TED@BCG Singapore
Harish Manwani: Profit’s not always the point
Harish Manwani: Nem mindig a profit a lényeg
Filmed:
Readability: 4
1,693,806 views
Nem várnánk egy globális óriáscég gazdasági főigazgatójától, hogy tovább lásson a könyvelésnél és a nettó profitnál. Harish Manwani, az Unilever Manager Igazgatója azonban határozottan érvel amellett, hogy az értéket, célt, és fenntarthatóságot szem előtt tartó felsővezetői döntéshozatal nem csak az ideális, de egyetlen járható út egy XXI. századi, felelős vállalat számára.
Harish Manwani - COO, Unilever
Harish Manwani joined Unilever as a management trainee in 1976; he is now the company's chief operating officer. Full bio
Harish Manwani joined Unilever as a management trainee in 1976; he is now the company's chief operating officer. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:12
The entire model of capitalism
0
492
3432
A kapitalizmus teljes modellje
00:15
and the economic model that you and I
1
3924
2179
és az a gazdasági modell,
amiben te és én
amiben te és én
00:18
did business in,
2
6103
1679
eddig üzleteltünk,
00:19
and, in fact, continue to do business in,
3
7782
1827
- és valójában, hogy folytassuk ezt -
00:21
was built around what probably Milton Friedman
4
9609
3623
talán aköré épült, amit Milton Friedman
00:25
put more succinctly.
5
13232
1718
foglalt össze tömören.
00:26
And Adam Smith, of course,
the father of modern economics
the father of modern economics
6
14950
2580
És ahogy Adam Smith,
a modern közgazdaságtan atyja
a modern közgazdaságtan atyja
00:29
actually said many, many years ago,
7
17530
2349
mondta évekkel ezelőtt,
00:31
the invisible hand,
8
19879
1518
- a láthatatlan kéz,
00:33
which is, "If you continue to operate
9
21397
1656
ami azt jelenti:
"Ha tovább működsz
"Ha tovább működsz
00:35
in your own self-interest
10
23053
2113
az önös érdekedben,
00:37
you will do the best good for society."
11
25166
2756
a legjobbat teszed a közösségért."
00:39
Now, capitalism has done a lot of good things
12
27922
4731
Hát, a kapitalizmus
sok jó dolgot vitt véghez,
sok jó dolgot vitt véghez,
00:44
and I've talked about a lot of good
things that have happened,
things that have happened,
13
32653
2802
és azokról a jó dolgokról beszélek,
amik már megtörténtek,
amik már megtörténtek,
00:47
but equally, it has not been able to meet up
14
35455
3386
de ezek még nem tudtak felnőni
00:50
with some of the challenges that we've seen
15
38841
1936
azokhoz a kihívásokhoz, amiket láttunk
00:52
in society.
16
40777
1661
a társadalomban.
00:54
The model that at least I was brought up in
17
42438
2214
A modell, amiben végtére is felnőttem,
00:56
and a lot of us doing
business were brought up in
business were brought up in
18
44652
2280
és még sok más üzletember is,
00:58
was one which talked about
19
46932
1709
az volt, amiről beszéltek,
01:00
what I call the three G's of growth:
20
48641
2428
úgy hívom: a növekedés három N-je.
01:03
growth that is consistent,
21
51069
1589
Növekedés, ami következetes,
01:04
quarter on quarter;
22
52658
1526
az előző negyedévhez képest;
01:06
growth that is competitive,
23
54184
1438
versenyképes növekedés,
01:07
better than the other person;
24
55622
1330
- jobb, a másik embernél,
01:08
and growth that is profitable,
25
56952
1562
és növekedés ami profitáló,
01:10
so you continue to make
26
58514
1489
hogy még több
01:12
more and more shareholder value.
27
60003
2919
részvényes értéket tudj teremteni.
01:14
And I'm afraid this is not going to be good enough
28
62922
2792
De attól tartok, ez nem lesz megfelelő
01:17
and we have to move from this 3G model
29
65714
2660
és tovább kell lépnünk
ettől a 3N modelltől
ettől a 3N modelltől
01:20
to a model of what I call
30
68374
2314
egy olyan modellbe, amit úgy hívok
01:22
the fourth G:
31
70688
1546
a negyedik N.
01:24
the G of growth that is responsible.
32
72234
3889
A növekedés N-je, ami felelős.
01:28
And it is this that has to become
33
76123
3437
Ennek egy nagyon fontos
01:31
a very important part
34
79560
2240
részévé kell válnia
01:33
of creating value.
