TEDxBoston 2011
Mick Mountz: What happens inside those massive warehouses?
Mick Mountz: Ce se întâmplă în depozitele gigantice?
Filmed:
Readability: 3.8
332,609 views
Facem milioane de cumpărături online în fiecare zi, dar cine (sau ce) ne pune de fapt produsele în cutii? În acest video, Mick Mountz țese o poveste fascinantă, plină de roboți, despre ce se întâmplă în interiorul unui depozit.
Mick Mountz - CEO, Kiva Systems
Mick Mountz is the founder and CEO of Kiva Systems, making high-tech products for fast, cheap and efficient inventory fulfillment. In March 2012, Kiva was acquired by Amazon. Full bio
Mick Mountz is the founder and CEO of Kiva Systems, making high-tech products for fast, cheap and efficient inventory fulfillment. In March 2012, Kiva was acquired by Amazon. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:11
I want to talk to you about,
0
0
3561
Vreau să vă vorbesc
00:14
or share with you, a
breakthrough new approach
breakthrough new approach
1
3561
3561
despre o abordare revoluționară
pentru gestiunea articolelor
dintr-un depozit.
dintr-un depozit.
00:18
for managing items of
inventory inside of a warehouse.
inventory inside of a warehouse.
2
7122
3342
00:21
We're talking about a pick,
pack and ship setting here.
pack and ship setting here.
3
10464
2558
E vorba de un sistem de alegere,
împachetare și livrare.
împachetare și livrare.
00:24
So as a hint,
4
13022
2823
Ca idee,
00:26
this solution involves
hundreds of mobile robots,
hundreds of mobile robots,
5
15845
4153
această soluție implică
sute de roboți mobili,
sute de roboți mobili,
00:30
sometimes thousands
of mobile robots,
of mobile robots,
6
19998
2424
câteodată mii de roboți mobili,
care se mișcă prin depozit.
00:33
moving around a warehouse.
And I'll get to the solution.
And I'll get to the solution.
7
22422
2598
Ajung imediat la soluție,
dar pentru moment gândiți-vă doar
dar pentru moment gândiți-vă doar
00:36
But for a moment, just think
8
25020
1220
00:37
about the last time that
you ordered something online.
you ordered something online.
9
26240
2526
la ultima dată când
ați comandat ceva online.
ați comandat ceva online.
00:39
You were sitting
on your couch
on your couch
10
28766
2064
Stăteați pe canapea
00:41
and you decided that you
absolutely had to have this red t-shirt.
absolutely had to have this red t-shirt.
11
30830
4060
și ați vrut neapărat
să aveți acest tricou roșu.
să aveți acest tricou roșu.
Clic! L-ați adăugat
în coșul de cumpărături.
în coșul de cumpărături.
00:45
So — click! — you put it
into your shopping cart.
into your shopping cart.
12
34890
2296
00:48
And then you decided
that green pair of pants
that green pair of pants
13
37186
1898
Apoi pantalonii aceia verzi
arată și ei destul de bine. Clic!
arată și ei destul de bine. Clic!
00:50
looks pretty good too — click!
14
39084
1898
Și o pereche de pantofi albaștri. Clic!
00:51
And maybe a blue
pair of shoes — click!
pair of shoes — click!
15
40982
1900
00:53
So at this point you've
assembled your order.
assembled your order.
16
42882
2050
În acest moment ați alcătuit comanda.
00:55
You didn't stop to think
for a moment that
for a moment that
17
44932
1768
Nu v-ați gândit deloc
că s-ar putea să nu arate grozav,
că s-ar putea să nu arate grozav,
00:57
that might not be a great outfit.
18
46700
1768
dar ați dat clic pe „Comandă”.
00:59
But you hit
"submit order."
"submit order."
19
48468
1770
Iar după două zile vine un pachet la ușă.
01:01
And two days later, this package
shows up on your doorstep.
shows up on your doorstep.
20
50238
4174
01:05
And you open the box and you're
like, wow, there's my goo.
like, wow, there's my goo.
21
54412
2954
Deschideți pachetul și, oau!,
am primit lucrurile!
am primit lucrurile!
01:08
Did you ever stop to think about
how those items of inventory
how those items of inventory
22
57366
2961
V-ați gândit vreodată cum au ajuns
01:11
actually found their way inside
that box in the warehouse?
that box in the warehouse?
23
60327
4213
acele articole în acea cutie în depozit?
01:15
So I'm here to tell you
it's that guy right there.
it's that guy right there.
24
64540
3818
Am venit să vă spun
că e vorba de tipul de acolo.
că e vorba de tipul de acolo.
01:19
So deep in the
middle of that picture,
middle of that picture,
25
68358
3620
Ascuns bine în această imagine,
01:22
you see a classic
pick-pack worker
pick-pack worker
26
71978
2515
vedeți un lucrător clasic
care alege și împachetează
care alege și împachetează
într-un sistem de distribuție
sau de execuție a comenzii.
sau de execuție a comenzii.
01:25
in a distribution or
order fulfillments setting.
order fulfillments setting.
