TED@BCG Mumbai
Lorna Davis: A guide to collaborative leadership
Lorna Davis: Guía sobre liderazgo compartido
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¿Qué diferencia a un héroe de un líder? En esta profunda charla, Lorna Davis nos muestra cómo nuestra idea de héroe nos está impidiendo solucionar los grandes problemas y por qué necesitamos la "interdependencia radical" para conseguir un verdadero cambio.
Lorna Davis - Business leader
Lorna Davis inspires, coaches and provokes leaders to use business as a force for good. Full bio
Lorna Davis inspires, coaches and provokes leaders to use business as a force for good. Full bio
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00:13
It was a fantastic new pink suit
0
1627
4032
Llevaba un traje nuevo rosa precioso
con botones y hombreras.
con botones y hombreras.
00:17
with big buttons and shoulder pads.
1
5683
2832
00:21
It was 1997,
2
9476
1911
Era el año 1997
00:23
and I was the new boss of Griffin's Foods,
3
11411
2610
y yo era la nueva jefa de Griffin's Foods,
00:26
an iconic cookie and snacks
company in New Zealand.
company in New Zealand.
4
14045
3180
una emblemática empresa neozelandesa
de galletas y aperitivos.
de galletas y aperitivos.
00:30
It was my first time
as the leader of a company,
as the leader of a company,
5
18148
2691
Era la primera vez
que lideraba una empresa
que lideraba una empresa
00:32
and I was on the stage
to give a big speech
to give a big speech
6
20863
2540
y estaba en el escenario
para dar un gran discurso
para dar un gran discurso
00:35
about our ambitious new goals.
7
23427
2000
de nuestros nuevos
y ambiciosos objetivos.
y ambiciosos objetivos.
00:38
I knew exactly what my call to action was,
8
26830
2484
Sabía perfectamente que
iba a empezar con la frase
iba a empezar con la frase
00:41
which was "One in every four times
a Kiwi eats a snack,
a Kiwi eats a snack,
9
29338
3468
"Una de cada cuatro veces,
que un kiwi se tome un aperitivo
que un kiwi se tome un aperitivo
00:44
it will be one of ours."
10
32830
1533
será uno de los nuestros".
00:47
I emphasized that we knew
how to measure our results
how to measure our results
11
35266
3049
Hice hincapié en que sabíamos
cómo medir nuestros resultados
cómo medir nuestros resultados
00:50
and that our future was in our control.
12
38339
3013
y que el futuro lo controlábamos nosotros.
Como si no fuera suficiente vergonzoso,
00:54
Embarrassingly enough,
13
42448
1207
00:55
I finished up with "If not this, what?
14
43679
2713
terminé diciendo "Si no esto, ¿qué?
00:58
If not us, who?
15
46416
1214
Si no somos nosotros, ¿quién?
00:59
And if not now, when?"
16
47654
1934
Y si no ahora, ¿cuándo?".
01:03
I got this huge round of applause
17
51231
1628
Recibí una gran ola de aplausos
01:04
and I was really,
really pleased with myself.
really pleased with myself.
18
52883
3067
y estaba muy orgullosa de mí misma.
01:09
I wanted so much to be a good leader.
19
57279
2467
Deseaba ser una buena líder.
01:12
I wanted to be followed by a devoted team,
20
60474
3095
Que un equipo dedicado me siguiera,
01:15
I wanted to be right.
21
63593
1400
quería tener razón.
01:17
In short, I wanted to be a hero.
22
65823
2700
Resumiendo, quería ser una heroína.
01:21
A hero selling chips
and biscuits in a pink suit.
and biscuits in a pink suit.
23
69165
3936
Heroína que vende aperitivos y galletas
con un traje rosa.
con un traje rosa.
01:25
(Laughter)
24
73125
2198
(Risas)
01:28
What happened after that speech?
25
76403
2133
¿Qué pasó tras mi discurso?
01:31
Nothing.
26
79419
1150
Nada.
01:33
All of that applause
did not lead to action.
did not lead to action.
27
81561
2890
Nadie dio el paso a la acción.
01:36
Nothing changed.
28
84475
1150
Nada cambió.
01:38
Not because they didn't like
me or the message.
me or the message.
29
86021
2952
No porque yo no les gustara
o no creyeran en mi mensaje.
o no creyeran en mi mensaje.
01:40
The problem was that no one knew
what they were expected to do.
what they were expected to do.
30
88997
3540
El problema era que nadie sabía
qué tenía que hacer.
qué tenía que hacer.
01:44
And most importantly,
31
92561
1404
Y más importante aún,
01:45
they didn't know that I needed them.
32
93989
2400
no sabían que yo los necesitaba.
