ABOUT THE SPEAKER
Tristan Harris - Design thinker
Tristan Harris helps the technology industry more consciously and ethically shape the human spirit and human potential.

Why you should listen

Tristan Harris has been called "the closest thing Silicon Valley has to a conscience" by The Atlantic magazine. Prior to founding the new Center for Humane Technology, he was Google's Design Ethicist, developing a framework for how technology should "ethically" steer the thoughts and actions of billions of people from screens.  

Harris has spent a decade understanding the invisible influences that hijack human thinking and action. Drawing on literature from addiction, performative magic, social engineering, persuasive design and behavioral economics, he is currently developing a framework for ethical persuasion, especially as it relates to the moral responsibility of technology companies.

Rolling Stone magazine named Harris one of "25 People Shaping the World" in 2017. His work has been featured on TED, "60 Minutes," HBO's "RealTime with Bill Maher," "PBS NewsHour," Recode, The Atlantic, WIRED, the New York Times, Der Spiegel, The Economist and many more. Harris has briefed heads of state, technology company CEOs and members of the US Congress about the attention economy.

More profile about the speaker
Tristan Harris | Speaker | TED.com
TEDxBrussels

Tristan Harris: How better tech could protect us from distraction

Tristan Harris: Hur bättre teknik skulle kunna hindra oss från att bli avbrutna hela tiden

Filmed:
1,765,149 views

Hur ofta avbryter tekniken oss i det vi egentligen håller på med? På jobbet och på fritiden ödslar vi skrämmande mycket tid på notifikationer och fönster som poppar upp. Istället för att hjälpa oss använda tiden väl, känns det ofta som om tekniken stjäl vår tid. Designern och tänkaren Tristan Harris delar med sig av sina idéer om teknik som skapar bättre kommunikation. Han undrar: "Hur ser framtidens teknik ut om man designar med de djupaste mänskliga värdena för ögonen?"
- Design thinker
Tristan Harris helps the technology industry more consciously and ethically shape the human spirit and human potential. Full bio

Double-click the English transcript below to play the video.