27
74493
3225
01:28
Classically these pick workers will
spend 60 or 70 percent of their day
spend 60 or 70 percent of their day
28
77718
3882
Până acum acești lucrători
își petrec 60% sau 70% din ziua de muncă
își petrec 60% sau 70% din ziua de muncă
01:32
wandering around
the warehouse.
the warehouse.
29
81600
1912
hoinărind prin depozit.
01:34
They'll often walk
as much as 5 or 10 miles
as much as 5 or 10 miles
30
83512
2711
Merg adesea în jur de 10–15 km
01:37
in pursuit of
those items of inventory.
those items of inventory.
31
86223
2661
în căutarea acelor articole de inventar.
01:39
Not only is this an
unproductive way to fill orders,
unproductive way to fill orders,
32
88884
4421
Nu numai că e un mod neproductiv
de a completa comenzile,
de a completa comenzile,
01:44
it also turns out to be an
unfulfilling way to fill orders.
unfulfilling way to fill orders.
33
93305
4057
dar se pare că e și un mod
nesatisfăcător de a satisface comenzile.
nesatisfăcător de a satisface comenzile.
01:48
So let me tell you where I
first bumped into this problem.
first bumped into this problem.
34
97362
3631
Să vă povestesc unde m-am lovit
pentru prima dată de această problemă.
pentru prima dată de această problemă.
01:51
I was out in the Bay area
in '99, 2000, the dot com boom.
in '99, 2000, the dot com boom.
35
100993
4054
Eram în Bay Area în 1999–2000,
în perioada de vârf a dot-comului.
în perioada de vârf a dot-comului.
01:56
I worked for a fabulously
spectacular flame-out called Webvan.
spectacular flame-out called Webvan.
36
105047
4062
Lucram la un fiasco
fabulos de spectaculos numit Webvan.
fabulos de spectaculos numit Webvan.
02:00
(Laughter)
37
109109
1821
(Râsete)
02:01
This company raised hundreds of
millions of dollars with the notion that
millions of dollars with the notion that
38
110930
2730
Această firmă a adunat
sute de milioane de dolari
sute de milioane de dolari
pe ideea că va livra
comenzi de băcănie făcute online.
comenzi de băcănie făcute online.
02:04
we will deliver
grocery orders online.
grocery orders online.
39
113660
2782
02:07
And it really came down to the fact
that we couldn't do it cost effectively.
that we couldn't do it cost effectively.
40
116442
4173
S-a ajuns la faptul că
nu puteam face asta rentabil.
nu puteam face asta rentabil.
02:11
Turns out e-commerce was something
that was very hard and very costly.
that was very hard and very costly.
41
120615
3962
Comerțul electronic era
foarte dificil și costisitor.
foarte dificil și costisitor.
02:15
In this particular instance we were trying
to assemble 30 items of inventory
to assemble 30 items of inventory
42
124577
4251
În acest caz, încercam să adunăm
30 de articole de inventar
30 de articole de inventar
02:19
into a few totes, onto a van
to deliver to the home.
to deliver to the home.
43
128828
3972
în câteva pungi, într-o furgonetă,
ca să fie livrate acasă.
ca să fie livrate acasă.
02:23
And when you think about it,
it was costing us 30 dollars.
it was costing us 30 dollars.
44
132800
3800
Iar chestia era că asta
ne costa 30 de dolari.
ne costa 30 de dolari.
02:27
Imagine, we had an
89¢ can of soup
89¢ can of soup
45
136600
3086
Imaginați-vă, aveam
o conservă de supă la 89 de cenți
o conservă de supă la 89 de cenți
02:30
that was costing us one dollar to
pick and pack into that tote.
pick and pack into that tote.
46
139686
3676
care ne costa un dolar
s-o punem în pungă.
s-o punem în pungă.
02:34
And that's before we actually
tried to deliver it to the home.
tried to deliver it to the home.
47
143362
3208
Iar asta înainte să ajungem
s-o livrăm acasă.
s-o livrăm acasă.
02:37
So long story short,
during my one year at Webvan,
during my one year at Webvan,
48
146570
2787
Deci pe scurt, în timpul anului
cât am lucrat la Webvan,
cât am lucrat la Webvan,
02:40
what I realized by talking to
all the material-handling providers
all the material-handling providers
49
149357
3236
vorbind cu toate serviciile
de manipulat marfa am înțeles
de manipulat marfa am înțeles
02:43
was that there was no solution designed
specifically to solve each base picking.
specifically to solve each base picking.
50
152593
4638
că nu exista nicio soluție creată
special pentru posturile de împachetare,
special pentru posturile de împachetare,
02:48
Red item, green, blue, getting
those three things in a box.
those three things in a box.
51
157231
4023
să pună articolul roșu, verde, albastru,
toate trei într-o cutie.
toate trei într-o cutie.
02:52
So we said, there's just
got to be a better way to do this.
got to be a better way to do this.
52
161254
2985
Ne-am spus că trebuie să fie
o metodă mai bună.
o metodă mai bună.
