TEDxUSC
David Logan: Tribal leadership
David Logan nói về sự lãnh đạo bộ lạc
Filmed:
Readability: 3.3
1,693,559 views
Ở TEDxUSC, giáo sư ngành thương mại David Logan nói về năm dạng bộ lạc mà con người hình thành nên một cách tự nhiên: ở trường học, nơi làm việc, thậm chí ở cục cấp bằng lái xe. Thông qua việc thấu hiểu xu hướng của các bộ lạc, chúng ta có thể giúp đỡ để hướng người khác trở thành những cá nhân tốt hơn.
David Logan - Professor of management
David Logan is a USC faculty member, best-selling author, and management consultant. Full bio
David Logan is a USC faculty member, best-selling author, and management consultant. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:12
What we're really here to talk about is the "how."
0
0
3000
Chủ đề khiến chúng ta thực sự ở đây để nói về, đó là "như thế nào."
00:15
Okay, so how exactly do we create this
1
3000
3000
Vâng, chính xác là chúng ta làm thế nào để tạo ra nó
00:18
world-shattering, if you will, innovation?
2
6000
3000
thế giới bị vỡ vụn, đại loại thế, đổi mới ư?
00:21
Now, I want to tell you a quick story.
3
9000
2000
Bây giờ, tôi muốn kể với các bạn một câu chuyện ngắn.
00:23
We'll go back a little more than a year.
4
11000
2000
Chúng ta sẽ quay lại hơn một năm về trước.
00:25
In fact, the date -- I'm curious to know
5
13000
2000
Thực sự, đó là ngày, tôi rất tò mò muốn biết
00:27
if any of you know what happened on this momentous date?
6
15000
3000
liệu có ai trong số các bạn biết điều gì đã xảy ra trong ngày trọng đại này không?
00:30
It was February 3rd, 2008.
7
18000
3000
Đó là ngày 3 tháng 2 năm 2008.
00:33
Anyone remember what happened,
8
21000
2000
Có ai nhớ điều gì đã xảy ra không,
00:35
February 3rd, 2008?
9
23000
3000
Ngày 3 tháng 2 năm 2008?
00:38
Super Bowl. I heard it over here. It was the date of the Super Bowl.
10
26000
3000
Super Bowl. Tôi đã nghe ở đằng này. Đó là ngày của giải Super Bowl.
00:41
And the reason that this date was so momentous
11
29000
3000
Và nguyên nhân làm cho ngày này trở nên quan trọng đến vậy
00:44
is that what my colleagues, John King
12
32000
2000
cũng chính là điều mà đồng nghiệp của tôi, John King
00:46
and Halee Fischer-Wright, and I noticed
13
34000
3000
và Halee Fischer-Wring, và tôi nhận thấy được
00:49
as we began to debrief various Super Bowl parties,
14
37000
3000
bắt đầu phỏng vấn các bên của giải Super Bowl,
00:52
is that it seemed to us
15
40000
2000
với chúng tôi dường như là
00:54
that across the United States,
16
42000
2000
trên khắp nước Mỹ,
00:56
if you will, tribal councils had convened.
17
44000
3000
gần như là vậy, hội đồng "bộ lạc" đã tụ họp.
00:59
And they had discussed things of great national importance.
18
47000
4000
Và họ đã thảo luận những vấn đề đặc biệt quan trọng tầm cỡ quốc gia.
01:03
Like, "Do we like the Budweiser commercial?"
19
51000
3000
Giống như "Bạn có thích quảng cáo của bia Budweiser?"
01:06
and, "Do we like the nachos?" and, "Who is going to win?"
20
54000
3000
và, "Bạn có thích món nachos không?" và, "Ai sẽ giành chiến thắng?"
01:09
But they also talked about which candidate they were going to support.
21
57000
4000
Nhưng họ cũng bàn về ứng cử viên nào họ sẽ ủng hộ.
01:13
And if you go back in time to February 3rd,
22
61000
3000
Và nếu bạn quay trở về ngày 3 tháng 2,
01:16
it looked like Hilary Clinton was going to get the Democratic nomination.
23
64000
4000
thời điểm đó có vẻ như là Hilary Clinton sẽ nhận được sự tiến cử từ Đảng dân chủ.
01:20
And there were even some polls that were saying she was going to go all the way.
24
68000
3000
Và thậm chí một số người bỏ phiếu còn cho rằng bà ấy sẽ giành chiến thắng trên mọi mặt trận.
01:23
But when we talked to people,
25
71000
2000
Nhưng khi chúng ta nói chuyện với nhiều người,
01:25
it appeared that a funnel effect had happened
26
73000
2000
thì rõ ràng là hiệu ứng cái phễu đang xảy ra
01:27
in these tribes all across the United States.
27
75000
3000
ở những "bộ lạc" này trên khắp nước Mỹ.
01:30
Now what is a tribe? A tribe is a group of
28
78000
2000
Vậy "bộ lạc" là gì? "Bộ lạc" là một nhóm
01:32
about 20 -- so kind of more than a team --
29
80000
3000
khoảng 20 người -- phần nào nhiều hơn một đội --
01:35
20 to about 150 people.
30
83000
3000
20 đến khoảng 150 người.
01:38
And it's within these tribes that all of our work gets done.
31
86000
3000
Và chính trong phạm vi những bộ lạc này mà tất cả các công việc của chúng ta được hoàn thành.
01:41
But not just work. It's within these tribes
32
89000
2000
Nhưng không chỉ là công việc. Chính trong phạm vi những bộ lạc này
01:43
that societies get built,
33
91000
2000
mà xã hội được xây dựng nên,
01:45
that important things happen.
34
93000
2000
và những sự kiện quan trọng xảy đến .
01:47
And so as we surveyed the, if you will, representatives
35
95000
3000
Và khi chúng tôi tiến hành nghiên cứu những người, tạm gọi là, những người đại diện
01:50
from various tribal councils that met,
36
98000
2000
từ những hội đồng bộ lạc khác nhau [mà chúng tôi] đã gặp,
01:52
also known as Super Bowl parties,
37
100000
2000
và cũng được biết đến như "các bên của giải Super Bowl",
01:54
we sent the following email off to 40 newspaper editors the following day.
38
102000
3000
chúng tôi đã gửi bức email sau đến 40 ban biên tập báo vào ngày hôm sau.
01:57
February 4th, we posted it on our website. This was before Super Tuesday.
39
105000
4000
Ngày 4 tháng 2, chúng tôi đã đăng nó lên website. Đó là ngày trước ngày Siêu Thứ Ba
02:01
We said, "The tribes that we're in
40
109000
2000
Chúng tôi nói, "Bộ lạc mà chúng ta thuộc về
02:03
are saying it's going to be Obama."
41
111000
2000
nói rằng Obama sẽ thắng."
02:05
Now, the reason we knew that
42
113000
2000
Giờ đây, nguyên nhân khiến chúng tôi biết được điều đó
02:07
was because we spent the previous 10 years
43
115000
3000
là bởi vì chúng tôi đã bỏ ra 10 năm trước đó
02:10
studying tribes, studying these naturally occurring groups.
