ABOUT THE SPEAKER
Charity Wayua - Public sector researcher
IBM's Charity Wayua is a research manager in Nairobi, Kenya, where she leads the company's public sector research team.

Why you should listen

Dr. Charity Wayua creates commercially viable innovative solutions to address inefficiencies in the delivery of government services with the aim of creating an environment where businesses thrive. Wayua and her team work closely with the government and private sector to co-create various public sector solutions that make the delivery of government services to businesses more efficient and effective. The World Bank ranked Kenya the third most reformed country on its "Ease of Doing Business" ranking two years in a row, moving up 44 places in rank in just two years in part due to the work of Wayua's team.

More profile about the speaker
Charity Wayua | Speaker | TED.com
TED@IBM

Charity Wayua: A few ways to fix a government

Чарити Ваюа: Некоторые способы исправить правительство

Filmed:
1,110,420 views

Чарити Ваюа, являясь исследователем рака, использует свои знания не для пациента, а для правительства родной Кении. Она делится своим опытом, как она помогла правительству решительно поменять процедуру открытия нового дела, что является важной частью здоровой и растущей экономики. Это помогло привлечь новые инвестиции и стране получить признание от Всемирного Банка как ведущего реформатора.
- Public sector researcher
IBM's Charity Wayua is a research manager in Nairobi, Kenya, where she leads the company's public sector research team. Full bio

Double-click the English transcript below to play the video.

00:13
Growingрост up in KenyaКения,
0
1024
1842
Я выросла в Кении
00:14
I knewзнал I always wanted
to studyизучение biochemistryбиохимия.
1
2890
2551
и всегда знала,
что хочу изучать биохимию.
00:19
See, I had seenвидели the impactвлияние of the highвысокая
prevalenceраспространенность of diseasesболезни like malariaмалярия,
2
7088
5531
Я видела, насколько существенно
влияние заболеваний, вроде малярии,
00:24
and I wanted to make medicinesмедикаменты
that would cureлечение the sickбольной.
3
12643
2693
и хотела создавать лекарства,
которые бы лечили больных.
00:27
So I workedработал really hardжесткий,
4
15765
1385
Поэтому я много трудилась
00:29
got a scholarshipученость to the Unitedобъединенный Statesсостояния,
where I becameстал a cancerрак researcherИсследователь,
5
17174
3787
и получила стипендию в США,
где я стала исследователем-онкологом,
00:32
and I lovedлюбимый it.
6
20985
1229
мне это очень нравилось.
00:34
For someoneкто то who wants to cureлечение diseasesболезни,
7
22612
2087
Для того, кто хочет лечить болезни,
00:36
there is no higherвыше callingпризвание.
8
24723
1711
не может быть лучшего призвания.
00:39
Ten10 yearsлет laterпозже, I returnedвозвращенный
to KenyaКения to do just that.
9
27321
3352
Десять лет спустя я вернулась в Кению
заниматься тем же.
00:43
A freshlyнедавно mintedчеканили PhDкандидат наук,
10
31201
1961
Свежеиспечённая кандидат наук,
00:45
readyготов to take on this horrificужасающий illnessболезнь,
11
33186
2201
готовая бороться с этим
жутким заболеванием,
00:47
whichкоторый in KenyaКения was almostпочти
certainlyбезусловно a deathсмерть sentenceпредложение.
12
35411
2911
которое в Кении фактически
означало смертную казнь.
00:51
But insteadвместо of landingпосадка a jobработа
in a pharmaceuticalфармацевтическая companyКомпания
13
39601
2951
Но вместо того, чтобы работать
в фармацевтической компании
00:54
or a hospitalбольница,
14
42576
1889
или в больнице,
00:56
I foundнайденный myselfсебя drawnвничью
to a differentдругой kindсвоего рода of labлаборатория,
15
44489
2372
меня привлекла лаборатория другого типа,
00:59
workingза работой with a differentдругой
kindсвоего рода of patientпациент --
16
47366
2376
работа с пациентом другого типа,
01:01
a patientпациент whoseчья illnessболезнь was so seriousсерьезный
17
49766
2354
чья болезнь была так тяжела,
01:04
it impactedвлияние everyкаждый singleОдин
personчеловек in my countryстрана;
18
52144
2885
что влияла на каждого
человека в моей стране.
