TED@BCG Paris
Jim Hemerling: 5 ways to lead in an era of constant change
جیم همرلینگ: پنج روش برای ورود به دوران دائمی تغییرات
Filmed:
Readability: 4.9
2,570,647 views
چه کسی می‌گوید که تغییرسخت است؟متخصص تغییرات سازمانی جیم همرلینگ، معتقد است که هماهنگ کردن کار شما با دنیایی که دائما در حال تغییر است می‌تواند بجای خستگی، نیروبخش هم باشد. او پنج اصل ضروری را که بر مبنای در مقدم دانستن انسان است بر می‌شمارد، تا تغییرات سازمانی شرکت ها را تبدیل به فعالیتی قدرت بخش و انرژی زا برای همه کند.
Jim Hemerling - Organizational change expert
BCG's Jim Hemerling practices smart ways to deal with, and even grow from, the unavoidable and accelerating transformations taking place at work. Full bio
BCG's Jim Hemerling practices smart ways to deal with, and even grow from, the unavoidable and accelerating transformations taking place at work. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:12
Have you ever noticed
when you ask someone to talk
when you ask someone to talk
0
825
2351
آیا هیچ وقت توجه کرده‌اید که وقتی
که از دیگران می‌پرسی
که از دیگران می‌پرسی
00:15
about a change they're making
for the better in their personal lives,
for the better in their personal lives,
1
3200
3336
که از تغییراتی که برای بهتر شدن زندگی
شخصی‌شان انجام داده صحبت کنند،
شخصی‌شان انجام داده صحبت کنند،
00:18
they're often really energetic?
2
6560
1960
اغلب این کار را با انرژی انجام می‌دهد؟
00:21
Whether it's training for a marathon,
3
9015
2481
چه تمرین ماراتون باشد،
00:23
picking up an old hobby,
4
11520
1256
یا انجام یک تفریح قدیمی،
00:24
or learning a new skill,
5
12800
1856
یا یاد گرفتن یک مهارت جدید،
00:26
for most people,
6
14680
1256
برای بیشتر مردم،
00:27
self-transformation projects
occupy a very positive emotional space.
occupy a very positive emotional space.
7
15960
5240
انجام تحولات شخصی
فضای احساسی بسیار مثبتی ایجاد می‌کند.
فضای احساسی بسیار مثبتی ایجاد می‌کند.
00:33
Self-transformation is empowering,
8
21720
2456
تحولات شخصی بسیار قدرت بخش است،
00:36
energizing, even exhilarating.
9
24200
2336
انرژی‌زاست، حتی هیجان بخش است.
00:38
I mean just take a look
at some of the titles of self-help books:
at some of the titles of self-help books:
10
26560
3776
منظورم اینه که اگر فقط به عنوان بعضی
از کتاب‌های خودآموز نگاه کنید:
از کتاب‌های خودآموز نگاه کنید:
00:42
"Awaken the Giant Within,"
11
30360
2696
«بیدار کردن غول درون،»
00:45
"Practicing the Power of Now,"
12
33080
2496
«تمرین قدرت اکنون،»
00:47
or here's a great one
we can all relate to,
we can all relate to,
13
35600
2456
یا این یکی خیلی عالیه
که به همه مربوط میشه،
که به همه مربوط میشه،
00:50
"You are a Badass:
14
38080
2216
« تو قلدری:
00:52
How to Stop Doubting Your Greatness
and Start Living an Awesome Life."
and Start Living an Awesome Life."
15
40320
5096
چطور دیگر به بزرگیت شک نکنی
و یک زندگی عالی را شروع کنی.»
و یک زندگی عالی را شروع کنی.»
00:57
(Laughter)
16
45440
1200
( خنده حضار )
01:00
When it comes to self-transformation,
17
48040
2520
وقتی موضوع تحول شخصی مطرح می شود،
01:03
you can't help but get
a sense of the excitement.
a sense of the excitement.
18
51240
3560
کاری جز احساس هیجان نمی‌کنی.
01:08
But there's another type of transformation
19
56840
3176
اما شکل دیگری از تحول هم وجود دارد.
01:12
that occupies a very different
emotional space.
emotional space.
20
60040
3080
که فضای احساسی
کاملا متفاوتی را ایجاد می‌کند.
کاملا متفاوتی را ایجاد می‌کند.
01:16
The transformation of organizations.
21
64080
2600
تحول سازمانی.
01:19
If you're like most people,
22
67880
1336
اگر مثل بیشتر افراد باشی،
01:21
when you hear the words "Our organization
is going to start a transformation,"
is going to start a transformation,"
23
69240
4376
وقتی که بشنوی که « سازمان ما می‌خواهد
یک تحول را شروع کند،»
یک تحول را شروع کند،»
01:25
you're thinking, "Uh-oh."