01:49
Now, you may think
that this is a classic hero speech,
that this is a classic hero speech,
33
97141
2531
Pensarán que este es
el clásico discurso heroico,
el clásico discurso heroico,
01:51
where I'm going to tell you that
I overcame that obstacle and triumphed.
I overcame that obstacle and triumphed.
34
99696
3562
y que ahora les diré
que superé los obstáculos y triunfé.
que superé los obstáculos y triunfé.
01:55
Actually, I'm going to tell you
35
103736
2317
Lo que realmente les diré
01:58
that in a world as complex
and interconnected
and interconnected
36
106077
2570
que en un mundo tan complejo
e interconectado
e interconectado
02:00
as the one we live in,
37
108671
1611
como en el que vivimos,
02:02
the idea that one person
has the answer is ludicrous.
has the answer is ludicrous.
38
110306
3714
la idea de que una sola persona
tiene la respuesta es absurda.
tiene la respuesta es absurda.
02:06
It's not only ineffective, it's dangerous,
39
114624
3436
Es inútil y peligroso,
02:10
because it leads us to believe
that it's been solved by that hero,
that it's been solved by that hero,
40
118084
4080
porque nos lleva a pensar
que el héroe lo ha solucionado
que el héroe lo ha solucionado
02:14
and we have no role.
41
122188
1857
y que nosotros no actuamos.
02:17
We don't need heroes.
42
125323
1540
No necesitamos héroes.
02:18
We need radical interdependence,
43
126887
2452
Necesitamos interdependencia radical.
02:21
which is just another way
of saying we need each other.
of saying we need each other.
44
129363
2862
O dicho de otra manera,
nos necesitamos los unos a los otros.
nos necesitamos los unos a los otros.
02:24
Even though other people
can be really difficult, sometimes.
can be really difficult, sometimes.
45
132792
3232
Incluso si algunas personas
puedan resultar difíciles algunas veces.
puedan resultar difíciles algunas veces.
02:30
I spent decades trying to work out
how to be a good leader.
how to be a good leader.
46
138334
3595
He pasado años intentando descubrir
cómo ser una buena líder.
cómo ser una buena líder.
02:33
I've lived in seven countries
and five continents.
and five continents.
47
141953
2841
He vivido en siete países
y cinco continentes.
y cinco continentes.
02:37
And in recent years,
48
145458
1325
Y en los últimos años,
02:38
I've spent a lot of time
with the B Corp community,
with the B Corp community,
49
146807
2929
he pasado mucho tiempo
en la comunidad B Corp.
en la comunidad B Corp.
02:41
originally as a corporate participant
50
149760
2063
Al principio como participante corporativa
02:43
and more recently as an ambassador.
51
151847
2333
y, recientemente, como embajadora.
02:47
Now, B Corps are a group of companies
52
155403
1769
Las empresas B Corp creen en los negocios
como una fuerza para hacer el bien.
como una fuerza para hacer el bien.
02:49
who believe in business
as a force for good.
as a force for good.
53
157196
2920
02:52
There's a tough certification
with about 250 questions
with about 250 questions
54
160649
3746
Deben pasar una dura certificación
con 250 preguntas
con 250 preguntas
02:56
about your social
and environmental performance.
and environmental performance.
55
164419
3266
sobre su actuación social
y medioambiental.
y medioambiental.
03:00
You must legally declare your intention
56
168069
2357
Deben realizar una declaración legal
03:02
to serve the community
as well as your shareholders
as well as your shareholders
57
170450
2960
con sus intenciones
para la comunidad y sus accionistas
para la comunidad y sus accionistas
03:05
and you must sign
the declaration of interdependence.
the declaration of interdependence.
58
173434
3889
y deben firmar
una declaración de interdependencia.
una declaración de interdependencia.
03:10
Now one of the things
that inspires me the most
that inspires me the most
59
178427
2476
Una de las cosas que más me inspiran
03:12
about the companies in this movement
60
180927
2042
sobre estas empresas
03:14
is that they see themselves
as part of a whole system.
as part of a whole system.
61
182993
2846
es que se consideran parte de un sistema.
03:19
It's sort of as if they imagine themselves
on a big, flowing river of activity,
on a big, flowing river of activity,
62
187024
5508
Es como si se imaginaran
en un caudaloso río de actividad
en un caudaloso río de actividad
03:24
where, if they are, for example,
soft drinks manufacturers,
soft drinks manufacturers,
63
192556
4664
donde si, por ejemplo, son
fabricantes de refrescos,
fabricantes de refrescos,
03:29
they understand that upstream from them,
64
197244
3127
entienden que por encima de ellos
03:32
there's water and sugar,
65
200395
2976
hay agua y azúcar,
03:35
and farmers that grow that sugar,
66
203395
2245
granjeros que cultivan el azúcar
03:37
and plastic and metal and glass,
67
205664
3071
y plástico, metal y vidrio.
