ABOUT THE SPEAKER
Regina Hartley - Human resources expert
Regina Hartley thinks that those who don't always look good on paper may be just the person you need to hire.

Why you should listen

Throughout her 25-year UPS career -- working in talent acquisition, succession planning, learning and development, employee relations and communications -- Regina Hartley has seen how, given the opportunity, people with passion and purpose will astound you. Today, Hartley is VP of HR supporting IT and Engineering for UPS, and she makes human connections with employees immersed in technology.

Hartley holds a BA in political science from SUNY Binghamton and an MA in corporate and organizational communication from Fairleigh Dickinson University. She is a certified Senior Professional in Human Resources (SPHR) from the HRCI.

More profile about the speaker
Regina Hartley | Speaker | TED.com
TED@UPS

Regina Hartley: Why the best hire might not have the perfect resume

Regina Hartley: Zašto najbolji kandidat možda nema savršen životopis

Filmed:
4,093,843 views

Kad ima izbor između kandidata za posao sa savršenim životopisom i onog koji se borio protiv teškoća, direktorica ljudskih resursa Regina Hartley uvijek daje "Borcu" šansu. Kao netko tko je odrastao s teškoćama, Hartley zna da su oni koji procvjetaju u tami osnaženi s mentalnom snagom potrebnom da se izdrži u vječno promjenjivom poslovnom svijetu. "Izaberite podcijenjenog kandidata, čija su tajna oružja strast i svrha," kaže ona."Zaposlite Borca."
- Human resources expert
Regina Hartley thinks that those who don't always look good on paper may be just the person you need to hire. Full bio

Double-click the English transcript below to play the video.

