TED@UPS
Regina Hartley: Why the best hire might not have the perfect resume
เรจินา ฮาร์ทลี (Regina Hartley): ทำไมลูกจ้างที่ดีที่สุดไม่มีจดหมายสมัครงานที่สมบูรณ์แบบ
Filmed:
Readability: 4.9
4,093,843 views
คุณจะเลือกผู้สมัครคนไหน ระหว่างผู้ที่มีจดหมายสมัครงานที่สมบูรณ์แบบ กับผู้ซึ่งผ่านความยากลำบากมามากมาย หัวหน้าฝ่ายบุคคล เรจินา ฮาร์ทลี ให้โอกาสพวกนักสู้เสมอ ใครก็ตามที่เติบโตมากับความยากลำบาก ฮาร์ทลี่รู้ดีว่าผู้ที่อยู่ในมุมมืดที่สุด เป็นคนที่มีความอดทนที่จะทนต่อความเปลี่ยนแปลงต่าง ๆ ที่เกิดในที่ทำงานได้ "เลือกคู่แข่งที่คุณประเมิณเขาต่ำ ผู้ที่มีอาวุธลับเป็นแรงบันดาลใจและเป้าหมายชีวิต" เธอกล่าว "จ้างคนที่เป็นนักสู้"
Regina Hartley - Human resources expert
Regina Hartley thinks that those who don't always look good on paper may be just the person you need to hire. Full bio
Regina Hartley thinks that those who don't always look good on paper may be just the person you need to hire. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:12
Your company launches
a search for an open position.
a search for an open position.
0
901
3506
เมื่อบริษัทของคุณประกาศรับสมัครงาน
00:16
The applications start rolling in,
1
4848
2366
เริ่มมีใบสมัครถูกส่งเข้ามา
00:19
and the qualified candidates
are identified.
are identified.
2
7238
2988
ผู้สมัครที่มีคุณสมบัติเหมาะสม
ถูกคัดเลือกแยกออกมา
ถูกคัดเลือกแยกออกมา
00:22
Now the choosing begins.
3
10613
2373
แล้วก็ได้เวลาตัดสินใจ
00:25
Person A: Ivy League,
4.0, flawless resume,
4.0, flawless resume,
4
13780
5678
ผู้สมัคร A : จบจากมหาวิทยาลัยชั้นนำ
จดหมายสมัครงานดูดีไร้ที่ติ
จดหมายสมัครงานดูดีไร้ที่ติ
00:31
great recommendations.
5
19482
1884
มีการรับรองมาเป็นอย่างดี
00:33
All the right stuff.
6
21390
1743
เป็นบุคคลที่ดูดีไปหมดเสียทุกอย่าง
00:35
Person B: state school,
fair amount of job hopping,
fair amount of job hopping,
7
23784
5001
ผู้สมัคร B : เรียนมหาวิทยาลัยรัฐบาล
เปลี่ยนงานมาเยอะพอสมควร
เปลี่ยนงานมาเยอะพอสมควร
00:40
and odd jobs like cashier
and singing waitress.
and singing waitress.
8
28809
4230
เเละทำงานจิปาถะ เช่น พนักงานเก็บเงิน
และพนักงานเสิร์ฟที่ต้องร้องเพลงด้วย
และพนักงานเสิร์ฟที่ต้องร้องเพลงด้วย
00:45
But remember -- both are qualified.
9
33785
3453
เเต่จำไว้นะคะ -- ทั้งคู่มีคุณสมบัติที่เหมาะสม
00:49
So I ask you:
10
37648
1516
ดังนั้น ฉันขอถามคุณว่า
00:51
who are you going to pick?
11
39188
2030
คุณจะเลือกใคร
00:53
My colleagues and I created
very official terms
very official terms
12
41985
3566
เพื่อนร่วมงานเเละฉัน
ได้กำหนดนิยามที่ใช้อย่างเป็นทางการ
ได้กำหนดนิยามที่ใช้อย่างเป็นทางการ
00:57
to describe two distinct
categories of candidates.
categories of candidates.
13
45575
3567
เพื่ออธิบายสมัครงานสองกลุ่ม
ที่แตกต่างกันอย่างชัดเจน
ที่แตกต่างกันอย่างชัดเจน
01:01
We call A "the Silver Spoon,"
14
49731
3583
เราเรียกผู้สมัคร A ว่า ''พวกช้อนเงิน''
เป็นพวกที่มีความได้เปรียบอย่างชัดเจน
และถูกกำหนดมาให้พบกับความสำเร็จ
และถูกกำหนดมาให้พบกับความสำเร็จ
01:05
the one who clearly had advantages
and was destined for success.
and was destined for success.