03:40
all of which flows into this thing
68
208759
2900
Todo esto desemboca
03:43
that we call a company
which has financial results.
which has financial results.
69
211683
3028
en lo que llamamos una empresa
con resultados financieros.
con resultados financieros.
03:47
And the flowing continues
with consequences.
with consequences.
70
215252
3992
Y el flujo sigue, con sus consecuencias.
03:51
Some of them intended,
71
219268
1484
Algunas intencionadas,
03:52
like refreshment and hydration,
72
220776
2938
como refresco e hidratación
03:55
and some unintended,
73
223738
1730
y otras involuntarias,
03:57
like garbage and obesity.
74
225492
2849
como basura y obesidad.
04:01
Spending time with leaders in this space
75
229492
1936
Pasar tiempo con estos líderes
04:03
has led me to see
that true collaboration is possible,
that true collaboration is possible,
76
231452
4263
me ha hecho ver que es posible
una verdadera colaboración,
una verdadera colaboración,
04:07
but it's subtle and it's complex.
77
235739
2634
pero es algo sutil y complejo.
04:10
And the leaders in this space
are doing a few things very differently
are doing a few things very differently
78
238397
3563
Estos líderes hacen cosas que difieren
04:13
from traditional heroic leaders.
79
241984
2176
de los líderes tradicionales.
04:17
They set goals differently,
80
245125
2254
Marcan objetivos de manera diferente,
04:19
they announce those goals differently
81
247403
2380
anuncian esos objetivos de forma diferente
04:21
and they have a very different
relationship with other people.
relationship with other people.
82
249807
3318
y tienen una relación muy diferente
con otras personas.
con otras personas.
04:25
Let's begin with the first difference.
83
253593
2282
Empecemos con la primera diferencia.
04:28
A hero sets a goal
that can be individually delivered
that can be individually delivered
84
256839
4563
Un héroe marca un objetivo
que puede conseguirse de forma individual
que puede conseguirse de forma individual
04:33
and neatly measured.
85
261426
1333
y medirse de manera eficaz.
04:35
You can recognize a heroic goal --
86
263815
1826
Reconocerán estos objetivos
04:37
they use terms like
"revenue" and "market share"
"revenue" and "market share"
87
265665
3018
por términos como
"ingresos" y "participaciones".
"ingresos" y "participaciones".
04:40
and are often competitive.
88
268707
1905
Suelen ser, además, competitivos.
04:42
I mean, remember pink-suit day?
89
270636
1880
¿Recuerdan el día del traje rosa?
04:46
Interdependent leaders, on the other hand,
90
274390
2000
Los líderes interdependientes
04:48
start with a goal that's really important,
91
276414
2242
comienzan con un objetivo muy importante,
04:50
but is actually impossible to achieve
by one company or one person alone.
by one company or one person alone.
92
278680
5817
aunque imposible de conseguir
por una sola empresa o persona.
por una sola empresa o persona.
04:57
I want to give you an example
from the clothing industry,
from the clothing industry,
93
285228
2667
Les daré un ejemplo del sector textil,
04:59
which produces 92 million tons
of waste a year.
of waste a year.
94
287919
3888
que produce al año
92 millones de toneladas de basura.
92 millones de toneladas de basura.
05:04
Patagonia and Eileen Fisher
are clothing manufacturers,
are clothing manufacturers,
95
292744
4047
Patagonia y Eileen Fisher son
fabricantes de ropa,
fabricantes de ropa,
05:08
both of them B Corps,
96
296815
1699
ambos de B Corps
05:10
both of them deeply committed
to reducing waste.
to reducing waste.
97
298538
3408
y comprometidos
con la reducción de residuos.
con la reducción de residuos.
05:14
They don't see
that their responsibility ends
that their responsibility ends
98
302637
3769
No consideran que
su responsabilidad termina
su responsabilidad termina
05:18
when a customer buys their clothes.
99
306430
2088
cuando un cliente compra su ropa.
05:21
Patagonia encourages you
not to buy new clothes from them,
not to buy new clothes from them,
100
309034
3906
Patagonia nos motiva
para no comprar su ropa nueva
para no comprar su ropa nueva
05:24
and will repair your old clothes for free.
101
312964
2991
y arreglan de forma gratuita
nuestra ropa antigua.
nuestra ropa antigua.
05:27
Eileen Fisher will pay you
when you bring back your clothes,
when you bring back your clothes,
102
315979
3619
Eileen Fisher nos paga
cuando entregamos la ropa
cuando entregamos la ropa
05:31
and either sell them on
or turn them into other clothes.
or turn them into other clothes.
