TEDxUSC
David Logan: Tribal leadership
Дэвид Логан о племенном лидерстве
Filmed:
Readability: 3.3
1,693,559 views
На TEDxUSC профессор бизнеса Дэвид Логан говорит о пяти типах племен, которые люди естественным образом формируют -- в школе, на работе, даже в бюро получения водительских прав. Благодаря пониманию наших общих племенных тенденций мы можем помочь друг другу стать лучше.
David Logan - Professor of management
David Logan is a USC faculty member, best-selling author, and management consultant. Full bio
David Logan is a USC faculty member, best-selling author, and management consultant. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:12
What we're really here to talk about is the "how."
0
0
3000
То, что мы действительно должны здесь обсудить - это "как."
00:15
Okay, so how exactly do we create this
1
3000
3000
Окей, так как в действительности мы создаем эту
00:18
world-shattering, if you will, innovation?
2
6000
3000
будоражащую мир, если угодно, инновацию?
00:21
Now, I want to tell you a quick story.
3
9000
2000
Я хочу вам рассказать короткую историю.
00:23
We'll go back a little more than a year.
4
11000
2000
Вернемся чуть более, чем на год назад.
00:25
In fact, the date -- I'm curious to know
5
13000
2000
На самом деле, эта дата -- мне будет любопытно узнать
00:27
if any of you know what happened on this momentous date?
6
15000
3000
знает ли кто-нибудь из вас, что случилось в тот важный день?
00:30
It was February 3rd, 2008.
7
18000
3000
Это было 3 февраля 2008 года.
00:33
Anyone remember what happened,
8
21000
2000
Кто-нибудь помнит, что случилось
00:35
February 3rd, 2008?
9
23000
3000
3 февраля 2008 года?
00:38
Super Bowl. I heard it over here. It was the date of the Super Bowl.
10
26000
3000
Супер кубок. Я слышал это здесь. Это была дата кубка по американскому футболу.
00:41
And the reason that this date was so momentous
11
29000
3000
И причина, по которой эта дата важна,
00:44
is that what my colleagues, John King
12
32000
2000
а это мои коллеги, Джон Кинг
00:46
and Halee Fischer-Wright, and I noticed
13
34000
3000
и Хейли Фишер-Райт, и я заметили,
00:49
as we began to debrief various Super Bowl parties,
14
37000
3000
как только начали опрашивать болельщиков кубка,
00:52
is that it seemed to us
15
40000
2000
причина в том, как нам показалось,
00:54
that across the United States,
16
42000
2000
что по всей территории Соединенных Штатов
00:56
if you will, tribal councils had convened.
17
44000
3000
созывались, если угодно, племенные советы.
00:59
And they had discussed things of great national importance.
18
47000
4000
И они обсуждали вещи общенационального значения.
01:03
Like, "Do we like the Budweiser commercial?"
19
51000
3000
Например, "Нравится ли нам реклама Бадвайзера?"
01:06
and, "Do we like the nachos?" and, "Who is going to win?"
20
54000
3000
Или "Нравится ли нам начос?", или "Кто выиграет?"
01:09
But they also talked about which candidate they were going to support.
21
57000
4000
Но также они говорили о том, какого кандидата они будут поддерживать.
01:13
And if you go back in time to February 3rd,
22
61000
3000
И если вы вернетесь в 3 февраля,
01:16
it looked like Hilary Clinton was going to get the Democratic nomination.
23
64000
4000
похоже было, что Хилари Клинтон будет кандидатом от Демократов.
01:20
And there were even some polls that were saying she was going to go all the way.
24
68000
3000
И были даже опросы, которые говорили нам, что она пойдет до конца.
01:23
But when we talked to people,
25
71000
2000
Но когда мы говорили с людьми
01:25
it appeared that a funnel effect had happened
26
73000
2000
оказалось, что случился эффект воронки
01:27
in these tribes all across the United States.
27
75000
3000
в этих племенах по всей территории США.
01:30
Now what is a tribe? A tribe is a group of
28
78000
2000
Что же такое племя? Племя -- это группа,
01:32
about 20 -- so kind of more than a team --
29
80000
3000
около 20 человек -- так что больше чем команда --
01:35
20 to about 150 people.
30
83000
3000
от 20 до, примерно, 150 человек.
01:38
And it's within these tribes that all of our work gets done.
31
86000
3000
И именно внутри этих племен делается вся работа.
01:41
But not just work. It's within these tribes
32
89000
2000
Но не только работа. Внутри этих племен
01:43
that societies get built,
33
91000
2000
строятся общества,
01:45
that important things happen.
34
93000
2000
происходят важные вещи.
01:47
And so as we surveyed the, if you will, representatives
35
95000
3000
И понаблюдав за, если угодно, представителями
01:50
from various tribal councils that met,
36
98000
2000
разных племенных советов, которые собирались,
01:52
also known as Super Bowl parties,
37
100000
2000
иначе говоря, на вечеринках в честь Супер кубка,
01:54
we sent the following email off to 40 newspaper editors the following day.
38
102000
3000
мы на следующий день послали е-мейл редакторам 40 газет.
01:57
February 4th, we posted it on our website. This was before Super Tuesday.
39
105000
4000
4 февраля, мы опубликовали его на нашем сайте. Это было перед Супер Вторником.
02:01
We said, "The tribes that we're in
40
109000
2000
Мы сказали: "Племена, в которых мы находимся
02:03
are saying it's going to be Obama."
41
111000
2000
говорят, что это будет Обама".
02:05
Now, the reason we knew that
42
113000
2000
Мы знали это потому,
02:07
was because we spent the previous 10 years
43
115000
3000
что провели предыдущие 10 лет,
02:10
studying tribes, studying these naturally occurring groups.
44
118000
4000
изучая племена, изучая эти естественно возникающие группы.
02:14
All of you are members of tribes.
