ABOUT THE SPEAKER

Margaret Heffernan - Management thinker
The former CEO of five businesses, Margaret Heffernan explores the all-too-human thought patterns -- like conflict avoidance and selective blindness -- that lead organizations and managers astray.

Why you should listen

How do organizations think? In her book Willful Blindness, Margaret Heffernan examines why businesses and the people who run them often ignore the obvious -- with consequences as dire as the global financial crisis and Fukushima Daiichi nuclear disaster.

Heffernan began her career in television production, building a track record at the BBC before going on to run the film and television producer trade association IPPA. In the US, Heffernan became a serial entrepreneur and CEO in the wild early days of web business. She now blogs for the Huffington Post and BNET.com. Her latest book, Beyond Measure, a TED Books original, explores the small steps companies can make that lead to big changes in their culture.

More profile about the speaker
Margaret Heffernan | Speaker | TED.com

TEDWomen 2015

Margaret Heffernan: Forget the pecking order at work

מרגרט הפרמן: מדוע הגיע הזמן לשכוח מ"סדר הניקור" בעבודה

Filmed: 2015-05-28

Readability: 4.2

3,377,127 views

ארגונים מנוהלים לעתים קרובות לפי "מודל תרנגולות-העל", שבו הדגש מושם על "כוכבים", שעולים בביצועיהם על עובדים אחרים. ובכל זאת, זה לא מה שמניע את הצוותים המוצלחים ביותר. המאמנת העסקית מרגרט הפרמן, מגלה שזוהי הלכידות החברתית - שנבנית במהלך כל הפסקת קפה, בכל פעם שבה חבר צוות פונה לעזרת חבר צוות אחר - שמובילה במרוצת הזמן לתוצאות נהדרות. זוהי חשיבה מהפכנית על מה גורם לנו לבצע את העבודה על הצד הטוב ביותר, ועל מהי המשמעות של להיות מנהיג. כי כפי שמגדירה זאת הפמן: "לחברות אין רעיונות. רק לאנשים יש".

Margaret Heffernan - Management thinker
The former CEO of five businesses, Margaret Heffernan explores the all-too-human thought patterns -- like conflict avoidance and selective blindness -- that lead organizations and managers astray. Full bio

Double-click the English transcript below to play the video.

00:12

An evolutionaryאֵבוֹלוּצִיוֹנִי biologistביולוג
at Purdueפורדו Universityאוּנִיבֶרְסִיטָה

0

717

3297

ביולוג אבולוציוני מאוניברסיטת פורדיו

00:16

namedבשם Williamויליאם MuirMuir studiedמְחוֹשָׁב chickensתרנגולות.

1

4014

3146

בשם וויליאם מיור, עסק בחקר תרנגולות.

00:19

He was interestedמעוניין in productivityפִּריוֹן --

2

7520

1729

הוא התעניין בפרודוקטיביות,

00:21

I think it's something
that concernsחששות all of us --

3

9249

2290

אני חושבת שזה משהו שמעניין את כולנו -

00:23

but it's easyקַל to measureלִמְדוֹד in chickensתרנגולות
because you just countלספור the eggsביצים.

4

11539

3288

אבל קל למדוד אותו בתרנגולות,
מפני שרק צריך לספור את הביצים.

00:26

(Laughterצחוק)

5

14827

1700

(צחוק)

00:28

He wanted to know what could make
his chickensתרנגולות more productiveפּרוּדוּקטִיבִי,

6

16527

3417

הוא רצה לדעת מה עשוי להפוך
את התרנגולות שלו ליצרניות יותר

00:31

so he devisedתוכנן a beautifulיפה experimentלְנַסוֹת.

7

19944

2926

לכן הוא הגה ניסוי מקסים.

00:34

Chickensתרנגולות liveלחיות in groupsקבוצות, so first of all,
he selectedנבחר just an averageמְמוּצָע flockעֵדֶר,

8

22870

4458

תרנגולות חיות בקבוצות, לכן לפני הכל,
הוא בחר להקה רגילה לגמרי,

00:39

and he let it aloneלבד for sixשֵׁשׁ generationsדורות.

9

27328

3390

ונתן לה להתנהל באופן עצמאי
במשך שישה דורות.

00:42

But then he createdשנוצר a secondשְׁנִיָה groupקְבוּצָה

10

30718

2089

אחר כך הוא יצר קבוצה שנייה

00:44

of the individuallyבנפרד
mostרוב productiveפּרוּדוּקטִיבִי chickensתרנגולות --

11

32807

2508

שהורכבה מהתרנגולות היצרניות ביותר -

00:47

you could call them superchickensתרנגולות --

12

35315

2955

אפשר לקרוא להן - "תרנגולות - העל" -

00:50

and he put them togetherיַחַד in a superflockסופר,

13

38270

2107

והוא ריכז אותן יחד בלהקת - על,

00:52

and eachכל אחד generationדוֹר, he selectedנבחר
only the mostרוב productiveפּרוּדוּקטִיבִי for breedingרבייה.

14

40377

4698

ובכל דור, הוא המשיך ובחר רק את התרנגולות
היצרניות ביותר, כדי שיתרבו.

00:57

After sixשֵׁשׁ generationsדורות had passedעבר,

15

45415

2554

לאחר שישה דורות,

00:59

what did he find?

16

47969

1748

מה הוא גילה?

01:01

Well, the first groupקְבוּצָה, the averageמְמוּצָע groupקְבוּצָה,
was doing just fine.

17

49717

3831

ובכן, הקבוצה הראשונה, הרגילה,
הייתה בסדר גמור.

01:05

They were all plumpשְׁמַנמַן and fullyלְגַמרֵי featheredבעל נוצות

18

53548

2526

התרנגולות היו שמנמנות, מנוצות לגמרי

01:08

and eggביצה productionהפקה
had increasedמוּגדָל dramaticallyבאופן דרמטי.

19

56074

2278

ותפוקת הביצים שלהן עלתה בצורה משמעותית.

01:10

What about the secondשְׁנִיָה groupקְבוּצָה?

20

58702

1857

ומה לגבי הקבוצה השניה?

01:13

Well, all but threeשְׁלוֹשָׁה were deadמֵת.

21

61419

1874

ובכן, כולן למעט שלוש היו מתות.

01:16

They'dהם היו peckedניקרו the restמנוחה to deathמוות.

22

64253

2160

הן ניקרו את האחרות למוות.

