TEDxHousesOfParliament
Onora O'Neill: What we don't understand about trust
โอโนรา โอนีล (Onora O'Neill): สิ่งที่เราไม่เข้าใจเกี่ยวกับความไว้วางใจ
Filmed:
Readability: 3.5
1,700,340 views
ความไว้วางใจกำลังตกต่ำลง และเราต้องสร้างมันขึ้นมาใหม่ นั่นเป็นคำแนะนำสำหรับการสร้างโลกที่ดีขึ้น ซึ่งเราได้ยินกันอยู่บ่อยๆ แต่โอโนรา โอนีล นักปรัชญาชาวอังกฤษมองว่า เราไม่เข้าใจสิ่งที่เราพูด เธอพลิกคำถาม และแสดงให้เราเห็นว่า ความเชื่อที่แพร่หลายสามเรื่องเกี่ยวกับความไว้วางใจนั้นคลาดเคลื่อนอย่างไร (จากงาน TEDxHousesofParliament)
Onora O'Neill - Philosopher
Baroness Onora O'Neill is a philosopher who focuses on international justice and the roles of trust and accountability in public life. Full bio
Baroness Onora O'Neill is a philosopher who focuses on international justice and the roles of trust and accountability in public life. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:12
So I'm going to talk about trust,
0
120
2095
วันนี้ฉันจะพูดเรื่องความไว้วางใจ
00:14
and I'm going to start by reminding you
1
2215
2280
โดยจะเริ่มจากทบทวนให้คุณฟัง
00:16
of the standard views that people have about trust.
2
4495
4081
ว่ามุมที่คนทั่วไปมองความไว้วางใจเป็นอย่างไร
00:20
I think these are so commonplace,
3
8576
2239
เป็นมุมมองที่แพร่หลายมาก
00:22
they've become clichés of our society.
4
10815
2288
จนกลายเป็นวลีติดปาก
ที่ได้ยินจนเบื่อในสังคมเราไปแล้ว
ที่ได้ยินจนเบื่อในสังคมเราไปแล้ว
00:25
And I think there are three.
5
13103
2026
ฉันคิดว่ามันมีอยู่ 3 มุมมอง
00:27
One's a claim: there has been a great decline in trust,
6
15129
4832
ข้อแรกคือความเชื่อ
ว่าความไว้วางใจในสังคมลดลงมาก
ว่าความไว้วางใจในสังคมลดลงมาก
00:31
very widely believed.
7
19961
1908
เชื่อกันในวงกว้างมาก
00:33
The second is an aim: we should have more trust.
8
21869
4507
ข้อสองคือ เป้าหมาย
ว่าเราควรไว้วางใจกันมากขึ้น
ว่าเราควรไว้วางใจกันมากขึ้น
00:38
And the third is a task: we should rebuild trust.
9
26376
5490
และข้อสาม สิ่งที่ต้องทำ คือ
เราต้องสร้างความไว้วางใจขึ้นใหม่
เราต้องสร้างความไว้วางใจขึ้นใหม่
00:43
I think that the claim, the aim and the task
10
31866
4338
ฉันคิดว่า ความเชื่อ เป้าหมาย และสิ่งที่ต้องทำ
00:48
are all misconceived.
11
36204
2170
เหล่านี้ล้วนเป็นการเข้าใจผิด
00:50
So what I'm going to try to tell you today
12
38374
1649
สิ่งที่ฉันพยายามจะบอกพวกคุณวันนี้
00:52
is a different story about a claim, an aim and a task
13
40023
4690
คือความเชื่อ เป้าหมาย และสิ่งที่ต้องทำ
ซึ่งแตกต่างออกไป
ซึ่งแตกต่างออกไป
00:56
which I think give one quite a lot better purchase on the matter.
14
44713
4627
และฉันเชื่อว่าจะทำให้คุณเข้าใจเรื่องนี้ดีขึ้น
01:01
First the claim: Why do people think trust has declined?
