ABOUT THE SPEAKER
Yves Morieux - Consultant
BCG's Yves Morieux researches how corporations can adapt to a modern and complex business landscape.

Why you should listen

Yves Morieux thinks deeply about what makes organizations work effectively. A senior partner in BCG’s Washington D.C. office and director of the BCG Institute for Organization, Morieux considers how overarching changes in structure can improve motivation for all who work there. His calls his approach "Smart Simplicity." Using six key rules, it encourages employees to cooperate in order to solve long-term problems. It isn’t just about reducing costs and increasing profit -- it’s about maximizing engagement through all levels of a company. Morieux has been featured in articles on organizational evolution in Harvard Business Review, The Economist, The Wall Street Journal, Fast Company and Le Monde.

More profile about the speaker
Yves Morieux | Speaker | TED.com
TED@BCG San Francisco

Yves Morieux: As work gets more complex, 6 rules to simplify

Yves Morieux: Gdy praca staje się trudniejsza - 6 zasad, by ją sobie ułatwić

Filmed:
3,677,731 views

„Dlaczego ludzie są nieszczęśliwi i niezaangażowani w pracę? Ponieważ współczesne firmy są coraz bardziej złożone, a tradycyjne schematy zarządzania są przestarzałe” - mówi Yves Morieux, dodając, że przez to zwykli pracownicy muszą radzić sobie sami w labiryncie współzależności. W swojej energicznej prelekcji Morieux przedstawia sześć zasad „mądrej prostoty”. (Zasada pierwsza: Zrozumieć, co faktycznie robią twoi współpracownicy).
- Consultant
BCG's Yves Morieux researches how corporations can adapt to a modern and complex business landscape. Full bio

Double-click the English transcript below to play the video.

00:12
I have spentwydany the last yearslat
0
739
2000
Spędziłem ostatnie lata,
00:14
tryingpróbować to resolverozwiązać two enigmaszagadek:
1
2739
2659
próbując rozwiązać dwie zagadki.
00:17
Why is productivitywydajność so disappointingKiepski
2
5398
4361
Dlaczego wydajność tak rozczarowuje
00:21
in all the companiesfirmy where I work?
3
9759
1882
we wszystkich firmach,
gdzie pracowałem?
00:23
I have workedpracował with more than 500 companiesfirmy.
4
11641
3694
Pracowałem w ponad 500 firmach.
00:27
DespitePomimo all the technologicaltechniczny advanceszaliczki --
5
15335
2445
Mimo postępu technicznego,
00:29
computerskomputery, I.T., communicationskomunikacja, telecommunicationsTelekomunikacja,
6
17780
3292
komputerów, technologii informacyjnej,
komunikacji, telekomunikacji,
00:33
the InternetInternet.
7
21072
2361
Internetu.
00:35
EnigmaEnigma numbernumer two:
8
23433
1398
Druga zagadka:
00:37
Why is there so little engagementzaręczynowy at work?
9
24831
3032
Dlaczego zaangażowanie
w pracę jest tak małe?
00:40
Why do people feel so miserablenieszczęśliwy,
10
27863
2104
Dlaczego ludzie są tak nieszczęśliwi,
00:42
even activelyaktywnie disengagedodłączony?
11
29967
3650
a nawet zniechęceni?
00:45
DisengagingWyłączenie theirich colleagueskoledzy.
12
33617
1524
To udziela się ich współpracownikom.
00:47
ActingAktorstwo againstprzeciwko the interestzainteresowanie of theirich companyfirma.
13
35141
4731
Działają na szkodę swoich firm.
00:52
DespitePomimo all the affiliationprzynależność eventswydarzenia,
14
39872
4104
Mimo imprez integracyjnych,
00:56
the celebrationcelebracja, the people initiativesinicjatywy,
15
43976
3997
imprez firmowych, inicjatyw,
01:00
the leadershipprzywództwo developmentrozwój programsprogramy to trainpociąg
16
47973
2599
programów rozwoju zarządzania,
01:02
managersmenedżerowie on how to better motivatemotywować theirich teamszespoły.
17
50572
4384
gdzie menadżerowie uczą się,
jak motywować zespoły.
01:07
At the beginningpoczątek, I thought there was
18
54956
1738
Z początku myślałem,
01:08
a chickenkurczak and eggjajko issuekwestia:
19
56694
1969
że jest to problem kury i jajka.
01:10
Because people are lessmniej engagedzaręczony,
they are lessmniej productiveproduktywny.
20
58663
2552
Ludzie są mniej zaangażowani,
więc są mniej wydajni.
01:13
Or vicewice versaversa, because they are lessmniej productiveproduktywny,
21
61215
2237
I na odwrót - ponieważ są mniej wydajni,
01:15
we put more pressurenacisk and they are lessmniej engagedzaręczony.
22
63452
2191
angażują się jeszcze mniej
z powodu presji.
