ABOUT THE SPEAKER
Yves Morieux - Consultant
BCG's Yves Morieux researches how corporations can adapt to a modern and complex business landscape.

Why you should listen

Yves Morieux thinks deeply about what makes organizations work effectively. A senior partner in BCG’s Washington D.C. office and director of the BCG Institute for Organization, Morieux considers how overarching changes in structure can improve motivation for all who work there. His calls his approach "Smart Simplicity." Using six key rules, it encourages employees to cooperate in order to solve long-term problems. It isn’t just about reducing costs and increasing profit -- it’s about maximizing engagement through all levels of a company. Morieux has been featured in articles on organizational evolution in Harvard Business Review, The Economist, The Wall Street Journal, Fast Company and Le Monde.

More profile about the speaker
Yves Morieux | Speaker | TED.com
TED@BCG San Francisco

Yves Morieux: As work gets more complex, 6 rules to simplify

อีฟ มะโร: เมื่องานยิ่งซับซ้อนขึ้น กฎ 6 ประการ เพื่อทำให้ง่าย

Filmed:
3,677,731 views

ทำไมผู้คนจึงรู้สึกทุกข์ยากและไม่รู้สึกไม่ผูกพันขณะทำงาน เพราะว่าธุรกิจทุกวันนี้ ซับซ้อนยิ่งขึ้น และทำให้วิงเวียน -- และ อีฟ มะโร กล่าวว่า เสาหลักดั้งเดิม ของการจัดการนั้นล้าสมัยไปเสียแล้ว ดังนั้น เขากล่าวว่า จึงเป็นหน้าที่ของลูกจ้างแต่ละคน ที่จะนำร่อง ชุมชนของการพึ่งพาอาศัยซึ่งกันและกันนั้น ในการพูดที่มีชีวิตชีวานี้ มะโร เสนอหลักหกประการ เพื่อ "ความเรียบง่ายที่ชาญฉลาด" (กฏข้อที่หนึ่ง: เข้าใจว่า จริงๆแล้ว เพื่อนร่วมงานของคุณ ทำอะไร)
- Consultant
BCG's Yves Morieux researches how corporations can adapt to a modern and complex business landscape. Full bio

Double-click the English transcript below to play the video.

00:12
I have spentการใช้จ่าย the last yearsปี
0
739
2000
ผมได้ใช้เวลาหลายปีที่ผ่านมา
00:14
tryingพยายาม to resolveแก้ไข two enigmasปริศนา:
1
2739
2659
พยายามตอบปริศนาสองข้อ:
00:17
Why is productivityผลผลิต so disappointingที่น่าผิดหวัง
2
5398
4361
ทำไมผลิตภาพที่ได้ จึงเป็นที่ผิดหวังมาก
00:21
in all the companiesบริษัท where I work?
3
9759
1882
ในบริษัททุกแห่งที่ผมทำงาน
00:23
I have workedทำงาน with more than 500 companiesบริษัท.
4
11641
3694
ผมเคยทำงานมาแล้ว กับบริษัทต่างๆ
มากกว่า 500 บริษัท
00:27
Despiteแม้จะมี all the technologicalเทคโนโลยี advancesความก้าวหน้า --
5
15335
2445
ทั้งๆ ที่เรามีความก้าวหน้าด้านเทคโนโลยีทั้งหลาย --
00:29
computersคอมพิวเตอร์, I.T., communicationsคมนาคม, telecommunicationsโทรคมนาคม,
6
17780
3292
เช่น คอมพิวเตอร์ เทคโนโลยีสื่อสาร
การสื่อสารทางไกล
00:33
the Internetอินเทอร์เน็ต.
7
21072
2361
อินเทอร์เน็ต
00:35
Enigmaปริศนา numberจำนวน two:
8
23433
1398
ปริศนาข้อที่สอง:
00:37
Why is there so little engagementการสู้รบ at work?
9
24831
3032
ทำไมจึงมีความผูกพันกับงานน้อยมาก
00:40
Why do people feel so miserableอนาถ,
10
27863
2104
ทำไมผู้คนจึงรู้สึกทุกข์ร้อนมาก
00:42
even activelyอย่างกระตือรือร้น disengagedอิสระ?
11
29967
3650
แม้กระทั่งไม่ผูกพันกับงาน อย่างออกนอกหน้า
00:45
Disengagingปล่อย theirของพวกเขา colleaguesเพื่อนร่วมงาน.
12
33617
1524
ไม่ผูกพันกับเพื่อนร่วมงานของตน
00:47
Actingรักษาการ againstต่อต้าน the interestดอกเบี้ย of theirของพวกเขา companyบริษัท.
13
35141
4731
ปฏิบัติงานขัดกับผลประโยชน์ของบริษัทของตน
00:52
Despiteแม้จะมี all the affiliationการติดต่อ eventsเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น,
14
39872
4104
แม้จะมีงานหรือเหตุการณ์ทั้งหลาย
ที่ให้เข้าไปมีส่วนร่วม
00:56
the celebrationงานเฉลิมฉลอง, the people initiativesความคิดริเริ่ม,
15
43976
3997
งานฉลอง การริเริ่มผู้คน
01:00
the leadershipความเป็นผู้นำ developmentพัฒนาการ programsโปรแกรม to trainรถไฟ
16
47973
2599
โปรแกรมพัฒนาความเป็นผู้นำ เพื่อฝึก
01:02
managersผู้จัดการ on how to better motivateกระตุ้น theirของพวกเขา teamsทีม.
17
50572
4384
ผู้จัดการ เรื่องวิธีการจูงใจทีมงานของเขา ให้ดีขึ้น
01:07
At the beginningการเริ่มต้น, I thought there was
18
54956
1738
ในตอนแรก ผมคิดว่ามี
01:08
a chickenไก่ and eggไข่ issueปัญหา:
19
56694
1969
ปัญหาเรื่องไก่กับไข่:
01:10
Because people are lessน้อยกว่า engagedหมั้น,
they are lessน้อยกว่า productiveประสิทธิผล.
20
58663
2552
เพราะว่าผู้คนผูกพันน้อยลง พวกเขาจึงมีผลิตภาพลดลง
01:13
Or viceรอง versaในทางกลับกัน, because they are lessน้อยกว่า productiveประสิทธิผล,
21
61215
2237
หรือในทางกลับกัน เพราะว่าพวกเขามีผลิตภาพน้อย
01:15
we put more pressureความดัน and they are lessน้อยกว่า engagedหมั้น.
22
63452
2191
เราจึงกดดันมากขึ้น และพวกเขาก็เลยผูกพันน้อยลง
01:17
But as we were doing our analysisการวิเคราะห์
23
65643
1868
แต่ในขณะที่เราทำการวิเคราะห์
01:19
we realizedตระหนัก that there was a commonร่วมกัน rootราก causeสาเหตุ
24
67511
1921
เราก็ตระหนักว่า มีหนึ่งสาเหตุร่วม ที่เป็นรากของ
01:21
to these two issuesปัญหา
25
69432
1383
ปัญหาสองข้อนี้
01:23
that relatesที่เกี่ยวข้อง, in factความจริง, to the basicขั้นพื้นฐาน
pillarsเสา of managementการจัดการ.