15
49340
4766
ข้อแรก ความเชื่อ ทำไมเราถึงคิดว่า
ความไว้วางใจในสังคมลดลง
ความไว้วางใจในสังคมลดลง
01:06
And if I really think about it on the basis of my own evidence,
16
54106
3801
ฉันคิดดูจากหลักฐานข้อมูลที่ฉันมี
01:09
I don't know the answer.
17
57907
1774
ฉันก็ไม่รู้คำตอบเหมือนกัน
01:11
I'm inclined to think it may have declined
18
59681
3809
ฉันค่อนข้างเชื่อว่ามันอาจจะลดลง
01:15
in some activities or some institutions
19
63490
3506
ในกิจกรรมบางอย่างหรือในบางสถาบัน
01:18
and it might have grown in others.
20
66996
1804
แต่อาจจะเพิ่มขึ้นในกิจกรรมและสถาบันอื่น
01:20
I don't have an overview.
21
68800
1944
ฉันไม่รู้ว่าภาพรวมเป็นอย่างไร
01:22
But, of course, I can look at the opinion polls,
22
70744
4337
แต่แน่ล่ะ ฉันดูจากผลสำรวจความคิดเห็นก็ได้
01:27
and the opinion polls are supposedly
23
75081
2368
ซึ่งผลสำรวจความคิดเห็นพวกนี้น่าจะเป็น
01:29
the source of a belief that trust has declined.
24
77449
3952
ที่มาของความเชื่อว่า
ความไว้วางใจลดต่ำลง ใช่ไหมคะ
ความไว้วางใจลดต่ำลง ใช่ไหมคะ
01:33
When you actually look at opinion polls across time,
25
81401
3857
แต่ถ้าคุณดูผลสำรวจความคิดเห็นหลายปีต่อเนื่องกัน
01:37
there's not much evidence for that.
26
85258
1798
ก็ไม่มีหลักฐานสนับสนุนความเชื่อนี้นะ
01:39
That's to say, the people who were mistrusted
27
87056
2590
นั่นหมายความว่า คนที่ประชาชนไม่ไว้วางใจ
01:41
20 years ago,
28
89646
1611
เมื่อ 20 ปีที่แล้ว
01:43
principally journalists and politicians, are still mistrusted.
29
91257
4553
หลักๆ คือนักข่าว นักการเมือง
ก็ยังคงไม่ได้รับความไว้วางใจ
ก็ยังคงไม่ได้รับความไว้วางใจ
01:47
And the people who were highly trusted 20 years ago
30
95810
3370
ส่วนคนที่ประชาชนไว้วางใจสูงเมื่อ 20 ปีที่แล้ว
01:51
are still rather highly trusted: judges, nurses.
31
99180
3445
ก็ยังได้รับความไว้วางใจสูงอยู่
เช่น ผู้พิพากษา พยาบาล
เช่น ผู้พิพากษา พยาบาล
01:54
The rest of us are in between,
32
102625
1904
ส่วนพวกเราในอาชีพอื่นๆ ก็อยู่กลางๆ
01:56
and by the way, the average person in the street
33
104529
3070
อ้อ สำหรับคนธรรมดาทั่วไป
01:59
is almost exactly midway.
34
107599
2024
ก็ได้รับความไว้วางใจในระดับกลางๆ
02:01
But is that good evidence?
35
109623
2233
แต่นี่เป็นหลักฐานที่ดีหรือเปล่า
02:03
What opinion polls record is, of course, opinions.
36
111856
4156
สิ่งที่ผลสำรวจความคิดเห็นบันทึก
แน่นอน ก็คือความคิดเห็น
แน่นอน ก็คือความคิดเห็น
02:08
What else can they record?
37
116012
1567
แล้วมันบันทึกอะไรอีก
02:09
So they're looking at the generic attitudes
38
117579
3541
มันเป็นข้อมูลทัศนคติทั่วๆ ไป
02:13
that people report when you ask them certain questions.
39
121120
3539
ที่คนตอบออกมาเมื่อเราถามคำถามเขา
02:16
Do you trust politicians? Do you trust teachers?
