ABOUT THE SPEAKER
Regina Hartley - Human resources expert
Regina Hartley thinks that those who don't always look good on paper may be just the person you need to hire.

Why you should listen

Throughout her 25-year UPS career -- working in talent acquisition, succession planning, learning and development, employee relations and communications -- Regina Hartley has seen how, given the opportunity, people with passion and purpose will astound you. Today, Hartley is VP of HR supporting IT and Engineering for UPS, and she makes human connections with employees immersed in technology.

Hartley holds a BA in political science from SUNY Binghamton and an MA in corporate and organizational communication from Fairleigh Dickinson University. She is a certified Senior Professional in Human Resources (SPHR) from the HRCI.

More profile about the speaker
Regina Hartley | Speaker | TED.com
TED@UPS

Regina Hartley: Why the best hire might not have the perfect resume

Regina Hartley: Varför den bästa kandidaten inte behöver ha det perfekta CV:t

Filmed:
4,093,843 views

I valet mellan en kandidat med perfekt CV och en som kämpat genom svårigheter, ger personaldirektören Regina Hartley alltid "Kämparen" en chans. Som någon uppväxt bland motgångar, vet Hartley att de som blommar i de mörkaste rummen istället är stärkta med envishet för att tåla arbetsplatser som är i konstant förändring. "Välj den underskattade kämpen, vars hemliga vapen är passion och mening," säger hon. "Anställ Kämparen."
- Human resources expert
Regina Hartley thinks that those who don't always look good on paper may be just the person you need to hire. Full bio

Double-click the English transcript below to play the video.

