ABOUT THE SPEAKER
Regina Hartley - Human resources expert
Regina Hartley thinks that those who don't always look good on paper may be just the person you need to hire.

Why you should listen

Throughout her 25-year UPS career -- working in talent acquisition, succession planning, learning and development, employee relations and communications -- Regina Hartley has seen how, given the opportunity, people with passion and purpose will astound you. Today, Hartley is VP of HR supporting IT and Engineering for UPS, and she makes human connections with employees immersed in technology.

Hartley holds a BA in political science from SUNY Binghamton and an MA in corporate and organizational communication from Fairleigh Dickinson University. She is a certified Senior Professional in Human Resources (SPHR) from the HRCI.

More profile about the speaker
Regina Hartley | Speaker | TED.com
TED@UPS

Regina Hartley: Why the best hire might not have the perfect resume

Регина Хартли: Почему у лучшего работника может быть неидеальное резюме

Filmed:
4,093,843 views

Выбирая между одним претендентом на вакансию с идеальным резюме и другим, который преодолевал трудности, руководитель отдела кадров Регина Хартли всегда даёт шанс «бойцу». Выросшая в неблагоприятной среде, Хартли знает, что тех, кто расцветает даже в самых мрачных условиях, толкает вперёд их твёрдое намерение не сдаваться в постоянно меняющейся рабочей обстановке. «Выберите недооценённого претендента, чьё секретное оружие — страсть и чувство цели, — говорит она. — Наймите "бойца"».
- Human resources expert
Regina Hartley thinks that those who don't always look good on paper may be just the person you need to hire. Full bio

Double-click the English transcript below to play the video.