01:17
But as we were doing our analysisanaliza
23
65643
1868
Jednak podczas przeprowadzania badań
01:19
we realizedrealizowany that there was a commonpospolity rootkorzeń causeprzyczyna
24
67511
1921
odkryliśmy źródło tych problemów
01:21
to these two issuesproblemy
25
69432
1383
i jaka przyczyna je łączy.
01:23
that relatesdotyczy, in factfakt, to the basicpodstawowy
pillarsfilary of managementzarządzanie.
26
70815
4556
Tkwi w podstawach zarządzania.
01:27
The way we organizezorganizować is basedna podstawie on two pillarsfilary.
27
75371
3170
Sposób organizacji
jest oparty na dwóch filarach.
01:30
The hardciężko -- structureStruktura, processesprocesy, systemssystemy.
28
78541
2753
Twardym - struktura, metody, systemy
01:33
The softmiękki --
29
81294
1224
oraz miękkim,
01:34
feelingsuczucia, sentimentsuczucia, interpersonalinterpersonalne
relationshipsrelacje, traitscechy, personalityosobowość.
30
82518
5455
czyli emocje, uczucia,
relacje, cechy, osobowości.
01:40
And wheneverkiedy tylko a companyfirma
31
87973
1472
Kiedy w firmie dochodzi
01:41
reorganizesReorganizuje, restructuresrestrukturyzuje, reengineersreengineers,
32
89445
3710
do reorganizacji, restrukturyzacji, zmian,
01:45
goesidzie throughprzez a culturalkulturalny transformationtransformacja programprogram,
33
93155
2448
gdy realizuje się
program transformacji kulturowej,
01:47
it chooseswybiera these two pillarsfilary.
34
95603
2030
wybiera się te dwa filary.
01:49
Now, we try to refinePopraw them,
35
97633
2049
Próbujemy je udoskonalać,
01:51
we try to combinepołączyć them.
36
99682
1896
próbujemy je łączyć.
01:53
The realreal issuekwestia is --
37
101578
1628
Istotna jest kwestia,
01:55
and this is the answerodpowiedź to the two enigmaszagadek --
38
103206
2037
która pozwala odpowiedzieć na te zagadki.
01:57
these pillarsfilary are obsoleteprzestarzały.
39
105243
2934
Oba filary są przestarzałe.
02:00
Everything you readczytać in businessbiznes booksksiążki is basedna podstawie
40
108177
2682
Wszystko, co czytacie
w książkach o biznesie,
opiera się na jednym lub drugim filarze
02:03
eitherzarówno on one or the other
41
110859
1665
02:04
or theirich combinationpołączenie.
42
112524
1267
albo na ich połączeniu.
02:05
They are obsoleteprzestarzały.
43
113791
1314
Są przestarzałe.
02:07
How do they work
44
115105
2297
Jak sprawdzają się te podejścia,
02:09
when you try to use these approachesawanse
45
117402
2287
gdy próbujesz je zastosować
02:11
in frontz przodu of the newNowy complexityzłożoność of businessbiznes?
46
119689
2148
wobec nowych wyzwań biznesu?
02:14
The hardciężko approachpodejście, basicallygruntownie
is that you startpoczątek from strategystrategia,
47
121837
2997
Twarde podejście polega
na określeniu strategii,
02:17
requirementswymagania, structuresStruktury, processesprocesy,
systemssystemy, KPIsKluczowych wskaźników wydajności, scorecardskarty wyników,
48
124834
3629
wymagań, struktur, procesów, systemów,
wskaźników wydajności, kart wyników,
02:20
committeeskomitety, headquartersgłówna siedziba, hubspiasty, clustersklastry,
49
128463
2877
komitetów, siedzib, centrów, klasterów,
02:23
you nameNazwa it.
50
131340
1110
można wymieniać dalej.
02:24
I forgotzapomniałem all the metricsmetryki, incentiveszachęt, committeeskomitety,
middleśrodkowy officesbiura and interfacesinterfejsy.
51
132450
5431
Pominąłem metryki, motywację,
komitety, middle offices i interfejsy.
02:30
What happensdzieje się basicallygruntownie on the left,
52
137881
1995
To, co zachodzi po lewej stronie,
02:32
you have more complexityzłożoność, the
newNowy complexityzłożoność of businessbiznes.
53
139876
3264
to większa i nowa
złożoność przedsiębiorstw.
02:35
We need qualityjakość, costkoszt, reliabilityniezawodność, speedprędkość.
54
143140
4287
Potrzebujemy jakości,
nakładów, rzetelności, szybkości.
02:39
And everykażdy time there is a newNowy requirementwymaganie,
55
147427
2386
Wobec każdej nowej potrzeby
02:42
we use the samepodobnie approachpodejście.
56
149813
1479
stosujemy te same podejścia.
02:43
We createStwórz dedicateddedykowane structureStruktura processedprzetworzone systemssystemy,
57
151292
3113
Tworzymy dedykowane systemy,
02:46
basicallygruntownie to dealsprawa with the
newNowy complexityzłożoność of businessbiznes.
58
154405
3238
by radzić sobie z nowymi
zawiłościami w biznesie.
