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Tristan Harris: How better tech could protect us from distraction
Tristan Harris: Come una migliore tecnologia può proteggerci dalla distrazione
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Quante volte la tecnologia ci interrompe distraendoci da quello che dobbiamo fare? Al lavoro come nel gioco, perdiamo una grande quantità di tempo appresso a notifiche e pop-up — invece di aiutarci a spendere meglio il nostro tempo, spesso sentiamo che la tecnologia ci ruba tempo. Il designer Tristan Harris ci offre nuove idee per progettare una tecnologia che ci aiuti a instaurare interazioni significative. Ci chiede: "Come sarà il futuro della tecnologia se si inizia a progettare per il più profondo valore umano?"
Tristan Harris - Design thinker
Tristan Harris helps the technology industry more consciously and ethically shape the human spirit and human potential. Full bio
Tristan Harris helps the technology industry more consciously and ethically shape the human spirit and human potential. Full bio
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00:13
What does it mean to spend our time well?
0
1863
3690
Cosa significa spendere bene
il nostro tempo?
il nostro tempo?
00:20
I spend a lot of my time
1
8111
1871
Io spendo molto tempo
00:22
thinking about how to spend my time.
2
10463
3153
pensando a come passare il mio tempo.
Forse troppo --
probabilmente ne sono ossessionato.
probabilmente ne sono ossessionato.
00:26
Probably too much --
I probably obsess over it.
I probably obsess over it.
3
14914
2287
00:29
My friends think I do.
4
17225
1445
I miei amici dicono di sì.
Ma sento di doverlo fare,
perché di questi tempi,
perché di questi tempi,
00:30
But I feel like I kind of have to,
because these days,
because these days,
5
18694
4487
00:35
it feels like little bits of my time
kind of slip away from me,
kind of slip away from me,
6
23205
3881
sembra che dei pezzettini
del mio tempo mi scivolino via,
del mio tempo mi scivolino via,
00:39
and when that happens, it feels like
parts of my life are slipping away.
parts of my life are slipping away.
7
27110
4518
e quando succede, sembra che
scivolino via delle parti della mia vita.
scivolino via delle parti della mia vita.
00:45
Specifically,
8
33086
1151
Nello specifico,
00:46
it feels like little bits
of my time get slipped away
of my time get slipped away
9
34261
2849
sento che dei pezzi
del mio tempo scivolino via
del mio tempo scivolino via
00:49
to various things like this,
10
37134
1604
verso cose come questa,
00:50
like technology -- I check things.
11
38762
1967
come la tecnologia -- controllo cose.
00:53
I'll give you an example.
12
41515
1289
Vi faccio un esempio.
00:55
If this email shows up --
13
43586
1991
Se arriva questa mail --
00:57
how many of you have gotten
an email like this, right?
an email like this, right?
14
45601
2685
quanti di voi hanno ricevuto
una mail come questa, no?
una mail come questa, no?
01:00
I've been tagged in a photo.
15
48310
2298
Sono stato taggato in una foto.
01:03
When this appears,
16
51684
1803
Quando appare questo,
01:05
I can't help but click on it right now.
17
53511
3411
non riesco a fare a meno
di cliccarci sopra.
di cliccarci sopra.
01:08
Right? Because, like,
what if it's a bad photo?
what if it's a bad photo?
18
56946
2541
Giusto? E se fosse che è brutta?
01:11
So I have to click it right now.
19
59511
1705
Devo cliccarci sopra subito.
01:13
But I'm not just going
to click "See photo,"
to click "See photo,"
20
61582
2447
Ma non cliccherò solo sopra "Vedi foto,"
01:16
what I'm actually going to do
is spend the next 20 minutes.
is spend the next 20 minutes.
21
64053
2898
quello che farò è in realtà buttare
i successivi 20 minuti.
i successivi 20 minuti.
01:18
(Laughter)
22
66975
1177
(Risate)
01:20
But the worst part is that I know
this is what's going to happen,
this is what's going to happen,
23
68176
4037
La cosa peggiore è che so che succederà,
01:24
and even knowing
that's what's going to happen
that's what's going to happen
24
72237
3445
ma saperlo
01:27
doesn't stop me
from doing it again the next time.
from doing it again the next time.
25
75706
2816
non mi impedirà di farlo
la prossima volta.
la prossima volta.
01:31
Or I find myself in a situation like this,
26
79871
2762
Oppure mi ritrovo
in una situazione come questa,
in una situazione come questa,
01:36
where I check my email
and I pull down to refresh,
and I pull down to refresh,
27
84097
3574
in cui controllo le mail e scivolo giù
col dito per aggiornare.
col dito per aggiornare.
01:41
But the thing is that 60 seconds later,
28
89164
3351
Ma il problema è che 60 secondi dopo,
01:44
I'll pull down to refresh again.
29
92539
3131
scivolerò il dito per aggiornare di nuovo.
01:50
Why am I doing this?
30
98145
1802
Perché lo faccio?
01:51
This doesn't make any sense.
31
99971
1808
Non ha senso.