02:55
Existing material handling
was set up to pump
was set up to pump
53
164239
2527
Stivuitoarele existente
ajutau la deplasarea
ajutau la deplasarea
02:57
pallets and cases of
goo to retail stores.
goo to retail stores.
54
166766
3767
paleților și cutiilor cu articole
la punctele de vânzare.
la punctele de vânzare.
03:01
Of course Webvan went out of business,
and about a year and a half later,
and about a year and a half later,
55
170533
3797
Sigur că Webvan a dat faliment,
dar după vreun an și jumătate
dar după vreun an și jumătate
03:05
I was still noodling on this problem.
It was still nagging at me.
It was still nagging at me.
56
174330
3580
eu încă mă mai luptam cu această problemă,
încă mă mai sâcâia.
încă mă mai sâcâia.
03:08
And I started
thinking about it again.
thinking about it again.
57
177910
1868
Am reînceput să mă gândesc la ea.
Am zis să mă concentrez puțin
pe ceea ce voiam ca lucrător
pe ceea ce voiam ca lucrător
03:10
And I said, let me just focus briefly
on what I wanted as a pick worker,
on what I wanted as a pick worker,
58
179778
5127
03:15
or my vision for
how it should work.
how it should work.
59
184905
2331
sau cum îmi imaginam
că trebuie să meargă.
că trebuie să meargă.
03:18
(Laughter)
60
187236
1414
(Râsete)
03:19
I said, let's focus
on the problem.
on the problem.
61
188650
1922
Am zis să mă concentrez pe problemă:
03:21
I have an order here and what
I want to do is I want to put
I want to do is I want to put
62
190572
3855
Am o comandă aici
și ce vreau să fac e să pun
și ce vreau să fac e să pun
roșu, verde și albastru în cutia asta.
03:25
red, green and blue
in this box right here.
in this box right here.
63
194427
2220
03:27
What I need is a system where I put out
my hand and — poof! —
my hand and — poof! —
64
196647
2852
Am nevoie de un sistem
ca să întind mâna și – pac! –
ca să întind mâna și – pac! –
03:30
the product shows up
and I pack it into the order,
and I pack it into the order,
65
199499
2523
apare produsul și-l adaug la livrare.
03:33
and now we're thinking,
66
202022
1693
Ne-am gândit că asta ar fi o abordare
a problemei orientată pe operator.
a problemei orientată pe operator.
03:34
this would be a very operator-centric
approach to solving the problem.
approach to solving the problem.
67
203715
4014
De asta am nevoie.
03:38
This is what I need. What technology
is available to solve this problem?
is available to solve this problem?
68
207729
4227
Ce tehnologie e disponibilă
ca să rezolve această problemă?
ca să rezolve această problemă?
03:42
But as you can see, orders can come
and go, products can come and go.
and go, products can come and go.
69
211956
3941
Dar iată, comenzile
vin și pleacă, produsele vin și pleacă.
vin și pleacă, produsele vin și pleacă.
Ne permitem să punem lucrătorul
în centrul problemei
în centrul problemei
03:46
It allows us to focus on making the
pick worker the center of the problem,
pick worker the center of the problem,
70
215897
4683
03:51
and providing them the tools to make
them as productive as possible.
them as productive as possible.
71
220580
4624
și să-i punem la dispoziție
uneltele care îl fac mai productiv.
uneltele care îl fac mai productiv.
03:56
So how did I
arrive at this notion?
arrive at this notion?
72
225204
2100
Cum am ajuns la acest principiu?
03:58
Well, actually it came from
a brainstorming exercise,
a brainstorming exercise,
73
227304
3533
A ieșit dintr-o sesiune de brainstorming.
04:01
probably a technique
that many of you use,
that many of you use,
74
230837
2840
E o idee pe care
probabil o folosiți mulți:
probabil o folosiți mulți:
04:04
It's this notion of
testing your ideas.
testing your ideas.
75
233677
2156
principiul de a testa ideile.
04:06
Take a blank sheet, of course,
76
235833
1730
Luați o foaie albă, bineînțeles,
dar apoi testați-vă ideile
până la limite: infinit, zero.
până la limite: infinit, zero.
04:08
but then test your ideas
at the limits — infinity, zero.
at the limits — infinity, zero.
77
237563
4030
04:12
In this particular case, we
challenged ourselves with the idea:
challenged ourselves with the idea:
78
241593
3182
În cazul nostru, ne-am pus
următoarea problemă:
următoarea problemă:
04:15
What if we had to build a
distribution center in China,
distribution center in China,
79
244775
2976
ce-ar fi dacă am construi
un centru de distribuție în China,
un centru de distribuție în China,
04:18
where it's a very,
very low-cost market?
very low-cost market?
80
247751
2614
unde piața e foarte ieftină?
04:21
And say, labor is cheap,
land is cheap.
land is cheap.
81
250365
3213
Ne-am zis: mâna de lucru e ieftină,
terenul e ieftin.
terenul e ieftin.
