TED@BCG Paris
Jim Hemerling: 5 ways to lead in an era of constant change
Jim Hemerling: 5 cách để lãnh đạo trong kỷ nguyên của thay đổi không ngừng
Filmed:
Readability: 4.9
2,570,647 views
Ai nói thay đổi nhất thiết phải khó khăn? Chuyên gia thay đổi tổ chức Jim Hemerling nghĩ rằng việc thích nghi doanh nghiệp với thế giới không ngừng phát triển ngày nay có thể diễn ra rất hào hứng thay vì mệt mỏi. Ông đưa ra 5 quy tắc tập trung vào việc đặt con người lên trước để biến việc cải tổ cơ cấu công ty trở thành nhiệm vụ hào hứng và đầy phấn khích cho tất cả mọi người.
Jim Hemerling - Organizational change expert
BCG's Jim Hemerling practices smart ways to deal with, and even grow from, the unavoidable and accelerating transformations taking place at work. Full bio
BCG's Jim Hemerling practices smart ways to deal with, and even grow from, the unavoidable and accelerating transformations taking place at work. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:12
Have you ever noticed
when you ask someone to talk
when you ask someone to talk
0
825
2351
Các bạn có để ý khi bảo ai đó nói về
00:15
about a change they're making
for the better in their personal lives,
for the better in their personal lives,
1
3200
3336
thay đổi họ sẽ làm để cuộc sống tốt hơn,
00:18
they're often really energetic?
2
6560
1960
họ thường rất hào hứng, đúng không?
00:21
Whether it's training for a marathon,
3
9015
2481
Dù đó là tập chạy điền kinh,
00:23
picking up an old hobby,
4
11520
1256
học thói quen cũ,
00:24
or learning a new skill,
5
12800
1856
hoặc học kỹ năng mới,
00:26
for most people,
6
14680
1256
đối với hầu hết mọi người,
00:27
self-transformation projects
occupy a very positive emotional space.
occupy a very positive emotional space.
7
15960
5240
các dự án tự thay đổi chiếm
một không gian cảm xúc rất tích cực.
một không gian cảm xúc rất tích cực.
00:33
Self-transformation is empowering,
8
21720
2456
Tự thay đổi là hành động nhiệt huyết,
00:36
energizing, even exhilarating.
9
24200
2336
đầy năng lượng, thậm chí hăng hái.
00:38
I mean just take a look
at some of the titles of self-help books:
at some of the titles of self-help books:
10
26560
3776
Ý tôi là chỉ cần nhìn qua
vài tựa sách "tự lực" bạn sẽ thấy:
vài tựa sách "tự lực" bạn sẽ thấy:
00:42
"Awaken the Giant Within,"
11
30360
2696
"Đánh thức người khổng lồ trong bạn",
00:45
"Practicing the Power of Now,"
12
33080
2496
"Sức mạnh của hiện tại",
00:47
or here's a great one
we can all relate to,
we can all relate to,
13
35600
2456
hoặc tựa mà tất cả chúng ta đều thích,
00:50
"You are a Badass:
14
38080
2216
"Bạn rất cừ:
00:52
How to Stop Doubting Your Greatness
and Start Living an Awesome Life."
and Start Living an Awesome Life."
15
40320
5096
Cách để ngưng nghi ngờ chính mình và
bắt đầu cuộc sống hoàn mỹ".
bắt đầu cuộc sống hoàn mỹ".
00:57
(Laughter)
16
45440
1200
(Cười)
01:00
When it comes to self-transformation,
17
48040
2520
Khi nói đến tự thay đổi,
01:03
you can't help but get
a sense of the excitement.
a sense of the excitement.
18
51240
3560
ai ai cũng không khỏi cảm thấy hào hứng.
01:08
But there's another type of transformation
19
56840
3176
Nhưng còn một kiểu thay đổi khác
01:12
that occupies a very different
emotional space.
emotional space.
20
60040
3080
chiếm một không gian cảm xúc rất khác.
01:16
The transformation of organizations.
21
64080
2600
Thay đổi tổ chức.
01:19
If you're like most people,
22
67880
1336
Nếu giống hầu hết mọi người,
01:21
when you hear the words "Our organization
is going to start a transformation,"
is going to start a transformation,"
23
69240
4376
khi nghe câu
"Công ty chúng ta sắp cải tổ cơ cấu",
"Công ty chúng ta sắp cải tổ cơ cấu",
01:25
you're thinking, "Uh-oh."
24
73640
1400
bạn sẽ nghĩ, "Uh-oh".