00:12
Your companydruštvo launchespokreće
a searchtraži for an openotvoren positionpoložaj.
0
901
3506
Vaša tvrtka objavljuje natječaj
za radno mjesto.
00:16
The applicationsaplikacije startpočetak rollingvaljanje in,
1
4848
2366
Prijave pristižu
00:19
and the qualifiedkvalificirani candidateskandidata
are identifiedidentificirati.
2
7238
2988
i kvalificirani kandidati
su prepoznati.
00:22
Now the choosingOdabir beginspočinje.
3
10613
2373
Sad počinje izbor.
00:25
PersonOsoba A: IvyBršljan LeagueLiga,
4.0, flawlessbez greške resumeživotopis,
4
13780
5678
Osoba A: prestižno sveučilište,
5.0 prosjek, savršen životopis,
00:31
great recommendationspreporuke.
5
19482
1884
odlične preporuke.
00:33
All the right stuffstvari.
6
21390
1743
Sve prave stvari.
00:35
PersonOsoba B: statedržava schoolškola,
fairfer amountiznos of jobposao hoppingBiciklistička ruta,
7
23784
5001
Osoba B: državna škola,
popriličan broj raznih poslova,
00:40
and oddneparan jobsposlovi like cashierblagajnik
and singingpjevanje waitresskonobarica.
8
28809
4230
te čudni poslovi poput blagajnice
i konobarice koja pjeva.
00:45
But rememberzapamtiti -- bothoba are qualifiedkvalificirani.
9
33785
3453
No zapamtite--oboje su kvalificirani.
00:49
So I askpitati you:
10
37648
1516
Sad vas pitam:
00:51
who are you going to pickodabrati?
11
39188
2030
koga ćete izabrati?
00:53
My colleagueskolege and I createdstvorio
very officialslužbeno termsUvjeti
12
41985
3566
Moji kolege i ja smo stvorili
vrlo službene termine,
00:57
to describeopisati two distinctizrazit
categorieskategorije of candidateskandidata.
13
45575
3567
koji opisuju dvije različite
kategorije kandidata.
01:01
We call A "the SilverSrebro SpoonŽlicom,"
14
49731
3583
Osobu pod A zovemo "Srebrna Žlica",
01:05
the one who clearlyjasno had advantagesprednosti
and was destinedpredodređen for successuspjeh.
15
53338
4272
onaj koji je imao sve prednosti i
predodređen je za uspjeh.
01:10
And we call B "the ScrapperNajmanji na svijetu,"
16
58415
3423
Osobu pod B zovemo "Borac",
01:13
the one who had to fightborba
againstprotiv tremendousogroman oddsizgledi
17
61862
3072
on se morao boriti protiv
nevjerojatnih izgleda
01:16
to get to the sameisti pointtočka.
18
64958
2266
da bi došao do iste pozicije.
01:20
You just heardčuo a humanljudski resourcesresursi
directordirektor referuputiti to people
19
68260
3480
Upravo ste čuli direktoricu
ljudskih resursa kako naziva
01:23
as SilverSrebro SpoonsŽlice and ScrappersScrappers --
20
71764
1724
ljude "Srebrne Žlice" i "Borci".
01:25
(LaughterSmijeh)
21
73512
1001
(Smijeh)
01:26
whichkoji is not exactlytočno politicallypolitičko correctispravan
and soundszvukovi a bitbit judgmentalosuđujuće.
22
74537
4379
Što nije baš politički ispravno
i zvuči pomalo osuđivaćki.
01:30
But before my humanljudski resourcesresursi
certificationCertifikacija getsdobiva revokedopozvana --
23
78940
4400
No, prije nego li mi povuku
dozvolu ljudskih resursa-
01:35
(LaughterSmijeh)
24
83364
1120
(Smijeh)
01:36
let me explainobjasniti.
25
84508
1381
dozvolite da objasnim.
01:38
A resumeživotopis tellsgovori a storypriča.
26
86730
2333
Životopis priča priču.
01:41
And over the yearsgodina, I've learnednaučeno
something about people
27
89087
3330
Tijekom godina, sam
naučila nešto o ljudima
01:44
whosečije experiencesiskustva readčitati
like a patchworkšarenilo quiltpoplun,
28
92441
3219
čija se iskustva iščitavaju poput
naizgled nepovezanih dijelova.
01:47
that makesmarke me stop and fullypotpuno considerrazmotriti them
29
95684
3476
Zbog toga se zaustavim
i u potpunosti ih razmotrim,
01:51
before tossingbacanje theirnjihov resumesŽivotopisi away.
30
99184
2610
prije nego odbacim njihove životopise.
01:54
A seriesniz of oddneparan jobsposlovi maysvibanj indicatenaznačiti
31
102698
2417
Niz čudnih poslova može ukazivati
01:57
inconsistencynedosljednost, lacknedostatak of focusfokus,
unpredictabilitynepredvidivo.
32
105139
