorreo electrónico
auto-replierauto-replier programprograma.
126
353262
5729
Por eso hice un programita
automático para responder emails.
Y lo configuré para que cada vez
que recibía un email de SafeMart,
06:12
And I setconjunto it up so everycada time
it receivesrecibe an emailcorreo electrónico from SafeMartSafeMart,
127
360358
3135
respondiera con otro mensaje.
06:15
it just pingspings one back.
128
363517
1150
Lo configuré y dice:
06:16
So I setconjunto it up, and it saysdice,
129
364691
1351
06:18
"ThanksGracias for your emailcorreo electrónico -
your CaseCaso NumberNúmero is ..."
130
366066
2361
"Gracias por tu email.
Tu número de caso es..."
06:20
Then it has a little formulafórmula that I wroteescribió
to up the casecaso numbernúmero everycada time.
131
368451
3854
Y le puse una formulita
para sumar de a uno cada vez.
Lo puse en el servidor
06:24
And I put it on the serverservidor
132
372329
1285
06:26
and setconjunto it runningcorriendo.
133
374455
1365
y lo dejé correr.
06:29
(LaughterRisa)
134
377681
3765
(Risas)
06:34
I'll be honesthonesto, guys --
135
382889
1186
Seré honesto, muchachos,
luego me olvidé.
06:36
then I forgotolvidó about it.
136
384099
1396
06:37
(LaughterRisa)
137
385519
2000
(Risas)
06:40
I checkedcomprobado back on it the other day,
138
388453
2139
El otro día miré,
y parece que hubo algunos
mails de ida y vuelta.
06:42
and it appearsaparece there have been
a numbernúmero of emailscorreos electrónicos going back and forthadelante.
139
390616
6283
06:49
We're on 21,439.
140
397661
2985
Vamos por el 21 439.
06:52
(ApplauseAplausos)
141
400670
4182
(Aplausos)
06:59
It givesda me an immenseinmenso
sensesentido of satisfactionsatisfacción to know
142
407252
3052
Me da una inmensa satisfacción saber
que estos programas informáticos
mantendrán correspondencia
07:02
that these computercomputadora programsprogramas
are just going to be pingingpinging one anotherotro
143
410328
3921
07:06
for eternityeternidad.
144
414273
1469
por la eternidad.
07:08
And as legaciesherencias go,
I don't think that's badmalo.
145
416926
2345
Y como va el legado,
no creo que sea malo.
07:13
So guys, just rememberrecuerda:
146
421573
1810
Así que recuerden:
07:15
if ever you feel weighedpesado down
by the bureaucracyburocracia
147
423407
3453
si alguna vez se sienten abrumados
por la burocracia
07:18
and oftena menudo mundanitymundanidad of modernmoderno life,
148
426884
2141
y, a menudo, por la mundanidad
de la vida moderna,
07:22
don't fightlucha the frustrationfrustración.
149
430073
1825
no luchen contra la frustración.
07:26
Let it be the catalystCatalizador
150
434263
1500
Que ese sea el catalizador
07:28
for whimsycapricho.
151
436725
1165
de la fantasía.
07:31
(LaughterRisa)
152
439739
2515
(Risas)
Gracias.
07:34
Thank you.
153
442278
1159
07:35
(ApplauseAplausos)
154
443461
3832
(Aplausos)

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ABOUT THE SPEAKER
James Veitch - Comedian and writer
For James Veitch, a British writer and comedian with a mischievous side, spam emails proved the perfect opening to have some fun, playing the scammers at their own game.

Why you should listen

Packed full of Nigerian princes, can't miss investment opportunities and eligible Russian brides, James Veitch's correspondence with email spammers leads to surprising, bizarre and usually hilarious results. Out of this experiment came his first book, Dot Con. In 2014, his first solo comedy show The Fundamental Interconnectedness of Everyone with an Internet Connection, premiered at the Edinburgh Fringe to wide acclaim. His second show, Genius Bar, focussed on his time working for Apple, chronicles his attempts to fix his relationship using the same troubleshooting techniques he’d been using to fix iMacs, iPhones and iPods. He is currently writing his third show and preparing to tour the UK. 

He lives in London with his full body pillow.

More profile about the speaker
James Veitch | Speaker | TED.com