ABOUT THE SPEAKER
Amy Lockwood - Global development worker
Amy Lockwood is the deputy director of Stanford's Center for Innovation in Global Health, where she looks at new solutions to big problems.

Why you should listen

Amy Lockwood is the deputy director of the Center for Innovation in Global Health at Stanford's School of Medicine, where she works in management, strategy and international development focused on issues of global health.

Before coming to Stanford, Lockwood was the Executive Director of Project Healthy Children, which works with governments and local industries in Haiti, Honduras, Liberia, Malawi, Nepal and Rwanda to develop and implement comprehensive food fortification strategies to combat micronutrient malnutrition. She has also worked with the Clinton Foundation as the Director of the Global Pediatric HIV/AIDS Program and Deputy Country Director for India, where she was responsible for supporting governments to develop strategies and implementation plans; design guidelines; build systems, procure drugs and diagnostics; and deliver care to HIV-positive children and adults.

More profile about the speaker
Amy Lockwood | Speaker | TED.com
TEDGlobal 2011

Amy Lockwood: Selling condoms in the Congo

Amy Lockwood: Condooms verkopen in Congo

Filmed:
923,043 views

HIV is een serieus probleem in Congo. Hulporganisaties stellen massaal condooms ter beschikking van de bevolking, slechts weinig mensen gebruiken ze ook. Waarom? 'Bekeerd marketeer' Amy Lockwood geeft een verrassend antwoord dat het traditioneel model van ontwikkelingshulp in vraag stelt. (Sommige beelden niet geschikt voor op je werk)
- Global development worker
Amy Lockwood is the deputy director of Stanford's Center for Innovation in Global Health, where she looks at new solutions to big problems. Full bio

Double-click the English transcript below to play the video.

