ABOUT THE SPEAKER
Regina Hartley - Human resources expert
Regina Hartley thinks that those who don't always look good on paper may be just the person you need to hire.

Why you should listen

Throughout her 25-year UPS career -- working in talent acquisition, succession planning, learning and development, employee relations and communications -- Regina Hartley has seen how, given the opportunity, people with passion and purpose will astound you. Today, Hartley is VP of HR supporting IT and Engineering for UPS, and she makes human connections with employees immersed in technology.

Hartley holds a BA in political science from SUNY Binghamton and an MA in corporate and organizational communication from Fairleigh Dickinson University. She is a certified Senior Professional in Human Resources (SPHR) from the HRCI.

More profile about the speaker
Regina Hartley | Speaker | TED.com
TED@UPS

Regina Hartley: Why the best hire might not have the perfect resume

Регіна Хартлі: Чому найкращий кандидат може не мати ідеального резюме

Filmed:
4,093,843 views

Вибираючи між кандидатом з ідеальним резюме та між кандидатом, який переборював труднощі, працівник відділу кадрів Регіна Хартлі дає шанс "Боксеру". Як одна з тих, хто виріс у труднощах, Хартлі знає, що ті, хто досягають успіху попри скрутне становище, є достатньо сильними, щоб втриматися на робочому місці, яке вимагає розвитку. "Виберіть недооціненого кандидата, чия секретна зброя -- пристрасть та ціль", - каже вона. "Найміть "Боксера".
- Human resources expert
Regina Hartley thinks that those who don't always look good on paper may be just the person you need to hire. Full bio

Double-click the English transcript below to play the video.

