ABOUT THE SPEAKER
Elizabeth Lyle - Leadership development expert
BCG's Elizabeth Lyle challenges top leaders to create high-performance, future-ready organizational cultures.

Why you should listen

In the midst of transformations, Elizabeth Lyle challenges top leaders and their teams to double-down on creating high performance, future-ready organizational cultures -- and to start by evolving their own day-to-day leadership behaviors, which sit at the core of how organizations work (and whether or not they can successfully transform).

Lyle has helped the leaders of some of the oldest, largest and most complex organizations in the world to think differently about their most valuable asset: people and their talents. She has pioneered approaches that enable leaders to change how they connect with, invest in, grow and deploy that all-important asset to unlock strategic advantage and competitive potential.

Lyle is a partner and managing director of The Boston Consulting Group, based in the firm's Boston office. She is a founding member of BCG's Leadership & Talent Enablement Center in North America. She holds an MBA from Harvard Business School and a BS with Distinction from the University of Virginia's McIntire School of Commerce.

More profile about the speaker
Elizabeth Lyle | Speaker | TED.com
TED@BCG Toronto

Elizabeth Lyle: How to break bad management habits before they reach the next generation of leaders

إليزابيث لايل: كيفية التخلي عن العادات الإدارية السيئة قبل وصولها إلى الأجيال التالية من القادة

Filmed:
2,307,815 views

تُعوّل الشركات على القادة المستقبليين لكي يتمكنوا من تولي الإدارة بشكل أسرع وأكثر مرونة وثقة أكثر من أي وقتٍ مضى، ولكن كيف يمكن لمديري المستويات المتوسطة أن يصعدوا السلّم المؤسسي في حين أنهم يواجهون أيضًا التحديات المتعلقة بالطريقة التي تسير بها الأمور دائمًا؟ تطرح خبيرة القيادة إليزابيث لايل منهجًا لكسر القواعد مع الارتقاء للمناصب العليا، وتشارك طرقًا إبداعية تمكن المنظمات من إفساح المجال أمام مديري المستوى المتوسط وإرشادهم لأنهم بحاجة لأن يشرعوا في تولي الإدارة بشكل مختلف.
- Leadership development expert
BCG's Elizabeth Lyle challenges top leaders to create high-performance, future-ready organizational cultures. Full bio

Double-click the English transcript below to play the video.