Ваша компания открывает приём
сотрудников на доступную вакансию.
00:12
Your companyКомпания launchesкатера
a searchпоиск for an openоткрытый positionдолжность.
0
901
3506
Приходят резюме —
00:16
The applicationsПриложения startНачало rollingпрокатка in,
1
4848
2366
и подходящие кандидаты определены.
00:19
and the qualifiedквалифицированный candidatesкандидаты
are identifiedидентифицированный.
2
7238
2988
00:22
Now the choosingвыбор beginsначинается.
3
10613
2373
Теперь начинается отбор.
Кандидат А: окончил ВУЗ Лиги плюща,
отличные оценки, безупречное резюме,
00:25
PersonЧеловек A: Ivyплющ Leagueлига,
4.0, flawlessбезупречный resumeпродолжить,
4
13780
5678
00:31
great recommendationsрекомендации.
5
19482
1884
прекрасные рекомендации.
Всё как полагается.
00:33
All the right stuffматериал.
6
21390
1743
00:35
PersonЧеловек B: stateгосударство schoolшкола,
fairСправедливая amountколичество of jobработа hoppingскачкообразной,
7
23784
5001
Кандидат Б: государственный ВУЗ,
перескакивание с одной работы на другую,
00:40
and oddстранный jobsработы like cashierкасса
and singingпение waitressофициантка.
8
28809
4230
случайная подработка
кассиршей и поющей официанткой.
Но помните: оба квалифицированы.
00:45
But rememberзапомнить -- bothи то и другое are qualifiedквалифицированный.
9
33785
3453
00:49
So I askпросить you:
10
37648
1516
Мой вопрос:
кого вы выберете?
00:51
who are you going to pickвыбирать?
11
39188
2030
Я и мои коллеги придумали
официальные термины для такого случая,
00:53
My colleaguesколлеги and I createdсозданный
very officialофициальный termsсроки
12
41985
3566
00:57
to describeописывать two distinctотчетливый
categoriesкатегории of candidatesкандидаты.
13
45575
3567
чтобы описать две отличные друг от друга
категории кандидатов.
Мы называем кандидата А
«cеребряной ложкой» —
01:01
We call A "the SilverСеребряный SpoonЛожка,"
14
49731
3583
это тот, у кого явно есть преимущества
и кто обречён на успех.
01:05
the one who clearlyявно had advantagesпреимущества
and was destinedпредназначенный for successуспех.
15
53338
4272
А кандидата Б мы называем «бойцом» —
01:10
And we call B "the Scrapperдуэлянт,"
16
58415
3423
это тот, кому приходится бороться
с огромными трудностями,
01:13
the one who had to fightборьба
againstпротив tremendousогромный oddsшансы
17
61862
3072
чтобы достигнуть того же,
что и кандидат А.
01:16
to get to the sameодна и та же pointточка.
18
64958
2266
Вы только что услышали, как директор
отдела кадров поделила людей
01:20
You just heardуслышанным a humanчеловек resourcesРесурсы
directorдиректор referобращаться to people
19
68260
3480
на «серебряные ложки» и «бойцов».
01:23
as SilverСеребряный Spoonsложки and ScrappersСкребки --
20
71764
1724
(Смех)
01:25
(LaughterСмех)
21
73512
1001
Это не очень-то уместно
и звучит осуждающе.
01:26
whichкоторый is not exactlyв точку politicallyполитически correctверный
and soundsзвуки a bitнемного judgmentalпреднамеренный.
22
74537
4379
Но прежде чем моё свидетельство
работника отдела кадров аннулируют,
01:30
But before my humanчеловек resourcesРесурсы
certificationсертификация getsполучает revokedотозвана --
23
78940
4400
(Смех)
01:35
(LaughterСмех)
24
83364
1120
позвольте объяснить.
01:36
let me explainобъяснять.
25
84508
1381
01:38
A resumeпродолжить tellsговорит a storyистория.
26
86730
2333
Резюме рассказывает историю.
И за годы своей работы
я кое-что узнала о людях,
01:41
And over the yearsлет, I've learnedнаучился
something about people
27
89087
3330
01:44
whoseчья experiencesопыт readчитать
like a patchworkпэчворк quiltстегать,
28
92441
3219
чей опыт работы похож
на лоскутное одеяло,
что заставляет меня остановиться
и задуматься над их кандидатурами,
01:47
that makesмарки me stop and fullyв полной мере considerрассматривать them
29
95684
3476
прежде чем отбросить их резюме.
01:51
before tossingбросание theirих resumesрезюме away.
30
99184
2610
01:54
A seriesсерии of oddстранный jobsработы mayмай indicateуказывать
31
102698
2417
Цепочка подработок
может служить признаком
непоследовательности,
