TED@BCG Mumbai
Lorna Davis: A guide to collaborative leadership
Lorna Davis: Un guide pour le leadership collaboratif
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Quelle est la différence entre les héros et les leaders ? Dans cette intervention perpicace, Lorna Davis explique comment notre idolâtrie envers les héros nous freine dans notre résolution de grands problèmes et elle nous montre pourquoi nous avons besoin d' « interdépendance radicale » pour faire en sorte que de vrais changements se concrétisent.
Lorna Davis - Business leader
Lorna Davis inspires, coaches and provokes leaders to use business as a force for good. Full bio
Lorna Davis inspires, coaches and provokes leaders to use business as a force for good. Full bio
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00:13
It was a fantastic new pink suit
0
1627
4032
C'était un formidable
nouveau tailleur rose
nouveau tailleur rose
00:17
with big buttons and shoulder pads.
1
5683
2832
avec de gros boutons et des épaulettes.
00:21
It was 1997,
2
9476
1911
C'était l'année 1997
00:23
and I was the new boss of Griffin's Foods,
3
11411
2610
et j'étais la nouvelle patronne
chez Griffin's Food,
chez Griffin's Food,
00:26
an iconic cookie and snacks
company in New Zealand.
company in New Zealand.
4
14045
3180
une entreprise emblématique de biscuits
et d'en-cas en Nouvelle-Zélande.
et d'en-cas en Nouvelle-Zélande.
00:30
It was my first time
as the leader of a company,
as the leader of a company,
5
18148
2691
J'étais pour la première fois
dirigeante d'une entreprise
dirigeante d'une entreprise
00:32
and I was on the stage
to give a big speech
to give a big speech
6
20863
2540
et j'étais sur scène
pour donner un grand discours
pour donner un grand discours
00:35
about our ambitious new goals.
7
23427
2000
sur nos nouveaux et ambitieux objectifs.
00:38
I knew exactly what my call to action was,
8
26830
2484
Je savais exactement quel était
mon appel à l'action :
mon appel à l'action :
00:41
which was "One in every four times
a Kiwi eats a snack,
a Kiwi eats a snack,
9
29338
3468
« Une fois sur quatre
qu'un Kiwi mange un en-cas,
qu'un Kiwi mange un en-cas,
00:44
it will be one of ours."
10
32830
1533
ce sera un des nôtres. »
00:47
I emphasized that we knew
how to measure our results
how to measure our results
11
35266
3049
J'ai souligné le fait que nous savions
mesurer nos résultats
mesurer nos résultats
00:50
and that our future was in our control.
12
38339
3013
et que notre avenir était dans nos mains.
00:54
Embarrassingly enough,
13
42448
1207
De façon embarrassante,
00:55
I finished up with "If not this, what?
14
43679
2713
j'ai fini avec : « Si pas cela, quoi ?
00:58
If not us, who?
15
46416
1214
Si pas nous, qui ?
00:59
And if not now, when?"
16
47654
1934
Si pas maintenant, quand ? »
01:03
I got this huge round of applause
17
51231
1628
J'ai reçu une salve d'applaudissements
01:04
and I was really,
really pleased with myself.
really pleased with myself.
18
52883
3067
et j'étais très satisfaite de moi.
01:09
I wanted so much to be a good leader.
19
57279
2467
Je voulais tant être une bonne dirigeante.
01:12
I wanted to be followed by a devoted team,
20
60474
3095
Je voulais être suivie
par une équipe dévouée,
par une équipe dévouée,
01:15
I wanted to be right.
21
63593
1400
je voulais avoir raison.
01:17
In short, I wanted to be a hero.
22
65823
2700
Pour faire court,
je voulais être une héroïne.
je voulais être une héroïne.
01:21
A hero selling chips
and biscuits in a pink suit.
and biscuits in a pink suit.
23
69165
3936
Une héroïne vendant des chips
et des biscuits dans un tailleur rose.
et des biscuits dans un tailleur rose.
01:25
(Laughter)
24
73125
2198
(Rires)
01:28
What happened after that speech?
25
76403
2133
Que s'est-il passé après ce discours ?
01:31
Nothing.
26
79419
1150
Rien.
01:33
All of that applause
did not lead to action.
did not lead to action.
27
81561
2890
Tous ces applaudissements
n'ont pas mené à des actions.
n'ont pas mené à des actions.
01:36
Nothing changed.
28
84475
1150
Rien n'a changé.
01:38
Not because they didn't like
me or the message.
me or the message.
29
86021
2952
Pas que les gens ne croyaient pas
en moi ou au message.
en moi ou au message.
01:40
The problem was that no one knew
what they were expected to do.
what they were expected to do.
30
88997
3540
Le problème était que les gens
ne savaient pas ce qu'on attendait d'eux.
ne savaient pas ce qu'on attendait d'eux.
01:44
And most importantly,
31
92561
1404
Et surtout,
01:45
they didn't know that I needed them.
32
93989
2400
ils ignoraient que j'avais besoin d'eux.