45
122000
2000
Каждый из вас член племени.
02:16
In walking around at the break,
46
124000
3000
Гуляя во время перерыва
02:19
many of you had met members of your tribe. And you were talking to them.
47
127000
3000
многие из вас встретили членов вашего племени. И вы говорили с ними.
02:22
And many of you were doing what great, if you will, tribal leaders do,
48
130000
4000
И многие из вас делали то великое, что делают вожаки племени,
02:26
which is to find someone
49
134000
2000
это найти кого-нибудь,
02:28
who is a member of a tribe,
50
136000
2000
кто является членом племени
02:30
and to find someone else who is another member of a different tribe,
51
138000
3000
и найти кого-нибудь, кто является членом другого племени
02:33
and make introductions.
52
141000
2000
и представить их друг другу.
02:35
That is in fact what great tribal leaders do.
53
143000
3000
По факту это и есть то, что делают великие лидеры.
02:38
So here is the bottom line.
54
146000
2000
И в этом суть.
02:40
If you focus in on a group like this --
55
148000
3000
Если вы посмотрите на такую группу--
02:43
this happens to be a USC game --
56
151000
2000
например на играх Южно-калифорнийского университета --
02:45
and you zoom in with one of those super satellite cameras
57
153000
3000
и приблизите картинку с помощью одной из этих спутниковых супер-камер,
02:48
and do magnification factors so you could see individual people,
58
156000
4000
так, что сможете разглядеть отдельных людей,
02:52
you would in fact see not a single crowd,
59
160000
2000
вы увидите не единую толпу
02:54
just like there is not a single crowd here,
60
162000
2000
будто тут и нет единой толпы,
02:56
but you would see these tribes that are then coming together.
61
164000
3000
а увидите племена, которые собрались вместе.
02:59
And from a distance it appears that it's a single group.
62
167000
4000
А на расстоянии это выглядит как единая группа.
03:03
And so people form tribes.
63
171000
2000
Итак люди формируют племена.
03:05
They always have. They always will.
64
173000
3000
Всегда формировали. Всегда будут формировать.
03:08
Just as fish swim and birds fly,
65
176000
2000
Также просто как рыбы плавают и птицы летают
03:10
people form tribes. It's just what we do.
66
178000
2000
люди формируют племена. Это то, что мы делаем.
03:12
But here's the rub.
67
180000
2000
Но здесь есть затруднение.
03:14
Not all tribes are the same,
68
182000
2000
Не все племена одинаковы.
03:16
and what makes the difference is the culture.
69
184000
2000
И различия зависят от культуры.
03:18
Now here is the net out of this.
70
186000
2000
В конечном итоге, всё сводится к следующему.
03:20
You're all a member of tribes.
71
188000
2000
Все вы являетесь членами племен.
03:22
If you can find a way to take the tribes that you're in
72
190000
3000
Если вы можете найти способ взять племя, членом которого вы являетесь
03:25
and nudge them forward,
73
193000
2000
и подтолкнуть его вперед
03:27
along these tribal stages
74
195000
2000
по всем этим уровням племенной эволюции
03:29
to what we call Stage Five, which is the top of the mountain.
75
197000
3000
к тому, что мы зовем Уровень Пять, который является вершиной.
03:32
But we're going to start with what we call Stage One.
76
200000
3000
Но начнем мы с Уровня Один.
03:35
Now, this is the lowest of the stages.
77
203000
2000
Это самый низкий уровень из всех.
03:37
You don't want this. Okay?
78
205000
2000
Вы не хотите на нем оказаться. Ладно?
03:39
This is a bit of a difficult image to put up on the screen.
79
207000
3000
Это не совсем та картинка, которую удобно показывать на экране.
03:42
But it's one that I think we need to learn from.
80
210000
2000
Однако, я думаю она нужна нам, чтобы чему-то научиться.
03:44
Stage One produces people
81
212000
2000
Уровень Один порождает людей,
03:46
who do horrible things.
82
214000
2000
делающих ужасные вещи.
03:48
This is the kid who shot up Virginia Tech.
83
216000
2000
Это парень, который стрелял в университете Вирджинии.
03:50
Stage One is a group where people
84
218000
2000
Уровень Один это группа, в которой люди
03:52
systematically sever relationships from functional tribes,
85
220000
3000
систематично разрывают отношения с действующими племенами,
03:55
and then pool together
86
223000
2000
а затем объединяются
03:57
with people who think like they do.
87
225000
2000
с людьми, которые мыслят также как они.
03:59
Stage One is literally the culture of gangs
88
227000
3000
Фактически, Уровень Один представляет собой культуру банд
04:02
and it is the culture of prisons.
89
230000
2000
и культуру тюрем.
04:04
Now, again, we don't often deal with Stage One.
90
232000
2000
Хочу подчеркнуть, что мы не часто имеем дело с Уровнем Один.
04:06
And I want to make the point
91
234000
2000
Однако, я убежден,
04:08
that as members of society, we need to.
92
236000
2000
что, как членам общества, нам необходимо это делать.
04:10
It's not enough to simply write people off.
93
238000
3000
Недостаточно просто списать людей со счетов.
04:13
But let's move on to Stage Two.
94
241000
2000
Однако, давайте перейдём к Уровню Два.
04:15
Now, Stage One, you'll notice, says, in effect, "Life Sucks."
95
243000
4000
Как вы поняли, девиз Уровня Один, это фактически "Жизнь - дерьмо".
04:19
So, this other book that Steve mentioned,
96
247000
3000
И вот, что касается той книги, которую упомянул Стив,
04:22
that just came out, called "The Three Laws of Performance,"
97
250000
2000
недавно опубликованной, под названием "Три закона производительности",
04:24
my colleague, Steve Zaffron and I,
98
252000
3000
мы с моим коллегой, Стивом Зафроном,
04:27
argue that as people see the world, so they behave.