35
81800
1875
az értékteremtésnek,
01:35
Of not just creating economic value
36
83675
2725
hogy ne csak gazdasági,
01:38
but creating social value.
37
86400
2454
hanem közösségi értéket is teremtsünk.
01:40
And companies that will thrive are those
38
88854
2800
A vállalatok, amik növekedni fognak
01:43
that will actually embrace the fourth G.
39
91654
3365
magukban foglalják a negyedik N-t.
01:47
And the model of 4G is quite simple:
40
95019
3025
A 4N modellje meglehetősen egyszerű:
01:50
Companies cannot afford
to be just innocent bystanders
to be just innocent bystanders
41
98044
3772
A vállalatok nem engedhetik meg
maguknak, hogy kívülállók legyenek
maguknak, hogy kívülállók legyenek
01:53
in what's happening around in society.
42
101816
2335
abban, ami a közösségben történik.
01:56
They have to begin to play their role
43
104151
3567
Muszáj elkezdeniük a saját szerepüket
01:59
in terms of serving the communities
44
107718
2160
a közösség szolgálata érdekében,
02:01
which actually sustain them.
45
109878
2098
ami ténylegesen fenntartja őket.
02:03
And we have to move to a model
46
111976
1697
Muszáj egy modell felé mozdulnunk,
02:05
of an and/and model which is
47
113673
2093
ami egy és/és modell, ami az,
02:07
how do we make money and do good?
48
115766
3482
hogy tudunk üzletelni, és jót is tenni?
02:11
How do we make sure
49
119248
1808
Hogy lehetünk biztosak abban,
02:13
that we have a great business
50
121056
1580
hogy egy jó üzletet birtokolunk,
02:14
but we also have a great environment around us?
51
122636
2872
és egyben jó környezet vesz minket körül?
02:17
And that model
52
125508
1320
És ez a modell
02:18
is all about doing well and doing good.
53
126828
2969
azt jelenti, hogy
jól csináld és jót is tégy.
jól csináld és jót is tégy.
02:21
But the question is easier said than done.
54
129797
2321
De könnyebb mondani, mint tenni.
02:24
But how do we actually get that done?
55
132118
2137
De ténylegesen, hogyan jutunk el odáig?
02:26
And I do believe
56
134255
1346
Én azt hiszem,
02:27
that the answer to that is going to be leadership.
57
135601
3090
a kérdésre a válasz a vezetésben lesz.
02:30
It is going to be to redefine
58
138691
1357
Újra fogja írni
02:32
the new business models
59
140048
1870
az új üzleti modelleket,
02:33
which understand
60
141918
1346
melyek megértik,
02:35
that the only license to operate
61
143264
2005
hogy az egyetlen kulcs a működéshez
02:37
is to combine these things.
62
145269
2137
ezen dolgok kombinálása,
02:39
And for that you need businesses
63
147406
1932
és ehhez szükség van egy üzletre,
02:41
that can actually define their role
64
149338
2759
ami pontosan meghatározza a szerepét
02:44
in society
65
152097
2085
a társadalomban,
02:46
in terms of a much larger purpose
66
154182
1644
egy sokkal nagyobb cél érdekében,
02:47
than the products and brands that they sell.
67
155826
2831
mint a termékek vagy a márka,
amit elad.
amit elad.
02:50
And companies that actually define a true north,
68
158657
3233
A cégek, amik meg tudják határozni
a pontos "északot",
a pontos "északot",
02:53
things that are nonnegotiable
69
161890
1746
azt, amiből nem engednek,
02:55
whether times are good, bad, ugly --
70
163636
2560
akár jó, akár kedvezőtlen szelek fújnak--
02:58
doesn't matter.
71
166196
1267
nem számít.
02:59
There are things that you stand for.
72
167463
2166
Kellenek dolgok, amikért kiállsz.
03:01
Values and purpose are going to be the two
73
169629
4492
Az értékeknek és a
céloknak kell betölteniük
céloknak kell betölteniük
03:06
drivers of software
74
174121
2135
a vezető szerepet,
03:08
that are going to create
75
176256
1712
amik létre fogják hozni
03:09
the companies of tomorrow.
76
177968
2066
a holnap vállalatait.
03:12
And I'm going to now shift
77
180034
1406
Most váltok egyet
03:13
to talking a little bit about my own experiences.
78
181440
4018
és beszélni szeretnék egy kicsit
a saját tapasztalataimról.
a saját tapasztalataimról.
03:17
I joined Unilever in 1976
79
185458
2880
1976-ban csatlakoztam a Unileverhez
03:20
as a management trainee in India.
