TED2014
Simon Sinek: Why good leaders make you feel safe
Simon Sinek: Người lãnh đạo giỏi khiến bạn có cảm giác an toàn
Filmed:
Readability: 3.5
12,536,564 views
Điều gì làm nên người lãnh đạo giỏi? Simon Sinek, nhà lý luận quản lý cho rằng, đó là người tạo cho nhân viên mình cảm giác an toàn, sự tin tưởng lẫn nhau. Nhưng để tạo nên niềm tin và sự an toàn - đặc biệt là trong nền kinh tế luôn thay đổi hiện nay - cần phải mang một trách nhiệm lớn.
Simon Sinek - Leadership expert
Simon Sinek explores how leaders can inspire cooperation, trust and change. He's the author of the classic "Start With Why"; his latest book is "Leaders Eat Last." Full bio
Simon Sinek explores how leaders can inspire cooperation, trust and change. He's the author of the classic "Start With Why"; his latest book is "Leaders Eat Last." Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:13
There's a man by the name of Captain
0
980
2260
Có một Đại úy
00:15
William Swenson
1
3240
2330
tên là William Swenson,
00:17
who recently was awarded the
congressional Medal of Honor
congressional Medal of Honor
2
5570
3202
vừa được trao tặng
Huân chương Danh Dự của Quốc Hội Hoa Kỳ
Huân chương Danh Dự của Quốc Hội Hoa Kỳ
cho hành động của mình
vào ngày 08/09/2009.
vào ngày 08/09/2009.
00:20
for his actions on September 8, 2009.
3
8772
4858
00:25
On that day, a column of American
4
13630
2365
Vào ngày đó, một nhóm
lính Mỹ và Afghanistan
lính Mỹ và Afghanistan
00:28
and Afghan troops
5
15995
1284
00:29
were making their way
6
17279
1477
đang hành quân
qua một tỉnh của Afghanistan
qua một tỉnh của Afghanistan
00:30
through a part of Afghanistan
7
18756
2884
để bảo vệ
một nhóm quan chức chính phủ Hoa Kỳ,
một nhóm quan chức chính phủ Hoa Kỳ,
00:33
to help protect
8
21640
3273
00:37
a group of government officials,
9
24913
1095
00:38
a group of Afghan government officials,
10
26008
1846
một nhóm quan chức chính phủ
Afghanistan
Afghanistan
00:40
who would be meeting with some local
11
27854
2366
sắp sửa gặp gỡ
các già làng địa phương.
các già làng địa phương.
00:42
village elders.
12
30220
1503
00:43
The column came under ambush,
13
31723
2267
Nhóm lính bị phục kích
00:46
and was surrounded on three sides,
14
33990
2507
và bị bao vây từ ba phía
00:48
and amongst many other things,
15
36497
2940
và giữa nhiều thứ khác,
00:51
Captain Swenson was recognized
16
39437
1406
Đại úy Swenson được ca ngợi
00:53
for running into live fire
17
40843
2217
vì đã băng qua làn đạn
00:55
to rescue the wounded
18
43060
1181
để cứu những người bị thương
00:56
and pull out the dead.
19
44241
4223
và đưa thi thể những người đã hi sinh về.
01:00
One of the people he rescued was a sergeant,
20
48464
2856
Một trong số những người
được anh cứu là một trung sĩ,
được anh cứu là một trung sĩ,
01:03
and he and a comrade were making their way
21
51320
2438
anh ấy cùng một người
đồng đội đang cố chạy đến
đồng đội đang cố chạy đến
01:05
to a medevac helicopter.
22
53758
2290
chiếc trực thăng cứu thương.
01:08
And what was remarkable about this day
23
56048
2188
Điều đặc biệt xảy ra hôm đó là
01:10
is, by sheer coincidence,
24
58236
1991
thật trùng hợp
01:12
one of the medevac medics
25
60227
1680
một trong những
người lính cứu thương
người lính cứu thương
01:14
happened to have a GoPro camera on his helmet
26
61907
2388
có một chiếc camera hành trình gắn trên mũ
01:16
and captured the whole scene on camera.
27
64295
4762
và nó đã ghi lại
toàn bộ sự việc.
toàn bộ sự việc.
Video ghi lại cảnh
Đại úy Swenson và đồng đội
Đại úy Swenson và đồng đội
01:21
It shows Captain Swenson and his comrade
28
69057
3206
01:24
bringing this wounded soldier
29
72263
1226
đang đưa một người lính
bị thương ở cổ đến trực thăng.
bị thương ở cổ đến trực thăng.
01:25
who had received a gunshot to the neck.
30
73489
4550
Sau khi đặt người lính
lên chiếc trực thăng,
lên chiếc trực thăng,
01:30
They put him in the helicopter,
31
78039
3493
01:33
and then you see Captain Swenson bend over
32
81532
4328
Đại úy Swenson cúi xuống
hôn anh ta
hôn anh ta
01:38
and give him a kiss
33
85860
2183
trước khi quay lại cứu những người khác.
01:40
before he turns around to rescue more.