24
73640
1400
با خودت می‌گویی، «اوه، اوه.»
01:27
(Laughter)
25
75426
1150
( خنده حضار )
01:28
"Layoffs."
26
76600
1200
«کاهش نیرو.»
01:30
The blood drains from your face,
27
78800
1936
رنگت میپرد،
01:32
your mind goes into overdrive,
28
80760
2856
فکرت حسابی مشغول می‌شود،
01:35
frantically searching
for some place to run and hide.
for some place to run and hide.
29
83640
3240
دیوانه‌وار می‌خواهی بدوی و پنهان شوی.
01:40
Well, you can run,
30
88120
1496
خوب، می‌توانی بدوی،
01:41
but you really can't hide.
31
89640
1280
ولی نمی‌توانی پنهان شوی.
01:44
Most of us spend
the majority of our waking hours
the majority of our waking hours
32
92040
2976
بیشتر ما اغلب ساعت‌های بیداری‌مان را
01:47
involved in organizations.
33
95040
1520
درگیر سازمان‌ها هستیم.
01:49
And due to changes in globalization,
34
97040
3096
و بخاطر تغییرات جهانی شدن،
01:52
changes due to advances in technology
35
100160
2536
تغییرات ناشی از پیشرفت فناوری
01:54
and other factors,
36
102720
1816
و یا دیگر عوامل،
01:56
the reality is our organizations
are constantly having to adapt.
are constantly having to adapt.
37
104560
4920
واقعیت این است که سازمان‌های ما مداوما
مجبورند تا خود را تطبیق دهند.
مجبورند تا خود را تطبیق دهند.
02:02
In fact,
38
110360
1216
در واقع،
02:03
I call this the era
of "always-on" transformation.
of "always-on" transformation.
39
111600
3880
من این را دوران
« تحول مداوم» می‌نامم.
« تحول مداوم» می‌نامم.
02:09
When I shared this idea
with my wife Nicola,
with my wife Nicola,
40
117400
2256
وقتی نظرم را
با همسرم نیکولا در میان گذاشتم،
با همسرم نیکولا در میان گذاشتم،
02:11
she said, "Always-on transformation?
41
119680
3136
گفت: « تحول مداوم؟
02:14
That sounds exhausting."
42
122840
2080
به نظر خسته کننده است.»
02:17
And that may be
exactly what you're thinking --
exactly what you're thinking --
43
125640
2296
و این دقیقا ممکن است
چیزی باشد که شما فکر می‌کنید --
چیزی باشد که شما فکر می‌کنید --
02:19
and you would be right.
44
127960
1576
که شاید درست هم باشد.
02:21
Particularly if we continue to approach
the transformation of organizations
the transformation of organizations
45
129560
5136
خصوصا اگر ما به همان شیوه‌ای
تحول سازمانی را دنبال کنیم
تحول سازمانی را دنبال کنیم
02:26
the way we always have been.
46
134720
1360
که همیشه انجام می شده.
02:28
But because we can't hide,
47
136920
2416
اما چون نمی‌شود پنهان شد،
02:31
we need to sort out two things.
48
139360
1696
باید دو چیز را معین کنیم.
02:33
First,
49
141080
1216
اول،
02:34
why is transformation so exhausting?
50
142320
2736
چرا تحول اینقدر سخت است؟
02:37
And second, how do we fix it?
51
145080
1760
و دوم، چطور این مشکل را حل کنیم؟
02:41
First of all,
52
149200
1216
قبل از هرچیز،
02:42
let's acknowledge that change is hard.
53
150440
3136
بگذارید اعلام کنیم که تغییر سخت است.
02:45
People naturally resist change,
54
153600
2016
مردم به شکل طبیعی در برابر
تغییر مقاومت می‌کنند،
تغییر مقاومت می‌کنند،
02:47
especially when it's imposed on them.
55
155640
2640
خصوصا وقتی به آنها تحمیل شود.
02:51
But there are things that organizations do
that make change even harder
that make change even harder
56
159200
4576
اما کار‌هایی وجود دارد که سازمان‌ها
می‌کنند که این تغییر را برای مردم سخت‌تر
می‌کنند که این تغییر را برای مردم سخت‌تر
02:55
and more exhausting
for people than it needs to be.
for people than it needs to be.
57
163800
2840
و طاقت فرساتر از آنچه باید باشد می‌کند.
02:59
First of all,
58
167720
1216
اول از همه،
03:00
leaders often wait too long to act.