00:15
I am a reformedhervormd marketermarketeer,
0
0
2000
Ik ben een bekeerd marketeer.
00:17
and I now work in internationalInternationale developmentontwikkeling.
1
2000
3000
Op dit moment werk ik in de internationale ontwikkeling.
00:20
In OctoberOktober, I spentdoorgebracht some time in the DemocraticDemocratische RepublicRepubliek of CongoCongo,
2
5000
3000
In oktober verbleef ik enige tijd in de Democratische Republiek Congo,
00:23
whichwelke is the [secondtweede] largestDe grootste countryland in AfricaAfrika.
3
8000
2000
het [tweede] grootste land van Afrika.
00:25
In factfeit, it's as largegroot as WesternWestern EuropeEuropa,
4
10000
3000
Eigenlijk is het zo groot als West-Europa
00:28
but it only has 300 milesmijlen of pavedgeplaveid roadswegen.
5
13000
3000
maar er zijn maar 500 km aangelegde wegen.
00:32
The DRCDEMOCRATISCHE REPUBLIEK CONGO is a dangerousgevaarlijk placeplaats.
6
17000
2000
Congo is een gevaarlijke plaats.
00:34
In the pastverleden 10 yearsjaar, fivevijf millionmiljoen people have diedging dood
7
19000
3000
In de afgelopen 10 jaar stierven vijf miljoen mensen
00:37
dueten gevolge to a waroorlog in the eastoosten-.
8
22000
2000
als gevolg van een oorlog in het oosten.
00:39
But waroorlog isn't the only reasonreden
9
24000
2000
Dat is niet de enige reden
00:41
that life is difficultmoeilijk in the DRCDEMOCRATISCHE REPUBLIEK CONGO.
10
26000
2000
waarom het leven in Congo zwaar is.
00:43
There are manyveel healthGezondheid issueskwesties as well.
11
28000
2000
Er zijn heel wat gezondheidsproblemen.
00:45
In factfeit, the HIVHIV prevalenceoverwicht ratetarief
12
30000
2000
Onder volwassenen is de HIV-besmettingsgraad
00:47
is 1.3 percentprocent amongtussen adultsvolwassenen.
13
32000
3000
1,3 percent.
00:50
This mightmacht not soundgeluid like a largegroot numberaantal,
14
35000
2000
Dat klinkt misschien als een laag cijfer
00:52
but in a countryland with 76 millionmiljoen people,
15
37000
3000
maar in een land met 76 miljoen mensen
00:55
it meansmiddelen there are 930,000 that are infectedbesmet.
16
40000
4000
betekent dit 930.000 geïnfecteerden.
00:59
And dueten gevolge to the poorarm infrastructureinfrastructuur,
17
44000
2000
Omwille van de slechte infrastructuur
01:01
only 25 percentprocent of those
18
46000
2000
krijgen maar 25 procent van hen
01:03
are receivingontvangende the life-savinglevensreddende drugsdrugs that they need.
19
48000
3000
de broodnodige, levensreddende medicijnen.
01:06
WhichDie is why, in partdeel,
20
51000
2000
Deels daarom geven
01:08
donordonor agenciesagentschappen providevoorzien condomscondooms
21
53000
2000
donororganisaties condooms
01:10
at lowlaag or no costkosten.
22
55000
2000
tegen een zeer lage prijs of kosteloos.
01:12
And so while I was in the DRCDEMOCRATISCHE REPUBLIEK CONGO,
23
57000
2000
Terwijl ik in Congo was,
01:14
I spentdoorgebracht a lot of time talkingpratend to people about condomscondooms,
24
59000
2000
had ik veel gesprekken met mensen over condooms,
01:16
includinginclusief DamienDamien.
25
61000
2000
ook met Damien.
01:18
DamienDamien runsruns a hotelhotel outsidebuiten of KinshasaKinshasa.
26
63000
3000
Damien runt een hotel buiten Kinshasa.
01:21
It's a hotelhotel that's only openOpen untiltot midnightmiddernacht,
27
66000
2000
Het hotel opent pas om middernacht.
01:23
so it's not a placeplaats that you stayverblijf.
28
68000
2000
Geen hotel dus om lang in te verblijven.
01:25
But it is a placeplaats where sexseks workersarbeiders and theirhun clientsclients come.
29
70000
4000
Het is een plaats waar sekswerkers en hun cliënten komen.
01:29
Now DamienDamien knowsweet all about condomscondooms,
30
74000
2000
Damien weet alles over condooms
01:31
but he doesn't sellverkopen them.
31
76000
2000
maar hij verkoopt ze niet.
01:33
He said there's just not in demandvraag naar.
32
78000
2000
"Er is geen vraag naar," zegt hij.
01:35
It's not surprisingverrassend,
33
80000
2000
Dat is niet verrassend.
01:37
because only threedrie percentprocent of people in the DRCDEMOCRATISCHE REPUBLIEK CONGO
34
82000
2000
Slechts drie procent van de mensen in Congo
01:39
use condomscondooms.
35
84000
2000
gebruikt condooms.
01:41
JosephJoseph and ChristineChristine,
36
86000
2000
Joseph en Christine
01:43
who runrennen a pharmacyapotheek where they sellverkopen a numberaantal of these condomscondooms,
37
88000
2000
hebben een apotheek waar ze condooms verkopen.
01:45
said despiteondanks the factfeit that donordonor agenciesagentschappen providevoorzien them at lowlaag or no costkosten,
38
90000
4000
Ze zeggen dat donororganisaties ze leveren tegen een lage prijs of kosteloos
01:49
and they have marketingafzet campaignscampagnes that go alonglangs with them,
39
94000
3000
en marketingcampagnes voeren om de condooms te verkopen.
01:52
theirhun customersklanten don't buykopen the brandedbranded versionsversies.
40
97000
3000
Toch kopen hun klanten geen merkcondooms.
01:55
They like the genericsgenerieke geneesmiddelen.
41
100000
2000
Ze willen generische.
01:57
And as a marketermarketeer, I foundgevonden that curiousnieuwsgierig.
42
102000
3000
Als marketeer vond ik dat raar.
02:00
And so I startedbegonnen to look at what the marketingafzet lookedkeek like.
43
105000
3000
Ik onderzocht hoe de marketing eruit zag.
02:03
And it turnsbochten out that there are threedrie mainhoofd messagesberichten
44
108000
3000
De donororganisaties bleken
02:06
used by the donordonor agenciesagentschappen for these condomscondooms:
45
111000
4000
drie boodschappen te gebruiken voor deze condooms:
02:10
fearangst, financingfinanciering and fidelitytrouw.
46
115000
4000
angst, financiering en trouw.
02:14
They namenaam the condomscondooms things like ViveVive, "to liveleven"
47
119000
4000
De namen voor de condooms waren 'Leef'
02:18