34
88043
4838
01:45
I saw this, and I thought to myself,
35
92881
3207
Sau khi được xem cảnh tượng đó, tôi nghĩ:
01:48
where do people like that come from?
36
96088
2772
Những con người như thế ở đâu ra vậy?
01:51
What is that? That is some deep, deep emotion,
37
98860
3043
Đó là gì? Phải là
cảm xúc cực kì mãnh liệt
cảm xúc cực kì mãnh liệt
01:54
when you would want to do that.
38
101903
1701
mới có thể khiến bạn làm điều đó.
01:55
There's a love there,
39
103604
2040
Đó là tình yêu
01:57
and I wanted to know why is it that
40
105644
2134
và tôi muốn biết tại sao
những người làm việc cùng tôi
những người làm việc cùng tôi
01:59
I don't have people that I work with like that?
41
107778
2684
lại không như vậy.
02:02
You know, in the military, they give medals
42
110462
1418
Trong quân đội, người ta trao huân chương
cho những người
cho những người
02:04
to people who are willing to sacrifice themselves
43
111880
2622
sẵn sàng hi sinh
vì người khác.
vì người khác.
02:06
so that others may gain.
44
114502
1838
Trong kinh doanh, chúng ta
thưởng cho những người
thưởng cho những người
02:08
In business, we give bonuses to people
45
116340
1928
02:10
who are willing to sacrifice others
46
118268
1708
sẵn sàng hi sinh những người khác
để chúng ta có thể phát triển.
để chúng ta có thể phát triển.
02:12
so that we may gain.
47
119976
1494
02:13
We have it backwards. Right?
48
121470
3664
Thật ngược đời, phải không?
Vì vậy, tôi tự hỏi, những người
như thế đến từ đâu?
như thế đến từ đâu?
02:17
So I asked myself, where do
people like this come from?
people like this come from?
49
125134
1879
02:19
And my initial conclusion was
that they're just better people.
that they're just better people.
50
127013
3223
Điều đầu tiên, tôi rút ra
đơn giản họ là những người tốt.
đơn giản họ là những người tốt.
02:22
That's why they're attracted to the military.
51
130236
1520
Đó là lý do họ gia nhập quân đội.
Những người tốt như họ bị lôi cuốn
Những người tốt như họ bị lôi cuốn
02:23
These better people are attracted
52
131756
1461
02:25
to this concept of service.
53
133217
2746
bởi tư tưởng hi sinh vì người khác.
Nhưng điều đó hoàn toàn sai.
02:28
But that's completely wrong.
54
135963
1100
02:29
What I learned was that it's the environment,
55
137063
2837
Điều tôi tìm ra là
đó chính là nhờ môi trường,
đó chính là nhờ môi trường,
02:32
and if you get the environment right,
56
139900
2170
nếu có môi trường tốt
bất kì ai trong chúng ta
cũng có thể làm nên điều kì diệu,
cũng có thể làm nên điều kì diệu,
02:34
every single one of us has the capacity
57
142070
1723
02:35
to do these remarkable things,
58
143793
1518
quan trọng hơn, những người khác
cũng có khả năng đó.
cũng có khả năng đó.
02:37
and more importantly, others have that capacity too.
59
145311
2831
02:40
I've had the great honor of getting to meet
60
148142
2445
Tôi đã rất vinh dự khi
gặp một vài trong số họ,
gặp một vài trong số họ,
02:42
some of these, who we would call heroes,
61
150587
3115
những người mà chúng ta
gọi là anh hùng,
gọi là anh hùng,
02:45
who have put themselves and put their lives
62
153702
1902
những người liều mình
để cứu nguy cho những người khác.
để cứu nguy cho những người khác.
02:47
at risk to save others,
63
155604
1599
02:49
and I asked them, "Why would you do it?
64
157203
2503
Tôi hỏi họ: "Tại sao anh
sẵn sàng làm như vậy?"
sẵn sàng làm như vậy?"
02:51
Why did you do it?"
65
159706
2053
"Tại sao anh lại làm điều đó?"
02:53
And they all say the same thing:
66
161759
2901
Tất cả họ đều trả lời giống nhau:
02:56
"Because they would have done it for me."
67
164660
2100
"Vì những người khác
cũng sẽ làm vậy vì tôi"
cũng sẽ làm vậy vì tôi"
02:58
It's this deep sense of trust and cooperation.
68
166760
2907
Đó là sự tin tưởng và hợp tác sâu sắc.
03:01
So trust and cooperation are really important here.
69
169667
2599
Vì vậy, tin tưởng và
hợp tác rất quan trọng.
hợp tác rất quan trọng.
03:04
The problem with concepts of trust and cooperation
70
172266
3159
Vấn đề là tin tưởng và hợp tác,
là những cảm xúc,
không phải mệnh lệnh.
không phải mệnh lệnh.
03:07
is that they are feelings, they are not instructions.
71
175425
2305
Không thể chỉ nói là: "Hãy tin tôi"
là bạn tự nhiên tin tôi được.
là bạn tự nhiên tin tôi được.