59
168960
3440
رهبران در اجرا تاخیر زیادی می‌کنند.
03:05
As a result,
60
173040
1216
و در نتیجه،
03:06
everything is happening in crisis mode.
61
174280
2440
همه چیز حالت بحرانی پیدا می‌کند.
03:10
Which, of course, tends to be exhausting.
62
178320
2018
که، البته طاقت فرسا است.
03:13
Or, given the urgency,
63
181360
3096
یا، با توجه به اضطرار،
03:16
what they'll do is they'll just focus
on the short-term results,
on the short-term results,
64
184480
3920
کاری که می‌کنند این است که تنها
به دنبال نتایج کوتاه مدت هستند،
به دنبال نتایج کوتاه مدت هستند،
03:21
but that doesn't give
any hope for the future.
any hope for the future.
65
189320
2160
اما این کار
امیدی برای آینده ایجاد نمی‌کند.
امیدی برای آینده ایجاد نمی‌کند.
03:24
Or they'll just take
a superficial, one-off approach,
a superficial, one-off approach,
66
192560
3720
یا تنها یک کار سطحی،
و یکباره انجام می‌دهند،
و یکباره انجام می‌دهند،
03:29
hoping that they can return
back to business as usual
back to business as usual
67
197040
4096
به این امید که به کار همیشگی خود برگردند
03:33
as soon as the crisis is over.
68
201160
2600
وقتی که بحران تمام شد.
03:37
This kind of approach
69
205600
1216
این روش
03:38
is kind of the way some students
approach preparing for standardized tests.
approach preparing for standardized tests.
70
206840
6080
مثل کاری است که در آماده سازی
دانشجو‌ها قبل از امتحان انجام می‌شود.
دانشجو‌ها قبل از امتحان انجام می‌شود.
03:46
In order to get test scores to go up,
71
214280
3456
برای اینکه نمره‌شان بیشتر شود،
03:49
teachers will end up teaching to the test.
72
217760
2600
استادها نهایتا
خود امتحان را آموزش می‌دهند.
خود امتحان را آموزش می‌دهند.
03:53
Now, that approach can work;
73
221160
1376
این روش کار می‌کند؛
03:54
test results often do go up.
74
222560
1936
و نمره‌ها بالا می‌رود.
03:56
But it fails the fundamental
goal of education:
goal of education:
75
224520
3776
اما در هدف بنیادی آموزش
شکست خورده‌ایم:
شکست خورده‌ایم:
04:00
to prepare students
to succeed over the long term.
to succeed over the long term.
76
228320
4120
آماده کردن دانشجویان برای موفقیت بلند مدت.
04:06
So given these obstacles,
77
234680
2520
پس با توجه به این موانع،
04:10
what can we do
78
238160
1816
کاری که می‌شود
04:12
to transform the way
we transform organizations
we transform organizations
79
240000
3456
برای تغییر روش تحول سازمانی
04:15
so rather than being exhausting,
80
243480
1960
بجای فرسایش انجام داد،
04:18
it's actually empowering and energizing?
81
246200
2840
در واقع قدرت بخشی و انرژی زایی است.
04:22
To do that, we need to focus
on five strategic imperatives,
on five strategic imperatives,
82
250160
5016
برای انجام این کار، باید بر پنج
ضرورت استراتژیک تمرکز کرد،
ضرورت استراتژیک تمرکز کرد،
04:27
all of which have one thing in common:
83
255200
2735
همه این‌ها یک چیز مشترک دارند:
04:29
putting people first.
84
257959
2281
مقدم دانستن مردم.
04:33
The first imperative
for putting people first
for putting people first
85
261079
2657
اولین ضرورت مقدم دانستن مردم
04:35
is to inspire through purpose.
86
263760
1760
انگیزه دادن از راه هدف است.
04:38
Most transformations have
financial and operational goals.
financial and operational goals.
87
266120
3696
بیشتر تحول‌ها اهداف مالی و اجرایی دارند.
04:41
These are important
and they can be energizing to leaders,
and they can be energizing to leaders,
88
269840
4256
این‌ها مهمند و می‌توانند
برای مدیران انرژی زا باشند،
برای مدیران انرژی زا باشند،
04:46
but they tend not to be very motivating
to most people in the organization.
to most people in the organization.
89
274120
3560
اما به نظر برای
بیشتر افراد سازمان انگیزشی ندارد.
بیشتر افراد سازمان انگیزشی ندارد.
04:50
To motivate more broadly,
90
278480
1776
برای ایجاد انگیزش گسترده،
04:52
the transformation needs to connect
with a deeper sense of purpose.
with a deeper sense of purpose.
