TED2009
Barry Schwartz: Our loss of wisdom
Barry Schwartz over onze verloren wijsheid
Filmed:
Readability: 3.7
4,075,680 views
Barry Schwartz doet een indringende oproep naar "praktische wijsheid" als tegengif voor een door bureaucratie dolgedraaide wereld. Hij benadrukt dat regels vaak falen, bonussen vaak een averechts effect hebben en praktische, alledaagse wijsheid zal helpen onze wereld te herbouwen.
Barry Schwartz - Psychologist
Barry Schwartz studies the link between economics and psychology, offering startling insights into modern life. Lately, working with Ken Sharpe, he's studying wisdom. Full bio
Barry Schwartz studies the link between economics and psychology, offering startling insights into modern life. Lately, working with Ken Sharpe, he's studying wisdom. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:12
In his inaugural address,
0
0
2000
In zijn inaugurele rede
00:14
Barack Obama appealed to each of us to give our best
1
2000
4000
deed Barack Obama een beroep op elk van ons, het beste van onszelf te geven
00:18
as we try to extricate ourselves from this current financial crisis.
2
6000
6000
om ons aan de financiele crisis te ontworstelen.
00:24
But what did he appeal to?
3
12000
2000
Maar waar deed hij een beroep op ?
00:26
He did not, happily, follow in the footsteps of his predecessor,
4
14000
4000
Gelukkig trad hij niet in de voetsporen van zijn voorganger
00:30
and tell us to just go shopping.
5
18000
3000
door te zeggen dat we alleen maar hoeven te gaan winkelen.
00:34
Nor did he tell us, "Trust us. Trust your country.
6
22000
4000
Ook zei hij niet, "Vertrouw op ons, vertrouw op je land.
00:38
Invest, invest, invest."
7
26000
3000
Investeer, investeer, investeer."
00:42
Instead, what he told us was to put aside childish things.
8
30000
5000
In plaats daarvan zei hij ons kinderachtigheden opzij te zetten.
00:47
And he appealed to virtue.
9
35000
3000
En hij deed een appèl op deugdzaamheid.
00:51
Virtue is an old-fashioned word.
10
39000
4000
Deugdzaamheid is een ouderwets woord.
00:55
It seems a little out of place in a cutting-edge environment like this one.
11
43000
5000
Het lijkt misplaatst in een "cutting edge" omgeving als deze.
01:00
And besides, some of you might be wondering,
12
48000
3000
Bovendien zullen sommigen van u zich afvragen
01:03
what the hell does it mean?
13
51000
3000
wat het in vredesnaam betekent.
01:06
Let me begin with an example.
14
54000
3000
Laat ik beginnen met een voorbeeld.
01:09
This is the job description of a hospital janitor
15
57000
3000
Wat er over het scherm loopt is de taakomschrijving van een schoonmaker in een
01:12
that is scrolling up on the screen.
16
60000
3000
ziekenhuis.
01:15
And all of the items on it are unremarkable.
17
63000
5000
Alle genoemde punten zijn weinig bijzonder.
01:20
They're the things you would expect:
18
68000
3000
Het zijn de dingen die je zou verwachten:
01:23
mop the floors, sweep them, empty the trash, restock the cabinets.
19
71000
5000
vloeren soppen en vegen, de prullebakken legen, kasten bijvullen.
01:28
It may be a little surprising how many things there are,
20
76000
3000
Het is misschien verbazingwekkend dat er zoveel dingen opstaan,
01:31
but it's not surprising what they are.
21
79000
2000
maar niet welke het zijn.
01:33
But the one thing I want you to notice about them is this:
22
81000
3000
Maar één ding wil ik u wel op wijzen:
01:36
even though this is a very long list,
23
84000
3000
Hoewel het een erg lange lijst is,
01:39
there isn't a single thing on it that involves other human beings.
24
87000
5000
is er geen enkele taak bij die betrekking heeft op een ander levend wezen.
01:44
Not one.
25
92000
3000
Niet één.
01:47
The janitor's job could just as well be done in a mortuary as in a hospital.
26
95000
5000
De schoonmaakbaan kon evengoed betrekking hebben op een mortuarium als op een ziekenhuis.
01:52
And yet, when some psychologists interviewed hospital janitors
27
100000
5000
En toch, toen een aantal psychologen ziekenhuisschoonmakers interviewden
01:57
to get a sense of what they thought their jobs were like,
28
105000
3000
om een indruk te krijgen over hoe ze hun werk zagen,
02:00
they encountered Mike,
29
108000
3000
ontmoetten ze Mike,
02:03
who told them about how he stopped mopping the floor
30
111000
3000
die hen vertelde hoe hij stopte met het dweilen van de vloer
02:06
because Mr. Jones was out of his bed getting a little exercise,
31
114000
3000
omdat mr. Jones uit bed was om zijn oefeningen te doen,
02:09
trying to build up his strength, walking slowly up and down the hall.
32
117000
4000
om weer aan te sterken, langzaam op en neer lopend door de hal.
02:13
And Charlene told them about how she ignored her supervisor's admonition
33
121000
6000
En Charlene vertelde hen hoe ze de waarschuwing van haar chef had genegeerd
02:19
and didn't vacuum the visitor's lounge
34
127000
3000
en de bezoekrsruimte niet had gestofzuigd omdat
02:22
because there were some family members who were there all day, every day
35
130000
3000
er daar familieleden waren, de hele dag, elke dag
02:25
who, at this moment, happened to be taking a nap.
36
133000
3000
die daar, op dat moment een dutje deden.
02:28
And then there was Luke,
37
136000
2000
En dan was er Luke,
02:30
who washed the floor in a comatose young man's room twice
38
138000
4000
die twee keer de vloer boende in de kamer van een jongen in coma
02:34
because the man's father, who had been keeping a vigil for six months,
39
142000
5000
omdat diens vader, die al gedurende zes maanden bij hem waakte
02:39
didn't see Luke do it the first time,
40
147000
3000
het Luke de eerste keer niet had zien doen
02:42
and his father was angry.