01:55
But I'll give you a hint
why this is happening.
why this is happening.
32
103010
3498
Ma vi darò un suggerimento
del perché succede.
del perché succede.
02:00
What do you think makes
more money in the United States
more money in the United States
33
108357
4508
Cosa pensate che faccia più soldi
negli Stati Uniti
negli Stati Uniti
02:05
than movies, game parks
and baseball combined?
and baseball combined?
34
113547
5674
dei film, dei parchi giochi,
e del baseball messi insieme?
e del baseball messi insieme?
02:13
Slot machines.
35
121742
1241
Le slot machine.
02:17
How can slot machines make all this money
36
125195
2697
Come fanno le slot machine
a fare così tanti soldi
a fare così tanti soldi
02:20
when we play with such small
amounts of money?
amounts of money?
37
128799
4784
quando si gioca con così pochi soldi?
02:26
We play with coins.
38
134022
1658
Si gioca con delle monete.
02:27
How is this possible?
39
135704
1275
Com'è possibile?
02:30
Well, the thing is ...
40
138137
1945
Il problema è...
02:33
my phone is a slot machine.
41
141490
3085
che il mio telefono è una slot machine.
02:37
Every time I check my phone,
42
145809
1988
Ogni volta che controllo il telefono,
02:39
I'm playing the slot machine to see,
43
147821
2317
sto giocando alle slot machine per vedere,
02:42
what am I going to get?
44
150162
1192
cosa otterrò?
02:43
What am I going to get?
45
151925
1160
Cosa otterrò?
02:45
Every time I check my email,
46
153109
1841
Ogni volta che controllo la mail,
02:46
I'm playing the slot machine,
47
154974
1452
sto giocando alle slot machine,
02:48
saying, "What am I going to get?"
48
156450
1611
dicendo, "Cosa otterrò?"
02:50
Every time I scroll a news feed,
49
158085
2721
Ogni volta che leggo
lungo un newsfeed,
lungo un newsfeed,
02:53
I'm playing the slot machine to see,
50
161334
1942
gioco alle slot machines per vedere,
02:55
what am I going to get next?
51
163300
1582
e poi cos'altro otterrò?
02:58
And the thing is that,
52
166346
1151
La cosa è che,
02:59
again, knowing exactly
how this works -- and I'm a designer,
how this works -- and I'm a designer,
53
167521
3092
di nuovo, anche sapendo esattamente
come funziona -- sono un designer,
come funziona -- sono un designer,
03:02
I know exactly how
the psychology of this works,
the psychology of this works,
54
170637
2277
e conosco bene
la psicologia di queste cose,
la psicologia di queste cose,
03:04
I know exactly what's going on --
55
172938
1855
cosa sta succedendo --
03:06
but it doesn't leave me with any choice,
56
174817
2242
ma non mi lascia altre scelte,
03:09
I still just get sucked into it.
57
177083
2051
vengo comunque risucchiato dentro.
03:12
So what are we going to do?
58
180173
1810
Quindi cosa possiamo fare?
03:14
Because it leaves us
with this all-or-nothing relationship
with this all-or-nothing relationship
59
182991
3021
Perché ci lascia con questo legame
del "tutto o niente"
del "tutto o niente"
03:18
with technology, right?
60
186036
1480
con la tecnologia, no?
03:20
You're either on,
61
188478
1538
O sei dentro,
03:22
and you're connected
and distracted all the time,
and distracted all the time,
62
190510
2375
e sei connesso e distratto tutto il tempo,
03:24
or you're off,
63
192909
1850
oppure sei fuori,
03:26
but then you're wondering,
64
194783
1254
ma poi ti chiedi,
03:28
am I missing something important?
65
196061
1625
e se mi perdo qualcosa di importante?
03:30
In other words, you're either distracted
66
198352
2254
In altre parole, o sei distratto
03:33
or you have fear of missing out.
67
201443
2061
o hai paura di ciò che ti perdi.
03:36
Right?
68
204363
1157
Giusto?
03:38
So we need to restore choice.
69
206822
4102
Quindi dobbiamo ripristinare la scelta.
03:43
We want to have
a relationship with technology
a relationship with technology
70
211942
2520
Vogliamo un rapporto con la tecnologia
03:46
that gives us back choice
about how we spend time with it,
about how we spend time with it,
71
214486
4206
che ci ridia la scelta di come spendere
il tempo con essa,
il tempo con essa,
03:50
and we're going to need
help from designers,
help from designers,
72
218716
3057
e stiamo per avere bisogno dell'aiuto dei designer,
03:54
because knowing this stuff doesn't help.
73
222662
2805
perché solo sapere queste cose non aiuta.
03:57
We're going to need design help.
74
225491
2052
Stiamo per aver bisogno di auto nel design.
03:59
So what would that look like?
75
227567
1927
Quindi che aspetto dovrebbe avere?
Faccio l'esempio di una situazione
in cui tutti ci troviamo:
in cui tutti ci troviamo:
04:02
So let's take an example that we all face:
76
230656
2807
04:05
chat -- text messaging.