00:13
I am guiltyمذنب of stackingالتراص
my dishesأطباق in the sinkمكتب المدير
0
1002
2835
أنا مذنبة لتكديس أطباقي في الحوض
وتركها هناك لساعات.
00:15
and leavingمغادرة them there for hoursساعات.
1
3861
1921
00:18
I fact-checkedإيداعه حقيقة this with my boyfriendصاحب.
2
6518
2082
اكتشفت هذه الحقيقة برفقة صديقي.
يقول أنها قليلةٌ كالساعات وكثيرةٌ كالأيام،
00:20
He saysيقول it's lessأقل like hoursساعات
and more like daysأيام,
3
8624
2627
00:23
but that's not the pointنقطة.
4
11275
1221
لكن هذه ليست المسألة.
00:25
The pointنقطة is sometimesبعض الأحيان
I don't finishإنهاء the jobوظيفة
5
13035
2874
المسألة هي أنني أحيانًا لا أنهي المهمة
00:27
untilحتى the stackكومة has gottenحصلت highمتوسط enoughكافية
that it's peakingوتبلغ ذروتها over the lipشفة of the sinkمكتب المدير
6
15933
3810
حتى يصل ارتفاع الأطباق
إلى الذروة فوق حافة الحوض
00:31
and my innerداخلي cleanنظيف freakاستثنائي losesيفقد it.
7
19767
1757
ويستيقظ هوسي الداخلي بالنظافة.
00:34
This charmingساحر habitعادة developedالمتقدمة
when I was in collegeكلية,
8
22730
2442
بدأت هذه العادة الظريفة
عندما كنت في الجامعة،
00:37
and I had tonsطن of excusesأعذار.
9
25196
1264
وكنت ألتمس آلاف الأعذار.
00:39
"I'm runningجري to classصف دراسي!"
10
27117
1372
"أنا ذاهبةٌ إلى المحاضرة!"
"ما المشكلة في زيادة طبقٍ واحدٍ في الحوض؟"
00:40
"What's one more dirtyقذر dishطبق in the sinkمكتب المدير?"
11
28513
2091
00:42
Or my favoriteالمفضل, "I think
I can saveحفظ time and waterماء
12
30628
3556
أو عذري المفضل:
"أعتقد أنني قد أوفر الوقت والماء
00:46
if I do them all togetherسويا laterفي وقت لاحق."
13
34208
2302
إذا غسلتها جميعًا لاحقًا."
(ضحك)
00:48
(Laughterضحك)
14
36534
1064
لكنني لم أكن بحاجة لتلك الأعذار،
لأنه لم يكن يُلزمني أحد بغسلها.
00:49
But it's not like I neededبحاجة those excusesأعذار,
because nobodyلا أحد was callingدعوة me on it.
15
37622
3672
00:54
I wishرغبة they had.
16
42132
1150
وأتمنى لو كان هناك من يفعل ذلك.
أنظر الآن إلى الماضي
00:55
I look back now
17
43673
1151
00:56
and realizeأدرك that everyكل time
I didn't put a dishطبق in the dishwasherغسالة أطباق
18
44848
3049
وأدرك أن كل مرة
لم أضع فيها طبقًا في غسالة الأطباق
وأنهي ما بدأته،
00:59
and finishإنهاء what I startedبدأت,
19
47921
1269
أصبح ذلك طبيعةً ثانيةً لي،
01:01
it becameأصبح more secondثانيا natureطبيعة to me,
20
49214
1932
01:03
and I grewنمت lessأقل likelyالمحتمل أن
to questionسؤال why I was doing it.
21
51170
2607
وقلما أتساءل عن سبب فعلي لذلك.
01:06
Todayاليوم, I'm a 30-something-شيئا ما,
certifiedمعتمد dirty-dishالقذرة طبق leaverتارك,
22
54352
4032
اليوم، أنا في الثلاثينيات من عمري،
وتاركة معتمَدة للصحون المتسخة،
01:10
and breakingكسر this habitعادة is hardالصعب.
23
58408
1849
وتغيير هذه العادة أمرٌ صعب.
01:13
So when I'm not at home avoidingتجنب the sinkمكتب المدير,
24
61497
2779
عندما لا أكون في المنزل
متفاديةً حوض الغسيل،
أعمل لدى منظمة كبيرة
ومعقدة في التحوّلات القيادية
01:16
I work with largeكبير, complexمركب organizationsالمنظمات
on leadershipقيادة transformationتحويل
25
64300
3883
01:20
in timesمرات of changeيتغيرون.
26
68207
1263
في أوقات التغيير.
01:21
My jobوظيفة is to work
with the mostعظم seniorأول leadersقادة
27
69834
3184
وتتمثل وظيفتي في العمل مع كبار القادة
لمعاينة طريقة قيادتهم اليوم
01:25
to examineفحص how they leadقيادة todayاليوم
28
73042
1563
وترسيخ عادات أكثر ملاءمةً للمستقبل.
01:26
and establishإنشاء habitsعادات
better suitedمناسب for the futureمستقبل.
29
74629
2585
01:30
But what interestsالإهتمامات me more
than seniorأول leadersقادة these daysأيام
30
78293
2826
لكن ما يثير اهتمامي
أكثر من كبار القادة هذه الأيام
هو ما يجري مع صغار القادة.
01:33
is what's going on with the juniorنجارة onesمنها.
31
81143
1931
01:35
We call them "middleوسط managersمدراء,"
32
83701
1749
نسميهم "المديرون المتوسطون"،
لكنني أتمنى لو بدّلنا هذا المصطلح
01:37
but it's a termمصطلح I wishرغبة we could changeيتغيرون
33
85474
1866
لأنهم في الحقيقة سبيلنا لدعم
الموهبة المستقبلية لجميع القيادات،
01:39
because what they are is our pipelineخط انابيب
of futureمستقبل talentموهبة for the C-suiteC-جناح,
34
87364
3605
وهم يشرعون في ترك أطباقهم في الحوض.
01:42
and they are startingابتداء to leaveغادر
theirهم dishesأطباق in the sinkمكتب المدير.
35
90993
2633
01:46
While organizationsالمنظمات
are hiringتوظيف people like me
36
94353
2602
بينما توظف المنظمات أشخاصًا مثلي
01:48
to redevelopأعاده تطوير theirهم seniorأول
leadersقادة for the futureمستقبل,
37
96979
2793
لإعادة تطوير كبار القادة المستقبليين،
01:51
outdatedعتيق الطراز leadershipقيادة habitsعادات