40
124659
3930
คุณไว้ใจนักการเมืองไหม
คุณไว้ใจครูหรือเปล่า
คุณไว้ใจครูหรือเปล่า
02:20
Now if somebody said to you, "Do you trust greengrocers?
41
128589
3632
ทีนี้ ถ้ามีใครมาถามคุณว่า
"คุณไว้ใจแม่ค้าผักไหม?
"คุณไว้ใจแม่ค้าผักไหม?
02:24
Do you trust fishmongers?
42
132221
1897
คุณไว้ใจพ่อค้าปลาไหม?
02:26
Do you trust elementary school teachers?"
43
134118
2632
คุณไว้ใจครูอนุบาลไหม?
02:28
you would probably begin by saying, "To do what?"
44
136750
3591
คุณอาจจะเริ่มถามกลับว่า "ไว้ใจให้ทำอะไร?"
02:32
And that would be a perfectly sensible response.
45
140341
3214
ซึ่งนั่นแหละคือสิ่งที่คุณควรถาม
02:35
And you might say, when you understood the answer to that,
46
143555
5125
พอได้คำตอบแล้ว คุณอาจจะพูดต่อว่า
02:40
"Well, I trust some of them, but not others."
47
148680
3440
"อืม ฉันไว้ใจบางคน แต่ไม่ไว้ใจบางคน"
02:44
That's a perfectly rational thing.
48
152120
1918
นั่นเป็นคำตอบที่มีเหตุผลมาก
02:46
In short, in our real lives,
49
154038
3122
พูดสั้นๆ คือ ในชีวิตจริงของเรา
02:49
we seek to place trust in a differentiated way.
50
157160
3650
เราเลือกไว้วางใจโดยมีการแยกแยะ
02:52
We don't make an assumption that the level of trust
51
160810
3576
เราไม่เหมารวมเอาว่า ระดับความไว้วางใจ
02:56
that we will have in every instance of a certain type
52
164386
3496
ที่เรามีต่อเจ้าหน้าที่ หรือคนทำงานประเภทต่างๆ
02:59
of official or office-holder or type of person
53
167882
3915
หรือคนประเภทต่างๆ ทุกคน
03:03
is going to be uniform.
54
171797
1945
จะเหมือนกันไปหมด
03:05
I might, for example, say that I certainly trust
55
173742
3723
ตัวอย่างเช่น ฉันอาจจะบอกว่าฉันไว้วางใจเต็มที่
03:09
a certain elementary school teacher I know
56
177465
2445
ในตัวครูอนุบาลบางคนที่ฉันรู้จัก
03:11
to teach the reception class to read,
57
179910
2626
ในงานสอนเด็กๆ ให้อ่านหนังสือออก
03:14
but in no way to drive the school minibus.
58
182536
3648
แต่ไม่มีทางไว้ใจให้เธอขับรถรับส่งนักเรียน
03:18
I might, after all, know that she wasn't a good driver.
59
186184
3101
ฉันอาจจะรู้ว่าเธอขับรถไม่เก่ง
03:21
I might trust my most loquacious friend
60
189285
3277
ฉันอาจไว้ใจเพื่อนของฉันที่พูดเก่ง
03:24
to keep a conversation going
61
192562
2092
ให้ช่วยสร้างบรรยากาศในวงสนทนา
03:26
but not -- but perhaps not to keep a secret.
62
194654
9659
แต่อาจจะไม่ไว้ใจให้เก็บความลับ
03:36
Simple.
63
204313
1249
ง่ายๆ แค่นั้น
03:37
So if we've got those evidence in our ordinary lives
64
205562
4906
ถ้าเรามีหลักฐานในชีวิตประจำวันเหล่านี้
03:42
of the way that trust is differentiated,
65
210468
2116
ว่าความไว้วางใจต้องมีการแยกแยะ
03:44
why do we sort of drop all that intelligence
66
212584
3251
ทำไมเราถึงละทิ้งข้อมูลสำคัญพวกนี้ไปหมด
03:47
when we think about trust more abstractly?