26
70815
4556
ซึ่งจริงๆ แล้ว สัมพันธ์กับเสาหลักพื้นฐานของการจัดการ
01:27
The way we organizeจัดระเบียบ is basedซึ่งเป็นรากฐาน on two pillarsเสา.
27
75371
3170
วิธีการที่เราจัดตั้งองค์กรนั้น ขึ้นอยู่กับเสาหลักสองต้น
01:30
The hardยาก -- structureโครงสร้าง, processesกระบวนการ, systemsระบบ.
28
78541
2753
ความแข็ง--โครงสร้าง กระบวนการ ระบบ
01:33
The softอ่อนนุ่ม --
29
81294
1224
ความอ่อน --
01:34
feelingsความรู้สึก, sentimentsความรู้สึก, interpersonalความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล
relationshipsสัมพันธ์, traitsลักษณะ, personalityบุคลิกภาพ.
30
82518
5455
ความรู้สึก อารมณ์ ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล
อุปนิสัย บุคลิกภาพ
01:40
And wheneverเมื่อไรก็ตาม a companyบริษัท
31
87973
1472
และเมื่อใดก็ตามที่บริษัท
01:41
reorganizesจัดระเบียบ, restructuresปรับโครงสร้าง, reengineersreengineers,
32
89445
3710
จัดระบบใหม่ เปลี่ยนโครงสร้างใหม่ ยกเครื่องใหม่
01:45
goesไป throughตลอด a culturalด้านวัฒนธรรม transformationการแปลง programโครงการ,
33
93155
2448
หรือเข้าโปรแกรมเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรม
01:47
it choosesChooses these two pillarsเสา.
34
95603
2030
มันก็จะเลือกเสาหลักทั้งสองนี้
01:49
Now, we try to refineปรับแต่ง them,
35
97633
2049
ตอนนี้ เราพยายามที่จะขัดเกลาทั้งสองหลักนี้
01:51
we try to combineรวมกัน them.
36
99682
1896
เราพยายามที่จะรวมมันเข้าด้วยกัน
01:53
The realจริง issueปัญหา is --
37
101578
1628
ปัญหาแท้จริงก็คือ --
01:55
and this is the answerตอบ to the two enigmasปริศนา --
38
103206
2037
และนี่คือ คำตอบปริศนาสองข้อนั้น --
01:57
these pillarsเสา are obsoleteล้าสมัย.
39
105243
2934
เสาหลักพวกนี้ล้าสมัยแล้ว
02:00
Everything you readอ่าน in businessธุรกิจ booksหนังสือ is basedซึ่งเป็นรากฐาน
40
108177
2682
ทุกอย่างที่คุณอ่านในหนังสือธุรกิจนั้น มีฐานอยู่บน
02:03
eitherทั้ง on one or the other
41
110859
1665
เสาหนึ่ง หรืออีกเสาหนึ่ง
02:04
or theirของพวกเขา combinationการรวมกัน.
42
112524
1267
หรือรวมกันทั้งสอง
02:05
They are obsoleteล้าสมัย.
43
113791
1314
พวกมันล้าสมัยแล้ว
02:07
How do they work
44
115105
2297
พวกมันทำงานอย่างไร
02:09
when you try to use these approachesวิธีการ
45
117402
2287
เมื่อคุณพยายามใช้วิธีการเหล่านี้
02:11
in frontด้านหน้า of the newใหม่ complexityความซับซ้อน of businessธุรกิจ?
46
119689
2148
ต่อหน้าความซับซ้อนใหม่ๆของธุรกิจ
02:14
The hardยาก approachเข้าใกล้, basicallyเป็นพื้น
is that you startเริ่มต้น from strategyกลยุทธ์,
47
121837
2997
วิธีแข็ง (the hard)ตามหลักแล้ว เป็นวิธีการที่
คุณเริ่มต้นจากกลยุทธ์
02:17
requirementsความต้องการ, structuresโครงสร้าง, processesกระบวนการ,
systemsระบบ, KPIsตัวชี้วัด, scorecardsดัชนีชี้วัด,
48
124834
3629
สิ่งที่จำเป็น โครงสร้าง กระบวนการ ระบบ
ดัชนีชี้วัด (KPIs) บัตรบันทึกคะแนน (scorecards )
02:20
committeesคณะกรรมการ, headquartersสำนักงานใหญ่, hubsฮับ, clustersกลุ่ม,
49
128463
2877
คณะกรรมการ กองบัญชาการ ศูนย์กลาง กลุ่ม
02:23
you nameชื่อ it.
50
131340
1110
คุณว่ามาเถอะ
02:24
I forgotลืม all the metricsตัวชี้วัด, incentivesแรงจูงใจ, committeesคณะกรรมการ,
middleกลาง officesสำนักงาน and interfacesอินเตอร์เฟซ.
51
132450
5431
ผมไม่สนใจทั้งหมดเกี่ยวกับ มาตราวัด สิ่งที่จูงใจ
คณะกรรมการระบบงานส่วนกลาง (middle offices )
และส่วนต่อประสาน (interfaces)
02:30
What happensที่เกิดขึ้น basicallyเป็นพื้น on the left,
52
137881
1995
โดยพื้นฐานแล้ว อะไรเกิดขึ้นทางซ้ายมือ
02:32
you have more complexityความซับซ้อน, the
newใหม่ complexityความซับซ้อน of businessธุรกิจ.
53
139876
3264
คุณมีความซับซ้อนมากขึ้น
ความซับซ้อนใหม่ของธุรกิจ
02:35
We need qualityคุณภาพ, costราคา, reliabilityความเชื่อถือได้, speedความเร็ว.
54
143140
4287
เราต้องการคุณภาพ ค่าใช้จ่าย ความน่าเชื่อถือ ความเร็ว
02:39
And everyทุกๆ time there is a newใหม่ requirementความต้องการ,
55
147427
2386
และทุกครั้ง ที่มีสิ่งที่จำเป็นอย่างใหม่
02:42
we use the sameเหมือนกัน approachเข้าใกล้.
56
149813
1479
เราก็ใช้วิธีการเดิม
02:43
We createสร้าง dedicatedทุ่มเท structureโครงสร้าง processedการประมวลผล systemsระบบ,
57
151292
3113
เราสร้างระบบที่จัดกระบวนโครงสร้างเฉพาะงานขึ้นมา
02:46
basicallyเป็นพื้น to dealจัดการ with the
newใหม่ complexityความซับซ้อน of businessธุรกิจ.
58
154405
3238
โดยพื้นฐาน ก็เพื่อจัดการกับ
ความซับซ้อนใหม่นั้นของธุรกิจ
02:49
The hardยาก approachเข้าใกล้ createsสร้าง just complicatednessความลำบาก
59
157643
3739
วิธีการแข็ง สร้างความซับซ้อนที่เหมาะสมขึ้นมา
02:53
in the organizationองค์กร.
