TEDxBoston 2011
Mick Mountz: What happens inside those massive warehouses?
Мік Маунтз: Що відбувається всередині тих грандіозних складів?
Filmed:
Readability: 3.8
332,609 views
Ми здійснюємо мільйони онлайн покупок щодня, але хто (чи що) їх упаковує? У цій промові Мік Маунтз снує вражаючу, навдивовижу наповнену роботами казку про те, що відбувається всередині складів.
Mick Mountz - CEO, Kiva Systems
Mick Mountz is the founder and CEO of Kiva Systems, making high-tech products for fast, cheap and efficient inventory fulfillment. In March 2012, Kiva was acquired by Amazon. Full bio
Mick Mountz is the founder and CEO of Kiva Systems, making high-tech products for fast, cheap and efficient inventory fulfillment. In March 2012, Kiva was acquired by Amazon. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:11
I want to talk to you about,
0
0
3561
Я хочу поговорити з вами
00:14
or share with you, a
breakthrough new approach
breakthrough new approach
1
3561
3561
чи, скоріше, розповісти про
новісінький проривний підхід
новісінький проривний підхід
00:18
for managing items of
inventory inside of a warehouse.
inventory inside of a warehouse.
2
7122
3342
до управління товарами
всередині складу.
всередині складу.
00:21
We're talking about a pick,
pack and ship setting here.
pack and ship setting here.
3
10464
2558
Ми говоримо про систему
відбору, упакування і доставки товару.
відбору, упакування і доставки товару.
00:24
So as a hint,
4
13022
2823
Підказка:
00:26
this solution involves
hundreds of mobile robots,
hundreds of mobile robots,
5
15845
4153
рішення проблеми задіює
сотні мобільних роботів,
сотні мобільних роботів,
00:30
sometimes thousands
of mobile robots,
of mobile robots,
6
19998
2424
іноді навіть тисячі,
00:33
moving around a warehouse.
And I'll get to the solution.
And I'll get to the solution.
7
22422
2598
які снують по складі.
Я вам все поясню.
Я вам все поясню.
00:36
But for a moment, just think
8
25020
1220
Лише на мить подумайте,
00:37
about the last time that
you ordered something online.
you ordered something online.
9
26240
2526
коли ви востаннє замовляли щось
онлайн.
онлайн.
00:39
You were sitting
on your couch
on your couch
10
28766
2064
Сидячи на дивані,
00:41
and you decided that you
absolutely had to have this red t-shirt.
absolutely had to have this red t-shirt.
11
30830
4060
ви вирішили, що вам украй потрібно
мати цю червону футболку.
мати цю червону футболку.
00:45
So — click! — you put it
into your shopping cart.
into your shopping cart.
12
34890
2296
Тож - клац! - ви кладете
її у візок для покупок.
її у візок для покупок.
00:48
And then you decided
that green pair of pants
that green pair of pants
13
37186
1898
І раптом ви подивилися, що
зелені штани
зелені штани
00:50
looks pretty good too — click!
14
39084
1898
теж чудово виглядають - клац!
00:51
And maybe a blue
pair of shoes — click!
pair of shoes — click!
15
40982
1900
І, може, сині черевики - клац!
00:53
So at this point you've
assembled your order.
assembled your order.
16
42882
2050
В цей момент ви зробили
своє замовлення.
своє замовлення.
00:55
You didn't stop to think
for a moment that
for a moment that
17
44932
1768
Ви ні на мить не задумались,
00:57
that might not be a great outfit.
18
46700
1768
що цей прикид не такий вже й чудовий.
00:59
But you hit
"submit order."
"submit order."
19
48468
1770
Але ви натиснули:
"замовити".
"замовити".
01:01
And two days later, this package
shows up on your doorstep.
shows up on your doorstep.
20
50238
4174
І через два дні пакунок
з'являється на порозі.
з'являється на порозі.
01:05
And you open the box and you're
like, wow, there's my goo.
like, wow, there's my goo.
21
54412
2954
Відкриваєте коробку - і ви
приємно вражені.
приємно вражені.
01:08
Did you ever stop to think about
how those items of inventory
how those items of inventory
22
57366
2961
Чи вам ніколи не спадало на думку,
як ці штуки
як ці штуки
01:11
actually found their way inside
that box in the warehouse?
that box in the warehouse?
23
60327
4213
попали всередину коробки
на складі?
на складі?
01:15
So I'm here to tell you
it's that guy right there.
it's that guy right there.
24
64540
3818
Тож, я вам скажу,
що там є хлопчина.
що там є хлопчина.
01:19
So deep in the
middle of that picture,
middle of that picture,
25
68358
3620
Ось там на задньому плані
01:22
you see a classic
pick-pack worker
pick-pack worker
26
71978
2515
ви бачите типового
працівника
працівника
01:25
in a distribution or
order fulfillments setting.
order fulfillments setting.
27
74493
3225
у відділі розподілу
чи виконання замовлень.
чи виконання замовлень.