01:07
a patientпациент who neededнеобходимый to get healthyздоровый fastбыстро.
19
55618
2340
Того пациента надо было
быстро поставить на ноги.
01:10
That patientпациент was my governmentправительство.
20
58328
2403
Этим пациентом было моё правительство.
01:14
(LaughterСмех)
21
62126
1150
(Смех)
01:16
See, manyмногие of us will agreeдать согласие that lots
of governmentsправительства are unhealthyнездоровый todayCегодня.
22
64102
3602
Знаете, многие согласятся, что сегодня
есть приболевшие правительства.
01:20
(LaughterСмех)
23
68876
2083
(Смех)
01:22
(ApplauseАплодисменты)
24
70983
4634
(Аплодисменты)
01:28
And KenyaКения was no exceptionисключение.
25
76814
1742
И Кения точно не исключение.
01:30
When I returnedвозвращенный to KenyaКения in 2014,
26
78975
2503
Когда я вернулась в Кению в 2014 году,
01:33
there was 17 percentпроцент youthмолодежь unemploymentбезработица.
27
81502
2704
17 процентов молодёжи было безработными.
01:36
And NairobiНайроби, the majorглавный businessбизнес hubхаб,
28
84785
2348
И Найроби, главный бизнес центр,
01:39
was ratedноминальный 177thго on the qualityкачественный
of livingживой indexиндекс.
29
87157
4075
был на 177-м месте
по качеству уровня жизни.
01:43
It was badПлохо.
30
91256
1204
Дела были плохи.
01:46
Now, an economyэкономика is only as healthyздоровый
as the entitiesюридические лица that make it up.
31
94270
4459
Экономика успешна, только если
составляющие её субъекты успешны.
01:51
So when governmentправительство --
32
99187
1150
И если правительство —
01:52
one of its mostбольшинство vitalжизненно важно entitiesюридические лица --
33
100361
1745
одно из главных субъектов —
01:54
is weakслабый or unhealthyнездоровый,
34
102130
1438
является слабым и нездоровым,
01:55
everyoneвсе and everything suffersстрадает.
35
103592
1983
каждый и всякое дело будет страдать.
01:58
SometimesИногда you mightмог бы
put a Band-AidЛейкопластырь in placeместо
36
106522
2773
Иногда мы можем наклеить
лейкопластырь на какое-то место,
02:01
to try and temporarilyвременно stop the painболь.
37
109319
2512
чтобы временно остановить боль.
02:04
Maybe some of you here have participatedпринимала участие
38
112732
1982
Может, кто-то из зала принимал участие
02:06
in a Band-AidЛейкопластырь operationоперация
to an Africanафриканец countryстрана --
39
114738
2979
в операциях по латанию дыр
в какой-нибудь африканской стране,
02:09
settingустановка up alternativeальтернатива schoolsшколы,
buildingздание hospitalsбольницы, diggingрытье wellsуглубления --
40
117741
4482
создании альтернативных школ,
строительстве больниц, рытье колодцев —
02:14
because governmentsправительства there
eitherили weren'tне было or couldn'tне может provideпредоставлять
41
122247
2937
потому что правительство
не обеспечивало или не могло
02:17
the servicesСервисы to theirих citizensграждане.
42
125208
1969
обеспечить эти услуги для своих граждан.
02:19
We all know this is a temporaryвременный solutionрешение.
43
127900
2809
Мы все знаем, что это временное решение.
02:23
There are just some things
Band-AidsЛейкопластыри can't fixфиксировать,
44
131455
2785
Бывают проблемы, которые
латанием дыр не решить.
02:27
like providingобеспечение an environmentОкружающая среда
where businessesбизнес feel secureбезопасный
45
135027
4389
Например, предоставление
благоприятных условий для бизнеса,
02:31
that they'llони будут have an equalравный opportunityвозможность
46
139440
1811
чтобы каждый имел равные возможности
02:33
to be ableв состоянии to runбег and startНачало
theirих businessesбизнес successfullyуспешно.
47
141275
3242
для начала и продвижения
успешного бизнеса.
02:36
Or there are systemsсистемы in placeместо
48
144541
1814
Или внести регламент,
02:38
that would protectзащищать the privateчастный
propertyимущество that they createСоздайте.
49
146379
3041
который будет защищать
созданную ими частную собственность.
