ABOUT THE SPEAKER
Regina Hartley - Human resources expert
Regina Hartley thinks that those who don't always look good on paper may be just the person you need to hire.

Why you should listen

Throughout her 25-year UPS career -- working in talent acquisition, succession planning, learning and development, employee relations and communications -- Regina Hartley has seen how, given the opportunity, people with passion and purpose will astound you. Today, Hartley is VP of HR supporting IT and Engineering for UPS, and she makes human connections with employees immersed in technology.

Hartley holds a BA in political science from SUNY Binghamton and an MA in corporate and organizational communication from Fairleigh Dickinson University. She is a certified Senior Professional in Human Resources (SPHR) from the HRCI.

More profile about the speaker
Regina Hartley | Speaker | TED.com
TED@UPS

Regina Hartley: Why the best hire might not have the perfect resume

רג׳ינה הארטלי: למה למועמד הטוב ביותר אין בהכרח קורות חיים מושלמים

Filmed:
4,093,843 views

בבחירה בין מועמד עם קורות חיים מושלמים לבין מועמד שדרכו הייתה רצופת קשיים, מנהלת משאבי האנוש רג׳יינה הארטלי תמיד נותנת הזדמנות ל״לוחם העיקש״. כמי שגדלה עם קשיים, הארטלי יודעת שמי שצמח במחשכים, מצוייד בנחישות הדרושה להתמיד ולהסתגל לשינויים במקום עבודתו. ״ביחרו במועמד הפחות מוערך, אשר כלי הנשק הסודיים שלו הם תשוקה ודבקות במטרה״ היא טוענת. ״ביחרו בלוחם העיקש״.
- Human resources expert
Regina Hartley thinks that those who don't always look good on paper may be just the person you need to hire. Full bio

Double-click the English transcript below to play the video.