00:13
What does it mean to spendspendera our time well?
0
1863
3690
Vad menas med att använda sin tid väl?
00:20
I spendspendera a lot of my time
1
8111
1871
Jag använder mycket av min tid
00:22
thinkingtänkande about how to spendspendera my time.
2
10463
3153
till att tänka på
hur jag ska använda min tid.
Troligtvis för mycket -
jag är nog lite fixerad.
00:26
ProbablyFörmodligen too much --
I probablyförmodligen obsesshemsöka over it.
3
14914
2287
00:29
My friendsvänner think I do.
4
17225
1445
Mina vänner tycker det.
00:30
But I feel like I kindsnäll of have to,
because these daysdagar,
5
18694
4487
Men det känns som jag måste det,
eftersom det nuförtiden
00:35
it feelskänner like little bitsbitar of my time
kindsnäll of slipglida away from me,
6
23205
3881
känns som om små snuttar av min tid
liksom går upp i rök,
00:39
and when that happenshänder, it feelskänner like
partsdelar of my life are slippinghalka away.
7
27110
4518
och när det händer
känns det som lite av mitt liv försvinner.
00:45
SpecificallySpecifikt,
8
33086
1151
Mer exakt,
00:46
it feelskänner like little bitsbitar
of my time get slippedhalkade away
9
34261
2849
det känns som om små snuttar av min tid
00:49
to variousolika things like this,
10
37134
1604
slukas av saker som det här,
00:50
like technologyteknologi -- I checkkolla upp things.
11
38762
1967
som teknik;
jag måste ha koll hela tiden.
00:53
I'll give you an exampleexempel.
12
41515
1289
Jag ska ge er ett exempel.
00:55
If this emaile-post showsvisar up --
13
43586
1991
Om jag får ett mejl som det här...
00:57
how manymånga of you have gottenfått
an emaile-post like this, right?
14
45601
2685
Hur många av er
har fått ett mejl som det här?
01:00
I've been taggedTaggade in a photoFoto.
15
48310
2298
Jag har blivit taggad i ett kort.
01:03
When this appearsvisas,
16
51684
1803
När det här kommer
01:05
I can't help but clickklick on it right now.
17
53511
3411
kan jag inte låta bli
att klicka på det direkt.
01:08
Right? Because, like,
what if it's a baddålig photoFoto?
18
56946
2541
För tänk om det är ett dåligt foto av mig?
01:11
So I have to clickklick it right now.
19
59511
1705
Så därför måste jag klicka direkt.
01:13
But I'm not just going
to clickklick "See photoFoto,"
20
61582
2447
Men jag kommer inte
bara klicka på "Se bild".
01:16
what I'm actuallyfaktiskt going to do
is spendspendera the nextNästa 20 minutesminuter.
21
64053
2898
Det som kommer hända
är att jag kommer fastna i 20 minuter.
01:18
(LaughterSkratt)
22
66975
1177
(Skratt)
01:20
But the worstvärst partdel is that I know
this is what's going to happenhända,
23
68176
4037
Men det värsta är
att jag vet att det kommer hända,
01:24
and even knowingmenande
that's what's going to happenhända
24
72237
3445
men trots att jag vet
vad som kommer hända
01:27
doesn't stop me
from doing it again the nextNästa time.
25
75706
2816
hindrar det mig inte från att göra
samma sak nästa gång.
01:31
Or I find myselfjag själv in a situationsituation like this,
26
79871
2762
Eller så händer följande:
01:36
where I checkkolla upp my emaile-post
and I pulldra down to refreshuppdatera,
27
84097
3574
Jag har kollat mina mejl
och så gör jag refresh.
01:41
But the thing is that 60 secondssekunder latersenare,
28
89164
3351
Men saken är den
att 60 sekunder senare
kommer jag göra det igen.
01:44
I'll pulldra down to refreshuppdatera again.
29
92539
3131
01:50
Why am I doing this?
30
98145
1802
Varför gör jag detta?
01:51
This doesn't make any sensekänsla.
31
99971
1808
Det är helt meningslöst.
01:55
But I'll give you a hintantydan
why this is happeninghappening.
32
103010
3498
Jag ska ge er en ledtråd
till varför man gör så här.
02:00
What do you think makesgör
more moneypengar in the UnitedUnited StatesStaterna
33
108357
4508
Vad tror ni drar in mer pengar i USA
02:05
than moviesbio, gamespel parksparker
and baseballbaseboll combinedkombinerad?
34
113547
5674
än bio, spelhallar
och baseboll sammanlagt?
02:13
SlotSlot machinesmaskiner.
35
121742
1241
Enarmade banditer.
02:17
How can slotSlot machinesmaskiner make all this moneypengar
36
125195
2697
Hur är det möjligt
att man kan dra in så mycket pengar
02:20
when we playspela with suchsådan smallsmå
amountsmängder of moneypengar?
37
128799
4784
när man spelar om så små summor?
02:26
We playspela with coinsmynt.
38
134022
1658
Vi spelar med mynt.
02:27
How is this possiblemöjlig?
39
135704
1275
Hur är det möjligt?
02:30
Well, the thing is ...
40
138137
1945
Så här är det...
02:33
my phonetelefon is a slotSlot machinemaskin.
41
141490
3085
Min mobil är en enarmad bandit.
02:37
EveryVarje time I checkkolla upp my phonetelefon,
42
145809
1988
Varje gång jag kollar min mobil
02:39
I'm playingspelar the slotSlot machinemaskin to see,
43
147821
2317
spelar jag på en enarmad bandit
för att få reda på vad kommer jag få.
02:42
what am I going to get?
44
150162
1192
02:43
What am I going to get?
45
151925
1160
Vad ska jag få?
02:45
EveryVarje time I checkkolla upp my emaile-post,
46
153109
1841
Varje gång jag kollar mina mejl
02:46
I'm playingspelar the slotSlot machinemaskin,
47
154974
1452
spelar jag på en enarmad bandit,
02:48
sayingsäger, "What am I going to get?"
48
156450
1611
"Vad ska jag få?"
02:50