03:09
I can't simply say to you, "Trust me," and you will.
72
177730
3035
03:12
I can't simply instruct two people
to cooperate, and they will.
to cooperate, and they will.
73
180765
3235
Không thể chỉ bảo
hai người hợp tác với nhau
hai người hợp tác với nhau
là họ hợp tác với nhau được.
03:16
It's not how it works. It's a feeling.
74
184000
2434
Không phải vậy,
mà là cảm xúc.
mà là cảm xúc.
03:18
So where does that feeling come from?
75
186434
2414
Vậy cảm xúc đó đến từ đâu?
03:21
If you go back 50,000 years
76
188848
2082
Nếu quay trở lại 50.000 năm trước
thời kì đồ đá cũ,
03:23
to the Paleolithic era,
77
190930
1179
03:24
to the early days of Homo sapiens,
78
192109
2156
thời kì đầu của người Homo Sapien,
03:26
what we find is that the world
79
194265
1615
thứ chúng ta thấy là
03:28
was filled with danger,
80
195880
2335
một thế giới đầy rẫy những hiểm nguy
03:30
all of these forces working very, very hard to kill us.
81
198215
4392
luôn đe dọa tính mạng chúng ta.
03:34
Nothing personal.
82
202607
1499
Đây không phải chuyện cá nhân.
03:36
Whether it was the weather,
83
204106
2442
Dù cho đó là thời tiết,
03:38
lack of resources,
84
206548
1640
thiếu thốn tài nguyên
03:40
maybe a saber-toothed tiger,
85
208188
1482
hay một con hổ nanh kiếm,
03:41
all of these things working
86
209670
1335
tất cả những thứ đó
03:43
to reduce our lifespan.
87
211005
2136
làm giảm tuổi thọ của con người.
03:45
And so we evolved into social animals,
88
213141
2301
Và vì thế, ta tiến hóa
thành động vật có tổ chức xã hội,
thành động vật có tổ chức xã hội,
03:47
where we lived together and worked together
89
215442
1975
sinh sống và làm việc cùng nhau
03:49
in what I call a circle of safety, inside the tribe,
90
217417
3424
trong cái mà tôi gọi là vòng an toàn,
trong bộ lạc
trong bộ lạc
03:53
where we felt like we belonged.
91
220841
2023
nơi chúng ta thuộc về.
03:55
And when we felt safe amongst our own,
92
222864
2731
Và khi tự thấy an toàn
khi ở cùng đồng loại,
khi ở cùng đồng loại,
03:57
the natural reaction was trust and cooperation.
93
225595
3208
phản ứng tự nhiên là
sự tin tưởng và hợp tác.
sự tin tưởng và hợp tác.
Điều này có những lợi ích cố hữu.
04:01
There are inherent benefits to this.
94
228803
1102
04:02
It means I can fall asleep at night
95
229905
1888
Tôi có thể ngủ ngon
khi đêm xuống và tin rằng
khi đêm xuống và tin rằng
04:03
and trust that someone from within
my tribe will watch for danger.
my tribe will watch for danger.
96
231793
3872
sẽ có ai đó trong bộ tộc
canh chừng nguy hiểm cho tôi.
canh chừng nguy hiểm cho tôi.
Nếu chúng ta không tin nhau,
nếu tôi không tin bạn,
nếu tôi không tin bạn,
04:07
If we don't trust each other, if I don't trust you,
97
235665
2332
04:10
that means you won't watch for danger.
98
237997
1384
nghĩa là bạn sẽ không
canh chừng nguy hiểm cho tôi.
canh chừng nguy hiểm cho tôi.
04:11
Bad system of survival.
99
239381
1871
Điều đó không giúp
ta sinh tồn.
ta sinh tồn.
04:13
The modern day is exactly the same thing.
100
241252
2339
Thế giới hiện đại cũng hệt như vậy.
04:15
The world is filled with danger,
101
243591
1621
Thế giới đầy rẫy hiểm nguy
04:17
things that are trying to frustrate our lives
102
245212
1755
những thứ khiến ta
thất vọng với cuộc sống
thất vọng với cuộc sống
04:19
or reduce our success,
103
246967
1169
hoặc làm giảm cơ hội
thành công của chúng ta.
thành công của chúng ta.
04:20
reduce our opportunity for success.
104
248136
1724
04:22
It could be the ups and downs in the economy,
105
249860
2369
Đó có thể là những biến động kinh tế,
04:24
the uncertainty of the stock market.
106
252229
2340
sự thay đổi của thị trường chứng khoán.
Có thể là một công nghệ
mới xuất hiện và làm cho
mới xuất hiện và làm cho
04:26
It could be a new technology that renders
107
254569
1744
04:28
your business model obsolete overnight.
108
256313
2157
mô hình kinh doanh của
bạn lỗi thời chỉ sau 1 đêm.
bạn lỗi thời chỉ sau 1 đêm.
04:30
Or it could be your competition
109
258470
1649
Hay những đối thủ cạnh tranh
đôi khi cố gắng giết chết bạn,
đôi khi cố gắng giết chết bạn,
04:32
that is sometimes trying to kill you.