01:18

(Laughterצחוק)

23

66413

1577

(צחוק נבוך)

01:19

The individuallyבנפרד productiveפּרוּדוּקטִיבִי chickensתרנגולות
had only achievedהושג theirשֶׁלָהֶם successהַצלָחָה

24

67990

5511

התרנגולות האלה, שכל אחת מהן הייתה יצרנית
השיגו כל אחת את ההצלחה שלה עצמה

01:25

by suppressingמדכא the productivityפִּריוֹן
of the restמנוחה.

25

73501

4663

רק על ידי דיכוי היצרנות של השאר.

01:30

Now, as I've goneנעלם around the worldעוֹלָם
talkingשִׂיחָה about this and tellingאומר this storyכַּתָבָה

26

78830

3695

כשאני מסתובבת בעולם ומדברת על כך
ומספרת את הסיפור הזה

01:34

in all sortsמיני of organizationsארגונים
and companiesחברות,

27

82525

2252

בכל מיני ארגונים וחברות,

01:36

people have seenלראות
the relevanceהרלוונטיות almostכִּמעַט instantlyבאופן מיידי,

28

84777

2576

אנשים רואים את הרלוונטיות כמעט מיד,

01:39

and they come up and they say
things to me like,

29

87353

2306

והם באים ואומרים לי דברים כמו,

01:41

"That superflockסופר, that's my companyחֶברָה."

30

89659

3091

"להקת - העל הזו, זו החברה שלי".

01:44

(Laughterצחוק)

31

92750

1965

(צחוק)

01:46

Or, "That's my countryמדינה."

32

94715

3511

או, "זו המדינה שלי".

01:50

Or, "That's my life."

33

98226

2092

או, "אלה החיים שלי".

01:52

All my life I've been told that the way
we have to get aheadקָדִימָה is to competeלהתחרות:

34

100798

3924

כל חיי אמרו לי
שהדרך להתקדם בחיים היא להתחרות:

01:56

get into the right schoolבית ספר,
get into the right jobעבודה, get to the topחלק עליון,

35

104722

4032

להתקבל לבית הספר הנכון,
להתקבל לעבודה הנכונה, להגיע לפיסגה.

02:00

and I've really never foundמצאתי it
very inspiringמעורר השראה.

36

108754

3738

ואף פעם לא חשבתי שזה מעורר השראה.

02:04

I've startedהתחיל and runלָרוּץ businessesעסקים
because inventionהַמצָאָה is a joyשִׂמְחָה,

37

112492

4783

הקמתי ואני מנהלת עסקים
כי להמציא דברים - זה אושר,

02:09

and because workingעובד alongsideבַּצַד
brilliantמַברִיק, creativeיְצִירָתִי people

38

117275

3320

ומפני שעבודה לצד אנשים מבריקים ויצירתיים

02:12

is its ownשֶׁלוֹ rewardפרס.

39

120595

1480

היא תגמול בפני עצמו.

02:14

And I've never really feltהרגיש very motivatedמוטיבציה
by peckingנֶקֶר ordersהזמנות or by superchickensתרנגולות

40

122755

5642

ואף פעם לא הרגשתי מדורבנת על ידי
"סדר הניקור" או על ידי תרנגולות - על

02:20

or by superstarsסופרסטרים.

41

128397

2569

או על ידי סופרסטארים.

02:23

But for the pastעבר 50 yearsשנים,

42

131276

1944

אבל במרוצת 50 השנים האחרונות,

02:25

we'veיש לנו runלָרוּץ mostרוב organizationsארגונים
and some societiesחברות

43

133220

4232

ניהלנו את רוב הארגונים
וגם כמה חברות אנושיות,

02:29

alongלְאוֹרֶך the superchickenעוף modelדֶגֶם.

44

137452

2318

לפי מודל תרנגולות - העל.

02:31

We'veללא שם: יש לנו thought that successהַצלָחָה is achievedהושג
by pickingקטיף the superstarsסופרסטרים,

45

139960

3622

חשבנו שהצלחה מושגת
על ידי בחירה בסופרסטארים,

02:35

the brightestהבהיר ביותר menגברים,
or occasionallyלִפְעָמִים womenנשים, in the roomחֶדֶר,

46

143582

4149

האיש, או לפעמים האישה,
המבריקים ביותר בחדר,

02:39

and givingמַתָן them all the resourcesאֶמְצָעִי
and all the powerכּוֹחַ.

47

147731

3359

והקצאת כל המשאבים וכל הכוח לאנשים האלה.

02:43

And the resultתוֹצָאָה has been just the sameאותו
as in Williamויליאם Muir'sשל מיור experimentלְנַסוֹת:

48

151430

4063

והתוצאות היו בדיוק אותן תוצאות
כמו בניסוי של וויליאם מיור:

02:47

aggressionתוֹקפָּנוּת, dysfunctionתִפקוּד לָקוּי and wasteמבזבז.

49

155493

4969

תוקפנות, חוסר - תפקוד ובזבוז.

02:52

If the only way the mostרוב productiveפּרוּדוּקטִיבִי
can be successfulמוּצלָח

50

160462

4110

אם הדרך היחידה שבה
היצרני ביותר יכול להצליח

02:56

is by suppressingמדכא
the productivityפִּריוֹן of the restמנוחה,

51

164572

3181

היא דיכוי היצרניות של האחרים,

02:59

then we badlyרע need to find
a better way to work

52

167753

3483

הרי שאנחנו צריכים למצוא בדחיפות
דרך טובה יותר לעבוד בה

03:03

and a richerעשירה יותר way to liveלחיות.

53

171236

2774

ודרך עשירה יותר לחיות לפיה.

03:06

(Applauseתְשׁוּאוֹת)

54

174510

4411

(מחיאות כפיים)

03:10

So what is it that makesעושה some groupsקבוצות

55

178921

3994

אז מהו הדבר, שגורם לקבוצות מסוימות להיות

03:14

obviouslyמובן מאליו more successfulמוּצלָח
and more productiveפּרוּדוּקטִיבִי than othersאחרים?

56

182915

3475

מוצלחות יותר באופן ניכר
ויצרניות יותר מאחרות?

03:18

Well, that's the questionשְׁאֵלָה
a teamקְבוּצָה at MITMIT tookלקח to researchמחקר.

57

186700

3274

ובכן, זו השאלה שקבוצת חוקרים
בMIT לקחה על עצמה לחקור.

03:21

They broughtהביא in hundredsמאות of volunteersמתנדבים,

58

189974

2426

הם זימנו מאות מתנדבים,

03:24

they put them into groupsקבוצות, and they
gaveנתן them very hardקָשֶׁה problemsבעיות to solveלִפְתוֹר.