103
319622
3508
y ellos la venden
o la convierten en otra diferente.
o la convierten en otra diferente.
05:36
While these two companies
are competitive in some ways,
are competitive in some ways,
104
324276
3365
Estas dos empresas son competitivas,
05:39
they work together
and with others in the industry
and with others in the industry
105
327665
2563
pero trabajan juntas
y con otras del mismo sector
y con otras del mismo sector
05:42
to solve shared problems.
106
330252
1920
para solucionar problemas comunes.
05:45
They take responsibility for things
that happen upstream as well.
that happen upstream as well.
107
333149
3453
Se responsabilizan de aquello
que ocurre más allá.
que ocurre más allá.
05:49
Around the world,
108
337395
1166
En todo el mundo,
05:50
there are around 300 million people
who work from home in this industry,
who work from home in this industry,
109
338585
4667
300 millones de personas trabajan
desde casa en este sector,
desde casa en este sector,
05:55
most of them women,
110
343276
1579
mujeres en su mayoría,
05:56
many of them in very
difficult circumstances
difficult circumstances
111
344879
2801
con circunstancias difíciles,
05:59
with poor lighting,
112
347704
1548
con iluminación pobre,
06:01
sewing on buttons
and doing detailed stitching.
and doing detailed stitching.
113
349276
3333
cosiendo botones
y dando puntadas con detalle.
y dando puntadas con detalle.
06:05
Until 2014, there was no protection
for these workers.
for these workers.
114
353117
4317
Hasta 2014, no estaban protegidas.
06:10
A group of companies got together
with a not-for-profit called Nest
with a not-for-profit called Nest
115
358101
4111
Varias empresas formaron Nest,
un grupo sin ánimo de lucro,
un grupo sin ánimo de lucro,
06:14
to create a set of standards
116
362236
1801
para crear unas normas,
adoptadas ya por todo el sector.
adoptadas ya por todo el sector.
06:16
that's now been adopted
by the whole industry.
by the whole industry.
117
364061
2603
06:19
Once you've seen problems like this,
you can't unsee them,
you can't unsee them,
118
367681
3913
Una vez que uno conoce estos problemas,
ya no puede obviarlos,
ya no puede obviarlos,
06:23
so you have to ask others
to help you to solve them.
to help you to solve them.
119
371618
2865
por eso uno pide ayuda a otros
para resolverlos.
para resolverlos.
06:26
These folks take
interdependence as a given,
interdependence as a given,
120
374507
2471
Esta gente cree en la interdependencia
06:29
and said to me,
121
377002
1583
y me dicen
06:30
"We don't compete on human rights."
122
378609
2333
"No competimos en derechos humanos".
06:34
The second big difference
for collaborators
for collaborators
123
382236
2659
La segunda gran diferencia
06:36
is their willingness to declare
their goals before they have a plan.
their goals before they have a plan.
124
384919
3657
es su deseo de declarar sus objetivos
antes de tener el plan.
antes de tener el plan.
06:41
Now the hero only reveals
their carefully crafted goal
their carefully crafted goal
125
389965
4532
El héroe solo revela
unos objetivos pensados al detalle
unos objetivos pensados al detalle
06:46
when the path to achieve it is clear.
126
394521
2127
cuando es seguro que se van a conseguir.
06:48
In fact, the role of the hero announcement
is to set the stage for the big win.
is to set the stage for the big win.
127
396989
5239
De hecho, el papel del héroe es
preparar el escenario para la victoria.
preparar el escenario para la victoria.
06:54
Hero announcements are full of triumph.
128
402252
2600
Las declaraciones del héroe están
llenas de triunfos.
llenas de triunfos.
06:58
Interdependent leaders, on the other hand,
129
406112
2984
Los líderes interdependientes,
por otro lado,
por otro lado,
07:01
want other people to help them,
130
409120
1818
quieren que otros les ayuden,
07:02
so their announcements are often
an invitation for co-creation,
an invitation for co-creation,
131
410962
4996
y sus anuncios normalmente son
invitaciones a la creación conjunta
invitaciones a la creación conjunta
07:07
and sometimes, they're a call for help.
132
415982
2600
y otras veces, son una llamada de auxilio.
07:11
At the North American division
of the French food company Danone,
of the French food company Danone,
133
419911
3396
En la división norteamericana
de Danone, la compañía francesa,
de Danone, la compañía francesa,
07:15
I announced that we wanted
to become a B Corp.
to become a B Corp.
134
423331
3134
anuncié que queríamos ser una B Corp.
07:18
And unlike pink-suit day,
135
426847
1651
Al contrario que el día de rosa,
07:20
I had no plan to get there.
