ABOUT THE SPEAKER
Adam Grant - Organizational psychologist
After years of studying the dynamics of success and productivity in the workplace, Adam Grant discovered a powerful and often overlooked motivator: helping others.

Why you should listen

In his groundbreaking book Give and Take, top-rated Wharton professor Adam Grant upended decades of conventional motivational thinking with the thesis that giving unselfishly to colleagues or clients can lead to one’s own long-term success. Grant’s research has led hundreds of advice seekers (and HR departments) to his doorstep, and it’s changing the way leaders view their workforces.

Grant's book Originals: How Non-Conformists Move the World examines how unconventional thinkers overturn the status quo and champion game-changing ideas.

Grant is the host of the TED original podcast WorkLife, taking us inside unconventional workplaces to explore the ideas we can all use to make work more meaningful and creative.

More profile about the speaker
Adam Grant | Speaker | TED.com
TED@IBM

Adam Grant: Are you a giver or a taker?

Adam Grant: Är du en givare eller en tagare?

Filmed:
7,250,021 views

På varje arbetsplats finns det tre grundläggande personlighetstyper: givare, tagare och matchare. Organisationspsykologen Adam Grant förklarar dessa typer och ger enkla strategier för att främja en kultur av generositet och för att hindra egennyttiga anställda från att ta mer än sin andel.
- Organizational psychologist
After years of studying the dynamics of success and productivity in the workplace, Adam Grant discovered a powerful and often overlooked motivator: helping others. Full bio

Double-click the English transcript below to play the video.