EveryVarje time I scrollskrolla a newsNyheter feedutfodra,
49
158085
2721
Varje gång jag skrollar
på en nyhetssite,
02:53
I'm playingspelar the slotSlot machinemaskin to see,
50
161334
1942
spelar jag på en enarmad bandit
02:55
what am I going to get nextNästa?
51
163300
1582
för att få reda på
vad jag får den här gången?
02:58
And the thing is that,
52
166346
1151
Och saken är den, som sagt,
02:59
again, knowingmenande exactlyexakt
how this worksArbetar -- and I'm a designerdesigner,
53
167521
3092
jag vet precis hur det fungerar -
jag designar sånt här -
03:02
I know exactlyexakt how
the psychologypsykologi of this worksArbetar,
54
170637
2277
jag känner till psykologin bakom,
03:04
I know exactlyexakt what's going on --
55
172938
1855
jag vet precis vad som händer.
03:06
but it doesn't leavelämna me with any choiceval,
56
174817
2242
Men jag kan ändå inte låta bli,
03:09
I still just get suckedsugs into it.
57
177083
2051
jag blir ändå indragen i det.
03:12
So what are we going to do?
58
180173
1810
Vad ska vi göra åt det här?
03:14
Because it leaveslöv us
with this all-or-nothingallt eller inget relationshiprelation
59
182991
3021
För det ger oss
ett allt eller inget-förhållande
03:18
with technologyteknologi, right?
60
186036
1480
med tekniken, eller hur?
03:20
You're eitherantingen on,
61
188478
1538
Antingen så hänger du på,
03:22
and you're connectedansluten
and distractedförvirrad all the time,
62
190510
2375
du är uppkopplad
och blir distraherad hela tiden,
03:24
or you're off,
63
192909
1850
eller så låter du bli,
03:26
but then you're wonderingundrar,
64
194783
1254
men funderar hela tiden på
03:28
am I missingsaknas something importantViktig?
65
196061
1625
om du missar något viktigt.
03:30
In other wordsord, you're eitherantingen distractedförvirrad
66
198352
2254
Med andra ord,
antingen så blir du distraherad
03:33
or you have fearrädsla of missingsaknas out.
67
201443
2061
eller så känns det som du missar något.
03:36
Right?
68
204363
1157
Håller ni med?
03:38
So we need to restoreåterställa choiceval.
69
206822
4102
Vi måste återinföra valmöjligheten.
03:43
We want to have
a relationshiprelation with technologyteknologi
70
211942
2520
Vi vill ha ett förhållande till tekniken
03:46
that givesger us back choiceval
about how we spendspendera time with it,
71
214486
4206
som ger oss tillbaka möjligheten att välja
hur vi använder vår tid med den,
03:50
and we're going to need
help from designersdesigners,
72
218716
3057
och vi kommer behöva hjälp från designers,
03:54
because knowingmenande this stuffgrejer doesn't help.
73
222662
2805
eftersom att känna till
problemet inte hjälper.
03:57
We're going to need designdesign help.
74
225491
2052
Vi kommer behöva designhjälp.
03:59
So what would that look like?
75
227567
1927
Så hur skulle det kunna se ut?
04:02
So let's take an exampleexempel that we all faceansikte:
76
230656
2807
Låt oss ta ett exempel
som vi alla känner till:
04:05
chatchatt -- texttext messagingmeddelandehantering.
77
233487
2046
Chat - textmeddelanden.
04:08
So let's say there's two people.
78
236089
1577
Säg att vi har två personer.
04:09
Nancy'sNancys on the left
and she's workingarbetssätt on a documentdokumentera,
79
237690
3156
Nancy till vänster;
hon jobbar med ett dokument,
04:12
and John'sJohns on the right.
80
240870
1207
och John till höger.
04:14
And JohnJohn suddenlyplötsligt remembersminns,
81
242669
1637
Då kommer Johnny plötsligt ihåg:
04:16
"I need to askfråga NancyNancy
for that documentdokumentera before I forgetglömma."
82
244330
3603
"Jag måste be Nancy om det där dokumentet
innan jag glömmer det."
När han skickar meddelandet till henne,
04:22
So when he sendssänder her that messagemeddelande,
83
250291
1667
04:23
it blowsslag away her attentionuppmärksamhet.
84
251982
2086
så tappar hon helt koncentrationen.
04:27
That's what we're doing all the time,
bulldozingschaktar eachvarje other'sdras attentionuppmärksamhet,
85
255436
3408
Det är det vi gör hela tiden;
förstör varandras koncentration,
04:30
left and right.
86
258868
1414
till höger och vänster.
04:32
And there's seriousallvarlig costkosta to this,
87
260306
1766
Och det här kostar pengar,
04:34
because everyvarje time
we interruptavbryta eachvarje other,
88
262534
2631
för varje gång vi avbryter varandra,
04:38
it takes us about 23 minutesminuter, on averagegenomsnitt,
89
266729
3247
tar det i snitt upp till 23 minuter
04:42
to refocusfokusera om our attentionuppmärksamhet.
90
270000
1840
att koncentrera oss igen.
04:43
We actuallyfaktiskt cyclecykel throughgenom
two differentannorlunda projectsprojekt
91
271864
3348
Vi gör två andra saker
04:47
before we come back
to the originaloriginal- thing we were doing.
92
275236
2709
innan vi är tillbaka där vi var.
04:50
This is GloriaGloria Mark'sMarks researchforskning
combinedkombinerad with MicrosoftMicrosoft researchforskning,
93
278806
4341
Gloria Marks forskning
kombinerad med Microsofts forskning
04:55
that showedvisade this.
94
283171
1358
visar att det är så.
04:56
And her researchforskning alsoockså showsvisar
that it actuallyfaktiskt trainståg baddålig habitsvanor.
95
284553
3955
Och hennes forskning visar också
att det här skapar dåliga vanor.
05:00
