TED@BCG Mumbai
Gaby Barrios: Why gender-based marketing is bad for business
가비 바리오(Gaby Barrios): 성별 마케팅이 왜 비즈니스에 해로울까요?
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기업은 종종 성별에 근거하여 타게팅을 합니다. 하지만 이렇게 쉽게 만드는 광고는 시대에 뒤떨어졌을뿐 아니라 비즈니스에도 해롭다고 가비 바리오(Gaby Barrios)가 말합니다. 이 깔끔하고, 도발적인 연셜에서 그녀는 성별에 기초한 전략이 왜 당신의 기대만큼 부흥하지 않는지, 그리고 고객에게 어떤 방식으로 다가가야 브랜드를 성장시킬 수 있는지 공유합니다.
Gaby Barrios - Marketing expert
BCG's Gaby Barrios has dedicated her career to understanding consumers across the world in a wide range of industries. Full bio
BCG's Gaby Barrios has dedicated her career to understanding consumers across the world in a wide range of industries. Full bio
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전 세계의 사람들과 마찬가지로
00:13
Like a lot of people around the world,
0
1595
1923
제 친구들과 저는 이번 여름 초에
00:15
earlier this summer
my friends and I were obsessed
my friends and I were obsessed
1
3542
2601
프랑스에서 열리는
여자 월드컵에 빠져있었습니다.
여자 월드컵에 빠져있었습니다.
00:18
with the Women's World Cup held in France.
2
6167
2476
그곳에서 우리는
훌륭한 운동선수들과 멋진 골 장면들
훌륭한 운동선수들과 멋진 골 장면들
00:20
Here we are, watching
these incredible athletes,
these incredible athletes,
3
8667
2851
그리고 깔끔하고 관중을
사로잡는 경기를 볼 수 있었죠.
사로잡는 경기를 볼 수 있었죠.
00:23
the goals were amazing,
the games were clean and engaging,
the games were clean and engaging,
4
11542
3559
00:27
and at the same time, outside the field,
5
15125
2768
하지만 같은 시간
경기장 밖에서 이 여성들은
경기장 밖에서 이 여성들은
동등한 처우에 대해
얘기하고 있었습니다.
얘기하고 있었습니다.
00:29
these women are talking about equal pay,
6
17917
1976
여자 선수들에게 어떤 보상도
지급하지 않는 국가도 있다고 합니다.
지급하지 않는 국가도 있다고 합니다.
00:31
and in the case of some countries,
any pay at all for their sport.
any pay at all for their sport.
7
19917
3601
우리는 경기에 꽤나 매료되어 있었고
그 경기를 실시간으로 보고 싶었기에
그 경기를 실시간으로 보고 싶었기에
00:35
So because we were mildly obsessed,
we wanted to watch the games live,
we wanted to watch the games live,
8
23542
3517
미국의 스페인어 방송 채널 중
한 채널에서 경기를 보기로 했어요.
한 채널에서 경기를 보기로 했어요.
00:39
and we decided that one of
the Spanish-speaking networks in the US
the Spanish-speaking networks in the US
9
27083
3768
00:42
was the best place for us to start.
10
30875
2018
토너먼트 전이
몇 경기 치뤄지지 않았을 때
몇 경기 치뤄지지 않았을 때
00:44
And it wasn't until a few games
into the tournament
into the tournament
11
32917
2934
제 친구 중 한 명은
저에게 이렇게 말했습니다.
저에게 이렇게 말했습니다.
00:47
that a friend of mine
talks to me and says,
talks to me and says,
12
35875
2518
"지금 내가 화장품이나 청소용품,
00:50
"Why does it feel
like everything I'm seeing
like everything I'm seeing
13
38417
2142
아니면 다이어트 광고를
보고 있는 것같은 기분이 들어."
보고 있는 것같은 기분이 들어."
00:52
is commercials for makeup and
household cleaning products and diets?"
household cleaning products and diets?"
14
40583
3250
00:56
It did feel a little bit too obvious,
15
44917
1851
저는 그 상황이
너무 명백하게 느껴졌어요.
너무 명백하게 느껴졌어요.
우리가 그 상황이나
우리 삶에 있는 남자들과
우리 삶에 있는 남자들과
00:58
and I don't know if
we were sensitive about it
we were sensitive about it
16
46792
2226
함께 보고 있었다는 사실에
예민하게 반응했을 수도 있어요.
예민하게 반응했을 수도 있어요.
01:01
or the fact that we were watching
with men and boys in our lives,
with men and boys in our lives,
17
49042
3142
하지만 우리가 여성이라는 이유로
타겟이 됐다는 사실은
타겟이 됐다는 사실은
01:04
but it did feel a little bit too obvious
18
52208
1976
01:06
that we're being targeted for being women.
19
54208
3018
명백하게 느낄 수 있었어요.
01:09
And to be honest there's nothing
necessarily wrong with that.
necessarily wrong with that.
20
57250
3559
사실 여기에 잘못된 것은 없습니다.
누군가는 앉아서 경기를 보며
이렇게 말할 거예요.
이렇게 말할 거예요.