15
53338
4272
เเละเราเรียกผู้สมัคร B ว่า "พวกนักสู้"
01:10
And we call B "the Scrapper,"
16
58415
3423
พวกที่ต่อสู้กับปัญหาสารพัด
01:13
the one who had to fight
against tremendous odds
against tremendous odds
17
61862
3072
เพื่อที่จะได้อยู่ในจุดเดียวกัน
01:16
to get to the same point.
18
64958
2266
01:20
You just heard a human resources
director refer to people
director refer to people
19
68260
3480
คุณเพิ่งได้ฟังจากหัวหน้าฝ่ายบุคคล
จัดกลุ่มแบ่งแยกคน
จัดกลุ่มแบ่งแยกคน
01:23
as Silver Spoons and Scrappers --
20
71764
1724
เป็น ''พวกช้อนเงิน''เเละ"พวกนักสู้"
01:25
(Laughter)
21
73512
1001
(เสียงหัวเราะ)
01:26
which is not exactly politically correct
and sounds a bit judgmental.
and sounds a bit judgmental.
22
74537
4379
ซึ่งไม่ได้เป็นการจำแนกอย่างถูกต้องนัก
และฟังดูตัดสินกันมากไปหน่อย
และฟังดูตัดสินกันมากไปหน่อย
01:30
But before my human resources
certification gets revoked --
certification gets revoked --
23
78940
4400
แต่ก่อนที่ใบรับรองฝ่ายบุคคลของฉันจะถูกยึด
01:35
(Laughter)
24
83364
1120
(เสียงหัวเราะ)
01:36
let me explain.
25
84508
1381
ฉันขออธิบายก่อนว่า
01:38
A resume tells a story.
26
86730
2333
จดหมายสมัครงานบอกเล่าเรื่องราว
01:41
And over the years, I've learned
something about people
something about people
27
89087
3330
เเละที่ผ่านมาหลายปี
ฉันได้เรียนรู้บางอย่างเกี่ยวกับผู้คน
ฉันได้เรียนรู้บางอย่างเกี่ยวกับผู้คน
01:44
whose experiences read
like a patchwork quilt,
like a patchwork quilt,
28
92441
3219
ที่ประสบการณ์ของพวกเขา
เหมือนการประติดประต่อเรื่องราว
เหมือนการประติดประต่อเรื่องราว
01:47
that makes me stop and fully consider them
29
95684
3476
ที่ทำให้ฉันหยุดเเละพิจารณา
พวกเขาอย่างเต็มที่
พวกเขาอย่างเต็มที่
01:51
before tossing their resumes away.
30
99184
2610
ก่อนที่จะโยนจดหมายสมัครงานนั้นทิ้งไป
01:54
A series of odd jobs may indicate
31
102698
2417
การทำงานจิปาถะอาจบ่งบอกได้ถึง
01:57
inconsistency, lack of focus,
unpredictability.
unpredictability.
32
105139
4419
ความไม่คงเส้นคงวา ไม่มีสมาธิที่จะจดจ่อ
ไม่สามารถคาดเดาได้
ไม่สามารถคาดเดาได้
02:02
Or it may signal a committed
struggle against obstacles.
struggle against obstacles.
33
110089
5342
หรือมันอาจเป็นสัญญาณแห่งความมุ่งมั่น
ที่จะต่อสู้กับอุปสรรค
ที่จะต่อสู้กับอุปสรรค
02:07
At the very least, the Scrapper
deserves an interview.
deserves an interview.
34
115455
4249
เเละอย่างน้อยที่สุด "พวกนักสู้"
ก็สมควรที่จะได้รับการเรียกมาสัมภาษณ์
ก็สมควรที่จะได้รับการเรียกมาสัมภาษณ์
02:12
To be clear,
35
120671
1491
ฟังให้ชัด ๆ นะคะ
02:14
I don't hold anything
against the Silver Spoon;
against the Silver Spoon;
36
122186
3253
ฉันไม่ได้จะต่อต้านพวกช้อนเงิน
02:17
getting into and graduating
from an elite university
from an elite university
37
125463
3466
เข้าศึกษาและจบจากมหาวิทยาลัยชั้นนำ
ผ่านการทำงานหนักและอุทิศตนมามาก
02:20
takes a lot of hard work and sacrifice.
38
128953
2770
02:24
But if your whole life has been
engineered toward success,
engineered toward success,
39
132397
3967
เเต่ถ้าทั้งชีวิตของคุณ
ถูกออกแบบมาให้มุ่งสู่ความสำเร็จ
ถูกออกแบบมาให้มุ่งสู่ความสำเร็จ
02:28
how will you handle the tough times?
