ABOUT THE SPEAKER
Dan Cobley - Online marketing whiz
Dan Cobley is a marketing director at Google, where he connects customers and businesses, helping both navigate digital space to find what they need.

Why you should listen
In 2006, Dan Cobley was appointed director of marketing at Google for central and northern Europe. He shows customers the best way to use Google products to find the information and services they’re searching for, while working with businesses to demonstrate how a search engine can help them find interested customers.

Before Google, Cobley was the vice president of branding and marketing for Capital One and the marketing director of Ask Jeeves. He’s worked in both the UK and US, but always in marketing although his first degree from Oxford is in physics.  
More profile about the speaker
Dan Cobley | Speaker | TED.com
TEDGlobal 2010

Dan Cobley: What physics taught me about marketing

דן קובליי: מה פיזיקה לימדה אותי על שיווק

Filmed:
1,583,922 views

על פניו, אין הרבה מן המשותף לפיזיקה ושיווק, אבל דן קובליי חש תשוקה כלפי שניהם. באופן מפתיע, הוא מניח באותו סל את שני התחומים הזרים כל-כך האחד לשני, תוך שימוש בחוק השני של ניוטון, עיקרון אי-הודאות של הייזנברג, השיטה המדעית והחוק השני של תרמודינימיקה, כדי להסביר את התאוריות העומדות בבסיס הקמפיינים למיתוג מוצרים.
- Online marketing whiz
Dan Cobley is a marketing director at Google, where he connects customers and businesses, helping both navigate digital space to find what they need. Full bio

Double-click the English transcript below to play the video.

00:16
So I work in marketingשיווק, whichאיזה I love,
0
1000
2000
אני עובד בשיווק ואני אוהב זאת.
00:18
but my first passionתשוקה was physicsפיזיקה,
1
3000
3000
אבל האהבה הראשונה שלי היתה פיזיקה.
00:21
a passionתשוקה broughtהביא to me by a wonderfulנִפלָא schoolבית ספר teacherמוֹרֶה,
2
6000
3000
מורה נפלא בבית-ספר עורר אצלי אהבה זו,
00:24
when I had a little lessפָּחוּת grayאפור hairשיער.
3
9000
3000
כאשר היה לי פחות שיער אפור.
00:27
So he taughtלימד me
4
12000
2000
הוא לימד אותי
00:29
that physicsפיזיקה is coolמגניב
5
14000
2000
שפיזיקה זה דבר מגניב
00:31
because it teachesמלמד us so much about the worldעוֹלָם around us.
6
16000
2000
מכיוון שהיא מלמדת אותנו המון על העולם מסביב.
00:33
And I'm going to spendלְבַלוֹת the nextהַבָּא fewמְעַטִים minutesדקות tryingמנסה to convinceלְשַׁכְנֵעַ you
7
18000
3000
ואני עומד להעביר את הדקות הבאות בניסיון לשכנע אתכם
00:36
that physicsפיזיקה can teachלְלַמֵד us something about marketingשיווק.
8
21000
3000
שפיזיקה יכולה ללמד אותנו משהו על שיווק.
00:39
So quickמָהִיר showלְהַצִיג of handsידיים --
9
24000
2000
עכשיו הצבעה מהירה --
00:41
who studiedמְחוֹשָׁב some marketingשיווק in universityאוּנִיבֶרְסִיטָה?
10
26000
2000
מי למד קצת שיווק באוניברסיטה?
00:43
Who studiedמְחוֹשָׁב some physicsפיזיקה in universityאוּנִיבֶרְסִיטָה?
11
28000
2000
מי למד קצת פיזיקה באוניברסיטה?
00:45
Prettyיפה good. And at schoolבית ספר?
12
30000
2000
טוב למדיי. ובבית-ספר?
00:47
Okay, lots of you.
13
32000
2000
בסדר, רבים מכם.
00:49
So, hopefullyבתקווה this will bringלְהָבִיא back some happyשַׂמֵחַ,
14
34000
2000
אז אני מקוה שזה יחזיר אליכם
00:51
or possiblyיִתָכֵן some slightlyמְעַט disturbingמטריד memoriesזיכרונות.
15
36000
3000
כמה זכרונות שמחים או אולי קצת עצובים.
00:54
So, physicsפיזיקה and marketingשיווק.