04:24
And we said specifically,
82
253578
1646
Și anume am spus: ce-ar fi dacă
munca directă ar costa zero dolari pe oră
munca directă ar costa zero dolari pe oră
04:26
"What if it was zero dollars
an hour for direct labor
an hour for direct labor
83
255224
3006
04:29
and we could build a million-
square-foot distribution center?"
square-foot distribution center?"
84
258230
2716
și am putea face un centru
de distribuție de 10 hectare?
de distribuție de 10 hectare?
04:31
So naturally that
led to ideas that said,
led to ideas that said,
85
260946
2075
Evident s-a ajuns la idei ca:
hai să punem mulți oameni în depozit.
hai să punem mulți oameni în depozit.
04:34
"Let's put lots of people
in the warehouse."
in the warehouse."
86
263021
1808
04:35
And I said, "Hold on,
zero dollars per hour,
zero dollars per hour,
87
264829
2545
Iar eu am zis: „Stai puțin,
pentru zero dolari pe oră
pentru zero dolari pe oră
04:38
what I would do is 'hire'
88
267374
2857
aș «angaja» 10 000 de muncitori
04:41
10,000 workers to come to the
warehouse every morning at 8 a.m.,
warehouse every morning at 8 a.m.,
89
270231
4127
care să vină la depozit
în fiecare dimineață la ora 8,
în fiecare dimineață la ora 8,
04:45
walk into the warehouse and
pick up one item of inventory
pick up one item of inventory
90
274358
3119
să meargă în depozit,
să ia un articol de inventar
să ia un articol de inventar
04:48
and then just stand there.
91
277477
1733
și apoi să stea așa.
04:50
So you hold Captain Crunch,
you hold the Mountain Dew,
you hold the Mountain Dew,
92
279210
2539
Tu ții Captain Crunch,
tu ții Mountain Dew, tu ții Diet Coke.
tu ții Mountain Dew, tu ții Diet Coke.
04:52
you hold the Diet Coke.
93
281749
1423
Dacă am nevoie vă anunț,
altfel așteptați acolo.
altfel așteptați acolo.
04:54
If I need it, I'll call you,
otherwise just stand there.
otherwise just stand there.
94
283172
2256
04:56
But when I need Diet Coke and I call it,
you guys talk amongst yourselves.
you guys talk amongst yourselves.
95
285428
3387
Dar când am nevoie de Cola și o cer,
voi vorbiți între voi.
voi vorbiți între voi.
04:59
Diet Coke walks up to the front —
pick it, put it in the tote, away it goes."
pick it, put it in the tote, away it goes."
96
288815
4121
Tipul cu Diet Coke vine în față,
o pune în pungă și pleacă.
o pune în pungă și pleacă.
05:03
Wow, what if the products
could walk and talk on their own?
could walk and talk on their own?
97
292936
4652
Oau!
Ce-ar fi dacă produsele
ar putea merge și vorbi?
ar putea merge și vorbi?
E un mod foarte interesant
și foarte eficient
și foarte eficient
05:08
That's a very interesting,
very powerful way
very powerful way
98
297588
2338
05:10
that we could potentially
organize this warehouse.
organize this warehouse.
99
299926
2594
în care am putea organiza depozitul.
05:13
So of course,
labor isn't free,
labor isn't free,
100
302520
2348
Sigur, munca nu e gratis,
05:15
on that practical
versus awesome spectrum.
versus awesome spectrum.
101
304868
3308
pe dimensiunea practic–superb.
05:19
(Laughter)
102
308176
1690
(Râsete)
05:20
So we said mobile shelving —
We'll put them on mobile shelving.
We'll put them on mobile shelving.
103
309866
3117
Așa că ne-am gândit
să le punem pe rafturi mobile.
să le punem pe rafturi mobile.
05:23
We'll use mobile robots and
we'll move the inventory around.
we'll move the inventory around.
104
312983
4793
Vom folosi roboți mobili
pentru a mișca marfa.
pentru a mișca marfa.
05:28
And so we got underway on that and
then I'm sitting on my couch in 2008.
then I'm sitting on my couch in 2008.
105
317776
4418
După ce am pornit treaba,
eram acasă pe canapea în 2008.
eram acasă pe canapea în 2008.
05:33
Did any of you see the Beijing
Olympics, the opening ceremonies?
Olympics, the opening ceremonies?
106
322194
3819
Ați văzut Jocurile Olimpice de la Beijing,
ceremonia de deschidere?
ceremonia de deschidere?
05:37
I about fell out of my
couch when I saw this.
couch when I saw this.
107
326013
3041
Era să cad de pe canapea
când am văzut asta.
când am văzut asta.
05:40
I'm like, that was the idea!
108
329054
1473
Exact asta era ideea!
05:41
(Laughter and Applause)
109
330527
4499
(Râsete)
(Aplauze)
(Aplauze)
05:46
We'll put thousands of people on
the warehouse floor, the stadium floor.
the warehouse floor, the stadium floor.
110
335026
3891
Vom pune mii de persoane
în depozit, în stadionului.