02:49
The hardciężko approachpodejście createstworzy just complicatednessskomplikowanie
59
157643
3739
Twarde podejście
powoduje tylko komplikacje
02:53
in the organizationorganizacja.
60
161382
1838
w organizacji.
02:55
Let's take an exampleprzykład.
61
163220
1578
Podam pewien przykład.
02:56
An automotiveautomobilowy companyfirma, the engineeringInżynieria divisionpodział
62
164798
2896
Oddział inżynieryjny firmy samochodowej
02:59
is a five-dimensionalpięć wymiarów matrixMacierz.
63
167694
1792
jest 5-wymiarową macierzą.
03:01
If you openotwarty any cellkomórka of the matrixMacierz,
64
169486
2032
Gdy otworzysz jedną komórkę macierzy,
03:03
you find anotherinne 20-dimensional-wymiarowe matrixMacierz.
65
171518
3013
znajdziesz inną 20-wymiarową macierz.
03:06
You have MrMr. NoiseHałas, MrMr. PetrolBenzyna ConsumptionZużycie,
66
174531
2863
Mamy pana Hałas, pana Zużycie Paliwa,
03:09
MrMr. Anti-CollisionAntykolizyjnych PropertiesWłaściwości.
67
177394
1958
pana Właściwości Antykolizyjne.
03:11
For any newNowy requirementwymaganie,
68
179352
1830
Dla każdej nowej potrzeby
03:13
you have a dedicateddedykowane functionfunkcjonować
69
181182
1875
jest dedykowana funkcja,
03:15
in chargeopłata of aligningWyrównywanie engineersinżynierowie againstprzeciwko
70
183057
2789
którą pełnią inżynierowie
03:18
the newNowy requirementwymaganie.
71
185846
1548
zajmujący się nową potrzebą.
03:19
What happensdzieje się when the newNowy
requirementwymaganie emergeswyłania się?
72
187394
2599
Co dzieje się,
gdy pojawia się nowa potrzeba?
03:22
Some yearslat agotemu, a newNowy requirementwymaganie
73
189993
2092
Parę lat temu pojawiła się
03:24
appearedpojawił się on the marketplacerynek:
74
192085
1847
na rynku nowa potrzeba:
03:26
the lengthdługość of the warrantyGwarancja periodokres.
75
193932
2151
długość okresu gwarancji.
03:28
So thereforew związku z tym the newNowy requirementwymaganie is repairabilitynaprawę,
76
196083
2935
Dlatego nowym zapotrzebowaniem
jest naprawialność,
03:31
makingzrobienie carssamochody easyłatwo to repairnaprawa.
77
199018
1500
by auta można było łatwo naprawiać.
03:32
OtherwiseW przeciwnym razie when you bringprzynieść the carsamochód
to the garagegaraż to fixnaprawić the lightlekki,
78
200518
4006
Jeśli przywieziesz samochód
do warsztatu, by wymienić lampę
03:36
if you have to removeusunąć the enginesilnik
79
204524
2257
i musisz wyjąć silnik,
03:38
to accessdostęp the lightsświatła,
80
206781
1329
by się do niej dostać,
03:40
the carsamochód will have to stayzostać one weektydzień in the garagegaraż
81
208110
2439
to auto zostanie w naprawie przez tydzień
03:42
insteadzamiast of two hoursgodziny, and the
warrantyGwarancja budgetbudżet will explodeeksplodować.
82
210549
2887
zamiast dwóch godzin,
a budżet gwarancyjny eksploduje.
03:45
So, what was the solutionrozwiązanie usingza pomocą the hardciężko approachpodejście?
83
213436
2945
Jakie rozwiązanie
proponuje twarde podejście?
03:48
If repairabilitynaprawę is the newNowy requirementwymaganie,
84
216381
3050
Jeśli naprawialność jest nową potrzebą,
03:51
the solutionrozwiązanie is to createStwórz a newNowy functionfunkcjonować,
85
219431
2089
to trzeba stworzyć nowe stanowisko,
03:53
MrMr. RepairabilityNaprawę.
86
221520
2173
pana Naprawialność,
03:55
And MrMr. RepairabilityNaprawę createstworzy
the repairabilitynaprawę processproces.
87
223693
3943
a pan Naprawialność
tworzy proces naprawiania.
03:59
With a repairabilitynaprawę scorecardkarta z punktami,
with a repairabilitynaprawę metricmetryczny
88
227636
3858
Z kartami wyników
i miernikiem naprawialności,
04:03
and eventuallyostatecznie repairabilitynaprawę incentivezachęta.
89
231494
2814
kończąc na bodźcu naprawialności.
04:06
That cameoprawa ołowiana witrażu on topTop of 25 other KPIsKluczowych wskaźników wydajności.
90
234308
3764
To było na czele 25 innych
wskaźników wydajności.
04:10
What percentageodsetek of these people is variableZmienna compensationodszkodowanie?
91
238072
3506
Ile procent osób
ma zmienne wynagrodzenie?
