TED@IBM
Charity Wayua: A few ways to fix a government
Charity Wayua: Néhány módszer a kormány meggyógyítására
Filmed:
Readability: 4.2
1,110,420 views
Charity Wayua rákkutató a képességeit egy különös beteg gyógyítására alkalmazta: az otthonának, Kenyának kormányára. Megosztja velünk, hogyan segítette kormánya drasztikus fejlődését számos területen, mint például az új vállalkozások létrehozása, továbbá a gazdasági növekedést elősegítő számottevő fejlesztés, új befektetések előremozdítása és a Világbank újítókat felvonultató rangsorában a harmadik hely elérése.
Charity Wayua - Public sector researcher
IBM's Charity Wayua is a research manager in Nairobi, Kenya, where she leads the company's public sector research team. Full bio
IBM's Charity Wayua is a research manager in Nairobi, Kenya, where she leads the company's public sector research team. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:13
Growing up in Kenya,
0
1024
1842
Kenyában nőttem fel,
00:14
I knew I always wanted
to study biochemistry.
to study biochemistry.
1
2890
2551
és mindig is biokémiát
szerettem volna tanulni.
szerettem volna tanulni.
00:19
See, I had seen the impact of the high
prevalence of diseases like malaria,
prevalence of diseases like malaria,
2
7088
5531
Láttam igazán súlyos betegségek
következményeit, mint például a malária,
következményeit, mint például a malária,
00:24
and I wanted to make medicines
that would cure the sick.
that would cure the sick.
3
12643
2693
és olyan gyógyszereket akartam alkotni,
melyek segítenek.
melyek segítenek.
00:27
So I worked really hard,
4
15765
1385
Nagyon keményen dolgoztam,
00:29
got a scholarship to the United States,
where I became a cancer researcher,
where I became a cancer researcher,
5
17174
3787
ösztöndíjat kaptam az Egyesült Államokban,
ahol rákkutató lett belőlem,
ahol rákkutató lett belőlem,
00:32
and I loved it.
6
20985
1229
és imádtam.
00:34
For someone who wants to cure diseases,
7
22612
2087
Annak, aki betegségeket akar gyógyítani,
00:36
there is no higher calling.
8
24723
1711
ez a leglenyűgözőbb hivatás.
00:39
Ten years later, I returned
to Kenya to do just that.
to Kenya to do just that.
9
27321
3352
Tíz évvel később visszatértem Kenyába,
hogy éppen ezt tegyem.
hogy éppen ezt tegyem.
00:43
A freshly minted PhD,
10
31201
1961
Frissdiplomás orvosként,
készen állva a harcra
ezzel a szörnyű betegséggel,
ezzel a szörnyű betegséggel,
00:45
ready to take on this horrific illness,
11
33186
2201
00:47
which in Kenya was almost
certainly a death sentence.
certainly a death sentence.
12
35411
2911
amely Kenyában majdnem
egy halálbüntetéssel volt egyenlő.
egy halálbüntetéssel volt egyenlő.
Viszont ahelyett, hogy elkezdtem volna
dolgozni egy gyógyszeripari cégnél
dolgozni egy gyógyszeripari cégnél
00:51
But instead of landing a job
in a pharmaceutical company
in a pharmaceutical company
13
39601
2951
00:54
or a hospital,
14
42576
1889
vagy egy kórházban,
00:56
I found myself drawn
to a different kind of lab,
to a different kind of lab,
15
44489
2372
egy egészen másfajta laborban
találtam magam,
találtam magam,
00:59
working with a different
kind of patient --
kind of patient --
16
47366
2376
másfajta beteggel dolgozva -
egy beteggel, aki annyira
súlyos betegséggel küzdött,
súlyos betegséggel küzdött,
01:01
a patient whose illness was so serious
17
49766
2354
01:04
it impacted every single
person in my country;
person in my country;
18
52144
2885
mely hatással volt minden egyes
ember életére a hazámban;
ember életére a hazámban;
egy beteggel, akinek gyors
gyógyulásra volt szüksége.
gyógyulásra volt szüksége.
01:07
a patient who needed to get healthy fast.
19
55618
2340
01:10
That patient was my government.
20
58328
2403
Ez a beteg a kormányom volt.
01:14
(Laughter)
21
62126
1150
(Nevetés)
01:16
See, many of us will agree that lots
of governments are unhealthy today.
of governments are unhealthy today.