00:12
I want you to look
around the roomrum for a minuteminut
0
837
2267
Jag vill att ni ser er om
i rummet en stund
och försöker hitta
den mest paranoida personen här.
00:15
and try to find the mostmest
paranoidparanoid personperson here --
1
3128
2719
(Skratt)
00:17
(LaughterSkratt)
2
5871
1064
00:18
And then I want you to pointpunkt
at that personperson for me.
3
6959
2452
Sedan vill jag att ni pekar
på den personen.
(Skratt)
00:21
(LaughterSkratt)
4
9435
1035
00:22
OK, don't actuallyfaktiskt do it.
5
10494
1359
Okej, gör inte det.
00:23
(LaughterSkratt)
6
11877
1119
(Skratt)
00:25
But, as an organizationalorganisatoriska psychologistpsykolog,
7
13020
1869
Som organisationspsykolog
00:26
I spendspendera a lot of time in workplacesarbetsplatser,
8
14913
1882
är jag ofta på arbetsplatser,
00:28
and I find paranoiaparanoia everywhereöverallt.
9
16819
2160
och jag ser paranoia överallt.
Paranoia orsakas av personer
som jag kallar "tagare".
00:31
ParanoiaParanoia is causedorsakad by people
that I call "takerstakers."
10
19532
2409
Tagare är egennyttiga
i sitt samspel med andra.
00:33
TakersTakers are self-servingegennyttiga
in theirderas interactionsinteraktioner.
11
21965
2183
Allt handlar om vad du kan göra för mig.
00:36
It's all about what can you do for me.
12
24172
2261
00:38
The oppositemotsatt is a givergiver.
13
26832
1401
Motsatsen är en givare.
Det är nån som närmar sig
de flesta interaktioner med frågan,
00:40
It's somebodynågon who approachestillvägagångssätt
mostmest interactionsinteraktioner by askingbe,
14
28257
2760
00:43
"What can I do for you?"
15
31041
1600
"Vad kan jag göra för dig?"
Jag ville ge er chansen
att fundera över er egen stil.
00:45
I wanted to give you a chancechans
to think about your ownegen stylestil.
16
33165
2871
Alla har stunder av givande och tagande.
00:48
We all have momentsstunder of givingger and takingtar.
17
36060
1953
Din stil är hur du oftast behandlar
de flesta människor,
00:50
Your stylestil is how you treatbehandla
mostmest of the people mostmest of the time,
18
38037
3016
ditt standardläge.
00:53
your defaultstandard.
19
41077
1158
Jag har ett kort test
00:54
I have a shortkort testtesta you can take
20
42259
1542
för att kolla om du är
mer givare eller tagare,
00:55
to figurefigur out if you're more
of a givergiver or a takertagaren,
21
43825
2499
och du kan göra det direkt.
00:58
and you can take it right now.
22
46348
1478
[Narcissistprovet]
00:59
[The NarcissistNarcissist TestTest]
23
47850
1439
[Steg 1: Ägna en stund
åt att tänka på dig själv.]
01:01
[StepSteg 1: Take a momentögonblick
to think about yourselfsjälv.]
24
49313
2312
01:03
(LaughterSkratt)
25
51649
1103
(Skratt)
01:04
[StepSteg 2: If you madegjord it to StepSteg 2,
you are not a narcissistnarcissist.]
26
52776
2858
[Steg 2: Om du kom till steg 2,
är du inte narcissist.]
01:07
(LaughterSkratt)
27
55658
1559
(Skratt)
01:10
This is the only thing I will say todayi dag
that has no datadata behindBakom it,
28
58082
3833
Detta är det enda jag säger idag
som inte backas upp av data,
men jag är övertygad om att ju längre
det tar för dig att skratta åt den,
01:13
but I am convincedövertygad the longerlängre it takes
for you to laughskratt at this cartoontecknad serie,
29
61939
3432
desto mer bör vi oroa oss
för att du är en tagare.
01:17
the more worriedorolig we should be
that you're a takertagaren.
30
65395
2427
01:19
(LaughterSkratt)
31
67846
1065
(Skratt)
01:20
Of coursekurs, not all takerstakers are narcissistsNarcissister.
32
68935
2032
Alla tagare är förstås inte narcissister.
01:22
Some are just giversGivers who got burnedbränt
one too manymånga timesgånger.
33
70991
2888
En del är helt enkelt givare
som blivit brända för ofta.
01:25
Then there's anotherannan kindsnäll of takertagaren
that we won'tvana be addressingadressering todayi dag,
34
73903
3324
Det finns också en annan sorts tagare,
som vi inte ska prata om idag,
och det är psykopaten.
01:29
and that's calledkallad a psychopathpsykopat.
35
77251
1853
01:31
(LaughterSkratt)
36
79128
1151
(Skratt)
01:32
I was curiousnyfiken, thoughdock, about how
commonallmänning these extremesytterligheter are,
37
80303
2872
Men jag var nyfiken på
hur vanliga dessa extremer är,
01:35
and so I surveyedtillfrågade over 30,000
people acrosstvärs över industriesindustrier
38
83199
2809
så jag kartlade över 30 000 personer
i olika branscher
01:38
around the world'sVärldens cultureskulturer.
39
86032
1612
i olika kulturer i världen.
01:39
And I foundhittades that mostmest people
are right in the middlemitten
40
87668
2478
Och jag upptäckte att de flesta
är precis i mitten
mellan givare och tagare.
01:42
betweenmellan givingger and takingtar.
41
90170
1466
01:43
They choosevälja this thirdtredje stylestil
calledkallad "matchingmatchande."
42
91660
2345
De valde den tredje stilen, "matchning".
Är du en matchare vill du balansera
mellan att ge och ta:
01:46
If you're a matchermatcher, you try to keep
an even balancebalans of give and take:
43
94029
3345
tjänster och gentjänster - jag gör något
för dig om du gör något för mig.
01:49
quidQuid proproffs quoquo -- I'll do something
for you if you do something for me.
44
97398
3318
Och det verkar vara
ett tryggt levnadssätt.
01:52
And that seemsverkar like a safesäker way
to liveleva your life.
45
100740
2381
Men är det det mest effektiva
och produktiva levnadssättet?
01:55
But is it the mostmest effectiveeffektiv
and productiveproduktiv way to liveleva your life?
46
103145
3184
Svaret på den frågan
är ett mycket tydligt ...
01:58
The answersvar to that questionfråga
is a very definitiveslutgiltiga ...
47
106353
2464
kanske.
02:00
maybe.
48
108841
1158
(Skratt)
02:02
(LaughterSkratt)
49
110023
1226
Jag undersökte dussintals organisationer,
02:03
I studiedstuderade dozensdussintals of organizationsorganisationer,
50
111273
2179
02:05
thousandstusentals of people.
51
113476
1175
tusentals människor.
02:06
I had engineersingenjörer measuringmätning