01:27
(Laughter)
25
75426
1150
(Cười)
01:28
"Layoffs."
26
76600
1200
"Sa thải."
01:30
The blood drains from your face,
27
78800
1936
Máu dồn lên não,
01:32
your mind goes into overdrive,
28
80760
2856
đầu bạn quay cuồng,
01:35
frantically searching
for some place to run and hide.
for some place to run and hide.
29
83640
3240
cố tìm nơi nào đó để chạy trốn.
01:40
Well, you can run,
30
88120
1496
Ừ thì bạn có thể chạy,
01:41
but you really can't hide.
31
89640
1280
nhưng không thể trốn được.
01:44
Most of us spend
the majority of our waking hours
the majority of our waking hours
32
92040
2976
Đa số chúng ta dành thời gian
01:47
involved in organizations.
33
95040
1520
làm việc trong các tổ chức.
01:49
And due to changes in globalization,
34
97040
3096
Và do thay đổi trên toàn cầu,
01:52
changes due to advances in technology
35
100160
2536
thay đổi cải tiến trong công nghệ,
01:54
and other factors,
36
102720
1816
và các nhân tố khác,
01:56
the reality is our organizations
are constantly having to adapt.
are constantly having to adapt.
37
104560
4920
thực tế là tổ chức của chúng ta
phải liên tục thích nghi.
phải liên tục thích nghi.
02:02
In fact,
38
110360
1216
Thật vậy,
02:03
I call this the era
of "always-on" transformation.
of "always-on" transformation.
39
111600
3880
Tôi gọi đây này là kỷ nguyên của
biến đổi không ngừng.
biến đổi không ngừng.
02:09
When I shared this idea
with my wife Nicola,
with my wife Nicola,
40
117400
2256
Khi tôi nói ý này cho vợ tôi, Nicola,
02:11
she said, "Always-on transformation?
41
119680
3136
cô ấy nói, "Biến đổi không ngừng ư?
02:14
That sounds exhausting."
42
122840
2080
Nghe thật là mệt mỏi."
02:17
And that may be
exactly what you're thinking --
exactly what you're thinking --
43
125640
2296
Có thể đó chính xác là những gì
bạn đang nghĩ --
bạn đang nghĩ --
02:19
and you would be right.
44
127960
1576
và có thể bạn đúng.
02:21
Particularly if we continue to approach
the transformation of organizations
the transformation of organizations
45
129560
5136
Đặc biệt nếu chúng ta tiếp cận việc
thay đổi tổ chức
thay đổi tổ chức
02:26
the way we always have been.
46
134720
1360
theo cách trước đây.
02:28
But because we can't hide,
47
136920
2416
Nhưng vì chúng ta không thể trốn,
02:31
we need to sort out two things.
48
139360
1696
nên chúng ta cần phân tích 2 điều.
02:33
First,
49
141080
1216
Thứ nhất,
02:34
why is transformation so exhausting?
50
142320
2736
tại sao thay đổi lại mệt mỏi?
02:37
And second, how do we fix it?
51
145080
1760
Và thứ hai, làm sao giải quyết?
02:41
First of all,
52
149200
1216
Trước hết,
02:42
let's acknowledge that change is hard.
53
150440
3136
hãy thừa nhận rằng thay đổi rất khó.
02:45
People naturally resist change,
54
153600
2016
Người ta thường chống lại thay đổi,
02:47
especially when it's imposed on them.
55
155640
2640
đặc biệt khi nó ảnh hưởng đến họ.
02:51
But there are things that organizations do
that make change even harder
that make change even harder
56
159200
4576
Nhưng có những thứ mà các tổ chức làm
khiến việc thay đổi càng khó hơn
khiến việc thay đổi càng khó hơn
02:55
and more exhausting
for people than it needs to be.
for people than it needs to be.
57
163800
2840
và mệt mỏi hơn mức cần thiết
cho mọi người.
cho mọi người.
02:59
First of all,
58
167720
1216
Đầu tiên,
03:00
leaders often wait too long to act.
59
168960
3440
các lãnh đạo thường chờ quá lâu
để hành động.
để hành động.
03:05
As a result,
60
173040
1216
Hệ quả là,
03:06
everything is happening in crisis mode.
61
174280
2440
mọi việc toàn diễn ra
trong chế độ khủng hoảng.
trong chế độ khủng hoảng.
03:10
Which, of course, tends to be exhausting.
62
178320
2018
Và dĩ nhiên, việc đó rất mệt mỏi.