01:49
Now, you may think
that this is a classic hero speech,
that this is a classic hero speech,
33
97141
2531
Vous pouvez penser
que c'est un discours de héros classique,
que c'est un discours de héros classique,
01:51
where I'm going to tell you that
I overcame that obstacle and triumphed.
I overcame that obstacle and triumphed.
34
99696
3562
que je vais vous dire que
j'ai surmonté les obstacles et triomphé.
j'ai surmonté les obstacles et triomphé.
01:55
Actually, I'm going to tell you
35
103736
2317
En fait, je vais vous dire
01:58
that in a world as complex
and interconnected
and interconnected
36
106077
2570
que dans un monde
aussi complexe et interconnecté
aussi complexe et interconnecté
02:00
as the one we live in,
37
108671
1611
que celui dans lequel nous vivons,
02:02
the idea that one person
has the answer is ludicrous.
has the answer is ludicrous.
38
110306
3714
l'idée selon laquelle une seule personne
a la réponse est ridicule.
a la réponse est ridicule.
02:06
It's not only ineffective, it's dangerous,
39
114624
3436
Ce n'est pas seulement inefficace,
mais c'est dangereux
mais c'est dangereux
02:10
because it leads us to believe
that it's been solved by that hero,
that it's been solved by that hero,
40
118084
4080
car cela nous mène à croire
que c'est résolu par ce héros
que c'est résolu par ce héros
02:14
and we have no role.
41
122188
1857
et que nous n'avons aucun rôle à jouer.
02:17
We don't need heroes.
42
125323
1540
Nous n'avons pas besoin de héros.
02:18
We need radical interdependence,
43
126887
2452
Nous avons besoin
d'une interdépendance radicale,
d'une interdépendance radicale,
02:21
which is just another way
of saying we need each other.
of saying we need each other.
44
129363
2862
ce qui veut dire que nous avons besoin
les uns des autres.
les uns des autres.
02:24
Even though other people
can be really difficult, sometimes.
can be really difficult, sometimes.
45
132792
3232
Même si les autres
peuvent parfois être très compliqués.
peuvent parfois être très compliqués.
02:30
I spent decades trying to work out
how to be a good leader.
how to be a good leader.
46
138334
3595
J'ai passé des décennies
à essayer de comprendre
à essayer de comprendre
comment être une bonne dirigeante.
02:33
I've lived in seven countries
and five continents.
and five continents.
47
141953
2841
J'ai vécu dans sept pays
et sur cinq continents.
et sur cinq continents.
02:37
And in recent years,
48
145458
1325
Ces dernières années,
02:38
I've spent a lot of time
with the B Corp community,
with the B Corp community,
49
146807
2929
j'ai passé beaucoup de temps
avec la communauté B Corp,
avec la communauté B Corp,
02:41
originally as a corporate participant
50
149760
2063
initialement en tant qu'entreprise
02:43
and more recently as an ambassador.
51
151847
2333
et plus récemment en tant qu'ambassadrice.
02:47
Now, B Corps are a group of companies
52
155403
1769
Les B Corps sont un groupe d'entreprises
02:49
who believe in business
as a force for good.
as a force for good.
53
157196
2920
qui croient aux affaires
comme force pour le bien.
comme force pour le bien.
02:52
There's a tough certification
with about 250 questions
with about 250 questions
54
160649
3746
Il y a une certification ardue
avec environ 250 questions
avec environ 250 questions
02:56
about your social
and environmental performance.
and environmental performance.
55
164419
3266
sur vos performances sociales
et environnementales.
et environnementales.
03:00
You must legally declare your intention
56
168069
2357
Vous devez légalement
déclarer votre intention
déclarer votre intention
03:02
to serve the community
as well as your shareholders
as well as your shareholders
57
170450
2960
de servir la communauté
ainsi que vos actionnaires
ainsi que vos actionnaires
03:05
and you must sign
the declaration of interdependence.
the declaration of interdependence.
58
173434
3889
et vous devez signer
une déclaration d'interdépendance.
une déclaration d'interdépendance.
03:10
Now one of the things
that inspires me the most
that inspires me the most
59
178427
2476
Une des choses qui m'inspirent le plus
03:12
about the companies in this movement
60
180927
2042
quant aux entreprises de ce mouvement,
03:14
is that they see themselves
as part of a whole system.
as part of a whole system.
61
182993
2846
c'est qu'elles se voient
comme faisant partie d'un système.
comme faisant partie d'un système.
03:19
It's sort of as if they imagine themselves
on a big, flowing river of activity,
on a big, flowing river of activity,
62
187024
5508
C'est comme si elles s'imaginaient
sur un grand fleuve d'activités
sur un grand fleuve d'activités
03:24
where, if they are, for example,
soft drinks manufacturers,
soft drinks manufacturers,
63
192556
4664
où, si elles sont par exemple,
productrices de boissons rafraîchissantes,
productrices de boissons rafraîchissantes,
03:29
they understand that upstream from them,
64
197244
3127
elles comprennent qu'en amont,
03:32
there's water and sugar,
65
200395
2976
il y a l'eau et le sucre,
03:35
and farmers that grow that sugar,
66
203395
2245
les fermiers faisant pousser ce sucre,
03:37
and plastic and metal and glass,
67
205664
3071
le plastique, le métal et le verre,
03:40
all of which flows into this thing
68
208759
2900
tout cela s'écoulant vers cette chose
03:43
that we call a company
which has financial results.
which has financial results.