16
39000
3000
אז, פיזיקה ושיווק:
00:58
We'llטוֹב startהַתחָלָה with something very simpleפָּשׁוּט -- Newton'sשל ניוטון Lawחוֹק:
17
43000
2000
נתחיל עם משהו פשוט, חוק ניוטון:
01:00
"The forceכּוֹחַ equalsשווים massמסה timesפִּי accelerationתְאוּצָה."
18
45000
3000
"הכח שווה למסה כפול תאוצה."
01:03
This is something that perhapsאוּלַי Turkishטורקי Airlinesהתעופה
19
48000
2000
זה משהו שאולי חברת התעופה הטורקית
01:05
should have studiedמְחוֹשָׁב a bitbit more carefullyבקפידה
20
50000
3000
היתה צריכה לשים יותר לב אליו
01:08
before they ranרץ this campaignקמפיין.
21
53000
2000
לפני שהם הריצו את הקמפיין הזה.
01:10
(Laughterצחוק)
22
55000
3000
(צחוק)
01:13
But if we rearrangeלסדר מחדש this formulaנוּסחָה quicklyבִּמְהִירוּת,
23
58000
3000
אבל אם עורכים מחדש את הנוסחה,
01:16
we can get to accelerationתְאוּצָה equalsשווים forceכּוֹחַ over massמסה,
24
61000
3000
מקבלים תאוצה שווה לכח חלקי מסה,
01:19
whichאיזה meansאומר
25
64000
2000
שפירושו,
01:21
that for a largerיותר גדול particleחֶלְקִיק -- a largerיותר גדול massמסה --
26
66000
3000
בשביל גוף יותר גדול, ומסה יותר גדולה,
01:24
it requiresדורש more forceכּוֹחַ to changeשינוי its directionכיוון.
27
69000
3000
דרוש יותר כח לשינוי כיוון.
01:28
It's the sameאותו with brandsהמותגים:
28
73000
2000
זה אותו הדבר עם מותגים.
01:30
the more massiveמַסִיבִי a brandמותג, the more baggageכבודה it has,
29
75000
3000
ככל שהמותג חזק יותר, ככל שיש בו יותר מטען,
01:33
the more forceכּוֹחַ is neededנָחוּץ to changeשינוי its positioningמיקום.
30
78000
3000
דרוש יותר כח כדי לשנות את מיצובו.
01:36
And that's one of the reasonsסיבות why
31
81000
2000
וזו אחת הסיבות מדוע
01:38
Arthurארתור Andersenאנדרסן choseבחר to launchלְהַשִׁיק Accentureאקסנצ'ר
32
83000
3000
ארתור אנדרסון העדיף להקים את אקסנטור
01:41
ratherבמקום than try to persuadeלְשַׁכְנֵעַ the worldעוֹלָם
33
86000
2000
במקום לנסות ולשכנע את העולם
01:43
that Andersen'sשל אנדרסן could standלַעֲמוֹד for something
34
88000
2000
שהאנדרסונים יכולים להילחם על משהו
01:45
other than accountancyחֶשׁבּוֹנָאוּת.
35
90000
2000
שלא קשור בחשבונאות.
01:47
It explainsמסביר why Hooverשׁוֹאֵב אָבָק
36
92000
2000
זה מסביר מדוע הובר
01:49
foundמצאתי it very difficultקָשֶׁה to persuadeלְשַׁכְנֵעַ the worldעוֹלָם
37
94000
2000
התקשתה כל-כך לשכנע את העולם
01:51
that it was more than vacuumלִשְׁאוֹב cleanersשואבי אבק,
38
96000
2000
שהיא היתה יותר מאשר שואבי-אבק,
01:53
and why companiesחברות like Unileverיוניליוור and P&G
39
98000
3000
ומדוע חברות כמו יונילוור ו-P&G
01:56
keep brandsהמותגים separateנפרד,
40
101000
2000
שומרות על מותגים נפרדים,
01:58
like Arielאריאל and Pringlesפרינגלס and Doveיוֹנָה
41
103000
3000
כמו OREO ו-Pringle ו-Dove
02:01
ratherבמקום than havingשיש one giantעֲנָק parentהוֹרֶה brandמותג.
42
106000
3000
במקום שיהיה מותג ענק משותף אחד.