00:12
Your companyחֶברָה launchesמשיקה
a searchחפש for an openלִפְתוֹחַ positionעמדה.
0
901
3506
החברה שלכם מחפשת לאייש משרה פנוייה.
00:16
The applicationsיישומים startהַתחָלָה rollingגִלגוּל in,
1
4848
2366
קורות החיים מתחילים לזרום,
00:19
and the qualifiedמוסמך candidatesמועמדים
are identifiedמזוהה.
2
7238
2988
ומזוהים המועמדים בעלי ההכשרה המתאימה.
00:22
Now the choosingבְּחִירָה beginsמתחיל.
3
10613
2373
כעת מתחיל תהליך הבחירה.
00:25
Personאדם A: Ivyקִיסוֹס Leagueלִיגָה,
4.0, flawlessמוּשׁלָם resumeקורות חיים,
4
13780
5678
אדם א. בוגר אוניברסיטה יוקרתית,
ממוצע ציונים 100, קורות חיים ללא רבב,
00:31
great recommendationsהמלצות.
5
19482
1884
המלצות נהדרות.
00:33
All the right stuffדברים.
6
21390
1743
כל הנתונים הדרושים.
00:35
Personאדם B: stateמדינה schoolבית ספר,
fairהוֹגֶן amountכמות of jobעבודה hoppingמְנַתֵר,
7
23784
5001
אדם ב. בוגר מכללה,
החליף עבודות לעיתים קרובות,
00:40
and oddמוזר jobsמקומות תעסוקה like cashierקופאית
and singingשִׁירָה waitressמֶלְצָרִית.
8
28809
4230
עבד במשרות זמניות כמו
קופאי או מלצר מזמר.
00:45
But rememberלִזכּוֹר -- bothשניהם are qualifiedמוסמך.
9
33785
3453
אבל זיכרו -
שניהם נמצאו בעלי הכשרה מתאימה.
00:49
So I askלִשְׁאוֹל you:
10
37648
1516
אז אני שואלת אתכם:
00:51
who are you going to pickלִבחוֹר?
11
39188
2030
במי תבחרו?
00:53
My colleaguesעמיתים and I createdשנוצר
very officialרשמי termsמונחים
12
41985
3566
אני ועמיתי לעבודה המצאנו
מונחים רשמיים
00:57
to describeלְתַאֵר two distinctמובהק
categoriesקטגוריות of candidatesמועמדים.
13
45575
3567
לתאר שתי קטגוריות שונות של מועמדים.
01:01
We call A "the Silverכסף Spoonכף,"
14
49731
3583
אנו קוראים לאדם א. ״כפית הכסף״,
01:05
the one who clearlyבְּבִירוּר had advantagesיתרונות
and was destinedמְיוּעָד for successהַצלָחָה.
15
53338
4272
זה שתמיד היה לו את היתרון
והוא יועד להצלחה.
01:10
And we call B "the Scrapperמגרד,"
16
58415
3423
ואנו קוראים לאדם ב. ״הלוחם העיקש״
01:13
the one who had to fightמַאֲבָק
againstמול tremendousעָצוּם oddsקְטָטָה
17
61862
3072
זה שצריך היה להאבק כנגד כל הסיכויים
01:16
to get to the sameאותו pointנְקוּדָה.
18
64958
2266
כדי להגיע לאותה נקודה.
01:20
You just heardשמע a humanבן אנוש resourcesאֶמְצָעִי
directorמְנַהֵל referמתייחס to people
19
68260
3480
כרגע שמעתם מנהלת משאבי אנוש
משווה אנשים
01:23
as Silverכסף Spoonsכפות and ScrappersScrappers --
20
71764
1724
ל״כפית כסף״ או ל״לוחם עיקש״ --
01:25
(Laughterצחוק)
21
73512
1001
(צחוק)
01:26
whichאיזה is not exactlyבְּדִיוּק politicallyפוליטית correctנכון
and soundsקולות a bitbit judgmentalשיפוטי.
22
74537
4379
שזה לא בדיוק פוליטיקלי קורקט
ונשמע גם מעט ביקורתי.
01:30
But before my humanבן אנוש resourcesאֶמְצָעִי
certificationתעודה getsמקבל revokedבוטל --
23
78940
4400
אבל לפני ששוללים לי את ההסמכה --
01:35
(Laughterצחוק)
24
83364
1120
(צחוק)
01:36
let me explainלהסביר.
25
84508
1381
הרשו לי להסביר.
01:38
A resumeקורות חיים tellsאומר a storyכַּתָבָה.
26
86730
2333
קורות חיים מספרים סיפור.
01:41
And over the yearsשנים, I've learnedמְלוּמָד
something about people
27
89087
3330
ולאורך השנים למדתי משהו על אנשים
01:44
whoseשל מי experiencesחוויות readלקרוא
like a patchworkמַעֲשֵׂה טְלָאִים quiltשמיכה,
28
