TEDGlobal 2013
Tom Wujec: Got a wicked problem? First, tell me how you make toast
Tom Wujec: Een lastig probleem? Vertel me eerst hoe je brood roostert
Filmed:
Readability: 4.4
3,176,900 views
Brood roosteren klinkt niet erg gecompliceerd - totdat iemand je vraagt om het proces stap voor stap te tekenen. Tom Wujec vindt het leuk om mensen en teams te vragen om te tekenen hoe ze brood roosteren. Hij doet dit omdat het proces onverwachte waarheden bloot geeft over hoe we onze grootste, meest complexe problemen op het werk kunnen oplossen.
Leer hoe je deze opdracht zelf kunt uitvoeren en luister naar Wujecs verrassende inzichten, gebaseerd op observatie van duizenden mensen terwijl ze tekenden hoe ze brood roosteren.
Tom Wujec - Designer
Tom Wujec studies how we share and absorb information. He's an innovative practitioner of business visualization -- using design and technology to help groups solve problems and understand ideas. He is a Fellow at Autodesk. Full bio
Tom Wujec studies how we share and absorb information. He's an innovative practitioner of business visualization -- using design and technology to help groups solve problems and understand ideas. He is a Fellow at Autodesk. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:12
Some years ago,
0
140
1591
Een aantal jaar geleden
00:13
I stumbled across a simple design exercise
1
1731
3444
liep ik tegen een simpele
ontwerpoefening aan,
ontwerpoefening aan,
00:17
that helps people understand
and solve complex problems,
and solve complex problems,
2
5175
3605
die helpt om complexe problemen
te begrijpen en op te lossen.
te begrijpen en op te lossen.
00:20
and like many of these design exercises,
it kind of seems trivial at first,
it kind of seems trivial at first,
3
8780
4087
Zoals bij zoveel ontwerpoefeningen
leek het eerst wat triviaal,
leek het eerst wat triviaal,
00:24
but under deep inspection,
4
12867
1744
maar na enig onderzoek
00:26
it turns out that it reveals
unexpected truths
unexpected truths
5
14611
2720
blijkt het onverwachte
waarheden bloot te leggen
waarheden bloot te leggen
00:29
about the way that we collaborate
and make sense of things.
and make sense of things.
6
17331
3331
over hoe we samenwerken
en dingen betekenis geven.
en dingen betekenis geven.
00:32
The exercise has three parts
7
20662
1602
De opdracht bestaat uit drie delen
00:34
and begins with something
that we all know how to do,
that we all know how to do,
8
22264
2485
en begint met iets waarvan
we weten hoe het moet,
we weten hoe het moet,
00:36
which is how to make toast.
9
24749
2400
namelijk brood roosteren.
00:39
It begins with a clean sheet of paper,
a felt marker,
a felt marker,
10
27489
3320
Het begint met een vel papier
en een stift.
en een stift.
00:42
and without using any words,
you begin to draw how to make toast.
you begin to draw how to make toast.
11
30809
4131
Zonder te praten, teken je
hoe je brood roostert.
hoe je brood roostert.
00:46
And most people draw something like this.
12
34940
2178
Sommige mensen tekenen iets zoals dit.
00:49
They draw a loaf of bread,
which is sliced, then put into a toaster.
which is sliced, then put into a toaster.
13
37118
3380
Ze tekenen een brood, snijden het
en stoppen het in de broodrooster.
en stoppen het in de broodrooster.
00:52
The toast is then deposited for some time.
14
40498
2246
De broodrooster staat dan een tijdje aan.
00:54
It pops up, and then voila!
After two minutes, toast and happiness.
After two minutes, toast and happiness.
15
42744
5551
Hij springt op, et voila! Na twee minuten
volgt geroosterd brood en blijdschap.
volgt geroosterd brood en blijdschap.
01:01
Now, over the years, I've collected
many hundreds of drawings of these toasts,
many hundreds of drawings of these toasts,
16
49045
4598
In de loop van de jaren
heb ik honderden tekeningen verzameld.
heb ik honderden tekeningen verzameld.
01:05
and some of them are very good,
17
53643
1760
Sommige zijn heel goed,
01:07
because they really illustrate
the toast-making process quite clearly.
the toast-making process quite clearly.