40
136388
2129
คุณจะรับมือ
กับช่วงเวลายากลำบากได้อย่างไร
กับช่วงเวลายากลำบากได้อย่างไร
02:31
One person I hired felt that
because he attended an elite university,
because he attended an elite university,
41
139200
4424
บุคคลหนึ่งที่ฉันรับเข้าร่วมงาน
เพราะเขาจบการศึกษาจากมหาวิทยาลัยชั้นนำ
เพราะเขาจบการศึกษาจากมหาวิทยาลัยชั้นนำ
02:35
there were certain assignments
that were beneath him,
that were beneath him,
42
143648
2863
เขาทำงานบางอย่าง
ที่ต่ำกว่าวุฒิความสามารถของเขา
ที่ต่ำกว่าวุฒิความสามารถของเขา
02:38
like temporarily doing manual labor
to better understand an operation.
to better understand an operation.
43
146535
5105
เช่นทำงานชั่วคราวที่ต้องใช้แรงงาน
เพื่อให้เข้าใจกระบวนการทำงานได้ดีขึ้น
เพื่อให้เข้าใจกระบวนการทำงานได้ดีขึ้น
02:44
Eventually, he quit.
44
152505
1968
ท้ายที่สุด เขาลาออก
02:47
But on the flip side,
45
155553
2445
เเต่ลองมองอีกด้านนึง
02:50
what happens when your whole life
is destined for failure
is destined for failure
46
158022
4684
จะเกิดอะไรขึ้นถ้าตลอดชีวิตคุณ
ถูกกำหนดมาให้ล้มเหลว
ถูกกำหนดมาให้ล้มเหลว
02:54
and you actually succeed?
47
162730
2498
แต่คุณกลับประสบความสำเร็จได้
02:57
I want to urge you
to interview the Scrapper.
to interview the Scrapper.
48
165832
3553
ฉันอยากให้คุณลองสัมภาษณ์พวกนักสู้ดู
03:02
I know a lot about this
because I am a Scrapper.
because I am a Scrapper.
49
170626
4319
ฉันรู้ดี เพราะฉันคือพวกนักสู้
03:07
Before I was born,
50
175618
1526
ก่อนที่ฉันจะเกิด
03:09
my father was diagnosed
with paranoid schizophrenia,
with paranoid schizophrenia,
51
177168
3963
พ่อของฉันได้รับการวินิจฉัยว่า
เป็นโรคหวาดระเเวง
เป็นโรคหวาดระเเวง
03:13
and he couldn't hold a job
in spite of his brilliance.
in spite of his brilliance.
52
181155
3715
เขาไม่สามารถทำงานได้
ทั้งๆ ที่เขาเป็นคนเก่ง
ทั้งๆ ที่เขาเป็นคนเก่ง
03:17
Our lives were one part "Cuckoo's Nest,"
53
185599
3348
ชีวิตพวกเราเป็นส่วนหนึ่งเหมือนกับเรื่อง
"บ้าก็บ้าวะ" (Cuckoo's Nest)
"บ้าก็บ้าวะ" (Cuckoo's Nest)
03:20
one part "Awakenings"
54
188971
2066
ส่วนหนึ่งเหมือนเรื่อง "ตื่นเถิดเพื่อน ถ้าใจยังมีฝัน"
(Awakenings)
(Awakenings)
03:23
and one part "A Beautiful Mind."
55
191061
2424
เเละอีกส่วนเป็นเรื่อง "ผู้ชายหลายมิติ"
(A Beautiful Mind)
(A Beautiful Mind)
03:25
(Laughter)
56
193509
2090
(เสียงหัวเราะ)
03:28
I'm the fourth of five children
raised by a single mother
raised by a single mother
57
196921
3513
ฉันเป็นลูกคนที่สี่ในบรรดาพี่น้องห้าคน
ที่ถูกเลี้ยงดูมาด้วยแม่คนเดียว
ที่ถูกเลี้ยงดูมาด้วยแม่คนเดียว
03:32
in a rough neighborhood
in Brooklyn, New York.
in Brooklyn, New York.
58
200458
2824
ในย่านที่ไม่ค่อยจะสวยงามนัก
ในบรู๊คลิน นิวยอร์ก
ในบรู๊คลิน นิวยอร์ก
03:35
We never owned a home,
a car, a washing machine,
a car, a washing machine,
59
203306
4756
เราไม่เคยมีอะไรเป็นของตัวเอง
ทั้งบ้าน รถ เเละเครื่องซักผ้า
ทั้งบ้าน รถ เเละเครื่องซักผ้า
03:40
and for most of my childhood,
we didn't even have a telephone.
we didn't even have a telephone.