60
161382
1838
ในองค์กรนั้น
02:55
Let's take an exampleตัวอย่าง.
61
163220
1578
เราลองมาดูตัวอย่าง
02:56
An automotiveยานยนต์ companyบริษัท, the engineeringวิศวกรรม divisionแผนก
62
164798
2896
บริษัทรถยนต์แห่งหนึ่ง แผนกวิศวกรรม
02:59
is a five-dimensionalห้ามิติ matrixมดลูก.
63
167694
1792
เป็นเมทริกซ์ห้ามิติ
03:01
If you openเปิด any cellเซลล์ of the matrixมดลูก,
64
169486
2032
ถ้าคุณเปิดเซลล์ใดๆของเมทริกซ์นั้น
03:03
you find anotherอื่น 20-dimensionalมิติ matrixมดลูก.
65
171518
3013
คุณก็จะพบเมทริกซ์ 20 มิติ อีกอันหนึ่ง
03:06
You have Mrนาย. Noiseสัญญาณรบกวน, Mrนาย. Petrolเบนซิน Consumptionการบริโภค,
66
174531
2863
คุณก็จะได้ นาย เสียง (Mr. Noise) นาย บริโภคน้ำมัน
(Mr. Petrol Consumption)
03:09
Mrนาย. Anti-Collisionป้องกันการชนกัน Propertiesคุณสมบัติ.
67
177394
1958
นาย คุณสมบัติป้องกันการชน
(Mr. Anti-Collision Properties)
03:11
For any newใหม่ requirementความต้องการ,
68
179352
1830
สำหรับสิ่งที่ต้องการใหม่ๆนั้น
03:13
you have a dedicatedทุ่มเท functionฟังก์ชัน
69
181182
1875
คุณได้ภาระกิจเฉพาะ (dedicated function)
03:15
in chargeค่าธรรมเนียม of aligningสอดคล้อง engineersวิศวกร againstต่อต้าน
70
183057
2789
ทำหน้าที่จัดวิศวกรมามาจัดการ
03:18
the newใหม่ requirementความต้องการ.
71
185846
1548
สิ่งที่ต้องการใหม่ๆนั้น
03:19
What happensที่เกิดขึ้น when the newใหม่
requirementความต้องการ emergesโผล่ออกมา?
72
187394
2599
อะไรเกิดขึ้น เมื่อสิ่งที่ต้องการใหม่ผุดขึ้นมา
03:22
Some yearsปี agoมาแล้ว, a newใหม่ requirementความต้องการ
73
189993
2092
หลายปีมาแล้ว สิ่งที่ต้องการอย่างใหม่
03:24
appearedปรากฏ on the marketplaceตลาด:
74
192085
1847
ปรากฏขึ้นในท้องตลาด:
03:26
the lengthความยาว of the warrantyการประกัน periodระยะเวลา.
75
193932
2151
ความยาวของระยะเวลาประกัน
03:28
So thereforeดังนั้น the newใหม่ requirementความต้องการ is repairabilityrepairability,
76
196083
2935
ดังนั้น สิ่งที่ต้องการอย่างใหม่นั้นก็คือ
สามารถซ่อมแซมได้
03:31
makingการทำ carsรถ easyง่าย to repairซ่อมแซม.
77
199018
1500
การทำรถยนต์ให้ซ่อมได้ง่าย
03:32
Otherwiseมิฉะนั้น when you bringนำมาซึ่ง the carรถ
to the garageโรงรถ to fixแก้ไขปัญหา the lightเบา,
78
200518
4006
ถ้าไม่อย่างนั้นแล้ว เมื่อคุณนำรถมาที่อู่
เพื่อซ่อมดวงไฟ
03:36
if you have to removeเอาออก the engineเครื่องยนต์
79
204524
2257
แต่ถ้าคุณต้องย้ายเครื่องยนต์ออกไป
03:38
to accessทางเข้า the lightsไฟ,
80
206781
1329
เพื่อให้เข้าถึงไฟดวงนั้น
03:40
the carรถ will have to stayพักอยู่ one weekสัปดาห์ in the garageโรงรถ
81
208110
2439
รถคันนั้น ก็จะต้องอยู่ในอู่หนึ่งสัปดาห์
03:42
insteadแทน of two hoursชั่วโมง, and the
warrantyการประกัน budgetงบ will explodeระเบิด.
82
210549
2887
แทนที่จะเป็นสองชั่วโมง แล้วงบประกัน
ก็จะระเบิดเพิ่มขึ้น
03:45
So, what was the solutionวิธีการแก้ usingการใช้ the hardยาก approachเข้าใกล้?
83
213436
2945
แล้วอะไรเป็นวิธีการแก้ปัญหา
โดยใช้แนวทางแบบไม้แข็งในอดีต
03:48
If repairabilityrepairability is the newใหม่ requirementความต้องการ,
84
216381
3050
ถ้าการซ่อมแซมได้ เป็นสิ่งที่ต้องการใหม่นั้น
03:51
the solutionวิธีการแก้ is to createสร้าง a newใหม่ functionฟังก์ชัน,
85
219431
2089
การแก้ปัญหาก็คือ เพื่อสร้างหน้าที่ใหม่ขึ้นมา
03:53
Mrนาย. Repairabilityrepairability.
86
221520
2173
ได้แก่ นาย ซ่อมแซมได้
03:55
And Mrนาย. Repairabilityrepairability createsสร้าง
the repairabilityrepairability processกระบวนการ.
87
223693
3943
และนายซ่อมแซมได้นี้ ก็จะสร้าง
กระบวนการซ่อมแซมได้ขึ้นมา
03:59
With a repairabilityrepairability scorecardดัชนีชี้วัด,
with a repairabilityrepairability metricเมตริก
88
227636
3858
ด้วยบัตรคะแนนที่ให้ซ่อมแซมได้
และด้วยเมทริกที่ให้ซ่อมแซมได้
04:03
and eventuallyในที่สุด repairabilityrepairability incentiveแรงจูงใจ.
89
231494
2814
และในที่สุด สิ่งจูงใจในเรื่องการซ่อมแซมได้
04:06
That cameมา on topด้านบน of 25 other KPIsตัวชี้วัด.
90
234308
3764
นั่นมาอยู่บนสุด ของดัชนีชี้วัดอื่นอีก 25 ตัว
04:10
What percentageร้อยละ of these people is variableตัวแปร compensationค่าตอบแทน?
91
238072
3506
คนเหล่านี้กี่เปอร์เซ็นต์
เป็นค่าตอบแทนตามผลงาน
(variable compensation)
04:13
Twentyยี่สิบ percentเปอร์เซ็นต์ at mostมากที่สุด, dividedแบ่งแยกออกจากกัน by 26 KPIsตัวชี้วัด,
92
241578
3827
อย่างมากที่สุดก็ยี่สิบเปอร์เซ็นต์ หารด้วยดัชนีชี้วัดทั้ง 26 ตัว
04:17
repairabilityrepairability makesยี่ห้อ a differenceข้อแตกต่าง of 0.8 percentเปอร์เซ็นต์.