18
55403
3466
omdat ze het proces van broodroosteren
echt duidelijk laten zien.
echt duidelijk laten zien.
01:10
And then there are some that are,
well, not so good.
well, not so good.
19
58869
3297
En dan zijn er andere die,
nou ja, niet zo goed zijn.
nou ja, niet zo goed zijn.
01:14
They really suck, actually, because
you don't know what they're trying to say.
you don't know what they're trying to say.
20
62166
5178
Ze gaan echt nergens over, je weet niet
wat er met de tekening bedoeld wordt.
wat er met de tekening bedoeld wordt.
01:19
Under close inspection,
21
67344
1927
Als je beter kijkt,
01:21
some reveal some aspects of toast-making
while hiding others.
while hiding others.
22
69271
3483
zie je sommige aspecten van
brood roosteren wel en andere niet terug.
brood roosteren wel en andere niet terug.
01:24
So there's some
that are all about the toast,
that are all about the toast,
23
72754
2670
Sommigen gaan alleen
over geroosterd brood
over geroosterd brood
01:27
and all about the transformation of toast.
24
75424
2740
en over het bruin worden van het brood.
01:30
And there's others
that are all about the toaster,
that are all about the toaster,
25
78164
2600
En er zijn er die alleen
over de broodrooster gaan.
over de broodrooster gaan.
01:32
and the engineers love to draw
the mechanics of this.
the mechanics of this.
26
80764
3330
Ingenieurs tekenen graag het mechanisme.
01:36
(Laughter)
27
84094
1410
(Gelach)
01:37
And then there are others
that are about people.
that are about people.
28
85504
2371
En dan zijn er nog andere
die over mensen gaan.
die over mensen gaan.
01:39
It's about visualizing
the experience that people have.
the experience that people have.
29
87875
3848
Over het visualiseren van
wat die mensen ervaren.
wat die mensen ervaren.
01:43
And then there are others that are about
the supply chain of making toast
the supply chain of making toast
30
91723
3513
Andere gaan over de productieketen
van brood roosteren,
van brood roosteren,
01:47
that goes all the way back to the store.
31
95236
1990
helemaal terug tot aan de supermarkt.
01:49
It goes through the supply chain
networks of teleportation
networks of teleportation
32
97226
3437
Het gaat via de productieketen
en het transport,
en het transport,
01:52
and all the way back
to the field and wheat,
to the field and wheat,
33
100663
3227
helemaal terug naar het land en het graan,
01:55
and one all actually goes
all the way back to the Big Bang.
all the way back to the Big Bang.
34
103890
2810
één gaat zelfs helemaal
terug naar de oerknal.
terug naar de oerknal.
01:58
So it's crazy stuff.
35
106700
2204
Het is gekkigheid.
02:00
But I think it's obvious
36
108904
1853
Maar ik denk dat het duidelijk is
02:02
that even though these drawings
are really wildly different,
are really wildly different,
37
110757
3506
dat ondanks dat deze
tekeningen erg verschillend zijn,
tekeningen erg verschillend zijn,
02:06
they share a common quality,
and I'm wondering if you can see it.
and I'm wondering if you can see it.
38
114263
3103
ze iets gemeen hebben
waarvan ik me afvraag of jullie het zien.
waarvan ik me afvraag of jullie het zien.
02:09
Do you see it? What's common about these?
39
117366
2377
Zie je het? Wat is de overeenkomst?
02:11
Most drawings have nodes and links.
40
119743
3375
De meeste tekeningen hebben
knooppunten en pijltjes.
knooppunten en pijltjes.
02:15
So nodes represent the tangible objects
like the toaster and people,
like the toaster and people,
41
123118
5350
De knooppunten laten dingen zien,
zoals de broodrooster en mensen,
zoals de broodrooster en mensen,
02:20
and links represent
the connections between the nodes.
the connections between the nodes.
42
128468
3506
en de pijlen vormen de verbindingen
tussen de knooppunten.
tussen de knooppunten.
02:23
And it's the combination
of links and nodes
of links and nodes
43
131974
2833
Het is de combinatie van pijlen
en knooppunten
en knooppunten
02:26
that produces a full systems model,
44
134807
2113
die het totale systeemmodel produceert.