theirderas productivityproduktivitet.
52
114675
3552
Jag lät ingenjörer mäta sin produktivitet.
02:10
(LaughterSkratt)
53
118251
2355
(Skratt)
02:12
I lookedtittade at medicalmedicinsk students'elevernas gradesbetyg --
54
120630
2969
Jag studerade läkarstudenters betyg -
02:15
even salespeople'ssäljarnas revenueinkomst.
55
123623
1975
till och med försäljares avkastning.
02:17
(LaughterSkratt)
56
125622
1446
(Skratt)
02:19
And, unexpectedlyoväntat,
57
127092
1652
Och upptäckte, lite oväntat,
02:20
the worstvärst performersartister in eachvarje
of these jobsjobb were the giversGivers.
58
128768
3669
att de som presterade sämst
på alla jobb var givarna.
02:24
The engineersingenjörer who got the leastminst work doneGjort
59
132749
2044
Ingenjörerna som fick minst jobb gjort
02:26
were the onesettor who did more favorsgynnar
than they got back.
60
134817
2506
var de som gjorde fler tjänster
än de fick tillbaka.
De var så upptagna
med att göra andras jobb,
02:29
They were so busyupptagen doing
other people'smänniskors jobsjobb,
61
137347
2136
att deras tid och energi tog slut
innan de kunde slutföra sitt eget.
02:31
they literallybokstavligen ransprang out of time and energyenergi
to get theirderas ownegen work completedavslutad.
62
139507
3550
På läkarlinjen fanns
de lägsta betygen hos de studenter
02:35
In medicalmedicinsk schoolskola, the lowestlägst gradesbetyg
belongtillhöra to the studentsstudenter
63
143081
2805
som mest höll med om påståenden som,
02:37
who agreehålla med mostmest stronglystarkt
with statementsuttalanden like,
64
145910
2107
"Jag älskar att hjälpa andra,"
02:40
"I love helpingportion othersandra,"
65
148041
2208
vilket antyder att läkaren du bör lita på
02:43
whichsom suggestsföreslår the doctorläkare
you oughtborde to trustförtroende
66
151068
2224
är den som började läkarlinjen
utan önskan att hjälpa någon.
02:45
is the one who camekom to medmed schoolskola
with no desireönskan to help anybodyvem som helst.
67
153316
3079
(Skratt)
02:48
(LaughterSkratt)
68
156419
1027
Och inom försäljning
sågs den lägsta avkastningen
02:49
And then in salesförsäljning, too,
the lowestlägst revenueinkomst accruedUpplupna
69
157470
2358
hos de mest generösa försäljarna.
02:51
in the mostmest generousgenerös salespeoplesäljare.
70
159852
1695
02:53
I actuallyfaktiskt reachednådde out
to one of those salespeoplesäljare
71
161571
2430
Jag kontaktade faktiskt
en av de försäljarna
02:56
who had a very highhög givergiver scoregöra.
72
164025
1607
som hade väldigt hög givarpoäng.
Och jag frågade,"Varför är du
så värdelös på ditt jobb? -"
02:57
And I askedfrågade him, "Why do
you sucksuga at your jobjobb --"
73
165656
2558
03:00
I didn't askfråga it that way, but --
74
168238
1541
Jag frågade inte riktigt så, men -
03:01
(LaughterSkratt)
75
169803
1044
(Skratt)
03:02
"What's the costkosta of generositygenerositet in salesförsäljning?"
76
170871
2352
"Hur mycket kostar generositet
inom försäljning?"
03:05
And he said, "Well, I just carevård
so deeplydjupt about my customerskunder
77
173247
3266
Och han sa, "Jag bryr mig
så mycket om mina kunder,
att jag aldrig skulle sälja
någon av våra skitprodukter."
03:08
that I would never sellsälja them
one of our crappykass productsProdukter."
78
176537
2762
03:11
(LaughterSkratt)
79
179323
1401
(Skratt)
03:12
So just out of curiositynyfikenhet,
80
180748
1228
Så, av ren nyfikenhet,
hur många av er ser er själva
mer som givare än tagare eller matchare?
03:14
how manymånga of you self-identifysjälv identifiera more
as giversGivers than takerstakers or matchersmatchers?
81
182000
3284
Räck upp en hand.
03:17
RaiseHöja your handshänder.
82
185308
1150
03:18
OK, it would have been more
before we talkedtalade about these datadata.
83
186962
2949
Ok, det hade varit fler
innan vi pratade om dessa data.
03:22
But actuallyfaktiskt, it turnsvarv out
there's a twisttwist here,
84
190525
3627
Men det visar sig faktiskt
att det finns en knorr på detta,
03:26
because giversGivers are oftenofta
sacrificingatt offra themselvessig själva,
85
194176
3296
för givare är ofta självuppoffrande,
03:29
but they make theirderas organizationsorganisationer better.
86
197496
2179
men de förbättrar sina organisationer.
03:32
We have a hugeenorm bodykropp of evidencebevis --
87
200345
2767
Vi har gedigen bevisning -
03:35
manymånga, manymånga studiesstudier looking
at the frequencyfrekvens of givingger behaviorbeteende
88
203136
3733
många, många studier
som tittat på frekvensen av givarbeteende
03:38
that existsexisterar in a teamteam
or an organizationorganisation --
89
206893
2137
som finns i ett lag
eller i en organisation -
och ju oftare folk hjälper,
delar med sig av sin kunskap
03:41
and the more oftenofta people are helpingportion
and sharingdelning theirderas knowledgekunskap
90
209054
3086
och ger mentorskap,
03:44
and providingtillhandahålla mentoringmentorskap,
91
212164
1153
desto bättre går det
för organisationerna på alla sätt:
03:45
the better organizationsorganisationer do
on everyvarje metricmetrisk we can measuremäta:
92
213341
2777
högre vinster, kundnöjdhet,
lägre personalomsättning -
03:48
higherhögre profitsvinster, customerkund satisfactiontillfredsställelse,
employeeanställd retentionretention --
93
216142
2831
till och med lägre driftskostnader.
03:50
even lowerlägre operatingrörelse expenseskostnader.
94
218997
1845
Så givare använder mycket tid
till att hjälpa andra människor
03:53
So giversGivers spendspendera a lot of time
tryingpåfrestande to help other people
95
221407
2868
och förbättra laget,
03:56
and improveförbättra the teamteam,
96
224299
1207
och sedan tar de, tyvärr,
skada längs vägen.
03:57
and then, unfortunatelytyvärr,
they sufferlida alonglängs the way.
97
225530
2476
04:00
I want to talk about what it takes
98
228030
1668
Jag vill prata om vad som krävs
04:01
to buildbygga cultureskulturer where giversGivers
actuallyfaktiskt get to succeedlyckas.
99
229722
3321
för att bygga kulturer där givare
