TED@IBM
Adam Grant: Are you a giver or a taker?
Adams Grants: Vai esat devējs vai ņēmējs?
Filmed:
Readability: 4
7,250,021 views
Katrā darba vietā sastopami trīs cilvēku tipi – devēji, ņēmēji un līdzsvarotāji. Organizāciju psihologs Adams Grants analizē šīs personības un piedāvā vienkāršus risinājumus devīguma atmosfēras popularizēšanai un savtīgo darbinieku "neitralizēšanai".
Adam Grant - Organizational psychologist
After years of studying the dynamics of success and productivity in the workplace, Adam Grant discovered a powerful and often overlooked motivator: helping others. Full bio
After years of studying the dynamics of success and productivity in the workplace, Adam Grant discovered a powerful and often overlooked motivator: helping others. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
Es gribu, lai brīdi palūkojieties apkārt
00:12
I want you to look
around the room for a minute
around the room for a minute
0
837
2267
un mēģiniet atrast
visaizdomīgāko cilvēku telpā.
visaizdomīgāko cilvēku telpā.
00:15
and try to find the most
paranoid person here --
paranoid person here --
1
3128
2719
00:17
(Laughter)
2
5871
1064
(Smiekli)
00:18
And then I want you to point
at that person for me.
at that person for me.
3
6959
2452
Tagad, lūdzu, norādiet uz šo personu!
(Smiekli)
00:21
(Laughter)
4
9435
1035
Labi, nedariet to!
00:22
OK, don't actually do it.
5
10494
1359
00:23
(Laughter)
6
11877
1119
(Smiekli)
Kā organizāciju psihologs
00:25
But, as an organizational psychologist,
7
13020
1869
es daudz laika pavadu darba vietās
00:26
I spend a lot of time in workplaces,
8
14913
1882
un visur saskaros ar paranoju.
00:28
and I find paranoia everywhere.
9
16819
2160
To rada cilvēki,
kurus es saucu par ņēmējiem.
kurus es saucu par ņēmējiem.
00:31
Paranoia is caused by people
that I call "takers."
that I call "takers."
10
19532
2409
Ņēmēju rīcības pamatā ir pašlabuma gūšana.
00:33
Takers are self-serving
in their interactions.
in their interactions.
11
21965
2183
Viņiem galvenais ir,
ko tu vari izdarīt manā labā.
ko tu vari izdarīt manā labā.
00:36
It's all about what can you do for me.
12
24172
2261
Viņu pretstats ir devēji.
00:38
The opposite is a giver.
13
26832
1401
Cilvēki, kas lielākoties
sadarbību uzsāk, jautājot,
sadarbību uzsāk, jautājot,
00:40
It's somebody who approaches
most interactions by asking,
most interactions by asking,
14
28257
2760
ko es varu darīt tavā labā.
00:43
"What can I do for you?"
15
31041
1600
Gribēju dot jums iespēju
padomāt katram par savu stilu.
padomāt katram par savu stilu.
00:45
I wanted to give you a chance
to think about your own style.
to think about your own style.
16
33165
2871
Mums visiem ir došanas un ņemšanas brīži.
00:48
We all have moments of giving and taking.
17
36060
1953
Jūsu stils ir tas,
kā visbiežāk izturieties pret citiem,
kā visbiežāk izturieties pret citiem,
00:50
Your style is how you treat
most of the people most of the time,
most of the people most of the time,
18
38037
3016
jūsu noklusējuma iestatījumi.
00:53
your default.
19
41077
1158
Man ir žigls tests, lai saprastu,
vai esat vairāk devējs vai ņēmējs,
vai esat vairāk devējs vai ņēmējs,
00:54
I have a short test you can take
20
42259
1542
00:55
to figure out if you're more
of a giver or a taker,
of a giver or a taker,
21
43825
2499
un variet to veikt tūlīt pat.
00:58
and you can take it right now.
22
46348
1478
[Narcisa tests]
[Pirmais solis:
Mirkli padomājiet par sevi!]
Mirkli padomājiet par sevi!]
00:59
[The Narcissist Test]
23
47850
1439
01:01
[Step 1: Take a moment
to think about yourself.]
to think about yourself.]
24
49313
2312
(Smiekli)
01:03
(Laughter)
25
51649
1103
[Otrais solis: Ja esat tikuši
līdz otrajam solim, jūs neesat narciss.]
līdz otrajam solim, jūs neesat narciss.]
01:04
[Step 2: If you made it to Step 2,
you are not a narcissist.]
you are not a narcissist.]
26
52776
2858
(Smiekli)
01:07
(Laughter)
27
55658
1559
Tas šodien ir vienīgais,
faktos nebalstītais apgalvojums.
faktos nebalstītais apgalvojums.
01:10
This is the only thing I will say today
that has no data behind it,
that has no data behind it,
28
58082
3833
01:13
but I am convinced the longer it takes
for you to laugh at this cartoon,
for you to laugh at this cartoon,
29
61939
3432
Esmu pārliecināts – jo ilgāk
jums gribas smieties par šo karikatūru,
jums gribas smieties par šo karikatūru,
jo vairāk būtu jāraizējas par to,
ka esat ņēmējs.
ka esat ņēmējs.
01:17
the more worried we should be
that you're a taker.
that you're a taker.
30
65395
2427
(Smiekli)
01:19
(Laughter)
31
67846
1065
Protams, ne visi ņēmēji ir narcisi.
01:20
Of course, not all takers are narcissists.
32
68935
2032
01:22
Some are just givers who got burned
one too many times.
one too many times.
33
70991
2888
Daži ir pārāk bieži
apdedzinājušies devēji.
apdedzinājušies devēji.
01:25
Then there's another kind of taker
that we won't be addressing today,
that we won't be addressing today,
34
73903
3324
Ir vēl viena ņēmēju grupa,
kuru šodien neaplūkosim,
kuru šodien neaplūkosim,
tos sauc par psihopātiem.
01:29
and that's called a psychopath.
35
77251
1853
01:31
(Laughter)
36
79128
1151
(Smiekli)
Prātoju, cik izplatītas ir šīs galējības,
01:32
I was curious, though, about how
common these extremes are,
common these extremes are,
37
80303
2872
tāpēc aptaujāju vairāk nekā 30 000
dažādās nozarēs strādājošo
dažādās nozarēs strādājošo
01:35
and so I surveyed over 30,000
people across industries
people across industries
38
83199
2809
dažādās pasaules kultūrās.