99
255000
4000
считаем, что люди ведут себя в соответствии со своим видением мира.
04:31
Well, if people see the world in such a way that life sucks,
100
259000
4000
То есть, если люди исходят из представления что жизнь - дерьмо,
04:35
then their behavior will follow automatically from that.
101
263000
3000
их поведение автоматически начнет соответствовать этому взгляду.
04:38
It will be despairing hostility.
102
266000
2000
Результатом станет отчаянная враждебность.
04:40
They'll do whatever it takes to survive,
103
268000
2000
Такие люди готовы на всё ради выживания,
04:42
even if that means undermining other people.
104
270000
3000
даже если потребуется унизить или нарушить права других.
04:45
Now, my birthday is coming up shortly,
105
273000
3000
Кстати, приближается мой день рождения,
04:48
and my driver's license expires.
106
276000
2000
когда истекает срок действия моих водительских прав.
04:50
And the reason that that's relevant is that very soon
107
278000
2000
Я говорю об этом не случайно, поскольку очень скоро
04:52
I will be walking into what we call
108
280000
2000
я буду вынужден зайти на территорию того, что называется
04:54
a Stage Two tribe,
109
282000
2000
племя Уровня Два.
04:56
which looks like this.
110
284000
2000
Которое выглядит вот так.
04:58
(Laughter)
111
286000
1000
(смех в зале)
04:59
Now, am I saying that in every Department of Motor Vehicles
112
287000
2000
Хочу ли я сказать, что каждый отдел регистрации автотранспорта,
05:01
across the land, you find a Stage Two culture?
113
289000
3000
по всей стране имеет культуру "Уровня Два"?
05:04
No. But in the one near me,
114
292000
2000
Нет. Однако, в том что находится недалеко от меня,
05:06
where I have to go in just a few days,
115
294000
2000
куда мне предстоит пойти довольно скоро,
05:08
what I will say when I'm standing in line is,
116
296000
2000
в очереди мне будет трудно удержаться, чтобы не сказать
05:10
"How can people be so dumb, and yet live?"
117
298000
3000
"Как могут люди быть настолько тупыми и при этом продолжать жить?"
05:13
(Laughter)
118
301000
3000
(смех в зале)
05:16
Now, am I saying that there are dumb people working here?
119
304000
3000
Хочу ли я сказать, что там работают тупицы?
05:19
Actually, no, I'm not.
120
307000
2000
Вообще то, нет.
05:21
But I'm saying the culture makes people dumb.
121
309000
4000
Я хочу сказать, что данная культура делает их такими.
05:25
So in a Stage Two culture --
122
313000
2000
Итак, культура Уровня Два --
05:27
and we find these in all sorts of different places --
123
315000
2000
и мы найдем признаки этой культуры в самых разных местах --
05:29
you find them, in fact, in the best organizations in the world.
124
317000
3000
скажу больше, вы можете обнаружить ее в лучших организациях мира.
05:32
You find them in all places in society.
125
320000
2000
Её можно найти повсюду в нашем обществе.
05:34
I've come across them at the organizations
126
322000
3000
Я натыкался на нее в организациях,
05:37
that everybody raves about as being best in class.
127
325000
2000
которых все считают лучшими в своей области.
05:39
But here is the point. If you believe and you say
128
327000
2000
Но дело вот в чем. Если вы считаете, и говорите
05:41
to people in your tribe, in effect,
129
329000
2000
другим людям в своем племени что-то вроде:
05:43
"My life sucks.
130
331000
2000
"Моя жизнь -- отстой.
05:45
I mean, if I got to go to TEDx USC
131
333000
2000
Вот если бы я попал на конференцию TEDx в Университете Южной Калифорнии,
05:47
my life wouldn't suck. But I don't. So it does."
132
335000
2000
она не была бы отстойной, но меня не пригласили, поэтому моя жизнь - отстой".
05:49
If that's how you talked, imagine what kind of work would get done.
133
337000
4000
Если бы все так говорили, представляете каково бы было качество работы.
05:53
What kind of innovation would get done?
134
341000
2000
Какие инновации могли бы осуществиться?
05:55
The amount of world-changing behavior that would happen?
135
343000
3000
Каковы бы ли бы шансы проявиться революционным, меняющим мир идеям?
05:58
In fact it would be basically nil.
136
346000
3000
Фактически, шансы были бы близки к нулю.
06:01
Now when we go on to Stage Three: this is the one
137
349000
2000
Говоря об Уровне Три, нужно сказать, что это
06:03
that hits closest to home for many of us.
138
351000
3000
уровень, наиболее близкий большинству из нас.
06:06
Because it is in Stage Three that many of us move.
139
354000
3000
Поскольку многие из нас живут на Уровне Три.
06:09
And we park. And we stay.
140
357000
2000
На нем многие и остаются.
06:11
Stage Three says, "I'm great. And you're not."
141
359000
5000
Философия Уровня Три гласит: "У меня все отлично. А у тебя нет".
06:16
(Laughter)
142
364000
1000
(смех в зале)
06:17
I'm great and you're not.
143
365000
3000
Я в порядке, а ты нет.
06:20
Now imagine having a whole room of people
144
368000
2000
Теперь представьте каково это, когда вместе собрались
06:22
saying, in effect, "I'm great and you're not."
145
370000
2000
люди, фактически говорящие друг другу: "Я в порядке, а ты нет".
06:24
Or, "I'm going to find some way to compete with you
146
372000
3000
Или: "Я найду способ посоревноваться с тобой,
06:27
and come out on top as a result of that."
147
375000
2000
и победить по итогам этого соревнования".
06:29
A whole group of people communicating that way, talking that way.
148
377000
4000
Представьте, что так общается и так говорит целая группа людей.
06:33
I know this sounds like a joke. Three doctors walk into a bar.
