TEDWomen 2015
Nancy Lublin: How data from a crisis text line is saving lives
Ненси Лаблин (Nancy Lublin): Потресна порука која је надахнула стварање СМС линије за кризне ситуације
Filmed:
Readability: 4
956,279 views
Када је млада жена послала поруку организацији DoSomething.org са срцепарајућим вапајем за помоћ, организација је одреаговала отварањем Линије за пружање помоћи у кризним ситуацијама како би омогућила излаз људима који пате. После примљених скоро 10 милиона СМС порука, организација користи приватност и моћ порука да помогне људима са проблемима као што су зависност, самоубилачке мисли, поремећаји у исхрани, сексуално злостављање и још много других. Подаци прикупљени током овог процеса поново обликују политику и припремају школе и полицију да се боље носе са изненадним повећањем кризних ситуација.
Nancy Lublin - Activist
As the CEO and Founder of Crisis Text Line, Nancy Lublin is using technology and data to help save lives. Full bio
As the CEO and Founder of Crisis Text Line, Nancy Lublin is using technology and data to help save lives. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:12
A girl I've never met before
0
960
2856
Девојка коју никада нисам срела
00:15
changed my life and the life
of thousands of other people.
of thousands of other people.
1
3840
3280
променила ми је живот,
као и животе хиљада других људи.
као и животе хиљада других људи.
00:19
I'm the CEO of DoSomething.org.
2
7760
2400
Директор сам организације DoSomething.org.
00:22
It's one of the largest organizations
in the world for young people.
in the world for young people.
3
10560
4416
То је једна од највећих организација
на свету за младе људе.
на свету за младе људе.
00:27
In fact it's bigger than the Boy Scouts
in the United States.
in the United States.
4
15000
2896
Заправо, већа је од дечака извиђача
у Сједињеним Државама,
у Сједињеним Државама,
00:29
And we're not homophobic.
5
17920
1536
а ми нисмо хомофобични.
00:31
(Laughter)
6
19480
2160
(Смех)
00:34
And it's true -- the way we communicate
with young people is by text,
with young people is by text,
7
22080
3536
Истина је - са младим људима
комуницирамо путем порука
комуницирамо путем порука
00:37
because that's how
young people communicate.
young people communicate.
8
25640
2360
јер тако млади људи комуницирају.
00:40
So we'll run over 200 campaigns this year,
9
28480
3575
Тако смо имали
преко 200 кампања ове године,
преко 200 кампања ове године,
00:44
things like collecting peanut butter
for food pantries,
for food pantries,
10
32080
3696
као што је прикупљање путера од кикирикија
за оставе са храном
за оставе са храном
00:47
or making Valentine's Day cards
for senior citizens who are homebound.
for senior citizens who are homebound.
11
35800
4840
или прављење честитки за Дан заљубљених
за старе који не могу да изађу из куће,
за старе који не могу да изађу из куће,
00:53
And we'll text them.
12
41000
1456
а слали смо их порукама
00:54
And we'll have a 97 percent open rate.
13
42480
2936
и имали 97 посто прегледа,
00:57
It'll over-index Hispanic and urban.
14
45440
2696
који су махом укључивали
шпанску и урбану групу.
шпанску и урбану групу.
01:00
We collected 200,000 jars of peanut butter
15
48160
3976
Прикупили смо око 200 000 тегли
путера од кикирикија
путера од кикирикија
01:04
and over 365,000 Valentine's Day cards.
16
52160
4376
и преко 365 000 честитки
за Дан заљубљених.
за Дан заљубљених.
01:08
This is big scale. OK --
17
56560
1776
То је велики обим. Добро -
01:10
(Applause)
18
58360
2680
(Аплауз)
01:13
But there's one weird side effect.
19
61640
1640
Међутим, постоји чудан споредни ефекат.
