TED@BCG London
Yves Morieux: How too many rules at work keep you from getting things done
Ів Мор'є: Як надто багато правил на роботі заважають впоратися зі справами
Filmed:
Readability: 4.5
2,117,108 views
Сучасна робота - від обслуговування столиків до підрахунку цифр, до вимріювання нових товарів - обертається довкола того, як щодня розв'язувати все нові й нові проблеми, і то у гнучкі, цілком нові способи. Але, як показує Ів Мор'є у цій проникливій промові, дуже часто перевантаження процесами, домовленостями, внутрішніми показниками заважають нам працювати на повну. Він пропонує новий підхід до роботи - як до співпраці, а не змагання.
Yves Morieux - Consultant
BCG's Yves Morieux researches how corporations can adapt to a modern and complex business landscape. Full bio
BCG's Yves Morieux researches how corporations can adapt to a modern and complex business landscape. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:12
Paul Krugman, the Nobel Prize
[winner] in economics, once wrote:
[winner] in economics, once wrote:
0
972
5933
Пол Круґман, лауреат Нобелівської премії
в галузі економіки, одного разу написав:
в галузі економіки, одного разу написав:
00:18
"Productivity is not everything,
but in the long run,
but in the long run,
1
6929
5396
"Продуктивність - це не все,
але в кінцевому результаті -
але в кінцевому результаті -
00:24
it is almost everything."
2
12349
2174
це майже все".
00:28
So this is serious.
3
16062
1406
Отже, це серйозно.
00:30
There are not that many things on earth
that are "almost everything."
that are "almost everything."
4
18214
4804
Не так багато речей у світі
є "майже всім".
є "майже всім".
00:36
Productivity is the principal driver
of the prosperity of a society.
of the prosperity of a society.
5
24138
6773
Продуктивність - це основний двигун
процвітання суспільства.
процвітання суспільства.
00:43
So we have a problem.
6
31560
1555
Але у нас проблема.
00:45
In the largest European economies,
7
33837
2769
В найбільших країнах Європи
00:48
productivity used to grow
five percent per annum
five percent per annum
8
36630
3150
продуктивність зростала
на 5% щорічно
на 5% щорічно
00:51
in the '50s, '60s, early '70s.
9
39804
3115
у 50-их, 60-их, на початку 70-их років.
00:54
From '73 to '83: three percent per annum.
10
42943
4028
З 73-го по 83-ій - на 3% щорічно.
00:58
From '83 to '95: two percent per annum.
11
46995
3289
З 83-го по 95-ий - 2% щорічно.
01:02
Since 1995: less than
one percent per annum.
one percent per annum.
12
50308
4710
З 1995 - менше 1% щорічно.
01:07
The same profile in Japan.
13
55042
2444
Такий же графік у Японії.
01:10
The same profile in the US,
14
58115
2870
Такий у США,
01:13
despite a momentary rebound 15 years ago,
15
61009
5333
незважаючи на короткотривалий
стрибок 15 років тому,
стрибок 15 років тому,
01:18
and despite all
the technological innovations
the technological innovations
16
66366
3364
та попри всі
технологічні інновації
технологічні інновації
01:21
around us: the Internet, the information,
17
69754
2579
навколо нас: інтернет, інформація,
01:24
the new information
and communication technologies.
and communication technologies.
18
72357
3221
нові інформаційні та
комунікативні технології.
комунікативні технології.
01:28
When productivity grows
three percent per annum,
three percent per annum,
19
76155
4579
Коли продуктивність зростає
на 3% за рік,
на 3% за рік,
01:32
you double the standard of living
every generation.
every generation.
20
80758
3642
рівень життя зростає вдвічі
з кожним поколінням.
з кожним поколінням.
01:37
Every generation is twice
as well-off as its parents'.
as well-off as its parents'.
21
85169
5009
Кожне наступне покоління
вдвічі заможніше, ніж їхні батьки.
вдвічі заможніше, ніж їхні батьки.
01:42
When it grows one percent per annum,
22
90686
3326
Коли вона зростає на 1% щорічно,
01:46
it takes three generations
to double the standard of living.
to double the standard of living.
23
94036
3627
потрібно три покоління,
щоб подвоїти рівень життя.
щоб подвоїти рівень життя.
01:49
And in this process, many people
will be less well-off than their parents.
will be less well-off than their parents.
24
97687
5794
У цьому процесі багато людей
будуть менш заможними, ніж їхні батьки.
будуть менш заможними, ніж їхні батьки.