în depozit, în stadionului.
05:49
But interestingly enough, this
actually relates to the idea
actually relates to the idea
111
338917
4035
Dar ce e interesant
e că se leagă de ideea noastră:
e că se leagă de ideea noastră:
05:53
in that these guys were creating some
incredibly powerful, impressive digital art,
incredibly powerful, impressive digital art,
112
342952
5412
acești oameni creau o artă digitală
impresionantă și incredibil de puternică
impresionantă și incredibil de puternică
05:59
all without computers,
I'm told,
I'm told,
113
348364
2076
și totul fără computere.
Se pare că s-au bazat
pe coordonare și comunicare:
pe coordonare și comunicare:
06:01
it was all peer-to-peer
coordination and communication.
coordination and communication.
114
350440
2446
06:03
You stand up,
I'll squat down.
I'll squat down.
115
352886
1576
eu mă ridic, tu te ghemuiești.
06:05
And they made
some fabulous art.
some fabulous art.
116
354462
1645
Și au creat o artă fabuloasă.
06:07
It speaks to the
power of emergence
power of emergence
117
356107
2688
Asta e puterea emergenței în sisteme,
06:09
in systems when you let things
start to talk with each other.
start to talk with each other.
118
358795
3968
când lași lucrurile
să se coordoneze singure.
să se coordoneze singure.
Cam asta a fost pe scurt aventura.
06:13
So that was a little
bit of the journey.
bit of the journey.
119
362763
3778
06:17
So of course, now what became
the practical reality of this idea?
the practical reality of this idea?
120
366541
4038
Acum să vedem cum s-a transformat
această idee în realitate.
această idee în realitate.
06:21
Here is a warehouse.
121
370579
1806
Iată un depozit, un centru de distribuție
care are cam 10 000 de tipuri de articole.
care are cam 10 000 de tipuri de articole.
06:23
It's a pick, pack and ship center
that has about 10,000 different SKUs.
that has about 10,000 different SKUs.
122
372385
3776
06:27
We'll call them red pens,
green pens, yellow Post-It Notes.
green pens, yellow Post-It Notes.
123
376161
4137
O să le numim pixuri roșii, plante verzi
post-ituri galbene.
post-ituri galbene.
06:31
We send the little orange robots
out to pick up the blue shelving pods.
out to pick up the blue shelving pods.
124
380298
3379
Trimitem roboții portocalii
să culeagă rafturile albastre
să culeagă rafturile albastre
06:34
And we deliver them
to the side of the building.
to the side of the building.
125
383677
2168
și le aducem la marginea clădirii.
06:36
So all the pick workers now
get to stay on the perimeter.
get to stay on the perimeter.
126
385845
3136
Acum lucrătorii pot sta la margine.
06:39
And the game here is
to pick up the shelves,
to pick up the shelves,
127
388981
2342
Schema e să luăm rafturile,
06:42
take them down the highway and
deliver them straight to the pick worker.
deliver them straight to the pick worker.
128
391323
3324
să le ducem pe traseu
și să le livrăm la muncitor.
și să le livrăm la muncitor.
06:45
This pick worker's life
is completely different.
is completely different.
129
394647
2137
Viața lucrătorului e complet diferită.
06:47
Rather than wandering around
the warehouse, she gets to stay still
the warehouse, she gets to stay still
130
396784
3417
În loc să se plimbe
prin depozit, stă pe loc
prin depozit, stă pe loc
06:51
in a pick station like this
131
400201
1588
într-un post ca acesta și fiecare produs
din clădire poate veni acum la el.
din clădire poate veni acum la el.
06:52
and every product in the
building can now come to her.
building can now come to her.
132
401789
3998
06:56
So the process
is very productive.
is very productive.
133
405787
3278
Deci procesul e foarte eficient.
07:00
Reach in, pick an item,
scan the bar code, pack it out.
scan the bar code, pack it out.
134
409065
4195
Întinzi mâna, iei un produs,
scanezi codul de bare, ambalezi.
scanezi codul de bare, ambalezi.
07:04
By the time
you turn around,
you turn around,
135
413260
1649
Când te întorci, a sosit un alt produs,
gata să fie luat și ambalat.
gata să fie luat și ambalat.
07:05
there's another product there
ready to be picked and packed.
ready to be picked and packed.
136
414909
3039
07:08
So what we've done is take
out all of the non-value added
out all of the non-value added
137
417948
3010
Rezultatul e că am eliminat partea inutilă
de deplasare, căutare, timp de așteptare
de deplasare, căutare, timp de așteptare
07:11
walking, searching,
wasting, waited time,
wasting, waited time,
138
420958
2684
07:14
and we've developed a very
high-fidelity way to pick these orders,
high-fidelity way to pick these orders,
139
423642
4278
și am creat un mod foarte selectiv
de culegere a acestor comenzi,
de culegere a acestor comenzi,
07:18
where you point at it with
a laser, scan the UPC barcode,
a laser, scan the UPC barcode,
140
427920
4164
unde îndrepți un laser spre ele,
scanezi un cod de bare
scanezi un cod de bare
07:23
and then indicate with a light
which box it needs to go into.
which box it needs to go into.