136
428522
2221
esta vez no tenía ningún plan.
07:24
I remember the day really clearly.
137
432069
2445
Recuerdo perfectamente ese día.
07:26
Everybody in the room gasped,
138
434538
2317
La gente se quedó sin palabras
07:28
because they knew we didn't have a plan.
139
436879
2667
porque sabían que no teníamos un plan.
07:32
But they also knew
that we had seen our role
that we had seen our role
140
440478
4544
Pero también sabían
que habíamos establecido nuestro rol
que habíamos establecido nuestro rol
07:37
in the river that is the food system,
141
445046
2912
en el río que es el sector alimenticio
07:39
and we wanted to make a change.
142
447982
2067
y que queríamos hacer un cambio.
07:42
Making that declaration without a plan
143
450760
2835
Hacer esa declaración sin un plan
07:45
meant that so many
young people in our company
young people in our company
144
453619
2699
llevó a mucha gente joven de la empresa
07:48
stepped up to help us,
145
456342
1952
a dar un paso y ayudarnos,
07:50
and B Corps around us all rallied around.
146
458318
3898
y a recibir apoyo
de otras B Corps de nuestro alrededor.
de otras B Corps de nuestro alrededor.
07:54
And the day we became a B Corp
147
462556
1878
El día que nos convertimos en B Corp
07:56
wasn't just a self-congratulatory
moment of a hero company --
moment of a hero company --
148
464458
4452
no fue un momento de autocomplacencia
como si fuéramos héroes de empresa,
como si fuéramos héroes de empresa,
08:00
it was more like a community celebration.
149
468934
3103
sino una celebración conjunta.
08:05
Now when you gave goals
that you can't achieve alone,
that you can't achieve alone,
150
473748
3412
Si se tienen objetivos
que uno no puede conseguir solo
que uno no puede conseguir solo
08:09
and you've told everyone about them,
151
477184
2532
y han sido transmitidos a todo el mundo
08:11
inevitably, you'll end up
at the third big difference,
at the third big difference,
152
479740
4401
uno llegará, inevitablemente,
a la tercera diferencia,
a la tercera diferencia,
08:16
which is how you see other people,
153
484165
2095
que es cómo uno ve a otras personas,
08:18
inside your company and outside.
154
486284
2602
tanto dentro como fuera de la empresa.
08:22
Heroes see everyone
as a competitor or a follower.
as a competitor or a follower.
155
490998
4365
Los héroes ven a todos
como competidores o seguidores.
como competidores o seguidores.
08:28
Heroes don't want input,
156
496736
1952
No admiten aportaciones
08:30
because they want to control everything
because they want the credit.
because they want the credit.
157
498712
3357
porque quieren controlarlo todo
y quedarse con el mérito.
y quedarse con el mérito.
08:34
And you can see this
in a typical hero meeting.
in a typical hero meeting.
158
502673
3356
Esto lo pueden ver
en cualquier reunión que tengan.
en cualquier reunión que tengan.
08:38
Heroes like making speeches.
159
506617
1867
A los héroes les gusta dar discursos.
08:41
People lean back in their chairs,
160
509752
3214
La gente se reclina en sus sillas,
08:44
maybe impressed but not engaged.
161
512990
2944
impresionados, pero no comprometidos.
08:48
Interdependent leaders, on the other hand,
162
516911
2015
Los líderes interdependientes entienden
08:50
understand that they need other people.
163
518950
2487
que necesitan de los demás.
08:53
They know that meetings
are not just mindless calendar fillers.
are not just mindless calendar fillers.
164
521461
3881
Saben que las reuniones no son solo
para rellenar horas.
para rellenar horas.
08:57
These are the most precious
things you have.
things you have.
165
525366
2476
Son lo más valioso que se puede tener.
08:59
It's where people collaborate
and communicate
and communicate
166
527866
2491
Donde las personas colaboran, se comunican
09:02
and share ideas.
167
530381
1603
y comparten sus ideas.
09:04
People lean forward in meetings like this,
168
532458
2857
La gente no se reclina en estas reuniones,
09:07
wondering where they might fit in.
169
535339
2267
sino que busca dónde pueden encajar.
09:12
When I was in Shanghai in China,
170
540482
2063
Cuando estuve en Shanghái, en China,
09:14
where I lived for six years,
running the Kraft Foods business,
running the Kraft Foods business,
171
542569
3293
donde viví durante seis años,
dirigiendo Kraft Foods,
dirigiendo Kraft Foods,
09:17
selling, amongst
other things, Oreo cookies,
other things, Oreo cookies,
172
545886
3714
vendiendo, entre otras cosas,
galletas Oreo,
galletas Oreo,
09:21
we had a problem with hero culture.