69
211683
3028
que nous appelons entreprise
et qui a des résultats financiers.
et qui a des résultats financiers.
03:47
And the flowing continues
with consequences.
with consequences.
70
215252
3992
L'écoulement continue
avec des conséquences.
avec des conséquences.
03:51
Some of them intended,
71
219268
1484
Certaines escomptées,
03:52
like refreshment and hydration,
72
220776
2938
comme du rafraîchissement
et de l’hydratation,
et de l’hydratation,
03:55
and some unintended,
73
223738
1730
et d'autres non désirées,
03:57
like garbage and obesity.
74
225492
2849
comme des déchets et de l'obésité.
04:01
Spending time with leaders in this space
75
229492
1936
Passer du temps avec de tels dirigeants
04:03
has led me to see
that true collaboration is possible,
that true collaboration is possible,
76
231452
4263
m'a menée à voir qu'une vraie
collaboration est possible,
collaboration est possible,
04:07
but it's subtle and it's complex.
77
235739
2634
mais elle est subtile et complexe.
04:10
And the leaders in this space
are doing a few things very differently
are doing a few things very differently
78
238397
3563
Et les dirigeants dans cet espace
font quelques choses très différemment
font quelques choses très différemment
04:13
from traditional heroic leaders.
79
241984
2176
des dirigeants héroïques traditionnels.
04:17
They set goals differently,
80
245125
2254
Ils fixent des objectifs différemment,
04:19
they announce those goals differently
81
247403
2380
ils annoncent ces objectifs différemment
04:21
and they have a very different
relationship with other people.
relationship with other people.
82
249807
3318
et ils ont une relation
avec les autres très différente.
avec les autres très différente.
04:25
Let's begin with the first difference.
83
253593
2282
Commençons par la première différence.
04:28
A hero sets a goal
that can be individually delivered
that can be individually delivered
84
256839
4563
Un héros fixe un objectif
qui peut être atteint individuellement
qui peut être atteint individuellement
04:33
and neatly measured.
85
261426
1333
et soigneusement mesuré.
04:35
You can recognize a heroic goal --
86
263815
1826
Un objectif héroïque se reconnaît --
04:37
they use terms like
"revenue" and "market share"
"revenue" and "market share"
87
265665
3018
il emploie des termes tels que
« revenu » et « part de marché »
« revenu » et « part de marché »
04:40
and are often competitive.
88
268707
1905
et est souvent concurrentiel.
04:42
I mean, remember pink-suit day?
89
270636
1880
Vous vous souvenez
du jour du tailleur rose ?
du jour du tailleur rose ?
04:46
Interdependent leaders, on the other hand,
90
274390
2000
Les dirigeants
interdépendants, au contraire,
interdépendants, au contraire,
04:48
start with a goal that's really important,
91
276414
2242
commencent avec un objectif très important
04:50
but is actually impossible to achieve
by one company or one person alone.
by one company or one person alone.
92
278680
5817
mais impossible à atteindre
par une entreprise ou une personne seule.
par une entreprise ou une personne seule.
04:57
I want to give you an example
from the clothing industry,
from the clothing industry,
93
285228
2667
Je veux vous donner un exemple
de l'industrie textile,
de l'industrie textile,
04:59
which produces 92 million tons
of waste a year.
of waste a year.
94
287919
3888
qui produit 92 millions de tonnes
de déchets par an.
de déchets par an.
05:04
Patagonia and Eileen Fisher
are clothing manufacturers,
are clothing manufacturers,
95
292744
4047
Patagonia et Eileen Fisher
sont des fabricants de vêtements,
sont des fabricants de vêtements,
05:08
both of them B Corps,
96
296815
1699
tous deux des B Corps,
05:10
both of them deeply committed
to reducing waste.
to reducing waste.
97
298538
3408
tous deux très engagés
à réduire les déchets.
à réduire les déchets.
05:14
They don't see
that their responsibility ends
that their responsibility ends
98
302637
3769
Ils ne considèrent pas
que leur responsabilité prend fin
que leur responsabilité prend fin
05:18
when a customer buys their clothes.
99
306430
2088
quand un client achète leurs vêtements.
05:21
Patagonia encourages you
not to buy new clothes from them,
not to buy new clothes from them,
100
309034
3906
Patagonia vous encourage à ne pas acheter
de nouveaux vêtements chez eux
de nouveaux vêtements chez eux
05:24
and will repair your old clothes for free.
101
312964
2991
et réparera gratuitement
vos anciens vêtements.
vos anciens vêtements.
05:27
Eileen Fisher will pay you
when you bring back your clothes,
when you bring back your clothes,
102
315979
3619
Eileen Fisher vous paiera
quand vous rapporterez vos vêtements
quand vous rapporterez vos vêtements
05:31
and either sell them on
or turn them into other clothes.
or turn them into other clothes.
