ABOUT THE SPEAKER
Julian Treasure - Sound consultant
Julian Treasure studies sound and advises businesses on how best to use it.

Why you should listen

Julian Treasure is the chair of the Sound Agency, a firm that advises worldwide businesses -- offices, retailers, airports -- on how to design sound in their physical spaces and communication. He asks us to pay attention to the sounds that surround us. How do they make us feel: productive, stressed, energized, acquisitive?

Treasure is the author of the book Sound Business, a manual for effective sound use in every aspect of business. His most recent book, How to be Heard: Secrets for Powerful Speaking and Listening, based on his TED Talk, offers practical exercises to improve communication skills and an inspiring vision for a sonorous world of effective speaking, conscious listening and understanding. He speaks globally on this topic.

More profile about the speaker
Julian Treasure | Speaker | TED.com
TEDGlobal 2009

Julian Treasure: The 4 ways sound affects us

Julian Treasure: 4 manieren waarop geluid ons beïnvloedt

Filmed:
1,971,759 views

Door aangename en onaangename geluidseffecten te laten horen, laat Julian Treasure zien hoe geluid ons op vier belangrijke manieren beïnvloedt. Luister goed voor een schokkend feit over rumoerige landschapskantoren.
- Sound consultant
Julian Treasure studies sound and advises businesses on how best to use it. Full bio

Double-click the English transcript below to play the video.