03:13
Or, given the urgency,
63
181360
3096
Hoặc khi cấp bách,
03:16
what they'll do is they'll just focus
on the short-term results,
on the short-term results,
64
184480
3920
những gì họ làm là chỉ tập trung
vào kết quả ngắn hạn,
vào kết quả ngắn hạn,
03:21
but that doesn't give
any hope for the future.
any hope for the future.
65
189320
2160
nhưng không đưa ra hy vọng
nào cho tương lai.
nào cho tương lai.
03:24
Or they'll just take
a superficial, one-off approach,
a superficial, one-off approach,
66
192560
3720
Hoặc chỉ thực hiện các phương án
hời hợt, làm một lần rồi thôi,
hời hợt, làm một lần rồi thôi,
03:29
hoping that they can return
back to business as usual
back to business as usual
67
197040
4096
với hy vọng chúng sẽ giúp doanh nghiệp
trở lại bình thường
trở lại bình thường
03:33
as soon as the crisis is over.
68
201160
2600
ngay khi hết khủng hoảng.
03:37
This kind of approach
69
205600
1216
Kiểu tiếp cận này
03:38
is kind of the way some students
approach preparing for standardized tests.
approach preparing for standardized tests.
70
206840
6080
giống kiểu mà một số sinh viên hay dùng
khi chuẩn bị các bài kiểm tra chuẩn.
khi chuẩn bị các bài kiểm tra chuẩn.
03:46
In order to get test scores to go up,
71
214280
3456
Để có điểm thi cao,
03:49
teachers will end up teaching to the test.
72
217760
2600
giáo viên sẽ tập trung dạy đề kiểm tra.
03:53
Now, that approach can work;
73
221160
1376
Cách đó có thể có tác dụng;
03:54
test results often do go up.
74
222560
1936
kết quả kiểm tra đúng là cao hơn.
03:56
But it fails the fundamental
goal of education:
goal of education:
75
224520
3776
Nhưng nó không hoàn thành mục tiêu
căn bản của giáo dục:
căn bản của giáo dục:
04:00
to prepare students
to succeed over the long term.
to succeed over the long term.
76
228320
4120
chuẩn bị cho sinh viên đi đến thành công
qua quá trình.
qua quá trình.
04:06
So given these obstacles,
77
234680
2520
Trước những khó khăn đó,
04:10
what can we do
78
238160
1816
chúng ta có thể làm gì
04:12
to transform the way
we transform organizations
we transform organizations
79
240000
3456
để thay đổi cách cải tổ tổ chức
04:15
so rather than being exhausting,
80
243480
1960
để thay vì thấy mệt mỏi,
04:18
it's actually empowering and energizing?
81
246200
2840
ta sẽ thấy hào hứng và tích cực?
04:22
To do that, we need to focus
on five strategic imperatives,
on five strategic imperatives,
82
250160
5016
Để làm thế, chúng ta cần tập trung
vào 5 quy tắc chiến lược,
vào 5 quy tắc chiến lược,
04:27
all of which have one thing in common:
83
255200
2735
tất cả đều có một điểm chung:
04:29
putting people first.
84
257959
2281
đặt con người lên trước.
04:33
The first imperative
for putting people first
for putting people first
85
261079
2657
Quy tắc thứ nhất để
đặt con người lên trước
đặt con người lên trước
04:35
is to inspire through purpose.
86
263760
1760
là truyền cảm hứng thông qua
mục đích.
mục đích.
04:38
Most transformations have
financial and operational goals.
financial and operational goals.
87
266120
3696
Đa số quá trình thay đổi đều nhằm vào
tài chính và vận hành.
tài chính và vận hành.
04:41
These are important
and they can be energizing to leaders,
and they can be energizing to leaders,
88
269840
4256
Những mục tiêu này quan trọng và hấp dẫn
đối với lãnh đạo,
đối với lãnh đạo,
04:46
but they tend not to be very motivating
to most people in the organization.
to most people in the organization.
89
274120
3560
nhưng không mấy hào hứng đối với hầu hết
mọi người trong tổ chức.
mọi người trong tổ chức.
04:50
To motivate more broadly,
90
278480
1776
Để khuyến khích toàn diện,
04:52
the transformation needs to connect
with a deeper sense of purpose.
with a deeper sense of purpose.
91
280280
4400
sự thay đổi cần gắn với mục đích
sâu sắc hơn.
sâu sắc hơn.
04:57
Take LEGO.
92
285720
1200
Ví dụ LEGO.
04:59
The LEGO Group has become
an extraordinary global company.
an extraordinary global company.
93
287640
4240
Tập đoàn LEGO đã trở thành
một công ty toàn cầu phi thường.
một công ty toàn cầu phi thường.