59

192400

3494

חילקו אותם לקבוצות, ונתנו להם
לפתור בעיות מסובכות מאוד.

03:27

And what happenedקרה was exactlyבְּדִיוּק
what you'dהיית רוצה expectלְצַפּוֹת,

60

195894

2731

ומה שקרה, היה בדיוק מה שהייתם מצפים שיקרה,

03:30

that some groupsקבוצות were very much
more successfulמוּצלָח than othersאחרים,

61

198625

3306

חלק מהקבוצות היו מוצלחות באופן ניכר
יותר מאחרות,

03:33

but what was really interestingמעניין
was that the high-achievingלהשגת גבוהה groupsקבוצות

62

201931

3530

אך הדבר שהיה באמת מעניין, היה
שהקבוצות שהגיעו להישגים הגבוהים

03:37

were not those where they had
one or two people

63

205461

2647

לא היו אלה שבהן היו אדם אחד או שניים

03:40

with spectacularlyמרהיב highגָבוֹהַ I.Q.

64

208108

3041

עם מנת-משכל גבוהה במיוחד,

03:43

Norולא were the mostרוב successfulמוּצלָח groupsקבוצות
the onesיחידות that had the highestהכי גבוה

65

211149

3599

ואלה גם לא היו הקבוצות שבהן הסכום

03:46

aggregateלְקַבֵּץ I.Q.

66

214748

2369

מנת המשכל הכולל היה הגבוה ביותר.

03:49

Insteadבמקום זאת, they had threeשְׁלוֹשָׁה characteristicsמאפיינים,
the really successfulמוּצלָח teamsצוותים.

67

217117

5874

במקום זה, היו שלושה מאפיינים
לצוותים שהצליחו יותר מכולם:

03:54

First of all, they showedparagraphs highגָבוֹהַ degreesמעלות
of socialחֶברָתִי sensitivityרְגִישׁוּת to eachכל אחד other.

68

222991

5642

ראשית, הם הראו רמה גבוהה
של רגישות חברתית האחד לשני.

04:00

This is measuredנמדד by something calledשקוראים לו
the Readingקריאה the Mindאכפת in the Eyesעיניים Testמִבְחָן.

69

228633

3599

המאפיין הזה נמדד במבחן שנקרא
"קריאת המחשבות דרך העיניים".

04:04

It's broadlyבְּהַרְחָבָה consideredנחשב
a testמִבְחָן for empathyאֶמפַּתִיָה,

70

232232

2485

הוא נחשב בדרך כלל כמבחן שבודק אמפתיה,

04:06

and the groupsקבוצות that scoredהבקיע highlyמְאוֹד on this

71

234717

2197

והקבוצות שהשיגו תוצאות גבוהות במבחן הזה

04:08

did better.

72

236914

1950

היו מוצלחות יותר.

04:10

Secondlyשנית, the successfulמוּצלָח groupsקבוצות
gaveנתן roughlyבְּעֵרֶך equalשווה time to eachכל אחד other,

73

238864

5108

שנית, חברי הקבוצות המוצלחות
נתנו "זמן במה" שווה פחות או יותר האחד לשני

04:15

so that no one voiceקוֹל dominatedנשלט,

74

243972

2345

כך שלא היה קול דומיננטי אחד,

04:18

but neitherלא זה ולא זה were there any passengersנוסעים.

75

246317

2786

אבל גם לא היו "טרמפיסטים".

04:21

And thirdlyשְׁלִישִׁית, the more successfulמוּצלָח groupsקבוצות

76

249103

2717

ושלישית, בקבוצות המצליחות יותר

04:23

had more womenנשים in them.

77

251820

2345

היו יותר נשים.

04:26

(Applauseתְשׁוּאוֹת)

78

254165

1997

(מחיאות כפיים).

04:28

Now, was this because womenנשים
typicallyבדרך כלל scoreציון more highlyמְאוֹד on

79

256162

4275

עכשיו, האם זה מפני שנשים בדרך כלל
משיגות תוצאות גבוהות יותר

04:32

the Readingקריאה the Mindאכפת in the Eyesעיניים Testמִבְחָן,

80

260437

1873

במבחן קריאת המחשבות במבט,

04:34

so you're gettingמקבל a doublingכְּפִילָה down
on the empathyאֶמפַּתִיָה quotientמָנָה?

81

262310

2727

כך שמנת האמפתיה מוכפלת?

04:37

Or was it because they broughtהביא
a more diverseמְגוּוָן perspectiveפֶּרספֶּקטִיבָה?

82

265037

2758

או האם זה מפני שהן תרמו נקודת מבט שונה?

04:39

We don't really know, but the strikingמהמם
thing about this experimentלְנַסוֹת

83

267795

4156

אנחנו לא באמת יודעים,
אבל הנקודה המדהימה ביותר בכל הניסוי הזה

04:43

is that it showedparagraphs what we know, whichאיזה is
some groupsקבוצות do better than othersאחרים,

84

271951

4429

היא שהוא הוכיח מה שכבר ידענו,
שקבוצות מסוימות מצליחות יותר מאחרות,

04:48

but what's keyמַפְתֵחַ to that

85

276380

2351

אך המפתח לזה הוא

04:50

is theirשֶׁלָהֶם socialחֶברָתִי connectednessקשר
to eachכל אחד other.

86

278731

3647

הקשרים החברתיים שלהם, האחד לשני.

04:55

So how does this playלְשַׂחֵק out
in the realאמיתי worldעוֹלָם?

87

283543

2832

אז איך כל זה מתבטא בעולם האמיתי?

04:58

Well, it meansאומר that what happensקורה
betweenבֵּין people really countsסופרת,

88

286375

5341

ובכן, זה אומר שמה שקורה בין אנשים
הוא משמעותי באמת,

05:03

because in groupsקבוצות that are highlyמְאוֹד
attunedמכונס and sensitiveרָגִישׁ to eachכל אחד other,

89

291716

3808

מכיוון שבקבוצות שקשובות
ורגישות האחד לשני במיוחד,

05:07

ideasרעיונות can flowזְרִימָה and growלגדול.

90

295524

3256

רעיונות יכולים לצוף ולצמוח.

05:10

People don't get stuckתָקוּעַ.
They don't wasteמבזבז energyאֵנֶרְגִיָה down deadמֵת endsמסתיים.

91

298780

3988

אנשים לא נתקעים.
הם לא מבזבזים משאבים על דרכים ללא מוצא.

05:14

An exampleדוגמא: Arupארופ is one of the world'sשל העולם
mostרוב successfulמוּצלָח engineeringהַנדָסָה firmsחברות,

92

302768

4714

הנה דוגמה: Arup היא אחת מחברות ההנדסה
המצליחות ביותר בעולם.