60
208086
4322
ชีวิตในช่วงวัยเด็ก
เราไม่มีแม้แต่โทรศัพท์
เราไม่มีแม้แต่โทรศัพท์
03:45
So I was highly motivated
61
213035
1426
ดังนั้น ฉันจึงมีเเรงจูงใจอย่างสูง
03:46
to understand the relationship
between business success and Scrappers,
between business success and Scrappers,
62
214485
4379
ที่จะเข้าใจความสัมพันธ์ระหว่าง
การประสบความสำเร็จในธุรกิจเเละการเป็นนักสู้
การประสบความสำเร็จในธุรกิจเเละการเป็นนักสู้
03:50
because my life could easily
have turned out very differently.
have turned out very differently.
63
218888
4781
เพราะชีวิตของฉัน
คงจะเปลี่ยนไปอย่างมากทีเดียว
คงจะเปลี่ยนไปอย่างมากทีเดียว
03:56
As I met successful business people
64
224598
2256
เมื่อฉันพบกับนักธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ
03:58
and read profiles of high-powered leaders,
65
226878
3322
เเละอ่านประวัติของผู้นำที่มีอิทธิพล
04:02
I noticed some commonality.
66
230224
1851
ฉันสังเกตเห็นบางอย่างมีลักษณะเหมือนกัน
04:04
Many of them had experienced
early hardships,
early hardships,
67
232692
3926
พวกเขาส่วนใหญ่
มีประสบการณ์ความยากลำบากมาก่อน
มีประสบการณ์ความยากลำบากมาก่อน
04:08
anywhere from poverty, abandonment,
68
236642
3569
ตั้งแต่ความยากจน การถูกทอดทิ้ง
04:12
death of a parent while young,
69
240235
2206
พ่อเเม่ตายตั้งเเต่พวกเขายังเด็ก
04:14
to learning disabilities,
alcoholism and violence.
alcoholism and violence.
70
242465
3889
ไปจนถึงความพิการทางการเรียนรู้
การเสพติดสิ่งมึนเมา เเละความรุนเเรง
การเสพติดสิ่งมึนเมา เเละความรุนเเรง
04:18
The conventional thinking has been
that trauma leads to distress,
that trauma leads to distress,
71
246935
4236
ความคิดตามปกติธรรดา
กลายเป็นรอยเเผลที่นำพาความเจ็บปวดมาให้
กลายเป็นรอยเเผลที่นำพาความเจ็บปวดมาให้
04:23
and there's been a lot of focus
on the resulting dysfunction.
on the resulting dysfunction.
72
251195
3439
และผลจากความวุ่นวายนั้น
ก็มันมีอะไรมากมายให้ต้องจัดการ
ก็มันมีอะไรมากมายให้ต้องจัดการ
04:26
But during studies of dysfunction,
data revealed an unexpected insight:
data revealed an unexpected insight:
73
254658
5477
เเต่ระหว่างการศึกษาสิ่งผิดปกติ
ข้อมูลได้เปิดเผยถึงสิ่งที่ไม่คาดฝัน
ข้อมูลได้เปิดเผยถึงสิ่งที่ไม่คาดฝัน
04:32
that even the worst circumstances
can result in growth and transformation.
can result in growth and transformation.
74
260159
5875
ซึ่งคือ เเม้เเต่สถานการณ์ที่เลวร้ายที่สุด
มันก็ยังเกิดการเติบโตเเละการเปลี่ยนแปลงได้
มันก็ยังเกิดการเติบโตเเละการเปลี่ยนแปลงได้
04:38
A remarkable and counterintuitive
phenomenon has been discovered,
phenomenon has been discovered,
75
266415
3832
ปรากฏการณ์ที่น่าสนใจ
และค้านกับแนวคิดเดิมได้ถูกค้นพบ
และค้านกับแนวคิดเดิมได้ถูกค้นพบ
04:42
which scientists call
Post Traumatic Growth.
Post Traumatic Growth.
76
270271
4380
ซึ่งนักวิทยาศาตร์เรียกมันว่า
การเติบโตหลังบาดแผล
การเติบโตหลังบาดแผล
04:47
In one study designed to measure
the effects of adversity
the effects of adversity
77
275494
3176
ในการศึกษาที่ถูกออกแบบมา
เพื่อวัดผลกระทบจากความลำบาก
เพื่อวัดผลกระทบจากความลำบาก
04:50
on children at risk,
78
278694
1958
ในเด็กที่มีความเสี่ยง
04:52
among a subset of 698 children
79
280676
4573
จากกลุ่มเด็ก 698 คน
04:57
who experienced the most severe
and extreme conditions,
and extreme conditions,
80
285273
4285
ซึ่งได้รับประสบการณ์ที่รุนแรง
และอยู่สิ่งแวดล้อมที่เลวร้าย
และอยู่สิ่งแวดล้อมที่เลวร้าย
05:01
fully one-third grew up to lead healthy,
successful and productive lives.
successful and productive lives.