4419
na nedosljednost, nedostatak
usredotočenosti, nepredvidivost.
02:02
Or it maysvibanj signalsignal a committedpredan
struggleborba againstprotiv obstaclesprepreke.
33
110089
5342
Ili može značiti predanost u
borbi protiv prepreka.
02:07
At the very leastnajmanje, the ScrapperNajmanji na svijetu
deserveszaslužuje an interviewintervju.
34
115455
4249
U najmanju ruku, "Borac"
zaslužuje intervju.
02:12
To be clearčisto,
35
120671
1491
Neka bude jasno,
02:14
I don't holddržati anything
againstprotiv the SilverSrebro SpoonŽlicom;
36
122186
3253
Ja nemam ništa protiv
"Srebrne Žlice".
02:17
gettinguzimajući into and graduatingdiplome
from an eliteelita universitysveučilište
37
125463
3466
Da bi se upisalo i diplomiralo na
prestižnom sveučilištu
02:20
takes a lot of hardteško work and sacrificežrtva.
38
128953
2770
potrebno je mnoga rada i odricanja.
02:24
But if your wholečitav life has been
engineeredprojektirana towardprema successuspjeh,
39
132397
3967
No ako je vaš cijeli život
planiran prema uspjehu,
02:28
how will you handlerukovati the toughtvrd timesputa?
40
136388
2129
kako ćete podnijeti teška vremena?
02:31
One personosoba I hiredzaposlen feltosjećala that
because he attendedprisustvovali su an eliteelita universitysveučilište,
41
139200
4424
Jedan zaposlenik je smatrao da
jer je išao na elitno sveučilište
02:35
there were certainsiguran assignmentszadatke
that were beneathispod him,
42
143648
2863
su određeni poslovi
ispod njegove časti.
02:38
like temporarilyprivremeno doing manualpriručnik laborrad
to better understandrazumjeti an operationoperacija.
43
146535
5105
Kao što je privremeno obavljanje fizičkog
rada da bi se bolje razumjelo operacije.
02:44
EventuallyNa kraju, he quitprestati.
44
152505
1968
Na kraju je dao otkaz.
02:47
But on the flipdrzak sidestrana,
45
155553
2445
No, s druge strane,
02:50
what happensdogađa se when your wholečitav life
is destinedpredodređen for failureneuspjeh
46
158022
4684
što se dogodi ako vam je cijeli
život predodređen za neuspjeh,
02:54
and you actuallyzapravo succeeduspjeti?
47
162730
2498
a vi zapravo uspijete?
02:57
I want to urgetjerati you
to interviewintervju the ScrapperNajmanji na svijetu.
48
165832
3553
Želim vas potaknuti da
intervjuirate "Borca".
03:02
I know a lot about this
because I am a ScrapperNajmanji na svijetu.
49
170626
4319
Znam mnogo o tome jer
sam i sama "Borac".
03:07
Before I was bornrođen,
50
175618
1526
Prije mog rođenja,
03:09
my fatherotac was diagnoseddijagnosticira
with paranoidparanoičan schizophreniashizofrenija,
51
177168
3963
mom ocu je dijagnosticirana
paranoidna shizofrenija,
03:13
and he couldn'tne mogu holddržati a jobposao
in spiteinat of his brilliancesjaj.
52
181155
3715
te nije mogao zadržati posao,
bez obzira na svoju briljantnost.
03:17
Our livesživot were one partdio "Cuckoo'sKukavičjeg NestGnijezdo,"
53
185599
3348
Naši životi su bili djelomično
filmovi "Kukavičje Gnijezdo",
03:20
one partdio "AwakeningsBuđenje"
54
188971
2066
djelomično "Buđenja",
03:23
and one partdio "A BeautifulLijepa MindUm."
55
191061
2424
i djelomično "Genijalni Um."
03:25
(LaughterSmijeh)
56
193509
2090
(Smijeh)
03:28
I'm the fourthČetvrta of fivepet childrendjeca
raiseduzdignut by a singlesingl mothermajka
57
196921
3513
Ja sam četvrto od petero djece
koje je othranila samohrana majka,
03:32
in a roughhrapav neighborhoodsusjedstvo
in BrooklynBrooklyn, NewNovi YorkYork.
58
200458
2824
u opasnoj četvrti
u Brooklyn, New Yorku.
03:35
We never ownedvlasništvu a home,
a carautomobil, a washingpranje machinemašina,
59
203306
4756
Nikad nismo posjedovali kuću,
auto, perilicu rublja,
03:40
and for mostnajviše of my childhooddjetinjstvo,
we didn't even have a telephonetelefon.
60
208086
4322
a većinu mog djetinjstva
nismo imali ni telefon.
03:45
So I was highlyvisoko motivatedmotivirani
61
213035
1426
Tako da sam bila vrlo motivirana
03:46
to understandrazumjeti the relationshipodnos