faktiskt ges chansen att lyckas.
04:05
So I wonderedundrade, then, if giversGivers
are the worstvärst performersartister,
100
233564
3020
Så jag undrade, om givare presterar sämst,
04:08
who are the bestbäst performersartister?
101
236608
1828
vilka presterar bäst?
Låt mig börja med de goda nyheterna:
Det är inte tagarna.
04:11
Let me startStart with the good newsNyheter:
it's not the takerstakers.
102
239438
2650
Tagare tenderar att klättra snabbt,
men också falla snabbt på de flesta jobb.
04:14
TakersTakers tendtendera to risestiga quicklysnabbt
but alsoockså fallfalla quicklysnabbt in mostmest jobsjobb.
103
242112
3655
04:17
And they fallfalla at the handshänder of matchersmatchers.
104
245791
2097
Och de faller på grund av matcharna.
04:19
If you're a matchermatcher, you believe
in "An eyeöga for an eyeöga" -- a just worldvärld.
105
247912
3420
Om du är en matchare tror du på
"öga för öga" - en rättvis värld.
Så när du träffar en tagare,
04:23
And so when you meetträffa a takertagaren,
106
251356
1420
känner du att det är ditt uppdrag
04:24
you feel like it's your missionuppdrag in life
107
252800
1869
att straffa skiten ur den personen.
04:26
to just punishstraffa the hellHelvete
out of that personperson.
108
254693
2042
(Skratt)
04:28
(LaughterSkratt)
109
256759
1014
04:29
And that way justicerättvisa getsblir servederas.
110
257797
1625
På så vis segrar rättvisan.
04:32
Well, mostmest people are matchersmatchers.
111
260108
1970
De flesta personer är matchare.
Det innebär att om du är en tagare,
04:34
And that meansbetyder if you're a takertagaren,
112
262102
1584
04:35
it tendstenderar to catchfånga up with you eventuallyså småningom;
113
263710
1980
så kommer det ikapp dig till slut;
som man bäddar får man ligga.
04:37
what goesgår around will come around.
114
265714
1638
Så den logiska slutsatsen är:
04:39
And so the logicallogisk conclusionslutsats is:
115
267376
1606
Det måste vara matcharna
som presterar bäst.
04:41
it mustmåste be the matchersmatchers
who are the bestbäst performersartister.
116
269006
2865
Men så är det inte.
04:43
But they're not.
117
271895
1518
04:45
In everyvarje jobjobb, in everyvarje organizationorganisation
I've ever studiedstuderade,
118
273437
2850
På alla jobb,
i alla organisationer jag studerat,
kommer även de bästa resultaten
04:48
the bestbäst resultsresultat belongtillhöra
to the giversGivers again.
119
276311
2162
från givarna.
Det här är data jag samlat ihop
från hundratals försäljare,
04:51
Take a look at some datadata I gatheredsamlade ihop
from hundredshundratals of salespeoplesäljare,
120
279651
3158
uppföljning av intäkter.
04:54
trackingspårning theirderas revenueinkomst.
121
282833
1153
Det man kan se är att givarna
går åt båda hållen.
04:56
What you can see is that the giversGivers
go to bothbåde extremesytterligheter.
122
284010
2655
De är i majoritet bland de
som har lägst intäkter,
04:58
They make up the majoritymajoritet of people
who bringföra in the lowestlägst revenueinkomst,
123
286689
3218
men också högst intäkter.
05:01
but alsoockså the highesthögsta revenueinkomst.
124
289931
1466
Samma mönster gäller
för ingenjörers produktivitet
05:03
The samesamma patternsmönster were truesann
for engineers'ingenjörers productivityproduktivitet
125
291421
2604
och läkarstudenters betyg.
05:06
and medicalmedicinsk students'elevernas gradesbetyg.
126
294049
1391
Givare är överrepresenterade
i botten och i toppen
05:07
GiversGivers are overrepresentedöverrepresenterade
at the bottombotten and at the toptopp
127
295464
2607
av varje mätetal för framgång
som jag kan följa.
05:10
of everyvarje successframgång metricmetrisk that I can trackspåra.
128
298095
2082
Detta väcker frågan:
05:12
WhichSom raiseshöjningar the questionfråga:
129
300201
1302
Hur skapar vi en värld
där fler av givarna får briljera?
05:13
How do we createskapa a worldvärld
where more of these giversGivers get to excelexcel?
130
301527
3409
Jag vill prata om hur det görs,
05:16
I want to talk about how to do that,
not just in businessesföretag,
131
304960
2823
inte bara i affärsvärlden, men också
i ideella organisationer, skolor,
05:19
but alsoockså in nonprofitsideella organisationer, schoolsskolor --
132
307807
1831
till och med regeringar.
05:21
even governmentsregeringar.
133
309662
1293
05:22
Are you readyredo?
134
310979
1206
Är ni redo?
05:24
(CheersSkål)
135
312209
1186
(Jubel)
05:25
I was going to do it anywayi alla fall,
but I appreciateuppskatta the enthusiasmentusiasm.
136
313419
2992
Jag skulle göra det ändå,
men jag uppskattar entusiasmen.
05:28
(LaughterSkratt)
137
316435
1023
(Skratt)
05:29
The first thing that's really criticalkritisk
138
317482
1844
Det första som är avgörande
05:31
is to recognizeerkänna that giversGivers
are your mostmest valuablevärdefulla people,
139
319350
2747
är att inse att givarna
är de mest värdefulla personerna,
men om de inte är försiktiga
så blir de utbrända.
05:34
but if they're not carefulförsiktig, they burnbränna out.
140
322121
2434
05:36
So you have to protectskydda
the giversGivers in your midstmitt ibland.
141
324579
2490
Så man måste skydda givarna runt sig.
05:39
And I learnedlärt mig a great lessonlektion about this
from Fortune'sFortunes bestbäst networkerNetworker.
142
327093
4140
Jag lärde mig en strålande läxa om det
från tidningen Fortunes bästa nätverkare.
05:44
It's the guy, not the catkatt.
143
332993
1350
Det är killen, inte katten.
05:46
(LaughterSkratt)
144
334367
1160
(Skratt)
05:47
His namenamn is AdamAdam RifkinRifkin.
145
335551
1756
Han heter Adam Rifkin.
05:49
He's a very successfulframgångsrik serialseriell entrepreneurentreprenör
146
337331
2212
En mycket framgångsrik serieentreprenör
05:51
who spendsspends a hugeenorm amountmängd
of his time helpingportion other people.
147
339567
2794
som använder massor av sin tid
åt att hjälpa människor.
Hans hemliga vapen är femminuterstjänsten.
05:54
And his secrethemlighet weaponvapen
is the five-minutefem minuters favorförmån.