04:13
TwentyDwudziestu percentprocent at mostwiększość, dividedpodzielony by 26 KPIsKluczowych wskaźników wydajności,
92
241578
3827
Najwyżej 20%,
dzielone przez 26 wskaźników,
04:17
repairabilitynaprawę makesczyni a differenceróżnica of 0.8 percentprocent.
93
245405
4097
daje różnicę w naprawach na poziomie 0,8%.
04:21
What differenceróżnica did it make in theirich actionsdziałania,
94
249502
2060
Czy była różnica w działaniach,
gdy mieli coś upraszczać?
04:23
theirich choiceswybory to simplifyuproszczać? ZeroZero.
95
251562
2622
Żadna.
04:26
But what occurswystępuje for zerozero impactwpływ?
MrMr. RepairabilityNaprawę, processproces,
96
254184
3665
Lecz co wywołuje zerowy wpływ?
Pan Naprawialność, proces,
04:30
scorecardkarta z punktami, evaluationoceny, coordinationkoordynacja
with the 25 other coordinatorsKoordynatorzy
97
257849
4673
karty wyników, ocena,
koordynacja z 25 innymi koordynatorami
04:34
to have zerozero impactwpływ.
98
262522
1896
i mamy zerowy wpływ.
04:36
Now, in frontz przodu of the newNowy complexityzłożoność of businessbiznes,
99
264418
2541
Stojąc wobec nowych
wyzwań biznesowych,
04:39
the only solutionrozwiązanie is not drawingrysunek boxespudła
100
266959
2937
jedynym rozwiązaniem
jest nierysowanie wykresów
04:42
with reportingraportowanie lineskwestia.
101
269896
2426
na raportach.
04:44
It is basicallygruntownie the interplaywzajemne oddziaływanie.
102
272322
3085
W zasadzie jest to interakcja.
04:47
How the partsCzęści work togetherRazem.
103
275407
2571
Jak poszczególne części współpracują.
04:50
The connectionsznajomości, the interactionsinterakcje, the synapsessynapsy.
104
277978
4732
Połączenia, oddziaływania, synapsy.
04:54
It is not the skeletonszkielet of boxespudła,
it is the nervousnerwowy systemsystem
105
282710
4503
To nie jest szkielet złożony z ramek,
04:59
of adaptivenessadaptacji and intelligenceinteligencja.
106
287213
3037
a system nerwowy
przystosowywania i inteligencji.
05:02
You know, you could call it cooperationwspółpraca, basicallygruntownie.
107
290250
2900
Można by to po prostu nazwać współpracą.
05:05
WheneverGdy people cooperatewspółpracy,
108
293150
2539
Gdy ludzie współpracują,
05:07
they use lessmniej resourceszasoby. In everything.
109
295689
3928
korzystają z mniejszej liczby zasobów.
We wszystkim.
05:11
You know, the repairabilitynaprawę issuekwestia
110
299617
2532
Problem naprawialności
05:14
is a cooperationwspółpraca problemproblem.
111
302149
2752
jest problemem współpracy.
05:17
When you designprojekt carssamochody, please take into accountkonto
112
304901
3221
Gdy projektujesz samochód,
05:20
the needswymagania of those who will repairnaprawa the carssamochody
113
308122
2708
uwzględnij potrzeby tych,
którzy będą je naprawiać,
05:23
in the after salesobroty garagesgaraże.
114
310830
3107
po tym jak kupią auto na wyprzedaży.
05:26
When we don't cooperatewspółpracy we need more time,
115
313937
2617
Gdy nie współpracujemy,
potrzebujemy więcej czasu,
05:28
more equipmentsprzęt, more systemssystemy, more teamszespoły.
116
316554
3782
więcej sprzętów, systemów, zespołów.
05:32
We need -- When procurementzamówień publicznych, supplyDostawa
chainłańcuch, manufacturingprodukcja don't cooperatewspółpracy
117
320336
5091
Gdy zaopatrzenie, łańcuch dostaw,
produkcja nie współgrają,
05:37
we need more stockZbiory, more inventorieszapasy,
more workingpracujący capitalkapitał.
118
325427
2778
potrzeba większego kapitału akcyjnego
i obrotowego, więcej zapasów.
05:40
Who will payzapłacić for that?
119
328205
1941
Kto za to zapłaci?
05:42
ShareholdersAkcjonariuszy? CustomersKlienci?
120
330146
1962
Akcjonariusze? Klienci?
05:44
No, they will refuseodmówić.
121
332108
1331
Nie, oni się nie zgodzą.
05:45
So who is left?
The employeespracowników,
122
333439
2809
Więc kto pozostał?
05:48
who have to compensatekompensować throughprzez theirich superWspaniały
123
336248
2708
Pracownicy, zmuszeni do większego wysiłku
05:51
individualindywidualny effortsstarania for the lackbrak of cooperationwspółpraca.
124
338956
3320
z powodu braku współpracy.
05:54
StressStresu, burnoutwypalenia zawodowego, they are
overwhelmedprzytłoczony, accidentsWypadki.
