ABOUT THE SPEAKER
Jan Chipchase - User anthropologist
As Executive Creative Director of global insights for frog design, Jan Chipchase travels around the world and inside our pockets in search of behavioral patterns that will inform the design of products we don't even know we want. Yet.

Why you should listen

Jan Chipcase can guess what's inside your bag and knows all about the secret contents of your refrigerator. It isn't a second sight or a carnival trick; he knows about the ways we think and act because he's spent years studying our behavioral patterns. He's traveled from country to country to learn everything he can about what makes us tick, from our relationship to our phones (hint: it's deep, and it's real) to where we stow our keys each night. He oversees the creative direction of frog design , an innovation firm that advises the design products for Microsoft Office, Nike, UNICEF, GE, Sephora, Gatorade and Alitalia.

Before moving to frog design, Jan's discoveries and insights helped to inspire the development of the next generations of phones and services at Nokia. As he put it, if he does his job right, you should be seeing the results of his research hitting the streets and airwaves within the next 3 to 15 years.

More profile about the speaker
Jan Chipchase | Speaker | TED.com
TED2007

Jan Chipchase: The anthropology of mobile phones

Jan Chipchase: A mobiltelefon antropológiája

Filmed:
789,110 views

Jan Chipchase Nokia kutató kapcsolatunk a technológiával tanulmánya során eljut az ugandai faluból a zsebünkbe. Eközben váratlan felfedezéseket tesz.
- User anthropologist
As Executive Creative Director of global insights for frog design, Jan Chipchase travels around the world and inside our pockets in search of behavioral patterns that will inform the design of products we don't even know we want. Yet. Full bio

Double-click the English transcript below to play the video.