92441
3219
שקורות חייהם נראים כמו
שמיכת טלאים,
01:47
that makesעושה me stop and fullyלְגַמרֵי considerלשקול them
29
95684
3476
משהו שגרם לי לעצור
ולשקול את מועמדותם ברצינות
01:51
before tossingזורק theirשֶׁלָהֶם resumesקורות חיים away.
30
99184
2610
לפני שאני משליכה
את קורות החיים שלהם לפח.
01:54
A seriesסִדרָה of oddמוזר jobsמקומות תעסוקה mayמאי indicateמצביע
31
102698
2417
רצף עבודות זמניות יכול להצביע
01:57
inconsistencyחוסר עקביות, lackחוֹסֶר of focusמוֹקֵד,
unpredictabilityבלתי צפוי.
32
105139
4419
על חוסר עקביות, חוסר מיקוד,
התנהגות בלתי צפוייה.
02:02
Or it mayמאי signalאוֹת a committedמְחוּיָב
struggleמַאֲבָק againstמול obstaclesמכשולים.
33
110089
5342
או שזה יכול להעיד
על מאבק עיקש כנגד מכשולים.
02:07
At the very leastהכי פחות, the Scrapperמגרד
deservesמגיע an interviewרֵאָיוֹן.
34
115455
4249
לכל הפחות
מגיע ללוחם העיקש זימון לראיון.
02:12
To be clearברור,
35
120671
1491
רק להבהיר,
02:14
I don't holdלְהַחזִיק anything
againstמול the Silverכסף Spoonכף;
36
122186
3253
אין לי שום דבר נגד כפית הכסף;
02:17
gettingמקבל into and graduatingבוגר
from an eliteעִלִית universityאוּנִיבֶרְסִיטָה
37
125463
3466
על מנת להתקבל ולרכוש תואר
מאוניברסיטה בעלת שם
02:20
takes a lot of hardקָשֶׁה work and sacrificeלְהַקְרִיב.
38
128953
2770
נדרשת הרבה עבודה קשה והקרבה.
02:24
But if your wholeכֹּל life has been
engineeredמהונדסים towardלקראת successהַצלָחָה,
39
132397
3967
אבל אם כל חייכם יועדתם להצלחה,
02:28
how will you handleידית the toughקָשֶׁה timesפִּי?
40
136388
2129
כיצד תתמודדו עם קשיים?
02:31
One personאדם I hiredנשכר feltהרגיש that
because he attendedהשתתפו an eliteעִלִית universityאוּנִיבֶרְסִיטָה,
41
139200
4424
אדם אחד שבחרתי להעסיק, הרגיש שמשום שהיה
בוגר של אוניברסיטה בעלת שם,
02:35
there were certainמסוים assignmentsמשימות
that were beneathתַחַת him,
42
143648
2863
היו מטלות מסויימות שהן מתחת לרמתו,
02:38
like temporarilyזְמַנִית doing manualמדריך ל laborעבודה
to better understandמבין an operationמבצע.
43
146535
5105
כמו עבודה כפיים זמנית למטרת הבנה
עמוקה יותר של תהליך היצור.
02:44
Eventuallyבסופו של דבר, he quitלְהַפְסִיק.
44
152505
1968
לבסוף, הוא התפטר.
02:47
But on the flipלְהַעִיף sideצַד,
45
155553
2445
אבל מצד שני,
02:50
what happensקורה when your wholeכֹּל life
is destinedמְיוּעָד for failureכישלון
46
158022
4684
מה קורה אם כל חייכם יועדתם לכשלון,
02:54
and you actuallyלמעשה succeedלהצליח?
47
162730
2498
אבל לבסוף השגתם הצלחה?
02:57
I want to urgeדַחַף you
to interviewרֵאָיוֹן the Scrapperמגרד.
48
165832
3553
אני רוצה להפציר בכם
לראיין את הלוחם העיקש.
03:02
I know a lot about this
because I am a Scrapperמגרד.
49
170626
4319
אני מאוד בקיאה בנושא
כי אני בעצמי לוחמת עיקשת.
03:07
Before I was bornנוֹלָד,
50
175618
1526
לפני שנולדתי,
03:09
my fatherאַבָּא was diagnosedאובחן
with paranoidפרנואידית schizophreniaסכִיזוֹפרֶנִיָה,
51
177168
3963
אבי אובחן כסובל
מסכיזופרניה פרנואידית,
03:13
and he couldn'tלא יכול holdלְהַחזִיק a jobעבודה
in spiteלְהַכעִיס of his brillianceזוֹהַר.
52
181155
3715
והוא לא הצליח להחזיק במשרה
למרות היותו אדם מבריק.
03:17
Our livesחיים were one partחֵלֶק "Cuckoo'sשל קוקיה Nestקֵן,"
53
185599
3348
חיינו היו בחלקם ״קן הקוקייה״,