125
342276
3668
Stres, wypalenie, przytłoczenie, wypadki.
05:58
No wondercud they disengageodłączyć.
126
345944
2824
Nic dziwnego, że nie są zaangażowani.
06:00
How do the hardciężko and the softmiękki
try to fosterwspieranie cooperationwspółpraca?
127
348768
3797
Jak twarde i miękkie podejście
może zwiększyć współpracę?
06:04
The hardciężko: In banksbanki, when there is a problemproblem
128
352565
4630
Twarde - w bankach,
06:09
betweenpomiędzy the back officegabinet and the frontz przodu officegabinet,
129
357195
3060
gdy back office i front office
nie współpracują.
06:12
they don't cooperatewspółpracy. What is the solutionrozwiązanie?
130
360255
2090
Co jest rozwiązaniem?
06:14
They createStwórz a middleśrodkowy officegabinet.
131
362345
3095
Tworzą środkowe biuro.
06:17
What happensdzieje się one yearrok laterpóźniej?
132
365440
2036
Co się dzieje za rok?
06:19
InsteadZamiast tego of one problemproblem
betweenpomiędzy the back and the frontz przodu,
133
367476
2008
Zamiast problemu tylko
między zapleczem i frontem
06:21
now I have two problemsproblemy.
134
369484
1354
są dwa problemy.
06:23
BetweenMiędzy the back and the middleśrodkowy
135
370838
1123
Między zapleczem i środkiem
06:24
and betweenpomiędzy the middleśrodkowy and the frontz przodu.
136
371961
2216
oraz między środkiem i frontem.
06:26
PlusPlus I have to payzapłacić for the middleśrodkowy officegabinet.
137
374177
2465
I jeszcze trzeba płacić za środek.
06:28
The hardciężko approachpodejście is unableniezdolny to fosterwspieranie cooperationwspółpraca.
138
376642
3258
Twarde podejście nie nadaje się
do wzmacniania współpracy.
06:32
It can only addDodaj newNowy boxespudła,
newNowy boneskości in the skeletonszkielet.
139
379900
4436
Może tylko dodać więcej ramek,
kości do szkieletu.
06:36
The softmiękki approachpodejście:
140
384336
1635
Miękkie podejście.
06:38
To make people cooperatewspółpracy, we need
to make them like eachkażdy other.
141
385971
3829
Aby ludzie współpracowali,
trzeba sprawić, żeby się lubili.
06:42
ImprovePoprawy interpersonalinterpersonalne feelingsuczucia,
142
389800
1694
Polepszyć relacje między ludźmi.
06:43
the more people like eachkażdy other,
the more they will cooperatewspółpracy.
143
391494
2956
Im bardziej ludzie się lubią,
tym chętniej współpracują.
06:46
It is totallycałkowicie wrongźle.
144
394450
1771
To ogromny błąd.
06:48
It is even counterproductiveodwrotne do zamierzonych.
145
396221
2400
Jest to wręcz nieproduktywne.
06:50
Look, at home I have two TVsTelewizory. Why?
146
398621
2416
W domu mam dwa telewizory. Dlaczego?
06:53
PreciselyPrecyzyjnie not to have to cooperatewspółpracy with my wifeżona.
147
401037
2872
Żeby uniknąć współpracy z żoną.
06:56
(LaughterŚmiech)
148
403909
1640
(Śmiech)
06:57
Not to have to imposenałożyć tradeoffswady i zalety to my wifeżona.
149
405549
2904
Żeby nie narzucać kompromisu żonie.
07:00
And why I try not to imposenałożyć tradeoffswady i zalety to my wifeżona
150
408453
4010
Staram się tego nie robić,
07:04
is preciselydokładnie because I love my wifeżona.
151
412463
2667
ponieważ ją kocham.
07:07
If I didn't love my wifeżona, one TVTELEWIZOR would be enoughdość:
152
415130
3225
Gdybym nie kochał żony,
to jeden telewizor by wystarczył.
07:10
You will watch my favoriteulubiony footballpiłka nożna gamegra,
153
418355
2495
Oglądasz ze mną mecz,
07:13
if you are not happyszczęśliwy, how is the bookksiążka or the doordrzwi?
154
420850
2555
a jak się nie podoba,
to wybieraj: książka albo drzwi.
07:15
(LaughterŚmiech)
155
423405
1203
(Śmiech)
07:16
The more we like eachkażdy other,
156
424608
1881
Im bardziej się lubimy,
07:18
the more we avoiduniknąć the realreal cooperationwspółpraca
157
426489
2613
tym bardziej unikamy
prawdziwej współpracy,
07:21
that would strainodcedzić our relationshipsrelacje
by imposingimponujący toughtwardy tradeoffswady i zalety.
158
429102
4174
która mogłaby nadszarpnąć nasze relacje
z powodu trudnego kompromisu.
07:25
And we go for a seconddruga TVTELEWIZOR or we escalateeskalacji
159
433276
3007
Idziemy po drugi telewizor
07:28
the decisiondecyzja abovepowyżej for arbitrationarbitraż.