00:26
I liveélő and work from TokyoTokió, JapanJapán.
0
1000
3000
Tokióban, Japánban élek és dolgozom.
00:29
And I specializeszakosít in humanemberi behavioralviselkedési researchkutatás,
1
4000
4000
Az emberi viselkedést tanulmányozom,
00:33
and applyingalkalmazó what we learntanul to think about the futurejövő in differentkülönböző waysmódokon,
2
8000
6000
és alkalmazom ezt különböző jövőképek
elgondolására és tervezésére.
00:39
and to designtervezés for that futurejövő.
3
14000
2000
00:41
And you know, to be honestbecsületes, I've been doing this for sevenhét yearsévek,
4
16000
4000
Őszintén szólva, 7 éve teszem ezt,
és halvány sejtésem sincs,
milyen lesz a jövő.
00:45
and I haven'tnincs got a cluenyom what the futurejövő is going to be like.
5
20000
2000
00:47
But I've got a prettyszép good ideaötlet
6
22000
2000
De van egy jó ötletem,
00:49
how people will behaveviselkedik when they get there.
7
24000
3000
hogyan viselkednek az emberek
abban a jövőben.
00:53
This is my officehivatal. It's out there.
8
28000
3000
Ez az irodám. Pontosan ott van.
00:56
It's not in the lablabor,
9
31000
2000
Nem egy labor, és kiterjed
00:58
and it's increasinglyegyre inkább in placeshelyek like IndiaIndia, ChinaKína, BrazilBrazília, AfricaAfrika.
10
33000
6000
Indiába, Kínába, Brazíliába, Afrikába.
6,3 milliárd ember lakik ezen a bolygón.
01:07
We liveélő on a planetbolygó -- 6.3 billionmilliárd, ezermillió people.
11
42000
2000
01:10
About threehárom billionmilliárd, ezermillió people, by the endvég of this yearév,
12
45000
2000
Kb. 3 milliárdnak ez év [2008] végére
01:12
will have cellularsejtes connectivitykapcsolat.
13
47000
3000
lesz mobiltelefonja.
01:15
And it'llez lesz take about anotheregy másik two yearsévek to connectkapcsolódni the nextkövetkező billionmilliárd, ezermillió after that.
14
50000
5000
A rákövetkező 2 évben
még 1 milliárdan csatlakoznak.
01:20
And I mentionemlítés this because,
15
55000
2000
Mondom ezt,
mert ha tervezzük azt a jövőt,
akkor minél jobban
01:22
if we want to designtervezés for that futurejövő,
16
57000
2000
01:24
we need to figureábra out what those people are about.
17
59000
2000
meg kell ismerni azokat az embereket.
01:26
And that's, kindkedves of, where I see what my jobmunka is
18
61000
2000
Ez valahol az én munkám,
01:28
and what our team'scsapat jobmunka is.
19
63000
2000
és a csapatunk feladata is.
01:31
Our researchkutatás oftengyakran startskezdődik with a very simpleegyszerű questionkérdés.
20
66000
3000
Kutatásunk egy egyszerű
kérdéssel kezdődik.
01:34
So I'll give you an examplepélda. What do you carryvisz?
21
69000
4000
Mondok egy példát. Mit viszel magaddal?
01:38
If you think of everything in your life that you ownsaját,
22
73000
4000
Ha végiggondolod, hogy mid van,
01:43
when you walkséta out that doorajtó,
23
78000
2000
mikor kisétálsz azon az ajtón,
01:45
what do you considerfontolgat to take with you?
24
80000
2000
mit viszel magaddal?
01:47
When you're looking around, what do you considerfontolgat?
25
82000
3000
Mikor körülnézel, mit veszel számításba?
01:50
Of that stuffdolog, what do you carryvisz?
26
85000
3000
Ezekből mit viszel magaddal?
01:53
And of that stuffdolog, what do you actuallytulajdonképpen use?
27
88000
3000
És abból, ténylegesen mit használsz?
01:56
So this is interestingérdekes to us,
28
91000
2000
Szóval ez érdekel minket,
01:58
because the conscioustudatos and subconscioustudatalatti decisiondöntés processfolyamat
29
93000
4000
mert a tudatos és a tudatalatti folyamat
02:02
impliesazt jelenti that the stuffdolog that you do take with you and endvég up usinghasználva
30
97000
3000
határozza meg,
mit viszel és használsz végül,
02:05
has some kindkedves of spirituallelki, emotionalérzelmi or functionalfunkcionális valueérték.
31
100000
3000
annak van spirituális,
érzelmi és gyakorlati értéke.
02:08
And to put it really bluntlykertelés nélkül, you know,
32
103000
3000
És, ami tuti, hogy az emberek
02:11
people are willinghajlandó to payfizetés for stuffdolog that has valueérték, right?
33
106000
3000
azért fizetnek, ami hasznos nekik.
02:15
So I've probablyvalószínűleg doneKész about fiveöt years'évek' researchkutatás
34
110000
3000
Kb. 5 évig kutattam,
02:18
looking at what people carryvisz.
35
113000
2000
mit visznek az emberek magukkal.
02:20
I go in people'semberek bagstáskák. I look in people'semberek pocketszsebek, pursespénztárcák.
36
115000
4000
Belenézek a zsebekbe,
táskákba, pénztárcákba.
02:24
I go in theirazok homesotthonok. And we do this worldwidevilágszerte,
37
119000
4000
Bemegyünk a házakba szerte a világon,
02:28
and we followkövesse them around townváros with videovideó- cameraskamerák.
38
123000
3000
és követjük őket a videokamerákkal.
02:31
It's kindkedves of like stalkingStalking with permissionengedély.
39
126000
2000
Ez egy fajta engedélyezett követés.
02:33
And we do all this -- and to go back to the originaleredeti questionkérdés,
40
128000
4000
De visszatérve az eredeti kérdéshez:
02:37
what do people carryvisz?
41
132000
2000
Mit visznek magukkal?
02:40
And it turnsmenetek out that people carryvisz a lot of stuffdolog.
42
135000
2000
Úgy tűnik, sok mindent.
02:42
OK, that's fairbecsületes enoughelég.
43
137000
2000
Ami természetes. Ha megkérdezzük,
02:44
But if you askkérdez people what the threehárom mosta legtöbb importantfontos things that they carryvisz are --
44
139000
5000
mi ebből a legfontosabb 3 dolog,
02:49
acrossát cultureskultúrák and acrossát gendernem and acrossát contextsösszefüggések --
45
144000
4000
akkor kultúrától, nemtől
és körülménytől függetlenül
02:53
mosta legtöbb people will say keyskulcsok, moneypénz
46
148000
3000
akkor a legtöbben a kulcsot, pénzt,
02:56
and, if they ownsaját one, a mobileMobil phonetelefon.
47
151000
3000
és ha van, a mobilt említik.
02:59