03:20
one partחֵלֶק "Awakeningsהתעוררות"
54
188971
2066
בחלקם ״התעוררות״,
03:23
and one partחֵלֶק "A Beautifulיפה Mindאכפת."
55
191061
2424
ובחלקם ״נפלאות התבונה״.
03:25
(Laughterצחוק)
56
193509
2090
(צחוק)
03:28
I'm the fourthרביעי of fiveחָמֵשׁ childrenיְלָדִים
raisedמוּרָם by a singleיחיד motherאִמָא
57
196921
3513
אני הרביעית מבין חמישה ילדים
שגודלו על ידי אם חד הורית
03:32
in a roughמְחוּספָּס neighborhoodשְׁכוּנָה
in Brooklynברוקלין, Newחָדָשׁ Yorkיורק.
58
200458
2824
בשכונה קשה ברובע ברוקלין שבניו יורק.
03:35
We never ownedבבעלות a home,
a carאוטו, a washingכְּבָסִים machineמְכוֹנָה,
59
203306
4756
מעולם לא הייתה לנו דירה משלנו,
מכונית או מכונת כביסה,
03:40
and for mostרוב of my childhoodיַלדוּת,
we didn't even have a telephoneטֵלֵפוֹן.
60
208086
4322
וברב שנות ילדותי לא היה לנו אפילו טלפון.
03:45
So I was highlyמְאוֹד motivatedמוטיבציה
61
213035
1426
אז הייתי חדורת מוטיבציה
03:46
to understandמבין the relationshipמערכת יחסים
betweenבֵּין businessעֵסֶק successהַצלָחָה and ScrappersScrappers,
62
214485
4379
לנסות ולהבין את הקשר שבין
הצלחה בתחום העסקים לבין לוחמים עיקשים.
03:50
because my life could easilyבְּקַלוּת
have turnedפנה out very differentlyבאופן שונה.
63
218888
4781
כי חיי היו יכולים להראות שונים לגמרי.
03:56
As I metנפגש successfulמוּצלָח businessעֵסֶק people
64
224598
2256
כשהחלתי לפגוש יותר ויותר
אנשי עסקים מצליחים
03:58
and readלקרוא profilesפרופילים of high-poweredרב עוצמה leadersמנהיגים,
65
226878
3322
ולקרוא קורות חיים של מנהלים מהדרג הגבוה,
04:02
I noticedשם לב some commonalityנפוצות.
66
230224
1851
הבחנתי במכנה משותף.
04:04
Manyרב of them had experiencedמְנוּסֶה
earlyמוקדם hardshipsקשיים,
67
232692
3926
רבים מהם חוו קושי בצעירותם,
04:08
anywhereבְּכָל מָקוֹם from povertyעוני, abandonmentנְטִישָׁה,
68
236642
3569
החל מעוני, נטישה,
04:12
deathמוות of a parentהוֹרֶה while youngצָעִיר,
69
240235
2206
מוות של הורה בעודם ילדים,
04:14
to learningלְמִידָה disabilitiesנכות,
alcoholismכָּהֳלִיוּת and violenceאַלִימוּת.
70
242465
3889
וכלה בליקויי למידה, אלכוהוליזם ואלימות.
04:18
The conventionalמוּסכָּם thinkingחושב has been
that traumaטְרַאוּמָה leadsמוביל to distressמְצוּקָה,
71
246935
4236
הדעה הרווחת הייתה
שטראומה מובילה למצוקה,
04:23
and there's been a lot of focusמוֹקֵד
on the resultingוכתוצאה מכך dysfunctionתִפקוּד לָקוּי.
72
251195
3439
ומחקרים רבים התמקדו באופן שבו
טראומה פוגעת בתפקוד.
04:26
But duringבְּמַהֲלָך studiesלימודים of dysfunctionתִפקוּד לָקוּי,
dataנתונים revealedגילה an unexpectedבלתי צפוי insightתוֹבָנָה:
73
254658
5477
אבל במהלך מחקר זה,
הנתונים שנאספו חשפו תגלית בלתי צפוייה:
04:32
that even the worstהכי גרוע circumstancesנסיבות
can resultתוֹצָאָה in growthצְמִיחָה and transformationטרנספורמציה.
74
260159
5875
שאפילו הנסיבות הגרועות ביותר,
עשויות להוביל לצמיחה ושינוי.
04:38
A remarkableראוי לציון and counterintuitiveאנטי אינטואיטיבי
phenomenonתופעה has been discoveredגילה,
75
266415
3832
התגלתה תופעה מדהימה ונוגדת כל הגיון,
04:42
whichאיזה scientistsמדענים call
Postהודעה Traumaticטְרַאוּמָטִי Growthצְמִיחָה.
76
270271
4380
שקרוייה בפי מדענים ״צמיחה פוסט-טראומטית״.
04:47
In one studyלימוד designedמְעוּצָב to measureלִמְדוֹד