00:15
Over the nextvolgende fivevijf minutesnotulen,
0
0
2000
De komende vijf minuten...
00:17
my intentionintentie is to transformtransformeren your relationshipverhouding with soundgeluid.
1
2000
4000
wil ik jullie relatie met geluid totaal veranderen.
00:21
Let me startbegin with the observationobservatie that mostmeest of the soundgeluid around us is accidentalper ongeluk,
2
6000
3000
Het meeste geluid om ons heen
is willekeurig
00:24
and much of it is unpleasantonplezierig. (TrafficVerkeer noiselawaai)
3
9000
2000
en vaak is het onaangenaam.
00:26
We standstand on streetstraat cornershoeken, shoutinggeschreeuw over noiselawaai like this,
4
11000
2000
Op straat overschreeuwen we dit lawaai
00:28
and pretendingzogenaamd that it doesn't existbestaan.
5
13000
3000
en doen alsof het er niet is.
00:31
Well, this habitgewoonte of suppressingonderdrukken soundgeluid has meantbedoelde that our
6
16000
2000
Onze gewoonte om geluid te onderdrukken,
00:33
relationshipverhouding with soundgeluid has becomeworden largelygrotendeels unconsciousbewusteloos.
7
18000
3000
maakt onze relatie met geluid
grotendeels onbewust.
00:36
There are fourvier majorgroot waysmanieren soundgeluid is affectinginvloed you all the time,
8
21000
3000
Geluid beïnvloedt ons voortdurend
op vier belangrijke manieren.
00:39
and I'd like to raiseverhogen them in your consciousnessbewustzijn todayvandaag.
9
24000
3000
Ik wil jullie daarvan bewust maken.
00:42
First is physiologicalfysiologische. (LoudLuid alarmalarm clocksklokken)
10
27000
5000
De eerste manier is fysiologisch.
(luide alarmbel)
00:47
Sorry about that. I've just givengegeven you a shotschot of cortisolcortisol, your fightstrijd/flightvlucht hormonehormoon.
11
32000
3000
Sorry. Jullie kregen net een dosis cortisol,
het vecht- en vluchthormoon.
00:50
SoundsGeluiden are affectinginvloed your hormonehormoon secretionsafscheidingen all the time,
12
35000
3000
Geluiden beïnvloeden voortdurend
de afscheiding van hormonen,
00:53
but alsoook your breathingademen, your hearthart- ratetarief -- whichwelke I just alsoook did --
13
38000
3000
maar ook je ademhaling, hartslag en hersengolven.
en dat gebeurde net ook.
00:56
and your brainwaveshersengolven.
14
41000
2000
maar ook je ademhaling, hartslag en hersengolven.
en dat gebeurde net ook.
00:58
It's not just unpleasantonplezierig soundsklanken like that that do it.
15
43000
2000
Niet alleen onaangename geluiden doen dat.
01:00
This is surfSurf. (OceanOceaan wavesgolven)
16
45000
2000
Dit is de branding.
01:02
It has the frequencyfrequentie of roughlyongeveer 12 cyclescycli perper minuteminuut.
17
47000
2000
De frequentie is ongeveer 12 cycli per minuut.
01:04
MostDe meeste people find that very soothingrustgevende,
18
49000
2000
De meeste mensen ervaren dat
als rustgevend.
01:06
and, interestinglybelangwekkend, 12 cyclescycli perper minuteminuut
19
51000
2000
12 cycli per minuut
01:08
is roughlyongeveer the frequencyfrequentie of the breathingademen of a sleepingslapen humanmenselijk.
20
53000
3000
is ongeveer de ademhalingssnelheid
van een slapende mens.
01:11
There is a deepdiep resonanceresonantie with beingwezen at restrust uit.
21
56000
2000
We resoneren diep met deze rusttoestand,
01:13
We alsoook associatekoppelen it with beingwezen stress-freestress-vrij
22
58000
2000
en associëren de branding met zorgeloosheid
01:15
and on holidayvakantie.
23
60000
2000
en vakantie.
01:17
The secondtweede way in whichwelke soundgeluid affectsbeïnvloedt you is psychologicalpsychologisch.
24
62000
3000
Geluid beïnvloedt ons ook psychisch.
01:20
MusicMuziek is the mostmeest powerfulkrachtig formformulier of soundgeluid that we know
25
65000
3000
Muziek is de krachtigste vorm van geluid
01:23
that affectsbeïnvloedt our emotionalemotioneel statestaat. (Albinoni'sDe Albinoni AdagioAdagio)
26
68000
2000
die invloed heeft op onze emoties.
(Albinoni's Adagio)
01:25
This is guaranteedgegarandeerd to make mostmeest of you feel prettymooi sadverdrietig