02:41
I would argueспорить,
50
149444
1157
Я могу утверждать,
02:42
only governmentправительство is capableспособный of creatingсоздание
these necessaryнеобходимо conditionsусловия
51
150625
3444
только правительство
может создать условия,
02:46
for economiesэкономики to thriveпроцветать.
52
154093
1651
необходимые для процветания экономики.
02:48
Economiesэкономики thriveпроцветать when businessбизнес are ableв состоянии
to quicklyбыстро and easilyбез труда setзадавать up shopмагазин.
53
156549
4838
Экономика процветает, когда бизнес
может быстро и легко развиваться.
02:53
BusinessБизнес ownersвладельцы createСоздайте newновый sourcesисточники
of incomeдоход for themselvesсамих себя,
54
161411
3372
Хозяева бизнеса создают
новые ресурсы для своих доходов,
02:56
newновый jobsработы get addedдобавленной into the economyэкономика
55
164807
2451
новые рабочие места появляются в экономике
02:59
and then more taxesналоги are paidоплаченный
to fundфонд publicобщественности projectsпроектов.
56
167282
3564
и поступление налогов увеличивается,
что идёт на общественные проекты.
03:03
Newновый businessбизнес is good for everyoneвсе.
57
171504
2463
Новый бизнес — это хорошо для всех.
03:06
And it's suchтакие an importantважный measureизмерение
of economicэкономической growthрост,
58
174415
2830
Бизнес является важным
мерилом развития экономики,
03:09
the WorldМир BankБанка has a rankingранжирование calledназывается
the "Easeнепринужденность of Doing BusinessБизнес Rankingранжирование,"
59
177269
3951
Мировой Банк составляет «Рейтинг
благоприятность условий для бизнеса»
03:13
whichкоторый measuresмеры how easyлегко
or difficultсложно it is to startНачало a businessбизнес
60
181244
3037
как показатель того, насколько легко
или сложно начать бизнес
03:16
in any givenданный countryстрана.
61
184305
1597
в какой-либо стране.
03:17
And as you can imagineпредставить,
62
185926
1619
И вы можете представить,
03:20
startingначало or runningБег a businessбизнес
in a countryстрана with an ailingбольной governmentправительство --
63
188404
3621
начать или развить бизнес стране
с больным правительством
03:24
almostпочти impossibleневозможно.
64
192049
1449
будет почти невозможно.
03:26
The Presidentпрезидент of KenyaКения knewзнал this,
whichкоторый is why in 2014,
65
194432
3724
Президент Кении знал это,
поэтому в 2014 году
03:30
he cameпришел to our labлаборатория and askedспросил
us to partnerпартнер with him
66
198180
3369
он обратился к нам за помощью
03:33
to be ableв состоянии to help KenyaКения
to jump-startтолчок businessбизнес growthрост.
67
201573
3270
помочь Кении начать мощный рост бизнеса.
03:37
He setзадавать an ambitiousамбициозный goalЦель:
68
205689
1722
Он поставил амбициозную цель.
03:39
he wanted KenyaКения to be rankedзанимает topВверх 50
in this WorldМир BankБанка rankingранжирование.
69
207778
4922
Он хотел, чтобы Кения была в первых 50
в рейтинге Мирового Банка.
03:45
In 2014 when he cameпришел,
70
213167
2077
В 2014 году, когда он только пришёл,
03:47
KenyaКения was rankedзанимает 136 out of 189 countriesстраны.
71
215268
4326
Кения была 136-й из 189 стран.
03:52
We had our work cutпорез out for us.
72
220071
2156
Нам пришлось сократить нашу работу.
03:55
Fortunatelyк счастью, he cameпришел to the right placeместо.
73
223592
2701
Повезло, что он пришёл
по правильному адресу.
03:58
We're not just a Band-AidЛейкопластырь kindсвоего рода of teamкоманда.
74
226317
2327
Мы не только команда,
занимающая латанием дыр.