the effectsההשפעות of adversityמְצוּקָה
77
275494
3176
באחד המחקרים שנועדו למדוד
השפעה של מצב דחק
04:50
on childrenיְלָדִים at riskלְהִסְתָכֵּן,
78
278694
1958
על ילדים בסיכון,
04:52
amongבין a subsetמשנה of 698 childrenיְלָדִים
79
280676
4573
בקרב מדגם של 698 ילדים
04:57
who experiencedמְנוּסֶה the mostרוב severeחָמוּר
and extremeקיצוני conditionsתנאים,
80
285273
4285
שחוו תנאים קיצוניים ונוקשים ביותר,
05:01
fullyלְגַמרֵי one-thirdשליש grewגדל up to leadעוֹפֶרֶת healthyבָּרִיא,
successfulמוּצלָח and productiveפּרוּדוּקטִיבִי livesחיים.
81
289582
6870
נמצא ששליש מהם גדלו
לנהל חיים בריאים, מצליחים ופוריים.
05:08
In spiteלְהַכעִיס of everything and againstמול
tremendousעָצוּם oddsקְטָטָה, they succeededהצליח.
82
296476
5165
למרות המכשולים וכנגד כל הסיכויים,
הם השיגו הצלחה.
05:13
One-thirdשליש.
83
301665
1494
שליש.
05:15
Take this resumeקורות חיים.
84
303948
1677
קחו למשל את קורות החיים הבאים.
05:17
This guy'sשל הבחור parentsהורים
give him up for adoptionאימוץ.
85
305649
3110
הבחור הזה, נמסר לאימוץ.
05:20
He never finishesמסיים collegeמִכלָלָה.
86
308783
2072
מעולם לא סיים לימודים על תיכוניים.
05:23
He job-hopsעבודה- hops quiteדַי a bitbit,
87
311514
2134
עבר מעבודה לעבודה,
05:25
goesהולך on a sojournלָגוּר to Indiaהוֹדוּ for a yearשָׁנָה,
88
313672
3105
נסע לחיות בהודו במשך שנה,
05:28
and to topחלק עליון it off, he has dyslexiaדיסלקציה.
89
316801
3111
ובנוסף לכל, הוא סובל מדיסלקציה.
05:32
Would you hireלִשְׂכּוֹר this guy?
90
320430
1811
האם תבחרו להעסיק אותו?
05:34
His nameשֵׁם is Steveסטיב Jobsמקומות תעסוקה.
91
322918
2065
שמו הוא סטיב ג׳ובס.
05:38
In a studyלימוד of the world'sשל העולם
mostרוב highlyמְאוֹד successfulמוּצלָח entrepreneursיזמים,
92
326424
3978
מחקר בקרב היזמים
המצליחים ביותר בעולם כיום,
05:42
it turnsפונה out a disproportionateבלתי מידתית
numberמספר have dyslexiaדיסלקציה.
93
330426
3869
מצא שחלק לא פרופורציונלי מהם
סובל מדיסלקציה.
05:46
In the US,
94
334795
1394
בארה״ב,
05:48
35 percentאָחוּז of the entrepreneursיזמים
studiedמְחוֹשָׁב had dyslexiaדיסלקציה.
95
336213
3971
35% מהיזמים שנחקרו סבלו מדיסלקציה.
05:52
What's remarkableראוי לציון --
amongבין those entrepreneursיזמים
96
340681
4024
ומה שמדהים --
אלו מתוכם,
05:56
who experienceניסיון postהודעה traumaticטְרַאוּמָטִי growthצְמִיחָה,
97
344729
3007
החווים ״צמיחה פוסט-טראומטית״,
05:59
they now viewנוף theirשֶׁלָהֶם learningלְמִידָה disabilityנָכוּת
98
347760
3279
התייחסו לליקוי הלמידה שלהם
06:03
as a desirableרצוי difficultyקושי
whichאיזה providedבתנאי them an advantageיתרון
99
351063
4444
כאל מכשול רצוי
שמהווה עבורם יתרון
06:07
because they becameהפכתי better listenersמאזינים
and paidשילם greaterגדול יותר attentionתשומת הלב to detailפרט.
100
355531
5002
משום שבזכותו הם למדו להיות קשובים יותר
ורגישים יותר לפרטים הקטנים.
06:13
They don't think they are who they are
in spiteלְהַכעִיס of adversityמְצוּקָה,
101
361183
5087
הם לא חושבים שהם הפכו למה שהם כיום
למרות הקשיים,
06:18
they know they are who they are
because of adversityמְצוּקָה.
102
366294
4339
הם יודעים שהם הפכו למה שהם כיום
בזכות הקשיים.
06:23
They embraceלְחַבֵּק theirשֶׁלָהֶם traumaטְרַאוּמָה and hardshipsקשיים