91
280280
4400
تحول باید با حسی عمیقتر از هدف مرتبط باشد.
04:57
Take LEGO.
92
285720
1200
برای مثال لگو.
04:59
The LEGO Group has become
an extraordinary global company.
an extraordinary global company.
93
287640
4240
گروه لگو یک شرکت جهانی غیر عادی است.
05:04
Under their very capable leadership,
94
292520
1736
تحت مدیریت بسیار کارامدش،
05:06
they've actually undergone
a series of transformations.
a series of transformations.
95
294280
2840
آنها تحول‌های متعددی را گذرانده‌اند.
05:09
While each of these
has had a very specific focus,
has had a very specific focus,
96
297800
3216
که هر کدامشان هدف خاصی داشت،
05:13
the North Star,
97
301040
1296
نورث استار،
05:14
linking and guiding all of them,
98
302360
1816
تمامی آنها را مرتبط و هدایت می‌کرد،
05:16
has been Lego's powerful purpose:
99
304200
2440
که هدف قدرتمند لگو بوده:
05:19
inspire and develop
the builders of tomorrow.
the builders of tomorrow.
100
307480
3760
الهام بخش و توسعه دهنده آینده سازان باش.
05:24
Expanding globally?
101
312360
1200
گسترش جهانی؟
05:26
It's not about increasing sales,
102
314160
2416
ربطی به افزایش فروش ندارد،
05:28
but about giving millions of additional
children access to LEGO building bricks.
children access to LEGO building bricks.
103
316600
4640
اما دسترسی دادن به قطعه‌های لگو
برای میلیون‌ها بچه بیشتر
برای میلیون‌ها بچه بیشتر
05:33
Investment and innovation?
104
321960
1400
سرمایه گزاری است یا نوآوری؟
05:35
It's not about developing new products,
105
323960
1858
ربطی به توسعه محصولات جدید ندارد،
05:38
but about enabling more children
106
326360
2296
اما این کار به بچه‌های بیشتری امکان می‌دهد
05:40
to experience the joy
of learning through play.
of learning through play.
107
328680
3520
تا از راه بازی یاد بگیرند.
05:45
Not surprisingly,
108
333440
1536
و این عجیب نیست،
05:47
that deep sense of purpose tends
to be highly motivating to LEGO's people.
to be highly motivating to LEGO's people.
109
335000
5080
که حس عمیقی از هدفمندی
به شدت به کارمندان لگو انگیزه می‌دهد.
به شدت به کارمندان لگو انگیزه می‌دهد.
05:54
The second imperative
for putting people first
for putting people first
110
342120
2936
ضرورت دوم در مقدم دانستن مردم
05:57
is to go all in.
111
345080
1720
این است که همگی با هم باشیم.
06:00
Too many transformations
112
348080
1696
خیلی از تحول‌ها
06:01
are nothing more than
head-count cutting exercises;
head-count cutting exercises;
113
349800
3736
چیزی جز تمرین تعدیل نیرو نیست ؛
06:05
layoffs under the guise of transformation.
114
353560
3480
اخراج، زیر ماسک تحول.
06:09
In the face of relentless competition,
115
357960
2056
وجود رقابت‌های بی‌رحمانه،
06:12
it may well be that you will
have to take the painful decision
have to take the painful decision
116
360040
3936
بخوبی می‌تواند دلیل
آن باشد تا شما تصمیم دردناک
آن باشد تا شما تصمیم دردناک
06:16
to downsize the organization,
117
364000
2856
کوچک کردن سازمان را بگیرید،
06:18
just as you may have to lose some weight
in order to run a marathon.
in order to run a marathon.
118
366880
3680
درست مثل اینکه بخواهی برای دویدن
در ماراتون کمی وزن کم کنی.
در ماراتون کمی وزن کم کنی.
06:24
But losing weight alone
119
372000
1216
اما تنها وزن کم کردن
06:25
will not get you across
the finish line with a winning time.
the finish line with a winning time.
120
373240
2840
شما را در خط پایان برنده نمی‌کند.
06:28
To win
121
376560
1200
برای پیروزی
06:30
you need to go all in.
122
378160
1480
باید با تمام وجود حرکت کنی.
06:32
You need to go all in.
123
380880
3040
باید با تمام وجود حرکت کنی.