22
64102
3602
Sokan egyetértünk abban, hogy manapság
a legtöbb kormány gyengélkedik.
a legtöbb kormány gyengélkedik.
01:20
(Laughter)
23
68876
2083
(Nevetés)
01:22
(Applause)
24
70983
4634
(Taps)
01:28
And Kenya was no exception.
25
76814
1742
Kenya sem volt kivétel.
01:30
When I returned to Kenya in 2014,
26
78975
2503
Amikor 2014-ben visszatértem Kenyába,
01:33
there was 17 percent youth unemployment.
27
81502
2704
17 százalék volt a munkanélküliségi
ráta a fiatalok körében.
ráta a fiatalok körében.
01:36
And Nairobi, the major business hub,
28
84785
2348
Nairobi, az üzleti csomópont,
01:39
was rated 177th on the quality
of living index.
of living index.
29
87157
4075
177. helyen végzett
a lakhatósági felmérésen.
a lakhatósági felmérésen.
01:43
It was bad.
30
91256
1204
Rossz volt a helyzet.
01:46
Now, an economy is only as healthy
as the entities that make it up.
as the entities that make it up.
31
94270
4459
Egy gazdaság annyira egészséges,
amennyire a szervezetei.
amennyire a szervezetei.
01:51
So when government --
32
99187
1150
Szóval, ha egy kormány
01:52
one of its most vital entities --
33
100361
1745
egyik létfontosságú szervezete
01:54
is weak or unhealthy,
34
102130
1438
gyenge vagy beteg,
01:55
everyone and everything suffers.
35
103592
1983
akkor mindenki és minden szenved miatta.
01:58
Sometimes you might
put a Band-Aid in place
put a Band-Aid in place
36
106522
2773
Néha egy ragtapaszt raknánk a helyére
02:01
to try and temporarily stop the pain.
37
109319
2512
és megpróbálnánk átmenetileg
megszüntetni a fájdalmat.
megszüntetni a fájdalmat.
02:04
Maybe some of you here have participated
38
112732
1982
Talán néhányan önök közül részt vettek
02:06
in a Band-Aid operation
to an African country --
to an African country --
39
114738
2979
ilyen műveletben egy afrikai országban -
02:09
setting up alternative schools,
building hospitals, digging wells --
building hospitals, digging wells --
40
117741
4482
alternatív iskolák létesítésében,
kórházak építésében, kutak ásásában -
kórházak építésében, kutak ásásában -
02:14
because governments there
either weren't or couldn't provide
either weren't or couldn't provide
41
122247
2937
mert a kormányok nem akarták
vagy nem tudták biztosítani
vagy nem tudták biztosítani
02:17
the services to their citizens.
42
125208
1969
a szolgáltatásokat a lakosaik részére.
02:19
We all know this is a temporary solution.
43
127900
2809
Mindannyian tudjuk,
ez csak átmeneti megoldás.
ez csak átmeneti megoldás.
02:23
There are just some things
Band-Aids can't fix,
Band-Aids can't fix,
44
131455
2785
Vannak dolgok, melyeken a ragtapaszok
nem tudnak segíteni,
nem tudnak segíteni,
02:27
like providing an environment
where businesses feel secure
where businesses feel secure
45
135027
4389
mint olyan környezetet biztosítani, ahol
a vállalatok biztonságban érzik magukat,
a vállalatok biztonságban érzik magukat,
02:31
that they'll have an equal opportunity
46
139440
1811
és ugyanannyi lehetőségük van
02:33
to be able to run and start
their businesses successfully.
their businesses successfully.
47
141275
3242
sikeresen elindítani és futtatni
a vállalkozásaikat.
a vállalkozásaikat.
Vagy lennének helyben olyan szervezetek,
02:36
Or there are systems in place
48
144541
1814
02:38
that would protect the private
property that they create.
property that they create.
49
146379
3041
amelyek megvédenék a magántulajdont,
amit maguknak hoznak létre.
amit maguknak hoznak létre.
02:41
I would argue,
50
149444
1157
Egyetértek azzal,
02:42
only government is capable of creating
these necessary conditions
these necessary conditions
51
150625
3444
hogy csak a kormány képes
biztosítani ezeket a feltételeket
biztosítani ezeket a feltételeket
02:46
for economies to thrive.