02:28
and it makes our private
mental models visible
mental models visible
45
136920
2925
Het maakt ons eigen
mentale model zichtbaar,
mentale model zichtbaar,
02:31
about how we think something works.
46
139845
3033
over hoe we denken dat iets werkt.
02:34
So that's the value of these things.
47
142878
1831
Dat is de waarde hiervan.
02:36
What's interesting about
these systems models
these systems models
48
144709
2108
Interessant aan deze systeemmodellen is
02:38
is how they reveal
our various points of view.
our various points of view.
49
146817
2185
dat ze onze diverse
gezichtspunten laten zien.
gezichtspunten laten zien.
02:41
So for example, Americans
make toast with a toaster.
make toast with a toaster.
50
149002
3621
Bijvoorbeeld, Amerikanen
roosteren brood in een broodrooster.
roosteren brood in een broodrooster.
02:44
That seems obvious.
51
152623
1521
Dat lijkt voor de hand liggend.
02:46
Whereas many Europeans
make toast with a frying pan, of course,
make toast with a frying pan, of course,
52
154144
3970
Terwijl veel Europeanen
brood roosteren in een pan
brood roosteren in een pan
02:50
and many students make toast with a fire.
53
158114
4277
en veel studenten roosteren
brood boven een vuurtje.
brood boven een vuurtje.
02:54
I don't really understand this.
A lot of MBA students do this.
A lot of MBA students do this.
54
162391
3219
Ik weet ook niet waarom,
veel MBA-studenten doen dit.
veel MBA-studenten doen dit.
02:57
So you can measure the complexity
by counting the number of nodes,
by counting the number of nodes,
55
165610
3765
Je kunt de complexiteit meten
door het aantal knooppunten te tellen.
door het aantal knooppunten te tellen.
03:01
and the average illustration
has between four and eight nodes.
has between four and eight nodes.
56
169375
3922
De gemiddelde tekening telt tussen
de vier en de acht knooppunten.
de vier en de acht knooppunten.
03:05
Less than that, the drawing seems trivial,
57
173297
2995
Zijn het er minder, dan
lijkt de tekening triviaal,
lijkt de tekening triviaal,
03:08
but it's quick to understand,
58
176292
2253
maar is ze snel te begrijpen.
03:10
and more than 13, the drawing
produces a feeling of map shock.
produces a feeling of map shock.
59
178545
5073
Zijn het er meer dan 13, dan geeft
de tekening een overdosis aan informatie.
de tekening een overdosis aan informatie.
03:15
It's too complex.
60
183618
1503
Te complex.
03:17
So the sweet spot is between 5 and 13.
61
185121
2543
Het ideale aantal ligt tussen de 5 en 13.
03:19
So if you want to communicate
something visually,
something visually,
62
187664
2630
Dus als je iets visueel
wilt communiceren,
wilt communiceren,
03:22
have between five and 13 nodes
in your diagram.
in your diagram.
63
190294
3727
zorg dan voor een diagram
met tussen de 5 en 13 knooppunten.
met tussen de 5 en 13 knooppunten.
03:26
So though we may not
be skilled at drawing,
be skilled at drawing,
64
194021
2704
Ondanks dat we mischien
niet goed zijn in tekenen,
niet goed zijn in tekenen,
03:28
the point is that we intuitively know
how to break down complex things
how to break down complex things
65
196725
4131
gaat het erom dat we intuïtief weten
hoe we complexe dingen kunnen opdelen
hoe we complexe dingen kunnen opdelen
03:32
into simple things and then
bring them back together again.
bring them back together again.
66
200856
3260
in simpele dingen en ze dan
weer samen kunnen brengen.
weer samen kunnen brengen.
03:36
So this brings us to our second part of
the exercise,
the exercise,
67
204116
3221
Dat brengt ons bij
het tweede deel van de oefening,
het tweede deel van de oefening,
03:39
which is how to make toast,
68
207337
1576
namelijk, het roosteren van brood,
03:40
but now with sticky notes
or with cards.
or with cards.
69
208913
2800
maar nu met geeltjes of met kaartjes.