148
342385
2336
Adam sa, "Du behöver inte vara
moder Teresa eller Gandhi
05:57
AdamAdam said, "You don't have to be
MotherMor TeresaTeresa or GandhiGandhi
149
345261
2659
för att vara givare.
05:59
to be a givergiver.
150
347944
1183
Du behöver bara hitta små sätt
att ge stort värde
06:01
You just have to find smallsmå wayssätt
to addLägg till largestor valuevärde
151
349151
2503
till andra människors liv."
06:03
to other people'smänniskors livesliv."
152
351678
1357
Det kan vara så enkelt som att presentera
06:05
That could be as simpleenkel
as makingtillverkning an introductionintroduktion
153
353059
2343
två personer som kan dra nytta av
att känna varandra.
06:07
betweenmellan two people who could
benefitdra nytta from knowingmenande eachvarje other.
154
355426
2931
Det kan vara att dela med sig
av sin kunskap eller ge feedback.
06:10
It could be sharingdelning your knowledgekunskap
or givingger a little bitbit of feedbackåterkoppling.
155
358381
3337
Eller till och med något
så enkelt som att säga,
06:13
Or It mightmakt be even something
as basicgrundläggande as sayingsäger,
156
361742
2312
"Vet du, jag ska försöka lista ut
06:16
"You know,
157
364078
1229
06:17
I'm going to try and figurefigur out
158
365331
1500
om jag kan hitta någon
vars arbete gått obemärkt förbi."
06:18
if I can recognizeerkänna somebodynågon
whosevars work has goneborta unnoticedobemärkt."
159
366855
3029
06:22
And those five-minutefem minuters favorsgynnar
are really criticalkritisk
160
370462
2294
Dessa femminuterstjänster är avgörande
för att hjälpa givare att sätta gränser
och skydda sig själva.
06:24
to helpingportion giversGivers setuppsättning boundariesgränser
and protectskydda themselvessig själva.
161
372780
2722
06:27
The secondandra thing that mattersfrågor
162
375962
1445
Det andra som gör skillnad
06:29
if you want to buildbygga a culturekultur
where giversGivers succeedlyckas,
163
377431
2468
om du vill ha en kultur
där givare lyckas,
är att du behöver en kultur
där normen är att be om hjälp;
06:31
is you actuallyfaktiskt need a culturekultur
where help-seekinghjälp att söka is the normnorm;
164
379923
2925
där folk frågar mycket.
06:34
where people askfråga a lot.
165
382872
1180
06:36
This mayMaj hitträffa a little too closestänga
to home for some of you.
166
384536
2669
Det här känns kanske
väldigt träffande för en del av er.
06:39
[So in all your relationshipsrelationer,
you always have to be the givergiver?]
167
387229
3039
[Så du måste alltid vara givaren
i dina relationer?]
06:42
(LaughterSkratt)
168
390292
1024
(Skratt)
06:43
What you see with successfulframgångsrik giversGivers
169
391340
1731
Det man ser med framgångsrika givare
06:45
is they recognizeerkänna that it's OK
to be a receivermottagare, too.
170
393095
3120
är att de inser att det är okej
att vara mottagare också.
06:48
If you runspringa an organizationorganisation,
we can actuallyfaktiskt make this easierlättare.
171
396754
2863
Leder man en organisation
kan man förenkla det.
Göra det enklare för folk att be om hjälp.
06:51
We can make it easierlättare
for people to askfråga for help.
172
399641
2297
Ett par kollegor och jag
studerade sjukhus.
06:53
A couplepar colleagueskollegor and I
studiedstuderade hospitalssjukhus.
173
401962
2072
Vi upptäckte att på vissa våningar
bad sköterskorna ofta om hjälp,
06:56
We foundhittades that on certainvissa floorsgolv,
nursessjuksköterskor did a lot of help-seekinghjälp att söka,
174
404058
3202
och på andra våningar väldigt lite.
06:59
and on other floorsgolv,
they did very little of it.
175
407284
2251
Det som utmärkte de våningar
där man ofta bad om hjälp,
07:01
The factorfaktor that stoodstod out on the floorsgolv
where help-seekinghjälp att söka was commonallmänning,
176
409559
3346
där det var normen,
07:04
where it was the normnorm,
177
412929
1151
var att det fanns en sköterska
vars enda jobb det var
07:06
was there was just one nursesjuksköterska
whosevars soleenda jobjobb it was
178
414104
2375
att hjälpa andra sköterskor på enheten.
07:08
to help other nursessjuksköterskor on the unitenhet.
179
416503
2031
När den rollen fanns,
07:10
When that roleroll was availabletillgängliga,
180
418558
1381
sa sköterskorna, "Det är inte pinsamt,
inte sårbart att be om hjälp -
07:11
nursessjuksköterskor said, "It's not embarrassingpinsamt,
it's not vulnerablesårbar to askfråga for help --
181
419963
3657
det uppmuntras faktiskt."
07:15
it's actuallyfaktiskt encourageduppmuntrade."
182
423644
1380
07:18
Help-seekingHjälp att söka isn't importantViktig
just for protectingskyddande the successframgång
183
426263
2826
Att be om hjälp är inte bara viktigt
för framgången och välmåendet hos givarna.
07:21
and the well-beingvälbefinnande of giversGivers.
184
429113
1399
Det är också avgörande
för att få fler att agera som givare,
07:22
It's alsoockså criticalkritisk to getting
more people to actspela teater like giversGivers,
185
430536
2932
eftersom datan säger
07:25
because the datadata say
186
433492
1189
att 75 till 90 procent
av allt givande i organisationer
07:26
that somewherenågonstans betweenmellan 75 and 90 percentprocent
of all givingger in organizationsorganisationer
187
434705
3400
startar med en fråga.
07:30
startsbörjar with a requestbegäran.
188
438129
1278
07:31
But a lot of people don't askfråga.
189
439996
1448
Men många frågar inte.
De vill inte verka inkompetenta,
07:33
They don't want to look incompetentinkompetent,
190
441468
1748
de vet inte vart de ska vända sig,
de vill inte belasta andra.
07:35
they don't know where to turnsväng,
they don't want to burdenbörda othersandra.
191
443240
3027
Men om ingen nånsin ber om hjälp,
07:38
YetÄnnu if nobodyingen ever asksfrågar for help,
192
446291
1709
så får man många frustrerade givare,
07:40
you have a lot of frustratedfrustrerad giversGivers
in your organizationorganisation
193
448024
2675
som skulle älska att kliva fram och bidra,
07:42
who would love to stepsteg up and contributebidra,