01:12
Someone sat down and looked
at the tournament and said,
at the tournament and said,
21
60833
3185
01:16
"Well, this thing is likely
to be seen by more women,
to be seen by more women,
22
64042
3642
"이건 여성들의 눈에 더 잘 띄겠는데?
스페인어 방송을 보고 있으니
이 여성들은 히스패닉일거고
이 여성들은 히스패닉일거고
01:19
these women are Hispanic
because they're watching in Spanish,
because they're watching in Spanish,
23
67708
2893
이건 여성을 위한 컨텐츠이니
01:22
and this is women content.
24
70625
1268
모든 이런 여성 중심 광고를 하기에는
이곳보다 더 좋은 장소는 없을거야."
이곳보다 더 좋은 장소는 없을거야."
01:23
Therefore, this is a great place
for me to place all these commercials
for me to place all these commercials
25
71917
3351
01:27
that are female-centric
and maybe not other things."
and maybe not other things."
26
75292
3101
마케터로서 이에 대해 생각해보자면
01:30
If I think about it as a marketer,
27
78417
1684
01:32
I know that I absolutely
should not be annoyed about it,
should not be annoyed about it,
28
80125
2643
이것은 짜증낼 일이
아니라는 것을 알아요.
아니라는 것을 알아요.
01:34
because this is what marketers
are tasked with doing.
are tasked with doing.
29
82792
3267
이것이 바로 마케팅 담당자들이
하는 일이기 때문입니다.
하는 일이기 때문입니다.
01:38
Marketers are tasked with building brands
with very limited budget,
with very limited budget,
30
86083
3643
마케터들은 제한된 비용으로
브랜드를 홍보해야 합니다.
브랜드를 홍보해야 합니다.
그렇기에 사람들을 이렇게 분류하면
조금 더 이득을 볼 수 있죠.
조금 더 이득을 볼 수 있죠.
01:41
so there's a little bit of an incentive
31
89750
2434
01:44
to categorize people in buckets
32
92208
1976
이를 통해 그들의 목표에
더 빠르게 접근할 수 있습니다.
더 빠르게 접근할 수 있습니다.
01:46
so they can reach their target faster.
33
94208
1851
이것에 대해 생각해보자면
일종의 지름길 같은 것입니다.
일종의 지름길 같은 것입니다.
01:48
So if you think about this,
34
96083
1351
01:49
it's kind of like a shortcut.
35
97458
1476
목표 고객에게 접근하기 위해
성별을 이용하는 것이죠.
성별을 이용하는 것이죠.
01:50
They're using gender as a shortcut
to get to their target consumer.
to get to their target consumer.
36
98958
3209
문제는 이것이
논리적으로 보일 수도 있겠지만
논리적으로 보일 수도 있겠지만
01:55
The issue is that as logical
as that argument seems,
as that argument seems,
37
103292
3934
성별을 지름길로 이용하는 것은
사실 그렇게 좋은 것만은 아닙니다.
사실 그렇게 좋은 것만은 아닙니다.
01:59
gender as a shortcut
is actually not great.
is actually not great.
38
107250
3309
02:02
In this day and age,
if you still blindly use a gender view
if you still blindly use a gender view
39
110583
3226
요즘 같은 시대에 무턱대고
성별 관점을 마케팅 요소로 사용한다면
성별 관점을 마케팅 요소로 사용한다면
02:05
for your marketing activities,
40
113833
1560
이는 정말 평범하고
최악의 비즈니스일 뿐입니다.
최악의 비즈니스일 뿐입니다.
02:07
actually it's just plain bad business.
41
115417
2125
02:10
I'm not talking even about the backlash
on stereotypes in advertising,
on stereotypes in advertising,
42
118333
3560
저는 광고 속의 고정관념에 대한
반발을 이야기하는 것이 아닙니다.
반발을 이야기하는 것이 아닙니다.
02:13
which is a very real thing
that has to be addressed.
that has to be addressed.
43
121917
3184
심각하게 고려될 필요가 있는
실제적인 문제 말이에요.
실제적인 문제 말이에요.
이러한 비즈니스는 브랜드와 상품을 위해
돈을 낭비하는 일이기 때문에
돈을 낭비하는 일이기 때문에
02:17
I'm saying it's bad business because
you're leaving money on the table
you're leaving money on the table
44
125125
3309
효과적이지 않다고 말하는 것입니다.
02:20
for your brands and your products.
45
128458
1768
성별은 시장을 탐색하고 목표로 삼아
의논하기에 정말 쉬운 방법이지만
의논하기에 정말 쉬운 방법이지만
02:22
Because gender is such an easy thing
to find in the market
to find in the market
46
130250
3101
02:25
and to target and to talk about,
47
133375
1893
이는 사실 브랜드가
성장할 수 있는 기회를 방해하는 일이며
성장할 수 있는 기회를 방해하는 일이며
02:27
it actually distracts you
from the fun things
from the fun things
48
135292
2309
02:29
that could be driving growth
from your brands
from your brands
49
137625
2226
그리고 동시에 성별 갈등과 고정관념을
계속해서 만들어내고 있습니다.
계속해서 만들어내고 있습니다.
02:31
and, at the same time,
50
139875
1309
02:33
it continues to create
separation around genders
separation around genders
51
141208
2643
02:35
and perpetuate stereotypes.