01:38
around the world's cultures.
39
86032
1612
Atklāju, ka lielākoties cilvēki
atrodas tieši pa vidu
atrodas tieši pa vidu
01:39
And I found that most people
are right in the middle
are right in the middle
40
87668
2478
starp došanu un ņemšanu.
01:42
between giving and taking.
41
90170
1466
Viņi izvēlas trešo stilu,
sauktu par līdzsvarošanu.
sauktu par līdzsvarošanu.
01:43
They choose this third style
called "matching."
called "matching."
42
91660
2345
Līdzsvarotājs cenšas balansēt
došanu un ņemšanu.
došanu un ņemšanu.
01:46
If you're a matcher, you try to keep
an even balance of give and take:
an even balance of give and take:
43
94029
3345
Quid pro quo - es tev palīdzēšu,
ja tu palīdzēsi man.
ja tu palīdzēsi man.
01:49
quid pro quo -- I'll do something
for you if you do something for me.
for you if you do something for me.
44
97398
3318
Un tas šķiet drošs dzīvesveids.
01:52
And that seems like a safe way
to live your life.
to live your life.
45
100740
2381
Bet vai tas ir visefektīvākais
un produktīvākais dzīvesveids?
un produktīvākais dzīvesveids?
01:55
But is it the most effective
and productive way to live your life?
and productive way to live your life?
46
103145
3184
Atbilde uz šo jautājumu
ir pilnīgi skaidrs...
ir pilnīgi skaidrs...
01:58
The answer to that question
is a very definitive ...
is a very definitive ...
47
106353
2464
varbūt.
02:00
maybe.
48
108841
1158
02:02
(Laughter)
49
110023
1226
(Smiekli)
02:03
I studied dozens of organizations,
50
111273
2179
Esmu pētījis dučiem organizāciju,
02:05
thousands of people.
51
113476
1175
tūkstošiem cilvēku.
02:06
I had engineers measuring
their productivity.
their productivity.
52
114675
3552
Inženieri ir mērījuši
savu darba produktivitāti.
savu darba produktivitāti.
02:10
(Laughter)
53
118251
2355
(Smiekli)
02:12
I looked at medical students' grades --
54
120630
2969
Aplūkoju medicīnas studentu atzīmes,
02:15
even salespeople's revenue.
55
123623
1975
pat tirdzniecības aģentu ieņēmumus.
02:17
(Laughter)
56
125622
1446
(Smiekli)
02:19
And, unexpectedly,
57
127092
1652
Un negaidīti
02:20
the worst performers in each
of these jobs were the givers.
of these jobs were the givers.
58
128768
3669
sliktākos darba rezultātus
katrā jomā uzrādīja devēji.
katrā jomā uzrādīja devēji.
Inženieri, kas vismazāk paveica,
02:24
The engineers who got the least work done
59
132749
2044
bija tie, kas palīdzēja vairāk
nekā saņēma palīdzību.
nekā saņēma palīdzību.
02:26
were the ones who did more favors
than they got back.
than they got back.
60
134817
2506
Viņi bija tik aizņemti, darot citu darbus,
02:29
They were so busy doing
other people's jobs,
other people's jobs,
61
137347
2136
ka viņiem burtiski pietrūka laika
un enerģijas sava darba pabeigšanai.
un enerģijas sava darba pabeigšanai.
02:31
they literally ran out of time and energy
to get their own work completed.
to get their own work completed.
62
139507
3550
Medicīnas skolā
zemākās atzīmes bija tiem,
zemākās atzīmes bija tiem,
02:35
In medical school, the lowest grades
belong to the students
belong to the students
63
143081
2805
kas piekrita tādiem apgalvojumiem
kā "man patīk palīdzēt citiem".
kā "man patīk palīdzēt citiem".
02:37
who agree most strongly
with statements like,
with statements like,
64
145910
2107
02:40
"I love helping others,"
65
148041
2208
02:43
which suggests the doctor
you ought to trust
you ought to trust
66
151068
2224
Tas nozīmē, ka jāuzticas būtu ārstam,
kas iestājies medicīnas skolā
bez vēlmes kādam palīdzēt.
bez vēlmes kādam palīdzēt.
02:45
is the one who came to med school
with no desire to help anybody.
with no desire to help anybody.
67
153316
3079
(Smiekli)
02:48
(Laughter)
68
156419
1027
Un arī tirdzniecībā viszemākie ieņēmumi
02:49
And then in sales, too,
the lowest revenue accrued
the lowest revenue accrued
69
157470
2358
bija dāsnākajiem tirdzniecības aģentiem.
02:51
in the most generous salespeople.
70
159852
1695
02:53
I actually reached out
to one of those salespeople
to one of those salespeople
71
161571
2430
Es runāju ar vienu no šiem aģentiem,
kam bija ļoti augsts devēja rādītājs.
02:56
who had a very high giver score.
72
164025
1607
Es viņam jautāju:
"Kāpēc tu esi tāds neveiksminieks?"
"Kāpēc tu esi tāds neveiksminieks?"
02:57
And I asked him, "Why do
you suck at your job --"
you suck at your job --"
73
165656
2558
03:00
I didn't ask it that way, but --
74
168238
1541
Nu tā gluži es nejautāju, bet...
(Smiekli)
(Smiekli)
03:01
(Laughter)
75
169803
1044
"Kāda ir dāsnuma cena tirdzniecībā?"
03:02
"What's the cost of generosity in sales?"
76
170871
2352
03:05
And he said, "Well, I just care
so deeply about my customers
so deeply about my customers
77
173247
3266
Un viņš atbildēja:
"Zini, man tik ļoti rūp mani klienti,
"Zini, man tik ļoti rūp mani klienti,
ka es viņiem nekad netirgotu mūsu krāmus."
03:08
that I would never sell them
one of our crappy products."
one of our crappy products."
78
176537
2762
(Smiekli)
03:11
(Laughter)
79
179323
1401
Tikai ziņkārības dēļ –
03:12
So just out of curiosity,
80
180748
1228
cik daudzi domā, ka esat devēji,
nevis ņēmēji vai līdzsvarotāji?
nevis ņēmēji vai līdzsvarotāji?
03:14
how many of you self-identify more
as givers than takers or matchers?
as givers than takers or matchers?