77
233487
2046
la chat -- i messaggi.
04:08
So let's say there's two people.
78
236089
1577
Diciamo che ci sono due persone.
04:09
Nancy's on the left
and she's working on a document,
and she's working on a document,
79
237690
3156
Nancy a sinistra, lavora su un documento,
04:12
and John's on the right.
80
240870
1207
John a destra.
04:14
And John suddenly remembers,
81
242669
1637
John all'improvviso pensa,
04:16
"I need to ask Nancy
for that document before I forget."
for that document before I forget."
82
244330
3603
"Devo chiedere quel documento a Nancy
prima che mi dimentichi."
prima che mi dimentichi."
04:22
So when he sends her that message,
83
250291
1667
Quando lui le invia quel messaggio,
04:23
it blows away her attention.
84
251982
2086
lei distoglie l'attenzione
dal suo lavoro.
dal suo lavoro.
04:27
That's what we're doing all the time,
bulldozing each other's attention,
bulldozing each other's attention,
85
255436
3408
Ciò che facciamo in continuazione
è distoglierci l'attenzione a vicenda,
è distoglierci l'attenzione a vicenda,
04:30
left and right.
86
258868
1414
a destra e a sinistra.
04:32
And there's serious cost to this,
87
260306
1766
E ne paghiamo le conseguenze,
04:34
because every time
we interrupt each other,
we interrupt each other,
88
262534
2631
perché ogni volta che ci interrompiamo,
04:38
it takes us about 23 minutes, on average,
89
266729
3247
servono circa 23 minuti, in media,
04:42
to refocus our attention.
90
270000
1840
per ripristinare l'attenzione.
04:43
We actually cycle through
two different projects
two different projects
91
271864
3348
In realtà alterniamo due progetti diversi
04:47
before we come back
to the original thing we were doing.
to the original thing we were doing.
92
275236
2709
prima di tornare su ciò
che stavamo facendo all'inizio.
che stavamo facendo all'inizio.
04:50
This is Gloria Mark's research
combined with Microsoft research,
combined with Microsoft research,
93
278806
4341
Una ricerca di Gloria Mark,
combinata con una ricerca di Microsoft,
combinata con una ricerca di Microsoft,
04:55
that showed this.
94
283171
1358
dimostra questo.
04:56
And her research also shows
that it actually trains bad habits.
that it actually trains bad habits.
95
284553
3955
La sua ricerca mostra anche
che questo porta a cattive abitudini.
che questo porta a cattive abitudini.
05:00
The more interruptions we get externally,
96
288532
2445
Più interruzioni riceviamo dall'esterno,
05:03
it's conditioning and training us
to interrupt ourselves.
to interrupt ourselves.
97
291482
4280
più tendiamo ad interrompere noi stessi.
05:08
We actually self-interrupt
every three-and-a-half minutes.
every three-and-a-half minutes.
98
296303
3580
In realtà ci auto-interrompiamo
ogni 3 minuti e mezzo.
ogni 3 minuti e mezzo.
05:13
This is crazy.
99
301176
1151
Questo è assurdo.
05:14
So how do we fix this?
100
302351
1301
Come si risolve?
05:15
Because Nancy and John are in this
all-or-nothing relationship.
all-or-nothing relationship.
101
303676
3250
Nancy e John hanno questo rapporto
del tutto o niente.
del tutto o niente.
Nancy forse vuole disconnettersi,
05:18
Nancy might want to disconnect,
102
306950
1501
05:20
but then she'd be worried:
103
308475
1353
ma poi si preoccuperebbe:
05:21
What if I'm missing something important?
104
309852
2051
e se mi perdo qualcosa di importante?
05:24
Design can fix this problem.
105
312296
1963
Il design può risolvere questo problema.
05:27
Let's say you have
Nancy again on the left,
Nancy again on the left,
106
315311
2033
Abbiamo Nancy di nuovo a sinistra,
05:29
John on the right.
107
317368
1172
John a destra.
05:30
And John remembers,
"I need to send Nancy that document."
"I need to send Nancy that document."
108
318564
2691
John si ricorda,
"Devo dare quel documento a Nancy."
"Devo dare quel documento a Nancy."
05:33
Except this time,
109
321279
1229
Solo che questa volta,
05:34
Nancy can mark that she's focused.
110
322532
1937
Nancy può segnalare che è concentrata.
Diciamo che trascina
un comando che indica,
un comando che indica,
05:36
Let's say she drags a slider and says,
111
324493
1968
05:38
"I want to be focused for 30 minutes,"
112
326485
1923
"Voglio essere concentrata per 30 minuti,"
05:40
so -- bam -- she's focused.
113
328432
1435
quindi bam -- è concentrata.
05:42
Now when John wants to message her,
114
330771
2620
Ora quando Jonh vuole
mandarle un messaggio,
mandarle un messaggio,
05:45
he can get the thought off of his mind --
115
333415
2127
può togliersi il pensiero --
05:47
because he has a need,
he has this thought,
he has this thought,
116
335566
2073
lui ha un bisogno
che è il suo pensiero,
che è il suo pensiero,
05:49
and he needs to dump it out
before he forgets.
before he forgets.