44
118000
4000
nghiên cứu các bộ lạc, nghiên cứu những đội nhóm mà sự có mặt và hoạt động của chúng là những điều rất đỗi tự nhiên .
02:14
All of you are members of tribes.
45
122000
2000
Tất cả các bạn đều là thành viên của những bộ lạc.
02:16
In walking around at the break,
46
124000
3000
Khi tản bộ vào giờ nghỉ,
02:19
many of you had met members of your tribe. And you were talking to them.
47
127000
3000
nhiều người trong số các bạn đã gặp những thành viên trong bộ lạc của mình. Và bạn nói chuyện với họ.
02:22
And many of you were doing what great, if you will, tribal leaders do,
48
130000
4000
Và nhiều người trong số các bạn đang làm những điều mà, những nhà lãnh đạo vĩ đại, đại loại vậy, của những bộ lạc sẽ làm,
02:26
which is to find someone
49
134000
2000
đó là tìm ra một người nào đó
02:28
who is a member of a tribe,
50
136000
2000
, một thành viên của bộ lạc,
02:30
and to find someone else who is another member of a different tribe,
51
138000
3000
và tìm ra một người khác, thành viên của một bộ lạc khác,
02:33
and make introductions.
52
141000
2000
và giới thiệu họ với nhau.
02:35
That is in fact what great tribal leaders do.
53
143000
3000
Trên thực tế, đó là điều mà những người lãnh đạo xuất chúng thường làm.
02:38
So here is the bottom line.
54
146000
2000
Và đây chính là gốc rễ của vấn đề.
02:40
If you focus in on a group like this --
55
148000
3000
Nếu bạn tập trung vào một nhóm giống như thế này --
02:43
this happens to be a USC game --
56
151000
2000
điều này xảy ra như trò USC --
02:45
and you zoom in with one of those super satellite cameras
57
153000
3000
và khi bạn phóng to với một trong những máy ảnh siêu vệ tinh
02:48
and do magnification factors so you could see individual people,
58
156000
4000
và phóng đại lên để bạn có thể thấy được những cá thể người,
02:52
you would in fact see not a single crowd,
59
160000
2000
bạn sẽ nhìn thấy rằng thực tế đó không phải là một đám đông đơn lẻ,
02:54
just like there is not a single crowd here,
60
162000
2000
giống như đây không phải là một đám đông đơn lẻ,
02:56
but you would see these tribes that are then coming together.
61
164000
3000
nhưng bạn sẽ thấy rằng những bộ lạc này đang đi cùng với nhau.
02:59
And from a distance it appears that it's a single group.
62
167000
4000
Và trông từ xa thì đó có vẻ là một nhóm riêng lẻ.
03:03
And so people form tribes.
63
171000
2000
Và người ta hình thành nên các bộ lạc.
03:05
They always have. They always will.
64
173000
3000
Luôn luôn như vậy. Sẽ luôn luôn như vậy.
03:08
Just as fish swim and birds fly,
65
176000
2000
Giống như cá thì bơi và chim thì bay,
03:10
people form tribes. It's just what we do.
66
178000
2000
con người hình thành nên các bộ lạc. Đó chính là những gì chúng ta làm.
03:12
But here's the rub.
67
180000
2000
Nhưng đây là sự cản trở.
03:14
Not all tribes are the same,
68
182000
2000
Không phải tất cả các bộ lạc đều giống nhau,
03:16
and what makes the difference is the culture.
69
184000
2000
và điều tạo nên sự khác biệt chính là văn hóa.
03:18
Now here is the net out of this.
70
186000
2000
Bây giờ là điểm mấu chốt của vấn đề.
03:20
You're all a member of tribes.
71
188000
2000
Tất cả các bạn đều là thành viên của các bộ lạc.
03:22
If you can find a way to take the tribes that you're in
72
190000
3000
Nếu bạn có thể tìm được cách để dẫn dắt bộ lạc của mình
03:25
and nudge them forward,
73
193000
2000
và thúc đẩy họ tiến lên phía trước,
03:27
along these tribal stages
74
195000
2000
theo những giai đoạn phát triển bộ lạc này
03:29
to what we call Stage Five, which is the top of the mountain.
75
197000
3000
cho đến cái mà chúng ta gọi là Giai đoạn thứ Năm, nằm trên đỉnh của sự phát triển.
03:32
But we're going to start with what we call Stage One.
76
200000
3000
Nhưng chúng ta sẽ bắt đầu với cái mà chúng ta gọi là Giai đoạn thứ Nhất.
03:35
Now, this is the lowest of the stages.
77
203000
2000
Bây giờ, đây là bước thấp nhất.
03:37
You don't want this. Okay?
78
205000
2000
Bạn không muốn nó. Đúng không?
03:39
This is a bit of a difficult image to put up on the screen.
79
207000
3000
Đây là một hình ảnh khá nhạy cảm để trình chiếu trên màn hình
03:42
But it's one that I think we need to learn from.
80
210000
2000
Nhưng đó là cái mà tôi nghĩ chúng ta cần học hỏi từ nó.
03:44
Stage One produces people
81
212000
2000
Giai đoạn thứ Nhất tạo ra con người
03:46
who do horrible things.
82
214000
2000
những người làm ra những việc kinh khủng.
03:48
This is the kid who shot up Virginia Tech.
83
216000
2000
Đây là đứa trẻ đã xả súng vào Virginia Tech.
03:50
Stage One is a group where people
84
218000
2000
Giai đoạn thứ Nhất là một nhóm nơi con người
03:52
systematically sever relationships from functional tribes,
85
220000
3000
cắt đứt một cách có hệ thống các mối quan hệ có được từ những bộ lạc chúc năng,
03:55
and then pool together
86
223000
2000
và sau đó tập trung lại với nhau
03:57
with people who think like they do.
87
225000
2000
với những người có cùng suy nghĩ với mình.
03:59
Stage One is literally the culture of gangs
88
227000
3000
Giai đoạn thứ Nhất, theo đúng nghĩa đen, là văn hóa của các băng đảng
04:02
and it is the culture of prisons.
89
230000
2000
và đó là văn hóa của các nhà tù.
04:04
Now, again, we don't often deal with Stage One.
90
232000
2000
Bây giờ, lại một lần nữa, chúng ta thường không phải đối mặt với Giai đoạn thứ Nhất .
04:06
And I want to make the point
91
234000
2000
Và tôi muốn nhấn mạnh rằng
04:08
that as members of society, we need to.
92
236000
2000
là những thành viên của một xã hội, chúng ta cần [phải làm điều đó].
04:10
It's not enough to simply write people off.
93
238000
3000
Nó chỉ không đơn giản là loại bỏ bớt ai đấy.
04:13
But let's move on to Stage Two.
94
241000
2000
Hãy chuyển sang Giai đoạn thứ Hai.