And I'm not sayingmondás this is a good thing, but this is a thing, right?
48
154000
3000
Nem azt mondom, hogy ez jó,
hanem, hogy ez tény.
03:02
I mean, I couldn'tnem tudott take your phonestelefonok off you if I wanted to.
49
157000
2000
Nem vehetném el a telefonotokat,
03:04
You'dÖn is probablyvalószínűleg kickrúgás me out, or something.
50
159000
4000
mert valószínűleg megvernétek,
vagy hasonló.
03:09
OK, it mightesetleg seemlátszik like an obviousnyilvánvaló thing
51
164000
3000
Természetes, hogy van mobilja annak,
03:12
for someonevalaki who worksművek for a mobileMobil phonetelefon companyvállalat to askkérdez.
52
167000
2000
aki egy telefontársaságnál dolgozik.
03:14
But really, the questionkérdés is, why? Right?
53
169000
2000
De a kérdés az, hogy: "Miért?".
03:16
So why are these things so importantfontos in our liveséletét?
54
171000
3000
Miért ennyire fontos ez nekünk?
03:19
And it turnsmenetek out, from our researchkutatás, that it boilskelések down to survivaltúlélés --
55
174000
4000
A kutatások szerint a túlélésre
vezethető vissza --
03:23
survivaltúlélés for us and survivaltúlélés for our lovedszeretett onesazok.
56
178000
4000
a saját és szeretteink túlélésére.
03:27
So, keyskulcsok providebiztosítani an accesshozzáférés to sheltermenedék and warmthmeleg --
57
182000
5000
A kulcs egy menedékhez juttat,
03:32
transportszállítás as well, in the U.S. increasinglyegyre inkább.
58
187000
2000
és közlekedéshez, különösen az USA-ban.
03:35
MoneyPénz is usefulhasznos for buyingvásárlás foodélelmiszer, sustenancefenntartáshoz,
59
190000
4000
A pénzért élelmet veszünk,
más egyebek mellett.
03:39
amongközött all its other usesfelhasználások.
60
194000
1000
03:40
And a mobileMobil phonetelefon, it turnsmenetek out, is a great recoveryhelyreállítási tooleszköz.
61
195000
5000
A mobil úgy látszik, egy túlélési eszköz.
03:46
If you preferjobban szeret this kindkedves of Maslow'sMaslow hierarchyhierarchia of needsigények,
62
201000
3000
A Maslow-i szükségletpiramis szerint
03:49
those threehárom objectstárgyak are very good at supportingtámogatása
63
204000
3000
ez a 3 eszköz nagyon jól szolgálja
03:52
the lowestlegalacsonyabb rungsLépcsőfokok in Maslow'sMaslow hierarchyhierarchia of needsigények.
64
207000
2000
az alsó szintek szükségleteit.
03:55
Yes, they do a wholeegész bunchcsokor of other stuffdolog,
65
210000
2000
Sok egyéb jó tulajdonságuk is van,
03:57
but they're very good at this.
66
212000
2000
de ezt a célt tökéletesen szolgálják.
03:59
And in particularkülönös, it's the mobileMobil phone'stelefon abilityképesség
67
214000
4000
Főleg a telefonnak az a tulajdonsága,
04:03
to allowlehetővé teszi people to transcendfelülemelkednek spacehely and time.
68
218000
3000
hogy a tér- és időkorlátokat átlépi.
04:06
And what I mean by that is, you know,
69
221000
2000
Ezzel azt szeretném mondani,
hogy egy hívás
04:08
you can transcendfelülemelkednek spacehely by simplyegyszerűen makinggyártás a voicehang call, right?
70
223000
4000
átlépi a térbeli korlátokat.
04:13
And you can transcendfelülemelkednek time by sendingelküldés a messageüzenet at your conveniencekényelem,
71
228000
3000
Az időkorlát az üzenettel dől meg,
amit megírsz, amikor neked jó,
04:16
and someonevalaki elsemás can pickszed it up at theirazok conveniencekényelem.
72
231000
3000
a címzett pedig akkor olvassa,
amikor neki megfelel.
04:19
And this is fairlymeglehetősen universallyuniverzálisan appreciatedméltányol, it turnsmenetek out,
73
234000
4000
Ez egy általánosan elismert
előny a mobilnál,
04:23
whichmelyik is why we have threehárom billionmilliárd, ezermillió plusplusz people who have been connectedcsatlakoztatva.
74
238000
3000
és ezért van több mint
3 milliárd összekapcsolt ember.
04:26
And they valueérték that connectivitykapcsolat.
75
241000
2000
Akik értékelik ezt az összekapcsolódást.
04:28
But actuallytulajdonképpen, you can do this kindkedves of stuffdolog with PCsPC-k.
76
243000
2000
Ezt persze számítógépen is megtehetik,
04:30
And you can do them with phonetelefon kioskskioszkok.
77
245000
3000
vagy kár köztéri telefonfülkékből.
04:33
And the mobileMobil phonetelefon, in additionkiegészítés, is bothmindkét personalszemélyes --
78
248000
4000
De a mobil egyúttal személyes is,
04:37
and so it alsois givesad you a degreefokozat of privacyAdatvédelem -- and it's convenientkényelmes.
79
252000
3000
diszkrétebb, és kényelmesebb.
04:40
You don't need to askkérdez permissionengedély from anyonebárki,
80
255000
2000
Nem kell engedélyt kérni senkitől,
04:42
you can just go aheadelőre and do it, right?
81
257000
3000
csak megteszed és kész!
04:46
HoweverAzonban, for these things to help us survivetúlélni,
82
261000
4000
Ahhoz, azonban, hogy e dolgok
segítsenek a túlélésben,
04:50
it dependsattól függ on them beinglény carriedvégrehajtott.
83
265000
2000
magunkkal kell őket cipelnünk.
04:52
But -- and it's a prettyszép bignagy but -- we forgetelfelejt.
84
267000
4000
De - és ez nagyon nagy DE - elfelejtjük.
04:56
We're humanemberi, that's what we do. It's one of our featuresjellemzők.
85
271000
3000
Emberek vagyunk, és ez emberi tulajdonság.
04:59
I think, quiteegészen a niceszép featurefunkció.
86
274000
2000
Szerintem kedves tulajdonság.
05:01
So we forgetelfelejt, but we're alsois adaptablealkalmazható,
87
276000
5000
Felejtünk, de alkalmazkodunk.
05:06
and we adaptalkalmazkodni to situationshelyzetek around us prettyszép well.
88
281000
3000
Egész jól alkalmazkodunk a körülményekhez.
05:09
And so we have these strategiesstratégiák to rememberemlékezik,
89
284000
2000
Vannak emlékezési stratégiáink.
05:11
and one of them was mentionedemlített yesterdaytegnap.
90
286000
2000
Egyet tegnap említettek közülük.
05:13
And it's, quiteegészen simplyegyszerűen, the pointpont of reflectionvisszaverődés.
91
288000
3000
Ez pedig a felidézés pillanata.
05:16