149
381000
3000
Я знаю, это звучит, как анекдот "Три врача заходят в бар".
06:36
But, in this case, three doctors walk into an elevator.
150
384000
2000
Однако в нашем случае они заходят в лифт.
06:38
I happened to be in the elevator collecting data for this book.
151
386000
3000
Я в то время как раз собирал материал для книги.
06:41
And one doctor said to the others, "Did you see my article
152
389000
2000
И вот один врач говорит остальным: "Вы видели мою статью
06:43
in the New England Journal of Medicine?"
153
391000
2000
в "Медицинском журнале Новой Англии"?
06:45
And the other said, "No. That's great. Congratulations!"
154
393000
3000
А другой ему отвечает, "Нет, не видел. Но это здорово. Поздравляю!"
06:48
The next one got kind of a wry smile on his face and said,
155
396000
3000
Третий так криво улыбнулся и сказал:
06:51
"Well while you were, you know, doing your research," --
156
399000
3000
"Ну, пока вы там проводили эти ваши исследования," --
06:54
notice the condescending tone --
157
402000
2000
обратите внимание на снисходительный тон --
06:56
"While you were off doing your research, I was off doing more surgeries
158
404000
3000
"Пока вы были заняты исследованиями, я сделал больше операций,
06:59
than anyone else in the department of surgery at this institution."
159
407000
3000
чем любой другой врач хирургического отделения этой больницы".
07:02
And the third one got the same wry smile and said,
160
410000
2000
Теперь третий, улыбаясь такой же кривой ухмылкой, говорит:
07:04
"Well, while you were off doing your research,
161
412000
3000
"Ну, пока вы занимались своим исследованием,
07:07
and you were off doing your monkey meatball surgery,
162
415000
2000
а вы, коллега, выполняли свой хирургический "мартышкин труд",
07:09
that eventually we'll train monkeys to do,
163
417000
3000
которому мы когда нибудь обучим обезьян,
07:12
or cells or robots, or maybe not even need to do it at all,
164
420000
3000
или специальные клетки, роботов, или который когда-нибудь вообще окажется ненужным,
07:15
I was off running the future of the residency program,
165
423000
2000
я работал над программой специализированной подготовки врачей,
07:17
which is really the future of medicine."
166
425000
2000
от которой зависит будущее медицины."
07:19
And they all kind of laughed and they patted him on the back.
167
427000
2000
И все они как бы посмеялись и эдак похлопали его по спине.
07:21
And the elevator door opened, and they all walked out.
168
429000
2000
Двери лифта открылись. И они вышли.
07:23
That is a meeting of a Stage Three tribe.
169
431000
2000
Это классическая встреча племени Уровня Три.
07:25
Now, we find these in places
170
433000
4000
Мы встречаемся с этим уровнем там,
07:29
where really smart, successful people show up.
171
437000
3000
где собираются действительно умные, успешные люди.
07:32
Like, oh, I don't know, TEDx USC.
172
440000
4000
Как, например, ну я не знаю, на конференции TEDx Университета Южной Калифорнии.
07:36
(Laughter)
173
444000
1000
(смех в зале)
07:37
Here is the greatest challenge we face in innovation.
174
445000
3000
А вот и самая большая проблема, с которой мы сталкиваемся внедряя инновации.
07:40
It is moving from Stage Three
175
448000
2000
Она связана с переходом от Уровня Три
07:42
to Stage Four.
176
450000
2000
к Уровню Четыре.
07:44
Let's take a look at a quick video snippet.
177
452000
3000
Давайте посмотрим короткий видеоролик.
07:47
This is from a company called Zappos, located outside Las Vegas.
178
455000
3000
Он снят в компании Zappos, расположенной в пригороде Лас Вегаса.
07:50
And my question on the other side is just going to be,
179
458000
3000
И вопрос, который я собирался задать по этому поводу, прозвучит так:
07:53
"What do you think they value?"
180
461000
2000
"Как вы думаете, какие ценности исповедуют в этой компании?"
07:55
It was not Christmas time. There was a Christmas tree.
181
463000
4000
Когда снимался ролик, до Рождества было еще далеко. Однако, мы видим елку.
07:59
This is their lobby.
182
467000
2000
Это их приемная.
08:07
Employees volunteer time in the advice booth.
183
475000
2000
Сотрудники добровольно консультируют клиентов в специальной кабинке
08:09
Notice it looks like something out of a Peanuts cartoon.
184
477000
3000
Обратите внимание, всё это выглядит как сценка из мультфильма про Снупи.
08:12
Okay, we're going through the hallway here at Zappos.
185
480000
3000
Хорошо, идем дальше, по коридору офиса Zappos.
08:15
This is a call center. Notice how it's decorated.
186
483000
2000
Это кол-центр. Обратите внимание на то, как он оформлен.
08:17
Notice people are applauding for us.
187
485000
3000
Смотрите, люди нам аплодируют.
08:20
They don't know who we are and they don't care. And if they did
188
488000
2000
Они не знают, кто мы, и им, в общем-то, всё равно. Если бы они знали,
08:22
they probably wouldn't applaud.
189
490000
2000
они, наверное, не стали бы аплодировать.
08:26
But you'll notice the level of excitement.
190
494000
2000
Но вы видите уровень воодушевления.
08:28
Notice, again, how they decorate their office.
191
496000
2000
Ещё раз, обратите внимание, как они украсили офис.
08:30
Now, what's important to people at Zappos,
192
498000
2000
Теперь смотрите, то что важно для людей из Zappos,
08:32
these may not be the things that are important to you.
193
500000
2000
возможно не будет иметь важного значения для вас.
08:34
But they value things like fun. And they value creativity.
194
502000
3000
Однако, для них важны такие вещи как, веселье. Также они ценят творчество.
08:37
One of their stated values is, "Be a little bit weird."