The more interruptionsavbrott we get externallyexternt,
96
288532
2445
Ju fler avbrott vi får utifrån,
05:03
it's conditioningkonditionering and trainingutbildning us
to interruptavbryta ourselvesoss själva.
97
291482
4280
desto mer benägna blir vi
att avbryta oss själva.
05:08
We actuallyfaktiskt self-interruptsjälv avbryta
everyvarje three-and-a-halftre-och-en-halv minutesminuter.
98
296303
3580
Vi avbryter oss själva
en gång var 3,5 minut.
05:13
This is crazygalen.
99
301176
1151
Helt galet.
05:14
So how do we fixfixera this?
100
302351
1301
Hur kan vi lösa detta?
05:15
Because NancyNancy and JohnJohn are in this
all-or-nothingallt eller inget relationshiprelation.
101
303676
3250
För Nancy och John
har ett allt eller inget-förhållande.
05:18
NancyNancy mightmakt want to disconnectKoppla från,
102
306950
1501
Nancy kanske vill koppla ner,
05:20
but then she'dskjul be worriedorolig:
103
308475
1353
men då skulle hon oroa sig:
05:21
What if I'm missingsaknas something importantViktig?
104
309852
2051
Tänk om jag missar något viktigt?
05:24
DesignDesign can fixfixera this problemproblem.
105
312296
1963
Design kan lösa problemet.
05:27
Let's say you have
NancyNancy again on the left,
106
315311
2033
Antag att vi har Nancy till vänster igen,
05:29
JohnJohn on the right.
107
317368
1172
John är till höger, och han kommer på:
05:30
And JohnJohn remembersminns,
"I need to sendskicka NancyNancy that documentdokumentera."
108
318564
2691
"Jag måste skicka dokumentet till Nancy."
05:33
ExceptFörutom this time,
109
321279
1229
Nu kan Nancy ange
att hon är koncentrerad.
05:34
NancyNancy can markmarkera that she's focusedfokuserade.
110
322532
1937
05:36
Let's say she dragsdrar a sliderreglaget and sayssäger,
111
324493
1968
Hon trycker på en knapp som indikerar
05:38
"I want to be focusedfokuserade for 30 minutesminuter,"
112
326485
1923
"Jag vill vara fokuserad i 30 minuter."
05:40
so -- bambam -- she's focusedfokuserade.
113
328432
1435
Och - pang - så är hon fokuserad.
05:42
Now when JohnJohn wants to messagemeddelande her,
114
330771
2620
Om John vill chatta med henne nu,
05:45
he can get the thought off of his mindsinne --
115
333415
2127
kan han få tanken ur världen --
05:47
because he has a need,
he has this thought,
116
335566
2073
han har ett behov, han har en tanke,
05:49
and he needsbehov to dumpdumpa it out
before he forgetsglömmer.
117
337663
2427
och han måste slänga ur sig den
innan den är glömd.
05:52
ExceptFörutom this time,
118
340744
1522
Men den här gången
05:54
it holdsinnehar the messagesmeddelanden
so that NancyNancy can still focusfokus,
119
342290
4304
fördröjs meddelandet
så att Nancy kan fokusera,
05:58
but JohnJohn can get the thought
off of his mindsinne.
120
346618
2543
samtidigt som John
kan få slänga ur sig tanken.
06:02
But this only worksArbetar
if one last thing is truesann,
121
350875
3199
Men det här fungerar bara
om ett sista villkor uppfylls,
06:06
whichsom is that NancyNancy needsbehov to know
that if something is trulyverkligt importantViktig,
122
354098
4486
vilket är att Nancy måste känna
att om något är riktigt viktigt
06:11
JohnJohn can still interruptavbryta.
123
359564
1678
så kan John ändå avbryta henne.
06:16
But insteadistället of havinghar constantkonstant
accidentaloavsiktlig or mindlessmindless interruptionsavbrott,
124
364158
4113
Men istället för att ständigt bli avbruten
av misstag eller tanklöshet,
06:20
we're now only creatingskapande
consciousmedveten interruptionsavbrott,
125
368295
2682
skapar vi nu enbart avsiktliga avbrott.
06:24
So we're doing two things here.
126
372985
1521
Vi åstadkommer två saker.
06:26
We're creatingskapande a newny choiceval
for bothbåde NancyNancy and JohnJohn,
127
374530
3102
Vi skapar ett val för både Nancy och John.
06:30
But there's a secondandra, subtlesubtil thing
we're doing here, too.
128
378436
2806
Men det är en till, subtil sak
vi åstadkommer också.
Det är att vi ändrar frågan vi svarar på.
06:34
And it's that we're changingskiftande
the questionfråga we're answeringsvar.
129
382022
3129
06:37
InsteadIstället of the goalmål of chatchatt beingvarelse:
130
385922
2988
Istället för att målet med chat är:
"Låt oss designa så att det blir enkelt
att skicka ett meddelande" -
06:42
"Let's designdesign it so it's easylätt
to sendskicka a messagemeddelande" --
131
390056
3197
06:45
that's the goalmål of chatchatt,
132
393277
1430
det är målet med chatten,
06:46
it should be really easylätt to sendskicka
a messagemeddelande to someonenågon --
133
394731
2695
det ska vara väldigt enkelt
att skicka ett meddelande till någon -
06:49
we changeByta the goalmål to something
deeperdjupare and a humanmänsklig valuevärde,
134
397808
3080
så ändrar vi målet
till något djupare med ett värde:
06:52
whichsom is: "Let's createskapa the highesthögsta
possiblemöjlig qualitykvalitet communicationkommunikation
135
400912
4204
"Låt oss skapa kommunikation
av högst möjliga kvalitet
06:57
in a relationshiprelation betweenmellan two people.
136
405140
2483
i en relation mellan två personer."
07:00
So we upgradeduppgraderat the goalmål.
137
408162
1865
Vi uppgraderade målet.
07:03
Now, do designersdesigners
actuallyfaktiskt carevård about this?
138
411832
2811
Men, bryr designers sig