And that's that momentpillanat when you're walkinggyalogló out of a spacehely,
92
291000
3000
Ez az a pillanat,
amikor kisétálsz egy térből,
05:19
and you turnfordulat around, and quiteegészen oftengyakran you tapKoppintson a your pocketszsebek.
93
294000
3000
körülnézel és gyakran
megtapogatod a zsebeid.
Még a táskával járó nők is
a zsebükhöz nyúlnak.
05:22
Even womennők who keep stuffdolog in theirazok bagstáskák tapKoppintson a theirazok pocketszsebek.
94
297000
2000
05:24
And you turnfordulat around, and you look back into the spacehely,
95
299000
3000
Megfordulnak és körülnéznek,
05:27
and some people talk aloudhangosan.
96
302000
2000
páran még hangosan beszélnek is.
05:29
And prettyszép much everyonemindenki does it at some pointpont.
97
304000
2000
Ezt mindannyian megtesszük valahol.
05:31
OK, the nextkövetkező thing is -- mosta legtöbb of you, if you have a stablestabil home life,
98
306000
5000
OK, következő -
ha van egy stabil otthonod,
05:36
and what I mean is that you don't travelutazás all the time, and always in hotelsszállodák,
99
311000
3000
ha nem vagy állandóan úton, szállodákban,
05:39
but mosta legtöbb people have what we call a centerközpont of gravitysúly.
100
314000
3000
mert legtöbb embernek van
egy egyfajta "súlypontja".
05:42
And a centerközpont of gravitysúly is where you keep these objectstárgyak.
101
317000
4000
Az a hely,
ahol ezeket a dolgainkat tartjuk.
05:46
And these things don't staymarad in the centerközpont of gravitysúly,
102
321000
2000
A dolgok nincsenek mindig a súlypontban,
05:48
but over time, they gravitatevonzódik there.
103
323000
2000
de idővel odajutnak,
ahol számítasz rá, hogy megtalálod.
05:50
It's where you expectelvár to find stuffdolog.
104
325000
2000
Valójában mikor visszanézel,
05:52
And in facttény, when you're turningfordítás around,
105
327000
1000
05:53
and you're looking insidebelül the houseház,
106
328000
2000
és benézel a házba
05:55
and you're looking for this stuffdolog,
107
330000
2000
és keresel valamit,
05:57
this is where you look first, right?
108
332000
2000
akkor oda nézel először, nem?
05:59
OK, so when we did this researchkutatás,
109
334000
4000
Amikor ezt a kutatást végeztük,
06:03
we foundtalál the absolutelyteljesen, 100 percentszázalék, guaranteedgarantált way
110
338000
3000
megtaláltuk az abszolút
biztos módját annak,
06:06
to never forgetelfelejt anything ever, ever again.
111
341000
3000
hogy semmit soha soha többet
ne felejtsünk el.
06:09
And that is, quiteegészen simplyegyszerűen, to have nothing to rememberemlékezik.
112
344000
5000
Rendkívül egyszerű: ne legyen semmi,
amire emlékeznünk kell.
06:14
(LaughterNevetés)
113
349000
1000
(nevetés)
06:16
OK, now, that soundshangok like something you get on a Chinesekínai fortuneszerencse cookiecookie-k, right?
114
351000
3000
Ez most úgy hangzik,
mint egy szerencsesütis mondat.
06:19
But is, in facttény, about the artművészet of delegationküldöttség.
115
354000
4000
De ez valójában a delegálás művészete.
06:23
And from a designtervezés perspectivetávlati,
116
358000
2000
A tervezés szemszögéből,
06:25
it's about understandingmegértés what you can delegatedelegált to technologytechnológia
117
360000
5000
azt kell megérteni, hogy mit delegálhatunk
06:30
and what you can delegatedelegált to other people.
118
365000
3000
a technológiára és mit más személyekre.
06:33
And it turnsmenetek out, delegationküldöttség -- if you want it to be --
119
368000
2000
Kiderült, hogy a delegálás
- ha szeretnéd -
06:35
can be the solutionmegoldás for prettyszép much everything,
120
370000
4000
szinte mindenre megoldás lehet,
06:39
aparteltekintve from things like bodilytesti functionsfunkciók, going to the toiletWC.
121
374000
3000
kivéve a testi szükségleteket,
mint pl. kimenni a wc-re.
06:42
You can't askkérdez someonevalaki to do that on your behalfnevében.
122
377000
2000
Erre nem kérhetsz meg mást.
06:44
And aparteltekintve from things like entertainmentszórakozás,
123
379000
3000
Vagy a szórakozásra, mert nem kérhetsz meg
06:47
you wouldn'tnem payfizetés for someonevalaki to go to the cinemamozi for you and have funmóka on your behalfnevében,
124
382000
3000
valakit, hogy menjen helyetted moziba,
06:50
or, at leastlegkevésbé, not yetmég.
125
385000
2000
vagyis egyelőre még nem.
06:52
Maybe sometimemajd valamikor in the futurejövő, we will.
126
387000
3000
Lehet, hogy ezt a jövőben megtesszük.
06:55
So, let me give you an examplepélda of delegationküldöttség in practicegyakorlat, right.
127
390000
4000
Mondok egy gyakorlati példát delegálásra.
06:59
So this is -- probablyvalószínűleg the thing I'm mosta legtöbb passionateszenvedélyes about
128
394000
3000
Ez az, amiért leginkább lelkesedem,
07:02
is the researchkutatás that we'vevoltunk been doing on illiteracyírástudatlanság
129
397000
2000
az írástudatlanokkal végzett kísérlet.
07:04
and how people who are illiterateírástudatlan communicatekommunikálni.
130
399000
2000
Hogy kommunikálnak ezek az emberek.
07:06
So, the U.N. estimatedbecsült -- this is 2004 figuresszámadatok --
131
401000
4000
Az ENSZ 2004-es felmérése szerint
07:10
that there are almostmajdnem 800 millionmillió people who can't readolvas and writeír, worldwidevilágszerte.
132
405000
4000
közel 800 millió írástudatlan él a Földön.
07:14
So, we'vevoltunk been conductingvezető a lot of researchkutatás.
133
409000
4000
Mi sok kutatást végeztünk.
07:18
And one of the things we were looking at is --
134
413000
3000
Az egyik dolog, amit megfigyeltünk --
07:21
if you can't readolvas and writeír,
135
416000
2000
ha nem tudsz olvasni és írni,
ha távolból szeretnél
kommunikálni valakivel,
07:23
if you want to communicatekommunikálni over distancestávolságok,
136
418000
2000
be kell azonosítanod a személyt,
07:25
you need to be ableképes to identifyazonosítani the personszemély
137
420000
3000
akivel beszélni szeretnél.