betweenizmeđu businessPoslovni successuspjeh and ScrappersScrappers,
62
214485
4379
razumjeti odnos između
poslovnog uspjeha i "Boraca".
03:50
because my life could easilylako
have turnedokrenut out very differentlyrazličito.
63
218888
4781
Jer moj život je vrlo lako
mogao ispasti sasvim drugačije.
03:56
As I metsastali successfuluspješan businessPoslovni people
64
224598
2256
Kako sam upoznavala
uspješne poslovne ljude
03:58
and readčitati profilesprofili of high-poweredSnažni leadersčelnici,
65
226878
3322
i čitala profile snažnih vođa,
04:02
I noticedprimijetio some commonalityistovjetnost.
66
230224
1851
primijetila sam neke istovjetnosti.
04:04
ManyMnogi of them had experiencediskusan
earlyrano hardshipsteškoće,
67
232692
3926
Mnogi od njih su imali težak početak,
04:08
anywherebilo kuda from povertysiromaštvo, abandonmentnapuštanje,
68
236642
3569
od siromaštva, napuštanja,
04:12
deathsmrt of a parentroditelj while youngmladi,
69
240235
2206
smrti roditelja dok su bili djeca,
04:14
to learningučenje disabilitiesinvaliditetom,
alcoholismalkoholizam and violencenasilje.
70
242465
3889
do poteškoća u učenju,
alkoholizma i nasilja.
04:18
The conventionalkonvencionalne thinkingmišljenje has been
that traumatraume leadsvodi to distressnevolja,
71
246935
4236
Uobičajeno mišljenje je da
trauma vodi do nevolja,
04:23
and there's been a lot of focusfokus
on the resultingŠto je rezultiralo dysfunctiondisfunkcija.
72
251195
3439
te je mnogo fokusa na
disfunkcije koje proizlaze iz toga.
04:26
But duringza vrijeme studiesstudije of dysfunctiondisfunkcija,
datapodaci revealedobjavio an unexpectedneočekivan insightuvid:
73
254658
5477
No tijekom proučavanja disfunkcija
podaci su otkrili neočekivani uvid:
04:32
that even the worstnajgori circumstancesokolnosti
can resultproizlaziti in growthrast and transformationtransformacija.
74
260159
5875
da i najgore situacije mogu
rezultirati rastom i transformacijom.
04:38
A remarkableizvanredan and counterintuitivecounterintuitive
phenomenonfenomen has been discoveredotkriven,
75
266415
3832
Nevjerojatan i neočekivani
fenomen je otkriven,
04:42
whichkoji scientistsznanstvenici call
PostPost TraumaticTraumatski GrowthRast.
76
270271
4380
koji znanstvenici nazivaju
posttraumatski rast.
04:47
In one studystudija designedkonstruiran to measuremjera
the effectsefekti of adversitynedaća
77
275494
3176
U jednom istraživanju namijenjenom
mjerenju učincima nedaća
04:50
on childrendjeca at riskrizik,
78
278694
1958
na djecu koja su izložena riziku,
04:52
amongmeđu a subsetpodset of 698 childrendjeca
79
280676
4573
između podskupine od 698 djece,
04:57
who experiencediskusan the mostnajviše severeozbiljan
and extremekrajnost conditionsUvjeti,
80
285273
4285
koji su pretrpjeli najteže
i najekstremnije uvjete,
05:01
fullypotpuno one-thirdjedna trećina grewrastao up to leaddovesti healthyzdrav,
successfuluspješan and productiveproduktivan livesživot.
81
289582
6870
cijela jedna trećina je odrasla da živi
zdrave, uspješne i produktivne živote.
05:08
In spiteinat of everything and againstprotiv
tremendousogroman oddsizgledi, they succeededuspjelo.
82
296476
5165
Unatoč svemu i protiv
nevjerojatnih izgleda, uspjeli su.
05:13
One-thirdJedna trećina.
83
301665
1494
Jedna trećina.
05:15
Take this resumeživotopis.
84
303948
1677
Uzmimo ovaj životopis.
05:17
This guy'stip je parentsroditelji
give him up for adoptionposvajanje.
85
305649
3110
Ovog su dečka roditelji
dali na posvajanje.
05:20
He never finisheszavrši collegekoledž.
86
308783
2072
Nikad nije završio fakultet.
05:23
He job-hopsJob-Hops quitedosta a bitbit,
87
311514
2134
Radi raznorazne poslove,
05:25
goeside on a sojournboravišnu to IndiaIndija for a yeargodina,
88
313672
3105
boravi godinu dana u Indiji,
05:28
and to topvrh it off, he has dyslexiadisleksija.
89
316801
3111
i uz sve to , ima disleksiju.
05:32
Would you hirenajam this guy?
90
320430
1811
Biste li zaposlili tog čovjeka?