04:15
Now, Stage One, you'll notice, says, in effect, "Life Sucks."
95
243000
4000
Bây giờ, Giai đoạn thứ Nhất, bạn sẽ chú ý thấy, nói rằng, kiểu như "Đời chán thật."
04:19
So, this other book that Steve mentioned,
96
247000
3000
Cho nên, trong một quyển sách mà Steve đã đề cập đến,
04:22
that just came out, called "The Three Laws of Performance,"
97
250000
2000
, vừa mới được xuất bản, với tên gọi "Ba quy luật của sự thể hiện,"
04:24
my colleague, Steve Zaffron and I,
98
252000
3000
đồng nghiệp của tôi, Steven Zaffron và tôi,
04:27
argue that as people see the world, so they behave.
99
255000
4000
cho rằng cách con người nhìn nhận thế giới, dẫn đến hành động của họ.
04:31
Well, if people see the world in such a way that life sucks,
100
259000
4000
Vâng, nếu người ta nhìn nhận thế giới theo kiểu đời thật là chán như vậy,
04:35
then their behavior will follow automatically from that.
101
263000
3000
thì hành động của họ sẽ tự động theo như vậy.
04:38
It will be despairing hostility.
102
266000
2000
Điều đó sẽ dẫn đến thái độ thù địch trong tuyệt vọng.
04:40
They'll do whatever it takes to survive,
103
268000
2000
Họ sẽ làm bất cứ điều gì để tồn tại,
04:42
even if that means undermining other people.
104
270000
3000
thậm chí kể cả những việc hủy hoại những người khác.
04:45
Now, my birthday is coming up shortly,
105
273000
3000
Bây giờ, sinh nhật của tôi đang đến rất gần,
04:48
and my driver's license expires.
106
276000
2000
và bằng lái xe của tôi cần được gia hạn.
04:50
And the reason that that's relevant is that very soon
107
278000
2000
Và nguyên nhân làm cho chuyện này trở nên quan trọng đó là, rất sớm thôi
04:52
I will be walking into what we call
108
280000
2000
Tôi sẽ đi đến cái mà chúng ta gọi là
04:54
a Stage Two tribe,
109
282000
2000
Giai đoạn thứ Hai của bộ lạc,
04:56
which looks like this.
110
284000
2000
nó trông giống như thế này.
04:58
(Laughter)
111
286000
1000
(Cười)
04:59
Now, am I saying that in every Department of Motor Vehicles
112
287000
2000
Bây giờ, có phải tôi muốn nói rằng tại mỗi Sở đăng ký phương tiện lưu thông
05:01
across the land, you find a Stage Two culture?
113
289000
3000
trên khắp đất nước, bạn sẽ tìm thấy văn hóa của Giai đoạn thứ Hai?
05:04
No. But in the one near me,
114
292000
2000
Không. Nhưng tại phòng đăng ký gần nơi tôi ở,
05:06
where I have to go in just a few days,
115
294000
2000
nơi tôi sẽ phải đến chỉ trong vài ngày nữa,
05:08
what I will say when I'm standing in line is,
116
296000
2000
điều tôi sẽ nói khi đứng xếp hàng là,
05:10
"How can people be so dumb, and yet live?"
117
298000
3000
"Làm sao mà người ta có thể trở nên ngớ ngẩn như vậy, mà vẫn tồn tại?"
05:13
(Laughter)
118
301000
3000
(Cười)
05:16
Now, am I saying that there are dumb people working here?
119
304000
3000
Bây giờ, có phải tôi đang nói rằng có nhiều người ngớ ngẩn đang làm việc ở đây?
05:19
Actually, no, I'm not.
120
307000
2000
Thực sự, không, không phải như vậy.
05:21
But I'm saying the culture makes people dumb.
121
309000
4000
Nhưng điều mà tôi muốn nói đến là văn hóa làm cho con người ta ngớ ngẩn.
05:25
So in a Stage Two culture --
122
313000
2000
Vì vậy trong nền văn hóa ở Giai đoạn thứ Hai --
05:27
and we find these in all sorts of different places --
123
315000
2000
và chúng ta có thể tìm thấy những kiểu như vậy ở nhiều nơi khác nhau --
05:29
you find them, in fact, in the best organizations in the world.
124
317000
3000
bạn tìm thấy chúng, thực sự, cả trong những tổ chức tốt nhất trên thế giới.
05:32
You find them in all places in society.
125
320000
2000
Bạn thấy chúng khắp nơi trong xã hội.
05:34
I've come across them at the organizations
126
322000
3000
Tôi bắt gặp chúng ở những tổ chức
05:37
that everybody raves about as being best in class.
127
325000
2000
được mọi người say mê bàn tán vì được cho là tốt nhất trong lĩnh vực của mình.
05:39
But here is the point. If you believe and you say
128
327000
2000
Nhưng đây là vấn đề. Nếu bạn tin và bạn nói
05:41
to people in your tribe, in effect,
129
329000
2000
với mọi người trong bộ lạc của bạn, kiểu như,
05:43
"My life sucks.
130
331000
2000
"Đời tôi thật chán.
05:45
I mean, if I got to go to TEDx USC
131
333000
2000
Ý tôi là, nếu tôi được đến TEDx USC
05:47
my life wouldn't suck. But I don't. So it does."
132
335000
2000
đời tôi có lẽ đã không chán. Nhưng tôi không đến được. Thế nên nó chán"
05:49
If that's how you talked, imagine what kind of work would get done.
133
337000
4000
Nếu đó là cách bạn nói chuyện, thử hình dung xem kiểu công việc nào sẽ được hoàn thành.
05:53
What kind of innovation would get done?
134
341000
2000
Kiểu đổi mới nào sẽ được tạo ra?
05:55
The amount of world-changing behavior that would happen?
135
343000
3000
Bao nhiêu hành động thay đổi thế giới sẽ diễn ra?
05:58
In fact it would be basically nil.
136
346000
3000
Thực sự, cơ bản là không có gì hết.
06:01
Now when we go on to Stage Three: this is the one
137
349000
2000
Bây giờ khi chúng ta đi đến Giai đoạn thứ Ba: đây là một giai đoạn
06:03
that hits closest to home for many of us.
138
351000
3000
chạm đến gần nhất ngôi nhà của rất nhiều trong số chúng ta.
06:06
Because it is in Stage Three that many of us move.
139
354000
3000
Bởi vì ở Giai đoạn thứ Ba, nhiều người trong số chúng ta di chuyển.
06:09
And we park. And we stay.
140
357000
2000
Và dừng lại. Và chúng ta ở lại đó.
06:11
Stage Three says, "I'm great. And you're not."
141
359000
5000
Giai đoạn thứ Ba nói, "Tôi tuyệt vời. Còn bạn thì không."
06:16
(Laughter)
142
364000
1000
(Cười)
06:17
I'm great and you're not.
143
365000
3000
Tôi tuyệt vời và bạn thì không.