01:55
They will have less of everything:
25
103505
2514
В них буде менше всього:
01:58
smaller roofs, or perhaps no roof at all,
26
106043
3491
менший дах, або й взагалі ніякого даху,
02:02
less access to education, to vitamins,
to antibiotics, to vaccination --
to antibiotics, to vaccination --
27
110645
6399
менше доступу до освіти, до вітамінів,
до антибіотиків, до вакцинацій -
до антибіотиків, до вакцинацій -
02:09
to everything.
28
117068
1275
до всього.
02:11
Think of all the problems
that we're facing at the moment.
that we're facing at the moment.
29
119502
5861
Подумайте про всі проблеми,
з якими ми стикаємося в цей час.
з якими ми стикаємося в цей час.
02:18
All.
30
126347
1162
Всі.
02:20
Chances are that they are rooted
in the productivity crisis.
in the productivity crisis.
31
128692
4439
Ймовірно, їхні коріння -
у кризі продуктивності.
у кризі продуктивності.
02:27
Why this crisis?
32
135226
1681
Звідки ця криза?
02:30
Because the basic tenets
about efficiency --
about efficiency --
33
138438
5475
Тому що основні принципи
ефективності -
ефективності -
02:35
effectiveness in organizations,
in management --
in management --
34
143937
4811
ефективності в організаціях,
в менеджменті -
в менеджменті -
02:40
have become counterproductive
for human efforts.
for human efforts.
35
148772
4251
стали контрпродуктивними
до людських зусиль.
до людських зусиль.
02:45
Everywhere in public services --
in companies, in the way we work,
in companies, in the way we work,
36
153539
4166
Повсюдно у сфері громадських послуг,
в компаніях, в тому, як ми працюємо,
в компаніях, в тому, як ми працюємо,
02:49
the way we innovate, invest --
try to learn to work better.
try to learn to work better.
37
157729
4336
як впроваджуємо нововведення, інвестуємо,
ми намагаємось навчитися працювати краще.
ми намагаємось навчитися працювати краще.
02:54
Take the holy trinity of efficiency:
38
162954
4486
Візьміть святу трійцю ефективності:
03:00
clarity, measurement, accountability.
39
168805
5912
чіткість, вимірюваність,
відповідальність.
відповідальність.
03:07
They make human efforts derail.
40
175870
2597
Вони пускають під укіс
людські зусилля.
людські зусилля.
03:11
There are two ways
to look at it, to prove it.
to look at it, to prove it.
41
179650
4072
На це можна поглянути в два способи,
аби довести це.
аби довести це.
03:15
One, the one I prefer,
42
183746
2666
Перший, якому я надаю перевагу,
03:18
is rigorous, elegant, nice -- math.
43
186436
5545
точний, елегантний, красивий -
це математика.
це математика.
03:24
But the full math version
takes a little while,
takes a little while,
44
192593
3263
Але повна математична версія
займає трохи часу,
займає трохи часу,
03:27
so there is another one.
45
195880
1795
тому є інша.
03:29
It is to look at a relay race.
46
197699
2466
Поглянути на естафетні перегони.
03:32
This is what we will do today.
47
200697
1668
Саме цим ми сьогодні й займемось.
03:34
It's a bit more animated, more visual
and also faster -- it's a race.
and also faster -- it's a race.
48
202389
6350
Цей спосіб дещо більш анімований, більш
візуальний, а також швидший - це перегони.
візуальний, а також швидший - це перегони.
03:41
Hopefully, it's faster.
49
209572
1294
Надіюсь, що швидший.
03:42
(Laughter)
50
210890
1364
(Сміх)
03:44
World championship final -- women.
51
212278
4958
Фінал чемпіонату світу, жінки.
03:49
Eight teams in the final.
52
217260
2111
8 команд у фіналі.
03:51
The fastest team is the US team.
53
219395
2805
Найшвидша команда - команда США.
03:55
They have the fastest women on earth.
54
223129
2667
У них - найшвидша жінка на Землі.
03:58
They are the favorite team to win.
55
226153
2775
Вони є командою-фаворитом.
04:00
Notably, if you compare them
to an average team,
to an average team,
56
228952
4190
Цікаво, що якщо їх порівняти
зі середньостатистичною командою,
зі середньостатистичною командою,
04:05
say, the French team,
57
233166
1374
скажімо, французькою
командою,
командою,
04:06
(Laughter)
58
234564
1587
(Сміх)
04:08
based on their best performances
in the 100-meter race,
in the 100-meter race,
59
236175
5195
враховуючи їхні найкращі результати
у 100-метрових перегонах,
у 100-метрових перегонах,
04:13
if you add the individual times
of the US runners,
of the US runners,
60
241394
5769
якщо додати індивідуальних час
атлеток зі США,
атлеток зі США,
04:19
they arrive at the finish line
3.2 meters ahead of the French team.