52
154093
1651
a gazdaság virágzásához.
02:48
Economies thrive when business are able
to quickly and easily set up shop.
to quickly and easily set up shop.
53
156549
4838
A gazdaság virágzik, ha a cégek gyorsan
és egyszerűen képesek üzleteket nyitni.
és egyszerűen képesek üzleteket nyitni.
02:53
Business owners create new sources
of income for themselves,
of income for themselves,
54
161411
3372
A cégtulajdonosok új forrásokat
hoznak létre a jövedelemből,
hoznak létre a jövedelemből,
02:56
new jobs get added into the economy
55
164807
2451
új munkahelyeket biztosítanak
a gazdaságban,
a gazdaságban,
02:59
and then more taxes are paid
to fund public projects.
to fund public projects.
56
167282
3564
majd több adót fizetnek az általános
beruházások finanszírozásához.
beruházások finanszírozásához.
03:03
New business is good for everyone.
57
171504
2463
Az új vállalkozás mindenkinek jó.
03:06
And it's such an important measure
of economic growth,
of economic growth,
58
174415
2830
Ez a gazdasági növekedés fontos mércéje,
03:09
the World Bank has a ranking called
the "Ease of Doing Business Ranking,"
the "Ease of Doing Business Ranking,"
59
177269
3951
a Világbanknak van egy rangsora
"Ease of Doing Business Ranking" néven,
"Ease of Doing Business Ranking" néven,
amely felméri, hogy mennyire
könnyű vagy nehéz elindítani egy céget
könnyű vagy nehéz elindítani egy céget
03:13
which measures how easy
or difficult it is to start a business
or difficult it is to start a business
60
181244
3037
03:16
in any given country.
61
184305
1597
egy adott országban.
03:17
And as you can imagine,
62
185926
1619
És gondolhatják,
03:20
starting or running a business
in a country with an ailing government --
in a country with an ailing government --
63
188404
3621
céget indítani és futtatni az országomban
egy gyengélkedő kormány mellett -
egy gyengélkedő kormány mellett -
03:24
almost impossible.
64
192049
1449
majdnem lehetetlen.
03:26
The President of Kenya knew this,
which is why in 2014,
which is why in 2014,
65
194432
3724
A kenyai elnök tudta ezt,
és ez az oka annak,
és ez az oka annak,
hogy 2014-ben eljött a laborunkba
és megkért minket az együttműködésre,
és megkért minket az együttműködésre,
03:30
he came to our lab and asked
us to partner with him
us to partner with him
66
198180
3369
03:33
to be able to help Kenya
to jump-start business growth.
to jump-start business growth.
67
201573
3270
hogy segítsük Kenyában a vállalatok
növekedésének gyors fellendülését.
növekedésének gyors fellendülését.
03:37
He set an ambitious goal:
68
205689
1722
Nagyra törő célt tűzött ki:
03:39
he wanted Kenya to be ranked top 50
in this World Bank ranking.
in this World Bank ranking.
69
207778
4922
azt akarta, hogy Kenya a top 50 ország
között legyen a Világbank listáján.
között legyen a Világbank listáján.
03:45
In 2014 when he came,
70
213167
2077
Amikor 2014-ben eljött hozzánk,
03:47
Kenya was ranked 136 out of 189 countries.
71
215268
4326
Kenya 136. volt a 189 ország közül.
03:52
We had our work cut out for us.
72
220071
2156
Láttuk, mennyi munka áll előttünk.
03:55
Fortunately, he came to the right place.
73
223592
2701
Szerencsére épp a megfelelő helyre jött.
03:58
We're not just a Band-Aid kind of team.
74
226317
2327
Mi nem egy ragtapasz-féle csapat vagyunk.
04:00
We're a group of computer scientists,
mathematicians, engineers
mathematicians, engineers
75
228668
3766
Mi egy csapat vagyunk informatikusokkal,
matematikusokkal, mérnökökkel
matematikusokkal, mérnökökkel
04:04
and a cancer researcher,
76
232458
1937
és egy rákkutatóval,
04:06
who understood that in order
to cure the sickness
to cure the sickness
77
234419
2446
aki megértette,
hogy a betegség gyógyításához
hogy a betegség gyógyításához
04:08
of a system as big as government,
78
236889
2074
egy kormány nagyságú szervezetnél,
04:10
we needed to examine the whole body,
79
238987
2400
az egész testet kellett vizsgálnunk,
04:13
and then we needed to drill down
all the way from the organs,
all the way from the organs,
80
241411
3087
és aztán utat kellett fúrnunk a szervektől
04:16
into the tissues,
81
244522
1333
a szövetekbe,
04:17
all the way to single cells,
82
245879
1502
egészen az egyszerű sejtekig,
04:19
so that we could properly
make a diagnosis.
make a diagnosis.