81
182000
3284
Paceliet rokas!
03:17
Raise your hands.
82
185308
1150
Labi, būtu bijuši vairāk,
pirms mēs runājām par šiem datiem.
pirms mēs runājām par šiem datiem.
03:18
OK, it would have been more
before we talked about these data.
before we talked about these data.
83
186962
2949
Bet izrādās, ka viss nav tik vienkārši.
03:22
But actually, it turns out
there's a twist here,
there's a twist here,
84
190525
3627
Tā kā devēji bieži upurējas,
03:26
because givers are often
sacrificing themselves,
sacrificing themselves,
85
194176
3296
03:29
but they make their organizations better.
86
197496
2179
viņi uzlabo savas organizācijas.
Tam ir daudz pierādījumu –
03:32
We have a huge body of evidence --
87
200345
2767
03:35
many, many studies looking
at the frequency of giving behavior
at the frequency of giving behavior
88
203136
3733
ļoti daudzi pētījumi, kuros aplūkots
komandā vai organizācijā sastopamais
dodošas uzvedības biežums.
dodošas uzvedības biežums.
03:38
that exists in a team
or an organization --
or an organization --
89
206893
2137
Jo vairāk cilvēki palīdz,
dalās savās zināšanās
dalās savās zināšanās
03:41
and the more often people are helping
and sharing their knowledge
and sharing their knowledge
90
209054
3086
un sniedz atbalstu,
03:44
and providing mentoring,
91
212164
1153
jo organizācija veiksmīgāka
visos izmērāmajos rādītājos:
visos izmērāmajos rādītājos:
03:45
the better organizations do
on every metric we can measure:
on every metric we can measure:
92
213341
2777
lielāka peļņa, klientu apmierinātība,
darbinieku noturība,
darbinieku noturība,
03:48
higher profits, customer satisfaction,
employee retention --
employee retention --
93
216142
2831
pat zemākas operatīvās izmaksas.
03:50
even lower operating expenses.
94
218997
1845
Tātad devēji velta daudz laika,
lai palīdzētu citiem
lai palīdzētu citiem
03:53
So givers spend a lot of time
trying to help other people
trying to help other people
95
221407
2868
un uzlabotu komandu,
03:56
and improve the team,
96
224299
1207
un tad diemžēl paši tādēļ cieš.
03:57
and then, unfortunately,
they suffer along the way.
they suffer along the way.
97
225530
2476
Es gribu parunāt par to,
04:00
I want to talk about what it takes
98
228030
1668
kā veidot kultūru, kurā devējiem
ir iespēja gūt panākumus.
ir iespēja gūt panākumus.
04:01
to build cultures where givers
actually get to succeed.
actually get to succeed.
99
229722
3321
Tā nu es domāju:
04:05
So I wondered, then, if givers
are the worst performers,
are the worst performers,
100
233564
3020
"Ja devēji sasniedz sliktākos rezultātus,
04:08
who are the best performers?
101
236608
1828
kam tad ir vislabākie?"
Sākšu ar labajām ziņām – tie nav ņēmēji.
04:11
Let me start with the good news:
it's not the takers.
it's not the takers.
102
239438
2650
Ņēmēji parasti ātri izvirzās,
bet lielākoties arī ātri krīt.
bet lielākoties arī ātri krīt.
04:14
Takers tend to rise quickly
but also fall quickly in most jobs.
but also fall quickly in most jobs.
103
242112
3655
04:17
And they fall at the hands of matchers.
104
245791
2097
Viņi uzraujas uz līdzsvarotājiem.
Līdzsvarotāji tic principam
"dots pret dotu", taisnīgai pasaulei.
"dots pret dotu", taisnīgai pasaulei.
04:19
If you're a matcher, you believe
in "An eye for an eye" -- a just world.
in "An eye for an eye" -- a just world.
105
247912
3420
Satiekot kādu ņēmēju,
04:23
And so when you meet a taker,
106
251356
1420
viņi par dzīves misiju izvirza
sodīt viņu uz velna paraušanu.
sodīt viņu uz velna paraušanu.
04:24
you feel like it's your mission in life
107
252800
1869
04:26
to just punish the hell
out of that person.
out of that person.
108
254693
2042
(Smiekli)
04:28
(Laughter)
109
256759
1014
Taisnība ir uzvarējusi.
04:29
And that way justice gets served.
110
257797
1625
04:32
Well, most people are matchers.
111
260108
1970
Vairums cilvēku ir līdzsvarotāji.
Tas nozīmē, ka, ja esat ņēmējs,
agri vai vēlu saņemsiet pēc nopelniem.
agri vai vēlu saņemsiet pēc nopelniem.
04:34
And that means if you're a taker,
112
262102
1584
04:35
it tends to catch up with you eventually;
113
263710
1980
Dots devējam atdodas.
04:37
what goes around will come around.
114
265714
1638
Tātad loģiskais secinājums ir:
04:39
And so the logical conclusion is:
115
267376
1606
līdzsvarotājiem jābūt tiem,
kas uzrāda labākos rezultātus.
kas uzrāda labākos rezultātus.
04:41
it must be the matchers
who are the best performers.
who are the best performers.
116
269006
2865
Bet tā nav.
04:43
But they're not.
117
271895
1518
Katrā darbā un organizācijā,
ko esmu pētījis,
ko esmu pētījis,
04:45
In every job, in every organization
I've ever studied,
I've ever studied,
118
273437
2850
labākie rezultāti atkal tiek devējiem.
04:48
the best results belong
to the givers again.
to the givers again.
119
276311
2162
Aplūkojiet datus, kur esmu apkopojis
04:51
Take a look at some data I gathered
from hundreds of salespeople,
from hundreds of salespeople,
120
279651
3158
simtiem tirdzniecības aģentu
ieņēmumu rādītājus!
ieņēmumu rādītājus!
04:54
tracking their revenue.
121
282833
1153
Redzams, ka devēji
sasniedz abas galējības.
sasniedz abas galējības.
04:56
What you can see is that the givers
go to both extremes.
go to both extremes.
122
284010
2655
Viņi sastāda zemo ieņēmumu
veidotāju vairākumu,
veidotāju vairākumu,
04:58
They make up the majority of people
who bring in the lowest revenue,
who bring in the lowest revenue,
123
286689
3218
bet uzrāda arī lielākos ieņēmumus.
05:01
but also the highest revenue.