195
505000
3000
Одна из декларируемых ими ценностей гласит, "Будь немного странным".
08:40
And you'll notice they are a little bit weird.
196
508000
4000
И как вы видите, они немного странные.
08:44
So when individuals come together
197
512000
2000
Итак, когда люди собираются вместе
08:46
and find something that unites them
198
514000
2000
и находят что-то, что их объединяет,
08:48
that's greater than their individual competence,
199
516000
3000
нечто большее, чем их личная компетенция,
08:51
then something very important happens.
200
519000
2000
то происходит нечто очень важное.
08:53
The group gels. And it changes
201
521000
3000
Группа цементируется, становится однородной. И
08:56
from a group of highly motivated
202
524000
2000
из группы высокомотивированных
08:58
but fairly individually-centric people
203
526000
3000
но довольно эгоцентричных людей
09:01
into something larger,
204
529000
2000
превращается в нечто большее,
09:03
into a tribe that becomes aware of its own existence.
205
531000
3000
в племя, осознающее себя как таковое.
09:06
Stage Four tribes can do remarkable things.
206
534000
3000
Племена Уровня Четыре способны делать замечательные вещи.
09:09
But you'll notice we're not at the top of the mountain yet.
207
537000
3000
Однако, как вы увидите, это еще не предел возможного.
09:12
There is, in fact, another stage.
208
540000
2000
На самом деле, есть еще один уровень.
09:14
Now, some of you may not recognize the scene that's up here.
209
542000
3000
Кстати, возможно кому-то покажется незнакомой сцена на экране.
09:17
And if you take a look at the headline of Stage Five, which is "Life is Great,"
210
545000
4000
И если вы посмотрите на заголовок Уровня Пять, гласящий "Жизнь прекрасна",
09:21
this may seem a little incongruous.
211
549000
2000
он может показаться вам немного неуместным.
09:23
This is a scene or snippet
212
551000
2000
Это снимок с заседания
09:25
from the Truth and Reconciliation process in South Africa
213
553000
3000
Комиссии Правды и Примирения в Южной Африке,
09:28
for which Desmond Tutu won the Nobel Prize.
214
556000
3000
за которую Десмонд Туту получил Нобелевскую Премию.
09:31
Now think about that. South Africa,
215
559000
2000
Только представьте. Южная Африка,
09:33
terrible atrocities had happened in the society.
216
561000
3000
общество, в котором лишь недавно происходили ужасные зверства.
09:36
And people came together
217
564000
2000
И люди решили объединиться
09:38
focused only on those two values: truth and reconciliation.
218
566000
4000
и сфокусироваться лишь на двух ценностях: правде и примирении.
09:42
There was no road map. No one had ever done
219
570000
2000
У них не было инструкции. Никто раньше не делал
09:44
anything like this before.
220
572000
2000
ничего подобного.
09:46
And in this atmosphere, where the only guidance
221
574000
3000
И в этой атмосфере, где едиственными указазателями
09:49
was people's values and their noble cause,
222
577000
3000
служили ценности людей и их благородное дело,
09:52
what this group accomplished was historic.
223
580000
3000
то, чего им удалось достичь, можно назвать историческим.
09:55
And people, at the time, feared that South Africa
224
583000
3000
В то время все боялись, что Южная Африка
09:58
would end up going the way that Rwanda has gone,
225
586000
2000
последует по тому же пути что и Руанда.
10:00
descending into one skirmish after another
226
588000
3000
Погрязнув в череде междуусобиц
10:03
in a civil war that seems to have no end.
227
591000
2000
и гражданской войне, которой не видно конца.
10:05
In fact, South Africa has not gone down that road.
228
593000
3000
Однако, Южная Африка не пошла по этому пути.
10:08
Largely because people like Desmond Tutu
229
596000
3000
В большой степени благодаря тому, что люди подобные Десмонду Туту
10:11
set up a Stage Five process
230
599000
3000
запустили процесс Уровня Пять,
10:14
to involve the thousands and perhaps millions
231
602000
2000
вовлекая в него тысячи и может быть миллионы
10:16
of tribes in the country, to bring everyone together.
232
604000
3000
племен в стране, с целью всеобщего объединения.
10:19
So, people hear this and they conclude the following,
233
607000
3000
И вот люди слышат эту историю и приходят к такому выводу,
10:22
as did we in doing the study.
234
610000
2000
так же как и мы, в процессе данного исследования.
10:24
Okay, got it. I don't want to talk Stage One.
235
612000
3000
Ладно, я понял. Я не буду говорить как тип на Уровне Один
10:27
That's like, you know, "Life sucks." Who wants to talk that way?
236
615000
2000
Ну, так как будто, "Жизнь - отстой". Кто вообще хочет быть таким?
10:29
I don't want to talk like they do
237
617000
2000
Я не хочу быть похожим
10:31
at the particular DMV that's close to where Dave lives.
238
619000
2000
на людей из очереди за водительским правами (о которых говорил Дэйв).
10:33
I really don't want to just say "I'm great,"
239
621000
2000
И я не хочу просто говорить всем "Я крутой".
10:35
because that kind of sounds narcissistic, and then I won't have any friends.
240
623000
3000
Потому что это звучит как акт самолюбования. С мной никто не будет дружить.
10:38
Saying, "We're great" -- that sounds pretty good.
241
626000
2000
Лозунг "У нас всё отлично (Мы в порядке)" - звучит неплохо.
10:40
But I should really talk Stage Five, right? "Life is great."
242
628000
4000
Но круче всего быть на Уровне Пять, верно? "Жизнь прекрасна".
10:44
Well, in fact, there are three somewhat counter-intuitive findings
243
632000
4000
Ну, на самом деле, по этому поводу есть три несколько неожиданных
10:48
that come out of all this.
244
636000
2000
научных открытия.