are formingتشكيل right before our eyesعيون
38
99796
3393
نرى عادات الإدارة البالية
تتشكل أمام أعيننا
بين المديرين المتوسطين
الذين سيشغلون منصبًا يومًا ما.
01:55
amongمن بين the middleوسط managersمدراء
who will one day take theirهم placeمكان.
39
103213
2847
01:59
We need middleوسط managersمدراء
and seniorأول leadersقادة to work togetherسويا,
40
107488
4264
نحتاج إلى تعاون المديرين
المتوسطين وكبار القادة معًا؛
02:03
because this is a bigكبير problemمشكلة.
41
111776
2026
لأن هذه مشكلة كبرى،
02:05
Organizationsالمنظمات are evolvingتتطور rapidlyبسرعة,
42
113826
3390
حيث تتطور المنظمات على نحوٍ سريع،
وتعوّل على قادتها المستقبليين
02:09
and they're countingعد
on theirهم futureمستقبل leadersقادة
43
117240
2055
للقيادة بشكلٍ أسرع وأكثر مرونةً
وثقةً وتعاونيةً مما هم عليه اليوم.
02:11
to leadقيادة with more speedسرعة, flexibilityالمرونة,
trustثقة and cooperationتعاون than they do todayاليوم.
44
119319
5149
02:18
I believe there is a windowنافذة او شباك of time
in the formativeمتكون middle-managerالمدير الأوسط yearsسنوات
45
126622
3484
أعتقد أنه ثمة فرصة زمنية
في سنوات تكوين المدير المتوسط
02:22
when we can layبسط the groundworkالأساس
for that kindطيب القلب of leadershipقيادة,
46
130130
2763
حينها يكون بإمكاننا وضع
حجر الأساس لهذا النوع من القيادة،
02:24
but we're missingمفقود it.
47
132917
1356
لكننا نفوّت هذه الفرصة.
02:26
Why?
48
134297
1239
لماذا؟
02:27
Because our futureمستقبل leadersقادة
are learningتعلم from seniorأول roleوظيفة modelsعارضات ازياء
49
135560
3104
لأن قادتنا المستقبليين
يتعلمون من نماذج كبار القادة
الذين ليسوا على استعداد ليصبحوا قدوة بعد،
02:30
who just aren'tلا readyجاهز to roleوظيفة modelنموذج yetبعد,
50
138688
2093
02:32
much lessأقل changeيتغيرون the systemsأنظمة
that madeمصنوع them so successfulناجح.
51
140805
3546
وقليلًا ما يغيرون الأنظمة
التي جعلتهم بهذا النجاح.
نحن بحاجة إلى أن يتعاون المديرون
المتوسطون وكبار القادة معًا
02:37
We need middleوسط managersمدراء
and seniorأول leadersقادة to work togetherسويا
52
145637
2777
02:40
to defineحدد a newالجديد way of leadingقيادة
53
148438
1541
لتحديد أسلوب جديد للقيادة
وتطوير بعضهم البعض
لرفع كفاءتهم للمستوى المطلوب.
02:42
and developطور eachكل other
to riseترتفع to the occasionمناسبات.
54
150003
2433
02:45
One of my favoriteالمفضل seniorأول clientsعملاء --
55
153946
1828
واحدةٌ من عملائي المفضلين،
02:47
we'llحسنا call her Janeجين --
56
155798
1252
سنطلق عليها اسم جاين،
وهي تعد مثالًا جيدًا
للطريقة القديمة في القيادة اليوم.
02:49
is a posterالملصق childطفل for what's
old-fashionedقديم الطراز in leadershipقيادة todayاليوم.
57
157074
3145
02:52
She roseارتفع to her C-levelC-مستوى positionموضع
58
160880
2153
ارتقت لمنصبها القيادي
02:55
basedعلى أساس on exceptionalاستثنائي
individualفرد performanceأداء.
59
163057
2794
بناءً على أداء فردي استثنائي،
02:57
Come hellالجحيم or highمتوسط waterماء,
Janeجين got the jobوظيفة doneفعله,
60
165875
3102
مهما كانت الصعوبات، أتمت جاين المهمة،
واليوم تقود بطريقة مشابهة.
03:01
and todayاليوم, she leadsيؤدي like it.
61
169001
2202
03:03
She is toughقاسي to please,
62
171545
1580
إنها صعبة الإرضاء،
03:05
she doesn't have a lot of time
for things that's aren'tلا mission-criticalالمهام الحرجة,
63
173149
3482
لا تملك الكثير من الوقت
لأمورٍ ليست بالغة الأهمية،
03:08
and she really doesn't trustثقة
anyone'sأي شخص هو judgmentحكم more than her ownخاصة.
64
176641
3073
ولا تثق بقرارٍ غير قرارها،
03:11
Needlessلا داعي to say,
Jane'sجين in behaviorسلوك bootحذاء campمعسكر.
65
179738
2940
ولا داعي للقول
أن جاين تدير معسكرًا تدريبيًّا للسلوك.
03:15
Those deeplyبشدة ingrainedمتأصل habitsعادات
66
183693
1699
تلك العادات المترسخة بشكل عميق
03:17
are deeplyبشدة inconsistentتتعارض
with where her organizationمنظمة is headingعنوان.
67
185416
3496
متناقضة بشدة مع توجّهات منظمتها.
03:21
The command-and-controlالقيادة والسيطرة behaviorسلوك
that she was onceذات مرة rewardedمكافأة for
68
189348
2954
أسلوب الضبط والتحكم
الذي كوفئت عليه ذات مرة
03:24
just isn't going to work
69
192326
1641
لم يعد يجدي نفعًا
في منظمة أكثر سرعة في الحركة
وذات تماسك وترابط رقميٍ أعلى،
03:25
in a faster-movingأسرع التحرك, flatterأكثر تسطحا, more
digitallyرقميا interconnectedمترابطة organizationمنظمة.
70
193991
4001
03:30
What got her here won'tمتعود get her there.
71
198446
2382
ما أوصلها هنا لن يوصلها هناك.
03:34
But I want to talk about Johnيوحنا,
72
202348
1464
لكنني أريد أن أتحدث عن جون،
03:35
a supertalentedسوبر موهوب, up-and-comingمتوقع له النجاح
managerمدير who worksأعمال for Janeجين,
73
203836
3159
المدير الصاعد والموهوب الذي يعمل لدى جاين،