83
247405
2337
hogy megfelelő diagnózist
tudjunk összeállítani.
tudjunk összeállítani.
04:22
So with our marching orders
from the President himself,
from the President himself,
84
250762
2831
Tehát az elnöktől kapott
menetparancsunkkal,
menetparancsunkkal,
04:25
we embarked on the purest
of the scientific method:
of the scientific method:
85
253617
3113
a legegyszerűbb kutatási módszer
mellett döntöttünk:
mellett döntöttünk:
04:28
collecting data --
86
256754
1175
adatokat gyűjtöttünk -
04:29
all the data we could get our hands on --
87
257953
2087
minden adatot, amihez hozzáfértünk -
hipotéziseket készítettünk,
04:32
making hypotheses,
88
260064
1257
04:33
creating solutions,
89
261345
1237
megoldásokat alkottunk,
04:34
one after the other.
90
262606
1192
egyiket a másik után.
04:36
So we met with hundreds of individuals
who worked at government agencies,
who worked at government agencies,
91
264845
4035
Több száz emberrel találkoztunk,
akik kormányhivatalokban dolgoztak,
akik kormányhivatalokban dolgoztak,
04:40
from the tax agency, the lands
office, utilities company,
office, utilities company,
92
268904
3936
adóhivataltól kezdve, a földhivatalon
át, egészen a közművekig,
át, egészen a közművekig,
04:44
the agency that's responsible
for registering companies,
for registering companies,
93
272864
3468
olyan hivatalban, melyek a vállalatok
nyilvántartásával foglalkoznak,
nyilvántartásával foglalkoznak,
04:48
and with each of them, we observed
them as they served customers,
them as they served customers,
94
276356
3599
és mindegyikőjüknél megfigyeltük,
hogyan bántak az ügyfelekkel,
hogyan bántak az ügyfelekkel,
04:51
we documented their processes --
most of them were manual.
most of them were manual.
95
279979
4613
lejegyeztük a folyamataikat -
a legtöbb közülük előírás szerinti volt.
a legtöbb közülük előírás szerinti volt.
04:57
We also just went back and looked at
a lot of their previous paperwork
a lot of their previous paperwork
96
285473
3456
Továbbá visszamentünk és tanulmányoztuk
az előző papírmunkáikat,
az előző papírmunkáikat,
05:00
to try and really understand;
97
288953
2168
hogy megpróbáljuk megérteni;
05:03
to try and diagnose what bodily
malfunctions had occurred
malfunctions had occurred
98
291145
3350
hogy megpróbáljuk megállapítani,
milyen akadályok merültek fel,
milyen akadályok merültek fel,
05:06
that lead to that 136th spot
on the World Bank list.
on the World Bank list.
99
294519
3308
melyek a 136. helyezéshez vezettek
a Világbank listáján.
a Világbank listáján.
05:10
What did we find?
100
298248
1303
Mit találtunk?
05:11
Well, in Kenya it was taking 72 days
101
299974
4071
Kenyában 72 napig tartott
05:16
for a business owner
to register their property,
to register their property,
102
304069
2944
egy vállalkozónak
bejelenteni a tulajdonát,
bejelenteni a tulajdonát,
05:19
compared to just one day in New Zealand,
103
307037
2397
viszonyítva Új-Zélandhoz,
ahol csak egy napig,
ahol csak egy napig,
05:21
which was ranked second
on the World Bank list.
on the World Bank list.
104
309458
2378
amely második volt
a Világbank listáján.
a Világbank listáján.
05:24
It took 158 days to get
a new electric connection.
a new electric connection.
105
312827
4385
158 napig tartott új elektromos
összeköttetést kapni.
összeköttetést kapni.
05:29
In Korea it took 18 days.
106
317879
2432
Koreában 18 napig tartott.