52
143875
1768
이런 활동은 여러분의 비즈니스와 사회에
악영향을 미치기 때문에
악영향을 미치기 때문에
02:37
So at the same time
this activity is bad for your business
this activity is bad for your business
53
145667
3184
두 배로 손해가 될 뿐이죠.
02:40
and bad for society, so double whammy.
54
148875
2250
02:43
And gender is one of those things
like other demographics
like other demographics
55
151875
3518
성별은 역사적으로
다른 인구통계학과 마찬가지로
다른 인구통계학과 마찬가지로
손쉬운 마케팅 지름길 중 하나입니다.
02:47
that have historically been
good marketing shortcuts.
good marketing shortcuts.
56
155417
2684
02:50
At some point, however,
57
158125
1601
언제부턴가 우리는 요리나 청소,
개인 생활, 운전, 스포츠 등
개인 생활, 운전, 스포츠 등
02:51
we forgot that at the core
we were targeting needs
we were targeting needs
58
159750
2476
수요에 따라 타겟을
정했던 것을 잊어버렸습니다.
정했던 것을 잊어버렸습니다.
02:54
around cooking and cleaning
and personal care and driving and sports
and personal care and driving and sports
59
162250
4726
02:59
and we just made it all a bucket
60
167000
1726
이제는 이것들을 하나로 묶은 다음
남자와 여자는 다르다고 말합니다.
남자와 여자는 다르다고 말합니다.
03:00
and we said, "Men and women
are different."
are different."
61
168750
2101
우리는 이에 익숙했었고
의문을 가져보지 않았습니다.
의문을 가져보지 않았습니다.
03:02
We got used to it and
we never challenged it again,
we never challenged it again,
62
170875
2601
03:05
and it's fascinating to me,
63
173500
1601
이게 저에게는 흥미로웠어요.
03:07
and by fascinating I mean
a little bit insane,
a little bit insane,
64
175125
2726
흥미로웠다는 것이 조금
이상하게 들릴 수도 있는데요.
이상하게 들릴 수도 있는데요.
03:09
that we still talk about this as a segment
65
177875
2518
우리는 여전히 이것을
한 분야처럼 얘기하고 있으며
한 분야처럼 얘기하고 있으며
03:12
when it's most likely carryover bias.
66
180417
3184
이는 계속해서 편견을
이어나가는 일입니다.
이어나가는 일입니다.
03:15
In fact, I don't come
to this conclusion lightly.
to this conclusion lightly.
67
183625
2809
제가 단순하게
이런 결론을 내린 것이 아니에요.
이런 결론을 내린 것이 아니에요.
성별 마케팅이 여러분의 브랜드를
디자인하고 시작하기에
디자인하고 시작하기에
03:18
We have enough data to suggest
that gender is not the best place
that gender is not the best place
68
186458
3768
좋지 않은 방법이라는 것을 입증하는
충분한 데이터가 있습니다.
충분한 데이터가 있습니다.
03:22
to start for you to design
and target your brands.
and target your brands.
69
190250
3434
여기서 한 걸음 더 나아가 보자면
03:25
And I would even go one step further:
70
193708
2018
03:27
unless you are working in
a very gender-specific product category,
a very gender-specific product category,
71
195750
4476
여러분이 성별이 특정된
상품 시장에서 일하고 있지 않는 한
상품 시장에서 일하고 있지 않는 한
03:32
probably anything else
72
200250
1309
아마도 지금 여러분이
고객을 위해 생각하고 있는 다른 것들이
고객을 위해 생각하고 있는 다른 것들이
03:33
you're hypothesizing
about your consumer right now
about your consumer right now
73
201583
2560
성별 마케팅보다 더 유용할 것입니다.
03:36
is going to be more useful than gender.
74
204167
1916
03:39
We did not set up to draw
this conclusion specifically.
this conclusion specifically.
75
207917
2934
이러한 특정한 결론에 도달하기 위해
설정한 것은 없습니다.
설정한 것은 없습니다.
03:42
We found it.
76
210875
1268
그저 알게 되었죠.
03:44
As consultants, our job
is to go with our clients
is to go with our clients
77
212167
2476
컨설턴트로서 우리는 고객과 함께 나아가
03:46
and understand their business
78
214667
1476
그들의 비즈니스를 이해하고
비즈니스가 성장할 수 있는 장소를
찾는 것을 돕습니다.
찾는 것을 돕습니다.
03:48
and try to help them find spaces
for their brands to grow.
for their brands to grow.
79
216167
3517
03:51
And it is our belief that if you want
to find disruptive growth in the market,
to find disruptive growth in the market,
80
219708
4351
여러분이 시장에서 크게 성공하고 싶다면
고객이 있는 곳으로 가서
03:56
you have to go to the consumer
81
224083
1768
아무것도 모르는 고객의
시각에서 봐야 합니다.
시각에서 봐야 합니다.
03:57
and take a very agnostic view
of the consumer.
of the consumer.