124
289931
1466
Līdzīga tendence vērojama
inženieru produktivitātē
inženieru produktivitātē
05:03
The same patterns were true
for engineers' productivity
for engineers' productivity
125
291421
2604
un medicīnas studentu atzīmēs.
05:06
and medical students' grades.
126
294049
1391
Devēji visbiežāk uzrāda
zemākos un augstākos rezultātus
zemākos un augstākos rezultātus
05:07
Givers are overrepresented
at the bottom and at the top
at the bottom and at the top
127
295464
2607
katrā izmērāmajā panākumu rādītājā.
05:10
of every success metric that I can track.
128
298095
2082
Tas liek jautāt,
05:12
Which raises the question:
129
300201
1302
kā radīt pasauli, kurā šiem devējiem
būtu iespēja gūt panākumus.
būtu iespēja gūt panākumus.
05:13
How do we create a world
where more of these givers get to excel?
where more of these givers get to excel?
130
301527
3409
Gribu runāt par to,
kā to paveikt ne tikai biznesā,
kā to paveikt ne tikai biznesā,
05:16
I want to talk about how to do that,
not just in businesses,
not just in businesses,
131
304960
2823
bet arī nevalstiskajās organizācijās,
skolās, pat valdībā.
skolās, pat valdībā.
05:19
but also in nonprofits, schools --
132
307807
1831
05:21
even governments.
133
309662
1293
Esat gatavi?
05:22
Are you ready?
134
310979
1206
05:24
(Cheers)
135
312209
1186
(Gaviles)
Es tāpat būtu pastāstījis,
bet paldies par entuziasmu!
bet paldies par entuziasmu!
05:25
I was going to do it anyway,
but I appreciate the enthusiasm.
but I appreciate the enthusiasm.
136
313419
2992
(Smiekli)
05:28
(Laughter)
137
316435
1023
Pirmkārt, ir ļoti svarīgi saprast,
05:29
The first thing that's really critical
138
317482
1844
05:31
is to recognize that givers
are your most valuable people,
are your most valuable people,
139
319350
2747
ka devēji ir jūsu vērtīgākie cilvēki,
bet, ja neuzmanās, viņi mēdz izdegt.
05:34
but if they're not careful, they burn out.
140
322121
2434
05:36
So you have to protect
the givers in your midst.
the givers in your midst.
141
324579
2490
Tāpēc jāpasargā devēji jūsu vidū.
05:39
And I learned a great lesson about this
from Fortune's best networker.
from Fortune's best networker.
142
327093
4140
Par to esmu daudz iemācījies no labākā
žurnāla Fortune tīklošanās speciālista.
žurnāla Fortune tīklošanās speciālista.
Tas ir tas puisis, nevis kaķis.
05:44
It's the guy, not the cat.
143
332993
1350
05:46
(Laughter)
144
334367
1160
(Smiekli)
05:47
His name is Adam Rifkin.
145
335551
1756
Viņu sauc Adams Rifkins.
05:49
He's a very successful serial entrepreneur
146
337331
2212
Viņš ir ļoti veiksmīgs uzņēmējs,
05:51
who spends a huge amount
of his time helping other people.
of his time helping other people.
147
339567
2794
kas milzum daudz laika pavada,
palīdzot citiem cilvēkiem.
palīdzot citiem cilvēkiem.
Un viņa slepenais ierocis ir
piecu minūšu labais darbs.
piecu minūšu labais darbs.
05:54
And his secret weapon
is the five-minute favor.
is the five-minute favor.
148
342385
2336
Adams saka: "Tev nav jābūt
Mātei Terēzei vai Gandijam,
Mātei Terēzei vai Gandijam,
05:57
Adam said, "You don't have to be
Mother Teresa or Gandhi
Mother Teresa or Gandhi
149
345261
2659
lai būtu devējs.
05:59
to be a giver.
150
347944
1183
Tev tikai jāatrod sīkumi,
kas rada lielu vērtību
kas rada lielu vērtību
06:01
You just have to find small ways
to add large value
to add large value
151
349151
2503
citu cilvēku dzīvēs."
06:03
to other people's lives."
152
351678
1357
Tas var būt tik vienkārši
kā iepazīstināt divus cilvēkus,
kā iepazīstināt divus cilvēkus,
06:05
That could be as simple
as making an introduction
as making an introduction
153
353059
2343
06:07
between two people who could
benefit from knowing each other.
benefit from knowing each other.
154
355426
2931
kuriem šī iepazīšanās būtu noderīga.
Vari dalīties savās zināšanās
vai dot atsauksmi.
vai dot atsauksmi.
06:10
It could be sharing your knowledge
or giving a little bit of feedback.
or giving a little bit of feedback.
155
358381
3337
Vai arī tas var būt kaut kas
tik vienkāršs kā pateikt:
tik vienkāršs kā pateikt:
06:13
Or It might be even something
as basic as saying,
as basic as saying,
156
361742
2312
"Zini, mēģināšu atrast kādu,
06:16
"You know,
157
364078
1229
06:17
I'm going to try and figure out
158
365331
1500
06:18
if I can recognize somebody
whose work has gone unnoticed."
whose work has gone unnoticed."
159
366855
3029
kura paveiktais palicis nepamanīts."
Šie piecu minūšu labie darbi
ir ļoti svarīgi,
ir ļoti svarīgi,
06:22
And those five-minute favors
are really critical
are really critical
160
370462
2294
lai devēji spētu norobežoties
un sevi pasargāt.
un sevi pasargāt.
06:24
to helping givers set boundaries
and protect themselves.
and protect themselves.
161
372780
2722
Otrs svarīgākais noteikums, ja gribiet
radīt devējiem labvēlīgu kultūru,
radīt devējiem labvēlīgu kultūru,
06:27
The second thing that matters
162
375962
1445
06:29
if you want to build a culture
where givers succeed,
where givers succeed,
163
377431
2468
ir nepieciešama vide,
kur palīdzības lūgšana ir norma,
kur palīdzības lūgšana ir norma,
06:31
is you actually need a culture
where help-seeking is the norm;
where help-seeking is the norm;
164
379923
2925
kur cilvēki daudz prasa.
06:34
where people ask a lot.
165
382872
1180
Šis kādam varētu šķist pārāk pazīstams.
06:36
This may hit a little too close
to home for some of you.
to home for some of you.