Сваки пут када пошаљемо текстуалну поруку,
01:15
Every time we send out a text message,
20
63840
3096
01:18
we get back a few dozen text messages
having nothing to do with peanut butter
having nothing to do with peanut butter
21
66960
4296
добијемо неколико десетина порука
које се не тичу путера од кикирикија,
које се не тичу путера од кикирикија,
01:23
or hunger or senior citizens --
22
71280
2776
глади или старије популације,
01:26
but text messages about being bullied,
23
74080
3496
већ су то поруке
о томе да неког малтретирају
о томе да неког малтретирају
01:29
text messages about being addicted to pot.
24
77600
2800
или да је неко зависан од марихуане.
01:33
And the worst message
we ever got said exactly this:
we ever got said exactly this:
25
81520
3640
Најгора порука коју смо икада добили
садржала је управо ово:
садржала је управо ово:
„Неће да престане да ме силује.
01:38
"He won't stop raping me.
26
86320
1880
То је мој тата.
01:40
It's my dad.
27
88720
1520
01:43
He told me not to tell anyone.
Are you there?"
Are you there?"
28
91040
3800
Рекао ми је да никоме не кажем.
Да ли сте ту?“
Да ли сте ту?“
Нисмо могли да поверујемо
да се ово дешава.
да се ово дешава.
01:50
We couldn't believe this was happening.
29
98238
1858
Нисмо могли да поверујемо да се нешто
тако страшно дешава неком људском бићу
тако страшно дешава неком људском бићу
01:52
We couldn't believe that something
so horrific could happen to a human being,
so horrific could happen to a human being,
30
100120
3656
01:55
and that she would share it with us --
something so intimate, so personal.
something so intimate, so personal.
31
103800
3640
и да је она то поделила са нама -
нешто толико интимно, толико лично.
нешто толико интимно, толико лично.
Схватили смо да морамо
да престанемо са тријажом
да престанемо са тријажом
02:00
And we realized
we had to stop triaging this
we had to stop triaging this
32
108480
2256
02:02
and we had to build a crisis text line
for these people in pain.
for these people in pain.
33
110760
4000
и да морамо да успоставимо СМС линију
за кризне ситуације за људе који пате.
за кризне ситуације за људе који пате.
02:07
So we launched Crisis Text Line,
34
115960
2120
Тако смо успоставили
СМС линију за кризне ситуације,
СМС линију за кризне ситуације,
02:11
very quietly, in Chicago and El Paso --
just a few thousand people in each market.
just a few thousand people in each market.
35
119000
5456
веома тихо, у Чикагу и Ел Пасу -
само неколико хиљада људи по месту,
само неколико хиљада људи по месту,
а за четири месеца,
02:16
And in four months,
we were in all 295 area codes in America.
we were in all 295 area codes in America.
36
124480
4736
појавили смо се у свих 295 подручја
са различитим позивним бројем у Америци.
са различитим позивним бројем у Америци.
02:21
Just to put that into perspective,
37
129240
1620
Поређења ради,
то је нимало рекламе и бржи раст
у односу на прво појављивање Фејсбука.
у односу на прво појављивање Фејсбука.
02:22
that's zero marketing and faster growth
than when Facebook first launched.
than when Facebook first launched.
38
130883
3613
02:26
(Applause)
39
134520
4536
(Аплауз)
Порука је невероватно приватне природе.
02:31
Text is unbelievably private.
40
139080
2376
02:33
No one hears you talking.
41
141480
1696
Нико не чује да причате.
Тако, највише порука добијамо
за време ручка -
за време ручка -
02:35
So we spike everyday at lunch time --
42
143200
2096
02:37
kids are sitting at the lunch table
43
145320
1696
деца седе за столом за ручавање
02:39
and you think that she's texting
the cute boy across the hall,
the cute boy across the hall,
44
147040
3176
и мислите да она шаље поруку
слатком дечку на другом крају сале,
слатком дечку на другом крају сале,
02:42
but she's actually texting us
about her bulimia.
about her bulimia.
45
150240
2640
али она заправо нама шаље поруку
о својој булимији.
о својој булимији.