02:05
So the physicsפיזיקה is that the biggerגדול יותר the massמסה of an objectלְהִתְנַגֵד
43
110000
3000
אז הפיזיקה היא שככל שמסת הגוף יותר גדולה,
02:08
the more forceכּוֹחַ is neededנָחוּץ
44
113000
2000
דרוש יותר כח
02:10
to changeשינוי its directionכיוון.
45
115000
2000
כדי לשנות את כיוונו.
02:12
The marketingשיווק is, the biggerגדול יותר a brandמותג,
46
117000
2000
בשיווק זה, ככל שהמותג יותר גדול,
02:14
the more difficultקָשֶׁה it is to repositionמיצוב it.
47
119000
2000
קשה יותר למצבו מחדש.
02:16
So think about a portfolioתיק עבודות of brandsהמותגים
48
121000
2000
אז תחשבו על סדרת מותגים
02:18
or maybe newחָדָשׁ brandsהמותגים for newחָדָשׁ venturesמיזמים.
49
123000
3000
או אולי מותגים חדשים בשביל יוזמות חדשות.
02:21
Now, who remembersזוכר Heisenberg'sשל הייזנברג uncertaintyחוסר ודאות principleעִקָרוֹן?
50
126000
3000
מי זוכר את עיקרון אי-הודאות של הייזנברג?
02:24
Gettingמקבל a little more technicalטֶכנִי now.
51
129000
2000
אם ניכנס יותר לפרטים,
02:26
So this saysאומר that
52
131000
2000
הוא אומר
02:28
it's impossibleבלתי אפשרי, by definitionהַגדָרָה,
53
133000
2000
שזה בלתי אפשרי, בהגדרה,
02:30
to measureלִמְדוֹד exactlyבְּדִיוּק the stateמדינה -- i.e., the positionעמדה --
54
135000
2000
למדוד בדייקנות את המצב, כלומר את המיקום,
02:32
and the momentumתְנוּפָה of a particleחֶלְקִיק,
55
137000
2000
ואת המומנטום של חלקיק,
02:34
because the actפעולה of measuringמדידה it, by definitionהַגדָרָה, changesשינויים it.
56
139000
3000
מכיוון שפעולת המדידה, בהגדרה, משנה אותם.
02:37
So to explainלהסביר that -- if you've got an elementaryיְסוֹדִי particleחֶלְקִיק
57
142000
2000
ההסבר הוא שאם יש חלקיק אלמנטרי
02:39
and you shineזוהר a lightאוֹר on it,
58
144000
2000
ומאירים עליו אור,
02:41
then the photonפוטון of lightאוֹר has momentumתְנוּפָה,
59
146000
3000
פוטון אור שיש לו מומנטום,
02:44
whichאיזה knocksדופק the particleחֶלְקִיק,
60
149000
3000
פוגע בחלקיק,
02:47
so you don't know where it was before you lookedהביט at it.
61
152000
3000
לכן לא ניתן לדעת היכן היה החלקיק לפני שצפיתם בו.
02:50
By measuringמדידה it,
62
155000
2000
בעצם המדידה,
02:52
the actפעולה of measurementמדידה changesשינויים it.
63
157000
2000
פעולת המדידה משנה אותו.
02:54
The actפעולה of observationתַצְפִּית changesשינויים it.
64
159000
2000
פעולת הצפיה משנה אותו.
02:56
It's the sameאותו in marketingשיווק.
65
161000
2000
אותו הדבר בשיווק.
02:58
So with the actפעולה of observingהתבוננות consumersהצרכנים, changesשינויים theirשֶׁלָהֶם behaviorהִתְנַהֲגוּת.
66
163000
3000
פעולת הצפיה בצרכנים, משנה את התנהגותם.
03:01
Think about the groupקְבוּצָה of momsאמהות
67
166000
3000
תחשבו על קבוצת אמהות
03:04
who are talkingשִׂיחָה about theirשֶׁלָהֶם wonderfulנִפלָא childrenיְלָדִים in a focusמוֹקֵד groupקְבוּצָה,
68
169000
3000
המדברות בקבוצת מיקוד על ילדיהן הנפלאים,
03:07
and almostכִּמעַט noneאף אחד of them buyלִקְנוֹת lots of junkפְּסוֹלֶת foodמזון.
69
172000
3000
ואיך שכמעט אף אחד מהם לא קונה מזון-מהיר.
03:10
And yetעדיין, McDonald'sמקדונלדס sellsמוכרת hundredsמאות of millionsמיליונים of burgersהמבורגרים everyכֹּל yearשָׁנָה.