41
150000
2000
en de man was kwaad.
02:44
And behavior like this from janitors, from technicians, from nurses
42
152000
6000
En dit soort gedrag van schoonmakers, van technici, van verpleegsters
02:50
and, if we're lucky now and then, from doctors,
43
158000
3000
en, als we geluk hebben zo nu en dan, van artsen
02:53
doesn't just make people feel a little better,
44
161000
3000
laat mensen zich niet alleen een beetje beter voelen
02:56
it actually improves the quality of patient care
45
164000
3000
het verbetert de kwaliteit van de patiëntenzorg,
02:59
and enables hospitals to run well.
46
167000
3000
en zorgt ervoor dat ziekenhuizen goed draaien.
03:02
Now, not all janitors are like this, of course.
47
170000
3000
Natuurlijk zijn niet alle schoonmakers zo.
03:05
But the ones who are think that these sorts of human interactions
48
173000
6000
Maar degenen die dat wel zijn vinden dat deze vormen van menselijke interactie
03:11
involving kindness, care and empathy
49
179000
3000
waarbij het gaat om vriendelijkheid, zorg en inlevingsvermogen
03:14
are an essential part of the job.
50
182000
2000
een essentieel onderdeel vormen van hun werk.
03:16
And yet their job description contains not one word about other human beings.
51
184000
5000
En toch bevat hun taakomschrijving geen woord over andere mensen.
03:21
These janitors have the moral will to do right by other people.
52
189000
6000
Deze schoonmakers hebben de morele wil om goed te doen voor andere mensen.
03:27
And beyond this, they have the moral skill to figure out what "doing right" means.
53
195000
7000
En bovendien hebben ze de morele vaardigheid om uit te zoeken wat "goed doen" betekent.
03:34
"Practical wisdom," Aristotle told us,
54
202000
5000
"Praktische wijsheid" aldus Aristoteles,
03:39
"is the combination of moral will and moral skill."
55
207000
3000
"is de combinatie van morele wil en morele vaardigheid."
03:42
A wise person knows when and how to make the exception to every rule,
56
210000
7000
Een wijs mens weet wanneer en hoe er van de regels dient te worden afgeweken,
03:49
as the janitors knew when to ignore the job duties in the service of other objectives.
57
217000
6000
zoals de schoonmakers wisten wanneer van de werkverplichtingen af te wijken in het belang van andere doelen.
03:55
A wise person knows how to improvise,
58
223000
4000
Een wijs mens weet te improviseren
03:59
as Luke did when he re-washed the floor.
59
227000
3000
zoals Luke, toe hij de vloer opnieuw boende.
04:02
Real-world problems are often ambiguous and ill-defined
60
230000
3000
In de praktijk van alledag zijn problemen vaak dubbelzinnig en slecht geformuleerd
04:05
and the context is always changing.
61
233000
3000
en de omstandigheden veranderen voortdurend.
04:08
A wise person is like a jazz musician --
62
236000
3000
Een wijs mens is als een jazzmuzikant
04:11
using the notes on the page, but dancing around them,
63
239000
3000
die de noten op papier gebruikt, maar er omheen danst,
04:14
inventing combinations that are appropriate for the situation and the people at hand.
64
242000
7000
nieuwe combinaties verzint die op dat moment en voor die groep mensen de juiste zijn.
04:21
A wise person knows how to use these moral skills
65
249000
3000
Een wijs mens weet hoe deze morele vaardigheden te gebruiken
04:24
in the service of the right aims.
66
252000
3000
ten dienst van de juiste doelen.
04:27
To serve other people, not to manipulate other people.
67
255000
4000
Om andere mensen te dienen, niet om ze te manipuleren.
04:31
And finally, perhaps most important,
68
259000
3000
En tenslotte, misschien wel het meest belangrijk,
04:34
a wise person is made, not born.
69
262000
3000
een wijs mens wordt niet geboren maar gemaakt.
04:37
Wisdom depends on experience,
70
265000
3000
Wijshijd hangt samen met ervaring,
04:40
and not just any experience.
71
268000
3000
en niet zo maar elke ervaring.
04:43
You need the time to get to know the people that you're serving.
72
271000
4000
Je hebt tijd nodig om de mensen te leren kennen die je verzorgt.
04:47
You need permission to be allowed to improvise,
73
275000
3000
Je moet de ruimte krijgen om te mogen improviseren,
04:50
try new things, occasionally to fail and to learn from your failures.
74
278000
5000
nieuwe dingen uit te proberen, zo nu en dan fouten te maken en van die fouten te leren.
04:55
And you need to be mentored by wise teachers.
75
283000
3000
En je moet begeleid worden door wijze leraren.
04:58
When you ask the janitors who behaved like the ones I described
76
286000
5000
Als je de schoonmakers vraagt die zich gedragen zoals ik ze beschreven heb,
05:03
how hard it is to learn to do their job,
77
291000
3000
hoe moeilijk het is om hun werk te leren,
05:06
they tell you that it takes lots of experience.
78
294000
3000
dan zeggen ze dat het een hoop ervaring vraagt.
05:09
And they don't mean it takes lots of experience to learn how to mop floors and empty trash cans.
79
297000
4000
En dan bedoelen ze niet de ervaring om te leren vloeren te boenen en prullenbakken te legen.
05:13
It takes lots of experience to learn how to care for people.
80
301000
5000
Het vraagt een hoop ervaring om te leren hoe voor mensen te zorgen.
05:19
At TED, brilliance is rampant.
81
307000
4000
Hier bij TED, is sprake van een ongehoorde hoeveelheid talent.
05:23
It's scary.
82
311000
2000
Om bang van te worden.
05:25
The good news is you don't need to be brilliant to be wise.
83
313000
5000
Het goede nieuws is, dat je niet brilliant hoeft te zijn om wijs te zijn.
05:30
The bad news is that without wisdom,
84
318000
4000
Het slecht nieuws is, dat zonder wijsheid,
05:34
brilliance isn't enough.