103
319622
3508
et les revendra ou les transformera
en d'autres vêtements.
en d'autres vêtements.
05:36
While these two companies
are competitive in some ways,
are competitive in some ways,
104
324276
3365
Si ces deux entreprises
en concurrence à certains égards,
en concurrence à certains égards,
05:39
they work together
and with others in the industry
and with others in the industry
105
327665
2563
elles travaillent ensemble
et avec d'autres dans l'industrie
et avec d'autres dans l'industrie
05:42
to solve shared problems.
106
330252
1920
pour résoudre des problèmes communs.
05:45
They take responsibility for things
that happen upstream as well.
that happen upstream as well.
107
333149
3453
Elles assument aussi la responsabilité
de choses qui arrivent en amont.
de choses qui arrivent en amont.
05:49
Around the world,
108
337395
1166
Dans le monde,
05:50
there are around 300 million people
who work from home in this industry,
who work from home in this industry,
109
338585
4667
il y a environ 300 millions de gens
travaillant de chez eux
dans cette industrie,
dans cette industrie,
05:55
most of them women,
110
343276
1579
la plupart des femmes,
05:56
many of them in very
difficult circumstances
difficult circumstances
111
344879
2801
nombres d'entre eux
dans des conditions très difficiles
dans des conditions très difficiles
05:59
with poor lighting,
112
347704
1548
et avec un mauvais éclairage,
06:01
sewing on buttons
and doing detailed stitching.
and doing detailed stitching.
113
349276
3333
cousant des boutons
et des points très précis.
et des points très précis.
06:05
Until 2014, there was no protection
for these workers.
for these workers.
114
353117
4317
Jusqu'en 2014, ces travailleurs
n'avaient pas de protection.
n'avaient pas de protection.
06:10
A group of companies got together
with a not-for-profit called Nest
with a not-for-profit called Nest
115
358101
4111
Un groupe d'entreprises se sont unies
avec une organisation
à but non lucratif, Nest,
à but non lucratif, Nest,
06:14
to create a set of standards
116
362236
1801
pour créer un ensemble de normes
06:16
that's now been adopted
by the whole industry.
by the whole industry.
117
364061
2603
qui ont maintenant été adoptées
par l'industrie tout entière.
par l'industrie tout entière.
06:19
Once you've seen problems like this,
you can't unsee them,
you can't unsee them,
118
367681
3913
Une fois que vous avez vu
de tels problèmes,
de tels problèmes,
vous ne pouvez pas les oublier,
06:23
so you have to ask others
to help you to solve them.
to help you to solve them.
119
371618
2865
vous devez demander aux autres
de vous aider à les résoudre.
de vous aider à les résoudre.
06:26
These folks take
interdependence as a given,
interdependence as a given,
120
374507
2471
Ces gens considèrent
l'interdépendance comme un acquis
l'interdépendance comme un acquis
06:29
and said to me,
121
377002
1583
et m'ont dit :
06:30
"We don't compete on human rights."
122
378609
2333
« Les droits humains
sont non négociables. »
sont non négociables. »
06:34
The second big difference
for collaborators
for collaborators
123
382236
2659
La deuxième grande différence
pour les collaborateurs,
pour les collaborateurs,
06:36
is their willingness to declare
their goals before they have a plan.
their goals before they have a plan.
124
384919
3657
c'est leur empressement
à déclarer leurs objectifs
avant d'avoir une stratégie.
avant d'avoir une stratégie.
06:41
Now the hero only reveals
their carefully crafted goal
their carefully crafted goal
125
389965
4532
Le héros ne révèle son objectif
élaboré soigneusement
élaboré soigneusement
qu'une fois que le chemin
pour l'atteindre est clair.
pour l'atteindre est clair.
06:46
when the path to achieve it is clear.
126
394521
2127
06:48
In fact, the role of the hero announcement
is to set the stage for the big win.
is to set the stage for the big win.
127
396989
5239
Le rôle de l'annonce du héros
est d'ouvrir la voie à la victoire.
est d'ouvrir la voie à la victoire.
06:54
Hero announcements are full of triumph.
128
402252
2600
Les annonces de héros
sont emplies de triomphe.
sont emplies de triomphe.
06:58
Interdependent leaders, on the other hand,
129
406112
2984
Les dirigeants interdépendants,
d'un autre côté,
d'un autre côté,
07:01
want other people to help them,
130
409120
1818
veulent que les autres les aident,
07:02
so their announcements are often
an invitation for co-creation,
an invitation for co-creation,
131
410962
4996
leurs annonces sont souvent
une invitation à la cocréation
une invitation à la cocréation
07:07
and sometimes, they're a call for help.
132
415982
2600
et parfois, un appel à l'aide.
07:11
At the North American division
of the French food company Danone,
of the French food company Danone,
133
419911
3396
Dans la division nord-américaine
de l'entreprise alimentaire
française Danone,
française Danone,
07:15
I announced that we wanted
to become a B Corp.
to become a B Corp.
134
423331
3134
j'ai annoncé que nous voulions
devenir une B Corp.
devenir une B Corp.
07:18
And unlike pink-suit day,
135
426847
1651
Contrairement au jour du tailleur rose,
07:20
I had no plan to get there.