141
432084
3194
și un indicator luminos îți spune
în ce cutie trebuie sa îl pui.
în ce cutie trebuie sa îl pui.
07:26
So more productive, more
accurate and, it turns out,
accurate and, it turns out,
142
435278
3486
Deci mai eficient, mai exact
și constatăm că e un mediu de lucru
mai interesant pentru acești muncitori.
mai interesant pentru acești muncitori.
07:29
it's a more interesting office
environment for these pick workers.
environment for these pick workers.
143
438764
4306
07:34
They actually complete
the whole order.
the whole order.
144
443070
2437
Ei execută de fapt întreaga comandă,
07:36
So they do red, green and blue,
not just a part of the order.
not just a part of the order.
145
445507
2527
deci și roșu, și verde, și albastru,
nu doar o parte.
nu doar o parte.
07:39
And they feel a little bit more
in control of their environment.
in control of their environment.
146
448034
3614
Și se simt puțin mai stăpâni
pe mediul de lucru.
pe mediul de lucru.
07:42
So the side effects
of this approach
of this approach
147
451648
3198
Efectele secundare ale abordării
ne-au surprins mult.
ne-au surprins mult.
07:45
are what really surprised us.
148
454846
1568
Știam că o să fie mai eficient.
07:47
We knew it was going
to be more productive.
to be more productive.
149
456414
1578
07:48
But we didn't realize just how
pervasive this way of thinking
pervasive this way of thinking
150
457992
4070
Dar nu ne-am gândit cât de mult
se va extinde această abordare
se va extinde această abordare
07:53
extended to other
functions in the warehouse.
functions in the warehouse.
151
462062
5230
la alte funcții din depozit.
07:58
But what effectively this approach
is doing inside of the DC
is doing inside of the DC
152
467292
4832
Dar ce face de fapt această abordare
în cadrul depozitului
în cadrul depozitului
08:03
is turning it into a massively
parallel processing engine.
parallel processing engine.
153
472124
4464
e să-l transforme într-un
sistem de prelucrare intens paralelă.
sistem de prelucrare intens paralelă.
08:07
So this is again a
cross-fertilization of ideas.
cross-fertilization of ideas.
154
476588
2623
Avem o fertilizare încrucișată a ideilor:
08:10
Here's a warehouse
and we're thinking about
and we're thinking about
155
479211
1939
e doar un depozit, dar îl privim
08:12
parallel processing
supercomputer architectures.
supercomputer architectures.
156
481150
3519
ca pe o arhitectură de supercalculator
cu prelucrare paralelă.
cu prelucrare paralelă.
Ideea este că avem
08:15
The notion here is that you have
157
484669
2397
08:18
10 workers on
the right side of the screen
the right side of the screen
158
487066
2797
10 lucrători în dreapta ecranului
08:20
that are now all independent
autonomous pick workers.
autonomous pick workers.
159
489863
4248
care sunt acum independenți și autonomi.
08:25
If the worker in station three decides
to leave and go to the bathroom,
to leave and go to the bathroom,
160
494111
3904
Dacă lucrătorul în postul trei
trebuie să meargă la toaletă,
trebuie să meargă la toaletă,
08:29
it has no impact on the
productivity of the other nine workers.
productivity of the other nine workers.
161
498015
3484
nu afectează productivitatea
celorlalți nouă lucrători.
celorlalți nouă lucrători.
08:32
Contrast that, for a moment, with the
traditional method of using a conveyor.
traditional method of using a conveyor.
162
501499
4370
Comparați cu metoda clasică
a benzii rulante.
a benzii rulante.
08:36
When one person
passes the order to you,
passes the order to you,
163
505869
2059
Comanda sosește la tine,
adaugi ceva și o dai mai departe.
adaugi ceva și o dai mai departe.
08:38
you put something in
and pass it downstream.
and pass it downstream.
164
507928
2499
Toți trebuie să fie la locul lor
ca procesul secvențial să meargă.
ca procesul secvențial să meargă.
08:41
Everyone has to be in place
for that serial process to work.
for that serial process to work.
165
510427
3117
08:44
This becomes a more robust
way to think about the warehouse.
way to think about the warehouse.
166
513544
3177
Noua abordare a depozitului
e mai rezistentă.
e mai rezistentă.
08:47
And then underneath the hoods gets
interesting in that we're tracking
interesting in that we're tracking
167
516721
4544
Apoi în culise devine mai interesant,
pentru că urmărim popularitatea produselor
08:52
the popularity
of the products.
of the products.
168
521265
1738
și folosim algoritmi dinamici și adaptivi
08:54
And we're using dynamic
and adaptive algorithms
and adaptive algorithms
169
523003
2824
08:56
to tune the floor
of the warehouse.
of the warehouse.
170
525827
4454
pentru a ajusta configurația depozitului.