80
188338
3133
menedzser trénerként Indiában.
03:23
And on my first day of work
81
191471
2335
és az első munkanapomon
03:25
I walked in and my boss tells me,
82
193806
2334
beléptem, és a főnököm azt mondta nekem:
03:28
"Do you know why you're here?"
83
196140
2107
"Tudod miért vagy itt?"
03:30
I said, "I'm here to sell a lot of soap."
84
198247
3297
Erre én: "Azért vagyok itt, hogy
rengeteg szappant adjak el."
rengeteg szappant adjak el."
03:33
And he said,
"No, you're here to change lives."
"No, you're here to change lives."
85
201544
3086
Erre ő: "Nem, azért vagy itt,
hogy életeket változtass meg."
hogy életeket változtass meg."
03:36
You're here to change lives.
86
204630
2292
Te azért vagy itt,
hogy életeket változtass meg.
hogy életeket változtass meg.
03:38
You know, I thought it was rather facetious.
87
206922
1630
Azt gondoltam
ez inkább csak tréfa
ez inkább csak tréfa
03:40
We are a company that sells soap and soup.
88
208552
2815
Egy olyan vállalat vagyunk
ami szappant és levest értékesít,
ami szappant és levest értékesít,
03:43
What are we doing about changing lives?
89
211367
2872
mit tegyünk az életek megváltoztatásáért?
03:46
And it's then I realized
90
214239
4015
De akkor rájöttem,
03:50
that simple acts
91
218254
2323
hogy az olyan kis cselekedetek,
03:52
like selling a bar of soap
92
220577
2432
mint egy szappan eladása,
03:55
can save more lives
93
223009
1489
sokkal több életet menthetnek,
03:56
than pharmaceutical companies.
94
224498
1477
mint a gyógyszeripari cégek.
03:57
I don't know how many of you know
95
225975
1622
Nem tudom hányan tudják,
03:59
that five million children don't reach the age of five
96
227597
3335
hogy öt millió gyermek
nem éli meg az öt éves kort,
nem éli meg az öt éves kort,
04:02
because of simple infections that can be prevented
97
230932
2876
olyan egyszerű fertőzések miatt,
04:05
by an act of washing their hands with soap.
98
233808
2940
amik kézmosással megelőzhetőek lennének.
04:08
We run the largest
99
236748
1452
Mi csináljuk a legnagyobb
04:10
hand-washing program
100
238200
1229
kézmosás-kampányt
04:11
in the world.
101
239429
905
a Földön.
04:12
We are running a program on hygiene and health
102
240334
2161
Egy higiénia és
egészségközpontú kampány,
egészségközpontú kampány,
04:14
that now touches half a billion people.
103
242495
2502
ami jelenleg fél milliárd embert érint.
04:16
It's not about selling soap,
104
244997
1600
Ez nem csak a szappan eladása,
04:18
there is a larger purpose out there.
105
246597
1961
de egy sokkal nagyobb
cél van a hátterében
cél van a hátterében
04:20
And brands indeed can be
106
248558
2058
és a márkák valóban
04:22
at the forefront of social change.
107
250616
2007
a társadalmi változás élén lehetnek.
04:24
And the reason for that is,
108
252623
1657
Ennek az az oka,
04:26
when two billion people use your brands
109
254280
2610
hogy két milliárd ember használja
egy márka termékeit,
egy márka termékeit,
04:28
that's the amplifier.
110
256890
1652
ez a mérvadó.
04:30
Small actions can make a big difference.
111
258542
3201
A kis cselekedetek
nagy különbséget jelenthetnek.
nagy különbséget jelenthetnek.
04:33
Take another example,
112
261743
1538
Vegyünk egy másik példát:
04:35
I was walking around in
one of our villages in India.
one of our villages in India.
113
263281
3270
egy falunban sétálgattam
a minap Indiában,
a minap Indiában,
04:38
Now those of you who have done this
114
266551
1643
aki már csinált ilyet az tudja,
04:40
will realize that this is no walk in the park.
115
268194
5174
hogy ez nem olyan séta,
mint amit a parkban teszünk,
mint amit a parkban teszünk,
04:45
And we had this lady
116
273368
2575
és volt ott egy nő,
04:47
who was one of our small distributors --
117
275943
4140
aki az egyik viszonteladónk
04:52
beautiful, very, very modest, her home --
118
280083
3612
- gyönyörű, nagyon-nagyon
szerény az otthona -
szerény az otthona -
04:55
and she was out there,
119
283695
2408
és ő ott volt,
04:58
dressed nicely,
120
286103
1552
szépen felöltözve,
04:59
her husband in the back, her mother-in-law behind
121
287655
2160
a férje hátul, az anyósa mögötte,
05:01
and her sister-in-law behind her.