05:34
His nameime is SteveSteve JobsRadnih mjesta.
91
322918
2065
Njegovo ime je Steve Jobs.
05:38
In a studystudija of the world'ssvijetu
mostnajviše highlyvisoko successfuluspješan entrepreneurspoduzetnici,
92
326424
3978
U proučavanju najuspješnijih
poduzetnika na svijetu,
05:42
it turnsokreti out a disproportionatenesrazmjeran
numberbroj have dyslexiadisleksija.
93
330426
3869
ispada da disproporcionalan
broj ima disleksiju.
05:46
In the US,
94
334795
1394
U SAD-u,
05:48
35 percentposto of the entrepreneurspoduzetnici
studiedstudirao had dyslexiadisleksija.
95
336213
3971
35 posto proučavanih
poduzetnika ima disleksiju.
05:52
What's remarkableizvanredan --
amongmeđu those entrepreneurspoduzetnici
96
340681
4024
Ono što je nevjerojatno--
među tim poduzetnicima
05:56
who experienceiskustvo postpošta traumatictraumatičan growthrast,
97
344729
3007
koji su iskusili posttraumatski rast,
05:59
they now viewpogled theirnjihov learningučenje disabilityosobe s invaliditetom
98
347760
3279
oni sad vide svoje poteškoće u učenju,
06:03
as a desirablepoželjan difficultyteškoća
whichkoji providedako them an advantageprednost
99
351063
4444
kao poželjnu teškoću
koja im je pružila prednost.
06:07
because they becamepostao better listenersslušatelja
and paidplaćen greaterviše attentionpažnja to detaildetalj.
100
355531
5002
Jer su pažljivije slušali i
pridavali veću pažnju detaljima.
06:13
They don't think they are who they are
in spiteinat of adversitynedaća,
101
361183
5087
Oni ne smatraju da su to što jesu
unatoč nedaćama,
06:18
they know they are who they are
because of adversitynedaća.
102
366294
4339
oni znaju da su to što jesu
zbog nedaća.
06:23
They embracezagrljaj theirnjihov traumatraume and hardshipsteškoće
103
371028
2354
Oni su prigrlili svoje traume i teškoće
06:25
as keyključ elementselementi of who they'vešto ga do becomepostati,
104
373406
2636
kao ključne elemente toga tko su postali.
06:28
and know that withoutbez those experiencesiskustva,
105
376066
3277
I znaju da bez tih iskustava,
06:31
they mightmoć not have developedrazvijen
the musclemišić and gritborbenost requiredpotreban
106
379367
3406
možda nikad ne bi razvili
snagu i hrabrost nužne
06:34
to becomepostati successfuluspješan.
107
382797
1548
da bi se postalo uspješan.
06:38
One of my colleagueskolege
had his life completelypotpuno upendedupended
108
386034
3283
Jednom mom kolegi se
cijeli život preokrenuo
06:41
as a resultproizlaziti of the Chinesekineski
CulturalKulturne RevolutionRevolucija in 1966.
109
389341
4402
zbog Kineske Kulturne Revolucije 1966.
06:46
At agedob 13, his parentsroditelji were relocatedpremješteno
to the countrysidezelenilo,
110
394568
5161
Kad je imao 13 godina,
roditelje su mu preselili na selo,
06:51
the schoolsškola were closedzatvoreno
111
399753
2301
škole su bile zatvorene,
06:54
and he was left alonesam in BeijingBeijing
to fendbrinu for himselfsam untildo 16,
112
402078
5226
te je bio ostavljen u Pekingu da se
brine sam za sebe do 16-te godine,
06:59
when he got a jobposao in a clothingodjeća factorytvornica.
113
407328
2330
kad je dobio posao u tvornici odjeće.
07:01
But insteadumjesto of acceptingprihvaćanje his fatesudbina,
114
409983
2282
No umjesto da prihvati svoju sudbinu,
07:04
he madenapravljen a resolutionrezolucija that he would
continuenastaviti his formalformalan educationobrazovanje.
115
412289
4179
donio je odluku da će
nastaviti svoje obrazovanje.
07:09
ElevenJedanaest yearsgodina laterkasnije, when
the politicalpolitički landscapepejzaž changedpromijenjen,
116
417652
3691
Jedanaest godina kasnije,
kad se političko okruženje promijenilo,
07:13
he heardčuo about a highlyvisoko selectiveselektivno
universitysveučilište admissionspriznanja testtest.
117
421367
4266
čuo je za izrazito selektivan
prijemni test za sveučilište.
07:18
He had threetri monthsmjeseci to learnnaučiti
the entirečitav curriculumnastavni plan
118