verkligen om det här?
07:06
Do we want to have conversationskonversationer
about what these deeperdjupare humanmänsklig goalsmål are?
139
414667
5029
Vill vi ha ett samtal kring
vad dessa djupare mänskliga mål är?
07:12
Well, I'll tell you one storyberättelse.
140
420538
1759
Jag har en historia att berätta.
07:14
A little over a yearår agosedan,
141
422321
3070
För lite mer än ett år sedan,
07:17
I got to help organizeorganisera a meetingmöte
142
425415
3080
fick jag hjälp att anordna ett möte
07:20
betweenmellan some of technology'steknikens leadingledande
designersdesigners and ThichThich NhatNhat HanhHanh.
143
428519
4872
mellan några världsledande teknikdesigners
och Thich Nhat Hanh.
07:26
ThichThich NhatNhat HanhHanh is an internationalinternationell
spokespersontalesperson for mindfulnessMindfulness meditationMeditation.
144
434297
4837
Thich Nhat Hanh är en internationell
talesperson för mindfulness meditation.
07:31
And it was the mostmest amazingfantastiskt meetingmöte.
145
439158
1751
Det var ett helt fantastiskt möte.
Ni får föreställa er - tänk er ett rum -
07:32
You have to imaginetänka -- picturebild a roomrum --
146
440933
2020
07:34
on one sidesida of the roomrum,
you have a bunchknippa of techtech geeksnördar;
147
442977
3853
på ena sidan rummet
finns en bunt tekniknördar;
07:38
on the other sidesida of the roomrum,
148
446854
1496
på andra sidan rummet
07:40
you have a bunchknippa of long brownbrun robeskläder,
shavedRakad headsbeger sig, BuddhistBuddhistiska monksmunkar.
149
448374
4981
finns en gäng med långa bruna kåpor,
rakade huvuden; buddistmunkar.
07:46
And the questionsfrågor were about
the deepestdjupaste humanmänsklig valuesvärden,
150
454442
3231
Och vi samtalade kring
de djupaste mänskliga värdena,
som till exempel,
hur ser framtiden inom tekniken ut
07:49
like what does the futureframtida
of technologyteknologi look like
151
457697
2318
om man designar för de djupaste frågorna
07:52
when you're designingdesign
for the deepestdjupaste questionsfrågor
152
460039
2215
07:54
and the deepestdjupaste humanmänsklig valuesvärden?
153
462278
1483
och de djupaste mänskliga värdena?
07:56
And our conversationkonversation centeredcentrerad
on listeninglyssnande more deeplydjupt
154
464445
3690
Vårt samtal handlade om
hur man kan försöka förstå
08:00
to what those valuesvärden mightmakt be.
155
468159
1928
vad dessa värden skulle kunna vara.
08:02
He jokedskämtade in our conversationkonversation
156
470929
1707
Han skojade under samtalet.
08:04
that what if, insteadistället of a spellspell checkkolla upp,
157
472660
1948
"Tänk om man, istället för
en stavningskontroll,
08:07
you had a compassionmedlidande checkkolla upp,
158
475551
2031
hade en medkänslekontroll,
08:09
meaningmenande, you mightmakt highlightMarkera a wordord
that mightmakt be accidentallyav misstag abrasiveslipande --
159
477606
4363
som markerar de ord
som är oavsiktligt agressiva -
08:13
perceiveduppfattas as abrasiveslipande by someonenågon elseannan.
160
481993
1914
skulle kunna tolkas
som aggressiva av någon annan.
08:16
So does this kindsnäll of conversationkonversation
happenhända in the realverklig worldvärld,
161
484844
3971
Pågår sådana här samtal i verkliga livet,
08:20
not just in these designdesign meetingsmöten?
162
488839
2122
inte bara i sådana här designmöten?
08:23
Well, the answersvar is yes,
163
491917
1175
Svaret är ja,
08:25
and one of my favoritesfavoriter is CouchsurfingCouchSurfing.
164
493116
2297
och en av mina favoriter är Couchsurfing.
Om du inte redan vet det
så är "Couchsurfing" en hemsida
08:28
If you didn't know,
CouchsurfingCouchSurfing is a websitehemsida
165
496413
2453
08:30
that matchesmatcher people
who are looking for a placeplats to staystanna kvar
166
498890
3885
som matchar folk
som letar efter någonstans att bo
08:34
with a freefri couchsoffa, from someonenågon
who'ssom är tryingpåfrestande to offererbjudande it.
167
502799
2871
med en soffa man kan låna
av någon som har en ledig.
08:38
So, great serviceservice --
168
506185
1543
En bra service -
08:39
what would theirderas designdesign goalmål be?
169
507752
1664
vad kan deras designmål vara?
08:41
What are you designingdesign
for if you work at CouchsurfingCouchSurfing?
170
509440
2747
Vad designar man mot för mål
om man jobbar på Couchsurfing?
08:44
Well, you would think
it's to matchmatch guestsgäster with hostsvärdar.
171
512211
4524
Man skulle kunna tro att det är
att matcha gäster med värdar.
08:49
Right?
172
517589
1150
Eller hur?
08:50
That's a prettySöt good goalmål.
173
518763
1255
Det är ett rätt bra mål.
08:52
But that would kindsnäll of be like
our goalmål with messagingmeddelandehantering before,
174
520042
2919
Men det skulle typ vara som målet
med meddelanden tidigare,
08:54
where we're just tryingpåfrestande
to deliverleverera a messagemeddelande.
175
522985
2365
som var att bara skicka meddelanden.
08:57
So what's the deeperdjupare, humanmänsklig goalmål?
176
525374
2142
Vad är det djupare, mänskliga målet här?
09:00
Well, they setuppsättning theirderas goalmål
177
528175
1945
De har satt sitt mål till att vara
09:02
as the need to createskapa lastingvaraktig,
positivepositiv experiencesupplevelser and relationshipsrelationer