04:00
We're a groupгруппа of computerкомпьютер scientistsученые,
mathematiciansматематики, engineersинженеры
75
228668
3766
Мы команда компьютерных исследователей,
математиков, инженеров
04:04
and a cancerрак researcherИсследователь,
76
232458
1937
и исследователя раковых заболеваний,
04:06
who understoodпонимать that in orderзаказ
to cureлечение the sicknessболезнь
77
234419
2446
которые понимали, что вылечить заболевание
04:08
of a systemсистема as bigбольшой as governmentправительство,
78
236889
2074
такой большой системы, как правительство,
04:10
we neededнеобходимый to examineисследовать the wholeвсе bodyтело,
79
238987
2400
нам нужно исследовать целый организм,
04:13
and then we neededнеобходимый to drillдрель down
all the way from the organsорганы,
80
241411
3087
и после того мы должны
идти глубже органов,
04:16
into the tissuesтканей,
81
244522
1333
в ткань,
04:17
all the way to singleОдин cellsячейки,
82
245879
1502
дойти до каждой клетки,
04:19
so that we could properlyдолжным образом
make a diagnosisдиагностика.
83
247405
2337
чтобы мы могли поставить
правильный диагноз.
04:22
So with our marchingпоходный ordersзаказы
from the Presidentпрезидент himselfсам,
84
250762
2831
С нашими приказами, идущими
от самого президента,
04:25
we embarkedприступили к on the purestчистейшая
of the scientificнаучный methodметод:
85
253617
3113
мы стали применять
чистейший научный метод:
04:28
collectingсбор dataданные --
86
256754
1175
сбора данных,
все данные, к которым мы имели доступ,
04:29
all the dataданные we could get our handsРуки on --
87
257953
2087
04:32
makingизготовление hypothesesгипотезы,
88
260064
1257
выработка гипотез,
04:33
creatingсоздание solutionsрешения,
89
261345
1237
создание решений,
04:34
one after the other.
90
262606
1192
одно за другим.
04:36
So we metвстретил with hundredsсотни of individualsиндивидуумы
who workedработал at governmentправительство agenciesагентства,
91
264845
4035
Мы встретились с сотнями работников,
работавших в правительственных структурах,
04:40
from the taxналог agencyагентство, the landsземли
officeофис, utilitiesкоммунальные услуги companyКомпания,
92
268904
3936
от налоговой организации, земледельческого
офиса, коммунальных компаний,
04:44
the agencyагентство that's responsibleответственность
for registeringрегистрирующий companiesкомпании,
93
272864
3468
агентства, которое отвечает за
регистрацию компаний,
04:48
and with eachкаждый of them, we observedнаблюдаемый
them as they servedслужил customersклиенты,
94
276356
3599
и в каждом случае мы наблюдали,
как они обслуживают своих клиентов,
04:51
we documentedдокументированный theirих processesпроцессы --
mostбольшинство of them were manualруководство.
95
279979
4613
мы записывали процессы, которые
в большинстве случаев делались вручную.
04:57
We alsoтакже just wentотправился back and lookedсмотрел at
a lot of theirих previousпредыдущий paperworkоформление документации
96
285473
3456
Мы также просмотрели предыдущие документы
05:00
to try and really understandПонимаю;
97
288953
2168
и попытались по-настоящему понять,
05:03
to try and diagnoseдиагностики what bodilyтелесный
malfunctionsнеисправности had occurredпроизошло
98
291145
3350
попытаться выяснить,
какие недостатки организма привели
05:06
that leadвести to that 136thго spotместо
on the WorldМир BankБанка listсписок.
99
294519
3308
к 136-му месту в рейтинге Мирового Банка.
05:10
What did we find?
100
298248
1303
Что мы нашли?
05:11
Well, in KenyaКения it was takingпринятие 72 daysдней
101
299974
4071
В Кении бизнесмену нужно было 72 дня,
05:16
for a businessбизнес ownerвладелец
to registerрегистр theirих propertyимущество,
102
304069
2944
чтобы зарегистрировать свой бизнес,
05:19
comparedв сравнении to just one day in Newновый ZealandЗеландия,
103
307037
2397
в сравнении со всего одним днём
в Новой Зеландии,
05:21
whichкоторый was rankedзанимает secondвторой
on the WorldМир BankБанка listсписок.
104
309458
2378
занимавшей второе место
в рейтинге Мирового Банка.
05:24
It tookвзял 158 daysдней to get
a newновый electricэлектрический connectionсоединение.
105
312827
4385
Требовалось 158 дней, чтобы
подсоединить электричество.
05:29
In KoreaКорея it tookвзял 18 daysдней.
106
317879
2432
В Корее это занимает 18 дней.