02:45
And we don't get the word "like"
or "um" or hyperventilating or crying.
or "um" or hyperventilating or crying.
46
153280
3776
Не добијамо речи „као“, „хм“,
прекомерно дисање или плакање.
прекомерно дисање или плакање.
02:49
We just get facts.
47
157080
1760
Добијамо само чињенице.
02:52
We get things like, "I want to die.
48
160200
3616
Добијамо нешто попут: „Желим да умрем.
02:55
I have a bottle of pills
on the desk in front of me."
on the desk in front of me."
49
163840
2920
Имам бочицу са таблетама
на столу испред себе.“
на столу испред себе.“
02:59
And so the crisis counselor says,
50
167200
2096
Тада саветник за кризне ситуације каже:
03:01
"How about you put those pills
in the drawer while we text?"
in the drawer while we text?"
51
169320
3000
„Како би било да одложиш те таблете
у фиоку док се дописујемо?“,
у фиоку док се дописујемо?“,
03:05
And they go back and forth for a while.
52
173840
2296
а затим размењују поруке неко време.
Саветник за кризне ситуације
наведе девојку да јој да своју адресу,
наведе девојку да јој да своју адресу,
03:08
And the crisis counselor
gets the girl to give her her address,
gets the girl to give her her address,
53
176160
3000
03:11
because if you're texting
a text line, you want help.
a text line, you want help.
54
179200
2696
јер ако шаљете поруке
на овој линији, желите помоћ.
на овој линији, желите помоћ.
Дакле, саветник добије адресу
03:13
So she gets the address
55
181920
1176
03:15
and the counselor triggers
an active rescue
an active rescue
56
183120
2176
и покреће активно спашавање
03:17
while they're texting back and forth.
57
185320
2000
док настављају са дописивањем.
03:20
And then it goes quiet --
58
188000
3216
Затим наступа тишина -
03:23
23 minutes with no response
from this girl.
from this girl.
59
191240
4640
23 минута без одговора од ове девојке,
03:29
And the next message that comes in says --
60
197160
2456
а следећа порука која стигне каже -
03:31
it's the mom --
61
199640
1616
то је њена мајка -
03:33
"I had no idea, and I was in the house,
62
201280
3576
„Нисам имала појма, а била сам у кући.
03:36
we're in an ambulance
on our way to the hospital."
on our way to the hospital."
63
204880
2480
У колима хитне помоћи смо,
на путу ка болници.“
на путу ка болници.“
03:40
As a mom that one just --
64
208200
1880
Као мајци, ова порука ми је баш -
03:44
The next message comes a month later.
65
212760
2120
Следећа порука стиже месец дана касније.
03:47
"I just got out of the hospital.
66
215280
1696
„Управо сам изашла из болнице.
03:49
I was diagnosed as bipolar,
and I think I'm going to be OK."
and I think I'm going to be OK."
67
217000
3520
Дијагностификовали су ми
биполарни поремећај.
биполарни поремећај.
Мислим да ћу бити добро.“
03:53
(Applause)
68
221440
2696
(Аплауз)
03:56
I would love to tell you
that that's an unusual exchange,
that that's an unusual exchange,
69
224160
4656
Желела бих да вам могу рећи
да је то необична размена порука,
да је то необична размена порука,
04:00
but we're doing on average
2.41 active rescues a day.
2.41 active rescues a day.
70
228840
4536
али заправо у просеку спроведемо
2,41 активних спашавања дневно.
2,41 активних спашавања дневно.
04:05
Thirty percent of our text messages
are about suicide and depression -- huge.
are about suicide and depression -- huge.
71
233400
4960
Тридесет процената примљених порука
су о самоубиству и деспресији - огромно.
су о самоубиству и деспресији - огромно.
04:10
The beautiful thing about Crisis Text Line
72
238760
2176
Предивна ствар
у вези са СМС линијом за помоћ
у вези са СМС линијом за помоћ
04:12
is that these are strangers
counseling other strangers
counseling other strangers
73
240960
3576
је да се ови странци
консултују са неким другим странцима
консултују са неким другим странцима
04:16
on the most intimate issues,
74
244560
2656
о најинтимнијим питањима и да их они воде
04:19
and getting them from hot moments
to cold moments.
to cold moments.
