ABOUT THE SPEAKER
Nancy Lublin - Activist
As the CEO and Founder of Crisis Text Line, Nancy Lublin is using technology and data to help save lives.

Why you should listen

Nancy Lublin is Founder and CEO of Crisis Text Line, the nations first free, 24/7 text line for people in crisis. To date, almost 10 million text messages have come through the text line.

Nancy recently left her post as CEO of DoSomething.org, one of the largest global organizations for young people and social change. Previously, she founded Dress for Success, the organization that helps women transition from welfare to work. 

More profile about the speaker
Nancy Lublin | Speaker | TED.com
TED2012

Nancy Lublin: Texting that saves lives

Nancy Lublinová: SMSky, ktoré zachraňujú životy

Filmed:
1,085,627 views

Keď Nancy Lublinová začala posielať tínedžerom SMSky, aby im pomohli s projektami, ktoré rozbiehali v organizácii pre sociálnu pomoc, zistila niečo šokujúce - začali jej odpisovať, písali o svojich problémoch od týrania až po depresiu a zneužívanie. Preto sa rozhodla založiť krízovu SMS linku, ktorej výsledky sú možno ešte dôležitejšie než pôvodne očakávala.
- Activist
As the CEO and Founder of Crisis Text Line, Nancy Lublin is using technology and data to help save lives. Full bio

Double-click the English transcript below to play the video.