110
260119
2000
cố gắng khiến bạn phá sản
04:34
It's sometimes trying to put you out of business,
111
262119
1885
04:36
but at the very minimum
112
264004
1711
hay ít nhất là làm cho
việc kinh doanh của bạn gặp khó khăn
việc kinh doanh của bạn gặp khó khăn
04:37
is working hard to frustrate your growth
113
265715
2663
và cướp đi lợi nhuận.
04:40
and steal your business from you.
114
268378
2130
Chúng ta không thể kiểm
soát được chúng.
soát được chúng.
04:42
We have no control over these forces.
115
270508
1745
04:44
These are a constant,
116
272253
1517
Chúng như những hằng số
và không bao giờ mất đi.
và không bao giờ mất đi.
04:45
and they're not going away.
117
273770
1978
04:47
The only variable are the conditions
118
275748
2046
Những biến số duy nhất là
các điều kiện bên trong tổ chức
các điều kiện bên trong tổ chức
04:49
inside the organization,
119
277794
2563
và đó là nơi mà khả năng lãnh đạo
đóng vai trò quan trọng,
đóng vai trò quan trọng,
04:52
and that's where leadership matters,
120
280357
1925
04:54
because it's the leader that sets the tone.
121
282282
2679
người lãnh đạo sẽ làm gương
cho những người khác
cho những người khác
04:57
When a leader makes the choice
122
284961
2439
Khi người lãnh đạo quyết định
04:59
to put the safety and lives
123
287400
1529
đặt sinh mạng và an toàn
của những thành viên tổ chức lên trên hết,
của những thành viên tổ chức lên trên hết,
05:01
of the people inside the organization first,
124
288929
2261
05:03
to sacrifice their comforts and sacrifice
125
291190
2878
cho dù phải hi sinh tiện ích
05:06
the tangible results, so that the people remain
126
294068
3505
hay những kết quả cụ thể,
để cho những người khác ở lại,
để cho những người khác ở lại,
cảm thấy an toàn, cảm thấy
thực sự thuộc về tổ chức,
thực sự thuộc về tổ chức,
05:09
and feel safe and feel like they belong,
127
297573
1427
05:11
remarkable things happen.
128
299000
2894
khi đó,
điều phi thường xuất hiện.
điều phi thường xuất hiện.
05:14
I was flying on a trip,
129
301894
3119
Một lần khi đi máy bay,
05:17
and I was witness to an incident
130
305013
2115
tôi chứng kiến một sự việc,
05:19
where a passenger attempted to board
131
307128
1888
một hành khách cố lên máy bay
trước khi được gọi tên,
trước khi được gọi tên,
05:21
before their number was called,
132
309016
3611
người gác cổng đối xử với anh ta
như thể anh ta là kẻ phạm pháp
như thể anh ta là kẻ phạm pháp
05:24
and I watched the gate agent
133
312627
2569
05:27
treat this man like he had broken the law,
134
315196
2424
một tên tội phạm.
05:29
like a criminal.
135
317620
1409
05:31
He was yelled at for attempting to board
136
319029
1846
Anh ta bị quát mắng
05:33
one group too soon.
137
320875
2371
vì cố lên máy bay quá sớm.
05:35
So I said something.
138
323246
1444
Thế nên, tôi lên tiếng:
05:36
I said, "Why do you have treat us like cattle?
139
324690
2670
"Tại sao lại đối xử với
chúng tôi như súc vật vậy?"
chúng tôi như súc vật vậy?"
05:39
Why can't you treat us like human beings?"
140
327360
3091
"Tại sao không thể đối xử
với chúng tôi như con người?"
với chúng tôi như con người?"
05:42
And this is exactly what she said to me.
141
330451
2121
Cô ấy trả lời chính xác như thế này:
05:44
She said, "Sir, if I don't follow the rules,
142
332572
2686
"Thưa ông, nếu tôi
không làm theo quy định,
không làm theo quy định,
05:47
I could get in trouble or lose my job."
143
335258
3150
tôi sẽ gặp rắc rối hoặc bị mất việc."
05:50
All she was telling me
144
338408
1582
Tất cả những gì cô ấy nói với tôi
là cô ấy không cảm thấy an toàn.
là cô ấy không cảm thấy an toàn.
05:52
is that she doesn't feel safe.
145
339990
1656
05:53
All she was telling me is that
146
341646
2341
Cô ấy không tin tưởng
người lãnh đạo của mình.
người lãnh đạo của mình.
05:56
she doesn't trust her leaders.
147
343987
3219
05:59
The reason we like flying Southwest Airlines
148
347206
2722
Lý do chúng tôi thích đi
máy bay của Southwest Airlaines
máy bay của Southwest Airlaines
06:02
is not because they necessarily hire better people.
149
349928
2467
không phải vì họ thuê
được những người tốt hơn
được những người tốt hơn
06:04
It's because they don't fear their leaders.
150
352395
3039
mà vì họ không sợ
người lãnh đạo của mình.
người lãnh đạo của mình.