00:12
Your companyкомпанія launchesзапускає
a searchпошук for an openВІДЧИНЕНО positionпозиція.
0
901
3506
Ваша компанія розпочинає пошук кандидатів
на вакантну позицію.
00:16
The applicationsзаявки startпочати rollingпрокат in,
1
4848
2366
Заявки з'являються у великій кількості,
00:19
and the qualifiedкваліфіковані candidatesкандидатів
are identifiedвиявлено.
2
7238
2988
кваліфіковані кандидати відібрані.
00:22
Now the choosingвибір beginsпочинається.
3
10613
2373
Розпочинається вибирання.
00:25
PersonЛюдина A: IvyПлющ LeagueЛіга,
4.0, flawlessБездоганна resumeрезюме,
4
13780
5678
Особа А: університет Ліги плюща,
4.0, бездоганне резюме,
00:31
great recommendationsрекомендації.
5
19482
1884
чудові рекомендації.
00:33
All the right stuffречі.
6
21390
1743
Все, як і повинно бути.
00:35
PersonЛюдина B: stateдержава schoolшкола,
fairярмарок amountсума of jobробота hoppingHopping,
7
23784
5001
Особа Б: звичайна школа,
часта зміна місця роботи,
00:40
and oddнепарний jobsробочі місця like cashierКасир
and singingспівати waitressофіціантка.
8
28809
4230
та дивні професії, як, наприклад, касир
чи співаюча офіціантка.
00:45
But rememberзгадаймо -- bothобидва are qualifiedкваліфіковані.
9
33785
3453
Але пам'ятайте - обоє кваліфіковані.
00:49
So I askзапитай you:
10
37648
1516
Отож, я запитую вас:
00:51
who are you going to pickпідібрати?
11
39188
2030
кого ви оберете?
00:53
My colleaguesколеги and I createdстворений
very officialчиновник termsтерміни
12
41985
3566
Ми з колегами придумали
дуже офіційні терміни
00:57
to describeопишіть two distinctчіткий
categoriesкатегорій of candidatesкандидатів.
13
45575
3567
для опису двох різних
типів кандидатів.
01:01
We call A "the SilverСрібло SpoonЛожка,"
14
49731
3583
Ми називаємо А "Срібною ложкою",
01:05
the one who clearlyчітко had advantagesпереваги
and was destinedсудилося for successуспіх.
15
53338
4272
людина, яка має явні переваги
і була народжена для успіху.
01:10
And we call B "the ScrapperScrapper,"
16
58415
3423
Б ми називаємо "Боксером",
01:13
the one who had to fightбій
againstпроти tremendousвеличезний oddsшанси
17
61862
3072
людина, яка повинна боротися
супроти багатьох напастей,
01:16
to get to the sameтой же pointточка.
18
64958
2266
щоб досягнути того ж самого.
01:20
You just heardпочув a humanлюдина resourcesресурси
directorрежисер referпосилатися to people
19
68260
3480
Ви щойно почули, як завідувач
відділу кадрів називає людей
01:23
as SilverСрібло SpoonsЛожки and ScrappersМеталобрухт --
20
71764
1724
Срібними ложками та Боксерами,
01:25
(LaughterСміх)
21
73512
1001
(Сміх)
01:26
whichкотрий is not exactlyточно politicallyполітично correctправильно
and soundsзвуки a bitбіт judgmentalнавмисний.
22
74537
4379
що не зовсім політично коректно
та звучить трохи суб'єктивно.
01:30
But before my humanлюдина resourcesресурси
certificationсертифікація getsотримує revokedскасовано --
23
78940
4400
Але поки мене не позбавили ліцензії
на роботу з персоналом -
01:35
(LaughterСміх)
24
83364
1120
(Сміх)
01:36
let me explainпояснити.
25
84508
1381
дозвольте пояснити.
01:38
A resumeрезюме tellsрозповідає a storyісторія.
26
86730
2333
Резюме розповідає історію.
01:41
And over the yearsроків, I've learnedнавчився
something about people
27
89087
3330
І за всі ці роки я дещо
дізналася про людей,
01:44
whoseчий experiencesдосвід readчитати
like a patchworkпечворк quiltКовдра,
28
92441
3219
чий досвід рябіє, наче ковдра
з багатьох клаптиків,
01:47
that makesробить me stop and fullyповністю considerрозглянемо them
29
95684
3476
що змушує мене зупинитися і розглянути їх
01:51
before tossingкидати theirїх resumesрезюме away.
30
99184
2610
перед тим, як відкинути їхні резюме.
01:54
A seriesсерія of oddнепарний jobsробочі місця mayможе indicateвкажіть
31
102698
2417
Ряд незвичних професій може вказувати
01:57
inconsistencyнепослідовність, lackбрак of focusфокус,
unpredictabilityнепередбачуваність.
32
105139
4419
на непослідовність, несфокусованість,
непередбачуваність.