01:28
Classically these pick workers will
spend 60 or 70 percent of their day
spend 60 or 70 percent of their day
28
77718
3882
Зазвичай, ці працівники-підбирачі
проводять 60 чи 70 відсотків дня,
проводять 60 чи 70 відсотків дня,
01:32
wandering around
the warehouse.
the warehouse.
29
81600
1912
блукаючи складом.
01:34
They'll often walk
as much as 5 or 10 miles
as much as 5 or 10 miles
30
83512
2711
Вони часто проходять
5 чи 10 миль
5 чи 10 миль
01:37
in pursuit of
those items of inventory.
those items of inventory.
31
86223
2661
у пошуках товарів.
01:39
Not only is this an
unproductive way to fill orders,
unproductive way to fill orders,
32
88884
4421
Це не лише непродуктивний
спосіб формувати замовлення,
спосіб формувати замовлення,
01:44
it also turns out to be an
unfulfilling way to fill orders.
unfulfilling way to fill orders.
33
93305
4057
а й незадовільний.
01:48
So let me tell you where I
first bumped into this problem.
first bumped into this problem.
34
97362
3631
Розповім вам, де
я вперше зіткнувся з цією проблемою.
я вперше зіткнувся з цією проблемою.
01:51
I was out in the Bay area
in '99, 2000, the dot com boom.
in '99, 2000, the dot com boom.
35
100993
4054
У 1999-2000 я жив на території затоки
Сан-Франциско. Саме в час буму "доткомів".
Сан-Франциско. Саме в час буму "доткомів".
01:56
I worked for a fabulously
spectacular flame-out called Webvan.
spectacular flame-out called Webvan.
36
105047
4062
Я працював на просто неймовірного лузера
- компанію Webvan.
- компанію Webvan.
02:00
(Laughter)
37
109109
1821
(Сміх)
02:01
This company raised hundreds of
millions of dollars with the notion that
millions of dollars with the notion that
38
110930
2730
Ця компанія назбирала сотні
мільйонів доларів інвестицій,
мільйонів доларів інвестицій,
02:04
we will deliver
grocery orders online.
grocery orders online.
39
113660
2782
плануючи займатись доставкою
продуктів онлайн.
продуктів онлайн.
02:07
And it really came down to the fact
that we couldn't do it cost effectively.
that we couldn't do it cost effectively.
40
116442
4173
І сталось так, що ми не змогли
ефективно це реалізувати.
ефективно це реалізувати.
02:11
Turns out e-commerce was something
that was very hard and very costly.
that was very hard and very costly.
41
120615
3962
Виявилося, що електронна торгівля
- справа дуже важка і дорога.
- справа дуже важка і дорога.
02:15
In this particular instance we were trying
to assemble 30 items of inventory
to assemble 30 items of inventory
42
124577
4251
В цьому випадку ми намагалися
зібрати 30 штук товару
зібрати 30 штук товару
02:19
into a few totes, onto a van
to deliver to the home.
to deliver to the home.
43
128828
3972
у кілька контейнерів і доставити
додому автофургоном.
додому автофургоном.
02:23
And when you think about it,
it was costing us 30 dollars.
it was costing us 30 dollars.
44
132800
3800
І це нам коштувало 30 доларів.
02:27
Imagine, we had an
89¢ can of soup
89¢ can of soup
45
136600
3086
Уявіть собі, ми мали
бляшанку супу за 89 центів,
бляшанку супу за 89 центів,
02:30
that was costing us one dollar to
pick and pack into that tote.
pick and pack into that tote.
46
139686
3676
а запакувати її в контейнер
коштувало 1 долар.
коштувало 1 долар.
02:34
And that's before we actually
tried to deliver it to the home.
tried to deliver it to the home.
47
143362
3208
І то ми ще навіть не пробували
доставити товар додому.
доставити товар додому.
02:37
So long story short,
during my one year at Webvan,
during my one year at Webvan,
48
146570
2787
Коротше кажучи,
за перший рік роботи в Webvan
за перший рік роботи в Webvan
02:40
what I realized by talking to
all the material-handling providers
all the material-handling providers
49
149357
3236
спілкуючись із працівниками
транспортних компаній, я збагнув,
транспортних компаній, я збагнув,
02:43
was that there was no solution designed
specifically to solve each base picking.
specifically to solve each base picking.
50
152593
4638
що досі немає рішення,
як ефективно відбирати товари для пакування.
як ефективно відбирати товари для пакування.
02:48
Red item, green, blue, getting
those three things in a box.
those three things in a box.
51
157231
4023
Червоний товар, зелений, синій -
як помістити їх всіх у коробку.
як помістити їх всіх у коробку.
02:52
So we said, there's just
got to be a better way to do this.
got to be a better way to do this.
52
161254
2985
Тож ми сказали, що
має бути кращий спосіб це робити.
має бути кращий спосіб це робити.
02:55
Existing material handling
was set up to pump
was set up to pump
53
164239
2527
Транспортні компанії займались тим,
що поставляли сотні коробок
що поставляли сотні коробок
02:57
pallets and cases of
goo to retail stores.
goo to retail stores.