отсутствия фокуса, непредсказуемости.
01:57
inconsistencyнесогласованность, lackотсутствие of focusфокус,
unpredictabilityнепредсказуемость.
32
105139
4419
02:02
Or it mayмай signalсигнал a committedпривержен
struggleборьба againstпротив obstaclesпрепятствий.
33
110089
5342
Или же может быть сигналом
самозабвенной борьбы с обстоятельствами.
02:07
At the very leastнаименее, the Scrapperдуэлянт
deservesзаслуживает an interviewинтервью.
34
115455
4249
По меньшей мере «боец»
заслуживает собеседования.
02:12
To be clearЧисто,
35
120671
1491
Скажу сразу:
я не имею ничего против
«серебряных ложек».
02:14
I don't holdдержать anything
againstпротив the SilverСеребряный SpoonЛожка;
36
122186
3253
Поступить в элитный университет
и окончить его
02:17
gettingполучение into and graduatingокончания
from an eliteэлита universityУниверситет
37
125463
3466
требует много работы и жертв.
02:20
takes a lot of hardжесткий work and sacrificeжертва.
38
128953
2770
02:24
But if your wholeвсе life has been
engineeredинженерии towardк successуспех,
39
132397
3967
Но если вся ваша жизнь
была заточена на успех,
как вы справитесь с трудными периодами?
02:28
how will you handleручка the toughжесткий timesраз?
40
136388
2129
02:31
One personчеловек I hiredнаемный feltпочувствовал that
because he attendedучастие an eliteэлита universityУниверситет,
41
139200
4424
Один нанятый мною сотрудник считал:
так как он учился в элитном университете,
некоторые задания были ниже его уровня,
02:35
there were certainопределенный assignmentsназначения
that were beneathпод him,
42
143648
2863
например, на какое-то время выполнять
операцию вручную, чтобы лучше её понять.
02:38
like temporarilyвременно doing manualруководство laborтруд, работа
to better understandПонимаю an operationоперация.
43
146535
5105
02:44
EventuallyВ итоге, he quitуволиться.
44
152505
1968
В конечном итоге он уволился.
02:47
But on the flipкувырок sideбоковая сторона,
45
155553
2445
С другой же стороны,
02:50
what happensпроисходит when your wholeвсе life
is destinedпредназначенный for failureотказ
46
158022
4684
что происходит, когда судьба
не предвещает светлого будущего,
а ты всё равно преуспеваешь?
02:54
and you actuallyна самом деле succeedдобиться успеха?
47
162730
2498
Я хочу призвать вас пригласить
на собеседование «бойца».
02:57
I want to urgeпобуждать you
to interviewинтервью the Scrapperдуэлянт.
48
165832
3553
03:02
I know a lot about this
because I am a Scrapperдуэлянт.
49
170626
4319
Мне многое о них известно,
ведь я сама «боец».
03:07
Before I was bornРодился,
50
175618
1526
До того как я появилась на свет,
03:09
my fatherотец was diagnosedдиагностированы
with paranoidпараноик schizophreniaшизофрения,
51
177168
3963
моему отцу был поставлен диагноз:
параноидная шизофрения.
Он не задерживался ни на одном рабочем
месте, несмотря на его одарённость.
03:13
and he couldn'tне может holdдержать a jobработа
in spiteозлобленность of his brillianceблеск.
52
181155
3715
03:17
Our livesжизни were one partчасть "Cuckoo'sкукушки NestГнездо,"
53
185599
3348
Наша жизнь частично напоминала сюжет
фильма «Пролетая над гнездом кукушки»,
03:20
one partчасть "AwakeningsAwakenings"
54
188971
2066
частично сюжет «Пробуждения»
03:23
and one partчасть "A BeautifulКрасивый MindРазум."
55
191061
2424
и частично «Игр разума».
03:25
(LaughterСмех)
56
193509
2090
(Смех)
03:28
I'm the fourthчетвертый of five5 childrenдети
raisedподнятый by a singleОдин motherмама
57
196921
3513
Я четвёртая из пяти детей,
воспитанных одинокой матерью
в суровом квартале Бруклина, Нью-Йорк.
03:32
in a roughгрубый neighborhoodокрестности
in BrooklynBrooklyn, Newновый YorkЙорк.
58
200458
2824
У нас никогда не было в собственности
дома, автомобиля, стиральной машины,
03:35
We never ownedнаходящийся в собственности a home,
a carавтомобиль, a washingмойка machineмашина,
59
203306
4756
а большую часть моего детства
у нас даже не было телефона.
03:40
and for mostбольшинство of my childhoodдетство,
we didn't even have a telephoneтелефон.
60
208086
4322