07:28
that you want to communicatekommunikálni with.
138
423000
2000
07:30
It could be a phonetelefon numberszám, it could be an e-mailemail addresscím,
139
425000
2000
Ez lehet egy telefonszám, egy e-mail cím,
07:32
it could be a postalpostai addresscím.
140
427000
1000
vagy postai cím.
07:33
SimpleEgyszerű questionkérdés: if you can't readolvas and writeír,
141
428000
2000
Ha nem tudsz írni és olvasni,
07:35
how do you managekezel your contactkapcsolatba lépni informationinformáció?
142
430000
2000
hogy fejezed ki a kapcsolat jellemzőit?
07:37
And the facttény is that millionsTöbb millió of people do it.
143
432000
3000
Több millióan megteszik.
07:40
Just from a designtervezés perspectivetávlati, we didn't really understandmegért how they did it,
144
435000
4000
Tisztán tervezési szemszögből
nem értettük, hogyan teszik,
07:44
and so that's just one smallkicsi examplepélda
145
439000
2000
de ez csak egy kis példa arra,
07:46
of the kindkedves of researchkutatás that we were doing.
146
441000
3000
hogy milyen kutatást végeztünk.
07:49
And it turnsmenetek out that illiterateírástudatlan people are mastersmesterek of delegationküldöttség.
147
444000
3000
Úgy tűnik, az írástudatlanok
a delegálás mesterei.
07:52
So they delegatedelegált that partrész of the taskfeladat processfolyamat to other people,
148
447000
4000
Azt delegálják másokra,
amit egyedül nem tudnak megoldani.
07:56
the stuffdolog that they can't do themselvesmaguk.
149
451000
3000
07:59
Let me give you anotheregy másik examplepélda of delegationküldöttség.
150
454000
2000
Még egy példa delegálásra.
08:01
This one'sazok a little bitbit more sophisticatedkifinomult,
151
456000
2000
Ez egy kicsit bonyolultabb.
08:03
and this is from a studytanulmány that we did in UgandaUganda
152
458000
2000
Egy ugandai tanulmányból van.
08:05
about how people who are sharingmegosztás deviceskészülékek, use those deviceskészülékek.
153
460000
4000
Azokról szól, akik közösen
használnak készülékeket.
08:09
SenteMegtekintése is a wordszó in UgandaUganda that meanseszközök moneypénz.
154
464000
3000
"Sente" Uganda nyelvén pénzt jelent.
08:12
It has a secondmásodik meaningjelentés, whichmelyik is to sendelküld moneypénz as airtimeadásidő. OK?
155
467000
5000
Másik jelentése "pénzt küldeni telefonon".
08:17
And it worksművek like this.
156
472000
2000
Így működik:
08:19
So let's say, JuneJúnius, you're in a villagefalu, ruralvidéki villagefalu.
157
474000
3000
Mondjuk te, June egy vidéki faluban vagy.
08:22
I'm in KampalaKampala and I'm the wagebér earnerkereső.
158
477000
4000
Én Kampalában vagyok,
és én keresem a pénzt.
08:26
I'm sendingelküldés moneypénz back, and it worksművek like this.
159
481000
3000
A következőképpen küldök neked pénzt:
08:29
So, in your villagefalu, there's one personszemély in the villagefalu with a phonetelefon,
160
484000
3000
van a faludban egy telefonos ember
a telefonüzlet-üzemeltető.
08:32
and that's the phonetelefon kioskkioszk operatorüzemeltető.
161
487000
1000
08:33
And it's quiteegészen likelyvalószínűleg that they'dők azt have a quiteegészen simpleegyszerű mobileMobil phonetelefon as a phonetelefon kioskkioszk.
162
488000
4000
Valószínű, hogy egy egyszerű
telefonja van.
08:37
So what I do is, I buyVásárol a prepaidkártyás cardkártya like this.
163
492000
5000
Én veszek egy feltöltőkártyát.
08:42
And insteadhelyette of usinghasználva that moneypénz to topfelső up my ownsaját phonetelefon,
164
497000
3000
Ezt nem az én telefonomra töltöm fel,
08:45
I call up the localhelyi villagefalu operatorüzemeltető.
165
500000
2000
hanem felhívom a faludban
a telefonos embert.
08:47
And I readolvas out that numberszám to them, and they use it to topfelső up theirazok phonetelefon.
166
502000
4000
Bemondom a feltöltő kódot,
amivel ő feltölti a telefont
08:51
So, they're toppingfeltöltési up the valueérték from KampalaKampala,
167
506000
2000
a Kampalában vásárolt értékkel.
08:53
and it's now beinglény toppedtetején up in the villagefalu.
168
508000
3000
Így a telefon a faluban fel van töltve.
08:56
You take a 10 or 20 percentszázalék commissionjutalék, and then you --
169
511000
3000
10-20% jutalékom van és a telefonfülke
08:59
the kioskkioszk operatorüzemeltető takes 10 or 20 percentszázalék commissionjutalék,
170
514000
3000
üzemeltető is levesz 10-20% jutalékot
09:02
and passesbérletek the restpihenés over to you in cashkészpénz.
171
517000
4000
a többit készpénzben kifizeti neked.
09:06
OK, there's two things I like about this.
172
521000
2000
Nekem ebben két dolog tetszik.
09:08
So the first is, it turnsmenetek anyonebárki who has accesshozzáférés to a mobileMobil phonetelefon --
173
523000
5000
Először is,
aki hozzáfér egy mobiltelefonhoz --
09:13
anyonebárki who has a mobileMobil phonetelefon --
174
528000
2000
bárki akinek van egy mobilja --
09:15
essentiallylényegében into an ATMATM machinegép.
175
530000
2000
lényegében egy bankautomatához fér hozzá.
09:17
It bringshoz rudimentarykezdetleges bankingbanki servicesszolgáltatások to placeshelyek
176
532000
3000
Kezdetleges banktevékenységet visz oda,
09:20
where there's no bankingbanki infrastructureinfrastruktúra.
177
535000
2000
ahol nincs banki infrastruktúra.
09:22
And even if they could have accesshozzáférés to the bankingbanki infrastructureinfrastruktúra,
178
537000
3000
Vagy lehet, hogy hozzáfér
a banki infrastruktúrához,
09:25
they wouldn'tnem necessarilyszükségszerűen be consideredfigyelembe vett viableéletképes customersügyfelek,
179
540000
3000
de nem tartják fontos ügyfélnek,
09:28
because they're not wealthygazdag enoughelég to have bankbank accountsfiókok.
180
543000
3000
mert nem elég gazdag,
hogy saját számlája legyen.
09:31
There's a secondmásodik thing I like about this.
181
546000
3000
A másik dolog, ami tetszett ebben,
09:34