85
322000
3000
brilliant zijn niet genoeg is.
05:37
It's as likely to get you and other people into trouble as anything else.
86
325000
6000
Het kan jou en andere mensen even goed in de problemen brengen als wat dan ook.
05:43
(Applause)
87
331000
3000
(Applaus)
05:46
Now, I hope that we all know this.
88
334000
3000
Goed, ik hoop dat iedereen het volgende kent.
05:49
There's a sense in which it's obvious,
89
337000
3000
Het is in zekere zin voor de hand liggend,
05:52
and yet, let me tell you a little story.
90
340000
3000
en toch, laat me u een verhaaltje vertellen.
05:55
It's a story about lemonade.
91
343000
3000
Een verhaaltje over limonade.
05:58
A dad and his seven-year-old son were watching a Detroit Tigers game at the ballpark.
92
346000
6000
Een vader en zijn elfjarige zoon keken naar een wedstrijd van de Detroit Tigers.
06:04
His son asked him for some lemonade
93
352000
2000
Zijn zoon vroeg hem om een limonade
06:06
and Dad went to the concession stand to buy it.
94
354000
3000
en vader ging naar de kiosk om het te kopen.
06:09
All they had was Mike's Hard Lemonade,
95
357000
3000
Het enige dat ze hadden was Mike's Hard Lemon,
06:12
which was five percent alcohol.
96
360000
3000
met vijf procent alcohol.
06:15
Dad, being an academic, had no idea that Mike's Hard Lemonade contained alcohol.
97
363000
6000
Vader, academicus, had geen idee dat er alcohol zat in Mike's Hard Lemon.
06:21
So he brought it back.
98
369000
3000
Dus hij nam het mee.
06:24
And the kid was drinking it, and a security guard spotted it,
99
372000
3000
Het kind dronk het, een veiligheidsbeambte zag het en
06:27
and called the police, who called an ambulance
100
375000
3000
belde de politie, die een ambulance belde,
06:30
that rushed to the ballpark, whisked the kid to the hospital.
101
378000
3000
die zich naar het sportpark haaste om het kind naar het ziekenhuis te brengen.
06:33
The emergency room ascertained that the kid had no alcohol in his blood.
102
381000
4000
De eerste hulp afdeling vergewiste zich ervan dat het kind geen alcohol in het bloed had.
06:37
And they were ready to let the kid go.
103
385000
3000
En ze wilden het kind laten gaan.
06:40
But not so fast.
104
388000
3000
Maar, niet te snel.
06:43
The Wayne County Child Welfare Protection Agency said no.
105
391000
4000
De Wayne County Child Welfare Protection Agency zei nee.
06:47
And the child was sent to a foster home for three days.
106
395000
4000
En het kind werd naar een opvanghuis gestuurd voor drie dagen.
06:51
At that point, can the child go home?
107
399000
3000
Kan het kind vervolgens naar huis ?
06:54
Well, a judge said yes, but only if the dad leaves the house and checks into a motel.
108
402000
9000
Nou, een rechter zei ja, mits de vader het huis verlaat en in een motel incheckt.
07:06
After two weeks, I'm happy to report,
109
414000
3000
Na twee weken, kan ik gelukkig melden,
07:09
the family was reunited.
110
417000
2000
werd het gezin herenigd.
07:11
But the welfare workers and the ambulance people
111
419000
3000
Maar de maatschappelijk werkers en het ambulance personeel en de rechter
07:14
and the judge all said the same thing:
112
422000
3000
zeiden allemaal hetzelfde:
07:17
"We hate to do it but we have to follow procedure."
113
425000
4000
"We vinden het vreselijk om te doen, maar we moeten de procedures volgen"
07:21
How do things like this happen?
114
429000
4000
Hoe kunnen dit soort dingen gebeuren ?
07:25
Scott Simon, who told this story on NPR,
115
433000
4000
Scott Simon, die dit verhaal vertelde op NPR,
07:29
said, "Rules and procedures may be dumb,
116
437000
4000
zei: "Regels en procedures mogen dom zijn, maar
07:33
but they spare you from thinking."
117
441000
3000
ze besparen je het nadenken.
07:36
And, to be fair, rules are often imposed
118
444000
2000
En, om eerlijk te zijn, regels zijn vaak ingesteld
07:38
because previous officials have been lax
119
446000
3000
omdat eerdere beambten laks waren
07:41
and they let a child go back to an abusive household.
120
449000
3000
en een kind terug lieten gaan naar een verkeerd huisgezin.
07:44
Fair enough.
121
452000
1000
Laten we eerlijk zijn.
07:45
When things go wrong, as of course they do,
122
453000
3000
Als dingen fout gaan, en dat doen ze natuurlijk,
07:48
we reach for two tools to try to fix them.
123
456000
4000
grijpen we naar twee middelen om dat te herstellen.
07:52
One tool we reach for is rules.
124
460000
3000
Eén middel waar we naar grijpen is regels.
07:55
Better ones, more of them.
125
463000
3000
Betere regels, meer regels.
07:58
The second tool we reach for is incentives.
126
466000
3000
Het tweede middel is stimuleren.
08:01
Better ones, more of them.
127
469000
3000
Betere prikkels, meer prikkels.
08:04
What else, after all, is there?
128
472000
3000
Wat kunnen we tenslotte meer doen ?
08:07
We can certainly see this in response to the current financial crisis.
129
475000
5000
We zien dat zeker in de reacties op de huidige financiële crisis.
08:12
Regulate, regulate, regulate.
130
480000
3000
Reguleren, reguleren, reguleren.
08:15
Fix the incentives, fix the incentives, fix the incentives ...
131
483000
3000
Herstel de stimuleringsmaatregelen, herstel de stimuleringsmaatregelen, herstel de stimuleringsmaatregelen.
08:18
The truth is that neither rules nor incentives
132
486000
3000
De waarheid is dat regels evenmin als stimuleringsmaatregelen
08:21
are enough to do the job.
133
489000
2000
genoeg zijn om de klus te klaren.