05:32
If you wanted to get a constructionстроительство permitразрешать
107
320984
2053
Если нужно было разрешение
05:35
so you could put up a buildingздание,
108
323061
1520
на строительство для постройки,
05:36
in KenyaКения, it was going
to take you 125 daysдней.
109
324605
3571
в Кении на это ушло бы 125 дней.
05:40
In SingaporeСингапур, whichкоторый is rankedзанимает first,
that would only take you 26 daysдней.
110
328200
4446
В Сингапуре, который занял первое место,
на это уйдёт 26 дней.
05:45
God forbidзапретить you had to go to courtсуд
111
333580
2044
Боже упаси, если вам
надо будет идти в суд,
05:47
to get help in beingявляющийся ableв состоянии to settleселиться
a disputeспор to enforceобеспечивать соблюдение a contractконтракт,
112
335648
3887
чтобы разрешить спор
для осуществления контракта,
05:51
because that processобработать aloneв одиночестве
would take you 465 daysдней.
113
339559
4281
потому что один этот процесс
занял бы 465 дней.
05:57
And if that wasn'tне было badПлохо enoughдостаточно,
114
345065
1932
Это не самое плохое, что случается,
06:00
you would loseпотерять 40 percentпроцент
of your claimЗапрос in just feesсборы --
115
348675
4152
вы можете потерять 40 процентов
от суммы иска только в сборах:
06:04
legalправовой feesсборы, enforcementправоприменение feesсборы, courtсуд feesсборы.
116
352851
2872
легальные сборы, исполнительные сборы,
судебные пошлины.
06:09
Now, I know what you're thinkingмышление:
117
357108
2073
Я знаю, о чём вы думаете:
06:12
for there to existсуществовать suchтакие inefficienciesнеэффективность
in an Africanафриканец countryстрана,
118
360726
3667
если в африканской стране
существует такая неэффективность,
06:16
there mustдолжен be corruptionкоррупция.
119
364417
1360
там должна быть коррупция.
06:18
The very cellsячейки that runбег the showпоказать
mustдолжен be corruptпродажный to the boneкость.
120
366491
3476
Каждая клетка в этом шоу
должна быть пропитана коррупцией до кости.
06:22
I thought so, too, actuallyна самом деле.
121
370972
1532
Кстати, я тоже так думала.
06:24
When we startedначал out,
122
372984
1153
Когда мы начали,
06:26
I thought I was going to find
so much corruptionкоррупция,
123
374161
3488
я думала, найду много коррупции,
06:29
I was literallyбуквально going to eitherили dieумереть
or get killedубитый in the processобработать.
124
377673
3496
я думала, что я умру или буду
убита в этом процессе.
06:33
(LaughterСмех)
125
381193
1543
(Смех)
06:36
But when we dugвыкопанный deeperГлубже,
126
384946
1955
Но когда мы копнули глубже,
06:38
we didn't find corruptionкоррупция
in the classicклассический senseсмысл:
127
386925
2635
мы не наши коррупцию
в её классическом понимании:
06:42
slimyслизистый gangstersгангстеры lurkingскрываясь in the darknessтемнота,
128
390106
3008
скользкие бандиты,
скрывающиеся в темноте,
06:45
waitingожидание to greaseсмазка the palmsладони
of theirих friendsдрузья.
129
393138
2317
ждущие грабить для своих друзей.
06:48
What we foundнайденный was an overwhelmingподавляющий
senseсмысл of helplessnessбеспомощность.
130
396139
3986
Мы обнаружили потрясающее
чувство беспомощности.
06:53
Our governmentправительство was sickбольной,
131
401684
1262
Наше правительство больнó,
06:54
because governmentправительство
employeesсотрудников feltпочувствовал helplessбеспомощный.
132
402970
3524
потому что правительственные работники
чувствовали себя беспомощными.
06:58
They feltпочувствовал that they were not
empoweredуполномоченный to driveводить машину changeизменение.
133
406993
3083
Они чувствовали, что у них нет
полномочий осуществить изменения.
07:02
And when people feel stuckзастрял and helplessбеспомощный,
134
410600
3636
Когда люди чувствуют, что они
застряли и беспомощны,
07:06
they stop seeingвидя theirих roleроль
in a biggerбольше systemсистема.