05:04
Under their very capable leadership,
94
292520
1736
Dưới tài lãnh đạo xuất sắc,
05:06
they've actually undergone
a series of transformations.
a series of transformations.
95
294280
2840
thực tế họ cũng đã trải qua
một loạt thay đổi.
một loạt thay đổi.
05:09
While each of these
has had a very specific focus,
has had a very specific focus,
96
297800
3216
Dù mỗi lần thay đổi đều tập trung vào
mỗi cái khác nhau,
mỗi cái khác nhau,
05:13
the North Star,
97
301040
1296
nhưng kim chỉ nam
05:14
linking and guiding all of them,
98
302360
1816
kết nối và dẫn đường cho tất cả chúng
05:16
has been Lego's powerful purpose:
99
304200
2440
chính là mục đích mạnh mẽ của Lego:
05:19
inspire and develop
the builders of tomorrow.
the builders of tomorrow.
100
307480
3760
truyền cảm hứng và phát triển
nhà xây dựng của tương lai.
nhà xây dựng của tương lai.
05:24
Expanding globally?
101
312360
1200
Mở rộng toàn cầu ư?
05:26
It's not about increasing sales,
102
314160
2416
Đó không chỉ là vấn đề tăng doanh số,
05:28
but about giving millions of additional
children access to LEGO building bricks.
children access to LEGO building bricks.
103
316600
4640
mà còn là tạo điều kiện cho thêm nhiều
trẻ em được chơi gạch xếp hình LEGO.
trẻ em được chơi gạch xếp hình LEGO.
05:33
Investment and innovation?
104
321960
1400
Đầu tư và đổi mới ư?
05:35
It's not about developing new products,
105
323960
1858
Không chỉ có phát triển sản phẩm mới,
05:38
but about enabling more children
106
326360
2296
mà còn phải tạo cơ hội cho trẻ em
05:40
to experience the joy
of learning through play.
of learning through play.
107
328680
3520
trải nghiệm niềm vui khi vừa chơi vừa học.
05:45
Not surprisingly,
108
333440
1536
Rõ ràng,
05:47
that deep sense of purpose tends
to be highly motivating to LEGO's people.
to be highly motivating to LEGO's people.
109
335000
5080
mục tiêu sâu sắc đó sẽ tích cực
thúc đẩy nhân viên LEGO.
thúc đẩy nhân viên LEGO.
05:54
The second imperative
for putting people first
for putting people first
110
342120
2936
Quy tắc thứ hai
cho việc đặt con người lên trước
cho việc đặt con người lên trước
05:57
is to go all in.
111
345080
1720
là dồn toàn lực.
06:00
Too many transformations
112
348080
1696
Quá nhiều cải tổ
06:01
are nothing more than
head-count cutting exercises;
head-count cutting exercises;
113
349800
3736
chẳng khác gì những lần cắt giảm nhân sự;
06:05
layoffs under the guise of transformation.
114
353560
3480
sa thải nhân viên dưới hình thức cải tổ.
06:09
In the face of relentless competition,
115
357960
2056
Trong môi trường cạnh tranh gay gắt,
06:12
it may well be that you will
have to take the painful decision
have to take the painful decision
116
360040
3936
có thể bạn sẽ phải đưa ra
những quyết định đau lòng
những quyết định đau lòng
06:16
to downsize the organization,
117
364000
2856
để thu nhỏ công ty,
06:18
just as you may have to lose some weight
in order to run a marathon.
in order to run a marathon.
118
366880
3680
tương tự như khi bạn phải giảm cân
để chạy điền kinh.
để chạy điền kinh.
06:24
But losing weight alone
119
372000
1216
Nhưng chỉ giảm cân thôi
06:25
will not get you across
the finish line with a winning time.
the finish line with a winning time.
120
373240
2840
sẽ không giúp bạn về đích
trong thời gian cho phép.
trong thời gian cho phép.
06:28
To win
121
376560
1200
Để chiến thắng
06:30
you need to go all in.
122
378160
1480
bạn cần dồn toàn lực.
06:32
You need to go all in.
123
380880
3040
Bạn cần dồn toàn lực.