136
428522
2221
je n'avais pas de stratégie
pour y arriver.
pour y arriver.
07:24
I remember the day really clearly.
137
432069
2445
Je me souviens très clairement
de ce jour-là.
de ce jour-là.
07:26
Everybody in the room gasped,
138
434538
2317
Tout le monde dans la pièce
a eu le souffle coupé
a eu le souffle coupé
07:28
because they knew we didn't have a plan.
139
436879
2667
car ils savaient que
nous n'avions pas de stratégie.
nous n'avions pas de stratégie.
07:32
But they also knew
that we had seen our role
that we had seen our role
140
440478
4544
Mais ils savaient également
que nous avions vu notre rôle
que nous avions vu notre rôle
07:37
in the river that is the food system,
141
445046
2912
dans le fleuve qu'est
le système alimentaire
le système alimentaire
07:39
and we wanted to make a change.
142
447982
2067
et que nous voulions changer les choses.
07:42
Making that declaration without a plan
143
450760
2835
Faire cette déclaration sans stratégie
07:45
meant that so many
young people in our company
young people in our company
144
453619
2699
signifiait que de nombreux jeunes
dans notre entreprise
dans notre entreprise
07:48
stepped up to help us,
145
456342
1952
se sont avancés pour nous aider
07:50
and B Corps around us all rallied around.
146
458318
3898
et des B Corps autour de nous
se sont ralliées à nous.
se sont ralliées à nous.
07:54
And the day we became a B Corp
147
462556
1878
Le jour où nous sommes devenus une B Corp
07:56
wasn't just a self-congratulatory
moment of a hero company --
moment of a hero company --
148
464458
4452
n'était pas seulement
un moment d'autocongratulation
d'une entreprise de héros --
d'une entreprise de héros --
08:00
it was more like a community celebration.
149
468934
3103
c'était plus une célébration
communautaire.
communautaire.
08:05
Now when you gave goals
that you can't achieve alone,
that you can't achieve alone,
150
473748
3412
Quand vous avez des objectifs
que vous ne pouvez pas atteindre seul
que vous ne pouvez pas atteindre seul
08:09
and you've told everyone about them,
151
477184
2532
et que vous en avez parlé à tout le monde,
08:11
inevitably, you'll end up
at the third big difference,
at the third big difference,
152
479740
4401
inévitablement, vous en arriverez
à la troisième grande différence,
à la troisième grande différence,
08:16
which is how you see other people,
153
484165
2095
qui est votre perception des autres,
08:18
inside your company and outside.
154
486284
2602
au sein de votre entreprise et en dehors.
08:22
Heroes see everyone
as a competitor or a follower.
as a competitor or a follower.
155
490998
4365
Les héros perçoivent tout le monde
comme des concurrents ou des partisans.
comme des concurrents ou des partisans.
08:28
Heroes don't want input,
156
496736
1952
Les héros ne veulent pas de contribution
08:30
because they want to control everything
because they want the credit.
because they want the credit.
157
498712
3357
car ils veulent tout contrôler
car ils veulent le mérite.
car ils veulent le mérite.
08:34
And you can see this
in a typical hero meeting.
in a typical hero meeting.
158
502673
3356
Vous pouvez le voir
dans une réunion typique de héros.
dans une réunion typique de héros.
08:38
Heroes like making speeches.
159
506617
1867
Les héros aiment faire des discours.
08:41
People lean back in their chairs,
160
509752
3214
Les gens s'installent
au fond de leur chaise,
au fond de leur chaise,
08:44
maybe impressed but not engaged.
161
512990
2944
ils sont peut-être impressionnés
mais ils ne sont pas impliqués.
mais ils ne sont pas impliqués.
08:48
Interdependent leaders, on the other hand,
162
516911
2015
Les dirigeants
interdépendants, au contraire,
interdépendants, au contraire,
08:50
understand that they need other people.
163
518950
2487
comprennent qu'ils ont besoin des autres.
08:53
They know that meetings
are not just mindless calendar fillers.
are not just mindless calendar fillers.
164
521461
3881
Ils savent que les réunions ne sont pas
de stupides remplisseurs d'agenda.
de stupides remplisseurs d'agenda.
08:57
These are the most precious
things you have.
things you have.
165
525366
2476
Ce sont les choses
les plus précieuses que vous avez.
les plus précieuses que vous avez.
08:59
It's where people collaborate
and communicate
and communicate
166
527866
2491
C'est là que les gens
collaborent, communiquent
collaborent, communiquent
09:02
and share ideas.
167
530381
1603
et partagent des idées.
09:04
People lean forward in meetings like this,
168
532458
2857
Les gens sont proactifs
dans de telles réunions,
dans de telles réunions,
09:07
wondering where they might fit in.
169
535339
2267
se demandant où est leur place.