194
450723
1983
om de bara visste vem
som behövde det, och hur.
07:44
if they only knewvisste
who could benefitdra nytta and how.
195
452730
2166
07:47
But I think the mostmest importantViktig thing,
196
455413
1798
Men jag tror att det viktigaste,
om man vill bygga en kultur
av framgångsrika givare,
07:49
if you want to buildbygga a culturekultur
of successfulframgångsrik giversGivers,
197
457235
2476
är att vara noggrann med vem
man släpper in i laget.
07:51
is to be thoughtfulomtänksam about who
you let ontotill your teamteam.
198
459735
2802
Jag tänkte, att vill man ha en kultur
av produktiv generositet,
07:54
I figuredfigured, you want a culturekultur
of productiveproduktiv generositygenerositet,
199
462561
3016
så bör man anställa ett gäng givare.
07:57
you should hirehyra a bunchknippa of giversGivers.
200
465601
1972
Men förvånansvärt nog upptäckte jag
att det inte funkar så -
07:59
But I was surprisedöverraskad to discoverUpptäck, actuallyfaktiskt,
that that was not right --
201
467597
3670
08:03
that the negativenegativ impactinverkan
of a takertagaren on a culturekultur
202
471715
2475
att den negativa påverkan
en tagare har på kulturen,
vanligtvis är 2-3 gånger större
än givarens positiva påverkan.
08:06
is usuallyvanligtvis doubledubbel to tripletrippel-
the positivepositiv impactinverkan of a givergiver.
203
474214
2869
Tänk på det så här:
08:09
Think about it this way:
204
477530
1150
Ett ruttet äpple kan förstöra hela korgen,
08:10
one baddålig appleäpple can spoilskämma bort a barreltunna,
205
478704
1664
men ett bra ägg är inte ett helt dussin.
08:12
but one good eggägg
just does not make a dozendussin.
206
480392
2826
08:15
I don't know what that meansbetyder --
207
483942
1552
Jag vet inte vad det betyder -
08:17
(LaughterSkratt)
208
485518
1119
(Skratt)
08:18
But I hopehoppas you do.
209
486661
1373
men jag hoppas att ni vet.
08:20
No -- let even one takertagaren into a teamteam,
210
488058
3322
Nej, släpper man in
en enda tagare i laget,
08:23
and you will see that the giversGivers
will stop helpingportion.
211
491404
2854
så ser man att givarna slutar hjälpa.
08:26
They'llDe kommer say, "I'm surroundedomgiven
by a bunchknippa of snakesormar and sharkshajar.
212
494648
2930
De säger, "Jag omges av ormar och hajar.
Varför skulle jag bidra?
08:29
Why should I contributebidra?"
213
497602
1366
08:30
WhereasMedan if you let one givergiver into a teamteam,
214
498992
1976
Om man däremot tar in en givare i laget
08:32
you don't get an explosionexplosion of generositygenerositet.
215
500992
2122
får man inte en explosion av generositet.
Folk säger oftare,
08:35
More oftenofta, people are like,
216
503138
1421
"Bra! Den personen kan göra vårt jobb."
08:36
"Great! That personperson can do all our work."
217
504583
2138
08:39
So, effectiveeffektiv hiringuthyrning and screeningundersökning
and teamteam buildingbyggnad
218
507077
2746
Effektiv rekrytering och testning
och teambuilding
08:41
is not about bringingföra in the giversGivers;
219
509847
2136
handlar inte om att få in givarna;
08:44
it's about weedingogräsrensning out the takerstakers.
220
512007
2214
det handlar om att sålla ut tagarna.
Om man lyckas med detta,
08:47
If you can do that well,
221
515036
1151
har man till slut givare och matchare.
08:48
you'lldu kommer be left with giversGivers and matchersmatchers.
222
516211
1942
Givarna är generösa,
08:50
The giversGivers will be generousgenerös
223
518177
1365
för de behöver inte oroa sig
för konsekvenserna.
08:51
because they don't have to worryoroa
about the consequenceskonsekvenser.
224
519566
2634
Och det fina med matcharna
är att de följer normen.
08:54
And the beautyskönhet of the matchersmatchers
is that they followFölj the normnorm.
225
522224
3113
Så hur fångar man upp en tagare
innan det är för sent?
08:57
So how do you catchfånga a takertagaren
before it's too latesent?
226
525361
2768
Vi är faktiskt rätt så dåliga
på att lista ut vem som är tagare,
09:00
We're actuallyfaktiskt prettySöt baddålig
at figuringräkna out who'ssom är a takertagaren,
227
528745
2887
särskilt utifrån första intrycket.
09:03
especiallyspeciellt on first impressionsvisningar.
228
531656
1826
Det finns ett personlighetsdrag
som förvirrar oss.
09:05
There's a personalitypersonlighet traitdrag
that throwskastar us off.
229
533506
2308
Det kallas trevlighet,
09:07
It's calledkallad agreeablenessvänlighet,
230
535838
1305
09:09
one the majorstörre dimensionsmått
of personalitypersonlighet acrosstvärs över cultureskulturer.
231
537167
2621
en stor personlighetsgrej
inom alla kulturer.
Trevliga människor är varma och vänliga,
de är snälla, de är artiga.
09:11
AgreeableAngenäm people are warmvärma and friendlyvänlig,
they're nicetrevlig, they're politeartig.
232
539812
3485
Man hittar många av dem i Kanada -
09:15
You find a lot of them in CanadaKanada --
233
543321
1791
09:17
(LaughterSkratt)
234
545136
1603
(Skratt)
09:18
Where there was actuallyfaktiskt
a nationalnationell contesttävling
235
546763
3497
Där de faktiskt hade en tävling
om att hitta på en kanadensisk slogan
09:22
to come up with a newny CanadianKanadensiska sloganslogan
and fillfylla in the blanktom,
236
550284
3030
och fylla i, "Så kanadensisk som ..."
09:25
"As CanadianKanadensiska as ..."
237
553338
1575
Jag trodde att vinnaren skulle vara
09:26
I thought the winningvinnande entryinträde
was going to be,
238
554937
2084
"Så kanadensisk som lönnsirap,"
eller, "... ishockey."
09:29
"As CanadianKanadensiska as maplelönn syrupsirap,"
or, "... iceis hockeyhockey."
239
557045
2471
Men nej, kanadensarna röstade fram
sin nya nationella slogan -
09:31
But no, CanadiansKanadensare votedröstade
for theirderas newny nationalnationell sloganslogan to be --
240
559540
2985
Jag skojar inte -
09:34
I kidunge you not --
241
562549
1161
"Så kanadensisk som möjligt
under omständigheterna."
09:35
"As CanadianKanadensiska as possiblemöjlig
underunder the circumstancesomständigheter."