67
215835
3623
เมื่อเราคิดถึงความไว้วางใจ
ในระดับที่เป็นนามธรรม
ในระดับที่เป็นนามธรรม
03:51
I think the polls are very bad guides
68
219458
2744
ฉันว่าผลสำรวจความคิดเห็นเป็นดัชนีที่แย่มาก
03:54
to the level of trust that actually exists,
69
222202
3057
ในการบอกระดับความไว้วางใจที่มีอยู่จริง
03:57
because they try to obliterate the good judgment
70
225259
3572
เพราะมันกำจัดผลของวิจารณญาณที่ดี
04:00
that goes into placing trust.
71
228831
3407
ในการเลือกมอบความไว้วางใจ
04:04
Secondly, what about the aim?
72
232238
2192
ข้อสอง เรื่องเป้าหมายล่ะ เป็นอย่างไร?
04:06
The aim is to have more trust.
73
234430
2620
เป้าหมายคือการไว้วางใจกันมากขึ้น
04:09
Well frankly, I think that's a stupid aim.
74
237050
3329
พูดจริงๆ นะคะ ฉันว่านั่นเป็นเป้าหมายที่งี่เง่า
04:12
It's not what I would aim at.
75
240379
1947
ฉันไม่ตั้งเป้าหมายแบบนี้หรอกค่ะ
04:14
I would aim to have more trust in the trustworthy
76
242326
3463
ฉันจะตั้งเป้าว่าจะไว้ใจ
คนที่น่าไว้วางใจให้มากขึ้น
คนที่น่าไว้วางใจให้มากขึ้น
04:17
but not in the untrustworthy.
77
245789
3017
ไม่ใช่ไว้ใจคนที่ไม่น่าไว้วางใจ
04:20
In fact, I aim positively to try not to trust the untrustworthy.
78
248806
6542
ที่จริง ฉันตั้งใจว่าจะพยายามไม่ไว้ใจ
คนที่ไม่น่าไว้วางใจเลยล่ะ
คนที่ไม่น่าไว้วางใจเลยล่ะ
04:27
And I think, of those people who, for example,
79
255348
3612
ตัวอย่างเช่น ฉันคิดว่า ในบรรดาคนที่
04:30
placed their savings with the very aptly named Mr. Madoff,
80
258960
4701
ฝากเงินไว้กับนักการเงินหัวใส
อย่างนายเบอร์นาร์ด แมดดอฟ (Bernard Madoff)
อย่างนายเบอร์นาร์ด แมดดอฟ (Bernard Madoff)
04:35
who then made off with them,
81
263661
2639
ซึ่งในที่สุดก็เชิดเงินหนีไป
04:38
and I think of them, and I think, well, yes,
82
266300
2330
ฉันมองว่าคนเหล่านี้
04:40
too much trust.
83
268630
1863
ไว้วางใจคนมากเกินไป
04:42
More trust is not an intelligent aim in this life.
84
270493
3857
การไว้วางใจให้มากขึ้น
ไม่ใช่เป้าหมายที่ฉลาดในชีวิตเรา
ไม่ใช่เป้าหมายที่ฉลาดในชีวิตเรา
04:46
Intelligently placed and intelligently refused trust
85
274350
3994
การไว้วางใจและไม่ไว้วางใจ
อย่างมีวิจารณญาณต่างหาก
อย่างมีวิจารณญาณต่างหาก
04:50
is the proper aim.
86
278344
2467
คือเป้าหมายที่เหมาะสม
04:52
Well once one says that, one says, yeah, okay,
87
280811
3463
พอพูดอย่างนี้ คงมีคนบอกว่า เอาล่ะ ใช่
04:56
that means that what matters in the first place
88
284274
3144
นั่นหมายความว่าสิ่งสำคัญอันดับแรก
04:59
is not trust but trustworthiness.
89
287418
3141
ไม่ใช่ความไว้วางใจ แต่เป็นความน่าไว้วางใจ
05:02
It's judging how trustworthy people are
90
290559
2918
และการแยกแยะว่าใครน่าไว้วางใจแค่ไหน
05:05
in particular respects.