03:43
So what happens then?
70
211713
1428
Wat gebeurt er dan?
03:46
Well, with cards, most people
tend to draw clear, more detailed,
tend to draw clear, more detailed,
71
214041
3421
Op kaartjes tekenen de meeste mensen
nettere, meer gedetaileerde,
nettere, meer gedetaileerde,
03:49
and more logical nodes.
72
217462
2278
en meer logische knooppunten.
03:51
You can see the step by step
analysis that takes place,
analysis that takes place,
73
219740
3577
Je kunt de analyse
stap voor stap volgen.
stap voor stap volgen.
03:55
and as they build up their model,
they move their nodes around,
they move their nodes around,
74
223317
3232
Terwijl het model gebouwd wordt,
worden de knooppunten verschoven,
worden de knooppunten verschoven,
03:58
rearranging them like Lego blocks.
75
226549
2580
herschikt zoals Legoblokken.
04:01
Now, though this might seem trivial,
it's actually really important.
it's actually really important.
76
229129
4055
Nu, ondanks dat dit triviaal lijkt,
is het eigenlijk heel belangrijk.
is het eigenlijk heel belangrijk.
04:05
This rapid iteration of expressing
and then reflecting and analyzing
and then reflecting and analyzing
77
233184
4728
Deze snelle herhaling van uitdrukken,
overwegen en analyseren
overwegen en analyseren
04:09
is really the only way
in which we get clarity.
in which we get clarity.
78
237912
3351
is echt de enige manier
waarop we duidelijkheid krijgen.
waarop we duidelijkheid krijgen.
04:13
It's the essence of the design process.
79
241263
2648
Het is de essentie van het ontwerpproces.
04:15
And systems theorists do tell us
80
243911
1709
Systeemtheoretici leren ons
04:17
that the ease with which
we can change a representation
we can change a representation
81
245620
3562
dat het gemak waarmee we
een weergave kunnen veranderen,
een weergave kunnen veranderen,
04:21
correlates to our willingness
to improve the model.
to improve the model.
82
249182
3585
correleert met onze bereidheid om
het model te verbeteren.
het model te verbeteren.
04:25
So sticky note systems
are not only more fluid,
are not only more fluid,
83
253447
3792
Dus het geeltjessysteem
is niet alleen vloeiender,
is niet alleen vloeiender,
04:29
they generally produce
way more nodes than static drawings.
way more nodes than static drawings.
84
257239
4040
het produceert over het algemeen veel meer
knooppunten dan statische tekeningen.
knooppunten dan statische tekeningen.
04:33
The drawings are much richer.
85
261279
1731
De tekeningen zijn veel rijker.
04:35
And this brings us
to our third part of the exercise,
to our third part of the exercise,
86
263010
2565
En dat brengt ons tot
deel drie van de oefening,
deel drie van de oefening,
04:37
which is to draw how to make toast,
but this time in a group.
but this time in a group.
87
265575
3934
namelijk, tekenen hoe we brood roosteren,
maar deze keer in een groep.
maar deze keer in een groep.
04:41
So what happens then?
88
269509
1762
Wat gebeurt er dan?
04:43
Well, here's what happens.
89
271271
1612
Dat zie je hier.
04:44
It starts out messy,
and then it gets really messy,
and then it gets really messy,
90
272883
3617
Het begint rommelig,
en dan wordt het echt rommelig,
en dan wordt het echt rommelig,
04:48
and then it gets messier,
91
276500
1625
en dan wordt het nog rommeliger,
04:50
but as people refine the models,
92
278125
1927
maar zodra modellen verfijnd worden,
04:52
the best nodes become more prominent,
93
280052
2531
worden de beste knooppunten
meer prominent.
meer prominent.
04:54
and with each iteration,
the model becomes clearer
the model becomes clearer
94
282583
2577
en met iedere herhaling
wordt het model duidelijker,
wordt het model duidelijker,
04:57
because people build
on top of each other's ideas.
on top of each other's ideas.
95
285160
3274
doordat mensen voortbouwen
op elkaars ideeën.
op elkaars ideeën.