05:19

and it was commissionedהוזמן to buildלִבנוֹת
the equestrianפָּרָשִׁי centerמֶרְכָּז

93

307482

2652

הוטל עליה לבנות את מרכז מגרשי הרכיבה
של מירוצי הסוסים

05:22

for the Beijingבייג'ינג Olympicsאולימפיאדת.

94

310134

1866

לקראת אולימפיאדת בייג'ין.

05:24

Now, this buildingבִּניָן had to receiveלְקַבֵּל

95

312000

1826

המבנה הזה, היה אמור לקלוט אליו

05:25

two and a halfחֲצִי thousandאלף
really highlyמְאוֹד strungמָתוּחַ thoroughbredגִזעִי horsesסוסים

96

313826

5294

אלפיים וחמש מאות סוסיים גזעיים
עצבניים ומתוחים מאוד

05:31

that were comingמגיע off long-haulזמן רב flightsטיסות,

97

319120

2089

שהגיעו בטיסות מטען ארוכות מאוד,

05:33

highlyמְאוֹד jet-laggedמטוס סילון,
not feelingמַרגִישׁ theirשֶׁלָהֶם finestהכי טוב.

98

321209

3483

סוסים שסבלו מאוד מיעפת,
שלא חשו במיטבם.

05:36

And the problemבְּעָיָה
the engineerמהנדס confrontedהתעמתו was,

99

324692

3412

והבעייה שעמדה בפני המהנדס הייתה,

05:40

what quantityכַּמוּת of wasteמבזבז to caterלְסַפֵּק for?

100

328104

3676

לאיזו כמות של גללי סוסים להתכונן?

05:44

Now, you don't get taughtלימד this
in engineeringהַנדָסָה schoolבית ספר -- (Laughterצחוק) --

101

332540

4644

טוב, את זה לא מלמדים אותך
בבית הספר להנדסה -- (צחוק) --

05:49

and it's not really the kindסוג of thing
you want to get wrongלא בסדר,

102

337184

3204

וזה לא באמת מסוג הדברים שבהם
אתה רוצה לטעות.

05:52

so he could have spentמוּתַשׁ monthsחודשים
talkingשִׂיחָה to vetsהווטרינרים, doing the researchמחקר,

103

340388

3465

אז הוא יכול היה לבזבז חודשים
בשיחות עם וטרנרים, לעשות את המחקר,

05:55

tweakingצובט the spreadsheetגיליון אלקטרוני.

104

343853

1801

לערוך התאמות בגיליונות העבודה.

05:57

Insteadבמקום זאת, he askedשאל for help

105

345654

3145

במקום זה, הוא פנה לעזרה

06:00

and he foundמצאתי someoneמִישֶׁהוּ who had designedמְעוּצָב
the Jockeyרוֹכֵב Clubמוֹעֲדוֹן in Newחָדָשׁ Yorkיורק.

106

348799

4486

ומצא מישהו, שתכנן את מועדון הרכיבה בניו יורק.

06:05

The problemבְּעָיָה was solvedנפתרה in lessפָּחוּת than a day.

107

353285

4119

הבעייה נפתרה בפחות מיום אחד.

06:09

Arupארופ believesמאמין that
the cultureתַרְבּוּת of helpfulnessנְכוֹנוּת לַעֲזוֹר

108

357404

2787

בחברת Arup מאמינים,
שתרבות העזרה ההדדית

06:12

is centralמֶרכָּזִי to theirשֶׁלָהֶם successהַצלָחָה.

109

360191

2768

היא מרכזית להצלחה שלהם.

06:15

Now, helpfulnessנְכוֹנוּת לַעֲזוֹר soundsקולות really anemicאֲנֵמִי,

110

363279

4121

עכשיו, עזרה הדדית נשמעת ממש אנמית.

06:19

but it's absolutelyבהחלט coreהליבה
to successfulמוּצלָח teamsצוותים,

111

367400

4098

אבל זה יסוד מרכזי לחלוטין
לצוותים מוצלחים,

06:23

and it routinelyבאופן שגרתי outperformsביצועים טובים יותר
individualאִישִׁי intelligenceאינטליגנציה.

112

371498

5209

שמנצח פעם אחר פעם בעקביות
את התבונה של האדם הבודד.

06:29

Helpfulnessנְכוֹנוּת לַעֲזוֹר meansאומר I don't
have to know everything,

113

377117

3205

עזרה הדדית משמעה,
שאני לא צריך לדעת הכל,

06:32

I just have to work amongבין people
who are good at gettingמקבל and givingמַתָן help.

114

380322

5278

אני פשוט צריך לעבוד בין אנשים
שטובים בקבלה ובנתינה של עזרה.

06:37

At SAPלְהַתִישׁ, they reckonלְחַשֵׁב that you can answerתשובה
any questionשְׁאֵלָה in 17 minutesדקות.

115

385600

5761

בSAP מעריכים, שאתה יכול לענות
על כל שאלה תוך 17 דקות.

06:44

But there isn't a singleיחיד
high-techהיי טק companyחֶברָה I've workedעבד with

116

392131

2995

אבל אין אפילו חברת הייטק אחת שאיתה עבדתי,

06:47

that imaginesמדמיין for a momentרֶגַע
that this is a technologyטֶכנוֹלוֹגִיָה issueנושא,

117

395126

5445

שמעלה על דעתה אפילו לרגע
שזה עניין של טכנולוגיה,

06:52

because what drivesכוננים helpfulnessנְכוֹנוּת לַעֲזוֹר
is people gettingמקבל to know eachכל אחד other.

118

400571

4470

כי מה שמניע את העזרה ההדדית
היא העובדה שאנשים זוכים להכיר האחד את השני.

06:57

Now that soundsקולות so obviousברור, and we think
it'llזה יהיה just happenלִקְרוֹת normallyבדרך כלל,

119

405771

5011

ובכן זה נשמע כל כך ברור מאליו,
ואנחנו חושבים שזה פשוט יקרה באופן נורמלי,

07:02

but it doesn't.

120

410782

1628

אבל זה לא קורה.

07:04

When I was runningרץ
my first softwareתוֹכנָה companyחֶברָה,

121

412410

3294

כשניהלתי את חברת התוכנה הראשונה שלי,

07:07

I realizedהבין that we were gettingמקבל stuckתָקוּעַ.

122

415704

2034

הבנתי שאנחנו נתקעים.