06:20
Now imagine having a whole room of people
144
368000
2000
Bây giờ hình dung một khán phòng đầy người
06:22
saying, in effect, "I'm great and you're not."
145
370000
2000
nói rằng, kiểu như. "Tôi tuyệt vời còn bạn thì không."
06:24
Or, "I'm going to find some way to compete with you
146
372000
3000
Hay, "Tôi đang tìm cách để cạnh tranh với bạn
06:27
and come out on top as a result of that."
147
375000
2000
và cuối cùng sẽ đạt đến đỉnh cao của chiến thắng."
06:29
A whole group of people communicating that way, talking that way.
148
377000
4000
Và cả nhóm người giao tiếp như vậy, nói kiểu như vậy.
06:33
I know this sounds like a joke. Three doctors walk into a bar.
149
381000
3000
Tôi biết nó nghe giống như một trò đùa. Có ba bác sỹ đến một quán bar.
06:36
But, in this case, three doctors walk into an elevator.
150
384000
2000
Nhưng, trong trường hợp này, ba bác sỹ đi vào thang máy.
06:38
I happened to be in the elevator collecting data for this book.
151
386000
3000
Tôi ngẫu nhiên có mặt trong thang máy đó để thu thập dữ liệu cho quyển sách này.
06:41
And one doctor said to the others, "Did you see my article
152
389000
2000
Và một bác sỹ nói với hai người còn lại, "Anh có thấy bài báo của tôi
06:43
in the New England Journal of Medicine?"
153
391000
2000
trên tạp chí Y học New England không?"
06:45
And the other said, "No. That's great. Congratulations!"
154
393000
3000
Và người kia nói, "Không. Thật tuyệt. Xin chúc mừng!"
06:48
The next one got kind of a wry smile on his face and said,
155
396000
3000
Và người còn lại nở nụ cười gượng gạo và nói,
06:51
"Well while you were, you know, doing your research," --
156
399000
3000
"Vâng, trong khi anh, anh biết đấy, đang làm nghiên cứu," --
06:54
notice the condescending tone --
157
402000
2000
chú ý giọng điệu hạ cố --
06:56
"While you were off doing your research, I was off doing more surgeries
158
404000
3000
"Trong khi anh nghĩ việc để làm nghiên cứu, tôi đã thực hiện được nhiều ca phẫu thuật
06:59
than anyone else in the department of surgery at this institution."
159
407000
3000
hơn bất kỳ ai trong khoa phẫu thuật ở cái viện này."
07:02
And the third one got the same wry smile and said,
160
410000
2000
Và người thứ ba cũng cười nhăn mặt và nói,
07:04
"Well, while you were off doing your research,
161
412000
3000
"Vâng, trong lúc anh làm nghiên cứu,
07:07
and you were off doing your monkey meatball surgery,
162
415000
2000
và anh thực hiện phẫu thuật trên con khỉ của anh.
07:09
that eventually we'll train monkeys to do,
163
417000
3000
thậm chí chúng ta sẽ đào tạo các con khỉ để làm việc đó,
07:12
or cells or robots, or maybe not even need to do it at all,
164
420000
3000
hay các tế bào hay robot, hay thậm chí không cần phải phẫu thuật,
07:15
I was off running the future of the residency program,
165
423000
2000
thì tôi đang chạy chương trình lưu trú cho tương lai,
07:17
which is really the future of medicine."
166
425000
2000
đó mới thực sự là tương lai của y học."
07:19
And they all kind of laughed and they patted him on the back.
167
427000
2000
Và tất cả họ đều cười và vỗ nhẹ lên lưng anh ta.
07:21
And the elevator door opened, and they all walked out.
168
429000
2000
Và cửa thang máy mở, tất cả họ đều bước ra.
07:23
That is a meeting of a Stage Three tribe.
169
431000
2000
Đó là kiểu gặp gỡ của bộ lạc ở Giai đoạn thứ Ba .
07:25
Now, we find these in places
170
433000
4000
Bây giờ, chúng ta có thể thấy những kiểu như vậy ở những nơi
07:29
where really smart, successful people show up.
171
437000
3000
mà những người thực sự thông minh, thành công chứng tỏ bản thân.
07:32
Like, oh, I don't know, TEDx USC.
172
440000
4000
Giống như, oh, tôi không biết, TEDx USC.
07:36
(Laughter)
173
444000
1000
(Cười)
07:37
Here is the greatest challenge we face in innovation.
174
445000
3000
Đây là thử thách lớn nhất mà chúng ta gặp phải trong quá trình đổi mới.
07:40
It is moving from Stage Three
175
448000
2000
Nó chuyển từ Giai đoạn thứ Ba
07:42
to Stage Four.
176
450000
2000
sang Giai đoạn thứ Tư.
07:44
Let's take a look at a quick video snippet.
177
452000
3000
Hãy xem một đoạn phim ngắn.
07:47
This is from a company called Zappos, located outside Las Vegas.
178
455000
3000
Từ một công ty có tên Zappos, có trụ sở ngoài vùng Las Vegas.
07:50
And my question on the other side is just going to be,
179
458000
3000
Và câu hỏi của tôi trên một phương diện khác, sẽ chỉ là,
07:53
"What do you think they value?"
180
461000
2000
"Bạn nghĩ họ đánh giá cao cái gì?"
07:55
It was not Christmas time. There was a Christmas tree.
181
463000
4000
Đó không phải là thời điểm Giáng sinh. Ở đó có cây Nô-en.
07:59
This is their lobby.
182
467000
2000
Đây là hành lang của họ.
08:07
Employees volunteer time in the advice booth.
183
475000
2000
Các nhân viên tình nguyện trong các gian hàng tư vấn.
08:09
Notice it looks like something out of a Peanuts cartoon.
184
477000
3000
Chú ý rằng nó trông giống cái gì đó từ bộ phim hoạt hình Peanuts.
08:12
Okay, we're going through the hallway here at Zappos.
185
480000
3000
Được rồi, chúng ta đang đi qua hành lang ở đây tại Zappos.
08:15
This is a call center. Notice how it's decorated.
186
483000
2000
Cái này được gọi là trung tâm nhận cuộc gọi. Chú ý nó được trang trí như thế nào.
08:17
Notice people are applauding for us.
187
485000
3000
Chú ý những người đang vỗ tay cho chúng tôi.
08:20
They don't know who we are and they don't care. And if they did
188
488000
2000
Họ không biết chúng tôi là ai và họ cũng không quan tâm. Và nếu họ quan tâm
08:22
they probably wouldn't applaud.
189
490000
2000
có lẽ họ đã không vỗ tay.
08:26
But you'll notice the level of excitement.
190
494000
2000
Nhưng bạn sẽ chú ý mức độ của sự phấn khích.
08:28
Notice, again, how they decorate their office.
191
496000
2000
Hãy chú ý, thêm lần nữa, họ trang trí văn phòng của họ như thế nào.
08:30
Now, what's important to people at Zappos,
192
498000
2000
Bây giờ, cái gì quan trọng đối với những người ở Zappos,
08:32
these may not be the things that are important to you.