93
245405
4097
การซ่อมแซมได้ ทำให้เกิดความแตกต่าง 0.8 เปอร์เซ็นต์
04:21
What differenceข้อแตกต่าง did it make in theirของพวกเขา actionsการปฏิบัติ,
94
249502
2060
มันทำให้เกิดความแตกต่างอะไรขึ้นหรือ
ในการปฏิบัติงานของพวกเขา
04:23
theirของพวกเขา choicesตัวเลือก to simplifyลดความซับซ้อน? Zeroศูนย์.
95
251562
2622
ในการเลือกเพื่อให้ง่ายของพวกเขา ไม่มี เป็นศูนย์
04:26
But what occursเกิดขึ้น for zeroศูนย์ impactส่งผลกระทบ?
Mrนาย. Repairabilityrepairability, processกระบวนการ,
96
254184
3665
แต่อะไรเกิดขึ้นหรือ สำหรับผลกระทบเป็นศูนย์
นายซ่อมได้ กระบวนการ
04:30
scorecardดัชนีชี้วัด, evaluationการประเมินผล, coordinationการประสาน
with the 25 other coordinatorsผู้ประสานงาน
97
257849
4673
บัตรคะแนน การประเมิน การประสานงาน
กับตัวประสานงานทั้ง 25 นั่น
04:34
to have zeroศูนย์ impactส่งผลกระทบ.
98
262522
1896
จึงมีผลกระทบเป็นศูนย์
04:36
Now, in frontด้านหน้า of the newใหม่ complexityความซับซ้อน of businessธุรกิจ,
99
264418
2541
ตอนนี้ ตรงหน้าความซับซ้อนใหม่ของธุรกิจนั้น
04:39
the only solutionวิธีการแก้ is not drawingการวาดภาพ boxesกล่อง
100
266959
2937
การแก้ปัญหา ไม่ใช่เพียงดึงกล่องออกมา
04:42
with reportingการรายงาน linesเส้น.
101
269896
2426
พร้อมกับช่องทางการสื่อสาร
04:44
It is basicallyเป็นพื้น the interplayมีอิทธิพลซึ่งกันและกัน.
102
272322
3085
โดยพื้นฐานแล้ว เป็นการทำงานร่วมกัน
04:47
How the partsชิ้นส่วน work togetherด้วยกัน.
103
275407
2571
วิธีการที่ส่วนต่างๆนั้น ทำงานร่วมกัน
04:50
The connectionsสัมพันธ์, the interactionsปฏิสัมพันธ์, the synapsesประสาท.
104
277978
4732
การเชื่อมต่อกัน การสื่อสารระหว่างกัน
ช่องว่างระหว่างส่วนต่างๆ
04:54
It is not the skeletonโครงกระดูก of boxesกล่อง,
it is the nervousหงุดหงิด systemระบบ
105
282710
4503
มันไม่ใช่โครงร่างของกล่องเหล่านั้น
แต่เป็นระบบประสาท
04:59
of adaptivenessadaptiveness and intelligenceสติปัญญา.
106
287213
3037
ของการปรับตัวได้ และความเฉลียวฉลาด
05:02
You know, you could call it cooperationความร่วมมือ, basicallyเป็นพื้น.
107
290250
2900
ครับ โดยทั่วๆไป คุณอาจเรียกมันว่า การทำงานร่วมกัน
05:05
Wheneverเมื่อไรก็ตาม people cooperateร่วมมือกัน,
108
293150
2539
เมื่อใดก็ตามที่ผู้คนร่วมมือกัน
05:07
they use lessน้อยกว่า resourcesทรัพยากร. In everything.
109
295689
3928
พวกเขาจะใช้ทรัพยากรน้อยกว่า ในทุกๆสิ่ง
05:11
You know, the repairabilityrepairability issueปัญหา
110
299617
2532
ครับ ปัญหาเรื่องการซ่อม
05:14
is a cooperationความร่วมมือ problemปัญหา.
111
302149
2752
เป็นปัญหาการทำงานร่วมกัน
05:17
When you designออกแบบ carsรถ, please take into accountบัญชี
112
304901
3221
เมื่อคุณออกแบบรถยนต์ กรุณาคิดพิจารณาถึง
05:20
the needsจำเป็น of those who will repairซ่อมแซม the carsรถ
113
308122
2708
ความจำเป็นของผู้ที่จะซ่อมรถนั้นด้วย
05:23
in the after salesขาย garagesโรงรถ.
114
310830
3107
ในอู่ซ่อมหลังการขาย
05:26
When we don't cooperateร่วมมือกัน we need more time,
115
313937
2617
เมื่อเราไม่ร่วมมือกัน เราจำเป็นต้องใช้เวลามากขึ้น
05:28
more equipmentอุปกรณ์, more systemsระบบ, more teamsทีม.
116
316554
3782
อุปกรณ์มากขึ้น ระบบมากขึ้น ทีมงานมากขึ้น
05:32
We need -- When procurementจัดซื้อจัดจ้าง, supplyจัดหา
chainโซ่, manufacturingการผลิต don't cooperateร่วมมือกัน
117
320336
5091
เราจำเป็นต้องมี -- เมื่อการเตรียมการ
โซ่อุปทาน (supply chain)
การผลิต ไม่ร่วมมือกัน
05:37
we need more stockหุ้น, more inventoriesสินค้าคงเหลือ,
more workingการทำงาน capitalเมืองหลวง.
118
325427
2778
เราจำเป็นต้องมี สต๊อกเพิ่มขึ้น รายการสินค้ามากขึ้น
เงินทุนทีใช้มากกว่า
05:40
Who will payจ่ายเงิน for that?
119
328205
1941
ใครจะจ่ายเพื่อสิ่งเหล่านั้นเล่าครับ
05:42
Shareholdersผู้ถือหุ้น? Customersลูกค้า?
120
330146
1962
ผู้ถือหุ้นหรือ ลูกค้าหรือ
05:44
No, they will refuseปฏิเสธ.
121
332108
1331
ไม่ครับ พวกเขาจะปฏิเสธ
05:45
So who is left?
The employeesพนักงาน,
122
333439
2809
แล้ว เหลือใครเล่า? ลูกจ้าง
05:48
who have to compensateทดแทน throughตลอด theirของพวกเขา superซุปเปอร์
123
336248
2708
ซึ่งต้องจ่ายเงินชดเชย
ด้วยความมานะอุตสาหะอย่างมาก
05:51
individualรายบุคคล effortsความพยายาม for the lackไม่มี of cooperationความร่วมมือ.
124
338956
3320
ของแต่ละคน ให้กับการขาดความร่วมมือนั้น
05:54
Stressความตึงเครียด, burnoutเผาไหม้, they are
overwhelmedจม, accidentsการเกิดอุบัติเหตุ.
125
342276
3668
ความเครียด เหนื่อยล้า พวกเขาก็แพ้ไปเอง
หรืออุบัติเหตุ
05:58
No wonderน่าแปลกใจ they disengageปลด.