166
384536
2669
[Tātad visās līdzšinējās attiecībās
esat vienmēr bijis devējs?]
esat vienmēr bijis devējs?]
06:39
[So in all your relationships,
you always have to be the giver?]
you always have to be the giver?]
167
387229
3039
(Smiekli)
06:42
(Laughter)
168
390292
1024
Veiksmīgie devēji saprot,
06:43
What you see with successful givers
169
391340
1731
06:45
is they recognize that it's OK
to be a receiver, too.
to be a receiver, too.
170
393095
3120
ka ir normāli arī saņemt palīdzību.
Ja esam organizācijas vadītāji,
varam to veicināt.
varam to veicināt.
06:48
If you run an organization,
we can actually make this easier.
we can actually make this easier.
171
396754
2863
Mēs varam atvieglot palīdzības lūgšanu.
06:51
We can make it easier
for people to ask for help.
for people to ask for help.
172
399641
2297
Kopā ar dažiem kolēģiem pētījām slimnīcas.
06:53
A couple colleagues and I
studied hospitals.
studied hospitals.
173
401962
2072
Atklājām, ka dažos stāvos
māsiņas bieži meklēja palīdzību,
māsiņas bieži meklēja palīdzību,
06:56
We found that on certain floors,
nurses did a lot of help-seeking,
nurses did a lot of help-seeking,
174
404058
3202
bet citos to darīja minimāli.
06:59
and on other floors,
they did very little of it.
they did very little of it.
175
407284
2251
Galvenā atšķirība stāvos,
kur palīdzības lūgšana bija ierasta,
kur palīdzības lūgšana bija ierasta,
07:01
The factor that stood out on the floors
where help-seeking was common,
where help-seeking was common,
176
409559
3346
kur tā bija norma,
07:04
where it was the norm,
177
412929
1151
bija, ka šajos stāvos bija viena māsa,
07:06
was there was just one nurse
whose sole job it was
whose sole job it was
178
414104
2375
kuras vienīgais darbs
bija palīdzēt pārējām nodaļas māsām.
bija palīdzēt pārējām nodaļas māsām.
07:08
to help other nurses on the unit.
179
416503
2031
Kad palīdzība bija pieejama,
07:10
When that role was available,
180
418558
1381
māsas teica: ''Tas nav apkaunojoši,
tas nav vājums lūgt palīdzību,
tas nav vājums lūgt palīdzību,
07:11
nurses said, "It's not embarrassing,
it's not vulnerable to ask for help --
it's not vulnerable to ask for help --
181
419963
3657
tas pat tiek veicināts."
07:15
it's actually encouraged."
182
423644
1380
Palīdzības lūgšana ir svarīga,
07:18
Help-seeking isn't important
just for protecting the success
just for protecting the success
183
426263
2826
ne tikai lai nosargātu
devēju panākumus un labklājību.
devēju panākumus un labklājību.
07:21
and the well-being of givers.
184
429113
1399
Tā ir arī būtiska, lai mudinātu
vairāk cilvēkus būt devējiem.
vairāk cilvēkus būt devējiem.
07:22
It's also critical to getting
more people to act like givers,
more people to act like givers,
185
430536
2932
07:25
because the data say
186
433492
1189
Pēc statistikas datiem
07:26
that somewhere between 75 and 90 percent
of all giving in organizations
of all giving in organizations
187
434705
3400
kaut kur starp 75 un 90 procentiem
katras palīdzības pamatā ir lūgums.
katras palīdzības pamatā ir lūgums.
07:30
starts with a request.
188
438129
1278
Bet daudzi nelūdz.
07:31
But a lot of people don't ask.
189
439996
1448
Viņi nevēlas izskatīties nekompetenti,
07:33
They don't want to look incompetent,
190
441468
1748
viņi nezina, pie kā vērsties,
viņi negrib apgrūtināt citus.
viņi negrib apgrūtināt citus.
07:35
they don't know where to turn,
they don't want to burden others.
they don't want to burden others.
191
443240
3027
Tomēr, ja neviens nekad nelūgs palīdzību,
07:38
Yet if nobody ever asks for help,
192
446291
1709
organizācijā būs daudz satrauktu devēju,
07:40
you have a lot of frustrated givers
in your organization
in your organization
193
448024
2675
kas gribētu nākt un palīdzēt,
07:42
who would love to step up and contribute,
194
450723
1983
ja vien viņi zinātu, kam un kā palīdzēt.
07:44
if they only knew
who could benefit and how.
who could benefit and how.
195
452730
2166
07:47
But I think the most important thing,
196
455413
1798
Manuprāt, vissvarīgākais,
ja gribat izveidot
veiksmīgu devēju kultūru,
veiksmīgu devēju kultūru,
07:49
if you want to build a culture
of successful givers,
of successful givers,
197
457235
2476
ir pārdomāt, ko uzņemat savā komandā.
07:51
is to be thoughtful about who
you let onto your team.
you let onto your team.
198
459735
2802
07:54
I figured, you want a culture
of productive generosity,
of productive generosity,
199
462561
3016
Izdomāju, ja vēlaties attīstīt
produktīva dāsnuma kultūru,
produktīva dāsnuma kultūru,
jums būtu jāpieņem darbā bariņš devēju.
07:57
you should hire a bunch of givers.
200
465601
1972
Bet biju pārsteigts, atklājot,
ka tas patiesībā tā nemaz nav.
ka tas patiesībā tā nemaz nav.
07:59
But I was surprised to discover, actually,
that that was not right --
that that was not right --
201
467597
3670
Ņēmēja negatīvā ietekme uz darba vidi
08:03
that the negative impact
of a taker on a culture
of a taker on a culture
202
471715
2475
parasti dubultā, trīskāršā apmērā
pārsniedz pozitīvo devēja ietekmi.
pārsniedz pozitīvo devēja ietekmi.
08:06
is usually double to triple
the positive impact of a giver.
the positive impact of a giver.
203
474214
2869
Padomājiet no šādas puses:
08:09
Think about it this way:
204
477530
1150
darvas karote var sabojāt medus mucu,
08:10
one bad apple can spoil a barrel,
205
478704
1664
08:12
but one good egg
just does not make a dozen.
just does not make a dozen.
206
480392
2826
bet karote medus darvu saldāku nepadarīs.
08:15
I don't know what that means --
207
483942
1552
Es nezinu, kas ar to domāts.