426383
3880
Imao je tri mjeseca da nauči
cijeli nastavni plan
07:22
of middlesrednji and highvisok schoolškola.
119
430287
1611
viših razreda osnovne i srednje škole.
07:24
So, everysvaki day he camedošao home
from the factorytvornica,
120
432605
4157
Tako je svakoga dana
dolazio kući iz tvornice,
07:28
tookuzeo a napdrijemež, studiedstudirao untildo 4am,
wentotišao back to work
121
436786
4689
odspavao, učio do 4 ujutro,
otišao natrag na posao
07:33
and repeatedponovljen this cycleciklus
everysvaki day for threetri monthsmjeseci.
122
441499
3863
i ponavljao taj ciklus
svaki dan tri mjeseca.
07:38
He did it, he succeededuspjelo.
123
446394
2622
On je to učinio, on je uspio.
07:41
His commitmentopredjeljenje to his educationobrazovanje
was unwaveringnepokolebljiva, and he never lostizgubljen hopenada.
124
449619
5080
Njegova predanost obrazovanju bila je
nepokolebljiva i nikad nije izgubio nadu.
07:47
TodayDanas, he holdsdrži a master'sMaster degreestupanj,
125
455281
2936
On danas ima magisterij,
07:50
and his daughterskćeri eachsvaki have degreesstupnjeva
from CornellCornell and HarvardHarvard.
126
458241
4494
a njegove kćeri imaju
diplome s Cornella i Harvarda.
07:55
ScrappersScrappers are propelledpogon by the beliefvjerovanje
127
463478
2677
"Borci" su tjerani naprijed s uvjerenjem
07:58
that the only personosoba you have
fullpuni controlkontrolirati over is yourselfsami.
128
466179
4481
da samo nad sobom
imaš potpunu kontrolu.
08:03
When things don't turnskretanje out well,
129
471647
1996
Kad stvari ne ispadnu dobro,
08:05
ScrappersScrappers askpitati, "What can I do differentlyrazličito
to createstvoriti a better resultproizlaziti?"
130
473667
5016
"Borci" se pitaju:"Što mogu učiniti
drugačije da postignem bolji rezultat?
08:11
ScrappersScrappers have a senseosjećaj of purposesvrha
131
479099
1935
Borci imaju osjećaj svrhe,
08:13
that preventssprječava them
from givingdavanje up on themselvesse,
132
481058
3106
koji ih sprečava da odustanu sami od sebe.
08:16
kindljubazan of like if you've survivedpreživio povertysiromaštvo,
a crazylud fatherotac and severalnekoliko muggingsmuggings,
133
484188
6032
Nešto poput, ako si preživio siromaštvo,
ludog oca i nekoliko puta bio opljačkan,
08:22
you figurelik, "BusinessPoslovni challengesizazovi? --
134
490244
2745
misliš si: "Poslovni izazovi?--
08:25
(LaughterSmijeh)
135
493013
1032
(Smijeh)
08:26
Really?
136
494069
1388
Stvarno?
08:27
PieceKomad of caketorta. I got this."
137
495481
2176
Čas posla. Mogu ja to."
08:29
(LaughterSmijeh)
138
497681
1161
(Smijeh)
08:30
And that remindspodsjeća me -- humorhumor.
139
498866
1795
I to me podsjetilo-- humor.
08:33
ScrappersScrappers know that humorhumor
getsdobiva you throughkroz the toughtvrd timesputa,
140
501418
3422
"Borci" znaju da humor
pomaže u teškim vremenima,
08:36
and laughtersmijeh helpspomaže you
changepromijeniti your perspectiveperspektiva.
141
504864
2554
a smijeh pomaže da bi se
promijenilo gledište na stvari.
08:40
And finallykonačno, there are relationshipsodnosa.
142
508151
2843
I napokon tu su odnosi s drugima.
08:43
People who overcomesavladati adversitynedaća
don't do it alonesam.
143
511412
3414
Ljudi koji nadvladaju
teškoće ne čine to sami.
08:47
SomewhereNegdje alonguz the way,
144
515349
1817
Negdje uz put,
08:49
they find people who
bringdonijeti out the bestnajbolje in them
145
517190
3436
pronađu ljude koji
izvlače najbolje iz njih
08:52
and who are investeduloženo in theirnjihov successuspjeh.
146
520650
2903
i koji su uvjereni u njihov uspjeh.
08:56
HavingNakon što someonenetko you can
countračunati on no matterstvar what
147
524312
3264
Imati nekoga na koga možeš
računati bez obzira na sve
08:59
is essentialosnovni to overcomingPrevladavanje adversitynedaća.
148
527600
2769
je nužno za nadvladavanje teškoća.
09:02
I was luckysretan.
149
530862
1486
Ja sam imala sreće.
09:04
In my first jobposao after collegekoledž,
150