103
371028
2354
הם מקבלים באהבה
את הטראומה והקשיים
06:25
as keyמַפְתֵחַ elementsאלמנטים of who they'veהם כבר becomeהפכו,
104
373406
2636
כחוויות שעיצבו אותם,
06:28
and know that withoutלְלֹא those experiencesחוויות,
105
376066
3277
ויודעים שלולא חוויות אלה,
06:31
they mightאולי not have developedמפותח
the muscleשְׁרִיר and gritחצץ requiredנדרש
106
379367
3406
יתכן ולא היו מפתחים את הכח והנחישות
06:34
to becomeהפכו successfulמוּצלָח.
107
382797
1548
הדרושים להצלחה.
06:38
One of my colleaguesעמיתים
had his life completelyלַחֲלוּטִין upendedהפוך
108
386034
3283
אחד מעמיתי, התהפך עליו עולמו
06:41
as a resultתוֹצָאָה of the Chineseסִינִית
Culturalתַרְבּוּתִי Revolutionמַהְפֵּכָה in 1966.
109
389341
4402
כתוצאה ממהפכת התרבות בסין ב-1966.
06:46
At ageגיל 13, his parentsהורים were relocatedהועבר
to the countrysideכפר,
110
394568
5161
בגיל 13, הוריו הוגלו לכפר,
06:51
the schoolsבתי ספר were closedסָגוּר
111
399753
2301
בתי הספר נסגרו
06:54
and he was left aloneלבד in Beijingבייג'ינג
to fendלְהִתְגוֹנֵן for himselfעַצמוֹ untilעד 16,
112
402078
5226
והוא נשאר לבד בבייג׳ינג
לדאוג לעצמו עד גיל 16,
06:59
when he got a jobעבודה in a clothingהַלבָּשָׁה factoryבית חרושת.
113
407328
2330
הגיל שבו קיבל עבודה במפעל לבגדים.
07:01
But insteadבמקום זאת of acceptingלקבל his fateגוֹרָל,
114
409983
2282
אבל במקום לקבל את הגורל שנגזר עליו,
07:04
he madeעָשׂוּי a resolutionפתרון הבעיה that he would
continueלְהַמשִׁיך his formalרִשְׁמִי educationהַשׂכָּלָה.
115
412289
4179
גמלה בליבו החלטה לרכוש השכלה.
07:09
Elevenאחד עשר yearsשנים laterיותר מאוחר, when
the politicalפּוֹלִיטִי landscapeנוֹף changedהשתנה,
116
417652
3691
11 שנים לאחר מכן,
כשהשתנתה המפה הפוליטית,
07:13
he heardשמע about a highlyמְאוֹד selectiveסֶלֶקטִיבִי
universityאוּנִיבֶרְסִיטָה admissionsקבלה testמִבְחָן.
117
421367
4266
הוא שמע על מבחן קבלה נוקשה לאוניברסיטה.
07:18
He had threeשְׁלוֹשָׁה monthsחודשים to learnלִלמוֹד
the entireשלם curriculumתכנית לימודים
118
426383
3880
היו לו שלושה חודשים ללמוד
את תוכנית הלימודים כולה
07:22
of middleאֶמצַע and highגָבוֹהַ schoolבית ספר.
119
430287
1611
של חטיבת הביניים והתיכון יחד.
07:24
So, everyכֹּל day he cameבא home
from the factoryבית חרושת,
120
432605
4157
אז כל יום הוא חזר מהמפעל,
07:28
tookלקח a napתְנוּמָה, studiedמְחוֹשָׁב untilעד 4am,
wentהלך back to work
121
436786
4689
חטף תנומה קלה, למד עד 4 בבוקר
וחזר לעבוד
07:33
and repeatedחוזר על עצמו this cycleמחזור
everyכֹּל day for threeשְׁלוֹשָׁה monthsחודשים.
122
441499
3863
וכך עשה בכל יום במשך שלושה חודשים.
07:38
He did it, he succeededהצליח.
123
446394
2622
והוא הצליח, הוא עבר את המבחן.
07:41
His commitmentמְחוּיָבוּת to his educationהַשׂכָּלָה
was unwaveringללא עוררין, and he never lostאבד hopeלְקַווֹת.
124
449619
5080
המחוייבות שלו לרכישת השכלה
הייתה נטולת פשרות והוא לא ויתר לרגע.
07:47
Todayהיום, he holdsמחזיק a master'sמאסטר degreeתוֹאַר,
125
455281
2936
כיום, הוא בעל תואר שני,
07:50
and his daughtersבנות eachכל אחד have degreesמעלות
from Cornellקורנל and Harvardהרווארד.
126
458241
4494
ושתי בנותיו מחזיקות בתארים
מקורנל ומהארוורד.
07:55
ScrappersScrappers are propelledמונע by the beliefאמונה
127
463478