00:18
To mostväčšina of you, this is a devicezariadenie
0
2106
1878
Pre väčšinu z vás je toto prístroj,
00:19
to buykúpiť, sellpredať, playhrať gameshry,
1
3984
3008
ktorý si kúpite, predáte, hráte sa na ňom,
00:22
watch videosvideá.
2
6992
1910
sledujete videá.
00:24
I think it mightsila be a lifelineLifeline.
3
8902
2140
Podľa mňa sa môže stať záchrancom.
00:26
I think actuallyvlastne it mightsila be ableschopný to saveuložiť more livesživoty
4
11042
2416
Popravde si myslím, že môže zachrániť viac životov
00:29
than penicillinpenicilín.
5
13458
1500
než penicilín.
00:30
TextingTextových správ:
6
14958
1473
SMSky.
00:32
I know I say textingtextových správ and a lot of you think sextingSexting,
7
16431
2819
Viem, že keď poviem SMS, mnohí z vás myslia na erotické SMS,
00:35
a lot of you think about the lewdoplzlý photosfotografie that you see --
8
19250
3250
ďalší zas na oplzlé obrázky, ktoré posielajú,
00:38
hopefullydúfajme not your kidsdeti sendingodoslanie to somebodyniekto elseinak --
9
22500
2625
dúfajme, že nie práve vaše deti...
00:41
or tryingsnažia to translatepreložiť the abbreviationsskratky
10
25125
1792
alebo snahu preložiť si skratky
00:42
LOLlol, LMAOLMAO, HMUBCUZ.
11
26917
2958
LOL, LMAO, HMU.
00:45
I can help you with those laterneskôr.
12
29875
1833
Neskôr vám s nimi môžem pomôcť.
00:47
But the parentsrodičia in the roomizba
13
31708
2042
Ale všetci rodičia, ktorí tu dnes sú,
00:49
know that textingtextových správ is actuallyvlastne
14
33750
1625
vedia, že SMSky sú v skutočnosti
00:51
the bestnajlepší way to communicatekomunikovať with your kidsdeti.
15
35375
2625
najlepším spôsobom komunikácie s deťmi.
00:53
It mightsila be the only way to communicatekomunikovať with your kidsdeti.
16
38000
2833
Môžu byť dokonca jediným spôsobom komunikácie s deťmi.
00:56
(LaughterSmiech)
17
40833
1667
(Smiech)
00:58
The averagepriemerný teenagerteenager sendsodošle 3,339 texttext messagessprávy a monthmesiac,
18
42500
4625
Priemerný tínedžer pošle za mesiac 3339 textových správ,
01:03
unlesspokiaľ she's a girldievča, then it's closerbližšie to 4,000.
19
47125
3500
pokiaľ nie je dievča - vtedy je to takmer 4000.
01:06
And the secrettajomstvo is she opensotvára everykaždý singlejednoposteľová one.
20
50625
3583
Tajomstvo úspechu je v tom, že otvoria každú jednu z nich.
01:10
TextingTextových správ has a 100 percentpercento openotvorený raterýchlosť.
21
54208
3709
SMSky majú stopercentnú mieru otvárania.
01:13
Now the parentsrodičia are really alarmedzdesený.
22
57917
1416
Teraz sa už rodičia začínajú báť.
01:15
It's a 100 percentpercento openotvorený raterýchlosť
23
59333
1834
Miera otvárania je stopercentná,
01:17
even if she doesn't respondreagovať to you
24
61167
1750
aj ak vám neodpovie,
01:18
when you askopýtať sa her when she's comingPrichádza home for dinnervečera.
25
62917
1750
keď sa jej spýtate, kedy príde domov na večeru,
01:20
I promisesľub she readprečítať that texttext.
26
64667
1541
môžem vám zaručiť, že si tú správu prečítala.
01:22
And this isn't some suburbanpredmestský iPhone-usingpomocou iPhone teendospievajúci phenomenonjav.
27
66208
6084
A nie je to len fenoménom u predmestských tínedžerov s iPhonemi.
01:28
TextingTextových správ actuallyvlastne overindexesoverindexes
28
72292
1375
SMSkovanie je v skutočnosti častejšie
01:29
for minoritymenšinových and urbanmestský youthmladosti.
29
73667
2083
u menšín a mestskej mládeže.
01:31
I know this because at DoSomethingDoSomething.orgorg,
30
75750
2875
Viem to, pretože v DoSomething.org,
01:34
whichktorý is the largestnajväčší organizationorganizácie
31
78625
1708
najväčšej organizácii
01:36
for teenagersmládež and socialsociálny changezmena in AmericaAmerika,
32
80333
2959
pre tínedžerov a zavedenie spoločenských zmien v Amerike,
01:39
about sixšesť monthsmesiaca agopred we pivotedOtočná
33
83292
1458
sme pred pol rokom rozbehli pogram
01:40
and startedzahájená focusingzameraním on texttext messagingmessaging.
34
84750
1625
zameraný na zasielanie SMS správ.
01:42
We're now textingtextových správ out to about 200,000 kidsdeti a weektýždeň
35
86375
4208
Týždenne posielame asi 200 tisíc deťom správy
01:46
about doing our campaignskampane to make theirich schoolsškoly more greenzelená
36
90583
2709
o kampaniach, ktoré pomôžu spraviť ich školy ekologickejšími
01:49
or to work on homelessbezdomovcov issuesproblémy and things like that.
37
93292
3166
alebo zlepšiť situáciu bezdomvcov, a tak ďalej.
01:52
We're findingnález it 11 timesdoba more powerfulmocný than emaile-mail.
38
96458
3417
Zistili sme, že je to 11-krát efektívnejšie než e-mail.
01:55
We'veSme alsotaktiež foundnájdených an unintendedneúmyselné consequencedôsledok.
39
99875
6083
Tiež sa objavil jeden nečakaný dôsledok.
02:01