05:32
If you wanted to get a construction permit
107
320984
2053
Ha építkezési engedélyt akartunk kapni,
05:35
so you could put up a building,
108
323061
1520
hogy építhessünk egy épületet,
05:36
in Kenya, it was going
to take you 125 days.
to take you 125 days.
109
324605
3571
Kenyában 125 napig tartana nekünk.
05:40
In Singapore, which is ranked first,
that would only take you 26 days.
that would only take you 26 days.
110
328200
4446
Szingapúrban, amely első helyen áll,
csak 26 napig tartana.
csak 26 napig tartana.
Isten ments, hogy a bíróságra
kelljen mennünk segítségért,
kelljen mennünk segítségért,
05:45
God forbid you had to go to court
111
333580
2044
05:47
to get help in being able to settle
a dispute to enforce a contract,
a dispute to enforce a contract,
112
335648
3887
hogy meg tudjunk oldani egy szerződés
érvényesítésével kapcsolatos vitát,
érvényesítésével kapcsolatos vitát,
05:51
because that process alone
would take you 465 days.
would take you 465 days.
113
339559
4281
mert ez a folyamat magában
eltartana 465 napig.
eltartana 465 napig.
05:57
And if that wasn't bad enough,
114
345065
1932
És ha ez még nem lenne elég szörnyű,
06:00
you would lose 40 percent
of your claim in just fees --
of your claim in just fees --
115
348675
4152
elvesztenénk 40 százalékot
a követeléseinkből a díjak kifizetésével -
a követeléseinkből a díjak kifizetésével -
06:04
legal fees, enforcement fees, court fees.
116
352851
2872
jogi, végrehajtási és bírósági díjak.
06:09
Now, I know what you're thinking:
117
357108
2073
Tudom, mire gondolnak:
06:12
for there to exist such inefficiencies
in an African country,
in an African country,
118
360726
3667
ahhoz, hogy ilyen eredménytelenség
legyen egy afrikai országban,
legyen egy afrikai országban,
06:16
there must be corruption.
119
364417
1360
annak biztosan korrupció az oka.
06:18
The very cells that run the show
must be corrupt to the bone.
must be corrupt to the bone.
120
366491
3476
Az alapvető sejteknek maradéktalanul
korruptaknak kellene lenniük.
korruptaknak kellene lenniük.
06:22
I thought so, too, actually.
121
370972
1532
Valójában én is így gondoltam.
06:24
When we started out,
122
372984
1153
Amikor elkezdtük,
06:26
I thought I was going to find
so much corruption,
so much corruption,
123
374161
3488
azt hittem, hogy olyan nagy
korrupciót fogok találni,
korrupciót fogok találni,
hogy szó szerint bele fogok halni vagy
gyilkosság áldozata leszek a műveletben.
gyilkosság áldozata leszek a műveletben.
06:29
I was literally going to either die
or get killed in the process.
or get killed in the process.
124
377673
3496
06:33
(Laughter)
125
381193
1543
(Nevetés)
06:36
But when we dug deeper,
126
384946
1955
De amikor mélyebbre ástunk,
06:38
we didn't find corruption
in the classic sense:
in the classic sense:
127
386925
2635
nem találtunk korrupciót
a szó klasszikus értelmében:
a szó klasszikus értelmében:
06:42
slimy gangsters lurking in the darkness,
128
390106
3008
talpnyaló bűnözök rejtőznek a sötétben,
06:45
waiting to grease the palms
of their friends.
of their friends.
129
393138
2317
arra várva, hogy megkenjék
barátaik markát.
barátaik markát.
06:48
What we found was an overwhelming
sense of helplessness.
sense of helplessness.
130
396139
3986
Amit találtunk, az lesújtó
tehetetlenség volt.
tehetetlenség volt.
06:53
Our government was sick,
131
401684
1262
A kormányunk beteg volt,
06:54
because government
employees felt helpless.
employees felt helpless.
132
402970
3524
mert a kormány alkalmazottai
tehetetlennek érezték magukat.
tehetetlennek érezték magukat.
06:58
They felt that they were not
empowered to drive change.
empowered to drive change.
133
406993
3083
Úgy érezték, nincsenek bátorítva
a változás előremozdításáért.
a változás előremozdításáért.
07:02
And when people feel stuck and helpless,
134
410600
3636
És amikor az emberek megakadva
és tehetetlennek érzik magukat,
és tehetetlennek érzik magukat,
07:06
they stop seeing their role
in a bigger system.
in a bigger system.