91
293477
1929
ในเรื่องต่างๆ
05:07
And I think that judgment requires us to look at three things.
92
295406
3348
ฉันคิดว่า การประเมินเรื่องนี้ เราต้องดูสามอย่าง
05:10
Are they competent? Are they honest? Are they reliable?
93
298754
5212
เขาเก่งไหม? เขาซื่อสัตย์ไหม? เขาเชื่อถือได้ไหม?
05:15
And if we find that a person is competent
94
303966
2072
ถ้าเราพบว่าเขาเก่ง
05:18
in the relevant matters,
95
306038
1736
ในเรื่องที่เรากำลังสนใจ
05:19
and reliable and honest,
96
307774
1921
และเขาเชื่อถือได้ และซื่อสัตย์ด้วย
05:21
we'll have a pretty good reason to trust them,
97
309695
2294
เราก็มีเหตุผลที่ดีที่จะไว้วางใจเขา
05:23
because they'll be trustworthy.
98
311989
2211
เพราะเขาจะเป็นคนที่น่าไว้วางใจ
05:26
But if, on the other hand, they're unreliable, we might not.
99
314200
3666
แต่ในทางกลับกัน ถ้าเขาเชื่อถือไม่ได้ เราอาจไม่ไว้ใจเขา
05:29
I have friends who are competent and honest,
100
317866
2244
ฉันมีเพื่อนบางคนที่ทั้งเก่งและซื่อสัตย์
05:32
but I would not trust them to post a letter,
101
320110
1787
แต่ฉันไม่ไว้วางใจให้เขาส่งจดหมายให้
05:33
because they're forgetful.
102
321897
2572
เพราะเขาขี้ลืม
05:36
I have friends who are very confident
103
324469
2672
ฉันมีเพื่อนที่มั่นใจในตัวเองสูงมาก
05:39
they can do certain things,
104
327141
1963
ว่าสามารถทำอะไรบางอย่างได้
05:41
but I realize that they overestimate their own competence.
105
329104
4408
แต่ต่อมาฉันก็เห็นว่าจริงๆ แล้ว
เขาประเมินความสามารถตัวเองสูงเกินจริง
เขาประเมินความสามารถตัวเองสูงเกินจริง
05:45
And I'm very glad to say, I don't think I have many friends
106
333512
2655
สุดท้าย ฉันดีใจมากที่พูดได้ว่า
ฉันมีเพื่อนเพียงไม่กี่คน
ฉันมีเพื่อนเพียงไม่กี่คน
05:48
who are competent and reliable but extremely dishonest.
107
336167
3634
ที่เก่ง เชื่อถือได้ แต่สุดจะไม่ซื่อสัตย์
05:51
(Laughter)
108
339801
840
(เสียงหัวเราะ)
05:52
If so, I haven't yet spotted it.
109
340641
3387
หรือถ้ามี ฉันคงยังมองไม่เห็น
05:56
But that's what we're looking for:
110
344028
2294
แต่นั่นแหละ คือสิ่งที่เรามองหา
05:58
trustworthiness before trust.
111
346322
2198
ความน่าไว้วางใจ มาก่อนความไว้วางใจ
06:00
Trust is the response.
112
348520
1908
ความไว้วางใจเป็นการตอบสนอง
06:02
Trustworthiness is what we have to judge.
113
350428
2340
ความน่าไว้วางใจคือสิ่งที่เราต้องประเมิน
06:04
And, of course, it's difficult.
114
352768
1731
และแน่นอน มันประเมินยาก
06:06
Across the last few decades, we've tried to construct
115
354499
3349
สองสามทศวรรษที่ผ่านมา เราพยายามสร้าง
06:09
systems of accountability for all sorts of institutions
116
357848
3273
ระบบที่สร้างความน่าเชื่อถือให้กับ สถาบันทุกประเภท
06:13
and professionals and officials and so on
117
361121
2096
ทุกวิชาชีพ และเจ้าหน้าที่ทุกประเภท
06:15
that will make it easier for us to judge their trustworthiness.