242
563734
2431
(Skratt)
09:38
(LaughterSkratt)
243
566189
3213
09:42
Now for those of you
who are highlyi hög grad agreeableangenäm,
244
570020
2371
De av er som är väldigt trevliga,
eller kanske lite kanadensiska,
09:44
or maybe slightlylite CanadianKanadensiska,
245
572415
1393
ni fattar detta direkt.
09:45
you get this right away.
246
573832
1373
Hur kan jag säga att jag är en sak,
09:47
How could I ever say I'm any one thing
247
575229
1817
när jag hela tiden anpassar mig
för att göra andra nöjda?
09:49
when I'm constantlyständigt adaptinganpassa
to try to please other people?
248
577070
2826
09:52
DisagreeableObehaglig people do lessmindre of it.
249
580400
1823
Otrevliga människor gör inte det.
De är mer kritiska, skeptiska, utmanande,
09:54
They're more criticalkritisk,
skepticalskeptisk, challengingutmanande,
250
582247
2937
och mycket mer benägna
än sina kamrater att läsa juridik.
09:57
and farlångt more likelytroligt than theirderas peersjämnåriga
to go to lawlag schoolskola.
251
585208
3054
10:00
(LaughterSkratt)
252
588286
1143
(Skratt)
Det är inget skämt,
det är faktiskt empiriska fakta.
10:01
That's not a jokeskämt,
that's actuallyfaktiskt an empiricalempiriska factfaktum.
253
589453
2655
(Skratt)
10:04
(LaughterSkratt)
254
592132
1059
Jag antog alltid
att trevliga personer är givare
10:05
So I always assumedantog
that agreeableangenäm people were giversGivers
255
593215
2549
och att otrevliga personer är tagare.
10:07
and disagreeableobehaglig people were takerstakers.
256
595788
1947
Men sedan samlades datan in,
10:09
But then I gatheredsamlade ihop the datadata,
257
597759
1430
och jag förvånades över bristen
på korrelation mellan egenskaperna,
10:11
and I was stunnedbedövas to find
no correlationkorrelation betweenmellan those traitsdrag,
258
599213
3113
för det visade sig
att trevlighet och otrevlighet
10:14
because it turnsvarv out
that agreeableness-disagreeablenessvänlighet-disagreeableness
259
602350
2659
är din yttre fasad:
10:17
is your outeryttre veneerfanér:
260
605033
1163
Hur trevligt är det
att interagera med dig?
10:18
How pleasantbehaglig is it to interactpåverka varandra with you?
261
606220
1941
Medan givande och tagande
handlar mer om inre motiv:
10:20
WhereasMedan givingger and takingtar
are more of your innerinre motivesmotiv:
262
608185
2692
Vilka är dina värderingar?
Vilka är dina avsikter?
10:22
What are your valuesvärden?
What are your intentionsavsikter towardmot othersandra?
263
610901
2892
Om du vill bedöma människor
på ett korrekt sätt,
10:25
If you really want to judgebedöma
people accuratelyexakt,
264
613817
2192
måste du komma till stunden
som alla konsulter i salen väntar på,
10:28
you have to get to the momentögonblick everyvarje
consultantkonsult in the roomrum is waitingväntar for,
265
616033
3517
och rita en fyrfältare.
10:31
and drawdra a two-by-twotvå av två.
266
619574
1165
10:32
(LaughterSkratt)
267
620763
2098
(Skratt)
10:37
The agreeableangenäm giversGivers are easylätt to spotfläck:
268
625648
2007
De trevliga givarna hittar man lätt:
10:39
they say yes to everything.
269
627679
2634
de säger ja till allt.
10:43
The disagreeableobehaglig takerstakers
are alsoockså recognizederkänd quicklysnabbt,
270
631740
2873
De otrevliga tagarna
upptäcker man också snabbt,
10:46
althoughfastän you mightmakt call them
by a slightlylite differentannorlunda namenamn.
271
634637
3907
trots att man kanske
kallar dem något annat.
10:50
(LaughterSkratt)
272
638568
1864
(Skratt)
10:53
We forgetglömma about the other
two combinationskombinationer.
273
641828
2072
Vi glömmer lätt bort de andra två.
10:55
There are disagreeableobehaglig giversGivers
in our organizationsorganisationer.
274
643924
3335
Det finns otrevliga givare
i våra organisationer.
10:59
There are people who are gruffgruff
and toughtuff on the surfaceyta
275
647283
2641
Det finns folk som är
tvära och hårda på ytan
men som under ytan
har fokus på andras välbefinnande.
11:01
but underneathunder have
others'andras bestbäst interestsintressen at hearthjärta.
276
649948
2538
11:05
Or as an engineeringenjör put it,
277
653089
1363
Eller som en ingenjör sa,
11:06
"Oh, disagreeableobehaglig giversGivers --
278
654476
1606
"Å, otrevliga givare -
11:08
like somebodynågon with a baddålig useranvändare interfacegränssnitt
but a great operatingrörelse systemsystemet."
279
656106
3876
som nån med ett dåligt gränssnitt
men bra operativsystem."
11:12
(LaughterSkratt)
280
660006
1286
(Skratt)
11:13
If that helpshjälper you.
281
661316
1371
Om det är till någon hjälp.
11:14
(LaughterSkratt)
282
662711
1150
(Skratt)
Otrevliga givare
11:16
DisagreeableObehaglig giversGivers are the mostmest
undervaluedundervärderad people in our organizationsorganisationer,
283
664424
3503
är de mest undervärderade personerna
i våra organisationer,
för det är de som ger
den kritiska feedback
11:19
because they're the onesettor
who give the criticalkritisk feedbackåterkoppling
284
667951
2592
som ingen vill höra
men som alla behöver höra.
11:22
that no one wants to hearhöra
but everyonealla needsbehov to hearhöra.
285
670567
2606
Vi behöver värdera
dessa människor mycket högre
11:25
We need to do a much better jobjobb
valuingvärdera these people
286
673197
2488
snarare än att avfärda dem tidigt
11:27
as opposedmotsatt to writingskrift them off earlytidigt,
287
675709
1788
och säga "Hm, lite stickig,
11:29
and sayingsäger, "EhEH, kindsnäll of pricklytaggig,
288
677521
1744
måste vara en självisk tagare."
11:31
mustmåste be a selfishsjälvisk takertagaren."
289
679289
1497
Den andra kombinationen vi glömmer
11:33
The other combinationkombination we forgetglömma about
is the deadlydödligt one --
290
681849
2759
är den dödliga - den trevliga tagaren,
också känd som fejkaren.
11:36
the agreeableangenäm takertagaren,
alsoockså knownkänd as the fakerFaker.
291
684632
2682
Det är personen som är trevlig mot dig
11:40
This is the personperson
who'ssom är nicetrevlig to your faceansikte,