135
414968
2495
többé már nem látják szerepüket
a nagyobb rendszerben.
a nagyobb rendszerben.
07:10
They start to think the work they do
doesn't matter in driving change.
doesn't matter in driving change.
136
418265
4469
Elkezdenek arra gondolni, hogy a munkájuk
nem számít a változás előremozdításában.
nem számít a változás előremozdításában.
07:14
And when that happens,
137
422758
1806
És amikor ez történik,
07:16
things slow down,
138
424588
1593
a dolgok lelassulnak,
07:18
fall through the cracks
139
426205
1420
repedésekbe süppednek,
07:19
and inefficiencies flourish.
140
427649
1766
és a sikertelenségek gyarapodnak.
07:23
Now imagine with me,
141
431171
1765
Most képzeljék el velem,
07:24
if you had a process
you had to go through --
you had to go through --
142
432960
3938
ha lenne egy folyamat,
amin végig kellene mennünk -
amin végig kellene mennünk -
07:28
had no other alternative --
143
436922
1770
nem lenne más választásunk -
07:30
and this process was inefficient, complex
144
438716
3047
és ez a folyamat eredménytelen lenne,
07:34
and very, very slow.
145
442461
1390
bonyolult és nagyon lassú.
07:35
What would you do?
146
443875
1224
Mit tennénk?
07:38
I think you might start by trying
to find somebody to outsource it to,
to find somebody to outsource it to,
147
446482
3328
Szerintem talán megpróbálnánk
találni valakit delegálás céljából,
találni valakit delegálás céljából,
07:41
so that they can just
take care of that for you.
take care of that for you.
148
449834
2345
aki csak elintézné helyettünk.
07:44
If that doesn't work,
149
452800
1404
Ha ez nem működne,
07:47
maybe you'd consider paying somebody
150
455307
2010
talán fizetnénk valakinek,
07:49
to just "unofficially" take care
of it on your behalf --
of it on your behalf --
151
457341
3380
hogy csak "nem hivatalosan"
rendezze el helyettünk -
rendezze el helyettünk -
07:52
especially if you thought
nobody was going to catch you.
nobody was going to catch you.
152
460745
2758
főleg, hogy azt gondolnánk,
nem kapnak el miatta.
nem kapnak el miatta.
07:56
Not out of malice or greed,
153
464790
2370
Nem rosszindulatból vagy kapzsiságból,
07:59
just trying to make sure that you get
something to work for you
something to work for you
154
467184
3091
csak megpróbálnánk biztosra menni,
hogy jól alakuljon számunkra,
hogy jól alakuljon számunkra,
08:02
so you can move on.
155
470299
1158
és továbbléphessünk.
08:03
Unfortunately, that
is the beginning of corruption.
is the beginning of corruption.
156
471918
3010
Sajnos így kezdődik a korrupció.
08:07
And if left to thrive and grow,
157
475439
2323
És ha hagyjuk növekedni és erősödni,
08:09
it seeps into the whole system,
158
477786
1566
akkor beszivárog a szervezetbe,
08:11
and before you know it,
159
479376
1370
és mielőtt felismernénk,
08:12
the whole body is sick.
160
480770
1565
már az egész test fertőzött.
08:16
Knowing this,
161
484596
1293
Tudva ezt,
először is meg kellett
bizonyosodnunk arról,
bizonyosodnunk arról,
08:17
we had to start by making sure
162
485913
1555
08:19
that every single stakeholder
we worked with had a shared vision
we worked with had a shared vision
163
487492
4577
hogy a velünk dolgozó minden részvényes
egyetértett velünk abban,
egyetértett velünk abban,
08:24
for what we wanted to do.
164
492093
1429
amit tenni akartunk.
Találkoztunk mindenkivel,
08:26
So we met with everyone,
165
494192
2034
az írnoktól kedve, akinek a munkája
a kapcsok eltávolítása volt
a kapcsok eltávolítása volt
08:28
from the clerk whose sole job
is to remove staples
is to remove staples
166
496656
2559
08:31
from application packets,
167
499239
1549
a jelentkezési lapokról,
08:33
to the legal drafters
at the attorney general's office,
at the attorney general's office,
168
501446
2985
a jogi fogalmazókig az ügyvédi irodában,
08:37
to the clerks who are responsible
for serving business owners
for serving business owners
169
505187
2997
a vállalkozókat szolgáló tisztviselőkkel,
08:40
when they came to access
government services.
government services.