07:09

There was a lot of frictionחיכוך,
but not much elseאַחֵר,

123

417738

3785

היה שם המון חיכוך,
אבל לא הרבה דברים מעבר לזה,

07:13

and I graduallyבאופן הדרגתי realizedהבין the brilliantמַברִיק,
creativeיְצִירָתִי people that I'd hiredנשכר

124

421523

4876

ובהדרגה התחוור לי, שהאנשים המבריקים
והיצירתיים ששכרתי,

07:18

didn't know eachכל אחד other.

125

426399

1965

לא הכירו אלה את אלה.

07:20

They were so focusedמְרוּכָּז
on theirשֶׁלָהֶם ownשֶׁלוֹ individualאִישִׁי work,

126

428364

3877

הם היו כל כך מרוכזים בעבודה האישית שלהם,

07:24

they didn't even know
who they were sittingיְשִׁיבָה nextהַבָּא to,

127

432241

3729

עד שאפילו לא ידעו ליד מי הם יושבים.

07:27

and it was only when I insistedהתעקש
that we stop workingעובד

128

435970

2571

ורק כאשר התעקשתי שנפסיק את העבודה

07:30

and investלהשקיע time in gettingמקבל
to know eachכל אחד other

129

438541

2584

ונשקיע זמן בלהכיר האחד את השני

07:33

that we achievedהושג realאמיתי momentumתְנוּפָה.

130

441125

3098

השגנו מומנטום אמיתי.

07:36

Now, that was 20 yearsשנים agoלִפנֵי,
and now I visitלְבַקֵר companiesחברות

131

444813

2596

כל זה קרה לפני 20 שנה. וכיום,
אני מבקרת אצל חברות

07:39

that have bannedאָסוּר coffeeקָפֶה cupsכוסות at desksשולחנות

132

447409

2902

שמחרימות שתיית קפה בעמדות העבודה

07:42

because they want people to hangלִתְלוֹת out
around the coffeeקָפֶה machinesמכונה

133

450311

3994

מכיוון שהן מעוניינות שאנשים ייפגשו יחד
סביב מכונות הקפה

07:46

and talk to eachכל אחד other.

134

454305

1834

וידברו זה עם זה.

07:48

The Swedesשוודים even have
a specialמיוחד termטווח for this.

135

456139

2508

לשוודים יש אפילו מילה מיוחדת לזה.

07:50

They call it fikaפיקה, whichאיזה meansאומר
more than a coffeeקָפֶה breakלשבור.

136

458647

3360

הם קוראים לזה פיקה, שמשמעותה
יותר מהפסקת קפה;

07:54

It meansאומר collectiveקולקטיבי restorationשִׁחזוּר.

137

462007

3606

הכוונה היא "ריפוי קולקטיבי".

07:57

At IdexxIdexx, a companyחֶברָה up in Maineמיין,

138

465613

3111

באיידקס, חברה במדינת מיין,

08:00

they'veהם כבר createdשנוצר vegetableירקות gardensגינות
on campusקַמפּוּס so that people

139

468724

2792

הם שתלו ערוגות ירק במתחם העבודה, כך שאנשים

08:03

from differentשונה partsחלקים of the businessעֵסֶק

140

471516

2252

מחלקים שונים של העסק

08:05

can work togetherיַחַד and get to know
the wholeכֹּל businessעֵסֶק that way.

141

473768

4876

יוכלו לעבוד יחד ולהכיר בדרך זו את החברה כולה.

08:10

Have they all goneנעלם madמְטוּרָף?

142

478644

2345

האם כולם השתגעו?

08:12

Quiteדַי the oppositeמול -- they'veהם כבר figuredמְעוּטָר out
that when the going getsמקבל toughקָשֶׁה,

143

480989

3553

ממש להיפך - הם הבינו,
שכשהעניינים נעשים קשים,

08:16

and it always will get toughקָשֶׁה

144

484542

2043

והם תמיד נעשים קשים בשלב כלשהו,

08:18

if you're doing breakthroughפְּרִיצַת דֶרֶך work
that really mattersעניינים,

145

486585

2716

כשאתה עוסק בעבודה פורצת דרך שחשובה באמת,

08:21

what people need is socialחֶברָתִי supportתמיכה,

146

489301

2671

מה שאנשים צריכים הוא תמיכה חברתית,

08:23

and they need to know who to askלִשְׁאוֹל for help.

147

491972

3227

והם צריכים לדעת ממי לבקש עזרה.

08:27

Companiesחברות don't have ideasרעיונות;
only people do.

148

495199

4737

לחברות אין רעיונות; לאנשים יש.

08:31

And what motivatesמניע people

149

499936

2600

ומה שמניע אנשים

08:34

are the bondsקשרים and loyaltyנֶאֱמָנוּת and trustאמון
they developלְפַתֵחַ betweenבֵּין eachכל אחד other.

150

502536

4494

הם הקשרים והנאמנות והאמון
שהם מפתחים האחד בשני.

08:39

What mattersעניינים is the mortarמרגמה,

151

507566

3694

מה שחשוב הוא המלט,

08:43

not just the bricksלבנים.

152

511260

2289

לא רק הלבנים.

08:46

Now, when you put all of this togetherיַחַד,

153

514299

1974

וכשמחברים את כל זה יחד,

08:48

what you get is something
calledשקוראים לו socialחֶברָתִי capitalעיר בירה.

154

516273

3158

מקבלים משהו שנקרא הון חברתי.

08:51

Socialחֶברָתִי capitalעיר בירה is the relianceהסתמכות
and interdependencyתלות הדדית that buildsבונה trustאמון.

155

519431

5549

הון חברתי הוא ההסתמכות והתלות ההדדית
שבונים יחסי אמון.

08:56

The termטווח comesבא from sociologistsסוציולוגים
who were studyingלומד communitiesקהילות

156

524980

3491

המונח מגיע מסוציולוגים, שחקרו קהילות

09:00

that provedהוכיח particularlyבִּמְיוּחָד resilientמִתאוֹשֵׁשׁ מַהֵר
in timesפִּי of stressלחץ.

157

528471

4268

שהראו יכולת עמידה יוצאת דופן בזמנים קשים.

09:05

Socialחֶברָתִי capitalעיר בירה is what
givesנותן companiesחברות momentumתְנוּפָה,

158

533409

4551

הון חברתי הוא מה שנותן לחברות תנופה

09:09

and socialחֶברָתִי capitalעיר בירה
is what makesעושה companiesחברות robustחָסוֹן.

159

537960

5262

והון חברתי הוא מה שהופך חברות לאיתנות.