3.2 meters ahead of the French team.
61
247187
6912
вони сягають фінішної прямої, випереджуючи
на 3.2 метри французьку команду.
на 3.2 метри французьку команду.
04:26
And this year, the US team
is in great shape.
is in great shape.
62
254438
3024
Цього року команда США
у прекрасній формі.
у прекрасній формі.
04:30
Based on their best performance this year,
63
258034
2386
Враховуючи їхні найкращі
результати цього року,
результати цього року,
04:32
they arrive 6.4 meters
ahead of the French team,
ahead of the French team,
64
260444
4905
вони фінішують на 6.4 метри
швидше, ніж французька команда.
швидше, ніж французька команда.
04:37
based on the data.
65
265373
1365
Це згідно з даними.
04:39
We are going to look at the race.
66
267274
1579
Тепер переглянемо забіг.
04:40
At some point you will see,
towards the end,
towards the end,
67
268877
2423
У якийсь момент ви побачите,
наприкінці,
наприкінці,
04:43
that Torri Edwards,
the fourth US runner, is ahead.
the fourth US runner, is ahead.
68
271324
6306
що четверта американська атлетка
Торрі Едвардс випереджає.
Торрі Едвардс випереджає.
04:49
Not surprising -- this year she got
the gold medal in the 100-meter race.
the gold medal in the 100-meter race.
69
277654
6489
І не дивно. Цього року вона отримала
золоту медаль у забігу на 100 метрів.
золоту медаль у забігу на 100 метрів.
04:56
And by the way, Chryste Gaines,
the second runner in the US team,
the second runner in the US team,
70
284167
4942
До речі, друга атлетка в команді США
Крісті Ґейнс
Крісті Ґейнс
05:01
is the fastest woman on earth.
71
289133
2637
є найшвидшою жінкою у світі.
05:03
So, there are 3.5 billion women on earth.
72
291794
5153
Отже, у світі є 3,5 мільярди жінок.
05:09
Where are the two fastest? On the US team.
73
297890
3173
Де найшвидші дві? У команді США.
05:13
And the two other runners
on the US team are not bad, either.
on the US team are not bad, either.
74
301087
3273
Та й інші дві атлетки у команді
США теж непогані.
США теж непогані.
05:16
(Laughter)
75
304384
1716
(Сміх)
05:18
So clearly, the US team has won
the war for talent.
the war for talent.
76
306124
4671
Отже, зрозуміло, що американська
команда виграла війну талантів.
команда виграла війну талантів.
05:24
But behind, the average team
is trying to catch up.
is trying to catch up.
77
312391
3981
Позаду посередня команда
намагається наздогнати.
намагається наздогнати.
05:28
Let's watch the race.
78
316396
1349
Подивімося забіг.
05:30
(Video: French sportscasters narrate race)
79
318300
5025
(Відео: Французькі спортивні коментатори
коментують забіг)
коментують забіг)
06:18
(Video: Race narration ends)
80
366886
2000
(Відео: Коментар забігу завершується)
06:22
Yves Morieux: So what happened?
81
370112
1495
Ів Мор'є: То що трапилось?
06:23
The fastest team did not win;
the slower one did.
the slower one did.
82
371631
4411
Найшвидша команда не перемогла.
перемогла повільніша.
перемогла повільніша.
06:28
By the way, I hope you appreciate
83
376809
1937
До речі, надіюсь, що ви оцінили
проведене мною
проведене мною
06:30
the deep historical research I did
to make the French look good.
to make the French look good.
84
378770
5926
глибоке історичне дослідження,
аби показати французів у гарному світлі.
аби показати французів у гарному світлі.
06:36
(Laughter)
85
384720
2295
(Сміх)
06:41
But let's not exaggerate --
it's not archeology, either.
it's not archeology, either.
86
389485
4419
Але не будемо перебільшувати.
Це ж не археологія.
Це ж не археологія.
06:45
(Laughter)
87
393928
1981
(Сміх)
06:47
But why?
88
395933
1166
Але чому?
06:49
Because of cooperation.
89
397123
1540
Завдяки кооперації.
06:50
When you hear this sentence:
90
398687
1834
Коли ви чуєте це речення:
06:52
"Thanks to cooperation, the whole
is worth more than the sum of the parts."
is worth more than the sum of the parts."
91
400545
4401
"Завдяки співпраці, ціле
варте більшого, аніж сума його частин".
варте більшого, аніж сума його частин".