08:23
How could you even write a rule that got the janitors to do what they did?
134
491000
4000
Hoe zou je ooit een regel kunnen schrijven die er voor zorgt dat de schoonmakers doen wat ze deden.
08:27
And would you pay them a bonus for being empathic?
135
495000
3000
En zou je ze een bonus betalen voor empatisch gedrag ?
08:30
It's preposterous on its face.
136
498000
4000
Dat is overduidelijk absurd.
08:34
And what happens is that as we turn increasingly to rules,
137
502000
5000
En wat er gebeurt, als we steeds meer op regels teruggrijpen
08:39
rules and incentives may make things better in the short run,
138
507000
4000
is dat regels en prikkels op de korte termijn de zaken wellicht verbeteren
08:43
but they create a downward spiral
139
511000
3000
maar dat ze een neerwaartse spiraal creëren
08:46
that makes them worse in the long run.
140
514000
2000
die er voor zorgt dat ze op de langere termijn verslechteren.
08:48
Moral skill is chipped away by an over-reliance on rules
141
516000
5000
Morele vaardigheden verdwijnen wanneer er te sterk op regels teruggevallen wordt;
08:53
that deprives us of the opportunity
142
521000
2000
het vervreemdt ons van de mogelijkheid
08:55
to improvise and learn from our improvisations.
143
523000
3000
om te improviseren en het trekken van lering uit die improvisaties.
08:58
And moral will is undermined
144
526000
3000
De morele wil wordt ondermijnd
09:01
by an incessant appeal to incentives
145
529000
3000
door teveel beroep te doen op bonussen;
09:04
that destroy our desire to do the right thing.
146
532000
3000
het vernietigt de wil om het juiste te doen.
09:07
And without intending it,
147
535000
2000
En zonder dat we het willen
09:09
by appealing to rules and incentives,
148
537000
4000
verklaren we, door terug te vallen op regels en prikkels,
09:13
we are engaging in a war on wisdom.
149
541000
2000
de oorlog aan de wijsheid.
09:15
Let me just give you a few examples,
150
543000
3000
Laat me een paar voorbeelden geven,
09:18
first of rules and the war on moral skill.
151
546000
3000
eerst van regels en het verlies aan morele vaardigheden.
09:21
The lemonade story is one.
152
549000
2000
Het limonade verhaal was er één van.
09:23
Second, no doubt more familiar to you,
153
551000
3000
Een tweede voorbeeld, ongetwijfeld meer bekend voor jullie,
09:26
is the nature of modern American education:
154
554000
3000
is het wezen van het moderne Amerikaans onderwijs:
09:29
scripted, lock-step curricula.
155
557000
3000
volledig vastgelegd in stap-voor-stap curricula.
09:32
Here's an example from Chicago kindergarten.
156
560000
3000
Hier een voorbeeld uit een kleuterschool in Chicago.
09:35
Reading and enjoying literature
157
563000
2000
Lezen, genieten van literatuur
09:37
and words that begin with 'B.'
158
565000
2000
en woorden die beginnen met een "B".
09:39
"The Bath:" Assemble students on a rug
159
567000
3000
Het bad: verzamel de leerlingen op een kleed
09:42
and give students a warning about the dangers of hot water.
160
570000
2000
en waarschuw ze voor de gevaren van heet water.
09:44
Say 75 items in this script to teach a 25-page picture book.
161
572000
5000
Een handleiding van zo'n 75 items om een plaatjesboek van 25 pagina's uit te leggen.
09:49
All over Chicago in every kindergarten class in the city,
162
577000
3000
In elke kleuterschool in heel Chicago,
09:52
every teacher is saying the same words in the same way on the same day.
163
580000
7000
spreekt elke leerkracht op dezelfde manier dezelfde woorden uit op dezelfde dag.
09:59
We know why these scripts are there.
164
587000
4000
We weten waarom deze handleidingen er zijn.
10:03
We don't trust the judgment of teachers enough
165
591000
3000
We hebben onvoldoende vertrouwen in het oordeelsvermogen van de leerkrachten
10:06
to let them loose on their own.
166
594000
3000
om ze hun gang te laten gaan.
10:09
Scripts like these are insurance policies against disaster.
167
597000
3000
Handleidingen als deze zijn er om rampen te voorkomen.
10:12
And they prevent disaster.
168
600000
3000
En ze voorkomen rampen.
10:15
But what they assure in its place is mediocrity.
169
603000
5000
Maar waar ze ons daarvoor in de plaats ook van verzekeren is middelmatigheid.
10:20
(Applause)
170
608000
7000
(Applaus)
10:27
Don't get me wrong. We need rules!
171
615000
2000
Begrijp me niet verkeerd. We hebben regels nodig!
10:29
Jazz musicians need some notes --
172
617000
2000
Jazz muzikanten hebben een paar noten nodig -
10:31
most of them need some notes on the page.
173
619000
2000
de meesten hebben een paar noten op papier nodig.
10:33
We need more rules for the bankers, God knows.
174
621000
2000
We hebben, natuurlijk meer regels nodig voor de bankiers.
10:35
But too many rules prevent accomplished jazz musicians
175
623000
4000
Maar teveel regels belemmert ervaren jazz musici
10:39
from improvising.
176
627000
2000
bij het improviseren.
10:41
And as a result, they lose their gifts,
177
629000
3000
Met als gevolg dat ze hun gaven verliezen,
10:44
or worse, they stop playing altogether.
178
632000
3000
of erger nog, helemaal ophouden met spelen.
10:47
Now, how about incentives?
179
635000
3000
En hoe staat het met prikkels ?
10:50
They seem cleverer.
180
638000
2000
Die lijker slimmer.
10:52
If you have one reason for doing something
181
640000
2000
Als je één reden hebt om iets te doen
10:54
and I give you a second reason for doing the same thing,
182
642000
3000
en ik geef je er een tweede reden bij,
10:57
it seems only logical that two reasons are better than one
183
645000
3000
dan lijkt het logisch dat twee redenen beter zijn dan één,
11:00
and you're more likely to do it.