75
247240
2376
од најужаренијих до смирених тренутака.
04:21
It's exciting, and I will tell you
76
249640
2296
То је узбудљиво,
а рећи ћу вам да смо разменили
укупно више од 6,5 милиона СМС порука
укупно више од 6,5 милиона СМС порука
04:23
that we have done a total
of more than 6.5 million text messages
of more than 6.5 million text messages
77
251960
4256
у периоду краћем од две године.
04:28
in less than two years.
78
256240
1296
04:29
(Applause)
79
257560
4976
(Аплауз)
04:34
But the thing that really gets me
hot and sweaty about this,
hot and sweaty about this,
80
262560
3216
Међутим, оно што ме узбуђује
у вези са овим,
у вези са овим,
04:37
the thing that really gets me
psyched is the data:
psyched is the data:
81
265800
2856
оно што ме заиста одушевљава су подаци -
04:40
6.5 million messages --
82
268680
2336
6,5 милиона порука
04:43
that's the volume, velocity and variety
to provide a really juicy corpus.
to provide a really juicy corpus.
83
271040
5640
је количина, брзина и разноликост
за стварање заиста сочне колекције.
за стварање заиста сочне колекције.
04:49
We can do things like predictive work.
84
277000
1856
Можемо радити на предвиђању ствари.
04:50
We can do all kinds of conclusions
and learnings from that data set.
and learnings from that data set.
85
278880
4536
Можемо радити на свакојаким закључцима
и спознајама заснованим на овим подацима.
и спознајама заснованим на овим подацима.
04:55
So we can be better,
and the world can be better.
and the world can be better.
86
283440
3216
Дакле, можемо се усавршити
и учинити свет бољим.
и учинити свет бољим.
Па, како користимо ове податке
да бисмо се усавршили?
да бисмо се усавршили?
04:58
So how do we use the data
to make us better?
to make us better?
87
286680
2416
Добро, велике су шансе
да је неко овде, неко ко ово гледа,
да је неко овде, неко ко ово гледа,
05:01
Alright, chances are someone here,
someone watching this
someone watching this
88
289120
3336
05:04
has seen a therapist or a shrink
at some point in time in your life --
at some point in time in your life --
89
292480
3576
био код терапеута или психијатра
у неком тренутку у свом животу.
у неком тренутку у свом животу.
05:08
you do not have to raise your hand.
90
296080
1667
Не морате да подигнете руку.
05:09
(Laughter)
91
297771
1605
(Смех)
05:11
How do you know that person's any good?
92
299400
2256
Како знате да та особа уопште вреди?
05:13
Oh, they have a degree
from Harvard on the wall?
from Harvard on the wall?
93
301680
2256
Ох, има диплому са Харварда
окачену на зиду?
окачену на зиду?
Да ли сте сигурни да није дипломирао
међу 10% најслабијих студената?
међу 10% најслабијих студената?
05:15
Are you sure he didn't graduate
in the bottom 10 percent?
in the bottom 10 percent?
94
303960
2667
05:18
(Laughter)
95
306651
1405
(Смех)
Када смо муж и ја отишли
код брачног саветника,
код брачног саветника,
05:20
When my husband and I
saw a marriage counselor,
saw a marriage counselor,
96
308080
2216
помислила сам да је геније када је рекла:
05:22
I thought she was a genius when she said,
97
310320
1953
„Видимо се за две недеље, али вас,
господине, треба да видим следеће недеље.“
господине, треба да видим следеће недеље.“
05:24
"I'll see you guys in two weeks --
but I need to see you next week, sir."
but I need to see you next week, sir."
98
312297
3439
05:27
(Laughter)
99
315760
2656
(Смех)
05:30
We have the data to know
what makes a great counselor.
what makes a great counselor.