06:57
This is not poetry;
this is not philosophy.
this is not philosophy.
92
405707
3315
Це не поезія,
це не філософія.
це не філософія.
07:01
This is math.
93
409046
1515
Це математика.
07:03
Those who carry the baton are slower,
94
411196
3280
Ті, у кого естафетна паличка,
повільніші,
повільніші,
07:06
but their baton is faster.
95
414500
1697
але паличка швидша.
07:08
Miracle of cooperation:
96
416848
1635
Чудо кооперації:
07:11
it multiplies energy,
intelligence in human efforts.
intelligence in human efforts.
97
419057
5280
вона примножує енергію,
інтелект у людських зусиллях.
інтелект у людських зусиллях.
07:16
It is the essence of human efforts:
98
424361
2975
Вона є сутністю людських зусиль.
07:19
how we work together, how each effort
contributes to the efforts of others.
contributes to the efforts of others.
99
427360
5816
Як ми працюємо разом, як кожне зусилля
робить внесок у зусилля інших.
робить внесок у зусилля інших.
07:26
With cooperation,
we can do more with less.
we can do more with less.
100
434017
3248
Співпрацюючи, ми можемо
робити більше з меншого.
робити більше з меншого.
07:29
Now, what happens to cooperation
when the holy grail --
when the holy grail --
101
437788
5548
Що станеться з кооперацією,
коли святий Грааль,
коли святий Грааль,
07:35
the holy trinity, even --
102
443360
2438
чи навіть свята трійця,
07:37
of clarity, measurement, accountability --
103
445822
6221
чіткість, вимірюваність,
відповідальність
відповідальність
07:44
appears?
104
452067
1169
з'являється?
07:46
Clarity.
105
454952
1152
Чіткість.
07:48
Management reports are full of complaints
about the lack of clarity.
about the lack of clarity.
106
456128
4581
Звіти з менеджменту повні скарг
щодо браку чіткості.
щодо браку чіткості.
07:53
Compliance audits,
consultants' diagnostics.
consultants' diagnostics.
107
461424
3717
Аудити відповідності,
діагностика консультантів.
діагностика консультантів.
07:58
We need more clarity, we need
to clarify the roles, the processes.
to clarify the roles, the processes.
108
466490
4532
Нам потрібно більше чіткості, ми повинні
прояснити ролі, процеси.
прояснити ролі, процеси.
08:04
It is as though the runners
on the team were saying,
on the team were saying,
109
472092
4016
Так начебто атлети в команді
говорили б:
говорили б:
08:08
"Let's be clear -- where does my role
really start and end?
really start and end?
110
476132
5948
"Внесімо прозорість: де насправді
починається та закінчується моя роль?
починається та закінчується моя роль?
08:14
Am I supposed to run for 95 meters,
96, 97...?"
96, 97...?"
111
482938
4832
Чи я повинна пробігти 95 метрів,
96, 97..?"
96, 97..?"
08:19
It's important, let's be clear.
112
487794
1790
Це важливо,
внесімо прозорість.
внесімо прозорість.
08:22
If you say 97, after 97 meters,
113
490885
3006
Якщо ви скажете 97,
після 97 метрів,
після 97 метрів,
08:25
people will drop the baton, whether
there is someone to take it or not.
there is someone to take it or not.
114
493915
3532
естафетну паличку кинуть, незалежно,
чи є хтось, щоб її перейняти, чи ні.
чи є хтось, щоб її перейняти, чи ні.
08:31
Accountability.
115
499145
1222
Відповідальність.
08:33
We are constantly trying
to put accountability
to put accountability
116
501084
3450
Ми постійно намагаємось
покласти відповідальність
покласти відповідальність
08:36
in someone's hands.
117
504558
1573
до чиїхось руки.
08:38
Who is accountable for this process?
118
506559
2573
Хто відповідальний за цей процес?
08:41
We need somebody accountable
for this process.
for this process.
119
509156
3121
Ми повинні знайти когось,
хто відповідатиме за цей процес.
хто відповідатиме за цей процес.
08:44
So in the relay race,
since passing the baton is so important,
since passing the baton is so important,
120
512634
4461
Отже, в естафетному забігу, так як
передавання палички є настільки важливим,
передавання палички є настільки важливим,
08:49
then we need somebody
clearly accountable for passing the baton.
clearly accountable for passing the baton.
121
517119
3747
нам потрібен хтось, хто чітко відповідатиме
за передавання палички.
за передавання палички.