06:37
Rather than just cutting costs,
124
385160
1840
Thay vì chỉ cắt giảm chi phí,
06:39
you need to think about initiatives
125
387640
2536
bạn cần nghĩ đến những sáng kiến
06:42
that will enable you
to win in the medium term,
to win in the medium term,
126
390200
2696
sẽ giúp bạn chiến thắng
giai đoạn trung hạn,
giai đoạn trung hạn,
06:44
initiatives to drive growth,
127
392920
1976
có sáng kiến để tăng trưởng,
06:46
actions that will fundamentally
change the way the company operates,
change the way the company operates,
128
394920
4056
đưa ra các hành động thay đổi chính
cho cách hoạt động của công ty,
cho cách hoạt động của công ty,
06:51
and very importantly,
129
399000
1536
và quan trọng là,
06:52
investments to develop
the leadership and the talent.
the leadership and the talent.
130
400560
3640
đầu tư để phát triển lãnh đạo và tài năng.
06:58
The third imperative
for putting people first
for putting people first
131
406680
3776
Quy tắc thứ ba
cho việc đặt con người lên trước
cho việc đặt con người lên trước
07:02
is to enable people with the capabilities
132
410480
2696
là tạo điều kiện cho người có khả năng
07:05
that they need to succeed
during the transformation and beyond.
during the transformation and beyond.
133
413200
4840
cần thiết để thành công trong quá trình
thay đổi và hơn thế nữa.
thay đổi và hơn thế nữa.
07:12
Over the years I've competed
in a number of triathlons.
in a number of triathlons.
134
420280
3240
Mấy năm qua tôi đã tham gia rất nhiều
cuộc thi 3 môn phối hợp.
cuộc thi 3 môn phối hợp.
07:16
You know, frankly, I'm not that good,
135
424280
2176
Nói thật là tôi không giỏi đến thế,
07:18
but I do have one distinct capability;
136
426480
4016
nhưng đúng là tôi có tài đặc biệt;
07:22
I am remarkably fast at finding my bike.
137
430520
3680
tôi tìm ra xe đạp của mình cực kỳ nhanh.
07:26
(Laughter)
138
434640
1896
(Cười)
07:28
By the time I finish the swim,
139
436560
1816
Khi tôi vừa thi xong môn bơi,
07:30
almost all the bikes are already gone.
140
438400
1856
hầu như chẳng còn
chiếc xe đạp nào nữa.
chiếc xe đạp nào nữa.
07:32
(Laughter)
141
440280
2480
(Cười)
07:36
Real triathletes know that each leg --
142
444160
4056
Vận động viên 3 môn đều biết là mỗi môn --
07:40
the swim, the bike, the run --
143
448240
1736
bơi, lái xe đạp, chạy --
07:42
really requires different capabilities,
144
450000
2496
đều cần khả năng năng khác nhau,
07:44
different tools,
145
452520
1216
công cụ khác nhau,
07:45
different skills, different techniques.
146
453760
2656
kỹ năng khác nhau, kỹ thuật khác nhau.
07:48
Likewise when we transform organizations,
147
456440
2456
Tương tự, khi chúng ta thay đổi cơ cấu,
07:50
we need to be sure
that we're giving our people
that we're giving our people
148
458920
2856
chúng ta cần chắc rằng
mình sẽ đưa cho mọi người
mình sẽ đưa cho mọi người
07:53
the skills and the tools
they need along the way.
they need along the way.
149
461800
2800
kỹ năng và công cụ cần thiết
trong suốt quá trình.
trong suốt quá trình.
07:58
Chronos,
150
466160
1216
Chronos,
07:59
a global software company,
151
467400
1976
một công ty phần mềm toàn cầu,
08:01
recognized the need
to transfer from building products --
to transfer from building products --
152
469400
4936
đã nhận ra nhu cầu phải thay đổi
từ xây dựng sản phẩm --
từ xây dựng sản phẩm --
08:06
software products --
153
474360
1656
sản phẩm phần mềm --
08:08
to building software as a service.
154
476040
2760
sang xây dựng dịch vụ phần mềm.
08:11
To enable its people
to take that transformation,
to take that transformation,
155
479800
3216
Để giúp mọi người
chấp nhận sự thay đổi đó,
chấp nhận sự thay đổi đó,
08:15
first of all they invested in new tools
156
483040
2696
đầu tiên họ đầu tư công cụ mới
08:17
that would enable their employees
to monitor the usage of the features
to monitor the usage of the features
157
485760
5056
cho phép nhân viên giám sát
việc sử dụng các tính năng
việc sử dụng các tính năng
08:22
as well as customer satisfaction
with the new service.
with the new service.
158
490840
2760
cũng như độ hài lòng của khách hàng
với dịch vụ mới.
với dịch vụ mới.
08:26
They also invested in skill development,
159
494280
3696
Họ cũng đầu tư phát triển kỹ năng
08:30
so that their employees would be able
160
498000
1816
để nhân viên của họ có thể
08:31
to resolve customer service
problems on the spot.
problems on the spot.