00:12
Your companyföretag launcheskuttrar
a searchSök for an openöppen positionplacera.
0
901
3506
Ditt företag lanserar en sökning
för en ledig tjänst.
Ansökningarna börjar trilla in,
00:16
The applicationstillämpningar startStart rollingrullande in,
1
4848
2366
och de kvalificerade
kandidaterna identifieras.
00:19
and the qualifiedkvalificerade candidateskandidater
are identifiedidentifierade.
2
7238
2988
00:22
Now the choosingatt välja beginsbörjar.
3
10613
2373
Nu börjar uttagningen.
00:25
PersonPerson A: IvyIvy LeagueLigan,
4.0, flawlessfelfri resumeåteruppta,
4
13780
5678
Person A: Ivy League-universitet,
högsta betyg, fläckfritt CV.
00:31
great recommendationsrekommendationer.
5
19482
1884
bra referenser.
00:33
All the right stuffgrejer.
6
21390
1743
Alla de rätta sakerna.
00:35
PersonPerson B: statestat schoolskola,
fairrättvis amountmängd of jobjobb hoppinghopping,
7
23784
5001
Person B: kommunal skola,
en hel del jobbhoppande,
med udda arbeten som kassör,
och sjungande servitris.
00:40
and oddudda jobsjobb like cashierkassan
and singingsång waitressservitris.
8
28809
4230
00:45
But rememberkom ihåg -- bothbåde are qualifiedkvalificerade.
9
33785
3453
Men kom ihåg - båda är kvalificerade.
00:49
So I askfråga you:
10
37648
1516
Så nu frågar jag dig:
00:51
who are you going to pickplocka?
11
39188
2030
Vem kommer du att välja?
00:53
My colleagueskollegor and I createdskapad
very officialofficiell termsvillkor
12
41985
3566
Mina kollegor och jag
skapade några väldigt officiella termer
för att beskriva
00:57
to describebeskriva two distinctdistinkt
categorieskategorier of candidateskandidater.
13
45575
3567
två tydliga kategorier av kandidater.
01:01
We call A "the SilverSilver SpoonSked,"
14
49731
3583
Vi kallar A "Silverskeden",
01:05
the one who clearlyklart had advantagesfördelar
and was destineddestinerad for successframgång.
15
53338
4272
den som uppenbarligen haft förmåner
och varit ämnad för framgång.
01:10
And we call B "the ScrapperScrapper,"
16
58415
3423
Och vi kallar B "Kämparen",
den som behövde kämpa emot väldiga odds
01:13
the one who had to fightbekämpa
againstmot tremendousenorm oddsodds
17
61862
3072
01:16
to get to the samesamma pointpunkt.
18
64958
2266
för att komma till samma plats.
01:20
You just heardhört a humanmänsklig resourcesMedel
directordirektör referhänvisa to people
19
68260
3480
Du hörde precis en personaldirektör
referera till personer
01:23
as SilverSilver SpoonsSkedar and ScrappersScrappers --
20
71764
1724
som "Silverskedar" och "Kämpare" -
01:25
(LaughterSkratt)
21
73512
1001
(Skratt)
01:26
whichsom is not exactlyexakt politicallypolitiskt correctRätta
and soundsljud a bitbit judgmentaldömande.
22
74537
4379
vilket inte helt är politiskt korrekt
och låter rätt dömande.
Men innan min personalvetarlegitimation
01:30
But before my humanmänsklig resourcesMedel
certificationcertifiering getsblir revokedåterkallas --
23
78940
4400
blir återkallad,
(Skratt)
01:35
(LaughterSkratt)
24
83364
1120
låt mig förklara.
01:36
let me explainförklara.
25
84508
1381
01:38
A resumeåteruppta tellsberättar a storyberättelse.
26
86730
2333
Ett CV berättar en historia.
Och genom åren har jag lärt mig
något om människor
01:41
And over the yearsår, I've learnedlärt mig
something about people
27
89087
3330
vars erfarenheter
kan läsas som ett lapptäcke,
01:44
whosevars experiencesupplevelser readläsa
like a patchworklapptäcke quilttäcke,
28
92441
3219
som får mig att stanna upp
och faktiskt överväga dem
01:47
that makesgör me stop and fullyfullt consideröverväga them
29
95684
3476
innan deras CV blir ivägslängda.
01:51
before tossinggungade theirderas resumesåterupptar away.
30
99184
2610
01:54
A seriesserier of oddudda jobsjobb mayMaj indicateange
31
102698
2417
En rad av udda jobb kan indikera
inkonsekvens, brist på fokus,
oförutsägbarhet.
01:57
inconsistencyinkonsekvens, lackbrist of focusfokus,
unpredictabilityoförutsägbarhet.
32
105139
4419