And that is that despiteannak ellenére all the resourceserőforrások at my disposalártalmatlanítása,
182
549000
4000
hogy bármilyen forrás
áll a rendelkezésemre,
09:38
and despiteannak ellenére all our kindkedves of apparentlátszólagos sophisticationkifinomultság,
183
553000
2000
bármilyen bonyolult felszerelésem van,
09:40
I know I could never have designedtervezett something as elegantelegáns
184
555000
4000
nem tudtam volna ennél
elegánsabban megoldani,
09:44
and as totallyteljesen in tunedallam with the localhelyi conditionskörülmények as this. OK?
185
559000
5000
a helyi viszonyokkal összhangban, igaz?
09:49
And, yes, there are things like GrameenGrameen BankBank and micro-lendingmikro-hitel.
186
564000
3000
Persze, léteznek olyan dolgok,
mint a Grameen Bank mikrohitele,
09:52
But the differencekülönbség betweenközött this and that
187
567000
2000
A különbség, hogy az előbbinél
09:54
is, there's no centralközponti authorityhatóság tryingmegpróbálja to controlellenőrzés this.
188
569000
4000
nincs egy központi felügyelő szervezet.
09:58
This is just street-upStreet-ig innovationinnováció.
189
573000
3000
Ez csak ötletes helyi, utcai újítás.
10:03
So, it turnsmenetek out the streetutca is a never-endingsoha véget nem érő sourceforrás of
190
578000
3000
Úgy tűnik, hogy a helyiek
egy kifogyhatatlan
10:06
inspirationihlet for us.
191
581000
2000
ötletforrást jelentenek nekünk.
10:08
And OK, if you breakszünet one of these things here, you returnVisszatérés it to the carrierhordozó.
192
583000
4000
Ha itt valami elromlik,
visszaküldjük a szolgáltatónak,
és kapunk egy újat helyette.
10:12
They'llThey'll give you a newúj one.
193
587000
1000
10:13
They'llThey'll probablyvalószínűleg give you threehárom newúj onesazok, right?
194
588000
2000
Lehet, hogy három újat is felajánlana.
10:15
I mean, that's buyVásárol threehárom, get one freeingyenes. That kindkedves of thing.
195
590000
3000
"Hármat veszel, négyet kapsz"
konstrukcióban.
10:18
If you go on the streetsutcák of IndiaIndia and ChinaKína, you see this kindkedves of stuffdolog.
196
593000
4000
A kínai és indiai utcán látható ez.
10:22
And this is where they take the stuffdolog that breaksszünetek,
197
597000
2000
Itt elromlott dolgokat vesznek.
10:24
and they fixerősít it, and they put it back into circulationkeringés.
198
599000
4000
Megjavítják és újra forgalomba helyezik.
10:30
This is from a workbenchmunkapad in JilinJilin CityVáros, in ChinaKína,
199
605000
4000
Ez egy munkapad Jilinben, Kínában.
10:34
and you can see people takingbevétel down a phonetelefon
200
609000
2000
Ők szerelik szét a telefont,
10:36
and puttingelhelyezés it back togetheregyütt.
201
611000
2000
és építik újra.
10:38
They reverse-engineervisszafordítása manualskézikönyvek.
202
613000
3000
Kézikönyveket fejtenek vissza.
10:41
This is a kindkedves of hacker'shacker manualkézikönyv,
203
616000
3000
Egyfajta hacker-kézikönyveket.
10:44
and it's writtenírott in Chinesekínai and Englishangol.
204
619000
2000
Kínaiul, angolul és
10:46
They alsois writeír them in Hindihindi.
205
621000
2000
hindi nyelven.
10:48
You can subscribeFeliratkozás to these.
206
623000
2000
Elő lehet fizetni rá.
10:51
There are trainingkiképzés institutesintézetek where they're churningkavargó out people
207
626000
3000
Van oktatási intézmények, ahol oktatják
10:54
for fixingrögzítő these things as well.
208
629000
3000
ezeknek a javítását.
10:57
But what I like about this is,
209
632000
3000
Ami nekem tetszik ebben,
11:00
it boilskelések down to someonevalaki on the streetutca with a smallkicsi, flatlakás surfacefelület,
210
635000
6000
hogy minden visszavezethető
az utca egy emberéhez, egy asztalkával,
11:06
a screwdrivercsavarhúzó, a toothbrushfogkefe for cleaningtisztítás the contactkapcsolatba lépni headsfejek --
211
641000
4000
egy csavarhúzóval és a csatlakozások
tisztítására szolgáló fogkefével --
11:10
because they oftengyakran get dustpor on the contactkapcsolatba lépni headsfejek -- and knowledgetudás.
212
645000
4000
mivel gyakoriak a poros érintkezők --
és tudással.
11:14
And it's all about the socialtársadalmi networkhálózat of the knowledgetudás, floatingúszó around.
213
649000
4000
Ez az egész a tudás
szociális hálójáról szól.
11:18
And I like this because it challengeskihívások the way that we designtervezés stuffdolog,
214
653000
4000
Nekem ez tetszik, mert próbára teszi
a tervezési módszereinket,
az összeszerelési módszereinket,
és a terjesztési módszereket.
11:22
and buildépít stuffdolog, and potentiallypotenciálisan distributeterjeszteni stuffdolog.
215
657000
2000
11:24
It challengeskihívások the normsnormák.
216
659000
2000
Próbára teszi, megkérdőjelezi
a bevett gyakorlatot.
11:27
OK, for me the streetutca just raisesemelés so manysok differentkülönböző questionskérdések.
217
662000
6000
Bennem az utca több kérdést felvet.
11:33
Like, this is ViagraViagra that I boughtvásárolt from a backstreetBackstreet sexszex shopüzlet in ChinaKína.
218
668000
6000
Ez egy Viagrás doboz
egy kínai szex-shopból.
Kína egy ország, ahol sok másolat létezik.
11:39
And ChinaKína is a countryország where you get a lot of fakeshamisítványok.
219
674000
3000
Biztos felmerült bennetek,
hogy teszteltem-e?
11:42
And I know what you're askingkérve -- did I testteszt it?
220
677000
2000
11:44
I'm not going to answerválasz that, OK.
221
679000
2000
Erre nem válaszolok.
11:46
But I look at something like this, and I considerfontolgat the implicationskövetkezményei
222
681000
4000
De ránézve arra gondolok, hogy milyen
bizalmi szálak vannak ebben a vásárlásban.
11:50
of trustbizalom and confidencebizalom in the purchaseVásárlás processfolyamat.
223
685000
3000
Ránézünk és eszünkbe jutnak,
hogyan alkalmazható ez
11:53
And we look at this and we think, well, how does that applyalkalmaz,
224
688000
2000
11:55
for examplepélda, for the designtervezés of -- the lessonstanulságok from this --