70
175000
3000
אבל עדיין, מקדונלד מוכרת מאות מיליוני בורגרים כל שנה.
03:13
Think about the people who are on accompaniedנלווה shopsחנויות in supermarketsסופרמרקטים,
71
178000
3000
תחשבו על האנשים שהמצלמות מלוות אותם בזמן קניותיהם בסופרמרקטים,
03:16
who stuffדברים theirשֶׁלָהֶם trolleysעגלות
72
181000
2000
אשר ממלאים את עגלותיהם
03:18
fullמלא of freshטָרִי greenירוק vegetablesיְרָקוֹת and fruitפרי,
73
183000
2000
בהרבה ירקות ופירות,
03:20
but don't shopלִקְנוֹת like that any other day.
74
185000
3000
אבל אינם נוהגים כך בימים אחרים.
03:23
And if you think about the numberמספר of people
75
188000
2000
ואם תחשבו על מספר האנשים
03:25
who claimתְבִיעָה in surveysסקרים
76
190000
2000
המצהירים בסקרים
03:27
to regularlyבאופן קבוע look for pornפורנו on the Webאינטרנט,
77
192000
2000
שהם מבקרים בקביעות באתרי פורנו,
03:29
it's very fewמְעַטִים.
78
194000
2000
יש מעט מאוד אנשים כאלה לפי הסקרים.
03:31
Yetעדיין, at GoogleGoogle, we know it's the number-oneמספר אחד searchedחיפש for categoryקטגוריה.
79
196000
3000
אבל, לפי גוגל אנו יודעים שאתרים אלה הם יעד החיפוש מספר אחד.
03:35
So luckilyלְמַרְבֶּה הַמַזָל, the scienceמַדָע --
80
200000
2000
אז למזלנו, המדע --
03:37
no, sorry -- the marketingשיווק is gettingמקבל easierקל יותר.
81
202000
3000
לא, סליחה -- השיווק הופך לקל יותר.
03:40
Luckilyלְמַרְבֶּה הַמַזָל, with now better point-of-saleנקודת המכירה trackingמעקב,
82
205000
3000
בעזרת מעקב משופר אחר כל נקודת מכירה,
03:43
more digitalדִיגִיטָלי mediaכְּלֵי תִקְשׁוֹרֶת consumptionצְרִיכָה,
83
208000
2000
עם צריכה גוברת של אמצעי תקשורת דיגיטליים,
03:45
you can measureלִמְדוֹד more what consumersהצרכנים actuallyלמעשה do,
84
210000
3000
ניתן למדוד יותר טוב מה הצרכנים באמת עושים,
03:48
ratherבמקום than what they say they do.
85
213000
2000
במקום מה שהם אומרים שהם עושים.
03:50
So the physicsפיזיקה is
86
215000
2000
אז הפיזיקה היא,
03:52
you can never accuratelyבמדויק and exactlyבְּדִיוּק
87
217000
2000
שלא ניתן למדוד במדוייק
03:54
measureלִמְדוֹד a particleחֶלְקִיק,
88
219000
2000
חלקיק
03:56
because the observationתַצְפִּית changesשינויים it.
89
221000
2000
מאחר והתצפית משנה אותו.
03:58
The marketingשיווק is -- the messageהוֹדָעָה for marketingשיווק is --
90
223000
3000
השיווק הוא -- המסר לשיווק הוא --
04:01
that try to measureלִמְדוֹד what consumersהצרכנים actuallyלמעשה do,
91
226000
3000
לנסות למדוד מה הצרכנים באמת עושים,
04:04
ratherבמקום than what they say they'llהם יהיו do
92
229000
2000
במקום למדוד את מה שהם אומרים שיעשו
04:06
or anticipateלְצַפּוֹת they'llהם יהיו do.
93
231000
3000
או שהם מצפים שיעשו.
04:09
So nextהַבָּא, the scientificמַדָעִי methodשִׁיטָה --
94
234000
3000
הלאה, השיטה המדעית,
04:12
an axiomאַקסִיוֹמָה of physicsפיזיקה, of all scienceמַדָע --
95
237000
2000
אקסיומה בפיזיקה, בכל המדע --
04:14
saysאומר you cannotלא יכול proveלְהוֹכִיחַ a hypothesisהַשׁעָרָה throughדרך observationתַצְפִּית,
96
239000
2000
אומרת שלא ניתן להוכיח השערה דרך תצפית.