09:16

What does this mean in practicalמַעֲשִׂי termsמונחים?

160

544182

2260

מה המשמעות המעשית של כל זה?

09:18

It meansאומר that time is everything,

161

546852

3907

המשמעות היא - שזמן הוא כל העניין.

09:22

because socialחֶברָתִי capitalעיר בירה
compoundsתרכובות with time.

162

550759

4667

כי הון חברתי מתהווה במרוצת זמן.

09:27

So teamsצוותים that work togetherיַחַד longerארוך יותר
get better, because it takes time

163

555426

5108

כך שצוותים שעובדים יחד זמן רב יותר
נעשים טובים יותר, מכיוון שלוקח זמן

09:32

to developלְפַתֵחַ the trustאמון you need
for realאמיתי candorכֵּנוּת and opennessפְּתִיחוּת.

164

560534

5507

לפתח את האמון שאתה צריך
כדי להיות גלוי-לב ופתוח באמת.

09:38

And time is what buildsבונה valueערך.

165

566461

3464

והזמן, הוא מה שבונה את הערך.

09:42

When Alexאלכס Pentlandהפנטלנד
suggestedמוּצָע to one companyחֶברָה

166

570625

2253

כשאלכס פנטלנד הציע לחברה אחת

09:44

that they synchronizeלְסַנכְרֵן coffeeקָפֶה breaksהפסקות

167

572878

2716

לתאם את הפסקת הקפה בין כל העובדים

09:47

so that people would have time
to talk to eachכל אחד other,

168

575594

3901

כך שלאנשים יהיה זמן לשוחח זה עם זה,

09:51

profitsרווחים wentהלך up 15 millionמִילִיוֹן dollarsדולר,

169

579495

3483

הרווחים עלו ב 15 מיליון דולרים,

09:54

and employeeעוֹבֵד satisfactionשביעות רצון
wentהלך up 10 percentאָחוּז.

170

582978

3854

ושביעות הרצון של העובדים עלתה ב10 אחוזים.

09:58

Not a badרַע returnלַחֲזוֹר on socialחֶברָתִי capitalעיר בירה,

171

586832

3101

תמורה לא רעה להון החברתי,

10:01

whichאיזה compoundsתרכובות even as you spendלְבַלוֹת it.

172

589933

4027

שמתהווה ונבנה אפילו תוך כדי ההשקעה בו.

10:05

Now, this isn't about chumminessחמימות,
and it's no charterשֶׂכֶר for slackersעבדים,

173

593960

6062

עכשיו, זה לא עניין של "סחבקיות",
וזה לא פתח לחפיפניקיות,

10:12

because people who work this way
tendנוטה to be kindסוג of scratchyעָשׂוּי כִּלְאַחַר יָד,

174

600022

4634

כי אנשים שמחפפים בעבודה
נוטים להיות עוקצניים,

10:16

impatientחסר סבלנות, absolutelyבהחלט determinedנחוש בדעתו
to think for themselvesעצמם

175

604656

4034

חסרי סבלנות, נחושים תמיד לחשוב רק בעצמם,

10:20

because that's what theirשֶׁלָהֶם contributionתְרוּמָה is.

176

608690

3990

כי זו התרומה שלהם לארגון.

10:24

Conflictסְתִירָה is frequentתָכוּף
because candorכֵּנוּת is safeבטוח.

177

612680

5299

הקונפליקט הוא תכוף,
כי הכנות היא מקום בטוח.

10:30

And that's how good ideasרעיונות
turnלפנות into great ideasרעיונות,

178

618280

5191

וכך רעיונות טובים, הופכים לרעיונות מעולים,

10:35

because no ideaרַעְיוֹן is bornנוֹלָד fullyלְגַמרֵי formedנוצר.

179

623471

3100

כי רעיון לא נולד מושלם לגמרי.

10:38

It emergesמתגלה a little bitbit
as a childיֶלֶד is bornנוֹלָד,

180

626571

3329

הוא מגיח קצת כמו שילד בא לעולם,

10:41

kindסוג of messyמבולגן and confusedמְבוּלבָּל,
but fullמלא of possibilitiesאפשרויות.

181

629900

4589

קצת מבולגן ומבולבל, אבל מלא אפשרויות.

10:46

And it's only throughדרך the generousנָדִיב
contributionתְרוּמָה, faithאֱמוּנָה and challengeאתגר

182

634489

6121

ורק דרך תרומה נדיבה, אמון ואתגר

10:52

that they achieveלְהַשִׂיג theirשֶׁלָהֶם potentialפוטנציאל.

183

640610

3282

הרעיונות מגיעים למלוא הפוטנציאל.

10:55

And that's what socialחֶברָתִי capitalעיר בירה supportsתומך.

184

643892

4063

ובזה בדיוק תומך ההון החברתי.

11:01

Now, we aren'tלא really used
to talkingשִׂיחָה about this,

185

649455

2773

עכשיו, אנחנו לא באמת רגילים לדבר על זה,

11:04

about talentכִּשָׁרוֹן, about creativityיְצִירָתִיוּת,
in this way.

186

652228

3970

על כישרון, על יצירתיות, במונחים כאלה.

11:08

We're used to talkingשִׂיחָה about starsכוכבים.

187

656198

3734

אנחנו רגילים לדבר על "כוכבים".

11:12

So I startedהתחיל to wonderפֶּלֶא,
well, if we startהַתחָלָה workingעובד this way,

188

660262

4109

אז התחלתי לתהות, טוב,
אם נתחיל לעבוד בדרך הזו,

11:16

does that mean no more starsכוכבים?

189

664371

2224

האם זה אומר שלא יהיו יותר "כוכבים"?

11:19

So I wentהלך and I satישבה in on the auditionsאודישנים

190

667445

2360

אז נכנסתי לצפות במבחני הקבלה

11:21

at the Royalמלכותי Academyאֲקָדֶמִיָה
of Dramaticדְרָמָטִי Artאומנות in Londonלונדון.

191

669805

3856

באקדמיה המלכותית לאמנויות הבמה בלונדון.

11:25

And what I saw there really surprisedמוּפתָע me,

192

673661

3225

ומה שראיתי שם ממש הפתיע אותי,

11:28

because the teachersמורים weren'tלא היו looking
for individualאִישִׁי pyrotechnicsפִּירוֹטֶכנִיקָה.

193

676886

4900

כי המורים לא חיפשו
"מופעי פירוטכניקה" אישיים.

11:33

They were looking for what happenedקרה
betweenבֵּין the studentsסטודנטים,

194

681786

4690

הם רצו לראות מה קורה בין הנבחנים,

11:38

because that's where the dramaדְרָמָה is.