08:17
(Laughter)
208
485518
1119
(Smiekli)
08:18
But I hope you do.
209
486661
1373
Es ceru, ka jūs saprotiet.
08:20
No -- let even one taker into a team,
210
488058
3322
Atliek tikai ielaist vienu ņēmēju komandā,
08:23
and you will see that the givers
will stop helping.
will stop helping.
211
491404
2854
lai redzētu, ka devēji pārstās palīdzēt.
Viņi teiks: "Esmu čūsku
un haizivju ieskauts.
un haizivju ieskauts.
08:26
They'll say, "I'm surrounded
by a bunch of snakes and sharks.
by a bunch of snakes and sharks.
212
494648
2930
Kāpēc gan man palīdzēt?"
08:29
Why should I contribute?"
213
497602
1366
Taču, ja iekļausiet komandā vienu devēju,
08:30
Whereas if you let one giver into a team,
214
498992
1976
tas neradīs pēkšņus dāsnuma uzplūdus.
08:32
you don't get an explosion of generosity.
215
500992
2122
Visbiežāk cilvēki reaģē:
08:35
More often, people are like,
216
503138
1421
"Lieliski! Viņš var paveikt
visu mūsu darbu."
visu mūsu darbu."
08:36
"Great! That person can do all our work."
217
504583
2138
Efektīva darbinieku atlase, izvērtēšana
un komandas veidošana
un komandas veidošana
08:39
So, effective hiring and screening
and team building
and team building
218
507077
2746
08:41
is not about bringing in the givers;
219
509847
2136
nav tikai devēju pieņemšana darbā.
08:44
it's about weeding out the takers.
220
512007
2214
Tā ir arī izvairīšanās no ņēmējiem.
08:47
If you can do that well,
221
515036
1151
Ja jums tas izdosies,
jums paliks tikai devēji un līdzsvarotāji.
08:48
you'll be left with givers and matchers.
222
516211
1942
Devēji būs dāsni,
08:50
The givers will be generous
223
518177
1365
jo viņiem nebūs jāuztraucas par sekām.
08:51
because they don't have to worry
about the consequences.
about the consequences.
224
519566
2634
Un līdzsvarotāju skaistums slēpjas tajā,
ka viņi pielāgojas normai.
ka viņi pielāgojas normai.
08:54
And the beauty of the matchers
is that they follow the norm.
is that they follow the norm.
225
522224
3113
08:57
So how do you catch a taker
before it's too late?
before it's too late?
226
525361
2768
Kā atmaskot ņēmēju, pirms ir par vēlu?
09:00
We're actually pretty bad
at figuring out who's a taker,
at figuring out who's a taker,
227
528745
2887
Mēs patiesībā neesam
pārāk prasmīgi ņēmēju noteikšanā,
pārāk prasmīgi ņēmēju noteikšanā,
09:03
especially on first impressions.
228
531656
1826
jo īpaši pēc pirmajiem iespaidiem.
09:05
There's a personality trait
that throws us off.
that throws us off.
229
533506
2308
Ir kāda personības iezīme,
kas mūs maldina.
kas mūs maldina.
Tā ir patīkamība.
09:07
It's called agreeableness,
230
535838
1305
Viena no īpašībām, kas raksturīga
cilvēkiem visās kultūrās.
cilvēkiem visās kultūrās.
09:09
one the major dimensions
of personality across cultures.
of personality across cultures.
231
537167
2621
09:11
Agreeable people are warm and friendly,
they're nice, they're polite.
they're nice, they're polite.
232
539812
3485
Patīkamie cilvēki ir silti un draudzīgi,
viņi ir jauki un pieklājīgi.
viņi ir jauki un pieklājīgi.
Daudzi sastopami Kanādā...
09:15
You find a lot of them in Canada --
233
543321
1791
09:17
(Laughter)
234
545136
1603
(Smiekli)
09:18
Where there was actually
a national contest
a national contest
235
546763
3497
Tur patiesībā bija nacionālais konkurss,
lai atrastu jaunu Kanādas saukli
un pabeigtu teikumu
un pabeigtu teikumu
09:22
to come up with a new Canadian slogan
and fill in the blank,
and fill in the blank,
236
550284
3030
"Tik kanādisks kā...".
09:25
"As Canadian as ..."
237
553338
1575
Domāju, ka uzvarēs
09:26
I thought the winning entry
was going to be,
was going to be,
238
554937
2084
"Tik kanādisks kā kļavu sīrups"
vai "... hokejs".
vai "... hokejs".
09:29
"As Canadian as maple syrup,"
or, "... ice hockey."
or, "... ice hockey."
239
557045
2471
Bet nē, kanādieši
par jauno valsts saukli izvēlējās,
par jauno valsts saukli izvēlējās,
09:31
But no, Canadians voted
for their new national slogan to be --
for their new national slogan to be --
240
559540
2985
es nejokoju,
09:34
I kid you not --
241
562549
1161
"Tik kanādisks, cik apstākļi ļauj."
09:35
"As Canadian as possible
under the circumstances."
under the circumstances."
242
563734
2431
(Smiekli)
09:38
(Laughter)
243
566189
3213
09:42
Now for those of you
who are highly agreeable,
who are highly agreeable,
244
570020
2371
Tie, kas ir ļoti patīkami
vai varbūt nedaudz kanādieši
vai varbūt nedaudz kanādieši
09:44
or maybe slightly Canadian,
245
572415
1393
sapratīs uzreiz.
09:45
you get this right away.
246
573832
1373
Kā es varu skaidri pateikt, kāds esmu,
09:47
How could I ever say I'm any one thing
247
575229
1817
ja pastāvīgi cenšos pielāgoties,
lai izpatiktu citiem?
lai izpatiktu citiem?
09:49
when I'm constantly adapting
to try to please other people?
to try to please other people?
248
577070
2826
Nepatīkamie cilvēki ar to neaizraujas.
09:52
Disagreeable people do less of it.
249
580400
1823
09:54
They're more critical,
skeptical, challenging,
skeptical, challenging,
250
582247
2937
Viņi ir daudz kritiskāki,
skeptiskāki, izaicinošāki,
skeptiskāki, izaicinošāki,
un ir lielāka varbūtība,
ka viņi iestāsies juridiskajā fakultātē.
ka viņi iestāsies juridiskajā fakultātē.