82
225875
2226
04:00
You have to go and look
at them from scratch,
at them from scratch,
83
228125
2268
고객에게 다가가서
처음부터 다시 바라보며
처음부터 다시 바라보며
04:02
remove yourself from biases and segments
that you thought were important,
that you thought were important,
84
230417
4392
중요하다고 생각했던 편견이나
그런 부분은 모두 제거하고
그런 부분은 모두 제거하고
성장의 시작이 어디쯤인지 한번 보세요.
04:06
just take a look to see
where the growth is.
where the growth is.
85
234833
2976
04:09
And we built ourselves
an algorithm precisely for that.
an algorithm precisely for that.
86
237833
2935
우리는 이것을 위한
알고리즘을 만들었어요.
알고리즘을 만들었어요.
04:12
So imagine that we have a person
87
240792
2559
한 사람이 있다고 상상해 보세요.
이 사람은 어떤 상품이나
서비스에 대해서 결정을 합니다.
서비스에 대해서 결정을 합니다.
04:15
and we know a person is making a choice
88
243375
2268
04:17
about a product or service,
89
245667
1934
04:19
and from this person,
I can know their gender, of course,
I can know their gender, of course,
90
247625
3059
저는 이 사람의 성별이나
사는 곳, 수입 등의
사는 곳, 수입 등의
04:22
other demographics, where they live,
their income, other things.
their income, other things.
91
250708
3226
인구통계학적 정보를 알 수 있습니다.
04:25
I know the context where
this person is making a decision,
this person is making a decision,
92
253958
3185
저는 이 사람이 어디에서
누구와 함께 결정하는지
누구와 함께 결정하는지
또 그 동기는 무엇인지
04:29
where they are, who they're with,
93
257167
2017
이 사람이 어떤 상황에서
결정을 내리는지 알고 있습니다.
결정을 내리는지 알고 있습니다.
04:31
the energy, anything,
94
259208
1810
저는 여기에 다른 요소들을
추가할 수도 있어요.
추가할 수도 있어요.
04:33
and I can also put
other things in the mix.
other things in the mix.
95
261042
2059
04:35
I can know their attitudes,
96
263125
1351
저는 그들의 사고방식이나
그 범주에 대해 어떻게 느끼는지
그 범주에 대해 어떻게 느끼는지
04:36
how they feel about the category,
97
264500
1643
그리고 그들의 행동방식을
알 수 있습니다.
알 수 있습니다.
04:38
their behaviors.
98
266167
1392
04:39
So if you imagine this kind of blob
of big data about a person --
of big data about a person --
99
267583
4601
이렇게 말하면 과학을
지나치게 단순화 한 것이지만
지나치게 단순화 한 것이지만
여러분이 한 사람에 대한
수많은 데이터를 상상한다면,
수많은 데이터를 상상한다면,
04:44
I'm going to oversimplify the science here
100
272208
2060
기본적으로 통계학적 토너먼트를 위한
알고리즘을 만들 수 있습니다.
알고리즘을 만들 수 있습니다.
04:46
but we basically built an algorithm
for statistical tournaments.
for statistical tournaments.
101
274292
3392
통계학적 토너먼트는 이 수많은 데이터에
이렇게 질문하는 것과 같아요.
이렇게 질문하는 것과 같아요.
04:49
So a statistical tournament
is like asking this big thing of data,
is like asking this big thing of data,
102
277708
4435
04:54
"So, data, from everything
you know about consumers at this point,
you know about consumers at this point,
103
282167
4601
"지금부터 고객에 대해
네가 아는 모든 것 중에
네가 아는 모든 것 중에
내가 알아야 할 가장 중요한 게 뭐야?
04:58
what is the most
useful thing I need to know
useful thing I need to know
104
286792
2684
고객들이 어떤 것을 필요로 하니?"
05:01
that tells me more
about what consumers need?"
about what consumers need?"
105
289500
3018
05:04
So the tournament is going
to have winners and losers.
to have winners and losers.
106
292542
2559
이 토너먼트에서 승자와 패자가 있겠죠.
토너먼트의 승자는 고객에 대해
05:07
The winners are those variables,
those dimensions,
those dimensions,
107
295125
2393
많은 것을 알려주는
변수이자 관점입니다.
변수이자 관점입니다.
05:09
that actually teach you a lot
about your consumer,
about your consumer,
108
297542
2351
이걸 안다면
고객의 필요를 알 수 있죠.
고객의 필요를 알 수 있죠.
05:11
that if you know that,
you know what they need.
you know what they need.
109
299917
2267
05:14
And there's losing variables
that are just not that practical,
that are just not that practical,
110
302208
2976
그리고 그다지 실용적이지 않은
패자 변수도 있습니다.
패자 변수도 있습니다.
이게 문제인데,
세상에는 자원이 한정되어있기 때문에
세상에는 자원이 한정되어있기 때문에
05:17
and this matters because
in a world of limited resources,
in a world of limited resources,
111
305208
3185
같은 욕구를 가진 사람에게
자원을 낭비하기를 원치 않을 것입니다.
자원을 낭비하기를 원치 않을 것입니다.
05:20
you don't want to waste it on people
that actually have the same needs.
that actually have the same needs.
112
308417
3392
그들을 다르게 여길 필요가 없어요.
05:23
So why treat them differently?