10:50
The first one, if you look at the Declaration of Independence
245
638000
2000
Первое, если вы посмотрите на Декларацию независимости,
10:52
and actually read it,
246
640000
2000
и начнете её читать,
10:54
the phrase that sticks in many of our minds
247
642000
2000
что сразу застревает в мозгу
10:56
is things about inalienable rights.
248
644000
3000
так это фраза о неотъемлемых правах.
10:59
I mean, that's Stage Five, right? Life is great,
249
647000
2000
Это же Уровень Пять, не так ли? Жизнь прекрасна,
11:01
oriented only by our values,
250
649000
2000
когда мы руководствуемся только нашими ценностями,
11:03
no other guidance.
251
651000
2000
и больше никакими другими ориентирами.
11:05
In fact, most of the document is written at Stage Two.
252
653000
3000
Но на самом деле, большая часть этого документе написана в духе Уровня Два.
11:08
"My life sucks because I live under a tyrant,
253
656000
3000
"Моя жизнь - отстой, потому что я живу под правлением тирана,
11:11
also known as King George.
254
659000
2000
известного также как Король Георг,
11:13
We're great! Who is not great? England!"
255
661000
2000
С нами всё в порядке! А кто не в порядке? Англия!"
11:15
Sorry. (Laughter)
256
663000
4000
Извините. (смех в зале)
11:19
Well, what about other great leaders? What about Gandhi?
257
667000
2000
Хорошо, а как насчет других великих лидеров? Как насчет Ганди?
11:21
What about Martin Luther King?
258
669000
2000
Как насчет Мартина Лютера Кинга,
11:23
I mean, surely these were just people who preached, "Life is great," right?
259
671000
2000
Это же несомненно были люди, исповедовавшие философию "Жизнь прекрасна". Верно?
11:25
Just one little bit of happiness and joy after another.
260
673000
4000
Целая череда счастливых моментов, один за другим.
11:29
In fact, Martin Luther King's most famous line was at Stage Three.
261
677000
4000
Однако, фактически, самая знаменитая цитата из Мартина Лютера Гинга была на Уровне Три.
11:33
He didn't say "We have a dream." He said, "I have a dream."
262
681000
3000
О не сказал "У нас есть мечта". Он сказал "У меня есть мечта".
11:36
Why did he do that? Because most people
263
684000
2000
Почему он так сказал? Потому что большинство людей
11:38
are not at Stage Five.
264
686000
2000
не находятся на Уровне Пять.
11:40
Two percent are at Stage One.
265
688000
2000
Два процента - на Уровне Один.
11:42
About 25 percent are at Stage Two,
266
690000
4000
Около 25 процентов - на Уровне Два,
11:46
saying, in effect, "My life sucks."
267
694000
3000
фактически утверждая, "Моя жизнь - отстой".
11:49
48 percent of working tribes say, these are employed tribes,
268
697000
5000
48 процентов функционирующих племен (занятых в профессиональной сфере),
11:54
say, "I'm great and you're not."
269
702000
2000
говорят, "Я в порядке, а ты нет".
11:56
And we have to duke it out every day, so we resort to politics.
270
704000
3000
И все мы вынуждены конкурировать со всеми каждый день. И мы находим убежище в политике.
11:59
Only about 22 percent of tribes
271
707000
2000
Всего около 22 процентов племен
12:01
are at Stage Four,
272
709000
2000
соответствуют Уровню Четыре,
12:03
oriented by our values, saying "We're great.
273
711000
2000
руководствуются ценностями, исповедуют философию "Мы впорядке
12:05
And our values are beginning to unite us."
274
713000
2000
и наши ценности начинают объединять нас".
12:07
Only two percent, only two percent of tribes
275
715000
3000
Только два процента, 2% племен
12:10
get to Stage Five.
276
718000
2000
достигают Уровня Пять.
12:12
And those are the ones that change the world.
277
720000
2000
И именно они меняют мир.
12:14
So the first little finding from this
278
722000
2000
Первый небольшой вывод из сказанного:
12:16
is that leaders need to be able to talk all the levels
279
724000
3000
лидерам нужно уметь общаться на всех уровнях,
12:19
so that you can touch every person in society.
280
727000
3000
чтобы достичь сердца каждого члена общества.
12:22
But you don't leave them where you found them. Okay?
281
730000
3000
Однако вы не должны оставить их на том же уровне, на котором нашли. Хорошо?
12:25
Tribes can only hear one level above and below where they are.
282
733000
4000
Племена могут воспринимать язык, присущий лишь одному уровню выше или ниже того, к которому они принадлежат.
12:29
So we have to have the ability to talk
283
737000
2000
Итак, нам нужно уметь общаться
12:31
all the levels, to go to where they are.
284
739000
2000
на всех уровнях, догтигать каждого там, где он находится.
12:33
And then leaders nudge people
285
741000
2000
И тогда лидеры подталкивают людей
12:35
within their tribes to the next level.
286
743000
2000
внутри их племен к следующему уровню.
12:37
I'd like to show you some examples of this.
287
745000
2000
Я хочу продемонстрировать вам несколько примеров этого.
12:39
One of the people we interviewed was Frank Jordan,
288
747000
3000
В числе тех, кого мы опрашивали, был Фрэнк Джордан,
12:42
former Mayor of San Francisco. Before that
289
750000
2000
бывший мэр Сан Франциско. До того
12:44
he was Chief of Police in San Francisco.
290
752000
2000
как стать мэром, он был начальником полиции Сан Франциско.
12:46
And he grew up essentially in Stage One.
291
754000
3000
Он рос в культуре, более или менее, Уровня Один
12:49
And you know what changed his life? It was walking into
292
757000
2000
И знаете, что изменило его жизнь? Это был
12:51
one of these, a Boys and Girls Club.
293
759000
2000
один из тех Клубов для подростков.