04:16
you can only disproveלְהַפְרִיך it.
97
241000
2000
ניתן רק להפריך אותה.
04:18
What this meansאומר is you can gatherלאסוף more and more dataנתונים
98
243000
3000
פירוש הדבר הוא שניתן לאסוף יותר ויותר נתונים
04:21
around a hypothesisהַשׁעָרָה or a positioningמיקום,
99
246000
2000
הנוגעים להשערה או מיתוג,
04:23
and it will strengthenלְחַזֵק it, but it will not conclusivelyבאופן חד משמעי proveלְהוֹכִיחַ it.
100
248000
3000
והם יחזקו אותם, אבל לא יוכיחו אותם באופן סופי.
04:26
And only one contraryלהפך dataנתונים pointנְקוּדָה
101
251000
2000
ומספיק נתון אחד סותר
04:28
can blowלנשוף your theoryתֵאוֹרִיָה out of the waterמַיִם.
102
253000
3000
כדי לרסק את התיאוריה.
04:31
So if we take an exampleדוגמא --
103
256000
2000
אז אם נקח דוגמא --
04:33
Ptolemyתלמי had dozensעשרות of dataנתונים pointsנקודות to supportתמיכה his theoryתֵאוֹרִיָה
104
258000
3000
לתלמי היו הרבה נתונים שתמכו בתיאוריה שלו
04:36
that the planetsכוכבי לכת would rotateלְסוֹבֵב around the Earthכדור הארץ.
105
261000
3000
שכוכבי-הלכת נעים סביב כדור-הארץ.
04:39
It only tookלקח one robustחָסוֹן observationתַצְפִּית from Copernicusקופרניקוס
106
264000
3000
אבל הספיקה רק תצפית איתנה אחת של קופרניקוס
04:42
to blowלנשוף that ideaרַעְיוֹן out of the waterמַיִם.
107
267000
3000
כדי לנפץ את הרעיון ההוא.
04:45
And there are parallelsמקבילות for marketingשיווק --
108
270000
2000
יש לזה הקבלות בשיווק.
04:47
you can investלהשקיע for a long time in a brandמותג,
109
272000
3000
אפשר להשקיע במשך הרבה זמן במותג,
04:50
but a singleיחיד contraryלהפך observationתַצְפִּית of that positioningמיקום
110
275000
2000
אבל ראיה אחת הסותרת את מיצוב המותג
04:52
will destroyלהרוס consumers'צרכנים beliefאמונה.
111
277000
3000
עלולה להרוס את אמון הצרכן.
04:55
Take BPBP --
112
280000
2000
קחו לדוגמא את BP.
04:57
they spentמוּתַשׁ millionsמיליונים of poundsפאונד over manyרב yearsשנים
113
282000
2000
הם הוציאו מיליוני פאונד במשך הרבה שנים
04:59
buildingבִּניָן up its credentialsאישורים as an environmentallyלסביבה friendlyיְדִידוּתִי brandמותג,
114
284000
3000
כדי לבנות את אמינותם בתור מותג ידידותי לסביבה,
05:02
but then one little accidentתְאוּנָה.
115
287000
3000
אבל אז, תאונה אחת קטנה.
05:05
Think about Toyotaטויוטה.
116
290000
2000
תחשבו על טויוטה.
05:07
It was, for a long time, reveredנַעֲרָץ
117
292000
2000
במשך זמן רב הוקירו אותם
05:09
as the mostרוב reliableאָמִין of carsמכוניות,
118
294000
2000
בתור המכוניות האמינות ביותר,
05:11
and then they had the bigגָדוֹל recallלִזכּוֹר incidentתַקרִית.
119
296000
3000
ואז קרתה התקלה הגדולה.
05:14
And Tigerנָמֵר Woodsוודס, for a long time,
120
299000
2000
וטייגר וודס, במשך זמן רב,
05:16
the perfectמושלם brandמותג ambassadorשַׁגְרִיר.
121
301000
2000
היה מייצג המותג המושלם.
05:18
Well, you know the storyכַּתָבָה.
122
303000
2000
טוב, אתם מכירים את הסיפור.