160
436283
2924
lub zostawiamy decyzję mediatorowi.
07:31
DefinitelyNa pewno, these approachesawanse are obsoleteprzestarzały.
161
439207
4709
Te podejścia są zdecydowanie przestarzałe.
07:36
To dealsprawa with complexityzłożoność, to enhancewzmacniać the nervousnerwowy systemsystem,
162
443916
3783
By radzić sobie z trudnościami,
wzmacniać system nerwowy,
07:39
we have createdstworzony what we call
the smartmądry simplicityprostota approachpodejście
163
447699
3262
stworzyliśmy tak zwane
podejście mądrej prostoty
07:43
basedna podstawie on simpleprosty ruleszasady.
164
450961
1520
oparte na prostych zasadach.
07:44
SimpleProste rulereguła numbernumer one:
165
452481
2262
Zasada pierwsza:
07:46
UnderstandZrozumieć what othersinni do.
166
454743
3025
Rozumieć, co robią inni.
07:49
What is theirich realreal work?
167
457768
1897
Czym naprawdę się zajmują?
07:51
We need to go beyondpoza the boxespudła,
168
459665
3635
Musimy wyjść poza schematy,
07:55
the jobpraca descriptionsopisy, beyondpoza the surfacepowierzchnia
169
463300
4018
opisy pracy,
07:59
of the containerpojemnik, to understandzrozumieć the realreal contentzadowolony.
170
467318
3505
żeby zrozumieć, o co naprawdę chodzi.
08:03
Me, designerprojektant, if I put a wiredrut here,
171
470823
2708
Jako projektant,
gdybym położył tu kabel,
08:05
I know that it will mean that we will have to
172
473531
2003
to wiem, że trzeba by wymontować silnik,
08:07
removeusunąć the enginesilnik to accessdostęp the lightsświatła.
173
475534
2566
by dostać się do świateł.
08:10
SecondDrugi, you need to reenforcereenforce integratorsintegratorów.
174
478100
2848
Po drugie musicie wspierać integratorów.
08:13
IntegratorsIntegratorów are not middleśrodkowy
officesbiura, they are managersmenedżerowie,
175
480948
3860
Integratorzy to nie środkowe biura,
to menedżerowie,
08:17
existingistniejący managersmenedżerowie that you reinforcewzmacniać
176
484808
1761
których trzeba wspierać,
08:18
so that they have powermoc and interestzainteresowanie
177
486569
2434
aby mieli siłę i chęci,
08:21
to make othersinni cooperatewspółpracy.
178
489003
2163
by zachęcać innych do współpracy.
08:23
How can you reinforcewzmacniać your
managersmenedżerowie as integratorsintegratorów?
179
491166
3732
Jak można wesprzeć menedżerów
w roli integratorów?
08:27
By removingusuwanie layerswarstwy.
180
494898
1475
Usuwając warstwy.
08:28
When there are too manywiele layerswarstwy
181
496373
1364
Gdy jest zbyt wiele warstw,
08:29
people are too fardaleko from the actionczynność,
182
497737
1550
ludzie nie są zdolni do działania,
08:31
thereforew związku z tym they need KPIsKluczowych wskaźników wydajności, metricsmetryki,
183
499287
2114
więc potrzebują wskaźników
08:33
they need poorubogi proxiesserwery proxy for realityrzeczywistość.
184
501401
4328
i pełnomocników, którzy im pomogą.
08:37
They don't understandzrozumieć realityrzeczywistość
185
505729
1602
Nie rozumieją rzeczywistości,
08:39
and they addDodaj the complicatednessskomplikowanie of metricsmetryki, KPIsKluczowych wskaźników wydajności.
186
507331
3100
komplikując sprawę metrykami, wskaźnikami.
08:42
By removingusuwanie ruleszasady -- the biggerwiększy we are,
187
510431
2452
Usuwając reguły, im więksi jesteśmy,
08:45
the more we need integratorsintegratorów,
188
512883
1633
tym więcej integratorów potrzeba.
08:46
thereforew związku z tym the lessmniej ruleszasady we mustmusi have,
189
514516
2321
Musimy więc mieć mniej przepisów,
08:49
to give discretionaryuznaniowe powermoc to managersmenedżerowie.
190
516837
3894
dając wolną rękę menedżerom.
08:52
And we do the oppositenaprzeciwko --
191
520731
1127
A robimy odwrotnie,
08:54
the biggerwiększy we are, the more ruleszasady we createStwórz.
192
521858
2186
im więksi jesteśmy, tym więcej przepisów,
08:56
And we endkoniec up with the EncyclopediaEncyklopedia
BritannicaBritannica of ruleszasady.
193
524044
3250
aż kończymy z encyklopedią przepisów.
08:59
You need to increasezwiększać the quanitityilości, ponieważ uniemożliwi of powermoc
194
527294
2100
Musicie zwiększyć siłę oddziaływania,
09:01
so that you can empowerumożliwiać everybodywszyscy
195
529394
1728
by umożliwić każdemu
09:03
to use theirich judgmentosąd, theirich intelligenceinteligencja.