02:02
Or it mayможе signalсигнал a committedвчинено
struggleборотьба againstпроти obstaclesперешкоди.
33
110089
5342
Або це може говорити про цілеспрямовану
боротьбу з перешкодами.
02:07
At the very leastнайменше, the ScrapperScrapper
deservesзаслуговує an interviewінтерв'ю.
34
115455
4249
Щонайменше, "Боксер"
заслуговує на співбесіду.
02:12
To be clearясно,
35
120671
1491
Хочу прояснити,
02:14
I don't holdтримайся anything
againstпроти the SilverСрібло SpoonЛожка;
36
122186
3253
я нічого не маю проти
"Срібних ложок";
02:17
gettingотримувати into and graduatingвипуск
from an eliteеліта universityуніверситет
37
125463
3466
щоб вступити та випуститися
з престижного університету,
02:20
takes a lot of hardважко work and sacrificeжертва.
38
128953
2770
потрібно важко працювати та іти на жертви.
02:24
But if your wholeцілий life has been
engineeredспроектований towardдо successуспіх,
39
132397
3967
Але якщо все ваше життя
спроектоване для успіху,
02:28
how will you handleобробляти the toughжорсткий timesразів?
40
136388
2129
як ви справитеся зі складними ситуаціями?
02:31
One personлюдина I hiredнайнятий feltвідчував that
because he attendedбули присутні an eliteеліта universityуніверситет,
41
139200
4424
Одна особа, найнята мною, думала, що якщо
він закінчив елітний університет,
02:35
there were certainпевний assignmentsпризначення
that were beneathвнизу him,
42
143648
2863
то деякі завдання не є
вартими його уваги,
02:38
like temporarilyтимчасово doing manualкерівництво laborпраця
to better understandзрозуміти an operationоперація.
43
146535
5105
як, наприклад, тимчасове виконання ручної
праці для кращого розуміння процесу.
02:44
EventuallyВрешті-решт, he quitкинути.
44
152505
1968
В кінці кінців, він звільнився.
02:47
But on the flipперевернути sideсторона,
45
155553
2445
Але, з іншого боку,
02:50
what happensбуває when your wholeцілий life
is destinedсудилося for failureпровал
46
158022
4684
що відбувається, коли життя
не малює світлого майбутнього,
02:54
and you actuallyнасправді succeedдосягати успіху?
47
162730
2498
але ти все-таки досягаєш успіху?
02:57
I want to urgeзакликати you
to interviewінтерв'ю the ScrapperScrapper.
48
165832
3553
Хочу закликати вас
запросити на співбесіду "Боксера".
03:02
I know a lot about this
because I am a ScrapperScrapper.
49
170626
4319
Мені багато про них відомо,
адже я сама "Боксер".
03:07
Before I was bornнародився,
50
175618
1526
Ще до мого народження
03:09
my fatherбатько was diagnosedдіагноз
with paranoidпараноїдальний schizophreniaшизофренія,
51
177168
3963
моєму батькові поставили діагноз:
параноїдна шизофренія,
03:13
and he couldn'tне міг holdтримайся a jobробота
in spiteне дивлячись of his brillianceблиск.
52
181155
3715
і він не затримувався на жодному робочому
місці, незважаючи на обдарованість.
03:17
Our livesживе were one partчастина "Cuckoo'sГніздом зозулі NestГніздо,"
53
185599
3348
Наше життя частково нагадувало
"Пролітаючи над гніздом зозулі",
03:20
one partчастина "AwakeningsПробудження"
54
188971
2066
частково "Пробудження"
03:23
and one partчастина "A BeautifulКрасивий MindРозум."
55
191061
2424
і частково "Ігри розуму".
03:25
(LaughterСміх)
56
193509
2090
(Сміх)
03:28
I'm the fourthчетвертий of fiveп'ять childrenдіти
raisedпіднятий by a singleсингл motherмама
57
196921
3513
Я четверта з п'яти дітей,
вихованих самотньою матір'ю
03:32
in a roughгрубий neighborhoodсусідство
in BrooklynБруклін, NewНові YorkЙорк.
58
200458
2824
в суворому кварталі
Брукліна у Нью-Йорку.
03:35
We never ownedналежить a home,
a carмашина, a washingмиття machineмашина,
59
203306
4756
Ми ніколи не мали будинку,
машини, пральної машини,
03:40
and for mostнайбільше of my childhoodдитинство,
we didn't even have a telephoneтелефон.
60
208086
4322
і більшу частину мого дитинства
ми не мали навіть телефону.
03:45
So I was highlyвисоко motivatedмотивований
61
213035
1426
Тому я дуже прагнула
03:46
to understandзрозуміти the relationshipвідносини
betweenміж businessбізнес successуспіх and ScrappersМеталобрухт,