193
500000
2000
những cái đó có thể không quan trọng đối với bạn.
08:34
But they value things like fun. And they value creativity.
194
502000
3000
Nhưng họ đánh giá cao những cái giống như là niềm vui. Và họ đánh giá cao sự sáng tạo.
08:37
One of their stated values is, "Be a little bit weird."
195
505000
3000
Một trong những giá trị của họ là, "Hãy lạ một chút."
08:40
And you'll notice they are a little bit weird.
196
508000
4000
Và bạn sẽ thấy là họ hơi lạ một chút.
08:44
So when individuals come together
197
512000
2000
Cho nên khi các cá nhân đến với nhau
08:46
and find something that unites them
198
514000
2000
và tìm thấy cái gì đó liên kết họ lại
08:48
that's greater than their individual competence,
199
516000
3000
cái đó lớn hơn nhiều so với năng lực của mỗi cá nhân,
08:51
then something very important happens.
200
519000
2000
sau đó cái gì đó rất quan trọng sẽ xảy ra.
08:53
The group gels. And it changes
201
521000
3000
Kết dính nhóm với nhau. Và nó thay đổi
08:56
from a group of highly motivated
202
524000
2000
từ một nhóm có động lực mạnh mẽ
08:58
but fairly individually-centric people
203
526000
3000
nhưng với những con người lấy bản thân mình làm trung tâm
09:01
into something larger,
204
529000
2000
sang một cái gì đó lớn hơn,
09:03
into a tribe that becomes aware of its own existence.
205
531000
3000
sang một bộ lạc nhận thức được sự tồn tại của mình.
09:06
Stage Four tribes can do remarkable things.
206
534000
3000
Giai đoạn thứ Tư của bộ lạc có thể làm những điều rất nổi bật.
09:09
But you'll notice we're not at the top of the mountain yet.
207
537000
3000
Nhưng bạn sẽ chú ý rằng chúng ta vẫn chưa nằm trên đỉnh của ngọn núi.
09:12
There is, in fact, another stage.
208
540000
2000
Đó, thực sự, là một bước khác.
09:14
Now, some of you may not recognize the scene that's up here.
209
542000
3000
Bây giờ, một số bạn có thể không nhận ra cảnh trên đây
09:17
And if you take a look at the headline of Stage Five, which is "Life is Great,"
210
545000
4000
Và nếu bạn nhìn vào tựa đề của Giai đoạn thứ Năm, "Đời thật tuyệt,"
09:21
this may seem a little incongruous.
211
549000
2000
Điều này có vẻ hơi phi lý.
09:23
This is a scene or snippet
212
551000
2000
Đây là một cảnh hay một đoạn
09:25
from the Truth and Reconciliation process in South Africa
213
553000
3000
từ Chân lý và quá trình Hòa giải ở Nam Phi
09:28
for which Desmond Tutu won the Nobel Prize.
214
556000
3000
nhờ đó mà Desmond Tutu đã giành được giải Nobel.
09:31
Now think about that. South Africa,
215
559000
2000
Bây giờ hãy nghĩ về nó. Nam Phi,
09:33
terrible atrocities had happened in the society.
216
561000
3000
các tội ác khủng khiếp đã xảy ra trong xã hội đó.
09:36
And people came together
217
564000
2000
Và con người đến với nhau
09:38
focused only on those two values: truth and reconciliation.
218
566000
4000
chỉ tập trung vào hai giá trị: sự thật và sự hòa giải.
09:42
There was no road map. No one had ever done
219
570000
2000
Không có bản đồ chỉ lối. Chưa có ai từng làm
09:44
anything like this before.
220
572000
2000
bất cứ thứ gì giống như vậy trước đây.
09:46
And in this atmosphere, where the only guidance
221
574000
3000
Và trong bầu không khí như vậy, nơi mà chỉ dẫn duy nhất
09:49
was people's values and their noble cause,
222
577000
3000
là giá trị con người và mục đích cao cả của họ,
09:52
what this group accomplished was historic.
223
580000
3000
những gì mà nhóm này làm xứng đáng ghi vào lịch sử.
09:55
And people, at the time, feared that South Africa
224
583000
3000
Và con người, tại thời điểm đó, sợ hãi rằng Nam Phi
09:58
would end up going the way that Rwanda has gone,
225
586000
2000
cuối cùng rồi cũng sẽ đi theo con đường mà Rwanda đã đi,
10:00
descending into one skirmish after another
226
588000
3000
tuột dốc đến mức hết cuộc giao tranh này lại đến cuộc giao tranh khác
10:03
in a civil war that seems to have no end.
227
591000
2000
trong một cuộc nội chiến dường như không có điểm dừng.
10:05
In fact, South Africa has not gone down that road.
228
593000
3000
Thực sự, Nam Phi đã không đi theo con đường đó.
10:08
Largely because people like Desmond Tutu
229
596000
3000
Phần lớn bởi vì người dân yêu mến Desmond Tutu
10:11
set up a Stage Five process
230
599000
3000
và hình thành tiến trình của Giai đoạn thứ Năm
10:14
to involve the thousands and perhaps millions
231
602000
2000
để lôi kéo hàng ngàn và có lẽ hàng triệu
10:16
of tribes in the country, to bring everyone together.
232
604000
3000
bộ lạc ở đất nước họ, để mang mọi người đến với nhau.
10:19
So, people hear this and they conclude the following,
233
607000
3000
Thế nên, người dân nghe theo và họ rút ra kết luận sau,
10:22
as did we in doing the study.
234
610000
2000
như chúng tôi đã làm khi triển khai nghiên cứu.
10:24
Okay, got it. I don't want to talk Stage One.
235
612000
3000
Được rồi, hiểu rồi. Tôi không muốn nói về Giai đoạn thứ Nhất.
10:27
That's like, you know, "Life sucks." Who wants to talk that way?
236
615000
2000
Giống như là, bạn biết không, "Đời chán thật." Ai lại muốn nói như thế chứ?
10:29
I don't want to talk like they do
237
617000
2000
Tôi không muốn nói giống như họ
10:31
at the particular DMV that's close to where Dave lives.
238
619000
2000
đặc biệt là tại DMV gần với nơi Daves đang sống.
10:33
I really don't want to just say "I'm great,"
239
621000
2000
Tôi thực sự không muốn nói "Tôi tuyệt vời,"
10:35
because that kind of sounds narcissistic, and then I won't have any friends.
240
623000
3000
bởi vì nó nghe có vẻ quá tự phụ, và sau đó tôi sẽ không có người bạn nào.
10:38
Saying, "We're great" -- that sounds pretty good.
241
626000
2000
Nói rằng, "Chúng ta tuyệt vời" -- có vẻ khá hay.
10:40
But I should really talk Stage Five, right? "Life is great."
242
628000
4000
Nhưng tôi nên nói về Giai đoạn thứ Năm, đúng không? "Đời thật tuyệt."