118
363217
4606
เพื่อให้เราประเมินความน่าไว้วางใจ
ของคนหรือสถาบันเหล่านี้ได้ง่ายขึ้น
ของคนหรือสถาบันเหล่านี้ได้ง่ายขึ้น
06:19
A lot of these systems have the converse effect.
119
367823
3272
ระบบพวกนี้ส่วนมากกลับให้ผลตรงกันข้าม
06:23
They don't work as they're supposed to.
120
371095
1876
เพราะมันทำสิ่งที่ควรจะทำไม่ได้
06:24
I remember I was talking with a midwife who said,
121
372971
4415
ฉันเคยคุยกับเจ้าหน้าที่ผดุงครรภ์คนหนึ่ง เขาว่า
06:29
"Well, you see, the problem is it takes longer
122
377386
2332
"คุณเห็นไหมล่ะ ปัญหาคือ
06:31
to do the paperwork than to deliver the baby."
123
379718
3501
การกรอกเอกสารมันใช้เวลานานกว่าทำคลอดอีก"
06:35
And all over our public life, our institutional life,
124
383219
3771
ชีวิตของเราในที่ทำงาน ในสถาบันต่างๆ
06:38
we find that problem,
125
386990
1850
เราเจอปัญหานี้หมด
06:40
that the system of accountability
126
388840
2413
คือ ระบบกำกับควบคุม
06:43
that is meant to secure trustworthiness
127
391253
2329
ที่ตั้งใจจะนำมาสร้างความน่าไว้วางใจ
06:45
and evidence of trustworthiness
128
393582
2750
และหลักฐานของความน่าไว้วางใจ
06:48
is actually doing the opposite.
129
396332
1864
กำลังให้ผลตรงกันข้าม
06:50
It is distracting people who have to do difficult tasks,
130
398196
4637
มันรบกวนคนที่ต้องทำงานซึ่งยากอยู่แล้ว
06:54
like midwives, from doing them
131
402833
2313
อย่างงานผดุงครรภ์ ทำให้ทำงานยากขึ้น
06:57
by requiring them to tick the boxes, as we say.
132
405146
2958
โดยบังคับให้เขากรอกแบบฟอร์มต่างๆ
07:00
You can all give your own examples there.
133
408104
2734
คุณเองก็คงมีตัวอย่างของคุณเหมือนกัน
07:02
So so much for the aim.
134
410838
1910
ดังนั้น สำหรับเป้าหมายของเรา
07:04
The aim, I think, is more trustworthiness,
135
412748
2890
ฉันคิดว่า มันคือการเพิ่มความน่าไว้วางใจ
07:07
and that is going to be different
136
415638
2159
ซึ่งก็ยังมีความแตกต่างอีก
07:09
if we are trying to be trustworthy
137
417797
1949
ระหว่างการพยายามทำตัวให้น่าไว้วางใจ
07:11
and communicate our trustworthiness to other people,
138
419746
3026
และสื่อสารความน่าไว้วางใจของเราให้ผู้อื่นรับรู้
07:14
and if we are trying to judge whether other people
139
422772
2904
กับการพยายามประเมินว่าคนอื่น
07:17
or office-holders or politicians are trustworthy.
140
425676
3172
หัวหน้าองค์กร หรือนักการเมือง
น่าไว้วางใจหรือไม่
น่าไว้วางใจหรือไม่
07:20
It's not easy. It is judgment, and simple reaction,
141
428848
4374
ซึ่งไม่ง่าย มันเป็นการตัดสิน ซึ่งความรู้สึกตอบสนอง
07:25
attitudes, don't do adequately here.
142
433222
4862
หรือทัศนคติธรรมดาๆ ยังแม่นยำไม่พอ
07:30
Now thirdly, the task.