113
311833
2060
05:25
So at this point, I know,
suspense is not killing you,
suspense is not killing you,
114
313917
2601
지금 말씀드릴 것은
별로 놀랍지 않을 거예요.
별로 놀랍지 않을 거예요.
제가 이미 결과를 여러분에게
말씀 드렸으니까요.
말씀 드렸으니까요.
05:28
because I told you what the output is,
115
316542
1892
05:30
but what we found over time
116
318458
2435
저희가 20여 개 국에서
200여 건의 프로젝트를
진행하며 발견한 것이 있어요.
진행하며 발견한 것이 있어요.
05:32
is after 200 projects around the world --
this is covering 20 countries or more --
this is covering 20 countries or more --
117
320917
4517
저희는 기본적으로 이 토너먼트를
10만 번 진행했었는데
10만 번 진행했었는데
05:37
in essence we ran about
a hundred thousand of these tournaments,
a hundred thousand of these tournaments,
118
325458
3851
놀랍게도 고객의 욕구를
이해하는 측면에서
이해하는 측면에서
05:41
and, no surprise, gender was very rarely
the most predictive thing
the most predictive thing
119
329333
5060
성별이라는 요소는
매우 예측하기 힘든 요소였습니다.
매우 예측하기 힘든 요소였습니다.
05:46
to understand consumer needs.
120
334417
1750
05:49
From a hundred thousand tournaments,
121
337292
1892
10만 번의 토너먼트를 통해
성별이 우승 변수가 된 것은
성별이 우승 변수가 된 것은
05:51
gender only came out
as the winning variable
as the winning variable
122
339208
2393
전체 토너먼트의 5%에 불과했습니다.
05:53
in about five percent of them.
123
341625
1500
05:55
This is true around the world, by the way.
124
343958
2060
이것은 현실입니다.
이 토너먼트는 전통적인 성별 역할이
뚜렷한 국가에서 시행됐었는데
뚜렷한 국가에서 시행됐었는데
05:58
We did this in places
where traditional gender roles
where traditional gender roles
125
346042
2517
06:00
are a little more pronounced,
126
348583
2351
결과는 정확히 일치했습니다.
06:02
and the conclusions were exactly the same.
127
350958
2060
성별 요소가 5%보다는
조금 더 높게 나왔지만
조금 더 높게 나왔지만
06:05
It was a little bit more important,
gender, than five percent,
gender, than five percent,
128
353042
2934
그렇게 중요한 수치는 아니었습니다.
06:08
but not material.
129
356000
1268
이 문제는 잠시 제쳐 둘게요.
06:09
So let's let that sink in for a second.
130
357292
2184
고객을 바라보는 관점에 상관 없이
여러분에게는 어떤 요소든지
여러분에게는 어떤 요소든지
06:11
No matter how you're looking
at a consumer,
at a consumer,
131
359500
2351
06:13
most likely anything else is going
to be more interesting to you than gender.
to be more interesting to you than gender.
132
361875
4351
성별이라는 요소보다는
더욱 흥미롭게 느껴질 것입니다.
더욱 흥미롭게 느껴질 것입니다.
여러분은 이 사실에 대해
확실히 알아두셔야 합니다.
확실히 알아두셔야 합니다.
06:18
There's probably something very important
you need to know about them,
you need to know about them,
133
366250
3393
지금 여러분은 성별이란 요소에 따라
모든 일을 하고 있기 때문이죠.
모든 일을 하고 있기 때문이죠.
06:21
and you're getting distracted because
you're doing everything based on gender.
you're doing everything based on gender.
134
369667
3684
그렇기 때문에 이 마케팅은
돈을 낭비하는 일인 것입니다.
돈을 낭비하는 일인 것입니다.
06:25
And that's why I say you're leaving
money on the table.
money on the table.
135
373375
2601
성별은 광고를 디자인하기
쉬울뿐만 아니라
쉬울뿐만 아니라
06:28
Gender is easy. It's easy to design
advertising based on gender,
advertising based on gender,
136
376000
3059
온라인과 TV에서도
쉽게 타게팅 할 수 있습니다.
쉽게 타게팅 할 수 있습니다.
06:31
it's easy to target people online
and on TV based on gender.
and on TV based on gender.
137
379083
4393
06:35
But at the end, that's not where
the exciting growth will come from.
the exciting growth will come from.
138
383500
3351
하지만 이런 방식으로는
크게 성장할 수 없어요.
크게 성장할 수 없어요.
06:38
If you're a food company, for example,
it's actually much more interesting to you
it's actually much more interesting to you
139
386875
4226
여러분이 요식 사업에 종사하신다면
더욱 흥미로운 사실들에
관심을 가질 수 있어요.
관심을 가질 수 있어요.
06:43
to know where people are eating,
who they are eating with,
who they are eating with,
140
391125
3601
사람들이 어디에서 먹고, 누구와 먹으며
또 영양학적으로
잘 챙겨 먹는지에 대해 말이죠.
잘 챙겨 먹는지에 대해 말이죠.
06:46
are they very nutritionally oriented.
141
394750
2434
이런 모든 요소들이 실제로 그 사람이
06:49
All of those things are actually
significantly more powerful and useful
significantly more powerful and useful
142
397208
3726
여자인지 남자인지에 아는 것보다
훨씬 유용합니다.