100
318440
2920
Имамо податке који се тичу сазнања
шта чини доброг саветника.
шта чини доброг саветника.
05:33
We know that if you text
the words "numbs" and "sleeve,"
the words "numbs" and "sleeve,"
101
321760
4896
Знамо да, ако пошаљете поруку
са речима „утрнути“ и „рукав“,
са речима „утрнути“ и „рукав“,
05:38
there's a 99 percent match for cutting.
102
326680
3136
постоји 99% поклапања са резањем.
05:41
We know that if you text
in the words "mg" and "rubber band,"
in the words "mg" and "rubber band,"
103
329840
4816
Знамо да, ако пошаљете поруку
са речима „милиграм“ и „гумица“,
са речима „милиграм“ и „гумица“,
05:46
there's a 99 percent match
for substance abuse.
for substance abuse.
104
334680
3280
постоји 99% поклапања
са злоупотребом супстанци.
са злоупотребом супстанци.
05:50
And we know that if you text in
"sex," "oral" and "Mormon,"
"sex," "oral" and "Mormon,"
105
338760
5336
Знамо и да, ако пошаљете поруку
са речима „секс“, „орално“ и „мормон“,
са речима „секс“, „орално“ и „мормон“,
05:56
you're questioning if you're gay.
106
344120
1760
преиспитујете да ли сте хомосексуалац.
05:59
Now that's interesting information
that a counselor could figure out
that a counselor could figure out
107
347440
3216
То су занимљиве информације
које саветник може открити,
које саветник може открити,
06:02
but that algorithm in our hands
means that an automatic pop-up says,
means that an automatic pop-up says,
108
350680
4136
али тај алгоритам у нашим рукама значи
да аутоматска екранска порука обавештава:
да аутоматска екранска порука обавештава:
06:06
"99 percent match for cutting --
try asking one of these questions"
try asking one of these questions"
109
354840
4376
„Поклапање од 99% са резањем -
покушајте са постављањем ових питања“,
покушајте са постављањем ових питања“,
06:11
to prompt the counselor.
110
359240
1336
да наведе саветника,
06:12
Or "99 percent match for substance abuse,
111
360600
2776
или: „Поклапање од 99%
са злоупотребом супстанци -
са злоупотребом супстанци -
06:15
here are three drug clinics
near the texter."
near the texter."
112
363400
3640
ево три клинике за одвикавање
у близини пошиљаоца.“
у близини пошиљаоца.“
06:19
It makes us more accurate.
113
367560
1680
Тако смо прецизнији.
06:22
On the day that Robin Williams
committed suicide,
committed suicide,
114
370240
2736
На дан када је Робин Вилијамс
извршио самоубиство,
извршио самоубиство,
06:25
people flooded hotlines
all over this country.
all over this country.
115
373000
2256
људи су преплавили СОС линије
широм ове земље.
широм ове земље.
06:27
It was sad to see an icon,
a funnyman, commit suicide,
a funnyman, commit suicide,
116
375280
4256
Било је тужно видети да је легенда,
забављач, извршио самоубиство,
забављач, извршио самоубиство,
06:31
and there were three hour wait times
on every phone hotline in the country.
on every phone hotline in the country.
117
379560
3696
а чекало се и по три сата
за сваку телефонску линију у земљи.
за сваку телефонску линију у земљи.
И код нас је количина
примљених порука била у порасту.
примљених порука била у порасту.
06:35
We had a spike in volume also.
118
383280
2336
06:37
The difference was
119
385640
1256
Разлика је у томе што,
06:38
if you text us, "I want to die,"
or "I want to kill myself,"
or "I want to kill myself,"
120
386920
3936
ако нам пошаљете поруку: „Желим да умрем“
или „Хоћу да се убијем“,
или „Хоћу да се убијем“,
06:42
the algorithm reads that,
you're code orange,
you're code orange,
121
390880
3456
алгоритам то прочита
и обележи вас наранџастом бојом за узбуну,
и обележи вас наранџастом бојом за узбуну,
06:46
and you become number one in the queue.