117
337663
2427
e deve tirarlo fuori
prima di dimenticarsi.
prima di dimenticarsi.
05:52
Except this time,
118
340744
1522
Solo che questa volta,
05:54
it holds the messages
so that Nancy can still focus,
so that Nancy can still focus,
119
342290
4304
il messaggio si tiene in pausa così che
Nancy possa ancora concentrarsi,
Nancy possa ancora concentrarsi,
05:58
but John can get the thought
off of his mind.
off of his mind.
120
346618
2543
ma John può togliersi
il pensiero dalla testa.
il pensiero dalla testa.
06:02
But this only works
if one last thing is true,
if one last thing is true,
121
350875
3199
Questo funziona solo se è vera una cosa,
06:06
which is that Nancy needs to know
that if something is truly important,
that if something is truly important,
122
354098
4486
ossia che Nancy deve sapere che se
qualche messaggio è seriamente importante,
qualche messaggio è seriamente importante,
06:11
John can still interrupt.
123
359564
1678
John può comunque disturbarla.
06:16
But instead of having constant
accidental or mindless interruptions,
accidental or mindless interruptions,
124
364158
4113
Ma invece di avere interruzioni
continue, accidentali o insensate,
continue, accidentali o insensate,
06:20
we're now only creating
conscious interruptions,
conscious interruptions,
125
368295
2682
ora creiamo solo interruzioni coscienti.
06:24
So we're doing two things here.
126
372985
1521
Quindi facciamo due cose qui.
06:26
We're creating a new choice
for both Nancy and John,
for both Nancy and John,
127
374530
3102
Diamo una scelta in più
sia a Nancy che a John.
sia a Nancy che a John.
06:30
But there's a second, subtle thing
we're doing here, too.
we're doing here, too.
128
378436
2806
C'è anche un'altra cosa molto sottile
che stiamo facendo.
che stiamo facendo.
06:34
And it's that we're changing
the question we're answering.
the question we're answering.
129
382022
3129
Stiamo cambiando la domanda
a cui rispondiamo.
a cui rispondiamo.
06:37
Instead of the goal of chat being:
130
385922
2988
L'obiettivo, invece di essere:
06:42
"Let's design it so it's easy
to send a message" --
to send a message" --
131
390056
3197
"Progettiamo un programma
per mandare un messaggio facilmente" --
per mandare un messaggio facilmente" --
06:45
that's the goal of chat,
132
393277
1430
questo è l'obiettivo della chat,
06:46
it should be really easy to send
a message to someone --
a message to someone --
133
394731
2695
mandare un messaggio
a qualcuno è facile --
a qualcuno è facile --
06:49
we change the goal to something
deeper and a human value,
deeper and a human value,
134
397808
3080
cambiamo l'obiettivo verso
un più profondo valore umano,
un più profondo valore umano,
06:52
which is: "Let's create the highest
possible quality communication
possible quality communication
135
400912
4204
ossia: "Creiamo un tipo di comunicazione
che dia la più alta qualità possibile
che dia la più alta qualità possibile
06:57
in a relationship between two people.
136
405140
2483
ad una relazione fra due persone."
07:00
So we upgraded the goal.
137
408162
1865
Quindi abbiamo aggiornato l'obiettivo.
07:03
Now, do designers
actually care about this?
actually care about this?
138
411832
2811
Ora, ai designer interessa
davvero questa cosa?
davvero questa cosa?
07:06
Do we want to have conversations
about what these deeper human goals are?
about what these deeper human goals are?
139
414667
5029
Vogliamo davvero chiederci quali sono
i più profondi obiettivi umani?
i più profondi obiettivi umani?
07:12
Well, I'll tell you one story.
140
420538
1759
Vi racconto una storia.
07:14
A little over a year ago,
141
422321
3070
Poco più di un anno fa,
07:17
I got to help organize a meeting
142
425415
3080
ho aiutato a organizzare una riunione
07:20
between some of technology's leading
designers and Thich Nhat Hanh.
designers and Thich Nhat Hanh.
143
428519
4872
tra alcuni dei principali designer
di tecnologia e Thich Nhat Hanh.
di tecnologia e Thich Nhat Hanh.
07:26
Thich Nhat Hanh is an international
spokesperson for mindfulness meditation.
spokesperson for mindfulness meditation.
144
434297
4837
Thich Nhat Hanh è un portavoce
internazionale per la meditazione.
internazionale per la meditazione.
07:31
And it was the most amazing meeting.
145
439158
1751
E' stato un meeting fantastico.
07:32
You have to imagine -- picture a room --
146
440933
2020
Dovete immaginare una stanza --
07:34
on one side of the room,
you have a bunch of tech geeks;
you have a bunch of tech geeks;
147
442977
3853
da un lato avete un gruppo
di geek tecnologici;
di geek tecnologici;
07:38
on the other side of the room,
148
446854
1496
dall'altro lato della stanza,
07:40
you have a bunch of long brown robes,
shaved heads, Buddhist monks.
shaved heads, Buddhist monks.