27
70000
2000
De meesten van jullie zullen hier
nogal droevig van worden
01:27
if I leavehet verlof it on.
28
72000
2000
als ik het laat spelen.
01:29
MusicMuziek is not the only kindsoort of soundgeluid, howeverechter, whichwelke affectsbeïnvloedt your emotionsemoties.
29
74000
3000
Niet alleen muziek beïnvloedt ons gevoel.
01:32
NaturalNatuurlijke soundgeluid can do that too.
30
77000
2000
Natuurlijk geluid doet dat ook.
01:34
BirdsongBirdsong, for examplevoorbeeld, is a soundgeluid whichwelke mostmeest people
31
79000
2000
Vogelgeluiden ervaren de meeste mensen
als geruststellend. (Vogels fluiten)
01:36
find reassuringgeruststellend. (BirdsVogels chirpingTjilpen)
32
81000
2000
Vogelgeluiden ervaren de meeste mensen
als geruststellend. (Vogels fluiten)
01:38
There is a reasonreden for that. Over hundredshonderden of thousandsduizenden of yearsjaar
33
83000
2000
Daar is een reden voor.
01:40
we'vewij hebben learnedgeleerd that when the birdsvogelstand are singinghet zingen, things are safeveilig.
34
85000
3000
Evolutie leerde ons dat zingende vogels
veiligheid betekenen.
01:43
It's when they stop you need to be worriedbezorgd.
35
88000
2000
Als ze stoppen, moet je je zorgen maken.
01:45
The thirdderde way in whichwelke soundgeluid affectsbeïnvloedt you is cognitivelycognitief.
36
90000
3000
De derde manier waarop geluid je beïnvloedt,
is cognitief.
01:48
You can't understandbegrijpen two people talkingpratend at onceeen keer ("If you're listeninghet luisteren to this versionversie of")
37
93000
2000
Je kunt niet twee mensen tegelijk verstaan
01:50
("me you're on the wrongfout trackspoor.") or in this casegeval one personpersoon talkingpratend twicetweemaal.
38
95000
2000
Als je luistert naar mij op de achtergrond,
zit je op het verkeerde spoor.
01:52
Try and listen to the other one. ("You have to chooseKiezen whichwelke me you're going to listen to.")
39
97000
3000
Je moet kiezen naar wie je wilt luisteren.
01:55
We have a very smallklein amountbedrag of bandwidthbandbreedte for processingverwerken auditorygehoor- inputinvoer,
40
100000
3000
We hebben een heel kleine bandbreedte
voor het verwerken van geluidsinvoer.
01:58
whichwelke is why noiselawaai like this -- (OfficeOffice noiselawaai) --
41
103000
2000
Daarom is geluid als dit
02:00
is extremelyuiterst damagingschadelijk for productivityproduktiviteit.
42
105000
3000
heel slecht voor de productiviteit.
02:03
If you have to work in an open-planopen-plan officekantoor like this,
43
108000
3000
Als je in zo'n landschapskantoor
moet werken,
02:06
your productivityproduktiviteit is greatlyzeer reducedgereduceerd.
44
111000
2000
ben je veel minder productief.
02:08
And whateverwat dan ook numberaantal you're thinkinghet denken of, it probablywaarschijnlijk isn't as badslecht as this.
45
113000
3000
Je hebt er misschien geen idee van:
02:11
(OminousOnheilspellende musicmuziek-)
46
116000
4000
de productiviteit daalt met 66%
(onheilspellende muziek)
02:15
You are one thirdderde as productiveproduktief in open-planopen-plan officeskantoren as in quietrustig roomskamers.
47
120000
3000
In een stille ruimte bent je drie keer productiever
dan in een landschapskantoor
02:18
And I have a tiptip for you. If you have to work in spacesruimten like that,
48
123000
3000
Als je in zo'n ruimte moet werken,
02:21
carrydragen headphoneshoofdtelefoon with you, with a soothingrustgevende soundgeluid like birdsongBirdsong.
49
126000
3000
neem dan een koptelefoon mee
met kalmerende vogelgeluiden.
02:24
Put them on and your productivityproduktiviteit goesgaat back up to tripleverdrievoudigen what it would be.
50
129000
3000
Je productiviteit stijgt onmiddellijk.
02:27
The fourthvierde way in whichwelke soundgeluid affectsbeïnvloedt us is behaviorallygedragsgestoorde.
51
132000
4000
Geluid beïnvloedt ook ons gedrag.
02:31
With all that other stuffspul going on, it would be amazingverbazingwekkend
52
136000
2000
Het zou verbazingwekkend zijn mocht