178
530144
5654
behovet av att skapa bestående,
positiva upplevelser och relationer
09:07
betweenmellan people who'vesom har never metuppfyllda before.
179
535822
2159
mellan människor
som inte träffats tidigare.
Och det bästa med det här målet
09:11
And the mostmest amazingfantastiskt thing
about this was in 2007,
180
539343
2583
var att 2007 införde de
ett sätt att mäta detta på,
09:13
they introducedinfördes a way to measuremäta this,
181
541950
2641
09:16
whichsom is incredibleotrolig.
182
544615
1451
vilket är fantastiskt.
09:18
I'll tell you how it worksArbetar.
183
546090
1307
Så här går det till.
09:19
For everyvarje designdesign goalmål you have,
184
547421
1547
För varje designmål du sätter upp
måste du ha en mätning
09:20
you have to have
a correspondingmotsvarande measurementmätning
185
548992
2068
09:23
to know how you're doing --
186
551084
1549
för att se hur det går -
09:24
a way of measuringmätning successframgång.
187
552657
1335
ett sätt att mäta framgång.
09:26
So what they do is,
188
554016
1296
De gör så här:
09:27
let's say you take two people who meetträffa up,
189
555336
2443
Låt oss säga att man tar
två personer som träffas,
och man tar antalet dagar
09:32
and they take the numbersiffra of daysdagar
those two people spentbringade togethertillsammans,
190
560120
3645
som de här båda personerna
tillbringar tillsammans,
09:37
and then they estimateuppskatta how manymånga
hourstimmar were in those daysdagar --
191
565010
3470
och så uppskattar man hur många timmar
det rörde sig om varje dag -
09:41
how manymånga hourstimmar did
those two people spendspendera togethertillsammans?
192
569136
2817
hur många timmar spenderade
dessa två personer tillsammans?
09:43
And then after they spendspendera
that time togethertillsammans,
193
571977
2135
Och när de tillbringat tiden tillsammans,
09:46
they askfråga bothbåde of them:
194
574136
1190
så frågar man båda två:
09:47
How positivepositiv was your experienceerfarenhet?
195
575350
1958
Hur positiv var din upplevelse?
09:49
Did you have a good experienceerfarenhet
with this personperson that you metuppfyllda?
196
577332
3049
Hade du en bra upplevelse
med den här personen du träffade?
09:52
And they subtractsubtrahera
from those positivepositiv hourstimmar
197
580952
3370
Och från dessa positiva timmar drar de av
09:56
the amountmängd of time
people spentbringade on the websitehemsida,
198
584346
3317
tiden personerna spenderade på hemsidan,
10:00
because that's a costkosta to people'smänniskors livesliv.
199
588425
2714
eftersom det är en kostnad i folks liv.
10:03
Why should we valuevärde that as successframgång?
200
591661
1765
Varför skulle det anses uppfylla målet?
10:06
And what you were left with
201
594066
1456
Och det som då återstår
10:07
is something they referhänvisa to as "netnetto
orchestratediscensatt convivialitygemytlighet,"
202
595546
4741
är något de refererar till som
"överskott av skapad gemytlighet"
10:12
or, really, just a netnetto
"Good TimesGånger" createdskapad.
203
600311
2682
eller, överskott av
"lyckliga stunder" som skapats.
10:15
The netnetto hourstimmar that would have never
existedexisterade, had CouchsurfingCouchSurfing not existedexisterade.
204
603017
5032
Ett överskott som inte annars funnits,
om inte Couchsurfing funnits.
10:20
Can you imaginetänka how inspiringinspirerande it would be
to come to work everyvarje day
205
608799
3960
Tänk dig så inspirerande det måste vara
att komma till jobbet varje dag
och mäta sin framgång
10:24
and measuremäta your successframgång
206
612783
1493
10:26
in the actualfaktisk netnetto newny contributionbidrag
of hourstimmar in people'smänniskors livesliv
207
614300
5029
i det faktiska antal timmar
i personers liv som är positiva,
10:31
that are positivepositiv,
that would have never existedexisterade
208
619353
2601
som inte funnits
om du inte gjorde det
du just tänkt göra på jobbet idag?
10:33
if you didn't do what you were
about to do at work todayi dag?
209
621978
2810
10:37
Can you imaginetänka a wholehela worldvärld
that workedarbetade this way?
210
625692
4980
Kan du tänka dig en hel värld
som jobbade på det här viset?
10:43
Can you imaginetänka a socialsocial networknätverk that --
211
631564
2755
Kan du tänka dig ett socialt nätverk -
till exempel om du gillar matlagning,
10:46
let's say you carevård about cookingmatlagning,
212
634343
1583
10:47
and it measuredmätt its successframgång
in termsvillkor of cookingmatlagning nightsnätter organizedorganiserad
213
635950
3031
och man mätte framgången i
hur många matlagningskvällar som anordnats
10:51
and the cookingmatlagning articlesartiklar
that you were gladglad you readläsa,
214
639005
2965
och antalet matlagningsartiklar
du var glad att du läst,
10:53
and subtractedsubtraheras from that the articlesartiklar
you weren'tinte gladglad you readläsa
215
641994
2977
och man drog av för de artiklar
du inte var glad över att ha läst
10:56
or the time you spentbringade scrollingrullning
that you didn't like?
216
644995
2563
eller tiden du skrollat,
som du inte gillade?
11:00
ImagineFöreställ dig a professionalprofessionell socialsocial networknätverk
217
648009
3496
Tänk dig ett karriärnätverk
11:03