02:02
Or it mayMaj signalsignal a committedengagerad
strugglekamp againstmot obstacleshinder.
33
110089
5342
Det kan även visa på
en dedikerad kamp mot hinder.
Åtminstone så förtjänar
Kämparen en intervju.
02:07
At the very leastminst, the ScrapperScrapper
deservesförtjänar an interviewintervju.
34
115455
4249
02:12
To be clearklar,
35
120671
1491
För att vara tydlig,
så har jag inget emot Silverskeden;
02:14
I don't holdhåll anything
againstmot the SilverSilver SpoonSked;
36
122186
3253
att komma in på och ta examen
vid ett elituniversitet
02:17
getting into and graduatingexamen
from an eliteelit universityuniversitet
37
125463
3466
kräver mycket hårt arbete
och uppoffringar.
02:20
takes a lot of hardhård work and sacrificeoffra.
38
128953
2770
02:24
But if your wholehela life has been
engineeredengineered towardmot successframgång,
39
132397
3967
Men om hela ditt liv
har varit styrt mot framgång,
hur kommer du då att hantera hårda tider?
02:28
how will you handlehantera the toughtuff timesgånger?
40
136388
2129
02:31
One personperson I hiredanlitade feltkänt that
because he attendeddeltog i an eliteelit universityuniversitet,
41
139200
4424
En person som jag anställde kände att,
eftersom han gått på ett elituniversitet,
så fanns det vissa uppgifter
som han var för fin för,
02:35
there were certainvissa assignmentsuppdrag
that were beneathunder him,
42
143648
2863
som att tillfälligt utföra fysiskt arbete
för att bättre förstå en verksamhet.
02:38
like temporarilytillfälligt doing manualmanuell laborarbetskraft
to better understandförstå an operationdrift.
43
146535
5105
02:44
EventuallySå småningom, he quitsluta.
44
152505
1968
Till slut sa han upp sig.
02:47
But on the flipflip sidesida,
45
155553
2445
Men å andra sidan,
vad händer när hela ditt liv
är ämnat för misslyckande
02:50
what happenshänder when your wholehela life
is destineddestinerad for failurefel
46
158022
4684
och du faktiskt lyckas?
02:54
and you actuallyfaktiskt succeedlyckas?
47
162730
2498
02:57
I want to urgeenträget uppmana you
to interviewintervju the ScrapperScrapper.
48
165832
3553
Jag vill uppmana dig
att intervjua Kämparen.
03:02
I know a lot about this
because I am a ScrapperScrapper.
49
170626
4319
Jag vet en hel del om detta
eftersom jag är en Kämpare.
03:07
Before I was bornfödd,
50
175618
1526
Innan jag föddes,
03:09
my fatherfar was diagnoseddiagnostiseras
with paranoidparanoid schizophreniaschizofreni,
51
177168
3963
blev min pappa diagnosticerad
med paranoid schizofreni,
och han kunde inte behålla ett jobb
trots sin briljans.
03:13
and he couldn'tkunde inte holdhåll a jobjobb
in spitetrots of his brilliancebriljans.
52
181155
3715
03:17
Our livesliv were one partdel "Cuckoo'sCuckoos NestBoet,"
53
185599
3348
Våra liv var en del "Gökboet,"
en del "Uppvaknanden"
03:20
one partdel "AwakeningsUppvaknanden"
54
188971
2066
och en del "A Beautiful Mind."
03:23
and one partdel "A BeautifulVacker MindSinne."
55
191061
2424
(Skratt)
03:25
(LaughterSkratt)
56
193509
2090
03:28
I'm the fourthfjärde of fivefem childrenbarn
raisedupphöjd by a singleenda mothermor
57
196921
3513
Jag är det fjärde av fem syskon
uppväxta med en ensamstående mamma
i ett tufft område i Brooklyn, New York.
03:32
in a roughgrov neighborhoodgrannskap
in BrooklynBrooklyn, NewNya YorkYork.
58
200458
2824
Vi ägde aldrig ett hem,
en bil, en tvättmaskin,
03:35
We never ownedägd a home,
a carbil, a washingtvättning machinemaskin,
59
203306
4756
och största delen av min barndom,
inte heller någon telefon.
03:40
and for mostmest of my childhoodbarndom,
we didn't even have a telephonetelefon.
60
208086
4322
03:45
So I was highlyi hög grad motivatedmotiverade
61
213035
1426
Så jag var högst motiverad
att förstå förhållandet
mellan affärsframgångar och Kämpare,
03:46
to understandförstå the relationshiprelation
betweenmellan businessföretag successframgång and ScrappersScrappers,
62
214485
4379
för mitt liv kunde lätt