06:07
You see, if the conditions are wrong,
151
355434
1922
Bạn thấy đấy, nếu điều kiện không đúng
06:09
we are forced to expend our own time and energy
152
357356
2259
chúng ta bị buộc phải
dành thời gian và sức lực
dành thời gian và sức lực
06:11
to protect ourselves from each other,
153
359615
2864
để bảo vệ bản thân khỏi những người khác,
06:14
and that inherently weakens the organization.
154
362479
3299
và điều này làm tổ chức suy yếu.
06:17
When we feel safe inside the organization,
155
365778
1631
Khi cảm thấy an toàn
trong tổ chức của mình,
trong tổ chức của mình,
06:19
we will naturally combine our talents
156
367409
2194
chúng ta tự nhiên sẽ kết hợp
tài năng và thế mạnh,
tài năng và thế mạnh,
06:21
and our strengths and work tirelessly
157
369603
2146
làm việc không mệt mỏi để đối mặt
với những hiểm nguy bên ngoài
với những hiểm nguy bên ngoài
06:23
to face the dangers outside
158
371749
1682
06:25
and seize the opportunities.
159
373431
3135
và chớp lấy cơ hội của mình.
Mô tả gần nhất mà
tôi có thể đưa ra
tôi có thể đưa ra
06:28
The closest analogy I can give
160
376566
1321
06:30
to what a great leader is, is like being a parent.
161
377887
3212
cho một lãnh đạo tốt
là việc làm bố mẹ.
là việc làm bố mẹ.
Để làm một bố (mẹ) tốt, bạn muốn gì?
Điều gì làm nên một phụ huynh tốt?
Điều gì làm nên một phụ huynh tốt?
06:33
If you think about what being a great parent is,
162
381099
1659
06:34
what do you want? What makes a great parent?
163
382758
1830
06:36
We want to give our child opportunities,
164
384588
1352
Chúng ta muốn cho con cái mình cơ hội,
06:38
education, discipline them when necessary,
165
385940
2718
giáo dục, dạy dỗ chúng khi cần thiết,
06:40
all so that they can grow up and achieve more
166
388658
2036
Tất cả để chúng có thể trưởng thành
và đạt được nhiều thành tựu
và đạt được nhiều thành tựu
06:42
than we could for ourselves.
167
390694
2565
hơn cả chúng ta.
Những người lãnh đạo tốt
cũng vậy.
cũng vậy.
06:45
Great leaders want exactly the same thing.
168
393259
1741
06:47
They want to provide their people opportunity,
169
395000
1501
Họ muốn tạo cơ hội
cho người của mình,
cho người của mình,
06:48
education, discipline when necessary,
170
396501
1787
cho họ giáo dục cũng
như kỉ luật khi cần thiết,
như kỉ luật khi cần thiết,
06:50
build their self-confidence, give
them the opportunity to try and fail,
them the opportunity to try and fail,
171
398288
3162
giúp họ tự tin, cho họ
cơ hội để thử và thất bại,
cơ hội để thử và thất bại,
06:53
all so that they could achieve more
172
401450
1711
tất cả để họ có thể đạt được
những điều lớn lao
những điều lớn lao
06:55
than we could ever imagine for ourselves.
173
403161
4430
hơn những gì
ta có thể tưởng tượng.
ta có thể tưởng tượng.
06:59
Charlie Kim, who's the CEO of
a company called Next Jump
a company called Next Jump
174
407591
3137
Charlie Kim là CEO của
một công ty tên Next Jump
một công ty tên Next Jump
07:02
in New York City, a tech company,
175
410728
2750
ở New York, một công ty công nghệ,
07:05
he makes the point that
176
413478
1492
ông ấy cho rằng,
07:07
if you had hard times in your family,
177
414970
2129
nếu gia đình bạn gặp khó khăn,
liệu bạn có ý định từ bỏ
một trong những đứa con của mình?
một trong những đứa con của mình?
07:09
would you ever consider laying
off one of your children?
off one of your children?
178
417099
3049
Không bao giờ.
07:12
We would never do it.
179
420148
1502
07:13
Then why do we consider laying off people
180
421650
2027
Vậy tại sao lại sa thải nhân viên
trong công ty mình?
trong công ty mình?
07:15
inside our organization?
181
423677
1577
07:17
Charlie implemented a policy
182
425254
2800
Charlie thi hành chính sách
thuê nhân viên trọn đời.
thuê nhân viên trọn đời.
07:20
of lifetime employment.
183
428054
1936
Nếu được tuyển dụng vào Next Jump,
07:22
If you get a job at Next Jump,
184
429990
1630
07:23
you cannot get fired for performance issues.
185
431620
3460
bạn sẽ không bị đuổi việc
vì năng suất làm việc thấp.
vì năng suất làm việc thấp.
07:27
In fact, if you have issues,
186
435080
1983
Trên thực tế, nếu bạn có vấn đề,
07:29
they will coach you and they will give you support,
187
437063
3047
họ sẽ hướng dẫn và hỗ trợ bạn,
giống như cách chúng ta
làm với con cái mình
làm với con cái mình
07:32
just like we would with one of our children
188
440110
1461
07:33
who happens to come home with a C from school.