Поэтому я очень стремилась
понять зависимость
03:45
So I was highlyвысоко motivatedмотивировано
61
213035
1426
03:46
to understandПонимаю the relationshipотношения
betweenмежду businessбизнес successуспех and ScrappersСкребки,
62
214485
4379
между успехом в бизнесе и «бойцами»,
ведь моя жизнь очень легко
могла обернуться совсем иначе.
03:50
because my life could easilyбез труда
have turnedоказалось out very differentlyиначе.
63
218888
4781
По мере того как я встречалась
с успешными людьми
03:56
As I metвстретил successfulуспешный businessбизнес people
64
224598
2256
03:58
and readчитать profilesпрофили of high-poweredмощный leadersлидеры,
65
226878
3322
и знакомилась с характерными чертами
влиятельных лидеров,
я заметила кое-что общее.
04:02
I noticedзаметил some commonalityобщность.
66
230224
1851
04:04
ManyМногие of them had experiencedопытный
earlyрано hardshipsлишения,
67
232692
3926
Многим из них в раннем возрасте
пришлось столкнуться с трудностями:
от бедности, оставления родителями,
04:08
anywhereв любом месте from povertyбедность, abandonmentоставление,
68
236642
3569
гибели родителя
04:12
deathсмерть of a parentродитель while youngмолодой,
69
240235
2206
до неспособности к обучению,
алкоголизма и насилия.
04:14
to learningобучение disabilitiesинвалидов,
alcoholismалкоголизм and violenceнасилие.
70
242465
3889
04:18
The conventionalобычный thinkingмышление has been
that traumaтравма leadsприводит to distressбедствие,
71
246935
4236
Считалось, что травма ведёт к страданию,
и основной акцент делался
на появляющуюся в результате дисфункцию.
04:23
and there's been a lot of focusфокус
on the resultingв результате dysfunctionдисфункция.
72
251195
3439
Но данные исследований этой дисфункции
заставили сделать неожиданный вывод:
04:26
But duringв течение studiesисследования of dysfunctionдисфункция,
dataданные revealedпоказал an unexpectedнеожиданный insightв поле зрения:
73
254658
5477
04:32
that even the worstнаихудший circumstancesобстоятельства
can resultрезультат in growthрост and transformationпреобразование.
74
260159
5875
даже самые плохие обстоятельства
могут привести к росту и трансформации.
04:38
A remarkableзамечательный and counterintuitiveпротиворечит здравому смыслу
phenomenonявление has been discoveredобнаруженный,
75
266415
3832
Был открыт поразительный
и парадоксальный феномен,
названный учёными
«посттравматический рост».
04:42
whichкоторый scientistsученые call
PostПосле Traumaticтравматический Growthрост.
76
270271
4380
04:47
In one studyизучение designedпредназначенный to measureизмерение
the effectsпоследствия of adversityнапасти
77
275494
3176
В одном исследовании, нацеленном
на измерение влияния несчастий
04:50
on childrenдети at riskриск,
78
278694
1958
на детей из группы риска,
из группы в 698 детей,
04:52
amongсреди a subsetподмножество of 698 childrenдети
79
280676
4573
живших в самых жестоких
и ужасающих условиях,
04:57
who experiencedопытный the mostбольшинство severeсерьезный
and extremeэкстремальный conditionsусловия,
80
285273
4285
треть, повзрослев, вели здоровую,
успешную и продуктивную жизнь.
05:01
fullyв полной мере one-thirdодна треть grewвырос up to leadвести healthyздоровый,
successfulуспешный and productiveпродуктивный livesжизни.
81
289582
6870
05:08
In spiteозлобленность of everything and againstпротив
tremendousогромный oddsшансы, they succeededудалось.
82
296476
5165
Несмотря ни на что, преодолев
огромные трудности, они стали успешными.
Одна треть.
05:13
One-thirdОдна треть.
83
301665
1494
05:15
Take this resumeпродолжить.
84
303948
1677
Возьмём такое резюме.
Родители этого ребёнка
отдали его на усыновление.
05:17
This guy'sпарень parentsродители
give him up for adoptionпринятие.
85
305649
3110
Он не окончил университет,
05:20
He never finishesотделки collegeколледж.
86
308783
2072
05:23
He job-hopsJob-хмель quiteдовольно a bitнемного,
87
311514
2134
прыгал с работы на работу,
жил год в Индии,
05:25
goesидет on a sojournвременное пребывание to IndiaИндия for a yearгод,
88
313672
3105
да и к тому же страдает дислексией.