149
448374
4981
c'è un gruppo di monaci buddisti
con tuniche marroni e teste rasate.
con tuniche marroni e teste rasate.
07:46
And the questions were about
the deepest human values,
the deepest human values,
150
454442
3231
Le domande erano sui
più profondi valori umani,
più profondi valori umani,
07:49
like what does the future
of technology look like
of technology look like
151
457697
2318
ad esempio come sarà
il futuro della tecnologia
il futuro della tecnologia
07:52
when you're designing
for the deepest questions
for the deepest questions
152
460039
2215
se si progetta per le domande più profonde
07:54
and the deepest human values?
153
462278
1483
e per i più profondi valori umani?
07:56
And our conversation centered
on listening more deeply
on listening more deeply
154
464445
3690
La nostra conversazione si è concentrata
sull'ascoltare più profondamente
sull'ascoltare più profondamente
08:00
to what those values might be.
155
468159
1928
quali possano essere questi valori.
08:02
He joked in our conversation
156
470929
1707
Scherzando ha detto
che se invece di un controllo ortografico,
08:04
that what if, instead of a spell check,
157
472660
1948
08:07
you had a compassion check,
158
475551
2031
si avesse un controllo di compassione,
08:09
meaning, you might highlight a word
that might be accidentally abrasive --
that might be accidentally abrasive --
159
477606
4363
nel senso che le parole che si evidenziano
sono quelle che feriscono --
sono quelle che feriscono --
08:13
perceived as abrasive by someone else.
160
481993
1914
quelle che l'altro percepisce tali.
08:16
So does this kind of conversation
happen in the real world,
happen in the real world,
161
484844
3971
Questo genere di conversazione
avviene davvero nel mondo reale,
avviene davvero nel mondo reale,
08:20
not just in these design meetings?
162
488839
2122
e non solo nei design meeting?
08:23
Well, the answer is yes,
163
491917
1175
La risposta è sì,
08:25
and one of my favorites is Couchsurfing.
164
493116
2297
e uno dei miei esempi preferiti
è Couchsurfing.
è Couchsurfing.
08:28
If you didn't know,
Couchsurfing is a website
Couchsurfing is a website
165
496413
2453
Se non lo sapete, Couchserfing è un sito
08:30
that matches people
who are looking for a place to stay
who are looking for a place to stay
166
498890
3885
che combina le persone
che cercano un posto dove stare
che cercano un posto dove stare
08:34
with a free couch, from someone
who's trying to offer it.
who's trying to offer it.
167
502799
2871
con una poltrona gratis
offerta da qualcuno.
offerta da qualcuno.
08:38
So, great service --
168
506185
1543
E' un gran servizio --
08:39
what would their design goal be?
169
507752
1664
qual è il loro obiettivo di progetto?
08:41
What are you designing
for if you work at Couchsurfing?
for if you work at Couchsurfing?
170
509440
2747
Cosa progetti se lavori per Couchsurfing?
08:44
Well, you would think
it's to match guests with hosts.
it's to match guests with hosts.
171
512211
4524
Penserete che il progetto sia
l'abbinamento tra ospiti e ospitanti.
l'abbinamento tra ospiti e ospitanti.
08:49
Right?
172
517589
1150
Giusto?
08:50
That's a pretty good goal.
173
518763
1255
Sarebbe un buon obiettivo.
08:52
But that would kind of be like
our goal with messaging before,
our goal with messaging before,
174
520042
2919
Ma funzionerebbe come con
l'esempio dei messaggi di prima,
l'esempio dei messaggi di prima,
08:54
where we're just trying
to deliver a message.
to deliver a message.
175
522985
2365
dove proveremmo solo a recapitare il messaggio.
08:57
So what's the deeper, human goal?
176
525374
2142
Qual è il più profondo scopo umano?
09:00
Well, they set their goal
177
528175
1945
L'obiettivo prefissato
09:02
as the need to create lasting,
positive experiences and relationships
positive experiences and relationships
178
530144
5654
è il bisogno di creare esperienze
e relazioni positive e durature
e relazioni positive e durature
09:07
between people who've never met before.
179
535822
2159
tra persone che non si sono
mai incontrate prima.
mai incontrate prima.
09:11
And the most amazing thing
about this was in 2007,
about this was in 2007,
180
539343
2583
La cosa più sorprendente è che nel 2007,
09:13
they introduced a way to measure this,
181
541950
2641
hanno introdotto un modo per misurarlo,
09:16
which is incredible.
182
544615
1451
che è incredibile.
09:18
I'll tell you how it works.
183
546090
1307
Vi dico come funziona.
09:19
For every design goal you have,
184
547421
1547
Per ogni obiettivo di progetto,
09:20
you have to have
a corresponding measurement
a corresponding measurement
185
548992
2068
bisogna avere una
misurazione corrispondente
misurazione corrispondente
09:23
to know how you're doing --
186
551084
1549
per sapere come sta andando --
09:24
a way of measuring success.