62
214485
4379
зрозуміти зв'язок між
успіхом в бізнесі та "Боксерами",
03:50
because my life could easilyлегко
have turnedобернувся out very differentlyінакше.
63
218888
4781
оскільки моє життя дуже просто
могло стати зовсім іншим.
03:56
As I metзустрілися successfulуспішний businessбізнес people
64
224598
2256
Коли я познайомилася
з успішними бізнесменами
03:58
and readчитати profilesпрофілі of high-poweredпотужний leadersлідери,
65
226878
3322
та дізналась про характерні риси
впливових лідерів,
04:02
I noticedпомітив some commonalityспільність.
66
230224
1851
я помітила дещо спільне.
04:04
ManyБагато of them had experiencedдосвідчений
earlyрано hardshipsтруднощі,
67
232692
3926
Багатьом з них в ранньому віці
довелося стикнутися з труднощами:
04:08
anywhereде завгодно from povertyбідність, abandonmentзалишення,
68
236642
3569
від бідності, залишення батьками,
04:12
deathсмерть of a parentбатько while youngмолодий,
69
240235
2206
смерті одного з батьків ще молодим,
04:14
to learningнавчання disabilitiesобмеженими можливостями,
alcoholismалкоголізм and violenceнасильство.
70
242465
3889
до нездатності навчатися,
алкоголізму та насильства.
04:18
The conventionalзвичайний thinkingмислення has been
that traumaтравма leadsведе to distressстраждання,
71
246935
4236
Загальноприйнято вважати, що травми
призводять до страждання,
04:23
and there's been a lot of focusфокус
on the resultingв результаті dysfunctionдисфункція.
72
251195
3439
і основний акцент робився на
виникаючу в результаті дисфункцію.
04:26
But duringпід час studiesнавчання of dysfunctionдисфункція,
dataдані revealedвиявлено an unexpectedнесподівано insightв поле зору:
73
254658
5477
Але під час вивчення дисфункції,
дані показали неочікуваний результат:
04:32
that even the worstнайгірший circumstancesобставини
can resultрезультат in growthзростання and transformationтрансформація.
74
260159
5875
навіть найгірші обставини можуть
призвести до розвитку і перетворення.
04:38
A remarkableчудовий and counterintuitiveтакий, що суперечить
phenomenonявище has been discoveredвідкритий,
75
266415
3832
Було відкрито вражаючий та
парадоксальний феномен,
04:42
whichкотрий scientistsвчені call
PostПост TraumaticТравматична GrowthЗростання.
76
270271
4380
який вчені називають
"посттравматичним розвитком".
04:47
In one studyвивчення designedрозроблений to measureміра
the effectsефекти of adversityнегаразди
77
275494
3176
В одному дослідженні, спрямованому
виміряти вплив невдач
04:50
on childrenдіти at riskризик,
78
278694
1958
на дітей з групи ризику,
04:52
amongсеред a subsetпідмножина of 698 childrenдіти
79
280676
4573
посеред 698 дітей,
04:57
who experiencedдосвідчений the mostнайбільше severeважкий
and extremeкрайній conditionsумови,
80
285273
4285
які пережили найжорстокіші та
найжахливіші умови,
05:01
fullyповністю one-thirdодна третя grewвиріс up to leadвести healthyздоровий,
successfulуспішний and productiveпродуктивний livesживе.
81
289582
6870
третина, подорослішавши, вели здоровий,
успішний та продуктивний спосіб життя.
05:08
In spiteне дивлячись of everything and againstпроти
tremendousвеличезний oddsшанси, they succeededвдалося.
82
296476
5165
Незважаючи ні на що,
вони досягли успіху.
05:13
One-thirdОдна третина.
83
301665
1494
Третина.
05:15
Take this resumeрезюме.
84
303948
1677
Візьміть це резюме.
05:17
This guy'sхлопець parentsбатьки
give him up for adoptionусиновлення.
85
305649
3110
Батьки цієї дитини
віддали її на всиновлення.
05:20
He never finishesоздоблення collegeколедж.
86
308783
2072
Він не закінчив коледж.
05:23
He job-hopsJob-hops quiteцілком a bitбіт,
87
311514
2134
Він часто змінював роботи,
05:25
goesйде on a sojournперебування to IndiaІндія for a yearрік,
88
313672
3105
жив рік в Індії,
05:28
and to topвершина it off, he has dyslexiaдислексії.
89
316801
3111
і до того ж, страждає від дислексії.
05:32
Would you hireнайняти this guy?
90
320430
1811
Наймете ви такого кандидата?
05:34