2677
הלוחמים העיקשים מונעים על ידי האמונה
07:58
that the only personאדם you have
fullמלא controlלִשְׁלוֹט over is yourselfעַצמְךָ.
128
466179
4481
שהאדם היחיד עליו יש לכם
שליטה מלאה - הוא אתם.
08:03
When things don't turnלפנות out well,
129
471647
1996
כשדברים לא מסתדרים,
08:05
ScrappersScrappers askלִשְׁאוֹל, "What can I do differentlyבאופן שונה
to createלִיצוֹר a better resultתוֹצָאָה?"
130
473667
5016
הלוחמים העיקשים שואלים:
״מה ניתן לעשות כדי להשיג תוצאה טובה יותר?״
08:11
ScrappersScrappers have a senseלָחוּשׁ of purposeמַטָרָה
131
479099
1935
הלוחמים העיקשים דובקים במטרה,
08:13
that preventsמונע them
from givingמַתָן up on themselvesעצמם,
132
481058
3106
דבר המונע מהם לוותר לעצמם,
08:16
kindסוג of like if you've survivedשרד povertyעוני,
a crazyמְטוּרָף fatherאַבָּא and severalכַּמָה muggingsשטויות,
133
484188
6032
דמיינו ששרדתם עוני, אבא מטורף
ושדדו אתכם מספר פעמים,
08:22
you figureדמות, "Businessעֵסֶק challengesאתגרים? --
134
490244
2745
אתם תחשבו, ״קשיים בעבודה?״ --
08:25
(Laughterצחוק)
135
493013
1032
(צחוק)
08:26
Really?
136
494069
1388
נו, באמת.
08:27
Pieceלְחַבֵּר of cakeעוגה. I got this."
137
495481
2176
זה קלי קלות.
קטן עלי.
08:29
(Laughterצחוק)
138
497681
1161
(צחוק)
08:30
And that remindsמזכיר me -- humorהוּמוֹר.
139
498866
1795
מה שמזכיר לי - חוש הומור.
08:33
ScrappersScrappers know that humorהוּמוֹר
getsמקבל you throughדרך the toughקָשֶׁה timesפִּי,
140
501418
3422
הלוחמים העיקשים יודעים שחוש הומור
מסייע בהתמודדות עם קשיים,
08:36
and laughterצחוק helpsעוזר you
changeשינוי your perspectiveפֶּרספֶּקטִיבָה.
141
504864
2554
וצחוק עוזר לשנות את נקודת המבט על החיים.
08:40
And finallyסוף כל סוף, there are relationshipsיחסים.
142
508151
2843
ולבסוף, יחסים בין אנשים.
08:43
People who overcomeלְהִתְגַבֵּר adversityמְצוּקָה
don't do it aloneלבד.
143
511412
3414
אנשים שמתגברים על קשיים
לא עושים זאת לבד.
08:47
Somewhereאי שם alongלְאוֹרֶך the way,
144
515349
1817
אי שם לאורך הדרך,
08:49
they find people who
bringלְהָבִיא out the bestהטוב ביותר in them
145
517190
3436
הם מוצאים אנשים שמוציאים מהם את המיטב
08:52
and who are investedמוּשׁקָע in theirשֶׁלָהֶם successהַצלָחָה.
146
520650
2903
ומשקיעים בהצלחתם.
08:56
Havingלאחר someoneמִישֶׁהוּ you can
countלספור on no matterחוֹמֶר what
147
524312
3264
להיות מסוגלים לפנות למישהו
שתמיד ניתן לסמוך עליו בכל רגע נתון
08:59
is essentialחִיוּנִי to overcomingהתגברות adversityמְצוּקָה.
148
527600
2769
הינו גורם הכרחי בהתמודדות עם קשיים.
09:02
I was luckyבַּר מַזָל.
149
530862
1486
לי היה מזל.
09:04
In my first jobעבודה after collegeמִכלָלָה,
150
532703
1980
במשרתי הראשונה לאחר סיום המכללה,
09:06
I didn't have a carאוטו, so I carpooledcarpooled
acrossלְרוֹחָב two bridgesגשרים
151
534707
3130
לא הייתה לי מכונית,
אז נסעתי מרחק שני גשרים
09:09
with a womanאִשָׁה who was
the president'sנשיא assistantעוֹזֵר.
152
537861
2670
במכוניתה של אישה שהייתה אז
העוזרת האישית של נשיא החברה.
09:13
She watchedצפה me work
153
541145
1652
היא עקבה אחרי עבודתי
09:14
and encouragedעודדו me to focusמוֹקֵד on my futureעתיד
154
542821
2977
ועודדה אותי להתמקד בעתידי
09:17
and not dwellלגור on my pastעבר.
155
545822
2202
ולא לנבור בעברי.