126
345944
2824
ไม่ต้องสงสัยเลย ว่าทำไมพวกเขาจึงไม่ผูกพันกับงาน
06:00
How do the hardยาก and the softอ่อนนุ่ม
try to fosterอุปถัมภ์ cooperationความร่วมมือ?
127
348768
3797
ไม้แข็ง และไม้อ่อน พยายามจะสนับสนุน
ความร่วมมืออย่างไร
06:04
The hardยาก: In banksธนาคาร, when there is a problemปัญหา
128
352565
4630
ไม้แข็ง: ในธนาคาร เมื่อมีปัญหา
06:09
betweenระหว่าง the back officeสำนักงาน and the frontด้านหน้า officeสำนักงาน,
129
357195
3060
ระหว่างงานสนับสนุน (back office)
และงานส่วนหน้า(front office)
06:12
they don't cooperateร่วมมือกัน. What is the solutionวิธีการแก้?
130
360255
2090
พวกเขาไม่ร่วมมือกัน อะไรคือการแก้ปัญหา
06:14
They createสร้าง a middleกลาง officeสำนักงาน.
131
362345
3095
พวกเขาก็สร้างงานส่วนกลาง (middle office) ขึ้นมา
06:17
What happensที่เกิดขึ้น one yearปี laterต่อมา?
132
365440
2036
หนึ่งปีต่อมา เกิดอะไรขึ้น
06:19
Insteadแทน of one problemปัญหา
betweenระหว่าง the back and the frontด้านหน้า,
133
367476
2008
แทนที่จะมีปัญหาเดียว ระหว่างส่วนหลังกับส่วนหน้า
06:21
now I have two problemsปัญหาที่เกิดขึ้น.
134
369484
1354
ตอนนี้มีสองปัญหา
06:23
Betweenระหว่าง the back and the middleกลาง
135
370838
1123
ระหว่างส่วนหลังกับส่วนกลาง
06:24
and betweenระหว่าง the middleกลาง and the frontด้านหน้า.
136
371961
2216
และระหว่างส่วนกลางกับส่วนหน้า
06:26
Plusบวก I have to payจ่ายเงิน for the middleกลาง officeสำนักงาน.
137
374177
2465
บวกด้วย ผมต้องจ่ายเงินให้กับส่วนกลาง
06:28
The hardยาก approachเข้าใกล้ is unableไม่สามารถ to fosterอุปถัมภ์ cooperationความร่วมมือ.
138
376642
3258
วิธีไม้แข็ง จึงไม่สามารถเกื้อกูลการร่วมมือกัน
06:32
It can only addเพิ่ม newใหม่ boxesกล่อง,
newใหม่ bonesอัฐิ in the skeletonโครงกระดูก.
139
379900
4436
มันทำได้เพียงเพิ่มกล่องใหม่เข้าไป
หรือกระดูกชิ้นใหม่เข้าไปในโครงร่าง
06:36
The softอ่อนนุ่ม approachเข้าใกล้:
140
384336
1635
วิธีไม้อ่อน:
06:38
To make people cooperateร่วมมือกัน, we need
to make them like eachแต่ละ other.
141
385971
3829
เพื่อทำให้ผู้คนร่วมมือกัน เราจำเป็นต้องทำให้
พวกเขาชอบพอกัน
06:42
Improveปรับปรุง interpersonalความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล feelingsความรู้สึก,
142
389800
1694
ปรับปรุงความรู้สึกที่มีต่อกัน ให้ดีขึ้น
06:43
the more people like eachแต่ละ other,
the more they will cooperateร่วมมือกัน.
143
391494
2956
ถ้าผู้คนชอบพอกัน พวกเขาก็จะร่วมมือกันมากยิ่งขึ้น
06:46
It is totallyโดยสิ้นเชิง wrongไม่ถูกต้อง.
144
394450
1771
ผิดทั้งหมด
06:48
It is even counterproductiveต่อต้าน.
145
396221
2400
เป็นได้แม้กระทั่ง ต่อต้านอำนาจผลิต
06:50
Look, at home I have two TVsทีวี. Why?
146
398621
2416
ครับ ที่บ้าน ผมมีทีวีสองเครื่อง ทำไมหรือครับ
06:53
Preciselyแม่นยำ not to have to cooperateร่วมมือกัน with my wifeภรรยา.
147
401037
2872
ที่แน่ๆ ไม่ใช่เพื่อต้องร่วมมือกับภรรยาผม
06:56
(Laughterเสียงหัวเราะ)
148
403909
1640
(เสียงหัวเราะ)
06:57
Not to have to imposeกำหนด tradeoffsความสมดุล to my wifeภรรยา.
149
405549
2904
ไม่ใช่เพื่อบังคับ
ให้ภรรยาผมเลือกเอาอย่างใดอย่างหนึ่ง
07:00
And why I try not to imposeกำหนด tradeoffsความสมดุล to my wifeภรรยา
150
408453
4010
และทำไมผมจึงพยายามที่จะไม่บังคับให้ภรรยาผม
เลือกเอาอย่างใดอย่างหนึ่ง
07:04
is preciselyแม่นยำ because I love my wifeภรรยา.
151
412463
2667
แน่ๆ ก็คือ เพราะว่าผมรักภรรยาของผม
07:07
If I didn't love my wifeภรรยา, one TVโทรทัศน์ would be enoughพอ:
152
415130
3225
ถ้าหากผมไม่ได้รักภรรยาของผมแล้ว
ทีวีเครื่องเดียวก็น่าจะพอแล้ว
07:10
You will watch my favoriteที่ชื่นชอบ footballฟุตบอล gameเกม,
153
418355
2495
คุณก็จะดูรายการฟุตบอลที่คุณชอบ
07:13
if you are not happyมีความสุข, how is the bookหนังสือ or the doorประตู?
154
420850
2555
ถ้าคุณไม่มีความสุข ก็หนังสือหรือไม่ก็ประตูนั่นไง
07:15
(Laughterเสียงหัวเราะ)
155
423405
1203
(เสียงหัวเราะ)
07:16
The more we like eachแต่ละ other,
156
424608
1881
ยิ่งคุณชอบพอกันและกันมากขึ้นเท่าใด
07:18
the more we avoidหลีกเลี่ยง the realจริง cooperationความร่วมมือ
157
426489
2613
คุณก็จะยิ่งหลีกเลี่ยงการร่วมมือกันจริงๆ
07:21
that would strainความเครียด our relationshipsสัมพันธ์
by imposingโอฬาร toughยาก tradeoffsความสมดุล.
158
429102
4174
ซึ่งอาจทำให้ความสัมพันธ์ของเราตึงเครียดขึ้น
ด้วยการบังคับให้เลือกอย่างใดอย่างหนึ่งที่ยาก
07:25
And we go for a secondที่สอง TVโทรทัศน์ or we escalateบานปลาย
159
433276
3007
และเราก็จะเลือกทีวีเครื่องที่สอง หรือไม่เราก็จะขยาย
07:28
the decisionการตัดสิน aboveข้างบน for arbitrationอนุญาโตตุลาการ.