122
394360
2176
те постајете први у реду.
06:48
So we can handle severity,
not chronological.
not chronological.
123
396560
3096
Дакле, можемо да се бавимо озбиљношћу,
а не хронолошким редом.
а не хронолошким редом.
06:51
(Applause)
124
399680
5136
(Аплауз)
06:56
This data is also making the world better
125
404840
2336
Ови подаци, такође,
чине свет бољим местом,
чине свет бољим местом,
06:59
because I'm sitting on the world's
first map of real-time crises.
first map of real-time crises.
126
407200
5496
јер поседујем прву светску мапу криза
које се управо дешавају.
које се управо дешавају.
Размислите о томе.
07:04
Think about it:
127
412720
1216
Ових 6,5 милиона порука
07:05
those 6.5 million messages, auto-tagging
through natural language processes,
through natural language processes,
128
413960
4376
које аутоматски обележавају
кроз природни језички процес,
кроз природни језички процес,
07:10
all of these data points --
129
418360
1496
сви ти подаци -
07:11
I can tell you that the worst day
of the week for eating disorders: Monday.
of the week for eating disorders: Monday.
130
419880
4880
могу вам рећи који је најгори дан у недељи
за поремећаје у исхрани - понедељак.
за поремећаје у исхрани - понедељак.
07:17
The worst time of day
for substance abuse: 5am.
for substance abuse: 5am.
131
425880
4040
Најкритичније време
за злоупотребу супстанци - 5 ујутру,
за злоупотребу супстанци - 5 ујутру,
07:22
And that Montana is
a beautiful place to visit
a beautiful place to visit
132
430880
2456
као и да је Монтана дивно место за посету,
07:25
but you do not want to live there,
133
433360
1776
али не желите да живите у њој
07:27
because it is the number one state
for suicidal ideation.
for suicidal ideation.
134
435160
3560
јер је то држава
са највише самоубилачких мисли.
са највише самоубилачких мисли.
07:31
And we've made this data public
and free and open.
and free and open.
135
439920
3896
Ове податке смо јавно објавили,
слободно и отворено.
слободно и отворено.
07:35
We've pulled all the personally
identifiable information.
identifiable information.
136
443840
3096
Повукли смо све податке
са личним информацијама.
са личним информацијама.
07:38
And it's in a place
called CrisisTrends.org.
called CrisisTrends.org.
137
446960
3256
Налазе се на CrisisTrends.org,
07:42
Because I want schools to be able to see
138
450240
5336
јер желим да школе имају увид
у то да је понедељак
у то да је понедељак
07:47
that Monday is the worst day
for eating disorders,
for eating disorders,
139
455600
2336
најкритичнији дан за поремећаје у исхрани,
07:49
so that they can plan meals
140
457960
1856
како би могле да планирају оброке
и имају саветнике
који ће бити тамо сваког понедељка.
који ће бити тамо сваког понедељка.
07:51
and guidance counselors
to be there on Mondays.
to be there on Mondays.
141
459840
2416
07:54
And I want families to see that
substance abuse questions spike at 5am.
substance abuse questions spike at 5am.
142
462280
4736
Желим и да породице виде да је проблем
злоупотребе супстанци највећи у 5 ујутру.
злоупотребе супстанци највећи у 5 ујутру.
07:59
I want somebody to take care of those
Native American reservations in Montana.
Native American reservations in Montana.
143
467040
4280
Желим да се неко побрине
за индијанске резервате у Монтани.
за индијанске резервате у Монтани.
08:03
(Applause)
144
471960
2056
(Аплауз)
08:06
Data, evidence
145
474040
2280
Подаци, докази чине политику, истраживање,
08:08
makes policy, research,
146
476960
2096
08:11
journalism, policing, school boards --
everything better.
everything better.
147
479080
4176
новинарство, полицију,
школске одборе, баш све бољима.
школске одборе, баш све бољима.