훨씬 유용합니다.
06:52
than knowing if a person
is a man or a woman.
is a man or a woman.
143
400958
2435
06:55
And that matters, of course,
144
403417
1392
이것은 굉장히 중요해요.
06:56
because then if you're putting
your limited budget into action,
your limited budget into action,
145
404833
3268
한정된 예산을 투자해야 한다면
여성 또는 남성을
타게팅 하려고 시도하는 것보다
타게팅 하려고 시도하는 것보다
07:00
then you're better off creating
solutions for different occasions
solutions for different occasions
146
408125
3059
다른 경우를 위한 해결책을
만드는 것이 훨씬 낫습니다.
만드는 것이 훨씬 낫습니다.
07:03
than trying to target women
versus young men.
versus young men.
147
411208
2167
07:06
Another example is alcoholic beverages.
148
414917
2309
주류 업종도 좋은 예입니다.
07:09
Thirty-five percent to 40 percent
of consumption in alcoholic beverages
of consumption in alcoholic beverages
149
417250
3351
세계의 주류 소비율 중
35%에서 40%는 여성이 차지하지만
35%에서 40%는 여성이 차지하지만
07:12
around the world
actually happens with women,
actually happens with women,
150
420625
2143
"여성들은 술을 마시지 않습니다"
라는 말을 종종 듣게 됩니다.
라는 말을 종종 듣게 됩니다.
07:14
but, you know, "women don't drink beer."
151
422792
1976
07:16
Those are the things
that we typically hear.
that we typically hear.
152
424792
2791
07:20
But actually, when a man and a woman are,
for the most part, in the same location,
for the most part, in the same location,
153
428583
4018
하지만 보통 남자와 여자가
한 곳에 있다고 했을 때
한 곳에 있다고 했을 때
이들의 감정적 및 기능적 욕구는
매우 유사합니다.
매우 유사합니다.
07:24
the emotional and functional needs
they have at that moment
they have at that moment
154
432625
2934
07:27
are very similar.
155
435583
1560
07:29
There's only one exception, by the way,
156
437167
2101
하지만 한 가지 예외가 있습니다.
07:31
and the exceptions exist,
157
439292
1767
예외는 늘 존재하죠.
07:33
where if you have a man and a woman
158
441083
1726
만약 남자와 여자가 데이트를 한다면
07:34
on a date,
159
442833
1310
남자는 좋은 인상을 주기 위해 노력하고
07:36
the man is trying to impress the woman
160
444167
2351
07:38
and the woman is trying
to connect with the man,
to connect with the man,
161
446542
2309
여자는 남자와
친밀해지기 위해 노력합니다.
친밀해지기 위해 노력합니다.
그러면서 서로를 알아갈 때 중요한
긴장감이 생깁니다.
긴장감이 생깁니다.
07:40
so there's going to be
a little bit of tension,
a little bit of tension,
162
448875
2226
07:43
but that's important to know.
163
451125
1476
그 이후로 몇 번 더 만나봐야 알겠죠.
07:44
We'll take a few dates.
164
452625
1268
(웃음)
07:45
Financial institutions:
that's something where we've heard a lot
that's something where we've heard a lot
165
453917
3059
금융기관에 관한 주제에서도
남성과 여성은 차이를 보인다고 하는데
남성과 여성은 차이를 보인다고 하는데
07:49
about the difference
between men and women,
between men and women,
166
457000
2059
남성과 여성간의
차이에 대해 말하는 것은
차이에 대해 말하는 것은
07:51
but actually talking about
men and women as different
men and women as different
167
459083
2518
여러분의 통찰력을 방해할 뿐입니다.
07:53
is distracting you
from the thing that is underneath.
from the thing that is underneath.
168
461625
2601
간단히 말하자면,
07:56
We made it so simple
as "women don't like to invest,"
as "women don't like to invest,"
169
464250
3226
"여성들은 투자를 좋아하지 않아"
"여성들은 자산 관리를 정말 싫어해"
"여성들은 자산 관리를 정말 싫어해"
07:59
"women hate managing their money,"
170
467500
1684
08:01
"men are great and aggressive
and risk-takers,"
and risk-takers,"
171
469208
2393
"남성들은 힘이 세고,
공격적이며, 용기 있지"
공격적이며, 용기 있지"
이런 것은 사실
성별에 관한 게 아닙니다,
성별에 관한 게 아닙니다,
08:03
but at the end it's not
about men and women.
about men and women.
172
471625
2143
08:05
It is actually a different narrative.
173
473792
1809
다르게 묘사했을 뿐이죠.
08:07
It is about, there are people
that are excited and energized
that are excited and energized
174
475625
3268
그저 재정을 관리하는데
관심과 열정이 있고 지식이 있는 사람과
관심과 열정이 있고 지식이 있는 사람과
08:10
and educated to manage their finances
175
478917
2559
그렇지 않은 사람이 있을 뿐입니다.
08:13
versus people that are not.