160
436283
2924
การตัดสินใจในเรื่องข้างบนนั้น
ไปให้อนุญาโตตุลาการชี้ขาด
07:31
Definitelyอย่างแน่นอน, these approachesวิธีการ are obsoleteล้าสมัย.
161
439207
4709
ที่แน่ๆ วิธีการเหล่านี้ล้าสมัยแล้ว
07:36
To dealจัดการ with complexityความซับซ้อน, to enhanceเสริม the nervousหงุดหงิด systemระบบ,
162
443916
3783
เพื่อที่จะจัดการกับความซับซ้อน
เพื่อที่จะเพิ่มระบบประสาทเข้าไป
07:39
we have createdสร้าง what we call
the smartฉลาด simplicityความง่าย approachเข้าใกล้
163
447699
3262
เราได้สร้างสิ่งที่เราเรียกว่า
วิธีเรียบง่ายแบบฉลาด
07:43
basedซึ่งเป็นรากฐาน on simpleง่าย rulesกฎระเบียบ.
164
450961
1520
ซึ่งขึ้นอยู่กับกฎเกณฑ์ง่ายๆ
07:44
Simpleง่าย ruleกฎ numberจำนวน one:
165
452481
2262
กฎง่ายๆหมายเลขหนึ่ง:
07:46
Understandเข้าใจ what othersคนอื่น ๆ do.
166
454743
3025
ให้เข้าใจว่าคนอื่นๆทำอะไร
07:49
What is theirของพวกเขา realจริง work?
167
457768
1897
งานที่แท้จริงของพวกเขาคืออะไร
07:51
We need to go beyondเกิน the boxesกล่อง,
168
459665
3635
เราจำเป็นคิดนอกกรอบ
07:55
the jobงาน descriptionsรายละเอียด, beyondเกิน the surfaceพื้นผิว
169
463300
4018
คำอธิบายลักษณะงาน คิดให้เกินกว่าพื้นผิว
07:59
of the containerภาชนะ, to understandเข้าใจ the realจริง contentเนื้อหา.
170
467318
3505
ของสิ่งที่เราเห็น เพื่อให้เข้าใจเนื้อหาที่แท้จริง
08:03
Me, designerนักออกแบบ, if I put a wireลวด here,
171
470823
2708
ผมเอง คนออกแบบ ถ้าผมเอาลวดใส่ไว้ตรงนี้
08:05
I know that it will mean that we will have to
172
473531
2003
ผมรู้ว่า มันจะหมายความว่า เราก็จะต้อง
08:07
removeเอาออก the engineเครื่องยนต์ to accessทางเข้า the lightsไฟ.
173
475534
2566
ย้ายเครื่องยนต์ออกไป เพื่อให้เข้าถึงดวงไฟ
08:10
Secondที่สอง, you need to reenforcereenforce integratorsติดตั้ง.
174
478100
2848
ประการที่สอง คุณจำเป็นต้องทำให้ ผู้รวบรวม (integrators)แข็งแกร่งขึ้น
08:13
Integratorsติดตั้ง are not middleกลาง
officesสำนักงาน, they are managersผู้จัดการ,
175
480948
3860
ผู้รวบรวม ไม่ใช่สำนักงานส่วนกลาง
แต่เป็นผู้จัดการ (manager)
08:17
existingที่มีอยู่ managersผู้จัดการ that you reinforceเสริมสร้าง
176
484808
1761
ผู้จัดการที่มีอยู่ ที่คุณจะเสริมแรงพวกเขา
08:18
so that they have powerอำนาจ and interestดอกเบี้ย
177
486569
2434
เพื่อให้พวกเขามีอำนาจและความสนใจ
08:21
to make othersคนอื่น ๆ cooperateร่วมมือกัน.
178
489003
2163
ที่จะทำให้คนอื่นๆมาร่วมมือกัน
08:23
How can you reinforceเสริมสร้าง your
managersผู้จัดการ as integratorsติดตั้ง?
179
491166
3732
คุณจะเสริมแรงผู้จัดการของคุณ
ให้เป็นผู้รวบรวม ได้อย่างไร
08:27
By removingลบ layersชั้น.
180
494898
1475
โดยการเอาชั้นๆที่บุผนังออกไป
08:28
When there are too manyจำนวนมาก layersชั้น
181
496373
1364
เมื่อมีชั้นหลายๆชั้นมากเกินไป
08:29
people are too farห่างไกล from the actionการกระทำ,
182
497737
1550
ผู้คนก็ห่างไกลเกินไป จากการปฎิบัติการ
08:31
thereforeดังนั้น they need KPIsตัวชี้วัด, metricsตัวชี้วัด,
183
499287
2114
พวกเขาจึงจำเป็นต้องมีดัชนีชี้วัด เมทริกซ์
08:33
they need poorน่าสงสาร proxiesผู้รับมอบฉันทะ for realityความจริง.
184
501401
4328
พวกเขาต้องการตัวแทนชั้นเลว
แทนที่จะเอาความเป็นจริง
08:37
They don't understandเข้าใจ realityความจริง
185
505729
1602
พวกเขาไม่เข้าใจความเป็นจริง
08:39
and they addเพิ่ม the complicatednessความลำบาก of metricsตัวชี้วัด, KPIsตัวชี้วัด.
186
507331
3100
และพวกเขาก็เพิ่มความซับซ้อน
ของ เมทริกซ์ ดัชนีชี้วัด เข้าไปอีก
08:42
By removingลบ rulesกฎระเบียบ -- the biggerที่ใหญ่กว่า we are,
187
510431
2452
โดยการเอากฎเกณฑ์ออกไป -- ถ้าเราใหญ่โตขึ้นเท่าใด
08:45
the more we need integratorsติดตั้ง,
188
512883
1633
เรายิ่งต้องการผู้รวบรวม มากยิ่งขึ้นเท่านั้น
08:46
thereforeดังนั้น the lessน้อยกว่า rulesกฎระเบียบ we mustต้อง have,
189
514516
2321
ดังนั้น เราจึงต้องมีกฎเกณฑ์น้อยลง
08:49
to give discretionaryเกี่ยวกับการตัดสินใจ powerอำนาจ to managersผู้จัดการ.
190
516837
3894
เพื่อให้อำนาจที่สุขุมรอบคอบ แก่ผู้จัดการ
08:52
And we do the oppositeตรงข้าม --
191
520731
1127
แต่เรากลับทำสิ่งตรงกันข้าม --
08:54
the biggerที่ใหญ่กว่า we are, the more rulesกฎระเบียบ we createสร้าง.
192
521858
2186
เราใหญ่โตขึ้น เราก็สร้างกฎเกณฑ์ขึ้นมามากขึ้น
08:56
And we endปลาย up with the Encyclopediaสารานุกรม
Britannicaสารานุกรม of rulesกฎระเบียบ.