195

686476

4110

כי זו בעצם מהות הדרמה.

11:42

And when I talkedדיבר
to producersיצרנים of hitמכה albumsאלבומים,

196

690586

2289

וכשדיברתי עם מפיקים של
אלבומים שהפכו ללהיטים,

11:44

they said, "Oh sure, we have
lots of superstarsסופרסטרים in musicמוּסִיקָה.

197

692875

3228

הם אמרו, "כן, בטח, יש לנו המון
כוכבי-על במוסיקה,

11:48

It's just, they don't last very long.

198

696103

3117

הם פשוט לא נשארים כאלה לאורך זמן.

11:51

It's the outstandingיוצא מן הכלל collaboratorsמשתפי פעולה
who enjoyלהנות the long careersקריירה,

199

699220

4000

אלה האנשים שמשתפים פעולה בצורה יוצאת דופן,
שנהנים מקריירות ארוכות,

11:55

because bringingמביא out the bestהטוב ביותר in othersאחרים
is how they foundמצאתי the bestהטוב ביותר

200

703220

4212

כי כשהם הוציאו את הטוב ביותר מהאחרים,
הם למדו כיצד להוציא את הטוב ביותר

11:59

in themselvesעצמם."

201

707432

1644

מעצמם".

12:01

And when I wentהלך to visitלְבַקֵר companiesחברות
that are renownedנודע

202

709686

2429

וכשהלכתי לבקר בחברות שידועות

12:04

for theirשֶׁלָהֶם ingenuityשְׁנִינוּת and creativityיְצִירָתִיוּת,

203

712115

2067

בכושר ההמצאה וביצירתיות שלהן,

12:06

I couldn'tלא יכול even see any superstarsסופרסטרים,

204

714182

2925

לא יכולתי לראות שום סופרסטארים,

12:09

because everybodyכולם there really matteredהיה חשוב.

205

717107

4338

כי כל מי שהיה שם, נחשב באמת.

12:13

And when I reflectedמשתקף on my ownשֶׁלוֹ careerקריירה,

206

721445

2883

וכשהסתכלתי אחורה על הקריירה שלי עצמי,

12:16

and the extraordinaryיוצא דופן people
I've had the privilegeזְכוּת to work with,

207

724328

3924

ועל האנשים יוצאי הדופן
שאיתם הייתה לי הזכות לעבוד,

12:20

I realizedהבין how much more
we could give eachכל אחד other

208

728252

5544

הבנתי כמה הרבה יכולנו עוד לתת אחד לשני

12:25

if we just stoppedעצר tryingמנסה
to be superchickensתרנגולות.

209

733796

5121

אילו רק הפסקנו להיות "תרנגולות-על".

12:31

(Laughterצחוק) (Applauseתְשׁוּאוֹת)

210

739815

5155

(צחוק)
(מחיאות-כפיים)

12:36

Onceפַּעַם you appreciateמעריך
trulyבֶּאֱמֶת how socialחֶברָתִי work is,

211

744970

6376

ברגע שאתה באמת מבין
את הערך של עבודה משותפת,

12:43

a lot of things have to changeשינוי.

212

751346

3097

הרבה דברים צריכים להשתנות.

12:46

Managementהַנהָלָה by talentכִּשָׁרוֹן contestתַחֲרוּת
has routinelyבאופן שגרתי pittedמְצוּלָק

213

754443

4087

ניהול של תחרות - כשרונות מסיתה בכל פעם

12:50

employeesעובדים againstמול eachכל אחד other.

214

758530

2461

את העובדים האחד נגד השני.

12:52

Now, rivalryיְרִיבוּת has to be replacedהוחלף
by socialחֶברָתִי capitalעיר בירה.

215

760991

4514

היריבות צריכה להתחלף בהון חברתי.

12:58

For decadesעשרות שנים, we'veיש לנו triedניסה
to motivateלְהַנִיעַ people with moneyכֶּסֶף,

216

766355

3125

במשך עשורים,
ניסינו להניע אנשים באמצעות כסף,

13:01

even thoughאם כי we'veיש לנו got
a vastעָצוּם amountכמות of researchמחקר that showsמופעים

217

769480

2880

אף על פי שהייתה בידינו כמות נרחבת
של מחקרים, שהראו

13:04

that moneyכֶּסֶף erodesנשחק socialחֶברָתִי connectednessקשר.

218

772360

3831

שכסף שוחק את הלכידות החברתית.

13:08

Now, we need to let people
motivateלְהַנִיעַ eachכל אחד other.

219

776851

5335

עכשיו, אנחנו צריכים לאפשר לאנשים
להניע האחד את השני.

13:14

And for yearsשנים, we'veיש לנו thought that leadersמנהיגים
were heroicהֵרוֹאִי soloistsסולנים who were expectedצָפוּי,

220

782646

4924

ובמשך שנים, חשבנו שמנהיגים
היו גיבורים מתבודדים שמהם נדרש,

13:19

all by themselvesעצמם,
to solveלִפְתוֹר complexמורכב problemsבעיות.

221

787570

3156

לגמרי לבדם,
לפתור בעיות מסובכות.

13:22

Now, we need to redefineלהגדיר מחדש leadershipמַנהִיגוּת

222

790726

3552

כעת, אנחנו צריכים להגדיר מחדש מהי מנהיגות

13:26

as an activityפעילות in whichאיזה
conditionsתנאים are createdשנוצר

223

794278

4064

כפעילות שבה נוצרים תנאים,

13:30

in whichאיזה everyoneכל אחד can do theirשֶׁלָהֶם mostרוב
courageousאַמִיץ thinkingחושב togetherיַחַד.

224

798342

5958

שבהם כל אחד יכול לעשות את החשיבה
האמיצה ביותר שלו, יחד.

13:36

We know that this worksעובד.

225

804300

3520

אנחנו יודעים שזה עובד.

13:40

When the Montrealמונטריאול Protocolפרוטוקול calledשקוראים לו
for the phasingבהדרגה out of CFCsCFCs,

226

808210

4295

כשפרוטוקול מונטריאול קרא
להפסקת השימוש בCFC,

13:44

the chlorofluorocarbonsכלורופלורוקרבון implicatedמסובך
in the holeחור in the ozoneאוֹזוֹן layerשִׁכבָה,

227

812505

4342

הכלורו-פלורו-קרבונים, שמעורבים
ביצירת החור בשכבת האוזון,

13:48

the risksסיכונים were immenseעצום.

228

816847

2185

הסכנות היו עצומות.