54
166766
3767
до роздрібних крамниць.
03:01
Of course Webvan went out of business,
and about a year and a half later,
and about a year and a half later,
55
170533
3797
Звісно, Webvan вийшов із бізнесу
десь за півтора року.
десь за півтора року.
03:05
I was still noodling on this problem.
It was still nagging at me.
It was still nagging at me.
56
174330
3580
А я все ще мізкував над цією проблемою.
Вона далі мене гризла.
Вона далі мене гризла.
03:08
And I started
thinking about it again.
thinking about it again.
57
177910
1868
І я почав усе спочатку.
03:10
And I said, let me just focus briefly
on what I wanted as a pick worker,
on what I wanted as a pick worker,
58
179778
5127
Я сказав, дайте мені просто зосередитись
на тому, що я хотів зробити як працівник,
на тому, що я хотів зробити як працівник,
03:15
or my vision for
how it should work.
how it should work.
59
184905
2331
чи на власному баченні процесу.
03:18
(Laughter)
60
187236
1414
(Сміх)
03:19
I said, let's focus
on the problem.
on the problem.
61
188650
1922
Я сказав собі - зосередься на проблемі.
03:21
I have an order here and what
I want to do is I want to put
I want to do is I want to put
62
190572
3855
Ось я маю замовлення, і все, що я
хочу зробити - покласти
хочу зробити - покласти
03:25
red, green and blue
in this box right here.
in this box right here.
63
194427
2220
червоне, зелене і синє
в ось цю коробку.
в ось цю коробку.
03:27
What I need is a system where I put out
my hand and — poof! —
my hand and — poof! —
64
196647
2852
Мені потрібна система, де я простягаю
руку і - оп!-
руку і - оп!-
03:30
the product shows up
and I pack it into the order,
and I pack it into the order,
65
199499
2523
з'являється товар,
і я пакую його до замовлення.
і я пакую його до замовлення.
03:33
and now we're thinking,
66
202022
1693
Мені здалося,
03:34
this would be a very operator-centric
approach to solving the problem.
approach to solving the problem.
67
203715
4014
що цей розв'язок проблеми
думає насамперед про оператора.
думає насамперед про оператора.
03:38
This is what I need. What technology
is available to solve this problem?
is available to solve this problem?
68
207729
4227
Саме це мені й треба. Які ж існують технології,
щоб розв'язати цю проблему?
щоб розв'язати цю проблему?
03:42
But as you can see, orders can come
and go, products can come and go.
and go, products can come and go.
69
211956
3941
Але, як бачите, замовлення приходять і
відходять, товари так само.
відходять, товари так само.
03:46
It allows us to focus on making the
pick worker the center of the problem,
pick worker the center of the problem,
70
215897
4683
Це дає нам змогу зробити працівника
центром проблеми
центром проблеми
03:51
and providing them the tools to make
them as productive as possible.
them as productive as possible.
71
220580
4624
і надати йому інструменти,
що зроблять його працю продуктивнішою.
що зроблять його працю продуктивнішою.
03:56
So how did I
arrive at this notion?
arrive at this notion?
72
225204
2100
Тож як мені спало таке на думку?
03:58
Well, actually it came from
a brainstorming exercise,
a brainstorming exercise,
73
227304
3533
Що ж, таке поняття прийшло
внаслідок мозкової атаки,
внаслідок мозкової атаки,
04:01
probably a technique
that many of you use,
that many of you use,
74
230837
2840
прийому, що його, певно,
багато-хто з вас використовує,
багато-хто з вас використовує,
04:04
It's this notion of
testing your ideas.
testing your ideas.
75
233677
2156
щоб перевірити, чи ваші ідеї мають сенс.
04:06
Take a blank sheet, of course,
76
235833
1730
Ви берете порожній аркуш,
04:08
but then test your ideas
at the limits — infinity, zero.
at the limits — infinity, zero.
77
237563
4030
а потім перевіряєте свої ідеї
до безкінечності.
до безкінечності.
04:12
In this particular case, we
challenged ourselves with the idea:
challenged ourselves with the idea:
78
241593
3182
У цьому випадку ми кинули виклик
ось такій ідеї:
ось такій ідеї:
04:15
What if we had to build a
distribution center in China,
distribution center in China,
79
244775
2976
А що, якби нам треба було збудувати
розподільчий центр у Китаї,
розподільчий центр у Китаї,
04:18
where it's a very,
very low-cost market?
very low-cost market?
80
247751
2614
де дуже, дуже дешевий ринок?
04:21
And say, labor is cheap,
land is cheap.
land is cheap.
81
250365
3213
Скажімо, праця дешева,
і земля теж.
і земля теж.
04:24
And we said specifically,
82
253578
1646
Ми запитали себе:
04:26
"What if it was zero dollars
an hour for direct labor
an hour for direct labor
83
255224
3006
"А якби сама праця не коштувала нічого,
04:29
and we could build a million-
square-foot distribution center?"
square-foot distribution center?"
