TED2012
Renny Gleeson: 404, the story of a page not found
Renny Gleeson : 404, l’histoire d’une page introuvable
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Woups! Personne ne veut voir la page d’erreur 404 : Page Web introuvable. Mais comme Renny Gleeson nous le démontre, à l’aide d’un diaporama de pages 404 amusantes et créatives, toute erreur cache une occasion de bâtir une meilleure relation.
Renny Gleeson - Skeptimist
Renny Gleeson helps navigate brands through fresh concepts, such as viral marketing and social media, to find the pulse of the modern consumer. Full bio
Renny Gleeson helps navigate brands through fresh concepts, such as viral marketing and social media, to find the pulse of the modern consumer. Full bio
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00:15
So what I want to try to do is tell a quick story
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Ce que j’aimerais faire, c’est raconter une petite histoire
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about a 404 page and a lesson that was learned as a result of it.
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à propos d’une page 404 et d’une leçon qui en a été tirée.
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But to start it probably helps to have an understanding
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Mais avant tout, il serait bien de comprendre
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of what a 404 page actually is.
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ce qu’est une page 404.
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The 404 page is that.
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La page 404, c’est ça.
00:31
It's that broken experience on the Web.
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Une histoire interrompue sur Internet.
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It's effectively the default page
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En fait, c’est la page qui apparaît par défaut
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when you ask a website for something and it can't find it.
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lorsque vous faites une requête auprès d’un site Web et qu’il ne trouve pas ce que vous cherchez.
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And it serves you the 404 page.
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Le site vous sert la page 404.
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It's inherently a feeling of being broken when you go through it.
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Le sentiment qui s’en suit en est un de réelle rupture.
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And I just want you to think a little bit about, remember for yourself,
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Pensez-y un peu, souvenez-vous,
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it's annoying when you hit this thing.
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c’est agaçant, de tomber sur cette page.
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Because it's the feeling of a broken relationship.
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Parce qu’on a le sentiment d’une relation rompue.
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And that's where it's actually also interesting to think about,
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Et c’est pour ça qu’il devient intéressant de se poser la question :
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where does 404 come from?
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d’où vient la page 404?
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It's from a family of errors actually --
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En fait, elle est issue d’une famille d’erreurs —
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a whole set of relationship errors,
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toute une série d’erreurs relationnelles,
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which, when I started digging into them,
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qui ressemblent, si l’on s’y attarde un peu,
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it looks almost like a checklist for a sex therapist or a couples couselor.
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à la liste de contrôle d’un sexothérapeute ou d’un thérapeute de couple.
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You sort of get down there to the bottom and things get really dicey.
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Vous arrivez au bas de la liste et ça devient vraiment risqué.
01:14
(Laughter)
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(Rires)
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Yes.
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Oui! Oh...
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But these things are everywhere.
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Mais ces messages sont partout;
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They're on sites big, they're on sites small.
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sur de gros sites, sur de petits sites.
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This is a global experience.
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Cette expérience est universelle.
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What a 404 page tells you
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Ce qu’une page 404 vous dit
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is that you fell through the cracks.
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c’est que vous êtes passé entre les mailles.
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And that's not a good experience
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Et ce n’est pas une bonne expérience
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when you're used to experiences like this.
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lorsque vous êtes habitué à des expériences
comme celle-ci!
comme celle-ci!
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You can get on your Kinect
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Vous branchez votre Kinect
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and you can have unicorns dancing
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et vous pouvez voir des licornes qui dansent
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and rainbows spraying out of your mobile phone.
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et des arcs-en-ciel qui jaillissent de votre cellulaire.
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A 404 page is not what you're looking for.
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Vous ne recherchez pas une page 404.
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You get that, and it's like a slap in the face.
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Vous tombez sur cela et c’est comme une gifle
en plein visage.
en plein visage.
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Trying to think about how a 404 felt,
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Le sentiment que suscite une page 404
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and it would be like if you went to Starbucks
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évoque ce que serait une visite chez Starbucks
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and there's the guy behind the counter
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et ici il y a le gars derrière le comptoir
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and you're over there and there's no skim milk.
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et vous êtes là-bas et il n’y a pas de lait écrémé.
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And you say, "Hey, could you bring the skim milk?"
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Et vous dites : « Hé! pourriez-vous m’apporter le lait écrémé? ».
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And they walk out from behind the counter and they've got no pants on.
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Et il sort de derrière le comptoir et il ne porte pas de pantalon.
02:01
And you're like, "Oh, I didn't want to see that."
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Et vous vous dites « ah, je ne voulais pas voir ça! ».
02:04
That's the 404 feeling.
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Voilà le sentiment que suscite la page 404.
02:06
(Laughter)
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(Rires)
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I mean, I've heard about that.
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Du moins, c’est ce qu’on m’a raconté.
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So where this comes into play and why this is important
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La raison pour laquelle je vous raconte cela et que c’est important
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is I head up a technology incubator,
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1331
est que je dirige un incubateur de technologie
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and we had eight startups sitting around there.