ha utvecklats helt annorlunda.
03:50
because my life could easilylätt
have turnedvände out very differentlyannorlunda.
63
218888
4781
03:56
As I metuppfyllda successfulframgångsrik businessföretag people
64
224598
2256
När jag träffade
framgångsrika affärsmänniskor
och läste profiler
för högt uppsatta ledare
03:58
and readläsa profilesprofiler of high-poweredhigh-powered leadersledare,
65
226878
3322
så upptäckte jag samband.
04:02
I noticedlade märke till some commonalitygemensamhet.
66
230224
1851
04:04
ManyMånga of them had experiencederfaren
earlytidigt hardshipsumbäranden,
67
232692
3926
Många av dem hade upplevt
tidiga svårigheter,
allt från fattigdom, övergivenhet,
04:08
anywherevar som helst from povertyfattigdom, abandonmentövergivenhet,
68
236642
3569
bortgång av en förälder i ung ålder,
04:12
deathdöd of a parentförälder while youngung,
69
240235
2206
till inlärningssvårigheter,
alkoholism och våld.
04:14
to learninginlärning disabilitiesfunktionshinder,
alcoholismalkoholism and violencevåld.
70
242465
3889
04:18
The conventionalkonventionell thinkingtänkande has been
that traumatrauma leadsleads to distressångest,
71
246935
4236
Den konventionella tanken har varit
att trauma leder till misär,
och det har varit mycket fokus
på resulterande dysfunktion.
04:23
and there's been a lot of focusfokus
on the resultingsom följer dysfunctiondysfunktion.
72
251195
3439
Men under forskning av dysfunktionalitet,
avslöjade data en oväntad insikt:
04:26
But duringunder studiesstudier of dysfunctiondysfunktion,
datadata revealedavslöjade an unexpectedoväntat insightinsikt:
73
254658
5477
att till och med de värsta omständigheter
kan resultera i tillväxt och förändring.
04:32
that even the worstvärst circumstancesomständigheter
can resultresultat in growthtillväxt and transformationomvandling.
74
260159
5875
04:38
A remarkableanmärkningsvärd and counterintuitivebakvända
phenomenonfenomen has been discoveredupptäckt,
75
266415
3832
Ett anmärkningsvärt
och motsägelsefullt fenomen
har upptäckts,
som forskare kallar för
posttraumatiskt växande.
04:42
whichsom scientistsvetenskapsmän call
PostInlägg TraumaticTraumatisk GrowthTillväxt.
76
270271
4380
04:47
In one studystudie designeddesignat to measuremäta
the effectseffekter of adversitymotgångar
77
275494
3176
I en studie designad för
att mäta effekter av motgångar
på utsatta barn,
04:50
on childrenbarn at riskrisk,
78
278694
1958
bland en delmängd av 698 barn
04:52
amongbland a subsetdelmängd of 698 childrenbarn
79
280676
4573
som upplevde de mest allvarliga
och extrema förhållanden,
04:57
who experiencederfaren the mostmest severesvår
and extremeextrem conditionsbetingelser,
80
285273
4285
växte en tredjedel upp till att leva
hälsosamma, framgångsrika, produktiva liv.
05:01
fullyfullt one-thirden tredjedel grewväxte up to leadleda healthyfriska,
successfulframgångsrik and productiveproduktiv livesliv.
81
289582
6870
Trots allt, mot väldiga odds, lyckades de.
05:08
In spitetrots of everything and againstmot
tremendousenorm oddsodds, they succeededlyckades.
82
296476
5165
En tredjedel.
05:13
One-thirdEn tredjedel.
83
301665
1494
05:15
Take this resumeåteruppta.
84
303948
1677
Ta detta CV.
Denna killes föräldrar
adopterade bort honom.
05:17
This guy'sgrabbar parentsföräldrar
give him up for adoptionadoption.
85
305649
3110
Han gick aldrig ut college.
05:20
He never finishesytskikt collegehögskola.
86
308783
2072
05:23
He job-hopsJob-Hops quiteganska a bitbit,
87
311514
2134
Han hoppar runt mellan jobb en hel del,
åker till Indien i ett år,
05:25
goesgår on a sojournSojourn to IndiaIndien for a yearår,
88
313672
3105
och till råga på allt så har han dyslexi.
05:28
and to toptopp it off, he has dyslexiadyslexi.
89
316801
3111
05:32
Would you hirehyra this guy?
90
320430
1811
Skulle du anställa denna kille?
05:34
His namenamn is SteveSteve JobsJobb.
91
322918
2065
Hans namn är Steve Jobs.
05:38
In a studystudie of the world'sVärldens