His nameім'я is SteveСтів JobsРобочі місця.
91
322918
2065
Його ім'я - Стів Джобс.
05:38
In a studyвивчення of the world'sсвітовий
mostнайбільше highlyвисоко successfulуспішний entrepreneursпідприємці,
92
326424
3978
Під час дослідження світових
найуспішніших підприємців,
05:42
it turnsвиявляється out a disproportionateнепропорційного застосування
numberномер have dyslexiaдислексії.
93
330426
3869
виявилося, що непропорційна частина
страждає від дислексії.
05:46
In the US,
94
334795
1394
У США
05:48
35 percentвідсоток of the entrepreneursпідприємці
studiedвивчав had dyslexiaдислексії.
95
336213
3971
35% підприємців, які брали участь в
дослідженні, хворі на дислексію.
05:52
What's remarkableчудовий --
amongсеред those entrepreneursпідприємці
96
340681
4024
Дивовижно те, що підприємці,
05:56
who experienceдосвід postпост traumaticтравматичний growthзростання,
97
344729
3007
які пережили посттравматичний розвиток,
05:59
they now viewвид theirїх learningнавчання disabilityінвалідність
98
347760
3279
зараз сприймають свою
нездатність до навчання
06:03
as a desirableбажано difficultyтруднощі
whichкотрий providedнадано them an advantageПеревага
99
351063
4444
як бажану трудність,
яка дала їм перевагу,
06:07
because they becameстає better listenersслухачів
and paidоплачений greaterбільший attentionувага to detailдетально.
100
355531
5002
зробивши їх уважнішими слухачами
і змусивши їх звертати увагу на дрібниці.
06:13
They don't think they are who they are
in spiteне дивлячись of adversityнегаразди,
101
361183
5087
Вони не вважають, що стали тими,
ким вони зараз є, всупереч труднощам,
06:18
they know they are who they are
because of adversityнегаразди.
102
366294
4339
вони знають, що
досягли всього завдяки їм.
06:23
They embraceобійми theirїх traumaтравма and hardshipsтруднощі
103
371028
2354
Вони сприймають травми і труднощі
06:25
as keyключ elementsелементи of who they'veвони вже becomeстати,
104
373406
2636
як ключові елементи того, кими вони стали,
06:28
and know that withoutбез those experiencesдосвід,
105
376066
3277
і знають, що без такого досвіду
06:31
they mightможе not have developedрозроблений
the muscleм'язи and gritмужність requiredвимагається
106
379367
3406
могли б і не розвинути
необхідні силу та витримку,
06:34
to becomeстати successfulуспішний.
107
382797
1548
щоб стати успішними.
06:38
One of my colleaguesколеги
had his life completelyповністю upendedupended
108
386034
3283
Життя одного мого колеги
перевернулося з ніг на голову
06:41
as a resultрезультат of the Chineseкитайська
CulturalКультурна RevolutionРеволюція in 1966.
109
389341
4402
через Китайську
культурну революцію 1966 року.
06:46
At ageвік 13, his parentsбатьки were relocatedпереїхали
to the countrysideсільській місцевості,
110
394568
5161
Коли йому було 13 років, його батьки
змушені були переїхати в село,
06:51
the schoolsшколи were closedЗАЧИНЕНО
111
399753
2301
школи були закриті
06:54
and he was left aloneпоодинці in BeijingПекін
to fendпостояти for himselfсам untilдо 16,
112
402078
5226
і він залишився один в Пекіні,
піклуватися про себе самого до 16 років,
06:59
when he got a jobробота in a clothingодяг factoryфабрика.
113
407328
2330
аж поки не отримав
роботу на швейній фабриці.
07:01
But insteadзамість цього of acceptingприймаючи his fateдоля,
114
409983
2282
Але замість того, щоб змиритися з долею,
07:04
he madeзроблений a resolutionроздільна здатність that he would
continueпродовжуй his formalформальний educationосвіта.
115
412289
4179
він пообіцяв собі продовжити
свою освіту в навчальному закладі.
07:09
ElevenОдинадцять yearsроків laterпізніше, when
the politicalполітичний landscapeландшафт changedзмінився,
116
417652
3691
Через 11 років, коли
політична ситуація змінилася,
07:13
he heardпочув about a highlyвисоко selectiveВибірковий
universityуніверситет admissionsвизнання testтест.
117
421367
4266
він дізнався про вступний екзамен в
університет з великим конкурсом на місце.
07:18
He had threeтри monthsмісяці to learnвчитися