187
552657
1335
un modo per misurare il successo.
09:26
So what they do is,
188
554016
1296
Ciò che fanno è --
09:27
let's say you take two people who meet up,
189
555336
2443
diciamo che ci sono due persone
che si incontrano,
che si incontrano,
09:32
and they take the number of days
those two people spent together,
those two people spent together,
190
560120
3645
si prendono il numero di giorni che
queste persone hanno passato insieme,
queste persone hanno passato insieme,
09:37
and then they estimate how many
hours were in those days --
hours were in those days --
191
565010
3470
e stimano quante ore in quei giorni --
09:41
how many hours did
those two people spend together?
those two people spend together?
192
569136
2817
quante ore hanno passato
insieme queste persone?
insieme queste persone?
09:43
And then after they spend
that time together,
that time together,
193
571977
2135
Dopo che hanno passato
questo tempo insieme,
questo tempo insieme,
09:46
they ask both of them:
194
574136
1190
si chiede ad entrambi:
09:47
How positive was your experience?
195
575350
1958
quanto è stata positiva la tua esperienza?
09:49
Did you have a good experience
with this person that you met?
with this person that you met?
196
577332
3049
Hai avuto una bella esperienza con
la persona che hai conosciuto?
la persona che hai conosciuto?
09:52
And they subtract
from those positive hours
from those positive hours
197
580952
3370
Poi sottraggono da queste ore positive
09:56
the amount of time
people spent on the website,
people spent on the website,
198
584346
3317
il tempo speso sul sito internet,
10:00
because that's a cost to people's lives.
199
588425
2714
perché quello è un costo
nella vita delle persone.
nella vita delle persone.
10:03
Why should we value that as success?
200
591661
1765
Perché dovremmo consideralo un successo?
10:06
And what you were left with
201
594066
1456
Ciò che rimane
10:07
is something they refer to as "net
orchestrated conviviality,"
orchestrated conviviality,"
202
595546
4741
è qualcosa che chiamano
"convivialità organizzata netta,"
"convivialità organizzata netta,"
10:12
or, really, just a net
"Good Times" created.
"Good Times" created.
203
600311
2682
o anche solo "tempo piacevole netto".
10:15
The net hours that would have never
existed, had Couchsurfing not existed.
existed, had Couchsurfing not existed.
204
603017
5032
Le ore nette che non sarebbero esistite
se non fosse esistito Couchsurfing.
se non fosse esistito Couchsurfing.
10:20
Can you imagine how inspiring it would be
to come to work every day
to come to work every day
205
608799
3960
Immaginate quanto sarebbe stimolante
venire a lavoro ogni giorno
venire a lavoro ogni giorno
e misurare il proprio successo
10:24
and measure your success
206
612783
1493
10:26
in the actual net new contribution
of hours in people's lives
of hours in people's lives
207
614300
5029
con un contributo netto di ore
nelle vite delle persone
nelle vite delle persone
10:31
that are positive,
that would have never existed
that would have never existed
208
619353
2601
che sono positive,
che non sarebbero mai esistite
che non sarebbero mai esistite
10:33
if you didn't do what you were
about to do at work today?
about to do at work today?
209
621978
2810
se tu non avessi fatto
quel compito a lavoro oggi?
quel compito a lavoro oggi?
10:37
Can you imagine a whole world
that worked this way?
that worked this way?
210
625692
4980
Riuscite ad immaginare un mondo intero
che lavori in questo modo?
che lavori in questo modo?
10:43
Can you imagine a social network that --
211
631564
2755
Immaginate un social network che --
10:46
let's say you care about cooking,
212
634343
1583
ipotizziamo vi piaccia la cucina,
10:47
and it measured its success
in terms of cooking nights organized
in terms of cooking nights organized
213
635950
3031
e misurasse il suo successo attraverso
il numero di serate di cucina organizzate
il numero di serate di cucina organizzate
10:51
and the cooking articles
that you were glad you read,
that you were glad you read,
214
639005
2965
e gli articoli di cucina
che vi sono piaciuti,
che vi sono piaciuti,
10:53
and subtracted from that the articles
you weren't glad you read
you weren't glad you read
215
641994
2977
e sottraesse da quelli
che non sei stato felice di leggere
che non sei stato felice di leggere
10:56
or the time you spent scrolling
that you didn't like?
that you didn't like?
216
644995
2563
o il tempo che hai passato a scorrere
quelli che non vi piacciono?
quelli che non vi piacciono?
11:00
Imagine a professional social network
217
648009
3496
Immaginate un social network professionale
11:03
that, instead of measuring its success
in terms of connections created
in terms of connections created
218
651529
3915
che invece di misurare il successo
in termini di connessioni create
in termini di connessioni create
11:07
or messages sent,
219
655468
1589
o messaggi inviati,
11:09
instead measured its success in terms
of the job offers that people got
of the job offers that people got
220
657081
4312
misurasse il successo in termini
di offerte di lavoro ottenute
di offerte di lavoro ottenute
11:13
that they were excited to get.