135
414968
2495
они перестают видеть свою роль
в огромной системе.
07:10
They startНачало to think the work they do
doesn't matterдело in drivingвождение changeизменение.
136
418265
4469
Они начинают думать, что их работа
не влияет на изменения.
07:14
And when that happensпроисходит,
137
422758
1806
И когда такое происходит,
07:16
things slowмедленный down,
138
424588
1593
дела замедляются,
07:18
fallпадать throughчерез the cracksтрещины
139
426205
1420
пропадают в трещины
07:19
and inefficienciesнеэффективность flourishпроцветать.
140
427649
1766
и неэффективность процветает.
07:23
Now imagineпредставить with me,
141
431171
1765
Теперь давайте представим,
07:24
if you had a processобработать
you had to go throughчерез --
142
432960
3938
есть процедура, что вам нужно пройти,
07:28
had no other alternativeальтернатива --
143
436922
1770
альтернативы нет никакой,
07:30
and this processобработать was inefficientнеэффективный, complexсложный
144
438716
3047
и эта процедура не эффективна, сложна
07:34
and very, very slowмедленный.
145
442461
1390
и очень-очень медленна.
07:35
What would you do?
146
443875
1224
Что бы вы сделали?
07:38
I think you mightмог бы startНачало by tryingпытаясь
to find somebodyкто-то to outsourceаутсорсинг it to,
147
446482
3328
Я думаю, что вы начнёте искать
кого-то, чтобы перепоручить его,
07:41
so that they can just
take careзабота of that for you.
148
449834
2345
чтобы тот мог позаботиться об этом за вас.
07:44
If that doesn't work,
149
452800
1404
Если это не сработает,
07:47
maybe you'dвы бы considerрассматривать payingплатеж somebodyкто-то
150
455307
2010
вы, может быть, будете думать заплатить
07:49
to just "unofficiallyнеофициально" take careзабота
of it on your behalfот имени --
151
457341
3380
«неофициально» кому-нибудь,
чтобы позаботились об этом за вас,
07:52
especiallyособенно if you thought
nobodyникто was going to catchпоймать you.
152
460745
2758
особенно если вы думаете,
что вас на этом не поймают.
07:56
Not out of maliceзлоба or greedжадность,
153
464790
2370
Без злого умысла или жалости
07:59
just tryingпытаясь to make sure that you get
something to work for you
154
467184
3091
вы хотите просто быть уверенным,
что каким-то образом за вас это сделают
08:02
so you can moveпереехать on.
155
470299
1158
и вы пойдёте дальше.
08:03
UnfortunatelyК сожалению, that
is the beginningначало of corruptionкоррупция.
156
471918
3010
К сожалению, это и есть начало коррупции.
08:07
And if left to thriveпроцветать and growрасти,
157
475439
2323
И если позволить ей развиваться и расти,
08:09
it seepsпросачивается into the wholeвсе systemсистема,
158
477786
1566
оно проникнет во всю систему,
08:11
and before you know it,
159
479376
1370
и прежде, чем вы узнаете,
08:12
the wholeвсе bodyтело is sickбольной.
160
480770
1565
вся система уже больна.
08:16
Knowingзнание this,
161
484596
1293
Зная об этом,
08:17
we had to startНачало by makingизготовление sure
162
485913
1555
мы должны быть уверены,
08:19
that everyкаждый singleОдин stakeholderакционер
we workedработал with had a sharedобщий visionвидение
163
487492
4577
что каждая сторона, с которой мы работали,
имела общее видение того,
08:24
for what we wanted to do.
164
492093
1429
что мы хотим сделать.
08:26
So we metвстретил with everyoneвсе,
165
494192
2034
Поэтому мы встретились с каждым,
08:28
from the clerkклерк whoseчья soleединственный jobработа
is to removeУдалить staplesскрепок
166
496656
2559
начиная с секретаря,
который снимает скрепки
08:31
from applicationзаявление packetsпакеты,
167
499239
1549
с бланков заявлений,
08:33
to the legalправовой draftersсоставители
at the attorneyадвокат general'sгенеральский officeофис,
168
501446
2985
до разработчиков законов
в конторе прокуратуры,
08:37
to the clerksклерки who are responsibleответственность
for servingпорция businessбизнес ownersвладельцы
169
505187
2997
до секретарей, кто помогал
владельцам бизнесменов,
08:40
when they cameпришел to accessдоступ
governmentправительство servicesСервисы.