05:00
What emerges is a unified systems model
96
288434
3483
Wat ontstaat, is een
gecoördineerd systeemmodel,
gecoördineerd systeemmodel,
05:03
that integrates the diversity
of everyone's individual points of view,
of everyone's individual points of view,
97
291917
4140
dat de diversiteit van ieders
uitgangspunt integreert,
uitgangspunt integreert,
05:08
so that's a really different outcome
98
296057
1920
dus dat is een totaal ander resultaat
05:09
from what usually happens
in meetings, isn't it?
in meetings, isn't it?
99
297977
2671
dan wat een vergadering
meestal oplevert, niet?
meestal oplevert, niet?
05:12
So these drawings can contain
20 or more nodes,
20 or more nodes,
100
300648
2972
Deze tekeningen kunnen meer dan
20 knooppunten bevatten,
20 knooppunten bevatten,
05:15
but participants don't feel map shock
101
303620
2229
maar deelnemers voelen
zich niet overladen,
zich niet overladen,
05:17
because they participate in the building
of their models themselves.
of their models themselves.
102
305849
4225
omdat ze zelf deelnemen
aan de bouw van de modellen.
aan de bouw van de modellen.
05:22
Now, what's also really interesting,
that the groups spontaneously mix
that the groups spontaneously mix
103
310074
3321
Nu, wat ook interessant is,
is dat de groepen spontaan mixen
is dat de groepen spontaan mixen
05:25
and add additional layers
of organization to it.
of organization to it.
104
313395
3459
en dat er extra lagen worden
toegevoegd aan de organisatie ervan.
toegevoegd aan de organisatie ervan.
05:28
To deal with contradictions, for example,
105
316854
2010
Bijvoorbeeld bij tegenstrijdigheden
05:30
they add branching patterns
and parallel patterns.
and parallel patterns.
106
318864
2820
worden er vertakkingen en
parallele partronen toegevoegd.
parallele partronen toegevoegd.
05:33
Oh, and by the way,
if they do it in complete silence,
if they do it in complete silence,
107
321684
3223
Oh en trouwens,
als je het in stilte doet,
als je het in stilte doet,
05:36
they do it much better
and much more quickly.
and much more quickly.
108
324907
2756
gaat het veel beter en sneller.
05:39
Really interesting --
talking gets in the way.
talking gets in the way.
109
327663
2542
Heel interessant -
praten maakt het moeilijker.
praten maakt het moeilijker.
05:42
So here's some key lessons
that can emerge from this.
that can emerge from this.
110
330205
3692
Er zijn een aantal kernboodschappen
die hieruit komen.
die hieruit komen.
05:45
First, drawing helps us
understand the situations
understand the situations
111
333897
2579
Ten eerste, tekenen helpt
ons situaties te begrijpen,
ons situaties te begrijpen,
05:48
as systems with nodes
and their relationships.
and their relationships.
112
336476
3272
en systemen met
knooppunten en hun relaties ook.
knooppunten en hun relaties ook.
05:51
Movable cards produce
better systems models,
better systems models,
113
339748
3640
Losse kaartjes leiden tot betere
systeemmodellen,
systeemmodellen,
05:55
because we iterate much more fluidly.
114
343388
2730
omdat we dit veel vloeiender herhalen.
05:58
And then the group notes produce
the most comprehensive models
the most comprehensive models
115
346118
3214
En groepen de meest
uitgebreide modellen produceren,
uitgebreide modellen produceren,
06:01
because we synthesize
several points of view.
several points of view.
116
349332
3357
omdat we diverse zienswijzen combineren.
06:04
So that's interesting.
117
352689
1586
Dus dat is interessant.
06:06
When people work together
under the right circumstances,
under the right circumstances,
118
354275
3306
Als mensen onder de juiste
omstandigheden samenwerken,
omstandigheden samenwerken,
06:09
group models are much better
than individual models.
than individual models.
119
357581
3111
werken groepsmodellen beter
dan individuele modellen.
dan individuele modellen.