We'veSme been gettingzískavanie texttext messagessprávy back like these.
40
105958
3042
Dostávame SMSky ako napríklad:
02:04
"I don't want to go to schoolškolské todaydnes.
41
109000
3250
"Dnes nechcem ísť do školy.
02:08
The boyschlapci call me faggotteploš."
42
112250
1875
Chalani ma prezývajú buzerant."
02:10
"I was cuttingvýstrižok, my parentsrodičia foundnájdených out,
43
114125
4583
"Rezala som sa, rodičia to zistili,
02:14
and so I stoppedzastavený.
44
118708
1875
a tak som s tým prestala.
02:16
But I just startedzahájená again an hourhodina agopred."
45
120583
2209
Ale pred hodinou som znova začala."
02:18
Or, "He won'tnebude stop rapingznásilňovanie me.
46
122792
3291
Alebo, "Stále ma znásilňuje.
02:21
He told me not to tell anyoneniekto.
47
126083
1375
Povedal, že to nesmiem nikomu povedať.
02:23
It's my dadocko. Are you there?"
48
127458
2792
Je to môj otec. Ste tam?"
02:26
That last one'sniečí an actualskutočný texttext messagespráva that we receivedobdržané.
49
130250
3125
Posledná je skutočná SMS, ktorá nám prišla.
02:29
And yeah, we're there.
50
133375
2750
A áno - boli sme tam.
02:32
I will not forgetzabudnúť the day we got that texttext messagespráva.
51
136125
2542
Nikdy nezabudnem na deň, keď nám prišla tá správa.
02:34
And so it was that day that we decidedrozhodol
52
138667
2416
A v ten deň sme sa rozhodli,
02:36
we neededpotrebný to buildvybudovať a crisiskríza texttext hotlineHotline.
53
141083
3125
že musíme zriadiť krízovú SMS linku.
02:40
Because this isn't what we do.
54
144208
1500
Pretože tomuto sa nevenujeme.
02:41
We do socialsociálny changezmena.
55
145708
1334
Snažíme sa o spoločenské zmeny.
02:42
KidsDeti are just sendingodoslanie us these texttext messagessprávy
56
147042
2000
Decká nám posielajú takéto správy,
02:44
because textingtextových správ is so familiaroboznameny and comfortablekomfortné to them
57
149042
2916
pretože SMSkovanie je pre ne také známe a pohodlné
02:47
and there's nowherenikde elseinak to turnotočenie
58
151958
1792
a keď sa nemajú na koho obrátiť,
02:49
that they're sendingodoslanie them to us.
59
153750
2583
pošlú správu nám.
02:52
So think about it, a texttext hotlineHotline; it's prettypekný powerfulmocný.
60
156333
2292
Porozmýšľajte o tom - krízová SMS linka. Je to veľmi účinné.
02:54
It's fastrýchly, it's prettypekný privatesúkromné.
61
158625
1708
Je to rýchle, súkromné.
02:56
No one hearspočuje you in a stallStall, you're just textingtextových správ quietlypokojne.
62
160333
3417
Nikto vás pri tom nepočúva, iba potichu píšete správy.
02:59
It's realskutočný time.
63
163750
2042
Funguje to v reálnom čase.
03:01
We can help millionsmilióny of teensdospievajúci with counselingPoradňa and referralsodporúčania.
64
165792
3162
Môžeme pomôcť a poraditť miliónom tínedžerov.
03:04
That's great.
65
168954
2254
Je to úžasné.
03:07
But the thing that really makesznačky this awesomeúžasné is the datadáta.
66
171208
4417
Ale tento nápad je taký vynikajúci hlavne vďaka údajom.
03:11
Because I'm not really comfortablekomfortné just helpingpomáhajú that girldievča
67
175625
2500
Pretože mne naozaj nestačí iba pomôcť
03:14
with counselingPoradňa and referralsodporúčania.
68
178125
1750
tomu dievčaťu a poradiť mu.
03:15
I want to preventpredchádzať this shithovno from happeninghappening.
69
179875
3500
Chcem takýmto veciam zabrániť.
03:19
So think about a coppolicajt.
70
183375
3333
Predstavte si policajta.
03:22
There's something in NewNové YorkYork CityMesto.
71
186708
1750
Kdesi v New York City.
03:24
The policePOLÍCIA did it. It used to be just guesshádať work, policePOLÍCIA work.
72
188458
2542
Predtým fungovala policajná práca skôr na báze tipovania.
03:26
And then they startedzahájená crimezločin mappingmapovanie.
73
191000
3583
Potom začali zločiny mapovať.
03:30
And so they startedzahájená followingnasledujúce and watchingsledovanie
74
194583
1375
Začali teda sledovať
03:31
pettydrobný theftskrádeží, summonsespredvolania, all kindsdruhy of things --
75
195958
3042
krádeže, predvolania, a tak ďalej...
03:34
chartingzmapovanie the futurebudúcnosť essentiallyv podstate.
76
199000
1750
V podstate začali mapovať budúcnosť.
03:36
And they foundnájdených things like,
77
200750
2708
A prišli na to,
03:39
when you see crystalkryštál methmeth on the streetpouličné,
78
203458
1625
že ak vidíme predaj pervitínu na ulici
03:40
if you addpridať policePOLÍCIA presenceprítomnosť,
79
205083
1625
a pridáme k nemu prítomnosť polície,
03:42
you can curbobrubník the otherwiseinak inevitableneodvratný spateZáplava
80
206708
3125
môžeme zabrzdiť inak neodvratnú
03:45
of assaultsútoky and robberieslúpeže that would happenstať sa.
81
209833
3584
záplavu prepadov a lúpeží.
03:49
In factskutočnosť, the yearrok after