or TrustVertrouwen.
48
123000
2000
of 'Vertrouwen'.
02:20
They packagepakket it with the redrood ribbonlint
49
125000
2000
Ze verpakten ze met een rood lint
02:22
that remindsherinnert us of HIVHIV,
50
127000
2000
om ons te herinneren aan HIV,
02:24
put it in boxesdozen that remindherinneren you who paidbetaald for them,
51
129000
4000
stopten het in doosjes die je herinnerde aan wie betaalde voor de condooms,
02:28
showtonen picturesafbeeldingen of your wifevrouw or husbandman
52
133000
2000
toonden afbeeldingen van je vrouw of je man
02:30
and tell you to protectbeschermen them
53
135000
2000
en vertelde je dat je hen moest beschermen
02:32
or to acthandelen prudentlyprudent.
54
137000
3000
of voorzichtig moest zijn.
02:35
Now these are not the kindssoorten of things that someoneiemand is thinkinghet denken about
55
140000
3000
Dit zijn niet de dingen waaraan mensen aan denken
02:38
just before they go get a condomcondoom.
56
143000
2000
als ze net een condoom willen kopen.
02:40
(LaughterGelach)
57
145000
4000
(Gelach)
02:44
What is it that you think about
58
149000
2000
Waar denk je aan
02:46
just before you get a condomcondoom?
59
151000
2000
net voor je een condoom koopt?
02:48
SexGeslacht!
60
153000
3000
Seks!
02:51
And the privateprivaat companiesbedrijven that sellverkopen condomscondooms in these placesplaatsen,
61
156000
3000
De private bedrijven die condooms verkopen op deze plaatsen,
02:54
they understandbegrijpen this.
62
159000
2000
begrijpen dat.
02:56
TheirHun marketingafzet is slightlylicht differentverschillend.
63
161000
3000
Hun marketingstrategie is een beetje anders.
02:59
The namenaam mightmacht not be much differentverschillend,
64
164000
2000
De naam verschilt misschien niet veel
03:01
but the imagerybeeldspraak sure is.
65
166000
2000
maar de beelden wel.
03:03
Some brandsmerken are aspirationalAspirationele,
66
168000
3000
Sommige merken zijn ambitieus
03:06
and certainlyzeker the packagingverpakking is incrediblyongelooflijk provocativeprovocerende.
67
171000
4000
en de verpakking is ongelooflijk uitdagend.
03:10
And this madegemaakt me think
68
175000
2000
Dit bracht mij aan het denken
03:12
that perhapsmisschien the donordonor agenciesagentschappen had just missedgemiste out
69
177000
3000
dat de donoragentschappen een belangrijk aspect
03:15
on a keysleutel aspectaspect of marketingafzet:
70
180000
2000
van de marketing misten:
03:17
understandingbegrip who'swie is the audiencepubliek.
71
182000
3000
begrijpen wie het publiek is.
03:20
And for donordonor agenciesagentschappen, unfortunatelyhelaas,
72
185000
3000
Ongelukkig genoeg, voor donoragentschappen,
03:23
the audiencepubliek tendsneigt to be
73
188000
2000
bestaat hun publiek meestal
03:25
people that aren'tzijn niet even in the countryland they're workingwerkend [in].
74
190000
2000
uit mensen die niet eens in het land verblijven waar zij werken.
03:27
It's people back home,
75
192000
2000
Het zijn de mensen thuis,
03:29
people that supportondersteuning theirhun work,
76
194000
2000
mensen die hun werk ondersteunen,
03:31
people like these.
77
196000
3000
mensen zoals deze.
03:34
But if what we're really tryingproberen to do
78
199000
2000
Als we werkelijk willen proberen
03:36
is stop the spreadverspreiding of HIVHIV,
79
201000
3000
de verspreiding van HIV tegen te houden,
03:39
we need to think about the customerklant,
80
204000
2000
moeten we aan de klanten denken,
03:41
the people whosewaarvan behaviorgedrag needsbehoefte aan to changeverandering --
81
206000
3000
de mensen van wie het gedrag moet veranderen --
03:44
the couplesparen,
82
209000
2000
de koppels,
03:46
the youngjong womenvrouw, the youngjong menmannen --
83
211000
2000
de jonge vrouwen, de jonge mannen --
03:48
whosewaarvan liveslevens dependafhangen on it.
84
213000
3000
wiens leven ervan afhangt.
03:51
And so the lessonles is this:
85
216000
2000
De les is deze:
03:53
it doesn't really matterer toe doen what you're sellingselling;
86
218000
3000
wat je ook verkoopt,
03:56
you just have to think about who is your customerklant,
87
221000
3000
de klant is het belangrijkste.
03:59
and what are the messagesberichten
88
224000
2000
Wat zijn de boodschappen
04:01
that are going to get them to changeverandering theirhun behaviorgedrag.
89
226000
2000
die hen zullen stimuleren om hun gedrag te veranderen?
04:03
It mightmacht just savebesparen theirhun liveslevens.
90
228000
2000
Het zou hun leven wel eens kunnen redden.
04:05
Thank you.
91
230000
2000
Dank je wel.
04:07
(ApplauseApplaus)
92
232000
3000
(Applaus)
Translated by Christel Foncke
Reviewed by Els De Keyser

▲Back to top

ABOUT THE SPEAKER
Amy Lockwood - Global development worker
Amy Lockwood is the deputy director of Stanford's Center for Innovation in Global Health, where she looks at new solutions to big problems.

Why you should listen

Amy Lockwood is the deputy director of the Center for Innovation in Global Health at Stanford's School of Medicine, where she works in management, strategy and international development focused on issues of global health.

Before coming to Stanford, Lockwood was the Executive Director of Project Healthy Children, which works with governments and local industries in Haiti, Honduras, Liberia, Malawi, Nepal and Rwanda to develop and implement comprehensive food fortification strategies to combat micronutrient malnutrition. She has also worked with the Clinton Foundation as the Director of the Global Pediatric HIV/AIDS Program and Deputy Country Director for India, where she was responsible for supporting governments to develop strategies and implementation plans; design guidelines; build systems, procure drugs and diagnostics; and deliver care to HIV-positive children and adults.

More profile about the speaker
Amy Lockwood | Speaker | TED.com