81
289582
6870
หนึ่งในสามเติบโตขึ้นเป็นผู้ที่ประสบความสำเร็จ
และใช้ชีวิตอย่างมีคุณภาพ
และใช้ชีวิตอย่างมีคุณภาพ
05:08
In spite of everything and against
tremendous odds, they succeeded.
tremendous odds, they succeeded.
82
296476
5165
ถึงแม้จะต้องสู้กับความยากลำบาก
แต่ในที่สุดพวกเขาก็ประสบความสำเร็จ
แต่ในที่สุดพวกเขาก็ประสบความสำเร็จ
05:13
One-third.
83
301665
1494
ถึงหนึ่งในสาม
05:15
Take this resume.
84
303948
1677
ลองดูจดหมายสมัครงานฉบับนี้
05:17
This guy's parents
give him up for adoption.
give him up for adoption.
85
305649
3110
พ่อแม่ของเขามอบเขาให้คนอื่นอุปการะ
05:20
He never finishes college.
86
308783
2072
เรียนไม่จบปริญญา
05:23
He job-hops quite a bit,
87
311514
2134
เค้าเปลี่ยนงานค่อนข้างบ่อย
05:25
goes on a sojourn to India for a year,
88
313672
3105
ไปอาศัยอยู่ที่ประเทศอินเดียปีหนึ่ง
05:28
and to top it off, he has dyslexia.
89
316801
3111
และนอกจากนี้ เขามีความบกพร่อง
ในการอ่านหนังสือ
ในการอ่านหนังสือ
05:32
Would you hire this guy?
90
320430
1811
คุณจะจ้างผู้ชายคนนี้ไหม
05:34
His name is Steve Jobs.
91
322918
2065
เขามีชื่อว่า สตีฟ จอบส์
05:38
In a study of the world's
most highly successful entrepreneurs,
most highly successful entrepreneurs,
92
326424
3978
จากผลศึกษานักลงทุนระดับโลกส่วนใหญ่
ที่ประสบความสำเร็จอย่างสูง
ที่ประสบความสำเร็จอย่างสูง
05:42
it turns out a disproportionate
number have dyslexia.
number have dyslexia.
93
330426
3869
สถิติฟ้องถึงความไม่สมดุล
ของจำนวนผู้ที่มีความบกพร่องในการอ่านหนังสือ
ของจำนวนผู้ที่มีความบกพร่องในการอ่านหนังสือ
05:46
In the US,
94
334795
1394
ในสหรัฐอเมริกา
05:48
35 percent of the entrepreneurs
studied had dyslexia.
studied had dyslexia.
95
336213
3971
35 เปอร์เซ็นของนักลงทุน
มีความบกพร่องในการอ่านหนังสือ
มีความบกพร่องในการอ่านหนังสือ
05:52
What's remarkable --
among those entrepreneurs
among those entrepreneurs
96
340681
4024
สิ่งที่ทำให้นักลงทุนเหล่านี้โดดเด่นก็คือ
05:56
who experience post traumatic growth,
97
344729
3007
พวกเขามีการเติบโตหลังบาดแผล
05:59
they now view their learning disability
98
347760
3279
ตอนนี้พวกเขามองว่า
ความบกพร่องทางการเรียนรู้ของพวกเขา
ความบกพร่องทางการเรียนรู้ของพวกเขา
06:03
as a desirable difficulty
which provided them an advantage
which provided them an advantage
99
351063
4444
เป็นความอยากลำบากที่พวกเขาปรารถนา
ซึ่งมันให้ความได้เปรียบกับพวกเขา
ซึ่งมันให้ความได้เปรียบกับพวกเขา
06:07
because they became better listeners
and paid greater attention to detail.
and paid greater attention to detail.
100
355531
5002
มันทำให้พวกเขาเป็นผู้ฟังที่ดี
และให้ความสนใจกับรายละเอียดมากขึ้น
และให้ความสนใจกับรายละเอียดมากขึ้น
06:13
They don't think they are who they are
in spite of adversity,
in spite of adversity,
101
361183
5087
พวกเขาคิดว่าจะเป็นตัวเองในวันนี้ได้
หากปราศจากความยากลำบากพวกนั้น
หากปราศจากความยากลำบากพวกนั้น
06:18
they know they are who they are
because of adversity.
because of adversity.