173
549624
2334
teníamos un problema con
la cultura de los héroes.
la cultura de los héroes.
09:25
We kept on launching
new products that failed.
new products that failed.
174
553337
2722
Lanzábamos continuamente productos
que fracasaban
que fracasaban
09:28
And we would find out afterwards
175
556083
1548
y al tiempo descubrimos
09:29
that everyone in the company
knew they were going to fail,
knew they were going to fail,
176
557655
2745
que la gente de la empresa sabía
que fracasaríamos,
que fracasaríamos,
09:32
they just didn't feel free to tell us.
177
560424
1820
pero no eran capaces de decírnoslo.
09:34
So we changed the way we ran
our innovation and planning meetings
our innovation and planning meetings
178
562268
4111
Cambiamos la gestión de las reuniones
de planificación e innovación
de planificación e innovación
09:38
in two important ways.
179
566403
1531
en dos aspectos importantes.
09:39
First of all, language
went back to Chinese.
went back to Chinese.
180
567958
3000
Primero, volvimos a hablar en chino.
09:43
Because even though
everyone spoke great English,
everyone spoke great English,
181
571351
3071
Aunque todo el mundo hablaba
un inglés casi perfecto,
un inglés casi perfecto,
09:46
when I was in the room
and the meeting was in English,
and the meeting was in English,
182
574446
2580
si yo estaba en la sala
y la reunión era en inglés,
y la reunión era en inglés,
09:49
they focused on me.
183
577050
1164
el foco estaba en mí.
09:50
And I was the foreigner,
and I was the boss
and I was the boss
184
578238
2073
Yo era la extranjera, la jefa
09:52
and I apparently had
that intimidating hero look.
that intimidating hero look.
185
580335
3191
y, parece ser, que intimidaba
con mi mirada de héroe.
con mi mirada de héroe.
09:56
The second thing
186
584321
1285
Lo segundo que hicimos
09:57
is we asked every single person
in the meeting their opinion.
in the meeting their opinion.
187
585630
4434
fue pedir opinión
a todos los que estaban en la reunión.
a todos los que estaban en la reunión.
10:02
And our understanding
of the subtleties of the differences
of the subtleties of the differences
188
590765
3321
Llegamos a comprender
las sutiles diferencias
las sutiles diferencias
10:06
between American taste
and Chinese taste, in this case,
and Chinese taste, in this case,
189
594110
3753
entre el gusto estadounidense y el chino
10:09
really improved,
190
597887
1579
de una mejor manera.
10:11
and our new product success rate
radically turned around
radically turned around
191
599490
2934
La tasa de éxito de los nuevos productos
dio un giro de 180 grados
dio un giro de 180 grados
10:14
and we launched a lot of winners,
192
602448
1905
y conseguimos productos exitosos,
10:16
including the now famous
green-tea-flavored Oreos.
green-tea-flavored Oreos.
193
604377
3847
como el famoso té verde con sabor a Oreo.
10:22
Hero culture sneaks in everywhere.
194
610070
2267
La cultura del héroe está
por todas partes.
por todas partes.
10:24
At Danone, we had a lot
of great stuff happening
of great stuff happening
195
612943
3063
En Danone, estaban pasando
muchas cosas buenas
muchas cosas buenas
10:28
in one part of the world,
196
616030
1824
en una parte del mundo
10:29
and we wanted it to spread
to another part of the world.
to another part of the world.
197
617878
2890
y queríamos que también
pasaran en la otra.
pasaran en la otra.
10:33
But when you put a person in business gear
198
621482
2576
Pero cuando uno coloca a alguien
delante de mucha gente
delante de mucha gente
10:36
up in front of a group of people
with PowerPoint,
with PowerPoint,
199
624082
2904
con un PowerPoint,
10:39
they have the urge
to become sort of heroic.
to become sort of heroic.
200
627010
3190
esa persona siente la urgente necesidad
de convertirse en héroe.
de convertirse en héroe.
10:42
And they make everything look super shiny
201
630549
1978
Hace ver que todo es perfecto,
10:44
and they don't tell the truth.
202
632551
1673
pero no cuenta la verdad.
10:46
And it's not compelling
and it's not even interesting.
and it's not even interesting.
203
634248
3381
No es convincente,
ni tampoco, interesante.
ni tampoco, interesante.
10:50
So, we changed it
204
638110
1786
Teníamos que cambiarlo.
10:51
and we created these
full-day marketplaces,
full-day marketplaces,
205
639920
3221
Creamos unos mercadillos
10:55
kind of like a big bazaar.
206
643165
1734
parecidos a un gran bazar,
10:57
And everybody was dressed up in costume,
207
645292
2024
donde todo el mundo iba disfrazado,
10:59
some people a little, some people a lot.