لأن عاداتها تؤثر عليه.
03:39
because her habitsعادات are rubbingفرك off on him.
74
207019
2187
03:41
Recentlyمؤخرا, he and I were strategizingالتخطيط الاستراتيجي
75
209968
2208
مؤخرًا، كنت أنا وهو نضع استراتيجيات
حول قرارٍ احتجنا لطرحه
أمام المدير التنفيذي؛ مدير جاين،
03:44
about a decisionقرار we neededبحاجة to put
in frontأمامي of the CEOالمدير التنفيذي, Jane'sجين bossرئيس,
76
212200
3357
وأمام أقران جاين الآخرين.
03:47
and the restراحة of Jane'sجين peersالأقران.
77
215581
1503
03:49
He said to me, "Lizليز,
you're not going to like this,
78
217771
3187
قال لي: "ليز، هذا لن يروق لكِ،
لكن الطريقة التي تُتخذ بها القرارات هنا
03:52
but the way decisionsقرارات
get madeمصنوع around here
79
220982
2080
03:55
is with a bunchباقة of meetingsاجتماعات
before the meetingلقاء."
80
223086
2303
هي بعقد مجموعة من اللقاءات قبل الاجتماع."
03:58
I countedمعدود.
81
226223
1379
قمت بالعد،
03:59
That was going to mean
eightثمانية one-on-onesواحد علي تلك, execإكسيك by execإكسيك,
82
227626
3571
كان ذلك يعني ثماني لقاءات فردية
مع كل إداري،
للتأكد من أن كل فردٍ منهم على دراية كافية
04:03
to make sure eachكل one of them
was individuallyبشكل فردي on boardمجلس enoughكافية
83
231221
2968
04:06
that things would go smoothlyبسلاسة
in the actualفعلي meetingلقاء.
84
234213
2548
لتجري الأمور بسلاسة في الاجتماع الحقيقي.
04:10
He promisedوعد, "It's not how
we'llحسنا do things in the futureمستقبل,
85
238356
3025
قطع وعدًا: "لن نعالج الأمور
بهذه الطريقة في المستقبل،
04:13
but it's how we have to do them todayاليوم."
86
241405
1930
لكن علينا أن نعالجها بهذه الطريقة اليوم."
04:16
Johnيوحنا wasn'tلم يكن wrongخطأ on eitherإما countعد.
87
244504
1858
لم يكن جون مخطئًا.
04:19
Meetingsاجتماعات before the meetingلقاء
are a necessaryضروري evilشر
88
247061
2239
اللقاءات قبل الاجتماع الفعلي شرٌ لابدّ منه
في شركته اليوم،
04:21
in his companyشركة todayاليوم,
89
249324
1151
ولم ترُق لي على الإطلاق.
04:22
and I didn't like it at all.
90
250499
1515
04:24
Sure, it was going
to be inefficientغير فعال and annoyingمزعج,
91
252739
3409
بالتأكيد، كان سيصبح غير فعال ومزعجًا،
لكن أكثر ما ضايقني كانت ثقته
04:28
but what botheredازعجت me mostعظم
was his confidenceالثقة
92
256172
2184
بأنه لن تكون هذه طريقة
معالجتهم للأمور في المستقبل.
04:30
that it's not how
they'llأنها سوف do things in the futureمستقبل.
93
258380
2368
كيف أمكنه أن يكون متأكدًا؟
04:33
How could he be sure?
94
261323
1340
04:35
Who was going to changeيتغيرون it and when,
if it wasn'tلم يكن him and now?
95
263263
3660
من سيقوم بتغييرها ومتى،
إن لم يكن هو والآن؟
04:39
What would the triggerاثار be?
96
267994
1355
وماذا سيكون الدافع؟
وعندما يحدث ذلك،
04:41
And when it happenedحدث,
97
269373
1243
هل سيعلم كيفية عقد اجتماعات فعالة
بدون اللقاءات المسبقة؟
04:42
would he even know how to have
effectiveفعال meetingsاجتماعات withoutبدون pre-meetingsما قبل الاجتماعات?
98
270640
3859
04:47
He was confidentlyبثقة implyingمما يعني
that when he's the bossرئيس,
99
275233
2474
كان يلمّح بثقة أنه عندما يكون مديرًا،
سيغير القواعد ويعالج الأمور بطريقة مختلفة،
04:49
he'llالجحيم changeيتغيرون the rulesقواعد
and do things differentlyبشكل مختلف,
100
277731
2508
ولكن كل ما استطعت رؤيته
هو تكدس الأطباق في الحوض
04:52
but all I could see were dishesأطباق
stackingالتراص in the sinkمكتب المدير
101
280263
2993
وشخصًا لديه الكثير من الأعذار الجيدة.
04:55
and a guy with a lot of good excusesأعذار.
102
283280
1904
04:57
Worseأسوأ, a guy who mightربما be
out of a jobوظيفة one day
103
285793
2929
الأسوأ، شخصٌ قد يُفصل من عمله يومًا ما
05:00
because he learnedتعلم too lateمتأخر how to leadقيادة
104
288746
2202
لأنه تعلم بعد فوات الأوان كيفية القيادة
في منظمات الغد.
05:02
in the organizationsالمنظمات of tomorrowغدا.
105
290972
1788
05:07
These storiesقصص really get to me
106
295141
1885
تؤثر هذه القصص فيّ حقًا
عندما يرتبط الأمر بمديرين سريعين
من ذوي الكفاءة العالية مثل جون
05:09
when it's the fast-trackالمسار السريع,
high-potentialامكانية عالية managersمدراء like Johnيوحنا
107
297050
3146
لأنهم على الأرجح الأقدر على إثارة الأمواج
05:12
because they're probablyالمحتمل
the mostعظم capableقادر على of makingصناعة wavesأمواج
108
300220
3235
وإعادة تحديد كيفية إدارة القادة من الداخل.
05:15
and redefiningإعادة تعريف how leadersقادة
leadقيادة from the insideفي داخل.
109
303479
2969
ولكن ما وجدناه أنهم غالبًا ما يبذلون
قصارى جهدهم لعدم أرجحة المركب
05:18
But what we find is that they're oftenغالبا
doing the bestالأفضل jobوظيفة at not rockingتأرجح the boatقارب
110
306472
4389
05:22