08:53
So between each runner,
122
521786
2179
Тобто, між кожним атлетом
08:55
now we will have a new dedicated athlete,
123
523989
4724
тепер у нас буде новий атлет,
09:00
clearly dedicated to taking
the baton from one runner,
the baton from one runner,
124
528737
4545
чітке призначення якого - переймати
естафетну паличку від одного атлета
естафетну паличку від одного атлета
09:05
and passing it to the next runner.
125
533306
2296
та передавати її наступному.
09:08
And we will have at least two like that.
126
536284
2509
Таких у нас буде мінімум двоє.
09:12
Well, will we, in that case, win the race?
127
540381
6460
Чи виграємо ми забіг у такому випадку?
09:19
That I don't know, but for sure,
128
547903
2001
Цього я не знаю, але звичайно
09:21
we would have a clear interface,
129
549928
3270
у нас був би чіткий інтерфейс,
09:25
a clear line of accountability.
130
553222
2644
чітка лінія відповідальності.
09:27
We will know who to blame.
131
555890
1928
Ми знатимемо, кого звинувачувати.
09:30
But we'll never win the race.
132
558834
2241
Але ми ніколи не переможемо в забігу.
09:33
If you think about it,
we pay more attention
we pay more attention
133
561099
4987
Якщо подумати,
ми більше уваги присвячуємо
ми більше уваги присвячуємо
09:38
to knowing who to blame in case we fail,
134
566110
4155
пошукам винуватого
у випадку провалу,
у випадку провалу,
09:42
than to creating
the conditions to succeed.
the conditions to succeed.
135
570289
3721
аніж створенню умов
для досягнення успіху.
для досягнення успіху.
09:47
All the human intelligence
put in organization design --
put in organization design --
136
575384
3363
Весь людський інтелект
вкладений в планування організацій -
вкладений в планування організацій -
09:50
urban structures, processing systems --
137
578771
2785
міські структури, системи обробки -
09:53
what is the real goal?
138
581580
1624
в чому ж справжня мета?
09:56
To have somebody guilty in case they fail.
139
584347
2930
Мати винуватого
на випадку невдачі.
на випадку невдачі.
10:00
We are creating
organizations able to fail,
organizations able to fail,
140
588499
4887
Ми створюємо організації, що
можуть зазнати невдачі,
можуть зазнати невдачі,
10:05
but in a compliant way,
141
593410
2977
але таким чином,
10:08
with somebody clearly
accountable when we fail.
accountable when we fail.
142
596411
3442
щоб хтось брав чітку відповідальність,
коли ми провалимось.
коли ми провалимось.
10:11
And we are quite effective
at that -- failing.
at that -- failing.
143
599877
3824
Ми доволі успішні в цьому,
в невдачах.
в невдачах.
10:16
Measurement.
144
604892
1161
Вимірюваність.
10:18
What gets measured gets done.
145
606674
1428
Що виміряно - те зробиться.
10:20
Look, to pass the baton,
you have to do it at the right time,
you have to do it at the right time,
146
608126
4391
Передати естафетну паличку
потрібно в правильний час,
потрібно в правильний час,
10:24
in the right hand, at the right speed.
147
612541
2475
у правильну руку,
на правильній швидкості.
на правильній швидкості.
10:27
But to do that, you have to put
energy in your arm.
energy in your arm.
148
615457
2559
Але щоб це зробити, потрібно
вкласти енергію в руку.
вкласти енергію в руку.
10:30
This energy that is in your arm
will not be in your legs.
will not be in your legs.
149
618040
2991
Ця енергія, що у вашій руці,
не буде у ваших ногах.
не буде у ваших ногах.
10:33
It will come at the expense
of your measurable speed.
of your measurable speed.
150
621491
2979
Вона з'явиться за рахунок
вашої вимірюваної швидкості.
вашої вимірюваної швидкості.
10:37
You have to shout early enough
to the next runner
to the next runner
151
625367
3453
Ви повинні заздалегідь
гукнути наступному атлету,
гукнути наступному атлету,
10:40
when you will pass the baton,
to signal that you are arriving,
to signal that you are arriving,
152
628844
3311
коли передаватимете паличку,
щоб подати сигнал свого наближення,
щоб подати сигнал свого наближення,
10:44
so that the next runner
can prepare, can anticipate.
can prepare, can anticipate.
153
632179
3205
так щоб наступний атлет
міг приготуватись, передбачити це.
міг приготуватись, передбачити це.
10:47
And you have to shout loud.
154
635408
2163
Кричати потрібно голосно.
10:50
But the blood, the energy
that will be in your throat
that will be in your throat
155
638182
3973
Та кров, та енергія,
що у вашому горлі,
що у вашому горлі,
10:54
will not be in your legs.