ons gedrag hierdoor niet veranderen.
02:33
if our behaviorgedrag didn't changeverandering.
53
138000
2000
Het zou verbazingwekkend zijn mocht
ons gedrag hierdoor niet veranderen.
02:35
(TechnoTechno musicmuziek- insidebinnen a carauto) So, askvragen yourselfjezelf: Is this personpersoon ever going to driverijden
54
140000
2000
Wat denk je: zal deze persoon
een gelijkmatige snelheid
02:37
at a steadyvast 28 milesmijlen perper houruur? I don't think so.
55
142000
4000
van 40 km per uur kunnen aanhouden?
Dat denk ik niet.
02:41
At the simplesteenvoudigste, you moveverhuizing away from unpleasantonplezierig soundgeluid
56
146000
3000
Het eenvoudigste is om onaangenaam geluid
te vermijden
02:44
and towardsnaar pleasantaangenaam soundsklanken.
57
149000
2000
en aangename geluiden op te zoeken.
02:46
So if I were to playspelen this -- (JackhammerJackhammer) --
58
151000
3000
Als ik dit langer dan een paar tellen laat horen,
wordt het onaangenaam.
02:49
for more than a fewweinig secondsseconden, you'dje zou feel uncomfortableongemakkelijk;
59
154000
2000
Als ik dit langer dan een paar tellen laat horen,
wordt het onaangenaam.
02:51
for more than a fewweinig minutesnotulen, you'dje zou be leavingverlaten the roomkamer in drovesdrommen.
60
156000
3000
Na meer dan een paar minuten,
verlaat iedereen de zaal.
02:54
For people who can't get away from noiselawaai like that,
61
159000
2000
Als mensen dit soort lawaai
niet kunnen ontvluchten,
02:56
it's extremelyuiterst damagingschadelijk for theirhun healthGezondheid.
62
161000
2000
is dat erg schadelijk voor hun gezondheid.
02:58
And that's not the only thing that badslecht soundgeluid damagesschade.
63
163000
3000
Slecht geluid beschadigt nog meer.
03:01
MostDe meeste retailkleinhandel soundgeluid is inappropriateongepast and accidentalper ongeluk, and even hostilevijandig,
64
166000
3000
Het meeste geluid in winkels is ongeschikt,
willekeurig en zelfs vijandig.
03:04
and it has a dramaticdramatisch effecteffect on salesverkoop.
65
169000
3000
Het heeft een desastreus effect op de verkoop.
03:07
For those of you who are retailersdetailhandelaren, you maymei want to look away
66
172000
2000
Als je winkelier bent, kijk dan
even de andere kant op
03:09
before I showtonen this slideglijbaan.
67
174000
3000
als ik deze dia laat zien.
03:12
They are losingverliezen up to 30 percentprocent of theirhun businessbedrijf
68
177000
2000
Ze verliezen tot wel 30 procent van hun omzet
03:14
with people leavingverlaten shopsshops fastersneller, or just turningdraaien around on the doordeur-.
69
179000
3000
doordat mensen korter of
helemaal niet in de winkel blijven.
03:17
We all have donegedaan it, leavingverlaten the areaGebied
70
182000
2000
Iedereen is wel eens ergens weggegaan
03:19
because the soundgeluid in there is so dreadfulvreselijk.
71
184000
3000
omwille van het vreselijke lawaai.
03:22
I want to spendbesteden just a momentmoment talkingpratend about
72
187000
2000
Ik ontwikkelde een model.
03:24
the modelmodel- that we'vewij hebben developedontwikkelde, whichwelke allowstoestaat us to startbegin at the toptop
73
189000
2000
We beginnen bovenaan
03:26
and look at the driversstuurprogramma 's of soundgeluid, analyzeanalyseren the soundscapesoundscape
74
191000
3000
bij de dragers van geluid
en analyseren het geluidslandschap
03:29
and then predictvoorspellen the fourvier outcomesuitkomsten I've just talkedgesproken about.
75
194000
2000
en voorspellen de vier genoemde invloeden.
03:31
Or startbegin at the bottombodem,
76
196000
2000
Of we beginnen onderaan
03:33
and say what outcomesuitkomsten do we want,
77
198000
2000
en zeggen welk resultaat we willen hebben
03:35
and then designontwerp a soundscapesoundscape to have a desiredgewenste effecteffect.
78
200000
2000
zodat we een geluidslandschap
kunnen ontwerpen met dat effect.
03:37
At last we'vewij hebben got some sciencewetenschap we can applyvan toepassing zijn.
79
202000
2000