05:20
(Laughterצחוק)
123
305000
6000
(צחוק)
05:26
So the physicsפיזיקה is
124
311000
2000
אז בפיזיקה
05:28
that you cannotלא יכול proveלְהוֹכִיחַ a hypothesisהַשׁעָרָה,
125
313000
2000
לא ניתן להוכיח השערה,
05:30
but it's easyקַל to disproveלְהַפְרִיך it --
126
315000
2000
אבל קל להפריך אותה.
05:32
any hypothesisהַשׁעָרָה is shakyרָעוּעַ.
127
317000
2000
כל השערה ניתנת לערעור.
05:34
And the marketingשיווק is
128
319000
2000
ובשיווק,
05:36
that not matterחוֹמֶר how much you've investedמוּשׁקָע in your brandמותג,
129
321000
3000
לא משנה כמה השקעת במותג שלך,
05:39
one badרַע weekשָׁבוּעַ can undermineלַחתוֹר decadesעשרות שנים of good work.
130
324000
3000
שבוע רע אחד עלול לחבל בעשורים של עבודה טובה.
05:42
So be really carefulזָהִיר to try and avoidלְהִמָנַע the screw-upsדפיקות
131
327000
2000
לכן היזהרו מאוד והימנעו מפשלות
05:44
that can undermineלַחתוֹר your brandמותג.
132
329000
2000
העלולות לחבל במותג שלך.
05:47
And lastlyלבסוף, to the slightlyמְעַט obscureמְעוּרפָּל worldעוֹלָם of entropyאנטרופיה --
133
332000
3000
ולבסוף, לעולם המעורפל-מה של אנטרופיה,
05:50
the secondשְׁנִיָה lawחוֹק of thermodynamicsתֶרמוֹדִינָמִיקָה.
134
335000
2000
החוק השני של תרמודינמיקה.
05:52
This saysאומר that entropyאנטרופיה,
135
337000
2000
הוא אומר שאנטרופיה,
05:54
whichאיזה is a measureלִמְדוֹד of the disorderהפרעה of a systemמערכת,
136
339000
2000
שהיא המידה לאי-סדר במערכת,
05:56
will always increaseלהגביר.
137
341000
2000
תמיד עולה.
05:58
The sameאותו is trueנָכוֹן of marketingשיווק.
138
343000
2000
אותו הדבר נכון לגבי שיווק.
06:00
If we go back 20 yearsשנים,
139
345000
2000
אם נחזור 20 שנה אחורה,
06:02
the one messageהוֹדָעָה prettyיפה much controlledמְבוּקָר by one marketingשיווק managerמנהל
140
347000
3000
מסר אחד שנשלט ברובו על-ידי מנהל שיווק אחד,
06:05
could prettyיפה much defineלְהַגדִיר a brandמותג.
141
350000
3000
יכל לרוב להגדיר מותג.
06:08
But where we are todayהיום, things have changedהשתנה.
142
353000
3000
אבל במצב היום, הדברים השתנו.
06:11
You can get a strongחָזָק brandמותג imageתמונה
143
356000
2000
ניתן ליצור דמות מותג
06:13
or a messageהוֹדָעָה
144
358000
2000
או מסר חזקים
06:15
and put it out there like the Conservativeשמרני Partyמפלגה did
145
360000
2000
ולהוציא אותם החוצה כמו שעשתה
06:17
earlierמוקדם יותר this yearשָׁנָה with theirשֶׁלָהֶם electionבְּחִירָה posterפּוֹסטֵר.
146
362000
3000
המפלגה השמרנית מוקדם יותר השנה עם פוסטר הבחירות שלהם.
06:20
But then you loseלאבד controlלִשְׁלוֹט of it.
147
365000
3000
אבל אז היא איבדה את השליטה עליו.
06:23
With the kindסוג of digitalדִיגִיטָלי commentתגובה creationיצירה and distributionהפצה toolsכלים
148
368000
3000
עם האמצעים הדיגיטליים השונים לכתיבת הערות ולהפצתן,
06:26
that are availableזמין now to everyכֹּל consumerצַרכָן,
149
371000
3000
הזמינים כיום לכל צרכן,
06:29
it's impossibleבלתי אפשרי to controlלִשְׁלוֹט where it goesהולך.
150
374000
3000
זה בלתי אפשרי לשלוט על לאן שזה מגיע.
06:32
Your brandמותג startsמתחיל beingלהיות dispersedמְפוּזָר,
151
377000
2000
המותג שלך מתחיל להתפזר.