156
642179
1400
не буде у ваших ногах.
10:55
Because you know, there are
eight people shouting at the same time.
eight people shouting at the same time.
157
643603
3756
Тому що ви знаєте, що є восьмеро
людей, які одночасно викрикують щось.
людей, які одночасно викрикують щось.
10:59
So you have to recognize the voice
of your colleague.
of your colleague.
158
647383
2639
Отже, вам потрібно розпізнати
голос колеги.
голос колеги.
11:02
You cannot say, "Is it you?"
159
650372
1753
Ви не можете сказати:
"Це ти?"
"Це ти?"
11:04
Too late!
160
652570
1154
Надто пізно!
11:05
(Laughter)
161
653748
1206
(Сміх)
11:06
Now, let's look at the race
in slow motion,
in slow motion,
162
654978
4976
Перегляньмо
забіг у сповільненій зйомці,
забіг у сповільненій зйомці,
11:11
and concentrate on the third runner.
163
659978
2548
зосередившись на третій атлетці.
11:14
Look at where she allocates her efforts,
164
662550
4423
Погляньте, де вона
зосереджує свої зусилля,
зосереджує свої зусилля,
11:18
her energy, her attention.
165
666997
2707
свою енергію, свою увагу.
11:22
Not all in her legs -- that would
be great for her own speed --
be great for her own speed --
166
670878
3144
Не в ногах, що було б чудово
для її ж швидкості,
для її ж швидкості,
11:26
but in also in her throat,
arm, eye, brain.
arm, eye, brain.
167
674046
3490
а в своєму горлі,
руці, очах, мозку.
руці, очах, мозку.
11:29
That makes a difference in whose legs?
168
677560
2346
У чиїх ногах відмінність?
11:32
In the legs of the next runner.
169
680314
2112
В ногах наступної атлетки.
11:34
But when the next runner runs super-fast,
170
682728
2834
Коли наступна атлетка
біжить надто швидко,
біжить надто швидко,
11:37
is it because she made a super effort,
171
685586
2128
то це тому, що вона доклала надзусиль,
11:39
or because of the way
the third runner passed the baton?
the third runner passed the baton?
172
687738
3237
чи завдяки тому, як саме третя
атлетка передала паличку?
атлетка передала паличку?
11:43
There is no metric on earth
that will give us the answer.
that will give us the answer.
173
691403
3855
Немає в світі метричних показників,
які б дали нам відповідь.
які б дали нам відповідь.
11:48
And if we reward people on the basis
of their measurable performance,
of their measurable performance,
174
696310
4511
Якщо ми будемо винагороджувати людей
на основі їхніх вимірюваних показників,
на основі їхніх вимірюваних показників,
11:52
they will put their energy,
their attention, their blood
their attention, their blood
175
700845
3054
вони вкладатимуть свою енергію,
свою увагу, кров
свою увагу, кров
11:55
in what can get measured -- in their legs.
176
703923
2023
у те, що можна виміряти - у власні ноги.
11:58
And the baton will fall and slow down.
177
706581
2246
Естафетна паличка впаде
та сповільниться.
та сповільниться.
12:01
To cooperate is not a super effort,
178
709534
2572
Співпраця - це не надзусилля,
12:04
it is how you allocate your effort.
179
712130
2023
це те, як ви розподіляєте свої зусилля.
12:07
It is to take a risk,
180
715280
1840
Це й ризик,
12:09
because you sacrifice
the ultimate protection
the ultimate protection
181
717144
4230
тому що ви жертвуєте
тим максимальним захистом,
тим максимальним захистом,
12:13
granted by objectively measurable
individual performance.
individual performance.
182
721398
5427
що вам дає об'єктивно вимірюване
індивідуальне виконання.
індивідуальне виконання.
12:20
It is to make a super difference
in the performance of others,
in the performance of others,
183
728516
3877
Це також величезний вплив
на роботу інших,
на роботу інших,
12:24
with whom we are compared.
184
732417
1690
з ким нас порівнюють.
12:26
It takes being stupid to cooperate, then.
185
734757
2334
Тоді треба бути дурнем,
аби співпрацювати.
аби співпрацювати.
12:29
And people are not stupid;
they don't cooperate.
they don't cooperate.
186
737551
2730
А люди - не дурні;
вони не співпрацюють.
вони не співпрацюють.
12:32
You know, clarity, accountability,
measurement were OK
measurement were OK
187
740738
5140
Знаєте, чіткість, відповідальність,
вимірюваність - це було непогано,
вимірюваність - це було непогано,
12:37
when the world was simpler.