and challengingالتحدي the systemالنظام
111
310885
2205
وعدم تحدي النظام
05:25
because they're tryingمحاولة to impressاعجاب
112
313114
1620
لأنهم يحاولون إثارة إعجاب قيادتهم
05:26
and make life easierأسهل on the seniorأول leadersقادة
who will promoteتروج \ يشجع \ يعزز \ ينمى \ يطور them.
113
314758
3185
وجعل الحياة أسهل لهم
لأنهم سيقومون بترقيتهم.
05:30
As someoneشخصا ما who alsoأيضا likesالإعجابات to get promotedرقية,
114
318515
2192
بالنسبة لشخص يريد أن يحصل على ترقية،
لا يمكنني إلقاء اللوم عليه.
05:32
I can hardlyبالكاد blameلوم him.
115
320731
1496
05:34
It's a catch-قبض على-22.
116
322251
1459
إنها معضلة محيرة.
05:36
But they're alsoأيضا so self-assuredالواثق
117
324617
1931
لكنهم كذلك واثقون جدًا من أنفسهم
وقدرتهم على تغيير سلوكهم
05:38
that they'llأنها سوف be ableقادر
to changeيتغيرون theirهم behaviorسلوك
118
326572
2159
05:40
onceذات مرة they'veكان عليهم earnedحصل the authorityالسلطة
to do things differentlyبشكل مختلف,
119
328755
2763
فور اكتسابهم الصلاحية التي تخول لهم
معالجة الأمور بشكل مختلف،
05:43
and that is a trapفخ.
120
331542
1399
وهذا فخ.
05:45
Because if I've learnedتعلم anything
from workingعامل with Janeجين,
121
333339
2621
لأنه إذا تعلمتُ أي شيء من عملي مع جاين،
05:47
it's that when that day comesيأتي,
122
335984
1612
فهو أنه عندما يحين ذلك اليوم،
05:49
Johnيوحنا will wonderيتساءل how he could
possiblyربما do anything differentlyبشكل مختلف
123
337620
2977
سيتساءل جون عن قدرته
على عمل أي شيءٍ مختلف
05:52
in his high-stakesعالية المخاطر,
high-pressureضغط مرتفع executiveتنفيذي jobوظيفة
124
340621
3106
في وظيفته التنفيذية عالية الخطورة والضغط
05:55
withoutبدون riskingالمخاطرة his ownخاصة successنجاح
and the organization'sالمنظمة,
125
343751
3556
بدون المخاطرة بنجاحه ونجاح المنظمة،
وسيتمنى ألا يشعر بهذا الأمن وهذه السهولة
05:59
and he'llالجحيم wishرغبة it didn't feel
so safeآمنة and so easyسهل
126
347331
3797
للحفاظ على معالجة الأمور
بالطريقة التي تُعالَج بها دائمًا.
06:03
to keep doing things
the way they'veكان عليهم always been doneفعله.
127
351152
2869
06:07
So the leadershipقيادة developmentتطوير
expertخبير in me asksيسأل:
128
355353
2993
هنا تتساءل خبيرة تنمية القيادة
التي بداخلي:
كيف يمكننا التدخل بشكلٍ أفضل
في السنوات التكوينية
06:10
How can we better interveneتدخل
in the formativeمتكون yearsسنوات
129
358370
2846
للذين سيصبحون قياداتنا العليا قريبًا؟
06:13
of our soon-to-beليكون قريبا seniorأول leadersقادة?
130
361240
1737
06:15
How can we use the factحقيقة that Johnيوحنا
and his peersالأقران want to take chargeالشحنة
131
363825
3698
كيف يمكننا استغلال حقيقة
أنّ جون وأقرانه يريدون تولي مسؤولية
06:19
of theirهم professionalالمحترفين destiniesمصائر
132
367547
1666
مصائرنا المهنية
06:21
and get them readyجاهز to leadقيادة
the organizationsالمنظمات of the futureمستقبل,
133
369237
3027
وتهيئتهم لقيادة المنظمات في المستقبل،
06:24
ratherبدلا than let them
succumbنخضع to the catch-قبض على-22
134
372288
2867
بدلًا من تركهم يخضعون للمعضلة المحيرة
والتي تهيئهم تمامًا
لقيادة المنظمات في الماضي؟
06:27
that will perfectlyتماما prepareإعداد them
to leadقيادة the organizationsالمنظمات of the pastالماضي?
135
375179
4093
06:32
We'llحسنا have to startبداية by comingآت to termsشروط
with a very realحقيقة paradoxالمفارقة,
136
380956
3097
سيلزمنا أن نشرع
في التوصل لحل مع مفارقة فعلية،
06:36
whichالتي is this:
137
384077
1290
والتي تتمثل في التالي:
أفضل أشكال التعلم تحدث أثناء العمل؛
06:37
the bestالأفضل formشكل of learningتعلم
happensيحدث on the jobوظيفة --
138
385391
2400
06:39
not in a classroomقاعة الدراسة, not viaبواسطة e-modulesالوحدات الكترونيه.
139
387815
2623
ليس في الفصل الدراسي
ولا عن طريق الوحدات الإلكترونية.
06:43
And the two things we relyاعتمد on
to shapeشكل on-the-jobفي العمل learningتعلم
140
391028
3254
والأمران اللذان نعتمد عليهما
لتشكيل التعلم أثناء العمل
06:46
are roleوظيفة modelsعارضات ازياء and work environmentsالبيئات.
141
394306
2637
هما النماذج المثالية وبيئة العمل.
06:49
And as we just talkedتحدث about,
142
397559
1440
وكما ذكرت للتو،
06:51
our roleوظيفة modelsعارضات ازياء are in behaviorسلوك
bootحذاء campمعسكر right now,
143
399023
3642
فنماذجنا المثالية
في حالة المعسكر التدريبي الآن،
وتتعرض بيئات العمل لدينا لخلل غير مسبوق.
06:54
and our work environmentsالبيئات
are undergoingتمر unprecedentedغير مسبوق disruptionاضطراب.
144
402689
4164
06:58
We are systematicallyمنهجي changingمتغير
just about everything
145
406877
3236
نغير بشكل منظم كل شيء تقريبًا
07:02
about how organizationsالمنظمات work,
146
410137
2039
يتعلق بكيفية عمل المنظمات،
لكن بصفة عامة،