13:51

CFCsCFCs were everywhereבכל מקום,

229

819332

2899

מוצרי הCFC היו בכל מקום,

13:54

and nobodyאף אחד knewידע if a substituteתחליף
could be foundמצאתי.

230

822231

2549

ואיש לא ידע האם ניתן למצוא להם תחליף.

13:57

But one teamקְבוּצָה that roseורד to the challengeאתגר
adoptedמְאוּמָץ threeשְׁלוֹשָׁה keyמַפְתֵחַ principlesעקרונות.

231

825360

5311

אבל צוות אחד שנענה לאתגר,
אימץ שלושה עקרונות מפתח.

14:03

The first was the headרֹאשׁ of engineeringהַנדָסָה,
Frankגלוי לב Maslenמסלן, said,

232

831289

3358

הראשון, כפי שאמר פרנק מסלן, המהנדס הראשי,

14:06

there will be no starsכוכבים in this teamקְבוּצָה.

233

834647

3333

היה שלא יהיו "כוכבים" בצוות הזה.

14:09

We need everybodyכולם.

234

837980

2277

אנחנו צריכים את כולם.

14:12

Everybodyכולם has a validתָקֵף perspectiveפֶּרספֶּקטִיבָה.

235

840257

2728

לכל אחד בצוות יש נקודת מבט לגיטימית.

14:15

Secondשְׁנִיָה, we work to one standardתֶקֶן only:

236

843485

4226

שנית, אנחנו עובדים רק לפי סטנדרט אחד:

14:19

the bestהטוב ביותר imaginableניתן להעלות על הדעת.

237

847711

2599

הטוב ביותר שאפשר להעלות על הדעת.

14:22

And thirdשְׁלִישִׁי, he told his bossבּוֹס,
Geoffג 'ף Tudhopeטודהופ,

238

850590

3042

ושלישית, הוא אמר לבוס שלו, ג'ף טודהופ,

14:25

that he had to buttקַת out,

239

853632

1973

שהוא צריך לא להתערב,

14:27

because he knewידע
how disruptiveמְשַׁבֵּשׁ powerכּוֹחַ can be.

240

855605

3251

כי הוא ידע כמה הרסני יכול כוח להיות.

14:30

Now, this didn't mean Tudhopeטודהופ did nothing.

241

858856

2833

טוב, זה לא אומר שטודהופ לא עשה כלום.

14:33

He gaveנתן the teamקְבוּצָה airאוויר coverכיסוי,

242

861689

1741

הוא נתן להם מרחב פעולה.

14:35

and he listenedהקשבתי to ensureלְהַבטִיחַ
that they honoredמכובד theirשֶׁלָהֶם principlesעקרונות.

243

863430

4110

והוא נשאר קשוב כדי לוודא
שהם מכבדים את העקרונות שלהם.

14:40

And it workedעבד: Aheadקָדִימָה of all the other
companiesחברות tacklingהתמודדות this hardקָשֶׁה problemבְּעָיָה,

244

868190

6070

וזה עבד: לפני כל הצוותים האחרים
שעבדו על אותה הבעיה,

14:46

this groupקְבוּצָה crackedסדוק it first.

245

874260

3258

הקבוצה הזו הייתה ראשונה לפצח את הבעיה.

14:49

And to dateתַאֲרִיך, the Montrealמונטריאול Protocolפרוטוקול

246

877738

2601

ועד היום, פרוטוקול מונטריאול

14:52

is the mostרוב successfulמוּצלָח internationalבינלאומי
environmentalסְבִיבָתִי agreementהֶסכֵּם

247

880339

5721

הוא ההסכם הסביבתי הבינלאומי המוצלח ביותר

14:58

ever implementedמיושם.

248

886060

1922

שהוטמע מעולם.

15:01

There was a lot at stakeלְהַמֵר then,

249

889402

2538

הרבה היה מונח אז על הכף,

15:03

and there's a lot at stakeלְהַמֵר now,

250

891940

2739

והרבה מונח על הכף גם היום,

15:06

and we won'tרָגִיל solveלִפְתוֹר our problemsבעיות
if we expectלְצַפּוֹת it to be solvedנפתרה

251

894679

4528

ולא נצליח לפתור את הבעיות שלנו,
אם אנחנו מצפים שהן ייפתרו

15:11

by a fewמְעַטִים supermenסופרמן or superwomenסופר.

252

899207

2601

על ידי קומץ סופרמנים, או סופרוומניות.

15:13

Now we need everybodyכולם,

253

901808

3506

עכשיו אנחנו זקוקים לכולם.

15:17

because it is only when we acceptלְקַבֵּל
that everybodyכולם has valueערך

254

905314

6226

כי רק כאשר אנחנו מקבלים את העובדה
שכולם בעלי ערך

15:23

that we will liberateלְשַׁחְרֵר the energyאֵנֶרְגִיָה
and imaginationדִמיוֹן and momentumתְנוּפָה we need

255

911540

7046

רק אז - אנחנו משחררים את האנרגיה
ואת הדמיון ואת ההנעה הדרושים

15:30

to createלִיצוֹר the bestהטוב ביותר beyondמעבר measureלִמְדוֹד.

256

918586

4774

כדי ליצור את הטוב ביותר, ללא שיעור.

15:35

Thank you.

257

923360

2740

תודה לכם.

15:38

(Applauseתְשׁוּאוֹת)

258

926100

4000

(מחיאות כפיים)

Translated by David Forrai
Reviewed by Shir Ben Asher

ABOUT THE SPEAKER

Margaret Heffernan - Management thinker
The former CEO of five businesses, Margaret Heffernan explores the all-too-human thought patterns -- like conflict avoidance and selective blindness -- that lead organizations and managers astray.

Why you should listen

How do organizations think? In her book Willful Blindness, Margaret Heffernan examines why businesses and the people who run them often ignore the obvious -- with consequences as dire as the global financial crisis and Fukushima Daiichi nuclear disaster.

Heffernan began her career in television production, building a track record at the BBC before going on to run the film and television producer trade association IPPA. In the US, Heffernan became a serial entrepreneur and CEO in the wild early days of web business. She now blogs for the Huffington Post and BNET.com. Her latest book, Beyond Measure, a TED Books original, explores the small steps companies can make that lead to big changes in their culture.

More profile about the speaker
Margaret Heffernan | Speaker | TED.com

THE ORIGINAL VIDEO ON TED.COM

מרגרט הפרמן: מדוע הגיע הזמן לשכוח מ"סדר הניקור" בעבודה | TED Talk | TED.com