mostmest highlyi hög grad successfulframgångsrik entrepreneursentreprenörer,
92
326424
3978
I en studie av världens
mest framgångsrika entreprenörer,
visade det sig att en oproportionerligt
stor mängd hade dyslexi.
05:42
it turnsvarv out a disproportionateoproportionerliga
numbersiffra have dyslexiadyslexi.
93
330426
3869
05:46
In the US,
94
334795
1394
I USA hade 35 procent
05:48
35 percentprocent of the entrepreneursentreprenörer
studiedstuderade had dyslexiadyslexi.
95
336213
3971
av de studerade entreprenörerna dyslexi.
05:52
What's remarkableanmärkningsvärd --
amongbland those entrepreneursentreprenörer
96
340681
4024
Det som är anmärkningsvärt
är att dessa entreprenörer
som upplevt posttraumatiskt växande
05:56
who experienceerfarenhet postposta traumatictraumatisk growthtillväxt,
97
344729
3007
nu ser sina inlärningssvårigheter
05:59
they now viewse theirderas learninginlärning disabilityfunktionshinder
98
347760
3279
som en önskvärd svårighet
som försett dem med en fördel
06:03
as a desirableönskvärd difficultysvårighet
whichsom providedförsedd them an advantageFördelen
99
351063
4444
för att de blev bättre lyssnare
och la mer uppmärksamhet på detaljer.
06:07
because they becameblev better listenerslyssnare
and paidbetald greaterstörre attentionuppmärksamhet to detaildetalj.
100
355531
5002
06:13
They don't think they are who they are
in spitetrots of adversitymotgångar,
101
361183
5087
De tycker inte att de blev
dem de är trots motgångar,
06:18
they know they are who they are
because of adversitymotgångar.
102
366294
4339
de vet vilka de är på grund av motgångar.
06:23
They embraceomfamning theirderas traumatrauma and hardshipsumbäranden
103
371028
2354
De accepterar sina trauman och motgångar
som grundstenar för vilka de har blivit,
06:25
as keynyckel- elementselement of who they'vede har becomebli,
104
373406
2636
och de vet att utan de erfarenheterna
06:28
and know that withoututan those experiencesupplevelser,
105
376066
3277
kanske de inte hade utvecklat de muskler
och den beslutsamhet som krävs
06:31
they mightmakt not have developedtagit fram
the musclemuskel and gritgrus requirednödvändig
106
379367
3406
för att bli framgångsrika.
06:34
to becomebli successfulframgångsrik.
107
382797
1548
06:38
One of my colleagueskollegor
had his life completelyfullständigt upendedhögkant
108
386034
3283
En av mina kollegor
fick hela sitt liv uppochnervänt
som ett resultat
av kulturrevolution i Kina 1966.
06:41
as a resultresultat of the ChineseKinesiska
CulturalKulturella RevolutionRevolutionen in 1966.
109
389341
4402
06:46
At ageålder 13, his parentsföräldrar were relocatedomlokaliseras
to the countrysidelandsbygd,
110
394568
5161
Vid 13 års ålder blev hans föräldrar
förflyttade till landet,
skolorna stängde,
han lämnades ensam kvar i Beijing
06:51
the schoolsskolor were closedstängd
111
399753
2301
06:54
and he was left aloneensam in BeijingBeijing
to fendklara for himselfhan själv untilfram tills 16,
112
402078
5226
och fick ta hand om sig själv
tills han var 16,
då han fick ett jobb i en klädfabrik.
06:59
when he got a jobjobb in a clothingKläder factoryfabrik.
113
407328
2330
07:01
But insteadistället of acceptingatt acceptera his fateöde,
114
409983
2282
Men istället för att acceptera sitt öde,
tog han ett beslut
att fortsätta med sin utbildning.
07:04
he madegjord a resolutionupplösning that he would
continueFortsätta his formalformell educationutbildning.
115
412289
4179
07:09
ElevenElva yearsår latersenare, when
the politicalpolitisk landscapelandskap changedändrats,
116
417652
3691
Elva år senare,
när det politiska landskapet hade ändrats,
hörde han talas om ett antagningsprov
till ett mycket fint universitet.
07:13
he heardhört about a highlyi hög grad selectiveselektiv
universityuniversitet admissionsantagning testtesta.
117
421367
4266
07:18
He had threetre monthsmånader to learnlära sig
the entirehel curriculumläroplan
118
426383
3880