102
366294
4339
พวกเค้ารู้ดีว่าสิ่งที่เค้าเป็นวันนี้
มาจากความยากลำบาก
มาจากความยากลำบาก
06:23
They embrace their trauma and hardships
103
371028
2354
พวกเขาเปิดรับบาดแผล
และความลำบากของพวกเขา
และความลำบากของพวกเขา
06:25
as key elements of who they've become,
104
373406
2636
ในฐานะที่มันเป็นกุญแจสำคัญ
ที่หล่อหลอมตัวตนของพวกเขา
ที่หล่อหลอมตัวตนของพวกเขา
06:28
and know that without those experiences,
105
376066
3277
และรู้ว่าถ้าไม่ได้มีประสบการณ์เหล่านี้
06:31
they might not have developed
the muscle and grit required
the muscle and grit required
106
379367
3406
พวกเขาจะไม่มีทางพัฒนาความแกร่ง
และความอดทน
และความอดทน
06:34
to become successful.
107
382797
1548
เพื่อที่จะกลายเป็น
คนที่ประสบความสำเร็จ
คนที่ประสบความสำเร็จ
06:38
One of my colleagues
had his life completely upended
had his life completely upended
108
386034
3283
เพื่อนร่วมงานของฉันคนหนึ่ง
มีชีวิตที่ต้องล้มลุกคลุกคลาน
มีชีวิตที่ต้องล้มลุกคลุกคลาน
06:41
as a result of the Chinese
Cultural Revolution in 1966.
Cultural Revolution in 1966.
109
389341
4402
จากผลการปฏิวัติทางวัฒนธรรมของจีน
ในปี ค.ศ. 1996
ในปี ค.ศ. 1996
06:46
At age 13, his parents were relocated
to the countryside,
to the countryside,
110
394568
5161
เมื่อเขาอายุ 13 ปี
พ่อแม่ต้องย้ายไปอยู่ต่างจังหวัด
พ่อแม่ต้องย้ายไปอยู่ต่างจังหวัด
06:51
the schools were closed
111
399753
2301
โรงเรียนปิดการสอน
06:54
and he was left alone in Beijing
to fend for himself until 16,
to fend for himself until 16,
112
402078
5226
เขาต้องอยู่คนเดียวในเมืองปักกิ่ง
และเลี้ยงดูตัวเองจนถึงอายุ 16 ปี
และเลี้ยงดูตัวเองจนถึงอายุ 16 ปี
06:59
when he got a job in a clothing factory.
113
407328
2330
เขาทำงานในโรงงานเสื้อผ้า
07:01
But instead of accepting his fate,
114
409983
2282
แต่แทนที่เขาจะยอมรับชะตากรรม
07:04
he made a resolution that he would
continue his formal education.
continue his formal education.
115
412289
4179
เขาตั้งเป้าหมายว่าจะต้องเข้าเรียนให้ได้
07:09
Eleven years later, when
the political landscape changed,
the political landscape changed,
116
417652
3691
สิบเอ็ดปีถัดมา
เมื่อสภาพทางการเมืองเปลี่ยนไป
เมื่อสภาพทางการเมืองเปลี่ยนไป
07:13
he heard about a highly selective
university admissions test.
university admissions test.
117
421367
4266
เขาได้ยินว่ามีการเปิดให้สอบเพื่อเข้าเรียน
ที่มหาวิทยาลัยที่มีการแข่งขันสูงมาก
ที่มหาวิทยาลัยที่มีการแข่งขันสูงมาก
07:18
He had three months to learn
the entire curriculum
the entire curriculum
118
426383
3880
เขามีเวลาเพียงสามเดือน
เพื่อเรียนหลักสูตรทั้งหมด
เพื่อเรียนหลักสูตรทั้งหมด
07:22
of middle and high school.
119
430287
1611
ของระดับมัธยมศึกษา
07:24
So, every day he came home
from the factory,
from the factory,
120
432605
4157
ดังนั้น ทุก ๆ วันหลังกลับจากโรงงาน
07:28
took a nap, studied until 4am,
went back to work
went back to work
121
436786
4689
เขางีบหลับ และตื่นขึ้นมาอ่านหนึ่งสือจนถึงตีสี่
แล้วค่อยกลับไปทำงาน
แล้วค่อยกลับไปทำงาน
07:33
and repeated this cycle
every day for three months.
every day for three months.
122
441499
3863
และเขาทำแบบนี้ไปเรื่อย ๆ
ทุกวัน ตลอดสามเดือน
ทุกวัน ตลอดสามเดือน
07:38
He did it, he succeeded.
123
446394
2622
ในที่สุดเขาก็สอบเข้าได้
07:41
His commitment to his education
was unwavering, and he never lost hope.
was unwavering, and he never lost hope.
124
449619
5080
ความมุ่งมั่นเพื่อการศึกษาของเขา
ไม่เคยถูกสั่นคลอนและเขาก็ไม่เคยหมดหวัง
ไม่เคยถูกสั่นคลอนและเขาก็ไม่เคยหมดหวัง
07:47
Today, he holds a master's degree,
125
455281
2936
ปัจจุบันนี้
เขาสำเร็จการศึกษาระดับปริญญาโท
เขาสำเร็จการศึกษาระดับปริญญาโท
07:50
and his daughters each have degrees
from Cornell and Harvard.
from Cornell and Harvard.