the entireцілий curriculumнавчальний план
118
426383
3880
В нього було три місяці,
щоб вивчити програму
07:22
of middleсередній and highвисокий schoolшкола.
119
430287
1611
середньої школи.
07:24
So, everyкожен day he cameприйшов home
from the factoryфабрика,
120
432605
4157
Отож, кожного дня, він приходив
додому з фабрики,
07:28
tookвзяв a napдрімота, studiedвивчав untilдо 4am,
wentпішов back to work
121
436786
4689
дрімав, вчився до 4 ранку і
знову повертався на роботу.
07:33
and repeatedповторив this cycleцикл
everyкожен day for threeтри monthsмісяці.
122
441499
3863
І так тривало кожного дня
впродовж трьох місяців.
07:38
He did it, he succeededвдалося.
123
446394
2622
Він досягнув свого, він досягнув успіху.
07:41
His commitmentзобов'язання to his educationосвіта
was unwaveringНепохитна, and he never lostзагублений hopeнадія.
124
449619
5080
Його рішення навчатися було непохитним
і він ніколи не втрачав надію.
07:47
TodayСьогодні, he holdsтримає a master'sМагістр degreeступінь,
125
455281
2936
Сьогодні він має ступінь магістра,
07:50
and his daughtersдоньки eachкожен have degreesступені
from CornellКорнелл and HarvardГарвардський університет.
126
458241
4494
а його дочки закінчили Корнелл і Гарвард.
07:55
ScrappersМеталобрухт are propelledщо рухається by the beliefвіра
127
463478
2677
"Боксерами" керує віра в те,
07:58
that the only personлюдина you have
fullповний controlКОНТРОЛЬ over is yourselfсамі.
128
466179
4481
що єдина людина, яку можна
повністю контролювати - це ти сам.
08:03
When things don't turnповорот out well,
129
471647
1996
Коли все йде не так,
08:05
ScrappersМеталобрухт askзапитай, "What can I do differentlyінакше
to createстворити a better resultрезультат?"
130
473667
5016
"Боксери" запитують: "Що можна зробити
по-іншому, щоб досягти кращого результату"?
08:11
ScrappersМеталобрухт have a senseсенс of purposeмета
131
479099
1935
"Боксери" мають відчуття цілі,
08:13
that preventsзапобігає them
from givingдавати up on themselvesсамі,
132
481058
3106
яке не дозволяє їм здатися.
08:16
kindдоброзичливий of like if you've survivedвижив povertyбідність,
a crazyбожевільний fatherбатько and severalкілька muggingsmuggings,
133
484188
6032
Якщо ти пережив бідність,
божевільного батька і декілька пограбувань,
08:22
you figureфігура, "BusinessБізнес challengesвиклики? --
134
490244
2745
ти подумаєш: "Бізнес --
це так складно"? --
08:25
(LaughterСміх)
135
493013
1032
(Сміх)
08:26
Really?
136
494069
1388
Справді?
08:27
PieceШматок of cakeторт. I got this."
137
495481
2176
Простіше простого. Я розберуся з цим".
08:29
(LaughterСміх)
138
497681
1161
(Сміх)
08:30
And that remindsнагадує me -- humorгумор.
139
498866
1795
І це нагадує мені - гумор.
08:33
ScrappersМеталобрухт know that humorгумор
getsотримує you throughчерез the toughжорсткий timesразів,
140
501418
3422
"Боксери" знають, що гумор
допомагає пережити важкі часи,
08:36
and laughterсміх helpsдопомагає you
changeзмінити your perspectiveперспектива.
141
504864
2554
а сміх допомагає
подивитися на речі по-іншому.
08:40
And finallyнарешті, there are relationshipsвідносини.
142
508151
2843
І нарешті, відносини.
08:43
People who overcomeподолати adversityнегаразди
don't do it aloneпоодинці.
143
511412
3414
Люди, які борються з труднощами.
не роблять це самі.
08:47
SomewhereДесь alongразом the way,
144
515349
1817
На шляху
08:49
they find people who
bringпринести out the bestнайкраще in them
145
517190
3436
вони зустрічають людей, які
відкривають їх найкращі якості
08:52
and who are investedвкладено in theirїх successуспіх.
146
520650
2903
і які інвестують в їх успіх.
08:56
HavingМаючи someoneхтось you can
countрахувати on no matterматерія what
147
524312
3264
Мати в житті когось, на кого можна
покластися, що б не трапилося,
08:59
is essentialістотне to overcomingподолання adversityнегаразди.
148
527600
2769
є необхідним для подолання труднощів.
09:02
I was luckyвдалий.
149
530862
1486
Мені пощастило.
09:04
In my first jobробота after collegeколедж,