161
499840
2480
giải quyết vấn đề dịch vụ
khách hàng ngay tại chỗ.
khách hàng ngay tại chỗ.
08:34
And very importantly,
162
502960
1216
Quan trọng nữa là,
08:36
they also reinforced the collaborative
behaviors that would be required
behaviors that would be required
163
504200
3376
họ còn củng cố hành vi hợp tác cần có
08:39
to deliver an end-to-end
seamless customer experience.
seamless customer experience.
164
507600
4040
để mang đến trải nghiệm khách hàng
tận tình chu đáo.
tận tình chu đáo.
08:44
Because of these investments,
165
512679
1577
Nhờ những đầu tư này,
08:46
rather than feeling overwhelmed
by the transformation,
by the transformation,
166
514280
3336
thay vì cảm thấy choáng ngợp khi thay đổi,
08:49
Chronos employees actually felt energized
167
517640
3255
nhân viên Chronos lại cảm thấy
tràn trề năng lượng
tràn trề năng lượng
08:52
and empowered in their new roles.
168
520919
2081
và hào hứng với vai trò mới của mình.
08:56
In the era of "always-on" transformation,
169
524200
2216
Trong kỷ nguyên biến đổi không ngừng,
08:58
change is a constant.
170
526440
1496
thay đổi mang tính liên tục.
08:59
My fourth imperative therefore
171
527960
1936
Do đó, quy tắc thứ tư của tôi
09:01
is to instill a culture
of continuous learning.
of continuous learning.
172
529920
3800
là thấm nhuần văn hóa học hỏi không ngừng.
09:06
When Satya Nadella
became the CEO of Microsoft
became the CEO of Microsoft
173
534800
3016
Khi Satya Nadella trở thành
CEO của Microsoft
CEO của Microsoft
09:09
in February 2014,
174
537840
1936
vào tháng 2 năm 2014,
09:11
he embarked on an ambitious
transformation journey
transformation journey
175
539800
2896
ông đã dấn thân vào hành trình
thay đổi đầy tham vọng
thay đổi đầy tham vọng
09:14
to prepare the company to compete
in a mobile-first, cloud-first world.
in a mobile-first, cloud-first world.
176
542720
4200
nhằm chuẩn bị cho công ty cạnh tranh
trong thế giới di động đám mây.
trong thế giới di động đám mây.
09:19
This included changes to strategy,
177
547640
2296
Hành trình này bao gồm thay đổi
chiến lược,
chiến lược,
09:21
the organization
178
549960
1216
cơ cấu
09:23
and very importantly, the culture.
179
551200
1680
và quan trọng là, văn hóa.
09:26
Microsoft's culture at the time was one
of silos and internal competition --
of silos and internal competition --
180
554280
4320
Văn hóa của Microsoft lúc đó
theo kiểu bế quan tỏa cảng --
theo kiểu bế quan tỏa cảng --
09:31
not exactly conducive to learning.
181
559320
2200
không có lợi cho việc học hỏi.
09:34
Nadella took this head-on.
182
562480
1840
Nadella tập trung vào vấn đề này.
09:37
He rallied his leadership
around his vision
around his vision
183
565560
3416
Ông dồn hết tài lãnh đạo
và tầm nhìn của mình
và tầm nhìn của mình
09:41
for a living, learning culture,
184
569000
2520
để tạo ra văn hóa học hỏi đầy sống động,
09:44
shifting from a fixed mindset,
185
572240
2336
chuyển từ lối tư duy cố hữu,
09:46
where your role was to show up
as the smartest person in the room,
as the smartest person in the room,
186
574600
3376
ở đó, vai trò của bạn là tỏ ra
mình là người thông minh nhất,
mình là người thông minh nhất,
09:50
to a growth mindset,
187
578000
1816
đến lối tư duy phát triển,
09:51
where your role was to listen, to learn
and to bring out the best in people.
and to bring out the best in people.
188
579840
5480
trong đó, vai trò của bạn là lắng nghe,
học hỏi và làm bật khả năng của mọi người.
học hỏi và làm bật khả năng của mọi người.
09:58
Well, early days,
189
586720
1256
Những ngày đầu,
10:00
Microsoft employees already
noticed this shift in the culture --
noticed this shift in the culture --
190
588000
3120
nhân viên Microsoft đã nhận ra
thay đổi này trong văn hóa --
thay đổi này trong văn hóa --
10:04
clear evidence of Microsoft
putting people first.
putting people first.