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120677
2000
et nous étions chargés de 8 entreprises en démarrage.
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And those startups are focused on what they are, not what they're not,
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122677
3036
Ces entreprises en démarrage s’intéressent
à ce qu’elles sont et non à ce qu’elles ne sont pas.
à ce qu’elles sont et non à ce qu’elles ne sont pas.
02:20
until one day Athletepath,
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Jusqu’à ce que les gens d’Athletepath,
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which is a website that focuses on services for extreme athletes,
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un site Web axé sur les services
aux « athlètes extrêmes »,
aux « athlètes extrêmes »,
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found this video.
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131187
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ont trouvé cette vidéo :
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(Video) Guy: Joey!
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(Vidéo) Gars : Joey!
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Crowd: Whoa!
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Foule : Ouah!
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Renny Gleeson: You just ... no, he's not okay.
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3381
Renny Gleeson : Euh... non, il n’est pas OK.
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They took that video and they embedded it in their 404 page
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Ils ont pris cette vidéo et l’ont incorporée à leur page 404
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and it was like a light bulb went off for everybody in the place.
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et c’est comme si tout le monde dans la pièce avait eu une révélation.
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Because finally there was a page
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Parce qu’enfin une page
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that actually felt like what it felt like to hit a 404.
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exprimait parfaitement ce que l’on ressent devant une page 404.
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(Laughter)
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(Rires)
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(Applause)
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(Applaudissements)
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So this turned into a contest.
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Alors ça s’est transformé en concours.
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Dailypath that offers inspiration
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2250
Dailypath, qui se veut une source d’inspiration,
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put inspiration on their 404 page.
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2496
a mis un message inspirant sur sa page 404.
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Stayhound, which helps you find pet sitters through your social network,
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3916
Stayhound, qui vous aide à trouver des gardiens d’animaux
par l’entremise de vos réseaux sociaux,
par l’entremise de vos réseaux sociaux,
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commiserated with your pet.
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a fraternisé avec votre animal de compagnie.
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Each one of them found this.
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Chacun a trouvé lui-même.
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It turned into a 24-hour contest.
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C’est devenu un concours de 24 heures.
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At 4:04 the next day, we gave out $404 in cash.
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3125
À 4 h 04 le lendemain, nous avons remis 404 $ en espèces.
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And what they learned
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Et ce qu’ils ont appris
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was that those little things, done right, actually matter,
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c’est que ces petits gestes, bien faits, sont importants
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and that well-designed moments can build brands.
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182884
2646
et que des instants bien conçus contribuent au développement des marques.
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So you take a look out in the real world,
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Alors en vous tournant vers le monde réel,
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and the fun thing is you can actually hack these yourself.
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ce qui est amusant, c’est que vous pouvez pirater ces pages vous-mêmes.
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You can type in an URL and put in a 404 and these will pop.
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Vous pouvez taper une URL et incorporer une page 404
et les pages suivantes s’afficheront :
et les pages suivantes s’afficheront :
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This is one that commiserates with you.
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en voici une qui sympathise avec vous,
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This is one that blames you.
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celle-ci vous blâme.
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This is one that I loved.
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196579
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J’adore celle-ci :
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This is an error page,
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2333
Ceci est une page d’erreur,
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but what if this error page was also an opportunity?
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4046
et s’il s’agissait aussi d’un heureux hasard?
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So it was a moment in time
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Alors à ce moment précis,
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where all of these startups had to sit and think
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toutes ces entreprises en démarrage ont dû se pencher
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and got really excited about what they could be.
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sur ce qu’elles pourraient être et cela les a emballé.
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Because back to the whole relationship issue,
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Car relativement à toute la question des relations,
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what they figured out through this exercise
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214152
2257
ce qu’ils ont compris grâce à cette activité,
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was that a simple mistake can tell me what you're not,
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c’est qu’une simple erreur peut me montrer ce que tu n’es pas
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or it can remind me of why I should love you.
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219246
3319
ou elle peut me rappeler pourquoi je devrais t’aimer.
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Thank you.
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222565
1758
Merci.
03:59
(Applause)
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224323
2590
(Applaudissements)
ABOUT THE SPEAKER
Renny Gleeson - SkeptimistRenny Gleeson helps navigate brands through fresh concepts, such as viral marketing and social media, to find the pulse of the modern consumer.
Why you should listen
Renny Gleeson is a skeptical/optimist. He leads interactive strategy for ad agency Wieden+Kennedy who started his career as a game developer. He has been wondering what we can learn about ourselves through the millions of deaths taking place inside video games. He serves on the board of directors of Rhizome.org and is the co-founder of the PIE tech accelerator in Portland, Oregon. A mentor for tech accelerators and startups worldwide, he believes stories -- from cave paintings to interfaces to video games -- shape worlds.
Renny Gleeson | Speaker | TED.com