82
213417
1125
Rok po tom,
03:50
the NYPDNYPD put CompStatCompStat in placemiesto,
83
214542
2625
ako Newyorská polícia zaviedla CompStat,
03:53
the murdervražda raterýchlosť fellklesol 60 percentpercento.
84
217167
3166
miera vrážd klesla o 60%.
03:56
So think about the datadáta from a crisiskríza texttext lineriadok.
85
220333
4542
Predstavte si, aké údaje by sme mohli získať z krízovej SMS linky.
04:00
There is no censussčítanie ľudu on bullyingšikanovanie and datingdatovania abusezneužívanie
86
224875
3375
Nemáme žiadne údaje o týraní, zneužívaní,
04:04
and eatingjesť disordersporuchy and cuttingvýstrižok and rapeznásilnenia --
87
228250
2917
poruchách stravovania, rezaní a znásilnení...
04:07
no censussčítanie ľudu.
88
231167
1750
Žiadne údaje.
04:08
Maybe there's some studiesštúdie, some longitudinalpozdĺžne studiesštúdie,
89
232917
2333
Možno existujú nejaké štúdie, dlhočizné štúdie,
04:11
that costnáklady lots of moneypeniaze and tookzobral lots of time.
90
235250
2625
ktorých vypracovanie bolo finančne a časovo náročné.
04:13
Or maybe there's some anecdotalneoficiálne evidencedôkaz.
91
237875
2375
Alebo možno existujú aj rôzne neoficiálne dôkazy.
04:16
ImaginePredstavte si havingmajúce realskutočný time datadáta
92
240250
3000
Predstavte si, že by sme mali v reálnom čase
04:19
on everykaždý one of those issuesproblémy.
93
243250
1667
údaje o každom z týchto problémov.
04:20
You could informinformovať legislationlegislatíva.
94
244917
1791
Mohli by sme informovať zákonodarcov.
04:22
You could informinformovať schoolškolské policypolitika.
95
246708
1792
Mohli by sme informovať školy.
04:24
You could say to a principalhlavné,
96
248500
2083
Mohli by sme zavolať riaditeľovi a povedať
04:26
"You're havingmajúce a problemproblém everykaždý ThursdayŠtvrtok at threetri o'clockhodiny.
97
250583
2792
"Každý štvrtok o tretej je u vás nejaký problém.
04:29
What's going on in your schoolškolské?"
98
253375
1958
Čo sa vo vašej škole deje?"
04:31
You could see the immediateokamžitá impactnáraz of legislationlegislatíva
99
255333
2542
Mohli by sme vidieť bezprostredný vplyv zákonov,
04:33
or a hatefulnenávistný speechreč that somebodyniekto givesposkytuje in a schoolškolské assemblyzhromaždenie
100
257875
2292
alebo nenávistného prejavu, ktorý niekto prednesie na školskej schôdzi
04:36
and see what happensdeje as a resultvýsledok.
101
260167
3541
a vidieť, čo bude jeho dôsledkom.
04:39
This is really, to me,
102
263708
1667
Práve toto je pre mňa
04:41
the powermoc of textingtextových správ and the powermoc of datadáta.
103
265375
3375
skutočnou silou SMSkovania a údajov.
04:44
Because while people are talkingrozprávanie about datadáta,
104
268750
2250
Pretože zatiaľ čo iní ľudia hovoria o sile údajov,
04:46
makingmaking it possiblemožný for FacebookFacebook
105
271000
1583
majú na mysli to, že Facebook dokáže
04:48
to minebaňa my friendpriateľ from the thirdtretina gradeakosť,
106
272583
2250
vydolovať moju kamarátku z tretej triedy,
04:50
or TargetCieľ to know when it's time for me to buykúpiť more diapersplienky,
107
274833
2959
alebo že Target vie, kedy potrebujem dokúpiť plienky,
04:53
or some dudeDude to buildvybudovať a better baseballbaseball teamtím,
108
277792
3000
alebo že si nejaký chlapík môže zostaviť lepší bejzbalový tím,
04:56
I'm actuallyvlastne really excitedvzrušený about the powermoc of datadáta and the powermoc of textingtextových správ
109
280792
5166
mňa skôr teší sila údajov a sila posielania SMS správ,
05:01
to help that kiddieťa go to schoolškolské,
110
285958
2125
ktorá pomôže tomu dieťaťu ísť do školy,
05:03
to help that girldievča stop cuttingvýstrižok in the bathroomkúpeľňa
111
288083
2084
pomôže tomu dievčaťu v kúpeľni prestať sa rezať
05:06
and absolutelyabsolútne to help that girldievča whosečí father'sotca rapingznásilňovanie her.
112
290167
3916
a určite pomôže dievčaťu, ktorú vlastný otec znásilňuje.
05:09
Thank you.
113
294083
2792
Ďakujem.
05:12
(ApplausePotlesk)
114
296875
4750
(Potlesk)
Translated by Ivana Kopisova
Reviewed by Martina Salyova

▲Back to top

ABOUT THE SPEAKER
Nancy Lublin - Activist
As the CEO and Founder of Crisis Text Line, Nancy Lublin is using technology and data to help save lives.

Why you should listen

Nancy Lublin is Founder and CEO of Crisis Text Line, the nations first free, 24/7 text line for people in crisis. To date, almost 10 million text messages have come through the text line.

Nancy recently left her post as CEO of DoSomething.org, one of the largest global organizations for young people and social change. Previously, she founded Dress for Success, the organization that helps women transition from welfare to work. 

More profile about the speaker
Nancy Lublin | Speaker | TED.com