193
524044
3250
และเราจบลงด้วย สารานุกรมบริเตนนิกา
ของกฎเกณฑ์ต่างๆ
08:59
You need to increaseเพิ่ม the quanitityquanitity of powerอำนาจ
194
527294
2100
คุณจำเป็นต้องเพิ่มปริมาณของอำนาจ
09:01
so that you can empowerให้อำนาจ everybodyทุกคน
195
529394
1728
เพื่อที่ว่า คุณจะสามารถมอบอำนาจให้แก่ทุกๆคนได้
09:03
to use theirของพวกเขา judgmentการตัดสิน, theirของพวกเขา intelligenceสติปัญญา.
196
531122
2986
เพื่อใช้การตัดสินของพวกเขา
ใช้ความเฉลียวฉลาดของพวกเขา
09:06
You mustต้อง give more cardsบัตร to people
197
534108
2151
คุณต้องแจกบัตรให้แก่ผู้คนมากขึ้น
09:08
so that they have the criticalวิกฤติ massมวล of cardsบัตร
198
536259
3357
เพื่อที่ว่า พวกเขามีบัตรจำนวนมากถึงจุดจำเป็น
09:11
to take the riskอันตราย to cooperateร่วมมือกัน,
199
539616
1959
เพื่อเสี่ยงที่จะมาร่วมมือกัน
09:13
to moveย้าย out of insulationฉนวนกันความร้อน.
200
541575
1755
เพื่อออกมาจากฉนวนที่ป้องกันตัวเอง
09:15
Otherwiseมิฉะนั้น, they will withdrawถอน. They will disengageปลด.
201
543330
2364
ไม่เช่นนั้นแล้ว พวกเขาก็จะถดถอยไป
พวกเขาจะไม่ผูกพัน
09:17
These rulesกฎระเบียบ, they come from gameเกม theoryทฤษฎี
202
545694
2246
กฎเกณฑ์เหล่านี้ มาจากทฤษฎีเกม (game theory)
09:20
and organizationalองค์กร sociologyสังคมวิทยา.
203
547940
2228
และสังคมวิทยาโครงสร้าง
09:22
You can increaseเพิ่ม the shadowเงา of the futureอนาคต.
204
550168
2852
คุณสามารถเพิ่ม shadow of the future ได้
09:25
Createสร้าง feedbackข้อเสนอแนะ loopsลูป that exposeเปิดเผย people
205
553020
2901
สร้างวงจรของผลสะท้อนกลับ
(feedback loops) ซึ่งเปิดผู้คน
09:28
to the consequencesผลที่ตามมา of theirของพวกเขา actionsการปฏิบัติ.
206
555921
2601
เข้าสู่ผลของการปฏิบัติของพวกเขา
09:30
This is what the automotiveยานยนต์ companyบริษัท did
207
558522
1944
นี่เป็นสิ่งที่บริษัทรถยนต์ได้ปฏิบัติกัน
09:32
when they saw that Mrนาย. Repairabilityrepairability had no impactส่งผลกระทบ.
208
560466
2790
เมื่อพวกเขาเห็นว่า นายซ่อมได้ ไม่ได้ให้ผลอะไร
09:35
They said to the designออกแบบ engineersวิศวกร:
209
563256
1635
พวกเขาพูดกับวิศวกรออกแบบว่า
09:37
Now, in threeสาม yearsปี, when the newใหม่
carรถ is launchedเปิดตัว on the marketตลาด,
210
564891
4695
เอาละ ในสามปี เมื่อรถใหม่ ถูกนำออกสู่ตลาด
09:41
you will moveย้าย to the after salesขาย
networkเครือข่าย, and becomeกลายเป็น in chargeค่าธรรมเนียม
211
569586
2944
คุณจะย้ายไปที่ เครือข่ายหลังการขาย
และมารับหน้าที่
09:44
of the warrantyการประกัน budgetงบ,
212
572530
2375
ด้านงบการประกัน
09:47
and if the warrantyการประกัน budgetงบ explodesระเบิด,
213
574905
3379
และถ้าหากว่างบประกัน เพิ่มระเบิดขึ้น
09:50
it will explodeระเบิด in your faceใบหน้า. (Laughterเสียงหัวเราะ)
214
578284
2667
มันก็จะระเบิดใส่หน้าคุณ (เสียงหัวเราะ)
09:53
Much more powerfulมีอำนาจ than 0.8
percentเปอร์เซ็นต์ variableตัวแปร compensationค่าตอบแทน.
215
580951
5941
มีพลังยิ่งมากกว่าค่าชดเชยตามผลงาน
0.8 เปอร์เซ็นต์
09:59
You need alsoด้วย to increaseเพิ่ม reciprocityความสัมพันธ์ซึ่งกันและกัน,
216
586892
3722
คุณจำเป็นต้องเพิ่ม การพึ่งพาอาศัยกันอีกด้วย
10:02
by removingลบ the buffersบัฟเฟอร์ that make us self-sufficientพึ่งตัวเอง.
217
590614
3715
ด้วยการเอาตัวกันชน ซึ่งทำให้เราไม่พึ่งพาใคร
ออกไปเสีย
10:06
When you removeเอาออก these buffersบัฟเฟอร์,
218
594329
2472
เมื่อคุณเอากันชนเหล่านี้ออกไปแล้ว
10:09
you holdถือ me by the noseจมูก, I holdถือ you by the earหู.
219
596801
2997
คุณก็ดึงจมูกผม ผมก็ดึงหูคุณ
10:11
We will cooperateร่วมมือกัน.
220
599798
1382
เราก็จะได้ร่วมมือกัน
10:13
Removeเอาออก the secondที่สอง TVโทรทัศน์.
221
601180
1540
เอาทีวีเครื่องที่สองออกไปเสีย
10:14
There are manyจำนวนมาก secondที่สอง TVsทีวี at work
222
602720
2244
มีทีวีเครื่องที่สองที่กำลังใช้กันอยู่ อีกมาก
10:17
that don't createสร้าง valueความคุ้มค่า,
223
604964
1301
ซึ่งไม่ได้สร้างคุณค่าอะไร
10:18
they just provideให้ dysfunctionalที่ผิดปกติ self-sufficiencyการพึ่งตัวเอง.
224
606265
4688
มันแค่เพียงทำให้เกิดการไม่พึ่งพากัน
ที่ทำหน้าที่ผิดปกติไป
10:23
You need to rewardรางวัล those who cooperateร่วมมือกัน
225
610953
2429
คุณจำเป็นต้องให้รางวัล แก่ผู้ที่ให้ความร่วมมือ
10:25
and blameตำหนิ those who don't cooperateร่วมมือกัน.
226
613382
1679
และกล่าวโทษ ผู้ที่ไม่ให้ความร่วมมือมือ
10:27
The CEOผู้บริหารสูงสุด of The Legoเลโก้ Groupกลุ่ม,
227
615061
3069
ประธานกรรมการบริหารของบริษัทเลโก้กรุ๊ป
10:30
JorgenJorgen Vigกบาล KnudstorpKnudstorp, has a great way to use it.