05:28
and to topВверх it off, he has dyslexiaдислексия.
89
316801
3111
05:32
Would you hireНаем this guy?
90
320430
1811
Наймёте вы такого кандидата?
05:34
His nameимя is SteveСтив Jobsработы.
91
322918
2065
Его имя — Стив Джобс.
05:38
In a studyизучение of the world'sв мире
mostбольшинство highlyвысоко successfulуспешный entrepreneursпредприниматели,
92
326424
3978
В исследовании самых успешных
предпринимателей в мире обнаружилось,
что непропорционально большая доля их
страдает дислексией.
05:42
it turnsвитки out a disproportionateнепропорциональный
numberномер have dyslexiaдислексия.
93
330426
3869
05:46
In the US,
94
334795
1394
В США
35% предпринимателей
в исследовании страдало дислексией.
05:48
35 percentпроцент of the entrepreneursпредприниматели
studiedизучал had dyslexiaдислексия.
95
336213
3971
05:52
What's remarkableзамечательный --
amongсреди those entrepreneursпредприниматели
96
340681
4024
Что удивительно: эти предприниматели,
испытавшие посттравматический рост,
05:56
who experienceопыт postпосле traumaticтравматический growthрост,
97
344729
3007
теперь воспринимают
свою неспособность к обучению
05:59
they now viewПосмотреть theirих learningобучение disabilityинвалидность
98
347760
3279
как полезную трудность,
давшую им преимущество,
06:03
as a desirableжелательный difficultyтрудность
whichкоторый providedпредоставлена them an advantageпреимущество
99
351063
4444
сделав их внимательными слушателями
и заставив уделять внимание мелочам.
06:07
because they becameстал better listenersслушателей
and paidоплаченный greaterбольшая attentionвнимание to detailподробно.
100
355531
5002
06:13
They don't think they are who they are
in spiteозлобленность of adversityнапасти,
101
361183
5087
Они не считают, что добились всего
вопреки трудностям.
06:18
they know they are who they are
because of adversityнапасти.
102
366294
4339
Они знают, что добились этого
благодаря им.
06:23
They embraceохватывать theirих traumaтравма and hardshipsлишения
103
371028
2354
Они принимают и травму, и трудности
как причины того, кем они стали,
06:25
as keyключ elementsэлементы of who they'veони имеют becomeстали,
104
373406
2636
и знают, что без этого горького опыта
06:28
and know that withoutбез those experiencesопыт,
105
376066
3277
могли бы и не развить
необходимые силу и выдержку,
06:31
they mightмог бы not have developedразвитая
the muscleмускул and gritзернистость requiredобязательный
106
379367
3406
чтобы стать успешными.
06:34
to becomeстали successfulуспешный.
107
382797
1548
06:38
One of my colleaguesколлеги
had his life completelyполностью upendedперевернутых
108
386034
3283
Жизнь одного из моих коллег
перевернулась с ног на голову
06:41
as a resultрезультат of the ChineseКитайский
Culturalкультурный RevolutionРеволюция in 1966.
109
389341
4402
из-за Китайской культурной
революции в 1966 году.
06:46
At ageвозраст 13, his parentsродители were relocatedпереселены
to the countrysideсельская местность,
110
394568
5161
Когда ему было 13 лет, его родители
были вынуждены переехать в деревню,
06:51
the schoolsшколы were closedзакрыто
111
399753
2301
школы были закрыты,
06:54
and he was left aloneв одиночестве in BeijingПекин
to fendпарировать for himselfсам untilдо 16,
112
402078
5226
и он остался один в Пекине
заботиться о самом себе,
пока в 16 лет он не получил работу
на швейной фабрике.
06:59
when he got a jobработа in a clothingодежда factoryзавод.
113
407328
2330
07:01
But insteadвместо of acceptingпринимающий his fateсудьба,
114
409983
2282
Но вместо того, чтобы смириться с судьбой,
он обещал себе продолжить
своё образование в учебном заведении.
07:04
he madeсделал a resolutionразрешающая способность that he would
continueПродолжать his formalформальный educationобразование.
115
412289
4179
07:09
Eleven11 yearsлет laterпозже, when
the politicalполитическая landscapeпейзаж changedизменено,
116
417652
3691
11 лет спустя, когда политическая
ситуация в стране изменилась,
он узнал о вступительном экзамене
в ВУЗ с высоким конкурсом на место.
07:13