06:37
Rather than just cutting costs,
124
385160
1840
بجای تنها کاهش هزینه‌ها،
06:39
you need to think about initiatives
125
387640
2536
باید به انگیزه‌هایی فکر کنی
06:42
that will enable you
to win in the medium term,
to win in the medium term,
126
390200
2696
که موجب پیروزی تو در
میان مدت می‌شود،
میان مدت می‌شود،
06:44
initiatives to drive growth,
127
392920
1976
انگیزه‌هایی برای رشد بیشتر،
06:46
actions that will fundamentally
change the way the company operates,
change the way the company operates,
128
394920
4056
فعالیت‌هایی که به شکلی بنیادی
عملکرد شرکت شما را تغییر می‌دهد،
عملکرد شرکت شما را تغییر می‌دهد،
06:51
and very importantly,
129
399000
1536
و بسیار مهم است،
06:52
investments to develop
the leadership and the talent.
the leadership and the talent.
130
400560
3640
تا در توسعه رهبری و استعداد‌ها
سرمایه گزاری شود.
سرمایه گزاری شود.
06:58
The third imperative
for putting people first
for putting people first
131
406680
3776
سومین ضرورت در مقدم دانستن مردم
07:02
is to enable people with the capabilities
132
410480
2696
دادن توان به کسانی است
07:05
that they need to succeed
during the transformation and beyond.
during the transformation and beyond.
133
413200
4840
که باید در طول تحول و بعد از آن موفق شوند.
07:12
Over the years I've competed
in a number of triathlons.
in a number of triathlons.
134
420280
3240
در این سالها در چند مسابقه ورزش‌های
سه گانه شرکت کرده‌ام.
سه گانه شرکت کرده‌ام.
07:16
You know, frankly, I'm not that good,
135
424280
2176
اگر راستش را بگویم،
آنقدر‌ها هم خوب نیستم،
آنقدر‌ها هم خوب نیستم،
07:18
but I do have one distinct capability;
136
426480
4016
اما یک توان مشخص دارم؛
07:22
I am remarkably fast at finding my bike.
137
430520
3680
در پیدا کردن دوچرخه خیلی سریعم.
07:26
(Laughter)
138
434640
1896
( خنده حضار )
07:28
By the time I finish the swim,
139
436560
1816
وقتی که شنا را تمام می‌کنم،
07:30
almost all the bikes are already gone.
140
438400
1856
تقریبا همه دوچرخه‌ها رفته‌اند.
07:32
(Laughter)
141
440280
2480
( خنده حضار )
07:36
Real triathletes know that each leg --
142
444160
4056
ورزش‌کاران رشته سه‌گانه
می‌دانند که هر قسمت --
می‌دانند که هر قسمت --
07:40
the swim, the bike, the run --
143
448240
1736
شنا، دوچرخه سواری، دو --
07:42
really requires different capabilities,
144
450000
2496
توانایی‌های متفاوتی را لازم دارد،
07:44
different tools,
145
452520
1216
ابزارهای متفاوتی،
07:45
different skills, different techniques.
146
453760
2656
مهارت‌های متفاوتی، شیوه‌های مختلفی.
07:48
Likewise when we transform organizations,
147
456440
2456
به همین شکل وقتی سازمان را متحول می‌کنیم،
07:50
we need to be sure
that we're giving our people
that we're giving our people
148
458920
2856
باید مطمئن باشم که به آدمهایمان
07:53
the skills and the tools
they need along the way.
they need along the way.
149
461800
2800
ابزار و مهارت کافی در این مسیر را بدهیم.
07:58
Chronos,
150
466160
1216
کرونوس،
07:59
a global software company,
151
467400
1976
یک شرکت جهانی نرم‌افزاری است.
08:01
recognized the need
to transfer from building products --
to transfer from building products --
152
469400
4936
این واقعیت را فهمید که باید از
ساخت محصولات --
ساخت محصولات --
08:06
software products --
153
474360
1656
محصولات نرم‌افزاری --
08:08
to building software as a service.
154
476040
2760
به ساخت نرم افزار به شکل فروش خدمت
تغییر کند.
تغییر کند.
08:11
To enable its people
to take that transformation,
to take that transformation,
155
479800
3216
برای آنکه بتواند کارمندانش را برای
این تغییر آماده کند،
این تغییر آماده کند،
08:15
first of all they invested in new tools
156
483040
2696
در ابتدا در ابزارهای جدید
سرمایه گزاری کردند
سرمایه گزاری کردند
08:17
that would enable their employees
to monitor the usage of the features
to monitor the usage of the features
157
485760
5056
که به کارکنانش اجازه می‌داد تا میزان
استفاده از ویژگی‌ها
استفاده از ویژگی‌ها
08:22
as well as customer satisfaction
with the new service.
with the new service.
158
490840
2760
و همینطور میزان رضایت مندی را
اندازه بگیرند.
اندازه بگیرند.