122
289815
2226
a sógornője még eggyel hátrébb.
05:04
The social order was changing
123
292041
2072
A társadalmi sorrend változik,
05:06
because this lady
124
294113
1750
mert ez a nő
05:07
is part of our Project Shakti
125
295863
2136
részt vesz a Shakti nevű projektünkben,
05:09
that is actually teaching women
126
297999
2284
amiben a nőket tanítjuk,
05:12
how to do small business
127
300283
1871
hogyan vezessenek kis üzletet,
05:14
and how to carry the message
128
302154
1179
hogyan beszéljenek
05:15
of nutrition and hygiene.
129
303333
2643
a táplálkozásról és a higiéniáról.
05:17
We have 60,000 such women
130
305976
2207
60.000 hölgy vesz részt ebben
05:20
now in India.
131
308183
1852
jelenleg Indiában.
05:22
It's not about selling soap,
132
310035
2453
Ez nem a szappan eladásáról szól,
05:24
it's about making sure
133
312488
1453
hanem arról, hogy biztosítsuk
05:25
that in the process of doing so
134
313941
2040
azt, hogy ebben a folyamatban
05:27
you can change people's lives.
135
315981
2193
meg tudod változtatni az emberek életét.
05:30
Small actions, big difference.
136
318174
3197
Kis cselekedetek, nagy különbségek.
05:33
Our R&D folks
137
321371
1719
A kutatási és fejlesztési részlegünk
05:35
are not only working to give us
some fantastic detergents,
some fantastic detergents,
138
323090
3629
nem csak jobb mosószerek
előállításán munkálkodik,
előállításán munkálkodik,
05:38
but they're working to make sure we use less water.
139
326719
2769
hanem azon, hogy biztosítsuk a
kevesebb víz használatát.
kevesebb víz használatát.
05:41
A product that we've just launched recently,
140
329488
2164
Egy termék amit éppen csak kiadtunk,
05:43
One Rinse product that allows you to save water
141
331652
3528
az "Egy Öblítés" segítségével
kevesebb vizet kell használjunk
kevesebb vizet kell használjunk
05:47
every time you wash your clothes.
142
335180
2176
minden egyes ruhamosáskor.
05:49
And if we can convert all our users to using this,
143
337356
3025
Ha rá tudjuk venni ügyfeleinket,
hogy ezt használják,
hogy ezt használják,
05:52
that's 500 billion liters of water.
144
340381
2233
az 500 milliárd liter víz.
05:54
By the way, that's equivalent to one month of water
145
342614
2294
Egyébként ez körülbelül
egy havi vízfogyasztás
egy havi vízfogyasztás
05:56
for a whole huge continent.
146
344908
3184
egy nagy kontinensnek.
06:00
So just think about it.
147
348092
1676
Szóval csak gondolkozz el ezen.
06:01
There are small actions that
can make a big difference.
can make a big difference.
148
349768
3567
Vannak kis lépések, amik
nagy különbséget jelentenek.
nagy különbséget jelentenek.
06:05
And I can go on and on.
149
353335
1618
De mehetnék tovább és tovább.
06:06
Our food chain, our brilliant products --
150
354953
2097
Az üzletláncunk,
a briliáns termékeink--
a briliáns termékeink--
06:09
and I'm sorry I'm giving you
a word from the sponsors --
a word from the sponsors --
151
357050
2369
és bocsánat de a szponzorok
szavait kell idéznem
szavait kell idéznem
06:11
Knorr, Hellman's and all those wonderful products.
152
359419
3702
a Knorr, Hellman's és az
összes csodálatos termék.
összes csodálatos termék.
06:15
We are committed to making sure that
153
363121
2060
Elkötelezzük magunkat,
hogy biztosítsuk azt,
hogy biztosítsuk azt,
06:17
all our agricultural raw materials
154
365181
1957
hogy az összes mezőgazdasági alapanyagunk
06:19
are sourced from sustainable sources,
155
367138
2806
ami fenntartható forrásból származik,
06:21
100-percent sustainable sources.
156
369944
2100
100%, hogy fenntartható
forrásból származzon.
forrásból származzon.
06:24
We were the first
157
372044
1548
Mi voltunk az elsők,
06:25
to say we are going to buy all of our palm oil
158
373592
2209
hogy azt tudjuk mondani,
az összes pálmaolajunk
az összes pálmaolajunk
06:27
from sustainable sources.