he heardуслышанным about a highlyвысоко selectiveселективный
universityУниверситет admissionsгоспитализаций testконтрольная работа.
117
421367
4266
07:18
He had threeтри monthsмесяцы to learnучить
the entireвсе curriculumучебный план
118
426383
3880
У него было три месяца,
чтобы выучить всю программу
средней школы.
07:22
of middleсредний and highвысокая schoolшкола.
119
430287
1611
07:24
So, everyкаждый day he cameпришел home
from the factoryзавод,
120
432605
4157
Каждый день, возвращаясь домой с фабрики,
он немного спал, учился до 4 ночи
и снова шёл на работу.
07:28
tookвзял a napвздремнуть, studiedизучал untilдо 4am,
wentотправился back to work
121
436786
4689
07:33
and repeatedповторный this cycleцикл
everyкаждый day for threeтри monthsмесяцы.
122
441499
3863
И так каждый день в течение трёх месяцев.
07:38
He did it, he succeededудалось.
123
446394
2622
Он добился своего, преуспел.
07:41
His commitmentобязательство to his educationобразование
was unwaveringнедрогнувший, and he never lostпотерял hopeнадежда.
124
449619
5080
Его решение учиться было непоколебимо,
и он никогда не терял надежды.
07:47
TodayCегодня, he holdsдержит a master'sмагистра degreeстепень,
125
455281
2936
Сегодня у него есть степень магистра,
а его дочери закончили Корнелл и Гарвард.
07:50
and his daughtersдочери eachкаждый have degreesстепени
from CornellCornell and HarvardHarvard.
126
458241
4494
07:55
ScrappersСкребки are propelledсамоходные by the beliefвера
127
463478
2677
«бойцы» движимы своей верой в то,
07:58
that the only personчеловек you have
fullполный controlконтроль over is yourselfсам.
128
466179
4481
что единственный человек,
которого можно контролировать, — ты сам.
08:03
When things don't turnочередь out well,
129
471647
1996
Когда всё идёт плохо,
«бойцы» спрашивают:
08:05
ScrappersСкребки askпросить, "What can I do differentlyиначе
to createСоздайте a better resultрезультат?"
130
473667
5016
«Что можно сделать иначе,
чтобы добиться лучшего результата?»
08:11
ScrappersСкребки have a senseсмысл of purposeцель
131
479099
1935
У «бойцов» есть чувство цели,
не позволяющее им сдаться.
08:13
that preventsпредотвращает them
from givingдающий up on themselvesсамих себя,
132
481058
3106
08:16
kindсвоего рода of like if you've survivedпереживший povertyбедность,
a crazyпсих fatherотец and severalнесколько muggingsграбежи,
133
484188
6032
Если ты пережил бедность,
сумасшествие отца и несколько ограблений,
то думаешь: «Проблемы в бизнесе?
08:22
you figureфигура, "BusinessБизнес challengesпроблемы? --
134
490244
2745
(Смех)
08:25
(LaughterСмех)
135
493013
1032
08:26
Really?
136
494069
1388
Серьёзно?
08:27
PieceКусок of cakeкекс. I got this."
137
495481
2176
Проще простого. Это я могу».
08:29
(LaughterСмех)
138
497681
1161
(Смех)
08:30
And that remindsнапоминает me -- humorюмор.
139
498866
1795
Кстати о юморе.
08:33
ScrappersСкребки know that humorюмор
getsполучает you throughчерез the toughжесткий timesраз,
140
501418
3422
«Бойцы» знают, что юмор
помогает пережить тяжёлые времена,
а смех — взглянуть на вещи иначе.
08:36
and laughterсмех helpsпомогает you
changeизменение your perspectiveперспективы.
141
504864
2554
08:40
And finallyв конце концов, there are relationshipsотношения.
142
508151
2843
И наконец, отношения.
08:43
People who overcomeпреодолеть adversityнапасти
don't do it aloneв одиночестве.
143
511412
3414
Люди, преодолевшие проблемы,
делают это не в одиночку.
08:47
SomewhereГде-то alongвдоль the way,
144
515349
1817
По пути они встречают тех,
кто обнаруживает их лучшие качества
08:49
they find people who
bringприносить out the bestЛучший in them
145
517190
3436
и инвестирует в их успех.
08:52
and who are investedинвестированный in theirих successуспех.
146
520650
2903
Иметь в жизни кого-то, на кого можно
рассчитывать, что бы ни случилось,
08:56
Havingимеющий someoneкто то you can
countподсчитывать on no matterдело what
147
524312
3264
08:59
is essentialсущественный to overcomingпреодоление adversityнапасти.
148
527600
2769
необходимо для преодоления трудностей.
09:02