191
592080
3400
bằng chứng rõ ràng của Microsoft
của việc đặt con người lên trước.
của việc đặt con người lên trước.
10:08
My fifth and final imperative
is specifically for leaders.
is specifically for leaders.
192
596560
3560
Quy tắc thứ năm và cuối cùng của tôi
đặc biệt dành cho lãnh đạo.
đặc biệt dành cho lãnh đạo.
10:13
In a transformation,
193
601200
1656
Khi thay đổi,
10:14
a leader needs to have a vision,
194
602880
1560
lãnh đạo cần phải có tầm nhìn,
10:17
a clear road map with milestones,
195
605160
2640
có đường đi nước bước
rõ ràng với các cột mốc,
rõ ràng với các cột mốc,
10:20
and then you need to hold people
accountable for results.
accountable for results.
196
608600
4456
và cần phải gắn kết mọi người
với các thành quả.
với các thành quả.
10:25
In other words, you need to be directive.
197
613080
1953
Nói cách khác, bạn là người chỉ dẫn.
10:28
But in order to capture
the hearts and minds of people,
the hearts and minds of people,
198
616240
3136
Nhưng để được lòng mọi người,
10:31
you also need to be inclusive.
199
619400
2400
bạn còn cần phải hòa đồng.
10:34
Inclusive leadership
is critical to putting people first.
is critical to putting people first.
200
622680
3760
Lãnh đạo hòa đồng rất quan trọng
trong việc đặt con người lên trước.
trong việc đặt con người lên trước.
10:39
I live in the San Francisco Bay area.
201
627920
1800
Tôi sống ở vùng Vịnh San Francisco.
10:42
And right now,
202
630680
1216
Tại thời điểm này,
10:43
our basketball team
is the best in the league.
is the best in the league.
203
631920
2480
đội bóng rổ của chúng tôi
là đội giỏi nhất giải.
là đội giỏi nhất giải.
10:46
We won the 2015 championship,
204
634960
2656
Chúng tôi đã vô địch năm 2015,
10:49
and we're favored to win again this year.
205
637640
2240
và năm nay cũng đang thắng thế.
10:52
There are many explanations for this.
206
640600
2056
Có nhiều thứ để lý giải điều này.
10:54
They have some fabulous players,
207
642680
1720
Họ có một số cầu thủ xuất sắc,
10:57
but one of the key reasons
208
645120
1776
nhưng một trong những lý do chính
10:58
is their head coach, Steve Kerr,
is an inclusive leader.
is an inclusive leader.
209
646920
5440
là huấn luyện viên chính, Steve Kerr,
là một nhà lãnh đạo hòa đồng.
là một nhà lãnh đạo hòa đồng.
11:05
When Kerr came to the Warriors in 2014,
210
653360
2616
Khi Kerr đến Warriors năm 2014,
11:08
the Warriors were looking
for a major transformation.
for a major transformation.
211
656000
2680
đội Warriors đang dự định đại cải tổ.
11:11
They hadn't won a national
championship since 1975.
championship since 1975.
212
659480
4480
Họ chưa từng vô địch quốc gia
kể từ năm 1975.
kể từ năm 1975.
11:17
Kerr came in, and he had a clear vision,
213
665640
3176
Kerr về và có một tầm nhìn rõ ràng,
11:20
and he immediately got to work.
214
668840
2400
và ông lập tức bắt tay vào việc.
11:24
From the outset,
215
672480
1336
Ngay từ đầu,
11:25
he reached out and engaged
the players and the staff.
the players and the staff.
216
673840
4096
ông đã hòa mình vào với
cầu thủ và nhân viên.
cầu thủ và nhân viên.
11:29
He created an environment of open debate
and solicited suggestions.
and solicited suggestions.
217
677960
4280
Ông tạo ra một môi trường tranh luận mở
và kêu gọi đề xuất.
và kêu gọi đề xuất.
11:35
During games he would often ask,
218
683360
1696
Trong các trận đấu ông hay hỏi,
11:37
"What are you seeing that I'm missing?"
219
685080
1880
"Ai thấy tôi đang bỏ qua cái gì không?"
11:40
One the best examples of this
came in game four of the 2015 finals.
came in game four of the 2015 finals.
220
688000
5760
Ví dụ điển hình nhất là trong trận thứ 4
vòng chung kết 2015.
vòng chung kết 2015.
11:46
The Warriors were down two games to one
221
694600
2120
Đội Warriors còn một trận nữa
11:49
when Kerr made the decision
to change the starting lineup;
to change the starting lineup;
222
697880
4160
thì Kerr quyết định thay đổi đội hình
ra sân;
ra sân;
11:54
a bold move by any measure.