176
481500
1434
08:14
So if you change the conversation
177
482958
1726
그러니 여러분이 대화를 할 때
여성과 남성이라는 주제에서 벗어나
여성과 남성이라는 주제에서 벗어나
08:16
from men and women
to actually what's underneath
to actually what's underneath
178
484708
2810
08:19
then probably you'll stop being
so condescending to women
so condescending to women
179
487542
3309
그 내면에 있는 것에 집중하면
여성에게 거들먹거리는 것을 그만두고
여성에게 거들먹거리는 것을 그만두고
08:22
and you may start serving some men
180
490875
1684
재정을 관리할 줄 몰라 부끄러워 하는
남성들을 도울 수 있을 것입니다.
남성들을 도울 수 있을 것입니다.
08:24
that are actually shy
about managing their finances.
about managing their finances.
181
492583
3060
08:27
I'll leave one more example.
182
495667
1601
한 가지 예를 더 들어 볼까요?
08:29
If I go back to the women
that were playing sport at the beginning,
that were playing sport at the beginning,
183
497292
3184
스포츠를 하는 여성에 대해
다시 얘기해 볼게요.
다시 얘기해 볼게요.
여러 국가에서 운동복에 대해 조사하면서
08:32
one of the fascinating things we found
over different countries,
over different countries,
184
500500
3601
발견하게 된 흥미로운 사실이 있습니다.
08:36
exploring sportswear,
185
504125
2309
경쟁적인 성향을 가지고 있는 사람이
08:38
that if a person is a competitive person
186
506458
2060
08:40
and they are in the moment of action,
187
508542
2226
행동해야 될 순간에 처해있다면
08:42
the needs are not different
between a man and a woman.
between a man and a woman.
188
510792
2601
그 욕구는 남성과 여성이
크게 다르지 않다는 것입니다.
크게 다르지 않다는 것입니다.
운동선수는 운동선수일 뿐입니다.
08:45
An athlete is an athlete.
189
513417
1309
08:46
It doesn't matter for men and women,
it doesn't matter for old and young,
it doesn't matter for old and young,
190
514750
3434
남성이든 여성이든 나이가 많든 적든
운동선수는 운동선수일 뿐입니다.
운동선수는 운동선수일 뿐입니다.
08:50
you are an athlete,
191
518208
1268
어떤 행동을 취해야 하고
정말 치열한 상황이라면
정말 치열한 상황이라면
08:51
and in the moment of action
and extreme competition,
and extreme competition,
192
519500
2476
이 장비가 필요할 것입니다.
08:54
you need this gear to work for you.
193
522000
1726
그래서 여성 축구 선수들은
상대팀과 많은 공통점을 가지고 있어요.
상대팀과 많은 공통점을 가지고 있어요.
08:55
So these soccer-playing women have
a lot in common with their counterparts.
a lot in common with their counterparts.
194
523750
3559
경기장 밖에서는 아무 상관도 없죠.
08:59
Out of the field, it doesn't matter.
195
527333
1810
경기장 밖에서는 패션이나
다른 것에 관심이 있을 수도 있지만
다른 것에 관심이 있을 수도 있지만
09:01
Out of the field, they may be
into fashion, into other things,
into fashion, into other things,
196
529167
2934
경기장에서는 그 욕구가
크게 다르지 않습니다.
크게 다르지 않습니다.
09:04
but on the field,
the needs are not different.
the needs are not different.
197
532125
2559
09:06
So these are just a few examples
on categories where we found
on categories where we found
198
534708
3726
지금 말씀드리는 것들은
성별이 좋은 마케팅 요소가
아니라는 사실의 일부 사례입니다.
아니라는 사실의 일부 사례입니다.
09:10
that gender was not the best place to go,
199
538458
2768
그리고 사실 이 주장은
페미니스트적인 주장도 아닙니다.
페미니스트적인 주장도 아닙니다.
09:13
and actually the argument is
200
541250
2309
09:15
that at this point
it's not even a feminist push,
it's not even a feminist push,
201
543583
2351
그저 우리가 이 사실에
익숙해진 것일 뿐입니다.
익숙해진 것일 뿐입니다.
09:17
it's just we got used to it.
202
545958
1476
우리는 성별 마케팅에
익숙해졌기 때문에
익숙해졌기 때문에
09:19
We got used to using gender,
203
547458
1393
09:20
and it's important for us
to start finding ways
to start finding ways
204
548875
3143
고객에 관한
다른 정보들을 축적하기 위해
다른 정보들을 축적하기 위해
09:24
to measure other things about consumers
205
552042
2184
다른 방법을
찾기 시작하는 것이 중요합니다.
찾기 시작하는 것이 중요합니다.
그래야 다시 성별 마케팅으로
되돌아가지 않겠죠.
되돌아가지 않겠죠.
09:26
so that we don't revert back to gender.
206
554250
2434
제가 세상을 모르는 것은 아니에요.
09:28
I am not naïve,
207
556708
1310
09:30
and I know there's still
going to be appetite
going to be appetite
208
558042
2184
성별 마케팅이 입맛에 맞거나
확실히 쉽다는 사실은 이해합니다.
확실히 쉽다는 사실은 이해합니다.
09:32
and certain ease around using gender,
209
560250
1851
하지만 적어도 이것은
장담할 수 있습니다.
장담할 수 있습니다.