170
508208
2432
amikor a vállalkozók kormányi
szolgáltatásokat vettek igénybe.
szolgáltatásokat vettek igénybe.
08:43
And with them,
171
511557
1150
Találkoztunk velük,
08:44
we made sure that they understood
172
512731
1572
hogy megértsék,
08:46
how their day-to-day actions
were impacting our ability as a country
were impacting our ability as a country
173
514327
4747
mindennapi cselekedeteik hogyan
segítenek minket országként
segítenek minket országként
08:51
to create new jobs
and to attract investments.
and to attract investments.
174
519098
3075
az új munkalehetőségek létrehozásában
és befektetések megvalósításában.
és befektetések megvalósításában.
08:54
No one's role was too small;
everyone's role was vital.
everyone's role was vital.
175
522605
3560
Senkinek nem volt túl kicsi szerepe;
mindenkié lényeges volt.
mindenkié lényeges volt.
09:00
Now, guess what we started to see?
176
528087
1875
Önök szerint mit vettünk észre?
09:02
A coalition of government employees
177
530994
2013
Egy egyesülés a kormány dolgozóiból,
09:05
who are excited and ready to drive change,
178
533031
2112
akik készen állnak
a változás elindítására,
a változás elindítására,
09:07
began to grow and form.
179
535167
2065
elkezdett kialakulni.
09:09
And together we started
to implement changes
to implement changes
180
537927
2604
És együtt kezdtük megvalósítani
a változásokat,
a változásokat,
09:12
that impacted the service
delivery of our country.
delivery of our country.
181
540555
3232
melyek hatással voltak országunk
szolgáltatásainak biztosítására.
szolgáltatásainak biztosítására.
09:16
The result?
182
544585
1424
Az eredmény?
09:18
In just two years,
183
546033
2041
Csupán két éven belül
09:20
Kenya's ranking moved from 136 to 92.
184
548098
3960
Kenya a 136-ról a 92. lett.
09:25
(Applause)
185
553024
5960
(Taps)
09:32
And in recognition of the significant
reforms we've been able to implement
reforms we've been able to implement
186
560520
4389
Elismerésképpen az ennyire
rövid idő alatt létrehozott
rövid idő alatt létrehozott
09:36
in such a short time,
187
564933
1779
jelentős reformokat követően
09:38
Kenya was recognized
188
566736
1881
Kenyát két egymást követő évben
09:40
to be among the top three
global reformers in the world
global reformers in the world
189
568641
3586
a világ három legnagyobb újítója
között tartották számon
között tartották számon
09:44
two years in a row.
190
572251
1416
világviszonylatban.
09:46
(Applause)
191
574698
5380
(Taps)
09:53
Are we fully healthy?
192
581164
1566
Teljesen egészségesek vagyunk?
09:55
No.
193
583556
1166
Nem.
09:57
We have some serious work still to do.
194
585149
2432
Még mindig komoly munka áll előttünk.
10:00
I like to think about these two years
like a weight-loss program.
like a weight-loss program.
195
588336
3477
Úgy gondolok erre a két évre,
mint egy fogyókúrára.
mint egy fogyókúrára.
10:04
(Laughter)
196
592175
1576
(Nevetés)
10:06
It's that time after months
of hard, grueling work at the gym,
of hard, grueling work at the gym,
197
594521
3962
Amikor több hónapnyi fárasztó
edzőtermi munka után
edzőtermi munka után
10:10
and then you get your first
time to weigh yourself,
time to weigh yourself,
198
598507
2430
most először mérjük meg a súlyunk,
10:12
and you've lost 20 pounds.
199
600961
1664
és fogytunk 20 kilogrammot.
10:15
You're feeling unstoppable.
200
603007
1782
Megállíthatatlannak érezzük magunkat.
10:18
Now, some of you may think
this doesn't apply to you.
this doesn't apply to you.
201
606697
4337
Néhányan azt gondolnák,
hogy ez önökre nem vonatkozik.
hogy ez önökre nem vonatkozik.
10:23
You're not from Kenya.
202
611058
1350
Nem Kenyából származnak.
10:24
You don't intend to be an entrepreneur.
203
612432
2142
Nem szeretnének vállalkozók lenni.