292
688444
2065
och som sedan hugger dig i ryggen.
11:42
and then will stabknivhugg you right in the back.
293
690533
1980
11:44
(LaughterSkratt)
294
692537
1332
(Skratt)
11:46
And my favoritefavorit- way to catchfånga
these people in the interviewintervju processbearbeta
295
694537
3234
Mitt favoritsätt att fånga upp
dessa personer under intervjuer
är att ställa frågan,
11:49
is to askfråga the questionfråga,
296
697795
1272
"Kan du nämna fyra personer
11:51
"Can you give me the namesnamn of fourfyra people
297
699091
1962
11:53
whosevars careerskarriärer you have
fundamentallyfundamentalt improvedförbättrad?"
298
701077
2369
vars karriärer
du fundamentalt har förbättrat?"
11:56
The takerstakers will give you fourfyra namesnamn,
299
704424
1893
Tagarna ger dig fyra namn,
11:58
and they will all be more
influentialinflytelserika than them,
300
706341
2697
och alla kommer vara
mer inflytelserika än de själva,
12:01
because takerstakers are great at kissingkissing up
and then kickingsparkar down.
301
709062
3202
för tagare är bra på att slicka uppåt
och sparka neråt.
12:04
GiversGivers are more likelytroligt to namenamn people
who are belowNedan them in a hierarchyhierarki,
302
712957
3400
Givare är mer benägna att ge namn
på folk som är lägre i rang än dem,
12:08
who don't have as much powerkraft,
303
716381
1546
som inte har lika mycket makt,
12:09
who can do them no good.
304
717951
1372
som inte kan gagna dem.
Och som ni alla vet så kan man säga
en hel del om någon
12:11
And let's faceansikte it, you all know
you can learnlära sig a lot about characterkaraktär
305
719723
3174
genom att se på
hur de behandlar sin servitör
12:14
by watchingtittar på how someonenågon
treatsbehandlar theirderas restaurantrestaurang serverServer
306
722921
2555
eller sin taxichaufför.
12:17
or theirderas UberUber driverförare.
307
725500
1163
12:19
So if we do all this well,
308
727319
1266
Så om vi gör detta bra,
om vi kan sålla bort tagarna,
12:20
if we can weedWeed takerstakers
out of organizationsorganisationer,
309
728609
2084
om vi kan göra det okej att be om hjälp,
12:22
if we can make it safesäker to askfråga for help,
310
730717
1912
om vi kan skydda givarna från utbrändhet
12:24
if we can protectskydda giversGivers from burnoututbrändhet
311
732653
2014
12:26
and make it OK for them to be ambitiousambitiösa
in pursuingfullfölja theirderas ownegen goalsmål
312
734691
3227
och göra det okej för dem
att sträva efter sina egna mål,
samtidigt som de försöker hjälpa andra,
12:29
as well as tryingpåfrestande to help other people,
313
737942
2156
så kan vi faktiskt förändra
hur folk definierar framgång.
12:32
we can actuallyfaktiskt changeByta the way
that people definedefiniera successframgång.
314
740122
2907
Istället för att säga
att det handlar om att vinna tävlingen,
12:35
InsteadIstället of sayingsäger it's all about
winningvinnande a competitionkonkurrens,
315
743053
3352
kommer folk inse att framgång
mer handlar om att bidra.
12:38
people will realizeinse successframgång
is really more about contributionbidrag.
316
746429
3540
12:42
I believe that the mostmest
meaningfulmeningsfull way to succeedlyckas
317
750761
2361
Jag tror att det bästa sättet att lyckas
är att hjälpa andra att lyckas.
12:45
is to help other people succeedlyckas.
318
753146
1870
Och om vi kan sprida den tron,
12:47
And if we can spreadspridning that belieftro,
319
755040
1671
kan vi faktiskt vända upp och ner
12:48
we can actuallyfaktiskt turnsväng paranoiaparanoia upsideupside down.
320
756735
2651
på paranoian.
Det finns ett ord för det.
12:51
There's a namenamn for that.
321
759410
1163
Det heter "pronoia."
12:52
It's calledkallad "pronoiaPronoia."
322
760597
1436
12:55
PronoiaPronoia is the delusionalvanföreställning belieftro
323
763025
1697
Pronoia är den galna tron
att andra människor
konspirerar för ditt välbefinnande.
12:56
that other people
are plottingplottning your well-beingvälbefinnande.
324
764746
2600
12:59
(LaughterSkratt)
325
767370
1523
(Skratt)
13:02
That they're going around behindBakom your back
326
770908
2553
Att de går omkring bakom din rygg
13:05
and sayingsäger exceptionallyexceptionellt
glowingglödande things about you.
327
773485
2916
och säger fantastiska saker om dig.
13:09
The great thing about a culturekultur of giversGivers
is that's not a delusionvanföreställning --
328
777647
3809
Det bästa med en givarkultur
är att det inte är en vanföreställning -
13:13
it's realityverklighet.
329
781480
1234
det är verklighet.
13:15
I want to liveleva in a worldvärld
where giversGivers succeedlyckas,
330
783697
2576
Jag vill leva i en värld
där givare lyckas,
och jag hoppas att ni
vill hjälpa mig att skapa den.
13:18
and I hopehoppas you will help me
createskapa that worldvärld.
331
786297
2322
Tack.
13:20
Thank you.
332
788643
1221
13:21
(ApplauseApplåder)
333
789888
5286
(Applåder)
Translated by Lisbeth Pekkari
Reviewed by Annika Bidner

▲Back to top

ABOUT THE SPEAKER
Adam Grant - Organizational psychologist
After years of studying the dynamics of success and productivity in the workplace, Adam Grant discovered a powerful and often overlooked motivator: helping others.

Why you should listen

In his groundbreaking book Give and Take, top-rated Wharton professor Adam Grant upended decades of conventional motivational thinking with the thesis that giving unselfishly to colleagues or clients can lead to one’s own long-term success. Grant’s research has led hundreds of advice seekers (and HR departments) to his doorstep, and it’s changing the way leaders view their workforces.

Grant's book Originals: How Non-Conformists Move the World examines how unconventional thinkers overturn the status quo and champion game-changing ideas.

Grant is the host of the TED original podcast WorkLife, taking us inside unconventional workplaces to explore the ideas we can all use to make work more meaningful and creative.

More profile about the speaker
Adam Grant | Speaker | TED.com