188
745902
2416
коли світ був простішим.
12:40
But business has become much more complex.
189
748929
3024
Але бізнес значно ускладнився.
12:43
With my teams, we have measured
190
751977
2031
З моїми командами ми вирахували
12:46
the evolution of complexity in business.
191
754032
3024
еволюцію ускладнення в бізнесі.
12:49
It is much more demanding today
to attract and retain customers,
to attract and retain customers,
192
757080
5603
Зараз значно необхідніше
приваблювати та втримувати клієнтів,
приваблювати та втримувати клієнтів,
12:54
to build advantage on a global scale,
193
762707
3311
приносити користь
у глобальних масштабах,
у глобальних масштабах,
12:58
to create value.
194
766042
1459
створювати цінність.
13:00
And the more business gets complex,
195
768691
2757
Що більше ускладнюється бізнес,
13:03
the more, in the name of clarity,
accountability, measurement
accountability, measurement
196
771472
5301
то більше, в ім'я чіткості,
відповідальності, вимірюваності,
відповідальності, вимірюваності,
13:08
we multiply structures,
processes, systems.
processes, systems.
197
776797
3664
ми примножуємо структури,
процеси, системи.
процеси, системи.
13:13
You know, this drive for clarity
and accountability triggers
and accountability triggers
198
781083
4809
Знаєте, ця гонитва за чіткістю та
відповідальністю дає поштовх
відповідальністю дає поштовх
13:17
a counterproductive multiplication
of interfaces, middle offices,
of interfaces, middle offices,
199
785916
5355
контрпродуктивному примноженню
сполучень, офісів середньої ланки,
сполучень, офісів середньої ланки,
13:23
coordinators that do not only
mobilize people and resources,
mobilize people and resources,
200
791295
5037
координаторів, які не лише
мобілізують людей та ресурси,
мобілізують людей та ресурси,
13:28
but that also add obstacles.
201
796356
2309
а й додають перешкод.
13:31
And the more complicated the organization,
202
799276
4570
Що складніша організація,
13:35
the more difficult it is to understand
what is really happening.
what is really happening.
203
803870
3653
то важче зрозуміти,
що насправді відбувається.
що насправді відбувається.
13:39
So we need summaries, proxies, reports,
204
807547
5420
Тому нам потрібні підсумки,
довіреності, звіти,
довіреності, звіти,
13:44
key performance indicators, metrics.
205
812991
3300
ключові показники ефективності,
метричні дані.
метричні дані.
13:48
So people put their energy
in what can get measured,
in what can get measured,
206
816315
4712
Отже, люди вкладають свою енергію
у те, що можна виміряти,
у те, що можна виміряти,
13:53
at the expense of cooperation.
207
821051
2095
коштом співпраці.
13:55
And as performance deteriorates,
208
823170
2532
З погіршенням результатів роботи
13:57
we add even more structure,
process, systems.
process, systems.
209
825726
3129
ми додаємо ще більше структур,
процесів, систем.
процесів, систем.
14:00
People spend their time in meetings,
210
828879
2832
Люди витрачають час на зустрічі,
14:03
writing reports they have
to do, undo and redo.
to do, undo and redo.
211
831735
4126
написання звітів, які потрібно зробити,
скасувати та переробити.
скасувати та переробити.
14:08
Based on our analysis,
teams in these organizations
teams in these organizations
212
836289
3422
Згідно з нашим аналізом,
команди в цих організаціях
команди в цих організаціях
14:11
spend between 40 and 80 percent
of their time wasting their time,
of their time wasting their time,
213
839735
6171
витрачають від 40 до 80%
свого часу, марнуючи його,
свого часу, марнуючи його,
14:17
but working harder and harder,
longer and longer,
longer and longer,
214
845930
3993
але працюючи все важче і важче,
довше й довше,
довше й довше,
14:21
on less and less value-adding activities.
215
849947
2943
над все менш і менш
ціннісними заняттями.
ціннісними заняттями.
14:26
This is what is killing productivity,
216
854242
2310
Це й убиває продуктивність,
14:28
what makes people suffer at work.
217
856576
2198
змушує людей страждати на роботі.
14:31
Our organizations are wasting
human intelligence.
human intelligence.
218
859226
4537
Наші організації марнують
людський інтелект.
людський інтелект.
14:35
They have turned against human efforts.
219
863787
3648
Вони повернулись спиною
до людських зусиль.
до людських зусиль.