170
508208
2432
когда они обращались
за правительственной помощью.
08:43
And with them,
171
511557
1150
И вместе с ними
08:44
we madeсделал sure that they understoodпонимать
172
512731
1572
мы убедились, что они поняли
08:46
how theirих day-to-dayдня в день actionsдействия
were impactingвоздействуя our abilityспособность as a countryстрана
173
514327
4747
как их каждодневная работа влияла
на наши возможности в стране
создавать новые рабочие места
и привлекать инвестиции.
08:51
to createСоздайте newновый jobsработы
and to attractпривлекать investmentsвложения.
174
519098
3075
08:54
No one'sодин это roleроль was too smallмаленький;
everyone'sвсе это roleроль was vitalжизненно важно.
175
522605
3560
Никакая роль не была мала,
роль каждого была ключевой.
09:00
Now, guessУгадай what we startedначал to see?
176
528087
1875
Догадайтесь, что мы начали видеть?
09:02
A coalitionкоалиция of governmentправительство employeesсотрудников
177
530994
2013
Союз правительственных работников,
09:05
who are excitedв восторге and readyготов to driveводить машину changeизменение,
178
533031
2112
которые были воодушевлены
и готовы начать изменения,
09:07
beganначал to growрасти and formформа.
179
535167
2065
начал расти и формироваться.
09:09
And togetherвместе we startedначал
to implementвоплощать в жизнь changesизменения
180
537927
2604
И вместе мы начали претворять изменения,
09:12
that impactedвлияние the serviceоказание услуг
deliveryДоставка of our countryстрана.
181
540555
3232
которые повлияли на обеспечение
сервиса в стране.
09:16
The resultрезультат?
182
544585
1424
Результат?
09:18
In just two yearsлет,
183
546033
2041
За два года
09:20
Kenya'sКении rankingранжирование movedпереехал from 136 to 92.
184
548098
3960
Кения продвинулась с 136 на 92 место.
09:25
(ApplauseАплодисменты)
185
553024
5960
(Аплодисменты)
09:32
And in recognitionпризнание of the significantзначительное
reformsреформы we'veмы в been ableв состоянии to implementвоплощать в жизнь
186
560520
4389
И в знак признания этих важных реформ,
что мы смогли осуществить
09:36
in suchтакие a shortкороткая time,
187
564933
1779
за такой короткий срок,
09:38
KenyaКения was recognizedпризнанное
188
566736
1881
Кения была признана
09:40
to be amongсреди the topВверх threeтри
globalГлобальный reformersреформаторы in the worldМир
189
568641
3586
два года подряд одной из тройки стран
09:44
two yearsлет in a rowряд.
190
572251
1416
мировых реформаторов.
09:46
(ApplauseАплодисменты)
191
574698
5380
(Аплодисменты)
09:53
Are we fullyв полной мере healthyздоровый?
192
581164
1566
Выздоровели ли мы окончательно?
09:55
No.
193
583556
1166
Нет.
09:57
We have some seriousсерьезный work still to do.
194
585149
2432
Нам предстоит ещё серьёзная работа.
10:00
I like to think about these two yearsлет
like a weight-lossпотеря веса programпрограмма.
195
588336
3477
Я предпочитаю думать об этих двух годах
как о программе потери веса.
10:04
(LaughterСмех)
196
592175
1576
(Смех)
10:06
It's that time after monthsмесяцы
of hardжесткий, gruelingизнурительный work at the gymГимнастический зал,
197
594521
3962
После месяцев тяжёлой,
изнурительной работы в спортзале
10:10
and then you get your first
time to weighвзвешивать yourselfсам,
198
598507
2430
пришло время впервые встать на весы
10:12
and you've lostпотерял 20 poundsфунтов стерлингов.
199
600961
1664
и увидеть потерю в 20 фунтов.
10:15
You're feelingчувство unstoppableнеостанавливаемый.
200
603007
1782
Вас не остановить!
10:18
Now, some of you mayмай think
this doesn't applyподать заявление to you.
201
606697
4337
Некоторые из вас думают,
что это меня не касается.
10:23
You're not from KenyaКения.
202
611058
1350
Вы родом не из Кении.
10:24
You don't intendнамереваться to be an entrepreneurпредприниматель.