06:12
So this approach works really great
for drawing how to make toast,
for drawing how to make toast,
120
360692
4947
Dus, dit model werkt goed
bij het tekenen van hoe je brood roostert,
bij het tekenen van hoe je brood roostert,
06:17
but what if you wanted to draw
something more relevant or pressing,
something more relevant or pressing,
121
365639
3889
maar wat als je iets wilt tekenen wat
meer relevant of noodzakelijk is,
meer relevant of noodzakelijk is,
06:21
like your organizational vision,
or customer experience,
or customer experience,
122
369528
5108
zoals de visie van de organisatie,
of klantenservice,
of klantenservice,
06:26
or long-term sustainability?
123
374636
2304
of duurzaamheid op lange termijn?
06:28
There's a visual revolution
that's taking place
that's taking place
124
376940
3506
Er vindt een visuele revolutie plaats,
06:32
as more organizations
are addressing their wicked problems
are addressing their wicked problems
125
380446
3413
meer en meer organisaties lossen
hun lastigste problemen op
hun lastigste problemen op
06:35
by collaboratively drawing them out.
126
383859
2786
door ze samen uit te tekenen.
06:38
And I'm convinced that those who see
their world as movable nodes and links
their world as movable nodes and links
127
386645
4622
Ik ben er van overtuigd dat zij die hun
wereld zien als knooppunten en verbanden,
wereld zien als knooppunten en verbanden,
06:43
really have an edge.
128
391267
2124
een streepje voor hebben.
06:45
And the practice is really pretty simple.
129
393391
2078
De oefening op zich is gemakkelijk.
06:47
You start with a question,
you collect the nodes,
you collect the nodes,
130
395469
2902
Je begint met een vraag,
je verzamelt knooppunten,
je verzamelt knooppunten,
06:50
you refine the nodes,
you do it over again,
you do it over again,
131
398371
3088
je verfijnt ze,
je doet het nog een keer,
je doet het nog een keer,
06:53
you refine and refine and refine,
and the patterns emerge,
and the patterns emerge,
132
401459
5309
je verfijnt en verfijnt,
en de patronen verschijnen,
en de patronen verschijnen,
06:58
and the group gets clarity
and you answer the question.
and you answer the question.
133
406768
4352
de groep krijgt duidelijkheid,
en je vraag wordt beantwoord.
en je vraag wordt beantwoord.
07:05
So this simple act of visualizing
and doing over and over again
and doing over and over again
134
413070
6042
Deze simpele visualisering
en de herhaling ervan,
en de herhaling ervan,
07:11
produces some really remarkable outcomes.
135
419112
2582
leidt tot opmerkelijke resultaten.
07:13
What's really important to know
136
421694
1887
Iets wat belangrijk is om te weten,
07:15
is that it's the conversations
that are the important aspects,
that are the important aspects,
137
423581
3690
is dat de gesprekken
de belangrijkste aspecten zijn,
de belangrijkste aspecten zijn,
07:19
not just the models themselves.
138
427271
2325
niet alleen de modellen zelf.
07:21
And these visual frames of reference
139
429596
1788
Deze visuele referentiekaders
07:23
can grow to several hundreds
or even thousands of nodes.
or even thousands of nodes.
140
431384
4598
kunnen leiden tot honderden of
zelfs duizenden knooppunten.
zelfs duizenden knooppunten.
07:27
So, one example is from
an organization called Rodale.
an organization called Rodale.
141
435982
3018
Een van de voorbeelden komt
van een organisatie genaamd Rodale.
van een organisatie genaamd Rodale.
07:31
Big publishing company.
142
439000
1486
Een grote uitgever.
07:32
They lost a bunch of money one year,
143
440486
2136
Ze verloren in een jaar veel geld,
07:34
and their executive team for three days
visualized their entire practice.
visualized their entire practice.
144
442622
4342
en de directie visualiseerde in
drie dagen hun totale praktijk.
drie dagen hun totale praktijk.
07:38
And what's interesting is that
after visualizing the entire business,
after visualizing the entire business,
145
446964
5922
Interessant is dat na de visualisatie
van het hele bedrijf,
van het hele bedrijf,
07:44
systems upon systems,
146
452886
1764
systeem na systeem,
07:46
they reclaimed
50 million dollars of revenue,
50 million dollars of revenue,
147
454650
3066
ze 50 miljoen dollar aan omzet
hebben teruggewonnen
hebben teruggewonnen
07:49
and they also moved from a D rating
to an A rating from their customers.
to an A rating from their customers.