Han hade tre månader på sig
att lära sig hela läroplanen
för mellanstadiet till gymnasiet.
07:22
of middlemitten and highhög schoolskola.
119
430287
1611
07:24
So, everyvarje day he camekom home
from the factoryfabrik,
120
432605
4157
Så varje dag när han
kom hem från fabriken,
tog han en tupplur,
07:28
tooktog a naptupplur, studiedstuderade untilfram tills 4am,
wentåkte back to work
121
436786
4689
pluggade till 4 på morgonen,
gick tillbaka till jobbet
och återupprepade denna rutin
varje dag under tre månaders tid.
07:33
and repeatedupprepad this cyclecykel
everyvarje day for threetre monthsmånader.
122
441499
3863
07:38
He did it, he succeededlyckades.
123
446394
2622
Han gjorde det, han lyckades.
07:41
His commitmentengagemang to his educationutbildning
was unwaveringorubbliga, and he never lostförlorat hopehoppas.
124
449619
5080
Hans engagemang för studierna var orubbat,
och han förlorade aldrig hoppet.
07:47
TodayIdag, he holdsinnehar a master'smaster's degreegrad,
125
455281
2936
Idag har han en magisterexamen,
och hans döttrar har examina
från Cornell och Harvard.
07:50
and his daughtersdöttrar eachvarje have degreesgrader
from CornellCornell and HarvardHarvard.
126
458241
4494
07:55
ScrappersScrappers are propelledframdriven by the belieftro
127
463478
2677
Kämpare är drivna av tron
att den enda person
som du har full kontroll över
07:58
that the only personperson you have
fullfull controlkontrollera over is yourselfsjälv.
128
466179
4481
är dig själv.
08:03
When things don't turnsväng out well,
129
471647
1996
När saker och ting inte slutar så bra,
frågar sig Kämpare,
08:05
ScrappersScrappers askfråga, "What can I do differentlyannorlunda
to createskapa a better resultresultat?"
130
473667
5016
"Vad kan jag göra annorlunda
för att skapa bättre resultat?"
08:11
ScrappersScrappers have a sensekänsla of purposesyfte
131
479099
1935
Kämpare har ett ändamål
som förhindrar dem
att ge upp om sig själva,
08:13
that preventsförhindrar them
from givingger up on themselvessig själva,
132
481058
3106
typ som när du har överlevt fattigdom,
en galen pappa och flera överfall,
08:16
kindsnäll of like if you've survivedöverlevde povertyfattigdom,
a crazygalen fatherfar and severalflera muggingsrån,
133
484188
6032
08:22
you figurefigur, "BusinessFöretag challengesutmaningar? --
134
490244
2745
så tänkter du, "Affärsutmaning?...
(Skratt)
08:25
(LaughterSkratt)
135
493013
1032
08:26
Really?
136
494069
1388
Verkligen?
Lätt som ett plätt.
Jag tar hand om detta."
08:27
PieceBit of cakekaka. I got this."
137
495481
2176
(Skratt)
08:29
(LaughterSkratt)
138
497681
1161
Och det påminner mig - humor.
08:30
And that remindspåminner me -- humorhumör.
139
498866
1795
08:33
ScrappersScrappers know that humorhumör
getsblir you throughgenom the toughtuff timesgånger,
140
501418
3422
Kämpare vet att humor tar dig igenom
de svåraste tiderna,
och skratt hjälper dig
att ändra ditt perspektiv.
08:36
and laughterskratt helpshjälper you
changeByta your perspectiveperspektiv.
141
504864
2554
08:40
And finallytill sist, there are relationshipsrelationer.
142
508151
2843
Och slutligen finns det förhållanden.
08:43
People who overcomebetagen adversitymotgångar
don't do it aloneensam.
143
511412
3414
Folk som övervinner motgångar
gör det inte på egen hand.
08:47
SomewhereNågonstans alonglängs the way,
144
515349
1817
Någonstans på vägen,
hittar de människor
som tar fram det bästa i dem,
08:49
they find people who
bringföra out the bestbäst in them
145
517190
3436
som bryr sig om deras framgång.
08:52
and who are investedinvesterat in theirderas successframgång.
146
520650
2903
08:56
HavingAtt ha someonenågon you can
counträkna on no mattermateria what
147
524312
3264
Att ha någon du kan lita på,
vad som än händer,
är avgörande för att övervinna motgångar.
08:59
is essentialgrundläggande to overcomingatt övervinna adversitymotgångar.
148
527600
2769
09:02
I was luckytur-.
149
530862
1486
Jag hade tur.