203
612432
2142
Вы не собираетесь быть предпринимателем.
10:26
But think with me for just a momentмомент.
204
614598
1962
Но подумайте вместе со мной на мгновение.
10:29
When is the last time
you accessedдоступ к a governmentправительство serviceоказание услуг?
205
617314
3452
Когда последний раз вы пользовались
государственными услугами?
10:33
Maybe appliedприкладная for your driver'sводительский licenseлицензия,
206
621980
2776
Может быть, подали на водительские права,
10:36
triedпытался to do your taxesналоги on your ownсвоя.
207
624780
3568
постарались сами подсчитать ваши налоги?
10:42
It's easyлегко in this politicalполитическая
and globalГлобальный economyэкономика
208
630644
2770
В этой политической и мировой экономике
10:45
to want to give up when we think
about transformingпревращение governmentправительство.
209
633438
3050
легко сдаться, когда мы думаем
об изменении правительства.
10:49
We can easilyбез труда resignв отставку to the factфакт
or to the thinkingмышление
210
637386
3501
Нам очень легко уступить
фактам или подумать,
10:52
that governmentправительство is too inefficientнеэффективный,
211
640911
2342
что правительство слишком неэффективно,
10:55
too corruptпродажный,
212
643277
1156
слишком коррумпировано,
10:56
unfixableневозможно исправить.
213
644457
1231
непоправимо.
10:58
We mightмог бы even rarelyредко get
some keyключ governmentправительство responsibilitiesобязанности
214
646527
3437
Возможно, нам редко выпадет
ключевая правительственная функция
11:01
to other sectorsсекторов,
215
649988
1200
в других секторах,
11:03
to Band-AidЛейкопластырь solutionsрешения,
216
651212
1169
в латании дыр,
11:04
or to just give up and feel helplessбеспомощный.
217
652405
2568
или мы просто сдаёмся
и чувствуем себя беспомощными.
11:08
But just because a systemсистема is sickбольной
doesn't mean it's dyingумирающий.
218
656029
3883
Но если система больна,
то это не значит, что она умирает.
11:12
We cannotне могу affordпозволить себе to give up
219
660689
2807
Мы не можем сдаваться,
11:15
when it comesвыходит to the challengesпроблемы
of fixingфиксация our governmentsправительства.
220
663520
3033
если речь о трудностях, связанных
с улучшением своего правительства.
11:19
In the endконец,
221
667989
1156
В конце концов,
11:22
what really makesмарки a governmentправительство healthyздоровый
is when healthyздоровый cellsячейки --
222
670682
4175
чтобы правительство стало здоровым,
нужно, чтобы его здоровые клетки —
то есть вы и я —
11:26
that's you and I --
223
674881
1991
взялись бы за работу,
11:29
get to the groundземля,
224
677834
1647
11:31
rollрулон up our sleevesрукава,
225
679505
1284
засучили рукава,
11:32
refuseотказаться to be helplessбеспомощный
226
680813
2105
отказались быть беспомощными
11:34
and believe that sometimesиногда,
227
682942
1796
и поверили, что порой
11:36
all it takes is for us
to createСоздайте some spaceпространство
228
684762
3230
всё, что от нас требуется —
это создать небольшое пространство
11:40
for healthyздоровый cellsячейки to growрасти and thriveпроцветать.
229
688016
2215
для роста и процветания здоровых клеток.
11:42
Thank you.
230
690781
1157
Спасибо.
11:43
(ApplauseАплодисменты)
231
691962
6239
(Аплодисменты)
Translated by Myo Aung

▲Back to top

ABOUT THE SPEAKER
Charity Wayua - Public sector researcher
IBM's Charity Wayua is a research manager in Nairobi, Kenya, where she leads the company's public sector research team.

Why you should listen

Dr. Charity Wayua creates commercially viable innovative solutions to address inefficiencies in the delivery of government services with the aim of creating an environment where businesses thrive. Wayua and her team work closely with the government and private sector to co-create various public sector solutions that make the delivery of government services to businesses more efficient and effective. The World Bank ranked Kenya the third most reformed country on its "Ease of Doing Business" ranking two years in a row, moving up 44 places in rank in just two years in part due to the work of Wayua's team.

More profile about the speaker
Charity Wayua | Speaker | TED.com