08:26
They also invested in skill development,
159
494280
3696
آنها همچنین در توسعه
مهارت‌ها سرمایه گزاری کردند،
مهارت‌ها سرمایه گزاری کردند،
08:30
so that their employees would be able
160
498000
1816
تا کارکنان بتوانند
08:31
to resolve customer service
problems on the spot.
problems on the spot.
161
499840
2480
مشکلات خدماتی مشتریان را در محل
حل کنند.
حل کنند.
08:34
And very importantly,
162
502960
1216
و خصوصا،
08:36
they also reinforced the collaborative
behaviors that would be required
behaviors that would be required
163
504200
3376
الگوی رفتاری کار‌های مشترک مورد نیاز را
تقویت کردند
تقویت کردند
08:39
to deliver an end-to-end
seamless customer experience.
seamless customer experience.
164
507600
4040
تا بتوانند بهترین تجربه را
برای مشتریان فراهم کنند.
برای مشتریان فراهم کنند.
08:44
Because of these investments,
165
512679
1577
بخاطر این سرمایه گزاری‌ها،
08:46
rather than feeling overwhelmed
by the transformation,
by the transformation,
166
514280
3336
بجای غرق شدن در این تغییرات،
08:49
Chronos employees actually felt energized
167
517640
3255
کارکنان کرونوس احساس قدرتمندی
08:52
and empowered in their new roles.
168
520919
2081
و توانایی در کار‌های جدید کردند.
08:56
In the era of "always-on" transformation,
169
524200
2216
در دوران تغییرات «همیشگی»،
08:58
change is a constant.
170
526440
1496
تحول دائمی است.
08:59
My fourth imperative therefore
171
527960
1936
بنابر این چهارمین ضرورت
09:01
is to instill a culture
of continuous learning.
of continuous learning.
172
529920
3800
القای فرهنگ یادگیری دائمی است.
09:06
When Satya Nadella
became the CEO of Microsoft
became the CEO of Microsoft
173
534800
3016
وقتی که ساتیا نادلا
مدیر عامل مایکروسافت شد
مدیر عامل مایکروسافت شد
09:09
in February 2014,
174
537840
1936
در فوریه ۲۰۱۴،
09:11
he embarked on an ambitious
transformation journey
transformation journey
175
539800
2896
او یک تحول جاه‌طلبانه را آغاز کرد
تا شرکت را
تا شرکت را
09:14
to prepare the company to compete
in a mobile-first, cloud-first world.
in a mobile-first, cloud-first world.
176
542720
4200
برای رقابت در دنیایی که تلفن همراه،
و رایانش ابری اولویت دارد آماده کند.
و رایانش ابری اولویت دارد آماده کند.
09:19
This included changes to strategy,
177
547640
2296
این کار نیازمند تغییر در استراتژی،
09:21
the organization
178
549960
1216
در سازمان،
09:23
and very importantly, the culture.
179
551200
1680
و از همه مهمتر در فرهنگ است.
09:26
Microsoft's culture at the time was one
of silos and internal competition --
of silos and internal competition --
180
554280
4320
فرهنگ مایکروسافت در آن وقت
کاملا مجذا و پر از رقابت‌های داخلی بود--
کاملا مجذا و پر از رقابت‌های داخلی بود--
09:31
not exactly conducive to learning.
181
559320
2200
که خیلی مناسب یادگیری نبود.
09:34
Nadella took this head-on.
182
562480
1840
نادلا با این موضوع مستقیما بر‌خورد کرد
09:37
He rallied his leadership
around his vision
around his vision
183
565560
3416
او تمامی توان رهبری خود را بر
این دیدگاه متمرکز کرد
این دیدگاه متمرکز کرد
09:41
for a living, learning culture,
184
569000
2520
ایجاد فرهنگی مبتنی بر زندگی
و یادگیری،
و یادگیری،
09:44
shifting from a fixed mindset,
185
572240
2336
تغییر از تفکری ثابت،
09:46
where your role was to show up
as the smartest person in the room,
as the smartest person in the room,
186
574600
3376
که نقشت این بود که خودت را
باهوش ترین فرد موجود نشان دهی،
باهوش ترین فرد موجود نشان دهی،
09:50
to a growth mindset,
187
578000
1816
به تفکری مبتنی بر رشد،
09:51
where your role was to listen, to learn
and to bring out the best in people.
and to bring out the best in people.
188
579840
5480
جایی که نقشت شنیدن، یاد گرفتن
و بهتر کردن آدمهاست.
و بهتر کردن آدمهاست.