10:26
But think with me for just a moment.
204
614598
1962
Gondolkodjanak velem egy pillanatig.
10:29
When is the last time
you accessed a government service?
you accessed a government service?
205
617314
3452
Mikor vettek igénybe utoljára
állami szolgáltatást?
állami szolgáltatást?
10:33
Maybe applied for your driver's license,
206
621980
2776
Talán amikor megcsináltatták
a jogosítványukat,
a jogosítványukat,
10:36
tried to do your taxes on your own.
207
624780
3568
vagy maguk próbálták
kezelni az adóügyeiket.
kezelni az adóügyeiket.
10:42
It's easy in this political
and global economy
and global economy
208
630644
2770
Ebben a politikai és globális
gazdaságban könnyű feladni,
gazdaságban könnyű feladni,
10:45
to want to give up when we think
about transforming government.
about transforming government.
209
633438
3050
ha a kormány átalakításáról van szó.
10:49
We can easily resign to the fact
or to the thinking
or to the thinking
210
637386
3501
Egyszerűen belenyugodhatunk
a ténybe vagy a gondolkodásmódba,
a ténybe vagy a gondolkodásmódba,
10:52
that government is too inefficient,
211
640911
2342
hogy a kormány túlságosan nem megfelelő,
10:55
too corrupt,
212
643277
1156
túl korrupt,
10:56
unfixable.
213
644457
1231
javíthatatlan.
10:58
We might even rarely get
some key government responsibilities
some key government responsibilities
214
646527
3437
Néha talán kapunk pár
kulcsfontosságú felelősséget
kulcsfontosságú felelősséget
11:01
to other sectors,
215
649988
1200
más állami szektorokban,
11:03
to Band-Aid solutions,
216
651212
1169
ragtapasz megoldásokat,
11:04
or to just give up and feel helpless.
217
652405
2568
vagy fel is adhatjuk és érezhetjük
magunkat tehetetlennek.
magunkat tehetetlennek.
11:08
But just because a system is sick
doesn't mean it's dying.
doesn't mean it's dying.
218
656029
3883
Csak azért, mert egy rendszer beteg,
még nem jelenti azt, hogy haldoklik.
még nem jelenti azt, hogy haldoklik.
11:12
We cannot afford to give up
219
660689
2807
Nem adhatjuk fel,
11:15
when it comes to the challenges
of fixing our governments.
of fixing our governments.
220
663520
3033
ha akadályokba ütközünk a kormányunk
meggyógyítása során.
meggyógyítása során.
11:19
In the end,
221
667989
1156
A végén
11:22
what really makes a government healthy
is when healthy cells --
is when healthy cells --
222
670682
4175
a kormányt legfőképp az egészséges
sejtek teszik egészségessé -
sejtek teszik egészségessé -
11:26
that's you and I --
223
674881
1991
ezek vagyunk önök és én -
11:29
get to the ground,
224
677834
1647
vessük meg a talpunkat,
11:31
roll up our sleeves,
225
679505
1284
húzzuk fel az ingujjunk,
11:32
refuse to be helpless
226
680813
2105
ne érezzük magunkat tehetetlennek
11:34
and believe that sometimes,
227
682942
1796
és higgyünk abban,
11:36
all it takes is for us
to create some space
to create some space
228
684762
3230
hogy néha csak helyet kell
teremtenünk az egészséges sejteknek,
teremtenünk az egészséges sejteknek,
11:40
for healthy cells to grow and thrive.
229
688016
2215
hogy növekedjenek és gyarapodjanak.
11:42
Thank you.
230
690781
1157
Köszönöm.
11:43
(Applause)
231
691962
6239
(Taps)
ABOUT THE SPEAKER
Charity Wayua - Public sector researcherIBM's Charity Wayua is a research manager in Nairobi, Kenya, where she leads the company's public sector research team.
Why you should listen
Dr. Charity Wayua creates commercially viable innovative solutions to address inefficiencies in the delivery of government services with the aim of creating an environment where businesses thrive. Wayua and her team work closely with the government and private sector to co-create various public sector solutions that make the delivery of government services to businesses more efficient and effective. The World Bank ranked Kenya the third most reformed country on its "Ease of Doing Business" ranking two years in a row, moving up 44 places in rank in just two years in part due to the work of Wayua's team.
Charity Wayua | Speaker | TED.com