208
647340
2319
algunos muy disfrazados, otros algo menos.
11:01
And sellers had to man their stalls
209
649683
2294
Los vendedores tenían su puesto
11:04
and sell their ideas
as persuasively as possible,
as persuasively as possible,
210
652001
3047
donde ofrecían sus ideas
siendo lo más persuasivos posible
siendo lo más persuasivos posible
11:07
and people who were convinced
bought them with fake check books.
bought them with fake check books.
211
655072
3783
y la gente que los creía,
las compraba con unos talonarios falsos.
las compraba con unos talonarios falsos.
11:10
Creating just a bit of silliness
with the environment
with the environment
212
658879
2488
Estos pequeños cambios,
que parecen tonterías,
que parecen tonterías,
11:13
and a hat or a scarf
213
661391
1361
y un sombrero o una bufanda,
11:14
drops people's guard and causes
ideas to spread like wildfire.
ideas to spread like wildfire.
214
662776
4943
llevaron a la gente a relajarse
y a poder difundir sus ideas.
y a poder difundir sus ideas.
11:20
There's no recipe here,
215
668243
2032
No hay ninguna receta.
11:22
but time together has to be
carefully curated and created
carefully curated and created
216
670299
5632
Debemos cuidar el tiempo que compartimos
11:27
so that people know that their time
is valuable and important,
is valuable and important,
217
675955
4559
para que las personas entiendan
que es valioso e importante
que es valioso e importante
11:32
and they can bring
their best selves to the table.
their best selves to the table.
218
680538
2412
y puedan sacar lo mejor de sí mismos.
11:37
Hero culture is present right here in TED.
219
685071
2800
La idea del héroe
está aquí presente en TED.
está aquí presente en TED.
11:40
This whole process makes it look like
I think I'm a hero.
I think I'm a hero.
220
688705
4505
Este proceso entero
parece que me creo una heroína.
parece que me creo una heroína.
11:46
So just in case there's any doubt
about the point that I'm trying to make,
about the point that I'm trying to make,
221
694157
4695
Pero, por si alguien de aquí duda
sobre lo que estoy contando
sobre lo que estoy contando
11:50
I want to apply these ideas
222
698876
2309
voy a aplicar estas ideas
11:53
in an area in which
I have zero credibility
I have zero credibility
223
701209
2847
en un área en la que no tengo credibilidad
11:56
and zero experience.
224
704080
1716
ni experiencia.
11:58
I'm originally South African,
225
706225
2024
Soy sudafricana
12:00
and I'm deeply passionate
about wildlife conservation,
about wildlife conservation,
226
708273
3050
y una apasionada
de la conservación de la vida salvaje.
de la conservación de la vida salvaje.
12:03
most particularly rhinos.
227
711347
1936
Sobre todo, de los rinocerontes.
12:05
Those majestic creatures with big horns.
228
713648
2679
Unos animales majestuosos con cuernos.
12:09
Every day, three rhinos are killed,
229
717624
2945
Cada día asesinan tres rinocerontes,
12:12
because there are people
who think that those horns are valuable,
who think that those horns are valuable,
230
720593
4063
simplemente por creer
que sus cuernos son valiosos,
que sus cuernos son valiosos,
12:16
even though they're just made
of the same stuff
of the same stuff
231
724680
2204
aunque estén hechos del mismo material
12:18
as hair and fingernails.
232
726908
1667
que el pelo o las uñas.
12:21
It breaks my heart.
233
729891
1266
Se me rompe el corazón.
12:25
Like all good recovering heroes,
234
733106
2809
Como todo héroe en recuperación,
12:27
I did everything I could
to reduce this goal
to reduce this goal
235
735939
3741
hice todo lo que pude para encontrar algo
12:31
to something that I could do by myself.
236
739704
2600
que yo pudiera hacer para ayudar.
12:35
But clearly, stopping rhino poaching
is a goal way too big for me.
is a goal way too big for me.
237
743085
4930
Pero, claro, es difícil acabar
con la caza ilegal yo sola.
con la caza ilegal yo sola.
12:40
So I'm immediately
in interdependence land.
in interdependence land.
238
748530
3055
Me encuentro, entonces,
en una tierra de interdependencia.
en una tierra de interdependencia.
12:44
I'm declaring my goal on this stage.
239
752760
2896
Declaro mi objetivo aquí.
12:48
I found other people as passionate as I am
240
756252
2611
He encontrado personas
tan apasionadas como yo
tan apasionadas como yo
12:50
and I've asked if I could join them.
241
758887
2008
y les he pedido que nos unamos.
12:52
And after today, there may be more.