09:34
but at least this warrants a conversation.
210
562125
2059
여러분은 사업을 할 때
이것이 성장할 수 있는 최고의 방법인지
이것이 성장할 수 있는 최고의 방법인지
09:36
In your business, you have to inquire,
211
564208
1893
09:38
is this really the best lens
for me to grow.
for me to grow.
212
566125
2976
스스로 의문을 던져봐야 합니다.
만약 여러분이 저와 같은 사업을 하고
09:41
So, if you are, like me,
a person that is in business,
a person that is in business,
213
569125
3518
사회적 논쟁의 경계에서
09:44
that I am constantly worried
about what is my role
about what is my role
214
572667
3976
자신의 역할이 무엇인지
계속해서 고민하고 있다면
계속해서 고민하고 있다면
09:48
in the broader societal discussions,
215
576667
3059
여러분의 사업에 귀를 기울였을 때
09:51
if you're listening to your business
and you hear things like,
and you hear things like,
216
579750
2976
"내 타겟은 여성이야,
내 타겟은 남성이야.
내 타겟은 남성이야.
09:54
"Oh, my target are women,
my target are men,
my target are men,
217
582750
2143
이건 젊은 여성과 젊은 남성에게
잘 어울리겠네"와 같은 소리가 들린다면
잘 어울리겠네"와 같은 소리가 들린다면
09:56
this goes to young girls, young boys,"
218
584917
2684
09:59
when it's that gender conversation,
219
587625
1893
10:01
unless you are working, again,
220
589542
1517
여러분이 성별로 특정 지을 수 있는
제품 분야에서 일하지 않는 한
제품 분야에서 일하지 않는 한
10:03
in a very specific,
gender-specific product category,
gender-specific product category,
221
591083
4143
이런 성별에 관련된 대화가 오간다면
위험 신호로 받아들여야 합니다.
10:07
take this as a warning sign,
222
595250
1476
10:08
because if you keep
having these conversations,
having these conversations,
223
596750
2851
이런 대화를 계속해서 주고받는다면
10:11
you will keep perpetuating
stereotypes of people
stereotypes of people
224
599625
2518
사람에 대한 선입견을 고수하게 되고
사람들이 남성과 여성은
다르다고 생각하도록 만들 것입니다.
다르다고 생각하도록 만들 것입니다.
10:14
and making people think
that men and women are different.
that men and women are different.
225
602167
2684
하지만 이것은 사업이며
우리는 사업을 운영하고 있고
우리는 사업을 운영하고 있고
10:16
But because this is business,
and we're running a business,
and we're running a business,
226
604875
2809
사업을 키우길 원합니다.
10:19
and we want to grow it,
227
607708
1310
적어도 성별 마케팅을 이용하려는
본능에 도전해 보세요.
본능에 도전해 보세요.
10:21
at least kind of challenge
your own instinct to use gender,
your own instinct to use gender,
228
609042
2809
통계에 따르면 보통 사람들은
10:23
because statistics say that you're
probably not choosing the best variable
probably not choosing the best variable
229
611875
3518
제품이나 서비스를 타게팅을 할 때
최적의 변수를 고르지 않습니다.
최적의 변수를 고르지 않습니다.
10:27
to target your product or service.
230
615417
1892
10:29
Growth is not easy at all.
231
617333
2226
성장은 절대 쉽지 않습니다.
10:31
What makes you think
that growth is going to come
that growth is going to come
232
619583
2351
성별과 같은 뒤떨어진 방식을 이용해서
시장에 진입하게 되면
시장에 진입하게 되면
10:33
from going into market
with such an outdated lens like gender?
with such an outdated lens like gender?
233
621958
3393
성장을 보장받을 수 없어요.
그러니 쉬운 길 대신
옳은 길을 향해 갑시다.
옳은 길을 향해 갑시다.
10:37
So let's stop doing what's easy
and go for what's right.
and go for what's right.
234
625375
2684
비단 여러분의 사업을
위한 것만이 아닙니다.
위한 것만이 아닙니다.
10:40
At this point, it's not just
for your business, it's for society.
for your business, it's for society.
235
628083
3518
바로 사회를 위한 것입니다.
10:43
Thank you.
236
631625
1393
감사합니다.
(박수)
10:45
(Applause)
237
633042
3000
ABOUT THE SPEAKER
Gaby Barrios - Marketing expertBCG's Gaby Barrios has dedicated her career to understanding consumers across the world in a wide range of industries.
Why you should listen
BCG's Gaby Barrios is a partner and associate director of the Center for Customer Insight, based in Paris. She has dedicated her career to understanding consumers across the world in a wide range of industries, from fast-moving consumer goods, travel and retail to financial services, healthcare and technology.
At BCG, Barrios is one of the leaders of the Demand Centric Growth topic, which aims to drive organic growth anchored on deep consumer understanding. She has developed proprietary algorithms that help isolate what drives consumer needs, reframing the market in a way that highlights new opportunities to grow.
Barrios holds a Master of Science degree in management sciences and industrial engineering from Northwestern University, and a Bachelor of Science degree in industrial engineering from Universidad Simón Bolívar in her native Venezuela.
Gaby Barrios | Speaker | TED.com