189
441571
2839
nếu chúng bị điểm C ở trường.
Đa số các công ty
khác thì ngược lại.
khác thì ngược lại.
07:36
It's the complete opposite.
190
444410
953
07:37
This is the reason so many people
191
445363
1617
Đây là lý do tại sao
rất nhiều người
rất nhiều người
07:39
have such a visceral hatred, anger,
192
446980
4264
oán ghét và căm giận
các CEO ngân hàng
các CEO ngân hàng
07:43
at some of these banking CEOs
193
451244
1668
07:45
with their disproportionate
salaries and bonus structures.
salaries and bonus structures.
194
452912
2828
vì cấu trúc lương và
thưởng không cân xứng.
thưởng không cân xứng.
07:47
It's not the numbers.
195
455740
1970
Vấn đề không phải là các con số.
07:49
It's that they have violated the
very definition of leadership.
very definition of leadership.
196
457710
2838
Mà là họ đã làm trái
định nghĩa về lãnh đạo.
định nghĩa về lãnh đạo.
07:52
They have violated this deep-seated social contract.
197
460548
2894
Họ đã làm trái bản giao kèo
xã hội cố hữu này.
xã hội cố hữu này.
07:55
We know that they allowed their people
198
463442
1603
Họ sẵn sàng hi sinh người của mình
để bảo vệ lợi ích bản thân,
để bảo vệ lợi ích bản thân,
07:57
to be sacrificed so they could
protect their own interests,
protect their own interests,
199
465045
2515
hay tệ hơn, luôn hi sinh người của mình
để bảo vệ lợi ích bản thân.
để bảo vệ lợi ích bản thân.
07:59
or worse, they sacrificed their people
200
467560
3192
08:02
to protect their own interests.
201
470752
1460
Đây là điều làm ta giận dữ,
không phải những con số.
không phải những con số.
08:04
This is what so offends us, not the numbers.
202
472212
2811
08:07
Would anybody be offended if we gave
203
475023
1597
Liệu có ai tức giận nếu Gandhi
nhận được khoản thưởng 150 triệu đôla?
nhận được khoản thưởng 150 triệu đôla?
08:08
a $150 million bonus to Gandhi?
204
476620
2573
Hoặc khoản thưởng
250 triệu đô cho Mẹ Teresa?
250 triệu đô cho Mẹ Teresa?
08:11
How about a $250 million bonus to Mother Teresa?
205
479193
3039
08:14
Do we have an issue with that? None at all.
206
482232
2734
Có ai có vấn đề gì với nó không?
Chắc chắn là không.
Chắc chắn là không.
Hoàn toàn không
08:17
None at all.
207
484966
1332
08:18
Great leaders would never sacrifice
208
486298
2211
Những lãnh đạo tốt sẽ
không bao giờ hi sinh
không bao giờ hi sinh
08:20
the people to save the numbers.
209
488509
1361
con người để cứu
các con số.
các con số.
08:22
They would sooner sacrifice the numbers
210
489870
1679
Họ sẽ hi sinh các con số
để cứu con người.
để cứu con người.
08:23
to save the people.
211
491549
2979
Bob Chapman,
người điều hành công ty ở Midwest
người điều hành công ty ở Midwest
08:26
Bob Chapman, who runs
212
494528
2123
08:28
a large manufacturing company in the Midwest
213
496651
2313
08:31
called Barry-Wehmiller,
214
498964
2076
tên là Barry-Wehmiller,
08:33
in 2008 was hit very hard by the recession,
215
501040
5357
năm 2008, công ty bị ảnh hưởng
rất lớn từ cuộc khủng hoảng kinh tế
rất lớn từ cuộc khủng hoảng kinh tế
08:38
and they lost 30 percent of their orders overnight.
216
506397
4001
và họ đã mất 30% đơn đặt
hàng trong vòng một đêm.
hàng trong vòng một đêm.
08:42
Now in a large manufacturing company,
217
510398
1386
Với một công ty lớn,
đó là vấn đề nghiêm trọng
đó là vấn đề nghiêm trọng
08:43
this is a big deal,
218
511784
1541
và họ có thể không đủ tiền
trả lương cho nhân viên.
trả lương cho nhân viên.
08:45
and they could no longer afford their labor pool.
219
513325
2847
Họ cần giữ lại
10 triệu đô la.
10 triệu đô la.
08:48
They needed to save 10 million dollars,
220
516172
1703
08:50
so, like so many companies today,
221
517875
2023
Giống như nhiều công ty khác,
08:52
the board got together and discussed layoffs.
222
519898
3394
Ban giám đốc họp và thảo luận
về việc cắt giảm nhân viên.
về việc cắt giảm nhân viên.
08:55
And Bob refused.
223
523292
1624
Và Bob đã từ chối.
08:57
You see, Bob doesn't believe in head counts.