12:53
Now here is what happened to this person
294
761000
3000
Вот что произошло с этим человеком,
12:56
who eventually became Mayor of San Francisco.
295
764000
2000
в последствии ставшим мэром Сан Франциско.
12:58
He went from being alive and passionate
296
766000
2000
Он проделал путь от активного представителя
13:00
at Stage One -- remember, "Life sucks,
297
768000
2000
культуры Уровня Один -- помните, той что говорит "Жизнь - отстой",
13:02
despairing hostility, I will do whatever it takes to survive" --
298
770000
4000
отчаянная агрессия, готовность на всё ради выживания --
13:06
to walking into a Boys and Girls Club,
299
774000
2000
до вступления в подростковый клуб,
13:08
folding his arms, sitting down in a chair,
300
776000
2000
где он сложил руки на груди, сел на стул
13:10
and saying, "Wow. My life really sucks.
301
778000
2000
и сказал себе, "Блин, моя жизнь - действительно отстой.
13:12
I don't know anybody.
302
780000
2000
Я никого не знаю.
13:14
I mean, if I was into boxing, like they were,
303
782000
2000
Вот если бы я был боксером, как они,
13:16
then my life wouldn't suck. But I don't. So it does.
304
784000
2000
моя жизнь не была бы отстойной. Но я - не боксер. Так что моя жизнь - отстой.
13:18
So I'm going to sit here in my chair and not do anything."
305
786000
2000
Так что я буду сидеть здесь на стуле и ничего не делать."
13:20
In fact, that's progress.
306
788000
2000
На самом деле, это прогресс.
13:22
We move people from Stage One to Stage Two
307
790000
3000
Мы перемещаем людей с Уровня Один на Уровень Два,
13:25
by getting them in a new tribe
308
793000
2000
делая их членами другого племени.
13:27
and then, over time, getting them connected.
309
795000
3000
И потом, со временем, вовлекая их в его жизнь.
13:30
So, what about moving
310
798000
2000
А как насчет перемещения
13:32
from Stage Three to Stage Four?
311
800000
2000
с Уровня Три на Уровень Четыре?
13:34
I want to argue that we're doing that right here.
312
802000
3000
Я готов утверждать, что этим мы прямо здесь и занимаемся.
13:37
TED represents a set of values,
313
805000
3000
T-E-D представляет собой определенный свод ценностей.
13:40
and as we unite around these values,
314
808000
3000
И по мере нашего объединения на основе этих ценностей,
13:43
something really interesting begins to emerge.
315
811000
2000
начинает формироваться что-то действительно интересное.
13:45
If you want this experience to live on
316
813000
3000
Если вы хотите продолжить этот опыт
13:48
as something historic,
317
816000
2000
и сделать его чем то историческим,
13:50
then at the reception tonight I'd like to encourage you to do something
318
818000
3000
тогда я хочу попросить вас сегодня вечером сделать нечто,
13:53
beyond what people normally do
319
821000
2000
выходящее за рамки того привычного,
13:55
and call networking.
320
823000
2000
что мы называем "построением личной социальной сети".
13:57
Which is not just to meet new people
321
825000
2000
А именно, не просто знакомиться с новыми людьми
13:59
and extend your reach, extend your influence,
322
827000
3000
и тем самым расширять свой круг знакомств и круг влияния.
14:02
but instead, find someone you don't know,
323
830000
2000
Вместо этого я призываю вас найти кого-то, кого вы не знаете.
14:04
and find someone else you don't know,
324
832000
2000
и еще кого-то незнакомого вам,
14:06
and introduce them.
325
834000
2000
и познакомить этих людей.
14:08
That's called a triadic relationship.
326
836000
3000
Это называется трехсторонними отношениями.
14:11
See, people who build world-changing tribes do that.
327
839000
4000
Понимаете, именно это делают люди, строящие племена, которые меняют мир.
14:15
They extend the reach of their tribes
328
843000
3000
Они расширяют границы своих племен,
14:18
by connecting them, not just to myself,
329
846000
2000
соединяя их не просто с собой,
14:20
so that my following is greater,
330
848000
2000
чтобы увеличить круг своих последователей.
14:22
but I connect people who don't know each other
331
850000
2000
Вместо этого я соединяю людей, не знакомых друг с другом
14:24
to something greater than themselves.
332
852000
2000
к чему-то большему, чем они сами.
14:26
And ultimately that adds to their values.
333
854000
3000
К чему-то, что обогащает их жизнь.
14:29
But we're not done yet. Because then how do we go from Stage Four,
334
857000
4000
Однако, мы еще не закончили. Потому что, как тогда мы перейдем с Уровня Четыре
14:33
which is great, to Stage Five?
335
861000
3000
что уже замечательно, к Уровню Пять?
14:36
The story that I like to end with is this. It comes out of
336
864000
2000
Я хотел бы завершить выступление следующей историей. Она произошла
14:38
a place called the Gallup Organization.
337
866000
2000
в организации под названием Гэллап.
14:40
You know they do polls, right?
338
868000
2000
Вы все знаете, они проводят опросы, верно?
14:42
So it's Stage Four. We're great. Who is not great?
339
870000
2000
Итак, мы имеем дело с Уровнем Четыре. Мы в прорядке. Кто не в порядке?
14:44
Pretty much everybody else who does polls.
340
872000
3000
Ну, более-менее, все остальные, кто занимается опросами.
14:47
If Gallup releases a poll on the same day that NBC releases a poll,
341
875000
3000
Если Гэллап публикует результаты опроса одновременно с NBC,
14:50
people will pay attention to the Gallup poll. Okay, we understand that.
342
878000
3000
люди обратят внимание на результаты опроса Гэллап. Ладно, это понятно.
14:53
So, they were bored.
343
881000
2000
Скукотища, вобщем.
14:55
They wanted to change the world. So here is the question someone asked.