09:12
When I was in Shanghai in China,
170
540482
2063
Quand j'étais à Shanghai,
09:14
where I lived for six years,
running the Kraft Foods business,
running the Kraft Foods business,
171
542569
3293
où j'ai vécu pendant six ans,
dirigeant l'entreprise Kraft Foods,
dirigeant l'entreprise Kraft Foods,
09:17
selling, amongst
other things, Oreo cookies,
other things, Oreo cookies,
172
545886
3714
vendant, entre autres, des biscuits Oreo,
09:21
we had a problem with hero culture.
173
549624
2334
nous avions un problème
avec la culture du héros.
avec la culture du héros.
09:25
We kept on launching
new products that failed.
new products that failed.
174
553337
2722
Nous ne faisions que lancer
des produits qui échouaient.
des produits qui échouaient.
09:28
And we would find out afterwards
175
556083
1548
Nous découvrions après
09:29
that everyone in the company
knew they were going to fail,
knew they were going to fail,
176
557655
2745
que toute l'entreprise
savait que cela allait échouer,
savait que cela allait échouer,
mais ne se sentait pas libre de le dire.
09:32
they just didn't feel free to tell us.
177
560424
1820
09:34
So we changed the way we ran
our innovation and planning meetings
our innovation and planning meetings
178
562268
4111
Nous avons changé la façon de diriger
les réunions d'innovation
et de planification
et de planification
09:38
in two important ways.
179
566403
1531
à deux égards importants.
09:39
First of all, language
went back to Chinese.
went back to Chinese.
180
567958
3000
Tout d'abord, la langue
est redevenue le chinois.
est redevenue le chinois.
09:43
Because even though
everyone spoke great English,
everyone spoke great English,
181
571351
3071
Même si tout le monde
parlait un très bon anglais,
parlait un très bon anglais,
09:46
when I was in the room
and the meeting was in English,
and the meeting was in English,
182
574446
2580
quand j'étais là et que la réunion
était en anglais,
était en anglais,
ils se concentraient sur moi.
09:49
they focused on me.
183
577050
1164
09:50
And I was the foreigner,
and I was the boss
and I was the boss
184
578238
2073
J'étais l'étrangère et j'étais la patronne
09:52
and I apparently had
that intimidating hero look.
that intimidating hero look.
185
580335
3191
et j'avais apparemment
un style d'héroïne intimidant.
un style d'héroïne intimidant.
09:56
The second thing
186
584321
1285
La seconde chose
09:57
is we asked every single person
in the meeting their opinion.
in the meeting their opinion.
187
585630
4434
est que nous avons demandé
l'opinion de chacun durant la réunion.
l'opinion de chacun durant la réunion.
10:02
And our understanding
of the subtleties of the differences
of the subtleties of the differences
188
590765
3321
Notre compréhension
des subtilités des différences
des subtilités des différences
10:06
between American taste
and Chinese taste, in this case,
and Chinese taste, in this case,
189
594110
3753
entre le goût américain
et le goût chinois, dans ce cas-là,
et le goût chinois, dans ce cas-là,
10:09
really improved,
190
597887
1579
s'est fortement améliorée
et notre taux de réussite
avec les nouveaux produits s'est inversé
avec les nouveaux produits s'est inversé
10:11
and our new product success rate
radically turned around
radically turned around
191
599490
2934
10:14
and we launched a lot of winners,
192
602448
1905
et nous avons lancé de nombreux gagnants,
10:16
including the now famous
green-tea-flavored Oreos.
green-tea-flavored Oreos.
193
604377
3847
y compris le désormais célèbre
Oreo au thé vert.
Oreo au thé vert.
10:22
Hero culture sneaks in everywhere.
194
610070
2267
La culture du héros s'infiltre partout.
10:24
At Danone, we had a lot
of great stuff happening
of great stuff happening
195
612943
3063
Chez Danone, beaucoup
de bonnes choses avaient lieu
de bonnes choses avaient lieu
10:28
in one part of the world,
196
616030
1824
dans une région du monde
10:29
and we wanted it to spread
to another part of the world.
to another part of the world.
197
617878
2890
et nous voulions que cela s'étende
à une autre région du monde.
à une autre région du monde.
10:33
But when you put a person in business gear
198
621482
2576
Mais quand vous mettez
quelqu'un en tenue d'affaires
quelqu'un en tenue d'affaires
10:36
up in front of a group of people
with PowerPoint,
with PowerPoint,
199
624082
2904
devant un groupe de gens
et avec un PowerPoint,
et avec un PowerPoint,
10:39
they have the urge
to become sort of heroic.
to become sort of heroic.
200
627010
3190
il ressent le désir ardent
de devenir héroïque.
de devenir héroïque.
10:42
And they make everything look super shiny
201
630549
1978
Il donne à tout un aspect éclatant
10:44
and they don't tell the truth.
202
632551
1673
et ne dit pas la vérité.
10:46
And it's not compelling
and it's not even interesting.
and it's not even interesting.
203
634248
3381
Ce n'est pas convaincant
et ce n'est même pas intéressant.
et ce n'est même pas intéressant.
10:50
So, we changed it
204
638110
1786
Alors nous avons changé cela
10:51
and we created these
full-day marketplaces,
full-day marketplaces,
205
639920
3221
et nous avons créé
ces marchés durant une journée,
ces marchés durant une journée,
10:55
kind of like a big bazaar.