that, insteadistället of measuringmätning its successframgång
in termsvillkor of connectionsanslutningar createdskapad
218
651529
3915
som, istället för att mäta sin framgång
i antal skapade förbindelser
11:07
or messagesmeddelanden sentskickat,
219
655468
1589
eller meddelanden som skickats,
11:09
insteadistället measuredmätt its successframgång in termsvillkor
of the jobjobb offerserbjudanden that people got
220
657081
4312
istället mätte sin framgång
i antal jobberbjudanden folk fick
11:13
that they were excitedupphetsad to get.
221
661417
1829
som de var glada över att få.
11:16
And subtractedsubtraheras the amountmängd of time
people spentbringade on the websitehemsida.
222
664281
3638
Och drog bort tiden spenderad på hemsidan.
11:20
Or imaginetänka datingdejting servicestjänster,
223
668643
3035
Eller tänk er en datingservice,
11:23
like maybe TinderFnöske or something,
224
671702
1738
som till exempel Tinder,
11:25
where insteadistället of measuringmätning the numbersiffra
of swipesswipes left and right people did,
225
673464
3478
där man istället för att mäta antal swipes
åt höger eller vänster folk gjorde,
11:28
whichsom is how they measuremäta successframgång todayi dag,
226
676966
2084
vilket är sättet man mäter på idag,
11:31
insteadistället measuredmätt the deepdjup, romanticromantisk,
fulfillinguppfylla connectionsanslutningar people createdskapad.
227
679074
6145
istället mätte antalet djupa, romantiska,
meningsfulla förbindelser folk skapade.
11:38
WhateverOavsett that was for them, by the way.
228
686613
2059
Vad nu det innebar, för var och en.
11:43
But can you imaginetänka a wholehela worldvärld
that workedarbetade this way,
229
691886
3228
Men kan du tänka dig en hel värld
som fungerarde på det här viset,
11:47
that was helpingportion you spendspendera your time well?
230
695138
2252
som hjälpte dig använda tiden väl?
För att kunna göra det
krävs ett nytt system,
11:51
Now to do this you alsoockså need a newny systemsystemet,
231
699009
2029
för du tänker antagligen
att dagens internetekonomi -
11:53
because you're probablyförmodligen thinkingtänkande,
232
701062
1678
11:54
today'sdagens InternetInternet economyekonomi --
233
702764
1555
11:56
today'sdagens economyekonomi in generalallmän --
234
704343
1433
dagens ekonomi generellt -
11:57
is measuredmätt in time spentbringade.
235
705800
1270
mäts i tid som spenderas.
11:59
The more usersanvändare you have,
236
707094
2047
Ju fler användare man har,
12:01
the more usageanvändande you have,
237
709165
1378
ju mer det används,
ju mer tid folk spenderar,
12:02
the more time people spendspendera,
238
710567
1318
12:03
that's how we measuremäta successframgång.
239
711909
1658
det är så man mäter framgång.
12:06
But we'vevi har solvedlöst this problemproblem before.
240
714419
1932
Men vi har löst problemet tidigare.
12:09
We solvedlöst it with organicorganisk,
241
717335
2566
Vi löste det för ekologisk mat,
när vi sade
12:11
when we said we need
to valuevärde things a differentannorlunda way.
242
719925
2934
att vi måste värdera det på ett nytt sätt.
12:14
We said this is a differentannorlunda kindsnäll of foodmat.
243
722883
2936
Vi sade att det här är en ny slags mat.
12:19
So we can't comparejämföra it
just basedbaserad on pricepris;
244
727067
2049
Det går inte att jämföra enbart på pris;
det här är en annan kategori av mat.
12:21
this is a differentannorlunda categorykategori of foodmat.
245
729140
1840
12:23
We solvedlöst it with LeedLEED CertificationCertifiering,
246
731004
2733
Vi löste det för LEED certifiering,
12:25
where we said this
is a differentannorlunda kindsnäll of buildingbyggnad
247
733761
3447
där vi sade att det är en ny slags byggnad
12:29
that stoodstod for differentannorlunda valuesvärden
of environmentalmiljö- sustainabilityhållbarhet.
248
737232
4147
som stod för andra värderingar
inom miljömässig hållbarhet.
12:34
What if we had something
like that for technologyteknologi?
249
742500
4048
Tänk om vi hade något liknande för teknik.
12:39
What if we had something
whosevars entirehel purposesyfte and goalmål
250
747772
5197
Tänk om vi hade något
vars hela syfte och mål
12:44
was to help createskapa netnetto newny positivepositiv
contributionsbidrag to humanmänsklig life?
251
752993
4273
var att hjälpa till att skapa
positiva förbättringar i människors liv.
12:50
And what if we could
valuevärde it a differentannorlunda way,
252
758971
3355
Tänk om vi kunde mäta effekten på ett sätt
12:54
so it would actuallyfaktiskt work?
253
762350
1498
så att det faktiskt blev bättre.
12:56
ImagineFöreställ dig you gavegav this differentannorlunda
premiumPremium shelfhylla spacerymden on appapp storesbutiker.
254
764634
3931
Tänk dig att dessa appar
fick speciella hyllor i app stores.
13:00
ImagineFöreställ dig you had webwebb browserswebbläsare
that helpedhjälpte routerutt you
255
768589
2335
Tänk om du hade webläsare som guidade dig
13:02
to these kindsslag of designdesign productsProdukter.
256
770948
2474
till den här typen av designhjälpmedel.
13:07
Can you imaginetänka how excitingspännande it would be
to liveleva and createskapa that worldvärld?
257
775475
4498
Tänk dig hur spännande det skulle vara
att leva och skapa den världen.
13:13
We can createskapa this worldvärld todayi dag.