14:40
When people don't cooperate,
220
868673
2890
Коли люди не співпрацюють,
14:43
don't blame their mindsets,
their mentalities, their personality --
their mentalities, their personality --
221
871587
4395
не звинувачуйте їхній спосіб мислення,
їхню ментальність, характер,
їхню ментальність, характер,
14:48
look at the work situations.
222
876006
2151
погляньте на робочу ситуацію.
14:51
Is it really in their personal interest
to cooperate or not,
to cooperate or not,
223
879125
4249
Чи справді в їхніх особистих інтересах
співпрацювати чи ні,
співпрацювати чи ні,
14:55
if, when they cooperate,
they are individually worse off?
they are individually worse off?
224
883398
3985
якщо у випадку співпраці
для них самим по собі гірше?
для них самим по собі гірше?
14:59
Why would they cooperate?
225
887914
1619
Чому б їм співпрацювати?
15:01
When we blame personalities
226
889922
3592
Коли ми звинувачуємо особистості
15:05
instead of the clarity,
the accountability, the measurement,
the accountability, the measurement,
227
893538
6158
замість того, аби звинувачувати
чіткість, відповідальність, вимірюваність,
чіткість, відповідальність, вимірюваність,
15:11
we add injustice to ineffectiveness.
228
899720
3658
ми додаємо до неефективності
несправедливість.
несправедливість.
15:17
We need to create organizations
229
905654
1913
Нам потрібно створити організації,
15:19
in which it becomes individually useful
for people to cooperate.
for people to cooperate.
230
907591
4314
в яких людям буде індивідуально
вигідно співпрацювати.
вигідно співпрацювати.
15:24
Remove the interfaces,
the middle offices --
the middle offices --
231
912807
4795
Позбутися сполучень,
офісів середньої ланки,
офісів середньої ланки,
15:29
all these complicated
coordination structures.
coordination structures.
232
917626
3058
всіх цих складних
координаційних структур.
координаційних структур.
15:33
Don't look for clarity; go for fuzziness.
233
921573
4380
Не шукайте чіткості,
спробуйте невизначеність.
спробуйте невизначеність.
15:37
Fuzziness overlaps.
234
925977
2015
Невизначеність накладається.
15:41
Remove most of the quantitative metrics
to assess performance.
to assess performance.
235
929244
4480
Позбудьтеся більшості кількісних
показників, що оцінюють результати роботи.
показників, що оцінюють результати роботи.
15:46
Speed the "what."
236
934200
1532
Пришвидшіть "що".
15:48
Look at cooperation, the "how."
237
936414
2817
Погляньте на співпрацю,
на "як".
на "як".
15:51
How did you pass the baton?
238
939255
1601
Як ви передали паличку?
15:52
Did you throw it,
or did you pass it effectively?
or did you pass it effectively?
239
940880
3562
Ви її кинули, чи
передали дієво?
передали дієво?
15:58
Am I putting my energy
in what can get measured --
in what can get measured --
240
946569
6058
Чи я вкладаю енергію у те,
що можна виміряти -
що можна виміряти -
16:04
my legs, my speed --
or in passing the baton?
or in passing the baton?
241
952651
4135
мої ноги, мою швидкість -
чи в передавання палички?
чи в передавання палички?
16:08
You, as leaders, as managers,
242
956810
4343
Ви, як лідери, як менеджери,
16:13
are you making it individually useful
for people to cooperate?
for people to cooperate?
243
961177
5552
чи ви робите співпрацю індивідуально
корисною для людей?
корисною для людей?
16:20
The future of our organizations,
244
968205
3138
Майбутнє наших організацій,
16:23
our companies, our societies
245
971367
3793
наших компаній, наших суспільств
16:27
hinges on your answer to these questions.
246
975184
5093
залежить від вашої відповіді
на ці запитання.
на ці запитання.
16:33
Thank you.
247
981035
1181
Дякую.
16:34
(Applause)
248
982240
3485
(Оплески)
ABOUT THE SPEAKER
Yves Morieux - ConsultantBCG's Yves Morieux researches how corporations can adapt to a modern and complex business landscape.
Why you should listen
Yves Morieux thinks deeply about what makes organizations work effectively. A senior partner in BCG’s Washington D.C. office and director of the BCG Institute for Organization, Morieux considers how overarching changes in structure can improve motivation for all who work there. His calls his approach "Smart Simplicity." Using six key rules, it encourages employees to cooperate in order to solve long-term problems. It isn’t just about reducing costs and increasing profit -- it’s about maximizing engagement through all levels of a company. Morieux has been featured in articles on organizational evolution in Harvard Business Review, The Economist, The Wall Street Journal, Fast Company and Le Monde.
Yves Morieux | Speaker | TED.com