196
531122
2986
kierowanie się własnym
zdaniem i inteligencją.
09:06
You mustmusi give more cardskarty to people
197
534108
2151
Musicie pozwalać ludziom na więcej,
09:08
so that they have the criticalkrytyczny massmasa of cardskarty
198
536259
3357
aby mogli zdecydować się
09:11
to take the riskryzyko to cooperatewspółpracy,
199
539616
1959
na podjęcie ryzyka współpracy,
09:13
to moveruszaj się out of insulationizolacja.
200
541575
1755
by przestali się izolować.
09:15
OtherwiseW przeciwnym razie, they will withdrawwycofać. They will disengageodłączyć.
201
543330
2364
W przeciwnym razie nie będę się angażować.
09:17
These ruleszasady, they come from gamegra theoryteoria
202
545694
2246
Te reguły pochodzą z teorii gier
09:20
and organizationalorganizacyjny sociologysocjologia.
203
547940
2228
i socjologii organizacji.
09:22
You can increasezwiększać the shadowcień of the futureprzyszłość.
204
550168
2852
Możecie zwiększać cień przyszłości.
09:25
CreateTworzenie feedbackinformacje zwrotne loopspętle that exposeexpose people
205
553020
2901
Tworząc pętle informacji zwrotnych,
09:28
to the consequenceskonsekwencje of theirich actionsdziałania.
206
555921
2601
ludzie są narażeni
na konsekwencje swoich działań.
09:30
This is what the automotiveautomobilowy companyfirma did
207
558522
1944
To zrobiły firmy motoryzacyjne,
09:32
when they saw that MrMr. RepairabilityNaprawę had no impactwpływ.
208
560466
2790
gdy zrozumiały, że pan Naprawialność
się nie sprawdza.
09:35
They said to the designprojekt engineersinżynierowie:
209
563256
1635
Powiedzieli swoim inżynierom:
09:37
Now, in threetrzy yearslat, when the newNowy
carsamochód is launcheduruchomiona on the marketrynek,
210
564891
4695
"Za trzy lata, gdy wypuścimy
na rynek nowy samochód,
09:41
you will moveruszaj się to the after salesobroty
networksieć, and becomestają się in chargeopłata
211
569586
2944
zostaniecie przeniesieni
do działu posprzedażowego,
09:44
of the warrantyGwarancja budgetbudżet,
212
572530
2375
by zarządzać budżetem gwarancyjnym,
09:47
and if the warrantyGwarancja budgetbudżet explodeswybucha,
213
574905
3379
a jeśli eksploduje,
09:50
it will explodeeksplodować in your facetwarz. (LaughterŚmiech)
214
578284
2667
to eksploduje wam w twarz".
(Śmiech)
09:53
Much more powerfulpotężny than 0.8
percentprocent variableZmienna compensationodszkodowanie.
215
580951
5941
Skuteczniejsze niż 0,8%
zmiennego wynagrodzenia.
09:59
You need alsorównież to increasezwiększać reciprocitywzajemności,
216
586892
3722
Musicie także zwiększyć wzajemność,
10:02
by removingusuwanie the buffersbufory that make us self-sufficientsamowystarczalny.
217
590614
3715
usuwając zabezpieczenia,
które czynią nas samodzielnymi.
10:06
When you removeusunąć these buffersbufory,
218
594329
2472
Gdy usunie się te zabezpieczenia,
10:09
you holdutrzymać me by the nosenos, I holdutrzymać you by the earucho.
219
596801
2997
to ty trzymasz mnie za nos,
a ja ciebie za ucho.
10:11
We will cooperatewspółpracy.
220
599798
1382
Będziemy współpracować.
10:13
RemoveUsuń the seconddruga TVTELEWIZOR.
221
601180
1540
Usuńcie drugi telewizor.
10:14
There are manywiele seconddruga TVsTelewizory at work
222
602720
2244
Jest tyle drugich telewizorów w pracy,
10:17
that don't createStwórz valuewartość,
223
604964
1301
które nic nie wnoszą,
10:18
they just providezapewniać dysfunctionaldysfunkcyjnych self-sufficiencysamowystarczalności.
224
606265
4688
tylko potwierdzają
dysfunkcyjną samodzielność.
10:23
You need to rewardnagroda those who cooperatewspółpracy
225
610953
2429
Musicie nagradzać tych,
którzy współpracują,
10:25
and blamewinić those who don't cooperatewspółpracy.
226
613382
1679
a winić tych, którzy tego nie robią.
10:27
The CEODYREKTOR GENERALNY of The LegoLEGO GroupGrupa,
227
615061
3069
CEO w The Lego Group,
10:30
JorgenJorgen VigVig KnudstorpKnudstorp, has a great way to use it.
228
618130
2823
Jorgen Vig Knudstorp
ma na to świetny sposób.
10:33
He saysmówi, blamewinić is not for failureniepowodzenie,
229
620953
2905
Mówi: "Nie wstydźcie się porażek,
10:36
it is for failingw braku to help or askzapytać for help.