10:44
Well, in fact, there are three somewhat counter-intuitive findings
243
632000
4000
Vâng, thực sự, có ba phát hiện hơi khác thường
10:48
that come out of all this.
244
636000
2000
đến từ tất cả các điều này.
10:50
The first one, if you look at the Declaration of Independence
245
638000
2000
Thứ nhất, nếu bạn nhìn vào Bản tuyên ngôn độc lập
10:52
and actually read it,
246
640000
2000
và thực sự đọc nó,
10:54
the phrase that sticks in many of our minds
247
642000
2000
cụm từ khắc sâu vào trí óc của nhiều trong số chúng ta
10:56
is things about inalienable rights.
248
644000
3000
là những điều về quyền bất khả xâm phạm.
10:59
I mean, that's Stage Five, right? Life is great,
249
647000
2000
Ý tôi là, đó chính là Giai đoạn thứ Năm, đúng không? Đời thật tuyệt,
11:01
oriented only by our values,
250
649000
2000
được định hướng bởi các giá trị của chúng ta,
11:03
no other guidance.
251
651000
2000
chứ không phải hướng dẫn của người khác.
11:05
In fact, most of the document is written at Stage Two.
252
653000
3000
Thực sự, hầu hết các tài liệu đều được viết ở Giai đoạn thứ Hai.
11:08
"My life sucks because I live under a tyrant,
253
656000
3000
"Đời tôi chán vì tôi sống dưới thời của một tên bạo chúa,
11:11
also known as King George.
254
659000
2000
còn được biết đến dưới tên gọi Vua George.
11:13
We're great! Who is not great? England!"
255
661000
2000
Chúng ta tuyệt vời. Ai không tuyệt vời? Nước Anh!"
11:15
Sorry. (Laughter)
256
663000
4000
Xin lỗi. (Cười)
11:19
Well, what about other great leaders? What about Gandhi?
257
667000
2000
Vâng, các nhà lãnh đạo vĩ đại thì như thế nào? Gandhi thì như thế nào?
11:21
What about Martin Luther King?
258
669000
2000
Martin Luther King thì sao?
11:23
I mean, surely these were just people who preached, "Life is great," right?
259
671000
2000
Ý tôi là, chắc chắn đây chỉ là những người đi rao giảng rằng, "Đời thật tuyệt," đúng không?
11:25
Just one little bit of happiness and joy after another.
260
673000
4000
Chỉ cần một chút hạnh phúc và niềm vui này kế sau một cái khác.
11:29
In fact, Martin Luther King's most famous line was at Stage Three.
261
677000
4000
Thực tế, câu nói nổi tiếng nhất của Martin Luther King nằm ở Giai đoạn thứ Ba.
11:33
He didn't say "We have a dream." He said, "I have a dream."
262
681000
3000
Ông ta đã không nói "Chúng ta có một ước mơ." Ông ấy nói, "Tôi có một ước mơ."
11:36
Why did he do that? Because most people
263
684000
2000
Tại sao ông ta làm như vậy? Bởi vì hầu hết mọi người
11:38
are not at Stage Five.
264
686000
2000
không phải ở Giai đoạn thứ Năm.
11:40
Two percent are at Stage One.
265
688000
2000
Hai phần trăm ở Giai đoạn thứ Nhất.
11:42
About 25 percent are at Stage Two,
266
690000
4000
Khoảng 25 phần trăm ở Giai đoạn thứ Hai,
11:46
saying, in effect, "My life sucks."
267
694000
3000
nói rằng, kiểu như, "Đời thật chán."
11:49
48 percent of working tribes say, these are employed tribes,
268
697000
5000
48 phần trăm số bộ lạc đang làm việc, đây là bộ lạc những người được tuyển dụng,
11:54
say, "I'm great and you're not."
269
702000
2000
nói rằng, "Tôi tuyệt vời còn bạn thì không."
11:56
And we have to duke it out every day, so we resort to politics.
270
704000
3000
Và chúng tôi phải đối mặt với nó mỗi ngày, thế nên chúng ta cậy nhờ vào chính trị.
11:59
Only about 22 percent of tribes
271
707000
2000
Chỉ có 22 phần trăm các bộ lạc
12:01
are at Stage Four,
272
709000
2000
ở Giai đoạn thứ Tư,
12:03
oriented by our values, saying "We're great.
273
711000
2000
được định hướng bởi các giá trị, nói rằng "Chúng ta thật tuyệt vời.
12:05
And our values are beginning to unite us."
274
713000
2000
Và giá trị của chúng ta đang bắt đầu đoàn kết chúng ta lại."
12:07
Only two percent, only two percent of tribes
275
715000
3000
Chỉ có hai phần trăm, chỉ có hai phần trăm các bộ lạc
12:10
get to Stage Five.
276
718000
2000
đạt đến Giai đoạn thứ Năm.
12:12
And those are the ones that change the world.
277
720000
2000
Và đó là những người thay đổi thế giới.
12:14
So the first little finding from this
278
722000
2000
Cho nên phát hiện nhỏ đầu tiên từ việc này
12:16
is that leaders need to be able to talk all the levels
279
724000
3000
là các lãnh đạo cần phải có khả năng nói chuyện ở tất cả các cấp độ
12:19
so that you can touch every person in society.
280
727000
3000
có như vậy bạn mới có thể chạm đến từng người một trong xã hội.
12:22
But you don't leave them where you found them. Okay?
281
730000
3000
Nhưng đừng bỏ rơi họ ở nơi bạn tìm thấy họ. Được không?
12:25
Tribes can only hear one level above and below where they are.
282
733000
4000
Các bộ lạc chỉ có thể nghe thấy một cấp độ trên và dưới cấp độ hiện tại của mình.
12:29
So we have to have the ability to talk
283
737000
2000
Cho nên chúng ta phải có khả năng nói chuyện
12:31
all the levels, to go to where they are.
284
739000
2000
ở tất cả các cấp độ, để đến với cấp độ của họ.
12:33
And then leaders nudge people
285
741000
2000
Và sau đó các nhà lãnh đạo thúc đẩy những người
12:35
within their tribes to the next level.
286
743000
2000
trong bộ lạc của mình tiến lên cấp độ kế tiếp.
12:37
I'd like to show you some examples of this.
287
745000
2000
Tôi muốn cho các bạn thấy một vài ví dụ của điều này.
12:39
One of the people we interviewed was Frank Jordan,
288
747000
3000
Một trong những người chúng tôi đã phỏng vấn là Frank Jordan,
12:42
former Mayor of San Francisco. Before that
289
750000
2000
cựu thị trưởng của San Francisco. Trước đó
12:44
he was Chief of Police in San Francisco.
290
752000
2000
ông ta là Cảnh sát trưởng ở San Francisco.
12:46
And he grew up essentially in Stage One.
291
754000
3000
Và ông ấy đã trưởng thành chủ yếu từ Giai đoạn thứ Nhất.