184
648000
3000
en dat je nog meer genegen zult zijn het te doen.
11:03
Right?
185
651000
2000
Waar of niet ?
11:05
Well, not always.
186
653000
2000
Nou, niet altijd.
11:07
Sometimes two reasons to do the same thing seem to compete with one another
187
655000
3000
Soms lijken twee redenen om iets te doen strijdig met elkaar
11:10
instead of complimenting,
188
658000
2000
in plaats van dat ze elkaar aanvullen,
11:12
and they make people less likely to do it.
189
660000
3000
zodat mensen het minder snel zullen doen.
11:15
I'll just give you one example because time is racing.
190
663000
3000
Ik geef jullie één voorbeeld omdat de tijd vliegt
11:18
In Switzerland, back about 15 years ago,
191
666000
3000
15 jaar geleden in Zwitserland,
11:21
they were trying to decide where to site nuclear waste dumps.
192
669000
3000
probeerden ze te beslissen waar nucleair afval opgeslagen moest worden.
11:24
There was going to be a national referendum.
193
672000
3000
Er zou een nationaal referendum worden gehouden.
11:27
Some psychologists went around and polled citizens who were very well informed.
194
675000
3000
Een aantal psychologen hielden een peiling onder zeer goed geïnformeerde burgers.
11:30
And they said, "Would you be willing to have a nuclear waste dump in your community?"
195
678000
3000
Ze vroegen: "Zou je instemmen met een nucleair afvaldepot in je gemeenschap ?"
11:33
Astonishingly, 50 percent of the citizens said yes.
196
681000
5000
Tot hun grote verbazing, zei 50% van de burgers "Ja".
11:38
They knew it was dangerous.
197
686000
2000
Ze wisten van de gevaren.
11:40
They thought it would reduce their property values.
198
688000
3000
Ze dachten dat de waarde van hun bezittingen zou verminderen.
11:43
But it had to go somewhere
199
691000
3000
Maar je moest het toch ergens laten
11:46
and they had responsibilities as citizens.
200
694000
3000
en ze namen hun verantwoordelijkheid als burgers.
11:49
The psychologists asked other people a slightly different question.
201
697000
4000
De psychologen vroegen andere mensen een iets andere vraag.
11:53
They said, "If we paid you six weeks' salary every year
202
701000
3000
Ze vroegen: "Als we je een salaris van zes weken uitbetalen elk jaar
11:56
would you be willing to have a nuclear waste dump in your community?"
203
704000
4000
zou je dan een nucleair afvaldepot in je gemeenschap willen hebben?"
12:00
Two reasons. It's my responsibility and I'm getting paid.
204
708000
4000
Twee redenen. Het is mijn verantwoordelijkheid en ik krijg er voor betaald.
12:04
Instead of 50 percent saying yes,
205
712000
3000
In plaats 50% ja-stemmers,
12:07
25 percent said yes.
206
715000
3000
stemde nu 25% voor.
12:10
What happens is that
207
718000
3000
Wat er gebeurt is
12:13
the second this introduction of incentive gets us
208
721000
4000
dat bij de introductie van de tweede prikkel
12:17
so that instead of asking, "What is my responsibility?"
209
725000
3000
men zich niet meer afvraagt, "Wat is mijn verantwoordelijkheid ?"
12:20
all we ask is, "What serves my interests?"
210
728000
3000
maar, "Wat levert het mij op?"
12:23
When incentives don't work,
211
731000
2000
Als prikkels niet werken,
12:25
when CEOs ignore the long-term health of their companies
212
733000
3000
als CEO's de lange termijn gezondheid van hun bedrijf verwaarlozen
12:28
in pursuit of short-term gains that will lead to massive bonuses,
213
736000
4000
ten faveure van kort termijn verdiensten die tot enorme bonussen leiden,
12:32
the response is always the same.
214
740000
4000
dan is de reactie altijd hetzelfde.
12:36
Get smarter incentives.
215
744000
3000
Maak de bonussen intelligenter.
12:40
The truth is that there are no incentives that you can devise
216
748000
3000
De waarheid is dat er geen bonussysteem bestaat dat ooit
12:43
that are ever going to be smart enough.
217
751000
3000
slim genoeg zal zijn.
12:46
Any incentive system can be subverted by bad will.
218
754000
4000
Elk bonussysteem kan ondergraven worden door kwade wil.
12:50
We need incentives. People have to make a living.
219
758000
4000
We hebben prikkels nodig. Mensen moeten een boterham verdienen.
12:54
But excessive reliance on incentives
220
762000
2000
Maar volledig steunen op bonussen
12:56
demoralizes professional activity
221
764000
3000
demoraliseert professionele activiteiten
12:59
in two senses of that word.
222
767000
3000
in twee betekenissen van het woord.
13:02
It causes people who engage in that activity to lose morale
223
770000
4000
Het zorgt ervoor dat mensen die betrokken zijn bij die activiteiten hun moraal verliezen
13:06
and it causes the activity itself to lose morality.
224
774000
4000
en het zorgt er voor dat de activiteit zelf haar moraliteit verliest.
13:10
Barack Obama said, before he was inaugurated,
225
778000
5000
Barack Obama zei, voor zijn inauguratie,
13:15
"We must ask not just 'Is it profitable?' but 'Is it right?'"
226
783000
4000
"We moeten ons niet alleen afvragen 'Is het lucratief?', maar 'Is het juist?'".
13:19
And when professions are demoralized,
227
787000
3000
En waneer beroepen gedemoraliseerd worden
13:22
everyone in them becomes dependent on -- addicted to -- incentives
228
790000
5000
wordt iedereen daarbinnen afhankelijk van - verslaafd aan - bonussen
13:27
and they stop asking "Is it right?"
229
795000
3000
en houdt op te vragen "Is het juist ?"
13:30
We see this in medicine.
230
798000
3000
We zien het in de geneeskunst.
13:33
("Although it's nothing serious, let's keep an eye on it to make sure it doesn't turn into a major lawsuit.")