143
438084
3565
ทีนี้ ข้อสาม สิ่งที่เราต้องทำ
07:33
Calling the task rebuilding trust, I think,
144
441649
3572
การเรียกงานนี้ว่า
การสร้างความไว้วางใจขึ้นมาใหม่
การสร้างความไว้วางใจขึ้นมาใหม่
07:37
also gets things backwards.
145
445221
1739
ฉันว่ามันกลับหัวกลับหางไปหมด
07:38
It suggests that you and I should rebuild trust.
146
446960
4855
เพราะพูดอย่างนี้แปลว่า
คุณกับฉันต้องมาสร้างความไว้วางใจขึ้นมาใหม่
คุณกับฉันต้องมาสร้างความไว้วางใจขึ้นมาใหม่
07:43
Well, we can do that for ourselves.
147
451815
2453
คือ เราทำอย่างนั้นได้กับตัวเราเอง
07:46
We can rebuild a bit of trustworthiness.
148
454268
2398
เราสร้างความน่าไว้วางใจของตัวเรา
ขึ้นมาใหม่ได้นิดหน่อย
ขึ้นมาใหม่ได้นิดหน่อย
07:48
We can do it two people together trying to improve trust.
149
456666
3632
คนสองคนสามารถร่วมกัน
สร้างความไว้วางใจระหว่างกันได้
สร้างความไว้วางใจระหว่างกันได้
07:52
But trust, in the end, is distinctive
150
460298
3204
แต่ที่สุดแล้ว ความไว้วางใจมีลักษณะเฉพาะ
07:55
because it's given by other people.
151
463502
2760
เพราะมันเป็นสิ่งที่คนอื่นให้คุณ
07:58
You can't rebuild what other people give you.
152
466262
3177
คุณไม่สามารถสร้างสิ่งที่คนอื่นมอบให้คุณ
ขึ้นมาใหม่ได้
ขึ้นมาใหม่ได้
08:01
You have to give them the basis
153
469439
2727
คุณต้องให้หลักฐานและเหตุผลแก่เขา
08:04
for giving you their trust.
154
472166
3183
ว่าทำไมเขาจึงควรไว้วางใจคุณ
08:07
So you have to, I think, be trustworthy.
155
475349
3192
คุณจึงต้องทำตัวให้น่าไว้วางใจ
08:10
And that, of course, is because you can't fool
156
478541
2384
และนั่นก็เพราะ คุณไม่สามารถ
08:12
all of the people all of the time, usually.
157
480925
3586
หลอกคนทุกคนได้ตลอดเวลา
08:16
But you also have to provide usable evidence
158
484511
4646
แต่คุณก็ต้องให้หลักฐานที่ดี
08:21
that you are trustworthy.
159
489157
1554
ว่าคุณน่าไว้วางใจ
08:22
How to do it?
160
490711
1542
จะทำยังไงเหรอคะ?
08:24
Well every day, all over the place, it's being done
161
492253
3210
ที่จริงในทุกๆ ที่ และทุกๆ วัน
08:27
by ordinary people, by officials, by institutions,
162
495463
3014
คนธรรมดาทั่วไป เจ้าหน้า และสถาบันต่างๆ
08:30
quite effectively.
163
498477
1840
ก็แสดงความน่าไว้วางใจออกมาอย่างได้ผล
08:32
Let me give you a simple commercial example.
164
500317
3513
ฉันขอยกตัวอย่างง่ายๆ เกี่ยวกับการค้าขาย
08:35
The shop where I buy my socks says I may take them back,
165
503830
3890
ร้านที่ฉันไปซื้อถุงเท้าบอกว่าฉันเอาของไปคืนได้
08:39
and they don't ask any questions.
166
507720
2252
เขาไม่ถามอะไรเลย
08:41
They take them back and give me the money
167
509972
1761
เขารับของไปและคืนเงินให้ฉัน
08:43
or give me the pair of socks of the color I wanted.
168
511733
2632
หรือเปลี่ยนเป็นคู่ใหม่สีที่ฉันต้องการ
08:46
That's super. I trust them
169
514365
2189
ซึ่งเยี่ยมมาก ฉันจึงไว้วางใจเขา
08:48
because they have made themselves vulnerable to me.