09:20
Alongלְאוֹרֶך the way I've metנפגש manyרב people
156
548668
2969
לאורך הדרך, פגשתי הרבה אנשים
09:23
who'veמי providedבתנאי me
brutallyבאכזריות honestיָשָׁר feedbackמָשׁוֹב,
157
551661
3651
שסיפקו לי משוב כן ואכזר,
09:27
adviceעֵצָה and mentorshipחונכות.
158
555336
1996
לקחו אותי תחת חסותם, וייעצו לי.
09:29
These people don't mindאכפת
159
557933
1837
לאנשים אלה לא היה אכפת
09:31
that I onceפַּעַם workedעבד as a singingשִׁירָה waitressמֶלְצָרִית
to help payלְשַׁלֵם for collegeמִכלָלָה.
160
559794
4243
שפעם עבדתי כמלצרית מזמרת
כדי לשלם את שכר הלימוד.
09:36
(Laughterצחוק)
161
564061
1246
(צחוק)
09:37
I'll leaveלעזוב you with one finalסופי,
valuableבעל ערך insightתוֹבָנָה.
162
565331
3189
אני אשאיר אתכם עם תובנה חשובה אחת אחרונה.
09:40
Companiesחברות that are committedמְחוּיָב
to diversityגיוון and inclusiveכָּלוּל practicesשיטות
163
568915
4973
חברות שעומדות מאחורי ערכים של
מגוון חברתי וקבלת השונה
09:45
tendנוטה to supportתמיכה ScrappersScrappers
164
573912
2104
נוטות לתמוך בלוחמים העיקשים
09:48
and outperformביצועים טובים יותר theirשֶׁלָהֶם peersעמיתים.
165
576040
2809
ומצליחות יותר מהמתחרות שלהן.
09:51
Accordingלפי to DiversityIncDiversityInc,
166
579479
2624
על פי חברת דיוורסיטי-אינק,
09:54
a studyלימוד of theirשֶׁלָהֶם topחלק עליון 50
companiesחברות for diversityגיוון
167
582127
3818
מחקר של 50 החברות המובילות
במגוון חברתי
09:57
outperformedביצועים טובים יותר the S&P 500 by 25 percentאָחוּז.
168
585969
4657
האפילו בביצועיהן על החברות המובילות
מסקר אס.אנד.פי 500 ב-25%.
10:04
So back to my originalמְקוֹרִי questionשְׁאֵלָה.
169
592203
3145
אז בחזרה לשאלה המקורית.
10:08
Who are you going to betלְהַמֵר on:
170
596340
2085
על מי תהמרו:
10:10
Silverכסף Spoonכף or Scrapperמגרד?
171
598449
2424
על כפית הכסף או על הלוחם העיקש?
10:13
I say chooseבחר the underestimatedלזלזל contenderיָרִיב,
172
601730
3785
אני אומרת לכו על המועמד הפחות מוערך,
10:17
whoseשל מי secretסוֹד weaponsכלי נשק
are passionתשוקה and purposeמַטָרָה.
173
605539
3859
שכלי הנשק הסודיים שלו
הם תשוקה ודבקות במטרה.
10:22
Hireלִשְׂכּוֹר the Scrapperמגרד.
174
610321
2068
ביחרו בלוחם העיקש.
10:24
(Applauseתְשׁוּאוֹת)
175
612413
3152
(מחיאות כפיים)
Translated by Roni Ravia
Reviewed by Sigal Tifferet

▲Back to top

ABOUT THE SPEAKER
Regina Hartley - Human resources expert
Regina Hartley thinks that those who don't always look good on paper may be just the person you need to hire.

Why you should listen

Throughout her 25-year UPS career -- working in talent acquisition, succession planning, learning and development, employee relations and communications -- Regina Hartley has seen how, given the opportunity, people with passion and purpose will astound you. Today, Hartley is VP of HR supporting IT and Engineering for UPS, and she makes human connections with employees immersed in technology.

Hartley holds a BA in political science from SUNY Binghamton and an MA in corporate and organizational communication from Fairleigh Dickinson University. She is a certified Senior Professional in Human Resources (SPHR) from the HRCI.

More profile about the speaker
Regina Hartley | Speaker | TED.com