228
618130
2823
ชื่อ จอร์เกน วิก คนััดส์ทอร์พ
มีวิธีการชั้นยอดในการใช้มัน
10:33
He saysกล่าวว่า, blameตำหนิ is not for failureความล้มเหลว,
229
620953
2905
เขาบอกว่า ไม่กล่าวโทษ เมื่อมีความล้มเหลว
10:36
it is for failingความล้มเหลว to help or askถาม for help.
230
623858
4535
แต่การกล่าวโทษ มีไว้สำหรับความล้มเหลว
ที่จะไปช่วยหรือขอร้องให้ช่วย
10:40
It changesการเปลี่ยนแปลง everything.
231
628393
2379
มันเปลี่ยนทุกสิ่งทุกอย่าง
10:42
Suddenlyทันใดนั้น it becomesกลายเป็น in my
interestดอกเบี้ย to be transparentโปร่งใส
232
630772
2520
ในทันที ผมหันมาสนใจเรื่องความโปร่งใส
10:45
on my realจริง weaknessesจุดอ่อน, my realจริง forecastพยากรณ์,
233
633292
2040
เรื่องจุดอ่อนจริงๆของผม การคาดการณ์จริงๆของผม
10:47
because I know I will not be blamedตำหนิ if I failล้มเหลว,
234
635332
2086
เพราะผมรู้ว่า ผมจะไม่ถูกกล่าวโทษ ถ้าหากผมล้มเหลว
10:49
but if I failล้มเหลว to help or askถาม for help.
235
637418
3868
แต่จะถูกกล่าวโทษ ถ้าหากว่าผมไม่ยอมช่วย
หรือไม่ยอมขอความช่วยเหลือ
10:53
When you do this, it has a lot of implicationsผลกระทบ
236
641286
2927
เมื่อคุณทำสิ่งนี้ มันมีความหมายเกี่ยวพันมากมาย
10:56
on organizationalองค์กร designออกแบบ.
237
644213
2945
กับการออกแบบองค์กร
10:59
You stop drawingการวาดภาพ boxesกล่อง, dottedด่างดวง linesเส้น, fullเต็ม linesเส้น;
238
647158
2418
คุณหยุดการวาดภาพกล่อง เส้นไข่ปลา เส้นเต็ม
11:01
you look at theirของพวกเขา interplayมีอิทธิพลซึ่งกันและกัน.
239
649576
1390
แต่คุณดูที่ผลกระทบที่มันมีต่อกัน
11:03
It has a lot of implicationsผลกระทบ on financialการเงิน policiesนโยบาย
240
650966
2979
มันมีความหมายเกี่ยวพันมากมาย
กับนโยบายด้านการเงิน
11:06
that we use.
241
653945
1214
ที่เราใช้
11:07
On humanเป็นมนุษย์ resourceทรัพยากร managementการจัดการ practicesการปฏิบัติ.
242
655159
2622
ในเรื่อง การปฎิบัติงานด้านการจัดการทรัพยากรมนุษย์
11:09
When you do that, you can manageจัดการ complexityความซับซ้อน,
243
657781
2424
เมื่อเราทำสิ่งนั้น
คุณก็สามารถจัดการกับความซับซ้อนได้
11:12
the newใหม่ complexityความซับซ้อน of businessธุรกิจ,
244
660205
1593
ความซับซ้อนใหม่ของธุรกิจ
11:13
withoutไม่มี gettingได้รับ complicatedซับซ้อน.
245
661798
2933
โดยไม่รู้สึกยุ่งยาก
11:16
You createสร้าง more valueความคุ้มค่า with lowerลดลง costราคา.
246
664731
3650
คุณสร้างคุณค่าให้มากขึ้น โดยค่าใช้จ่ายต่ำลง
11:20
You simultaneouslyพร้อมกัน improveปรับปรุง
performanceประสิทธิภาพ and satisfactionความพอใจ at work
247
668381
4574
ในขณะเดียวกัน คุณก็ปรับปรุงการปฎิบัติงาน
และความพึงพอใจในการทำงาน
11:25
because you have removedลบออก the commonร่วมกัน rootราก causeสาเหตุ
248
672955
2729
เพราะว่าคุณได้เอาสาเหตุรากเหง้าธรรมดาๆ
11:27
that hindersเป็นอุปสรรคต่อ bothทั้งสอง.
249
675684
1616
ที่ขัดขวางทั้งสองอย่างนั้น ออกไปแล้ว
11:29
Complicatednessความลำบาก: This is your
battleการต่อสู้, businessธุรกิจ leadersผู้นำ.
250
677300
4710
ความซับซ้อนยุ่งยาก: นี่เป็นการสนามรบของคุณ
ผู้นำทางธุรกิจทั้งหลาย
11:34
The realจริง battleการต่อสู้ is not againstต่อต้าน competitorsสินค้า.
251
682010
2827
การสู้รบที่แท้จริง ไม่ใช่ต่อสู้กับคู่แข่ง
11:37
This is rubbishขยะมูลฝอย, very abstractนามธรรม.
252
684837
2421
เป็นเรื่องไร้สาระ เป็นนามธรรมอย่างมาก
11:39
When do we meetพบกัน competitorsสินค้า to fightสู้ them?
253
687258
2663
เราพบคู่แข่ง ที่เราจะต่อสู้กับพวกเขา เมื่อไหร่หรือ
11:42
The realจริง battleการต่อสู้ is againstต่อต้าน ourselvesตัวเรา,
254
689921
2901
การสู้รบที่แท้จริง ก็คือสู้กับตัวเราเอง
11:45
againstต่อต้าน our bureaucracyการปกครองระบบเจ้าขุนมูลนาย, our complicatednessความลำบาก.
255
692822
3354
สู้กับระบบราชการของเรา ความซับซ้อนสับสนของเรา
11:48
Only you can fightสู้, can do it.
256
696176
3157
เพียงคุณเท่านั้น ที่จะสู้ได้ ที่จะทำได้
11:51
Thank you.
257
699333
2087
ขอบคุณครับ
11:53
(Applauseการปรบมือ)
258
701420
2692
(เสียงปรบมือ)
Translated by yamela areesamarn
Reviewed by Uzma Daraman

▲Back to top

ABOUT THE SPEAKER
Yves Morieux - Consultant
BCG's Yves Morieux researches how corporations can adapt to a modern and complex business landscape.

Why you should listen

Yves Morieux thinks deeply about what makes organizations work effectively. A senior partner in BCG’s Washington D.C. office and director of the BCG Institute for Organization, Morieux considers how overarching changes in structure can improve motivation for all who work there. His calls his approach "Smart Simplicity." Using six key rules, it encourages employees to cooperate in order to solve long-term problems. It isn’t just about reducing costs and increasing profit -- it’s about maximizing engagement through all levels of a company. Morieux has been featured in articles on organizational evolution in Harvard Business Review, The Economist, The Wall Street Journal, Fast Company and Le Monde.

More profile about the speaker
Yves Morieux | Speaker | TED.com