225
690000
3000
az internetes szolgáltatások tervezésében
11:58
applyalkalmaz to the designtervezés of onlineonline servicesszolgáltatások, futurejövő servicesszolgáltatások in these marketspiacok?
226
693000
7000
és a más szolgáltatásoknál a jövőben?
12:05
This is a pairpár of underpantsalsónadrág from --
227
700000
4000
Ez egy alsónadrág
12:09
(LaughterNevetés) --
228
704000
2000
(nevetés)
12:11
from TibetTibet.
229
706000
2000
Tibetből.
12:13
And I look at something like this, and honestlyőszintén, you know,
230
708000
3000
Nézem, és felteszem a kérdést:
12:16
why would someonevalaki designtervezés underpantsalsónadrág with a pocketzseb-, right?
231
711000
3000
miért terveznek zsebet az alsónadrágra?
12:19
And I look at something like this and it makesgyártmányú me questionkérdés,
232
714000
3000
Azon is tűnődöm,
hogy ha a dolgok funkcióját nézzük,
12:22
if we were to take all the functionalityalkalmassága in things like this,
233
717000
4000
és a test egész területén újra elosztjuk
12:26
and redistributeújraelosztása them around the bodytest
234
721000
1000
12:27
in some kindkedves of personalszemélyes areaterület networkhálózat,
235
722000
2000
mint valami személyes hálózaton,
12:29
how would we prioritizefontossági sorrendbe where to put stuffdolog?
236
724000
2000
hova tennénk a dolgokat?
12:31
And yes, this is quiteegészen trivialjelentéktelen, but actuallytulajdonképpen the lessonstanulságok from this can applyalkalmaz to that
237
726000
4000
Ez triviális, de az ötlet felhasználható
egy ilyen személyes hálónak
a megtervezéséhez.
12:35
kindkedves of personalszemélyes areaterület networkshálózatok.
238
730000
3000
12:38
And what you see here is a couplepárosít of phonetelefon numbersszám
239
733000
3000
Amit itt láttok, az egy pár telefonszám
12:41
writtenírott abovefelett the shackkunyhó in ruralvidéki UgandaUganda.
240
736000
3000
az ajtó félfára írva Ugandában vidéken.
12:44
This doesn't have houseház numbersszám. This has phonetelefon numbersszám.
241
739000
5000
Nincsenek házszámok. Telefonszámok vannak.
12:49
So what does it mean when people'semberek identityidentitás is mobileMobil?
242
744000
6000
Mit jelent az,
ha az emberek beazonosítása mobilis?
12:55
When those extrakülön- threehárom billionmilliárd, ezermillió people'semberek identityidentitás is mobileMobil, it isn't fixedrögzített?
243
750000
5000
Ha annak a másik 3 milliárd embernek
az azonosítása sem fix?
13:00
Your notionfogalom of identityidentitás is out-of-dateelavult alreadymár, OK,
244
755000
4000
E 3 milliárd személy esetében
13:04
for those extrakülön- threehárom billionmilliárd, ezermillió people.
245
759000
3000
a személyazonosság jelzése már elavult.
13:07
This is how it's shiftingelmozduló.
246
762000
2000
Itt van, a változás módja.
13:09
And then I go to this picturekép here, whichmelyik is the one that I startedindult with.
247
764000
5000
Visszatérek az első képhez.
13:14
And this is from DelhiDelhi.
248
769000
3000
Ez Delhiben, Indiában készült
13:17
It's from a studytanulmány we did into illiteracyírástudatlanság,
249
772000
2000
az írástudatlanság tanulmányozásakor.
13:20
and it's a guy in a teashopteashop.
250
775000
2000
Egy teaüzletben látható egy ember.
13:22
You can see the chaiChai beinglény pouredöntött in the backgroundháttér.
251
777000
2000
A háttérben látszik, ahogy öntik a teát.
13:24
And he's a, you know, incrediblyhihetetlenül poorszegény teashopteashop workermunkás,
252
779000
4000
Ő egy hihetetlenül szegény
alkalmazott a teázóban,
13:28
on the lowestlegalacsonyabb rungsLépcsőfokok in the societytársadalom.
253
783000
2000
a társadalom alsó rétegéből,
13:30
And he, somehowvalahogy, has the appreciationfelértékelődés
254
785000
4000
De valamiért elismeri a LiveStrong
13:34
of the valuesértékeket of LivestrongLivestrong.
255
789000
2000
termékek értékeit.
13:36
And it's not necessarilyszükségszerűen the sameazonos valuesértékeket,
256
791000
2000
Nem feltétlenül azokat melyeket mi,
13:38
but some kindkedves of valuesértékeket of LivestrongLivestrong,
257
793000
2000
de bizonyosakat feltétlenül,
13:40
to actuallytulajdonképpen go out and purchaseVásárlás them,
258
795000
3000
mert megveszi ezeket a karkötőket,
13:43
and actuallytulajdonképpen displaykijelző them.
259
798000
2000
és bemutatja őket.
13:45
For me, this kindkedves of personifiesszemélyesíti meg this connectedcsatlakoztatva worldvilág,
260
800000
2000
Nekem ő az összekapcsolt világ
megszemélyesítője
13:47
where everything is intertwinedösszefonódik, and the dotspontok are --
261
802000
4000
ahol minden összefonódik
és vannak csomópontok --
13:51
it's all about the dotspontok joiningösszekötő togetheregyütt.
262
806000
3000
mert minden ezek
összekapcsolásáról szól.
13:54
OK, the titlecím of this presentationbemutatás is "ConnectionsKapcsolatok and ConsequencesKövetkezményei,"
263
809000
3000
Ennek az előadásnak a címe:
"Kapcsolatok és következmények".
13:58
and it's really a kindkedves of summaryÖsszefoglaló of fiveöt yearsévek of tryingmegpróbálja to figureábra out
264
813000
5000
Ez egy összefoglalója
öt év kutatásának arról,
14:03
what it's going to be like when everyonemindenki on the planetbolygó
265
818000
3000
hogy milyen lesz a világ, amikor a bolygón
14:06
has the abilityképesség to transcendfelülemelkednek spacehely and time
266
821000
3000
mindenki képes lesz átlépni
az idő és tér korlátain,
14:09
in a personalszemélyes and convenientkényelmes mannermód, right?
267
824000
3000
személyesen és kényelmesen.
14:12
When everyone'smindenki connectedcsatlakoztatva.
268
827000
2000
Mikor mindenki össze lesz kapcsolva.
14:14
And there are fournégy things.
269
829000
4000
Négy fontos dolog van itt.
14:18
So, the first thing is the immediacyközvetlenség of ideasötletek,
270
833000
2000
Az első az ötletek azonnalisága,