258
781211
2721
Vi kan skapa den världen idag.
13:16
CompanyFöretaget leadersledare, all you have to do --
259
784978
2772
Företagsledare, allt ni behöver göra -
bara ni kan prioritera nya mätmetoder,
13:19
only you can prioritizeprioritera a newny metricmetrisk,
260
787774
2888
13:23
whichsom is your metricmetrisk for netnetto positivepositiv
contributionbidrag to humanmänsklig life.
261
791146
4403
mätmetoder för att hjälpa till att skapa
positiva förbättringar i människors liv.
13:27
And have an honestärlig
conversationkonversation about that.
262
795573
2051
Och ha en öppen diskussion om detta.
13:29
Maybe you're not
doing so well to startStart with,
263
797648
2161
Det kanske inte går så bra i början,
men låt oss starta diskussionen.
13:31
but let's startStart that conversationkonversation.
264
799833
1691
13:35
DesignersFormgivare, you can redefineomdefiniera successframgång;
you can redefineomdefiniera designdesign.
265
803035
5695
Designers, ni kan omdefiniera framgång;
ni kan omdefiniera design.
13:40
ArguablyUtan tvekan, you have more powerkraft
than manymånga people in your organizationorganisation
266
808754
3933
Jag vill hävda att ni har mer makt
än många andra i er organisation
13:44
to createskapa the choicesval
that all of us liveleva by.
267
812711
2923
att skapa de valmöjligheter
vi alla lever efter.
13:48
Maybe like in medicinemedicin,
268
816311
1401
Kanske som inom medicin,
13:49
where we have a HippocraticHippokratiska oathEd
269
817736
1858
där vi har en läkared
13:51
to recognizeerkänna the responsibilityansvar
and this higherhögre valuevärde
270
819618
4122
för att komma ihåg ansvaret
och det högre syftet
13:55
that we have to treatbehandla patientspatienter.
271
823764
1567
när vi behandlar patienter.
13:57
What if designersdesigners had something like that,
272
825355
2040
Tänk om designers hade något liknande,
13:59
in termsvillkor of this newny kindsnäll of designdesign?
273
827419
1832
som stöd för den här nya sortens design.
14:02
And usersanvändare, for all of us --
274
830668
2005
Och ni användare; det gäller oss alla -
14:04
we can demandefterfrågan technologyteknologi
that worksArbetar this way.
275
832697
3503
vi kan kräva teknik
som fungerar på det här sättet.
14:09
Now it mayMaj seemverka hardhård,
276
837176
1667
Det kan kännas motigt,
14:10
but McDonald'sMcDonalds didn't have saladssallader
untilfram tills the consumerkonsument demandefterfrågan was there.
277
838867
4397
men McDonalds hade inte sallad
förrän kundkravet fanns där.
14:16
WalmartWalmart didn't have organicorganisk foodmat
untilfram tills the consumerkonsument demandefterfrågan was there.
278
844529
4193
Walmart hade inte ekologisk mat
förrän kundkravet fanns där.
14:20
We have to demandefterfrågan
this newny kindsnäll of technologyteknologi.
279
848746
4745
Vi måste kräva den här nya sortens teknik.
14:26
And we can do that.
280
854194
1281
Och vi kan göra det.
14:28
And doing that
281
856092
1512
Och när vi gör det
14:29
would amountmängd to shiftingskiftande
from a worldvärld that's drivendriven and runspringa
282
857628
3517
kommer vi vända skutan
från att vara en värld där allt som räknas
är mängden spenderad tid,
14:33
entirelyhelt on time spentbringade,
283
861169
2570
14:37
to worldvärld that's drivendriven by time well spentbringade.
284
865151
4035
till en värld som drivs av
väl använd tid.
14:43
I want to liveleva in this worldvärld,
285
871569
2087
Den världen vill jag leva i,
14:45
and I want this conversationkonversation to happenhända.
286
873680
2088
och jag vill att vi tar den diskussionen.
14:48
Let's startStart that conversationkonversation now.
287
876586
1850
Låt oss starta diskussionen nu.
14:51
Thank you.
288
879707
1151
Tack!
14:52
(ApplauseApplåder)
289
880882
1895
(Applåder)
Translated by Helena Jonsson
Reviewed by Lisbeth Pekkari

▲Back to top

ABOUT THE SPEAKER
Tristan Harris - Design thinker
Tristan Harris helps the technology industry more consciously and ethically shape the human spirit and human potential.

Why you should listen

Tristan Harris has been called "the closest thing Silicon Valley has to a conscience" by The Atlantic magazine. Prior to founding the new Center for Humane Technology, he was Google's Design Ethicist, developing a framework for how technology should "ethically" steer the thoughts and actions of billions of people from screens.  

Harris has spent a decade understanding the invisible influences that hijack human thinking and action. Drawing on literature from addiction, performative magic, social engineering, persuasive design and behavioral economics, he is currently developing a framework for ethical persuasion, especially as it relates to the moral responsibility of technology companies.

Rolling Stone magazine named Harris one of "25 People Shaping the World" in 2017. His work has been featured on TED, "60 Minutes," HBO's "RealTime with Bill Maher," "PBS NewsHour," Recode, The Atlantic, WIRED, the New York Times, Der Spiegel, The Economist and many more. Harris has briefed heads of state, technology company CEOs and members of the US Congress about the attention economy.

More profile about the speaker
Tristan Harris | Speaker | TED.com