84
258230
2716
і ми могли б збудувати велетенський
розподільчий центр?
розподільчий центр?
04:31
So naturally that
led to ideas that said,
led to ideas that said,
85
260946
2075
Ось що, цілком природньо,
прийшло нам в голову:
прийшло нам в голову:
04:34
"Let's put lots of people
in the warehouse."
in the warehouse."
86
263021
1808
"Помістімо людей у склади".
04:35
And I said, "Hold on,
zero dollars per hour,
zero dollars per hour,
87
264829
2545
І я промовив: "Зачекайте
з безплатними робітниками,
з безплатними робітниками,
04:38
what I would do is 'hire'
88
267374
2857
я б радше "найняв"
04:41
10,000 workers to come to the
warehouse every morning at 8 a.m.,
warehouse every morning at 8 a.m.,
89
270231
4127
10 000 працівників, які щоранку о 8 годині
приходили б на склад,
приходили б на склад,
04:45
walk into the warehouse and
pick up one item of inventory
pick up one item of inventory
90
274358
3119
заходили б всередину, брали
в руки один-єдиний товар,
в руки один-єдиний товар,
04:48
and then just stand there.
91
277477
1733
а потім лише стояли на місці.
04:50
So you hold Captain Crunch,
you hold the Mountain Dew,
you hold the Mountain Dew,
92
279210
2539
Отак ви стоїте і тримаєте пластівці Captain Crunch,
мінеральну воду Mountain Dew,
мінеральну воду Mountain Dew,
04:52
you hold the Diet Coke.
93
281749
1423
дієтичну кока-колу.
04:54
If I need it, I'll call you,
otherwise just stand there.
otherwise just stand there.
94
283172
2256
Якщо мені їх буде потрібно,
я вам подзвоню.
я вам подзвоню.
04:56
But when I need Diet Coke and I call it,
you guys talk amongst yourselves.
you guys talk amongst yourselves.
95
285428
3387
Але коли мені треба колу і я дзвоню,
ви, хлопці, говорите між собою.
ви, хлопці, говорите між собою.
04:59
Diet Coke walks up to the front —
pick it, put it in the tote, away it goes."
pick it, put it in the tote, away it goes."
96
288815
4121
Кола підходить наперед -
підбираєте її, кладете в коробку - і та їде геть.
підбираєте її, кладете в коробку - і та їде геть.
05:03
Wow, what if the products
could walk and talk on their own?
could walk and talk on their own?
97
292936
4652
Вау, а якби продукти могли ходити та
говорити самі?
говорити самі?
05:08
That's a very interesting,
very powerful way
very powerful way
98
297588
2338
Це дуже цікавий та могутній спосіб,
05:10
that we could potentially
organize this warehouse.
organize this warehouse.
99
299926
2594
який ми могли б організувати на складі.
05:13
So of course,
labor isn't free,
labor isn't free,
100
302520
2348
Звісно ж,
праця оплачується,
праця оплачується,
05:15
on that practical
versus awesome spectrum.
versus awesome spectrum.
101
304868
3308
наскільки це вигідно для роботодавця
і привабливо для працівника.
і привабливо для працівника.
05:19
(Laughter)
102
308176
1690
(Сміх)
05:20
So we said mobile shelving —
We'll put them on mobile shelving.
We'll put them on mobile shelving.
103
309866
3117
Рухливі стелажі -
ми розмістимо товари на них.
ми розмістимо товари на них.
05:23
We'll use mobile robots and
we'll move the inventory around.
we'll move the inventory around.
104
312983
4793
Мобільні роботи пересуватимуть товари
довкола.
довкола.
05:28
And so we got underway on that and
then I'm sitting on my couch in 2008.
then I'm sitting on my couch in 2008.
105
317776
4418
Тож ми почали роботу, і ось я сиджу
на дивані у 2008.
на дивані у 2008.
05:33
Did any of you see the Beijing
Olympics, the opening ceremonies?
Olympics, the opening ceremonies?
106
322194
3819
Чи хтось з вас бачив Олімпійські ігри
в Пекіні, церемонію відкриття?
в Пекіні, церемонію відкриття?
05:37
I about fell out of my
couch when I saw this.
couch when I saw this.
107
326013
3041
Я ледь не впав з дивану, коли це побачив.
05:40
I'm like, that was the idea!
108
329054
1473
То було щось!
05:41
(Laughter and Applause)
109
330527
4499
(Сміх та оплески)
05:46
We'll put thousands of people on
the warehouse floor, the stadium floor.
the warehouse floor, the stadium floor.
110
335026
3891
Ми розмістимо тисячі людей
в складах, на стадіонах.
в складах, на стадіонах.