221
661417
1829
che le persone erano felici di ricevere.
11:16
And subtracted the amount of time
people spent on the website.
people spent on the website.
222
664281
3638
E sottraesse il tempo
speso sul sito.
speso sul sito.
11:20
Or imagine dating services,
223
668643
3035
O immaginate servizi di appuntamenti,
11:23
like maybe Tinder or something,
224
671702
1738
come Tinder o simili,
11:25
where instead of measuring the number
of swipes left and right people did,
of swipes left and right people did,
225
673464
3478
dove invece di misurare il numero
di "swipe" a destra e a sinistra,
di "swipe" a destra e a sinistra,
11:28
which is how they measure success today,
226
676966
2084
che è il modo in cui
si misura il successo oggi,
si misura il successo oggi,
11:31
instead measured the deep, romantic,
fulfilling connections people created.
fulfilling connections people created.
227
679074
6145
misurasse invece le connessioni
romantiche e profonde create.
romantiche e profonde create.
11:38
Whatever that was for them, by the way.
228
686613
2059
Qualsiasi essa sia per loro, comunque.
11:43
But can you imagine a whole world
that worked this way,
that worked this way,
229
691886
3228
Riuscite ad immaginare un mondo intero
che lavora in questo modo,
che lavora in questo modo,
11:47
that was helping you spend your time well?
230
695138
2252
che vi aiuti a spendere bene
il vostro tempo?
il vostro tempo?
Per farlo avete bisogno
di un nuovo sistema,
di un nuovo sistema,
11:51
Now to do this you also need a new system,
231
699009
2029
11:53
because you're probably thinking,
232
701062
1678
perché probabilmente pensate,
11:54
today's Internet economy --
233
702764
1555
l'economia di internet di oggi --
11:56
today's economy in general --
234
704343
1433
l'economia di oggi in generale --
11:57
is measured in time spent.
235
705800
1270
è misurata in tempo speso.
11:59
The more users you have,
236
707094
2047
Più utenti si hanno,
12:01
the more usage you have,
237
709165
1378
più utilizzo c'è,
12:02
the more time people spend,
238
710567
1318
più le persone spendono,
12:03
that's how we measure success.
239
711909
1658
così misuriamo il successo.
12:06
But we've solved this problem before.
240
714419
1932
Ma abbiamo già risolto questo problema.
12:09
We solved it with organic,
241
717335
2566
L'abbiamo risolto con l'organico,
12:11
when we said we need
to value things a different way.
to value things a different way.
242
719925
2934
dicendo che è necessario
valutare le cose in modo diverso.
valutare le cose in modo diverso.
12:14
We said this is a different kind of food.
243
722883
2936
Diciamo che questo è
un tipo diverso di cibo.
un tipo diverso di cibo.
Non possiamo compararlo
solo basandoci sul prezzo;
solo basandoci sul prezzo;
12:19
So we can't compare it
just based on price;
just based on price;
244
727067
2049
12:21
this is a different category of food.
245
729140
1840
è una categoria diversa di cibo.
12:23
We solved it with Leed Certification,
246
731004
2733
Esiste la certificazione Leed,
12:25
where we said this
is a different kind of building
is a different kind of building
247
733761
3447
con la quale diciamo che un edificio
appartiene ad una categoria diversa
appartiene ad una categoria diversa
12:29
that stood for different values
of environmental sustainability.
of environmental sustainability.
248
737232
4147
con valori specifici
di sostenibilità ambientale.
di sostenibilità ambientale.
12:34
What if we had something
like that for technology?
like that for technology?
249
742500
4048
E se avessimo qualcosa del genere
per la tecnologia?
per la tecnologia?
12:39
What if we had something
whose entire purpose and goal
whose entire purpose and goal
250
747772
5197
Se ci fosse qualcosa che avesse
come proposito e obiettivo
come proposito e obiettivo
12:44
was to help create net new positive
contributions to human life?
contributions to human life?
251
752993
4273
quello di creare nuovi contributi
positivi netti alla vita umana?
positivi netti alla vita umana?
12:50
And what if we could
value it a different way,
value it a different way,
252
758971
3355
Se potessimo valutarlo in modo diverso,
12:54
so it would actually work?
253
762350
1498
in modo che funzionasse davvero?
12:56
Imagine you gave this different
premium shelf space on app stores.
premium shelf space on app stores.
254
764634
3931
Immaginate di avere
uno scaffale premium sugli app store.
uno scaffale premium sugli app store.
13:00
Imagine you had web browsers
that helped route you
that helped route you
255
768589
2335
Immaginate di avere browser che ti aiutino
13:02
to these kinds of design products.
256
770948
2474
nella scelta di questo tipo di prodotti.
13:07
Can you imagine how exciting it would be
to live and create that world?
to live and create that world?
257
775475
4498
Immaginate quanto sarebbe eccitante
vivere e creare questo mondo?
vivere e creare questo mondo?
13:13
We can create this world today.
258
781211
2721
Possiamo creare questo mondo oggi.