224
524916
4252
Bob không tin vào số lượng khối óc.
09:01
Bob believes in heart counts,
225
529168
3441
Bob tin vào số lượng con tim
09:04
and it's much more difficult to simply reduce
226
532609
2508
và mọi việc sẽ khó khăn hơn
nếu giảm đi số lượng con tim.
nếu giảm đi số lượng con tim.
09:07
the heart count.
227
535117
1730
Và thế là họ đưa ra
chương trình cho nghỉ phép.
chương trình cho nghỉ phép.
09:09
And so they came up with a furlough program.
228
536847
3007
09:12
Every employee, from secretary to CEO,
229
539854
2091
Tất cả nhân viên, từ thư ký đến CEO
09:14
was required to take four weeks of unpaid vacation.
230
541945
3466
được yêu cầu nghỉ phép
không lương trong bốn tuần.
không lương trong bốn tuần.
09:17
They could take it any time they wanted,
231
545411
1911
Nghỉ phép bất cứ khi nào họ muốn,
không bắt buộc phải nghỉ liên tiếp.
không bắt buộc phải nghỉ liên tiếp.
09:19
and they did not have to take it consecutively.
232
547322
2981
Cách mà Bob đề xướng chương trình
này có ý nghĩa rất lớn.
này có ý nghĩa rất lớn.
09:22
But it was how Bob announced the program
233
550303
1332
09:23
that mattered so much.
234
551635
1897
09:25
He said, it's better that we should all suffer a little
235
553532
2648
Ông nói: "Tất cả chịu đựng
một ít sẽ tốt hơn là
một ít sẽ tốt hơn là
09:28
than any of us should have to suffer a lot,
236
556180
2785
để bất kỳ ai trong chúng ta
chịu đựng nhiều."
chịu đựng nhiều."
09:31
and morale went up.
237
558965
3118
Và tinh thần nhân viên
trong công ty đi lên.
trong công ty đi lên.
09:34
They saved 20 million dollars,
238
562083
2927
Họ tiết kiệm được 20 triệu đô la,
09:37
and most importantly, as would be expected,
239
565010
2437
và quan trọng hơn cả,
như đã nói lúc nãy,
như đã nói lúc nãy,
khi người ta cảm thấy
an toàn và được bảo vệ
an toàn và được bảo vệ
09:39
when the people feel safe and protected
by the leadership in the organization,
by the leadership in the organization,
240
567447
3229
bởi người lãnh đạo,
09:42
the natural reaction is to trust and cooperate.
241
570676
2507
phản ứng tự nhiên là
tin tưởng và hợp tác.
tin tưởng và hợp tác.
09:45
And quite spontaneously, nobody expected,
242
573183
2757
Không ai ngờ tới rằng
mọi người bắt đầu trao đổi với nhau.
mọi người bắt đầu trao đổi với nhau.
09:48
people started trading with each other.
243
575940
1916
Những người
có năng suất làm việc cao
có năng suất làm việc cao
09:50
Those who could afford it more
244
577856
1496
09:51
would trade with those who could afford it less.
245
579352
2077
trao đổi với người
có năng suất làm việc thấp.
có năng suất làm việc thấp.
09:53
People would take five weeks
246
581429
1489
Người ta sẵn sàng nhận 5 tuần phép
để người khác còn lại 3 tuần.
để người khác còn lại 3 tuần.
09:55
so that somebody else only had to take three.
247
582918
4162
Lãnh đạo là
một sự lựa chọn
một sự lựa chọn
09:59
Leadership is a choice. It is not a rank.
248
587080
2934
Không phải bảng xếp hạng
10:02
I know many people at the seniormost
249
590014
1708
Tôi biết nhiều người ở vị trí
cao nhất của tổ chức
cao nhất của tổ chức
10:03
levels of organizations
250
591722
1158
10:05
who are absolutely not leaders.
251
592880
1604
không phải là lãnh đạo thực thụ.
10:06
They are authorities, and we do what they say
252
594484
2553
Họ là những người cầm quyền
và ta phải làm theo lời họ
và ta phải làm theo lời họ
10:09
because they have authority over us,
253
597037
3043
vì họ có toàn quyền quyết định
nhưng ta sẽ không tự nguyện đi theo.
nhưng ta sẽ không tự nguyện đi theo.
10:12
but we would not follow them.
254
600080
1860
10:14
And I know many people
255
601940
2034
Tôi biết nhiều người
ở vị trí thấp nhất,
ở vị trí thấp nhất,
10:16
who are at the bottoms of organizations
256
603974
1362
10:17
who have no authority
257
605336
1263
không có quyền lực trong tay
lại là những lãnh đạo thực sự,
lại là những lãnh đạo thực sự,
10:18
and they are absolutely leaders,
258
606599
2063
10:20
and this is because they have chosen to look after
259
608662
1785
bởi vì họ chọn chăm sóc
người ở bên trái và bên phải mình.
người ở bên trái và bên phải mình.
10:22
the person to the left of them,
260
610447
1518
10:24
and they have chosen to look after
261
611965
1278
10:25
the person to the right of them.