Eindelijk kunnen we wetenschap toepassen.
03:39
And we're in the businessbedrijf of designingontwerpen soundscapessoundscapes.
80
204000
3000
Ons werk is het ontwikkelen
van geluidslandschappen.
03:42
Just a wordwoord on musicmuziek-. MusicMuziek is the mostmeest powerfulkrachtig soundgeluid there is,
81
207000
3000
Even over muziek.
Muziek is het krachtigste geluid dat er is
03:45
oftenvaak inappropriatelyongepast deployedingezet.
82
210000
2000
en wordt vaak verkeerd gebruikt.
03:47
It's powerfulkrachtig for two reasonsredenen. You recognizeherken it fastsnel,
83
212000
3000
De kracht zit in twee factoren.
Je herkent muziek snel.
03:50
and you associatekoppelen it very powerfullykrachtig.
84
215000
2000
Je associeert er sterk mee.
03:52
I'll give you two examplesvoorbeelden. (First chordkoorde of The Beatles'The Beatles "A HardHarde Day'sDagje Night")
85
217000
3000
Ik geef twee voorbeelden.
(The Beatles' "A Hard Day's Night")
03:55
MostDe meeste of you recognizeherken that immediatelyper direct.
86
220000
2000
De meesten van jullie herkennen dat meteen.
03:57
The youngerjonger, maybe not. (LaughterGelach)
87
222000
3000
Jongeren misschien niet.
04:00
(First two notesaantekeningen of "JawsJaws" themethema) And mostmeest of you associatekoppelen that with something!
88
225000
3000
De meesten van jullie associëren dit ergens mee.
04:03
Now, those are one-secondéén seconde samplessamples of musicmuziek-.
89
228000
2000
Dit waren twee muziekfragmenten van één seconde.
04:05
MusicMuziek is very powerfulkrachtig. And unfortunatelyhelaas
90
230000
2000
Muziek is erg krachtig. En helaas...
04:07
it's veneeringfineer commercialcommercieel spacesruimten, oftenvaak inappropriatelyongepast.
91
232000
3000
wordt het vaak verkeerd gebruikt
in commerciële omgevingen.
04:10
I hopehoop that's going to changeverandering over the nextvolgende fewweinig yearsjaar.
92
235000
3000
Ik hoop dat dat de komende jaren verandert.
04:13
Let me just talk about brandsmerken for a momentmoment,
93
238000
2000
Ik wil het even over merken hebben,
04:15
because some of you runrennen brandsmerken. EveryElke brandmerk is out there
94
240000
2000
want sommigen van jullie voeren merken.
04:17
makingmaking soundgeluid right now.
95
242000
2000
Elk merk heeft een geluid.
04:19
There are eightacht expressionsuitdrukkingen of a brandmerk in soundgeluid.
96
244000
2000
Een merk komt op acht manieren
tot uitdrukking in geluid.
04:21
They are all importantbelangrijk. And everyelk brandmerk needsbehoefte aan to have guidelinesrichtlijnen at the centercentrum.
97
246000
3000
Alle acht zijn belangrijk.
Elk merk heeft richtlijnen nodig.
04:24
I'm gladblij to say that is startingbeginnend to happengebeuren now.
98
249000
2000
Ik ben blij dat dat begint te komen.
04:26
(IntelIntel adadvertentie jingleJingle)
99
251000
3000
(Intel-jingle)
04:29
You all recognizeherken that one. (NokiaNokia ringtoneRingtone) This is the
100
254000
2000
Dat herken je allemaal.
04:31
most-playedmeest gedraaide tuneTune in the worldwereld- todayvandaag.
101
256000
2000
Het meest gespeelde melodietje van dit moment.
04:33
1.8 billionmiljard timestijden a day, that tuneTune is playedgespeeld.
102
258000
4000
Het wordt 1,8 miljard keer per dag gespeeld.
04:37
And it costkosten NokiaNokia absolutelyAbsoluut nothing.
103
262000
3000
Dat kost Nokia helemaal niets.
04:40
Just leavehet verlof you with fourvier goldengouden rulesreglement, for those of you who runrennen businessesondernemingen,
104
265000
2000
Tenslotte vier gouden regels voor
degenen die commercieel geluid maken.
04:42
for commercialcommercieel soundgeluid.
105
267000
2000
Tenslotte vier gouden regels voor
degenen die commercieel geluid maken.
04:44
First, make it congruentcongruent,
106
269000
2000
Eén: zorg dat het samenhang heeft
04:46
pointingwijzen in the samedezelfde directionrichting as your visualzichtbaar communicationcommunicatie.
107
271000
2000
en aansluit bij je visuele communicatie.