I was luckyвезучий.
149
530862
1486
Мне повезло.
Когда я получила первую
после университета работу,
09:04
In my first jobработа after collegeколледж,
150
532703
1980
09:06
I didn't have a carавтомобиль, so I carpooledcarpooled
acrossчерез two bridgesмосты
151
534707
3130
у меня не было машины,
и меня подвозила коллега,
работавшая ассистентом
президента компании.
09:09
with a womanженщина who was
the president'sпрезидентский assistantпомощник.
152
537861
2670
09:13
She watchedсмотрели me work
153
541145
1652
Она видела, как я работаю,
09:14
and encouragedпоощряла me to focusфокус on my futureбудущее
154
542821
2977
и воодушевляла меня
концентрироваться на моём будущем,
09:17
and not dwellобитать on my pastмимо.
155
545822
2202
а не возвращаться в прошлое.
09:20
AlongВдоль the way I've metвстретил manyмногие people
156
548668
2969
Также я встретила много людей,
высказавших мне своё честное мнение,
09:23
who'veкоторые уже providedпредоставлена me
brutallyжестоко honestчестный feedbackОбратная связь,
157
551661
3651
давших совет и наставлявших меня.
09:27
adviceсовет and mentorshipнаставничество.
158
555336
1996
09:29
These people don't mindразум
159
557933
1837
Этим людям не важно,
что когда-то я работала поющей
официанткой, чтобы платить за университет.
09:31
that I onceодин раз workedработал as a singingпение waitressофициантка
to help payплатить for collegeколледж.
160
559794
4243
(Смех)
09:36
(LaughterСмех)
161
564061
1246
Напоследок поделюсь с вами ценной идеей.
09:37
I'll leaveоставлять you with one finalокончательный,
valuableценный insightв поле зрения.
162
565331
3189
09:40
CompaniesКомпании that are committedпривержен
to diversityразнообразие and inclusiveвключительно practicesпрактика
163
568915
4973
Компании-приверженцы разнообразия
и отсутствия дискриминации
обычно поддерживают «бойцов»
09:45
tendиметь тенденцию to supportподдержка ScrappersСкребки
164
573912
2104
и превосходят своих конкурентов.
09:48
and outperformопережать theirих peersсверстники.
165
576040
2809
09:51
AccordingВ соответствии to DiversityIncDiversityInc,
166
579479
2624
Согласно DiversityInc,
топ 50 таких компаний
09:54
a studyизучение of theirих topВверх 50
companiesкомпании for diversityразнообразие
167
582127
3818
превзошли остальных
по индексу S&P 500 на 25%.
09:57
outperformedопередили the S&P 500 by 25 percentпроцент.
168
585969
4657
10:04
So back to my originalоригинал questionвопрос.
169
592203
3145
Вернёмся к исходному вопросу.
10:08
Who are you going to betделать ставку on:
170
596340
2085
Кого вы выберете:
«серебряную ложку» или «бойца»?
10:10
SilverСеребряный SpoonЛожка or Scrapperдуэлянт?
171
598449
2424
10:13
I say chooseвыберите the underestimatedнедооценивать contenderсоперник,
172
601730
3785
Я считаю: отдайте предпочтение
недооценённому претенденту,
чьё секретное оружие —
страсть и чувство цели.
10:17
whoseчья secretсекрет weaponsоружие
are passionстрасть and purposeцель.
173
605539
3859
10:22
Hireнанять the Scrapperдуэлянт.
174
610321
2068
Наймите «бойца».
(Аплодисменты)
10:24
(ApplauseАплодисменты)
175
612413
3152
Translated by Alina Siluyanova
Reviewed by Elena Govorkova

▲Back to top

ABOUT THE SPEAKER
Regina Hartley - Human resources expert
Regina Hartley thinks that those who don't always look good on paper may be just the person you need to hire.

Why you should listen

Throughout her 25-year UPS career -- working in talent acquisition, succession planning, learning and development, employee relations and communications -- Regina Hartley has seen how, given the opportunity, people with passion and purpose will astound you. Today, Hartley is VP of HR supporting IT and Engineering for UPS, and she makes human connections with employees immersed in technology.

Hartley holds a BA in political science from SUNY Binghamton and an MA in corporate and organizational communication from Fairleigh Dickinson University. She is a certified Senior Professional in Human Resources (SPHR) from the HRCI.

More profile about the speaker
Regina Hartley | Speaker | TED.com