262
613243
1794
Đó mới đúng là một
người lãnh đạo.
người lãnh đạo.
10:27
This is what a leader is.
263
615037
4733
10:31
I heard a story
264
619770
3030
Tôi có nghe một câu chuyện
từ vài người Lính Thủy Đánh Bộ
từ vài người Lính Thủy Đánh Bộ
10:35
of some Marines
265
622800
1590
10:36
who were out in theater,
266
624390
3321
những người đã từng ra chiến trường
10:39
and as is the Marine custom,
267
627711
2046
và theo luật của Lính Thủy Đánh Bộ
10:41
the officer ate last,
268
629757
2325
người chỉ huy ăn sau cùng
10:44
and he let his men eat first,
269
632082
3176
anh để cho lính mình ăn đầu tiên
10:47
and when they were done,
270
635258
1852
và khi họ ăn xong
10:49
there was no food left for him.
271
637110
4090
không còn thức ăn nào cho anh.
10:53
And when they went back out in the field,
272
641200
2733
Khi họ trở ra chiến trường,
10:56
his men brought him some of their food
273
643933
2944
lính của anh đem phần
thức ăn của mình cho anh ấy.
thức ăn của mình cho anh ấy.
10:59
so that he may eat,
274
646877
1857
11:00
because that's what happens.
275
648734
2139
Ta gọi họ là lãnh đạo
vì họ luôn đi đầu.
vì họ luôn đi đầu.
11:03
We call them leaders because they go first.
276
650873
2689
11:05
We call them leaders because they take the risk
277
653562
1743
Ta gọi họ là lãnh đạo vì họ
dám nhận rủi ro trước bất kỳ ai.
dám nhận rủi ro trước bất kỳ ai.
11:07
before anybody else does.
278
655305
1655
11:09
We call them leaders because they will choose
279
656960
2030
Chúng ta gọi họ là lãnh đạo
vì họ sẽ chọn
vì họ sẽ chọn
11:11
to sacrifice so that their people
280
658990
2009
hy sinh bản thân
để người của mình được an toàn
để người của mình được an toàn
11:13
may be safe and protected
281
660999
1119
11:14
and so their people may gain,
282
662118
2136
cũng như vì lợi ích cho người mình.
11:16
and when we do, the natural response
283
664254
3054
Và khi làm thế, tự nhiên
người của chúng ta
sẽ hy sinh vì chúng ta.
sẽ hy sinh vì chúng ta.
11:19
is that our people will sacrifice for us.
284
667308
3847
11:23
They will give us their blood and sweat and tears
285
671155
2498
Họ sẽ trao cho chúng ta máu,
mồ hôi và nước mắt
mồ hôi và nước mắt
11:25
to see that their leader's vision comes to life,
286
673653
3439
để thực hiện mong muốn
của người lãnh đạo
của người lãnh đạo
11:29
and when we ask them, "Why would you do that?
287
677092
2772
và khi chúng ta hỏi họ:
"Tại sao lại làm vậy?
"Tại sao lại làm vậy?
Tại sao lại đem máu, mồ hôi,
nước mắt để giúp đỡ người đó?",
nước mắt để giúp đỡ người đó?",
11:32
Why would you give your blood and sweat and tears
288
679864
2387
11:34
for that person?" they all say the same thing:
289
682251
4484
họ đều trả lời giống nhau:
11:38
"Because they would have done it for me."
290
686735
2498
"Vì những người khác
cũng sẽ làm vậy vì tôi."
cũng sẽ làm vậy vì tôi."
11:41
And isn't that the organization
291
689233
2150
Và đó chẳng phải là tổ chức
11:43
we would all like to work in?
292
691383
2321
mà tất cả chúng ta
đều muốn làm việc cùng ư?
đều muốn làm việc cùng ư?
11:45
Thank you very much.
293
693704
2557
Xin cám ơn rất nhiều
11:48
Thank you. (Applause)
294
696261
3601
Cám ơn
11:52
Thank you. (Applause)
295
699862
2030
Cám ơn
ABOUT THE SPEAKER
Simon Sinek - Leadership expertSimon Sinek explores how leaders can inspire cooperation, trust and change. He's the author of the classic "Start With Why"; his latest book is "Leaders Eat Last."
Why you should listen
Fascinated by the leaders who make impact in the world, companies and politicians with the capacity to inspire, Simon Sinek has discovered some remarkable patterns in how they think, act and communicate. He wrote Start With Why: How Great Leaders Inspire Everyone to Take Action to explore his idea of the Golden Circle, what he calls "a naturally occurring pattern, grounded in the biology of human decision making, that explains why we are inspired by some people, leaders, messages and organizations over others." His newest work explores "circles of safety," exploring how to enhance feelings of trust and confidence in making bold decisions. It's the subject of his latest book, Leaders Eat Last.
An ethnographer by training, Sinek is an adjunct of the RAND Corporation. He writes and comments regularly for major publications and teaches graduate-level strategic communications at Columbia University.
Simon Sinek | Speaker | TED.com