لا يزال قياس السلوك ومكافأته
07:04
but by and largeكبير, still measuringقياس
and rewardingمكافأة behaviorسلوك
147
412200
3314
07:07
basedعلى أساس on oldقديم metricsالمقاييس,
148
415538
1769
يعتمد على معايير قديمة،
لأن تغيير هذه الأنظمة يتطلب وقتًا.
07:09
because changingمتغير those systemsأنظمة takes time.
149
417331
2129
07:12
So, if we can't fullyتماما countعد on roleوظيفة modelsعارضات ازياء
or the systemالنظام right now,
150
420113
5783
إذًا، إذا لم يكن بمقدورنا الاعتماد
على القيادات العليا والنظام الآن،
07:17
it's on Johnيوحنا to not missيغيب
this criticalحرج developmentتطوير windowنافذة او شباك.
151
425920
3338
فلا يجب أن يفوّت جون
هذه الفترة التطويرية الحرجة.
07:21
Yes, he'llالجحيم need Jane'sجين help to do it,
152
429817
2564
نعم، سيحتاج مساعدة جاين للقيام بذلك،
07:24
but the responsibilityالمسئولية is his
because the risksالمخاطر are actuallyفعلا his.
153
432405
3761
لكن المسؤولية تقع على عاتقه،
لأن المخاطر في الحقيقة تمسه هو.
07:28
Eitherإما he inheritsيرث
an organizationمنظمة that is failingفشل
154
436582
3339
سواءً استلم منظمةً على وشك الانهيار
07:31
because of stubbornlyبعناد
old-fashionedقديم الطراز leadershipقيادة,
155
439945
2722
بسبب الطريقة القديمة والمعاندة في القيادة،
أو أنه فشل في بناء القدرات
التي تسمح له بقيادة منظمة
07:34
or he himselfنفسه failsفشل to buildبناء
the capabilitiesقدرات to leadقيادة one
156
442691
3647
07:38
that transformedحولت
while he was playingتلعب it safeآمنة.
157
446362
2603
تغيرت حالما كان قابعًا في المنطقة الآمنة.
07:42
So now the questionسؤال is,
where does Johnيوحنا startبداية?
158
450677
3256
فالسؤال الآن إذًا، من أين يبدأ جون؟
07:47
If I were Johnيوحنا, I'd askيطلب
to startبداية flyingطيران the planeطائرة.
159
455114
3258
لو كنتُ مكان جون،
لطلبت أن أتولى زمام الأمور.
07:51
For my 13thعشر birthdayعيد الميلاد,
my grandpaجد, a formerسابق Navyالقوات البحرية pilotطيار,
160
459474
3391
في يوم ميلادي الـ13، قام جدي؛
طيار سابق في القوات البحرية،
07:54
gaveأعطى me the giftهدية مجانية of beingيجرى ableقادر
to flyيطير a very smallصغير planeطائرة.
161
462889
3060
بإعطائي هدية بالسماح لي
بالتحليق بطائرة صغيرة جدًا.
07:59
Onceذات مرة we were safelyبسلام airborneمحمول جوا,
162
467433
1943
بمجرد أن كنا آمنين في الجو،
سلّم الطيار أجهزة التحكم، وترك يدي،
08:01
the pilotطيار turnedتحول over the controlsضوابط,
foldedمطوي his handsأيادي,
163
469400
2805
وتركني أحلق.
08:04
and he let me flyيطير.
164
472229
1432
08:07
It was totallyتماما terrifyingمرعب.
165
475016
1494
كان الأمر مريعًا جدًا.
08:09
It was exhilaratingمنعش, but it was alsoأيضا
on-the-jobفي العمل learningتعلم with a safetyسلامة netشبكة.
166
477215
4373
كان ذلك مبهجًا، لكنه كان أيضًا
تعلمًا أثناء العمل مع وجود شبكة أمان.
08:14
And because it was realحقيقة,
167
482106
1687
ولأنه كان حقيقيًا،
08:15
I really learnedتعلم how to do it myselfنفسي.
168
483817
2063
تعلمت بالفعل كيفية القيام به بنفسي.
08:19
Likewiseبطريقة مماثلة, in the workplaceمكان العمل,
everyكل meetingلقاء to be led,
169
487017
3381
على نفس النمط، في مكان العمل،
كل اجتماع يعقَد،
وكل قرار يُتخذ،
08:22
everyكل decisionقرار to be madeمصنوع
170
490422
1497
قد يكون تدريبًا على التحليق
08:23
can be a practiceيمارس flightطيران
171
491943
1411
08:25
for someoneشخصا ما who could really
use the learningتعلم experienceتجربة
172
493378
2621
لشخص يمكنه حقًا استغلال الخبرة التعليمية
والفرصة لاكتشاف
كيفية تطبيقها بطريقته الخاصة.
08:28
and the chanceفرصة to figureالشكل out
how to do it theirهم ownخاصة way.
173
496023
2886
08:31
So insteadفي حين أن of cavingرضوخ,
Johnيوحنا needsالاحتياجات to knockطرق on Jane'sجين doorباب,
174
499412
3988
لذا بدلًا من الإذعان،
يحتاج جون لأن يطرق باب جاين،
08:35
proposeاقترح a creativeخلاق strategyإستراتيجية
175
503424
1651
ويقدم استراتيجية إبداعية
لعقد الاجتماع
بدون اللقاءات الثماني السابقة،
08:37
for havingوجود the meetingلقاء
withoutبدون the eightثمانية pre-meetingsما قبل الاجتماعات,
176
505099
3264
08:40
showتبين her he's thought
throughعبر the trade-offsالمقايضات
177
508387
2712
ويريها أنه فكر من خلال المقايضات
ويطلب دعمها للقيام بها بشكل مختلف.
08:43
and askيطلب for her supportالدعم
to do it differentlyبشكل مختلف.
178
511123
2294
08:47
This isn't going to be easyسهل for Janeجين.
179
515117
1806
لن يكون ذلك سهلًا على جاين.
08:49
Not only does she need to trustثقة Johnيوحنا,
180
517772
2800
فلن يلزمها فقط الوثوق بجون،
08:52
she needsالاحتياجات to acceptقبول that with a little bitقليلا
of roomمجال to try his handيد at leadingقيادة,
181
520596
5493
وإنما عليها أن تتقبل أن تفسح المجال قليلًا