206
643165
1734
comme de grands bazars.
10:57
And everybody was dressed up in costume,
207
645292
2024
Tout le monde était déguisé,
10:59
some people a little, some people a lot.
208
647340
2319
certains un peu et d'autres beaucoup.
11:01
And sellers had to man their stalls
209
649683
2294
Les vendeurs devaient tenir leur étal
11:04
and sell their ideas
as persuasively as possible,
as persuasively as possible,
210
652001
3047
et vendre leurs idées
de façon aussi convaincante que possible
de façon aussi convaincante que possible
11:07
and people who were convinced
bought them with fake check books.
bought them with fake check books.
211
655072
3783
et les gens qui étaient convaincus
les achetaient avec de faux chèques.
les achetaient avec de faux chèques.
11:10
Creating just a bit of silliness
with the environment
with the environment
212
658879
2488
Créer un peu de fantaisie
dans l'environnement
dans l'environnement
11:13
and a hat or a scarf
213
661391
1361
et un chapeau ou une écharpe
11:14
drops people's guard and causes
ideas to spread like wildfire.
ideas to spread like wildfire.
214
662776
4943
incite les gens à baisser leur garde
et de grandes idées se propagent
comme un feu de forêt.
comme un feu de forêt.
11:20
There's no recipe here,
215
668243
2032
Il n'y a pas de recette,
11:22
but time together has to be
carefully curated and created
carefully curated and created
216
670299
5632
mais le temps passé ensemble
doit être soigneusement organisé et créé
doit être soigneusement organisé et créé
11:27
so that people know that their time
is valuable and important,
is valuable and important,
217
675955
4559
pour que les gens sachent que leur temps
est précieux et important
est précieux et important
11:32
and they can bring
their best selves to the table.
their best selves to the table.
218
680538
2412
et qu'ils puissent amener la meilleure
version d'eux-mêmes à la table.
version d'eux-mêmes à la table.
11:37
Hero culture is present right here in TED.
219
685071
2800
La culture du héros
est présente ici, à TED.
est présente ici, à TED.
11:40
This whole process makes it look like
I think I'm a hero.
I think I'm a hero.
220
688705
4505
Tout ce processus donne l'impression
que je pense être une héroïne.
que je pense être une héroïne.
11:46
So just in case there's any doubt
about the point that I'm trying to make,
about the point that I'm trying to make,
221
694157
4695
Au cas où il y aurait un doute
sur ce que j'essaie de vous dire,
sur ce que j'essaie de vous dire,
11:50
I want to apply these ideas
222
698876
2309
je veux appliquer ces idées
11:53
in an area in which
I have zero credibility
I have zero credibility
223
701209
2847
dans un domaine
où je n'ai aucune crédibilité
où je n'ai aucune crédibilité
11:56
and zero experience.
224
704080
1716
et aucune expérience.
11:58
I'm originally South African,
225
706225
2024
Je suis originaire d'Afrique du Sud
12:00
and I'm deeply passionate
about wildlife conservation,
about wildlife conservation,
226
708273
3050
et je suis profondément passionnée
par la conservation de la faune sauvage,
par la conservation de la faune sauvage,
12:03
most particularly rhinos.
227
711347
1936
surtout des rhinocéros.
12:05
Those majestic creatures with big horns.
228
713648
2679
Ces créatures majestueuses
avec de grandes cornes.
avec de grandes cornes.
12:09
Every day, three rhinos are killed,
229
717624
2945
Chaque jour, trois rhinocéros sont tués
12:12
because there are people
who think that those horns are valuable,
who think that those horns are valuable,
230
720593
4063
car il y a des gens qui pensent
que ses cornes sont précieuses,
que ses cornes sont précieuses,
12:16
even though they're just made
of the same stuff
of the same stuff
231
724680
2204
même si elles sont faites
des mêmes composants
des mêmes composants
12:18
as hair and fingernails.
232
726908
1667
que les cheveux et les ongles.
12:21
It breaks my heart.
233
729891
1266
Cela me brise le cœur.
12:25
Like all good recovering heroes,
234
733106
2809
Comme tout bon héros
en voie de guérison,
en voie de guérison,
12:27
I did everything I could
to reduce this goal
to reduce this goal
235
735939
3741
j'ai fait tout ce que je pouvais
pour réduire cet objectif
pour réduire cet objectif
12:31
to something that I could do by myself.
236
739704
2600
à quelque chose que je pouvais
réaliser toute seule.
réaliser toute seule.
12:35
But clearly, stopping rhino poaching
is a goal way too big for me.
is a goal way too big for me.
237
743085
4930
Clairement, mettre un terme
au braconnage des rhinocéros
au braconnage des rhinocéros
est un bien trop grand objectif pour moi.
12:40
So I'm immediately
in interdependence land.
in interdependence land.
238
748530
3055
Je suis immédiatement
sur le terrain de l'interdépendance.
sur le terrain de l'interdépendance.
12:44
I'm declaring my goal on this stage.
239
752760
2896
Je déclare mon objectif sur cette scène.