05:49
But interestingly enough, this
actually relates to the idea
actually relates to the idea
111
338917
4035
Але цікаво, що це насправді
має стосунок до нашої ідеї,
має стосунок до нашої ідеї,
05:53
in that these guys were creating some
incredibly powerful, impressive digital art,
incredibly powerful, impressive digital art,
112
342952
5412
бо ці хлопці творили неймовірно впливове,
вражаюче цифрове мистецтво,
вражаюче цифрове мистецтво,
05:59
all without computers,
I'm told,
I'm told,
113
348364
2076
але без комп'ютерів,
як мені сказали,
як мені сказали,
06:01
it was all peer-to-peer
coordination and communication.
coordination and communication.
114
350440
2446
лише завдяки координації між учасниками
та спілкуванню.
та спілкуванню.
06:03
You stand up,
I'll squat down.
I'll squat down.
115
352886
1576
Ви встаєте,
я присідаю.
я присідаю.
06:05
And they made
some fabulous art.
some fabulous art.
116
354462
1645
І вони створили чарівне
мистецтво.
мистецтво.
06:07
It speaks to the
power of emergence
power of emergence
117
356107
2688
Воно наштовхує на думку
про те, які дивні речі можуть трапитися
про те, які дивні речі можуть трапитися
06:09
in systems when you let things
start to talk with each other.
start to talk with each other.
118
358795
3968
у системах, якщо дозволити речам
говорити між собою.
говорити між собою.
06:13
So that was a little
bit of the journey.
bit of the journey.
119
362763
3778
То був невеличкий ліричний відступ.
06:17
So of course, now what became
the practical reality of this idea?
the practical reality of this idea?
120
366541
4038
Отож, що вийшло з нашої ідеї?
06:21
Here is a warehouse.
121
370579
1806
Ось склад.
06:23
It's a pick, pack and ship center
that has about 10,000 different SKUs.
that has about 10,000 different SKUs.
122
372385
3776
Центр відбору, упакування та відправлення
із 10 000 складських номерів.
із 10 000 складських номерів.
06:27
We'll call them red pens,
green pens, yellow Post-It Notes.
green pens, yellow Post-It Notes.
123
376161
4137
Називатимемо їх червоними, зеленими
ручками, жовтими поштовими нотатками.
ручками, жовтими поштовими нотатками.
06:31
We send the little orange robots
out to pick up the blue shelving pods.
out to pick up the blue shelving pods.
124
380298
3379
Ми відправляємо малих оранжевих роботів,
щоб вони підібрали сині стелажі.
щоб вони підібрали сині стелажі.
06:34
And we deliver them
to the side of the building.
to the side of the building.
125
383677
2168
І доставляємо їх до будівлі.
06:36
So all the pick workers now
get to stay on the perimeter.
get to stay on the perimeter.
126
385845
3136
Всі працівники тепер мають
стояти по периметру.
стояти по периметру.
06:39
And the game here is
to pick up the shelves,
to pick up the shelves,
127
388981
2342
Уся суть в тому, що
треба підібрати стелажі,
треба підібрати стелажі,
06:42
take them down the highway and
deliver them straight to the pick worker.
deliver them straight to the pick worker.
128
391323
3324
відвезти їх і доставити
прямо до працівниці,
прямо до працівниці,
06:45
This pick worker's life
is completely different.
is completely different.
129
394647
2137
яка тепер працює
зовсім по-іншому.
зовсім по-іншому.
06:47
Rather than wandering around
the warehouse, she gets to stay still
the warehouse, she gets to stay still
130
396784
3417
Замість того, щоб походжати по складі,
вона має стояти непорушно
вона має стояти непорушно
06:51
in a pick station like this
131
400201
1588
на станції відбору,
06:52
and every product in the
building can now come to her.
building can now come to her.
132
401789
3998
і кожен товар у будівлі
тепер прибуває до неї.
тепер прибуває до неї.
06:56
So the process
is very productive.
is very productive.
133
405787
3278
Тож процес дуже
продуктивний.
продуктивний.
07:00
Reach in, pick an item,
scan the bar code, pack it out.
scan the bar code, pack it out.
134
409065
4195
Простягни руку, підніми товар,
проскануй штрих-код, загорни.
проскануй штрих-код, загорни.
07:04
By the time
you turn around,
you turn around,
135
413260
1649
Не встигнете ви й огледітися,
07:05
there's another product there
ready to be picked and packed.
ready to be picked and packed.
136
414909
3039
як до вас вже прибув інший товар.
07:08
So what we've done is take
out all of the non-value added
out all of the non-value added
137
417948
3010
Ось що ми зробили:
позбулись усього зайвого -
позбулись усього зайвого -
07:11
walking, searching,
wasting, waited time,
wasting, waited time,
138
420958
2684
ходьби, пошуку, марнування часу,
чекання,
чекання,
07:14
and we've developed a very
high-fidelity way to pick these orders,
high-fidelity way to pick these orders,
139
423642
4278
і створили дуже точний спосіб
підбору замовлення.
підбору замовлення.
07:18
where you point at it with
a laser, scan the UPC barcode,
a laser, scan the UPC barcode,
140
427920
4164
Ви вказуєте на товар лазером,
скануєте штрих-код,
скануєте штрих-код,
07:23
and then indicate with a light
which box it needs to go into.
which box it needs to go into.