231
801000
4000
("Het is niets ernstigs maar laten we het toch in de gaten houden om zeker te zijn dat het niet op een rechtzaak uitdraait.")
13:37
And we certainly see it in the world of business.
232
805000
2000
En we zien het zeker in het bedrijfsleven.
13:39
("In order to remain competitive in today's marketplace, I'm afraid we're going to have to replace you with a sleezeball.")
233
807000
6000
("Om concurrerend te blijven in de markt, ben ik bang dat ik je zal moeten vervangen door een slijmjurk")
13:45
("I sold my soul for about a tenth of what the damn things are going for now.")
234
813000
5000
("Ik heb mijn ziel verkocht voor 10% van wat die verdomde dingen op dit moment waard zijn")
13:50
It is obvious that this is not the way people want to do their work.
235
818000
3000
Het zal duidelijk zijn, dat dit niet de manier is waarop mensen hun werk willen doen.
13:53
So what can we do?
236
821000
3000
Wat kunnen we dan doen ?
13:56
A few sources of hope:
237
824000
3000
Een paar bronnen van hoop:
13:59
we ought to try to re-moralize work.
238
827000
3000
We zouden moeten proberen opnieuw moraliteit in het werk te brengen.
14:02
One way not to do it: teach more ethics courses.
239
830000
6000
Eén manier om dat niet te doen: meer lessen in ethiek geven.
14:08
(Applause)
240
836000
3000
(Applaus)
14:11
There is no better way to show people that you're not serious
241
839000
3000
Er is geen betere manier om aan mensen duidelijk te maken dat je niet serieus genomen hoeft te worden
14:14
than to tie up everything you have to say about ethics
242
842000
3000
dan door alles wat je over ethiek te zeggen hebt te bundelen
14:17
into a little package with a bow and consign it to the margins as an ethics course.
243
845000
5000
in een pakje met een strik erom en het naar de marge te verbannen als een cursus ethiek.
14:22
What to do instead?
244
850000
2000
Wat dan te doen ?
14:24
One: Celebrate moral exemplars.
245
852000
4000
Eén: Hou morele voorbeelden in ere.
14:28
Acknowledge, when you go to law school,
246
856000
3000
Erken, als je rechten gaat studeren,
14:31
that a little voice is whispering in your ear
247
859000
3000
dat er een stemmetje in je oor fluistert
14:34
about Atticus Finch.
248
862000
3000
over Atticus Finch.
14:37
No 10-year-old goes to law school to do mergers and acquisitions.
249
865000
3000
Geen enkele tienjarige gaat rechten studeren om zich bezig te houden met fusies en bedrijfsovernames.
14:40
People are inspired by moral heroes.
250
868000
3000
Mensen worden geïnspireerd door morele helden.
14:43
But we learn that with sophistication
251
871000
3000
Maar we komen erachter dat, naarmate je kennis vergaart,
14:46
comes the understanding that you can't acknowledge that you have moral heroes.
252
874000
4000
je je bewust wordt dat je er moeite mee hebt te erkennen dat je morele helden hebt.
14:50
Well, acknowledge them.
253
878000
2000
Welnu, erken ze.
14:52
Be proud that you have them.
254
880000
2000
Wees trots dat je ze hebt.
14:54
Celebrate them.
255
882000
2000
Hou ze in ere.
14:56
And demand that the people who teach you acknowledge them and celebrate them too.
256
884000
3000
En eis dat de mensen die je les geven ze ook erkennen en herdenken.
14:59
That's one thing we can do.
257
887000
3000
Dat is één ding dat we kunnen doen.
15:02
I don't know how many of you remember this:
258
890000
3000
Ik weet niet hoeveel van jullie je het volgende herinneren:
15:05
another moral hero, 15 years ago, Aaron Feuerstein,
259
893000
4000
een andere morele held, Aaron Feuerstein die, vijftien jaar geleden
15:09
who was the head of Malden Mills in Massachusetts --
260
897000
3000
directeur was van Maiden Hills in Massachussetts -
15:12
they made Polartec --
261
900000
2000
ze maakten Polartec -
15:14
The factory burned down.
262
902000
2000
De fabriek brandde af.
15:16
3,000 employees. He kept every one of them on the payroll.
263
904000
3000
3000 werknemers. Hij hield ze allemaal op de loonlijst.
15:19
Why? Because it would have been a disaster for them
264
907000
3000
Waarom? Omdat het een ramp voor hen
15:22
and for the community if he had let them go.
265
910000
3000
en voor de gemeenschap zou zijn geweest als hij ze ontslagen had.
15:25
"Maybe on paper our company is worth less to Wall Street,
266
913000
4000
"Misschien is ons bedrijf op papier minder waard voor Wall Street,
15:29
but I can tell you it's worth more. We're doing fine."
267
917000
4000
maar ik kan je zeggen dat het meer waard is. Het gaat ons goed."
15:33
Just at this TED we heard talks from several moral heroes.
268
921000
4000
Juist ook op deze TED konden we luisteren naar verschillende morele helden.
15:37
Two were particularly inspiring to me.
269
925000
3000
Twee daarvan waren vooral inspirerend,
15:40
One was Ray Anderson, who turned --
270
928000
3000
De eerste was Ray Anderson, die -
15:43
(Applause)
271
931000
3000
(Applaus)
15:46
-- turned, you know, a part of the evil empire
272
934000
3000
- een gedeelte van het "evil empire"
15:49
into a zero-footprint, or almost zero-footprint business.
273
937000
3000
veranderde in een bedrijf met een voetafdruk van nul, of bijna nul.
15:52
Why? Because it was the right thing to do.
274
940000
4000
Waarom? Omdat dat het enig juiste was.
15:56
And a bonus he's discovering is
275
944000
3000
En een bonus die hij nu ontdekt is
15:59
he's actually going to make even more money.
276
947000
3000
dat hij uiteindelijk zelfs meer geld verdient.
16:02
His employees are inspired by the effort.
277
950000
3000
Zijn werknemers worden geïnspireerd door zijn inspanningen.