09:57
and far more likely than their peers
to go to law school.
to go to law school.
251
585208
3054
10:00
(Laughter)
252
588286
1143
(Laughter)
10:01
That's not a joke,
that's actually an empirical fact.
that's actually an empirical fact.
253
589453
2655
Tas nav joks, bet empīrisks fakts.
(Smiekli)
10:04
(Laughter)
254
592132
1059
Es vienmēr biju domājis,
ka patīkamie cilvēki ir devēji
ka patīkamie cilvēki ir devēji
10:05
So I always assumed
that agreeable people were givers
that agreeable people were givers
255
593215
2549
un nelaipnie cilvēki ir ņēmēji.
10:07
and disagreeable people were takers.
256
595788
1947
Taču, apkopojot datus,
10:09
But then I gathered the data,
257
597759
1430
biju pārsteigts, neatrodot saistību
starp šīm pazīmēm.
starp šīm pazīmēm.
10:11
and I was stunned to find
no correlation between those traits,
no correlation between those traits,
258
599213
3113
10:14
because it turns out
that agreeableness-disagreeableness
that agreeableness-disagreeableness
259
602350
2659
Izrādās, patīkamība
vai nepatīkamība ir ārējā fasāde:
vai nepatīkamība ir ārējā fasāde:
10:17
is your outer veneer:
260
605033
1163
cik patīkami ar jums komunicēt?
10:18
How pleasant is it to interact with you?
261
606220
1941
Bet došana un ņemšana
ir balstītas iekšējā motivācijā.
ir balstītas iekšējā motivācijā.
10:20
Whereas giving and taking
are more of your inner motives:
are more of your inner motives:
262
608185
2692
Kādas ir jūsu vērtības?
Kādi ir jūsu nolūki pret citiem?
Kādi ir jūsu nolūki pret citiem?
10:22
What are your values?
What are your intentions toward others?
What are your intentions toward others?
263
610901
2892
Ja tiešām gribiet
pareizi cilvēkus novērtēt,
pareizi cilvēkus novērtēt,
10:25
If you really want to judge
people accurately,
people accurately,
264
613817
2192
jānonāk pie tā, ko gaida
ikviens klātesošais konsultants –
ikviens klātesošais konsultants –
10:28
you have to get to the moment every
consultant in the room is waiting for,
consultant in the room is waiting for,
265
616033
3517
jāzīmē 2x2 shēma.
10:31
and draw a two-by-two.
266
619574
1165
10:32
(Laughter)
267
620763
2098
(Smiekli)
10:37
The agreeable givers are easy to spot:
268
625648
2007
Patīkamos devējus ir viegli pamanīt:
viņi visam saka "jā".
10:39
they say yes to everything.
269
627679
2634
10:43
The disagreeable takers
are also recognized quickly,
are also recognized quickly,
270
631740
2873
Nepatīkamos ņēmējus
var atpazīt tikpat ātri,
var atpazīt tikpat ātri,
bet jūs droši vien viņus sauktu citādāk.
10:46
although you might call them
by a slightly different name.
by a slightly different name.
271
634637
3907
10:50
(Laughter)
272
638568
1864
(Smiekli)
10:53
We forget about the other
two combinations.
two combinations.
273
641828
2072
Mēs aizmirstam par pārējām kombinācijām.
Mūsu organizācijās ir nepatīkami devēji.
10:55
There are disagreeable givers
in our organizations.
in our organizations.
274
643924
3335
10:59
There are people who are gruff
and tough on the surface
and tough on the surface
275
647283
2641
Tie ir ārēji ir skarbi ļaudis,
kam patiesībā rūp
citu intereses un labklājība.
citu intereses un labklājība.
11:01
but underneath have
others' best interests at heart.
others' best interests at heart.
276
649948
2538
11:05
Or as an engineer put it,
277
653089
1363
Inženieri viņus raksturotu:
11:06
"Oh, disagreeable givers --
278
654476
1606
"Ā, nepatīkamie devēji!
Viņiem ir slikts interfeiss,
bet lieliska operētājsistēma."
bet lieliska operētājsistēma."
11:08
like somebody with a bad user interface
but a great operating system."
but a great operating system."
279
656106
3876
11:12
(Laughter)
280
660006
1286
(Smiekli)
11:13
If that helps you.
281
661316
1371
Ja tas palīdz jums saprast.
11:14
(Laughter)
282
662711
1150
(Smiekli)
11:16
Disagreeable givers are the most
undervalued people in our organizations,
undervalued people in our organizations,
283
664424
3503
Mūsu organizācijās nepatīkamie devēji
ir pilnīgi nenovērtēti,
ir pilnīgi nenovērtēti,
jo tieši viņi ir tie,
kas izsaka kritiskas piezīmes,
kas izsaka kritiskas piezīmes,
11:19
because they're the ones
who give the critical feedback
who give the critical feedback
284
667951
2592
ko neviens nevēlas dzirdēt,
bet kurās vajadzētu ieklausīties.
bet kurās vajadzētu ieklausīties.
11:22
that no one wants to hear
but everyone needs to hear.
but everyone needs to hear.
285
670567
2606
Mums vajadzētu viņus vairāk novērtēt,
11:25
We need to do a much better job
valuing these people
valuing these people
286
673197
2488
nevis norakstīt jau pašā sākumā,
11:27
as opposed to writing them off early,
287
675709
1788
sakot: "Ai, tāds kašķīgs!
Droši vien savtīgs ņēmējs."
Droši vien savtīgs ņēmējs."
11:29
and saying, "Eh, kind of prickly,
288
677521
1744
11:31
must be a selfish taker."
289
679289
1497
11:33
The other combination we forget about
is the deadly one --
is the deadly one --
290
681849
2759
Otra kombinācija,
ko aizmirstam, ir nāvīga.
ko aizmirstam, ir nāvīga.
Patīkamais ņēmējs,
pazīstams arī kā blēdis.
pazīstams arī kā blēdis.
11:36
the agreeable taker,
also known as the faker.
also known as the faker.
291
684632
2682
11:40
This is the person
who's nice to your face,
who's nice to your face,
292
688444
2065
Cilvēks, kas, acīs skatoties, ir patīkams,
bet tad ietrieks dunci mugurā.
bet tad ietrieks dunci mugurā.
11:42
and then will stab you right in the back.