141
432084
3194
а потім позначаєте світлом,
у яку коробку його треба покласти.
у яку коробку його треба покласти.
07:26
So more productive, more
accurate and, it turns out,
accurate and, it turns out,
142
435278
3486
Вийшло продуктивніше,
точніше і, виявляється,
точніше і, виявляється,
07:29
it's a more interesting office
environment for these pick workers.
environment for these pick workers.
143
438764
4306
цікавіше середовище для робітників.
07:34
They actually complete
the whole order.
the whole order.
144
443070
2437
Вони насправді виконують
ціле замовлення.
ціле замовлення.
07:36
So they do red, green and blue,
not just a part of the order.
not just a part of the order.
145
445507
2527
Відмітка червоним, зеленим, синім -
не лише обов'язок.
не лише обов'язок.
07:39
And they feel a little bit more
in control of their environment.
in control of their environment.
146
448034
3614
До того ж, вони почуваються так,
наче мають більше повноважень.
наче мають більше повноважень.
07:42
So the side effects
of this approach
of this approach
147
451648
3198
Побічні ефекти
цього підходу
цього підходу
07:45
are what really surprised us.
148
454846
1568
дійсно здивували нас.
07:47
We knew it was going
to be more productive.
to be more productive.
149
456414
1578
Ми знали, що це буде
продуктивніше.
продуктивніше.
07:48
But we didn't realize just how
pervasive this way of thinking
pervasive this way of thinking
150
457992
4070
Але не задумувались, що
такий спосіб мислення може стрімко
такий спосіб мислення може стрімко
07:53
extended to other
functions in the warehouse.
functions in the warehouse.
151
462062
5230
поширитись на інші функції складу.
07:58
But what effectively this approach
is doing inside of the DC
is doing inside of the DC
152
467292
4832
Цей підхід перетворює
наш склад
наш склад
08:03
is turning it into a massively
parallel processing engine.
parallel processing engine.
153
472124
4464
на величезний могутній центр,
де одночасно виконуються сотні операцій.
де одночасно виконуються сотні операцій.
08:07
So this is again a
cross-fertilization of ideas.
cross-fertilization of ideas.
154
476588
2623
А це, знову ж таки, взаємне збагачення.
08:10
Here's a warehouse
and we're thinking about
and we're thinking about
155
479211
1939
Ось склад,
і нам спадає на думку
і нам спадає на думку
08:12
parallel processing
supercomputer architectures.
supercomputer architectures.
156
481150
3519
архітектура суперкомп'ютера
з паралельною обробкою даних.
з паралельною обробкою даних.
08:15
The notion here is that you have
157
484669
2397
Суть в тому, що ось тут праворуч
08:18
10 workers on
the right side of the screen
the right side of the screen
158
487066
2797
ви бачите 10 робітників,
08:20
that are now all independent
autonomous pick workers.
autonomous pick workers.
159
489863
4248
незалежних та автономних.
08:25
If the worker in station three decides
to leave and go to the bathroom,
to leave and go to the bathroom,
160
494111
3904
Якщо працівник на станції номер 3
вирішує вийти в туалет,
вирішує вийти в туалет,
08:29
it has no impact on the
productivity of the other nine workers.
productivity of the other nine workers.
161
498015
3484
це не впливає на продуктивність
решти дев'яти.
решти дев'яти.
08:32
Contrast that, for a moment, with the
traditional method of using a conveyor.
traditional method of using a conveyor.
162
501499
4370
Якщо ж використовувати конвеєр,
то все достоту навпаки.
то все достоту навпаки.
08:36
When one person
passes the order to you,
passes the order to you,
163
505869
2059
Одна особа передає
вам замовлення,
вам замовлення,
08:38
you put something in
and pass it downstream.
and pass it downstream.
164
507928
2499
ви вкладаєте щось туди
і перенаправляєте далі.
і перенаправляєте далі.
08:41
Everyone has to be in place
for that serial process to work.
for that serial process to work.
165
510427
3117
Кожен має бути на місці,
щоб робочий процес був безперервний.
щоб робочий процес був безперервний.
08:44
This becomes a more robust
way to think about the warehouse.
way to think about the warehouse.
166
513544
3177
В такому випадку
склад перетворюється на громіздку структуру.
склад перетворюється на громіздку структуру.
08:47
And then underneath the hoods gets
interesting in that we're tracking
interesting in that we're tracking
167
516721
4544
Але це ще все - ми відстежуємо
08:52
the popularity
of the products.
of the products.
168
521265
1738
популярність товарів.
08:54
And we're using dynamic
and adaptive algorithms
and adaptive algorithms
169
523003
2824
Ми використовуємо динамічні
та адаптивні алгоритми,
та адаптивні алгоритми,
08:56
to tune the floor
of the warehouse.
of the warehouse.
170
525827
4454
щоб переміщати товари складом.
09:01
So what you see here potentially
the week leading up to Valentine's Day.
the week leading up to Valentine's Day.