126
458241
4494
ลูก ๆ ของเขาต่างจบจากมหาวิทยาลัย
คอร์เนล และฮาร์วาร์ด
คอร์เนล และฮาร์วาร์ด
07:55
Scrappers are propelled by the belief
127
463478
2677
พวกนักสู้ถูกผลักดันด้วยความเชื่อมั่น
07:58
that the only person you have
full control over is yourself.
full control over is yourself.
128
466179
4481
ที่มีเพียงตัวคุณเท่านั้น
ที่จะสามารถควบคุมมันได้อย่างสมบูรณ์
ที่จะสามารถควบคุมมันได้อย่างสมบูรณ์
08:03
When things don't turn out well,
129
471647
1996
เมื่อมีสิ่งไม่คาดฝันเกิดขึ้น
08:05
Scrappers ask, "What can I do differently
to create a better result?"
to create a better result?"
130
473667
5016
พวกนักสู้ถามตัวเองว่า "อะไรที่ฉันควรทำให้แตกต่าง
เพื่อให้ผลลัพธ์ดีขึ้น"
เพื่อให้ผลลัพธ์ดีขึ้น"
08:11
Scrappers have a sense of purpose
131
479099
1935
พวกนักสู้มีมุมมองต่อเป้าหมาย
08:13
that prevents them
from giving up on themselves,
from giving up on themselves,
132
481058
3106
ที่ทำให้เขาไม่ยอมล้มเลิกกับตัวเอง
08:16
kind of like if you've survived poverty,
a crazy father and several muggings,
a crazy father and several muggings,
133
484188
6032
ชนิดที่ว่า ถ้าคุณรอดตายจากความยากจน
พ่อที่บ้า และการปล้นหลายครั้ง
พ่อที่บ้า และการปล้นหลายครั้ง
08:22
you figure, "Business challenges? --
134
490244
2745
แล้วคุณก็พบว่า "ความท้าทายทางธุรกิจน่ะหรือ --"
08:25
(Laughter)
135
493013
1032
(เสียงหัวเราะ)
08:26
Really?
136
494069
1388
เอาจริงสิ
08:27
Piece of cake. I got this."
137
495481
2176
ง่ายยังกับปอกกล้วย เดี๋ยวจัดการให้"
08:29
(Laughter)
138
497681
1161
(เสียงหัวเราะ)
08:30
And that reminds me -- humor.
139
498866
1795
และมันทำให้ฉันนึกถึงอารมณ์ขัน
08:33
Scrappers know that humor
gets you through the tough times,
gets you through the tough times,
140
501418
3422
พวกนักสู้รู้ดีว่าอารมณ์ขัน
จะพาเขาผ่านช่วงเวลาที่ยากลำบาก
จะพาเขาผ่านช่วงเวลาที่ยากลำบาก
08:36
and laughter helps you
change your perspective.
change your perspective.
141
504864
2554
และเสียงหัวเราะช่วยคุณเปลี่ยนมุมมอง
08:40
And finally, there are relationships.
142
508151
2843
และท้ายที่สุด พวกเขามีความสัมพันธ์ที่ดี
08:43
People who overcome adversity
don't do it alone.
don't do it alone.
143
511412
3414
คนที่สามารถก้าวผ่านความยากลำบากได้สำเร็จ
ไม่ได้ทำได้ด้วยตัวคนเดียว
ไม่ได้ทำได้ด้วยตัวคนเดียว
08:47
Somewhere along the way,
144
515349
1817
สักจุดหนึ่งในการผจญภัยของเขา
08:49
they find people who
bring out the best in them
bring out the best in them
145
517190
3436
เขาได้พบคนที่ดึงด้านดีในตัวเขาออกมา
08:52
and who are invested in their success.
146
520650
2903
และเป็นคนที่มอบทุนความสำเร็จให้กับพวกเขา
08:56
Having someone you can
count on no matter what
count on no matter what
147
524312
3264
การมีใครซักคนหนึ่งที่คุณสามารถไว้ใจได้
ไม่ว่าจะเป็นเรื่องอะไรก็ตาม
ไม่ว่าจะเป็นเรื่องอะไรก็ตาม
08:59
is essential to overcoming adversity.
148
527600
2769
เป็นสิ่งสำคัญ
ที่จะทำให้เอาชนะความยากลำบากได้
ที่จะทำให้เอาชนะความยากลำบากได้
09:02
I was lucky.