09:01
So what you see here potentially
the week leading up to Valentine's Day.
the week leading up to Valentine's Day.
171
530281
4884
Deci ce vedeți aici ar putea fi
săptămâna dinaintea Zilei Îndrăgostiților.
săptămâna dinaintea Zilei Îndrăgostiților.
09:06
All that pink chalky candy has
moved to the front of the building
moved to the front of the building
172
535165
3843
Toate acele bomboane roz
s-au mutat în fața clădirii
s-au mutat în fața clădirii
09:10
and is now being picked into a
lot of orders in those pick stations.
lot of orders in those pick stations.
173
539008
3893
și sunt introduse în multe comenzi
la aceste posturi.
la aceste posturi.
09:13
Come in two days after Valentine's Day,
and that candy, the leftover candy,
and that candy, the leftover candy,
174
542901
4163
La două zile după Ziua Îndrăgostiților
bomboanele rămase
au ajuns în spatele depozitului
au ajuns în spatele depozitului
09:18
has all drifted to the
back of the warehouse
back of the warehouse
175
547064
2273
09:20
and is occupying the cooler
zone on the thermal map there.
zone on the thermal map there.
176
549337
4293
și ocupă zona mai „rece”
din harta aceasta termală.
din harta aceasta termală.
09:24
One other side effect of this
approach using the parallel processing
approach using the parallel processing
177
553630
3483
Un efect secundar al acestei abordări
folosind procesarea paralelă
folosind procesarea paralelă
09:28
is these things can
scale to ginormous.
scale to ginormous.
178
557113
2995
e că lucrurile pot fi extinse
la o scară uluitoare.
la o scară uluitoare.
09:31
(Laughter)
179
560108
1527
(Râsete)
09:32
So whether you're doing
two pick stations, 20 pick stations,
two pick stations, 20 pick stations,
180
561635
2734
Deci fie că ai două, douăzeci
sau două sute de posturi,
sau două sute de posturi,
09:35
or 200 pick stations, the
path planning algorithms
path planning algorithms
181
564369
3273
algoritmii traseelor și ai inventarului
pur și simplu funcționează.
pur și simplu funcționează.
09:38
and all of the inventory
algorithms just work.
algorithms just work.
182
567642
2543
09:41
In this example you
see that the inventory
see that the inventory
183
570185
4356
În acest exemplu vedeți cum
inventarul a ocupat acum
suprafața clădirii
suprafața clădirii
09:45
has now occupied all the
perimeter of the building
perimeter of the building
184
574541
2326
09:47
because that's where
the pick stations were.
the pick stations were.
185
576867
2346
pentru ca acolo sunt posturile de sortare.
09:50
They sorted it
out for themselves.
out for themselves.
186
579213
2018
A rezolvat singur problema.
Deci voi încheia cu un videoclip
09:52
So I'll conclude with
just one final video
just one final video
187
581231
2287
09:54
that shows how
this comes to bear
this comes to bear
188
583518
2984
care arată cum se reflectă asta
09:57
on the pick worker's actual
day in the life of.
day in the life of.
189
586502
3594
în viața zilnică a lucrătorului.
10:01
So as we mentioned, the process is
to move inventory along the highway
to move inventory along the highway
190
590096
4336
După cum am spus,
procesul e de transport pe trasee
procesul e de transport pe trasee
10:05
and then find your way
into these pick stations.
into these pick stations.
191
594432
2652
până la posturile de sortare.
10:08
And our software in the background
192
597084
2471
Și în spate programul nostru
înțelege ce se întâmplă la fiecare post,
10:10
understands what's going on
in each station,
in each station,
193
599555
2751
trimite rafturile pe trasee
10:13
we direct the pods
across the highway
across the highway
194
602306
2611
10:15
and we're attempting to
get into a queuing system
get into a queuing system
195
604917
2714
și încercăm să obținem
un sistem de așteptare
un sistem de așteptare
10:18
to present the work
to the pick worker.
to the pick worker.
196
607631
2884
pentru a aduce produsele la lucrător.
10:21
What's interesting is we can even
adapt the speed of the pick workers.
adapt the speed of the pick workers.
197
610515
3245
E interesant că se poate adapta
la viteza lucrătorilor.
la viteza lucrătorilor.
Lucrătorii mai rapizi primesc
mai mulți roboți decât cei lenți.
mai mulți roboți decât cei lenți.
10:24
The faster pickers get more pods
and the slower pickers get few.
and the slower pickers get few.
198
613760
3926
10:28
But this pick worker now is
literally having that experience
literally having that experience
199
617686
3138
Dar acum lucrătorul e exact
în situația prezentată mai înainte:
în situația prezentată mai înainte:
10:31
that we described before.
200
620824
1853
întinde mâna, produsul îi vine în mână
10:33
She puts out her hand.
The product jumps into it.
The product jumps into it.
201
622677
2544
10:36
Or she has to reach in and get it.
202
625221
2205
– sau trebuie să se întindă după el –,
10:38
She scans it and
she puts it in the bucket.
she puts it in the bucket.