148
457716
5018
en ze tevens van een klantwaardering D
naar een waardering A zijn gegaan.
naar een waardering A zijn gegaan.
07:54
Why? Because there's
alignment from the executive team.
alignment from the executive team.
149
462734
3595
Waarom? Omdat de directie op één lijn zit.
07:58
So I'm now on a mission
to help organizations
to help organizations
150
466329
3413
Dus ik ben een man met een missie,
om bedrijven te helpen
om bedrijven te helpen
08:01
solve their wicked problems
by using collaborative visualization,
by using collaborative visualization,
151
469742
4714
hun grootste problemen op te lossen
door middel van groepsvisualisatie.
door middel van groepsvisualisatie.
08:06
and on a site that I've produced
called drawtoast.com,
called drawtoast.com,
152
474456
3018
Op mijn website drawtoast.com
08:09
I've collected a bunch of best practices.
153
477474
3204
staan een aantal van de beste werkwijzen.
08:12
and so you can learn
how to run a workshop here,
how to run a workshop here,
154
480678
2763
Je kunt er leren hoe je
een workshop leidt,
een workshop leidt,
08:15
you can learn more about
the visual language
the visual language
155
483441
2143
je kunt er meer leren
over de visuele taal,
over de visuele taal,
08:17
and the structure of links and nodes that
you can apply to general problem-solving,
you can apply to general problem-solving,
156
485584
4916
over de structuur die je kunt toepassen op
het algemeen oplossen van problemen,
het algemeen oplossen van problemen,
08:22
and download examples of various templates
157
490500
3205
en je kunt er verschillende
voorbeelden downloaden,
voorbeelden downloaden,
08:25
for unpacking the thorny problems
that we all face in our organizations.
that we all face in our organizations.
158
493705
5293
om de lastige problemen aan te pakken
die we allemaal kennen in onze bedrijven.
die we allemaal kennen in onze bedrijven.
08:30
So the seemingly trivial
design exercise of drawing toast
design exercise of drawing toast
159
498998
3622
De op het eerste zicht triviale oefening
om te tekenen hoe je brood roostert,
om te tekenen hoe je brood roostert,
08:34
helps us get clear, engaged and aligned.
160
502620
4041
helpt ons om duidelijk en betrokken
te zijn, en zet ons op één lijn.
te zijn, en zet ons op één lijn.
08:38
So next time you're confronted
with an interesting challenge,
with an interesting challenge,
161
506661
2948
Als je nog eens te maken krijgt
met een interessante uitdaging,
met een interessante uitdaging,
08:41
remember what design has to teach us.
162
509609
2334
denk dan aan wat ontwerpen ons kan leren.
08:43
Make your ideas visible,
tangible, and consequential.
tangible, and consequential.
163
511943
3831
Maak je ideeën visueel,
tastbaar en gevolgrijk.
tastbaar en gevolgrijk.
08:47
It's simple, it's fun, it's powerful,
164
515774
3158
Het is simpel, leuk en krachtig,
08:50
and I believe it's an idea
worth celebrating.
worth celebrating.
165
518932
3150
en ik geloof dat het
een idee is om te vieren.
een idee is om te vieren.
08:54
Thank you.
166
522082
1820
Dank u.
08:55
(Applause)
167
523902
4480
(Applaus)
ABOUT THE SPEAKER
Tom Wujec - DesignerTom Wujec studies how we share and absorb information. He's an innovative practitioner of business visualization -- using design and technology to help groups solve problems and understand ideas. He is a Fellow at Autodesk.
Why you should listen
Tom Wujec is a Fellow at Autodesk, the makers of design software for engineers, filmmakers, designers. At Autodesk, he has worked on software including SketchBook Pro, PortfolioWall and Maya (which won an Academy Award for its contribution to the film industry). As a Fellow, he helps companies work in the emerging field of business visualization, the art of using images, sketches and infographics to help teams solve complex problems as a group.
He's the author of several books, including Five-Star Mind: Games and Puzzles to Stimulate Your Creativity and Imagination.
Tom Wujec | Speaker | TED.com