242
760919
2388
Y después de hoy, puede que seamos más.
12:55
And we're now in the complex
but inspiring process
but inspiring process
243
763331
3410
Todo este proceso es complejo,
pero inspira a aprender
pero inspira a aprender
12:58
of learning how to work together.
244
766765
1939
cómo las personas pueden
trabajar juntas.
trabajar juntas.
13:01
My dream is that one day,
someone will stand on this stage
someone will stand on this stage
245
769046
3222
Mi sueño es que, algún día,
alguien se suba aquí
alguien se suba aquí
13:04
and tell you how radical interdependence
saved my beloved rhinos.
saved my beloved rhinos.
246
772292
4761
y diga que la interdependencia radical
ha salvado a mis amados rinocerontes.
ha salvado a mis amados rinocerontes.
13:10
Why does hero culture persist,
247
778442
2196
¿Por qué sigue existiendo
la cultura del héroe
la cultura del héroe
13:12
and why don't we work together more?
248
780662
2400
y no trabajamos más juntos?
13:15
Well, I don't know
why everyone else does it,
why everyone else does it,
249
783784
2119
La verdad, no sé por qué otros lo hacen,
13:17
but I can tell you why I did it.
250
785927
2133
pero les diré por qué lo hice yo.
13:20
Interdependence is a lot harder
than being a hero.
than being a hero.
251
788496
3491
Es más difícil ser interdependiente
que ser un héroe.
que ser un héroe.
13:24
It requires us to be open
and transparent and vulnerable,
and transparent and vulnerable,
252
792694
3556
Requiere que nos abramos
y seamos transparentes y vulnerables.
y seamos transparentes y vulnerables.
13:28
and that's not what traditional leaders
have been trained to do.
have been trained to do.
253
796274
3610
Todo lo que nunca se ha considerado
que un líder debe ser.
que un líder debe ser.
13:33
I thought being a hero would keep me safe.
254
801048
2800
Creía que estaría a salvo como héroe.
13:37
I thought that in the elevation
255
805056
2063
Creía que al elevarme
y separarme del resto
y separarme del resto
13:39
and separation that comes
from heroic leadership,
from heroic leadership,
256
807143
3172
con el liderazgo heroico,
13:42
that I would be untouchable.
257
810339
2476
sería intocable.
13:46
This is an illusion.
258
814228
1333
Es una ilusión.
13:48
The joy and success that comes
from interdependence and vulnerability
from interdependence and vulnerability
259
816776
4047
La alegría y el éxito que se consiguen
con interdependencia y vulnerabilidad
con interdependencia y vulnerabilidad
13:52
is worth the effort and the risk.
260
820847
2133
merecen todo el riesgo y el esfuerzo.
13:56
And if we're going to solve the challenges
that the world is facing today,
that the world is facing today,
261
824339
3777
Si queremos solucionar los desafíos
que el mundo afronta estos días,
que el mundo afronta estos días,
14:00
we have no alternative,
262
828140
1608
no tenemos otra opción.
14:01
so we had better start getting good at it.
263
829772
2800
Así que más nos vale
ir mejorando en este tema.
ir mejorando en este tema.
14:05
Thank you.
264
833532
1150
Gracias.
14:06
(Applause)
265
834706
4889
(Aplausos)
ABOUT THE SPEAKER
Lorna Davis - Business leaderLorna Davis inspires, coaches and provokes leaders to use business as a force for good.
Why you should listen
Lorna Davis transforms the way leaders operate so they can incorporate social, environmental and financial priorities into their business performance. She runs group workshops, coaches individuals and is a highly sought after keynote speaker. She also serves on the board of a number of organizations that are committed to having meaningful purpose.
Davis has served as president of multinational consumer goods companies for more than 20 years, in Danone, Kraft and Mondelez. She has been a key leader in Danone’s purpose journey. In 2017, she served as CEO and chairwoman of Danone Wave (now Danone North America), where she established the six-billion-dollar entity as a Public Benefit Corporation and achieved B Corp status in 2018, making it the largest B Corp in the world.
Davis is a member of the Social Mission Board of Seventh Generation, the Advisory Board of Radical Impact, the Integrity Board of Sir Kensington and the Board of the Stone Barns Center for Food and Agriculture.She has lived and led businesses in seven countries, including the UK, France and the US, and served on the global board of Electrolux for six years. She was also based in Shanghai, China for six years, where she was the CEO of the merged Danone and Kraft business.
Davis is now based in New York City, where she runs Lorna Davis Associates, working as a coach, speaker and facilitator. She is a global ambassador for the B Corp movement. She is passionate about wildlife conservation, particularly the plight of the African rhino.
Lorna Davis | Speaker | TED.com