171
530281
4884
Тут перед вами, скоріш за все, тиждень
перед Днем св. Валентина:
перед Днем св. Валентина:
09:06
All that pink chalky candy has
moved to the front of the building
moved to the front of the building
172
535165
3843
всі рожеві солодощі
перемістилися до переду,
перемістилися до переду,
09:10
and is now being picked into a
lot of orders in those pick stations.
lot of orders in those pick stations.
173
539008
3893
і зараз робітники на станціях
формують із них замовлення.
формують із них замовлення.
09:13
Come in two days after Valentine's Day,
and that candy, the leftover candy,
and that candy, the leftover candy,
174
542901
4163
Через якихось два дні після свята
всі цукерки, яких ніхто не купив,
всі цукерки, яких ніхто не купив,
09:18
has all drifted to the
back of the warehouse
back of the warehouse
175
547064
2273
перебралися до задньої частини складу
09:20
and is occupying the cooler
zone on the thermal map there.
zone on the thermal map there.
176
549337
4293
і займають прохолоднішу зону
на термальній карті.
на термальній карті.
09:24
One other side effect of this
approach using the parallel processing
approach using the parallel processing
177
553630
3483
Ще один побічний ефект
паралельної обробки
паралельної обробки
09:28
is these things can
scale to ginormous.
scale to ginormous.
178
557113
2995
- склад можна розбудувати
до гігантських розмірів.
до гігантських розмірів.
09:31
(Laughter)
179
560108
1527
(Сміх)
09:32
So whether you're doing
two pick stations, 20 pick stations,
two pick stations, 20 pick stations,
180
561635
2734
Незалежно, чи ви обслуговуєте
2 ділянки, чи 20,
2 ділянки, чи 20,
09:35
or 200 pick stations, the
path planning algorithms
path planning algorithms
181
564369
3273
чи 200, алгоритми планування
09:38
and all of the inventory
algorithms just work.
algorithms just work.
182
567642
2543
і всі інші товарні алгоритми
працюють в звичному режимі.
працюють в звичному режимі.
09:41
In this example you
see that the inventory
see that the inventory
183
570185
4356
На цьому прикладі ви бачите,
що товар
що товар
09:45
has now occupied all the
perimeter of the building
perimeter of the building
184
574541
2326
тепер зайняв увесь периметр
будівлі,
будівлі,
09:47
because that's where
the pick stations were.
the pick stations were.
185
576867
2346
бо там були робочі станції.
09:50
They sorted it
out for themselves.
out for themselves.
186
579213
2018
Вони самі розв'язали проблему.
09:52
So I'll conclude with
just one final video
just one final video
187
581231
2287
Наостанок я покажу відео,
09:54
that shows how
this comes to bear
this comes to bear
188
583518
2984
яке показує звичний
09:57
on the pick worker's actual
day in the life of.
day in the life of.
189
586502
3594
день одного працівника.
10:01
So as we mentioned, the process is
to move inventory along the highway
to move inventory along the highway
190
590096
4336
Як я вже казав, процес полягає в тому,
щоб переміщати товари вздовж коридору
щоб переміщати товари вздовж коридору
10:05
and then find your way
into these pick stations.
into these pick stations.
191
594432
2652
аж до робочих станцій.
10:08
And our software in the background
192
597084
2471
Програмне забезпечення
10:10
understands what's going on
in each station,
in each station,
193
599555
2751
розуміє, що відбувається на кожній
станції,
станції,
10:13
we direct the pods
across the highway
across the highway
194
602306
2611
ми направляємо стелажі
через коридор
через коридор
10:15
and we're attempting to
get into a queuing system
get into a queuing system
195
604917
2714
і ставимо їх у чергу,
10:18
to present the work
to the pick worker.
to the pick worker.
196
607631
2884
де вони чекають,
поки їх опрацює робітник.
поки їх опрацює робітник.
10:21
What's interesting is we can even
adapt the speed of the pick workers.
adapt the speed of the pick workers.
197
610515
3245
Цікаво, що ми можемо навіть
адаптувати швидкість працівників.
адаптувати швидкість працівників.
10:24
The faster pickers get more pods
and the slower pickers get few.
and the slower pickers get few.
198
613760
3926
Швидші з них отримують більше
стелажів, а повільніші - менше.
стелажів, а повільніші - менше.
10:28
But this pick worker now is
literally having that experience
literally having that experience
199
617686
3138
А цей працівник робить
точнісінько те саме,
точнісінько те саме,
10:31
that we described before.
200
620824
1853
про що я говорив
на самому початку.
на самому початку.
10:33
She puts out her hand.
The product jumps into it.
The product jumps into it.
201
622677
2544
Він простягає руку.
Продукт стрибає на неї.
Продукт стрибає на неї.
10:36
Or she has to reach in and get it.
202
625221
2205
Чи він має дістати його сам.
10:38
She scans it and
she puts it in the bucket.
she puts it in the bucket.
203
627426
2445
Він сканує його та
кладе у відро.
кладе у відро.