09:58
Well, early days,
189
586720
1256
خوب از اوائل کار،
10:00
Microsoft employees already
noticed this shift in the culture --
noticed this shift in the culture --
190
588000
3120
کارمندان مایکروسافت به این تغییر
فرهنگی توجه کرده بودند --
فرهنگی توجه کرده بودند --
10:04
clear evidence of Microsoft
putting people first.
putting people first.
191
592080
3400
نمومنه‌ای روشن از مقدم دانستن
مردم توسط مایکروسافت.
مردم توسط مایکروسافت.
10:08
My fifth and final imperative
is specifically for leaders.
is specifically for leaders.
192
596560
3560
پنجمین و آخرین ضرورت
مشخصا مربوط به رهبران است.
مشخصا مربوط به رهبران است.
10:13
In a transformation,
193
601200
1656
در یک تحول،
10:14
a leader needs to have a vision,
194
602880
1560
رهبر باید بینش داشته باشد،
10:17
a clear road map with milestones,
195
605160
2640
یک مسیر مشخص راه با زمانبندی‌های معین،
10:20
and then you need to hold people
accountable for results.
accountable for results.
196
608600
4456
و بعد باید افراد را در نتایج مسئول کنی.
10:25
In other words, you need to be directive.
197
613080
1953
به عبارت دیگر، باید راهبر یاشی.
10:28
But in order to capture
the hearts and minds of people,
the hearts and minds of people,
198
616240
3136
اما برای فتح اندیشه و قلب افراد،
10:31
you also need to be inclusive.
199
619400
2400
تو باید فرانگر هم باشی.
10:34
Inclusive leadership
is critical to putting people first.
is critical to putting people first.
200
622680
3760
رهبری فراگیر
در مقدم دانستن افراد ضروری است.
در مقدم دانستن افراد ضروری است.
10:39
I live in the San Francisco Bay area.
201
627920
1800
من در خلیج سان‌فرانسیسکو زندگی می‌کنم.
10:42
And right now,
202
630680
1216
و همین الان،
10:43
our basketball team
is the best in the league.
is the best in the league.
203
631920
2480
تیم بسکتبال ما، بهترین لیگ است.
10:46
We won the 2015 championship,
204
634960
2656
ما مسابقات قهرمانی ۲۰۱۵ را بردیم،
10:49
and we're favored to win again this year.
205
637640
2240
و منتخب قرمانی امسال هم هستیم.
10:52
There are many explanations for this.
206
640600
2056
دلایل زیادی برای این وجود دارد.
10:54
They have some fabulous players,
207
642680
1720
آنها بازیکنانی عالی دارند،
10:57
but one of the key reasons
208
645120
1776
اما یکی از دلایل کلیدی
10:58
is their head coach, Steve Kerr,
is an inclusive leader.
is an inclusive leader.
209
646920
5440
سرمربی شان، استیو کِر،
یک رهبر فراگیر است.
یک رهبر فراگیر است.
11:05
When Kerr came to the Warriors in 2014,
210
653360
2616
وقتی «کِر» در ۲۰۱۴ به تیم واریرز آمد،
11:08
the Warriors were looking
for a major transformation.
for a major transformation.
211
656000
2680
واریرز بدنبال یک تحول بزرگ بود.
11:11
They hadn't won a national
championship since 1975.
championship since 1975.
212
659480
4480
از ۱۹۷۵ برنده
هیچ عنوان قهرمانی ملی نشده بود.
هیچ عنوان قهرمانی ملی نشده بود.
11:17
Kerr came in, and he had a clear vision,
213
665640
3176
«کِر» وارد شد، و بینشی واضح داشت،
11:20
and he immediately got to work.
214
668840
2400
بدون درنگ باید وارد کار می‌شد.
11:24
From the outset,
215
672480
1336
از ابتدا،
11:25
he reached out and engaged
the players and the staff.
the players and the staff.
216
673840
4096
مستقیما در ارتباط با بازیکنان
و کارکنان قرار گرفت.
و کارکنان قرار گرفت.
11:29
He created an environment of open debate
and solicited suggestions.
and solicited suggestions.
217
677960
4280
او محیطی آزادی برای بحث و تبادل
نظر ایجاد کرد.
نظر ایجاد کرد.
11:35
During games he would often ask,
218
683360
1696
در طول بازی ها اغلب می‌پرسید،
11:37
"What are you seeing that I'm missing?"
219
685080
1880
« فکر می‌کنید من چه چیزی را نمی‌بینم؟»
11:40
One the best examples of this
came in game four of the 2015 finals.
came in game four of the 2015 finals.
220
688000
5760
یکی از بهترین نمونه‌ها در بازی چهارم
فینال مسابقات ۲۰۱۵ پیش آمد.
فینال مسابقات ۲۰۱۵ پیش آمد.