223
702600
3400
một động thái dũng cảm.
11:59
The Warriors won the game
and went on to win the championship.
and went on to win the championship.
224
707360
2920
Đội Warriors thắng trận đó và tiếp tục
thắng vô địch.
thắng vô địch.
12:02
And it is widely viewed
225
710960
1256
Và ai cũng thấy
12:04
that that move was
the pivotal move in their victory.
the pivotal move in their victory.
226
712240
3680
là động thái đó chính là
chìa khóa chiến thắng.
chìa khóa chiến thắng.
12:09
Interestingly, it wasn't
actually Kerr's idea.
actually Kerr's idea.
227
717440
3680
Thú vị là, đó thật ra
không phải ý của Kerr.
không phải ý của Kerr.
12:14
It was the idea of his 28-year-old
assistant, Nick U'Ren.
assistant, Nick U'Ren.
228
722560
3600
Đó chính là ý tưởng của trợ lý 28 tuổi,
Nick U'Ren.
Nick U'Ren.
12:19
Because of Kerr's leadership style,
229
727160
2176
Nhờ phong cách lãnh đạo của Kerr,
12:21
U'Ren felt comfortable
bringing the idea forward.
bringing the idea forward.
230
729360
2840
U'Ren thấy thoải mái khi đưa ra ý kiến.
12:25
And Kerr not only listened,
231
733240
1976
Và Kerr không chỉ lắng nghe,
12:27
but he implemented the idea
232
735240
1560
mà còn thực hiện ý tưởng đó
12:29
and then afterwards,
233
737520
1656
và sau đó,
12:31
gave U'Ren all the credit --
234
739200
1960
đã dành hết công lao cho U'Ren --
12:34
actions all consistent with Kerr's
highly inclusive approach to leadership.
highly inclusive approach to leadership.
235
742520
5520
mọi hành động đều nhất quán với
tài lãnh đạo rất hòa đồng của Kerr.
tài lãnh đạo rất hòa đồng của Kerr.
12:41
In the era of "always-on" transformation,
236
749280
2656
Trong kỷ nguyên của biến đổi không ngừng,
12:43
organizations are always
going to be transforming.
going to be transforming.
237
751960
3680
các công ty sẽ liên tục thay đổi.
12:49
But doing so does not
have to be exhausting.
have to be exhausting.
238
757200
3240
Nhưng thay đổi không nhất thiết
phải mệt mỏi.
phải mệt mỏi.
12:54
We owe it to ourselves,
239
762080
2176
Chúng ta có một nghĩa vụ với bản thân,
12:56
to our organizations
240
764280
1976
với các tổ chức
12:58
and to society more broadly
241
766280
1720
và với xã hội
13:01
to boldly transform
our approach to transformation.
our approach to transformation.
242
769000
3840
đó là mạnh dạn thay đổi
phương thức thay đổi của chúng ta.
phương thức thay đổi của chúng ta.
13:05
To do that,
243
773920
1656
Để làm thế,
13:07
we need to start putting people first.
244
775600
3480
chúng ta cần bắt đầu
đặt con người lên trước.
đặt con người lên trước.
13:11
Thank you.
245
779800
1216
Cám ơn.
13:13
(Applause)
246
781040
6952
(Vỗ tay)
Translated by Dan Nguyen
ABOUT THE SPEAKER
Jim Hemerling - Organizational change expertBCG's Jim Hemerling practices smart ways to deal with, and even grow from, the unavoidable and accelerating transformations taking place at work.
Why you should listen
Jim Hemerling is a Senior Partner and Managing Director in The Boston Consulting Group's People & Organization and Transformation Practices. He is a BCG Fellow with a focus on high-performance organization transformation. He also leads BCG's global Behavior & Culture topic.
Hemerling has published extensively on transformation, organization effectiveness and culture. He is co-editor of Transformation: Delivering and Sustaining Breakthrough Performance, a synthesis of BCG's latest thinking on transformation to be published in November 2016.
His previous book, Globality: Competing with Everyone from Everywhere for Everything, coauthored with Arindam Bhattacharya and Harold L. Sirkin, was chosen by The Economist for their Best Books of the Year in 2008. He has coauthored columns for Bloomberg and Businessweek and has been featured in Fortune, Manager magazine and on CNBC.
Hemerling holds a BASc and M. Eng degrees and an MBA with distinction. He is a member of the board of governors of Opportunity International.
Jim Hemerling | Speaker | TED.com