13:16
Company leaders, all you have to do --
259
784978
2772
Aziende leader --
solo voi potete dare priorità al fatto
di considerare di un nuova misura,
di considerare di un nuova misura,
13:19
only you can prioritize a new metric,
260
787774
2888
13:23
which is your metric for net positive
contribution to human life.
contribution to human life.
261
791146
4403
cioè il contributo positivo netto
alla vita umana.
alla vita umana.
13:27
And have an honest
conversation about that.
conversation about that.
262
795573
2051
Aprite una discussione onesta su questo.
13:29
Maybe you're not
doing so well to start with,
doing so well to start with,
263
797648
2161
Forse non è così facile iniziarla,
13:31
but let's start that conversation.
264
799833
1691
ma iniziate questa discussione.
13:35
Designers, you can redefine success;
you can redefine design.
you can redefine design.
265
803035
5695
Designer, potete ridefinire il successo;
potete ridefinire il design.
potete ridefinire il design.
13:40
Arguably, you have more power
than many people in your organization
than many people in your organization
266
808754
3933
Senza dubbio, avete più potere di molte
altre persone nella vostra organizzazione
altre persone nella vostra organizzazione
13:44
to create the choices
that all of us live by.
that all of us live by.
267
812711
2923
per creare le nuove scelte
secondo cui tutti viviamo.
secondo cui tutti viviamo.
13:48
Maybe like in medicine,
268
816311
1401
Forse come in medicina,
13:49
where we have a Hippocratic oath
269
817736
1858
dove c'è il giuramento di Ippocrate
13:51
to recognize the responsibility
and this higher value
and this higher value
270
819618
4122
per riconoscere la responsabilità
e il più alto valore
e il più alto valore
secondo cui bisogna trattare i pazienti.
13:55
that we have to treat patients.
271
823764
1567
Se noi designer pensassimo
a qualcosa del genere,
a qualcosa del genere,
13:57
What if designers had something like that,
272
825355
2040
13:59
in terms of this new kind of design?
273
827419
1832
in termini di nuovo tipo di design?
14:02
And users, for all of us --
274
830668
2005
Utenti, tutti voi --
14:04
we can demand technology
that works this way.
that works this way.
275
832697
3503
possiamo chiedere che la tecnologia
funzioni in questo modo.
funzioni in questo modo.
14:09
Now it may seem hard,
276
837176
1667
Può sembrare difficile,
14:10
but McDonald's didn't have salads
until the consumer demand was there.
until the consumer demand was there.
277
838867
4397
ma McDonald's non aveva insalate prima
che il consumatore le chiedesse.
che il consumatore le chiedesse.
14:16
Walmart didn't have organic food
until the consumer demand was there.
until the consumer demand was there.
278
844529
4193
Wallmart non aveva cibo organico
prima che il consumatore lo chiedesse.
prima che il consumatore lo chiedesse.
14:20
We have to demand
this new kind of technology.
this new kind of technology.
279
848746
4745
Dobbiamo richiedere
questa nuova tecnologia.
questa nuova tecnologia.
14:26
And we can do that.
280
854194
1281
E possiamo farlo.
14:28
And doing that
281
856092
1512
Facendolo
14:29
would amount to shifting
from a world that's driven and run
from a world that's driven and run
282
857628
3517
passeremo da un mondo regolato
14:33
entirely on time spent,
283
861169
2570
in base al tempo speso per fare qualcosa,
14:37
to world that's driven by time well spent.
284
865151
4035
ad un mondo regolato
secondo il tempo ben speso.
secondo il tempo ben speso.
14:43
I want to live in this world,
285
871569
2087
Io voglio vivere in questo mondo,
14:45
and I want this conversation to happen.
286
873680
2088
e voglio che questa discussione inizi.
14:48
Let's start that conversation now.
287
876586
1850
Iniziamo questa discussione ora.
14:51
Thank you.
288
879707
1151
Grazie
14:52
(Applause)
289
880882
1895
(Applausi)
ABOUT THE SPEAKER
Tristan Harris - Design thinkerTristan Harris helps the technology industry more consciously and ethically shape the human spirit and human potential.
Why you should listen
Tristan Harris has been called "the closest thing Silicon Valley has to a conscience" by The Atlantic magazine. Prior to founding the new Center for Humane Technology, he was Google's Design Ethicist, developing a framework for how technology should "ethically" steer the thoughts and actions of billions of people from screens.
Harris has spent a decade understanding the invisible influences that hijack human thinking and action. Drawing on literature from addiction, performative magic, social engineering, persuasive design and behavioral economics, he is currently developing a framework for ethical persuasion, especially as it relates to the moral responsibility of technology companies.
Rolling Stone magazine named Harris one of "25 People Shaping the World" in 2017. His work has been featured on TED, "60 Minutes," HBO's "RealTime with Bill Maher," "PBS NewsHour," Recode, The Atlantic, WIRED, the New York Times, Der Spiegel, The Economist and many more. Harris has briefed heads of state, technology company CEOs and members of the US Congress about the attention economy.
Tristan Harris | Speaker | TED.com