08:15
I don't think of myself
as a mental health activist.
as a mental health activist.
148
483280
3376
Не видим себе као активисту
који се бави менталним здрављем.
који се бави менталним здрављем.
08:18
I think of myself
as a national health activist.
as a national health activist.
149
486680
4136
Себе видим као активисту
који се бави националним здрављем.
који се бави националним здрављем.
08:22
I get really excited about this data,
I'm a little nerdy.
I'm a little nerdy.
150
490840
2880
Ови подаци ме веома узбуђују;
помало сам штреберка.
помало сам штреберка.
08:26
Yeah, that sounded too girly.
151
494480
1656
Да, то је зазвучало женскасто.
08:28
I'm nerdy.
152
496160
1416
Штреберка сам.
08:29
(Laughter)
153
497600
1496
(Смех)
08:31
I love data.
154
499120
1960
Обожавам податке.
08:34
And the only difference really between me
and those people in hoodies down the road
and those people in hoodies down the road
155
502120
5696
Једина разлика између мене и људи
у дуксерицама на путу наниже
у дуксерицама на путу наниже
08:39
with their fat-funded companies,
156
507840
2016
са њиховим пребогатим компанијама
08:41
is that I'm not inspired by helping you
find Chinese food at 2am in Dallas,
find Chinese food at 2am in Dallas,
157
509880
5816
је да ме не инспирише
да вам помогнем при проналажењу
кинеске хране у 2 ујутру у Даласу,
кинеске хране у 2 ујутру у Даласу,
08:47
or helping you touch your wrist
and get a car immediately,
and get a car immediately,
158
515720
4016
или да истог тренутка када дотакнете
ручни зглоб дођете до аутомобила,
ручни зглоб дођете до аутомобила,
или да замахнете удесно и повалите неког.
08:51
or swipe right and get laid.
159
519760
1856
08:53
I'm inspired --
160
521640
1375
Мене инспиришу -
08:55
(Laughter, applause)
161
523039
5777
(Смех) (Аплауз)
Желим да искористим технику и податке
да би свет постао боље место.
да би свет постао боље место.
09:00
I want to use tech and data
to make the world a better place.
to make the world a better place.
162
528840
4576
Желим да их искористим
да бих помогла девојци
да бих помогла девојци
09:05
I want to use it to help that girl,
163
533440
1696
09:07
who texted in about
being raped by her father.
being raped by her father.
164
535160
2280
која је послала поруку
о томе да је отац силује,
о томе да је отац силује,
јер истина је
да нам више никада није писала.
да нам више никада није писала.
09:09
Because the truth is
we never heard from her again.
we never heard from her again.
165
537800
2496
09:12
And I hope that she is
somewhere safe and healthy,
somewhere safe and healthy,
166
540320
4696
Надам се да је негде жива и здрава
09:17
and I hope that she sees this talk
167
545040
2256
и надам се да ће видети овај говор
09:19
and she knows that her desperation
168
547320
2616
и сазнати да су њен очај и храброст
09:21
and her courage inspired
the creation of Crisis Text Line
the creation of Crisis Text Line
169
549960
3936
били инспирација за стварање
СМС линије за помоћ,
СМС линије за помоћ,
09:25
and inspires me every freaking day.
170
553920
2400
а да мене инспирише
сваког боговетног дана.
сваког боговетног дана.
09:28
(Applause)
171
556760
7000
(Аплауз)
ABOUT THE SPEAKER
Nancy Lublin - ActivistAs the CEO and Founder of Crisis Text Line, Nancy Lublin is using technology and data to help save lives.
Why you should listen
Nancy Lublin is Founder and CEO of Crisis Text Line, the nations first free, 24/7 text line for people in crisis. To date, almost 10 million text messages have come through the text line.
Nancy recently left her post as CEO of DoSomething.org, one of the largest global organizations for young people and social change. Previously, she founded Dress for Success, the organization that helps women transition from welfare to work.
Nancy Lublin | Speaker | TED.com