170
516554
3331
เพราะเขาเปิดช่องให้ฉันตรวจสอบและตอบโต้เขาได้
08:51
I think there's a big lesson in that.
171
519885
1993
ฉันคิดว่านี่เป็นบทเรียนสำคัญ
08:53
If you make yourself vulnerable to the other party,
172
521878
3054
ถ้าคุณยอมเปิดช่องให้อีกฝ่ายหนึ่งตรวจสอบ
และตอบโต้คุณได้
และตอบโต้คุณได้
08:56
then that is very good evidence that you are trustworthy
173
524932
3903
นั่นเป็นหลักฐานที่ดีว่าคุณน่าไว้วางใจ
09:00
and you have confidence in what you are saying.
174
528835
3018
และคุณมีความเชื่อมั่นในสิ่งที่คุณพูด
09:03
So in the end, I think what we are aiming for
175
531853
2172
สรุปคือ ฉันคิดว่าเป้าหมายที่เราต้องการ
09:06
is not very difficult to discern.
176
534025
3540
นั้นแยกแยะได้ไม่ยาก
09:09
It is relationships in which people are trustworthy
177
537565
4205
มันคือความสัมพันธ์ที่แต่ละคนมีความน่าไว้วางใจ
09:13
and can judge when and how the other person
178
541770
3875
และสามารถตัดสินได้ว่าอีกฝ่ายหนึ่งน่าไว้วางใจ
09:17
is trustworthy.
179
545645
1288
เมื่อไหร่ และอย่างไร
09:18
So the moral of all this is,
180
546933
3858
ประเด็นของเรื่องทั้งหมดนี้คือ
09:22
we need to think much less about trust,
181
550791
3154
เราต้องคิดเรื่องความไว้วางใจให้น้อยลง
09:25
let alone about attitudes of trust
182
553945
3535
รวมทั้งทัศนคติเรื่องความไว้วางใจ
09:29
detected or mis-detected by opinion polls,
183
557480
3686
ที่วัดได้ หรือจะเรียกว่าวัดผิด
โดยผลสำรวจความคิดเห็น
โดยผลสำรวจความคิดเห็น
09:33
much more about being trustworthy,
184
561166
2614
แล้วหันมาใส่ใจให้มากขึ้น
กับการเป็นคนน่าไว้วางใจ
กับการเป็นคนน่าไว้วางใจ
09:35
and how you give people adequate, useful
185
563780
3905
และวิธีที่จะให้หลักฐานที่เพียงพอ
เป็นประโยชน์
เป็นประโยชน์
09:39
and simple evidence that you're trustworthy.
186
567685
2744
และชัดเจนเรียบง่ายแก่คนอื่น
ว่าคุณน่าเชื่อถือได้อย่างไร
ว่าคุณน่าเชื่อถือได้อย่างไร
09:42
Thanks.
187
570429
1061
ขอบคุณค่ะ
09:43
(Applause)
188
571490
2344
(เสียงปรบมือ)
ABOUT THE SPEAKER
Onora O'Neill - PhilosopherBaroness Onora O'Neill is a philosopher who focuses on international justice and the roles of trust and accountability in public life.
Why you should listen
Philosopher Baroness Onora O'Neill thinks we are perverting trust. Considering how much stock we put into trust and assessing trusting attitudes, it's something we don't really understand, argues O'Neill. What we really need, she says, is not trust -- but trustworthiness. In addition to her study of how we (wrongly) approach trust and accountability in civic life, O'Neill also focuses on bioethics and international justice.
O'Neill's most recent book, co-written with Neil Manson is Rethinking Informed Consent in Bioethics, published in 2007. She was Principal of Newnham College, a college of the University of Cambridge, from 1992 to 2006, and President of the British Academy from 2005 to 2009. In early 2013 O'Neill was confirmed as the new Chair of England's Equality and Human Rights Commission. She is a crossbench member of the House of Lords.
Onora O'Neill | Speaker | TED.com