230
623858
4535
tylko tego, że nie pomagacie
i nie prosicie o pomoc".
10:40
It changeszmiany everything.
231
628393
2379
To wszystko zmienia.
10:42
SuddenlyNagle it becomesstaje się in my
interestzainteresowanie to be transparentprzezroczysty
232
630772
2520
Nagle w moim interesie staje się ukazanie
10:45
on my realreal weaknessessłabe strony, my realreal forecastprognoza,
233
633292
2040
moich słabości, moich prawdziwych prognoz.
10:47
because I know I will not be blamedobwiniony if I failzawieść,
234
635332
2086
Bo wiem, że nie będę winiony za porażkę,
10:49
but if I failzawieść to help or askzapytać for help.
235
637418
3868
ale za odmowę udzielenia
pomocy lub jej przyjęcia.
10:53
When you do this, it has a lot of implicationsimplikacje
236
641286
2927
Będzie to miało wielki wpływ
10:56
on organizationalorganizacyjny designprojekt.
237
644213
2945
na strukturę organizacyjną.
10:59
You stop drawingrysunek boxespudła, dottedkropkowana lineskwestia, fullpełny lineskwestia;
238
647158
2418
Nie będzie ramek,
linii ciągłych i przerywanych,
11:01
you look at theirich interplaywzajemne oddziaływanie.
239
649576
1390
a zobaczycie ich interakcję.
11:03
It has a lot of implicationsimplikacje on financialbudżetowy policieszasady
240
650966
2979
Wpłynie to na politykę finansową,
11:06
that we use.
241
653945
1214
którą prowadzimy.
11:07
On humanczłowiek resourceratunek managementzarządzanie practicespraktyki.
242
655159
2622
Na zarządzanie zasobami ludzkimi.
11:09
When you do that, you can managezarządzanie complexityzłożoność,
243
657781
2424
Dacie sobie wtedy radę
ze złożonymi sytuacjami,
11:12
the newNowy complexityzłożoność of businessbiznes,
244
660205
1593
z nowymi wyzwaniami biznesu,
11:13
withoutbez gettinguzyskiwanie complicatedskomplikowane.
245
661798
2933
nie komplikując ich niepotrzebnie.
11:16
You createStwórz more valuewartość with lowerniższy costkoszt.
246
664731
3650
Stworzycie więcej
i to po niższych kosztach.
11:20
You simultaneouslyrównocześnie improveulepszać
performancewydajność and satisfactionzadowolenie at work
247
668381
4574
Jednocześnie poprawicie jakość
i satysfakcję z pracy,
11:25
because you have removedUsunięto the commonpospolity rootkorzeń causeprzyczyna
248
672955
2729
ponieważ usuniecie to,
11:27
that hindersutrudnia bothobie.
249
675684
1616
co często uniemożliwia jedno i drugie.
11:29
ComplicatednessSkomplikowanie: This is your
battlebitwa, businessbiznes leadersprzywódcy.
250
677300
4710
To wasza walka, biznesmeni.
11:34
The realreal battlebitwa is not againstprzeciwko competitorskonkurenci.
251
682010
2827
Prawdziwa walka
nie toczy się przeciw konkurentom.
11:37
This is rubbishśmieci, very abstractabstrakcyjny.
252
684837
2421
To są abstrakcyjne bzdury.
11:39
When do we meetspotykać się competitorskonkurenci to fightwalka them?
253
687258
2663
Kiedy spotykamy się
z konkurentami, by walczyć?
11:42
The realreal battlebitwa is againstprzeciwko ourselvesmy sami,
254
689921
2901
Prawdziwa walka jest przeciwko nam samym,
11:45
againstprzeciwko our bureaucracybiurokracja, our complicatednessskomplikowanie.
255
692822
3354
przeciwko biurokracji i komplikacjom.
11:48
Only you can fightwalka, can do it.
256
696176
3157
Tylko wy możecie walczyć,
możecie to zrobić.
11:51
Thank you.
257
699333
2087
Dziękuję.
11:53
(ApplauseAplauz)
258
701420
2692
(Brawa)
Translated by Rysia Wand
Reviewed by Magda Komorowska

▲Back to top

ABOUT THE SPEAKER
Yves Morieux - Consultant
BCG's Yves Morieux researches how corporations can adapt to a modern and complex business landscape.

Why you should listen

Yves Morieux thinks deeply about what makes organizations work effectively. A senior partner in BCG’s Washington D.C. office and director of the BCG Institute for Organization, Morieux considers how overarching changes in structure can improve motivation for all who work there. His calls his approach "Smart Simplicity." Using six key rules, it encourages employees to cooperate in order to solve long-term problems. It isn’t just about reducing costs and increasing profit -- it’s about maximizing engagement through all levels of a company. Morieux has been featured in articles on organizational evolution in Harvard Business Review, The Economist, The Wall Street Journal, Fast Company and Le Monde.

More profile about the speaker
Yves Morieux | Speaker | TED.com