203
627426
2445
îl scanează și apoi îl pune în cutie.
10:40
And all of the rest of the technology
is kind of behind the scenes.
is kind of behind the scenes.
204
629871
3796
Iar restul tehnologiei stă în culise.
10:44
So she gets to now focus on the
picking and packing portion of her job.
picking and packing portion of her job.
205
633667
3861
Deci acum se poate concentra
pe sortare și împachetare.
pe sortare și împachetare.
10:48
Never has any idle time,
never has to leave her mat.
never has to leave her mat.
206
637528
3274
Nu are timpi morți,
nu trebuie să se deplaseze.
nu trebuie să se deplaseze.
10:51
And actually we think
not only a more productive
not only a more productive
207
640802
4140
Și de fapt nu e doar un mod mai eficient
10:55
and more accurate
way to fill orders.
way to fill orders.
208
644942
3270
și mai exact de executare a comenzilor.
10:59
We think it's a more
fulfilling way to fill orders.
fulfilling way to fill orders.
209
648212
3410
Credem că e un mod mai satisfăcător
de a satisface comenzile.
de a satisface comenzile.
11:02
The reason we can say
that, though, is that workers
that, though, is that workers
210
651622
3208
Putem spune asta pentru că lucrătorii
din aceste clădiri se bat între ei acum
din aceste clădiri se bat între ei acum
11:05
in a lot of these
buildings now compete
buildings now compete
211
654830
2142
pentru privilegiul de a lucra
în acea zi în zona Kiva.
în acea zi în zona Kiva.
11:07
for the privilege of working
in the Kiva zone that day.
in the Kiva zone that day.
212
656972
3182
11:11
And sometimes we'll catch
them on testimonial videos
them on testimonial videos
213
660154
2663
Uneori când îi filmăm
să le aflăm impresiile ne spun de exemplu
să le aflăm impresiile ne spun de exemplu
11:13
saying such things as,
214
662817
2117
11:15
they have more energy after the
day to play with their grandchildren,
day to play with their grandchildren,
215
664934
4246
că au mai multă energie
după lucru să se joace cu nepoții,
după lucru să se joace cu nepoții,
11:20
or in one case a guy said, "the
Kiva zone is so stress-free
Kiva zone is so stress-free
216
669180
4596
sau odată un tip a spus „zona Kiva
e atât de lipsită de stres
e atât de lipsită de stres
11:24
that I've actually stopped taking
my blood pressure medication."
my blood pressure medication."
217
673776
3115
încât nu-mi mai iau
medicamentele de tensiune”.
medicamentele de tensiune”.
11:27
(Laughter)
218
676891
1834
(Râsete)
11:29
That was at a pharmaceutical distributor,
so they told us not to use that video.
so they told us not to use that video.
219
678725
3999
Era un distribuitor de medicamente,
așa că ne-au cerut să nu folosim secvența.
așa că ne-au cerut să nu folosim secvența.
11:33
(Laughter)
220
682724
3568
(Râsete)
11:37
So what I wanted to leave you
with today is the notion that
with today is the notion that
221
686292
3024
Așadar aș vrea să rețineți ideea că,
11:40
when you let things start
to think and walk
to think and walk
222
689316
2855
lăsând lucrurile să gândească,
să vorbească, să umble singure,
să vorbească, să umble singure,
11:43
and talk on their own, interesting
processes and productivities can emerge.
processes and productivities can emerge.
223
692171
5291
pot apărea procese interesante
și eficiență.
și eficiență.
11:48
And now I think next time
you go to your front step
you go to your front step
224
697462
2941
Cred că data viitoare când mergeți la ușă
și primiți cutia comandată online,
și primiți cutia comandată online,
11:51
and pick up that box that
you just ordered online,
you just ordered online,
225
700403
2511
11:53
you break it open and
the goo is in there,
the goo is in there,
226
702914
2224
o deschideți și găsiți marfa înăuntru,
11:56
you'll have some wonderment
as to whether a robot
as to whether a robot
227
705138
2753
vă veți întreba dacă nu cumva un robot
11:58
assisted in the picking
and packing of that order.
and packing of that order.
228
707891
2593
a ajutat la satisfacerea comenzii.
Mulțumesc.
12:01
Thank you.
229
710484
1679
(Aplauze)
12:03
(Applause)
230
712163
4630
ABOUT THE SPEAKER
Mick Mountz - CEO, Kiva SystemsMick Mountz is the founder and CEO of Kiva Systems, making high-tech products for fast, cheap and efficient inventory fulfillment. In March 2012, Kiva was acquired by Amazon.
Why you should listen
With the growing popularity of online shopping, Mick Mountz and his company are finding ways to make picking, packing and shipping those purchases a flexible and inexpensive process. He first began working on this hidden challenge while at Webvan, an online grocer. In 2003, he took his experience there and founded Kiva systems, a company whose innovative solutions have led to it being listed by Inc. as one of the fastest growing companies.
In March 2012, Kiva was acquired by Amazon for $775 million.
Mick Mountz | Speaker | TED.com