149
530862
1486
ฉันเป็นคนที่โชคดี
09:04
In my first job after college,
150
532703
1980
ตอนฉันทำงานแรกหลังจบมหาลัย
09:06
I didn't have a car, so I carpooled
across two bridges
across two bridges
151
534707
3130
ฉันไม่มีรถ จึงได้แต่อาศัยรถคนอื่น
เดินทางข้ามสองสะพาน
เดินทางข้ามสองสะพาน
09:09
with a woman who was
the president's assistant.
the president's assistant.
152
537861
2670
กับผู้หญิงซึ่งเป็นที่ปรึกษาของประธานบริษัท
09:13
She watched me work
153
541145
1652
เธอเฝ้าดูฉันทำงาน
09:14
and encouraged me to focus on my future
154
542821
2977
และสนับสนุนให้ฉันจริงจังกับอนาคตของตัวเอง
09:17
and not dwell on my past.
155
545822
2202
โดยไม่ไปยึดติดกับอดีตของฉัน
09:20
Along the way I've met many people
156
548668
2969
ระหว่างทาง ฉันได้เจอผู้คนมากมาย
09:23
who've provided me
brutally honest feedback,
brutally honest feedback,
157
551661
3651
ที่ให้คำวิจารณ์ที่จริงใจตรงไปตรงมา
09:27
advice and mentorship.
158
555336
1996
คำแนะนำและการฝึกสอน
09:29
These people don't mind
159
557933
1837
คนเหล่านี้ไม่เคยสนเลยว่า
09:31
that I once worked as a singing waitress
to help pay for college.
to help pay for college.
160
559794
4243
ครั้งหนึ่งฉันเคยทำงานเป็นเด็กเสิร์ฟที่ต้องร้องเพลง
เพื่อหาเงินจ่ายค่าเทอม
เพื่อหาเงินจ่ายค่าเทอม
09:36
(Laughter)
161
564061
1246
(เสียงหัวเราะ)
09:37
I'll leave you with one final,
valuable insight.
valuable insight.
162
565331
3189
ฉันอยากจะทิ้งข้อคิดสุดท้ายที่มีค่า
ไว้ให้พวกคุณ
ไว้ให้พวกคุณ
09:40
Companies that are committed
to diversity and inclusive practices
to diversity and inclusive practices
163
568915
4973
บริษัทที่ให้ความสำคัญกับความหลากหลาย
และการฝึกฝนที่ครอบคลุมในเชิงกว้าง
และการฝึกฝนที่ครอบคลุมในเชิงกว้าง
09:45
tend to support Scrappers
164
573912
2104
มักจะสนันสนุนพวกนักสู้
09:48
and outperform their peers.
165
576040
2809
และมีประสิทธิภาพมากกว่าคนอื่น
09:51
According to DiversityInc,
166
579479
2624
จากการศึกษาโดยบริษัทดิเวอร์ซิตี้
09:54
a study of their top 50
companies for diversity
companies for diversity
167
582127
3818
บริษัทที่มีความหลากหลายสูงสุด 50 อันดับแรก
09:57
outperformed the S&P 500 by 25 percent.
168
585969
4657
มีประสิทธิภาพเหนือกว่าบริษัทที่อยู่ในดัชนี S&P 500
ถึง 25 เปอร์เซ็นต์
ถึง 25 เปอร์เซ็นต์
10:04
So back to my original question.
169
592203
3145
ทีนี้ กลับไปยังคำถามแรกของฉัน
10:08
Who are you going to bet on:
170
596340
2085
คุณจะพนันข้างใคร
10:10
Silver Spoon or Scrapper?
171
598449
2424
พวกช้อนเงิน หรือพวกนักสู้
10:13
I say choose the underestimated contender,
172
601730
3785
ฉันจะบอกว่า ขอเลือกคู่แข่งที่คนเขาดูแคลน
10:17
whose secret weapons
are passion and purpose.
are passion and purpose.
173
605539
3859
ผู้ซึ่งมีอาวุธลับเป็นแรงบันดาลใจและเป้าหมาย
10:22
Hire the Scrapper.
174
610321
2068
จ้างพวกนักสู้ค่ะ
10:24
(Applause)
175
612413
3152
(เสียงปรบมือ)
ABOUT THE SPEAKER
Regina Hartley - Human resources expertRegina Hartley thinks that those who don't always look good on paper may be just the person you need to hire.
Why you should listen
Throughout her 25-year UPS career -- working in talent acquisition, succession planning, learning and development, employee relations and communications -- Regina Hartley has seen how, given the opportunity, people with passion and purpose will astound you. Today, Hartley is VP of HR supporting IT and Engineering for UPS, and she makes human connections with employees immersed in technology.
Hartley holds a BA in political science from SUNY Binghamton and an MA in corporate and organizational communication from Fairleigh Dickinson University. She is a certified Senior Professional in Human Resources (SPHR) from the HRCI.
Regina Hartley | Speaker | TED.com