16:05
Why? Because there happy to be doing something that's the right thing to do.
278
953000
4000
Waarom? Omdat ze blij worden van werk dat goed is om te doen.
16:09
Yesterday we heard Willie Smits talk about re-foresting in Indonesia.
279
957000
5000
Gisteren hoorden we Willie Smits spreken over herbebossing in Indonesië.
16:14
(Applause)
280
962000
3000
(Applaus)
16:17
In many ways this is the perfect example.
281
965000
3000
In veel opzicht is dat een perfect voorbeeld
16:20
Because it took the will to do the right thing.
282
968000
3000
Omdat het vroeg om de wil te doen wat goed is.
16:23
God knows it took a huge amount of technical skill.
283
971000
3000
God weet dat het vroeg om enorme technische vaardigheden.
16:26
I'm boggled at how much he and his associates needed to know
284
974000
3000
Het duizelt me als ik zie hoeveel kennis hij en zijn medewerkers moesten hebben
16:29
in order to plot this out.
285
977000
3000
om het uit te kunnen werken.
16:32
But most important to make it work --
286
980000
3000
Maar de allerbelangrijkste voorwaarde om het te laten werken -
16:35
and he emphasized this --
287
983000
2000
en hij benadrukte dat ook -
16:37
is that it took knowing the people in the communities.
288
985000
3000
is de mensen kennen in de gemeenschappen.
16:40
Unless the people you're working with are behind you,
289
988000
5000
Als de mensen waarmee je werkt niet achter je staan
16:45
this will fail.
290
993000
2000
mislukt het.
16:47
And there isn't a formula to tell you how to get the people behind you,
291
995000
3000
En er bestaat geen formule die vertelt hoe je mensen achter je krijgt,
16:50
because different people in different communities
292
998000
3000
want verschillende mensen in verschillende gemeenschappen
16:53
organize their lives in different ways.
293
1001000
3000
richten hun levens op verschillende manieren in.
16:56
So there's a lot here at TED, and at other places, to celebrate.
294
1004000
3000
Er valt kortom, heel veel te prijzen hier op TED en op andere plaatsen.
16:59
And you don't have to be a mega-hero.
295
1007000
3000
En je hoeft geen superheld te zijn.
17:02
There are ordinary heroes.
296
1010000
2000
Er zijn ook eenvoudige, alledaagse helden.
17:04
Ordinary heroes like the janitors who are worth celebrating too.
297
1012000
3000
Eenvoudige helden als de schoonmakers die ook prijzenswaardig zijn.
17:07
As practitioners each and every one of us should strive
298
1015000
3000
Als vakman zou ieder van ons er naar moeten streven
17:10
to be ordinary, if not extraordinary heroes.
299
1018000
3000
een gewone held te zijn, of zelfs een buitgewone held.
17:13
As heads of organizations,
300
1021000
2000
Als hoofden van onze organisaties,
17:15
we should strive to create environments
301
1023000
2000
zouden we er naar moeten streven omgevingen te creëren
17:17
that encourage and nurture both moral skill and moral will.
302
1025000
5000
die zowel de morele wil als de morele vaardigheden koesteren en stimuleren.
17:22
Even the wisest and most well-meaning people
303
1030000
3000
Zelfs de meest wijze en goedwillende personen
17:25
will give up if they have to swim against the current
304
1033000
3000
geven het op als ze, binnen de organisaties
17:28
in the organizations in which they work.
305
1036000
3000
waarin ze werken, voortdurend tegen de stroom in moeten roeien.
17:31
If you run an organization, you should be sure
306
1039000
3000
Als je een organisatie leidt zou je er zeker van moeten zijn
17:34
that none of the jobs -- none of the jobs --
307
1042000
3000
dat geen van de banen - geen van de banen -
17:37
have job descriptions like the job descriptions of the janitors.
308
1045000
3000
een taakomschrijving heeft als die van de schoonmakers.
17:40
Because the truth is that
309
1048000
3000
Want de waarheid is
17:43
any work that you do that involves interaction with other people
310
1051000
3000
dat elk werk waarbij interactie met mensen aan de orde is,
17:46
is moral work.
311
1054000
3000
moreel werk is.
17:49
And any moral work depends upon practical wisdom.
312
1057000
4000
En elk moreel werk is afhankelijk van practische wijsheid.
17:53
And, perhaps most important,
313
1061000
3000
En, misschien wel het belangrijkste,
17:56
as teachers, we should strive to be the ordinary heroes,
314
1064000
3000
als leraren, zouden we ernaar moeten streven de alledaagse helden te zijn,
17:59
the moral exemplars, to the people we mentor.
315
1067000
4000
de morele voorbeelden, voor de mensen die we onderwijzen.
18:03
And there are a few things that we have to remember as teachers.
316
1071000
3000
En er zijn een paar zaken die we niet mogen vergeten als leraren.
18:06
One is that we are always teaching.
317
1074000
4000
De eerste is dat we voortdurend onderwijzen.
18:10
Someone is always watching.
318
1078000
3000
Er wordt altijd naar je gekeken.
18:13
The camera is always on.
319
1081000
2000
De camera draait voordurend.
18:15
Bill Gates talked about the importance of education
320
1083000
3000
Bill Gates sprak over het belang van onderwijs,
18:18
and, in particular, the model that KIPP was providing:
321
1086000
3000
en, in het bijzonder, over het model van KIPP.
18:21
"Knowledge is power."
322
1089000
2000
"Kennis is Macht"
18:24
And he talked about a lot of the wonderful things
323
1092000
3000
En hij sprak over een heleboel prachtige dingen
18:27
that KIPP is doing
324
1095000
2000
die KIPP doet
18:29
to take inner-city kids and turn them in the direction of college.
325
1097000
4000
om binnenstadskinderen naar school te krijgen.
18:33
I want to focus on one particular thing KIPP is doing
326
1101000
3000
Ik wil de aandacht vestigen op één ding in het bijzonder dat KIPP doet
18:36
that Bill didn't mention.