لتجربة مساعدته في القيادة،
08:58
Johnيوحنا will inevitablyلا محالة startبداية
leadingقيادة in some waysطرق
182
526113
2571
سيشرع جون في القيادة حتمًا ببعض الطرق
09:00
that are farبعيدا more Johnيوحنا than Janeجين.
183
528708
2691
التي تختلف كثيرًا عن طرق جاين.
09:04
And this won'tمتعود be an indictmentاتهام of her.
184
532589
1938
وهذا لن يشكل إدانة لها.
09:06
Ratherبدلا, it will be individualismفردية.
185
534850
2105
بل سيكون ذلك أمرًا فرديًا.
سيكون تقدمًا.
09:08
It will be progressتقدم.
186
536979
1346
وقد يكون فرصة لتتعلم جاين أمرًا أو أمرين
09:10
And it mightربما even be a chanceفرصة
for Janeجين to learnتعلم a thing or two
187
538349
3019
لترتقي بقيادتها إلى المستوى التالي.
09:13
to take her ownخاصة leadershipقيادة gameلعبه
to the nextالتالى levelمستوى.
188
541392
2407
09:17
I work with anotherآخر seniorأول clientزبون
who summedلخص up this dilemmaمعضلة beautifullyجميل
189
545678
3381
أنا أعمل أيضًا مع قياديّ آخر
والذي لخص هذه المعضلة بطريقة حسنة
عندما كنا نتحدث عن سبب عدم قيامه وزملائه
09:21
when we were talkingالحديث
about why he and his peersالأقران
190
549083
2206
بتمكين الأشخاص الأدنى منهم
بحقوق أكثر لاتخاذ القرار.
09:23
haven'tلم empoweredسلطة the folksالناس belowأدناه them
with more decisionقرار rightsحقوق.
191
551313
3405
قال:
09:26
He said,
192
554742
1150
09:28
"We haven'tلم doneفعله it
because we just don't trustثقة
193
556925
2192
"لم نقم بذلك لأننا لا نثق
أنهم سيتخذون القرارات الصحيحة.
09:31
that they're going to make
the right decisionsقرارات.
194
559141
2445
ولكن كيف يمكنهم ذلك؟
09:33
But then again, how could they?
195
561610
1731
09:35
We'veقمنا just never givenمعطى them
decisionsقرارات to practiceيمارس with."
196
563365
2622
فنحن لم ندربهم من قبل على اتخاذ القرارات."
09:39
So I'm not advocatingالدعوة that Janeجين
handsأيادي over the controlsضوابط
197
567162
3371
لذا، أنا لا أدعو إلى أن تسلّم
جاين أجهزة التحكم
09:42
and foldsطيات her handsأيادي indefinitelyإلى أجل غير مسمى,
198
570557
2090
وتنفض يديها تمامًا،
09:44
but what I am sayingقول
199
572671
1177
ولكن ما أود قوله
إذا لم تقم بتنظيم التعلم والممارسة
09:45
is that if she doesn't engineerمهندس
learningتعلم and practiceيمارس
200
573872
2572
09:48
right into John'sجون day todayاليوم,
201
576468
2363
في حياة جون اليوم،
09:50
he'llالجحيم never be ableقادر to do what she does,
202
578855
2326
فلن يقدر أبدًا على مجاراتها فيما تقوم به،
09:53
much lessأقل do it any differentlyبشكل مختلف
than she does it.
203
581205
2937
ناهيك عن القيام به بطريقة مختلفة عنها.
09:57
Finallyأخيرا, sinceمنذ we're going to be pushingدفع
bothكلا of them outsideفي الخارج theirهم comfortراحة zonesمناطق,
204
585534
4081
أخيرًا، بما أننا سنبقي كليهما
خارج مناطق الراحة الخاصة بهم،
نحتاج لمدربين خارجيين
10:01
we need some outsideفي الخارج coachesالمدربين
205
589639
1414
10:03
to make sure this isn't a caseقضية
of the blindبليند leadingقيادة the blindبليند.
206
591077
3058
للتأكد من أن هذه الحالة
ليست قيادة أعمى لأعمى آخر.
10:06
But what if insteadفي حين أن of usingاستخدام coachesالمدربين
207
594650
2445
لكن ماذا لو بدلًا من استخدام المدربين
10:09
to coachمدرب حافلة ركاب eachكل one of them
to individuallyبشكل فردي be more effectiveفعال,
208
597119
3389
لتدريب كل واحد منهم ليكون فعالًا بمفرده
10:12
we startedبدأت coachingتدريب
the interactionsالتفاعلات betweenما بين them?
209
600532
2966
أن نبدأ بتدريبهم على التفاعل فيما بينهم؟
10:16
If I could waveموجة my magicسحر wandصولجان,
210
604114
2173
إذا استطعت التلويح بعصاي السحرية،
لقمت بتدريبهم على الجلوس
في الاجتماعات الموسمية للفريق
10:18
I would have coachesالمدربين sittingجلسة
in the occasionalعرضي teamالفريق meetingلقاء
211
606311
2763
10:21
of Janeجين and her directمباشرة reportsتقارير,
212
609098
1864
مع جاين وتقاريرها المباشرة،
10:22
debriefingاستجواب solelyفقط
on how well they cooperatedتعاونت that day.
213
610986
3579
لاستخلاص المعلومات فقط
عن كيفية تعاونهما ذلك اليوم.
10:27
I would put a coachمدرب حافلة ركاب in the periodicدوري
feedbackردود الفعل sessionجلسة betweenما بين Janeجين and Johnيوحنا,
214
615646
4789
سأضع مدربًا في اجتماعات
جلسة التقييم بين جاين وجون،
ومثلما يركز العديد من أخصائيي
حل المشاكل الزوجية على التواصل،
10:32
and just like a couples'أزواج therapistالمعالج
coachesالمدربين on communicationالاتصالات,
215
620459
3136
سيقدمون النصائح والملاحظات
10:35
they would offerعرض adviceالنصيحة and observationsالملاحظات
216
623619
2134
10:37
on how that conversationمحادثة
can go better in the futureمستقبل.
217
625777
2635
وكيفية تحسين هذه المناقشة في المستقبل.
10:41