159
375801
1962
fenntartható forrásból származik.
06:29
I don't know how many of you know that palm oil,
160
377763
3920
Nem tudom hányan tudják
Önök közül azt, hogy
Önök közül azt, hogy
06:33
and not buying it from sustainable sources,
161
381683
2413
a nem fenntartható forrásból
vásárolt pálmaolaj
vásárolt pálmaolaj
06:36
can create deforestation that is responsible
162
384096
2605
óriási erdőirtásokat eredményez,
amik felelősek
amik felelősek
06:38
for 20 percent of the greenhouse gasses in the world.
163
386701
2542
az üvegházhatású gázok 20%-ért.
06:41
We were the first to embrace that,
164
389243
2516
Az első között foglakoztunk ezzel,
06:43
and it's all because we market soap and soup.
165
391759
4398
és ez mind azért,
mert levest és szappant árulunk.
mert levest és szappant árulunk.
06:48
And the point I'm making here
166
396157
2198
A pont, amire ki akarok lyukadni,
06:50
is that companies like yours, companies like mine
167
398355
3523
hogy a cégeknek, mint az Önöké,
cégeknek mint az enyém,
cégeknek mint az enyém,
06:53
have to define a purpose
168
401878
2123
ki kell tűzni egy célt,
06:56
which embraces responsibility
169
404001
2281
ami magában foglalja a felelősséget
06:58
and understands that we have to play our part
170
406282
2700
és megérti, hogy a
saját részünket kell vállalnunk
saját részünket kell vállalnunk
07:00
in the communities in which we operate.
171
408982
2837
a közösségekben,
melyekben tevékenykedünk.
melyekben tevékenykedünk.
07:03
We introduced something called
172
411819
1900
Az Unilever Fenntartható
07:05
The Unilever Sustainable Living Plan, which said,
173
413719
2744
Életmód Program szerint
07:08
"Our purpose is to make
sustainable living commonplace,
sustainable living commonplace,
174
416463
2886
"A célunk, hogy egy fenntartható
létet hozzunk a köztudatba,
létet hozzunk a köztudatba,
07:11
and we are gong to change the lives
175
419349
1827
és meg fogjuk változtatni
07:13
of one billion people over 2020."
176
421176
2725
egy milliárd ember életét 2020-ig."
07:15
Now the question here is,
177
423901
1800
Már csak az a kérdés,
07:17
where do we go from here?
178
425701
1524
merre megyünk innen tovább?
07:19
And the answer to that is very simple:
179
427225
1920
A válasz nagyon egyszerű:
07:21
We're not going to change the world alone.
180
429145
2133
nem egyedül fogjuk
megváltoztatni a világot.
megváltoztatni a világot.
07:23
There are plenty of you and plenty of us
181
431278
2590
Sokan vagytok ti,
és sokan vagyunk mi is
és sokan vagyunk mi is
07:25
who understand this.
182
433868
1470
akik megértik mindezt.
07:27
The question is,
183
435338
1165
A kérdés az,
07:28
we need partnerships, we need coalitions
184
436503
2631
hogy sikerül-e partnerséget, összefogást
07:31
and importantly, we need that leadership
185
439134
2456
és még fontosabb, szükséges
egy olyan vezetés,
egy olyan vezetés,
07:33
that will allow us to take this from here
186
441590
2960
akik engedélyezik számunkra,
hogy vihessük innen
hogy vihessük innen
07:36
and to be the change
187
444550
1289
és mi magunk
legyünk a változás
legyünk a változás
07:37
that we want to see around us.
188
445839
1536
amit körülöttünk akarunk látni.
07:39
Thank you very much.
189
447375
1320
Köszönöm szépen.
07:40
(Applause)
190
448695
3815
(Taps)
ABOUT THE SPEAKER
Harish Manwani - COO, UnileverHarish Manwani joined Unilever as a management trainee in 1976; he is now the company's chief operating officer.
Why you should listen
Harish Manwani is a Unilever man through and through. Having joined the company in 1976, he imagined that his time would be taken up with selling soap and soup. Not so, his then-boss told him. "You're here to change lives." It sounded far-fetched, but as the years went on and as he moved through the ranks of the corporation, Manwani began to understand his mentor's wisdom. Those words remain close to his heart even in his current role as the company's chief operating officer.
Now based in Singapore, Manwani graduated from Mumbai University and has a master's degree in management studies; he also attended the advanced management program at the Harvard Business School. He is the non-executive chairman of Hindustan Lever and a member of the executive board of the Indian School of Business.
Harish Manwani | Speaker | TED.com