150
532703
1980
Працюючи на першій після коледжу роботі,
09:06
I didn't have a carмашина, so I carpooledcarpooled
acrossпоперек two bridgesмости
151
534707
3130
я не мала машини і мене підвозила
09:09
with a womanжінка who was
the president'sПрезидента України assistantпомічник.
152
537861
2670
жінка, яка працювала асистентом
президента компанії.
09:13
She watchedспостерігав me work
153
541145
1652
Вона бачила, як я працюю,
09:14
and encouragedзаохочуються me to focusфокус on my futureмайбутнє
154
542821
2977
і надихала мене сконцентруватися
на моєму майбутньому,
09:17
and not dwellзупинимося on my pastминуле.
155
545822
2202
а не повертатися в минуле.
09:20
AlongУздовж the way I've metзустрілися manyбагато хто people
156
548668
2969
На шляху я зустріла багато людей,
09:23
who'veхто є providedнадано me
brutallyжорстоко honestчесний feedbackзворотній зв'язок,
157
551661
3651
які висловили мені свою чесну думку,
09:27
adviceпоради and mentorshipМенторство.
158
555336
1996
дали пораду та наставили мене.
09:29
These people don't mindрозум
159
557933
1837
Ці люди не зважали на те,
09:31
that I onceодин раз workedпрацював as a singingспівати waitressофіціантка
to help payплатити for collegeколедж.
160
559794
4243
що колись я працювала співаючою
офіціанткою, щоб заплатити за коледж.
09:36
(LaughterСміх)
161
564061
1246
(Сміх)
09:37
I'll leaveзалишати you with one finalфінал,
valuableцінний insightв поле зору.
162
565331
3189
Наостанок поділюся з вами
цінною ідеєю.
09:40
CompaniesКомпаній that are committedвчинено
to diversityрізноманітність and inclusiveвключно practicesпрактики
163
568915
4973
Компанії, які підтримують різноманітність
та відсутність дискримінації,
09:45
tendсхильні to supportпідтримка ScrappersМеталобрухт
164
573912
2104
зазвичай підтримують "Боксерів"
09:48
and outperformперевершувати theirїх peersоднолітки.
165
576040
2809
і перевершують своїх конкурентів.
09:51
AccordingЗа даними to DiversityIncDiversityInc,
166
579479
2624
Згідно з DiversityInc,
09:54
a studyвивчення of theirїх topвершина 50
companiesкомпаній for diversityрізноманітність
167
582127
3818
яка дослідила топ 50 компаній
на різноманітність,
09:57
outperformedперевершив the S&P 500 by 25 percentвідсоток.
168
585969
4657
ці компанії перевершили інших по
індексу S&P 500 на 25%.
10:04
So back to my originalоригінал questionпитання.
169
592203
3145
Отож, повернемося до
мого початкового питання.
10:08
Who are you going to betставка on:
170
596340
2085
Кого ви виберете:
10:10
SilverСрібло SpoonЛожка or ScrapperScrapper?
171
598449
2424
"Срібну ложку" чи "Боксера"?
10:13
I say chooseвибирай the underestimatedнедооцінювати contenderпретендент,
172
601730
3785
Я кажу, виберіть недооціненого кандидата,
10:17
whoseчий secretтаємниця weaponsзброя
are passionпристрасть and purposeмета.
173
605539
3859
чия секретна зброя - пристрасть та ціль.
10:22
HireПрокат автомобілів the ScrapperScrapper.
174
610321
2068
Найміть "Боксера".
10:24
(ApplauseОплески)
175
612413
3152
(Оплески)
Translated by Mariia Verbytska
Reviewed by Khrystyna Romashko

▲Back to top

ABOUT THE SPEAKER
Regina Hartley - Human resources expert
Regina Hartley thinks that those who don't always look good on paper may be just the person you need to hire.

Why you should listen

Throughout her 25-year UPS career -- working in talent acquisition, succession planning, learning and development, employee relations and communications -- Regina Hartley has seen how, given the opportunity, people with passion and purpose will astound you. Today, Hartley is VP of HR supporting IT and Engineering for UPS, and she makes human connections with employees immersed in technology.

Hartley holds a BA in political science from SUNY Binghamton and an MA in corporate and organizational communication from Fairleigh Dickinson University. She is a certified Senior Professional in Human Resources (SPHR) from the HRCI.

More profile about the speaker
Regina Hartley | Speaker | TED.com