Was Janeجين simplyببساطة reinforcingتعزيز
what Janeجين would have doneفعله?
218
629021
3044
هل كانت جاين تدعم القرار الذي قد تتخذه هي؟
أم أنها كانت تساعد جون حقًا
10:44
Or was Janeجين really helpingمساعدة Johnيوحنا
219
632089
1650
للتفكير فيما يمكن تقديمه للمنظمة؟
10:45
think throughعبر what to do
for the organizationمنظمة?
220
633763
2894
10:49
That is seriouslyبشكل جاد hardالصعب
mentorshipالإرشاد to provideتزود,
221
637174
2536
هذا إرشاد يصعب تقديمه،
وحتى أفضل القادة يحتاجون للمساعدة في ذلك،
10:51
and even the bestالأفضل leadersقادة
need help doing it,
222
639734
2486
10:54
whichالتي is why we need more coachesالمدربين
coachingتدريب more leadersقادة,
223
642244
3304
لذا نحتاج مدربين أكثر لتدريب قياديين أكثر،
10:57
more in realحقيقة time
224
645572
1555
في وقت فعلي أكثر
10:59
versusمقابل any one leaderزعيم behindخلف closedمغلق doorsالأبواب.
225
647151
2672
مقابل أي قائد خلف الأبواب المغلقة.
11:03
Around 20 yearsسنوات agoمنذ,
Warrenمنطقة مكتظة Buffetبوفيه gaveأعطى a schoolمدرسة lectureمحاضرة
226
651649
3512
قبل حوالي 20 سنة قدم وورن بافيت محاضرة
11:07
in whichالتي he said, "The chainsالسلاسل
of habitعادة are too lightضوء to be feltشعور
227
655185
4519
وقال: "إن سلاسل العادة خفيفة للغاية
بحيث لا يمكن الشعور بها
11:11
untilحتى they're too heavyثقيل to be brokenمكسور."
228
659728
2584
حتى تصبح ثقيلة جدًا بحيث لا يمكن كسرها."
11:15
I couldn'tلم أستطع agreeيوافق على more,
229
663061
1485
أنا أتفق معه تمامًا،
11:16
and I see it happeningحدث
with our futureمستقبل leadersقادة in trainingتدريب.
230
664570
3391
وأرى هذا يحدث مع قادة المستقبل
خلال فترة تدريبهم.
11:20
Can we and they be doing more
to buildبناء theirهم leadershipقيادة capabilitiesقدرات
231
668740
4593
هل يمكننا نحن وهم
أن نفعل المزيد لبناء قدراتهم القيادية
11:25
while they're still openفتح, eagerحريص
232
673357
2203
بينما لا يزالون منفتحين وحريصين
ولم ينحرفوا كثيرًا عن مسار
العادات السيئة التي نراها قادمة؟
11:27
and not too farبعيدا goneذهب down a pathمسار
of badسيئة habitsعادات we totallyتماما saw comingآت?
233
675584
4659
11:33
I wishرغبة my collegeكلية roommatesغرفهم
and I calledمسمي eachكل other out back then
234
681377
3093
أتمنى لو قمت أنا وزملائي
في السكن آنذاك بإلزام بعضنا البعض
11:36
for the dishesأطباق.
235
684494
1241
على غسل الأطباق.
كان ليصبح التخلص من هذه العادة
أسهل بكثير في البداية
11:37
It would have been so much easierأسهل
to nipارتشف that habitعادة in the budبرعم
236
685759
3783
11:41
than it is to changeيتغيرون it todayاليوم.
237
689566
1714
مما هي عليه اليوم.
11:43
But I still believe in a futureمستقبل for myselfنفسي
fullممتلئ of gleamingلامع sinksالمصارف
238
691841
3745
لكن ما زلت أؤمن بمستقبل
مليء بالأحواض اللامعة
وغسالات صحون ممتلئة،
11:47
and busyمشغول dishwashersغسالات الصحون,
239
695610
1365
لذا نحن نعمل على ذلك،
11:48
and so we're workingعامل on it,
240
696999
1368
كل يوم، معًا، لحظةً بلحظة،
11:50
everyكل day, togetherسويا, momentلحظة to momentلحظة,
241
698391
3229
11:53
one dirtyقذر dishطبق at a time.
242
701644
1651
صحن متسخ واحد في كل مرة.
11:56
Thank you.
243
704000
1151
شكرًا لكم.
11:57
(Applauseتصفيق)
244
705175
4921
(تصفيق)
Translated by salman mohammad
Reviewed by Alaa Eladle

▲Back to top

ABOUT THE SPEAKER
Elizabeth Lyle - Leadership development expert
BCG's Elizabeth Lyle challenges top leaders to create high-performance, future-ready organizational cultures.

Why you should listen

In the midst of transformations, Elizabeth Lyle challenges top leaders and their teams to double-down on creating high performance, future-ready organizational cultures -- and to start by evolving their own day-to-day leadership behaviors, which sit at the core of how organizations work (and whether or not they can successfully transform).

Lyle has helped the leaders of some of the oldest, largest and most complex organizations in the world to think differently about their most valuable asset: people and their talents. She has pioneered approaches that enable leaders to change how they connect with, invest in, grow and deploy that all-important asset to unlock strategic advantage and competitive potential.

Lyle is a partner and managing director of The Boston Consulting Group, based in the firm's Boston office. She is a founding member of BCG's Leadership & Talent Enablement Center in North America. She holds an MBA from Harvard Business School and a BS with Distinction from the University of Virginia's McIntire School of Commerce.

More profile about the speaker
Elizabeth Lyle | Speaker | TED.com