12:49
And you know what changed his life? It was walking into
292
757000
2000
Và bạn biết cái gì đã thay đổi cuộc đời ông ấy? Đó chính là việc ông ấy bước đến
12:51
one of these, a Boys and Girls Club.
293
759000
2000
một trong những cái này, Câu lạc bộ các Chàng trai và Cô gái.
12:53
Now here is what happened to this person
294
761000
3000
Bây giờ đây là cái đã xảy ra đối với người này
12:56
who eventually became Mayor of San Francisco.
295
764000
2000
người mà cuối cùng đã trở thành Thị trưởng của San Francisco.
12:58
He went from being alive and passionate
296
766000
2000
Ông ấy đã đi từ tồn tại và đam mê
13:00
at Stage One -- remember, "Life sucks,
297
768000
2000
ở Giai đoạn thứ Nhất -- còn nhớ không, "Đời thật chán,
13:02
despairing hostility, I will do whatever it takes to survive" --
298
770000
4000
với thái độ thù địch trong tuyệt vọng, tôi sẽ làm bất cứ điều gì để tồn tại" --
13:06
to walking into a Boys and Girls Club,
299
774000
2000
sang việc bước chân vào Câu lạc bộ các Chàng trai và Cô gái,
13:08
folding his arms, sitting down in a chair,
300
776000
2000
khoanh tay lại, ngồi xuống ghế,
13:10
and saying, "Wow. My life really sucks.
301
778000
2000
và nói rằng, "Trời, đời tôi thật là chán.
13:12
I don't know anybody.
302
780000
2000
Tôi không biết bất cứ ai [ở đây].
13:14
I mean, if I was into boxing, like they were,
303
782000
2000
Ý tôi là, nếu tôi thích đấm bốc, giống như họ,
13:16
then my life wouldn't suck. But I don't. So it does.
304
784000
2000
thì đời tôi đã không chán. Nhưng tôi không như vậy. Nên nó chán.
13:18
So I'm going to sit here in my chair and not do anything."
305
786000
2000
Nên tôi sẽ ngồi ở đây trên chiếc ghế này và không làm gì cả."
13:20
In fact, that's progress.
306
788000
2000
Thực sự, đó là một quá trình.
13:22
We move people from Stage One to Stage Two
307
790000
3000
Chúng ta chuyển đổi con người từ Giai đoạn thứ Nhất sang Giai đoạn thứ Hai
13:25
by getting them in a new tribe
308
793000
2000
bằng cách đưa họ vào một bộ lạc mới
13:27
and then, over time, getting them connected.
309
795000
3000
và sau đó, qua thời gian, họ sẽ kết nối với nhau.
13:30
So, what about moving
310
798000
2000
Thế thì, còn việc chuyển đổi
13:32
from Stage Three to Stage Four?
311
800000
2000
từ Giai đoạn thứ Ba sang Giai đoạn thứ Tư thì như thế nào?
13:34
I want to argue that we're doing that right here.
312
802000
3000
Tôi muốn chỉ rõ rằng chúng ta đang làm điều đó ngay tại đây.
13:37
TED represents a set of values,
313
805000
3000
TED đại diện cho một tập hợp các giá trị,
13:40
and as we unite around these values,
314
808000
3000
và khi chúng ta liên kết lại xung quanh những giá trị này,
13:43
something really interesting begins to emerge.
315
811000
2000
một cái gì đó thực sự thú vị bắt đầu xuất hiện.
13:45
If you want this experience to live on
316
813000
3000
Nếu bạn muốn trải nghiệm này được duy trì
13:48
as something historic,
317
816000
2000
như là một cái gì đó mang tính lịch sử,
13:50
then at the reception tonight I'd like to encourage you to do something
318
818000
3000
thì ở khu vực tiếp tân tối hôm nay tôi muốn khuyến khích bạn làm một điều gì đó
13:53
beyond what people normally do
319
821000
2000
vượt qua những cái mà con người ta thường làm
13:55
and call networking.
320
823000
2000
và gọi là thiết lập mạng lưới.
13:57
Which is not just to meet new people
321
825000
2000
Cái mà không chỉ dừng lại ở việc gặp gỡ những người mới
13:59
and extend your reach, extend your influence,
322
827000
3000
và mở rộng mối quan hệ, mở rộng sức ảnh hưởng của mình,
14:02
but instead, find someone you don't know,
323
830000
2000
nhưng thay vào đó, hãy tìm một người nào đó mà bạn không biết,
14:04
and find someone else you don't know,
324
832000
2000
và tìm một người khác mà bạn không biết,
14:06
and introduce them.
325
834000
2000
và giới thiệu họ với nhau.
14:08
That's called a triadic relationship.
326
836000
3000
Cái đó được gọi là mối quan hệ tay ba.
14:11
See, people who build world-changing tribes do that.
327
839000
4000
Nhìn mà xem, những người xây nên những bộ lạc làm thay đổi thế giới đã làm như vậy,.
14:15
They extend the reach of their tribes
328
843000
3000
Họ nới rộng tầm với của các bộ lạc của mình
14:18
by connecting them, not just to myself,
329
846000
2000
bằng cách kết nối chúng với nhau, không chỉ cho bản thân,
14:20
so that my following is greater,
330
848000
2000
để mà những người noi theo tôi sẽ tuyệt vời hơn,
14:22
but I connect people who don't know each other
331
850000
2000
nhưng tôi kết nối những người không quen biết nhau
14:24
to something greater than themselves.
332
852000
2000
để [tạo nên] cái gì đó tốt đẹp hơn chính bản thân họ.
14:26
And ultimately that adds to their values.
333
854000
3000
Và cuối cùng điều đó được cộng thêm vào các giá trị của họ.
14:29
But we're not done yet. Because then how do we go from Stage Four,
334
857000
4000
Nhưng vẫn chưa hết. Bởi vì sau đó làm cách nào chúng ta đi từ Giai đoạn thứ Tư,
14:33
which is great, to Stage Five?
335
861000
3000
vốn đã vĩ đại rồi, sang Giai đoạn thứ Năm?
14:36
The story that I like to end with is this. It comes out of
336
864000
2000
Câu chuyện tôi muốn dùng để kết thúc [buổi nói chuyện của mình] là. Nó đến từ
14:38
a place called the Gallup Organization.
337
866000
2000
một nơi được gọi là Tổ chức Gallup.
14:40
You know they do polls, right?
338
868000
2000
Bạn biết là họ thực hiện các cuộc thăm dò, đúng không?
14:42
So it's Stage Four. We're great. Who is not great?
339
870000
2000
Cho nên đó là Giai đoạn thứ Tư. Chúng ta tuyệt vời. Ai không tuyệt vời?
14:44
Pretty much everybody else who does polls.
340
872000
3000
Khá nhiều người tham gia vào các cuộc thăm dò.
14:47
If Gallup releases a poll on the same day that NBC releases a poll,
341
875000
3000
Nếu Gallup triển khai một cuộc thăm dò cùng ngày với NBC,
14:50
people will pay attention to the Gallup poll. Okay, we understand that.