12:48
I found other people as passionate as I am
240
756252
2611
J'ai trouvé des gens
aussi passionnés que moi
aussi passionnés que moi
12:50
and I've asked if I could join them.
241
758887
2008
et j'ai demandé à me joindre à eux.
12:52
And after today, there may be more.
242
760919
2388
Après aujourd'hui,
il y en aura peut-être plus.
il y en aura peut-être plus.
12:55
And we're now in the complex
but inspiring process
but inspiring process
243
763331
3410
Nous en sommes au processus
complexe mais motivant
complexe mais motivant
12:58
of learning how to work together.
244
766765
1939
où nous apprenons à travailler ensemble.
13:01
My dream is that one day,
someone will stand on this stage
someone will stand on this stage
245
769046
3222
Mon rêve, c'est qu'un jour,
quelqu'un se tiendra sur cette scène
quelqu'un se tiendra sur cette scène
13:04
and tell you how radical interdependence
saved my beloved rhinos.
saved my beloved rhinos.
246
772292
4761
et vous dira comment
une interdépendance radicale
une interdépendance radicale
a sauvé mes rhinocéros bien-aimés.
13:10
Why does hero culture persist,
247
778442
2196
Pourquoi la culture du héros
persiste-t-elle
persiste-t-elle
13:12
and why don't we work together more?
248
780662
2400
et pourquoi ne travaillons-nous
pas plus ensemble ?
pas plus ensemble ?
13:15
Well, I don't know
why everyone else does it,
why everyone else does it,
249
783784
2119
J'ignore pourquoi tous les autres le font,
13:17
but I can tell you why I did it.
250
785927
2133
mais je peux vous dire
pourquoi je le faisais.
pourquoi je le faisais.
13:20
Interdependence is a lot harder
than being a hero.
than being a hero.
251
788496
3491
L'interdépendance est bien plus dure
que d'être un héros.
que d'être un héros.
13:24
It requires us to be open
and transparent and vulnerable,
and transparent and vulnerable,
252
792694
3556
Elle nécessite que nous soyons ouverts,
transparents et vulnérables
transparents et vulnérables
13:28
and that's not what traditional leaders
have been trained to do.
have been trained to do.
253
796274
3610
et ce n'est pas ce que l'on a formé
les dirigeants traditionnels à faire.
les dirigeants traditionnels à faire.
13:33
I thought being a hero would keep me safe.
254
801048
2800
Je pensais qu'être une héroïne
me protégerait.
me protégerait.
13:37
I thought that in the elevation
255
805056
2063
Je pensais que dans l'élévation
13:39
and separation that comes
from heroic leadership,
from heroic leadership,
256
807143
3172
et la séparation qui découlent
du leadership héroïque,
du leadership héroïque,
13:42
that I would be untouchable.
257
810339
2476
je serais intouchable.
13:46
This is an illusion.
258
814228
1333
C'est une illusion.
13:48
The joy and success that comes
from interdependence and vulnerability
from interdependence and vulnerability
259
816776
4047
La joie et la réussite
qui découlent de l'interdépendance
et de la vulnérabilité
et de la vulnérabilité
13:52
is worth the effort and the risk.
260
820847
2133
valent les efforts et les risques.
13:56
And if we're going to solve the challenges
that the world is facing today,
that the world is facing today,
261
824339
3777
Si nous devons résoudre les défis
auxquels le monde fait face aujourd'hui,
auxquels le monde fait face aujourd'hui,
14:00
we have no alternative,
262
828140
1608
nous n'avons pas d'alternative,
14:01
so we had better start getting good at it.
263
829772
2800
nous devons devenir bons à ça.
14:05
Thank you.
264
833532
1150
Merci.
14:06
(Applause)
265
834706
4889
(Applaudissements)
ABOUT THE SPEAKER
Lorna Davis - Business leaderLorna Davis inspires, coaches and provokes leaders to use business as a force for good.
Why you should listen
Lorna Davis transforms the way leaders operate so they can incorporate social, environmental and financial priorities into their business performance. She runs group workshops, coaches individuals and is a highly sought after keynote speaker. She also serves on the board of a number of organizations that are committed to having meaningful purpose.
Davis has served as president of multinational consumer goods companies for more than 20 years, in Danone, Kraft and Mondelez. She has been a key leader in Danone’s purpose journey. In 2017, she served as CEO and chairwoman of Danone Wave (now Danone North America), where she established the six-billion-dollar entity as a Public Benefit Corporation and achieved B Corp status in 2018, making it the largest B Corp in the world.
Davis is a member of the Social Mission Board of Seventh Generation, the Advisory Board of Radical Impact, the Integrity Board of Sir Kensington and the Board of the Stone Barns Center for Food and Agriculture.She has lived and led businesses in seven countries, including the UK, France and the US, and served on the global board of Electrolux for six years. She was also based in Shanghai, China for six years, where she was the CEO of the merged Danone and Kraft business.
Davis is now based in New York City, where she runs Lorna Davis Associates, working as a coach, speaker and facilitator. She is a global ambassador for the B Corp movement. She is passionate about wildlife conservation, particularly the plight of the African rhino.
Lorna Davis | Speaker | TED.com