11:46
The Warriors were down two games to one
221
694600
2120
واریرز دو بر یک در نتیجه بازی‌ها عقب بود
11:49
when Kerr made the decision
to change the starting lineup;
to change the starting lineup;
222
697880
4160
وقتی که «کِر» تصمیم گرفت تا
ترکیب آغازین تیم را عوض کند؛
ترکیب آغازین تیم را عوض کند؛
11:54
a bold move by any measure.
223
702600
3400
که حرکتی شجاعانه از هر نظر بود.
11:59
The Warriors won the game
and went on to win the championship.
and went on to win the championship.
224
707360
2920
واریرز بازی را برد و به سمت قهرمانی
حرکت کرد.
حرکت کرد.
12:02
And it is widely viewed
225
710960
1256
و از دید عموم
12:04
that that move was
the pivotal move in their victory.
the pivotal move in their victory.
226
712240
3680
این حرکتی محوری برای پیروزیشان بود.
12:09
Interestingly, it wasn't
actually Kerr's idea.
actually Kerr's idea.
227
717440
3680
جالب است بدانید که، این در واقع
نظر «کِر» نبود.
نظر «کِر» نبود.
12:14
It was the idea of his 28-year-old
assistant, Nick U'Ren.
assistant, Nick U'Ren.
228
722560
3600
این نظر دستیار ۲۸ ساله او،
نیک اورن بود.
نیک اورن بود.
12:19
Because of Kerr's leadership style,
229
727160
2176
بخاطر شیوه مدیریت «کِر»،
12:21
U'Ren felt comfortable
bringing the idea forward.
bringing the idea forward.
230
729360
2840
اورن در ارائه نظرش احساس راحتی می‌کرد.
12:25
And Kerr not only listened,
231
733240
1976
و«کِر» نه تنها گوش کرد،
12:27
but he implemented the idea
232
735240
1560
بلکه آن را اجرا هم کرد
12:29
and then afterwards,
233
737520
1656
و بعد از آن،
12:31
gave U'Ren all the credit --
234
739200
1960
اعتبار این کار را هم به اورن داد --
12:34
actions all consistent with Kerr's
highly inclusive approach to leadership.
highly inclusive approach to leadership.
235
742520
5520
تمامی این اعمال با راهکار رهبری فراگیر
او هماهنگ است.
او هماهنگ است.
12:41
In the era of "always-on" transformation,
236
749280
2656
در دوران تحول‌های «همیشگی»،
12:43
organizations are always
going to be transforming.
going to be transforming.
237
751960
3680
سازمان‌ها دائما در حال تحولند.
12:49
But doing so does not
have to be exhausting.
have to be exhausting.
238
757200
3240
اما انجام این کار‌ها نباید طاقت فرسا باشد.
12:54
We owe it to ourselves,
239
762080
2176
ما به خودمان مدیونیم،
12:56
to our organizations
240
764280
1976
به سازمان‌هایمان
12:58
and to society more broadly
241
766280
1720
و به اجتماع در کل
13:01
to boldly transform
our approach to transformation.
our approach to transformation.
242
769000
3840
برای تغییر شجاعانه روش‌هایمان
در تحول.
در تحول.
13:05
To do that,
243
773920
1656
برای این کار،
13:07
we need to start putting people first.
244
775600
3480
باید از مقدم دانستن مردم شروع کنیم.
13:11
Thank you.
245
779800
1216
متشکرم.
13:13
(Applause)
246
781040
6952
( تشویق حضار )
ABOUT THE SPEAKER
Jim Hemerling - Organizational change expertBCG's Jim Hemerling practices smart ways to deal with, and even grow from, the unavoidable and accelerating transformations taking place at work.
Why you should listen
Jim Hemerling is a Senior Partner and Managing Director in The Boston Consulting Group's People & Organization and Transformation Practices. He is a BCG Fellow with a focus on high-performance organization transformation. He also leads BCG's global Behavior & Culture topic.
Hemerling has published extensively on transformation, organization effectiveness and culture. He is co-editor of Transformation: Delivering and Sustaining Breakthrough Performance, a synthesis of BCG's latest thinking on transformation to be published in November 2016.
His previous book, Globality: Competing with Everyone from Everywhere for Everything, coauthored with Arindam Bhattacharya and Harold L. Sirkin, was chosen by The Economist for their Best Books of the Year in 2008. He has coauthored columns for Bloomberg and Businessweek and has been featured in Fortune, Manager magazine and on CNBC.
Hemerling holds a BASc and M. Eng degrees and an MBA with distinction. He is a member of the board of governors of Opportunity International.
Jim Hemerling | Speaker | TED.com