06:34
(Laughterצחוק)
152
379000
2000
(צחוק)
06:36
it getsמקבל more chaoticכאוטי.
153
381000
2000
הוא הופך ליותר כאוטי.
06:38
(Laughterצחוק)
154
383000
2000
(צחוק)
06:40
It's out of your controlלִשְׁלוֹט.
155
385000
2000
זה יוצא משליטתך.
06:42
(Laughterצחוק)
156
387000
5000
(צחוק)
06:47
I actuallyלמעשה saw him speakלְדַבֵּר -- he did a good jobעבודה.
157
392000
2000
אני ראיתי אותו מדבר. הוא עשה עבודה טובה.
06:49
But while this mayמאי be unsettlingמטריד for marketersמשווקים,
158
394000
2000
אבל בעוד שזה עשוי להיות מיטרד עבור אנשי שיווק,
06:51
it's actuallyלמעשה a good thing.
159
396000
2000
הרי שזה בעצם דבר חיובי.
06:53
This distributionהפצה of brandמותג energyאֵנֶרְגִיָה
160
398000
2000
הפיזור של אנרגיית מותג
06:55
getsמקבל your brandמותג closerיותר קרוב to the people,
161
400000
2000
מקרב את המותג שלך לציבור,
06:57
more in with the people.
162
402000
2000
הופך אותו ליותר איני (אופנתי, חברותי) אצל האנשים.
06:59
It makesעושה this distributionהפצה of energyאֵנֶרְגִיָה a democratizingדמוקרטיזציה forceכּוֹחַ,
163
404000
3000
פיזור זה של אנרגיה הוא כוח דמוקרטי,
07:02
whichאיזה is ultimatelyבסופו של דבר good for your brandמותג.
164
407000
3000
אשר בסופו של דבר הוא טוב למותג שלך.
07:05
So, the lessonשיעור from physicsפיזיקה is
165
410000
2000
לכן, הלקח מפיזיקה הוא
07:07
that entropyאנטרופיה will always increaseלהגביר; it's a fundamentalבסיסי lawחוֹק.
166
412000
3000
שאנטרופיה תמיד עולה; זהו כלל בסיסי.
07:10
The messageהוֹדָעָה for marketingשיווק is that your brandמותג is more dispersedמְפוּזָר.
167
415000
3000
המסר עבור שיווק הוא שהמותג שלך הופך ליותר מפוזר.
07:13
You can't fightמַאֲבָק it, so embraceלְחַבֵּק it
168
418000
2000
לא תוכל להילחם בזה, לכן חבק את זה
07:15
and find a way to work with it.
169
420000
3000
ומצא דרך להסתדר עם זה.
07:18
So to closeלִסְגוֹר,
170
423000
2000
לסיכום,
07:20
my teacherמוֹרֶה, Mrאדון. Vutterווטר, told me
171
425000
2000
מורי, מר ווטר, אמר לי
07:22
that physicsפיזיקה is coolמגניב,
172
427000
2000
שפיזיקה זה דבר מגניב,
07:24
and hopefullyבתקווה, I've convincedמְשׁוּכנָע you
173
429000
2000
וכולי תקוה ששכנעתי אתכם
07:26
that physicsפיזיקה can teachלְלַמֵד all of us, even in the worldעוֹלָם of marketingשיווק, something specialמיוחד.
174
431000
3000
שפיזיקה יכולה ללמד את כולנו, אפילו בעולם של שיווק, משהו מיוחד.
07:29
Thank you.
175
434000
2000
תודה לכם.
07:31
(Applauseתְשׁוּאוֹת)
176
436000
2000
(מחיאות כפיים)
Translated by Yubal Masalker
Reviewed by Sigal Tifferet

▲Back to top

ABOUT THE SPEAKER
Dan Cobley - Online marketing whiz
Dan Cobley is a marketing director at Google, where he connects customers and businesses, helping both navigate digital space to find what they need.

Why you should listen
In 2006, Dan Cobley was appointed director of marketing at Google for central and northern Europe. He shows customers the best way to use Google products to find the information and services they’re searching for, while working with businesses to demonstrate how a search engine can help them find interested customers.

Before Google, Cobley was the vice president of branding and marketing for Capital One and the marketing director of Ask Jeeves. He’s worked in both the UK and US, but always in marketing although his first degree from Oxford is in physics.  
More profile about the speaker
Dan Cobley | Speaker | TED.com