327
1104000
2000
en dat door Bill niet genoemd werd.
18:39
That is that they have come to the realization
328
1107000
2000
Dat is dat ze tot het inzicht gekomen zijn
18:42
that the single most important thing kids need to learn
329
1110000
2000
dat het allebelangrijkste dat een kind moet leren is
18:44
is character.
330
1112000
1000
karakter.
18:45
They need to learn to respect themselves.
331
1113000
3000
Ze moeten leren zichzelf te respecteren.
18:48
They need to learn to respect their schoolmates.
332
1116000
3000
Ze moeten leren hun medeleerlingen te respecteren.
18:51
They need to learn to respect their teachers.
333
1119000
3000
Ze moeten leren hun leraren te respecteren
18:54
And, most important, they need to learn to respect learning.
334
1122000
3000
En, het belangrijkste, ze moeten leren het leren zelf te respecteren.
18:57
That's the principle objective.
335
1125000
2000
Dat is het hoofddoel.
18:59
If you do that, the rest is just pretty much a coast downhill.
336
1127000
4000
Als je dat doet, gaat het balletje vanzelf rollen.
19:03
And the teachers: the way you teach these things to the kids
337
1131000
3000
En de leraren: de manier waarop je deze zaken overbrengt op kinderen
19:06
is by having the teachers and all the other staff embody it every minute of every day.
338
1134000
7000
is ervoor te zorgen dat de leraren en alle andere personeelsleden het zelf uitdragen, elke minuut van de dag.
19:13
Obama appealed to virtue.
339
1141000
2000
Obama deed een beroep op deugdzaamheid.
19:15
And I think he was right.
340
1143000
2000
En ik denk dat hij gelijk heeft.
19:17
And the virtue I think we need above all others is practical wisdom,
341
1145000
4000
En de deugd die we volgens mij het hardst nodig hebben, is praktische wijsheid,
19:21
because it's what allows other virtues -- honesty, kindness, courage and so on --
342
1149000
7000
omdat het de andere deugden - eerlijkheid, vriendelijkheid, moed etc. - de kans geeft
19:28
to be displayed at the right time and in the right way.
343
1156000
3000
om op het juiste moment op op de juiste manier zichtbaar te worden.
19:31
He also appealed to hope.
344
1159000
3000
Hij riep ook op tot hoop.
19:34
Right again.
345
1162000
2000
Ook mee eens.
19:36
I think there is reason for hope.
346
1164000
3000
Ik denk dat er reden is voor hoop.
19:39
I think people want to be allowed to be virtuous.
347
1167000
3000
Ik denk dat mensen de kans willen krijgen om deugdzaam te zijn.
19:42
In many ways, it's what TED is all about.
348
1170000
4000
Op verschillende manieren is dat ook waar TED over gaat.
19:46
Wanting to do the right thing
349
1174000
3000
Het juiste willen doen,
19:49
in the right way
350
1177000
2000
op de juiste manier,
19:51
for the right reasons.
351
1179000
2000
om de juiste redenen.
19:53
This kind of wisdom is within the grasp of each and every one of us
352
1181000
3000
Dit soort wijsheid is binnen bereik van elk van ons
19:56
if only we start paying attention.
353
1184000
3000
maar dan moeten we beginnen met aandacht geven.
19:59
Paying attention to what we do,
354
1187000
3000
Aandacht geven aan wat we doen,
20:02
to how we do it,
355
1190000
2000
aan hoe we het doen,
20:04
and, perhaps most importantly,
356
1192000
2000
en, misschien wel het allerbelangrijkste,
20:06
to the structure of the organizations within which we work,
357
1194000
3000
aan de structuur van de organisaties waarin we werken,
20:09
so as to make sure that it enables us and other people to develop wisdom
358
1197000
5000
om er voor te zorgen dat deze ons en andere mensen in staat stellen wijsheid te ontwikkelen,
20:14
rather than having it suppressed.
359
1202000
3000
in plaats van deze te onderdrukken.
20:17
Thank you very much.
360
1205000
2000
Ik dank u hartelijk.
20:20
Thank you.
361
1208000
2000
Dank u.
20:22
(Applause)
362
1210000
3000
(Applaus)
20:25
Chris Anderson: You have to go and stand out here a sec.
363
1213000
3000
Chris Anderson: Blijf nog even staan.
20:31
Barry Schwartz: Thank you very much.
364
1219000
2000
Barry Schwartz: Hartelijk dank.
20:33
(Applause)
365
1221000
6000
Applaus
ABOUT THE SPEAKER
Barry Schwartz - PsychologistBarry Schwartz studies the link between economics and psychology, offering startling insights into modern life. Lately, working with Ken Sharpe, he's studying wisdom.
Why you should listen
In his 2004 book The Paradox of Choice, Barry Schwartz tackles one of the great mysteries of modern life: Why is it that societies of great abundance — where individuals are offered more freedom and choice (personal, professional, material) than ever before — are now witnessing a near-epidemic of depression? Conventional wisdom tells us that greater choice is for the greater good, but Schwartz argues the opposite: He makes a compelling case that the abundance of choice in today's western world is actually making us miserable.
Infinite choice is paralyzing, Schwartz argues, and exhausting to the human psyche. It leads us to set unreasonably high expectations, question our choices before we even make them and blame our failures entirely on ourselves. His relatable examples, from consumer products (jeans, TVs, salad dressings) to lifestyle choices (where to live, what job to take, who and when to marry), underscore this central point: Too much choice undermines happiness.
Schwartz's previous research has addressed morality, decision-making and the varied inter-relationships between science and society. Before Paradox he published The Costs of Living, which traces the impact of free-market thinking on the explosion of consumerism -- and the effect of the new capitalism on social and cultural institutions that once operated above the market, such as medicine, sports, and the law.
Both books level serious criticism of modern western society, illuminating the under-reported psychological plagues of our time. But they also offer concrete ideas on addressing the problems, from a personal and societal level.
Schwartz is the author of the TED Book, Why We Work.
Barry Schwartz | Speaker | TED.com