04:48
That increasestoeneemt impactbotsing by over 1,100 percentprocent.
108
273000
3000
Daardoor wordt de impact 1100 procent groter.
04:51
If your soundgeluid is pointingwijzen the oppositetegenover directionrichting, incongruentelkaar,
109
276000
4000
Als het geluid niet aansluit en
niet samenhangt,
04:55
you reduceverminderen impactbotsing by 86 percentprocent.
110
280000
2000
vermindert de impact met 86 procent.
04:57
That's an orderbestellen of magnitudeomvang, up or down.
111
282000
2000
Dat zijn grote factoren, omhoog of omlaag.
04:59
This is importantbelangrijk.
112
284000
2000
Dit is belangrijk.
05:01
SecondlyTen tweede, make it appropriategeschikt to the situationsituatie.
113
286000
3000
Twee: zorg dat het bij de situatie past.
05:04
ThirdlyTen derde, make it valuablewaardevol. Give people something with the soundgeluid.
114
289000
2000
Drie: geef het waarde.
Geef mensen iets bij het geluid.
05:06
Don't just bombardBOMBARD them with stuffspul.
115
291000
2000
Bombardeer ze er niet gewoon mee.
05:08
And, finallyTenslotte, testtest and testtest it again.
116
293000
2000
Tenslotte: test het en test het nog een keer.
05:10
SoundGeluid is complexcomplex. There are manyveel countervailingcompenserende influencesinvloeden.
117
295000
2000
Geluid is complex.
Er zijn veel tegenstrijdige invloeden.
05:12
It can be a bitbeetje like a bowlkom of spaghettispaghetti:
118
297000
2000
Het lijkt soms op een bord spaghetti:
05:14
sometimessoms you just have to eateten it and see what happensgebeurt.
119
299000
4000
soms moet je gewoon beginnen met eten
en zien wat er gebeurt.
05:18
So I hopehoop this talk has raisedverheven soundgeluid in your consciousnessbewustzijn.
120
303000
2000
Ik hoop dat je je nu iets bewuster bent van geluid.
05:20
If you're listeninghet luisteren consciouslybewust,
121
305000
2000
Als je bewust luistert,
05:22
you can take controlcontrole of the soundgeluid around you.
122
307000
2000
kun je het geluid om je heen beheersen.
05:24
It's good for your healthGezondheid. It's good for your productivityproduktiviteit.
123
309000
2000
Dat is goed voor je gezondheid
en je productiviteit.
05:26
If we all do that we moveverhuizing to a statestaat
124
311000
2000
Als we dat allemaal doen,
05:28
that I like to think will be soundgeluid livingleven in the worldwereld-.
125
313000
3000
gaan we gezond om met het geluid in de wereld.
05:31
I'm going to leavehet verlof you with a little bitbeetje more birdsongBirdsong. (BirdsVogels chirpingTjilpen)
126
316000
2000
Ik geef jullie nog wat vogelgeluiden.
05:33
I recommendaanbevolen at leastminst fivevijf minutesnotulen a day, but there is no maximummaximum dosedosis.
127
318000
3000
Ik raad je ten minste vijf minuten per dag aan,
maar meer mag ook.
05:36
Thank you for lendingleningen me your earsoren todayvandaag.
128
321000
2000
Bedankt om te luisteren.
05:38
(ApplauseApplaus)
129
323000
3000
(Applaus)
Translated by Ellen Westenbrink
Reviewed by Rudolf Penninkhof

▲Back to top

ABOUT THE SPEAKER
Julian Treasure - Sound consultant
Julian Treasure studies sound and advises businesses on how best to use it.

Why you should listen

Julian Treasure is the chair of the Sound Agency, a firm that advises worldwide businesses -- offices, retailers, airports -- on how to design sound in their physical spaces and communication. He asks us to pay attention to the sounds that surround us. How do they make us feel: productive, stressed, energized, acquisitive?

Treasure is the author of the book Sound Business, a manual for effective sound use in every aspect of business. His most recent book, How to be Heard: Secrets for Powerful Speaking and Listening, based on his TED Talk, offers practical exercises to improve communication skills and an inspiring vision for a sonorous world of effective speaking, conscious listening and understanding. He speaks globally on this topic.

More profile about the speaker
Julian Treasure | Speaker | TED.com