10:40
And all of the rest of the technology
is kind of behind the scenes.
is kind of behind the scenes.
204
629871
3796
Всі решту технологій приховані
від його очей.
від його очей.
10:44
So she gets to now focus on the
picking and packing portion of her job.
picking and packing portion of her job.
205
633667
3861
Працівник має зосередитися на
відборі та упакуванні товарів.
відборі та упакуванні товарів.
10:48
Never has any idle time,
never has to leave her mat.
never has to leave her mat.
206
637528
3274
Не треба марнувати часу,
не треба кудись ходити.
не треба кудись ходити.
10:51
And actually we think
not only a more productive
not only a more productive
207
640802
4140
На наш погляд, це не лише
продуктивніший
продуктивніший
10:55
and more accurate
way to fill orders.
way to fill orders.
208
644942
3270
і точніший спосіб укомплектувати
замовлення.
замовлення.
10:59
We think it's a more
fulfilling way to fill orders.
fulfilling way to fill orders.
209
648212
3410
Ми вважаємо, що цей спосіб -
дає задоволення.
дає задоволення.
11:02
The reason we can say
that, though, is that workers
that, though, is that workers
210
651622
3208
Я кажу це тому, що
працівники
працівники
11:05
in a lot of these
buildings now compete
buildings now compete
211
654830
2142
в цих численних будівлях
змагаються
змагаються
11:07
for the privilege of working
in the Kiva zone that day.
in the Kiva zone that day.
212
656972
3182
за привілей працювати
в зоні Ківа того дня.
в зоні Ківа того дня.
11:11
And sometimes we'll catch
them on testimonial videos
them on testimonial videos
213
660154
2663
А часом, коли ми записуємо
ролики з їхніми враженнями,
ролики з їхніми враженнями,
11:13
saying such things as,
214
662817
2117
вони говорять,
11:15
they have more energy after the
day to play with their grandchildren,
day to play with their grandchildren,
215
664934
4246
що після роботи мають більше сил
для ігор з внуками,
для ігор з внуками,
11:20
or in one case a guy said, "the
Kiva zone is so stress-free
Kiva zone is so stress-free
216
669180
4596
а якось один хлопець сказав: "У зоні Ківа
немає стресу,
немає стресу,
11:24
that I've actually stopped taking
my blood pressure medication."
my blood pressure medication."
217
673776
3115
і я перестав приймати
ліки від тиску".
ліки від тиску".
11:27
(Laughter)
218
676891
1834
(Сміх)
11:29
That was at a pharmaceutical distributor,
so they told us not to use that video.
so they told us not to use that video.
219
678725
3999
Це відбувалося у фармацевтичному відділі,
тож нам заборонили використовувати те відео.
тож нам заборонили використовувати те відео.
11:33
(Laughter)
220
682724
3568
(Сміх)
11:37
So what I wanted to leave you
with today is the notion that
with today is the notion that
221
686292
3024
Я хотів би, щоб
ви запам'ятали,
ви запам'ятали,
11:40
when you let things start
to think and walk
to think and walk
222
689316
2855
що коли ви дозволяєте речам
думати, ходити
думати, ходити
11:43
and talk on their own, interesting
processes and productivities can emerge.
processes and productivities can emerge.
223
692171
5291
та самим розмовляти, може
статися багато-чого цікавого.
статися багато-чого цікавого.
11:48
And now I think next time
you go to your front step
you go to your front step
224
697462
2941
І, думаю, коли ви наступного разу
підійдете до порогу
підійдете до порогу
11:51
and pick up that box that
you just ordered online,
you just ordered online,
225
700403
2511
та піднімете коробку з товарами,
щойно замовленими онлайн,
щойно замовленими онлайн,
11:53
you break it open and
the goo is in there,
the goo is in there,
226
702914
2224
розкриєте її
та побачити всередині свою покупку,
та побачити всередині свою покупку,
11:56
you'll have some wonderment
as to whether a robot
as to whether a robot
227
705138
2753
ви задумаєтесь, чи робот
11:58
assisted in the picking
and packing of that order.
and packing of that order.
228
707891
2593
допомагав підбирати
та пакувати ваше замовлення.
та пакувати ваше замовлення.
12:01
Thank you.
229
710484
1679
Дякую.
12:03
(Applause)
230
712163
4630
(Оплески)
ABOUT THE SPEAKER
Mick Mountz - CEO, Kiva SystemsMick Mountz is the founder and CEO of Kiva Systems, making high-tech products for fast, cheap and efficient inventory fulfillment. In March 2012, Kiva was acquired by Amazon.
Why you should listen
With the growing popularity of online shopping, Mick Mountz and his company are finding ways to make picking, packing and shipping those purchases a flexible and inexpensive process. He first began working on this hidden challenge while at Webvan, an online grocer. In 2003, he took his experience there and founded Kiva systems, a company whose innovative solutions have led to it being listed by Inc. as one of the fastest growing companies.
In March 2012, Kiva was acquired by Amazon for $775 million.
Mick Mountz | Speaker | TED.com