09:04
In my first jobjobb after collegehögskola,
150
532703
1980
På mitt första jobb efter college
hade jag ingen bil,
så jag samåkte över två broar
09:06
I didn't have a carbil, so I carpooledcarpooled
acrosstvärs över two bridgesbroar
151
534707
3130
09:09
with a womankvinna who was
the president'spresidentens assistantassistent.
152
537861
2670
med en kvinna som var
presidentens assistent.
09:13
She watchedbetraktade me work
153
541145
1652
Hon såg mig arbeta
och uppmuntrade mig
att fokusera på min framtid,
09:14
and encourageduppmuntrade me to focusfokus on my futureframtida
154
542821
2977
inte leva i mitt förflutna.
09:17
and not dwellDwell on my pastdåtid.
155
545822
2202
09:20
AlongLängs the way I've metuppfyllda manymånga people
156
548668
2969
På vägen har jag mött
så många männniskor
som gett mig brutalt ärlig feedback,
09:23
who'vesom har providedförsedd me
brutallybrutalt honestärlig feedbackåterkoppling,
157
551661
3651
råd och mentorskap.
09:27
adviceråd and mentorshipmentorskap.
158
555336
1996
09:29
These people don't mindsinne
159
557933
1837
Dessa människor bryr sig inte om
att jag en gång var sjungande servitris
för att kunna betala för college.
09:31
that I onceen gång workedarbetade as a singingsång waitressservitris
to help paybetala for collegehögskola.
160
559794
4243
(Skratt)
09:36
(LaughterSkratt)
161
564061
1246
Jag lämnar er med en sista,
värdefull insikt.
09:37
I'll leavelämna you with one finalslutlig,
valuablevärdefulla insightinsikt.
162
565331
3189
09:40
CompaniesFöretag that are committedengagerad
to diversitymångfald and inclusiveinclusive practicesmetoder
163
568915
4973
Företag som är engagerade
i mångfald och inkluderande åtgärder,
tenderar att stötta Kämpare
09:45
tendtendera to supportStöd ScrappersScrappers
164
573912
2104
och prestera bättre än sina kollegor.
09:48
and outperformöverträffa theirderas peersjämnåriga.
165
576040
2809
09:51
AccordingEnligt to DiversityIncDiversityInc,
166
579479
2624
Enligt "DiversityInc",
visade en mångfaldsstudie
av deras 50 främsta företag,
09:54
a studystudie of theirderas toptopp 50
companiesföretag for diversitymångfald
167
582127
3818
att de presterade 25 procent bättre
än företagen på S&P 500.
09:57
outperformedöverträffade the S&P 500 by 25 percentprocent.
168
585969
4657
10:04
So back to my originaloriginal- questionfråga.
169
592203
3145
Så tillbaka till min första fråga.
10:08
Who are you going to betslå vad on:
170
596340
2085
Vem satsar du på:
Silverskeden eller Kämparen?
10:10
SilverSilver SpoonSked or ScrapperScrapper?
171
598449
2424
10:13
I say choosevälja the underestimatedunderskattat contenderutmanare,
172
601730
3785
Jag säger, välj den
underskattade kandidaten,
vars hemliga vapen är passion och mening.
10:17
whosevars secrethemlighet weaponsvapen
are passionpassion and purposesyfte.
173
605539
3859
10:22
HireHyra the ScrapperScrapper.
174
610321
2068
Anställ Kämparen.
(Applåder)
10:24
(ApplauseApplåder)
175
612413
3152
Translated by Caroline Lönn
Reviewed by Lisbeth Pekkari

▲Back to top

ABOUT THE SPEAKER
Regina Hartley - Human resources expert
Regina Hartley thinks that those who don't always look good on paper may be just the person you need to hire.

Why you should listen

Throughout her 25-year UPS career -- working in talent acquisition, succession planning, learning and development, employee relations and communications -- Regina Hartley has seen how, given the opportunity, people with passion and purpose will astound you. Today, Hartley is VP of HR supporting IT and Engineering for UPS, and she makes human connections with employees immersed in technology.

Hartley holds a BA in political science from SUNY Binghamton and an MA in corporate and organizational communication from Fairleigh Dickinson University. She is a certified Senior Professional in Human Resources (SPHR) from the HRCI.

More profile about the speaker
Regina Hartley | Speaker | TED.com