14:20
the speedsebesség at whichmelyik ideasötletek go around.
271
835000
3000
az ötletek terjedési sebessége.
Tudom, hogy a TED segíti
a fontos gondolatokat,
14:23
And I know TEDTED is about bignagy ideasötletek,
272
838000
2000
14:25
but actuallytulajdonképpen, the benchmarkviszonyítási alap for a bignagy ideaötlet is changingváltozó.
273
840000
5000
de a "fontosság" mérőszáma változik.
14:30
If you want a bignagy ideaötlet, you need to embraceölelés everyonemindenki on the planetbolygó,
274
845000
4000
Ha egy fontos gondolatot akarsz,
akkor a bolygó minden lakója
14:34
that's the first thing.
275
849000
2000
között kell keresni. Ez az első.
14:36
The secondmásodik thing is the immediacyközvetlenség of objectstárgyak.
276
851000
3000
A második a dolgok azonnali volta.
14:39
And what I mean by that is, as these becomeválik smallerkisebb,
277
854000
4000
Ahogy egyre kisebbek lesznek,
ahogy egyre több dologra használhatók --
14:43
as the functionalityalkalmassága that you can accesshozzáférés throughkeresztül this becomesválik greaternagyobb --
278
858000
4000
például bankolásra,
személyazonosság igazolására --
14:47
things like bankingbanki, identityidentitás --
279
862000
2000
14:49
these things quiteegészen simplyegyszerűen movemozog very quicklygyorsan around the worldvilág.
280
864000
5000
e dolgok nagyon gyorsan mozognak
a világ körül.
A dolgok elfogadási sebessége
14:54
And so the speedsebesség of the adoptionörökbefogadás of things
281
869000
2000
ezzel együtt ugyancsak gyorsan nő.
14:56
is just going to becomeválik that much more rapidgyors,
282
871000
2000
14:58
in a way that we just totallyteljesen cannotnem tud conceiveelképzelni,
283
873000
3000
Felfoghatatlanul gyorsan,
15:01
when you get it to 6.3 billionmilliárd, ezermillió
284
876000
2000
amikor 6,3 milliárd emberre,
15:03
and the growthnövekedés in the world'svilág populationnépesség.
285
878000
2000
és a népesség folyamatos
növekedésre gondolunk.
15:06
The nextkövetkező thing is that, howeverazonban we designtervezés this stuffdolog --
286
881000
4000
A következő dolog, hogy akárhogyan --
bármilyen alaposan --
tervezzük is e dolgokat,
15:10
carefullygondosan designtervezés this stuffdolog --
287
885000
1000
15:11
the streetutca will take it, and will figureábra out waysmódokon to innovateújít,
288
886000
3000
az utca saját képére formálja,
hogy megfeleljen
15:14
as long as it meetstalálkozik basebázis needsigények --
289
889000
3000
a helyi elsődleges igényeknek --
15:17
the abilityképesség to transcendfelülemelkednek spacehely and time, for examplepélda.
290
892000
2000
mint például a tér és idő legyőzése.
15:20
And it will innovateújít in waysmódokon that we cannotnem tud anticipateszámít.
291
895000
4000
Ezeket a változtatásokat
nem lehet előre látni.
Ők, bizonyos területeken, a mi
lehetőségeink ellenére, jobbak nálunk.
15:25
In waysmódokon that, despiteannak ellenére our resourceserőforrások, they can do it better than us.
292
900000
3000
15:28
That's my feelingérzés.
293
903000
2000
Úgy gondolom.
15:30
And if we're smartOkos, we'lljól look at this stuffdolog that's going on,
294
905000
4000
Ha okosak vagyunk,
akkor előre látjuk mi várható
15:34
and we'lljól figureábra out a way to enableengedélyezze it to informtájékoztat and infusebetölt
295
909000
5000
és megkeressük a módját,
hogy betöltse a szerepét
15:39
bothmindkét what we designtervezés and how we designtervezés.
296
914000
3000
amit tervezünk és ahogy tervezzük.
15:42
And the last thing is that -- actuallytulajdonképpen, the directionirány of the conversationbeszélgetés.
297
917000
7000
És végül - a beszélgetés iránya.
15:49
With anotheregy másik threehárom billionmilliárd, ezermillió people connectedcsatlakoztatva,
298
924000
5000
Még 3 milliárd összekapcsolt emberrel,
akik részt szeretnének venni
a társalgásban.
15:54
they want to be partrész of the conversationbeszélgetés.
299
929000
2000
15:56
And I think our relevancefontosság and TED'sTED's relevancefontosság
300
931000
5000
A TED és a mi jelentőségünk valójában az,
16:01
is really about embracingátkarolás that and learningtanulás how to listen, essentiallylényegében.
301
936000
6000
hogy megtanítja a valódi odafigyelést.
16:07
And we need to learntanul how to listen.
302
942000
1000
Meg kell tanulnunk figyelni.
16:08
So thank you very, very much.
303
943000
2000
Nagyon, nagyon szépen köszönöm.
16:10
(ApplauseTaps)
304
945000
1000
(taps)
Translated by Csaba Lóki
Reviewed by Reka Lorinczy

▲Back to top

ABOUT THE SPEAKER
Jan Chipchase - User anthropologist
As Executive Creative Director of global insights for frog design, Jan Chipchase travels around the world and inside our pockets in search of behavioral patterns that will inform the design of products we don't even know we want. Yet.

Why you should listen

Jan Chipcase can guess what's inside your bag and knows all about the secret contents of your refrigerator. It isn't a second sight or a carnival trick; he knows about the ways we think and act because he's spent years studying our behavioral patterns. He's traveled from country to country to learn everything he can about what makes us tick, from our relationship to our phones (hint: it's deep, and it's real) to where we stow our keys each night. He oversees the creative direction of frog design , an innovation firm that advises the design products for Microsoft Office, Nike, UNICEF, GE, Sephora, Gatorade and Alitalia.

Before moving to frog design, Jan's discoveries and insights helped to inspire the development of the next generations of phones and services at Nokia. As he put it, if he does his job right, you should be seeing the results of his research hitting the streets and airwaves within the next 3 to 15 years.

More profile about the speaker
Jan Chipchase | Speaker | TED.com
THE ORIGINAL VIDEO ON TED.COM