532703
1980
Na mom prvom poslu nakon fakulteta,
09:06
I didn't have a carautomobil, so I carpooledcarpooled
acrosspreko two bridgesmostovi
151
534707
3130
nisam imala auta, tako da sam dijelila
prijevoz preko dva mosta
09:09
with a womanžena who was
the president'sPredsjednik je assistantpomoćnik.
152
537861
2670
s ženom koja je bila
predsjednikova asistentica.
09:13
She watchedgledao me work
153
541145
1652
Gledala me kako radim
09:14
and encouragedpotiče me to focusfokus on my futurebudućnost
154
542821
2977
i potaknula me da se fokusiram
na svoju budućnost,
09:17
and not dwellnastane on my pastprošlost.
155
545822
2202
a ne da žalujem nad svojom prošlošću.
09:20
AlongUz the way I've metsastali manymnogi people
156
548668
2969
Usput sam upoznala mnoge ljude
09:23
who'vekoji su providedako me
brutallybrutalno honestpošten feedbackpovratna veza,
157
551661
3651
koji su mi dali svoje brutalno
iskrene povratne informacije,
09:27
advicesavjet and mentorshipmentorstvo.
158
555336
1996
savjet i mentorstvo.
09:29
These people don't mindum
159
557933
1837
Tim ljudima ne smeta
09:31
that I oncejednom workedradio as a singingpjevanje waitresskonobarica
to help payplatiti for collegekoledž.
160
559794
4243
što sam nekoć radila kao konobarica
koja pjeva, da bi si platila fakultet.
09:36
(LaughterSmijeh)
161
564061
1246
(Smijeh)
09:37
I'll leavenapustiti you with one finalkonačni,
valuablevrijedan insightuvid.
162
565331
3189
Ostavljam vas s jednim krajnjim
dragocjenim uvidom.
09:40
CompaniesTvrtke that are committedpredan
to diversityraznovrsnost and inclusiveuključujući practicesprakse
163
568915
4973
Tvrtke koje su predane
raznolikosti i otvorene svima
09:45
tendskloni to supportpodrška ScrappersScrappers
164
573912
2104
podupiru "Borce"
09:48
and outperformnadmašiti theirnjihov peersvršnjaka.
165
576040
2809
i imaju bolje rezultate od sebi jednakih.
09:51
AccordingPrema to DiversityIncDiversityInc,
166
579479
2624
Prema DiversityInc,
09:54
a studystudija of theirnjihov topvrh 50
companiestvrtke for diversityraznovrsnost
167
582127
3818
studija je pokazala da su njihovih
top 50 tvrtki po stupnju raznolikosti
09:57
outperformedBolje the S&P 500 by 25 percentposto.
168
585969
4657
nadmašili burzovni indeks
S&P 500 za 25 posto.
10:04
So back to my originalizvornik questionpitanje.
169
592203
3145
Vratimo se mom prvotnom pitanju.
10:08
Who are you going to betkladiti se on:
170
596340
2085
Na koga ćete se kladiti,
10:10
SilverSrebro SpoonŽlicom or ScrapperNajmanji na svijetu?
171
598449
2424
"Srebrnu Žlicu" ili na "Borca"?
10:13
I say chooseizabrati the underestimatedPodcijenio contenderkandidat,
172
601730
3785
Ja kažem, izaberite
podcijenjenog kandidata,
10:17
whosečije secrettajna weaponsoružje
are passionstrast and purposesvrha.
173
605539
3859
čija su tajna oružja
strast i svrha.
10:22
HireNajam the ScrapperNajmanji na svijetu.
174
610321
2068
Zaposlite "Borca".
10:24
(ApplausePljesak)
175
612413
3152
(Pljesak)
Translated by Helena Cicin
Reviewed by Ivan Stamenkovic

▲Back to top

ABOUT THE SPEAKER
Regina Hartley - Human resources expert
Regina Hartley thinks that those who don't always look good on paper may be just the person you need to hire.

Why you should listen

Throughout her 25-year UPS career -- working in talent acquisition, succession planning, learning and development, employee relations and communications -- Regina Hartley has seen how, given the opportunity, people with passion and purpose will astound you. Today, Hartley is VP of HR supporting IT and Engineering for UPS, and she makes human connections with employees immersed in technology.

Hartley holds a BA in political science from SUNY Binghamton and an MA in corporate and organizational communication from Fairleigh Dickinson University. She is a certified Senior Professional in Human Resources (SPHR) from the HRCI.

More profile about the speaker
Regina Hartley | Speaker | TED.com