293
690533
1980
11:44
(Laughter)
294
692537
1332
(Smiekli)
11:46
And my favorite way to catch
these people in the interview process
these people in the interview process
295
694537
3234
Un mans iecienītākais
viņu atmaskošanas veids intervijās
viņu atmaskošanas veids intervijās
11:49
is to ask the question,
296
697795
1272
ir pajautāt viņiem:
11:51
"Can you give me the names of four people
297
699091
1962
"Vai variet nosaukt četru cilvēku vārdus,
11:53
whose careers you have
fundamentally improved?"
fundamentally improved?"
298
701077
2369
kuru karjeru jūs esat būtiski uzlabojis?"
11:56
The takers will give you four names,
299
704424
1893
Ņēmēji nosauks četrus vārdus,
11:58
and they will all be more
influential than them,
influential than them,
300
706341
2697
tie būs par viņiem ietekmīgāki cilvēki,
12:01
because takers are great at kissing up
and then kicking down.
and then kicking down.
301
709062
3202
jo ņēmēji ir labi pielīdēji,
kas atmaksā ar nepateicību.
kas atmaksā ar nepateicību.
12:04
Givers are more likely to name people
who are below them in a hierarchy,
who are below them in a hierarchy,
302
712957
3400
Devēji visdrīzāk nosauks cilvēkus,
kas ir zemākā pozīcijā
kas ir zemākā pozīcijā
un kam nav lielas teikšanas,
12:08
who don't have as much power,
303
716381
1546
kas tiem nevar būt noderīgi.
12:09
who can do them no good.
304
717951
1372
12:11
And let's face it, you all know
you can learn a lot about character
you can learn a lot about character
305
719723
3174
Un, būsim godīgi, paši ziniet,
ka vislabāk cilvēku raksturo tas,
ka vislabāk cilvēku raksturo tas,
kā viņš izturas pret viesmīli
12:14
by watching how someone
treats their restaurant server
treats their restaurant server
306
722921
2555
vai taksometra vadītāju.
12:17
or their Uber driver.
307
725500
1163
Ja mēs to visu paveiksim,
12:19
So if we do all this well,
308
727319
1266
ja tiksim vaļā no ņēmējiem organizācijās,
12:20
if we can weed takers
out of organizations,
out of organizations,
309
728609
2084
ja radīsim drošu vidi palīdzības lūgšanai,
12:22
if we can make it safe to ask for help,
310
730717
1912
12:24
if we can protect givers from burnout
311
732653
2014
ja pasargāsim devējus no izdegšanas
12:26
and make it OK for them to be ambitious
in pursuing their own goals
in pursuing their own goals
312
734691
3227
un ļausim viņiem būt ambicioziem,
tiecoties uz pašu mērķiem,
tiecoties uz pašu mērķiem,
12:29
as well as trying to help other people,
313
737942
2156
tajā pat laikā ļaujot palīdzēt citiem,
12:32
we can actually change the way
that people define success.
that people define success.
314
740122
2907
mēs varam mainīt izpratni
par to, kas ir panākumi.
par to, kas ir panākumi.
12:35
Instead of saying it's all about
winning a competition,
winning a competition,
315
743053
3352
Tā vietā, lai uzskatītu,
ka dzīve ir viena liela sacensība,
ka dzīve ir viena liela sacensība,
12:38
people will realize success
is really more about contribution.
is really more about contribution.
316
746429
3540
cilvēki sapratīs, ka panākumi
patiesībā vairāk saistīti ar došanu.
patiesībā vairāk saistīti ar došanu.
Ticu, ka saprātīgākais
panākumu gūšanas veids
panākumu gūšanas veids
12:42
I believe that the most
meaningful way to succeed
meaningful way to succeed
317
750761
2361
ir palīdzēt citiem gūt panākumus.
12:45
is to help other people succeed.
318
753146
1870
Un, ja varam šo uzskatu izplatīt,
12:47
And if we can spread that belief,
319
755040
1671
mēs varam paranoju apgriezt kājām gaisā.
12:48
we can actually turn paranoia upside down.
320
756735
2651
Tai pat ir nosaukums.
12:51
There's a name for that.
321
759410
1163
To sauc par "pronoju".
12:52
It's called "pronoia."
322
760597
1436
Pronoja ir maldīgs uzskats,
12:55
Pronoia is the delusional belief
323
763025
1697
ka citi cilvēki vērpj intrigas jūsu labā.
12:56
that other people
are plotting your well-being.
are plotting your well-being.
324
764746
2600
12:59
(Laughter)
325
767370
1523
(Smiekli)
13:02
That they're going around behind your back
326
770908
2553
Ka viņi jums aiz muguras
stāsta par jums
īpaši cildinošu informāciju.
īpaši cildinošu informāciju.
13:05
and saying exceptionally
glowing things about you.
glowing things about you.
327
773485
2916
13:09
The great thing about a culture of givers
is that's not a delusion --
is that's not a delusion --
328
777647
3809
Labākais devēju kultūrā ir tas,
ka tie nav māņi – tā ir realitāte.
13:13
it's reality.
329
781480
1234
Es gribu dzīvot pasaulē,
kur devēji gūst panākumus,
kur devēji gūst panākumus,
13:15
I want to live in a world
where givers succeed,
where givers succeed,
330
783697
2576
un ceru, ka palīdzēsiet
man šo pasauli radīt.
man šo pasauli radīt.
13:18
and I hope you will help me
create that world.
create that world.
331
786297
2322
13:20
Thank you.
332
788643
1221
Paldies.
(Aplausi)
13:21
(Applause)
333
789888
5286
ABOUT THE SPEAKER
Adam Grant - Organizational psychologistAfter years of studying the dynamics of success and productivity in the workplace, Adam Grant discovered a powerful and often overlooked motivator: helping others.
Why you should listen
In his groundbreaking book Give and Take, top-rated Wharton professor Adam Grant upended decades of conventional motivational thinking with the thesis that giving unselfishly to colleagues or clients can lead to one’s own long-term success. Grant’s research has led hundreds of advice seekers (and HR departments) to his doorstep, and it’s changing the way leaders view their workforces.
Grant's book Originals: How Non-Conformists Move the World examines how unconventional thinkers overturn the status quo and champion game-changing ideas.
Grant is the host of the TED original podcast WorkLife, taking us inside unconventional workplaces to explore the ideas we can all use to make work more meaningful and creative.
Adam Grant | Speaker | TED.com