342
878000
3000
người ta sẽ chú ý đến cuộc thăm dò của Gallup. Được rồi, chúng ta hiểu điều đó.
14:53
So, they were bored.
343
881000
2000
Cho nên, họ thấy chán.
14:55
They wanted to change the world. So here is the question someone asked.
344
883000
3000
Họ muốn thay đổi thế giới. Thế nên đây là câu hỏi mà một người nào đó đặt ra.
14:58
"How could we,
345
886000
2000
"Làm thế nào chúng ta có thể,
15:00
instead of just polling what Asia thinks
346
888000
2000
thay vì chỉ thăm dò Châu Á nghĩ gì
15:02
or what the United States thinks,
347
890000
2000
hay nước Mỹ nghĩ gì,
15:04
or who thinks what about Obama
348
892000
2000
hay ai đó nghĩ như thế nào về Obama
15:06
versus McCain or something like that,
349
894000
2000
so với McCain hay cái gì tương tự như thế,
15:08
what does the entire world think?"
350
896000
4000
thế giới hiện tại nghĩ gì?"
15:12
And they found a way to do the first-ever world poll.
351
900000
4000
Và họ tìm ra cách để tiến hành cuộc thăm dò quy mô toàn cầu đầu tiên chưa từng có trước nay.
15:16
They had people involved who were Nobel laureates
352
904000
2000
Họ đã thu hút được người tham gia từng đạt giải Nobel
15:18
in economics, who reported being bored.
353
906000
2000
kinh tế học, người mà sau đó đã báo cáo rằng anh ta bị làm cho buồn chán.
15:20
And suddenly they pulled out sheets of paper
354
908000
2000
Và rồi đột nhiên họ lôi ra một xấp danh sách thăm dò
15:22
and were trying to figure out, "How do we survey the population
355
910000
3000
và cố gắng tìm ra, "Bằng cách nào chúng ta có thể điều tra dân số
15:25
of Sub-Saharan Africa?
356
913000
2000
của Châu Phi hạ Sahara?
15:27
How do we survey populations that don't have access to technology,
357
915000
3000
Làm thế nào chúng ta điều tra dân số của nơi mà người ta không tiếp cận được với kỹ thuật,
15:30
and speak languages we don't speak,
358
918000
2000
và nói thứ ngôn ngữ mà chúng ta không biết,
15:32
and we don't know anyone who speaks those languages. Because in order
359
920000
2000
và chúng ta cũng không quen người nào nói được ngôn ngữ này. Bởi vì để
15:34
to achieve on this great mission,
360
922000
3000
đạt được sứ mệnh vĩ đại này,
15:37
we have to be able to do it.
361
925000
2000
chúng ta phải có khả năng thực hiện nó.
15:39
Incidentally, they did pull it off.
362
927000
2000
Bất ngờ thay, họ đã thực hiện được nó.
15:41
And they released the first-ever world poll.
363
929000
3000
Và họ phát hành bản khảo sát mang quy mô toàn cầu đầu tiên trên thế giới.
15:44
So I'd like to leave you with these thoughts.
364
932000
2000
Cho nên tôi muốn các bạn suy nghĩ về những điều này.
15:46
First of all: we all form tribes, all of us.
365
934000
3000
Trước hết: tất cả chúng ta hình thành nên bộ lạc, tất cả chúng ta.
15:49
You're in tribes here. Hopefully you're extending the reach
366
937000
2000
Chúng ta đang ở trong bộ lạc tại đây. Hy vọng rằng bạn sẽ mở rộng tầm với
15:51
of the tribes that you have.
367
939000
2000
của các bộ lạc mà bạn có.
15:53
But the question on the table is this:
368
941000
3000
Nhưng câu hỏi được đặt ra là:
15:56
What kind of an impact are the tribes
369
944000
2000
Loại tác động nào mà các bộ lạc của
15:58
that you are in making?
370
946000
2000
bạn đang gây ra?
16:00
You're hearing one presentation after another,
371
948000
3000
Bạn đang nghe bài trình bày này đến bài trình bày khác,
16:03
often representing a group of people, a tribe,
372
951000
2000
thông thường [nó] đại diện cho một nhóm người, một bộ lạc,
16:05
about how they have changed the world.
373
953000
3000
về việc họ đã thay đổi thế giới như thế nào.
16:08
If you do what we've talked about, you listen
374
956000
2000
Nếu bạn thực hiện những gì chúng tôi nói, bạn nghe xem
16:10
for how people actually communicate in the tribes that you're in.
375
958000
3000
làm thế nào con người ta thực sự giao tiếp với nhau trong các bộ lạc mà bạn gia nhập.
16:13
And you don't leave them where they are. You nudge them forward.
376
961000
3000
Và bạn không rời bỏ họ tại cấp độ của họ. Bạn đẩy họ tới trước.
16:16
You remember to talk all five culture stages.
377
964000
3000
Bạn ghi nhớ việc nói ở năm cấp độ văn hóa bộ lạc.
16:19
Because we've got people in all five, around us.
378
967000
3000
Bởi vì chúng ta có những người ở cả năm cấp độ, xung quanh chúng ta.
16:22
And the question that I'd like to leave you with is this:
379
970000
3000
Và câu hỏi tôi muốn dành cho các bạn là:
16:25
Will your tribes change the world?
380
973000
2000
Liệu bộ lạc của bạn sẽ thay đổi thế giới?
16:27
Thank you very much.
381
975000
2000
Cám ơn các bạn rất nhiều.
16:29
(Applause)
382
977000
2000
(Vỗ tay)
ABOUT THE SPEAKER
David Logan - Professor of managementDavid Logan is a USC faculty member, best-selling author, and management consultant.
Why you should listen
David Logan studies how people communicate within a company -- and how to harness our natural gifts to make change within organizations. He looks at emerging patterns of corporate leadership, organizational transformation, generational differences in the workplace, and team building for high-potential managers and executives.
He's the co-founder and senior partner at CultureSync, a management consulting firm, and works with Fortune 500 companies, governments, and nonprofits. Much of CultureSync's work is derived from a ten-year study of over 24,000 people published at Tribal Leadership (2008), which shows how organizational culture evolves over time and how leaders can nudge it forward.
He teaches management and leadership in the USC Executive MBA, and is also on the faculty at the International Centre for Leadership in Finance (ICLIF), endowed by the former prime minister of Malaysia, and on the Foundation for Medical Excellence in Portland.
From 2001-2004, he served as Associate Dean of Executive Education at USC. During that time, he started the Master of Medical Management (MMM), a business degree for midcareer medical doctors. He also initiated new executive education programs (often, in concert with the USC School of Policy, Planning and Development) with organizations as diverse as the Sierra Health Foundation, Northrop Grumman, and the City of Los Angeles. He continued to oversee many programs, including one of USC's first distance learning education courses for managers in Japan and a senior executive program at Toyota.
Logan is co-author of four books including Tribal Leadership and The Three Laws of Performance.
David Logan | Speaker | TED.com