344
883000
3000
Но эти ребята хотели изменить мир. И кто-то из них задал такой вопрос:
14:58
"How could we,
345
886000
2000
"Что мы можем сделать,
15:00
instead of just polling what Asia thinks
346
888000
2000
вместо того, чтобы просто узнавать мнение людей в Азии
15:02
or what the United States thinks,
347
890000
2000
или Соединенных Штатах,
15:04
or who thinks what about Obama
348
892000
2000
или мнения людей об Обаме
15:06
versus McCain or something like that,
349
894000
2000
и его оппоненте МакКейне, и подобных вещах, (узнать)
15:08
what does the entire world think?"
350
896000
4000
Мнение целого мира?"
15:12
And they found a way to do the first-ever world poll.
351
900000
4000
И они придумали как провести первый в истории всемирный опрос.
15:16
They had people involved who were Nobel laureates
352
904000
2000
Они привлекли к работе лауреатов Нобелевских премий
15:18
in economics, who reported being bored.
353
906000
2000
по экономике, жаловавшихся на обуревавшую их скуку.
15:20
And suddenly they pulled out sheets of paper
354
908000
2000
Внезапно эти ученые достали бумагу и ручки
15:22
and were trying to figure out, "How do we survey the population
355
910000
3000
и стали искать решение задачи: "Как узнать мнение населения
15:25
of Sub-Saharan Africa?
356
913000
2000
живущих в Африке южнее Сахары?
15:27
How do we survey populations that don't have access to technology,
357
915000
3000
Как провести опрос среди населения, не имеющего доступа к технологии,
15:30
and speak languages we don't speak,
358
918000
2000
говорящего на незнакомом нам языке,
15:32
and we don't know anyone who speaks those languages. Because in order
359
920000
2000
и мы не знаем ни одного носителя этих языков . Чтобы выполнить
15:34
to achieve on this great mission,
360
922000
3000
эту великую миссию,
15:37
we have to be able to do it.
361
925000
2000
нам придется найти способ это сделать.
15:39
Incidentally, they did pull it off.
362
927000
2000
И, как ни странно, им это удалось.
15:41
And they released the first-ever world poll.
363
929000
3000
В результате выл опубликован первый в истории всемирный опрос.
15:44
So I'd like to leave you with these thoughts.
364
932000
2000
И я хотел бы оставить вас поразмыслить над этими идеями.
15:46
First of all: we all form tribes, all of us.
365
934000
3000
Во-первых: все мы формируем племена, буквально все.
15:49
You're in tribes here. Hopefully you're extending the reach
366
937000
2000
Прямо здесь и сейчас вы являетесь частью племен. И я надеюсь
15:51
of the tribes that you have.
367
939000
2000
вы расширяете границы влияния своего племени.
15:53
But the question on the table is this:
368
941000
3000
Однако, вопрос на повестке дня звучит так:
15:56
What kind of an impact are the tribes
369
944000
2000
Какое влияние оказывают племена,
15:58
that you are in making?
370
946000
2000
частью которых вы являетесь?
16:00
You're hearing one presentation after another,
371
948000
3000
Вы слушаете одно выступление за другим,
16:03
often representing a group of people, a tribe,
372
951000
2000
часто, это история какой-то группы людей, племени.
16:05
about how they have changed the world.
373
953000
3000
о том, как им удалось изменить мир.
16:08
If you do what we've talked about, you listen
374
956000
2000
Если вы решите сделать то, о чем мы говорили, то прислушаетесь
16:10
for how people actually communicate in the tribes that you're in.
375
958000
3000
к тому, как общаются люди в ваших племенах.
16:13
And you don't leave them where they are. You nudge them forward.
376
961000
3000
Но не оставите их на этом уровне, а попытаетесь подтолкнуть их вперед.
16:16
You remember to talk all five culture stages.
377
964000
3000
Вы вспомните эту презентацию о пяти культурных уровнях.
16:19
Because we've got people in all five, around us.
378
967000
3000
Поскольку нас окружают люди, принадлежащие ко всем пяти уровням.
16:22
And the question that I'd like to leave you with is this:
379
970000
3000
И вопрос, с которым я хочу вас оставить, звучит так:
16:25
Will your tribes change the world?
380
973000
2000
Изменят ли ваши племена мир?
16:27
Thank you very much.
381
975000
2000
Спасибо!
16:29
(Applause)
382
977000
2000
(апплодисменты)
ABOUT THE SPEAKER
David Logan - Professor of managementDavid Logan is a USC faculty member, best-selling author, and management consultant.
Why you should listen
David Logan studies how people communicate within a company -- and how to harness our natural gifts to make change within organizations. He looks at emerging patterns of corporate leadership, organizational transformation, generational differences in the workplace, and team building for high-potential managers and executives.
He's the co-founder and senior partner at CultureSync, a management consulting firm, and works with Fortune 500 companies, governments, and nonprofits. Much of CultureSync's work is derived from a ten-year study of over 24,000 people published at Tribal Leadership (2008), which shows how organizational culture evolves over time and how leaders can nudge it forward.
He teaches management and leadership in the USC Executive MBA, and is also on the faculty at the International Centre for Leadership in Finance (ICLIF), endowed by the former prime minister of Malaysia, and on the Foundation for Medical Excellence in Portland.
From 2001-2004, he served as Associate Dean of Executive Education at USC. During that time, he started the Master of Medical Management (MMM), a business degree for midcareer medical doctors. He also initiated new executive education programs (often, in concert with the USC School of Policy, Planning and Development) with organizations as diverse as the Sierra Health Foundation, Northrop Grumman, and the City of Los Angeles. He continued to oversee many programs, including one of USC's first distance learning education courses for managers in Japan and a senior executive program at Toyota.
Logan is co-author of four books including Tribal Leadership and The Three Laws of Performance.
David Logan | Speaker | TED.com